Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | если речь о покупке, то все работает быстро, лишь бы деньги заплатили |
| Минусы: | Полное отсутствие сервиса, который они продают за отдельные деньги. А именно "Сервис 72". Он потребовался,как страховка, поскольку техника покупалась в еще строящийся дом и не было возможности проверить за 2 недели.
Установленная спустя полгода стиральная машина выдала ошибку в первую же стирку, Обратились в М.видео и понеслось... Естественно ни о каких 72 часах речи не идет. Все растягивается на недели. И если Вы сами не будете названивать каждый день несколько раз, то никто и не почешется. Если по Вашей задаче есть какое-то продвижение, никто не позвонит и не сообщит. Никто и ни за что там не отвечает, сотрудники уходят от ответственности и переводят стрелки друг на друга. При возможности, пытаются свалить причину и решение проблемы на Вас. В операциях очень много звеньев, при новом этапе, нужно все разжевывать заново, объяснять и ждать, ждать, ждать... Это не сервис, это издевательство. В итоге нам ни починили, ни заменили технику, а тупо вернули деньги, за вычетом стоимости этого "сервиса" после двух недель нервотрепки. Учитывая, что цены выросли, деньги были потрачены в пустую. Не тратьте деньги на эту разводиловку, проверяйте товар в течение 14 дней и возвращайте, при необходимости, по кассовому чеку. |
| Отзыв: | Вишенкой на торте был день, когда машинку должны были забрать на склад. Была письменная договоренность на субботу с утра до 16,00. Мы полдня просидели дома, когда позвонил курьер, и сказал, что не успевает, и приедет к 5-6. Ок. бывает, ждем. В 6 - тишина, курьер звонил с общего номера, т.е. перезвонить нельзя. Ок, ближе к 7 звоним в М.видео, они отправляют в магазин. Звоним в магазин: "Да Вы что?! Мы такого не оформляли, я такого не далал, у нас нет доставки до 4х и бла-бла-бла. Ждите, перезвоним". Проходит время, перезванивает курьер: "Вы меня искали? (?!) Я сломался и не мог приехать" - Мы:"Почему Вы не позвонили в 6, когда должны приехать? Почему мы Вас разыскиваем? В М.Видео только одна машина?" - курьер:"Ну если бы я сообщил, что сломался, к вам бы отправили другую машину. а я не сообщил, починился и еду к вам, видите какой я молодец! Ждите, меня, я приеду к 9-10 вечера" ЧТО?! Вот как на это реагировать?! Мы профукали выходной день, сидя в четырех стенах, и должны восхититься его "ответственностью"!? Ладно, договорились на воскресенье конкретно с этим водителем. Вроде все, но нет. Где-то в 10 вечера приходит смс: "курьер приезжал и не застал вас дома. Позвоните в сервисную службу, чтобы оформить новую заявку". Просто слов нет! Перезваниваем в М.Видео, опять долгий и бессмысленный диалог, опять доказывать, что не верблюд... Вот такой "шикарный"сервис! |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | Заказал доставку холодильника. На сайте при заказе выбрал время доставки с 9:00 до 16:00. По факту приняли заказ с временем доставки с 9:00 до 22:00. Указали, что курьер свяжется за час до прибытия. На 20:50 никто не связался - курьер на тел.звонки не отвечает. Товар и доставка оплачены полностью! |
| Отзыв: | Заказал доставку холодильника. На сайте при заказе выбрал время доставки с 9:00 до 16:00. По факту приняли заказ с временем доставки с 9:00 до 22:00. Указали, что курьер свяжется за час до прибытия. На 20:50 никто не связался - курьер на тел.звонки не отвечает. Товар и доставка оплачены полностью!
По состоянию на 21:45 так никто ничего не доставил и не связался. Попытался дозвониться на "горячую линию", но поскольку уже звонил к ним сегодня с претензией - нагло не соединяют с оператором, но на протяжении более чем 15 минут повторяют "вам осталось ждать на линии ВСЕГО 1 минуту". Если не хотите "трепать" себе нервы и потратить время - никогда ничего не заказывайте у них. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Медленная ненадежная логистика, плохая система формирования заказов, которые постоянно теряются и приходят не вовремя, медленные специалисты поддержки и какого-то другого призрачного отдела, которые должны связываться по вопросам клиентов, чего, на самом деле, так и не делают. |
| Отзыв: | 11 декабря оформляла заказ, который должен был прийти 17 декабря после 19:00. Как и у многих, заказ так и не дошел вовремя. 18 декабря обратилась на линию поддержки, сообщили, что дата заказа была перенесена на 19 декабря, хотя никто так и не удосужился уведомить хоть как-то об этом. 19 декабря никаких уведомлений о том, что заказ доставлен, снова обратилась на линию поддержки, где сообщили, что до конца дня со мной свяжутся, чтобы решить вопрос, но так никто, конечно же, и не связался. Обратилась снова сегодня, 20го с утра, сообщили, что поставили высокий приоритет, и со мной свяжутся в течение 3 часов. Как не сложно догадаться, в это время со мной никто, конечно же, не связался. Обратилась ещё раз, чтобы узнать, почему МВидео наплевать на их клиентов, пообещали связаться до конца сегодняшнего дня, чего, конечно, так и не произошло. Специалисты поддержки сообщили, что отдел, из которого мне должны перезвонить, работает круглосуточно, что ж, буду свято верить, что хотя бы сегодня звонок поступит и вопрос решится.
