Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | Хороший ассортимент морозильных камер, была именно модель "Атлант" М 7103-100, которая понравилась больше всего. При этом морозильная камера оказалась даже дешевле, чем в других магазинах. Покупкой очень довольна. |
| Минусы: | Недостатков нет. Привезли даже раньше, чем согласовывали. |
| Отзыв: | Быстро перезвонили и оперативно подтвердили заказ. Доставкой также осталась довольна. Магазин рекомендую для покупок. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Просто не работает товар |
| Отзыв: | Заказал коды подписки xbox live 3+3 месяца 20 октября. Пришел 16-тизначный код, который я должен ввести на сайте "мвидеочто-тотам", чтобы увидеть 25-тизначные коды xbox. Ввожу - код не работает. Позвонил и написал в службу поддержки мвидео, там говорят свяжись с мИкрософт. То что косяк не майков они не слышат, только говорят, чтобы связался с мИкрософт и оставил там какую-то заявку или претензию и сказал номер претензии в мвидео. Майкам все-таки позвонил и естессно они меня развернули, тк не работает 16-тизначный код мвидео. Ещё я не могу понять почему я должен решать проблему магазина, который мне продал неработающий товар. Звонил в службу поддержки мвидео раз сто, причем каждый оператор говорит разные сроки рассмотрения претензии: кто-то 3 дня, кто-то 5, кто-то говорит, что завтра всё будет ОК. Говорю, чтоб хоть деньги вернули, хрен с этими кодами - не возвращают. Сказали, что у меня необычная ситуация) Фух, вроде все написал. В общем уже прошло больше двух недель, зла не хватает. |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Разводят с бонусами |
| Отзыв: | Начислено по кэшбэку 8500 и никак не могу их потратить,т.к карта почему-то стала в режиме накопления!написала заявление,чтобы включили активность,но воз и ныне там!теперь новая отмазка-чтобы написала новое заявление,НО!с обязательным приложенным чеком и самой картой)бред какой-то!!!можно подумать я залезла в их систему и сама себе их начислила))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка отвратительная, не привозят в назначенный день, что они могут, так это - извините( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший ассортимент, удобное расположение |
| Минусы: | Отношение сотрудников к клиентам |
| Отзыв: | Покупал в данном магазине телефон Samsung Galaxy S8+ 128Gb в ноябре 2017 года. Помимо того, что сотрудник который продавал товар, даже не знал тех. характеристики данного телефона, и не знал об акциях которые проходили в тот момент. При покупке данной модели телефона в подарок шли беспроводные наушники, которые продавец не выписал, и для их получения пришлось обращаться к руководству. Также к телефону была приобретена гарантия экрана на 1 год. Когда потребовалось воспользоваться данной гарантией, оказалось что ее требуется активировать в течении 30 дней с момента покупки. О чем ни один из сотрудников магазина М.видео не предупредил (по моему мнению такие вещи должны производить сами сотрудники при совершении продажи). Раньше покупал технику только в этой сети, а после такого отношения больше даже не хочу туда приходить. |
| Плюсы: | молодцы! очень вежливые и грамотные ребята и товар не плохого качества. |
| Минусы: | небыло |
| Отзыв: | всё оперативно и качественно |
| Плюсы: | Быстро, удобно, качественно |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Заказывал с доставкой до дома в первый раз, доставка вышла бесплатно, т.к. товар не крупный и дороже 5000 тысяч, очень хорошо. Да и кстати программа проверенных цен реально работает, регистратор в м.видео 8990, нашел в другом магазине дешевле на 1000, указал это на сайте и мне пришел промокод на скидку. в итоге 7990 и бесплатная доставка на следующий день, супер.
