Поделитесь своим опытом
Отзывы о Л'Этуаль
СохранитьЛ'Этуаль - отзывы которым можно доверять. Л'Этуаль имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Л'Этуаль
| Плюсы: | ассортимент товаров |
| Минусы: | обман покупателей |
| Отзыв: | 1) Баллы за отзывы не начислят, хотя обещают 100 бонусов в течение 14 дней. Отзыв опубликован - бонусов нет!
2) Операторы говорят что попало, вопрос не решают: то отзыв на модерации, то сейчас попрошу с Вами срочно свяжутся, следующий уже говорит, что связаться невозможно и т.д. 3) На обращения в личном кабинете не отвечают, либо отвечают, что вот вам промокод (который предоставлен для всех на главной странице!) и вопрос решать не будем - закрывают обращение! 4) Цены постоянно меняют (я имею в виду исходную, не по скидке), маска стоит то 900 и мол со скидной 690, то 350 рублей! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обращаюсь ко всем гражданам,
Не делайте покупки в сети Лэтуаль! Лэтуаль оповещает смсками, якобы при покупке от 6000 рублей на бонусную карту начислятся кэшбеком бонусы в размере 50% от стоимости заказа. Я сделала заказ на сумму 6190 руб. Должен был сразу поступить кэшбек 3090 бонусных рублей. Почему-то приложение разделило заказ на две части: две позиции можно было забрать завтра, а третью - через неделю. Я позвонила в службу поддержки, почему я должна за заказом два раза ездить. Мне сказали, что третий товар находится на другом складе. Я получила две позиции на сумму 5648 руб. А третью позицию через несколько дней отменили, якобы этого товара нет. Получается, Лэтуаль специально отменяет заказы, чтобы покупатель не смог набрать 6000 руб. для участия в акции? При покупке клиент оплачивает всю сумму сразу. Значит мои деньги прокрутили, продали по дорогой цене, никакой скидки, никакого кэшбека, еще денежные средства за третий товар прокрутили более недели перед их возвратом. Это действие со стороны Лэтуаля можно считать мошенническим. Почему я расписываю эту историю? Чтобы граждане были в курсе, что творится в Лэтуаль. Не делайте покупки в этой сети! То, что они дают скидку, - это маркетинговый ход. Можно сказать, что никаких скидок нет. Я первого декабря отправила претензию через приложение, операторы признали свою вину и сказали, что обращение рассмотрят в течение 10 дней и бонусы вернут. Однако 10 дней прошло, а меня продолжают кормить завтраками. Не покупайте в Лэтуаль, чтобы не попасть в такую же ситуацию! |
| Плюсы: | Подарили сертификат магазина |
| Минусы: | Сама никогда к ним не обращусь, потерялся заказ, пока ехал на пункт выдачи. И тишина 3 недели - статус, что заказ в пути. Звоню на горячую линию, прошу отменить. И каждый раз одно и то же - от Вас заявок на отмену не поступало, давайте оформим. В следующий звонок то же самое, как с чистого листа. Это такой способ издевательства над клиентом? |
| Отзыв: | Сама никогда к ним не обращусь, потерялся заказ, пока ехал на пункт выдачи. И тишина 3 недели - статус, что заказ в пути. Звоню на горячую линию, прошу отменить. И каждый раз одно и то же - от Вас заявок на отмену не поступало, давайте оформим. В следующий звонок то же самое, как с чистого листа. Это такой способ издевательства над клиентом? |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | сплошные |
| Отзыв: | Покупка из магазина оставила НЕИЗГЛАДИМОЕ впечатление!!!Получила половинку от пустого пузырька из-под парфюма !И ЭТО я подарила ! Открыв мой подарок (я не распечатала его) получатель был ....... |
| Плюсы: | Можно купит со скидкой в онлайн приложение |
| Минусы: | Онлайн приложение Летуаль никогда не привозит вовремя доставку,дата всегда не соответствует той что заявлена в приложении.Никто не несёт ответственности за перенос даты.Никто вас не оповестит по этому поводу,придётся звонит на горячую линию и уточнять что с заказом. Но тут тоже вам ничего не скажут. Поэтому ждать звонка приходится неделями. Считаю что приложение доносит заведомо ложную информацию клиентам. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - возможность быстрой доставки |
| Минусы: | - трудности с возвратом просто ОГРОМНЫЕ, хотя это не моя вина, что магазин продаёт бракованный товар |