Ну а пока специалисты заявляют, что заказ будет доставлен 26 декабря или позже, что мне уже почти и даром не нужно, что заказ за мной не зарезервирован (!!!) почему-то, хотя оплата товара на 20к произошла сразу же во время заказа, иначе даже и заказать нельзя, сама оплата, похоже, канула в Лету, а МВидео по прежнему наплевать на клиентов, не смотря на слоган. Номер обращения, по которому никто так и не захотел связаться: 17 - 02314615. UPD: в итоге вопрос решил за минут 15 обычный сотрудник магазина в Гринвиче в Екатеринбурге, успокоил, выдал заказ, который, как оказалось, какое-то время уже лежал в магазине, покормил конфетами и так и не понял, что такого сложного было у всех остальных, решавших этот вопрос полторы недели. |
| Плюсы: | Бонусная программа. |
| Минусы: | Доставка ужасная. Постоянно какие то сбои. |
| Отзыв: | При оплате онлайн везут товар долго. Отменил онлайн заказ и заказал налом, привезли на следующий день. |
| Плюсы: | Даже не знаю какие у него сейчас достоинства |
| Минусы: | По приезду домой заметил пару точек на фото(застрявших или зависших пикселей) сначала хотел поехать поменять его,но как то люди переубедили что тип не обращай внимания на них это норма для зеркалок и беззеркалок.Но через 6 месяцев заметил на фото и видео 3 черных точки(предполагаю что сгорело несколько пикселей)после посмотрев все фото выяснилось что они на пару месяцев раньше появились.Взяв его и поехав в магазин простояли с час из-за того что здешние менеджеры ничего не умеют и не знают(постоянно у друг друга спрашивали что им делать) и мало того некоторые занимаются своими делами.Немного повозмущавшись на них они вроде как зашевелились и очередь начала двигаться.Парень спросил у нас причину обращения в сервисный цент,осмотрев фотоаппарат(долго рассматривал матрицу на дефекты) заполнил все документы написав что состояние б/у и не слова о том что на матрице есть царапины(ну как бы и правильно откуда им там появится если с момента покупки объектив то и не снимали даже) сказал ждите звонка в течении 45 дней. Недели через 2-3 звонят нам и говорят,что у вас не гарантийный случай приезжайте забирайте.Приезжаем в магазин выдавал нам его уже другой парень ну мы посмотрев его видим и в правду откуда то появилось 3 царапины на матрице(видимо их сервисный центр думал что это грязь на матрице и пытался их оттереть хотя визуально на ней ничего не было) попросили у них бланк чтоб составить заявления(пока составляли 1 парень который принимал его с удивлением увидел их и сказал что и вправду их не было когда он принимал).В заявлении указали что когда менеджер принимал фотоаппарат при осмотре он их не обнаружил и он подтвердит что их не было и появились они уже в их сервисном центре попросили разобраться в ситуации.Уехали мы и прождали еще пару тройку недель.Звонят и тут самое интересное говорят что вам пришел отказ из Москвы,отказ на что?на разбирательство в ситуации?они в ответ типо мы ничего не знаем в документах написано отказ. |
| Отзыв: | Как мы поняли его отправляли в Москву только вот зачем?покупали его в Новосибирске и сервис тоже тут.И вот тут мы вообще офигели.Линзы на объективе залапаны чьими то пальцами с обоих сторон,бленду вообще надели до середины объектива видимо чтоб получше поцарапался.Глянув на матрицу мы просто дар речи потеряли...такое ощущение что её наждачной бумагой тёрли да с такой силой что аж исцарапали экран с другой стороны...просили позвать директора раз 10 наверное и минут через 5 пришла какая то девушка с прикрытым папкой бейджеком рассказав всю эту ситуацию ей сказала что надо вам пару документов заполнить развернулась и ушла. Прочитав эти документы до конца мы увидели очень интересную информацию оказывается мы соглашаемся с магазином м.видео,что это мы его таким принесли к ним и пофиг что их консультант подтверждает,что он был в нормальном состоянии.Решили попросить того парня написать нам бумагу что он его в нормальном состоянии принимал и расписаться на ней.Сказал что ему надо позвонить начальству отошел в коморку. Выходит из неё и говорит нам что ему не разрешили и он вообще как бы не помнит уже ничего...хотя перед звонком отчетливо нас помнил что во 2 раз что в 3 и всю нашу ситуацию. В итоге подали на них в суд их юрист даже не явился на заседание просто позвонил и говорит что он занят сейчас и мы типо обжалуем их(наше) заявление и требуем экспертизы назвав куда именно его нам привезти.Попросив судью предоставить нам независимую экспертизу(так как магазин м.видео уже доверия не вызывает) она согласилась и пошла нам на уступки сказав ждите письма или звонка в течении 2 недель.Прождав месяц нам позвонили из суда и назвали адрес куда нам нужно увести фотоаппарат и о чудо его нам нужно увести туда куда хотел юрист м.видео.И вот не знаем стоит ли везти его туда или нет,а то ещё кроме загубленного фотоаппарата приплюсуют судебные издержки.Вообщем в эту шарашкину контору мы больше не нагой впрочем как и все мои знакомые,уж лучше переплатить чем вот так себе нервы матать |
| Плюсы: | НИЧЕГО (хотя раньше был постоянным клиентом) |
| Минусы: | Обман , Врут, Говорят одно на деле другое, Буду обращатся в суд! |
