Поделитесь своим опытом
Отзывы о Лабиринт
СохранитьЛабиринт - отзывы которым можно доверять. Лабиринт имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Лабиринт
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Удобный каталог товаров с подробным описанием и рекомендациями, есть фото и рецензии от покупателей. Хорошие скидки и бонусы клиентам, конкурсы с подарками. Удобная и быстрая доставка, во многие города - курьером до дверей. Вобщем, я постоянный клиент и всем довольна. |
| Плюсы: | В наличие имеются все книги которые необходимы, прекрасное качество, быстрая доставка,больше всего нравится цена на книги. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент. Описание товара, примеры страниц. Удобное расположение пунктов самовывоза. Скидки и акции. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень удобно выбирать по каталогу. Можно рассмотреть примеры страниц, что особенно важно в детских книгах. Можно заранее прикинуть вес заказанного. Удобно расположенный ближайший пункт самовывоза. При выдаче у одной книги из заказа было замятие обложки - книгу оставил, тут же по телефону перезаказал по той же цене и с бесплатной доставкой, хотя акция уже кончилась и стоимость была менее минимальной необходимой для бесплатного заказа. |
| Плюсы: | Большой выбор товара в интернет-магазине |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | При оплате заказа 20.02.2019 информация о доставке была 26.02.2019. Сразу после оплаты картой информация по доставке в личном кабинете изменилась на дату доставки - ориентировочно 26-28.02.19. 23-го февраля товар выехал из Москвы во Псков, но 26.02.19 так и не доехал. По телефону отвечают боты, ничем помочь не могут. "Уточнить сроки доставки не можем, ожидайте информацию или звоните сами!". На руководство не переключают, сделать запрос в курьерскую службу не могут. Никогда больше не обращусь в эту контору и всем не советую!! |
| Плюсы: | Цены
Доставка |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший магазин, быстро и недорого можно получить новинки книжного рынка. Большой подбор книг по хобби и творчеству. Отличная быстрая и весьма бюджетная доставка. |
| Плюсы: | Все понравилось! Работаете отлично! |
| Минусы: | Мне не хватает расширения в ассортименте метафорических ассоциативных карт!) Мне нужно - а те, что есть - уже устоявшийся набор. Многие я уже приобрела. Хочется еще и много разных!) |
| Отзыв: | По качеству работы магазина - только приятные впечатления! Спасибо! |
| Плюсы: | Большой выбор литературы. Доставка всего 20р. Можно продлить хранение заказа в пункте самовывоза. |
| Минусы: | Из недостатков - только цена. Например, одну книгу в Лабиринте продавали за 700р. со всеми моими скидками, а в другом магазине - за 500р. Там доставка 120р. - и все равно получилось дешевле... |
| Отзыв: | Нравится большой выбор изданий. Одна книга от разных издательств - художники, переводчики - можно выбрать на свой вкус. Доставка в самовывоз всего 20р., от 500р. заказа - бесплатно. Еще очень нравятся серии книг от самого издательства "Лабиринт" - интерактивные книги "Алиса в стране чудес", "Шерлок Холмс" - это просто шедевры. |
| Плюсы: | Огромный выбор и книг, и разных наборов для творчества! Который год заказываю подарки для школьников здесь!! Всё всегда вовремя! Никаких повреждений - всё в плёнке!!!! |
| Минусы: | нет!!! |
| Отзыв: | Лабиринт, спасибо, что Вы есть!!!!!! |
| Плюсы: | Все достоинства растворились после обмана с курьерской доставкой |
| Минусы: | Никому не рекомендую связываться с курьерской доставкой. Большего безобразия трудно представить.
Были заказаны книги, выбрана дата и время (с 11 до 15),оплачено. Курьера так и не дождались. По телефону пояснили,что видите ли,никто не обещал к этому времени доставку. Хотя в личном кабинете висит,что доставка сегодня |
| Отзыв: | Подумайте много раз, прежде чем заказывать и оплачивать курьерскую доставку. Еще не известно как деньги вернут.
