Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | Раньше я много чего покупала в этом магазине, последним (в 2012г) был фотоаппарат и консультант был грамотный и помог сделать правильный выбор. Но в последние годы сильно испортился - цены взлетели,в магазин вообще приходить не хочется. Решила через интернет заказать себе на работу |
| Минусы: | ДОСТАВКА!!!!! Это просто треш. Три дня ждала доставки, регулярно общаясь с сотрудниками колл-центра, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Так и не привезли. Отказалась от заказа, хоть и очень понравился товар, но такой "сервис" испортил все впечатление. Очень жаль, больше не поведусь на акции и рекламу, и здесь не закажу. |
| Отзыв: | Решила через интернет заказать себе на работу заказать микроволновку, которую пыталась выбить из начальства с лета и наконец мне дали "добро". Сделала заказ через он-лайн магазин, оплатили, наконец позвонили по доставке, я подтвердила и стала ждать. Ждала сегодня пол-дня доставку, но в результате, пришлось самой звонить выяснять причину почему нет доставки. Оказалось, что водителю не дали номер телефона, он якобы приехал по адресу и не нашел! бизнес-центр! и уехал. В результате настроение испорчено и обед не разогрет. Пару раз заходила в личный кабинет и вносила изменения в адрес и добавила телефон. И система не сохраняла номер телефона! Что это? Еще и сайт голимый у них. |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа, удобный сайт |
| Минусы: | Покупал со скидкой «гарантия лучшей цены», была замена товара на аналогичный (ненадлежащее качество), заставили доплатить, просто «что?» |
| Отзыв: | Комбо, с одной стороны все хорошо, с другой некрасиво ну очень |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительно, испорченное настроение и нервы... заказала три единицы техники, привезли как положено, и увезли обратно, а все потому что включили в чек дополнительные товары, не согласованные со мной, за которые я естественно отказалась платить. Теперь надо переоформлять доставку на другой день и опять ждать.Есть у них телефон горячей линий, но решить они ничего не могут... |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | обработка онлайн заказов и доставка, совершенно от балды работающая служба операторов каждый раз дающих на один и тот-же простой вопрос совершенно разные ответы |
| Отзыв: | За что вы меня так ненавидите? не один заказ не можете доставить вовремя, заказ 92197062, доставка должна была быть 28.11, 27.11 оператор сообщил мне что все отлично товар передан курьеру( написал на него жалобу за вранье) 28-го со мной связались уже из моего города и сказали что один товар из моего заказа уже у них на складе и готов к доставке а второй товар вчера выехал из Москвы и приедет 30.11.
30.11 еще один оператор мне заявляет что доставка будет только 17.12. я так чувствую что следующий заявит что товар вам уже доставлен! Это нормально по месяцу делать доставку и то не факт, позор вам, закрывайтесь, и не морочьте людям головы. продолжение - все позвонили уверили что машина с моим товаром прибудет в мой город 30.11 и назначили доставку на 01.12, наступает 01.12, статус моего заказа не меняется пытаюсь узнать где мой товар. Опять ни кто не может мне толком ответить будет ли сегодня доставка или нет, звоню на горячую линию, операторы мне заявляют что вообще не видят что мой кредит одобрен и договор подписан хотя это сделано 14.11 и в системе у вас отображено 17.11, прошу создать обращение от том что бы со мной связались из магазина в моем городе и сообщили точно статус моего заказа, говорят что создают но ни кто не перезванивает, и в личном кабинете я не вижу нового обращения, смс с номером также не приходит, то есть нагло врут опять, создавая видимость работы. Не выдержал полного информационного вакуума и поехал в свой магазин от куда должна быть доставка, там сказали что товара моего к ним не приехало, не смотря на то что по базе товар мой отправлен 28.11 с удаленного склада, машины приезжали и 29-го и 30-го но без моего товара, более того сказали, что проблема в мониторе, миксер уже давно лежит у них на складе но без монитора его получить нельзя, а по монитору вообще говорят что его нет в наличии, хотя при создании заказа он был в наличии с доставкой 21.11 и был зарезервирован за мной, потом доставка перенеслась на 28.11 потом на 01.12 Позор! |
| Плюсы: | Давно покупаю технику а этой сети
Очень нравилось качество до недавнего времени |
| Минусы: | Ошибки в бонусной системе из-за которых я не получил свои баллы за покупку
Некомпетентная тех.подержка |
| Отзыв: | Приобретал с женой духовой шкаф и варочную панель на кухню, оформили доставку оплату произвел кредитной картой, хотел купить на бонусные баллы напольные весы, но мне сказали, что начислены балы будут через 2 недели после доставки, 5 ноября доставили товар, 23 ноября поехал в Магазин за весами, а оказалось, что бонусные баллы мне не начислены, написал в техподдержку номер обращения 18-06376515, со мной связался сотрудник техподдержки и попросил предоставить скан Чека и Бонусной карты Чеки я не собираю давно, потому что нет смысла они выгорают за полгода, я просто записываю дату покупки и вариант оплаты, для восстановления чека в случае необходимость. Физическую бонусную карту давно заменило приложение на телефоне и поэтому сделать скан не могу, техподдержка больше ничего не ответила, баллы так и не начислены к сожалению. Самое обидное, что сейчас на дворе 21 век и я уверен, что они зная номер заказа могу без проблем узнать и номер чека и номер бонусной карты, просо какая-то совковая бюрократия |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Вранье, некомпетентность, не выполненные обязательства. |
| Отзыв: | Заказал холодильник, оплатил онлайн.