| Отзыв: | Такая ситуация(23,11,2018г) Я купил Iphone XSMax 256 gb, в магазине Мвидео. г. Тула магазин №477. Так как при покупке текнику Эйпл проверить на работоспособность всех функций невозможно, т.к надо активировать, восстановить аккаунт, и тд.( по сути покупаешь кота в мешке) В отличии от того же телевизора и других телефонов которые можно проверить на месте для выявления недостатков. Придя домой я все это сделал но выяснялось, что в данном аппарате слуховой динамик глухой ( т.е я слышу собеседника громко но неразборчиво) , проведя эксперемент я поговорил с другим абонентом через гарнитуру (проводные наушники) там звук идеальный. я оплатил 110000 тысяч за пользование НОВЫМ аппаратом , а не отремонтированным. Компания эйпл подтвердила что в данных аппаратах встречается такой недостаток. Причем Продавец консультант Мне « подарил» годовую подписку на ненужный мне сервис Мегого, но в чеке почему то Продажная стоимость Айфона понизилась как раз на стоимость подписки т.е Айфон стоит в чеке (в первом) 109,890 рублей Скидка гарантия лучшей цены 2900рублей, ЗУ Apple 1590 рублей, Услуги по предоставлению контента 2980 рублей. (хотя продавец сказал ЧТО ЭТО ПОДАРОК), Во втором же чеке ясно указано что айфон стоит 106990 скидка 2900, ЦП Код смотреть + 2980 , ЗУ 1590. Но исходя из ценников я должен был оплатить 111480 в итоге к оплате 111560 рублей ( что соответствует мошенничеству и ввод в заблуждение потребителя. ДЕНЬГИ ЗА ПОДАРОК МОГУТ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО БАЛЛАМИ (ХОТЯ Я платил наличными) ЗАЧЕМ МНЕ ЭТИ БАЛЛЫ? Составил Притензию указал чтоб экспертиза была в моем присутствии , на что мне ответили ЧТО ЭТО ДОЛГОООООООООООООООООООООООООО, надо в москву только! ПОХОДУ ТОЛЬКО СУД РЕШИТ все проблемы, да и надеюсь полиция найдет мошеннические действия в действиях сотрудников! |
| Плюсы: | Быстра обработка заказов |
| Минусы: | Забронировала 20.11.2018г. телефон самсунг а8 скидка на него была 3т.р. но при этом в акции черная пятница он не участвовал, отметка о последней цене отсутствовала. Спустя пару дней приехав в магазин и попробовал рассчитаться частично мкупонами мне продавец заявляет данный товар участвует в акции черная пятница поэтому цена на него окончательная, мкупоны применить нельзя. Я объясняю что я успел оформить заказ до отнесения этого товара к черной пятнице, результата никакого. Звоню на телефон горячей линии объясняю тоже самое. Девушка оформила обращение № 18-06353800 и сделала пометку о срочности, я пояснил, что приехал в магазин из далека и именно за этим телефоном, она меня заверила что обращение рассмотрят в кратчайшее время и ответят на него. Прождав в магазине порядка 4 часов ответа на мое обращения ПОЛУЧЕНО НЕ БЫЛО ни в виде смс, ни в виде письма на почту, ни в виде звонка на телефон. Приехав обратно домой в почтовом ящике нашлось письмо и уведомление о том что мое обращения рассмотрено. При этом, чем закончилось рассмотрение моего обращения для меня до сих пор остается тайной за 7 печатями. |
| Отзыв: | если хотите осуществлять покупки с выгодой для себя обходите Мвидео стороной, Мвидео как казино в плюсе остается только оно! |
| Плюсы: | Без комментариев!!!((( |
| Минусы: | Ужасный сервис! |
| Отзыв: | Купила машину 22.11.2018года. Обратилась в компанию несколько раз, что бы заменили шланг надлежащего качества.Стиральной машиной так и не смогли пользоваться из за шланга каторый вес продавленный и грязный внутрый! У операторов один ответ заявку приняли, ждите звонка, без результатов!!! УЖЕ 3 раза Написала письмо по эл.почте(24@mvideo.ru) прикрепила фото шланга надлежащего качества без ответа!Очень-очень жаль что столько проблем ,хлапот и в пустую потраченое время, из за шланга каторый идет в комплекте со стиральной машиной! |
| Плюсы: | Удобный сайт, быстрая обработка, услуга «гарантия лучшей цены», милая кассирша) |
| Минусы: | Не суммируются скидки по гарантии лучшей цены и оплата 5% скидка |
| Отзыв: | Классно все, передайте вашей кассирше, которая наверное новенькая чтобы она так сильно не волновалась) |
| Плюсы: | все понятно, прозрачно, быстро, смс-оповещения и напоминания о доставке, контроль качества по итогам |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | честно скажу за 2 года кардинально поменялось в ЛУЧШУЮ сторону отношение к Клиенту, во всяком случае в интернет-магазине. Доволен! |
| Плюсы: | Можно оформить заказ онлайн. |
| Минусы: | Можно только оформить, но не получить |
| Отзыв: | Просто ужасный стал магазин!!!!
Сделал заказ #92528905 от 22.11.2018 нужен был в качестве подарка. Понял что такой же подарок пригодиться и другому родственнику сделал еще один заказ #92670652 от 25.11.2018. Как обычно по каждому заказу получил сообщение «Заказ (номер заказа). Мы отправим SMS, когда заказ будет готов к выдаче.» Сижу жду. Дабы заказал заранее и как раз попал в акцию «черная пятница» (такая чёрная, что ничего не видать.... ни товара ни качества обслуживания. По первому заказу приходит смс «....из-за сбоя программного обеспечения на складе не можем вовремя доставить заказ. Ориентировочный срок доставки 25 ноября» (какого года?) Ну думаю... бывает... Тут уже и акция закончилась.... дай, думаю посмотрю что там пишут в личном кабинете про мои заказы. А там......!!!!!!!!!!! Заказы остались, но все товары из заказа удалены!!!!!! Как так?!?!?!? Напомню, что акция на товар уже закончилась и стоит он уже немного других денег. Это политика «конторы» так проводить акции и не продавать или что? Звоню по единому номеру и рассказываю о ситуации, девушка долго «держала» меня на линии, сказала что сейчас создаст «обращение» с пометкой аж СРОЧНО!! спасибо ей за это. Но наверное забыла нажать клавишу «enter”, потому что ничего создано не было. Звоню в тот же день уже вечером. Опять рассказываю всё сначала. Да, девушка посмотрела, обращения нет. Создала. Спасибо. Так вот. Итог. Как я могу получить товар, заказанный в период акции, по той цене, которая была на момент оформления заказа. Очень испортилась контора. Раньше мог бы посоветовать сейчас двадцать раз подумаю. Кому «добра» пожелать. |
| Плюсы: | Доставили быстро,но не полный комлект |
| Минусы: | Отношение по решению проблемы. |
| Отзыв: | На сайте интернет-магазина выбрала напольный кондиционер,нужен был срочно. Но в окне закрепить на смогла-нет в комплекте адаптера для окна. На сайте и в паспорте(инструкции) данный адаптер заявлен.Похоже,что поставки никто не проверяет и не контролирует. Почему сетевые менеджеры не дозаказывают данные адаптеры,которые просто нигде отдельно не купишь? Почему я должна платить такие деньги (более 16000) за недокомплект и пользоваться кондиционером ,применяя смекалку и затытая окна чем попало,если конструктивно все предусмотрено иначе? Считаю это большим браком магазина! Да и решать проблему будут ли?
