Поделитесь своим опытом
Отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
СохранитьИнтернет-магазин "Билайн" - отзывы которым можно доверять. Интернет-магазин "Билайн" имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
| Плюсы: | Все устраивало до настоящего момента. Являлась клиентом биллайна более 10 лет.Но мое терпение закончилось. |
| Минусы: | Качество услуг отвратительное |
| Отзыв: | Пользовались домашним интернетом и мобильной связью от биллайна.Вся семья пользовалась услугами биллайна более 10 лет, интернет домашний около года. Но... 28 декабря домашний интернет перестал работать , звонок оператору : "Ой, да, действительно у Вас проводятся профилактические работы, все восстановится к 24 часам."То,есть предупреждать зараннее биллайн об отсутствии интернета своих клиентов не собирается. Поехали в отпуск , вернулись 5- интернета по прежнему нет. Звонок в поддержку биллайна отдельная история- ожидала ответа оператора-40 минут!!40!!! И опять :"Да, действительно, у вас отсутствует интернет, ваше обращение зарегистрировано, до 24ч будет восстановлено"."Восстанавливают" в течение 3 суток.Никаких извинений, попыток решить проблему не было. Так что , досвидания биллайн! Пользоваться услугами этого оператора не будем. |
| Плюсы: | Цена. |
| Минусы: | С первого раза заказ не выдали, забыл телефон, не смог номер посмотреть. Звонок оператору из салона ни чего не дал, он не стал смотреть номер заказа. Пришлось получать на следующий день |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Есть товар которого нет в других магазинах |
| Минусы: | Оказалось что мой заказ в браке и мне никто об этом не сообщил.узнал только в магазине |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Магазин и компетентность сотрудников офиса биллайн |
| Минусы: | заказ мой ехал до офиса ДВА дня, но можно списать это на ногодние праздники. |
| Отзыв: | Очень понравился чистый уютный малый офис по адресу: ул. Маршала Катукова 11. И попросил ПРЕМИРОВАТЬ сотрудников этого офиса за ответственную, выполненную работу. По мере возможности, проинформировать меня. За ранее спасибо. |
| Плюсы: | Мгновенная реакция на заказ. Прекрасная информативность пояснений при обсуждении вариантов покупки. |
| Минусы: | Недостатков не заметил. |
| Отзыв: | Ребята молодцы, помогают купить то, что я хочу, и что не получается купить при прямом обращении в пункты продажи. |
| Плюсы: | Перезвонили сразу |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Телефон который был якобы новый из не распечатанной коробки,оказался с загруженными играми и с фотками в корзине...Деньги за возврат обещают вернуть в течение 10 дней,хотя оплата была наличными!!!!Не покупайте в этой фирме...Обман!!!! |
| Плюсы: | Хороший и качественный подход и общение с клиентом. |
| Минусы: | не увидел |
| Отзыв: | Все понравилось. |
| Плюсы: | Быстрая обратная связь при заказе на сайте. |
| Минусы: | Был сделан заказ на самовывоз Проспект Мира 40, телефон Хуавей п20про.После заказа на сайте получил быструю обратную связь,сообщили,что могу забрать товар на следующий день,он в наличии и всё ок, после приезда в салон по вышеуказанному адресу,сообщил номер заказа,у меня помимо номера уточнили код,код прислан не был,звонил в инэт магазин,прислали код,сообщил код продавцу,товар по сообщённым мной данным не смогли найти,стал звонить снова в данный инэт магазин,после чего мне сообщили,что заказанного мной аппарата нет в наличии...От момента заказа и до прибытия в пункт самовывоза проинформирован об отсутствии, естественно,не был,извинений не получил,зато пожелали хорошего дня и поздравили с наступающим новым годом,чему я остался несказанно рад.Большое спасибо данному магазину за оперативность и корректность в выполнении заказа.
