Поделитесь своим опытом
Отзывы о utkonos.ru
Сохранитьutkonos.ru - отзывы которым можно доверять. utkonos.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о utkonos.ru
| Плюсы: | Колл центр достаточно приветлив |
| Минусы: | Заказывала первый раз и последний соответственно.Мало того, что заказ лежит ровно день (день, когда доставили).Продуктомат просто не работает. Как мне забрать заказ, когда забрать его нереально? Это не село, это москва сити! В итоге, позвонив в колл центр девушки говорят ждать (а чего ждать?), мелодия ожидания еще сильнее начинает раздрожать.После ожидания говорят "тех поддержка не отвечает", ну, видимо, тех поддержка и продуктоматы работают 8 часовой рабочий день. Никогда еще не сталкивалась с таким незнанием работы собственной сети самовывоза. |
| Отзыв: | По результатам просто теряете время ожидая решения по продуктомату и опаздываете куда только можно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка была оформлена с 14 до 16. Продукты и напитки нужны были на поминки, которые планировались на 17ч. Курьер опоздал на 45 минут и предупредил об этом только в 16ч, сообщив, что еще доставит перед нами другой заказ, чем поставил нас в безвыходное положение. 40 человек гостей ждали в течение часа. Это очень плохая работа отдела доставки, не соответствует обещаниям "доставим без опозданий". Между прочим, заказ был более чем на 12тыс.руб., можно было и повнимательнее отнестись, поставить доставку на начало периода, а не оставлять напоследок. И вообще в нормальных магазинах - даже в дорогих - начиная с определенной суммы доставка бесплатная. |
| Отзыв: | Заказ №098346457950 от 13 ноября (сегодня) |
| Плюсы: | Толковые менеджеры, большой и разнообразный ассортимент, найти можно все! Информирование (смс, почта и тд) очень удобно. |
| Минусы: | Не очень удобно, заказ фруктов-овощей, вот например что то заказываем, вес 1-го пакета от 1,100 до 1,700 мне нужно что бы было не менее 3-х кг (т.е. 2а пакета) могут привезти и 2,200 и 2,500 а могут и 3,400. Заказывать 3-и пакета рискованно, может приехать и 5кг. Нужно добавить какую то функцию чтобы можно поставить, например "нужно не менее 3кг" но не более 4-х :) как-то так:) |
| Отзыв: | Нам очень нравится как курирует работу наш менеджер, любые вопросы решаемы и подходят со всей ответственностью. |
| Плюсы: | Не надо таскать пакеты из обычного магазина. Пусть этим занимается доставка на дом)) |
| Минусы: | Цены очень поднялись, скидок мало и они незначительны((((
Было дважды, что привезли зелёную картошку((((( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Интервал доставки около 2 часов. Вежливые курьеры. Доставка до квартиры! |
| Минусы: | Хотя есть акции бесплатной доставки (это хорошо) ее обычная граница, определяемая стоимостью заказа, довольно высокая - от 7 000 руб. Хотелось бы ее снижения, хотя бы до 3000 руб. |
| Отзыв: | Оплата по карте. Можно заплатить и наличными. Всегда предоставляется чек. |
| Плюсы: | 1) Все товары с свежим сроком годности
2) Очень вежливая и пунктуальная служба доставки 3) Сортировка товара по пакетам 4) Быстрый срок доставки 5) В каждом заказе дают какие-то подарочки (дополнено: перестали давать подарки, но и никто не обязан это делать) 6) Большое количество акций 7) Адекватные цены, смысл от походов в сетевые магазины пропал |
| Минусы: | После второго заказа мы с женой пытались найти хоть один недостаток, не может же быть такого, что контора вообще не косячит, но пока мы ни одного так и не нашли, даже самого маленького. |
| Отзыв: | Просто супер, полностью отказались от закупок в офлайн магазинах. |
| Плюсы: | Постоянно заказывали с женой больше года (аккаунт в Утоконосе на её имя), удобно, что не надо "таскать" тяжелые продукты/овощи/сок/воду/алкоголь ..., доставляют до квартиры.
По качеству продуктов - особых нареканий не было.... Цены не самые низкие в целом, хотя и бывают интересные предложения... |
| Минусы: | Особых недостатков и не замечали до 09.09.2018...