PS: Проблему решили, курьером прислали на дом , а сколько людей не получили его при покупке... |
| Плюсы: | большой выбор техники |
| Минусы: | неопытные специалисты, длинный магазин, касса далеко от главного входа |
| Отзыв: | 05.11.2018 года решили купить два телефона и все к ним аксессуары в магазине М. Видео. Наслушались про рассрочку без переплат, так сказать, купились и решили оформить эту рассрочку. Нам рассказали, что магазин делает скидки, банки оказывают услуги по кредитованию, которую они называют "рассрочкой" клиентам магазина и т. д. и т. п., в общем, запудрили мозг. В итоге скупились мы на 60 тыс. руб, а должны были с этим кредитом оплатить банку 68 тыс. руб., т. к. банк любит накрутить свои услуги. В этот день нам сказали, что таких телефонов, как мы хотим, нет на складе и придется подождать до 07.11, пока их завезут и прийти за ними. Далее изучили более детально договор и у нас накопились вопросы, 07.11 пошли якобы забрать телефоны, но начали уточнять детали договора, в итоге, "кредитный специалист" не знала, как ответить на наши элементарные, как для человека, работающего в этом отделе, вопросы. Мало того, что ответы жевала и не могла нормально объяснить ничего, так мне приходилось ей ПОКАЗЫВАТЬ НЕКОТОРЫЕ МОМЕНТЫ В ДОГОВОРЕ, ХОТЯ КАЗАЛОСЬ БЫ, ОНИ ДОЛЖНЫ ИХ НАИЗУСТЬ ЗНАТЬ. Хорошо, она "родила" для нас какие-то объяснения с горем пополам, но мы решили расторгнуть договор, все оформили и ждем 14 дней, как вернут в банк деньги. Прошло 14 дней 22.11 звоним в банк, но денег нет, позвонили на горячую линию магазина, там приняли заявку, на следующий день закрыли, мы снова позвонили в банк, но ДЕНЕГ НЕТ. Мы поехали в магазин 25.11.2018, наехали там на специалиста кредитного отдела и причина просто в том, что девочка-СТАЖЕР и не смогла НОРМАЛЬНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ.
ВОПРОС: КАК МАГАЗИН БЕРЕТ НА РАБОТУ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ СВОЕ ДЕЛО???? ВЫ ЖЕ ИМЕЕТЕ ДЕЛО С ЧУЖИМИ ДЕНЬГАМИ. Теперь нет желания делать там какие-либо покупки. P.S. Мальчик-специалист кред. отдела все исправил и деньги поступили в банк на следующий день. Ждем закрытия договора. |
| Плюсы: | дезинформация |
| Минусы: | Оператор говорит одно а на деле совсем другое |
| Отзыв: | Мной был сделан заказ 20.11.2018 N92466352 . Когда я сделала заказ и хотела списать м.Бонусы которые мне достались от предыдущей покупки я связалась с оператором и она сообщила что на сайте сбой и я могу ими воспользоваться в магазине . Я отпросилась с работы ,потратила свое время и деньги на то что бы доехать до магазина . И что я слышу в ответ : Вы не можете применить Бонусы к данному товару !!!! прекрасное обслуживание . не знаю уж кто и виноват оператор или магазин . прошу разобраться и продать мне мой оформленный заказ |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Продавцы,халатность. |
| Отзыв: | К сожалению не могу положительно охарактеризовать в целом работу магазина. Вторая покупка в м-видео и гарантировано последняя. Покупали с женой газовую плиту Gorenje GN51101AX.Продавец консультант оказался человеком весьма неадекватным, сначала с ним разговаривала жена и видимо он ей настойчиво впаривал программы дополнительного сервиса, я это понял когда она затравлено стала смотреть на меня.Я естественно подошёл и сказал,что кроме товара ничего не нужно, ничего! Тогда он переключился на меня и начал объяснять как здорово будет если он всё таки нам впарит ненужные нам сервисы.Мне пришлось 4(ЧЕТЫРЕ!) раза чётко говорить "ничего кроме товара".Тогда этот удивительный человек на повышеных тонах сказал мне-дословно-"Вы мешаете мне работать" т.е. я мешаю ему, вот так вот.Советую администрации при приёме на работу сотрудников хотя бы интересоваться нормально ли они чувствуют себя в полнолуние.Далее всё хуже,плиту привезли при жене, я прихожу с работы, стоит плита в коридоре вся замотаная скочем, прямо липким к поверхности, упаковка не то что вскрыта ,её нет вообще, никакой, голая плита, вся захватаная с разорваным комплекпакетом.Звоню по линии, там говорят это возмутительно, сейчас вам перезвонят.Мне перезванивают и начинается, это плита с витрины т.к последняя.Я говорю вы хоть на своём сайте посмотрите, у вас ещё две плиты в наличии..это раз, а два это пусть она и с витрины, то должны предупредить что товар будет с витрины и коробка все равно должна быть а скотча не должно.В итоге пришлось опять тащиться в магазин переоформлятть доки, теперь вот жду с трепетом что мне ещё привезут.
p/s сегодня 26 ноября 2018 года, пошёл 4ый год как я обхожу стороной это дно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Получал заранее оплаченный товар в МВидео в Сергиевом Посаде. В терминал вбил номер заказа. Заказ на табло высветился. Пришлось 5 минут ждать чтобы про меня вспомнили. Еще пять минут искали ("несли") заказ, хотя он лежал у них буквально под боком. Пришлось сделать замечание из-за долгого обслуживания. И еще 5 минут медленного оформления. Выдает один человек, а сидят и ходят вокруг с десяток. Неужели только с одного компьютера можно пробить чек? Считаю, что нужно заменить руководство этого магазина, которому плевать на логистику. Такое со мной не в первый раз в этом магазине. |
| Плюсы: | Цены на товары по акциям и скидкам. Наличие товаров и под заказ. В Калининградской области порой сложно купить какую то бытовую технику. Не смотря на это м видео предлагает бесплатную доставку из всех магазинов (если товар есть в наличии в других регионах страны, то они бесплатно его привезут в этот магазин). |
| Минусы: | Доставка товара на дом. Когда делаешь заказ выбираешь дату и время доставки товара: в итоге курьер приезжает совсем в другое время и естественно в это время никого нет дома. Уточнил у курьера смогу ли я забрать товар из магазина на следующий день: он сказал конечно, без проблем. Еду на следующий день в магазин а там мне говорят: мы не можем выдать вам сегодня этот заказ! далее диалог:
я: "-У вас есть такая же плита в наличии?" - да, есть. - давайте я ее заберу, а та, что стоит в доставке снимите ее с заказ. - я не могу этого сделать. - в чем проблема, плита точно такая же? Обе сейчас в вашем магазине: одна на складе стоит в доставке (которую вчера не выполнили), вторая на витрине магазина. - мы можем это сделать только через отмену вашего заказа и оформление нового. - а скидки которые там применены к заказу? - их не будет. Вам придется заплатить дороже. - спасибо я подожду доставку. В итоге даже не согласовали новое время доставки. Я позвонил на горячую линию, рассказал о сложившейся ситуации и только после этого сотрудники магазина перезвонили мне и согласовали новое время доставки. |
| Отзыв: | Доставка во второй раз приехала четко и во время. Выдали мне товарный чек (БЕЗ ПЕЧАТИ!!!!) и товар. В итоге придется все равно еще раз ехать в магазин, чтобы напечатать кассовый чек и проставить печати в гарантийный талон. Мало ли что?! Надеюсь, с этим проблем не будет!? Если будут проблемы обязательно дополню отзыв и снижу оценку.