Дополняю комментарий:Стоя в этот же день в вечернее время за данным аппаратом в другом магазине позвонили с билайна и предложили забрать в другом пункте самовывоза,там каким-то образом нашёлся,хотя в момент заказа числился в наличии только в вышеуказанном месте...Поехал забирать,т.к. разница в цене всё же сыграла свою роль,аппарат наконец-то получен.Меняю оценку с 1 до 3. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Есть товар которого нет в других магазинах, много пунктов самовывоза |
| Минусы: | Не очень вежливый персонал |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нормальный сервис |
| Минусы: | раньше была доставка домой |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Их нет, как и моего доверия к Билайну теперь. До конца жизни.
Не вздумайте больше верить им. |
| Минусы: | Сплошные, никаких плюсов и достоинств.
До конца жизни буду помнить, как меня кинули в Билайне. Да ещё и трижды. 1 - с телефоном, предлагая купить товар с витрины (который в грязи, и возможно не один раз уже падал); 2 - с домашним интернетом, когда монтажник внезапно приехал на 4.5 часа раньше (в 13-30, а не с 18 до 20, как ранее было оговорено), а затем перестал выходить на связь и так и не перезвонил (хотя 2 часа, с 18 до 20, я прождал его дома); 3 - и ещё теперь сим-карта Билайна не хочет работать, тупо не видит связь. Хотя ещё 3-4 часа назад всё было совсем иначе. "Спасибо" Вам, Билайн, за такую заботу о клиентах, и за такое отношение. Отдельное спасибо за "НОВОГОДНЕЕ ПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ"! |
| Отзыв: | Сделал заказ на Huawei p20 pro midnight blue. 25.12.2018 в 01:15 ночи (спустя 2 минуты после заказа) со мной связался представитель магазина, заказ был подтверждён.
27.12 (сегодня) приехав в офис по адресу г. Москва, ул. Тверская 6к1, вдруг внезапно выяснилось, что данный телефон, стоимость которого составляет 39990р, мне предлагают взять с витрины. Распакованный, с кучей отпечатков, волос, пыли и грязи. Просто потому, что другие закончились. Т.е. Билайн, не предупреждая, не поставив меня в известность, как например другие большие ритейлеры, которые пишут на сайте, а затем в смс-сообщении с номером заказа, что остался витринный образец. В офисе просто развели руками и пожали плечами. Сослались на то, что интернет-магазин виноват. А интернет-магазин, в свою очередь, сказал о том, что офис их не уведомляет о том, что это товар с витрины. Соответственно ни о какой скидке, в связи с тем что товар с витрины, и речи быть не может. Отличная тактика! Очень надеюсь, что лица, ответственные за данный "финт ушами, плечами и руками", получат те же "лучи добра и непередаваемые ощущения радости и счастья", которые я сегодня испытал. И колесо Сансары ещё много витков будет объяснять им, что такое отрицательная карма. Никогда, повторяю, НИКОГДА не заказывайте у них ничего. Сохраните свои: 1- нервы; 2- натуральный (НЕ СЕДОЙ как у меня теперь местами) цвет волос на голове; 3- положительный настрой; 4-хорошие эмоции; 5- казалось бы давно забытые и невысказанные заковыристые выражения, которыми так богат наш русский матерный язык. Являлся вашим клиентом больше 15 лет. Как оказалось, всё зря. Браво, Билайн! |
| Плюсы: | Скорость обработки и ассортимент |
| Минусы: | Подтвердили заказ,до магазина добирались из МО 31.12 настроились подарить человеку подарок но товар не продали скидку на др.не предложили и даже не принесли никаких извинений! |
| Отзыв: | "заказ № 23112-65556564 Заказ можно получить в салоне-магазине Билайн до 01.01.2019 включительно. Адрес г Люберцы, ул Инициативная, 14. К оплате 4990 руб. Тел. 88007255725. https://shop.beeline.ru Спасибо за доверие!"
