Отзывы о М.Видео

Сохранить
М.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
— В М.Видео можно покупать ещё дешевле. Обычно это не любят афишировать, но скидка от цены на сайте может достигать 17%, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги которые поступят на вашу карту или баланс телефона! Для этого перед покупкой просто активируйте кэшбэк, затем делайте заказ как обычно, кэшбэк зачислится в течение 10 мин. Дарим Вам первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Активировать кэшбэк нужно здесь: Кэшбэк в М.Видео »
1,
Плюсы: Иногда хорошие скидки
Минусы: Дорого. Враки про подарки.
Отзыв: В интернет магазине куплен телевизор за 60к руб. заказ 93514193. На сайте указано будет подарок кранштейн. После заказа никто не связался для его уточнения или поясния акции. Наследующий день пришлось звонить самому взят ли заказ в работу, девушка с которой общался даже не соизволила проконсультировать про акцию. Курьеры которые привезли телевизор были без терминал, предлагали перевести деньги на какой-то расчетный счёт какого-то человека! Пришлось ехать снимать нал. В итоге подарка нет, оплата по безналу по неизвестной схеме переводом средств камуто, отстает от современных технологий курьерская служба!
Как итог на 30% дороже конкурентов. Совершенно не клиентов ориентирован.
1,
Плюсы:
Минусы: Больше покупать не буду, друзьям и родственникам не посоветую, идет сплошной обман, толкают сертификат на 7000 руб, после чего предоставляют отказ без экспетизы, хотя гарантия 14 суток. Не берите обманут
Отзыв:
1,
Плюсы: Бонусная программа, скидка 5% при оплате онлайн
Минусы: Безразличие и наплевательское отношение к клиенту.
Не профессионализмом отдельных личностей на горячей линии дающих ложную информацию.
Отзыв: Всегда считал Мвидео эталоном в данной свере, но в этот раз что-то пошло не так. Если хочешь чтоб тебе что-то привезли нужно постоянно самому дозваниваться и долбить этих товарищей. Такое ощущение что обработкой заказов вообще ни кто не занимается и все пущено на самотек или же занимается один человек на всю страну. Не позвонят для подтверждения заказа, не позвонят с извинениями что товар не будет доставлен срок, и вообще ничего сделать не могут, а только ссылаются на то что это делает кто-то другой, а этот кто-то другой по несколько дней не может решить элементарный вопрос хотя деньги за товар уплачены. Вообщем видимо придется идти к конкурентам !!!
1,
Плюсы: Ничего
Минусы: Бессовестно нагло обмануть покупателя - вот это девиз м. Видео
Отзыв: Заказ 93006642 от 8 декабря до сих пор так и не обработан . Обращение 18-06707713 срок исполнения которого 15 числа так же осталось без внимания. На мои звонки один ответ. Ждите звонка специалиста вам обязательно позвонят. Жду с 10 числа. Никто и не собирается звонить. На электронные письма отвечают через раз, но проблему не решают. Это просто издевательство. Позор магазину. Вы теряете постоянных клиентов. Больше у вас ничего не куплю и никому не советую с вами связываться. Политика вашей компании крайне непорядочная!
5,
Плюсы: Цены,выбор товаров в интернет магазине,бонусы
Минусы: Налчие товара в магазине
Отзыв: Положительные
1,
Плюсы: Наличие товара
Минусы: Цены, работа персонала, отношение к клиентам
Отзыв: Заказал товар в магазине ул. Хабарова, д.2. Пришло смс-уведомление, что он собран и ждёт вас. Приехав через час в магазин и при получения товара узнал, что мой заказ не укомплектован. Я с грудным ребёнком приехал в магазин за подарком на день рождения сына моих друзей, потратил время, бензин. Потом поехал без подарка, что поставило меня в неловкое положение, испортило мне настроение и мне это компенсируют 500 рублями, которые мне в декабре подарили просто так. Это нормально? Так ещё этот промокод нельзя применить на покупку в магазине (а на этот товар нет доставки, т.к. он витринный в магазинах) и онлайн оплату с 5% скидки, что обесценивает эти 500р (доставка 300р и потяря скидки в 175р.)
2,
Плюсы: Особых достоинст нет. Обычный магазин электроники, которых десятки на рынке.
