Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | Большое количество точек выдачи. Широкий ассортимент. |
| Минусы: | Обман по акции "Microsoft Office навсегда за 1 990 рублей при покупке любого компьютера" |
| Отзыв: | Приобретал 25.10.18 ноутбук в mvideo.ru c онлайн оплатой и самовывозом из магазина в ТК «Заневский Каскад» . Позвонил предварительно в колл-центр и уточнил технологию предоставления скидки на пакет MSOffice2016 в рамках акции. Смысл сказанного был тот-же, что и в тексте акции "покупаете ноутбук и после этого в течении трёх дней к Вам на п.я. и в личный кабинет будет выслан промокод на приобретение пакета со скидкой" Ноут получил, три дня прождал, промокода нет. Позвонил опять в колл-центр, где составили обращение со сроком исполнения 04.11.2018. Никакого решения проблемы конечно-же не дождался. |
| Плюсы: | Увы! Чего нет - того нет! |
| Минусы: | Всё плохо! |
| Отзыв: | Заказал на сайте беспроводную аккустику Supra PAS - 6280 GRAY. Всё было нормально вначале...до того момента, когда приехал в магазин забирать заказ. Аккустика оказалась не комплектной (отсутствовала аккумуляторная батарея), скомплектовать не смогли. Перенаправили в другой магазин, располагающийся на другом конце города. Доехал до него...Рано радовался! Отсутствие упаковки (коробки), отсутствие Руководства по эксплуатации. Видимо, такой БАРДАК, а иначе не назовёшь это, присущ всей системе М-видео! Никогда и ни за что не пойду в М-видео за покупками!!! И другим не посоветую... |
| Плюсы: | удивило качество обслуживания.оно выше всяких похвал.покупал стиральную машину.все качественно.доставка минута в минуту.спасибо за хорошее обслуживание. |
| Минусы: | недостатков нет |
| Отзыв: | все хорошо. советую этот магазин |
| Плюсы: | Оперативность, персонал |
| Минусы: | нужно больше ассортимента |
| Отзыв: | Скажу за магазин Мвидео ТЦ Мега Химки и магазин в ТЦ Таганский по -моему,у м. Марксистская. Во втором магазине брал гриль в подарок, Все объяснили,рассказали,показали,купонов надарили-).
В ТЦ Мега Химки мой любимый магазин, во-первых работает до 23:00 по-моему. Во вторых хороший парень работает в отделе выдачи интернет заказов, такой плотного телосложения, у него ещё apple XSMAX золотой, думаю он меня вспомнит если почитает. Так вот , не далее как на той неделе уделил мне почти час своего времени, всё показывал,рассказывал, слушал мои бредни, а это было около 9,10 вечера. Ни разу не дал намёка на то,что я его уже достал-)). Спасибо ему большое. Покупал супруге в подарок телефон, сдавал её старый телефон в трейд ин там же. Обычно в этом магазине покупаю себе технику, ноуты, телефоны, и так по мелочи бытовуху. Спасибо Мвидео! |
| Плюсы: | Акции, скорость обработки заказа, возможность оформить все, что надо он-лайн |
| Минусы: | Одна рабочая касса, долго ожидать поставку товара, хотя он в наличии (если верить сайту) |
| Отзыв: | Хочу сообщить о вопиющем поведение сотрудника кредитного отдела. Свою претензию я уже оставила сотрудникам отдела контроля качества, но хочу предостеречь других покупателей.