Вот собственно все ,что я получил от Билайн,в магазине сказали что телефон этот есть но продать его не могут т.к. он украден! Хотите мы вам похожий подберем?нет? Ну тогда ничем помочь не можем!) И все это 31 декабря в канун праздника! На горячей линии Билайн долго слушали претензию в итоге прислали смс с номером телефона ИМ и самоустранились! Отвратное отношение к собственным ошибкам,постараюсь более не иметь с ними дела и всем советую обходить эту компанию стороной! К клиенту отношение свинское! С новым годом! надеюсь кому то отзым поможет с выбором! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Увидел привлекательную цену со скидкой 50% на наушники Marshall Mode EQ
По приходу в магазин оказалось, что таких наушников у них в наличии нет, а при переходе на сайт открывается страница продажи наушников Marshall Mode (без EQ), а это два совершенно разных устройства. До сих пор на яндекс маркете стоит самая выгодная цена на совершенно другой товар. |
| Отзыв: | Больше не приду в данную сеть. |
| Плюсы: | Наушники которые я заказывал тяжело найти. Но в билайне они были+скидка |
| Минусы: | К сожалению не было доставки в Подмосковье |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | отсутствуют |
| Минусы: | 31.12.2018 Сделал заказ на сайте интернет магазина на сим карту с номером и тарифом с безлимитным интернетом.Через время позвонил оператор и попросил потвердить заказ,что я и сделал.Еще через время мне пришло СМС о готовности заказа и я бросил все дела и пошел в магазин забирать его.
Придя в магазин－оказалось тариф не тот который заказывал ,а в 3 раза дороже и интернет не анлим.Сменить тариф на нужный мне отказались.Вот так данный магазин занимается мошенничеством－Заказываешь одно,а в итоге получаешь совсем другое Жаль времени затраченого на заказ и поход в магазин,а так же испорченное настроение. |
| Отзыв: | Не рекомендую данный магазин－поскольку мошенники
На сайте обещают золотые горы,а по факту втюхивают то,что никто не покупает |
| Плюсы: | Низкая цена на товар: Чехол-книжка Samsung Clear View Standing Cover S9+ Black |
| Минусы: | Продавцы-консультанты в салоне-магазине Билайн (г. Орехово-Зуево, ул. Якова Флиера, д. 4) малограмотные хамы и наглецы. Общаются с покупателем отвратительно. Информацией о технических характеристиках товара не владеют. Пытаются обманывать покупателя и продать товар по цене в три раза выше цены указанной в интернет-магазине Билайн, даже в случаи когда товар заказан через интернет-магазин Билайн, покупателем получен номер заказа (22812-39315281), код продажи (73478465) а так же покупателем получено смс от интернет-магазина о том что товар доставлен и его можно забрать в вышеуказанном салоне-магазине Билайн. |
| Отзыв: | Впечатления о салоне-магазине Билайн (г. Орехово-Зуево, ул. Якова Флиера, д. 4) самые негативные. 28.12.2018г. продавцы-консультанты вышеуказанного магазина испортили мне праздничное, новогоднее настроение, продавцы хамили и нагло пытались обманывать по цене товара. Товар за которым я пришел находился в единственном экземпляре на витрине магазина, товар был весь заляпан, некоторые функции не работали. У меня сложилось впечатление, что товар не новый, а им кто-то раньше пользовался. Естественно я отказался покупать такой товар. Консультанты интернет-магазина Билайн общаются с покупателями нагло и по хамски. Никому и никогда из своих знакомых не посоветую обращаться в Билайн за покупками. Все очень плохо, самый низший уровень обслуживания покупателей. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Наглость сотрудников |
| Отзыв: | Хотел взять телефон в рассрочку.условие-оформить страховку и взять дополнительный аксессуар.согласился.сначала пытались оформить рассрочку на 36 месяцев(так страховка больше), потом впарить флэшку.а в последний момент вписали в договор доп.услуги-настройка почты ещё чего-то-не помню.послал их подальше. |
| Плюсы: | Оперативность девчонок в покупке, оформлении заказа, приветливость, улыбчивость, настроение покупать и покупать. |
| Минусы: | Их нет и не будет |
| Отзыв: | Покупала в подарок Планшет apple iPad, сотрудники сразу принесли заказ, достали показали что все работает, оформили очень быстро, настроение прям покупать все что предложат! Спасибо большое!!!!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Зачем размещать товар на Маркете по самой низкой цене, если его все равно нет в наличии!?