номер заказа 16830269 |
| Плюсы: | Большой выбор, всегда проходят крутые акции и квесты в интернет-магазине. |
| Минусы: | Некомпетентность сотрудников розничного магазина |
| Отзыв: | Пришла поменять наушники в данном магазине, ломаются уже не первый раз и захотела поменять на другие. В предыдущий раз обменивая наушники у девушки на сервисной зоне не получалось провести обмен и предложили обменять по промо-коду. Сразу спросила, будут ли проблемы, если наушники опять сломаются - ответ - нет, никаких проблем не будет. В итоге, наушники подорожали на 100 рублей, по ЗоЗПП ст. 24. п.4 мне должны произвести обмен или вернуть деньги исходя из текущей стоимости товара. Сотрудник сервисной зоны назвал это мошенничеством и сказал, что обменять может только по стоимости за которую данный товар был куплен, из чего следует не компетентность сотрудников. Позвали менеджера магазина, он сказал, что все сделаем по ЗоЗПП, но не сразу, т.к. директор в отъезде, а решить вопрос может только он, зачем же тогда менеджер, если не способен решить простейшую ситуацию. Раньше никогда таких проблем не было, где же клиентоориетированность в таком простом вопросе. |
| Плюсы: | быстрота, полная информация. |
| Минусы: | не обнаружил |
| Отзыв: | нареканий нет |
| Плюсы: | К людям которые несут им свои деньги на заработную плату относятся с любовью и уважением. Это важно! И пальцы не гнут... |
| Минусы: | На мелкие недочеты внимания не обращаю. Конь о четырех ногах и то спотыкается... |
| Отзыв: | Хорошая сеть магазинов! Покупок тут сделал немало. За всякие бонусы и подарки низкий поклон и спасибо! Предпоследняя покупка жене смартфон Самсунг Гэлакси S8, в подарок получил классные блютуз наушники-гарнитуру полноформатные стоимостью 10 тысяч!!! Реально хорошие, звук супер! Я в теме. Так наушники супер, и М Видео не жмотились и дали их в подарок. Спасибо им за это! Наушники u-JAYS, если еще продают - любителям хорошего звука рекомендую. Заряд кстати держат нереально долго. Респект магазину! И ценник почти на все адекватный. Да, еще, года 3 назад покупал у них водонагреватель Аристон EWH 50, распродавали дешево остатки, заехал в ближайший на пр. Мира. Там оказался витринный образец, я с витрины не захотел, так девочка посмотрела по компьютеру где есть еще, всех обзвонила и нашла один в Зеленограде на складе. Договорилась с ними поставить для меня в резерв и я вечером заехал и купил. Вот как работают, молодцы, спасибо девочка! С удовольствием указал бы сейчас номера заказов в доказательство, но они в Москве а я нет. Вернусь домой добавлю номера заказов. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Техподдержка на нуле. Зачем оставлять номер 8800.., если по нему невозможно дозвониться. |
| Отзыв: | Покупки проходили относительно гладко, до недавнего момента. 27,10 заказал пылесос. В наличии в магазине не было, обещали привезти 28,10. Сегодня 1,11 - и ни слуху ни духу. 31,10 должен был подарить его, пришлось экстренно покупать другой подарок. Вчера звонил раз 5 на 8800.. никто не ответил,, лишь одно Подождите минуту.. Ждал по 10 минут, и так раз 5. То же самое и по оплате, звонил уточнить о способе оплате при доставке другого заказа - никто не ответил. Вам не всё равно?
P.S. Ответили на почту, что привезет только 6,11. Якобы везут с центрального склада. Спасибо за скорость. 10 дней дней ждать заказ, вместо одного. И одна лишняя покупка. Вам не всё равно. Ни уведомлений об увеличении срока доставки, ничего. |
| Плюсы: | Заказ по телефону |
| Минусы: | Подготовка специалистов call- центра |
| Отзыв: | Специалисты call- центра плохо подготовлены, включили вместо услуги по подключению стиральной машины, какую-то доработку. Пришлось ехать в магазин, переделывать услугу. Вдобавок еще и стиральную машину доставили с серьезными механическими повреждениями. Сейчас опять пришлось ехать в магазин, чтобы все оформить. ужасно. |
| Плюсы: | Не заметил |
| Минусы: | Хамское отношение персонала:
- На стойке сервиса отсутствуют люди, подходишь к пункту выдачи, никто не здоровается, тебя как буд-то не существует, просишь о помощи - отправляют пальцем в сторону кассы. - Дождался пока освободится кассир и подойдет решать вопрос гарантийного случая, она смеялась в трубку старшему менеджеру, когда приглашала ее разобраться с вопросом - "клиент чем-то недоволен ха-ха-ха, подойди, пожалуйста, да, представляешь ха-ха-ха" |
| Отзыв: | Попросил заменить купленный ноутбук на другой, на нем отваливался wi-fi, товар отдали в сервисный центр на две недели для подтверждения этого факта. Сервисный центр сбросил настройки до заводских, теперь wi-fi не отваливается, зато теперь ноутбук не выключается и издает странные звуки.
