Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | Заказывал простенький роутер
пришел получать, роутер уже лежал под стойкой, а не на складе ) выдали быстро. Такая система работает заметно быстрее чем у других.. когда сначала к менеджеру, затем на выдачу.. тут получается как в розничном магазине, показал смс, оплатил, забрал ) |
| Минусы: | пока нет |
| Отзыв: | хороший ассортимент, возможность самовывоза из удобного магазина |
| Плюсы: | Самая неудачная покупка в жизни. |
| Минусы: | Заказал телефон Самсунг S9 в г. Кострома, Коллаж, конец октября. Забрал,но не проверял. Дома обнаружил на нем отпечатки пальцев, на задней крышке царапины, сразу пришел в магазин и потребовал обменять, на что отказали, обвинили в мошенничестве, я написал заявление на обмен, в итоге после двух недельного ожидания пришел сам в магазин, под угрозой суда согласились вернуть деньги и попросили время на запрос в бухгалтерию, сказали позвонят. Никто так и не позвонил, я сам пришел в магазин и снова получил отказ в возврате. Теперь придется решать вопрос только через суд. |
| Отзыв: | Хотел купить себе хороший телефон в итоге ни телефона, ни денег, а ещё в придачу и скотское отношение с кучей потерянного времени. Советую здесь никому не покупать, либо все досконально проверять перед покупкой, иначе второго шанса не дадут и подсунут какой-нибудь использованный хлам. |
| Плюсы: | Выбор, цены |
| Минусы: | Мухлюют с бонусами за покупки. Зарегистрировался в интернете, создал виртуальную карту для получения бонуса (было указано что всё создано и всё активно). Заказал телевизор, всё привезли, всё нормально. На днях решил зайти и совершить еще одну покупку, смотрю, а ни карты ни начисленных бонусов нет. Связался с ними уточнить в чем дело, на что мне ответили, что это я что то не так делал и никаких бонусных баллов не будет (Повторюсь, я делал всё строго согласно инструкции). |
| Отзыв: | Из принципа больше никогда не обращусь в данный магазин. Раз им не важны клиенты, буду приобретать в магазине в котором важны. |
| Плюсы: | Акции |
| Минусы: | Послепродажное обслуживание |
| Отзыв: | 11 ноября приобрела телефон Huawei, при покупке сотрудниками было озвучено, что есть 2 недели на проверку качества телефона. Неделю пользовалась телефоном и были выявлены дефекты: быстрый разряд батареи (за ночь 30%), оповещения их приложений приходят "Через раз" и самый большой дефект: при пролистывании страниц, например в вк, когда читаешь обсуждения, буквы как бы съезжают на доли секунды вверх или вниз (в зависимости от того куда листаю). В технической поддержке Huawei ответили, что так устройство работать не должно.
21 ноября (то есть прошло 10 дней после покупки) обратилась в магазин с просьбой о замене телефона, на что получила ответ, что это все не дефекты и телефон они не поменяют. Взяли бы обратно, только при условии, что телефоном не пользовались. То есть, что бы воспользоваться программой от м-видео "две недели на проверку техники" я НЕ ДОЛЖНА была пользоваться телефоном! Это как??? Написала заявление на обмен, НО его рассматривают 10 дней! То есть с момента покупки пройдет уже 21 день!! Всегда были только положительные эмоции от этого магазина. Но этот случай перечеркнул все хорошее! За 20 тысяч рублей я приобрела себе сплошной негатив!!! Ужасное отношение к клиентам после покупки!!!! Больше туда ни ногой!!!! |
| Плюсы: | Удобный поиск,указаны подробные характеристики товара,возможность ознакомиться с инструкцией на товар,выбрать дату и время доставки. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказываю в интернет-магазине М-Видео второй раз.Оператор оперативно связался для уточнений данных по заказу.Доставка была произведена в оговоренное время.Отдельная благодарность экспедитору.Как оказалось,лифт не работал и ему пришлось поднимать 30 килограммовый кондиционер на 4 этаж своими силами.При этом никакого недовольства со стороны экспедитора я не услышала.Итог:профессиональная и доброжелательная команда.Спасибо! |
| Плюсы: | Была хорошая цена. |
| Минусы: | Отказ в выдаче оплаченного товара из пункта самовывоза. |
| Отзыв: | Сотрудники магазина отказались выдать мне оплаченный товар,хотя он был в наличии.
Я потратил свое время и деньги,а в итоге не получил товар. А администратор предложил отменить мой заказ?! Больше не собираюсь покупать в этом магазине,после разбирательства в этой ситуации! |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | В тихую отменяют заказ,не предупреждая клиента |
| Отзыв: | Одно маленько НО,все ниже изложенное и моя оценка касается именно онлайн заказов!