Больше связываться с Лабиринтом не стану,да и знакомых предостерегу |
| Плюсы: | Ничем |
| Минусы: | Не полное описание подробностей доставки товара |
| Отзыв: | Ужасная организация доставки товара. Мне отказались доставлять товар на дом, потому как служба доставки сочла, что я живу "слишком далеко". А возврат стредств придется ожидать около 10 дней теперь. Потерянное время. |
| Плюсы: | В этом магазине более качественные книги. Несколько раз пыталась купить в Буквоеде, но там постоянно выдавали исцарапанные книги с повреждением. В Лабиринте книги с повреждениями встречаются крайне редко, нравиться, что заказ приходит быстро в сравнении с другими интернет-магазинами. Постоянно акции, всегда можно найти книгу со скидкой. И очень большой ассортимент. Можно найти практически все. |
| Минусы: | Заметила, что цена книг не постоянна. Иногда скидка не соответствует фактической, т.к. основная цена завышена. Но это иногда и разница небольшая |
| Отзыв: | Пункт самовывоза работает до 20-00. Это очень удобно. |
| Плюсы: | Качественное описание книги на сайте, используется как справочная система. |
| Минусы: | Неумение работать с несколькими заказами, оформленными подряд. - объединять их. На днях было оформлено 2 заказа. В первом основном - бесплатная доставка в связи с большим чеком. Во втором - единственная книга, которую забыла переложить из "отложено" в "корзину" и оплатить. Оплачена отдельно. Тут же написано письмо с просьбой об объединении заказов. Но нет! Одну книгу к другим доложить невозможно. Заказы разъезжают по двум адресам одному постоянному клиенту с разницей в полчаса - домой и на пункт самовывоза. А менеджеры отвечают уже после осуществления доставки. В других магазинах объединение можно сделать автоматически в личном кабинете. Здесь - каменный век. В Лабиринте надо было аннулировать первую, дождаться возврата денег на карту, снова собрать заказ, доложить ту самую забытую книгу, чтобы менеджеры собрали все для одного клиента на один адрес. С другой стороны, менеджеры вынуждали одну услугу доставки выкупить дважды. Под два заказа с разницей оформления в 5 минут дважды оплатить услугу доставки по одному адресу. Иначе их клинит - мол, выбраны разные способы доставки. Что-либо скорректировать они не умеют. |
| Отзыв: | Не читают клиентские письма к заказу. Если попросили не класть "подарок", все равно положат, ибо галочка стоит, видно на письма отвечают не те люди, которые собирают заказ. Письма клиентов - это для красоты, а не для пользы заказов. Так что отзыв заслужили. К самому курьеру вопросов нет - это лишь "колеса". |
| Плюсы: | Стоимость доставки с самовывозом в Новосибирск 20 рублей! |
| Минусы: | Доставляют довольно долго |
| Отзыв: | Затянутость доставки можно простить за её смешную стоимость. Сравнивала стоимость книги+доставка+самовывоз с другим известным интернет-магазином. Получилось 433 р. против почти 700 р. там при сопоставимых ценах на саму книгу. Выгода очевидна. О курьерской доставке ничего сказать не могу, т. к. точка самовывоза рядом с домом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка была назначена 22.02 с 19 до 21, заказ оплачен картой. Курьер не отзвонился, ничего не привез, в 23 часа я дозвонилась оператору, доставку перенесли на утро субботы с 11 до 15, утром позвонил оператор, доставки так и нет, заказ аннулирован.
