Поделитесь своим опытом
Отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
СохранитьИнтернет-магазин "Билайн" - отзывы которым можно доверять. Интернет-магазин "Билайн" имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
| Плюсы: | Цена ниже, чем в остальных интернет-магазинах |
| Минусы: | 1.Терминал в магазине не работал, пришлось снять наличку и лишиться кешбека.
2. Очень низко квалифицированные консультанты, о телефоне практически ничего не знали, в каждом предложение слова типа "лОжить". 3. При покупке очень настойчиво пытались включить в чек симку. Объясняли, что регистрировать её не будут, но им нужно выполнить план продаж. Несколько отказов не помогло, продавец сдался только после угрозы прямо сейчас позвонить с жалобой по телефону интернет-магазина. 4. При регистрации в программе безумные дни пришло смс "Мы начислили вам 1000 приветственных бонусных рублей. Вы сможете использовать их уже завтра. На следующий день (завтра) пришла в магазин Билайн, там сказали на счету 0 балов и продавцы не знаю ничего, звоните в службу поддержки. |
| Отзыв: | Почти во всех магазинах нужный Телефон был только с ветрины, но оператор интернет магазина нашел магазин с несколькими телефонами в наличии и перенес туда заказ |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сама покупка OK, но потом начался спам. Например, сегодня пришло 2 смски с идентичным текстом про перенос номера. |
| Плюсы: | Купил то, что заказал, работает. |
| Минусы: | Произошло недопонимание с консультантом магазина, после звонка оператора все встало на свои места. На отрицательные отзывы реагируют оперативно, за что магазину отдельный плюс. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Оперативно и качественно |
| Минусы: | Нету. |
| Отзыв: | Классное общение по телефону. Операторы молодцы. |
| Плюсы: | Нет таких |
| Минусы: | Все что можно.Клиентами не дорожат |
| Отзыв: | 01,01,2019 через интернет заказал телефон за 9990 пришла смс что телефон ждёт вас.На следующий день пошли забирать а эти модели ещё 2018 проданных!Позвонил на гарячую линию там мне сказали магазин накажут рублем.на мой вопрос чего мне делать было предложение купить его за 10990 на что я отказался. А на 24,01,2019 он опять стоит 9990 |
| Плюсы: | Быстрая и бесплатная доставка
Выгодная цена товара |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывал наушники «Marshall major 2», в Билайне оказались выгоднее всего, очень порадовала бесплатная доставка. Товар пришёл вовремя, правда произошла проблема с оплатой онлайн, так как пропала связь у терминала и не получилось сразу получить чек, но ответственный курьер привёз чек через пару часов, за это ему большой плюс! |
| Плюсы: | Вежливые сотрудники, быстрая обработка заказа |
| Минусы: | Делал заказ в субботу, сказали привезут в воскресенье, я дал добро, сказал заберу в понедельник утром... В итоге товар был только в понедельник к вечеру... сказали курьеры в воскресенье доставку не осуществляют... чувствуете не согласованность?! Пришлось потратить лишьние 500₽ |
| Отзыв: | Заказ забрал только в среду, хорошо бронь не сняли... |
| Плюсы: | Быстро перезвонили из интернет-магазина |
| Минусы: | Ужасный сервис. С Билайном уже лет 15, последнее время все больше разочаровывает. Покупала IPhone 8 256гб, через интернет-магазин. Забирала в салоне на Шаболовке. К продавцам претензий нет, но общались неохотно, несколько раз переспросила, что мне по Акции Безумные дни должны начислить бонусы, ответили «да да»,лишь бы я отстала. В итоге через три недели, когда я стала звонить и можно сказать выпрашивать мои же бонусы,(извините покупка на 58 тыс.а обещано бонусов до 10%от суммы) мне сообщают что в этот период велись технические работы и бонусы не начислят.на вопрос почему мне никто об этом не сказал перед покупкой естесивннно мне не ответили. Вот так работает Билайн. |
| Отзыв: | Собирались потратить эти бонусы на покупку так же IPhone сестре. Теперь уж точно туда не обратимся. Никому не рекомендую тратить своё время и нервы, и за такими крупными покупками лучше обращаться в магазины с достойным сервисом. А в дальнейшем планирую уйти и из мобильной связи Билайн и перевести всю свою семью, т.к.качество тоже оставляет желать лучшего. |
| Плюсы: | Быстро и профессионально |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Выбор sim-карты занял минуту, сразу же перезвонил консультант и уточнил мелкие детали по желаемому тарифу и доставке,а через несколько дней я её забрала в салоне! Да еще и с подарочком! Спасибо! |