Huawei p20 pro |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не успел кликнуть заказ перезвонил оператор все уточнил и ответил на все интересующие меня вопросы.после прислали смс где и как забрать. В офисе сотрудник все сделал быстро и четко. Не было чехла продавец созвонился с другим офисом нашел где он есть и попросил нам его оставить.телефон с аксесуарами обошёлся дешевле чем ожидалось. Сравнил с соседями здесь дешевле. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не информируют клиента о проблемах с заказом |
| Отзыв: | 29.12 сделал заказ на airpods, пришло смс о подтверждении заказа, затем о том, что заказ готов к выдаче
30.12 приехал в магазин, где мне сообщили что не могут выдать заказ, т.к. товар у них в единственом экземпляре и бракованный. На вопрос - почему приняли заказ и не сообщили и проблеме, просто развели руками. По телефону интернет-магазина так же никто внятно не мог сказать почему так получиллсь и не предложил никаких решений проблемы Итого - 2 часа потраченого в пустую времени и отсутствие товара, который был необходим в качестве подарка |
| Плюсы: | абсолютно ничего, ужасное отношение |
| Минусы: | ничего не оправдало |
| Отзыв: | продают некачественные товары, которые ломаются сразу через 10 дней и менять их не собираются, сваливают всё на покупателя.Никому не советую покупать в этом офисе на проспекте октября,34 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Цены на сайте отличаются от цен в магазине, когда спросил у продавца почему такие различия, они сказали что не успевают поменять цены, так что можно купить товар дороже чем указано на ценнике |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | заказал, приехал забирать, но в магазине такого заказа нет,очень долго разбирались, в итоге нашли только одну часть. больше заказывать не буду. |
| Отзыв: | спасибо за новогодний гемор. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал jdl go2.Была в наличии, так что сразу написали что можно забирать.Кстати самая маленькая цена среди известных магазинов была на нее! |
| Плюсы: | Нет достоинств. |
| Минусы: | Не квалифицированный и не компетентный персонал в отделениях и на горячей линии. Ни кто ни за что не отвечает. Нет единой базы между магазинами. В магазине не действует правило "Клиент всегда прав!". Пользоваться доставкой из интернет- магазина не рекомендую, есть вероятность получить не качественный товар или товар с прилавка ,а вернуть его не получится в виду политики компании. |
| Отзыв: | Сделали заказ через интернет-магазин с доставкой. После вскрытия пакета оказалось что коробка смартфона вскрыта, сразу решили вернуть товар в магазин так как не было уверенности что товар не с прилавка. После того как нам по горячей линии было рекомендовано проехать в то отделение, из которого была выполнена доставка , нам должны были вернуть сумму уплаченную за товар.В отделении сотрудник решил естественно проверить смарфон на исправность и сразу отклеил защитную пленку с экрана смартфона, сразу обнаружил царапину на нем. На наши аргументы о том что телефон изначально был вскрыт и о том, что аппарат даже не извлекался из коробки нам ответили, что это наши проблемы и нам возвращать деньги не будут.Наша ошибка состояла в том что не следовало оплачивать товар изначально (на ошибках учатся).Юристы рекомендуют снимать видео при вскрытии курьерской упаковки, и не все готовы браться за дело ,если стоимость менее 50 тыс.руб. Так смарфоны с дефектами скидывают с баланса , ни кто не поможет.Магазин не рекомендую. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | один сплошной недостаток |
| Отзыв: | Два часа меня заставили ждать,пытаясь установить защитное стекло-сотрудник Игорь приклеил его неправильно,оно стало отставать при нажатии на чехол(я изначально уточняла, подойдет ли стекло под чехол-сказали,что да)под стекло набилась пыль,потому что не протер изначально-пять раз переклеивал,так и не удалось установить,потому что стекло деформировалось-списали на брак,хорошо,что не взяли денег и не хамили.Установка такого стекла-процесс не из самых простых.Но дело не в этом.Стекло устанавливали на мой новый iphone x неаккуратно-отклеив заводскую пленку,сотрудник крутил мой телефон на грязном столе-и в результате поцарапал заднее стекло,царапины ощутимы при касании,на вид как пылинки.