Минусы: Отношение к своим клиентам и отсутствие какого-либо желания что-то менять в своих бизнес-процессах
Отзыв: Менее месяца назад у меня по какой-то причине (сотрудники Мвидео сказали что это мошенничество) были списаны бонусы с бонусной карты. Мвидео признало проблему со своей стороны и попросило для восстановления бонусов прийти в магазин и получить новую бонусную карту. Каково же было мое удивление, когда неделю назад у меня уже по новой карте опять несанкционировано были списаны бонусы. И конечно же, меня сейчас опять просят для восстановления этих бонусов ехать в магазин, получать новую бонусную карту. На мой вопрос, сколько это будет продолжаться, прислали ссылку на правила участия в бонусной программе, где Мвидео не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования бонусной карты. Вообщем, с учетом бардака с безопасностью, а также принимая во внимание наплевательское отношение сотрудников к своим клиентам, восстанавливать эти несчатные бонусы я не буду, также, как и пользоваться в дальнейшем услугами данной Компании. Благо, выбор сейчас огромен.
5,
Плюсы: Всё как обычно на высшем уровне. Приобретаю в данном магазине не первый товар.
Минусы: На выдаче заказов сидел один человек. В очереди из 3-х человек просидел больше 30 минут.
Отзыв: Больше хороших товаров с низкими ценами.
4,
Плюсы: Бывают интересные акции, легко решать проблемы.
Минусы: Есть магазины в которых дешевле.
Отзыв: Довольно часто совершаю покупки в М.Видео, при чём, совершенно разную продукцию - от всяких мелочей типа карт памяти и сковородок до фото объективов и компьютеров. В целом, ни могу сказать, что магазин чем то разительно выделяется на фоне конкурентов - и цены можно найти дешевле и ассортимент богаче. Тем не менее, имея положительный опыт покупок в каком то конкретном магазине, менять его на другой, как правило, не хочется. Мой положительный опыт с М.Видео - это быстрое и простое решение магазином гарантийных вопросов. В общем то, тоже ничего сверхъестественного - ровно то, чего и ждешь от нормального магазина. Вот только в некоторых других крупных сетевых магазинах даже с этим существуют проблемы.
1,
Плюсы: Ничего
Минусы: Все очень не торопливо. А в преддверии н.г. это очень важно.
Отзыв: Оформил заказ через интернет на телевизор в кредит №93662308. Пришли все необходимые подтверждения, на почту, на телефон в виде смс, и от вашего магазина, и подтверждение банка об одобрении покупки. Все это было предоставлено продавцам магазина. Но по какой-то мне не понятной причине мне отказали продавать телевизор т. к. у них там случилась какая-то техническая проблема. В итоге я остался без телевизора, а ваша компания без денег. Вынужден обращаться к вашим конкурентам. У них я думаю таких проблем не возникнет. Очень бестолково потрачено время на общение с вашим персоналом в попытке решить проблему. Вывод один в м видео через интернет заказывать нельзя особенно оформлять кредит.
2,
Плюсы:
Минусы: Сотрудники не в состоянии грамотно проконсультировать по товару. Пытались получить консультацию о телевизорах. Но ни по телефону ни в самих магазинах хорошей консультации не получили.
Более того, хотели купить телевизор, но при оформлении заказа выяснилось, что бонусная карта, которую выдали при покупке смартфона, магазином заблокирована. Сотрудники не в состоянии ответить на вопрос когда будет решен вопрос.
Отзыв:
1,
Плюсы: Нет
Минусы: - Персонал оставляет желать лучшего
- Сайт постоянно плохо работает
- Не могут решить элементарные вопросы
- Сотрудники порой не компетентные
Отзыв: Купила в магазине М видео г. Тамбов парогенератор Philips GC8735/80
16990.00 рублей цена со скидкой без скидки он стоил 24990.00 рублей. В магазине мне отказали в проверке товара, сказали у вас есть 2 недели чтобы проверить товар дома. Продавец магазина уверял что парогенератор который я покупаю очень хороший и ни чем не отличается от парогенератора который демонстрируют как образец. Когда я пришла домой и включила парогенератор оказалось что подошва плохо нагревается паровой удар подается с задержкой гладить им неудобно так как приходиться ждать когда пойдет паровой удар а без удара еле теплой подошвой гладить бесполезно. Далее начала парить вертикально и через несколько минут парогенератор вообще потек. Через 3 дня я вернула парогенератор в магазин, магазин уже 2 раза отправлял парогенератор в сервисный центр, я сама ездила в сервисный центр и показывала как он течет в сервисном центре говорят что это такая модель и так и должно быть. В магазине М видео так же продавец со мной тестировала этот парогенератор и говорит что он не должен так работать. М видео отказал мне вернуть деньги или поменять товар. Больше ни когда не ходите в магазин М видео!!!
