Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | - расположен рядом с домом
- высокая квалификация сотрудников (ул Народного Ополчения, отдел бытовой техники) |
| Минусы: | - низкая квалификация сотрудников
(ул Народного Ополчения, отдел компьютерной техники) - неприветливый персонал (ул Народного Ополчения, отдел компьютерной техники) - информация на сайте не соответствует действительности (ст. м. ул. 1905 года) |
| Отзыв: | Очень противоречивые впечатления от М-Видео.
В начале лета брали кондиционер на ст. метро Октябрьское поле, ул. Народного Ополчения. Консультанты отдела бытовой техники подкованы безупречно. Нам осветили все интересующие вопросы -- начиная кондиционером, заканчивая водонагревателями. Там же брала кухонные весы -- провела в зале не более 5 минут, настолько быстро меня сориентировали. Но вот в отделе компьютерной техники всё очень грустно. Один консультант перекинул меня на другого, когда я просила распаковать мне несколько игровых клавиатур, чтобы их потрогать. Второй, на которого скинули, был ужасно неприветлив. Он показывал товар настолько безразлично и мрачно, что я от него сбежала к третьему. К Владиславу. Только Владислав терпеливо пооткрывал мне все коробки + помог подступиться к игровым мышкам. ...А несколькими днями ранее я приходила за игровым монитором. И пока рассматривала визуальную разницу в матрицах, к стенду подошли консультант и пара покупателей. Консультант выглядел неуверенно, покупатели были растеряны. Я помогла покупателям выбрать монитор, рассказала про матрицы, назначение, хитрости -- в общем, я была на порядок сильнее работника магазина. Он только кивал и помогал уточнять технические характеристики по базе. Но хотя бы не сопротивлялся помощи. 01.09.17 мне понабились разветвитель USB TP-Link UH400 и сетевой кабель. В магазине на ул. Народного Ополчения их нет - я смотрела по сайту. Зато на сайте написано, что они есть на ст. метро ул. 1905 года. Угадайте, что было, когда я приехала? Да, разветвителя не оказалось в наличии, а на сайте он зачем-то числится номинально. Зачем так делать? Я устала колесить по городу и очень расстроилась. Кабель, благо, был - купила. |
| Плюсы: | Много раз совершала покупки он-лайн и в магазине. Были неприятные моменты, но все решалось. В основном , забираю товар из магазина сама, хотя пользовалась и доставкой. Очень нравится интернет магазин: подробно дано описание товара, хорошие фотографии. |
| Минусы: | Сегодня изменили корзину. Не могу воспользоваться промокодом, так как эта графа куда-то исчезла. Неудачное решение, верните обратно старый вариант. Вчера вечером хотела сделать заказ,но решила отложить оформление на сегодня. В результате- не могу ничего купить с промокодом. Пожалуйста, рассмотрите данный вопрос. |
| Отзыв: | Рекомендую производить покупки в М-видео. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Купил телевизор LG 32" все супер, продавцы вежливые. |
| Плюсы: | 01.09.2017 UPD. После написания заявления в магазине М.Видео и на почту М.Видео по состоянию на 01.09.2017 зачислена вся сумма баллов. В связи с этим меняю свою оценку на 5 баллов. Так же хочу выразить огромную благодарность отделу по работе с клиентами и магазину М.Видео в целом. Приношу извинения за возможную бестактность и нелестные отзывы по отношению к системе начисления баллов М.Видео. |
| Минусы: | ПРОЧЕСТЬ ДОСТОИНСТВА!(Отвратительное отношение к клиентам.