Любимые фразы сотрудников: - идите в суд - несите в независимую экспертизу и доказывайте |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа. Акции. |
| Минусы: | Обслуживание.
Продажа витринных образцов под видом новых. Отсутствие проверки качества уже открытого товара. |
| Отзыв: | Купила смартфон в интернет магазине, придя в магазин сразу сказали оплачивать. Телефон был в распечатанной коробке, на вопрос почему распечатан, ответили что все такие. Проверить на работоспособность не удалось, поскольку телефон был полностью разряжен. Подзарядив, дома на смартфоне увидела чужие фотографии, установленные игры. Возможно это витринный образец, а возможно был в использовании. Разочарована таким сервисом(
Будьте крайне внимательны. |
| Плюсы: | много лет приобретал все товары только в МВидео |
| Минусы: | Приобретался принтер в подарок в Эго Молл на Дежнева по акции Черная пятница. Продавец принес коробку с явно не заводским скотчем. Вскрывать не стали, на проверку две недели......... В итоге принтер оказался не новым, в следах от наклеенных раннее ценников и без шнура питания! Именинник был в восторге от подарка....... При звонке на горячую линию решение моего вопроса отложили на 8 дней, либо тратьте пол дня времени, едет через всю Москву в магазин и там решайте свои проблемы |
| Отзыв: | Очень сильно данной покупкой МВидео в моих глазах упали по качеству и сервису. По их логике, любая акция - это слив некачественного товара |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Пытался купить Nokia 8 в Москве на Фестивальной после заказа в интернет-магазине.
Менеджер отказал в проверке до оплаты и не гарантировал возврат денег после оплаты и проверке на месте, ссылаясь на то, что упаковка будет нарушена. Предлагал мне выяснить, всё что меня интересует на витринном экземпляре. Но я хочу и имею право проверить продаваемый мне экземпляр на качество, причём до оплаты. Наглость магазина просто зашкаливает. В итоге, ушел без покупки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент товара |
| Минусы: | заказ № 91633648 подтвердили, приехал, а его нет и забирать нечего, не понятно что подтвердили... Самое смешное, они на него еще резерв продлили автоматически, мы заботимся о Вас :) Пришлось отменить, чтоб цирк дальнейший не устраивать.
№ 91801854 взял по акции, отказали отдать по цене указанной в заказе, система на кассе такую стоимость не проводит, гуляй любимый покупатель лесом или покупай без скидки... Сами администраторы такие проблемы не хотят решать звонками на высшие ступеньки в своей системе продаж. Звони-пиши сам куда хочешь, но подальше от магазина, людей не отпугивай. |
| Отзыв: | Блин, спасибо, что еще китайцев не прикрыли, те уже давно так не кидают. |
| Плюсы: | С 2008 года тут заказываю. Раньше было хорошо. Во всяком случае, если пользоваться бонусами, то часть товаров действительно покупать выгодно. |
| Минусы: | Не возвращают 7000 бонусов при отмене заказа по вине магазина. Междугородняя доставка и техподдержка откровенно плохие. |
| Отзыв: | Заказывал подарок родственнице в другой город из Москвы 5 августа 2018. Оплатил 7000 бонусами и 2000 руб. картой.
