Поделитесь своим опытом
Отзывы о Лабиринт
СохранитьЛабиринт - отзывы которым можно доверять. Лабиринт имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Лабиринт
| Плюсы: | В поиске это был один из первых магазинов с нужной книгой |
| Минусы: | Планировал получить книгу до нового года, а в итоге пришлось срочно искать замену подарку |
| Отзыв: | Да! Я нашел книгу, которая идеально подходила на подарок. Сделал предзаказ, который тогда еще был на декабрь. Чтож, книга действительно оказалась стоящей и доставка быстрой, но только в другом магазине, где повторно пришлось заказать уже в январе. А что с лабиринтом? А в лабиринте все еще предзаказ. |
| Плюсы: | Большой выбор книг, приемлемые цены, отзывы о книгах |
| Минусы: | Служба доставки работает плохо, при этом доставка стоит денег, если заказывать, то на пункты самовывоза, так вы точно быстрее получите свой заказ |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Не смог приобрести, потерянное время. |
| Отзыв: | ПВЗ, в который пришел заказ, просто никого нет, совсем. Заказ выдать некому.
Отправленные вопросы магазин игнорирует. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Пришла книжка, с измятыми страницами, которую уже читали. Кроме того обложка заляпана жирными пятнами. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 9.01.2019 г. заказали книгу на сайте с доставкой 11.01.19г. В день доставки позвонили сами по указанному телефону в e-mail для уточнения времени доставки, но телефон оказался неактивным. Доставка автоматически была перенесена магазином на следующий день. На следующий день курьер позвонил, но не успели взять трубку сразу, но перезвонили курьеру буквально через секунду - заказ в магазине опять перенесли на следующий день. На третий день доставки аналогичная ситуация ситуация. В итоге заказ в магазине отменили и больше услугами пользоваться не будем! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор книг, невысокие цены, акции и распродажи. |
| Минусы: | Доставка курьером на дом. Она ужасна! Книги не привозят по 3-4 дня после заявленного дня доставки. Меняют САМИ адреса! У курьеров то машина сломалась, то они в пробке стоят, то уехали не туда. Никогда не позвонят и не предупредят. Теряешь целый день в ожидании. Ребенок уже неделю ждет новые книги! Лучше забирать из пунктов самовывоза. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделал заказ.... Сообщили номер и ориентировочную дату готовности.. Приехал забрать, а его нет... По телефону сказали, что заказ онулирован... А сообщать об этом, я так понимаю, не нужно.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | их больше нет |
| Минусы: | Лабиринт настолько испортился за последние полгода, что опустился на дно интернет-магазинов. |
| Отзыв: | Заказала книгу к определенному числу, а она не пришла. Несмотря на то, что в личном кабинете было указано точное число доставки, служба поддержки мне удивленно ответила, что "на сайте информация ориентировочная и они не отвечают за нее". ДА ЛАДНО??? а указать это нельзя? что дата доставки примерная, что сайт несет чисто информационный характер???
В итоге книга не пришла, через форму обратной связи от меня отмахались стандартными фразами типа "нам так жаль" подождите, а я потеряла время |
| Плюсы: | Заказывала,заказываю и буду заказывать! |
| Минусы: | нет никаких недостатков. |
| Отзыв: | Очень удобный сервис, с огромным количеством "пунктов выдачи". Я с огромным удовольствием заказываю на этом сервере, и даже сейчас жду очередную партию книг, а в отложенном уже лежит 32 и это далеко не придел.. Была ситуация при заказе очередной партии (берём сразу по 5-7 книг) на пункте не проверили досконально. Как просят сами работники сервера. Дома обнаружили брак в книги, связались с поддержкой, нам всё поменяли без проблем очень быстро. Профессиональный подход сотрудников впечатлил! Кроме того накопительная скидка + скидки с портала ! Очень приятный бонус при заказе с ПК свыше определённой сумы можно ещё и выбрать книгу в подарок! Рекомендую ! |
| Плюсы: | Большой выбор книг |
| Минусы: | Отвратительная служба доставки. Начиная с того, что невозможно выбрать интервал доставки. Кто в состоянии ждать доставку с 10 до 21? Это вообще нормально? И заканчивая тем, что они даже в обозначенные непомерные для современного мира сроки доставки уложиться не могут.