На данный момент в магазине идет акция "Рассрочка на все". Свой заказ я оформляла с сайта компании вместе с рассрочкой, что очень удобно. Мне пришло два сообщения от банка: 1. Ваша заявка предварительно одобрена. 2. Ваша заявка одобрена банком, После уведомления о том, что мой товар находится в магазине, я приехала за ним и отправилась к кредитному специалисту Владимиру, чтобы подписать договор и забрать товар. Владимир изучил мою одобренную банком заявку и сказал, что не может мне её оформить, так как его не устраивает сокращение города в графе паспорта "кем и когда выдан". Прошу отметить, что банк этим моментом не был смущен , у него были все мои документы и рассрочку банк уже одобрил. Владимира это момент не смутил, он аннулировал заявку и сказал, что нужно оформить новую. Мне пришлось согласиться. Только при заполнении заявки с его помощью, банк, без покупки страховки, выдавать рассрочку отказывается. Причем все 4 банка, которые при моей онлайн заявке мне рассрочку без покупки страховки одобрили. На вопрос, почему так произошло, Владимир ответил, что это решение банка, и он ничего не знает, а если меня что то не устраивает, я могу поехать домой и все сделать сама, вот только новую заявку нужный мне банк уже не одобрит. На следующий день я позвонила в банк, чтобы подтвердить информацию. Как оказалось, банк на самом деле не в курсе, что он выдает рассрочки в выше указанном магазине только при покупке страховки. А более того, он не имеет права выдвигать такие требования. это желание потребителя приобретать или нет вышеописанную услугу. После разговора с представителем банка, я обратилась в службу контроля качества М-Видео и передала им всю ситуацию. Кстати, в очередной раз я спокойно сама оформила рассрочку без покупки страховки и 4 банка также ответили мне согласием. Будьте внимательны! |
| Плюсы: | Заказ оформил на сайте интернет магазина. Понравилось обслуживание |
| Минусы: | Не обнаружены |
| Отзыв: | Приобрел автомобильный видеорегистратор |
| Плюсы: | на пункте выдачи заказов все сделали быстро, обслужили быстро, на все-про-все 10 мин. |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | один из лучших магазинов в городе, система бонусов, хорошие товары, много товаров |
| Минусы: | Службы магазина не работают- не меняют или не хотят менять ценники вовремя, из-за этого несоответствие цены интернет/магазин |
| Отзыв: | впечатления о магазине хорошие, но обновите пожалуйста список товаров, а то в каталогах постоянно "товар распродан" . Хочется посмотреть на сайте - прийти и купить; сделаете больше фотографий товаров |
| Плюсы: | Большой выбор техники |
| Минусы: | НЕТ |
| Отзыв: | Выбирали всей семьей пылесос. Из множества цен и позиций было сложно выбрать. Мы слегка растерялись. Но на помощь пришел сотрудник магазина-без проблем проконсультировал, каждую модель включил в розетку, проконсультиировал с покупкой расходных материалов. В итоге мы выбрали пылесос, немного постояли на выдаче, оплатили и ушли... Довольны магазином вполне. Так же помогли нам и с новым компьютером. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасно. После оплаты онлайн в день доставки выяснилось, что товара нет на складе. При этом на сайте отображается, что он есть в наличии, оплату отсутствующего товара тоже дает сделать. На горячей линии оператор предложила мне отменить заказ, все пояснения к сложившейся ситуации свелись к "ну у нас в программе так отображается". |
| Отзыв: | Об отсутствии товара на складе узнал только тогда, когда курьер сообщил, что ему не отгрузили товар, на горячей линии предложили только отменить заказ, никак не прояснив ситуацию, почему можно оплатить отсутствующий товар. При этом в статусе заказа в личном кабинете весьма оптимистично написано, что товар отгружен со склада и готов к доставке. По факту получилось, что я предоставил краткосрочный беспроцентный кредит М-видео, при этом не получил товара, который мне был нужен, потратил собственное время в ожидании доставки и перенес свои дела. Отвратительно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заберайте коробки и документы полностью , вернуть товар без коробки не возможно упираются всеми какие есть законами, при этом ваши законы нарушают по полной, на аксессуар не коробку хранить не обязательно, но при сдаче товара без коробки только через суд |
| Отзыв: | Близко к дому |
| Плюсы: | Всё просто на 5 с плюсом!