| Отзыв: | Заказывали несколько товаров, привезли бракованную косметичку с неотмывающимися пятнами. В поддержке говорят то одно, то другое. Сначала сказали написать письмо им на почту с заполненным заявлением, потратила на это 40 минут своего времени, написала. Потом позвонила ещё раз, мне сказали, что надо писать обращение, потратила на это ещё минут 20. С 30 ноября ответ пришёл только 9 декабря - позвонили когда была в метро, потом через час перезвонили и сказали, что надо заново заявление заполнить, нужно, чтобы курьер приехал. Назначили на 10 декабря с 10 до 11, ночь была бессонной из-за малыша, ждала-ждала, в 11 утра звонят и говорят, что не успевают. В итоге перенесли на 11 декабря после обеда, причём я попросила, чтобы заранее позвонили. В итоге 11 декабря 14:00 - курьер громко стучит в дверь - разбудил малыша и мужа в его выходной день. Я пошла укладывать, муж психанул и поддержал идею курьера о переносе на завтра - 12 декабря. В итоге я очень зла и количество потраченных мной нервных клеток стремится к бесконечности. Не рекомендую оформлять доставку в Летуаль никогда!!! Номер заказа: 9460785557 |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Отвратительная Интернет-доставка, которой никогда не надо пользоваться |
| Отзыв: | Я заказывала несколько раз товар доставкой Летуаль. В первый раз мне привезли товар ( тушь без контроля вскрытия, без какой - либо обертки) и Консилер. Все это без какой-либо коробки или защиты в пакете транспортной компании (где оно болталось, простите как г…но в проруби). Курьеры никогда заранее не звонят и не предупреждают и сроках доставки. Вторая часть доставки на 3 тысячи вместо обещанных 9!!! дней не пришло до сих пор и идёт, внимание, почтой России! Об этом никто не предупреждает. У Летуаль нет своих курьеров и логистики. Все через транспортные компании. Товара у меня нет до сих пор. Если придёт брак, денег вы своих не увидите. Если товар потеряется, тоже. Никто не просит оценить доставку, оставить отзыв. Потому что им глубоко плевать на ваше мнение. Я не только доставкой никогда не буду больше пользоваться, но и оффлайн магазином. Отвращение от Вас, бессовестные торгаши, ге ценящие своих клиентов |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Я думала, что я одна такая обманутая! Заказала румяна. На сайте пишут доставка в этот же день, но ничего небыло ни смс уведомлений , ни на почту! Звонила на горячую линию всегда одни и те же отговорки! Потом отменила заказ и все ни заказа, ни денег!!! Короче - мошенники!!! Попробую в прокуратуру сходить ! Может там помогут! А вообще то сейчас везде бардак! |
| Отзыв: | Не пользуйтесь сайтом , если не хотите остаться без денег! |
| Плюсы: | Бесплатная доставка |
| Минусы: | Торгуют подделками. |
| Отзыв: | Привезли подделку. Не знаю, как в самом магазине торгуют, но курьер мне привёз подделку. Ничего не докажешь, батч-код бьётся, но у меня уже была такая же подделка с тем же батч-кодом. Аромат не тот. Хотела взять оригинал в фирменном магазине, но вот ирония судьбы... Открывать даже не стала, и так ясно: один в один коробка, как у подделки. Обидно. Хорошо, что взяла по большой скидке, не так много потеряла, но больше покупать здесь ничего не буду. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Пофигизм |
| Отзыв: | Заказала и оплатила на сайте парфюм, так же оформила экспресс доставку(то есть 2 часа и курьер на месте),но заказ не привезли,оператор сказал будет доставка до 23,позже на горячей линии похоже пьяный оператор сказал что доставки не будет,или отменяйте или ждите завтра. Похоже в пятницу никто там не работает.Кошмар,целый день прождала дома,у меня тоже работа, дети и дела.Совсем не клиентоориентированы!ещё бы товары были дешёвые,но нет же,цены завышают а профессионализма на 0.Не советую |
| Плюсы: | Большой выбор
Акции и скидки |
| Минусы: | Наплевательски относятся к клиенту
Сервис ужасный Не актуальное наличие на сайте Сотрудникам колл-центра плевать на клиентов и их проблемы Сложности с оформлением возврата Сложности с получением обратно денежных средств |
| Отзыв: | 30.07мне срочно потребовался подарок мужчине, день в день, пригласили на ДР!