Указана была доставка СПСР. Отзвонился менеджер, попросил продиктовать адрес и убедился, что получателем будет другой человек. Разумеется, адрес и фио получателя я указывал при заказе (без этого не разместить даже). Так что это дополнительный минус. Всё. Пошли косяки: 1. Мой заказ отправили не той службой доставки -- почтой России, а не СПСР. 2. В качестве получателя указали мои ФИО, а не адресата. 3. Посылка ушла в посторонний город с которым только авиасообщение. День рождения профукано -- получатель остался без своевременного подарка! 4. К настоящему моменту 25 октября 2018 вернули только собственные деньги 2000 руб., а 7000 бонусов зажали. Подарили извинительный промокод на 1000 руб. Я благодарен за подарок и принимаю его, но это ваша дополнительная инициатива (я не требовал подарков) и он никак не отменяет долг 7000 бонусов. 5. Всё это время регулярно переписывался-перезванивался с техподдержкой. Все только заявки состваляют/обновляют/передают. Так и не выходил на сотрудников, уполномоченных взять и вернуть долг. В итоге мне написали, что на моём счету столько-то бонусов и что я могу ими наслаждаться. Проблема в том, что эти бонусы не имеют отношения к возврату (которого не было). Это мои новые накопленные за последние дни бонусы! Человеку лень в выписку заглянуть и проверить был ли возврат. Такие дела. Отдельно хочется упомянуть их слоган "Нам не всё равно". Я бы добавил: "Нам не всё равно, а пофигу!" Брать чужое нехорошо! Верните долг 7000 бонусов! |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Техподдержка на нуле. Зачем оставлять номер 8800.., если по нему невозможно дозвониться. |
| Отзыв: | Покупки проходили относительно гладко, до недавнего момента. 27,10 заказал пылесос. В наличии в магазине не было, обещали привезти 29,10 после 19:00. Сегодня 1,11 - и ни слуху ни духу. 31,10 должен был подарить его, пришлось экстренно покупать другой подарок. Вчера звонил раз 5 на 8800.. никто не ответил,, лишь одно Подождите минуту.. Ждал по 10 минут, и так раз 5. То же самое и по оплате, звонил уточнить о способе оплате при доставке другого заказа - никто не ответил. Вам не всё равно? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Привет. 27.10.18 забрал заказ- Samsung note 8 на сумму 48000. В этот же день, дома, сняв пленку и включив телефон обнаружил чёрное пятно в правом верхнем углу. Незамедлительно упаковав телефон, отвёз обратно. Написал заявление на возврат и забрали у меня телефон на срок до 21 дня. В итоге ни денег, ни телефона. Отзыв на мвидео не опубликовали 2 раза. Сегодня написал ещё один раз отзыв, посмотрим. И это такой подарок сделал себе на день рождения 3 ноября. Писал обращение в мвидео , требуя раз уж так сложилось, то мне как потерпевшей стороне сделали скидки или тп. Ничего. Отвратительно. |
| Плюсы: | Большой магазин. |
| Минусы: | Продавцы навязывают товар, врут безбожно, или совсем некомпетентны во всех вопросах о товаре! Бонусы не начисляются, как обещают. Списывают бонусы без твоего согласия из тех, что были ранее. Товары, чаще подделки, чем то, что заявлено! |
| Отзыв: | Хамство на сервисе при возврате товара. Отказываются принимать претензии и заявления, отсылая в какой-то сервис. Игнорируют ЗоЗПП. |
| Плюсы: | По товару, и прочему никогда не было претензий. Цены нормальные, продавцы тоже ок. |
| Минусы: | Мне не начислили кешбек, и просто игнорят больше месяца. Приезжал в магазин, звонил много раз, писал. Ответ - да, мы сейчас разберемся, напишем / позвоним, и опять тишина на неделю/две. Просто ужас. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент. Регулярные акции. |
| Минусы: | Отвратительная организация работы с заказами и клиентами.