Делал Заказ 92261885,если верить личному кабинету заказ оформлялся в таком порядке: Создан 14.11.2018, 20:54 Зарезервирован 14.11.2018, 20:54 Необходимо подтверждение 14.11.2018, 20:54 Подтвержден 14.11.2018, 21:08 Готовится к доставке 16.11.2018, 22:48 Готов к доставке 16.11.2018, 23:07 А 17.11.2018 заказ должен был быть доставлен курьером.Но ни в этот день,ни на следующий со мной никто даже не связался!19.11.2018 я сам позвонил в магазин чтобы выяснить судьбу заказа (хотя в личном кабинете уже почему-то стояло Заказ отменён!!!? как,почему?!!) Минут 20 ушло на дозвон,оператор неторопливо вникала в суть проблемы,но так ничем и не помогла,лишь приняла заявку и сказала ждать,что забавно - она сказала что заказ не был отменен!И кому верить данным личного кабинета или вашим работникам?! У меня складывается такое ощущение,что работникам магазина вообще наплевать на клиентов и деньги они не хотят зарабатывать,в таком случае я лучше отдам их в другую организацию - которой не все равно. Итог,только 20.11.2018 со мной связались и сказали да,заказ отменен т.к якобы в день доставки мне звонил курьер и не дозвонился (что есть не правда,звонков не было!) и по факту сейчас товара нет,мониторьте на сайте сами,браво!)) сервис просто отличный)),только зря потерял времени.Еще раз повторю - обслуживающий персонал абсолютно не заинтересован чтобы что-то продать,я бы на месте руководителей обратил на это внимание! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 26.10.2018 года оплатил товар в интернет магазине МВИДЕО, именно оплатил, так как деньги с карты списали, а заказ не сформировался, ни номера заказа, ни какого либо уведомления о том, что заказ подтверждён, тут же позвонил на горячую линию с вопросом как так, услышал ответ подождите какое-то время, заказ сформируется и Вам придёт уведомление, прошло около 3-х часов, звоню повторно так как покупал телевизор в подарок на ДР. поэтому вопрос нужно было решить срочным образом. ответ получил - у нас на сайте сбой, вы не первый кто звонит с таким вопросом, в общем надо подождать, ждать я не стал, оставил заявку на возврат денежных средств, занял денег у друга и поехал в розничный магазин приобретать товар за наличные средства. Мне оформили обращение № 18-05665759 срок исполнения которого истекал 9.11.2018 года. но за этот период деньги так и не вернули, мало того со мной ни кто не связался (ни звонком, ни уведомлением, ни письмом, ни одним средством связи), что бы предоставить хоть какую нибудь информацию.. вру один звонок был в районе 20 часов вечера, который я не успел взять так как был в душе (извините за подробности) на этом всё, на каждый мой звонок и на каждое мое письмо, извините, что так получилось мы передали руководству Вами займутся в приоритете, сегодня 20.11.2018 деньги так и не вернули, ни ответа ни привета, жду ещё немного и обращаюсь к юристам |
| Плюсы: | нету |
| Минусы: | очень пасивные продовцы и кассиры, очень устали от своей работы, полностью забыли о вежливости. |
| Отзыв: | (г.Саров) Покупал к НГ подарки для родни , использовал на акционные товары промокоды из кари, заказы делал по 2 штуки, купил несколько одинаковых вещей в итоге последний заказ заблокировали, в тех поддержке по телефону сказали, что заблокирован как перекупщик и они ничего сделать не могут, что я должен идти в магазин и там разбираться, действительно отличная политика, я покупаю у них товар, меня за это блокирую, вообще бредовая ситуация. До этого покупал у них стиральну машинку, холодильник, телевизор, обогреватель, увлажнитель и прочее, почему то у магазина не возникло никаких вопросов, но как только решил купить много товаров по акции я тут же стал перекупщиком, вообще Отлично!!! Очень сильно разочарован в этом магазине и таким хамством со стороны этой компании. |
| Плюсы: | Не заметил |
| Минусы: | М-Видео на Пражской В ТЦ Колумбус.
Мало того что на кассе нужно провести пол часа, так еще безнал может не проходить, но главное не это. Продавцы-консультанты теперь должны напаривать вам дополнительную гарантию на год, а если вы отказываетесь то в спину можно услышать что приобретенный товар не очень качественный и может быстро выйти из строя. Какие же ублюдки, за свою вонючую надбавочку спокойно лишают покупателей радости от покупки. |
| Отзыв: | Хотелось бы недальновидному руководству сети магазинов напомнить, что неправильная стимуляция продавцов может негативно сказаться на сервисе. Бесконтрольное поведение дурачков которых вы набираете на работу снизят продажи. ДИЧЬ, товарищи. Возвращаемся по-тихоньку в СОВОК где продавцы любят хамить. |
| Плюсы: | Ассортимент, порой хорошие цены. |
| Минусы: | Жаль что магазин не может доставлять товары которые доступны к покупке в магазинах расположенных в других городах. |
| Отзыв: | Много чего покупал, акции порой были хорошие. |
| Плюсы: | Есть ГЛЦ , не идеальный конечно , но впринципе пойдёт. |
| Минусы: | Обслуживание |
| Отзыв: | Уже час сижу , жду заказа. Сначала обман был на витрине , цена не совпадала, позвонил на ГЛ , с ценой вопрос решили , Оператор оформил интернет заказ. Стал забирать, но никто не подходил, раз 10 вводил номер заказа 1006497428. Все время покупаю технику только в этом магагазине , но последнее время очень много проблем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Утром в 10 часов оформил заказ, товар был в наличии в магазине самовывоза. Прождав до 17 часов вестей о готовности заказа, получаю звонок, в котором представитель М.видео поставил меня перед фактом, что товара нет и не будет, заказ исполнен не будет. |
| Отзыв: | От сотрудницы М.видео не прозвучало ни слова сожаления, ни извинения. У меня сложилось впечатление как будто я ее подчиненный, а она меня просто ставит перед фактом. Разве в сложившейся ситуации я виноват?! Виноват, что обратился к вам и чего-то от вас жду? Я потратил целый световой день ожидая от вас вестей о готовности заказа! |
| Плюсы: | Большой ассортимент, интересные акции. Покупал как-то различные аксессуары, затем iPad 2018 с Pencil, покупками полностью доволен. На полученные бонусы заказал и частично оплатил беспроводные наушники.