5,
Плюсы: быстро,четко,безукоризненно - и прохладно( покупала кондиционер)
Минусы:
Отзыв:
1,
Плюсы: Хороший ассортимент
Минусы: Доставка!
Отзыв: Заказали посудомоечную машину на сайте,на котором была информация,что данная модель в наличии только в Домодедово,в Москве только через неделю. Решили,что поедем в Домодедово в Торговый квартал. В итоге, Не могли оформить доставку на товар,который заказали через сайт,час! Ещё столько же пытались списать баллы! Но самое интересно,что товар в назначенный день мы так и не увидели! Просидев дома все воскресенье,в 23.30 услышали звонок доставки,которая сообщила,что нашей позиции у них в машине нет! И до сих пор с нам никто не может сказать,когда доставят товар! После целого дня звонков в колл-центр! «Огромное спасибо» менеджеру Алине за «отличную» работу. И в целом, всей сети Мвидео за то,что сумели выстроить рабочий процесс по принципу «не найти концов» . Раньше много делали покупок в в этой сети,теперь 10 раз подумаем,в этот магазин точно не вернёмся!
1,
Плюсы:
Минусы: Москва, 47-й км МКАД, стр. 20, ТЦ «Лента»
Мошенники! Подсовывают витринный образец вместо нового!
Отзыв: Слов нет.
1,
Плюсы: Удобный сайт
Минусы: Товар просто не привозят и не предупреждают об этом
Отзыв: Срок доставки поставили на один день в итоге уже два дня подряд не привозят а по телефону говорят ждите вам перезвонят!!!
2,
Плюсы: Развитая сеть, удобство самовывоза, скорость списывания денег с карты.
Минусы: Работа службы интернет-заказов
Отзыв: Оформил в интернет-магазине Мультипечь De’Longhi EO 241250 с самовывозом в магазине Новокосино. Оплатил он-лайн, получил скидку 5%. И тишина... ждал, звонил, говорят везут... Привезли... через 3 дня... оказалось, что все эти три дня печка нигде и не ездила, а ждала меня на витрине. Получите, распишитесь витринный экземпляр, разукомплектованный, без коробки... А мне дарить её в этот день! На вопрос почему не предупредили, отвечают, что она последняя во всей сети магазинов. А скидку за витринный экземпляр? Мы Вам и так дали 5% за предоплату по карте - это и есть скидка. Очень смешно. Пришлось брать, куда без подарка? Подарил с извинениями, потом посмотрел на сайте, а в М-Видео этих печек в любом магазине, бери не хочу. Вернул из принципа, поехал в соседний магазин и купил новую. Спасибо за сервис и потерянное время! "М-Видео - нам всё равно!"
1,
Плюсы: вежливые сотрудники
Минусы: см комментарий
Отзыв: Сделали интернет заказ самовывозом из магазина г. Новосибирск ТЦ МЕГА. После получили смс, что в наличии имеется только выставочный образец. Ладно, подумали мы, ничего страшного.
Приехали мы с академа(~26км), наш заказ очень долго искали. На витрине нет, на складе тоже не оказалось. Оказалось его продали.
К заказу был применён промокод на скидку. Маме сказали, что новый промокод пришлют в этот же день. В итоге промокода до сих пор нет.
Звонили в вашу «глухую» тех поддержку, где такое ощущение, что вообще не слушают. Сказали, что промокод если завтра не придёт, то снова придётся им звонить. Мы бы подождали конечно, если бы не брали миксер в подарок.
Решили уже не тратить время и нервы, у мужа взяла промокод.
Теперь придётся брать выходной и сидеть ждать курьера целый день. Хотя если бы не ваш косяк, миксер был бы уже у нас дома.
Спасибо вам за потраченное время в пустую.
3,
Плюсы: Огромный выбор техники. Скидки и бонусы. Удобные магазины.
Минусы: Не исполняют гарантийные обязательства.
Отзыв: После сделки «М.Видео» также берет на себя обязательства в рамках действующего законодательства по обмену, возврату и гарантийному ремонту техники, ранее приобретённой в магазинах МедиаМаркт на всей территории России – покупатели МедиаМаркт могут обратиться в любой ближайший магазин «М.Видео».
Обратился с Досудебной претензией, более 1.5 мес. назад. Ответа не последовало. Не удовлетворительная оценка за решение вопросов и нарушение прав потребителя .