Пропустил звонок от доставки (единственный), перезвонил через 40 минут - было уже поздно, экспедитор предложил перенести доставку через колл центр (это ведь просто). 3 дня колл центр не мог ничего перенести (кнопка в программе не доступна) и врал, обещая что со мной свяжется компетентный специалист. На четвертый день связались, перенесли доставку на несколько дней. За сутки до планируемой доставки звонок из магазина - холодильник оказывается витринный, на нем крупные царапины и доставка его не повезет. Будет делатся возврат денег (до 7 дней, если верить смс). Итог - потрачено куча времени и нервов, предоплаченный заказ отменен. Заслуженная единица за сервис, больше никогда! |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Ужасный сервис, |
| Отзыв: | Худший магазин из всех,что я знаю.Ужасный сервис.Оставленные обращения никогда не рассматривают.Тех поддержка ничего ответить не может.Заказывал Honor 8 x 64 gb в чёрном цвете через сотрудника в магазине.Сразу же и оплатил.Минимум 5 раз было сказано,что нужен чёрный!!Сегодня забираю,а отдают голубой,в чеке тоже пробит голубой(просто написана буква B).Худший сервис,хотел одно,получил другое.Никому не советую данный магазин и всю сеть.Улица Красноармейская 157.Обслуживал «лучший сотрудник»(Фамилию и имя не помню),висит на доске почета... |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Приобрёл смартфон Xiaomi 01.11, далее 9 ноября увидел что цена на смартфон упала. Позвонил на горячую линию и попросил вернуть денежные средства по программе "Гарантия Лучшей цены" Оператор не смогла сделать это дистанционно и сообщила что нужно мне подъехать в магазин для возврата и что там я точно получу разницу обратно. По итогу в магазине сообщили что моя покупка под акцию не попадает. я связался с контакт центром и оставил претензию о неправильной консультации. Сегодня 2 декабря. Прошло 22 дня а мне все эти дни твердят что в колл-центре не было звонка от меня по поводу предоставления консультации специалистом по вопросу ГЛС. Причем у меня есть выписка от оператора, что звонки были. Операторы оставляют весь этот месяц мифические пометки о срочности и необходимости связаться со мной, но никто на них не реагирует Приходиться звонить ежедневно и несколько раз в день, но никакого толку от этого нет! Уже все нервы спустил на общение со "специалистами" На руководителей не возможно выйти! |
| Отзыв: | Очень сильно подорвали отношение к себе! Ужасная работа колл-центра. Позор просто. Еще и пытаются мне сказать что я дурак и просто 15 минут висел ждал ответа поэтому звонка и нет в базе. |
| Плюсы: | Общение персонала, все показали и рассказали, хотя в техническом плане мониторов они плохо разбираются, знают только что написано на коробке и из рекламных буклетов. Больше плюсов узнать не смог, ибо по итогу покупкой все не закончилось. |
| Минусы: | Везде пишут о гарантии низкой цены этого магазина, а фактически цену можно сравнить с конкурентами из списка, между которыми, скорее всего, есть договор и цены у них отличаются незначительно. По итогу пошел и купил монитор у конкурента не из их списка на 10% дешевле. |
| Отзыв: | Пришел в магазин за монитором, так как он был в наличии.
Показали, попробовал за ним посидеть, так как диагональ 32" для меня была в новинку. Готов был уже купить и сказал про их акцию гарантия низкой цены. Показал сайт конкурента с ценой ниже на 3000руб. В скидке было отказано, причина описана в недостатках. В итоге пошел и купил с бесплатной доставкой до двери у конкурента. |
| Плюсы: | Благожелательное отношение персонала. Широта ассортимента. Предложили силами работников спустить коробку с посудомойкой до дебаркадера на улице (магазин на третьем этаже ТЦ) Ответили и разъяснили все заданные вопросы на счёт бонусов и промокодов. |
| Минусы: | Цены.