| Плюсы: | Нет!!!! Не знаю как люди пользуются услугами билайна |
| Минусы: | Не дозвонится, не хотят решать проблему, операторы выдумщики. |
| Отзыв: | Пополнила сим карту деньги не приходила, позвонила в компанию мне сказали что симку они заблокировали тк давно не пользовалась. Сказали написать письмо на почту и приложить чек, спустя месяц ответа нет. Позвонила снова, мне сказали что деньги зачислили и я якобы пользовалась услугами, девушка долго спорила со мной в итоге решила проверит и сказала что симку продали другому человеку и денги никто не вернёт. Нищий билайн, нет слов наживаются на людях. Не встречала такого, обычно операторы сразу говорят как вернуть денги а эти месяц мурыжали письмами а потом сказали все, никто ничего не вернёт вам. Удачи вам, самая честная компания! |
| Плюсы: | Если товар есть в офисе можно забронировать и выкупить. |
| Минусы: | Ну нет у них доставки, зачем писать, что она есть? Вот только сегодня звонил, хотел купить планшет, консультант так и ответил, в вашем районе товара нет, значит купить не возможно, не вводите в заблуждение. |
| Отзыв: | Очень странно, что у такого известного бренда такой, мягко говоря, странный интернет магазин, невозможно посмотреть ни свои заказы, ни накопленные балы, ни ввести код при покупке, и каждый раз нужно звонить оператору, чтобы он все сделал. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Медленное обслуживание. И в коробке от Bluetooth гарнитуры которую я заказал, оказалась другая гарнитура, дешевле на 1000 рублей. |
| Отзыв: | Больше ни ногой, завтра пойду возвращать. |
| Плюсы: | Оперативность.
Оставил заказ на номер, перезвонили через 5 минут, спросили где удобно забирать, сходил, забрал, обслужили на высшем уровне |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет! Никогда не связывайтесь с "Билайном"! |
| Минусы: | Ужасающее отношение к клиентам!!! |
| Отзыв: | В начале декабря в интернет-магазине "Билайн" был куплен телефон Samsung Galaxy A8, через день он перестал включаться и заряжаться! Был сдан в ближайшее отделение "Билайн" на "проверку качества". Вернулся дней через двадцать с диагнозом "всё в порядке". На следующий день перестал включаться и заряжаться. 31.12.18 снова был сдан на "проверку качества". 12.01.19 позвонили и сообщили, что заменили процессор. С тех пор следы телефона обнаружить не удаётся. Несмотря на неоднократные обращения и обещания очередного оператора "вам перезвонят", когда телефон окажется в офисе, никто не перезванивает. Сегодня, 20.01.19, выяснилось, что номер моего заявления вообще не зарегистрирован в сети "Билайн"!!! Единственное, что мне посоветовали - написать на билайновский e-mail. Написал. Пришел автоматический ответ: "Поддержка через e-mail недоступна".
Где мой телефон и долго будет длиться это издевательство?!!! Номер заявления: 127717600028 от 31.12.18 Жду очередной корпоративной отписки! Спасибо за потраченные время и нервы!!! |
| Плюсы: | Приветливые девушки. |
| Минусы: | Полная некомпетентность в своих же акциях. |
| Отзыв: | Пришла информация, что акция "Скидка за стаж", по которой я получал скидку на ассортимент билайновского магазина, увеличивающуюся на 100 рублей в месяц (и так до 1000 рублей включительно), неожиданно заканчивается 25 января этого года и что, мол, успейте потратить накопленное. В смсках было указано, что просто назовите свой телефон продавцу и получите причитающуюся накопленную скидку. Выбрал портативное зарядное устройство. Заказал, привезли в тот же день. Но про эту акцию никто из сотрудников магазина не слышал. Не в курсе о нем была и служба поддержки Билайн, но могу их похвалить за настойчивость с выяснением и переключением на специалиста. Правда, это не увенчалось успехом. Думаю, что там весьма высокая текучка кадров. А сам товар, ПЗУ, вроде хороший, с фонариком :) Правда, со следами вскрытия упаковки. |
| Плюсы: | Обрабатывают заказ сразу, могут позвонить даже ночью! Это хорошо, когда срочно надо |
| Минусы: | Девушка вообще не понимала за чем я пришла
Искала гарнитуру среди наушников, хоть я ей и сказала, что это не то Тем самым потратила много времени Зачем то открыла товар, я думала, мне показать Но нет, молча посмотрела и закрыла... Вообще молчала и не разговаривала, ну такое Цена в интернет магазине выше, чем в салоне, это как? |
| Отзыв: | Количество дней для получения товара можно было бы сделать больше, но это не страшно |
| Плюсы: | +Вежливые сотрудники в Спб |
| Минусы: | -Продают бракованную технику и неликвид, под видом скидки.