Чтобы получить заказ, надо найти сотрудника, который соизволит тебя обслужить. Потом отстоять очередь таких же клиентов, которые тоже приехали за заказом и ищут сотрудников. Один из интернет заказов, так вообще не доставили в магазин (заказано 27.10.2018, так и не доставлено 31.10.2018) - заказ отменил и заказал заново в другом магазине. |
| Отзыв: | Не магазин, а сплошное мучение. Проще купить в зале или вообще в другом магазине, чем проходить квесты с интернет заказами. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Когда получал товар (автомобильный навигатор), мальчик на выдаче предложил не открывать и не включать товар словами: "Можем не открывать, у вас всё равно две недели домашнего тестирования". Итог - дома навигатор не включился. Явился на следующий день, попросил обменять на рабочий аппарат. Мне заявили, что это невозможно, что ЭТОТ они сдадут в ремонт. На мои возражения МЕНЕДЖЕР заявил: нужно было вчера проверять. На моё сообщение, что его же работник отказался это делать, мотивируя "домашним тестированием", потребовал предъявить видео-запись этого разговора.
Совершенно бессовестное отношение. Никогда там не покупайте, а ЕСЛИ случилось - требуйте проверять на месте. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобство пополнения PS Store |
| Минусы: | Плохая служба поддержки. |
| Отзыв: | При попытке оплатить пополнение PS Store на строне магазина или их банка эквайера произошел сбой. Деньги с моей карты списали(захолдировали), а код для пополнения кошелька PlayStation я не получил. Позвонил в СП, обещали разобраться но у же прошла неделя и деньги так и заблокированы на счете и от СП тишина. Видимо придется ждать 30 дней снятия холда. Не рекомендую проводить оплату данному магазину через их сайт, тут у меня сумма не очень большая, но вдруг вы захотите купить что то большое и сумма заблокируется на вашем счете на 30 дней . |
| Плюсы: | Их попросту нет |
| Минусы: | Конкретное издевательство над покупателями |
| Отзыв: | В этом чудо-магазине мной было совершено две покупки - 07.06.2018 (1035 руб.) и 06.09.2018 (51850 руб.) и ни по одному из заказов бонусные баллы так и не начислены. Оказалось, что при оформлении второго заказа баллы начислили на новую бонусную карту, которую в личном кабинете невозможно активировать из-за появляющейся ошибки "Сервис временно недоступен. Попробуйте повторить позднее". И так три недели. Сделал скриншот ошибки и отправил в поддержку через форму обратной связи на сайте. Ответа до сих пор не получил. 16.10.2018 позвонил на горячую линию и оставил заявку на объединение бонусных карт и начисление наконец-то этих самых бонусных баллов. Срок рассмотрения заявки - до 23.10.2018. 24.10.2018 позвонил сотрудник Александр и попросил для решения вопроса отправить фотографию чека последней покупки и разворота паспорта с фотографией. На мой вопрос а зачем вам паспорт и чек, ответил, что это для того, чтобы подтвердить, что чек принадлежит мне. Логика отсутствует напрочь. После завершения разговора рассмотрение обращения было закрыто. В итоге, ни одной бонусной карты, ни баллов на них у меня нет. Магазин предпочитает устраивать сложности своим покупателям. В соответствии с пунктом 8.12 Правил бонусной программы при обнаружении двух и более Карт, принадлежащих одному Участнику, «М.Видео» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. Магазин таким правом по моей просьбе воспользоваться не захотел. Ну и у меня что-либо покупать в нем больше желания нет. И никому не советую, берегите нервы! |
| Плюсы: | Вечером оформила заказ на тепловентилятор, через день уже привезли в магазин. Был промо-код на скидку, но в системе случились неполадки и сотрудник вручную сделал скидку. Очень было приятно! Дали 2 недели на проверку техники. |
| Минусы: | В магазине не проверяли на брак (сказали, чтобы экономить наше время, а то что мне его потом назад тащить в случае чего и время свое тратить - это как-то не правильно).
