Поделитесь своим опытом
Отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
СохранитьИнтернет-магазин "Билайн" - отзывы которым можно доверять. Интернет-магазин "Билайн" имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
Плюсы: | Нету |
Минусы: | Товар согласно заказа не был найден 0_0 |
Отзыв: | Вчера (24.12.2018г.) оформил заказ №22412-98311969 на телефонный аксессуар (Защитное стекло LuxCase Full Glue для Asus ZenFone Max Pro ZB602KL Black), в течении часа пришло смс-подтверждение, что заказ можно забрать в салоне-магазине Билайн по адресу г. Москва. ул. Тверская, 6, 1. В салон приехал около 17:30, представил номер заказа, код продажи сотруднику и тут началось самое интересное - сперва одна сотрудница перекопала все шкафчики без результата, затем вторая точно также и третий сотрудник еще раз залез в те же шкафчики, полез в подсобку, раза 3 подбегал к компьютеру, но результаты поиска не увенчались успехом. И так прождав 25 минут мне сказали, что не могут найти, но будут искать и позвонят как найдут (даже ума не хватило сказать извините). Просто отлично убито 30 минут личного времени в никуда, а еще учитывая 10 бальные пробки, вечер был полностью испорчен. До сих пор никто не соизволил позвонить чтобы уведомить о наличии или отсутствии товара согласно заказа и принести свои извинения. Кто компенсирует потерянное время? Собственно стыд и позор именитому "Билайну",ни о какой системе менеджмента качества не может идти речь, если так наплевательски относятся к клиентам, особенно смешит фраза в смс-уведомлении "Спасибо за доверие!", с таким отношением ни о каком доверии не может быть и речи! |
Плюсы: | Отличный сервис, бонусы Билайн списались без проблем 99% от цены, получилось очень выгодная покупка |
Минусы: | Не обнаружил |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Отличное квалифицированное обслуживание |
Минусы: | — |
Отзыв: | Всё отлично |
Плюсы: | цена, и заявленная доставка |
Минусы: | как понял очень надеялись на самовывоз |
Отзыв: | заказал в среду доставка через 2 дня дня до 18:00 за час должны были сообщить, позвонили в 18:30 сказали что не смогли доставить, предложили самовывоз не согласился, предложил доставку на понедельник вторник, стали согласовывать - доставку предложили в ЧЕТВЕРГ. ОТКАЗАЛСЯ |
Плюсы: | доставка, цены по акцииям |
Минусы: | отказ от выполнения гарантийных обязательств под вымышленным предлогом (нет гарантийного талона) |
Отзыв: | по их мнению раз нет гарантийного талона и на коробке не указан гарантийный срок, то гарантия две недели
хотя по законодательству, в случае отсутствия гарантийного талона, имею право на ремонт, замену или возврат в течении двух лет со дня продажи привозил в офис полный комплект, включая коробку, чек и транспортная накладная сохранились номер заказа не сохранился, обещали прислать, но я так и не дождался |
Плюсы: | Удобный сайт, выгодные предложения. |
Минусы: | — |
Отзыв: | Заказывала в магазине аксессуары по акции. Офис с выбранным аккумулятором оказался рядом с домом, что не может не радовать. Была не большая заминка в офисе с ключами от витрины, но сотрудник быстро решил этот вопрос. |
Плюсы: | — |
Минусы: | Приехал забирать заказ, потратил 2 часа, телефона в магазине не оказалось, сказали телефон украден давно, но числится на магазине. Что за сервис такой? Когда научитесь работать? |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Быстрое оформление онлайн заказа + акции |
Минусы: | В г. Солнечногорск никаких недостатков небыло , оформили выдали и подарок еще дали |
Отзыв: | — |
Плюсы: | В каких салонах наличие товара и их время работы, в течение 5 минут пришёл номер заказа. Подъехал, всё быстро,проверил перед покупкой, товар с описанием соответствует, девушка с парнем (сотрудники) приветливые. Спасибо огромное! |
Минусы: | — |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Вежливые сотрудники |
Минусы: | Нет |
Отзыв: | Все хорошо. |
Плюсы: | Нашел телефон, который хотел, по приемлемой цене. Некоторые сотрудники были профессиональны и вежливы. |
Минусы: | Другим сотрудникам было абсолютно фиолетово на мой заказ и свою работу. |