В личный кабинет 01.09.2018 пришло сообщение: " .... Вам предоставляется скидка 7% на следующий заказ от 7000 рублей после применения промокода SKDL76KPHPFSSK. Промокод будет действовать в течение 10 дней. ..." (с), собственно они и раньше приходили, но время заказа и срок скидки не "складывались" у нас .. 09.09.2018 решили воспользоваться, всё-таки "аж 7%" ))) Выбрали на 9724,64 рубля, вводим предоставленный промокод, ниже смотрим скидки, что видим: - по акции скидки на сумму: 163,60 руб.; - скидка по промокоду на сумму 91,94 руб --------- И понимаем, что "как-то " не получается 7% никак ))) Оставили Товар в корзине, не стали дальше продолжать покупку - думаем, на след. день - свяжется кто-то...., чтобы выяснить почему не проведена покупка до конца.... Следующий день - никто не звонит, решили сами уточнять...., позвонили, у нас приняли у нас вопрос, № прислвоили: ".... Мы искренне благодарим Вас за обратную связь. С каждым днем мы стараемся стать лучше и удобнее. Ваше обращение зарегистрировано под номером 5189364 Спасибо! С уважением, Команда компании Утконос...." (с) Позже приходит ответ: " ... На нашем сайте в разделе "Условия действия промокода" указано : Применение промокодов : Скидка по промокоду не распространяется на товары, участвующие в распродажах и акциях. Ссылка : https://www.utkonos.ru/call/center С уважением, команда Утконос. ..."(с) *извините, что указываю ссылку, но это точная цитата сообщения... Мы понимаем, что "что-то пошло не так" ))) и звоним в Утконос... на предмет: 1. зачем указали ссылку на колл-центр? ))) 2. почему я куда-то должен "лазить/искать" спецусловия использования промокода, если в сообщении (личное сообщение в личный кабинет, а не просто акция на сайте !!!!! ) - не указано никаких ограничений? )) 3. с просьбой пересчитать заказ (не учитывать в 7-ми %-тной скидке товары уже со скидкой) - и мы закончим Заказ, оплатим и будем ждать его доставки ... |
| Отзыв: | Резюме 10-ти минутного разговора:
по п.1 вопроса = "нет комментариев"; по п.2 вопроса= "Вы должны сами ознакомиться" на что - прошу объяснить зачем делают личное предложение со скидкой, а потом выясняется , что это явный обман, ну или назовем "скрытыми условиями" (как в договорах у банков был ранее "мелкий текст" )))) ...) - ответа нет; по п.3 вопроса= "да у Вас остальной Товар - Алкоголь, а он тоже не входит в скидку, смотрите по ссылке условия промокодов" ======================= после чего я в шоке - кладу трубку))) А сейчас с женой думаем, что наверное надо менять поставщика )))) - Раз такое "прекрасное" отношение )))), что и сделаем, если не увидим, что администрация Утконоса заинтересована в сохранении своих Клиентов... Обратную связь держите здесь, через переписку, либо оставьте свой е-мейл/телефон = отправлю наши ФИО и №№ телефонов , либо наберу сам. |
| Плюсы: | Доставка всегда в указанное вами время. Выдержанные сроки годности продуктов. Доставка прямо в квартиру - это очень удобно, не надо таскать тяжелые сумки. Обширный ассортимент товаров, который постоянно пополняется и обновляется. Еще возврат товара - без проблем. Курьер заберет назад все, что вы передумаете брать, испорченный товар (разлитый, порванный), Все эти позиции исключаются из чека. |
| Минусы: | Иногда бывают претензии к фасовщикам, которые собирают в пакеты заказ. Несколько раз привозили йогурт с порванной упаковкой - верхней фольгой, порванный пакет с мукой. А все потому, что пакуют йогурт (муку) вместе в тяжелым товаром с острыми углами (например, в один пакет с кефиром, молоком, печеньем в коробках). |
| Отзыв: | В целом я довольна работой Утконоса. В общем, клиентоориентированность на уровне! |
| Плюсы: | Нравится "Утконос".Заказываем не один год здесь.Бывают,конечно,недостатки,но администрация реагирует положительно и исправляет погрешности)-это важно! |
| Минусы: | Почаще бы акции .У нас многодетная семья,хотелось бы и промокоды получать.Но очень редко нас балуют,ОЧЕНЬ! |
| Отзыв: | В этом заказе все подукты отличного качества! И помидорчики,и мороженое в прекрасном сосотоянии(что не всегда),хлеб замечательный,овоши....и т.д. |
| Плюсы: | хорошие курьеры быстрая доставка |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | все хорошо достойно |
