Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | Акции, возможность приобретения товара в рассрочку, отзывчивые сотрудники call-центра |
| Минусы: | Отсутствие возможности покупки некоторых товаров, предложенных в интернет-магазине, в розничном магазине.
Акциями, предложенными в интернет-магазине, не всегда можно воспользоваться в розничном магазине. Отсутствие в магазинах г. Тольятти многих товаров и невозможность их приобретения путем доставки из других магазинов, в которых они имеются в наличии (при отсутствии товара на складе в Москве). Большой ассортимент товара отсутствует в г. Тольятти Доставка товара в г. Тольятти со склада в Москве занимает 14 дней.... ну как-то долго... для такого бренда... Продавцы в розничных магазинах ну прямо как мухи сонные, чтобы найти сотрудника, нужно обойти пол магазина, поймать за руку, и все равно тебя адресуют другому супер занятому сотруднику. Складывается ощущение, что покупатель ну просто мешает им работать. Оформление кредита в магазине ну очень длительное... по факту было два сотрудника (из пяти, судя по количеству рабочих мест), ожидание в очереди 1,5 часа! Само оформление, при имеющейся в базе анкеты (не первый раз берем товар в рассрочку в М.Видео) заняло не меньше часа: то связь пропадает, то данные исчезают... это, конечно, не вина магазина, но все же неприятный осадок остается. |
| Отзыв: | Вот и решились мы купить фотоаппарат ребенку для занятий фотографией. В М.В акция - сумка в подарок, а без нее никуда. Т.к. цена аппарата достаточно впечатляющая, решили взять в кредит 0-0-24. В наличии фотоаппараты были только в Самаре (а мы из Тольятти) - решили взять в интернет-магазине, оформив рассрочку онлайн. Товары были добавлены в корзину, получено одобрение, и мы - в ожидании товара. Одно смутило: почему-то в деталях заказа был только фотоаппарат, сумка куда-то испарилась... А курьер уже готов прибыть для подписания кредитного договора. Решив, что данный момент необходимо урегулировать не дожидаясь неприятных сюрпризов, мы обратились на горячую линию М.Видео. Девушка приятным голосом уточнила, что в заказе действительно отсутствует сумка, составила обращение по данному вопросу. Довольно оперативно связались с нами, но решить проблему не получилось: со слов специалиста разница в цене товара с подарком и без него составила 140 рублей, а товар приобретался в кредит и по бумагам провести его с доплатой наличными невозможно... А брать фотоаппарат без сумки, когда на него есть акция - ну как то обидно... От заказа мы были вынуждены отказаться, так как повторное одобрение кредита, даже отказавшись от одобренного, возможно только через месяц, а акция с сумкой в подарок к тому времени уже закончится... Чтобы связаться с direct-credit и оформить отказ от кредита необходимо самостоятельно звонить по городскому номеру в г. Москва (горячая линия отсутствует) и соответственно, нести за это расходы... Ребенок в слезах... надо как-то спасать ситуацию - обратились в магазин в г. Тольятти, чтобы оформить покупку через магазин, но также сумки в подарок в заказе не оказалось... расстройству не было предела!!!
В итоге, конечно, фотоаппарат мы купили, отложив его при обращении на горячую линию в магазине в г. Самара. Дорога в другой город 1,5 часа, 1,5 часа ожидания в очереди для оформления кредита, 1 час само оформление и 1,5 часа дорога домой... зато с долгожданной покупкой |
| Плюсы: | Достоинство вашего магазина это промоутеры,так как приветствовали только они и выслушав меня проводили до кассы! |
| Минусы: | Нет приветствия,похоже 5 П у вас не работает!Хамское отношение сервисников,я обратилась по поводу вакансии кассир так в HeadHunter висит обьявление от 5 июля!И в ответ я услышала от сервиного специалиста(он даже не дослушал меня)в этот магазин не требуется кассир,а увас вообще есть опыт работы и т.д.После моих настаиваний и с телефона я даже показала обьявление комуто позвонил и срадостью на лице выпроводил меня словом НЕТ!К любому человеку нужно проявлять уважение!В Эльдарадо за такое поведение всем бы попало!Отсался неприятный осадок |
| Отзыв: | Магазин чистый |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | неграммотные сотрудники |
| Отзыв: | Счет от 08.06.2017
оплачен 08.06.2017 Товара на руках нет. Шесть раз обещали перезвонить... перезвонили только сегодня. №1700237698 - |
| Плюсы: | М.Видео есть М.Видео. Что тут сказать. Магазин техники, не самый дешёвый, но и не очень дорогой. Благодаря всяким акциям и бонусам можно выгодно купить товар. Я последний раз купил смарт-часы Самсунг.