1,
Плюсы: МВидео есть везде и повсюду. Гибкие цены. Много акций
Минусы: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - до неё НИКОГДА не дозвониться.
Отзыв: У меня редко возникают какие-то вопросы, но сменить номер на лицевом счете явно можно было бы и по-шустрее чем по заявлению только в магазине (удаленно никак, 21 век же) б/н и отметок, прошло 17 дней, и полное отсутствие какой-либо информации. На сто
1,
Плюсы: Понравилась работа консультанта, грамотно все рассказал, показал.
Минусы: Категорически не советую оплачивать картой! В случае возврата средств на карту, деньги получите неизвестно когда!
Отзыв: На этом все достоинства закончились. Покупали вытяжку Hansa OKP6541SH. Оплатили в магазине, и так как был только витринный образец, нас отправили на удаленный склад. Но к нашему большому сожалению,вытяжка там оказалась тоже в единственном экземпляре и с браком. Естественно мы ее не взяли, нас отправили в магазин разбираться дальше. В магазине разобрались, решили что нам сделают возврат и мы купить в другом магазине, где таких вытяжек в наличии было две штуки. И вот тут то самое интересное начинается. Менеджер клятвенно нас заверил что деньги вернутся на карту практически сразу, ну мы и поехали за покупкой. Приехали, оформили, идем платить, а денег то на карте НЕТ! Звоню, и меня радуют что возврат осуществляется в течении 10 дней! Вот так подарочек к новому году. В результате ни вытяжки ни денег.
1,
Плюсы: Хорошие промо акции
Минусы: Товары купленные по промо акциям частенько приходится забирать с боем... Увы эти бои не всегда выходят в свою пользу...
Отзыв: Сейчас пойдет речь о магазине в городе Армавир, по адресу Воровского, д. 69, ТРК «Красная площадь». Был заказан телевизор Harper 28R6752T с применением промокода(скидка 3000, 30%). Вообще этот телек приглянулся моей бабуле, так как в родном Кропоткине не было в наличии, пришлось заказать в Армавире, заказал 22 декабря, как обычно пришла смска о готовности заказа, 23-го вечером поехал забирать, далее начинаются приключения... На сервисной зоне сотрудник долго проверял чтото в компьютере, зачемто спросил адрес моей электронной почты, зачемто два раза прислал мне смс с паролем для списания бонусных рублей, хотя я не собирался их применять, да и не мог так как к товару уже была применена скидка, на вопрос зачем он это делает, сразу в грубой форме начал на меня наезжать что я перекупщик и получаю выгоду с мкупонов, мол у меня много мелких заказов с большим количеством мкупонов, заказ мне не отдадут и вообще чуть ли не пошел бы ты. Ну думаю чтож делать то, за 80км от дома приехал и уезжать ни с чем... Позвонил на горячую линию составили срочное обращение, жду ответа, прошел час, смотрю в личный кабинет обращение рассмотрено, но итог не понятен, мне никто и не пытается звонить, перезваниваю сам, говорят мы перенаправили сотруднику на сервисную зону обращение, блаблабла он сказал вы перекупщик, прошу снова их пересмотреть решение без участия данного сотрудника, говорят открываем обращение снова, ждите... Через пол часа приходит сообщение что мой заказ отменен, на почту пришло письмо «Ваш заказ 93561958 попал в категорию оптовых заказов и не может быть подвтержден в розничном магазине. Для осуществления покупки, необходимо обратиться в отдел по работе с юридическими лицами corporate@mvideo.ru» Вот и купил бабушке телевизор... Потратил время на поездку в другой город, потратился на бензин и уехал ни с чем, еще и мистическим образом превратился в оптовика и юрлицо заказав один единственный телевизор. Мвидео вы просто дно слов нет... Я и зол и расстроен вашим таким отношением..
2,
Плюсы: Покупаю в М-видео уже несколько лет. Все было хорошо до сегодняшнего дня.
Минусы: Заказывал мышку, Номер заказа прилагается. Доставки не было, Поехал на другой конец города (2 часа в 1 сторону). По приезду с невозмутимом видом менеджер дает разорванную коробку со сломанной мышкой с ярко выраженными царапинами и вмятинами. Подчеркну, что заказ оформлялся не с витрины. На просьбу прояснить ситуацию, оформить заказ с другого магазина и вообще хотя бы прокомментировать как такое недоразумение(возможно) случилось, мне будничном тоном сказали, что больше мышек нету и что я могу отказаться от заказа. А затем переключились на следующего клиента.