Чуток перемудрили с регистрацией на сайте (заходил с телефона возможна это проблема оптимизации под мобильный браузер) Мелкие замечания по глубине ассортимента, это скорее относится к товару выставленному в торговом зале (Например куча наушников затычек всех цветов и цен и тут же куце представлены гарнитуры на основе тех же моделей ну или не выставленны, тоже можно показать на контрасте глубины гибридов приемник + часы и тут же куцими фототоварами [речь не о "мыльницах" c ними всё хорошо]) Этим магазин сильно отходит от своей самой сильной стороны - магазина где товар ещё можно потрогать руками (послушать то что должно петь, и т.д.) |
| Отзыв: | Номер заказа 42673301.
Покупал посудомойку (она пока стоит не распакованная, т.ч. о самом товаре пока ни чего сказать не могу) пришла на 2 дня раньше чем в заказе, что радует. О М.Видео вообще: Большой, уважаемый, дорогой магазин с вышколенным персоналом в котором, очень иногда, некоторые вещи можно купить ниже рынка. |
| Плюсы: | Их нет. |
| Минусы: | Оформил заказ, это был подарок для мамы. Заказ доложен был быть готов на следующий день, но когда я приехал в магазин оказалось, что заказ отменили и товар будет только через неделю. Никаких звонков и смс уведомлений не поступало. |
| Отзыв: | Ужасно относятся к своим клиентам. |
| Плюсы: | Купился на акцию-Найдете дешевле-снизим цену. |
| Минусы: | К сожалению скидку они не делают. |
| Отзыв: | Сломался навигатор.Решил купить новый навител 900. Тут акция-найдете дешевле снизим цену. Нашел дешевле почти на 2тр. Все заполнил. и отказ. там не те характеристики,хотя и модель и ТТХ все совпадало. И как подачку прислали смс типа-дарим скидку в 200р вот вам промо-код. |
| Плюсы: | Достаточное кол-во магазинов в городе, ассортимент выше среднего |
| Минусы: | Некомпетентность сотрудников торгового зала (консультант-продавец, кассир), цена ощутимо выше среднего по рынку |
| Отзыв: | Приезжаю в магазин, тупо стою у товара 20 минут в надежде, что консультант зала соизволит проконсультировать меня по процедуре покупки. На кассе мне говорят, что ко мне вот-вот подойдут. Жду ещё 10 минут. Выдергиваю консультанта из отдела с телевизорами. Спрашиваю у него о программе "Гарантия лучшей цены", он отвечает:
"Вам нужно подойти на кассу и попросить кассира проверить цену у конкурентов". Беру печь иду на кассу. За кассой светловолосый здоровяк с цветной татуировкой на левой руке в виде цветка, на мою просьбу заявляет: "Мне сайты конкурентов показывать не нужно, вы должны были распечатать страницу товара с сайта-конкурента и принести мне". На мой комментарий о том, что на сайте указана совсем иная информация он повторил, что я должен был что-то там распечатать и принести. Качеством обслуживания я крайне недоволен. Резюмируя итог: а) На сайте указана заведомо ложная информация по работе программы, в частности целенаправленно неработающая опция "Снизим цену!" - сообщение о том, что "Извините, но сервис временно недоступен" на сайте отображается более недели. На странице с условиями программы черным по белому указано 3 шага реализации: 1. Покажите продавцу ссылку на цену конкурента. 2. Мы вместе её проверим. 3. Снизим нашу цену прямо на кассе! б) Некомпетентность сотрудников зала, в результате которой потенциальным покупателям приходиться тратить своё время и проявлять инициативу к мотивации консультантов продать мне что-либо. в) Некомпетентность кассиров вводящих покупателей в заблуждение. Есть подозрение, что установка в просьбе предоставить распечатанную страницу с сайта-конкурента исходит именно от руководства магазина. Скорее всего покупатель, находясь с товаром на руках у кассы, без каких-либо распечаток купит товар по текущей цене. На это и рассчитано. Скриншоты с сайта М-Видео по ссылке: https://photos.app.goo.gl/n2SfT2zZrjB6mhvD7 Кассовый чек № 25393 от 01.12.2018 Магазин: СПб, ул. Савушкина д.116 ТЦ Карусель. |
| Плюсы: | Сейчас я так понимаю нет. |
| Минусы: | Не исполнение Закона о З.П.П.