Заказывал в интернет-магазине с самовывозом из удобного мне реального магазина. Все прошло гладко. |
| Минусы: | В моих случаях пользования услугами магазина недостатков не выявлено. |
| Отзыв: | Покупаю в этом магазине не часто, но всё же иногда покупаю, если выгодно получается.
Покупал и бытовую технику на 200т и что-то мелкое, уже не припомню. Обязательно снова обращусь к услугам магазина, если найду выгоду. |
| Плюсы: | Надежность и ответственность |
| Минусы: | отсутствуют |
| Отзыв: | Доброжелательное отношение к покупателям |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | Отказывают в гарантийном ремонте.
Слоган "нам не всё равно" работает, видимо, только в начале гарантийного срока. |
| Отзыв: | Кратко: купил жене iphone 6s в «М.Видео» в г.Дубне. 9 мес отработал исправно. Далее умирает динамик. Через мес - подглючивает сенсор. Ещё через мес сенсор почти не работает, появл. синдром фантомного нажатия, динамик включался оч редко. Одним утром тел. выкл и больше не вкл. 03.06.2017г. составил заявл-е в «мвидео» с просьбой провести проверку качества и вернуть деньги, ссылаясь на ст 18 ЗоЗПП. Тел вернулся с пр. кач-ва 26.06.2017г. Со словами "вам отказано в гарант. ремонте" спец "мвидео" дал мне коробку с тел. и бумагу: "АКТ ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ РЕМОНТА", исп. ООО "Компания Серсо", № 00000171275/78/18423 от 15.06.2017г., заключ.: отказ в гарант. ремонте, обнаруж. следы попадания жидкости. Тел экспл-ся только в защитном чехле и стекле и макс. бережно. Я пояснил, акт составлен с наруш: наименов, не указ. причина неисправностей (наруш. ст 16 п.2 ЗоЗПП); + продавец должен дать письм. ответ на мое заявл-е. После был составлен ответ, что «продавец не может удовл-ть Ваше требование ремонта» на основании проверки кач-ва ООО «КС», т.к. «недостаток, обнаруж. в товаре не явл. производств-м». Далее я попросил дать мне лист бумаги, для составл обращения, чтобы продавец провел экспертизу товара за свой счет на основании ст 18. п. 5 ЗоЗПП. В ответ: «мы ничего проводить не будем, и ваше заявл-е не примем». Я сказал сотр «мвидео», что намерен обратиться в суд, ответ: «делайте что хотите». После подобного я изучил ЗоЗПП, почитал форумы, проконсульт. с юристом и с экспертами центров независ. экспертиз и! получил поддержку от гор. Отд. торговли и защиты прав потреб-й, которые соглас. консульт. и поддерж. меня до конца. 05.07.2017г. я планирую отдать тел. на независ экспертизу и побывать в представительстве Apple в РФ, где поясню, почему своими действиями сеть «мвидео» порочит имя Apple. Очень жаль, что «М.Видео» г. Дубна не хочет мирного урегулир. ситуации. Что ж, до встречи в суде, Дир. ОП №78 Д. Н. Сажин! Пусть не проигрыш, но нервы, затрач. время и подпорченную репутацию не избежать! |
| Плюсы: | Большой ассортимент, неплохие скидки и цены на ряд товаров, хорошие скидочные программы, постоянные рассылки промокодов, понимание и признание своих ошибок |
| Минусы: | Некоторые товары, недоступные к заказу онлайн (якобы распроданы), на самом деле есть в магазине и не в единичном экземпляре |
| Отзыв: | Писал отзыв в действительности в негативном ключе, но компания в течении дня после обращения быстро признала свои ошибки и решила вопрос в мою пользу без всякой бюрократии. Я стал еще больше доверять МВидео, а ошибки бывают у каждого. |
| Плюсы: | большой ассортимент |
| Минусы: | Был такой отзыв.
