Поделитесь своим опытом
Отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
СохранитьИнтернет-магазин "Билайн" - отзывы которым можно доверять. Интернет-магазин "Билайн" имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Интернет-магазин "Билайн"
| Плюсы: | Скорость обслуживания, крутые акции, дружелюбные операторы поддержки |
| Минусы: | Отсутствуют |
| Отзыв: | Понравилось, что заказ можно забрать сразу же после его подтверждения (оно происходит в течение нескольких минут). И очень рада, что попала на крутую акцию и купила товар со скидкой в 66% :)
Билайн, ты крутой ♥ |
| Плюсы: | Купить легко |
| Минусы: | Сдать трудно |
| Отзыв: | 25 июня купил телефон Alcatel в подарок тестю(он предпочитает раскладушки). Тесть живет в 270 км от города, через месяц вылез дефект шлейфа(белый экран, мигает изображение)
Привез в офис, сдал, примерно через месяц вернули с заключением, что все хорошо. Отвез опять за 270км. Через три дня дефект опять вылез(есть даже видео). Привез в офис, через некоторое время опять заключение, что дефект не обнаружен. Написал заявление на возврат средств - через пару дней сказали что вернуть не можем, потому что нет заключения от сервисного центра. Цена вопроса 2тр. Я за это время пока он в сервисе лежал уже научил тестя смартфоном пользоваться(купил уже не в билайне). И получается замкнутый круг - человек начинает пользоваться активно телефоном - вылазит дефект. Телефон просто лежит в сервисе - они дефекта не видят. Видео с дефектом в офисе не могут передать в сервис. В общем не советую в билайне ничего покупать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Вам не понравится мой отзыв. Я потратил 40 минут на ожидание, пока менеджер по телефону выясняла что ей делать. В завершении если бы я не попросил дать мне сим-карту, ушел бы без неё, потому что со мной попрощались и ничего давать не собирались. Никакого подарка рюкзака мне никто не дал, хотя по телефону сказали что обязательно дадут.
Я рассчитывал что на оформление уйдет не более 10 минут и меня все это время ожидали на встрече, и я дико нервничал. Отличное начало вечера пятницы. |
| Отзыв: | Билайн :) Вы специально заманили меня "рюкзачком" снова в этот салон, чтобы менеджер Софья имела возможность выяснять со мной отношения? Вместо здравствуйте и извините, добро пожаловать - я услышал "Вы почему на меня пожаловались!" И далее по тексту, всё своё недовольство. Софья уверена, что я обязан выслушать её доводы и вероятно извиниться? Не знаю что за мужчина стоял по ту сторону прилавка в стороне, мне показалось - руководитель, но вряд-ли, потому что его взгляд выражал поддержку менеджеру.
13.11.2018 Радуете меня, спасибо. |
| Плюсы: | Вежливое общение
Скорость обработки , позвонили, забронировали сразу |
| Минусы: | Халатное обращение с товаром
Товар со следами эксплуатации |
| Отзыв: | Коробка вскрыта. Телефон без наклейки на экране. Зарядка стояла на 13 % ,но да ладно, говорят предпроверка . Но наследили в контактах телефона и на почте остался никнейм с письмами 17 года
Телефон хорош, но впечатление испортили |
| Плюсы: | В Челябинске, на ул. Российской 194, продавец Яков очень сильно помог с заказом № 21311-24549457. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Все быстро |
| Минусы: | Товар на сайте часто сфотографирован не со всех сторон.В магазине открывается обратная сторона товара,не отвечающая желанию клиента.К примеру:чехол-книжка не соответствует назначенной модели. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | магазин рядом у метро |
| Минусы: | Билайн отказывается брать ответственность за проданный товар |
| Отзыв: | Купили беспроводные наушники Хуавей, через месяц они стали рассинхронизироваться с телефоном, переодически неисправно работают. Обратились в магазин с чеком, отказались принимать, сославшись что принимают на ремонт только телефоны и более сложную технику. А как же защита прав потребителя, буду писать претензию, статья 18 |
| Плюсы: | Оперативная работа как оператора интернет-магазина, так и работников самого магазина Билайн, где забирали заказ) и конечно же самая выгодная цена))) |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень вежливые и позитивные сотрудники) у таких приятно покупать |
| Плюсы: | Большая сеть офисов по всей Москве, забрать заказ можно в любом удобном офисе. |
| Минусы: | Менеджер в офисе продаж не знает об участии в программе лояльности для владельцев карты «Тройка», бонусы еще не подтверждены со стороны Билайн, в описании товара было указано о дополнительных сменных ремешках, однако их в комплекте с товаром нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хорошее общение, оперативность, удобство самовыаоза. |
| Минусы: | Бывает так, что на точках, куда заказываешь товар для самовывоза, товар либо отсутствует на точке, либо в браке. Сотрудники на точке порой и не знают, что кто-то сделал интернет заказ. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Вам не понравится мой отзыв. Я потратил 40 минут на ожидание, пока менеджер по телефону выясняла что ей делать. В завершении если бы я не попросил дать мне сим-карту, ушел бы без неё, потому что со мной попрощались и ничего давать не собирались. Никакого подарка рюкзака мне никто не дал, хотя по телефону сказали что обязательно дадут.
Я рассчитывал что на оформление уйдет не более 10 минут и меня все это время ожидали на встрече, и я дико нервничал. Отличное начало вечера пятницы. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Продавец в салоне пытался час отпустить мой заказ |
| Минусы: | Никаких сообщений о поступлении товара не пришло, пытался дозваниваться сам.
