Поделитесь своим опытом
Отзывы о Лабиринт
СохранитьЛабиринт - отзывы которым можно доверять. Лабиринт имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Лабиринт
| Плюсы: | В этот раз не оказалось, разве что привезли в тот день, в который должны были. |
| Минусы: | Качество товара, курьерская служба. |
| Отзыв: | Здравствуйте! Заказ 7535 7079. Такие неприятности сегодня приключились. Заказ был на 2705руб. Звонит муж, говорит, что курьер приехал, но за заказ 1400 с чем-то нужно было заплатить почему-то. Я тут же звоню курьеру с вопросом, в чем дело, заказ был на 2705 руб. Он все проверил еще раз и сказал, что он все правильно взял с нас, значит чего-то не было в наличии. Я возмутилась, что не предупредили, что половины заказа нет, см пришло, что 2705 заказ. Он сказал, что это не к нему претензии, он все сделал, как надо. Приезжаю домой, открываю заказ, обнаруживаю, что заказ полный, и чек на 2705. Жду звона курьера. Позвонил, что сумма там не правильная и он приедет за деньгами после того, как отвезет другой заказ. Мужу пришлось его ждать. Хоть бы спасибо сказал нам, что ждали и вернули деньги. И!! 2 детские книги пришли потрепанные, как будто их уже прочитало несколько детей, даже внутри. А я их вообще-то в подарок покупала=((( придется искать другие подарки теперь=((( Прикрепила бы фото с удовольствием, но тут этого не предусмотрен вроде=(( как постоянный клиент, всегда очень на вас рассчитываю, а вышло вот как=( естественно вы ничего уже сделать не сможете, а от извинений толку не много=(( очень разочарована=( |
| Плюсы: | привезли товар вовремя |
| Минусы: | к сожалению, книги, которые должны были быть в суперобложке, были доставлены без неё, а обменять товар не получилось |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | хороший выбор, система скидок. работали удовлетворительно до сих пор |
| Минусы: | безобразная и халатная работа служащих, комплектующих заказы и отвечающих на претензии клиентов. |
| Отзыв: | Я заказывала книгу с выдачей на пункте самовывоза. Первый раз мне положили не ту книгу, работник пункта самовывоза оформила возврат и я переоформила заказ нужной мне книги через оператора на тот же пункт. Я просила оператора м-на "Лабиринт" сделать пометку, обратить внимание работников склада, чтобы они внимательнее отнеслись к комплектованию моего заказа. Мне обещали. Приехав во второй раз, обнаруживаю, что прислали опять НЕ ТУ книгу. Я не понимаю, как такое происходит? Тот альбом, который мне упорно кладут, стоит в 2,5 раза дороже моих конспектов, но он мне не нужен абсолютно. Снова возврат, снова оператор предлагает оформить доставку на самовывоз. А если мне третий раз не то положат? Где гарантия-то? Я оформляю самовывоз, чтобы экономить на доставке, для меня это важно. Однако, я уже проездила туда-сюда до самовывоза больше стоимости доставки, и все без положительного результата. Было бы правильно со стороны магазина, доставить нужную книгу курьером, а стоимость доставки вычесть из заработной платы работников склада, по чьей вине такие ситуации происходят. Написала вопрос на сайте, его куда-то перенесли, я его теперь не вижу. Обещали ответить в течении суток (звонила уточняла). Пошел второй день, ни ответа, ни привета от "Лабиринта" так и нет. Пожалуй, разочарована в их работе. |
| Плюсы: | Возможность быстрой оплаты |
| Минусы: | Курьерская служба |
| Отзыв: | Возникло ощущение, что доставка заказов целиком отдана на откуп курьерам, и сроки доставки никто даже не пытается контролировать. Заказ должны были доставить 10.02., но курьер почему то решил не доставлять товар в указанную дату, так как у него возникло ощущение, что его не ждут, а оператор колл-центра, по сути, подтвердила право курьера решать доставлять или не доставлять товар в согласованную дату, решительно и довольно таки в хамской манере отвергла все возражения, предложив на выбор либо перенести доставку на 12.02. (при условии, желания на то курьера, разумеется), либо отменить уже оплаченный заказ. В целом возникло ощущение, что магазин испытывает переизбыток клиентов и заказов и теперь с помощью согласованных действий курьеров и операторов колл-центра решает вопрос не привлечения клиентов, а напротив, сделать все, чтобы клиенты даже не вздумали повторно обратиться в данный магазин. |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | Один из товаров заказа оказался дороже более чем в 2 раза чем у других магазинов!!!!!... хотели вернуть - сказали, что надо ехать в пункт доставки, других вариантов нет. Пункт находится в одном из самых неудобных районов города, ехать по пробкам часа 2, к тому же есть маломобильные люди, которые не могут добраться до указанного пункта, срок возврата указали 7 дней. Обратились на горячую линию, объяснили ситуацию, попросили как-то решить вопрос, тем более, что являемся постоянными клиентами, ответ - исключений нет ни для кого. В общем-СДЕЛАЛИ ВСЕ ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ СМОГ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ЗАКОННЫМ ПРАВОМ НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка и упаковка |