Как ни странно и в личном кабинете, когда отменяешь заказ тоже нету пункта, что причина отмены заказа - вина продавцов. Вот такое предновогоднее настроение оставила после себя М-видео. А мне кроме плохого отзыва тоже оставить нечего. Будьте внимательней и проверяйте товар перед покупкой!
Отзыв:
1,
Плюсы: нет
Минусы: товар так и не доставили!!!
Отзыв: Заказывала газовую плиту. Сама присутствовать при доставке не смогла. В день доставки звонит курьер и сообщает, что передать плиту другому человеку отказывается. Хотя тот бы мог сообщить ему мои паспортные данные, номер карты. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что поменяли получателя и заказ будет доставлен в этот же день. Однако этого не произошло!!! Перенесла доставку на другой день. Уже под конец дня в личном кабинете увидела, что получателем выступает другой человек и неверно указан контактный номер телефона. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что оформить доставку на газовую плиту можно только в магазине!!!!! Хотя вчера говорили обратное и обещали доставить заказ. Уровень обслуживания клиентов 0. Никогда не возникало подобных проблем. Постоянная путаница с заказами, данными. Не рекомендую никому покупать через интернет магазин!!! В итоге плиту так и не доставили.
1,
Плюсы: Некоторые магазины работают круглосуточно, есть скидки при оплате картой онлайн.
Минусы: Долгая выдача товара, путаница с номерами заказов, предоставление неполной и недостоверной информации о подарочных картах, грубо говоря — развод на уровне "а вы тут мелким шрифтом условия разве не читали?"
Отзыв: Покупал пылесос. Номер заказа при подтверждении по телефону выдали другой, потом в магазине долго не могли найти. Пообещали выдать подарочную карту на следующую покупку. Правил использования подарочных карт на сайте магазина НЕТ. В интернете удалось найти только обрывочные сведения о правилах применения. Однако при получении самих подарочных карт выяснилось, что они могут быть использованы только на определенные группы товаров. То есть теперь эти карты мне лично можно просто выбросить. Поздравляю, развели на покупку чуть дороже, чем стоило бы покупать. И навсегда потеряли клиента. И вам тоже не советую пользоваться услугами жуликов.
1,
Плюсы: Нет, монополисты. Захватили рынок, компаний толком нет. Еще и МедиаМаркт выкупили.
Минусы: Доставка наглая, хамоватая. Приехать собирались после обозначенного времени. Мол, мы так построили маршрут - Ваша проблема.
Отзыв: Скатываются в пропасть.
2,
Плюсы:
Минусы: Оформил iPhone, но т.к в нужном магазине его небыло, заказ должны были привезти на следующий день. Через 2 дня, звоню, чтобы узнать когда можно забрать, на что в итоге мне сообщают что нужно подождать еще 2 дня. Я начинаю возмущаться, на что оператор говорит чтобы я "повисел", чтобы она проверила может есть все-таки на складе. В итоге оказывается что в нужном мне магазине на складе был телефон, оператор перенастроила заказ и сказала что пожно подъехать. Полный бардак!
Но это еще не все! Способ оплаты я выбрал рассрочку, а при ее оформлении обнаружилось что мне впаривают кредит. Это верх наглости! Больше я в этом магазине приобретать ничего не собираюсь...
Отзыв: Да и цены у них завышены, по сравнению с другими магазинами.
1,
Плюсы: Удобство совершения покупок он-лайн
Минусы: Не чистоплотная работа персонала магазина либо политика компании?!
Отзыв: 22.12.2018 в 15:09 на сайте М-Видео был сделан заказ на наушники Apple AirPods самовывозом из магазина в ТЦ «Неглинная плаза», номер заказа 93548495. Заказ был принят, наличие товара на момент заказа - «много». В течение 30 минут можно было наблюдать как количество товара в наличии уменьшалось, после чего статус стал «нет в наличии». В 15:40 заказ был отменён, пришло смс и сообщение на почту с текстом «заказ отменён клиентом». Я ничего не отменял, перезвонил в службу поддержки где мне сослались на системный сбой, рассказали что товара не было вообще и так как заказ подтверждён не был я смирился и решил сделать заказ в другом магазине. В 18:02 делаю заказ 93560280 на тот же товар в магазине в ТЦ «МЕГА Белая Дача». Статус на момент заказа «много». На этот раз в 18:55 получаю смс и сообщение о том что заказ сформирован и ждёт меня в магазине. Ок. В Москве снегопад и ехать на другой конец города в это время уже не вариант. Поеду завтра, срок резерва целых пять дней. Но не всё так просто - в 22:19 этого же дня мне поступает звонок из магазина, не из колл-центра, а именно из магазина (магазин работает до 23:00, то есть люди подождали почти до конца рабочего дня) и опять таки ссылаясь на сбои в системе сказали, что товара нет в наличии и заказ отменили. Статус на этот момент был уже «нет в наличии». Сообщение на почту я получил опять таки с текстом «заказ отменён клиентом». Резюме - на лицо один из двух вариантов: либо сотрудники по собственной инициативе и в собственных интересах «рулят» заказами сделанными пользователями, либо это политика компании продать товар тому кто первый пришёл с деньгами и плевать на какие-то заказы и резервы.