-Деньги возвращать Билайн отказались без проведения экспертизы, которая может продлится до 45 дней, а после может найтись причина отказа в возврате. |
| Отзыв: | Правда в отзыве от Юрия чуть ниже.
Фото квитанции: https://yadi.sk/d/UduCp0xfHZA3WA |
| Плюсы: | Вежливый консультант в магазине Никита |
| Минусы: | продажа несуществующих услуг |
| Отзыв: | Просто ужасный оператор! Отношение к клиенту невозможное. Заказала в интернет магазине сим-карту с определенным номером телефона. Оператор позвонил, уточнил точно ли заберу.
Что в итоге? Да никто мне не отдал этот номер, потому что сим карта со старым тарифом. По факту, просто думаю что никто не захотел отдавать красивый номер по такой цене. В магазине проторчала почти полчаса для того, чтобы уйти ни с чем. Я выбрала конкретный номер за конкретную сумму и я рассчитывала на него. Ужасный сервис! |
| Плюсы: | Товар, не более |
| Минусы: | В одном тц два билайна и об этом при заказе не говорят, приходится бегать от одного к другому |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа |
| Минусы: | Продали б/у телефон под видом нового, завтра понесу возвращать. Почему вскрыта коробка, если я просил запечатанный? Потому что мы проверяем каждый телефон при поступлении. Пришёл домой и обнаружил в корзине телефона удаленные кем-то фотографии, сделанные за 3 дня до моей покупки. Мужчина и женщина фотографировали себя в какой-то квартире. Интернет-магазин ответил: ну вы могли его тщательно проверить и не покупать, сам виноват, что дал нам тебя обмануть. Билайну позор! Никогда не куплю ничего у них и всем расскажу... |
| Отзыв: | Всё уже описал в недостатках |
| Плюсы: | YTN/ |
| Минусы: | КОНСУЛЬТАНТЫ "БОГИ ПРОДАЖ" |
| Отзыв: | Добрый день. крайне не довольна работой сотрудников в офисе продаж Город.Ставрополь ул.Пирогова 15/2.
там сидят менеджеры вообще не компетентные. уже не раз с этим сталкивалась. Я пришла покупать зарядку себе на телефон iphone 6 и попросила хорошую зарядку. в итоге меня менеджер подвел к витрине где висят очень много зарядок на разные телефоны и сказала выбирайте. не из чего выбирать мне даже не сказали!!! так я попросила консультацию мне сказали я не знаю у меня не iphone/ я извиняюсь это что значит она не обязана тогда консультировать? и это не первый случай с этим офисом продаж когда "боги продаж" не могут прокосультировать. второй случай был вообще я хотела купить у вас селфи палку. менеджер даже мне не смог сказать какой фирмы она (оказалась что выпускает билайн) в итоге мне дали инструкцию и сказали читай. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! К НИМ ЗАХОДИШЬ В МАГАЗИН ВЕЧНО ЕЩЕ РАЗГОВАРИВАЮТ ГРУБО И НЕ ДОВОЛЬНО!!!! |
| Плюсы: | Только цены на сайте -самого товара нет в наличии! |
| Минусы: | Подтверждают заказ автоматически в Москве , даже не зная ,что товара нет ! |
| Отзыв: | Заказы делала неоднократно в других салонах Екатеринбурга -везде одно и тоже ! Сегодня заказала чехол с самовывозом из салона в Екатеринбурге на 8 Марта ,8 .Приехала с другого района , назвала номер заказа и Код продажи , после долгого ожидания-нет в наличии,товар подтверждённый ,заблаговременно никто не искал и не видел его ,просто подтвердили заказ без проверки наличия! Вот как крупная компания относиться к покупателям: это не наши проблемы что товара нет в наличии говорят они ,а чьи тогда это проблемы , если Билайн таким образом не способен отладить работу в салонах:сначала найдите товар,проверьте его и только потом присылайте подтверждение покупателю ! |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Полное игнорирование Закона о Защите Прав Потребителей.
Продают бракованную технику и неликвид. Игнорируют законные требования покупателя. |
| Отзыв: | Оплатил в офисе в Билайн смартфон Jinga Pass Plus. Заказ был оформлен в их интернет магазине. На второй день отказал тачскрин. Сброс к заводским не помог.