Работники магазина уставшие. |
| Отзыв: | Покупали Samsung Note 8 в кредит. В течение гарантийного года, в смартфоне проявился дефект ( полоса на дисплее). Я сдал его в СЦ Самсунг, где мне за 1 час поменяли дисплей. Далее, проявился повторно дефект в течение гар. срока ( не определяет наушники). Смартфон был сдан на проверку-качества продавцу М.видео с последующем обменом. В результате был подтвержден дефект по вине производителя. Я написал заявление на обмен товара на другую марку. В ответе мне написали, чтоб ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ нужен кредитный договор. Я не просил вернуть деньги, Я ПРОСИЛ ОБМЕН с моей доплатой, а это совсем разные вещи. То есть ответ не соответствует моим требованиям.
Документы на кредитный договор ПРИ ОБМЕНЕ не обязателен по Закону о З.П.П. Кредитный договор утерян и восстановить у меня не получится, так как это был подарок. А если человека который брал кредит нету в живых, может им ещё и свидетельство о смерти предоставить? Так что, если Вы хотите взять в кредит товар из М.видео и подарить его, то имейте ввиду на не добросовестность этого продавца, в случае существенного недостатка товара. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Почему-то мои отзывы на сайте М-Видео не публикуются, компания М-Видео не хочет, чтобы покупатели видели отрицательный опыт.
Покупал приставку в Интернет-магазине 1 октября 2018. Заказ № 90985831. По условиям акции, при покупке приставки, в подарок должны были идти две игры. FIFA2019, получил сразу. Код для скачивания GTA должен был прийти на почту, но не пришел. Обращения в поддержку дважды были оставлены без внимания. На третий раз, через 2 месяца! прислали СМС, мол сам дурак, надо было требовать код на кассе при оплате заказа. Не ведитесь на акции М-Видео, судя по отзывам я не единственный кинутый клиент. |
| Отзыв: | Заказ на сайте оформляется неудобно! Перезванивают для уточнения заказа только на следующий день, несмотря на то, что заказ оформлен с утра. Менеджер не представился, мямлит, сбивается.
Заказывали у них только потому, что были подарочные карты. Для заказа пришлось ехать в магазин, т.к. звонка о приеме заказа так и не дождались. При приеме заказа в магазине №26 (заказ на доставку №6 от 13.03.2012), неверно записали номер телефона (второй номер спросить не удосужились!), как следствие не дозвонились при доставке и в дальнейшем потребовали оплачивать доставку повторно! Менеджеры контакт-центра не имеют ни какой связи с менеджерами магазина - "..заказывали в магазине? Вот у них и выясняйте, что с вашим заказом", контактов при этом не предоставляют. Остается только опять ехать в магазин и выяснять. Бардак полный, никому не советую связываться! |
| Плюсы: | Отличный от других магазин.Цены низкие,бонусы,беспроцентная рассрочка.Работают до 22 час. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приобрёл смартфон на андройде всего за 1690 рублей, частично рассчитался бонусами с предыдущих покупок.Получилось почти бесплатно.Обратите внимание на действующие акции, например "программа проверенных цен". |
| Плюсы: | Интерфейс интернет-магазина |
| Минусы: | Некомпетентность сотрудников и консультантов |
| Отзыв: | Если вам не дорого свое время и свои нервы,вам в интернет-магазин М.Видео.29 ноября я сделала заказ с использованием бонусных 1000 рублей,через десять минут заказ отменился системой,т.к. в заказе не может быть несколько однотипных позиция.А это лампочки-у меня люстра с 8 рожками,и почему я должна покупать по 2 лампы ,а не сразу все 8?Позвонила на горячую линию,мне обещали вернуть бонусные рубли в течении часа,ничего не вернулось,позвонила второй раз - ответ,в течении суток.Через сутки опять ничего нет!Утром 30 ноября оставила претензию у них на сайте,молодой человек клятвенно заверил,что по истечении 48 часов (т.е. 1 декабря) все бонусные рубли будут на счету.Прошли сутки - БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ ДО СИХ ПОР НЕТ!А это не промокоды,а живые рубли,только на бумаге.Я могу их использовать до 100% оплаты.Их у меня просто УКРАЛИ.Ужасная работа менеджеров! |
| Плюсы: | Ассортимент, цена. |
| Минусы: | Товар не был доставлен. Обратной связи нет. |
| Отзыв: | Оставил в интернет магазине заказ с доставкой. Специально выбрал время доставки с 19-23. В назначенный день в 15.00(!) мне звонит водитель и говорит, что будет через час, я ему объяснил, что в это время принять некому, жду его с 19.00, но заказ мне ни в 19, ни в 23.00 не привезли и даже не позвонили, телефон водителя не отвечает. Позвонил сам, на что мне сказали, что оказывается водитель ещё в 21.00 отменил заказ сам, с комментарием, что нет проезда. Вот такие халявщики работают в МВидео.