" акции на сайте не работают. Зарегистрировался в личном кабинете, выбрал любимый кабинет, как указано в акции, но промо код на 500 рублей не пришел. Разводят на почту и номер мобильного. " Теперь мнение поменялось. После обращения ссылка пришла. Покупал регистратор, не подошел, отправили деньги на карту без проблем. Деньги на карту должны прийти, а не прийдут снова поменяю отзыв:) |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Что заявили, то и было |
| Минусы: | пока не нашел |
| Отзыв: | Пришла смс о начисленных бонусах, позвонил в службу, объяснил что карту найти не могу, сказали не проблема - сделают по номеру телефона на кассе продажу. Есть такие уловки что товар можно оплатить бонусами не целиком, а здесь же - пожалуйста берите что хотите, бонусами оплачивайте 100%. И на кассе все быстро и без проблем оформили. Спасибо. Мелочь купил, но все равно приятно))) |
| Плюсы: | достоинств очень много,качество обслуживания,скорость обработки заказов,качество на высоте,лучший магазин на мой взгляд,еще радует система бонусов. |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | очень достойный магазин |
| Плюсы: | Компетентность продавцов-консультантов, возможность задать дополнительные вопросы. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В других магазинах сразу отправили со словами: у нас такого нет (заезжала в 3 магазина до М-видео), а здесь помогли подобрать альтернативный вариант, уведомив, что возможен возврат, если что... Но все прекрасно подошло. Сильно благодарна. |
| Плюсы: | Понравилось, получи все как и заказывал. |
| Минусы: | Небольшой недостаток. Договаривались с 16-00, а позвонили в 14-00, что через час будут. Пришлось очень спешить. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Очень удобный сайт, развитая система бонусов |
| Минусы: | Персонал. На кассах выдачи интернет-заказов сидят откровенные хамло |
| Отзыв: | Периодически заказываю на регулярной основе, перешел в Мвидео от после нескольких лет опыта с прямым конкурентов |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | доставка вовремя,магазином доволен |
| Плюсы: | Отзывчивый персонал, хороший выбор.
После отказа в проверке пришел в другой магазин на станции м. Алексеевская (пр-т Мира, д.91, к.1) порадовал персонал, с удовольствием помогли мне в проверке, особую благодарность хочу выразить консультанту Сергею, все подключили и проверили. |
| Минусы: | Отказали в моей просьбе проверить купленный товар в магазине около м. Улица 1905 года, хотя объяснял не стандартную просьбу, просил пойти на встречу. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Возможность расплатиться бонусами или получить скидку при онлайн-оплате |
| Минусы: | не соответствие сроков самовывоза, заявленных на сайте, действительности. И, кстати, на сайте магазина нельзя оставить отзыв о работе - поле "тема отзыва" не работает! Красавцы! |
| Отзыв: | Заказал через интернет телевизор, в заказе значилось, что ТВ есть в наличии (г. Владимир, ул. Куйбышева) и его можно забрать через час. Тут же оплатил заказ банковской картой через сайт. Приезжаю в магазин через час, телевизор не отдают: что-то где-то не прогрузилось! Выяснение отношений с менеджером ни к чему ни привело. Говорит, отправляйтесь домой, ждите смс на телефон. А ничего, что я проехал 40 км из другого города?! На выяснение причин "почему не прогрузилось" и исправление ситуации ушло еще минут 20. Когда свершилось чудо, радости от покупки уже не было ни у меня ни у людей, на футболках которых написано "нам не все равно". В связи с этим пожелание: либо не делайте заявлений на сайте, которые не в состоянии выполнить, либо внимательнее относитесь к клиенту: 20 с лишним тысяч за покупку у меня "ушли" за 5 секунд, а на получение оплаченного товара потребовалось полчаса! Сегодня поеду получать варочную панель, посмотрим, на сколько действительно обещание, что товар можно забрать после 18 часов. Осталось потерпеть час... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не думал, что купив S8, столкнусь с таким абсурдом...