28.12.2018 дополняю: сегодня была в салоне Билайн в Радуге (Космонавтов 14)-что поделать,нужные стекла продаются только в Билайне-на сей раз пыли не было,но то ли на защитном стекле оказалась царапина,то ли мне экран поцарапали(делали всё в подсобке,телефон унесли,процесса не видела)-пришлось отклеить стекло,царапины вроде не увидела(очень быстро смотрела,торопили),но не уверена,потому что,когда стекло приклеили обратно-она там опять есть.Причем здесь на меня сотрудник(не помню имя,с бородой)начал повышать голос,сказал,что царапин быть не может на стекле,что они на моем совершенно новом экране и что если они отклеят стекло, а там царапины нет-я все равно должна за него заплатить,что гарантии у них нет ни на стекла,ни на установку(противоречит тому,что говорили на Московском 178),потом он вообще ушел.Но молодой человек,устанавливавший стекло-Александр,вел себя корректно и установил его лучше,чем вчера пытались,оно немного отставало-но он его подклеил,пока держится-но если стекло вдруг начнет отставать,видимо,не видать мне ни стекла,ни денег(хорошо,если мне продали поцарапанное стекло,а не дисплей испортили),да еще и лицезреть царапины на новом аппарате. Дорогие Билайн-кто будет отвечать за повреждения и за отнятое время моё? Крайне неприятная ситуация,вред моральный,вред материальный |
| Плюсы: | Сработали чётко и оперативно. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Приобретала IPhone 7 Plus 28.12.2018, заказала к нему защитное стекло. Консультанты открывали коробочку со стеклом, но я вовремя ничего не заподозрила. Пришла домой, вместо стекла (за которое я заплатила), мне в его коробочку подсунули пленку! Очень неприятно!!! Если ваши консультанты надуривают на таком, то встаёт вопрос в оригинальности ваших аксессуаров для телефонов, я больше чем уверена, что у вас «втихаря» не только стекла меняются на пленки. Также консультанты уверяли, что мне будут начислены бонусы (в пределах 3200₽), которые мне так и не пришли, видать, начислили себе. Не магазин, а лохотрон! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Отвратительный магазин! Испорченное настроение перед новогодними праздниками. Заказывали наушники беспроводные в подарок на день рождения дочери. Цена была выше, чем у конкурентов на 8%, брали только из-за цвета (был только у них). Доставку обозначают с 9 до 18, весь день пришлось освободить, в итоге курьер приехал без документов на товар и отказался его отдавать.Пришлось на следующий день ждать доставки снова. При курьера не распечатывать пакет и не проверяли товар (о чем была сделана запись в его документах). Вечером открыли коробку и увидели трещину на пластике. По телефону сказали, что можно сдать в любой удобный офис Билайн, однако на месте отказывалась принимать, ссылаясь на то, что курьер еще не вернул документы и у них не возможно оформить возврат. Только в результате неоднократных звонков на горячую линию и угроз написать жалобу в Роспотребгадзор, удалось заставить принять товар. Возвратить деньги обещали в течении 10 дней. Через день звонили, попопросили отправить им копию кассового /
товарного чека. Отправили, ждем возврата денег. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам! Непрофессионализм и некомпетентность сотрудников просто зашкаливает!никому не пожелаю иметь дело с данной конторой! У конкурентов купили наушники дешевле, еще и по акции получили допскидку на 3 аксессуара, в итоге за ту же сумму получили эти наушники + пауэрбэнк 6800 а/ч + еще одни наушники (попроще для фитнеса). Конкурентов не называю, чтобы не обвинили в заказном отзыве. Но в Билайн ни я, ни мои родные и близкие больше ни ногой! |
| Минусы: | Читайте выше |
| Отзыв: | Запрос № 55764, "Претензия" |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Товар согласно заказа не был найден сотрудниками отделения |