От выбора товара на сайте, оплаты, системы бонусов и скидок. Самовывоз организован четко,качествено и эфективно! Выбранный товар порадовал ! Полное соответствие описанию и ожиданиям! |
| Минусы: | Не отмечены. |
| Отзыв: | Персонал высокопрофессионально подготовлен! Все вежливы, очень внимательны, всегда готовы дать необходимую информацию или перенаправить к ее источнику. |
| Плюсы: | Не нашел. |
| Минусы: | Отвратительный сервис Мвидео. |
| Отзыв: | Решили обновить холодильник на даче, купили с доставкой. Три раза переспросил, получится ли привезти в воскресенье. Да. Отлично.
Сезон закончен, холод собачий, на дачу поехали СПЕЦИАЛЬНО принять доставку. К 10:00 приехали. За 70 киллометром. Звонили 6 раз на горячую линию, чтобы узнать, как там с доставкой, когда привезут. 1 звонок. Оператор ответил, что товар сейчас выдается курьеру, перезвоните позднее. 2 звонок. Оператор ответил, что не может уточнить статус, обратитесь в магазин. 3 звонок. Оператор ответил, что товар получен и едет к нам. 4 звонок. Оператор ответил, чтобы мы ждали до 21:00. 5 звонок. Оператор ответил, что не может дозвониться до курьера. 6 звонок. В 18:00 оператор ответил, что у курьера сломалась машина и доставка отменяется. В итоге: - мы убили время на покупку, убили воскресенье, бензин, испортили настроение. Теперь нужно ехать в магазин делать возврат и ждать несколько дней, когда деньги вернутся на карту. - Мвидео потратило деньги на рекламу, продавцов, курьеров, перенос товара с места на место. В итоге тоже по нулям. № заказа доставки 38686 № заказа товара 92130854 |
| Плюсы: | Удобный сайт. Постоянно совершал покупки в этом магазине пока не столкнулся с браком |
| Минусы: | Магазин отказывается менять бракованный товар |
| Отзыв: | 07.10.2018 г. приобретена стиральная машина Hotpoint Ariston Rst 602 ST S. Товар был оформлен с доставкой. При вскрытии упаковки обнаружил вмятины на корпусе. Отправил претензию на электронный адрес с просьбой поменять товар. На следующий день перезвонила девушка и предложила прийти написать претензию в ближайший розничный магазин, так как по интернету они не принимают заявки. Через 3 дня после покупки я добрался до розничного магазина - там у меня приняли моё заявление на обмен и обещали перезвонить. Прошло 2 недели - со мной никто не связался. Я снова оставил обращение на сайте - мне опять перезвонили, обещали разобраться и исчезали с концом. Так я обращался 3 раза - никакого эффекта. В итоге прошло больше месяца с покупки, а я в всё так же остался с бракованным товаром. |
| Плюсы: | Хороший магазин, много всего интересного, есть различные акции в которых интересно участвовать, понравились подарки к заказу. Спасибо МВидео, прихожу в этот магазин не первый раз, и планирую прийти ещё. |
| Минусы: | В интернет магазине выбор намного больше, чем в самом магазине. Иногда приходится неделю ждать когда привезут нужный товар. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Делала в м-видео интернет заказ. Очень удобно. Но это единственное достоинство. |
| Минусы: | Не хочется туда обращаться как раз потому, что за пять лет ничего не изменилось. Для интернет-заказов отдельная стойка. Однако один сотрудник оформляет и выдает документ. Второй- расчитывает клиента. Все очень медленно. Кассир любое действие согласовывает с другими консультантами. Может, новенькая, конечно, но это никуда не годится. После этого надо подойти к стойке выдачи, где стоит очередь, а консультант один и, честно говоря, он еле двигается. Он отсутствовал 10 мин. Никому из других сотрудников дела до очереди не было. |
| Отзыв: | "Нам не все равно"- не тот слоган, который подходит к этой сети магазинов. Убеждаюсь в этом не в первый раз. И желания возвращаться туда за покупками не прибавляет никакая жизнеутверждающая реклама. Простите... |