Обратился в этот же офис с претензией на расторжение договора купли-продажи. Т.к. телефон мне был нужен срочно и ждать ремонта у меня не было возможности. Деньги возвращать отказались без проведения экспертизы. Телефон всё равно забрали. Прошёл месяц, никто мне не позвонил. Тем временем пришёл ответ на претензию от сотрудницы Билайна, где она утверждает, что телефон отправлен на экспертизу по якобы моему письменному заявлению. Наглая ложь, т.к. от ремонта и экспертизы я отказался. Документ на экспертизу так же не подписывал. Сам связался с билайном и спросил что телефоном. Сказали "был проведён ремонт путём сброса ПО к заводским настройкам. Можете забирать в том же офисе". Ага, враньё, т.к. я сбрасывал перед тем, как принести его обратно. Значит отремонтировали без моего ведома. За это время купил уже другой телефон и поделка от билайна по факту мне больше не нужна. Ужасный сервис, ужасный товар, ужасный персонал. Никогда и никому не рекомендую с ними связываться. |
| Плюсы: | Низкие цены и ассортимент. |
| Минусы: | Невозможно купить товар.
Бракованный товар. Медленные продавцы. |
| Отзыв: | Сделал заказ на powerbank от Huawei. В итоге при попытке получения товара, он оказался бракованным, но об этом могли сообщить заранее.
Сообщил оператору об этом и обещали привезти новый. Сделал второй заказ для получения в другом магазине. В итоге не было смс от них. А 13.01 пришло сообщение, что можно получить с 11.01. В магазин не привезли товар, а оператор говорит, что странно и предложил сделал ещё раз заказ, и что в другом магазине есть такой же товар. После этого я оператору сообщил, что там бракованный товар (я уже был в данном магазине при первом заказе). |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Я заказала по интернет магазину, кредит оформляют долго, стояла 2 часа |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Наличие и цена. |
| Минусы: | Ребята, я пришёл в офис на коломенской, перед приходом всё подтвердили. Оплату стал делать картой и тут всё зависло. У меня списали деньги, а им не пришли. Потом деньги банк вернул мне и я решил оплатить наличкой. Мне сказали , что так как интернет заказ , то опять что-то не могут. И вся эта конитель продержалась 45 минут. 45 минут покупал чехол для телефона. Покупал ,а не выберал. Продавец моложе меня на лет 10-ть. Мне конечно не суть важно, но видимо это общий уровень образования населения... То он меня на ты , то на Вы. И смех и грех.Раз пятнадцать спросили номер заказа. Вместо того , чтобы записать его на листок. Итог: Цена меня порадовала, а процесс покупки нет. |
| Отзыв: | Душно. |
| Плюсы: | Быстрое оформление заказа |
| Минусы: | Менеджер из интернет магазина предложил стекло для телефона неподходящее к моей моделе |
| Отзыв: | В целом все ровно |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Весь магазин сплошной недостаток. Процветает хамство, игнор и что самое главное некачественный товар. |
| Отзыв: | Мило улыбаются, когда покупаешь дорогой телефон и открыто хамят, когда телефон привозишь обратно по причине того, что он оказался бракованный. |
| Плюсы: | Ровным счётом ничего |
| Минусы: | Искал определенную модель телефона. Была только в Билайне. Приехал забирать. Телефон с витрины грязный и заляпанный, коробка помятая. Гарантийный талон оформили только после напоминания. В чеке обнаружил, что ещё пробита СИМ-карта о которой я не просил и которую мне отдали только после настойчивой просьбе. Пока ждал оформления сотрудники занимались не понятно чем. Двое заперлись в подсобке третий ломился к ним и сломал дверь. В общем жесть |
| Отзыв: | В другой раз десять раз подумаю прежде чем заказать. Забирал в Люберцах в салоне около станции |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Заказ не выполнен |
| Отзыв: | Утром 11.01.2018 совершил заказ на сайте Билайн. Заказал айфон 8plus красного цвета и чехол. Доставки почему-то не было возможности оформить, сделал самовывоз, выбирал из предложенных адресов. Оператор быстро дозвонился мин через 10 после оформления и мне пришло следующее смс: заказ № 21101-83426338 (код продажи: 75873597) Заказ можно получить в салоне-магазине Билайн до 13.01.2019 включительно. Адрес г Москва, ул 2-ая Владимирская, 36. К оплате 56302 руб. Я приехал по указанному адресу, но телефона у них нет и про мой заказ они не знают. Я позвонил в интернет магазин, где мне милый оператор Марина сообщила что напишет претензию в этот пункт самовывоза и сообщила что ближайший магазин с нужным телефоном находится около м.багратионовская. Мне ехать на другой конец Москвы было мягко говоря неудобно и я попросил привезти в другой день необходимый мне товар в магазин в котором он сейчас отсутствует. Мне отказали, сославшись на техническую возможность доставки из одной точки в другую. Вывод: бестолковый интернет магазин, который потерял клиента и 60 000 рублей. |
| Плюсы: | Быстро обработали заказ, быстро выдали. |
| Минусы: | Нет. |
| Отзыв: | Покупала внешний аккумулятор. Был готов к самовывозу рядом с моим домом уже через полчаса. Через час уже был на руках.