Последнее время все заказы с косяками |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасная доставка!!!! Четко был день доставки, не привёз курьер.я позвонила сама узнать очень грубо ответили и даже не сказала когда точно привезут заказ может быть тогда или может быть другой день. На следующий день тоже никто не позвонил и не привёз заказ!!! Итого я что должна сидеть ждать несколько дней подряд заказ!? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент, постоянные акции и скидки |
| Минусы: | Не понимаю куда смотрит человек который упаковывает книги, они приходят в пункт самовывоза с рваными страницами, рваными обложками, царапинами, грязные. |
| Отзыв: | Заказывая в этом магазине, несколько раз подумаешь: " А не придется ли тебе просто так потратить время, чтобы приехать и отказаться от книги с браком?" |
| Плюсы: | Заказ приняли. Все проверили. |
| Минусы: | Полное несоответствие заказа. |
| Отзыв: | Пришла смс о поступлении заказа. ( Заказывала рабочие тетради по русскому и биологии) Не ожидала, что подсунут обе другие тетради. Если по русскому видно по обложке не соответствие, то по биологии обратила внимание на автора и обложку, но увы оказалась тетрадь для проектов. Для покупателей: Проверяйте все, каждую строчку. |
| Плюсы: | Ранее заказывала и забирала в пунктах самовывоза, никаких проблем не возникало, заказ приходил быстро. |
| Минусы: | Отвратительно! По акции можно было выбрать курьерскую доставку, заказ делала в качестве подарка на 23 февраля. Заказала немного заранее, на 22 число, 24 тоже бы устроило. В итоге позвонила 22 числа уточнить сроки получения заказа - мне говорят, что забирать нужно самостоятельно в пункте выдачи, причём территориально совершенно неудобно и по срокам значительно позже, чем было оговорено. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Стоимость книг в акционные дни. |
| Минусы: | Одну книгу пришлось вернуть на след.день после покупки. Оказалось, что в моём заказе 2 одинаковые по содержанию книги, но с разными обложками. |
| Отзыв: | Оплата заказа была картой. Уже полмесяца не могу добиться, чтобы мне вернули деньги за книгу. На горячей линии придумывают всё новые и новые условия для возврата денег. |
| Плюсы: | Большой выбор книг |
| Минусы: | Ребят, сделайте что-то с курьерской доставкой. В комментариях пописываю всегда связаться за 30-40 мин до предполагаемой доставки. Один пропущенный вызов, перезвонила , курьер сказал не повезу, я уже не у вас на районе! Круто, что сказать. Ещё так общается что типо мне вообще как бы всеравно. Я была удивлена. Видимо курьер никак не замотивирован. При это колл центр также звонит 1 раз. Когда перезвонила в колл центр мне мягко говоря намекнули, что сама виновата и вообще у нас такие правила. Не успела взять трубку, жди заказ в другой день. Но как раз я перезвонила в заявленный интервал 30 мин. Обидно |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | быстрая доставка, большой ассортимент, приемлемые цены |
| Минусы: | невозможно видеть свой аккаунт |
| Отзыв: | очень быстрая доставка, книги в хорошем качестве, большой выбор. Цены ниже, чем в розничных магазинах. |
| Плюсы: | оперативность, благожелательность, цены, удобство расположения |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Получила истинное удовольствие от работы вашего магазина. Удобное оповещение о приходе товара на пункт вывоза. Очень приятная девушка обслуживала нас на Невском проспекте, добираться туда удобно, очередей нет, всё очень оперативно! Молодцы! Спасибо за вашу работу :)
за 6лет ничего не изменилось :)) По прежнему там заказываю, забираю из другого пункта самовывоза. Всё четко. Хороший магазин, неплохие цены в период распродаж |
| Плюсы: | Раньше был хороший магазин. Ассортимент приличный и цены.
Даже в курьерской доставке работали интеллигентные люди. Пустяк, а приятно. |
| Минусы: | Последняя покупка закончилась ничем. При получении в пункте самовывоза на Васильевском острове Санкт-Петербурга я столкнулся с уровнем обслуживания как в пункте приема стеклотары. |
| Отзыв: | К счастью, этот магазин не единственный на рынке. Голосую ногами...