| Плюсы: | Заказ оформил на сайте интернет магазина. Понравилось обслуживание |
| Минусы: | Не обнаружены |
| Отзыв: | Приобрел автомобильный видеорегистратор Prestigio 505. |
| Плюсы: | При заказе в интернет-магазине М.Видео быстро доставили товар, на следующий день |
| Минусы: | Не налажен возврат/обмен неисправленного/поврежденного при транспортировке товара |
| Отзыв: | Отвратительная работа интернет-магазина. Привезли стиральную машину с погнутыми транспортировочными болтами. Шесть дней кормили обещаниями "с вами свяжется специалист, проблему решим". Потом выяснилось, никто ничего не предпринимал, и оказывается, требуется мое личное присутствие в магазине, чтобы написать заявление. Хотя это мне должны были сообщить в момент подачи заявки. И в чем смысл интернет-магазина тогда? В итоге сегодня я написала заявление в розничном магазине об обмене товара. После чего мне сообщили, что заявление будет рассматриваться в течение еще трех дней!!! Опять обещание, что со мной свяжутся, и будет направлен специалист для фиксации повреждений, и только тогда мне сообщат, когда и как будет решена проблема. Ждемс специалиста... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказали на сайте и выбрали доставку самовывозом из магазина. Молодой человек, который занимается выдачей интернет-заказа, сразу показался невежливым. Так как у нас на карте накопились бонусы мы хотели их использовать. Для этого они отправляют на телефон код подтверждения. Код никак не приходил. Я попросила проверить правильный ли номер, на что мне не очень приятным тоном ответили что номер тот и он отправил код уже 2 раза. Было видно что продавец раздражен, при том что я никого не задерживала и очереди за мной не было. Как потом подтвердили сотрудники м-видео у них были неполадки в системе, в связи с чем код не пришел. В итоге молодой человек очень грубо предложил отменить заказ. Мне вернули деньги и из магазина я ушла ни с чем. Буду заказывать в другом магазине. Очень плохое впечатление осталось от обслуживания в м-видео. В следущий раз лучше заплачу больше и закажу в другом магазине, чем буду терпеть такое отношение. |
| Плюсы: | Близко к дому. |
| Минусы: | Логистика ужасная. Есть крупные сетевые магазины, где все намного проще и лучше. |
| Отзыв: | Купил сыну на день рождения виртуальные очки, и в сам день рождения они сломались. Приехал в магазин. Отказали поменять, отправили в сервисный центр. 14 дней гарантия не действует на сложно технический прибор. 21 день диагностика. Причём сказали что когда поломка подтвердится мне не смогут заменить на новый товар. На складе в городе и Москве товара уже нет, а из другого соседнего города они не доставляют. Как так нет перемещения из города в город??? Пипец крупный сетевой магазин. Ребёнок расстроен. |
| Плюсы: | Удобно покупать |
| Минусы: | Клиентский сервис ужасен, не способен решить никаких проблем клиента |
| Отзыв: | Оформил ноутбук в кредит через сайт. Direct credit быстро одобрил, банк на следующий день доставил договор. А через день была назначена доставка. Ещё раз посмотрел характеристики и выяснилось, что на сайте в описании ошибка в одном из важнейших мне параметров. Написал заявление на расторжение сделки, но на следующий день банк уже сообщил, что я должен денег. Написал ещё претензию в магазине, но в установленный срок ответа не поступило. Звоню - говорят через час свяжемся. И так уже 4 раза. А проценты за кредит копятся. По телефону предлагают только оставить ещё одно обращение. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Полное надувательство с акциями.