1,
Плюсы: Хороший ассортимент.
Минусы: В магазине есть услуга "нашли товар дешевле, снизим цену". Дважды находил аналогичный товар в другом магазине, предоставил ссылки и оба раза в изменении цены было отказано. Первый раз - товар не соответствует заявленному. Второй раз - цена указана не верно. Разачарован. Обман, бесплатно собирают информацию о конкурентах.
Отзыв: Не советую, слово не держат. Куплю в другом месте.
1,
Плюсы: Мною не обнаружены.
Минусы: Низкая профессиональность персонала и наплевательское отношение к клиентам.
Отзыв: Покупали на днях телевизор в этом магазине в г.Белгород, который находится на ул.Попова 36. К сожалению так совпало, что нужная модель телевизора была только в этом магазине, а так бы туда ни ногой. Начнём с того, что это был витринный образец и действительно грязный, весь экран в отпечатках и засохших каплях, сзади весь в пыли, что указывало на то, что телевизор работал долго и его ни кто ни разу не протирал, по моим представлениям это уже не новый, а б.у телевизор. На мою просьбу в виду данного обстоятельства не много снизить цену или хотя бы дать к нему в подарок салфетки было конечно отказано, так же менеджеры не предложили даже минимум в нормальном обслуживании клиента - бесплатную доставку, так как телевизор был большим, пришлось нести самим. Осадок от такой покупки и такого наплевательского отношения остался, и дело не только в грязном телевизоре, а что на много хуже - полного безразличия персонала к клиенту. Радость покупки магазин Мвидео полностью и успешно свёл на нет. Это была первая и последняя покупка в данном магазине. Магазин Мвидео - с приветом к Вам из 90-x.
1,
Плюсы: нет
Минусы: описание в комментарии
Отзыв: Сделали заказ 20.12.2018 в интернет магазине с самовывозом. Заказ забрали. Ехали в такую даль, т.к. он был единственный в городе. Дома обнаружили, что буквы на тостере стерты (мы приобретали тостер), кнопки нет совсем и ощущение б/у товара, а не нового!!! Почему сотрудники, которые собирали заказ нам не сообщили этого? Мы тащились в такую даль, что приобрести такой ужасный на вид тостер? Это совсем не товар для продажи, такое снимают с продажи! Впечатления о магазине самые худшие!
2,
Плюсы: Широкий ассортимент, большое количество магазинов
Минусы: Служба поддержки нулевая, не привозят оплаченный заказ, меняют в одностороннем порядке дату доставки, не реагируют на обращения от клентов
Отзыв: 16.12.2018 я оформила и оплатила заказ через интернет-магазин. Способ доставки - самовывоз, дата доставки 18.12.2018. В предполагаемый день доставки в личном кабинете на сайте я увидела, что один товар из моего заказа был заменен на витринный экземпляр и дата доставки изменена на 19.12.2018.
Естественно, 18 декабря заказ ко мне не пришел, и 19 тоже. При обращении в службу поддержки, оператор сказала, что не знает когда доставят мой заказ и ничем мне помочь не может.
Через личный кабинет я написала обращение 19.12.2018 в 19:25, где описала суть проблемы. В ответ на мое обращение мне сообщили, что свяжутся со мной в течение 48 часов. Чего так и не произошло.
21.12.2018 дата доставки моего заказа была изменена магазином Мвидео в одностороннем порядке на 02.01.2019.
После этого я отменила заказ и запросила возврат денег. Обещали вернуть в течение 7 дней на карту.

Видимо, слоган "Нам не все равно" нужно воспринимать как сарказм((
1,
Плюсы: Доступность .Большой ассортимент
Минусы: качество обслуживания
Отзыв: Хотел купить планшет .заказал через личный кабинет со скидкой по купонам ,пришёл витринный образец , девушка консультант сказала что перезакажет в итоге ни планшета ни купонов
1,
Плюсы: Быстро провели диагностику неисправности.