Хотелось бы лично обратиться к Директору М.Видео.) |
| Отзыв: | 14.08.2017 года приобрел холодильник и стиральную машину в М.Видео общей стоимостью 146 256,00 рублей (для меня это большая сумма). ВЫДАЛИ КАРТУ и сказали, что бонусные баллы в размере 13 538 рублей будут начислены в течение 2 недель. Думаю: "Ох, какой отличный магазин, с помощью баллов смогу купить себе чайник и утюг". Но в М.Видео не так всё просто. 28.08.2017 я решил зайти в свой личный кабинет для проверки баллов и оказалось, что я в нем не зарегистрирован. Я зарегистрировался, а на балансе 0 бонусных рублей, хотя при детализации написано, что баллы начислены! Позвонил на горячую линию и мне девушка с чистой совестью рассказывает, что это какой-то сбой - напишите заяление. Написал заявление на почту и для успокоения совести 29.08 решил съездить в магазин. В магазине написал ещё одно заявление. По приходу домой обнаружил на почте ответ:
"Добрый день, Антон! По условиям программы Мвидео-Бонус: 2.7. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 90 (девяноста) дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, участие в Программе будет аннулировано, накопленные Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Первая покупка по карте 26.02.2017 Регистрация карты 28.08.2017" И тут я понял всю сущность сетевых магазинов на подобие М.Видео. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТОБЫ Я НЕ КУПИЛ В ТОТ МОМЕНТ - БАЛЛЫ БЫ МНЕ НАЧИСЛЕНЫ НЕ БЫЛИ. Когда мне была выдана карта, я в тот момент не зарегистрировался в личном кабинете. Зная бы данное правило, я просто бы оформил новую карту на жену, НО девушка, которая сидит на кассе, и которой судя по всему всё равно - не способно объяснить клиенту про подводные камни при зачислении баллов. И что же будет дальше? Девушка из службы работы с клиентами милым шаблонным текстом ответит мне, что им не всё равно и предложит в замен чайника и утюга скидку в пятьсот публей. Хочется выразить благодарность М.Видео за столь прекрасную (для магазина) и гнилую (для клиента) систему начисления баллов! |
| Плюсы: | Удобный красивый сайт магазина. Проходит много акций и выгодных предложений. Качественный товар. Большой выбор. Цены приятные, особенно с промокодами. Много отзывов на товары, что существенно помогает с выбором. Очень удобно, что товар резервируют на неделю,т.к. не всегда получается забрать на следующий день или через пару, это огромный плюс.На горячей линии вежливые компетентные сотрудники. |
| Минусы: | Минусов не замечено. |
| Отзыв: | Удивлен множеству отрицательный отзывов. Может в разных городах и обслуживание разное, но в Ростове-на-Дону всё отлично. По мне это лучший магазин электроники. Недавно заказывал внешний жёсткий диск (заказ 51653043) на Малиновского 27а. Выбрал, оформил заказ и когда удобно, например проезжаю мимо магазина, забираю свой заказ. Оповещают о готовности заказа и смс-кой и на электронную почту. С доставкой раньше не сталкивался, но по моему совету друг заказал в Мвидео комплект техники (ему еще 10% скидки сделали). Доставили по области в срок, да еще и доставка совсем недорогая. Также покупали и по предоплате. Никто никого не забывал после оплаты, как пишут в других отзывах. Списали деньги с карты и ровно день в день, как обещали, привезли товар. Чаще всего покупаю в магазинах на Малиновского, Пойменной, Красноармейской. Спасибо персоналу этих магазинов за обслуживание, замечаний нет, всё вежливо, в срок, проблем никогда не возникало. Буду и дальше покупать именно у Вас. |
| Плюсы: | Последнее время заказывать здесь с доставкой очень выгодно, и накладок пока не было. Кроме того, дополнительные скидки в интернет-магазине + бонусы. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В целом магазином доволен, вот только стараюсь реже заходить в реальный магазин - совсем достали впариватели кредитов :( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Украли бонусы. |
| Отзыв: | 13.08.17 с моего счета пропали бонусы в размере 3500. В личном кабинете написано что на бонусы куплены коды playstation store. Какого хрена мвидео?? Я после последней покупки 28.07 даже не появлялся в магазине. Бонусы просто УКРАДЕНЫ. На горячей линии ничего внятного ответить не могут, посылают в тех.поддержку. Разберитесь и верните бонусы, иначе ситуация получит максимальную огласку и сильно ударит по репутации. Также имеет место быть мошенничество, а это уже уголовная статья. Номер чека якобы "покупки" 469492. Также это уже не первый случай, подтверждение есть в отзывах.
28.08.17 Бонусы вернули, отдельное спасибо lдиректору М-Видео Континент за содействие. |
| Плюсы: | выбор, цены |
| Минусы: | Отвратительно работает служба доставки, из сотрудников никто ничего не знает |
| Отзыв: | В прошлом году заказывала наушники с доставкой по Москве, 3 раза не смогли доставить, в итоге выяснилось, что товар закончился!