По поводу накладной: я могу таких 100 штук сейчас на принтере напечатать! Неужели нельзя хоть какую то печать магазина на нее поставить. Ведь если с товаром что то случится и нужно будет обратиться в ремонт то с такими бумагами там просто на хрен пошлют (у меня есть опыт!). В столице проблем никогда с доставкой не было и с чеками (повторно ездить не приходилось). Почему же в регионах такие проблемы? Не смотря на сложившиеся неразумения, я продолжу покупать в этом магазине. Этот отзыв написан для улучшения сервиса обслуживания клиентов. Чтобы в главном офисе магазина знали, что происходит в регионах. |
| Плюсы: | Огромный выбор товаров. Есть множество позиций, которых нет в других магазинах. |
| Минусы: | Отвратительная служба поддержки. Не могут решить мою проблемы уже 4 суток. В социальных сетях или на 24@mvideo игнорируют и не дают ответа. |
| Отзыв: | Уже 4 сутки пытаюсь приобрести любой цифровой код используя свои бонусы! По советам поддержки менял и браузеры, и устройства и точку выхода в интернет, банковскую карту. При оплате возвращает в корзину с надписью "Неизвестная ошибка", деньги возвращаются на карту через пару минут. По телефону говорят что у них технические работы; при следующем звонке - технических работ не было и меня ввели заблуждение, что мне необходимо просто попытаться заказать с другого браузера или устройств. На свои письма в тех. поддержку или в соц. сетях не получаю ответа уже 4 суток.
Испортилось все хорошее впечатление, что когда-то было о данном магазине. Покупать что-то в нем больше не буду и я вам не советую. |
| Плюсы: | Не увидела |
| Минусы: | Заказала планшет и часы на подарок за несколько дней. Перезвонили в 22:30!! Никаких смс уведомлений не было, указала доставку на дом, но со мной так и не связались! Теперь вынужденна бежать в первый магазин что бы купить подарок и потратить намного больше денег чем планировала! Больше не вернусь за покупкой в этот магазин! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Раньше был хорошим магазином. |
| Минусы: | Работники магазина и службы поддержки игнорируют ЗоЗПП, трактуют его как им вздумается и просто издеваются над своими клиентами. Хотя раньше все было по другому. |
| Отзыв: | Очень много лет покупал товары в мвидео. Всегда нравились цены и общая лояльность к клиентам. Но теперь все изменилось прямо в противоположную сторону.
22.11.18 года решил сделать себе подарок на день рождения, купил PS4 Pro заказав через интернет магазин. Включив пристаку, услышал противный треск дросселей. Принял решение сдать приставку обратно в магазин или обменять в зависимости от того, что предложат. В магазине, мне стали предлагать сдать приставку в сервис, но зная, что данный треск дефектом не является, я решил просто отказаться от покупки ссылаясь на ЗоЗПП "ст 26.1 п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." На, что в магазине г. Самара ТЦ Аврора, мне в возврате отказали, сказав, что это технически сложный товар и поэтому нельзя. Работники на отделе выдачи вели себя не красиво, сказали что я не знаю законов, я им предложил вместе прочитать, на что мне ответили "Вы не знаете, вы и читайте". Я им указал на их огромную надпись в магазине о том, что товар можно сдать в теч. 30 дней, на что работник сервисной зоны ответил" Что это касается чайников и всякой мелочи". На мое требование, позвать старшего менеджера, что бы решить конфликтную ситуацию, мне предложили поискать его самому в торговом зале. Я написал претензию об отказе от покупки с требованием возврата денег. Консоль я вернул вместе с упаковкой, которая не была повреждена, сохранил каждый пакетик и листочек из упаковки, на консоли не было даже пылинки. Девушка принимавшая консоль ее осмотрела и заявила, что имеются следы эксплуатации. На мой вопрос "Какие именно следы?", ответила "Вскрытая Упаковка" (отклеенный кусочек скотча). И написала пункт "следы эксплуатации" в акте приемки товара. В итоге я потратил 2 часа! И все это происходило в день моего рождения. У меня остался только один вопрос, это новая политика компании в отношение клиентов или это личная инициатива конкретных сотрудников магазина? |
| Плюсы: | Бонусные рубли |
| Минусы: | Нарушение законов РФ в грубой форме, удержание человека. |
| Отзыв: | Решил приобрести товар на накопленные бонусные рубли в М.видео в ТРЦ "Фокус". После покупки товара, проследовал на выход, где охранник начал требовать от меня предоставить ему чек для некой проверки товара и чека. Так как данное требование не обосновано ничем, кроме его слов "Ну так надо, мне сказали, такой регламент", я не посчитал нужным показывать ему свой документ в виде чека. Тут же подошел старший продавец со словами "Или чек показывайте или не выпустим" и преградил мне путь из магазина. На каком основании я должен подчиняться неким "регламентам" и доказывать им что я не вор, хотя рамки не пищали, я приобрел товар на кассе, они мне так и не смогли объяснить. После того как я вызвал полицию и долгого спора о том, что я не обязан никому из них предъявлять мой чек, старший продавец куда то исчез, предварительно сказав мне не ходить в М.видео вообще. На каком основании в ваших магазинах каждый выходящий с товаром должен доказывать, что он не вор и показывать неким охранникам чек?? Причем посещая тот же магазин в других ТРК, ни разу не возникало таких проблем, а в данном магазине регулярно. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Ужасный сервис доставки!! |
| Отзыв: | Заказ был сделан мною 23 ноября,предложили доставку на 25 число,для меня это был идеальный вариант,так как заказывала телефон на юбилей мужу,доставка должна была осуществиться с 10 до 22 часов 25.11.2018,в итоге просидевших целый день дома прождавши ни кто не привез,мало того даже не позвонили не предупредили!!деньги соответственно были внесены при оформлении заказа, после звонка на гор.линии вежливая девушка оставила всего лишь мою заявку в тех поддержку,те должны перезвонить в течении дня!Итог день рождения без подарка благодаря хамскому отношению Мвидео!!Спасибо Вам,теперь только отрицательное мнение о вас,и никому не советую! |
| Плюсы: | Есть почти все |
| Минусы: | Введение в заблуждение услугами |
| Отзыв: | Ситуация такая - покупал смартфон, на время пока текущий был на гарантии. Попользовался не долго. У данного магазина есть услуга - "Обмен и возврат без проблем", которая гласит о том что в течении 30 дней я имею право вернуть товар или обменять его. Так же есть условия касаемо состояния и комплектности. Телефон вернулся с гарантии, новый приобретенный на замену хотел отдать родителям, но они отказались, и я решил воспользоваться данной услугой возврата. Конечно же ознакомился со всеми условиями. Полная комплектность, товар не имеет следов эксплуатации или использования, наклей пленку и продавай дальше.