Имея на руках персональный промокод на скидку 2000 р. (для бывших клиентов закрывшегося Mediamarkt), заказал капсульную кофемашину Nespresso. В комплект к кофемашине добавил кофейные капсулы, чтобы набрать заказ до 8 тыс.р. (именно от этой суммы действует промокод). Нужной кофемашины в нужном мне магазине не оказалось, но сайт обнадёживал - "забрать можно завтра после 19:00". Заказ оплатил, жду. Тут началось интересное. |
| Минусы: | Сначала смутило, что дата выдачи ("завтра" 17.11.18) сместилась на 1 день (18.11.18). Затем, на следующий день, обнаружил, что кто-то "выкинул" из заказа 1 комплект капсул. Сумма заказа без учёта скидок стала меньше, промокод отлетел и итоговая сумма выросла, теперь я должен доплатить ещё 2000р. за оплаченный и подтверждённый заказ. Обратился в поддержку, вопрос решили, сумму заказа восстановили, за это спасибо. Но 18.11.18 заказ в магазин так и не приехал. Более того, теперь в статусе заказа вообще нет никакой конкретной даты. Судя по отзывам, оплаченный заказ можно ждать месяцами. Такой вариант мне не подходит. Конечно, можно переоформить заказ в другой магазин "М-Видео" и забрать товар хоть сегодня из наличия, но в таком случае я теряю свои активированные промокоды и лояльность к компании. |
| Отзыв: | Пока не заберу заказ, ставлю магазину "1". Расчёт на сайте срока доставки в магазин - на нуле. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не верная информация об услугах, отвратительное качество обслуживания в магазинах, продажа неисправного товара |
| Отзыв: | Сделал онлайн заказ, все одобрили , назначили время и место получения заказа, пришёл а заказ не отдают ссылаются на компьютерный сбой, и наплевать на покупателя, на потраченное время |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, выгодные предложения |
| Минусы: | Абсолютно не рабочая система подарочных карт. Уже неделю не могу приобрести товар по подарочной карте. |
| Отзыв: | 14.11 решил приобрести в магазине М.видео кофеварку, оплтив часть суммы подарочным сертификатом. перед совершением заказа обратился на горячую линию с просьбой повторно выслать мне пин-код от сертификата, Оператор проверив информацию сказала, что никакой пинкод не требуется. А вот в магазине при получении заказа Кассиры посчитали иначе. Как итог уже 5 дней сервис мвидео не может выслать мне пин-код от карты. Не рекомендую пользоваться сертификатами от М.видео. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Ужасное обслуживание клиентов |
| Отзыв: | Оформляли доставку на морозильную камеру атлант и электро мясорубку мулинекс. Доставку постоянно переносят, сами не знают когда товар точно придет к ним на склад (кормят завтраками), да еще и привезли морозильник с вмятиной, а в мясорубке не полный комплект, и хотя доставка и платная, по итогу мы должны сами ехать в магазин и доукомплектовывать либо менять товар. |
| Плюсы: | Пока никаких |
| Минусы: | Сервис самый ужасный |
| Отзыв: | Отдавал ноутбук сломанный( на гарантии был) не успели за 45 дней, типо все в Москву отправляют! Вот так и без работы остался! Потом сдал геймпад дуалшок 2 верси, оказался с дефектами, запрос получили на замену новый и этот же новый гейпад снова с дефектам и опять молчат! Типо все сломаны товары в Москву отравляются! Это магазин заставляет долго ждать! |
| Плюсы: | Хорошее обслуживание, если бы не одно но |
| Минусы: | Впервые в данном магазине столкнулся с вопиющийся халатностью. 16.11 забирал свои заказы самовывозом в г Сочи магазине моремолл. ТК было купленного около 8 вещей и продавец заверил, что товар я могу вернуть в течении 14 дней, товар при получении не проверял.