Заказ № 92651778 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Холодильник заказали в понедельник с доставкой на пятницу в интервал 15:00-22:00. На квартире не живем, приехали специально туда. Только в 22:15 позвонил Водитель, сказал, что будет только к 23:00!!! А потом ещё раз перезвонил и сказал , что по ошибке наш холодильник вскрыл на другом адресе и будем ли мы брать его. Когда я согласовывала заказ, я уточняла , будет ли он в заводской упаковке, мне ответили утвердительно. Похоже, что либо Водитель что-то мутит либо это вообще нехорошая практика магазина. Посмотрим, что скажет колл центр, вечером он не работает почему-то или просто не дозвониться. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент,более менее адекватные цены |
| Минусы: | Ситуация в комментариях |
| Отзыв: | Покупал смартфон Nokia 8 в начале ноября 2018 года ,проблем нет ,хороший аппарат.Но есть одно но ,зайдя в приложение фирменное от нокии я обнаружил что гарантии у меня увы нет , соответственно в случае поломки смартфона ,всяко бывает ,я не смогу отремонтировать смартфон у официалов .Значит вывод делаю такой в Мвидиа больше не чего не беру ,раз такие дела |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | нет в наличии подарков по акциям. не отменяют авторизацию оплаченной суммы после отмены покупки. |
| Отзыв: | т.к. подарка к товару не оказалось в наличии, отменил уже оплаченный онлайн 30 минут назад заказ. Но деньги на карту не возвращают, удерживают их в авторизации. В итоге новый заказ оплатить не могу. При отмене покупки день в день деньги должны сразу быть доступными на карте для покупок, а Мвидео предпочитает их сначала получить за отмененный заказ, покрутить у себя и потом только вернуть через 10 дней. Никому не советую покупать онлайн в Мвидео. |
| Плюсы: | Понравились цвета магазина мвидео. Красный. Как у моей любимой команды Спартак |
| Минусы: | Ужасное обслуживание. Продавцы безэмоциональные, инертные, как будто очень устали , хотя было 11 часов утра |
| Отзыв: | Представь себе ситуацию, вы хотите что то купить , а вам не продают!!! Вы готовы выложить деньги, честно и с трудом заработанные, а вам не продают!!!!!!!! Насовывают какие то дополнительные аксессуары, услуги , всякое ненужное барахло. Иначе, не продают. По всякой мелочи звонок менеджеру, консультант ничего не может решить. О том что они не разбираются в ноутбуках, по к ним , программах офис и тд вообще молчу. Никогда , никогда ноги моей там не будет больше. Владикакааказ, тц цум, 3 этаж. |
| Плюсы: | Все четко и ясно. Полное соответствие цен. Магазин рядом с домом.Возможность списать бонусы и промокоды.
Все товары запечатаны заводом и не открывались даже для проверки. |
| Минусы: | НЕдостатков нет |
| Отзыв: | Брал samsung galaxy s3 neo i9301i. Телефон идеален, по качеству сборки вопросов нет, не китаец. Получил удачную скидку по карте магащзина и прoмokoду.
Магазином доволен. |
| Плюсы: | Цена на товар на удивление оказалась на том же уровне, что и у младших ритейлеров |
| Минусы: | Получение товара в магазине оказалось адом на Земле. |
| Отзыв: | Купил в интернет-магазине Мвидео триммер для бороды. Но лучше я бы это не делал.
Уважаемый магазин Мвидео, я выбрал способ покупки в интернет-магазине с самовывозом лишь для того, чтобы сэкономить время. Я уже его потратил на поиск информации о товаре в интернете, я не имею никакого желания тратить его в магазине. Как итог, с момента регистрации на стойке до получения товара прошло 20+ минут и я был лишь вторым человеком, кто получил товар за это время. Ситуация когда на стойке интернет-магазина работают три человека, а выдает один при немаленькой очереди - НЕПРИЕМЛЕМА. Двое других при этом просто залипают в экран. Смешно. Скорее всего это последний раз, когда я покупал товар в интернет-магазине Мвидео. Сервис на нуле. PS: магазин в Седьмом небе, Нижний Новгород, ул. Бетанкура. |
| Плюсы: | Вежливый персонал |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Mv video - это шарашкина контора! Купили холодильник 20 ноября, доставка 7 дней, 27 должен придти, холодильника по сей день нет. Магазин и горячия линия mv на вопрос где холодильник отвечают НЕ ЗНАЕМ! ЖДИТЕ! Это худший сервис доставки, который я когда-либо видела |
| Плюсы: | Есть определённый ассортимент товаров.
