Поделитесь своим опытом
Отзывы о Л'Этуаль
СохранитьЛ'Этуаль - отзывы которым можно доверять. Л'Этуаль имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Л'Этуаль
| Плюсы: | НИЧЕГО!!! |
| Минусы: | Магазин просто провалил предновогодний экзамен с наплывом покупателей |
| Отзыв: | За несколько дней до НГ сформировала и оплатила заказ с самовывозом из магазина ( заказ должен был быть готов на след день). После того, как с заказом долгое время ничего не происходило я сама приехала в магазин и попросила его выдать. В магазине меня прямым текстом отправили подальше, сказав что интернет магазин и торговая точка это вообще разные организации и моего заказа в розничном магазине нет. После такого хамства я набрала на горячую линию и уточнила что будет с заказом. Мне ответитили что он будет отменен через 5 дней, а деньги вернуться в теч.10 дней. Итог: я регулярно звоню на горячую линию чтобы в очередной раз подтвердить отмену и вернуть деньги. По состоянию на 23 января результата нет. |
| Плюсы: | Ассортимен |
| Минусы: | Неуважительное отношение к клиентам, не отвечают на претензии, не соблюдают сроки доставки |
| Отзыв: | Раньше отлично относилась к л'этуаль, покупала и в магазинах, и оформляла заказы. Но все изменилось!
Оформила заказ в 23.12.2018г., был вариант самовывоза из магазина 17.01 или курьерская доставка 09.01. Т.к. весь парфюм уже заканчивался, то выбрала доставку на 10.01. Раньше, когда не успевали, за несколько дней предупреждали. В этот раз никакого сообщения не было и я была уверена, что приведут в срок. Прождала весь день. Примерно за час до окончания срока доставки я самостоятельно нашла сайт транспортной и поверила статус заказа. Моему возмущению не было предела когда я увидела, что дата доставки перепутана на неделю и стоит 17 января. Сразу позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что привезут 10 января до 18:00 и курьер со мной свяжется. Когда озвучила найденную мной информацию с путаницей, пообещали, что передадут информацию в отдел логистики и они мне ответят. Как дурочка весь вечер ходила не выпуская телефон из рук, но так никто и не перезвонил. На следующий день повторно позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что ещё не прошло 3 дня с моего обращения и надо подождать... Проходит 3 дня, ответа нет. Самостоятельно поменяла у dpd дату доставки на 14 января. Наступает 14 января, и приходит сообщение от dpd что не успевают привезти и привезут 15 января. И что вы думаете? Мне привезли заказ? НЕТ! 15 января просто сообщили, что ещё в пути и потом когда-нибудь сообщал. На электронику отправили рекомендацию на самовывоз из центра выдачи, т.к. заказов много. Это вообще нормально? Зачем мне тогда курьерская доставка? Позвонила опять на горячую линию - никто и не разбирался в ситуации, только зафиксировали претензию, на которую, кстати, никто не ответил. И вот 17 января мне приходит сообщение, что привезут. Нервов уже не осталось на фоне всех этих разбирательств. Привозят заказ и что вы думаете? Там всё так, как было заявлено? Нет! Основной заказ был полностью,но 2 обещанных тестеров нет. Зачем надо было заявлять, если все равно не вкладывает? |
| Плюсы: | Их априори нет! |
| Минусы: | Безучастное отношение персонала; постоянные сбои на сайте; подарочные сертификаты, которыми невозможно воспользоваться; техническая поддержка, которая может помочь только своим единственным словом "поддержка" в названии. |
| Отзыв: | На новогодние каникулы мне подарили подарочный сертификат на небольшую сумму в Л'этуль. Я обрадовалась, не зная, какая головная боль меня ожидает.