Остальным - ни ногой! |
| Плюсы: | Ни каких. Получила кучу проблем: затраченное время, потраченные деньги которые мне нужно ждать еще 10 дней. А самое главное, не по моей вине. |
| Минусы: | дезинформирующая информация на сайте, не компетентность операторов, решение хаоса магазина за счет покупателей |
| Отзыв: | Ужас, после возврата денег удалю аккаунт, Хуже чем в СССР |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Курьер не привёз заказ! Ни каких извенений, бонусов, скидок не предусмотренно! Трубки курьер не берет, при обращении в кол.центр говорят только одно - сроки ориентировочные! Когда привезут заказ завтра, послезавтра или через неделю ни кому не известно! Беспредел!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Книги |
| Минусы: | Стоимость! Накрутка не на 40-50 рублей в отличии от других магазинов, а доходит до 2-3х стоимости книги. |
| Отзыв: | Впечатления о покупке просто ужасны, надо было сравнивать цены изначально, а не кидаться на этот нецелесообразно дорогой магазин. |
| Плюсы: | очень большой выбор, подробные описания, фотографии, скидки на книги. |
| Минусы: | мне пока ни разу не удалось сделать заказ чтобы все книги были в наличии, возможно "мои вкусы весьма специфичны", конечно и я заказываю редкую не пользующуюся массовым спросом литературу. |
| Отзыв: | отличный книжный магазин, рекомендую. |
| Плюсы: | заказ выполняется на отлично |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | огромное спасибо за вашу оперативную работу |
| Плюсы: | Скидки в интернет-магазине. Быстрое подтверждение заказа. |
| Минусы: | Дважды опрокинули с доставкой. Операторы по телефону два дня кормили «завтраками». |
| Отзыв: | Заказала книги 16.02. Нужны были срочно. Так как на сайте можно было выбрать удобный день доставки, выбрала 17.02. На почту пришло подтверждение «Доставка сегодня 17.02 с 11 до 21 часа». Прождав курьера целый день 17.02, позвонила в Колл-центр,где оператор на мой вопрос по какой все-таки причине не состоялась доставка и почему мне даже не позвонили,ответил что «Не привезли сегодня- значит ждите завтра. Наверно курьер не успел.» Ни извинений,ничего. Окей. Везите завтра,только точно, потому что во вторник 19.02 я улетаю. Пообещал доставку на завтра 18.02. На следующий день повторяется абсолютно та же история. В течении дня от курьера ни одного звонка. При повторном звонке в Колл-центр этого замечательного магазина, девушка любезно извинилась и сообщила что сегодня доставки у меня также не будет. Мне было предложено ожидать доставку и завтра. Спасибо,не надо. Заказ я отменила. Книги пришлось покупать в их же магазине в Румянцево в три раза дороже,так как других вариантов просто не осталось. |
| Плюсы: | Их нет. |
| Минусы: | Всё, что описано в комментарии. Отвратительное отношение к клиентам. |
| Отзыв: | Сделала заказ в пятницу (15.02), связались, заказ подтвердили с доставкой на понедельник (18.02). Затем позвонили в пн, перенесли доставку на вторник (19.02), объяснили тех.проблемами с доставкой (не в ту службу распределили заказ (это мне вообще непонятно)). Далее звонят во вторник, т.е.сегодня, и снова то же объяснение, снова не та служба доставки (что за...?). Сказали, что из-за этого надо переоформить заказ и доставят завтра/послезавтра, я согласилась, далее приходит сообщение на эл.почту, что со мной не смогли связаться, поэтому оформление заказа невозможно (вы серьезно?!). Потом снова звонок уже от другого оператора, который говорит всё то же, что и первый, я сказала, что заказ уже должен был переоформить предыдущий звонящий оператор. И тут выясняется, что на складе у них нет одного пункта из моего заказа, и из-за этого вся эта вакханалия творится. В итоге, я отказалась от заказа, ну сколько можно уже нервы трепать?! Это был подарок, хорошо, что заранее решила заказать, но в итоге все равно придется искать "день в день" в другом магазине. |
| Плюсы: | Добрый день!
2 моих заказа должны были привезти 18.02.2019 года. Заказ № 2589 4466 Заказ № 1464 4229 в 18.30 примерно я перезвонила вам контакт центр с телефона 0000000000. 1 сотрудник даже мне не перезвонил когда прервалась связь.2 Сотрудник сообщил что доставки не будет! Сообщил мне в 18.30 когда позвонила я!!!!! Ваши сотрудники не перезвонили мне с отдела доставки! Я взяла выходной что бы ожидать курьера! Подарки малышам в сад на праздник!!! На мою просьбу перенести заказ на Москву, который находится в 10 минутах езды от дома что указывала ранее, мне был отказ! Вы так любите своих клиентов? Отвратительное отношение !!!!!! На яндекс маркете тоже оставлю отзыв! |
| Минусы: | Обслуживание клиентов..в контакт центре. Нет помощи в сложившийся ситуации |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Стоимость, оперативность доставки, актуальность (наличие последнего, самого "свежего издания") |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Благодарю интернет-магазин "Лабиринт" за оперативную и качественную доставку, приятные цены и оправданные ожидания.