Минусы: Косячат при оформлении товара и не могут обменять бракованный товар или вернуть за него деньги.
Отзыв: Купил в МВидео на проспекте мира телефон iPhone 8. Через несколько дней работы у него отказала связь. Я обратился в сервисную службу компании МВидео, где мне провели диагностику и установили, что у телефона есть заводской брак и телефон требуется заменить, так как починить его в сервисе нельзя.
С тех пор мне МВидео не может вернуть ни денег за купленный бракованный телефон, ни обменять на новый.

Вот уже 4 дня я хожу к ним в магазин и пытаюсь разобраться с этим.
Сначала у них были какие-то проблемы в сети, и они не могли мне оформить обмен телефона.
В другой день выяснилось, что в магазине, где я покупал телефон, его неверно пробили, и они не могут из-за этого оформить мне обмен.
В последний раз, когда я попросил вернуть мне деньги за некачественный товар, мне снова не смогли это сделать, потому что они так и не решили проблему с неправильно пробитым товаром, и им снова нужно связываться со своим руководством!
Полный бардак в компании!

Компания готова продать любой хлам и совершенно не хочет заниматься браком!

Никому не рекомендую связываться с МВидео. Как-только вам не повезет и вы приобретете бракованный товар, будете тратить много своего личного времени на попытку вернуть деньги или обменять брак.
1,
Плюсы: Красиво оформленный магазин. Сайт ниче такой
Минусы: МВидео на Дыбенко, СПб, в Меге. На стойке онлайн заказов очередь. Две неспешные девушки ищут что-то. 5 минут, 10. Очередь копится. Никто никуда не спешит. Оплатили, ждём ещё 15 минут. Такой же неторопливый молчел с тележкой уходит на склад. Один кладовщик. Один! Две недели до НГ, вечер четверга. Серьезно, ребят? Даже если меня устроит товар, получасовое ожидание в магазине я никогда не захочу повторить.
Отзыв: Спасибо, проезжайте мимо.
1,
Плюсы: ...
Минусы: т.к. покупала ноутбук в интернет магазине,то мне не разрешили его там распечатать и проверить...
когда через неделю после покупки я принесла его на возврат - мне выдали квитанцию .написанную с орфографическими ошибками,работник сервисного центра общалась со своим ребенком ,а не со мной,писала с орфографическими ошибками.
сроки экспертизы были просрочены,только после подачи претензии о возврате средств магазин со мной связался.до этого в него было просто не дозвониться
Отзыв: никогда не ходите в мвидео на Невском проспекте 114-116
1,
Плюсы: Раньше считал, что их много (часто брал электронику в другом магазине м-видео, почти вся домашняя оттуда - оба телевизора, третья стиралка (сейчас новую недорогую купить куда проще, чем отремонтировать старую), ноут, планшеты, холодильник, газовая плита, фотоаппарат, плеер, магнитола...), но теперь в этом не уверен.
Минусы: Не знаю, как в остальных подразделениях этой сети, но в этом конкретном магазине (который я не могу указать, так как в этом случае отзыв блокируют, он в Аксае) персонал здорово испортил впечатление от всей сети.
Отзыв: Родители решили купить новую стиралку, уговорил (поскольку возил я, так как в их машину она не влезет) купить в этом магазине, но по независящим от меня обстоятельствам пришлось ехать в другой магазин этой же сети. Очень об этом пожалел в итоге...
1. Цены на сайте и в магазине на одни и те же модели отличается на 2-3 тысячи (я специально через поиск по сайту сравнивал, видимо именно для того, чтобы помешать этому, мобильный интернет на территории магазина вообще не работает), естественно, в живую дороже, чем в рекламе.
2. Продавцам НАЧХАТЬ на престарелых покупателей - больше получаса я и отец пытались пригласить менеджера отдела стиралок, пока мать читала характеристики на этикетках. Лицом и шмотками, видимо, не вышли.
3. Надписи на этикетках врут (написано дословно "минус 10 процентов от ценника" на ценнике 20 тысяч, но менеджер утверждает, что эта цена уже с учётом всех скидок.)