Первым делом направилась в магазин, набрала продуктов на нужную сумму, возможно, даже больше заявленной в сертификате. На кассе просканировав штрихкод с абсолютным нежеланием отпускать мою покупку и не попытавшись помочь, консультант тупо развела руками, мол сертификат по неизвестной причине не проходит. На что я развернулась и ушла. Далее веселье только набирало свои обороты. Смирившись с мыслью о том, что не могу купить косметику напрямую, решила сделать заказ онлайн. Заполнила корзину, и о, чудо! сайт заглючил, все мои позиции засветились, как "нет на складе". Оказалось, что продукции всего интернет-магазина не оказалось, вероятно, произошел сбой. Прошло пару дней я снова попыталась оформить заказ, но на этот раз оказалось, что "Временно оплата заказа с помощью сертификата невозможна". Я оставила всё это еще на неделю. После очередного такого же сообщения я набрала в тех поддержку, на что мне сказали, попробуйте оформить заказ в приложении. Я так и сделала, что повело за собой еще более удивительный действа этого чудесного сайта Л'этуль: с каждой попыткой, мой заказ увеличивался сперва на 4 руб, потом на 7, на 14... я готова была оплатить заказ сверх, но как так вышло, что я специально добивала сумму до нужной, а она через несколько дней начала увеличиваться почти в геометрической прогрессии? И самый пик всего происходящего - после тщетных попыток добиться того, чтобы наконец все эти мучения закончились, вылезло сообщение, что я уже использовала свой сертификат. Ничего не оплачивая, не подтверждая, не вводя данные по карте, как это произошло?! И теперь, пройдя все эти круги ада, у меня возникает единственное желание, чтобы моему другу, который потратился на эту пустую вещь, просто вернули деньги, еще и с компенсацией за мой моральный ущерб, дабы справедливость восторжествовала! |
| Плюсы: | Нет таких |
| Минусы: | Магазин не несет ответственности ни за что, купил у них - твои проблемы. |
| Отзыв: | Сделала заказ в интернет-магазине 22.11.2017. Сегодня 22.01.2018. Заказа нет и деньги не возвращают. На горячей линии ответ один - ждите. Просто кинули. Завтра иду в полицию и суд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ сделала 4 января,доставку оформила на 15 января самовывоз из магазина. Последнее сообщение от компании бвло 8 января, что заказ передан а службу доставки. В итоге 20 января, заказ еще не поступил в магазин. На оставленные претензии на горячей линии ответы ждать 3 дня, но и они не пришли,омтавила их 17 января. Не заказывайте в этом магазине. И да, предоплата была полная 4 января. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Покупала палетку Balm Voyage ,так как устраивала ее цена, качество и удобное расположение магазина |
| Минусы: | Очень хамское обращение продавца-консультанта,которая не переставала хамить даже в присутствии администратора.На горячей линии лэтуаль жалобу даже не рассмотрели с 10 01 19 по 17 01 19.Ответ на описанную в книге жалоб магазина претензию также не поступал. Теперь ,несмотря на вышеперечисленные достоинства и имеющуюся скидочную карту, предпочту совершать покупки в магазинах других торговых марок, т.к.при общении со знакомыми выяснилось, что для
данной торговой точки подобное поведение продавца является нормой и многие из них давно уже забыли дорогу в магазин Лэтуаль гОрехово-зуево улЯкова Флиера 4, ТЦ Капитолий |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Товар нравится моей дочери, к сожалению |
| Минусы: | Сделала заказ-не перезвонили, после месяца ожидания, решила связаться всё-таки, в ответ-ждите дальше, через какое то время решила оставить претензию, на которую якобы должны ответить в течении двух рабочих дней-не ответили, позвонила-опять ждите, через какое то время терпение кончилось, решила оформить отказ, вот теперь деньги жду обратно, срок пройдёт, напишу... |
| Отзыв: | Никогда ничего не закажу
Оставлено уже 4 претензии, обратной связи нет, деньги не возвращают |
| Плюсы: | НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ |
| Минусы: | ужасная доставка REDEXPRESS, курьерам все равно на дату доставки и временные рамки, на претензии в положенный срок не отвечают, с менеджерами связи нет, а специалисты кол центра ничем помочь не могут. |
| Отзыв: | Сделала заказ, доставка должна была быть 8 января с 12.00 до 18.00. От курьера звонков нет, и товар никто не привез, пришлось звонить самой, естественно на мою претензию курьер начал жаловаться на тяжелую жизнь, кучу доставок и вообще таких как я у него больше 50. Переносили доставку 4 раза и ни разу во время курьер до меня не доезжал, в фирме доставки на претензии не отвечали - заказ у курьера ждите. В среду оставила первую претензию в летуаль. а в четверг во все отменила заказ. Оператор обещала , что заказ отменят в течении двух рабочих дней, а денежные средства за уже оплаченный заказ будут возвращены в течении 10 дне. НО! уже 16 января,а статус моего заказа не поменялся. Оператор говорит, все потому что фирма доставщик не вернула мой заказ на склад. и когда это произойдет не известно. В общем я и без товара и без денег и когда закончится этот ад неизвестно. Только и слышу - ждите. |
| Плюсы: | Нет достоинств |
| Минусы: | Не покупайте электронные сертификаты!!!