| Отзыв: | 1. Указала время доставки с 12.00 по 17.00. Мало того, что курьер приехал в 11.00, так он ещё и позвонил за 5 мин (т.е. поставил перед фактом, что он уже на месте) и к тому же умудрился сказать, что, мол, давайте побыстрее у меня ещё другие заказы. Пришлось звонить, просить людей, чтобы они забрали мой заказ, т.к. меня на месте не было. 2. Упакован был товар ужасно!!!! В пищевую плёнку, книги были изогнуты, ещё и один угол изодран! А это кстати был подарок. И как мне его теперь дарить? Проследите, пожалуйста, за этим, не хотелось бы менять книжный магазин из-за таких казусов, тем более у вас книги по приемлемой цене. |
| Плюсы: | всегда все нравилось |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | вчера оплатила покупку в Лабиринте с самовывозом. не прошло и суток, как мне сообщили, что пункт самовывоза закрывается, заказ аннулируется, мои средства мне вернут через банк - сами понимаете что лишь через несколько дней, надеюсь. вынуждена платить вторично, потому что заказ был для меня очень важным. считаю это полным неуважением к клиенту. ну и предупреждаю вас о методах работы данного магазина. |
| Плюсы: | скидка в нужный момент на интересующую меня книгу |
| Минусы: | уровень обслуживания |
| Отзыв: | почему-то никогда не тянуло заказать что-то в этом магазине. но вот понадобилась книга, и в лабиринте была самая подходящая цена на неё. к сожалению, к цене "бонусом" пошли недостатки... во первых, не прошло кодовое слово на скидку, я обратилась в службу поддержки, где мне сказали что видимо я что-то не так вводила, и навстречу клиенту не пошли (хотя могли бы вручную добавить эту скидку, ведь слово я им написала, скидка хоть и копеечная, но видно было бы отношение к клиентам)
во-вторых, книгу получила отнюдь не в идеальном состоянии, а мне ведь в подарок... в общем, в этот магазин постараюсь больше не обращаться. лучше уж переплатить чуть-чуть и заказать в проверенном. |
| Плюсы: | Спасибо, хоть художественные книги чистые. |
| Минусы: | Прислали грязную телефонную книгу! Заменить ее после подписи курьерского листа отказались. Минус 1 постоянный клиент. В комментарии - история с картинками. |
| Отзыв: | https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10154932262353536&set=o.193865230655709&type=3&theater
Ровно то же самое мне отписали в самом заказе. |
| Плюсы: | Низкие цены, хорошие сроки доставки. |
| Минусы: | Иногда книги с незначительным браком. Сдвигают сроки. |
| Отзыв: | Пять раз уже заказывали книги в этом магазине. Все хорошо в целом. Но есть некоторые недостатки.
1. Раздражает сдвигание сроков доставки на один день. Уже 2 раза сдвигали сроки. При этом сообщение об изменении сроков последний раз пришло только на следующий день после установленного дня. Ничего страшного, конечно. Но ждали с ребенком книги в субботу, а получили только в понедельник. Для ребенка 2 дня - это существенный срок. 2. Часто книги приходят чуть помятые, загнутые листы, немного грязные. Незначительно, чтобы ждать замену. Хочется уже читать, а не ждать еще неделю. |
| Плюсы: | Быстрая доставка в пункты самовывоза |
| Минусы: | Неудобство только одно - деньги надо готовить под расчет. |
| Отзыв: | Радует что все заказы обслуживаются быстро. Через день-два можно забирать. меня это вполне устраивает. Так как не всегда есть сдача в пункте самовывоза. Но это если уж совсем придираться. |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Служба доставки, завышенные цены |
| Отзыв: | В очередной раз заказала уч.литературу в магазине. Изменили дату доставки без уведомления. Информация об изменении даты доставки была доступна только в личном кабинете на сайте. Ни на почте, ни по телефону об этом не уведомили. Та, которая была в личном кабинете не совпала с фактической. Думала этот недостаток только во время ажиотажа, связанного с первым сентябрем. Похоже это уже стало стандартом для магазине. Жалко. |
| Плюсы: | все в наличии, оперативно, вежливо |
| Минусы: | некоторые книги помялись |
| Отзыв: | некоторые книги помялись: для себя неважно, в подарок - обидно.