В этом году заказала телефон с доставкой в г. Якутск по одобренной рассрочке, везли неделю, потом звонят и говорят что необходимо внести первоначальный взнос по программе 0-0-24 (!) в сумме 10% от стоимости товара в пользу магазина (не банка). То есть эти деньги в счет рассрочки не пойдут и рассрочка пойдет полной суммой товара в довесок . На мой вопрос откуда эта сумма, никто мне внятного ответа дать не смог и девушка региональный менеджер сказала либо платите перв взнос либо отказываетесь от покупки, потому что (цитата) " товарник мне уже пробили на определенную сумму, а должны были поставить 0, но это не мои проблемы". Правды почему так получилось я не узнала ни по обращению на сайте (письм), ни по звонкам в колл центр. По обращению вечером мне позвонил молодой человек, обещал разобраться и перезвонить, но так и не перезвонил. Сразу после его звонка мне пришло письмо, что моя заявка отработана! В итоге телефон купила в другом магазине, чего и вам советую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Была заказана мясорубка, заказ подтвержден. Сроки доставки - весь день, до 21-00. В 20-55 позвонил узнать, когда же заказ будет доставлен. Ответили, что заказ на сегодня не вошел в доставку. Тогда почему мне никто не перезвонил, и не предупредил об этом, хотя днем уверяли, что товар обязательно будет доставлен?!! Тем более, что доставка была оформлена в офис, и из-за этого пришлось на 2 часа задержаться на работе.((
Интернет-магазин ужасен! На клиентов наплевать.( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обратилась в магазин находящийся в г.Санкт-Петербург, в ТЦ Гранд-Каньон.
Злоключения начались при оформлении рассрочки, оформлял стажер , в течении 50 минут, к слову сказать другой менеджер оформил за это время 2х клиентом.Ну думаю ладно.При выписки телевизора обговаривалось что приедем за товаром сами,18-19.08, в этот магазин был запланированный подарок на ДР . 18.08 приходит смс сообщение что мой заказ доставлен на склад , но на склад в Уткиной заводи, другой конец города.Я позвонила в колл-центр, где оператор заверил меня что это промежуточное сообщение и мне ждать поступления в магазин. 19,08 -ДР, ни сообщений ,ни звонков не поступило. Решили не портить себе настроение и разбираться уже после. 20.08 снова звоню в Колл-центр, оператор составляет обращение №17-00317976 с уточнением что со мной свяжутся в течении 4-х часов и все решат. Конечно этого не последовало. Звоню снова, фиксируют новое обращение № 17-00318405 и оставляют фамилию менеджера,свяжется с Вами в течении,уже 7 ДНЕЙ!!! 21.08 не стали дожидаться ,поехалb в магазин ,где ему сообщили: что продавец магазина: ИЗНАЧАЛЬНО указал не склад магазина, а общий склад города!!! Со скрипом оформили нам бесплатную доставку на наш адрес, со словами: "Вам очень повезло, она стоит 1500 рублей, а Вам везут бесплатно!" С горем пополам доставили все же покупку 22.08,служба доставки не подвела, в условленное время. К слову сказать, до сих пор, никто из Отдела претензий, если есть такой в этой фирме так и не связался. Я не советую покупать в этом магазине подарки, ну или если ни где не найдете, то минимум за 2 недели, чтобы не испортить настроение себе и своим близким. |
| Плюсы: | Хорошее описание товар.Быстрая обработка заказа. |
| Минусы: | нет. Все очень хорошо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | -акции
-колл-центр(правда толку от него) -общая вежливость |
| Минусы: | Доставка заказа в свой же магазин это непосильная задача для М.Видео |
| Отзыв: | 24.08 сделал заказ диска, при заказе было написано мол будет 26.08 после 19:00. Естественно в этот день ничего не пришло.Утром 27 числа звоню в поддержку, написали с девушкой из поддержки заявку, через три минуты звонит менеджер из магазина откуда должен был вывозить заказ и говорит что "вчера до нас машина с заказами не доехала(это как вообще?), сегодня доедет, часов в 5-6 ожидайте смс". В половину восьмого позвонил опять в саппорт, девушка мне ответила что оказывается то что я заказал будет в моём городе(Санкт-Петербурге) уже 29 числа. Я, конечно, немного удивился, это если мягко говорить. Я понимаю я бы жил на крайнем севере где-нибудь, вопросов не было бы. Но уж доставить из Москвы в СПБ товар за три дня можно.