Некорректный пин был выслан, но отправить новый у Летуаль нет возможности с 26 декабря. |
| Отзыв: | Было заявлено 1-2 рабочих дня на генерацию нового пин кода, но никто так и не вернулся, а при обращении на горячую линию могут только принести извинения за неудобства и советуют ждать, но сами не знают сколько |
| Плюсы: | Большой ассортимент, бывают очень выгодные Акции и индивидуальные предложения. Качество на высоте! |
| Минусы: | Сроки доставки за мкад ужасны. При самовывоз из магазинов нет возможности оплатить наличными. |
| Отзыв: | На самом деле один из любимых магазинов, где покупаю парфюм. Но указанные мной недостатки для меня весомы, не всегда готова закрыть на них глаза. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | долгое время обработки заказа, отсутствие описания заказанного товара в подтверждении заказа, несоответствие товара описанию, отсутствие опции "оплата при получении", отсутствие обратной связи |
| Отзыв: | Сделала заказ 11.12.2018 с доставкой в ближайший ко мне магазин. Получила 26.12.2018. Т.е. по Москве мой карандаш для бровей Dior везли 2 недели! Между тем, после получения выяснилось, что этот товар имелся в наличии в том магазине, где я получала заказ. Продавец при получении не предложила мне проверить тон карандаша, а мне и в голову не пришло, т.к. я заказывала тот тон, которым пользуюсь уже более 10 лет. Где только я его ни покупала ранее, и здесь, и в других магазинах, и заказывала из-за границы через интернет, и никогда не было таких досадных ошибок, как в этот раз. На выходе из магазина я обнаружила, что тон другой, сразу вернулась, но продавцы уже не могли ничего поделать, т.к. заказ уже был завершен. В товарной накладной был также указан неправильный тон. На горячей линии мне объяснили, что такое бывает, когда в корзину добавляется цвет "по умолчанию", составили претензию и посоветовали еще написать на адрес электронной почты, указанный на сайте. С 26.12.2018 ответа нет. Совсем. Даже подтверждения получения моего письма и претензии с горячей линии.
Непонятно, как можно было додуматься поставить опцию "по умолчанию" в отношении тона люксовой косметики! Срок доставки также не выдерживает никакой критики. Отсутствие оплаты при получении, а также обратной связи говорит само за себя. Не иначе, этот интернет-магазин создали конкуренты л'Этуаль для подрыва авторитета компании. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | масса, грубые, неисполнительные. |
| Отзыв: | Заказ должны были доставить 25 февраля, сегодня 28 февраля никто даже не позвонил, звонила сама неоднократно в интернет- магазин, все что они могут это только заполнить претензию, никаких сроков доставки не говорят. Сегодня нашла курьерскую службу которая должна была доставить товар, это ужас, наглые, бесцеремонные, грубят, в итоге информации по доставке нет...праздник мужу был испорчен. |
| Плюсы: | У Воров не бывает достоинств |
| Минусы: | Заказ не привезли, деньги не возвращают. Воры ! |
| Отзыв: | Взяв предоплату, уже почти месяц не привозят товар и не возвращают деньги. |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа , быстрая доставка, удобный сайт |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Очень удобно налажен выбор по названиям и ценам на сайте , цены очень приемлемые , скидки . Приобрел два товара почни в 50 процентов с новогодней скидкой . Очень удивлен , что магазин на маркете не размещается |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала заказ в интернет-магазине с самовывозом в Летуале на метро Пролетарская, заказала тушь, к ней шел подарок - румяна NARS. Я была одна из первых заказавших по акции, тк заказала сразу же (что можно сказать гарантирует наличие подарка).