когда, упаковываете книги в пленку, не надо ее так сильно затягивать. получается, как в анекдоте про девочку с бантиком ) |
| Плюсы: | Большой ассортимент.Доступные цены.Вежливые курьеры.Все это приятно,пока не столкнулся с браком |
| Минусы: | Товар доставили в срок.Один пункт-брак.Приняли решение обменять.Согласовали сроки.Привезли обмен-аналогичный брак.Договорились о повторном обмене и начались чудеса.То товар отправили в другое место,то весь день стоит дата доставки "сегодня",а вечером она загадочно меняется на "завтра".Всю неделю пришлось сидеть в напряжении и ждать товар.Товар так и не поступил. |
| Отзыв: | Впечатления о магазине хорошие.Курьеры в Раменском очень приятные и профессиональные сотрудники))Понимаю,что количество клиентов позволяет вам терять одного или двух.Всем совет-проверяйте каждую страничку до того,как закроете дверь за курьером.Это единственные звенья в этом лабиринте,которые не обидят и решат проблему на месте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | заказ 40093495 не доложили 3 книги, прошу исправьте недорозумение! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | получая заказ №93812350 по адресу г.Челябинск Пушкина 12 мне пришлось оплатить доставку плюсом к стоимости товара . Меня это очень возмутило почему я должна платить за доставку -если я забираю сама. Предложили отказаться от заказа или перезаказать. Почему я должна платить за не оказанную услугу? Обращаюсь в рос- потреб надзор для разрешения этой сложной ситуации. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрая доставка,большой ассортимент. |
| Минусы: | Книги приходят в непотребном виде. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Можно моментально узнать цену за книги |
| Минусы: | Не правильно работает логистика |
| Отзыв: | Первый раз когда заказывал, заказ пришел нормально, а вот на второй раз мне позвонили, и сказали что мой адрес перепутали, и мой заказ ушел в курьерскую службу МО, предложили переоформить заказ на другую дату, не на завтрашний день, а на 3 дня позже, я сказал хорошо и забил на это, но потом та же ситуация повторяется с третьим заказом, и тоже предлагают принести заказ на другой день, мол опять перепутали курьерскую службу Москвы и МО, но я должен был этот заказ отправить в другую страну уже на следующий день, но самое главное никакого извинения, никакого уступка, сухо сказали что либо так, либо могу забрать его сам со склада в Орджоникидзе, пришлось поехать и забрать, (толку от доставки бесплатно вообще нету) а на то что бы кого нибудь из начальников позвать, или с менеджером поговорить девушка отвечала как робот, что никого нету, и ни с кем она соединить не будет. Это вообще абсурд. Если это будет читать сотрудники Лабиринта, то мой номер заказа был № 44222601 |
| Плюсы: | Книги аккуратно упакованы |
| Минусы: | Курьерская служба ужасная! |
| Отзыв: | Всегда пользовалась самовывозом, а тут столкнулась с курьерской службой. Курьер указывает время, когда ему удобно привезти заказ, а если тебе не удобно, то он просто не приедет в этот день. Зачем тогда при оформлении заказа вы просите выбрать временной отрезок? Очень огорчили. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | При покупке в интернет-магазине предложили выбрать подарки (печатные издания). Выбирали долго. Потом, при дальнейшем оформлении, оказалось, что за подарки надо заплатить. Как только не пытались разобраться, как книжка за ноль рублей стала в корзине книжкой за триста- так и не поняли, в чем тут изюминка. Отказались от двух подарков.
Если есть акция - это хорошо. Но, нужно и технические аспекты проверять, чтобы потребитель не тратил зря своё время. Эти две звезды - передайте АйТи отделу или компании, обслуживающей интернет-магазин. Результат их работы. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | До последней доставки привозили новые книги |
| Минусы: | Привезли книгу Б/У с порваными страницами, обратно забирать не хотят, извинений не приносят, все ответы по претензии "на отвали" |
| Отзыв: | Заказала книгу издательства Лабиринт с открывающимися кармашками и подвижными элементами. Курьер к назначенной доставке опоздал и я забрала заказ не разворачивая, некогда уже было. Упаковано было на совесть, каждая книга обмотана двумя метрами пленки, снаружи не придерешься. Одна из книг оказалась б/у, в ужасном состоянии - с помятыми окошками, оторванными элементами. Позвонила в Лабиринт, составили претензию, попросили фото. Через месяц отвечают по почте, что мол смотреть надо было, что берете. Я им в ответ, - Хотя бы объясните как такая книга попала ко мне в заказ? Обратно не заберете, так предложите что-то взамен, хотя бы извинитесь. Я ваш покупатель много лет! Они мне опять, - Смотреть надо было, т.е. идите на фиг. Ну ладно, пойду, что уж. Не последний книжный магазин в Москве.