Отзыв: | Заказывал телефон Xiaomi Redmi note 5 17.12.2018. Первый раз заказал с самовывозом из магазина в г. Реутов (заказ № 46). Осматривая телефон при получении, увидел, что у него на боку приличный участок даже не поцарапан, а хорошо ободран до металла (как будто наждачкой зачистили, может, результат падения или брак покрытия). При оформлении заказа мне никто не сказал, что это будет витринный образец, а тем более о подобных изъянах. На мой вопрос, почему меня не предупредили, продавец ответил, что я могу телефон не покупать. Заказ я забирать не стал, ушел. После этого позвонил в колл-центр магазина Билайн с целью выяснить, почему они не предупреждают о возможных повреждениях, и можно ли найти экземпляр в лучшем состоянии. Надо сказать, что оператор колл-центра выслушал меня и постарался решить мою проблему. По моей просьбе отправил в смс список салонов, где этот телефон был не в единственном экземпляре. Посоветовал заказать в ТЦ Гагаринский, что я и сделал в тот же день (заказ № 44). В этом салоне нашлось аж целых 5 экземпляров (правда, все на витрине). Продавец позволил выбрать, какой мне понравится, проверить работоспособность. На выбранный телефон весьма аккуратно наклеил защитное стекло, при упаковывании в коробку тщательно смахнул пылинки с телефона и чехла. Был вполне вежлив. Единственное, пришлось подождать в очереди минут 15-20 (был вечер, народу много). А так, этот салон и продавец оставили весьма положительное впечатление. Телефоном пользовался пока совсем мало, но на данный момент брака не обнаружил, и стекло держится. В итоге, интернет магазин Билайн оставил у меня противоречивые впечатления, но, в целом, я доволен. |
Плюсы: | Один чехол я получил. |
Минусы: | Второй нет. |
Отзыв: | Заказал на сайте два чехла для телефона самовывозом из магазина. Выбрал тот магазин, в котором (по данным сайта) были оба интересующих чехла. Приехал на следующий день забирать - один чехол есть, другого нет. То есть в базе данных сайта он есть, а в магазине по факту нет. Девушка продавец внятно объяснить такую ситуацию не смогла. На мою просьбу помочь с поисками интересующего чехла в других магазинах был получен ответ - смотрите на сайте, там вся информация. Видимо база данных интернет магазина с фактическим ассортиментом в магазинах синхронизированы весьма условно. Вроде бы и товар копеечный, а неприятно - время зря потратил, с хамоватыми продавцами пообщался.
Update - решил продолжить эксперимент и заказать не приобретенный чехол в другом магазине. Всезнающий сайт Билайн поведал, что есть ещё одно место в моем городе, где желанный чехол в наличии. Я оформил новый заказ с самовывозом и, после получения подтверждающего СМС, отправился получать заказ. И знаете что? Во втором магазине искомого чехла тоже не нашли! (хотя в этом магазине хотя бы продавец постарался поискать и был вежлив) Билайн - это божественный сервис (на самом деле нет). |
Плюсы: | — |
Минусы: | — |
Отзыв: | Ужасный сервис, при покупке роутера в назначенный день товар не доставили,после звонка на горячую линию извинились и перенесли на другой день,в который также не доставили товар,сделали отмену,ждем возврат денег |
Плюсы: | Быстрая реакция на интернет заказ. Быстрая доставка в офис удобный для самовывоза |
Минусы: | При звонке для подверждения заказа втюхивают и то и это... а чехольчики не зотите, а еще скидки на смартфоны . . Прям бесит. За это минус. Не дали сдачи 10 рублей |
Отзыв: | Товарищи, если я купил что-то в интернет магазине, то значит мне нужно именно это. И никакие чехольчики и скидки мне не нужны. У Вас на сайте супер акции суперскидки, а 10 рублей сдачи не дали. Даже не сказали что нет, я б картой оплатил. |
Плюсы: | Пришла купить ребенку смарт часы в салон. Но в салоне они стоили на 1000 дороже. Продавец проверил наличие товара и посоветовал сделать интернет заказ на месте. 5 минут ожидания обработки заказа, правда пришел он в салон напротив, но перейти парковку для меня не составило проблем. |
Минусы: | — |
Отзыв: | — |
Плюсы: | скорость обработки заказов |
Минусы: | — |
Отзыв: | Вчера попробовал через сайт билайн оформить заказ из трёх телефонов, но одним заказом оформить не получилось, из за отсутствия телефонов в одном офисе, но даже 2 телефона, которые есть в одном офисе, не получилось оформить в один заказ. Пришлось оформлять разными. В левом верхнем углу каждой модели телефона надпись 5% скидка при оплате онлайн, но и ей у меня воспользоваться не получилось, как объяснил оператор, из-за того, что телефон последний, нигде информации о том, что скидки не будет, если телефон последний, для клиента нет, и этих телефонов оказалось около 5-ти каждого по городу. Я объясняю оператору, о том, что ваш сайт вводит покупателей в заблуждение, а вместо того, чтобы согласиться со мной и предложить альтернативу, она начинает со мной спорить и доказывать, что сайт никого не вводит в заблуждение и я не прав. Я приехал в офис билайн за первым заказом на индустриальный 24, простоял в очереди, дождался своей, а оказалось, что в этом здании 2 офиса, о чём заранее меня не предупредили. В итоге я пошел в соседний офис, а там мне сказали, что не смогут выдать заказ из-за отсутствия интернета и не известно, когда он появиться, я предложил раздать интернет с телефона для совершения покупки и здесь мне тоже отказали. Я позвонил в интернет магазин и объяснил ситуацию, т.