Отменила заказ из-за отвратной доставки и мне, похоже, денег за доставку возращать не собираются. Второй момент - сроки ответа на сообщения по заказу: написала в 15, ответили в 23, второй раз написала с утра, к 14:39 ещё не ответили. |
| Отзыв: | Компании совершенно наплевать на клиентов. |
| Плюсы: | Удобная система. Действуют скидки. |
| Минусы: | Не отслеживают за пунктами самовывоза. |
| Отзыв: | В Ново-Молоково, Московская область, Солнечный проезд, просто ужасное обслуживание. Уже несколько раз, приезжая натыкаемся на запертую дверь. Позвонив по указанному телефону, получаем невозмутимый ответ " я на обеде". Но пункт должен работать без перерывов на обед. К тому же указаны 4 технических перерыва, которые мы записали и подъезжали вне этих интервалов. Просто бесит такое отношение. Теряется огромное количество времени. Однажды прождали более 1.5 часа и так и не дозвонились до служащего по оставленному номеру.Такое отношение портит всё впечатление. |
| Плюсы: | Низкие цены, много разных скидок, большой ассортимент. |
| Минусы: | Книжка пришла повреждённой, на обложке несколько глубоких царапин. |
| Отзыв: | Брал для себя и не стал устраивать скандала, но если вы заказываете в подарок или что-то дорогое - обязательно смотрите внимательно на повреждения. Видимо, доставщики у них не очень аккуратные. |
| Плюсы: | Цена, качество, быстрая доставка, подарки. |
| Минусы: | Не всегда хватает времени на любимое занятие - чтение(( |
| Отзыв: | Очень люблю книги. Делала заказы на разных сайтах, но Лабиринт нравится больше всех. Большой ассортимент, доступные цены, полезные советы, розыгрыши, накопительная скидка. В последнем заказе в подарок получила 3 книги! Это не может не радовать.
Можно заказать как курьером в офис или домой, так и на пункт выдачи, где приятное обслуживание. Советую всем друзьям и знакомым. Сестре рекомендовала и она нашла в Лабиринте полезные пособия для подготовки к ЕГЭ по ценам, которые гораздо дешевле рыночных. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда нет той книги, которую ищу. В этот раз я искала книги А.Дж.Кронина "Песенка в шесть пенсов и карман пшеницы" и "Мальчик- менестрель" в твердой обложке. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отношение к покупателям! |
| Отзыв: | Удаляют неудобные им отзывы без объяснения причин, как якобы не соответствующие пользовательскому соглашению.
Неполностью дают описание товара, фото одно на деле пришли совсем другие книги. Вес товара в описании заявлен 3656 кг. При взвешивании товара дома оказалось, что он легче на 800 грамм. Вместо 5-ти обещанных книг, в заказ положили всего 4! И потом, если товар может не соответствовать фото и его описанию об этом надо предупреждать покупателя. Например писать фразу"без возможности выбора" Лабиринт к сожалению, грубо нарушает Закон о защите прав потребителей, а именно право покупателя на полную и достоверную информацию о товаре!!! Магазин очень испортился!!! Не ценят своих клиентов. |
| Плюсы: | Буквально всё.Раньше заказанные книги приходилось вывозить из Петрозаводска,а с марта
прошлого года открыли пункт выдачи у нас в Кондопоге(50 км).Стало удобнее получать книги на месте.В феврале будет 3 года,как я являюсь клиентом Вашего интернет-магазина.Хочу ещё добавить :только за эти дни заказал 3 (три) книги из отложенных мною в листе ожидания, пока ещё отсутствующих,но появившихся в продаже.Почаще бы такое происходило! |
| Минусы: | Пропало всего пара заказов,но это мелочь,в Буквоеде было больше. |
| Отзыв: | Всё отлично! |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | Наличие ассортимента на сайте не означает, что оно действительно есть. Сделала заказ 9 января. Оплатила на сайте. Выбрала доставку из пункта самовывоза. На послезавтра. 11 числа приехала забирать - заказа нет. Звоню в магазин, а заказ планируют привезти только 13-го и то не весь. Потому что на момент сборки чего то не было. Да, сейчас это есть в наличии, но мы это вам не положим, потому что заказ собран. Заказ собран, но мы его вам не отправил, потому что отправил только 13-го. Прошу аннулировать заказ и вернуть деньги. Сказали ок. До сих пор деньги не вернули, сказали что аннулируют, когда он придёт в пункт самовывоза, и только потом вернут деньги. |
| Отзыв: | Раньше был идеальный магазин, сейчас очень сильно испортился. |
| Плюсы: | Отличная возможность покупать книги по хорошей цене. Широкий ассортимент книг на любой вкус. Быстрая доставка. Рекомендую! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент, есть издания, которых не найдешь в других магазинах |
| Минусы: | 1. Заказы рассматриваются очень долго, около месяца, а иногда и вовсе отменяют
2. Доставка, все хорошо, где есть их курьерская доставка или пункты самовывоза. Поэтому в городах поменьше вы заплатите за доставку почтой от 500~1000 руб, когда в других магазинах 250~400 руб. |
| Отзыв: | Когда участвуете в конкурсах, имейте в виду, что вам заказ могут отправить после розыгрыша |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Товар я так и не получила |
| Отзыв: | Сделала заказ 3го января, оплатила. Доставку обещали 4го. Пять дней мне не могли его доставить. Т.е на пятый день оператор бодрым голосом сообщил, что заказ пока не планируют доставлять. Служба клиентской поддержки вышла на связь только 9го, на большую часть моих вопросов не ответила, на остальные сказала: извините, у нас такие стандарты.