Есть надежда на качество товаров. Собственный сервис - не нужно ездить куда-то чтобы сдать или обменять товар. Идут на компромисс при обмене товаров, которые не входят в список возвратных. |
| Минусы: | Неудобное расположение магазинов в глухих или далёких местах города.
Невнимательные консультанты, которых бывает нелегко найти. Не слишком богатый ассортимент. Цены выше, чем в других магазинах. |
| Отзыв: | В целом хороший магазин, но из-за высоких цен переключился на интернет-магазины и дискаунтеры. |
| Плюсы: | - Возможность доставки товара со склада в любой выбранный магазин;
- Регулярные скидки и акции; - Обновление статуса наличия товара в режиме онлайн (сделал заказ - количество доступного для покупки товара для других покупателей в выбранном магазине снижается). |
| Минусы: | - На некоторые товары устанавливаются большие сроки доставки товара со склада в магазин, причем эти сроки могут сдвигаться. Если товар заказан на воскресенье, то не факт, что он будетв магазине в срок. А если техника заказыватся в подарок?
- Некоторые товары доступны только по предварительно оплате, что исключает возможность использования м.купонов; - Внушительный список товаров-исключений, на которые не распостраняются скидки. Если год назад ограничения касались только в основной массе техники Apple и различных комплектов, то сегодня под раздачу попали и комплектующие для компьютера и даже wifi-роутеры; - Применение промокодов не работает с заграничного ip-адреса. Об этом ограничении нигде не сказано, но надо потратить время, чтобы все-таки понять, в чем проблема. |
| Отзыв: | При обращении на горячую линию магазина по поводу задержки доставки товара в магазин оператор заверил, что информация о статусе заказа поступит мне в виде смс, а кроме этого, по истечении 2-х дней будет выслан извинительный промокод на 2000 на следующую покупку.
Однако, ни смс со статусом наказа, ни промокода так и не поступило. |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа, вежливый и отзывчивый персонал магазина в Строгино |
| Минусы: | Несоответствие сроков поставки товара в магазин, отсутствие желания пойти клиенту на встречу. |
| Отзыв: | Не первый день покупаю товары в данном магазине, всегда делал заказы через интернет, и всем был доволен, до 27.11.2018. Сделал заказ 92722426 (наушники), перед покупкой проверил наличие товара в магазине, в котором планировал забрать его, на сайте магазина было чётко указано, что товар можно будет забрать через час после оформления (оплатил сразу на сайте). В итоге зашёл в свои заказы и обнаружил, что датой самовывоза стало уже 30.11.2018. Позвонил в службу поддержки (дозвониться смог со второго раза), на мой вопрос о причинах возникновения такой даты, мне ответили, что действительно забрать заказ можно будет не раньше 30.11.2018. Спросил о возможности приобретения в другом месте, но увы ни одного магазина поблизости не оказалось. Рассчитывал, что возможно предложат бесплатно доставить их мне на работу на следующий день, но увы (даже предложения о банальной скидке на данный товар или зачисления её на бонусную карту не поступило). В итоге пришлось покупать их в другом месте, так как нужны были не позднее обеда следующего дня. 29.11.2018 пришло смс о том, что заказ уже ждёт меня в магазине, пришёл и забрал. Решил оставить себе в качестве запасных наушников, с учётом, что они у меня как расходники. Считаю, что смысла от вашей техподдержки нету, так как предложение о поиске ближайшего магазина поступило от меня, а прочесть то, что написано в моём заказе, я и сам полностью в состоянии без помощи сотрудника колл-центра. Заманивать клиента быстрой возможностью приобретения товара, а после этого измененять срок поставки по причине отсутствия товара очень подло со стороны магазина. Для того, чтобы продать что-то человеку, можно выявить потребности и предпочтения и оказать достойный сервис или попросту обмануть его и после этого сказать - извините! После данной ситуации, я сделал для себя вывод, что ваш магазин предпочитает второй вариант. Желания делать заказы в вашем магазине отсутствуют. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Безответственность, не выполнение договоро, безразличие. |
| Отзыв: | Здравствуйте! Крайне возмущён работой магазина М-видео онлайн. 23.11.2018г. я заключил договор с м-видео онлайн по интернету, о доставке мне бытовой техники. Оплату произвёл сразу по карте. Деньги были сняты с моего счёта. А от магазина пришло сообщение о поступлении денег к ним, перечень таваров, дата доставки 25.11.2018. В данный срок товар не был доставлен. По горячей линии магазина, куда я обратился, было составлино обращение. В течении пару часов перезвонил менеджер компании и перенёс доставку на 27.11.2018г. С изменением номера договора. 27.11.2018. Ситуация повтарилась. И срок доставки с новым договором перенисли на 29.11.2018. Сегодня 29.11.2018г. Было составленно новое обращение. Звонка от менеджеров компании нет. И новый срок доставки не назначен. Не уверен что следующего переноса доставки можно избежать. Помогите разобраться в данной ситуации. Не выполнение договора, о сроках доставки техники магазина м-видео онлайн, крайне не приемлема, возмутительна. Безразличие к клиентам магазина м-видео подрывает доверие ответственности и спроведливости к работникам данной организации. Спасибо. |
| Плюсы: | Обычный магазин |
| Минусы: | При он-лайн заказе, после положительной обработке заказа (~4дня) может случится так, что приехав в магазин получать заказ, товара может не оказаться или он бракованный. И вы остаетесь ни с чем, кроме извинений продавцов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Можно оформить заказ онлайн. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Сейчас я так понимаю нет. |
| Минусы: | Хамское общение. Не исполнение Закона о З.П.П.