| Плюсы: | Основные продукты в наличии всегда. Покупаю даже молоко, кефир,сметану, сроки годности привозимых продуктов в норме. Рядом с домом есть магазин Евро Спар, так там молочных продуктов с заканчивающимся сроком реализации в разы больше. И зелень, и овощи, все в нормальном состоянии. Никогда не попадались испорченные продукты. |
| Минусы: | Ассортимент скудноват. |
| Отзыв: | Все устраивает. Самое главное, что можно разом закупить много продуктов долгого хранения, сопутствующих товаров, товаров для дома, для стирки и уборки и т.д. и тебе это привезут домой, и не надо таскать тяжелые сумки. Что касается цен, то в Евро Спар цены на некоторые продукты значительно выше. |
| Плюсы: | Оперативность, качество продуктов |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | в целом, очень удобно |
| Минусы: | очень поднялись цены. |
| Отзыв: | жду понижения цены на арбузы |
| Плюсы: | Быстрое оформление, забрала на следующий день, удобство самовывоза. |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Обращусь еще |
| Плюсы: | Заказывал мюсли Bruggen. Самовывоз из постамата. Срок исполнения заказа - одни сутки. Заказал вчера днем, сегодня в 12.00 получил СМС о готовности заказа и кодом доступа в ячейку. Забрал вечером, возвращаясь с работы. Товар проверенный, качество гарантировано производителем, а вот качество доставки зависит от продавца. Здесь все нормально. Пакеты мюсли были упакованы в картонную коробку заклеенную скотчем, причем так, что коробку было удобно нести за ленту скотча (Может это получилось случайно у упаковщика, но за это тоже спасибо. Не пришлось доставать приготовленную сумку и перекладывать туда заказ). |
| Минусы: | - |
| Отзыв: | Кроме заказанного товара, в коробке оказался подарок - маленький пакетик кофе Jacobs Monarch. Спасибо за поздравления. |
| Плюсы: | хорошее качество продуктов, возможность выбора бесплатной (!) доставки, быстрая доставка, приятные бонусы-промокоды и промокоды, в случае недоразумений,как извинения.Как постоянные клиенты,очень это ценим! |
| Минусы: | Высокие цены на рыбу и мясо, Редко ,действительно, приличные скидки на молоко и на хороший (твёрдый) сыр! |
| Отзыв: | В целом, всё неплохо, хотя рыбу, говядину и , в последнее время, курицу и хороший сыр начали покупать в других магазинах. Но хотелось бы заказывать всё в "Утконосе". Спасибо! |
| Плюсы: | Раньше при обращении, если что-то не устраивало поткачеству товара вопрос решался или возвратом денег. Сейчас просто отписки! Резко снизилось качество овощей и фруктов, почти в каждом заказе что-то испорченное есть. |
| Минусы: | Написала жалобу на качество картофеля, он был в непрозрачном пакете, сверху нормальный, а внизу сгнил до жидкости. И магазин мне на это отвечает, что надо было внимательно смотреть, и если что-то не нравится вы могли отказаться, то есть Компания подписывается под тем, что не несет ответвенности за качество доставляемых продуктов. |
| Отзыв: | Разочарована качеством обращения с клиентами, буду рассматривать альтернативные сервисы доставки. |
| Плюсы: | Быстрая доставка качественной продукции очень вежливым персоналом. И самое главное свободное время, которое ранее отнимали походы в магазины и отсутствие усталости от таскания сумок. |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Хотелось бы расширения ассортимента до прежнего уровня. |
| Плюсы: | Утконос выручает нас всегда, мы ему очень благодарны. Вежливый персонал, хорошо организованный сайт, большой выбор продуктов. |
| Минусы: | В последний раз 29.07.18, к сожалению, разочаровало качество товара: абрикосы шалах внутри были гнилые, сливы президент неспелые и кислые. |
| Отзыв: | Общее впечатление о магазине самое благоприятное. |
| Плюсы: | быстро и продукты почти все есть для веганов и заморской кухни |
| Минусы: | доставка. Водитель не брал трубку, не выполнил просьбу не звонить в дверь. Также все время тарахтел и грубил. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро, удобно |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Всё отлично, товар соответствует описанию, удобный самовывоз, приемлемые цены |
| Плюсы: | Все на высоком уровне |
| Минусы: | Не все товары соответствую фотографиям на сайте |
| Отзыв: | Очень хорошее впечатление от магазина, все выполняется качественно и в срок, ассортимент широкий, цены вполне приемлемые. |