Выдали молниеносно, не пришлось бог знает сколько ждать, пока что-то там оформят. Удобно, понравилось. Продавец, выдававший заказ ничего не навязывал, не пытался всеми силами перетащить меня в билайн - за это тоже спасибо. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Наглый обман ввиду несоответствия информации на сайте и в реальности |
| Отзыв: | По информации на сайте программа "Безумные дни" подразумевает приветственные 1000 бонусов-рублей за регистрацию нового клиента, которые доступны на следующий день после регистрации.
Ссылка на информацию. Есть скриншот. https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/bonus/details/bezumnie-dni-dlya-vseh/ Циатата: "Приветственные бонусные рубли будут доступны для списания на следующий день." В соответствии с правилами я зарегистрировался 10.01, 11.01 сделал заказ и хотел оплатить часть заказа бонусными рублями. Оператор, перезвонивший после заказа на сайте, сказал что эта часть оплаты будет списана в офисе при покупке. В офисе ничего списать не смогли. После получаса общения с поддержкой по разным телефонам (интернет магазина 8 800 725-5-725 и карты 8 (800) 700-61-19) выяснилось, что бонусы зачислены, но недоступны еще 13 дней, что противоречит информации, указанной по ссылке на сайте. Девушка Елена больше ничем помочь не смогла, несмотря на сообщение об противоречивой информации на сайте. Не думал, что Билайн настолько обнаглел, что нарушает свои же опубликованные правила. |
| Плюсы: | Заказал. Заехал. Забрал. Все быстро и качественно. |
| Минусы: | Нет. |
| Отзыв: | Рекомендую. |
| Плюсы: | Все нормально. |
| Минусы: | Впариваете свои симки. Я хочу просто купить телефон, но обязан получить, пусть и бесплатно, сим-карту. А она НЕ нужна. |
| Отзыв: | Не солидный способ расширения клиентской базы. |
| Плюсы: | Вежливые сотрудники....
Играла приятная музыка,продавцы были на позитиве |
| Минусы: | Старые витрины и компьютеры |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | скорость обработки заказа |
| Минусы: | внутри упаковки оказалось защитное стекло от другой модели телефона |
| Отзыв: | при самовывозе заказа пришлось ждать более 20 минут пока его найдут. упаковки с защитными стеклами были свалены в кучу на полу за прилавком. заказ №20401-93842727 от 04.01.2019 (код продажи: 79894118 ) |
| Плюсы: | Очень понравилось обслуживание в колл-центре интернет-магазина. |
| Минусы: | не нашла |
| Отзыв: | Буду заказывать еще. |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа |
| Минусы: | Пояснения по подключению новой сим карты, а особенно по переводу сим карт с другого оператора, полностью не соответствуют тому что по факту последствии было в салоне Билайн. Служба подключения домашнего интернета вообще работает как хочет и как им удобно, что СИЛЬНО ПОРТИТ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ БИЛАЙН! |
| Отзыв: | Ошибаются конечно все.
Если бы не служба подключения дом.интернета можно было бы поставить твердую 4* с +. А так, два дня уже слушаю обещания и зачем то оговариваю УДОБНОЕ МНЕ ВРЕМЯ,сижу жду по пол-дня, а в итоге звонок поздно вечером:"Ну нишмагла я-нишмагла!" Ребята, не отошли от праздников? Ну не берите заказы вообще! Пока в норму не пришли :)) Так что 3* и то с натягом! |
| Плюсы: | Дешевле чем у конкурентов |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Быстрое оформление заказа |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В магазине оказался "пересорт" и товар, который заказывал не оказался в магазине.
Продавцы в магазине Ульяновск, Ульяновский 14 - безответственные. Для них продажа не того товара является нормой. Пересорт - это частое явление (со слов продавца). |
| Отзыв: | — |
Интернет-магазин "Билайн" отзывы:
Хотите купить Интернет-магазин "Билайн"? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Интернет-магазин "Билайн".
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
276
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 506
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 478
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