Заказала книгу "В тисках голода", так как в магазинах стоимость книги была больше на 300 рублей, а нового последнего издания в наличии не было. Заказ максимально быстро был оформлен на сайте, была предоставлена возможность выбора удобного способа оплаты при получении. Также порадовала бесплатная доставка заказа курьером в удобное для меня время. По электронной почте отслеживала статус заказа, который формировался в Москве. 3 дня и курьер доставил книгу в Санкт-Петербург. Вовремя, с предварительным звонком и наличием сдачи. В отличие от магазинных экземпляров, книга была упакована в пленку, обложка не содержала царапин и сколов, и, как бонус, - хруст страниц при открытии книги. Новая, никем ранее не открытая книга! Еще раз спасибо! Впредь буду в первую очередь сайтом "Лабиринта"! Отличный сервис и качества товаров подкупает! |
| Плюсы: | Таковых нет. |
| Минусы: | Заказ оформил на 1 (ОДНУ) книгу утром 14.02. Сегодня, 18.02, на мой запрос, оператор ответила, что заказ в процессе комплектации и отправка будет еще через 2 дня. Т.е. 6 дней на упаковку и отправку одной книги. Первая и последняя моя покупка в этом магазине. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Дурят с акциями
Недокладывают книги в заказ Не возвращают деньги |
| Отзыв: | Будьте очень осторожны с акциями! Дурят постоянно, потом по телефону отвечают в духе "сам дурак". Например, на сайте висит баннер: Подростковые книги + сумка в подарок! Проходим по сыылке-баннеру, выбираем книгу со значком подарок и ... Ничего не получаем.
Но самое главное, никогда ничего не оплачивайте онлайн! Деньги, в случае отсутствия какой-либо позиции, не возвращают, а зачисляют на счёт в личном кабинете. То есть, условно если вы покупаете дорогой учебник или дорогое подарочное издание можно влёт остаться без денег и без учебника или подарка! |
| Плюсы: | Хороший выбор, скидки, быстрая отправка |
| Минусы: | Перепутали заказ. Не прислали нужные книги, вместо них пришли другие. Теперь эти лишние мне нужно отправить почтой в Лабиринт. А за недостающие вернут деньги. Но мне то надо было Книги. Их можно только снова заказать, при этом второй раз!!! оплатить доставку.
Клиент должен два раза платить за ошибку сотрудников этого магазина. Не говорю уже о неудобствах с отправкой книг, ошибочно отправленных мне |
| Отзыв: | На письмо не отвечают
По телефону сотрудник не смог проконсультировать в полном объёме, отправил задать вопрос письмом |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Книги привезли затянутые в обычную стрейчпленку. Под пленкой углы книг были повреждены от ударов. В заказе было два календаря одинакового формата, один обернули вокруг книг (почти не помялся), а второй сложили пополам!!!:( |
| Отзыв: | Во вернемся акций бывают приятные цены |
| Плюсы: | Нужен был разговорник. Достаточно широкий выбор. Выбрала один из бюджетных. Быстро обработали и доставили в пункт самовывоза рядом с домом. Доставка в пункт самовывоза коопечная
Очень довольна. Сейчас буду заказывать словарь. |
| Минусы: | В моем случае нет. |
| Отзыв: | Советую данный магазин. |
| Плюсы: | Быстрая доставка до пункта самовывоза. Большой ассортимент книжной продукции. Приемлемые цены. |
| Минусы: | Из 4 заказанных книг 3 оказались с браком. Фото бракованных книг прикрепил в своем обращении к Лабиринту с вопросом о возможности совершения их обмена. Т.к. при получении я не проверил книги и подписал чек, мне категорически отказали в обмене.
Служба поддержки на сайте отвечала очень долго, только после напоминания о своем вопросе. |
| Отзыв: | Обращаться в интернет-магазин "Лабиринт" больше не буду.
Советую всем не повторять моей ошибки и проверять книги при получении. |
| Плюсы: | Огромный выбор книг и игр. Есть отзывы, что очень удобно. Много акций, скидки. Удобная бесплатная доставка - в пунктах выдачи. |
| Минусы: | К сожалению, не все отзывы отражают реальную картину.... |
| Отзыв: | Заказываю в этом магазине книги и игры. |
| Плюсы: | Широкий выбор книг, хорошие цены, очень радует накопительная скидка |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень хороший магазин. Удобный сайт, умеренные цены. Можно посмотреть сканы страниц книги перед заказом, почитать отзывы. Особенно удобно, что можно забрать заказ самому, не доплачивая за доставку. |
Лабиринт отзывы:
Хотите купить Лабиринт? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Лабиринт.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
859
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 083
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 990
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