В это время у Л’ЭТУАЛЬ как раз проходила акция, и можно было выбрать приличный набор с хорошей скидкой -40% +бонусы. Я быстро просмотрела варианты и выбрала набор «К by Dolce&Gabbana» парфюм + бальзам после бритья. Специально посмотрела, есть ли в наличии в моем городе и возможна ли курьерская доставка в течении дня, на сайте высветилась строка о возможности доставки 30.07. Я быстро оформила и оплатила. После оплаты уже в сформированном и оплаченном заказе, я увидела, что дата доставки стоит 02.08 (09-00 до 18-00) !!! Вместо выбранного мною 30.07. Я тут же позвонила на горячую линию и попросила отменить заказ, мне ответили, что без проблем, я смогу отменить заказ в ЛК как только он будет скомплектован, сейчас он пока в обработке. Я дождалась этого момента и сразу отменила заказ (есть скрин). Поехала в оффлайн магазин Л’ЭТУАЛЬ и выбрала там другой набор из фактического наличия и стала спокойно ожидать возврата средств. Каково же было мое удивление, когда через сутки статус заказа не изменился, т.е был активен и не был отменён. Я позвонила ещё раз на горячую линию, ещё раз объяснила ситуацию, что заказ мне не актуален, я уже все купила, в ЛК отменила, но он активен, отмените пожалуйста и верните деньги. Менеджер зафиксировала мое обращение и сказала отслеживать статус заказа и ожидать возврат. С тех пор ничего не изменилось! Я писала им на эл.почту, звонила ещё дважды на горячую линию и как дура объясняла всё по новой каждый раз. В итоге мой заказ всё равно передали в транспортную компанию DPD и я вынуждена была объясняться теперь с ней! Сегодня 08.08.22 мой заказ активен и в статусе «в пути». Я снова звонила на горячую линию и снова слушала отговорки! Я не понимаю почему я должна тратить столько времени и сил на возврат своих денег! Теперь мне обещают вернуть деньги через 5-10 дней после возврата заказа на склад! Это когда вообще? Я в шоке от такого сервиса!! Не рекомендую! |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Отменяют оплаченный заказ. Обманщики |
| Отзыв: | 06.06.2022 был оформлен заказ 8450001977 на сайте по скидке, оплата прошла с моего банка через СБП деньги списались а Летуаль решил получив деньги отменить заказ. И сейчас готов ввернуть деньги через пару недель и чтоб я оформил заказ не по скидке а по полной цене., вот так шикарные акции у них а фактически просто обмен потребителей. да и еще пользуются деньгами клиентов длительное время.
Никогда не покупал ничего у них и дальше не буду и вам не советую |
| Плюсы: | хорошие цены |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Подруга как-то дарила на День рождения продукты от бренда Barba italiana. Мне они очень понравились и я нашел их на сайте Лету по довольно выгодной цене. С тех пор только и пользуюсь средствами этого бренда. Заказываю на дом или самовывозом из ближайшего магазина. Качество отличное, со сроками годности все в порядке. |
| Плюсы: | много отличной косметики и духов, низкие цены |
| Минусы: | постоянно трачу тут деньги)) |
| Отзыв: | Обожаю ходить в Лэтуаль. Для меня это как моральная разрядка. Столько всякой красоты представлено на полках. Сервис хороший, что особенно радует. Не везде настолько грамотные и вежливые продавцы встречаются. |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, проводится много акций |
| Минусы: | Не знаю |
| Отзыв: | Обычно покупаю и уходовые средства, и парфюм в Лэтуаль. Здесь всегда можно найти то, что тебе нужно. А когда повезет, то еще и со скидкой хорошей – магазин часто разные акции проводит. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Привезли испорченный товар и третью неделю не отвечают на претензию |
| Отзыв: | 23 января 2021г. Оплатила онлайн заказ. Товар привезли испорченный. Первую претензию направляла 24.01. С фотографиями. Срок ответа на претензию - 10 дней. И вот уже третью неделю дублирую свою претензию пятый раз на сайте; отправляю электронные письма, звоню на горячую линию - никакого толка. Горячая линия вежливо говорит, что с отделом претензий соединить не может. Очевидно магазин считает, что из-за 1000 рублей покупатель в суд не пойдёт- попишет, позвонит и заткнется. Ясно одно - это последняя моя покупка в этом магазине. |