Приехав домой я обнаружил в коробке из под наушников акт о приемке данного товара из-за дефекта(запали кнопки громкости)проверив товар я в этом ещё раз убидился, тоесть мне проводили товар который кто-то сдал из-за дефекта 01.10.2018. Пришлось в срочном порядке ехать через весь город в магазин.Там прочитав акт, мне молча выдали другую коробку с наушниками, в этот раз я не поленился проверить их и обнаружил внутри 1) наушники все в пыли 2) в некоторых местах облезло покрытие софт-тач 3) кабели были не скручены как это бывает у новых наушников По моей просьбе дали третьи наушники, хоть и коробка была в скотче , сами наушники были новые и в рабочем состоянии В итоге Первый раз мне продали сломанные наушники Второй раз пытались продать б.у. либо витринные Не кто не извинился. Я потерял 4 часа на поездки. |
| Отзыв: | Фото акта и товара могу выслать по требованию |
| Плюсы: | Гибкая система ценообразования, акция "гарантия лучшей цены", да еще и предлагают купон со скидкой на следующую покупку (2000 р. на покупку от 4000 т), что очень выгодно. |
| Минусы: | Промокод, высланный в рамках акции "гарантия лучшей цены", не работает, вверху страницы заказа выводится сообщение: "Произошла ошибка на сервере: Forbidden " и страница зависает, делая продолжение заказа невозможным.
Рекомендации в интернете сменить браузер или попробовать позднее не работают. Срок действия промокода в 72 часа истек, но он так и не заработал. Вот так мвидео отсекает невыгодные для себя заказы. В итоге купили в другом магазине. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор товара. |
| Минусы: | Большой выбор товара не помогает быть магазину, именно для меня , хорошим! Некомпетентые сотрудники, не качественный товар, не возможность его проверить в магазине, при не исправности и возврате товара буквально через два- три часа, вариант один 20-ти дневная комиссия, но не думаю, что она что- то решит, ибо в процессе проверки они готовить не будут. А товар полностью не пригоден к эксплуатации((( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобство самовывоза, возможность оплаты товара бонусами, частые акции и распродажи, вежливые консультанты. |
| Минусы: | Цены не самые низкие, но зато и магазин достаточно надежный. |
| Отзыв: | Покупаю здесь не первый раз и доволен магазином полностью, однажды приходилось возвращать товар, который не подошел и никаких проблем не возникло. |
| Плюсы: | Надежный продовец |
| Минусы: | Очередь |
| Отзыв: | Нет |
| Плюсы: | Выбор по интернету |
| Минусы: | Нет выбора морозильников в магазине. Товар не доставлен. |
| Отзыв: | 02.11.2018 мной был сделан заказ, заказ не был доставлен в срок 14.11.2018, кроме того не бы ло звонков или СМС, никто не вышел на связь, впоследствии заказ был кем то отменен и сделан новый, но не мной. 15.11.2018 мне позвонили и сказали, что доставят 16.11.2018 с 16 до 22 и после ничего, ни звонков, ни заказа, даже СМС с извинением не отправили. Я делал несколько обращений и уже писал претензию, но от Мвидео никакой реакции. Я требую, что бы тот кто виновен понес дисциплинарную ответственность. Товар я оплатил 02.11.2018, а в личном кабинете написали, что товар не оплачен и кем то сделан новый заказ и оплачен... . У меня есть подтверждение об оплате. Что происходит? Они там празднуют 25 Мвидео? Ну с праздником Вас! Первый, мой заказ от 02.11.2018 № 91856557 , а второй от 15.11.2018 № 1006349599 . Делайте выводы господа! Пока ни денег ни морозильника за 18905 со всеми скидками, в том числе и за онлайноплату!!!! |
| Плюсы: | Распространенный магазин, частые не плохие акции, доставка в удаленные населенные пункты за умеренную плату (в село за 100 км. от Самары доставляют за 590 рублей), умение заглаживать свою вину (правда доводя до отрицательных отзывов, но все же решая проблемы), оставляет (пропускает)отрицательные отзывы (что не делают многие другие магазины), неплохое качество товара. Круглосуточно работает телефон горячей линии, где операторы очень вежливы и обычно хорошо справляются со своей работой. |
| Минусы: | Съел своих почти всех своих конкурентов. Практически монополист в своей сфере. Решает проблемы, только после отрицательных отзывов (но достоинство в том, что решает). Очень высокая накрутка на стоимость товара. |
| Отзыв: | Пользуюсь данным магазином несколько лет (с момента появления его в г. Надыме). Нравится тем, что решает проблемы, которые правда и сам создает и не игнорирует эти проблемы. Проблемы возникали обычно при покупке в г. Самаре. Нравится большим выбором ассортимента. С помощью акций, можно приобрести товар по приемлемым ценам и не плохого качества. Пока в магазине все устраивает. Все написанные мной до этого отрицательные отзывы об этом магазине удалил, так как они урегулировали все ситуации и негатива не осталось. Совершаю покупки как для себя, так и для многочисленных родственников. Рекомендую к совершению покупок в данном магазине. |
| Плюсы: | Бонусы |
| Минусы: | Цены.