От себя рекомендую искать магазин с другими, более высокими стандартами. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Самовывоз |
| Отзыв: | Режим работы пункта самовывоза по факту не соответствует тому, что написано на сайте и тому, что на вывеске на двери самого пункта. |
| Плюсы: | Большой ассортимент, хорошие цены |
| Минусы: | Невозможность изменить адрес доставки спустя 10 минут после сделанного заказа. "Это технически невозможно". Друзья, заказ сделан 10 минут назад, доставка будет через 3 дня, товар еще даже не начал собираться. С чего невозможно? Бред. Высокотехнологичная компания. |
| Отзыв: | Оставив более 60 т.р. в Лабиринте получаю хамское отношение по горячей линии. Круто. |
| Плюсы: | наличие необходимой книги |
| Минусы: | сутки прождали курьерскую доставку, после 21.00 дозвонились до менеджера, который сообщил, что курьер не смог связаться и перенес доставку...однако ни звонков, ни смс, ни писем на почту нам не поступало! |
| Отзыв: | Впечатление негативное |
| Плюсы: | В пункте самовывоза можно оплатить и картой, и наличными |
| Минусы: | 3 раз приходит заказ в неполной комплектации, сразу из пункта самовывоза был сделан звонок на горячую линию, не извинились, сказали только: "Мы можем вам дозаказать только на субботу". Книги покупались в школу к пятнице. Кроме того, письмо о неполной комплектации пришло через час после того, как мы выкупили пришедшие книги |
| Отзыв: | Лучше буду заказывать в другом интернет магазине |
| Плюсы: | Огромный выбор книг, скидки, удобная доставка |
| Минусы: | Нет всех книг, которые хотелось бы приобрести |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | 1. В целом хороший сайт. Удобно ориентироваться, дизайн не раздражает, ничего не навязывают, не лезет навязчивая реклама, за это огромное спасибо.
Есть оценки, есть рецензии, есть поиск, неплохой выбор книг- заказываю обычно то, что не могу найти в рознице или в доступных точках продаж. Возможность указать интервал времени доставки -очень хорошая опция, но не всегда работает (см. недостатки). Невысокая стоимость доставки, возможность бесплатной доставки при определенной сумме заказа, пункты самовывоза. 2. За время использования-до последнего времени не было больших проблем с заказом и доставкой. Всегда было то, что я заказала и что подтвердили, всегда привозили в этот день, без проблем находили адрес доставки. Ну курьеры были хмурые и неласковые. Но последние два заказа-просто ужас (см ниже) 3. Качество книг-всегда хорошее, не было брака, загрязнений либо повреждений. 4. Упаковка-прозрачная пленка. В общем-понять можно, хотя нюанс-иногда получала книги на работе, не очень удобно, когда коллеги видят то, что я заказала. Можно было бы добавить опцию-непрозрачная упаковка (ну хотя бы картонкой сверху прикрыть))), пусть даже и платную. Ну или как вариант-пакет для заказа. |
| Минусы: | Было туда сюда все, но сейчас доставка-ниже плинтуса.