Дополняю отзыв спустя несколько лет. Тепловентилятор проработал всего один зимний сезон, далее стал работать только как вентилятор... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший магазин, удобно расположен в центре города. |
| Минусы: | Служба выдачи товара интернет заказов – самое слабое место магазина. Работают медленно и очень грубо. Все сотрудники просто спят на ходу. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Все быстро, товар всегда качественный, удобно, и по цене очень часто действительно ниже, чем у конкурентов, особенно с учетом оплаты бонусными рублями. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Уже больше 6 лет покупаем в М.Видео на регулярной основе. Сейчас брали iPhone 5S восстановленный. Заказ разместили в 23:50, в 10:00 на утро он уже был готов к выдаче. Приехали, за 5 минут все оформили и забрали. Никаких нареканий. |
| Плюсы: | Заказал телевизор с рассрочкой через интернет без общения с продавцами и кредитными специалистами. Без допов. |
| Минусы: | Нет. |
| Отзыв: | Не люблю общаться с кредитными специалистами и продавцами пытающимися впарить допы. Заказал телевизор онлайн, пришел в магазин подписал договор и забрал телевизор без лишней траты времени. |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Остальное все недостатки: цены, доставка, обмен/возврат. |
| Отзыв: | 27.10.2018 оплатили в магазине холодильник с доставкой. 28.10.2018 доставили мятый холодильник от которого мы отказались на месте (товар не приняли). Через службу доставки пытались связаться с магазином, т.к. покупка была оформлена у них. Со слов специалистов по обращению ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ дата доставки 30.10.2018, но "вам из магазина должны позвонить и уточнить". Пошли вторые сутки...из магазина до сих никто не соизволил позвонить. Первое обращение закрыто типа "исполнено", второе -
в личном кабинете вообще отсутствует - информацию по нему не отследить. Также в личном кабинете заказ "исполнен". Где холодильник? |
| Плюсы: | Скорость доставки, качество товара, хорошее обслуживание |
| Минусы: | Пока не заметил |
| Отзыв: | Отлично работает онлайн сервис, доставили раньше, чем обещали. Никаких проблем при получении товара |
| Плюсы: | специалисты в торговом зале (толковые) |
| Минусы: | как у любой большой сети |
| Отзыв: | Купил Sony XZ1 , через 28 дней телефон просто потух и превратился в кирпич (не падал, не тонул, всегда был в кармане). Телефон забрали (ждать - месяц), выдали на подмену копеечного китайца, по которому даже говорить невозможно (ничего не слышно), про Интернет и запуск элементарнейших приложений - вообще молчу. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Оплатил товар онлайн. Заказ не создался. Деньги сняли. На все вопросы один ответ "Ждите". Неделю уже жду. Не покупайте онлайн в этом магазине. А лучше вообще не покупайте. С таким сервисом не удивительно что они удалились с яндекс маркета. Слишком плохие отзывы.
Очень напоминает мошенничество... Ужасный магазин. |
| Плюсы: | Конкурентные цены, большой ассортимент, удобный сайт. |
| Минусы: | Встречаются недобросовестные продавцы |
| Отзыв: | Заказал сыну телефон на сайте, получил в магазине. Настроил, наклепил пленку на экран (шла в комплекте), и поставил на зарядку. Наутро обнаружил, что "заглючил" сенсор. Сбросил все настройки - не помогло. Без проблем сдал в магазин (они тоже побывали сбрасывать при мне - эффекта не было) и получил такой же новый.
Через 2 недели заказал такой же смартфон на подарок в том же магазине. Забрал, привез домой... и оказалось держу в руках именно тот телефон, который я сдал с браком!!! Его в магазине как то починили (не факт что этот глюк не проявится снова), коробка естественно распакована, пленки на экране нет и в помине, в комплекте ее естественно тоже нет и на дне коробки лежит лист с моим прошлым заказом (печать заказа с сайта, я сам распечатал этот листик при первом заказе). Повез в магазин: мне те же продавцы с пеной у рта доказывали, что телефон был с самого начала рабочий, они его не чинили, я его неправильно сбрасывал и они его при мне неправильно сбрасывали, а как только я получил новый, он волшебным образом починился после очередного волшебного сброса настроек "самым умным" продавцом. Новый такой выдать не смогли т.к. не было в наличии пришлось ехать в другой магазин за новым. В итоге этой аферы я потратил 2 часа своего времени, накатал лишних 60 км, а виновные даже не извинились! Вывод: все же лучше проверять товары сразу в магазине и не доверять сотрудникам магазина. Я больше не буду заказывать получение товаров в этом магазине. |