| Плюсы: | Быстро доставили, приятный и веселы курьер, все продукты в наличии. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | очень удобный сервис, быстрая доставка (заказ оформила ближе к вечеру, утром следующего дня уже доставили). Оплата как картой курьеру, так и в самом приложении с помощью ApplePay |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Все хорошо! |
| Минусы: | Завышена цена на 5-10% |
| Отзыв: | Удобная доставка! |
| Плюсы: | Скорость обработки заказа и удобство доставки |
| Минусы: | Постоянно меняется ассортимент, уходят привычные товары. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Доставили в оговоренное время. Весь товар хорошего качества, ничего не помяли и не разбили. |
| Минусы: | Нет. |
| Отзыв: | Буду заказывать еще. |
| Плюсы: | Нравится ассортимент, потому что заказываю не только продукты, водитель приехал вовремя, был очень внимателен и учёл мои просьбы (доставка ночная, маленький ребёнок спал) |
| Минусы: | от интернет-магазинов ожидаю более лояльных цен, но это не про Утконос, цены выше чем в магазинах |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость и качество доставки. Все свежее, точно в срок. Аккуратные и вежливые курьеры.
Нет в договоре (как у некоторых магазинов) наличие странного пункта, а-ля "в случае отсутствия в наличие данного товара, товар может быть заменен на АНАЛОГИЧНЫЙ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ" от которого по договору нельзя отказаться если с ним все в порядке. |
| Минусы: | Возможно не такой широкий ассортимент... |
| Отзыв: | Моей семье нравиться. Уже год 1 раз в 1-2 недели делаем большие заказы. Удобно что можно формировать список, засомневался в чем-то - пошел посмотрел у себя наличие или почитал о товаре в интернете - нужно- купил:) |
| Плюсы: | Всё сработано отлично. Сайт не тормозился, заказ привезли вовремя, всё вежливо, аккуратно. |
| Минусы: | Не оказалось как ни странно некоторых сезонных товаров, капусты к примеру.. Странно. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Заказ на 21 июля № 098355809955 доставили все и вовремя. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | очень удобно при необходимости купить продукты и невозможности поехать самой |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ложная цена |
| Отзыв: | Стоимость указана за маленькую упаковку, а в поиске пишут что большая, введение в заблуждение. Трата времени... |
| Плюсы: | Любезные и компетентные сотрудники колл-центра.
Доставка точно в срок, аккуратный, вежливый курьер ответил на все вопросы, которые могут возникнуть у тех, кто заказывает в первый раз. |
| Минусы: | цены выше чем в сетевых магазинах рядом с домом, но терпимо) |
| Отзыв: | Удобно, буду заказывать еще. |
| Плюсы: | качество продуктов |
| Минусы: | привезли раздавленную бутылку ряженки, которая перепачкала все остальные товары. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скидки бывают подходящие.Этим заказом довольна! Мороженое в отличном состоянии ( а его заказала много) Всё удалось купить со скидками. |
| Минусы: | Дорого,ассортимент скудноват стал( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Доставили Заказ № 098355856005 28 июля с.г., как и было заявлено, пораньше. Всё чётко, корректно, оперативно. Все товары на месте: сроки товаров не просрочены (молочные продукты); хлебные изделия мягкие. Хороший картофель. |
| Минусы: | Нашей семье всё нравится, делаем заказы только в Утконосе |
| Отзыв: | Общее впечатление о магазине хорошее. Обязательно будем продолжать покупки в этом магазине.
Самое главное - в нашей семье нельзя поднимать тяжести больше 5 кг, поэтому рады, что Утконос может доставить продукты, которые весят больше 2-х кг (приходится заказывать питьевую воды) |
| Плюсы: | Большой ассортимент, свежие продукты и много скидок. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Пунктуальность, возможность отслеживать доставку по карте в заказе, указание контактов курьера. |
| Минусы: | нет недостатков |
| Отзыв: | только положительные впечатления. мы постоянные покупатели. |
| Плюсы: | Спасибо Утконос. Привезли классный арбуз. Без забот и проблем. |
| Минусы: | НЕТ |
| Отзыв: | — |
utkonos.ru отзывы:
Хотите купить utkonos.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о utkonos.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
890
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 111
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
3 018
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