Другой мой заказ висит так же и с такими же симптомами, хотя сайт магазина гласит что "товара в данном магазине много" . Ради интереса дошёл до него ножками и проверил наличие этого самого "много" и ни одного экземпляра того что я заказывал на полках не оказалось, и когда завезут - неясно. Если будут какие-то изменения - напишу. К новому году, надеюсь, доставят то что я хотел купить) UPD. Втихаря поменяли дату доставки товара без сообщения об этом, узнал сам, позвонив в многострадальный колл-центр, я понимаю что с доставкой бывают проблемы, но можно просто об этом сообщать, а не рассказывать о том что "вот-вот через час всё сможете забрать" |
| Плюсы: | Хороший ассортимент, постоянно приятные акции |
| Минусы: | Мало консультантов |
| Отзыв: | В целом хороший магазин, альтернатива Эльдорадо и прочим магазинам техники. |
| Плюсы: | Оформил заказ на сайте. Где-то через час перезвонил менеджер, уточнил адрес и время доставки. В назначенный срок привезли заказ. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрая обработка, удобный маршрут от дома. Иногда очень выгодные всплывают товары. |
| Минусы: | Товар могут подсунуть "возвращенный" от других покупателей. Т.к. данный товар был только на заказ, а вдруг вечером появился в количестве "мало". |
| Отзыв: | Пылесос оказался с трещиной сбоку на корпусе. Видно как трещина появилась на внутренней поверхности и в других местах. Естественно,в конфликт с магазином вступать не хочу, но от компенсации в виде промо кода не откажусь. Пылесос склею и буду пользоваться. Фото по запросу. |
| Плюсы: | Можно без проблем вернуть товар |
| Минусы: | Отсутствие организации при проведении акций. |
| Отзыв: | В магазине проводится акция: при покупке компьютера-Microsoft office 365 бесплатно. По условиям акции, при покупке он-лайн, в течении трех дней должны прислать код активации офис 365 на e-mail и этот же код должен появиться в личном кабинете. ОК, заказываю и оплачиваю на сайте компьютер и монитор, на следующий день, 20 августа, забираю товар в магазине. Все замечательно. Хотя первый тревожный звоночек прозвучал еще при получении товара в магазине. Сотрудники, выдававшие компьютер, были совсем не в курсе, как оформить получение акционного офиса 365 при покупке в интернет-магазине. Изучив вместе со мной их же собственный сайт, они предложили подождать три дня и получить код. Прошло три дня и даже больше. Никакого кода я не получил, в личном кабинете тоже ничего нет. Звоню в м.видео. Оператор, изучив условия акции и посмотрев мой заказ, также согласился, что код должен быть. Но его нет. Получаю обещание, что в течении суток со мной свяжутся. Никто в течении суток со мной не связывается, но я человек не гордый, звоню сам. Мне сообщают, что мой вопрос будет решаться до 7 сентября. Вот такой ненавязчивый сервис... |
| Плюсы: | Акции. |
| Минусы: | Бонусная программа. |
| Отзыв: | Все понравилось,заказ выполнили быстро.Купила фильтр для воды. |
| Плюсы: | Работа поддержки клиентов |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нормальные продавцы. Приятная сеть с широким ассортиментом. |
| Минусы: | Что то у них случилось с системой интернет магазина. Долго проходит по системе информация о заказе. Промокод на 500 р за самовывоз так и не пришёл. |
| Отзыв: | Сделал заказ с оплатой через интернет и потихоньку поехал к магазину на Русаковской 22 самовывозить.
Через час уже был на месте. СМС о формировании заказа в системе не пришло. Номер заказа на интернет-сайте есть. Оплата прошла. Продавец сказал, что пока заказ не сформируется и не придёт смс то товар он мне отпустить не сможет. Подождал полчаса - смс нет. Оставил товар и ушёл домой. СМС пришла за одну минуту перед закрытием магазина :) Получил товар не следующий день. Промокод на 500 рублей за самовывоз так и не пришёл. |
| Плюсы: | Оперативность оформлеения, система скидок |
| Минусы: | Набор посуды, заказанный через интернет-магазин, при самовывозе выдали БЕЗ коробки и БЕЗ инструкции по использованию! О том, что это "витринный образец" я узнала только при получении((((( Это очень неприятно со сторны магазина, не предупреждать о таком ДО оформления заказа, так как речь идет о НАБОРЕ ПОСУДЫ, а это является предметом личного пользования! То есть товар стоял в зале, его трогали разные люди, а может, даже роняли!!! Так нельзя! Я расстроена и возмужена таким отношением !!! :( |
| Отзыв: | Я стала совершать покупки в Мвидео в прошлом году, и до сегодняшенго дня меня всё устраивало! Но сегодня я поехала забирать интернет-заказ в пунктке самовывоза. Заказывала Набор посуды (антипригарное покрытие) Tefal Invissia 4 04176810, при оформлении на сайте не было никакой отметки о том что это "витринный образец"!