Я конечно же все упаковал как было при покупке, пришел в магазин, объяснил что хочу воспользоваться услугой возврата, т.к. 30 дней еще не прошло. На что менеджер мне сказал что пломбы сорваны и товар был в использовании. Я был крайне удивлен, спросил о каких пломбах идет речь - мне ответили "коробку открывали? вот там наклеечка на ней(которая удерживает крышку коробки от вскрытия). пленочку с дисплея снимали? а это тоже является пломбой. телефоном пользовались? ну значит уже есть следы использования." Так что же, если я при получении товара захочу убедиться в его качестве то я уже выходит сорвал все пломбы и оставил следы использования...? Я был на столько ошарашен что даже не знал что сказать на это. В итоге написал заявление на возврат. Телефон просто сфоткали как он лежит в коробке, дали мне ксерокопию моего заявления и сказали что оно будет рассматриваться 10 дней, и на этом меня отправили. Но назревает вопрос - а что они будут рассматривать когда телефон то они не забрали, лишь сделали пару фоток, фоток просто как он лежит в коробке, даже не с разных ракурсов, ни запечатлели его состояние, вообще ничего. И тут накатывает понимание, что положительного решения по моему заявлению можно и не ждать. В заключение: услуга "Обмен и возврат без проблем" данного магазина - лишь только уловка, чтобы обеспечить лояльность покупателей. Компании плевать на свой имидж. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Списывают деньги,заказ не подтверждают, кормят завтраками 6й день. Молодцы |
| Отзыв: | ужасно |
| Плюсы: | Раньше был хорошим магазином. |
| Минусы: | Работники магазина и службы поддержки игнорируют ЗоЗПП, трактуют его как им вздумается и просто издеваются над своими клиентами. Хотя раньше все было по другому. |
| Отзыв: | Очень много лет покупал товары в мвидео. Всегда нравились цены и общая лояльность к клиентам. Но теперь все изменилось прямо в противоположную сторону.
22.11.18 года решил сделать себе подарок на день рождения, купил PS4 Pro заказав через интернет магазин. Включив пристаку, услышал противный треск дросселей. Принял решение сдать приставку обратно в магазин или обменять в зависимости от того, что предложат. В магазине, мне стали предлагать сдать приставку в сервис, но зная, что данный треск дефектом не является, я решил просто отказаться от покупки ссылаясь на ЗоЗПП "ст 26.1 п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." На, что в магазине г. Самара ТЦ Аврора, мне в возврате отказали, сказав, что это технически сложный товар и поэтому нельзя. Работники на отделе выдачи вели себя не красиво, сказали что я не знаю законов, я им предложил вместе прочитать, на что мне ответили "Вы не знаете вы и читайте". Я им указал на их огромную надпись в магазине о том, что товар можно сдать в теч. 30 дней, на что работник сервисной зоны ответил" Что это касается чайников и всякой мелочи". На мое требование, позвать старшего менеджера, что бы решить конфликтную ситуацию, мне предложили поискать его самому в торговом зале. Я написал притенению об отказе от покупке с требованием возврата денег. Консоль я вернул вместе с упаковкой, которая не была повреждена, сохранил каждый пакетик и листочек из упаковки, на консоли не было даже пылинки. Девушка принимавшая консоль ее осмотрела и заявила, что имеются следы эксплуатации. На мой вопрос "Какие именно следы?", ответила "Вскрытая Упаковка" (отклеенный кусочек скотча). И написала пункт "следы эксплуатации" в акте приемки товара. В итоге я потратил 2 часа! И все это происходило в день моего рождения. У меня остался только один вопрос, это новая политика компании в отношение клиентов или это личная инициатива конкретных сотрудников магазина? |
| Плюсы: | Все так, как должно быть |
| Минусы: | - |
| Отзыв: | Заказал в МВидео, привезли на следующий день. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Абсолютно все. |
| Отзыв: | Полное отсутствие клиентооринтированости, помимо того что заказ не могли сформировать в течении 4 дней по всем позициям (на момент заказа ВСЕ позиции были, как в данном магазине так и тех что находятся рядом). Сотрудники абсолютно не предложили никаких вариантов выхода из данной ситуации, было выдано устное согласие на замену позиций по которым не было возможно оформить выдачу. Единственно что было предложено это повторное переоформление заказа( заказ был кредитным).
Полностью не доволен работой сотрудников салона, по вине которых был испорчен праздник ребенка которому и предназначалась данная покупка, в качестве подарка на день рождение. |
| Плюсы: | Иногда попадаются толковые операторы в колцентре, но это случайность |
| Минусы: | Работа с клиентом, решение проблем, ответственность за проданный товар. |
| Отзыв: | Напишу сразу о двух случаях. Второй - моя последняя покупка в мвидео. Больше ни ногой в этот "магазин".