Покупал X-Box ребёнку на день рождения, было написано - игра в подарок: https://www.mvideo.ru/promo/xbox-one-read-dead-redemption-2 В течение трёх дней должны были прислать код. Прошло 8 дней - тишина. Оставил обращение - пишут, ваше обращение на рассмотрении в течение двух недель. Без подробностей. Позвонил в службу пождержки - говорят ничего сделать не могут, только составить новое обращение, которое будет рассматриваться ещё 14 дней. Игра стоит больше 4000 рублей. Может кто-то из сотрудников забрал код - я не знаю, но магазин вопрос совершенно не решает. Им похоже главное наобещать и продать. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ценовая политика сильно завышена, качество обслуживания персонала розничных магазинов оставляет желать лучшего. |
| Минусы: | Высокая стоимость доставки средней и крупной бытовой техники в Москве от 450 рублей по сравнению с конкурентами, у которых бесплатно или символически до 250 рублей, Заказ № 11775053 вовсе не привезли (без уведомления изменили время доставки с дневного на вечерний)- итог отказ от заказа. |
| Отзыв: | Заказ №14041819 выполнен без нареканий,. Хотелось пожелать более корректной работы сайта по наличию в магазинах, и убрать побочную спам рассылку на почту при оформлении заказа вместо 4х бесполезных писем, достаточно одного содержащего полную инфу по заказу! |
| Плюсы: | Удобный интернет магазин. Широкий ассортимент товаров. Хорошая логистическая доступность - несколько магазинов в городе. |
| Минусы: | Непонятные правила обработки заказов. |
| Отзыв: | Хорошее обслуживание, отзывчивые продавцы |
| Плюсы: | Большой выбор электроники. |
| Минусы: | Наглый обман продавцов. |
| Отзыв: | 04.11.18 время 11.40 в г. Кропоткин в магазине м видео приобретал смартфон самсунг а6. Во первых очень мало продавцов, ждали минут 30-40. Во вторых при выписке чека мне начали нагло врать про рассрочку: якобы её выдают только при покупки дополнительно аксессуара и настройки. Хотя на сайте было написано что можно выбрать что то одно или настройку или аксессуар! Пришлось оформить покупку через интернет что бы не общаться с продавцами. |
| Плюсы: | Удобный интернет магазин. Широкий ассортимент товаров. Хорошая логистическая доступность - несколько магазинов в городе. |
| Минусы: | Непонятные правила обработки заказов. |
| Отзыв: | Заказал 7 единиц одинакового товара. Применил промокод из личного кабинета (2000 от 8000), на покупку товара. Заказ сразу же отменили, поставили категорию перекупщик. Со мной такое впервые, являюсь постоянным клиентом сети уже много лет. Не знал что нельзя заказывать несколько единиц товара. Оставил отзыв в тех-поддержку (Обращение 18-05905917). Прошло уже три дня, никто не звонит и не пишет. В итоге ни промокода, ни покупок, одни проблемы. Кто захочет что то купить - много не заказывайте) |
| Плюсы: | Регулярные акции, рассрочка |
| Минусы: | на сайте представлена одна информация, по факту совсем другая
На сайте магазина решила заказать кофемашину De Longhi ECAM 22.360.B Цена изначально была указана с акцией по 37990,0 руб. Также светилась кнопочка "Нашли дешевле? Снизим цену!" У их конкурента, он же партнер, т.к. хозяин один - цена на 4000,00 дешевле, но мне МВидео ближе к дому, поэтому предпочитаю обычно их. Если есть такая акция - то почему бы не воспользоваться? Цену мне подтверждают практически мгновенно, присылают смс с промокодом. Я радостно начинаю оформлять заказ. Ах да, у них же еще рассрочка есть... Сумма не маленькая.. воспользуемся? ПРОГРАММА ДАЕТ ТАКУЮ возможность, ставлю все необходимые галочки, оформляю заказ, заполняю анкету на рассрочку, приходит подтверждение из банка, и из магазина, что заказ оформлен. Вроде бы СУПЕР!? НО НЕТ Приезжаем в магазин, на пункте выдачи дают документы, отправляют в кредитный отдел. Кредитный отдел оформляет все документы, подписываем.. Иду на кассу.. и вот тут начинается.. |