к. у них есть курьерская служба - предложил доставить мне в офис, но и здесь я получил отказ. Это САМЫЙ ХУДШИЙ опыт с интернет заказом в моей жизни. |
Плюсы: | Скидки |
Минусы: | Отвратная работа интернет магазина. Оформляя заказы через интернет они никак не связываются с точкой выдачи и не узнают есть или нет товар.
Люди приезжают, по подтвержденному заказу, а товара просто нет они списали/убрали/потеряли/отослали назад товар. |
Отзыв: | Сделал 21712-61570845 код продаж 32307825, созвонились мне сказали что заявка подтверждена, что в данном магазине есть 1 этот телефон и он забронирован на меня, приезжайте забирайте.
Я приезжаю через пару часов в магазин, а там говорят, что у них нет такого телефона, девушка так же сказала, что это не первый случай уже несколько раз такое было. |
Плюсы: | Магазин рядом с домом |
Минусы: | Купленный телефон отправился в ремонт на третий день эксплуатации. |
Отзыв: | 15го ноября преобрели телефон в салоне связи по адресу пр-кт Стачек 94. За первые два дня выяснилось, что телефон не держит заряд. На протест,что такого быть не должно не предложили ни обмен, ни возврат- быстренько состряпали документацию об отправке телефона в ремонт, забрали чек(!) и аппарат уехал... Спасибо Вымпелкому и конкретно управляющей магазином за ту радость, которую мы испытываем от этой покупки. За все отказы в принятии заявлений, за проваленые сроки, за то, что футболите уже месяц. |
Плюсы: | Удобный сайт |
Минусы: | Мало пунктов выдачи, трудности при получении товара |
Отзыв: | Категорически не рекомендую. По заказу - приехала забирать, а мне его не отдали, хотя товар был в наличии и мы с продавцами его нашли. Говорят - без кода продажи не можем. На просьбу продлить срок выдачи тоже отказали. Удивилась, что при такой конкуренции ТАК можно относиться к потенциальным покупателям. |
Плюсы: | — |
Минусы: | Купить хотел ребенку подарок на новый год телефон, рассматривал телефоны Самсунг J 2, J4, J6, Хонор 7а, вобщем в районе 8 -9 тысяч, получил предложение от билайн по смс, что мне скидка на смартфон 2019 рублей, пришел в салон в Павловском посаде ул Бальшая покровская 35, и скидка в 2000 рублей очень обрадовала, но оказалось что сыр в мышеловке, ваш продавец сказал, что скидка распространяется только на micromax q440 за 7990 рублей, а для вас 5000 рублей, он остался последний, потому что все расхватали по акции, и на витрине их нет ( такой дифицит), продали левый телефон, а он без скидок 3000 и у вас в интернет магазине и в других салонах. Решил сдать телефон обратно, отказали в грубой форме. Хороший подарок на новый год вы мне сделали. Желаю и вам хорошего нового года и подарков со скидками |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Цены по скидкам |
Минусы: | Товаров, заказанных в интернет магазине, в указанных торговых точках не оказалось, под теми или иными предлогами продавать отказались |
Отзыв: | 0/10 |
Плюсы: | Акции |
Минусы: | Полное отсутствие связи между интернет-магазином и пунктами самовывоза |
Отзыв: | Сделала заказы 21512-96874985, 21512-16227137, 21512-19372006, 21512-57784439, 21512-49906226, 21512-89904251. После пришли СМС с подтверждением заказов. Так как магазин в котором нужно получать заказы находится в другом районе, позвонила оператору и уточнила наличие товаров. Оператор сказал, что батареек в наличии нет, все остальное можно забирать. Поехала в магазин, по дороге позвонил другой оператор и сказал, что батареек в наличии нет. Уточнила, а все остальное есть? Ответил, что в наличии. По приезду в магазин ничего не оказалось в наличии. Перезвонила оператору. Она обещала выяснить и перезвонить. Вечером был звонок, что они извиняются т.к. ничего в наличии нет. Я спросила, а кто будет компенсировать мне полдня потерянного времени и денег на проезд? Обещала уточнить и перезвонить. На следующий день позвонил другой оператор и предложил в качестве компенсации промокод на 300 руб от 3 тыс.