из-за 990р - испортили праздник... плёнка не наклеена - телефоном не пользуются. вроде не шарашкина кантора и такое наглое воровство сотрудников... ПРОВЕРЯЙТЕ даже такие мелочи не отходя от кассы... На следующий день поменяли плёнку и в бонус- наклеили! Проверяйте упаковку не покидая магазин! |
| Плюсы: | Заказывал в М.Видео холодильник, это был уже третий магазин где я пытался купить холодильник, именно там это и получилось сделать в предыдущий двух магазинах я столкнулся с двумя идентичными проблемами: первая - несмотря на то что был оплачен подъем на этаж, грузчики это делали с большой не охотой, вторая- вскрытии упаковки выяснялось, что холодильники были повреждены. С службой доставки M.Видео таких проблем не было |
| Минусы: | Цена выше, чем у других интернет магазинов |
| Отзыв: | Говоря, о цене, за сервис я готов доплатить |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывали всю технику через интернет, возникло много сложностей... Очень расстроилась.... Но сотрудники магазина (г. Владивосток ул. Светланская 29) нам во всем помогли. Решили оперативно все наши проблемы. Спасибо вам большое, если за техникой, то только к вам |
| Плюсы: | Достаточно оперативно получила заказ. |
| Минусы: | Отвратительный внешний вид товара. |
| Отзыв: | Заказала электробритву папе на день рождение (Заказ №48120765 был оплачен онлайн). Оформила самовывоз из магазина на проспекте Вернадского 86а.
Мне выдали мой заказ.. коробка была вскрыта, порвана, поцарапана. На вопрос "почему коробка вскрыта" мне ответили, что "это наверно выставочный образец был когда-то". Т.е. заказывая что-либо в вашем магазине клиент может вот так вот без предупреждения получить выставочный образец?! Это нормально? Если бы заказ не был оплачен - не раздумывая развернулась бы и ушла. Но я, к сожалению, уже всё оплатила и возможности ждать возврата денежных средств у меня не было, т.к. в этот же день мне дарить подарок. Стали искать такую же модель. В магазине оказалась ещё одна бритва - выставочный образец. Заменили коробку на коробку поприличней. Не буду в красках описывать свои эмоции. Надеюсь, что хоть с самой бритвой всё в порядке и папе она долго прослужит. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Купил beats studio 2 wireless через два дня перестали работать. Отправили на проверку которая продлилась 20 дней , потом вернули деньги. Хотя в рекламном лозунге на каждом углу магазина указано то что : " замена без проверки ". На вопрос почему не решают вопрос сразу ответили: это требование компании beats. |
| Плюсы: | Большой выбор товара |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Бабушка покупала холодильник, при этом советуясь со мной по телефону. С ней работал специалист Николай, помог с выбором, объяснив ей все достоинства и преимущества холодильника, так же потом объяснив все это мне по телефону. Бабушка довольна, а я рада за бабушку! Спасибо отзывчивому и грамотному консультанту! Спасибо МВидео! |
| Плюсы: | Куча продавцов, большой выбор товара |
| Минусы: | Некомпетентность персонала, желание "втюхать" товар, не подходящий по оговоренным раньше параметрам. |
| Отзыв: | Приходили в вашу сеть за холодильником до 40000 рублей. Главным критерием была тишина работы. В итоге молодой человек Алексей посоветовал не переплачивать за бренд и взять холодильник Хотпоинт Аристон, якобы можно сэкономить 10-15 тысяч рублей и получить то же самое, так как тихие холодильники-это только с ручной разморозкой, а среди автоматических разморозок все работают погромче и различий нет. Замечу, что при консультации тон продавца оставлял желать лучшего. В итоге мы последовали его совету, не смотря на небольшое хамство со стороны продавца, и остановились на этом "хорошем выборе".
А теперь о работе данного холодильника. Орет он на всю квартиру ( другого слова просто не подобрать), так, что через комнату слышно. Специально спросили у соседей, какой у них холодильник. На удивление, у них оказался с автоматической разморозкой, но тихий. Почитали в интернете про холодильники и окончательно убедились в том, что продавец некомпетентен и попросту обманул нас( либо по незнанию, либо ему надо было "втюхать" эту модель). Как итог, мы очень расстроены вашим магазином и, пожалуй, при следующем выборе обратимся к вашим конкурентам, благо около вашего магазина в Гранд Каньоне (где и была совершена "чудо"-покупка) есть ещё сети. |
| Плюсы: | Пользуемся машинкой уже почти год, и нам все нравится. Никаких сбоев в работе за это время не заметили. Не скажем, что бесшумная, но если ставим на ночь, то закрываем дверь на кухню и шум практически не слышен. По размеру для семьи из 4-х человек (2 маленьких детей) тоже достаточен. Детские поильники, бутылочки и тарелки отмывает просто на отлично. Очень жаль, что у нас не было такой машинки пару лет назад, когда родился первый ребенок! |
| Минусы: | Кастрюли и эмалированный чайник не сразу отмываются. Но если сразу после мойки протереть губочкой, то легким движением руки жир смывается. |
| Отзыв: | Покупкой в целом очень довольны. |
| Плюсы: | актуальный каталог. покупка онлайн. удобная доставка, бонусы за самовывоз. совершил уже не одну покупку. |
| Минусы: | может завышена цена на ряд товаров, но это уже покупателю выбирать, платить или нет. |
| Отзыв: | курьер не попросил показать карту или паспорт. |
| Плюсы: | быстрая доставка |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Заказала пылесос на сайте самовывозом, на следующий день получила в магазине. Быстро и удобно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Покупала смартфон, хотела его в золотом цвете, но во всех магазинах города он был только в чёрном варианте. В итоге заказала телефон га сайте магазина с самовывозом. Телефон пришел быстро, прислали смс. Когда пришла забирать, консультант ответил на все мои вопросы, помог подобрать чехол.