Бесполезная служба поддержки. |
| Отзыв: | 29.10.2018 в 20:04:14 совершил покупку Карты оплаты Playstation 1500, 500 руб должны были списаться бонусами. На сайте произошел "сбой", деньги 1000 руб списались с карты, но заказ так и не оформился. При обращении в Банк получил выписку о том, что операция прошла успешно. 02.11.2018 оформил обращение, которое в срок не было рассмотрено, на связь сотрудники компании не выходили. Постоянные звонки в службу поддержки проблему не решили, только говорят: "с вами свяжутся". Спустя 14 дней ни товар ни деньги я не получил, считаю это обманом и мошенничеством. Служба поддержки никакие вопросы не решает. |
| Плюсы: | Близко к дому. |
| Минусы: | Логистика ужасная. Есть крупные сетевые магазины, где все намного проще и лучше. |
| Отзыв: | Купил сыну на день рождения виртуальные очки, и в сам день рождения они сломались. Приехал в магазин. Отказали поменять, отправили в сервисный центр. 14 дней гарантия не действует на сложно технический прибор. 21 день диагностика. Причём сказали что когда поломка подтвердится мне не смогут заменить на новый товар. На складе в городе и Москве товара уже нет, а из другого соседнего города они не доставляют. Как так нет перемещения из города в город??? Пипец крупный сетевой магазин. Ребёнок расстроен.
После того как написал этот отзыв прошла неделя, сразу после того как оставил отзыв, сотрудница Татьяна написала мне сообщение в ответ на мой выше отзыв - "Свяжитесь с нами и мы вам поможем", как вы думаете помогли? Нет! Мне нравится ее приписка в конце - "Нам не все равно". Смешно. Все еще жду когда "проверка" вставит очки в компьютер, одет на голову и поймет, что они не работают. Завтра кончается гарантия 14дней. Может это какой то ловкий ход. Посмотрим отпишусь. А пока понижаем оценку магазина, так как недовольство возрастает. |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, выгодные предложения |
| Минусы: | Самовольно изменили дату выдачи товаров на месяц, просрочили дату выдачи уже оплаченного заказа, удалили несколько позиций из заказа по своей вине, а затем и вовсе отменили заказ, как раз в день выдачи. |
| Отзыв: | Оформил 8 ноября заказ в интернет-магазине, во время проведения акции "М.Купон" (приобрел 3 стекла защитных на телефон, крышку для сковородки, пауер банк Сяоми и т.д.). Общая сумма 20 тысяч рублей, оплатил онлайн.
Выдача была назначена на 12 ноября, но в этот день дату выдачи изменили на 13 декабря (аж через месяц), при этом узнал я только об изменении даты из личного кабинета, никто мне ничего не сообщал, хотя могли хотя бы смску сбросить или на почту написать. Как оказалось, одного из товаров не было в наличии, поэтому сотрудники просто изменили дату выдачи на месяц, чтобы он успел прийти. Я попросил убрать его из заказа, чтобы забрать товар всё-таки 12 числа. В назначенное время (после 19.00) я пришел в магазин, где мне сообщили, что произошла ошибка и заказа все также нет в наличии. Дату выдачи снова перенесли уже на 16 число. При этом из заказа самовольно удалили еще один из товаров, без моего ведома - объяснили это технической ошибкой (хотя деньги за него, опять же, списали онлайн). Далее самое смешное. 16 числа, в день выдачи, мне приходит СМС от М.Видео: "Заказ отменен. Просим прощения за неудобства". Открываю онлайн почту и там сказано: "Ваш заказ был отменен, так как он оптовый. Обратитесь в юридический отдел, чтобы приобрести товары". Я напоминаю, что в заказе было три защитных стекла, одна крышка для сковородки, один ночник, один пауер банк и прочее. По мнению М.Видео я должен был эти бытовые предметы в количестве одной штуки каждый (кроме стекол защитных) как-то продавать в своем магазине или на авито? Что за бред? И это после того, как я уже оплатил все онлайн. Обратился на горячую линию, там обещали разобраться в течение часа. С тех пор уже прошло 5 часов. Самое обидное, что если знал бы, что будет столько проблем - купил бы в другом магазине, так как некоторые вещи нужно были срочно. А так, остался и без товаров и деньги они задержали почти на две недели. Вот такая вот серьезная и крутая федеральная сеть. |
| Плюсы: | Не увидел |
| Минусы: | Деньги получили , товар не предоставили. |
| Отзыв: | Сделал онлайн заказ на подписку ps plus. Казалось бы в ответ должен придти код активации, что же наблюдаю я. По. Оплате картой выскакивает ошибка , возвращает в корзину ,где висит неоплаченный товар. В свою очередь приходит смс , что списание средств произведенно на сумму 3009 руб. Звоню в тех поддержку , говорят : мы не видим заказ и оплату. Вот у меня вопрос , если прошло списание средств , как так ,что они не видят транзакцию ? Вообщем денег нет(но вы держитесь) товара нет! Спасибо , М видео .! Иду в Роспотребнадзор! |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Мало магазинов в городе - всего 3, консультанты потеряли мой заказ и долго искали на складе. Бонусная система в которой нельзя например совмещать промокоды с накопленными баллами. Нет бесплатных пакетов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Без них !!! |