| Плюсы: | большое разнообразие |
| Минусы: | не всегда все есть в наличии |
| Отзыв: | мне нравится Летуаль потому, что тут можно подобрать косметику на любой кошелек. Я вообще обратила внимание на то, что тут появилось много новых хороших бюджетным марок, в том числе корейских. |
| Плюсы: | мега удобный сайт |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | уже очень давно покупаю всю косметику в Лэтуале, потому что этот магазин делает акции на нужные мне товары. А отслеживать все эти акции удобнее всего через их сайт. Там все разложено по разделам, понятно и информативно. |
| Плюсы: | большой ассортимент |
| Минусы: | не обнаружила |
| Отзыв: | Покупаю здесь товары от моего любимого бренда ELIZAVECCA. Знаю, что здесь нет подделок, а также можно попасть на неплохие скидки. Из последнего попробовала крем-пудинг для лица гиалуроновый – он просто идеальный) |
| Плюсы: | вежливый персонал |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Вообще не люблю консультантов, потому что пытаются продать то, что тебе не нужно. Но это не про магазин Лэтуаль. Здесь они выслушивают и помогают с выбором, а не пытаются продать что подороже. |
| Плюсы: | быстрая доставка |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Я заказываю себе товары онлайн и через несколько часов они уже у меня. Больше нигде такой быстрой доставки не видела. Все товары привозят в хорошем состоянии, нет ощущения, что до тебя ими кто-то пользовался)) |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Обещали заказ доставить курьером 4 декабря, в итоге забирала 14 декабря сама из пункта самовывоза. На оставленные на официальном сайте обращения не реагируют должным образом. |
| Отзыв: | Обещали заказ доставить курьером 4 декабря, в итоге забирала 14 декабря сама из пункта самовывоза. На оставленные на официальном сайте обращения не реагируют должным образом. |
| Плюсы: | большой выбор |
| Минусы: | не обнаружила |
| Отзыв: | В Лэтуаль как правило прихожу за парфюмом себе и на подарки подругам. Здесь мои любимые марки и купить можно со скидкой. Всегда поражаюсь огромному ассортименту. Все очень красиво и удобно расставлено. Настоящий рай для эстетов. |
| Плюсы: | хорошие цены |
| Минусы: | доставка задержалась |
| Отзыв: | Заказывала недавно пару продуктов от “Dose of colors“ (тоник для лица с тройным эффектом и набор масел для кожи лица). По косметике нет вопросов, заказываю не в первый раз, но просто доставка задержалась на час (меня предупредили о задержке), но все равно было немного некомфортно по времени. В остальном все ок. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Доставка, логистика, вся компания в целом |
| Отзыв: | Не заказывайте НИЧЕГО в интернет-магазине. Отвратительно работает логистика и доставка. Я не знаю судьбу моего заказа с 15 декабря. Горячая линия, абсолютно бесполезна. Компании Лэтуаль плевать и на клиентов, и на работу так называемого партнёра - курьерскую службу. Всякие отсылки на них беспочвенны, меня, как клиента, это вообще волновать не должно. Больше заказывать не буду ничего и всех буду отговаривать. Сведения меняются каждый день. Скорее всего, заказ свой до Нового года я не получу,так мне было сказано на горячей линии. Лучше сделайте заказ в любом другом интернет магазине,где ответственно относятся к своим клиентам. Репутация Лэтуаль упала ниже плинтуса. Номер заказа 7715313438 |
| Плюсы: | классный и удобный сайт |
| Минусы: | нету |
| Отзыв: | Я в принципе очень люблю сеть магазинов Летуаль, но и интернет-площадка у них замечательная. Сайт выглядит приятно, глаз не устает, все понятно и легко, без проблем может разобраться даже пенсионер. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Никогда не заказывайте в интернет магазине Летуаль!!!