Отказалась, т.к. это не компенсация, а некое подобие попытки урегулировать конфликт Научитесь уже у других магазинов признавать и компенсировать свои косяки! |
Плюсы: | — |
Минусы: | Больше не куплю, не одного номера у вас и в будущем буду переходить на другого оператора сотовой связи , а так же Домашний интернет сменю на другого оператора |
Отзыв: | Преобрел симкарту в билайне, а она оказывается зарегистрирована ещё на другого человека !!! Теперь мне на новый номер звонят банки и коллекторы ! Как можно продавать использованную симкарту ? |
Плюсы: | Цена в интернет магазине оказалась почти на 50/ дешевле чем в розницу. |
Минусы: | — |
Отзыв: | Особым бонусом было повальное, неподдельное удивление всего персонала. За впечатления отдельное спасибо!!! |
Плюсы: | Интересные акции (в том числе с личном кабинете), только так цены соответствуют реальности (в сравнении с другими интернет-магазинами). |
Минусы: | 1. в sms и e-mail оповещении о заказе и точке самовывоза указан лишь адрес (г. Москва ул. Профсоюзная, 56), но в данном ТЦ было аж 3 салона Билайн. Указывайте, пожалуйста, адрес точнее, с указанием павильона в таких случаях.
2. При покупке был проверен телефон, но не колонка. Уже дома выяснилось, что колонка - брак! Соединение по bluetooth происходит, но звук "лагает", колонку пришлось сдавать в сервис в ремонт :( |
Отзыв: | При заказе товара по акции (Samsung Galaxy A6+ + JBL колонка) на сайте неверно формировался заказ. Оператор перезвонила, но исправить ничего не удалось. Только после того, как обратилась в службу поддержки по e-mail, заказ был сформирован. Общие впечатления - отрицательно. |
Плюсы: | Удобный сайт |
Минусы: | С бонусами обман, мало пунктов выдачи, трудности при получении товара |
Отзыв: | Категорически не рекомендую. С бонусами обман - номер телефон выманили, а бонусов нема. По заказу - приехала забирать, а мне его не отдали, хотя товар был в наличии и мы с продавцами его нашли. Говорят - без кода продажи не можем. На просьбу продлить срок выдачи тоже отказали. Удивилась, что при такой конкуренции ТАК можно относиться к потенциальным покупателям. |
Плюсы: | Хороший выбор, вменяемые цены |
Минусы: | Бонусная программа - обман!!!
Начисляют бонусы 10%, а списать можно только 5%!!! Что за глупость - начислять в два раза больше, чем можно списать! |
Отзыв: | Хотел купить телефон, сделал заказ, пришел в магазин, удивился, ушел совсем. |
Плюсы: | Быстро и качественно |
Минусы: | — |
Отзыв: | Предложили выгодный продукт |
Плюсы: | Вежливый и внимательный менеджер |
Минусы: | Нету |
Отзыв: | Заказал по телефону, приехал сразу забрал, даже чехол и стекло защитное сразу подобрали. |
Плюсы: | Отличная скорость. Заказал, через 30 минут - забрал заказ в оговорённом офисе компании. |
Минусы: | Нет |
Отзыв: | Отличный персонал. Спасибо. |
Плюсы: | Быстро. |
Минусы: | Товар не соответствовал заявленному. |
Отзыв: | В описании товара предупреждают, что товар может не соответствовать, так что ожидать, что получишь то, что хочешь, не стоит. |
Плюсы: | Цена, но товар по этой цене так и не достался |
Минусы: | Сложно найти магазин, нет предупреждения о том, что он не работает, некомпетентные сотрудники |
Отзыв: | Дважды пыталась купить наушники. Обе попытки не удались. В первый раз просто не смогла найти офис билайна. Смотрела и на яндекс-картах и на гугл-мепс. И там, и там данные неправильные. Абсолютно. Искала-искала - не нашла.