| Отзыв: | 24.12.2018г. оформил заказ №22412-98311969 на телефонный аксессуар (Защитное стекло LuxCase Full Glue для Asus ZenFone Max Pro ZB602KL Black), в течении часа пришло смс-подтверждение, что заказ можно забрать в салоне-магазине Билайн по адресу г. Москва. ул. Тверская, 6, 1. В салон приехал около 17:30, представил номер заказа, код продажи сотруднику и тут началось самое интересное - сперва одна сотрудница перекопала все шкафчики без результата, затем вторая точно также и третий сотрудник еще раз залез в те же шкафчики, полез в подсобку, раза 3 подбегал к компьютеру, но результаты поиска не увенчались успехом. И так прождав 25 минут мне сказали, что не могут найти, но будут искать и позвонят как найдут (даже ума не хватило сказать извините). Просто отлично убито 30 минут личного времени в никуда, а еще учитывая 10 бальные пробки, вечер был полностью испорчен. До сих пор никто не соизволил позвонить чтобы уведомить о наличии или отсутствии товара согласно заказа и принести свои извинения. Кто компенсирует потерянное время? Собственно стыд и позор именитому "Билайну",ни о какой системе менеджмента качества не может идти речь, если так наплевательски относятся к клиентам, особенно смешит фраза в смс-уведомлении "Спасибо за доверие!", с таким отношением ни о каком доверии не может быть и речи! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 1. Никто не звонил, только смс сообщение
2. Сотрудники даже не знают, что у них заказ, а, соответственно, начинают искать, когда придёшь 3. Простоял в ожидании 30 мин, пока искали, но так и не нашли |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | После оформления заказа позвонили быстро для его подтверждения |
| Минусы: | Когда собрался ехать в магазин выкупать заказ, оказалось что выбранного мной телефона нет в наличии. Предложили взять другой цвет, но оказалось, что в течение дня телефоны этой модели подорожали на 1 тыс руб. |
| Отзыв: | Никакой компенсации за потраченное время и транспортные расходы предложить не смогли, продать телефон другого цвета по ранее подтвержденной цене тоже отказались. Все это напоминает лохотрон, не советую обращаться в этот магазин. |
| Плюсы: | Это был единственный путь в моём случае, других достоинств нет. |
| Минусы: | Мне нужно было купить 3 сим-карты, алгоритм покупки на сайте очень запутанный, еле догадалась, как это сделать. Пришлось три раза заказывать, два раза ходить в офис! В мобильном приложении и на сайте легко перейти на с одного тарифа на другой, но как купить новую сим, голову сломаешь, а чат-бот в этом случае выдаёт совершенно бесполезную информацию. |
| Отзыв: | Совершенно непонятно, зачем делать некоторые тарифы непубличными. Это только осложняет жизнь клиентов, превращая элементарную задачу в квест "попробуй сделать то, что хочешь, а мы тебе обеспечим бег с препятствиями". Самое удивительное, что в салоне Билайна интернет от Билайна работал с перебоями, поэтому исправить на месте ошибку было нельзя, пришлось идти в другое место, ловить устойчивое соединение, чтобы повторить заказ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделал заказ на чехол для galaxy s9 plus, доставка курьером. Пошел третий день как чехол должны были привезти. До сих пор нет. По телефону говорят, что написали письмо в курьерскую службу, ответа нет. Вот вам и магазин, никто не за что не отвечает. Не рекомендую. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Офис в центре города в самом дорогом ТЦ |
| Минусы: | Заказанный в интернет-магазине и готовый к выдаче в полученной SMS товар не смог получить. Сотрудники магазина его не нашли( |
| Отзыв: | Заказы на точке выдачи никак предварительно не обрабатываются.
Долго ждал, пока поищут, практически час( Если товар числится на остатке - скорее всего сотрудник взял попользоваться домой, получишь потом покупку со следами эксплуатации( |
| Плюсы: | достаточно широкий выбор гаджетов, но на этом ВСЕ |
| Минусы: | полное отсутствие клиентоориентированности, на контакт сотрудники не идут в принципе. Заявление о претензии не принимают, руководство прячется в подсобном помещении. |
| Отзыв: | 23.12 совершила покупку телефона в салоне Билайн в Санкт-Петербурге по ул. Фучика д.2А ТРЦ РИО. Смартфон сняли с витрины, что меня сразу несколько разочаровало, но т. к. эта модель была единственной, то пришлось брать ее. У продавца сразу спросила - сколько будет держать заряд? Ответ мне был - при активном использовании - сутки точно (смартфон Хонор 7С, батарея 3000 мАч). В итоге, сутки в тестовом режиме (3-5 звонков по 3 минуты, WhatsApp - 15-20 сообщений, весь день включенная передача данных на 4G), и от заряда осталось 8%. Новый смартфон мне был нужен именно из-за того, что не могу ежедневно заряжать телефон - не позволяет работа.