В общем, приятное обслуживание :) |
| Плюсы: | Без проблем вернули деньги за товар, который я вернул спустя 3 недели. |
| Минусы: | На данный момент нет. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Товар качественный, обслуживание замечательное, доставка в срок. |
| Минусы: | Недостатков нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | заказом довольны, часто берем через интернет |
| Минусы: | нет таких |
| Отзыв: | номер заказа 43389040 |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа, вежливые сотрудники, готовность доставить крупногабаритный товар уже на следующий день в область (заказ делала во второй половине дня), быстрая доставка. Курьеры занесли холодильник в квартиру, сами все распаковали. Недорогая стоимость доставки по сравнению с другими магазинами. Оплатила заказ сразу картой через интернет - предоставили скидку 5%. Она полностью возместила стоимость доставки. |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Очень довольна работой магазина. |
| Плюсы: | Захотел поесть - пошел покупать гриль. Работают до 22-00 |
| Минусы: | Ужасное обслуживание. В салоне 2 консультанта. Все чем то заняты. Прождал около 30 минут. С горем пополам нашли продавца. Затем началось долгое впаривание сервисного обслуживания. Паренек наверное только начал работать. Ему говоришь мне не надо это, а он всё на своём, возьмите за 1500 себе сервисное обслуживание. Поработайте с сотрудниками. Что бы с первого раза понимали. Что когда клиент говорит нет - значит нет. А не выводить.
Теперь если что то и буду покупать в Мвидео то уж точно не поеду в АэроПарк. Потому что сервиса там НОЛЬ. |
| Отзыв: | Гриль покупал в Брянск, ТЦ «Аэро Парк»
г. Брянск, ул.Объездная, д.32, ТЦ «Аэро Парк» |
| Плюсы: | Четкость работы
Возможность протестировать и выбрать понравившийся телевизор |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Оперативная выдача товара при заказа через интернет-магазин, достаточно адекватные цены и большой выбор. Мотивирует к покупкам система бонусных баллов МВидео-Бонус. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Номер заказа 44403566 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Совершал покупки в нем много раз, последний делал заказ через интернет. В магазине забирал заказ, все очень быстро и вежливо, выбила чек, проверили товар и готово) |
| Плюсы: | Выбирала наушники подростку, поэтому сознательно взяла не внутриканальные, а вставные. При нахождении на улице слышит звуки окружающего мира, и больше вероятности избежать неприятностей. Звук понравился, цена тоже не плоха. |
| Минусы: | пока не обнаружила |
| Отзыв: | Пришлось ждать заказ около 2 недель, в Екатеринбурге не было в наличии, в целом других проблем не было. Практически всю стоимость оплатила бонусами, что тоже очень приятно. |
| Плюсы: | _ Хорошая грамотная политика работы с покупателями , честные бонусы , возможность проверить товар дома в течении _ ДВУХ НЕДЕЛЬ !!! |
| Минусы: | _ Их не обнаружила . |
| Отзыв: | _ Успехов и процветания компании _ М.Видео . |
| Плюсы: | ассортимент и цены |
| Минусы: | бывает, что приходится ждать в очереди |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Удобный поиск-фильтр в интернет - магазине. Заказывала телефон, привезли в магазин на следующий день. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрота доставки и оперативность выдачи (при очереди - всего 2 минуты) |
| Минусы: | Не имеется |
| Отзыв: | — |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
782
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 026
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 929
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