Сделала заказ 2.12, было написано, что доставка уже 4.12,обрадовалась. В итоге 12.12 заказ я не получила, операторы абсолютно ни чем помочь не могут. Обещают каждый день, что со мной свяжутся со службы доставки, но в итоге ни звонка, ни сообщения. Никогда не пользуйтесь услугами доставки, особенно, если покупаете что-то в подарок. Лучше бы заказала в золотом яблоке |
| Плюсы: | большой выбор косметики |
| Минусы: | таких нет |
| Отзыв: | Недавно открыла для себя корейский бренд косметических средств для ухода за кожей Elizavecca. Сначала купила в Лету сыворотку для лица с гиалуронкой, а потом крем-гель тоже с гиалуроновой кислотой. Довольна, потому что оба продукта делают мою кожу сияющей и увлажненной. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Просто ужасные впечатления. 28.11.2021 сделал заказ в мобильном приложении. И черт дернул меня выбрать доставку, а не самовывоз. Изначальная дата доставки выпала на 01.12.2021 с 18-00 до 22.00. В указанный срок курьер не явился. Я с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ дозвонился по горячей линии этой шарашки (магазина парфюмерии "Летуаль") и попытался выяснить где же мой заказ. В ответ на мой вопрос консультант шарашки начала мне задвигать, что заказ могут доставить только на следующей неделе. Я такой хммм, ну ок, просто больше никому не посоветую этот магаз. В новую дату 07.12.2021 я уже связался с другой шарашкой (курьерская служба DPD), в которой мне сказали, что мол заказ собран, но прийти может только 08.12.2021. Сегодня 08.12.2021 я свой заказ не получил. Выводы делайте сами) |
| Плюсы: | приятный сайт, удобный и простой |
| Минусы: | не заметила |
| Отзыв: | Если нужно купить шампунь или крем для лица, то я всегда отправляюсь на сайт Лету. Он мне нравится симпатичным дизайном и понятным интерфейсом. Выбрать нужную позицию и оформить заказ элементарно. К тому же и покупки привозят быстро! Мне за 2 часа привезли! |
| Плюсы: | удобный сайт |
| Минусы: | отвратительный сервис |
| Отзыв: | Сделала заказ в онлайн магазине и оформила доставку на 23.11.2021 с 12.00 до 15.00. ИТОГ: заказ 23.11.2021 НЕ доставлен, со мной никто не связывался касательно того, что будет задержка доставки по времени или что доставка переносится. В колл-центре ничего вразумительного сказать не могут. Сервис отвратительный. |
| Плюсы: | большой выбор, приятные цены |
| Минусы: | не искала |
| Отзыв: | Увидела у подруги на работе шикарную помаду на губах. Оказалось, что она пользуется помадой Джефри Стар. Подруга подсказала, что заказывает все через сайт Летуаль. Я тут тоже теперь стала заказывать, тут и цены и качество товара не подвели. Еще и тени от этого бренда заказала. |
| Плюсы: | отличное качество, быстрая доставка, цены |
| Минусы: | не обнаружены |
| Отзыв: | В последнее время я увлеклась уходом за кожей. И в этом мне помогает любимый магазин Лету) Недавно оценила серию от Рутри. Пробовала и пенку, и эссенцию и крем. Отличный состав у них. К тому же повезло и заказала с отличной скидкой) |
| Плюсы: | ассортимент, акции, помощь |
| Минусы: | не нашла |
| Отзыв: | заметила, что ассортимент магазина Летуаль постоянно расширяется, в магазине находиться комфортно, консультанты помогают с выбором. Часто проходят какие-то акции, про которые лично я узнаю из рассылки, это очень удобно. |
| Плюсы: | большой выбор декоративной косметики |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | В Летуаль обнаружила для себя клевый хайлайтер от illamasqua, беру его на постоянной основе, всегда со мной в сумочке, можно освежить макияж, есть зеркало. Приятная текстура, хорошо ложиться, оттенок epic |
| Плюсы: | удобный интернет-магазин |
| Минусы: | нет таких |
| Отзыв: | приноровилась заказывать в интернет-магазине Лэтуаль. Удобное приложение и сайт у них, выбираю самовывоз из магазина, он у меня рядом с домом. Заказываю все для ухода, макияжа и парфюм. |
| Плюсы: | приветливо, атмосферно |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | радостно каждый раз приходить в магазины Летуаль, царят приятные ароматы, пчелки-консультанты спешат на помощь, атмосфера красоты вокруг. Цены есть на разные карманы, большой выбор брендов, уходовая косметика, декоративная, парфюм |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Продаются подделки |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | широкий выбор парфюмерии. Консультанты всегда помогают с выбором. |
| Минусы: | вроде нет |
| Отзыв: | Радует то, что, когда приходишь в магазин с конкретной целью, тебе не пытаются втюхать то, что тебе совсем не нужно. |
| Плюсы: | удобный Интернет-магазин |
| Минусы: | иногда доставка бывает около недели |
| Отзыв: | в период пандемии предпочитаю не находиться в общественных местах. Лету.ру в этом плане, конечно, выручает. Всегда выбираю самовывоз из магазина - это бесплатно. |
Л'Этуаль отзывы:
Хотите купить Л'Этуаль? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Л'Этуаль.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
01.04.2024 21:58
1 086
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 058
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
3 557
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