Принесла телефон назад в салон, хотела вернуть/обменять на другую модель, но... не тут-то было! Мне начали расплывчато объяснять про то, что это невозможно, нет таких прав и прочее, и прочее, и прочее... Просила ФИО управляющего филиалом - не дали. Спрашиваю - почему на вашем сайте написано, что могу вернуть товар в течение 7 дней - говорят, не знаем... В итоге - отправлена жалоба в роспотребнадзор. |
| Плюсы: | Периодически очень приятные цены на смартфоны. Удобные точки самовывоза |
| Минусы: | При заказе не перезванивали, а прислали смс что не смогли дозвониться, и что мне нужно позвонить самому. Такое при каждом заказе
Не понравилось что при оплате смартфона сотрудники офиса сделали на него скидку и на эту скидку пробили сим-карту. Чек уже увидел дома. Получается что если делать возврат то вернут мне на 300 рублей меньше |
| Отзыв: | В целом неплохой магазин. Но стоит поработать над выдачей заказа при самовывозе. Чтобы продавцы просто выдали товар и ничего не мудрили |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Нет заказанного товара в наличии (дважды) |
| Отзыв: | Сделала заказ на сим-карту, предложили приобрести powerbank на 4000mAh, согласилась. Пришла в магазин за заказом оказалось, что в заказ добавлен powerbank другой емкости. Сотрудница посоветовала мне звонить и разбираться с заказом. Оператору объяснила ситуацию, он предложил другим заказом сделать powerbank на 4000mAh. Он пообещал отправить смс с номером заказа побыстрее, т.к. я уже на месте. Не дождавшись смс через полчаса позвонила в интернет-магазин, вручную отправили смс. Сообщила номер нового заказа 11812-32318142. Сотрудница не нашла устройство в магазине, я еще раз через 15 мин. позвонила в интернет-магазин сообщив, что почти час не могу получить заказ, оператор попросила передать трубку сотруднице, потом получив телефон назад мне в трубке сказали, чтобы я подождала, т.к. скоро powerbank найдут. Прождав еще почти 20 мин., выяснилось, что мне добавили устройство серого цвета, которого фактически нет. А есть черного цвета, но выдать мне его не могут, т.к. цена на 200 рублей дороже. Сотрудница отказалась дать письменный отказ в выдаче заказа. Операторы предлагали мне получить в другом офисе, абсолютно не смотрев на карту расположения, т.к. ближайший в более чем 20 километрах. Вечером уточнили все еще ли я желаю получить заказ, сказали, что отправят заказ из др.офиса и 21.12.2018 я смогу его получить. 21 декабря собираясь за заказом, я позвонила в интернет-магазин уточнить есть ли мой заказ в точке выдачи, оператор сказала оставаться на линии для получения ответа. Прослушав минут 6 музыку я отключилась. Позвонила еще раз, слушала безответно музыку в течении 5 мин., положила трубку. В течении получаса пока добиралась до магазина ни один из операторов не перезвонил. В точке продаж мне сообщили, что моего заказа нет, курьер который должен его был привести 20 декабря до сих пор не появлялся. Предложили аналог другого цвета, согласилась, но товар оказался нерабочим. В результате потрачено безрезультатно два выходных дня. Никому не посоветую данный интернет-магазин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Две точки по одному адресу???серьезно?? И никто их них не знает дом ли 11 или владение у них! бегать от одной к другой абсолютно не улыбается! Разберитесь с офисами по г. Мытищи! Ни продавцы в офисе Билайн, ни консультант по телефону не смогли организовать поиск поиск моих заказов! |
| Отзыв: | — |
Интернет-магазин "Билайн" отзывы:
Хотите купить Интернет-магазин "Билайн"? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Интернет-магазин "Билайн".
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
01.04.2024 21:58
1 119
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 100
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
3 608
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