Работники магазина уставшие. |
| Отзыв: | Покупали Samsung Note 8 в кредит. В течение гарантийного года, в смартфоне проявился дефект ( полоса на дисплее). Я сдал его в СЦ Самсунг, где мне за 1 час поменяли дисплей. Далее, проявился повторно дефект в течение гар. срока ( не определяет наушники). Смартфон был сдан на проверку-качества продавцу М.видео с последующем обменом. В результате был подтвержден дефект по вине производителя. Я написал заявление на обмен товара на другую марку. В ответе мне написали, чтоб ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ нужен кредитный договор. Я не просил вернуть деньги, Я ПРОСИЛ ОБМЕН с моей доплатой, а это совсем разные вещи. То есть ответ не соответствует моим требованиям.
Документы на кредитный договор ПРИ ОБМЕНЕ не обязателен по Закону о З.П.П. Кредитный договор утерян и восстановить у меня не получится, так как это был подарок. А если человека который брал кредит нету в живых, может им ещё и свидетельство о смерти предоставить? Так что, если Вы хотите взять в кредит товар из М.видео и подарить его, то имейте ввиду на не добросовестность этого продавца, в случае существенного недостатка товара. |
| Плюсы: | Ассортимент товара... |
| Минусы: | Полное незнание товара консультантами.
Не соответствие комплектации на сайте и при получении. Так и не получилось купить то, что хотел. |
| Отзыв: | 27.11.2018 года сделал заказ МФУ НР 2529, детям в школу печатать и для дома, на сайте. Консультант по телефону вежливо объяснил, что комплектация не полная - отсутствует только блок питания, а все сотальное в наличии. Проехал 250 верст и оказалось... что в комплектации мфу вообще ничего нет! Жаль потраченных нервов, времени и денег... а раньше был хороший магазин((((; |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Пишу про филиал в г. Обнинск. В наличии крупного товара нет, заказал стиральную машину, гарантировали доставку на след. день, склада в магазине нет, хотя мог бы забрать сам.
Продавцы врут в лицо и не краснеют, главное оплачивайте всю сумму+доставку. Оплатили, на сл. день звонок в 9 утра, доставить не сможем, проблема на складе, переносим доставку на 2 дня, прошло 2 дня никто не позвонил, телефоны не отвечают , линяя занята, нашел только тел горячей линии, звоню, ждите звонка с вами свяжутся, опять никто не связался. Итог: прошла ровно неделя, мы без товара , магазин с деньгами. Я понял одно, что магазин набрал заказов от клиентов а товара или доставки у них нет, в трубке только "Ждите, с вами свяжутся" я оставил 6 обращений и ни одно обращение не было рассмотрено, даже примерную дату не сказали. Еду забирать деньги, вернули налом часть, часть на карту без проблем, не извинились за произошедшее. Недельку покрутили деньги а мне потрепали нервы. |
| Отзыв: | В этот магазин больше не зайду даже за мелочёвкой(пишу про Обнинск)
Слоган "Нам не все равно" уже не катит. |
| Плюсы: | Быстро |
| Минусы: | - |
| Отзыв: | Был куплен телефон iphone X 64гб. Распаковывался дома, после распаковки был обнаружен дефект -небольшой скол на правой кромке рамки. В магазине в обмене, естественно отказали.Обидно, от телефона за 65 т.р. у сертифицированного диллера ожидаешь отсутствия таких вещей. На претензию на сайте никто не ответил, отзыв к товару не опубликован. |
| Плюсы: | Раньше я много чего покупала в этом магазине, последним (в 2012г) был фотоаппарат и консультант был грамотный и помог сделать правильный выбор. Но в последние годы сильно испортился - цены взлетели,в магазин вообще приходить не хочется. Решила через интернет заказать себе на работу |
| Минусы: | ДОСТАВКА!!!!! Это просто треш. |