Просто в шоке от работы доставки и операторов интернет магазина. Делала заказ 3 октября , доставка на 06. 10. Весь этот день стоял статус у заказа "доставка сегодня", никто не приехал, не позвонил, вечером просто молча изменили на сайте доставку на 08.10. И точно такая же история 08.10. После этого чего только не было, и извинялись, и переносили всяко разно, и даже присылали фамилию курьера и телефон, и опять никто не приезжал, и заказ вдруг оказался не полностью укомплектованным и бракованным (хотя он якобы был полностью укомплектован и передан в доставку, кто его разукомплектовал по дороге, хз). И я писала, и я звонила, и мне клялись, что завтра точно привезут, и опять никто не приезжал. На последний звонок -меня отчего то сразу идентифицировали))), и строго ответили , что сегодня вам точно никто ничего не привезет, "курьера не назначили". Видимо, для оператора это все объясняло. Ничего, что опять была суббота, и я опять все планы построила с учетом того, что мне привезут книги. Попытка узнать, почему и что дальше-не увенчалась успехом. 13.10 я психанула , отказалась от заказа и купила все то же самое за те же деньги в другом интернет магазине. И дальше буду делать тоже самое. Я совсем не самый "жирный" клиент, но это уже всякие границы переходит, потрясающее неуважение. P.S. И да, на прощанье дарю ноу хау по исправлению ситуации с "перегруженностью службы доставки"-наймите еще курьеров, и платите им нормально, и будет вам счастье. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда нет той книги, которую ищу. |
| Плюсы: | В "Лабиринте" не раз делала покупки и обычно без нареканий (при самовывозе). Довольно быстро собирают и отправляют заказ, информируют о его прибытии. |
| Минусы: | Отвратительная работа курьерской службы. 21.12.18 заказ прибыл в курьерскую службу, но доставки так и не дождалась. Сама перезванивала 3-ды. Обещали, что доставят до 30 дек., а 9.01 - заказ отменен. "Спасибо" за "медвежью услугу". |
| Отзыв: | Странное общение с сотрудником местной службы поддержки, предложившему забрать заказ с курьерской доставкой самостоятельно по причине "загруженности" в предновогоднюю неделю. Вероятно по той же причине курьер не захотел доставить заказ по месту работы, располагающегося несоизмеримо ближе адреса доставки. |
| Плюсы: | Одни недостатки!!! |
| Минусы: | Заказ не привезли. |
| Отзыв: | Убогая конторка с бросовым отношением к покупателям......... |
| Плюсы: | Достаточно быстрая сборка, близость к дому |
| Минусы: | Доставка книг в заведомо непродажном виде, с порванными обложками, затертыми, грязными, для книг стоимостью свыше 1000 рублей, они приходят в пункт выдачи уже такими, под пленкой, то есть повреждения не в процессе доставки
Не со всеми издательствами работают Последнее время лохотрон со скидками, что с персональной, что как аноним скидка одна и та же, но в заказе указывают что учтена персональная скидка |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | На сайте магазина не было никакой информации о графике работы в праздничные дни выбранного мной пункта самовывоза. При этом рассылается спам о том, что заказ нужно срочно забрать (из неработающего пункта!), иначе он будет аннулирован. Ради интереса посмотрел карточки всех московских пунктов самовывоза - график был указан только для нескольких из сотни. |
| Отзыв: | При этом служба поддержки пишет, что "об изменениях в режиме работы пунктов самовывоза мы всегда оповещаем на нашем сайте", что неправда.
Один мой публичный вопрос с претензией был перемещён в историю заказа, чтобы никто его не видел. На второй такой же вопрос дан заведомо некорректный и ложный ответ. Не могу сказать, что никогда ничего не куплю там больше, но откровенная ложь симпатий к магазину не прибавляет. |
| Плюсы: | Действительно быстро обрабатывают заказы. |
| Минусы: | Курьерская служба |
| Отзыв: | 3 января 2019 оформила заказ (№ 6359 3415. Подарок на день рождение, если что!!!). Доставка на 04.01 с 11 до 15 часов. Обработку, сбор и отправку заказа можно отследить на сайте, что действительно очень удобно. Но дальше начинается цирк. Последнее уведомление приходит на почту рано утром 4 января о том, что заказ передан курьеру и в течение ближайшего времени со мной свяжутся. В районе 14 сама набираю курьеру, но он сбрасывает. ну ладно, может в метро человек едет, не будем беспокоить. В начале 4 звоню повторно - всё также сбрасывает. Отправляю смс - ответа нет. Еще через час звоню по номеру, указанному на сайте, где молодой человек сообщает мне, что у курьера сломалась машина и в течение часа мне перезвонят и сообщат, когда будет доставка.