Сотрудник, который выдал заказ, принес посуду, которая стояла в зале и не была никак упакована. Он извинился и сказал что этот набор - последний, и это "витринный образец"! На мои просьбы выдать полностью товар с коробкой, он ответил, что ничем помочь не может, только упаковал мои кастюли с пленку с пупырышками, чтобы я не разбила их по дороге домой. Я считаю, что это значительный просчет магазина, моё мнение о Мвидео ухудшилось. Я рассчитывала, что магазин перед оформлением заказа дает пролную информацию о товаре и его комплектности, но оказалось, что это не так :( Мой заказ номер 51580997, г. Пермь, ул. Куйбышева, д.16 |
| Плюсы: | Скидки ,акции , бонусные рубли .Цены на некоторый товар , хороший ассортимент . |
| Минусы: | Не сталкивался |
| Отзыв: | Удобное расположение магазинов .Хорошее , вежливое ,и быстрое обслуживание .В основном покупаю пополнения бумажника в PSN Store ,и диски PS4. Проблем с приобретённым товаром не наблюдал |
| Плюсы: | Вежливое отношение при заказе |
| Минусы: | Товар не купил, хотя три заказа приняли. Три раза звонили из магазина обещали разобраться и выслать извинительный промо код, но не разу не выслали. |
| Отзыв: | Магазин оставил о себе негативное впечатление из нужных мне товаров не удалось купить ничего. Из трех заказов все аннулировали потому что закончился товар. Считаю это верхом не справедливости. Ни кому не порекомендую связываться с этим магазином, особенно с товаром на который распространяется скидка. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мой оплаченный заказ № 51482596 от 16 августа был отменен по вине сотрудников магазина в ТЦ Спектр на Теплом стане (Москва). Обещали что деньги вернутся на счет карты в течение 3х дней. Сегодня 24 августа, денег до сих пор нет. Когда их ждать?
upd: почта 24@mvideo.ru возвращает отбивку: The following message to <24@mvideo.ru> was undeliverable. The reason for the problem: 5.1.0 - Unknown address error 530-'5.7.1 Client was not authenticated' Просто потрясающий сервис, лол |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сегодня оформил в интернет-магазине заказ на Samsung Galaxy S8. Решил воспользоваться услугой рассрочки, которую вы так активно рекламируете. Банк одобрил мою заявку, о чем я получил SMS уведомление. Придя в магазин обратился на стойку выдачи заказов, консультант активно начал предлагать дополнительные услуги по настройке, дополнительной гарантии etc. Недовольно выслушав все мои отказы, он оформил заказ и предложил оплатить заказ, на что, услышав от меня что это заказ оформлен в рассрочку, он сказал: «А что вы сразу не предупредили, с этого надо было начинать!» После этого мне было предложено пройти в кредитный отдел для подписания договора. В кредитной отделе, как оказалось специалист не смог найти мою заявку. И предложил мне погулять 20-30 мин. На мой вопрос : А можно ли это сделать завтра? Он ответил : Нет. Завтра Вам снова нужно будет оформлять заявку, и ждать решение банка?!?!? И зря вы так думаете что заявка онлайн это быстро, на самом деле будете ждать ещё дольше, чем другие.