| Минусы: | Купил холодильник через 2 недели при включении стал издавать странные и громкие шуму ,трески ,вибрации , грохот, трение, жутко гудел, скрежет каких то частей .Холодильник стоит чётко по уровню ( на всякий случай ). Я понимаю, что так он работать не должен, т. к. у родителей такой же холодильник и он работает хорошо. 17 ,10, 18 г ,иду в магазин в Кузьминках. Пишу заявление на диагностику и ремонт или замену. Мне вызывают мастера. Пришёл он 23 ,10,18 года ,я отпросился с работы ,измерил работу холодильника шумомером и сказал всё у вас хорошо. Я ответил , как хорошо раз он даже при Вас не включался (я предлагал за день до этого по телефону выключите его или разморозить ,чтоб при нём холодильник включился ,так как все звуки происходят только при включении и работе холодильника), мастер поседел 30 минут сказал ,что не слышит лишних звуков и ушел. Он даже не развернул его, не посмотрел двигателя, может что то открутилось или ещё что, просто замерил шум когда холодильник не работает! Это бред какой то! Что за мастера и обслуживание ?! Ведь гарантия 2 года ,а прошло только 1,5 месяца!
Через неделю опять всё повторилось (звуки ,трески ,шумы ,грохот и т.д.) и когда появилась возможность я позвонил опять в М-Видео , они мне идите в магазин ( хотя при покупки холодильника я спрашивал оператора по телефону , если сломается и у меня будет обычная гарантия от производителя , вы приедете и заберете , всё почините или обменяете , она сказала чётка ДА, не переживайте мы же крупная компания и выполняем свои обязательства ) . 08,11, 18 года я оставил ещё одно обращение в магазине М-Видео в Кузьминках ( так как по закону имею право обратиться к продавцу непосредственно ) на что мне сказал менеджер сервисного центра в ремонт холодильники не принимаем , так как это большие затраты для нас , обратитесь в сервис пусть вам там помогут и помочь мы Вам не можем, Мне обещали оперативно позвонить и решить ситуацию , но сегодня 14 ноября , а звонков от магазина и от сервиса я не получал! |
| Отзыв: | Доставка , обслуживание , сервис и сервис центр отвратительная в компании М-Видео ((((( .
Не клиентоориентированная компания , всё пускает на самотёк , нет контроля над внутренними процессами и организацией работы с постоянными клиентами . Не кому не советую с ней связываться , приму все возможные способы чтоб люди узнали об этом и сделали соответствующие выводы . Данная компания М-Видео для меня перестала существовать ( при этом я очень долгое время совершал крупные и мелкие покупки в М-Видео , был постоянным клиентом), лучше иметь дело с надежной , проверенной, готовой на продолжительное отношение компании, благо они есть !!! Так как радости от покупки нет , одни проблемы с которыми компания М-Видео отставляет тебя один на один . |
| Плюсы: | ИХ ПРОСТО НЕТ !! |
| Минусы: | Мной был приобретен 17,09,18 г. (Заказ № 144841_S027 от 17.09.2018 ) ,в магазине М-Видео Холодильник Liebherr CNef 4015-20 стоимостью 49 990 руб. Заказал доставку товара .
Оформляют на следующий день на 13:00. Естественно я , чтоб принять доставку беру на работе выходной и заказываю машину, чтоб увести старый холодильник на дачу ( так как я уверен в том ,что это М-Видео и всё будет в хорошо, и освободить место для нового холодильника тоже надо ) . Утром в день доставки отвез старый холодильник на дачу и жду звонка от доставки , время 13: 00 ( это время доставки ) звонка нет . Звоню сам , мне говорят не знает где товар , узнаем перезвоним . Звонят и говорят у нас сбой сегодня доставки не будет . Почему мне М-Видео не предупредил об этом ??? Договариваемся на следующий день на доставку. Звоню им утром говорю где холодильник, сотрудник М-Видео отвечает как где , у ВАС ДОМА УЖЕ !!! Естественно доставки не было при этом. На следующий день звонок от М-Видео и говорят ну как доставка прошла??? Я отвечаю какая доставка ??? Нет ничего , они как нет , служба доставки сказала всё Вам отгрузили ! После чего на следующий день мне позвонил сотрудник М-Видео и сказал , да товар не доставлен Вам. На следующий день доставку на вечер согласовали ( после 17 : 00, так как я работаю и отпрашиваться ещё раз не планирую ). Утром я на работе и в 8 утра мне звонит сотрудник доставки и говорит через час я у Вас , я ему в ответ какой через час??? доставка на вечер , он мне я не знаю сейчас привезу или вообще не будет, я отменил доставку . Звоню опять в М-Видео и объясняю ситуацию . Они делают новую доставку на следующий день тоже после 17:00. И опять звонок ,ситуация повторятся! Я ему предлагаю привезти вечером после 17:00, согласился. Приезжают , разгружают и там битый холодильник , естественно я отказываюсь. Звоню опять в М-Видео(и это всё время мы без холодильника дома!) отвечает сотрудник магазина "не знаю - это у нас доставка такая". Доставили только 24 сентября 2018 года, |
| Отзыв: | Что за отношение ??? Доставка , обслуживание , сервис и сервис центр отвратительная в компании М-Видео ((((( .