В итоге в начале 9 вечера мне звонит девушка и интересуется, звонил ли мне курьер. Объяснила ей всю ситуацию, она принесла извинения от лица компании и сообщила, что ближайшая доставка будет только завтра. Спасибо конечно, но завтра уже поздно! Вот так курьерская служба убила всякое желание обращаться в данный магазин вновь! Ещё раз спасибо за испорченное настроение! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Просто ужасная (!) доставка по Новосибирску! Доставляют только по будням с 8.00 до 17.00, когда все как раз работают и заказ дома принять ну никак!!! Хотя на сайте указано, что курьерская служба работает до 21.00 (!). |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | заказ 83535231,подарки детям так и не привезли.Хоть бы для приличия извинились. |
| Минусы: | Не привезли книги в назначенный срок и дети остались на Новый год без подарков. |
| Отзыв: | Весь день ждали книги,так и не привезли. |
| Плюсы: | Быстрое оформление, бесплатная доставка |
| Минусы: | Ужасная доставка |
| Отзыв: | Сделал заказ за неделю до. В день доставки заказа был назначен курьер, я прождал его целый день. В итоге я сам позвонил в поддержку, там сказали что курьер вообще не назначен и можем доставить только на следующий день. |
| Плюсы: | Быстро оформляют |
| Минусы: | 1)Книги с побитыми уголками, хотя стоят не рубль.
2)Предоплата. 3)Самовывоза НЕТ. Все нормальные магазины с самовывозом в точке заказа товара. 4) Мошенники и лгуны. Получили деньги и не отправили посылку. Обращусь в правоохранительные органы. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор товара |
| Минусы: | Всё остальное - отвратительно. Сделала заказ 25 декабря, оплатила. Сразу увидела всю информацию в личном кабинете, порадовалась. Доставка была указана 31 декабря - 1 января. Но этого не случилось. 1 января срок перенесли с 1 по 3 января. И опять доставку не дождались. С 4 числа дата доставки просто исчезла, сегодня уже 7 января, и даже ориентировочной даты нет. Пишу с вопросом, когда мне доставят книги - отвечают расплывчатыми фразами. "Дата доставки может незначительно отличаться от указанной". На вопрос, неужели неделя - это незначительно? - ответили опять, что дата доставки ориентировочная. Повторюсь, на сегодняшний день даже таковая не указана. Аннулировала заказ. Надеюсь, хотя бы деньги вернут.
В общем, если хотите получить свой заказ в срок - вам точно не в этот магазин! |
| Отзыв: | Создалось впечатление, что общаюсь не с оператором, а с роботом, который кроме фразы "это ориентировочно" ничего не может мне сказать. |
| Плюсы: | Выбор и стоимость товаров |
| Минусы: | Фейковые скидки на товары, замануха, плохое отношение к постоянный клиентам |
| Отзыв: | В общем-то, хотел бы поставить 5 звёзд и всё меня устраивало до тех пор пока не попросил своего друга зайти на сайт под Новый Год. Я, конечно, человек нежадный и, в целом, всегда был доволен магазином, однако, в первую очередь, я всегда покупал именно у них далеко не всегда из-за самой низкой стоимости, такое происходило не всегда, а потому что у меня увеличивалась накопительная скидка, мне было приятно, что мой вклад в развитие магазина и сотрудничество с ним вознаграждается скидкой, большой или нет - неважно, награждается. Теперь же, оказывается, что и мой друг, случайно зашедший на сайт и купивший книжку, я, накупивший разносортных товаров на сумму около 20к - абсолютно равны, скидка одинаковая и у меня, и у него. Трюк заключается в уменьшении скидки на все товары для постоянных клиентов, как бы это парадоксально не звучало, но чем чаще вы покупаете на сайте, тем сильнее вас обманывает магазин) Как там ваши дела, люди, у которых скидка по 10%? Гляньте, как вас надувают! Был очень неприятно разочарован магазином, спасибо за внимание, но с политикой кампании надо что-то делать - это бред. |
| Плюсы: | Широкий ассортимент |
| Минусы: | Цены завышены, книги можно покупать только по акции. Отвратительная служба доставки Красноярска! Заказ оформлен 14 декабря. Пришел в Красноярск 27. Заказ оформлен с доставкой в Сосновоборск. 28 со мной связались по поводу доставки на 4 января. 4 числа позвонили и перенесли доставку на 7, т.к. у курьера выходной (будто 28 об этом не было известно) и вот сегодня 7 со мной связались снова, о том, что доставка невозможна, 10 числа срок хранения заказа в курьерской службе истекает и книги будут отправлены назад в Москву! Мне предложили забрать заказ самостоятельно, либо оформить заново, и мне снова отправят из Москвы, но в наличии уже не все книги. Курьер не может доставить, а проблемы, как оказалось мои. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скидки,большой ассортимент,быстрая доставка. |
| Минусы: | Пока нет |
| Отзыв: | — |
Лабиринт отзывы:
Хотите купить Лабиринт? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Лабиринт.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
848
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 076
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 980
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