Сложилось впечатление что я чем-то обязан вашим сотрудникам, и не важно каким способом я хочу оплатить свой заказ, наличными или за меня это сделает банк (рассрочка) Вопрос №1 : Зачем в SMS сообщении указывать информацию о том что мой заказ меня будет ждать в магазине до 28.08.2017? Если бы я пришел за заказом завтра, то мне пришлось бы оформлять заявку на рассрочку заново? Вопрос №2 : Зачем указывать на сайте что к этому смартфону идёт колонка в подарок, а по факту при переходе по куче ссылок оказывается что если оформляется рассрочка подарки не положены. |
| Отзыв: | Как-то по "совковому" всё выглядит. Клиентоориентированности 0. |
| Плюсы: | развитие продаж через интернет, на сайте удобно заказать, в магазине удобно забрать. |
| Минусы: | по больше скидок и разнообразных акций, чем больше скидка тем больше будет покупателей |
| Отзыв: | экономия времени при покупке через интернет |
| Плюсы: | Неплохие цены, хотя и не самые низкие по Москве |
| Минусы: | Удивило и испортило настроение обслуживание... |
| Отзыв: | Пришла к открытию в М Видео в универмаге Москва , в 10.10-10.25 в зале не было продавцов, а если и были, то очень тщательно скрывались. Пришлось самой искать коробки с товаром (фен-щетка Babyliss и Bosh). Затем постояла на кассе, компьютер висел, передо мной был еще один покупатель, и кассир предложила пройти в сервисную зону и пробить товар там. На сервисной зоне были очень недовольны, сказали, чтобы я шла обратно на кассу, но я пояснила, что уже была там. Сотрудник сервисной зоны с большой неохотой согласился оформить покупку. Я попросила проверить наличие насадок в коробке, мне было сделано огромное одолжение. Я попросила воткнуть фен в розетку,мне ответили, что у меня есть 2 недели на домашнюю проверку. Я объяснила, что проще это сделать сейчас на месте, займет это пару секунд, а если товар неисправен, мне придется возвращаться. С недовольным лицом сотрудник М Видео выполнил мою просьбу. Затем я попросила проверить вторую коробку, на что получила ответ, что нет смысла, так как она запечатана. Пришлось настоятельно повторить просьбу. Открыл, проверил, но так демонстративно неохотно... Включить в розетку уже не стала просить, чтобы поскорее завершить общение :( В общем, выходила я из магазина с полной уверенностью, что сотрудники М Видео сделали мне огромное одолжение, позволив купить товар в их магазине, настроение на весь день испорчено...Дали какие-то карточки, даже не хочу их использовать. Если бы мне не было срочно нужны эти фен-щетки, ни за что не стала бы покупать в этом месте!!!
После моего отзывы на сайте магазина, мне звонили дважды. Первый звонивший не представился, второй-из службы сервиса. Стандартные дежурные извинения-"мы огорчены случившимся, поговорим с сотрудниками" и т.д. и т.п. Впечатление такое, что при таком потоке покупателей, одним больше, одним меньше-не критично, и так все хорошо. Хотела купить посудомоечную машину, очень сильно сомневаюсь, что эта покупка будет сделана в М Видео:) |
| Плюсы: | Сотрудники магазина явно знают, что за товар они продают. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и достаточно проф. подбирают нужный товар. |
| Минусы: | Доставка, хамство, доставщик клянчил деньги, пытался обмануть менеджеров магазина. |
| Отзыв: | Заказали с супругой в магазине Мвидео г.Воскрсенск стиральную машину Самсунг за 56000 рублей. Менеджер магазина пообещала доставку по адресу через 3 дня. Доставку и подъем товара оплатили на месте. В день доставки нам ни кто заранее не позвонил в итоге доставщик застал меня в дверях, когда я уже собирался забирать ребёнка с гимнастики. Выгрузили машинку из машины, занесли в подъезд и сказали, что подъем платный и его не волнует, что доставку мы уже оплатили в магазине. "Если не заплатите, несите сами! Я горбатиться не собираюсь". После чего дал мне накладную на подпись в получении ( при всём при этом я даже не осмотрел Ее целая она или нет ). Конечно я отказался принимать товар, т.к один не донёс бы стиральную машину, а деньги за подъем я отказался платить принципиально после такого хамства. Просил подождать водителя ( хотел позвонить в магазин и решить проблему через менеджера), но в место этого он загрузил товар обратно и уехал!!!! Последней каплей во всей этой истории стала наглая ложь! Как выяснилось позже водитель сообщил менеджерам, что в подъезде полно велосипедов, колясок, и клумб с цветами))))! Не поверите мне пришлось делать фото подъезда и отправлять это все на почту сотруднику магазина, что бы тот убедился в обратном. Соответствие товара описанию ставлю 3 звезды, тк я не смог проверить товар.Жаль мне Мвидео, что у них такая отстойная доставка |