| Плюсы: | Хорошая цена при условии применения промокода |
| Минусы: | Отвратительная система, организация, сотрудники! |
| Отзыв: | Попыталась оформить заказ с промокодом через сайт с самовывозом. Для этого потребовалось сменить четыре браузера на двух устройствах! В итоге все равно оплатить не удалось, оформление заказа прервалось, номер заказа не выдался, промокод благополучно использовался, товар ушел из наличия. Попытки двухчасового общения с поддержкой, где каждая из 6 маринок говорила абсолютно разную отсебятину (все 6, да), не имеющую ничего общего с действительностью, ничего не дали! Якобы пока не прошли сутки, они вообще отказываются хоть что-то делать и их не волнует, что заказ нужен вот сейчас, через обещанный на сайте час. Где набирают таких высокоинтеллектуальных сотрудников, которые вообще не понимают, как работает система, в какой они же трудятся - остается загадкой. В итоге, как все говорила Я, - наушники все-таки купил не кто-то, а подвисли они именно по моему заказу, и спустя 12 часов вернулись в наличие... Но не купон, возврата которого теперь, видимо, еще в лучшем случае пару дней добиваться и не факт, что его вернут. Отвратный криво работающий сервис, где все болтики вообще ничего не решают и не знают. |
| Плюсы: | Низкая цена. Быстрое обслуживание. Быстрое подтверждение и обработка заказа. |
| Минусы: | Не обнаружено. |
| Отзыв: | Заказывал через интернет колонку Harman/Kardon Go + Play Wireless. Цена в Мвидео оказалась самая низкая. После СМС подтверждения заказа, приехал в магазин на ул.Широтная, оплатил картой и забрал. Менеджеры вежливые, ничего не навязывали.
Заказ 43494881 |
| Плюсы: | Ассортимент хороший |
| Минусы: | Купили утюг, он сломался, пришли по гарантии менять. Никого нет, стоим, как дураки с мужем. Продавцы ходят улыбаются, типа давайте Вы у нас еще что-нибудь купите. Но на фоне того, что нас по делу не обслуживают, это выглядит издевательством. |
| Отзыв: | Проблему решили, нам утюг заменили на новый такой же, так что все нормально, только подождать пришлось. И на отзыв мне ответили сотрудники М.Видео. Так что можно жить :) |
| Плюсы: | Ничего. |
| Минусы: | Сделала заказ онлайн. В заказе был холодильник. Заказ был подтвержден по почте, но не по СМС, хотя было обещано в письме, что будет СМС. Была оформлена доставка, оплачен заказ.
Оператор не перезвонил, чтобы подтвердить заказ, пришлось звонить самой, чтобы подтвердить заказ. В течение дня курьер также не отзвонился о времени доставки купленного товара холодильника. Опять же мною был совершено звонок, в ходе которого было подтверждено, что товар будет доставлен в течение дня. В конце дня никто не отзвонился и заказ не был доставлен. В итоге, прождав 12 часов, мне снова пришлось звонить в поддержку, чтобы узнать, что мой заказ не будет доставлен. Это так себя ведет лидер на рынке? Если вы не можете выполнить заказ в срок, хотя бы сообщите об этом заранее, чтобы не тратить время клиента. Заказ был оформлен за 4 дня и оплачен вперед. Отвратительный сервис. Больше без МВидео. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Из за такого такого отношения к клиенту их нету. |
| Минусы: | Потеряли мой заказ, за потраченное время извинений даже не слышал. Нагло кинули на 3тыс бонусов. |
| Отзыв: | Заказ 51030375 на 25тыс оплатил в интернет магазине, и он просто не добавился в заказы. При звонке на горячию линию мне сказали ехать в магазин(в другом конце города), приехал в магазин "не может быть такого езжайте в банк берите бумагу что списали деньги". Поехал в банк стоял в очереди минут 40, затем опять опять поехал в магазин. Забрали бумаги и через дней 5, они нашли мой заказ. А за это потраченное время и нервы, я получил ровно ничего, даже извинений.
Заказ 31005_S281 на 85тыс за который мне перевели 3тыс бонусов, а они в наглую заблокировали карточку. Фиг тебе, а не бонусы... |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
873
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 095
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 997
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