1. В феврале этого года решил купить ноутбук для работы в интернете. По наивности решил взять недорогой с хорошими отзывами- Prestigio. Пришел домой, запустил и понял, что хлам. Возвращаюсь в магазин, прошу обменять на более дорогую модель, но мне отказывают. Ок, работаем на том, что есть. Вторая история перетекает из первой. Prestigio благополучно умер и я решил взять Acer за 51000. Тут то все должно быть хорошо. Курьер привез ноут, я его проверил, вроде все хорошо. Через пару часов включаю и... ноут не видит жесткий диск. Обращаюсь в мвидео, меня отфутболивают в сервис. Ничем помочь не могут. Пришлось везти ноутбук за 51.000 в сервис уже через 3 часа после покупки. На ремонт угле полторы недели. Больше никогда не куплю ничего в мвидео, есть хорошие альтернативы. А мвидео застряло в 2000 году. Никакой клиентоориентированности. P. S. Есть еще история о том, как летом купил наушники Филипс за 4.500 в Мвидео в Химках. Они проработали 2.5 месяца.. |
| Плюсы: | Цвет логотипа компании |
| Минусы: | Все что есть, вся система в целом корявая и ужасная. |
| Отзыв: | Заказал компьютерное кресло 21.11.2018, заказ был в обработке и было написано: "можно будет забрать 24.11.2018 после 17:00". Думаю ну ок, подождем. Ждал эти 4 дня, мечтая уже, когда буду сидеть за компьютером в офигенном кресле. И вот наступает 24.11.2018 число, когда можно будет забирать кресло. Примерно в обеденное время позвонил на линию, чтобы уточнить, может все таки я могу пораньше приехать и забрать? - Не терпелось уже просто дождаться этого момента. На что сотрудник ответил, нет, раньше не получится, в любом случае дождитесь смс сообщения и приезжайте, думаю ну ок, подождем. Время 18:00, написано было, что после 17:00 можно было забирать, СМС нет.... Звоню повторно, сотрудница посмотрела мой заказ и сказала: "странно, что вам не пришло до сих пор смс, но кресло приехало, можете приезжать и забирать". Я быстро одеваюсь, еду, трачу бензин и свое время. Приезжаю, подхожу на выдачу и мне говорят: Ваше кресло не приехало и не приедет, его и нельзя заказывать, не привезут его, заказывайте другое кресло. Я в шоке 4 дня коту под хвост + нервы и бензин. По итогу сказали, был какой-то технический сбой на складе, должны были прислать смс, что не получится кресло доставить, которое по итогу и нельзя заказывать.... Посоветую ли я своим друзьям свой магазин? - конечно нет. Пройду ли я мимо магазина? - всегда. |
| Плюсы: | Давно на рынке, вызывают доверие. |
| Минусы: | Сделал заказал, оплатил онлайн, оформил доставку На следующий день, ждал курьера, когда в итоге никто не позвонил, набрал Их Сам. В итоге мой заказ отменили и перенесли доставку почти на неделю вперед. Сказали мол, Нет доставки раньше, зашел сразу на сайт, сделал заказ заново, оказалось Что доставка На более ранее число есть, Но за доп плату. Т.к. Сейчас черная пятница, очевидно, Что моей ошибкой было оплачивать товар онлайн, ибо сначала они развозят еще не оплаченные товары, чтобы больше заработать, еще и наврали про якобы ошибку На складе. На обязательства перед покупателем просто плевать хотели... |
| Отзыв: | Вряд-ли стану еще покупать что-то в этом магазине и другим не советую. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Заказал стиральную машину. Время было оговорено «с 15:00 до 22:00», так мне сказали по телефону. На деле позвонил курьер в 11:30, сказал «через пол часа буду». Я в восторге. Я сказал, что мне нужна доставка в указанный промежуток времени, на что курьер грамотно отшил меня, мол, не мое это дело, или сейчас или никогда.
Дальше было миллион притираний на тему переноса доставки, слава богу перенесли, с горем пополам. Сегодня же вообще не позвонили! Сижу жду доставку, звоню на горячую линию. Говорят «у нас сбои в доставке. А ПОЗВОНИТЬ НЕЛЬЗЯ?? Что за качество обслуживания? Сказали, перезвонят сегодня по результатам. Когда мне теперь заказ ждать? Мне вообще чтоит его ждать или нет? Рейтинг минусовой сделал бы, если было бы возможно |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Ужасный персонал |
| Отзыв: | Персонал особенно в сервисной зоне делает вид работы, с недовольным лицом и не желанием отвечать, даже грубо разговаривают я сказал бы, все делают медленно и не охотно, после последнего посещения окончательно разачаровался в магазине, в предь постараюсь избегать покупок в нем |
| Плюсы: | Пока не вижу, одно враньё... Являлся постоянным покупателем в магазине МВидео, сейчас ни кому не буду рекомендовать! |
| Минусы: | Ужасное обслуживание, неужели так сложно довести заказ до конца? |
| Отзыв: | Был сделан заказ 07.11.2018г морозильник Атлант с доставкой на дом 14.11.2018г. Моя семья ожидании товара, но 13.11.2018г получаю смс на телефон о том что вашему магазину не удалось дозвониться, хотя мне никто не звонил. Ладно я перезваниваю и мне сообщают о том что доставить не смогут в указанную дату, а смогут 23.11.2018г с чем я соглашаюсь. Но черт побери сегодня 23.11.2018г и нет доставки, нет извинений... Что тут говорить МВидео не тот магазин что был раньше... |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Оплатил товар онлайн картой.Сняли деньги. Сайт выдал "технический сбой". В банке получил выписку в которой оплата прошла. М видео уверяют, что денег не получали. Итог: ни товара ни денег. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор. Бонусы |
| Минусы: | Цены.
Медленная и мало-полезная служба поддержки. |
| Отзыв: | 29.10.2018 в 20:04:14 совершил покупку Карты оплаты Playstation 1500, 500 руб должны были списаться бонусами. На сайте произошел "сбой", деньги 1000 руб списались с карты, но заказ так и не оформился. При обращении в Банк получил выписку о том, что операция прошла успешно. 02.11.2018 оформил обращение, которое в срок не было рассмотрено, на связь сотрудники компании не выходили. Постоянные звонки в службу поддержки проблему не решали, только говорят: "с вами свяжутся". Спустя 14 дней ни товар ни деньги я не получил.
UPD. Вернули деньги спустя 3 недели. Извинились и предложили промокод. Проблема решена, жаль что так долго |
| Плюсы: | нету |
| Минусы: | Ужасное обслуживание, попытка продать некачественный товар. |
| Отзыв: | В информации к товару была пропись, что это витринный образец. Как человек, который проработал в сфере розничных продаж, а так же занимался ремонтом орг техники, прекрасно знаю, что ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ - это новый товар, распакованный и выставленный на стенд\полку для ознакомления покупателя с товаром, естественно имеющим коробку и полную комплектацию.