| Плюсы: | Наличие товаров, не торгуют воздухом как половина интернет магазинов. |
| Минусы: | Долгий период между заказом и доставкой. |
| Отзыв: | Заказал клавиатуру Red Square Black ice TKL MX Black, 8.08.2017, а доставка только 21.08.2017. Покупкой доволен, качеством товара и качеством доставки доволен. А сроком доставки не доволен. |
| Плюсы: | Акции скидки |
| Минусы: | Программа обмена некачественного товара в течение 14 дней не работает |
| Отзыв: | Купили чудо микроволновку за 27990 недавно, хотя попользоваться успели всего пару дней, заказали в интернет-магазине м видео и ждали аж 2 недели, забрали из магазина сами, проверять внешний вид не стали, ну как нас уверили, что этого и не надо делать, у вас есть 14 дней в запасе, если что. Привезли, распаковали и что вы думаете???? Зазоры между дверью неровные, дверь навешана криво!!!! Прокипятив воду, увидела конденсат с внешней стороны двери. Это как раз в том месте, где зазор больше.На следующий день отвезли в магазин, думаете поменяли???? Нет!!!!! Отправили в сервис на проверку качества, хотя этот товар не относится к категории сложно-технических, в общем ждём ещё 2 недели, звонят и говорят забирайте печь, с ней все хорошо, а кривая дверь не влияет на работоспособность !!! И это товар, который стоит почти 30 тыс.!!! Связалась с сервисом, так они ответили, что замер зазоров вообще не входит в их обязанности, если хотите привозите сами , будем смотреть вместе( за 2 недели они не увидели, что дверь навешана неровно) и теперь я должна опять ехать в магазин, забирать 20 кг печь, везти сама Ее в другой конец города, и указывать на недостатки???? Так зачем тогда вообще сервисные центры???? Это учитывая, что я живу в пригороде и у меня 9 месячный ребёнок, хотя это вообще никого не волнует, как я понимаю. Так что вот такая ситуация, месяц назад оплатила товар, пользовалась день, а теперь ещё и за свой счёт буду проводить экспертизу. Не ожидала, что печи такого класса могут иметь криво-навешанные двери. И обмен без проблем как я понимаю не работает должным образом в данном магазине!!! Проверьте, товарищи все на месте!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | произошла странная ситуация. Я оплатил заказ на сайте. В течении двух дней мне говорили, что товар есть и он будет доставлен в срок. Но, вечером, в день доставки, мне сообщили что товара нет в наличии, что произошла ошибка и предложили вернуть деньги либо ждать когда он появится в наличии. Я отказался от заказа, попросил вернуть деньги. Мне дважды позвонили, из колл центра и из магазина, уточнили точно ли я отказываюсь. Но спустя 10 минут, мне позвонил сотрудник магазина и удивился, что я оформил отказ, так как товар есть, он пришёл, и отложен для меня. Естественно я приехал и забрал его.
Так же, очень удивило, что девушки в колл центре, отказываются соединять с кем-нибудь старше них, для решения конфликтной ситуации (тем более той, где была списана (заморожена) такая большая сумма денег, возврат которой занимает как миним 3 рабочих дня). Лишь предлагают составить обращение, которое будет рассматриваться в течении 8 часов. Меня этот срок не устраивал так как в противном случае я остался бы без своей покупки ещё как минимум на неделю, а то и больше. |
| Отзыв: | Хоть мне и потрепали нервы, со всей этой ситуацией, главное что все закончилось хорошо. Впредь, я вряд ли ещё раз выберу онлайн оплату, только оплату при получении. |
| Плюсы: | Удобное расположение магазинов |
| Минусы: | Высокие цены |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Можно по акциям нехило сэкономить. |
| Минусы: | Бывают заказ отклоняют, ставят статус перекупщик, когда много покупаешь по "акции". В целом немного времени приходится потратить, чтобы в итоге всё равно заполучить свой товар. |
| Отзыв: | Промокоды, бонусы, онлайн рассрочка 0-0-24 с отказом от страховки. Мвидео просто лучший! Совсем недавно я ставил одну звезду этому магазину, сейчас других альтернатив где можно так сэкономить нет ни в одном другом магазине. |
| Плюсы: | Выбор, простота оформления заказа |
| Минусы: | Нереально долгая сборка заказа. От момента оплаты заказа на сайте МВидео прошел уже месяц, а товар все еще не доставлен в магазин для самовывоза. |