| Отзыв: | Кассир пробивает мой заказ, чек уже вылез.. я уже предчувствую запах вкусного кофе (на днях умерла старая кофемашина).... И... "Мы не можем пробить Вам данный товар по этой цене"... КАК ЭТО НЕ МОЖЕТЕ? ВОТ ЗАКАЗ, ВОТ ЦЕНА.... Понимаете, у вас двойная скидка, скидка по акции "Гарантия лучшей цены" и скидка по "Рассрочке"
Да, возможно.. я не обязана разбираться в таких тонкостях. Но для тех кто не знает по факту рассрочка - это кредит, где магазин просто делает скидку на сумму банковских %. Повторюсь, ПРОГРАММА ДАЕТ ТАКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ + КАССА УЖЕ ВЫБИЛА ЧЕК... Т.е ПРОГРАММНОГО ЗАПРЕТА НЕТ, он есть только на словах. Но чек мне не отдают, а отменяют операцию. Кассир звонит куда-то своему руководству, вызываем администратора магазина, он тоже звонит директору... Все активно делают вид, что пытаются решить проблему. Даже предлагают в "качестве первого взноса заплатить 4тр. - ту самую скидку на которую я очень рассчитывала. Пардон, но я не готова платить дороже. Если бы изначально на сайте мне сказали "нельзя" - то и вопросов бы не было.. Я предлагаю варианты решения вопроса. Например, в полномочиях администратора изменить начальную цену.. Нет, говорят, нельзя.. Ок, давайте я заплачу 4тр, а вы мне компенсируете их купонами.. нет, тоже нельзя.. Пришлось идти, расторгать кредитный договор и не факт, что в след раз после этого мне одобрят рассрочку. Пишу заявление в магазин... Лично я первый раз сталкиваюсь с таким отношением в Мвидео, хотя раньше частенько сюда заглядывала. Более того, мое желание купить у них же стиралку, пылесос и телефон - тоже как-то улетучилось. Пойду к конкурентам, видимо...... В результате из-за программной (или человеческой) ошибки я ухожу в другой магазин. Хозяину то все равно с какого магазина иметь прибыль, а вот данный конкретный магазин ее точно не получит. Если службе контроля качества интересно - то это заказ 92035255, должны были забрать товар в магазине на Б.Черемушкинской |
| Плюсы: | К сожалению перечислить не смогу, так как достоинства не могут быть минимальные стандарты сетевых маркетов. Но М Видео и до них тяжело дотягивает. |
| Минусы: | Продавцы-призраки. Они вроде есть в зале, но всегда от тебя убегают. Много раз уходил из за того, что никого не смог поймать. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Возможность сэкономить на акционных товарах, которые проводятся часто |
| Минусы: | Отвратительное обслуживание
Грубость клиентам |
| Отзыв: | Увидел в магазине акцию на нужные мне товары. Оформил самовывоз. Через 10 минут пришли смс, что товар готов к выдаче. Ехать мне 30 км до города. Живу в деревне. Уже по пути получаю смс, что мой заказ отменен. Ну хорошо, есть запасные заказы. Пока доехал, отменили все. На кассе в Парусе девушка настолько грубила, говорила что я не могу забрать 3 утюга. Хорошо, пошел смотреть по магазину. Девушка увидела меня и на кассе сказала чтобы мне не продавали ничего. Это по каким таким правилам? Магазин устроил акцию, скоро праздники и неизвестно, что будет по ценам. Но не продал и не выдал. Поехал в другой магазин, забрать заказ там. И, он там тоже отменен сотрудниками. Только в другом магазине я уже был не один, человеку тоже отменили. Товар стоял в зоне выдаче, то есть он был в наличии. Но его не выдавали под разными предлогами. Пришлось ехать 70 км еще до города Ростов-на-Дону. Там мне все выдали без проблем. Но, в Таганроге 3 магазина, в которых везде получил отказ. Почему я должен ездить 70 км до других магазинов?