Заказ оформил, пришла смс, что могу забирать. На 30 с лишнем человек, работал как обычно 1 паренек, с которого ручьем тек пот. Простояв в очереди около 40-50 минут, назвав свой номер,жду. Озвучиваю, что хочу посмотреть внешний вид микроволновки, внешних сколов\царапин\повреждений я не увидел, только полностью заляпанное стекло но это не страшно. Подождав остальную комплектацию, которую не принесли, я обратился к сотруднику, который принес микроволновку, на что получаю презрительный взгляд и резкий ответ: "Какую коробку и документацию ты хочешь? это витринный образец, тут ничего нету, поэтому и скидка". Раз этого нет, значит товар не витринного образца, а скорее после возврата и ремонта. Я осмотрел товар и естественно увидел следы от отвертки. Следовательно товар уже разбирался, в сервисе во время ремонта, после возврата, вот только такой товар должен продаваться не со скидкой в 1000рублей в честь черной пятницы, а как товар по УЦЕНКЕ после возврата и ремонта, и полного отсутствия комплектации, и со скидкой минимум в 30%. В очередной раз убеждаюсь, что все эти акции сделаны в попытках продать некачественный товар, и обмануть людей. Подводя итог, что мы имеем? За 25 лет единственное, чему научилась компания мвидео, это как обманом продавать некачественный товар, выдавая это за акции. Но не научилась клиентоориентированности и честности. Думаю раз они так поступают, то должны ожидать подобных отзывов, поэтому в честь черной пятницы, оставлю этот отзыв на всех возможных сайтах. Всем всего наилучшего, и не ведитесь на скидки в этом магазине, а если уж и решили купить, всегда проверяйте товар заранее. С уважением, Никита. |
| Плюсы: | Плюсов нет |
| Минусы: | Очень долго рассматривают обращения.Горячая линия не как не может ускорить процесс тем более помочь чем либо. |
| Отзыв: | 15.11.18 заказал через сайт Мвидео наушники Sennheiser сх-300 ll за них давали 2 мкупона,в итоге на кассе выдали 1,хотя на сайте до 16 числа было написано что выдается 2 купона.На обращение до сих пор не ответили и не позвонили,на горячей линии ничего внятного сказать не могут.Сервис хуже не куда. |
| Плюсы: | Большой выбор товара |
| Минусы: | Сплошное враньё, не советую там покупать что либо. |
| Отзыв: | Покупал довольно часто в этой сети, но в последний раз при покупке приставки (ПС4), консультант уговорил купить к ней джойстик, будет скидка 50% на аксессуар. Купил, скидку не дали (решил не обращать на это внимания). Дали купоны на скидку 2 000 р. на след покупку, в итоге они почти на всё не действуют. Продавцы в магазине сами не знают акций, их условий, нагло врут. В итоге меня это взбесило, джойстик вернул и если б мог, вернул бы и приставку (чисто из принципа). Такое скотское отношение терпеть не намерен, никогда больше не куплю ничего в этом магазине и буду всем советовать обходить его стороной. Сейчас много конкурентов с приятными ценами. Фуфло, а не магазин, один обман во всём. |
| Плюсы: | Цены на товары по акциям и скидкам. Наличие товаров и под заказ. В Калининградской области порой сложно купить какую то бытовую технику. Не смотря на это м видео предлагает бесплатную доставку из всех магазинов (если товар есть в наличии в других регионах страны, то они бесплатно его привезут в этот магазин). |
| Минусы: | Доставка товара на дом. Когда делаешь заказ выбираешь дату и время доставки товара: в итоге курьер приезжает совсем в другое время и естественно в это время никого нет дома. Уточнил у курьера смогу ли я забрать товар из магазина на следующий день: он сказал конечно, без проблем. Еду на следующий день в магазин а там мне говорят: мы не можем выдать вам сегодня этот заказ! далее диалог:
я: "-У вас есть такая же плита в наличии?" - да, есть. - давайте я ее заберу, а та, что стоит в доставке снимите ее с заказ. - я не могу этого сделать. - в чем проблема, плита точно такая же? Обе сейчас в вашем магазине: одна на складе стоит в доставке (которую вчера не выполнили), вторая на витрине магазина. - мы можем это сделать только через отмену вашего заказа и оформление нового. - а скидки которые там применены к заказу? - их не будет. Вам придется заплатить дороже. - спасибо я подожду доставку. В итоге даже не согласовали новое время доставки. Я позвонил на горячую линию, рассказал о сложившейся ситуации и только после этого сотрудники магазина перезвонили мне и согласовали новое время доставки. |
| Отзыв: | Доставка во второй раз приехала четко и во время. Выдали мне товарный чек (БЕЗ ПЕЧАТИ!!!!) и товар. В итоге придется все равно еще раз ехать в магазин, чтобы напечатать кассовый чек и проставить печати в гарантийный талон. Мало ли что?! Надеюсь, с этим проблем не будет!? Если будут проблемы обязательно дополню отзыв и снижу оценку.
По поводу накладной: я могу таких 100 штук сейчас на принтере напечатать! Неужели нельзя хоть какую то печать магазина на нее поставить. Ведь если с товаром что то случится и нужно будет обратиться в ремонт то с такими бумагами там просто на хрен пошлют (у меня есть опыт!). В столице проблем никогда с доставкой не было и с чеками (повторно ездить не приходилось). Почему же в регионах такие проблемы? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка, качество, сервис |
| Отзыв: | Теперь уже точно в М-Видио ни ногой. Купила старальную машину " Индезит", доставку ждала 4 дня, каждый день сидела дома, отпрашиваясь с работы. Ни звонка, извините, сегодня не привезем, тишина, сама звонила, сама бегала, мне же надо. Это цветочки. Она сломалась чз три недели. Естественно, аккуратно выслали. По телефону более сочувственно, тет-а-тет практически прямым текстом. Запчастей таких нет(это в Москве), ждем уже вторую неделю. Машинка обычная, не эксклюзивная. Надеются, видимо, что за свой счет отремонтирую. Говорят, до пяти недель может идти запчасть из Липецка.))) Решила- теперь все покупаю в самых дешевых магазинах, чтоб сэкономить деньги на возможный ремонт. В черту этот бренд. И его партенеров по доставке и ремонту. Раньше все брала только здесь. Разочарована окончательно. |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
375
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 601
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 577
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