| Отзыв: | Заказ был оформлен 24.07.17 с выдачей через 2 недели. Но в указанный срок ни смс о поступлении заказа в магазин, ни звонка о том что поступление задерживается мне не приходило. Пришлось звонить и уточнять самостоятельно. На горячей линии сообщили, что оказывается одной позиции в магазине нет, поэтому только сейчас (почему не позвонили и не предложили сделать это сразу?!) они оформят доставку с удаленного склада и ждать надо снова две недели. И вот эти две недели прошли 19.08.17, а заказ опять не готов к выдаче. В этот раз уже горячая линия не смогла ответить что же случилось и пообещали перезвонить в течении 3 часов, но и этого не произошло. Пришлось перезванивать самой в конце дня. И опять пообещали перезвонить, но уже завтра в течении дня. WTF? |
| Плюсы: | Много пунктов самовывоза, акции, проводимые магазином |
| Минусы: | Оформил через интернет заказ на блендер со статусом "доступно к получению сегодня". Заказ № 51559108.Прошло более суток, но заказ к выдаче не доступен. О причинах задержки или отмены заказа магазин не уведомляет. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро |
| Минусы: | чувство что вас пытаются обмануть. и плевать на клиента. |
| Отзыв: | и так заказ маме холодильник, указал что звонить по конкретному номеру. но все равно позвонили мне. При заказе было указанно что карточка на 5000руб в подарок. Звонит мама говорит привезли я ее спрашиваю карточку дали? она нет вот дали гп=арантию чеки и еще какие-то документы. Звоню в Мвидео спрашиваю как так они должно быть сейчас разберемся, звонок вроде как куда-то положили карточку,хорошо поищем, звонок через несколько часов нашли говорю что еще нет, заезжаю к маме поздно около 12 начинаем искать находим ее на столе под вещами ну 12 ночи сделал что просила мама и домой, звонок в 9 утра нашли да нашли они ее бросили а не в руки отдали, оператор вам удалось карточкой воспользоваться, я говорю когда мы его нашли ночью, оператор так карточка вчера была последний день, я ей говорю что мы ее нашли в 24 часа, она радостная ну это ваши проблемы. И так карточку в руки не отдали и не сказали, что она действует сегодня последний день. Операторы с которыми я общался тоже не сказали что карта действует только сегодня. Вывод плевать на клиента. |
| Плюсы: | Заказала отцу магнитолу. Доставили в указанное время, все в целости и сохранности. |
| Минусы: | - |
| Отзыв: | - |
| Плюсы: | Адекватность к решению проблем. |
| Минусы: | Дата создания заказа 13.08.2017 №51405303 ... заказ повис в статусе создано, купон списался, счет так и не приходит. Уже двое суток мне обещают перезвонить, но звонков нет. Периодически звоню сам, чтобы хоть как-то ускорить процесс, но результата тоже нет.
Раньше покупки были быстрые и без каких-то проблем, сейчас же это море переживаний. ожидание, ожидание и еще раз ожидание, надеюсь Мвидео все устранит и магазин опять будет адекватным. Первое обращение 17-00304098, провисело 3 дня, составили его оказывается некорректно, извинились, но 3 дня я потерял... Новое обращение 17-00310306 и пока тишина. |
| Отзыв: | Магазин снова стал адекватным!
3 дня правда провисело первое обращение, но второе решили уже за час-два. Принесли извинения, предоставили новый купон, перезванивали и уточняли все ли теперь хорошо, все решили! Кто попадет в такую же ситуацию, набирайтесь терпения и М.Видео все решит! |
| Плюсы: | Приемлемые цены, много магазинов по всему городу. |
| Минусы: | Качество сервиса ужасное! |
| Отзыв: | Мы заказывали комплект из 30 упаковок батареек, оплатили их на сайте и стали ждать, через 2 дня нам привезли 26 упаковок, сказав, что и был такой заказ, суммы заказов не соответствуют! Нам не вернули деньги за 4 упаковки до сих пор!
Принимать разницу в цене отказываемся, нужен только полный заказ, часть заказа уже получили. |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа. |
| Минусы: | Недостатков на данный момент не увидел. |
| Отзыв: | Магазин расположен в шаговой доступности от от дома и был выбран в качестве предпочтительного. Все товары покупаю именно там. |
| Плюсы: | Если товар есть в магазине,то всё нормально,с покупкой проблем не было. |
| Минусы: | Если чего то нет в наличии,а под заказ,то,лучше ничего не заказывать.Потеря времени и нервов.Претензия именно к конкретному заказу. |
| Отзыв: | Заказ 51030974 от 24 июля 2017.Оформил с применением промокода на 5 тыс с датой самовывоза 28 июля.Товар так и не привезли,со мной никто не связывался,на вопросы по телефону с работниками магазина-ожидайте смс...Написал в службу поддержки мвидео(номер обращения 17-00282387),ответа не получил.Промокод бы хоть вернули.. |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
778
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 009
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 921
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