Всем советую либо не связываться с этим магазином, либо очень внимательно проверять, разворачивать и листать книги, а то могут втюхать как мне((( |
| Плюсы: | Заказ был доставлен в заявленный промежуток времени. |
| Минусы: | Курьер позвонил, когда уже был на месте. |
| Отзыв: | Хорошо бы курьер делал еще один предварительный звонок о доставке. Есть время подготовится-деньги с карточки снять, например. Это мои придирки, но так более удобно. |
| Плюсы: | Очень радует обычно быстрая доставка |
| Минусы: | Почему скидки, которые мне объявляет магазин, не действуют на определенную книгу. Напротив, каждый раз,как я смотрю её, цена РАСТЕТ от раза к разу! |
| Отзыв: | Даже когда пишут "Скидка на все книги", цена "Пристрастие" Раушенбаха только увеличивается. Даже когда было сказано "скидка на те, которые вы смотрели"!? |
| Плюсы: | Высокий уровень организации и достойный уровень работы с претензиями. |
| Минусы: | Иногда присылают покоцанные книжки - недосмотр службы сборки заказа. |
| Отзыв: | В свое время этот магазин покорил интерфейсом интернет-магазина среди книжных :) |
| Плюсы: | Быстрая доставка, большой ассортимент, удобные пункты самовывоза. |
| Минусы: | Цены. Бракованные книги. |
| Отзыв: | Сделала большой заказ. По акции "купи на такую-то сумму, набери баллы и на баллы выбери книжку" выбрала книгу с изначальной стоимостью 500+ рублей. Привезли заказ в пункт самовывоза. Все заказанные книги нормального качества, а по акции - переплет с заломами. Попросила оформить обмен на такую же книгу, но без дефектов. На что получила ушат "непонимания" от администратора Анны (пункт самовывоза на Ленинском проспекте). Мол, это по акции, поэтому берите и не жалуйтесь, и как не стыдно придираться к книгам. Но в условиях акции не сказано, что книги там с браком. В итоге оформить обмен книги она отказалась, сказав: "А я считаю, что книга без брака". От заказа я отказалась в таком случае тоже. Дело не в "халявной" книге, а в отношении к клиенту. Заказала этот же список на несколько тысяч в другом книжном интернет-магазине. И там вышло дешевле, несмотря на мою давнишнюю максимальную скидку в Лабиринте. Молодцы, Лабиринт, теряйте клиентов дальше. |
| Плюсы: | Неплохой ассортимент |
| Минусы: | Никогда не привозили заказ вовремя |
| Отзыв: | Второй раз оплатил заказ с карты.... никогда более: не то чтобы не привезли в день заказа - даже не позвонили. Без предоплаты - почти без проблем. Но почти. |
| Плюсы: | Курьерская доставка |
| Минусы: | Книги были замотаны очень крепко, курьер сразу отдал книги и убежал. В итоге корешок одной из книг оказался разорванным, при то что за книгу заплатила много! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Качество, цены, выбор. |
| Минусы: | Доставка! Работают так, как им удобно и захочется! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - Хороший выбор
- Отличные издания (Лабиринт-Пресс) - Быстрая и удобная доставка - Доступные цены - Система скидок |
| Минусы: | - Системных недостатков нет
- Иногда неаккуратная доставка (см. комментарии) |
| Отзыв: | Последние 2 заказа радость от получения книг была омрачена:
1. Немного ободран корешок (достаточно заметный "заусенец") 2. Одна из книг оказалась испачкана грязью внизу обложки и немного на ребре 3. 2 книги были упакованы страницами друг к другу, что привело к замятию страниц в одной из книг |
| Плюсы: | много хороших и нужных книг,которые удобно приобретать |
| Минусы: | давно жду Р,Гамзатова |
| Отзыв: | все устраивает,спасибо за работу |
| Плюсы: | Быстрая доставка, низкие цены |
| Минусы: | Последний раз книга пришла поврежденной |
| Отзыв: | Очень огорчила последняя покупка, тем, что книга пришла повоежденной, как будто ее мыши покусали. А так все устраивает |
| Плюсы: | Своевременность доставки |
| Минусы: | Некачественный акционный товар |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой выбор книг, быстрая доставка, хороший курьер |
| Минусы: | Хамское отношение к клиентам в пункте выдачи заказов |
| Отзыв: | Хороший магазин с огромным выбором книг и приемлемыми ценами. До Рыбинска заказы доходят очень быстро, но все омрачает ужасное отношение к клиентам в пункте выдачи заказов. Не смотря на то, что я пришла за час до закрытия магазина, перед моим носом закрыли дверь, и только после возмущений, мне все же выдали заказ. |
| Плюсы: | Всё в срок, хороший и качественный товар |
| Минусы: | Не привезли подарок к заказу |
| Отзыв: | Не привезли подарок к заказу |
Лабиринт отзывы:
Хотите купить Лабиринт? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Лабиринт.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
852
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 078
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 985
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