Больше недели заказ не подтверждали и никакой информации не было, пока сама не позвонила в магазин, где мне сообщили, что товар давно скомплектован и готов к вывозу. Пришла в магазин, отдают тушь без румян. Не было времени ругаться, забрала тушь и ушла (получив ехидное предложение от админа магазина съездить в другой город и спросить, может румяна есть там). Внимание - румяна в накладной (чеке) значились!! Что гарантирует, что румяна как таковые к моему заказу прилагались, куда делись - загадка. НО! Самое интересное началось дальше. Решила позвонить на горячую линию и узнать, в чем же дело (любой звонивший знает, что дозвониться туда - ближе к невозможному), провисела минут 15, оставила жалобу, на которую якобы отвечают в течение 2 рабочих дней. Прошло три - звоню опять, говорят не так записали номер. Формирую новую жалобу, опять три дня проходит - опять звоню (с традиционным ожиданием на линии под 20 минут), говорят, жалобу рассмотрели, должны были позвонить. Третья жалоба. Плюс по имейлу. Плюс в личном кабинете. На сегодняшний день с момента заказа прошел почти месяц, с самовывоза - 15 дней, ни ответа, ни привета. Сервис просто "супер"! Интернет-магазин лету всегда считался приличным, но после такого отношения я в ШОКЕ!!! Я даже не знала, что такое в наше время еще бывает. Понятно, что румянами моими давно уже кто-то радостно пользуется и мне их никогда не видать, но хоть позвонить и сделать вид, что разбираются в деле могли бы. А так - 5 жалоб суммарно без ответа. Плевок в лицо! UPD: 29 декабря со мной, наконец, связались и предложили приехать за подарком, он вдруг нашелся. Приятно, что подарок (и, главное, обратную связь) я все-таки получила, но неприятно, что ушло на это 2 недели и 6 жалоб. |
| Плюсы: | Никаких!!! |
| Минусы: | Заказал, написано, что 30 декабря будет - в итоге заказа нет, когда и где будет неизвестно, а до 6 вообще никто работать не собирается. В итоге прощай подарок на НГ, никто даже не извинился!!! Ничего не знаем, когда будет неизвестно! А на линии ждать 20 минут. Отвратительный магазин |
| Отзыв: | Никогда не пользуйтесь! Такого хамства еще никогда не встречал. |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Потеряли оплаченный заказ, который приехал в магазин на Водном стадионе... |
| Отзыв: | Заказал в интернет магазине Letu.ru 24.12.18 парфюм, поставил самовывоз, обещали 28 числа привезти, смс пришла 27, приехал 29 числа и заказ не смогли найти, никто за это не отвечает, подарок на НГ пропал, его оплатил заранее(по другому у них нельзя). 30 декабря сказали не могут найти, пришлось отказываться, деньги сказали вернут в течении 10 рабочих дней, то есть числа 20 января. В итоге 7000р. они будут у себя держать почти месяц. Никому не рекомендую заказывать у них через интернет. |
| Плюсы: | Вежливые сотрудники колл-центра |
| Минусы: | Не было обратной связи, статус заказа не меняется, хотя сотрудники колл-центра сказали, что заказ с дефектурой, а у меня в личном кабинете информации не было |
| Отзыв: | Оформила и оплатила заказ 28.12.2018, самовывоз из магазина на ближайшую дату 29.12.2018. Ждала до конца дня 29.12.2018, подтверждение о комплектации так и не пришло. В магазин Метрополис не дозвониться, никто не отвечает. Не стала ждать дальше, потому как поняла, что заказа до конца года не будет. Оформила возврат, пойду в другой магазин за наличку куплю, отвратительный сервис!!!!!! Потеря времени и нервов. |
| Плюсы: | Наличие скидок, ассортимент и качество продукции. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказ приехал вовремя , ничего не помялось упаковано было хорошо. |
| Плюсы: | планировка магазина, не толкаешься ни с кем, и ничего не сшибаешь |