Во второй раз отыскала, потому что был опытный гид, без него бы не справилась. Пришла. А меня отправили, чуть ли не матом назад - не работает связь или нет интернета, в общем меня послали далеко, пообещали, что заказ отдадут завтра. А когда я пришла на следующий день - заказа не оказалось. Вообще. "Замечательный" магазин, "чудесные" сотрудники. |
Плюсы: | Понравилась оперативность получения. После заказа в интернет-магазине консультант позвонила через минуту, уточнила детали заказа. Через пару часов забрал товар в магазине по адресу ближайшему ко мне. |
Минусы: | Не обнаружил |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Оперативность подтверждения заказа |
Минусы: | Когда я пришла в магазин, который выбрала при оформлении заказа, и уточнила номер заказа, у меня запросили код. Код продаж мне при подтверждении заказа предоставлен не был, поэтому пришлось звонить и уточнять. Это не сложно, но это занимает время. Почему я должна тратить время, когда заказ в интернет-магазине подразумевает под собой быстроту и удобство? Но это ладно. Я заказывала держатель для телефона в машину. Когда код продаж был сообщен мною сотруднику магазина, он начал искать мой товар, и выяснилось, что мой товар (хорошо, что я его не предоплатила), показывал другой консультант другому клиенту. То есть, приди я, минут на 20 позже, с моим держателем ушёл бы другой покупатель. Да, консультант забрал мой заказ у другого покупателя, запечатал, и был, конечно, крайне вежлив. Но уважаемый магазин, Вы серьезно? Почему заказанный мною заранее товар не ждёт меня на полочке, и просматривается другим покупателем? Коробка, кстати, была крайне небрежно вскрыта и надорвана. А это подарок. Как думаете, вернусь ли я ещё к Вам?
Измайловский Вал, 2 |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Цена на товар по акции. |
Минусы: | В моем городе товар был только в одном магазине, а магазин находится вдали от центра и даже от метро. |
Отзыв: | Скорость обслуживания в магазине онлайн заказа средняя (возможно только в моем случае). С таким же успехом можно обойтись и без онлайн заказа. |
Плюсы: | ничего |
Минусы: | купил позавчера чехол для смартфона. не подошел. решил вернуть. на точки продажи отказались делать возврат денег на карту. сказали, что в течение 3 дней кто-то позвонит и якобы согласует возврат. |
Отзыв: | Было неправильное описание товара. Заказывал чехол для Xiaomi Redmi 5a. Впарили чехол для Redmi Note 5a.
Умилило, что вчера у меня забрали чехол повесили его обратно на витрину, а потом заявили, что деньги вернут потом и отдали только чек. С трудом получил ненужный чехол обратно. |
Плюсы: | Нету |
Минусы: | Оформил заказ, подтвердил,приехал,а его нету. Спасибо вам Билайн,Отличное обслуживание. Верните 44р за дорогу! |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Часто проходят акции на конкретный товар, который дешевле чем у остальных. Уже несколько раз попадал на такие акции удачно воспользовался |
Минусы: | Пока не нашел |
Отзыв: | Товар соответствует ожиданиям |
Плюсы: | — |
Минусы: | Сделал заказ через интернет-магазин, пришло подтверждение по СМС о готовности выдать товар. Но когда я за ним приехал в магазин по адресу Ким-Ю-Чена, 44, то оказалось, что товара нет в наличии. |
Отзыв: | — |
Плюсы: | нет |
Минусы: | заказал, подтвердили по смс типа можно забрать "товар готов к выдача", приезжаю на самовывоз, а мне говорят товара нет!(((((( |
Отзыв: | больше не буду заказавать и другим не советую |
Интернет-магазин "Билайн" отзывы:
Хотите купить Интернет-магазин "Билайн"? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Интернет-магазин "Билайн".
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
14.03.2024 15:56
836
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
2 308
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
29.01.2024 07:38
3 805
Бренд Infinix снял завесу тайны с еще одного телефона серии Smart 8: Smart 8 Plus. Смартфон Infinix Smart 8 Plus оснащен 6,6-дюймовой ЖК-панелью IPS с отверстием в центре. Он предлагает разрешение
Читать далее...
-
Пишите отзывы
-
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.