4. В качестве "бонуса" матери навязали покупку испорченных наушников за 500 рублей (упаковка нарушена, молния на боксе не застёгивается) и дубовых резинок под ножки машинки за 700 (в соседнем Ашане такие же, но более мягкие всего 170 были). Мама попросила уточнить, какой бонус будет на следующую покупку (согласно огромному плакату рядом с кассой, ведь сумма покупки превысила 20 тысяч), на что ей с презрением выплюнула девушка на кассе "Вам что, этого мало?", показав на подставки и наушники, за которые ей пришлось заплатить и не было возможности отказаться, так как в этом случае "машинку со склада не привезут". Хороши подарочки.
5. Машинка оказалась последней, поэтому её вывезли без заводской упаковки, уже обмотанную скотчем и пупырышчатой плёнкой.
6. Тележку не дали, а мальчик из магазина опустил в своей тележке до входа в магазин, выгрузил и ушёл, мол, до машины тащите сами. Пенсионеру.
В общем, самый лучший магазин! Спасибо душевное.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не возвращают деньги за товар с обнаруженными недостатками не оговоренные продавцом.
28 ноября 2018 был куплен ручной отпариватель Polaris PGS 1415C.
Попробовал отпарить рубашку, воды залитой в баке хватаем на 2 минуты работы.
Потом нужно отключать от сети (по инструкции по эксплуатации) и опять заливать воду.
За это небольшое время сложно что-то толком отпарить.
Такое время бесперебойной работы меня не устроило и я решил сдать товар обратно в магазин.
Сотрудник магазина принял заявление на возврат с услугой "проверка качества" в сервисном центре.
Заявление 134/22627 было подана 1 декабря 2018 года, прошло больше двух недель, до сих пор нет результата.
1,
Плюсы: Хороший сайт
Минусы: при оформлении заказа звонят моментально, правда пытаются навязать кучу ненужных сервисов и услуг, расширенную гарантию и тд. Потом судя по всему интерес у компании к клиенту пропадает. Нет обратной связи с менеджером или курьером, все только через многоканальный телефон, где ждешь по 15 минут. Доставка отвратительная, товар не привезли, хорошо что решил не оплачивать заранее.
Отзыв: 03.12 оформил заказ на доставку холодильника 92868744, доплатил за конкретное время доставки, а именно с 19:00 до 23:00, и вот время уже 23:05, а звонка от курьера так и нет, хотя обещали позвонить за час, звоню сам на горячую линию, жду минут 20 и о чудо, мне ответили. Потом ждал, пока свяжутся с курьером, кстати телефон курьера они не дают, и выяснилось что заказ сегодня доставлен не будет по техническим причинам, курьер так и не позвонил, видимо телефоном пользоваться не умеет, или может у них эта опция не присутствует как в других нормальных магазинах. Думаю ну ладно пусть везут завтра, но к конкретному времени, но не тут то было, оказывается надо составить обращение, срок рассмотрения которого неделя. Обращение конечно составили, но сроки рассмотрения расплывчаты. Почему нельзя просто перенести доставку на другой день и предложить клиенту какие нибудь бонусы за неудобство? Когда приедет теперь холодильник неизвестно. Больше ничего в этом магазине заказывать не буду.
1,
Плюсы: Достоинств у магазина нет.
Минусы: Сайт, худший что я видел среди интернет магазинов. Все на столько не удобно, что возвращаться сюда больше никогда не хочется.
По поводу заказа: Покупали как ЮР лицо, в итоге ждали 3 дня для проверки магазином получения денег, а потом еще неделю обработки заказа. В итоге про заказ забыли. После ругательства с магазином, на следующий день позвонил курьер и сказал что сегодня привезет. В итоге приехал с товаром, а документы забыл. Естественно ничего не отдал и вместе с товаром уехал. ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ магазин с которым мы когда либо имели дело.
Отзыв: Никогда здесь больше ничего не куплю и никому не советую. Тут один обман и не уважение.
Написать отзыв без регистрации
Страница 12 из 66

М.Видео отзывы:

Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.







Топ-100 Интернет магазины
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
14.03.2024 15:56
920
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты Читать далее...
22.02.2024 19:12
2 385
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные Читать далее...
29.01.2024 07:38
3 869
Бренд Infinix снял завесу тайны с еще одного телефона серии Smart 8: Smart 8 Plus. Смартфон Infinix Smart 8 Plus оснащен 6,6-дюймовой ЖК-панелью IPS с отверстием в центре. Он предлагает разрешение Читать далее...


  • image description
    Пишите отзывы

     Поделитесь своим опытом

  • Читайте отзывы

    Более 60 000 отзывов покупателей

    image description
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.