| Минусы: | постоянные очереди на кассе, куча продавцов стоит за кассовой зоной, при этом пробивает только несколько кассиров. При выборе товара никто не подходит предложить свою помочь, благо я захожу за определенными вещами которые я уже знаю, всегда нужно проверять соответствие ценника с товаром, в большинстве случаев не совпадает |
| Отзыв: | отвратительное отношение продавцов к покупателям, срочно нужно было зайти купить парфюм, никто не подошел не предложил свою помощь, при этом на кассе пробили чек на какого-то продавца, даже иногда интересно посмотреть кто же со мной работает. При чем именно в магазине Калужском это делают постоянно. |
| Плюсы: | Никакиз |
| Минусы: | Просто свинство . Товар не доставили сославшись на технический сбой, деньги не вернули так же сославшись на технический сбой, дозвониться неаозможно ! |
| Отзыв: | Самые негативные впечатления , никогда на сталкивалась с таким отвратительным сервисом , клиенты этому интернет магазину не нужны . Больше никогда ничего там не закжу и лругим не советую , просто безобразие |
| Плюсы: | Товар нравится моей дочери, к сожалению |
| Минусы: | Сделала заказ-не перезвонили, после месяца ожидания, решила связаться всё-таки, в ответ-ждите дальше, через какое то время решила оставить претензию, на которую якобы должны ответить в течении двух рабочих дней-не ответили, позвонила-опять ждите, через какое то время терпение кончилось, решила оформить отказ, вот теперь деньги жду обратно, срок пройдёт, напишу... |
| Отзыв: | Никогда ничего не закажу |
| Плюсы: | Нет достоинств |
| Минусы: | Сделал заказа, оплатил. А они его отменили, причина закончился товар на складе.
На сайте же до сих пор в наличии в нескольких магазинах. Купил называется подарок к новому году. Зачем брать деньги, если не можете выполнить обязательства? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ранее всегда "в живую" покупал парфюм в Летуаль, но в эти новогодние праздники решил приобрести подарок в ближайшем Летуаль и... |
| Минусы: | Приобретя парфюм и оплатив на кассе обратил внимание что сумма в чеке отличается более чем на 200 рублей с ценой на стенде. Подошел к консультанту показал чек и вместе сравнили стоимость со стендом - действительно - ошибка. Ошибка была объяснена "Вы же самостоятельно выбрали товар - надо было звать консультанта. Ошиблись значит - суета праздничная"
Я спешил, посему растевать скандал и возврат денежных средств было неинтересно, НО более я в Летуаль с таким наплевательским отношением к покупателям за покупками просто не пойду. |
| Отзыв: | Обращайте внимание на стоимость на стенде и в чеке - магазин в новогодней суете банально обманывает покупателей |
| Плюсы: | Цена со скидкой на парфюм. |
| Минусы: | Заказ на самовывоз сделал 14 декабря. Обещали доставить на точку самовывоза 20 декабря.
21 там заказа не было - оставил жалобу по горячей линии |
| Отзыв: | 27 декабря пришло оповещение о доставке в магазин.
От службы поддержки звонков не было по моему обращению. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Организация, которая не выполняет никакие взятые на себя обязательства и не способна сказать ни единого слова правды при общении. |
| Отзыв: | не отправили заказ, принимают жалобы и говорят что все исправят, но потом игнорируют, бросают трубки и даже говорят "Вас не слышно, перезвоните нам"))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала заказ в интернет-магазине с самовывозом в Летуале на метро Пролетарская, заказала тушь, к ней шел подарок - румяна NARS. Я была одна из первых заказавших по акции, тк заказала сразу же (что можно сказать гарантирует наличие подарка).