В тот же день, через обратную связь была оставлена претензия. Ответа не поступило. Сервис 0 баллов. |
| Плюсы: | Если вы реальный покупатель и знаете что конкретно купите,вы им не интересны. при отсутствии конкретики товара,вам пытаются навязать дорогой аналогичный товар. |
| Минусы: | При покупки в магазине, было сказано проверите дома, при обнаружении не исправности вернёте в течении 2 недель, тоесть я должен за свой счёт и своими силами ещё и привезти данный товар обратно, а потом доказывать о его не пригодности. |
| Отзыв: | Ценник на анологичный товар завышен, гарантия доп.за отдельные деньги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Промокод на 1000 не прошел, несмотря на уверения службы поддержки, что все должно пройти. Заявление об этом вообще не рассматривали, пока сам не позвонил через пару недель. Далее звонил администратор магазина на Обручева и лениво говорил, что скидка по купону не предоставилась правильно. В качестве компенсации- я вам вышлю промокод. Как вы думаете- пришел промокод?))) |
| Плюсы: | Очень быстро связались и уже через два часа можно было забрать аппарат. Хорошая система бонусов и кэшбэка. Цена тоже хорошая |
| Минусы: | Очереди на касса. Я забирал товар в ТЦ "Макси" |
| Отзыв: | Покупал Honor 10 Blue. Все было бы отлично, если бы не 15-минутная очередь на ровном месте при оплате на кассе. А в остальном все очень хорошо. Рекомендую |
| Плюсы: | Достоинства затмевают недостатки. |
| Минусы: | Купили товар с доставкой и установкой. За услуги заплатили. Далее уже на деле запросили еще денег... Заплатили по сути в 3 раза больше, чем нам говорили в магазине.... |
| Отзыв: | Больше сюда обращаться не будем! Очень разочарованы. |
| Плюсы: | Все отлично! Доставили вовремя. по качеству нареканий нет. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказали холодильник 3 числа, доставку оформили на 5, сегодня уже 7 ноября, а холодильника так и нет. Ничего объяснить не могут, говорят разбираемся, а толку нет. Итог испорченные продукты, потеря времени. Никому не советую тут покупать!!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Магазин рядом с домом |
| Минусы: | -Хамское обслуживание
-Нежелание решать проблемы, которые возникли по вине магазина |
| Отзыв: | Разочарован работой магазина и в частности специалистов отдела выдачи интернет-заказов.
Если вдруг в М-Видео все-таки существует отдел контроля качества, обратите, пожалуйста, внимание на вашего работника, которая работает в магазине по адресу Москва, ул. Генерала Белова, д. 35 на выдаче интернет- заказов. Это хамовидная девушка, которая совершенно не соответствует вашему лозунгу "нам не всё равно" и сильно портит всё впечатление о работе вашего магазина. При выдаче товара в системе на кассе возник какой-то сбой, из-за которого не применился промокод, который был введен при заказе товара из личного кабинета. Ваш вышеупомянутый работник начала откровенно хамить и говорить что она ничего не собирается предпринимать для устранения проблемы, и нужно оплачивать полную стоимость товара, без учета примененного промокода. На просьбы разобраться в ситуации и позвонить в офис категорически отказалась, сказав - звоните сами если хотите и решайте вашу проблему сами. Проведите работу с ней, пожалуйста, если вам не всё равно (мой заказ № 91968111). Настроение было сильно подпорчено, а полчаса времени безвозвратно утеряно в попытках решить проблему с техническим сбоем кассового оборудования магазина и моими уговорами специалиста все-таки предпринять какие-либо действия с их же офисом. ВЫВОД: Проще купить товар в другом магазине, и не связываться с хамским обслуживанием персонала компании М-видео. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин, если дорожите своим временем и нервами! |
| Плюсы: | Достоинства как всегда, большой выбор ассортимента/самовывозных магазинов/доставки/ количества форм оплаты.
Сотрудники вежливые, даже из доставки не смотря на внешние раздражители(пробки |
| Минусы: | При совершении ошибки могут решать её очень долго. При этом колл-центр будет участвовать в ситуации-костра) в роли "бензина" .