| Отзыв: | Решила через интернет заказать себе на работу заказать микроволновку, которую пыталась выбить из начальства с лета и наконец мне дали "добро". Сделала заказ через он-лайн магазин, оплатили, наконец позвонили по доставке, я подтвердила и стала ждать. Ждала сегодня пол-дня доставку, но в результате, пришлось самой звонить выяснять причину почему нет доставки. Оказалось, что водителю не дали номер телефона, он якобы приехал по адресу и не нашел! бизнес-центр! и уехал. В результате настроение испорчено и обед не разогрет. Пару раз заходила в личный кабинет и вносила изменения в адрес и добавила телефон. И система не сохраняла номер телефона! Что это? Еще и сайт голимый у них. Надеюсь, что мою микроволновку, которую я ждала пол года, хотя бы завтра привезут. |
| Плюсы: | Всё зависит от филиала магазина ! |
| Минусы: | Не осматривают товар на предмет брака |
| Отзыв: | Ул. Катукова, д. 11, ТЦ «Карусель» Оплатил онлайн! Ждал заказ 15 дней -привезли брак! Вернул в течении суток. Сотрудник долго нюхал нож от мясорубки в заводской смазке утверждая , что я им уже пользовался ! Забрал с неохотой. Поменять на аналогичный нельзя в связи с отсутствием. Возврат денег в течении 7 банковских дней - хотя с меня сняли за секунду! Получал вскрытою упаковку с отпечатанным сервисным талоном. Как можно не заметить такой брак на самом видном месте !Товар не проверяется совсем или и так сойдет ? Итог зря потраченное время и деньги! Возможно это магазин такой! На ул. Катукова, 51 ТРЦ «Ривьера» - персонал отзывчивый обходительный и за что им большая благодарность всегда на месте! |
| Плюсы: | Удобно покупать. Оперативная доставка (когда товар на складе). Хорошо организован колл-центр |
| Минусы: | Клиентский сервис значительно уступает сервису продажи (если вдруг что-то пошло не так, могут быть сложности) |
| Отзыв: | Оформил ноутбук в кредит через сайт. Direct credit быстро одобрил, банк на следующий день доставил договор. А через день была назначена доставка. Ещё раз посмотрел характеристики и выяснилось, что на сайте в описании ошибка в одном из важнейших мне параметров. Написал заявление на расторжение сделки, но на следующий день банк уже сообщил, что я должен денег. Написал ещё претензию в магазине, но в установленный срок ответа не поступило. Звоню - говорят через час свяжемся. И так уже 4 раза. А проценты за кредит копятся. По телефону предлагают только оставить ещё одно обращение.
----- дополнение спустя почти месяц: кредит в итоге отменился, в банк идти не пришлось. Однако, столь длительное время решения этого вопроса и близость к дате платежа были грузом, который на ровном месте мне получать никогда не хочется. Итог: для себя вижу возможность покупки в дальнейшем, но при условии доскональной проверки характеристик перед заказом самостоятельно. лучше перестраховаться. Также странно, что магазин отсутствует на Я.Маркете. Видимо, чтобы не сравнивали цены... |
| Плюсы: | Огромный ассортимент, хорошие скидки |
| Минусы: | Пока нет |
| Отзыв: | Хороший магазин, очень выгодно делать покупки, бонусы начисляются очень приличные, плюс, если оплата онлайн, еще скидка 5%. Я заказываю через интернет-магазин, ни разу еще не обманули. Доставка бесплатная, вежливый персонал и ребята по доставке. Еще одна фишка и я ей воспользовалась, нашла дешевле в другом магазине (давала ссылку), после проверки, цену снизили, выслав промокод на почту на 72 часа. У меня личный кабинет, где все прописано и видны бонусы. Покупала холодильник, телефон и многое другое. Пока у меня М.Видео в приоритете |
| Плюсы: | Качество сервиса |
| Минусы: | нету |
| Отзыв: | Средние рыночные цены, бывают скидки, сервис обслуживания приятный. Покупал телефон, через 2 недели перестала работать кнопка блокировки. Вернули деньги без проблем. Отдельное спасибо менеджеру отдела выдачи (г. Владимир). |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
384
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 618
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 583
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