Больше недели заказ не подтверждали и никакой информации не было, пока сама не позвонила в магазин, где мне сообщили, что товар давно скомплектован и готов к вывозу. Пришла в магазин, отдают тушь без румян. Не было времени ругаться, забрала тушь и ушла (получив ехидное предложение от админа магазина съездить в другой город и спросить, может румяна есть там). Внимание - румяна в накладной (чеке) значились!! Что гарантирует, что румяна как таковые к моему заказу прилагались, куда делись - загадка. НО! Самое интересное началось дальше. Решила позвонить на горячую линию и узнать, в чем же дело (любой звонивший знает, что дозвониться туда - ближе к невозможному), провисела минут 15, оставила жалобу, на которую якобы отвечают в течение 2 рабочих дней. Прошло три - звоню опять, говорят не так записали номер. Формирую новую жалобу, опять три дня проходит - опять звоню (с традиционным ожиданием на линии под 20 минут), говорят, жалобу рассмотрели, должны были позвонить. Третья жалоба. Плюс по имейлу. Плюс в личном кабинете. На сегодняшний день с момента заказа прошел почти месяц, с самовывоза - 15 дней, ни ответа, ни привета. Сервис просто "супер"! Интернет-магазин лету всегда считался приличным, но после такого отношения я в ШОКЕ!!! Я даже не знала, что такое в наше время еще бывает. Понятно, что румянами моими давно уже кто-то радостно пользуется и мне их никогда не видать, но хоть позвонить и сделать вид, что разбираются в деле могли бы. А так - 5 жалоб суммарно без ответа. Плевок в лицо! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Рекомендую обойти их как можно дальше, особенно ни в коем случае не делайте предоплату, заказ отменил более 10 дней назад, деньги не возвращают, статус заказ остался "доставка" до сих пор, на претензии по телефону и электронной почте не отвечают, дозвониться невозможно..., мой самый худший опыт за 10 лет... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ассортимент |
| Минусы: | товар не пришел, деньги вернуть не могу |
| Отзыв: | Это ужасно! дозвониться не могу ни по одному номеру, Не доставили заказ. Не могу вернуть деньги |
| Плюсы: | Наличие нужного товара. |
| Минусы: | Доставка. Мне просто не привезли товар и никто не позвонил и не предупредил. Летуаль ничего не сделал! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Позор! В 21 веке иметь такой нулевой сервис! 23 ноября оплатила заказ, доставка должна была быть 29 ноября . До сих пор заказ не получила! Никто не связывается со мной! Всем плевать! |
| Отзыв: | Таких недовольных людей много и мы это так просто такое халатное отношение не оставим! |
| Плюсы: | никаких |
| Минусы: | полный пофигизм, самостоятельная замена позиций заказа без звонка и согласования с клиентом, по предоплате заказала две позиции, в итоге подтвердили одну, деньги собираются возвращать долго и нудно, причем подтвердить то что лету ру возврат осуществило или планирует это сделать не хотят/не могут |
| Отзыв: | Лохотрон и разводняк, по другому не могу написать. 23.12 на сайте лету ру сделала заказ, оплатила сразу всю сумму с карты. Пришло подтверждение о том, что заказ оформлени и второе о том что деньги перечислены. Через сутки пришло письмо о том, что заказ изменен и в нем теперь 1 позиция!!!!! То есть у меня 2 подтверждения одного и того же заказа на разные суммы и товары!!!! Звонок оператору ясности не внес. Со слов девушки Кристины, лету ру якобы уже осуществило возврат разницы стоимости заказа, но как увидеть любой документ о такой операции Кристина не знает, читаем не было ничего!!!! В целом магазин просто ввел в шок. Не думала что такая крупная сеть зарабатывает таким мошенническим способом! |
| Плюсы: | Выбор парфюмерии |
| Минусы: | Предлагаемая парфюмерная на самом деле абсолютно недоступна для покупки в интернет-магазине. Оплатила заказ онлайн, жду заказ к доставке, а мне звонят через 14 дней и говорят, что выбранных мною позиций нет в наличии. Спрашивается, а при оформлении заказа почему мне об этом не сказали. Я ждала 14 дней, уверенная, что у меня все благополучно с подарком к Новому году, а мне заявляют в канун Нового года: а подарка-то у вас не будет. И сотрудникам колл-центра абсолютно неинтересны ваши проблемы. А создает эти проблемы магазин Летуаль своим покупателям. |