Не клиентоориентированная компания , всё пускает на самотёк , нет контроля над внутренними процессами и организацией работы с постоянными клиентами . Не кому не советую с ней связываться , приму все возможные способы чтоб люди узнали об этом и сделали соответствующие выводы . Данная компания М-Видео для меня перестала существовать ( при этом я очень долгое время совершал крупные и мелкие покупки в М-Видео , был постоянным клиентом), лучше иметь дело с надежной , проверенной, готовой на продолжительное отношение компании, благо они есть !!! Так как радости от покупки нет , одни проблемы с которыми компания М-Видео отставляет тебя один на один . |
| Плюсы: | Оперативно |
| Минусы: | Ниже описал проблему |
| Отзыв: | Зашел на сайт магазина и увидел информацию о проведении акции продажи товаров в рассрочку. Выбрав товар, перешел к оформлению его к покупке. Но при выборе способа покупки - в рассрочку - банки предлагают его с переплатой до 20 тысяч. хотя в комментариях акции указано, что товар приобретается без переплат. В данном случае идет речь о попытке приобретения IPhone XR.... Внимание, вопрос: уважаемые менеджеры и прочие, где та заветная кнопка, нажав которую мне действительно предложат оформить товар в рассрочку, а не тупо в кредит? |
| Плюсы: | Учитывая мою историю, мне ничего не понравилось! |
| Минусы: | Пришла купить Iphone 8 plus 64gb. Не в кредит, за кровные , так сказать.
Во-первых, продавец еле шевелился. Что-то там обсуждал параллельно, смотрел на свою коллегу противоположного пола. Искал для нее какие-то бумажки.. Минут 15 я просто ждала , когда можно будет оплатить. После оплаты пошла получать товар. Забрала телефон, не стала его распаковывать, решила , что вряд ли в мвидео будет какой-то косяк. И КАК ЖЕ Я ПОЖАЛЕЛА! |
| Отзыв: | Пришла домой, начала его настраивать, вижу, что внизу экрана какое-то пятно. Начала его тереть. Не оттирается. посильнее - не оттирается. Понимаю, что пятно как будто внутри стекла..
Остановила настройку, попыталась позвонить на горячую линию. Там мне сказали, что телефон магазина мне дать не могут, тк этой информацией не владеют. и я поздно вечером вместе с ребенком потащилась возвращать телефон обратно. При приеме телефона мне сказали "да, это брак", давайте напишем заявление и завтра скорее всего уже можно будет подъехать и поменять телефон. Ага... Дали телефон для связи, который никто не берет. На след день приехала, мне сказали, что ничего подобного мне не сообщалось, что рассмотрение заявления 10 дней, затем возможно отправят телефон на экспертизу - 20 дней и только после этого, если повезет, мне либо заменят на другой, который так же может быть бракованным, либо вернут деньги (после чего я больше никогда в жизни не куплю там даже батарейки!!!!!) Трубки они по прежнему не берут. Уверена, что будут тянуть до последнего , раньше 10 дней можно и не рассчитывать. Покупайте в других магазинах. Если бы я не была дурой и прочитала отзывы перед покупкой, я бы не совершила такую ошибку. В итоге потратила 62тр, и хожу со старой разбитой звонилкой!!!!! Навсегда запомню эту историю и всем своим друзьям расскажу, чтобы никто туда не ходил никогда! UPD Конечно же, тянут до последнего, время идет, денег нет, телефона нет. Ненавижу вас. UPD Телефон в итоге поменяли на новый. Новый, который вынесли тоже был с браком. Сразу заменили на еще один. С ним в итоге и хожу. уже почти год с той истории прошел. Телефон жив, все хорошо. Но в мвидео больше ничего не покупаю и не буду покупать. Максимум - батарейки. |
| Плюсы: | Сделал онлайн заказ, жду почти месяц, ни звонков, ни смс. Пробовал звонить в поддержку , никто не знает где мой заказ |
| Минусы: | Ужасное обслуживание, неужели так сложно довести заказ до конца? |
| Отзыв: | Заказ был сделан 27 октября, сегодня 15 ноября. С магазина не звонят, вопрос не решается, заказ к выдаче не готов. Стоит статус что 27го отправили со склада и всё. Может кто то украл по дороге, я не знаю. Но своего телефона я так и не дождался |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | В связи с инцидентом по заказу 90856606, когда мой друг попросил оформить для него заказ и предъявил для начисления БР свой сот.тел, мне была ВРЕМЕННО (на одну неделю) заблокирована карта с бонусными рублями. Разговор об этом шел 27.10.2018 в 16.14 по мск.времени по горячей линии М-Видео с номера ****9000600.