Без эмоций, В комментарии(хотя очень хочется). |
| Отзыв: | Сервис что-то упал.
1. Актуализация витринного товара на сайте не проработана. Либо сотрудникам лень это делать. Делал заказ на товар, а то что он витринный , я узнавал только в магазине. 2. Был сделан заказ оплата БК на сайте с доставкой, на определенный день и время. Курьер не отзвонился, ни за час(как было указано в смс) ни в час доставки. Причина мне не важна, доставка сорвалась. 3. Отзвонился курьер по прошествии 5 часов. Договорились ,что доставит с 20 до 23. 4. При приёмке, не выдали сертификат. Сказали, обратится на горячую линию. там подскажут где получить. 5.На горячей линии сказали, что должны были выдать. Но если этого не произошло, то подходите в любой магазин с чеком , вам выдадут. В магазине не выдали, сославшись что печатается вместе с чеком. 6. Прямо в магазине звоню на ГЛ, описываю ситуацию . Мне в ответ- да вам ни чего не выдадут. По вашему обращению (предыдущему)создана заявка 18-05783989 -ждите ответа. Новая заявка только задержит ответ/решение проблемы. У меня на покупку девайся ушел месяц. На получение сертификата, скоро будет, ушла неделя(может будет больше). Сервис упал до ....Решать читателю. Раньше было как-то лучше. Ребята из МВидео, у вас Отделы вообще взаимодействуют? Как я понимаю, если сертификат печатается, то это простой лист А4 со штампом и печатью, это надо делать неделю? Крайне не доволен. Хотя наверно магазину ВСЁ РАВНО. Согласно ЯндексМаркету магазин не размещается здесь с февраля 2018. А отзыв на сайте магазина нельзя оставить. Хорошо себя оградили. |
| Плюсы: | Была цена ниже, чем у других |
| Минусы: | Обман клиентов |
| Отзыв: | Вчера оформили заказ 91984549. В наличии телевизора нигде не было, но было написано, что привезут 7 ноября после 19-00 и для выбора были доступны все магазины. Сегодня нам звонят и говорят, что телевизоров таких нет, кроме того, который стоит на витрине на Белинке и что это просто распродажа витринных образцов. При этом при оформлении заказа нигде об этом не было сказано ни слова и нигде не было написано, что товар с витрины, т.е. Мвидео, получив оплату, пытается нам теперь всучить БУ товар, которым по определению является товар с витрины.
На сайте видно, что данная модель по-прежнему не отмечена, как витринный образец и доступна для заказа в любой магазин, несмотря на то, что у них вдруг обнаружилось (как они теперь показывают это в ЛК), что товара нет. Видимо сотрудники также не знают и о том, что размещенная на сайте информация - это публичная оферта. |
| Плюсы: | Большой выбор. |
| Минусы: | Серый товар за высокую цену! |
| Отзыв: | Был уверен,что "м-видео" солидная сеть,а оказалось совсем нет!Перед новым годом 24.12.2017 купил там гоу-про 5, а сейчас решил её продать.Покупатель попросил проверить серийный номер и оказалось вот что : Вы приобрели камеру, предназначенную для продажи в другой стране и ввезенную в Россию с нарушением таможенного законодательства. Это означает, что на территории России к этой камере неприменимы гарантийные обязательства по замене в случае поломки или обнаружения дефектов. За разъяснениями обратитесь к продавцу.Жесть! М-Видео торгует серым товаром!!!Будьте внимательны!!!Проверяйте серийники сразу в магазине!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обманули про наличие товара и его резерве 10 банковских дней? Заказ оформлен 01.11.2018, товар в наличии на ближайшем складе, в счете написано, что товар резервируется на 10 банковских дней. По факту кто-то убрал резерв и продал зарезервированный мной товар. |
| Отзыв: | Нужно провести внутреннее расследование и за счет сотрудника, который снял резерв, организуйте быструю доставку в город Томск! |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
392
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 627
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 589
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