| Отзыв: | Магазин принял деньги, использовал их две недели, а потом сообщил, что товар в наличии отсутствует. Я таким образом была лишена возможности своевременно подобрать замену подарку к Новому году. Ужасное и безответственное отношение к покупателям. Не уровне ниже сельского сельпо. |
| Плюсы: | товар тот что и заказывал |
| Минусы: | доставка просто тихий ужас. не могут привезти вовремя товар просрочка неделями + каждый раз пишите претензию а по факту это не помогает решать вопросы, банальные отписки. |
| Отзыв: | если надо что то купить покупайте в магазине - про доставку даже думать не смейте |
| Плюсы: | у интернет-магазина никаких |
| Минусы: | Деньги взяли сразу, а доставлять не спешат, уже два дня просрочили от обещанного, а оплатил вообще три недели назад. |
| Отзыв: | Заказал парфюм...поверил. Отзывы жаль раньше не прочитал...вообщем - динамо, надеюсь, что хоть не обманут
Чуть подкорректировал свой отзыв - в итоге просрочили 9 дней, на обращения отвечали с задержкой в 4 дня, 2 дня...Как-то так совпало, что после последнего гневного письма доставили на сл. день, но это совпадение, т.к. товар завозят партиями и стоит он возле касс...заказов очень много - около ста. В итоге поставил троечку, т.к. даже не извинились...а считаются самой большой сетью. Больше там меня не будет |
| Плюсы: | большой ассортимент, но далеко не все есть в наличии |
| Минусы: | заказ внезапно был отменен в день доставки! якобы обнаружились какие то в нем дефекты. это нормально? Хотел подарок сделать к НГ и на тебе! Подарил! Что, нельзя заранее посмотреть и все проверить? |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Достоинств нет, одни недостатки!!! |
| Минусы: | Ужасный сервис, нет понимания логистики, в чате через приложение не отвечают, на телефон горячей линии тоже!!! |
| Отзыв: | Не заказывайте ничего у них, если вам дороги ваши нервы!!! Срок доставки до СПБ составляет уже более 20 дней!!! При этом никто нигде не отвечает!!! Ужасный сервис!!! А точнее его отсутствие!!! |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | ВСЕ |
| Отзыв: | Заказ был оформлен 27.11.2018 г. в 9 часов 52 минуты. Доставка была указана на 04.12.2018 г. Несколько раз по горячей линии (очень сложно дозванивался) были оформлены претензии. Но нет ни доставки, ни одного звонка. Практически через неделю будет уже месяц после начала покупки. |
| Плюсы: | цена, акции, скидки |
| Минусы: | Заказал 25.11.2018 в интернет-магазине туалетную воду, дата доставки 7.12.2018. В назначенную дату товар не доставили. В ожидании доставки два раза звонил на горячую линию, уточнить придет ли заказ в срок. Один раз сказали, что возможна задержка на два дня от указанной даты, второй раз - что товар придет ровно в срок. 7 декабря, позвонив в третий раз, мне сказали, что заказ только выехал со склада и прибудет через 6 дней. Я сделал отмену заказа. Деньги обещали вернуть на карту в течение 10 дней, чего не произошло. Составили претензию, оператор пообещала, что разберутся и перезвонят в течение 2-х дней. Не трудно догадаться, что никто не позвонил и деньги не вернули. Сказали, что срок рассмотрения претензии до 5 дней и что можно составить еще одну претензию. Отправил жалобу в Роспотребнадзор. С таким надувательством сталкиваюсь впервые. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скидки
Ассортимент |
| Минусы: | Задержка доставки на 4 дня |
| Отзыв: | Читала негативные отзывы об интернет-магазине - испугали) Но. Нужной туалетной воды в большом объеме не было во всем моем городе. Рискнула. Уж очень хотелось сделать мужу именно такой подарок. Как и всех, произошла задержка доставки, но не сильно меня это расстроило - заказ сделала сильно заранее необходимой мне даты. Поэтому, друзья мои, заказывать можно, но заранее. Не надейтесь на указанную в доставке дату. Уж очень она ориентировочная. |
Л'Этуаль отзывы:
Хотите купить Л'Этуаль? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Л'Этуаль.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
584
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 822
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 769
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