Прошла неделя, но мою карту **** *780 так и не разблокировали, как обещали. Более того, по повторному звонку в саппорт я выяснил, что даже не была создана своевременная претензия оператором горячей линии. После повторного обращения по горячей линии 4.11.2018 было создано обращение 18-05843544 (которое кстати почему-то не отображается в личном кабинете) с целью разблокировать карту, как и обещало М-видео, но до сих пор карта не разблокирована и бонусные рубли недоступны, хотя я еще через неделю просил ускорить рассмотрение. Если Компании М-Видео действительно "не все равно", как гласит ее слоган, то просьба оперативно разблокировать мою карту **** *780, как и было обещано 27.10.2018г Компанией, т.к. бонусные рубли собирались с трудом и не хотелось бы думать, что Компания таким образом их списывает себе в прибыль. Надеюсь на добросовестность Компании скорейшее исполнение данного ей обещания. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | персонал |
| Отзыв: | Ужасный магазин М Видео, по адресу: Кольцовская ул., 35, г.Воронеж. Более не свяжусь. Заказал через интернет морозильную камеру пришло СМС о доставке, приехали посмотреть, ну и соответственно приобрести, а не тут -то было. Сотрудники, к которым мы обратились, сказали ожидайте к вам подойдут и более 50 мин мы ожидали, длаее вообще весело сотрудник к которому нникто из нас не подходил стал заявлять, что всё нам объяснил повышенным тоном, естественно с нашей стороны было предложено сбавить голосок. На вопрос, когда нами займутся ответа так и не смогли получить, где товар тоже не сказали, книгу жалоб дали не сразу. Один из сотрудников твердила, что только охранница и ничего не знает, остальным сотрудникам глубоко наплевать на покупателей, они заняты общением между собой! Более в жизни не приедем. Директору рекомендую не платить премию сотрудникам отдела продаж крупной бытовой техники! |
| Плюсы: | Магазин рядом с домом. |
| Минусы: | Покупал эл.чайник в 2016г., докупал гарантию от магазина ВМ. Поехал менять чайник изза поломки его, в 2016г продавец сказал "при обмене на такой же вы ничего не доплачиваете". Обмен делал в ТЦ Алтуфьевский, сотрудник сказал что придется доплатить 421р. (Опять же менял на такой же как был). Очень долго делали обмен, полтора часа занело времени, изначально сотрудники не понимали как и что им делать (набирая новеньких вы их хотя бы обучите полностью). Ранее делал обмены в других магазинах и том числе в Зеленограде, таких проблем не было. Покупать в данной сети больше никогда не буду, в каждом магазине работают по разному, по своим правилам и регламентам. Мвидео если вы это читаете то разберитесь со своими сотрудниками и улучшайте их работу. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Качественный товар, бесплатная доставка |
| Минусы: | Не соблюдение сроков доставки
Не предоставили пакет документов, игнорирование обращений корпоративным отделом |
| Отзыв: | Покупали термопот Panasonic NC-HU301PZTWдля нашей организации. Счет выставили быстро, перед покупкой был согласован необходимый комплект документов для нашей бухгалтерии. Обещали доставить его вместе с термопотом. В день доставки позвонил курьер "за час до приезда" - в 12 часов, в итоге прождали его 4 часа и пришел он только после того, как я позвонила на горячую линию с претензиями по срокам доставки. Из заявленного комплекта документов доставили только УПД. Написали на почту в корпоративный отдел с просьбой прислать документы (других вариантов связи с М-Видео для юр.лиц у них не предусмотрено). В тот же день пришло письмо, что "По вашему вопросу составлено обращение № 18-05782073
Пожалуйста, ожидайте ответ". С тех пор прошло уже 2 недели - никто ничего не прислал. Регулярно созваниваюсь со специалистами горячей линии - они добавляют информацию о моем звонке у ранее созданное обращение и ничем больше помочь не могут. Письма на электронную почту корпоративный отдел игнорирует. Похоже девиз М-Видео нужно читать как "Нам все равно" |
| Плюсы: | Только наличие товара. Покупал колонку Sony SRS-XB31. |
| Минусы: | Мвидео днище... Наверняка этот отзыв не пропустят. Дело в том , что Мвидео само прислало мне промокод со скидкой (500р) на все товары с ценником выше 2000т.р. При покупке продавец сказала что на Сони данный промокод не работает. Вот только доводы о том что как раз на Сони-колонку лежащую в корзине и прислан был промокод - не возымели успеха на кассира. Постарайтесь не покупать данную колонку в Мвидео - не отвечают условиям собственных акций и промокодов. |
| Отзыв: | Номер кассового чека указал в номере заказа. |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
378
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 605
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 579
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