В итоге купить доставленный товар не получилось.забрал под залог. |
| Отзыв: | По сути интернет магазин не работает |
| Плюсы: | Скорость доставки |
| Минусы: | Длительное ожидание в очереди за получением, некомпетентность персонала |
| Отзыв: | Неплохая скорость доставки - заказ был сделан в 9 вечера, доставили на следующий день.
На этом плюсы заканчиваются, ибо: 1) Продавец минут 40 (!) искал нужные наушники. Пришлось вооружиться Гуглом дабы показать как они выглядят Попутно отмахивалась от предложения забрать ту же модель, но в другом цвете, поскольку "пересорт". 2) Через 4 дня вернула невскрытые, выстояв 45-ти минутную очередь (!) 3) Спустя неделю деньги так и не вернули, поддержка говорит, что не видит заявку (2174610206) на возврат и предлагает отстоять еще одну 40-минутную очередь в салоне, дабы "провести возврат корректно". Почему он не был проведен корректно в первого раза вопрос видимо риторический. |
| Плюсы: | Всё понравилось. |
| Минусы: | Для меня нет. |
| Отзыв: | Заказал в районе обеда (14-15), через час примерно перезвонили, уточнили, назавтра привезли. Первый раз около 16-00, второй в 12-30 (доставка с 9 до 18). Оба раза заказывал смартфоны. |
| Плюсы: | Что ожидали,то и получили. Заказали по интернету,в удобное время забрали. Всё хорошо ) |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Оформление договора заняло 40 минут, и это без очереди. По вине или ПО, или квалификации сотрудника на оформлении вставали препятствия вида "операция невозможна" или "обычно так не делается". |
| Отзыв: | Развод в рекламе - про подарок в 100р написано, а про то что сам переход с другого оператора тоже стоит 100 - нет, либо слишком не очевидно. |
| Плюсы: | Расположение |
| Минусы: | Назойливые продавцы. Пытаются впарить сим карту и другие не нужные товары, когда просто приходишь забирать заказ |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Четко и подробно проконсультировали по телефону "горячей линии",быстро прислали СМС о заказе, месте самовывоза и сроках. В салоне на ул.8 Марта (Екатеринбург),на следующий день 01.11.2018г. менеджер проконсультировал по смартфону, продемонстрировал подробнейшим образом функции, сделал пояснения по характеристикам, достоинствам и недостаткам товара (по сравнению с более дорогими),т.е. дал правдивую информацию. |
| Минусы: | Не было |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Все быстро |
| Минусы: | Не сразу нашел номер интернет магазина для связи с оператором |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | К самому пункту выдачи претензий нет, там все нормально сделали.
Цена дешевле чем у других, но, как оказалось, скупой платит дважды. |
| Минусы: | Купил чехол на samsung s8, чехол не понравился, вернул в салон 23,10. Прождал в салоне час пока приемщик сообразит как возврат оформить. Ну и далее продолжили тянуть резину... То обещают перезвонить и не перезванивают, то какой-то ответ от салона не поступил, то заявка на рассмотрении. Сейчас уже 02,11 и теперь уже сам возврат денег будет идти еще до 10 дней. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Рядом с метро |
| Минусы: | Открылся не по расписанию |
| Отзыв: | Продавец явно не владеет всей информацией. А может делает вид. Вовсяком случае, то что я просил его отключить услуги он не смог, или не захотел. Сказал, что я это дожен сделать самостоятельно. |
| Плюсы: | При доставке курьером замечаний нет, если посылают в какой-то офис Билайн - лучше не связывайтесь, потеряете время и испортите себе настроение. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Общение с оператором |
| Минусы: | Доставили телефон, с вскрытой коробкой! |
| Отзыв: | Общение с оператором было нормальным. Заказал доставку на дом смартфона iphone xr, 256 gb за 74090 руб. Не малые деньги. Сказали, что привезут не вскрытую коробку с новым телефоном. Доставили в упаковке Билайн, пакет был запечатан. Однако когда открыл коробку с телефоном, обнаружил жирные следы от пальцев рук на пленке смартфона, а пленка была с пузырями воздуха. Больше никогда не закажу в Билайн товар. Не рекомендую продавца! |
| Плюсы: | Быстро,удобно,качественно |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Приветливость и заинтересованность продавцов |
| Минусы: | Не зарегистрировали в бонусной программе, мелочь, но не приятно |
| Отзыв: | 10 мифических процентов на следующую покупку- лучше купить в другом месте |
| Плюсы: | Общение с оператором |
| Минусы: | Доставили телефон, с вскрытой коробкой! |
| Отзыв: | Общение с оператором было нормальным. Заказ доставку смартфона iphone xr, 256 gb за 74090 руб. Не малые деньги. Сказали, что привезут не вскрытую коробку с новым телефоном. Доставили в упаковке Билайн, пакет был запечатан. Однако когда открыл коробку с телефоном, обнаружил жирные следы от пальцев рук на пленке смартфона, а пленка была с пузырями воздуха. Больше никогда не закажу в Билайн товар. Не рекомендую продавца! |
| Плюсы: | Быстро и качественно |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Искал Gal-440 забрал последние, наушники сняли вроде с производства, по всему питеру бегаю остатки собираю,даже в прошлом году с новгорода заказывал ,переплюнут по качеству звука даже шенхайзеры 180 и 200
Басят и все частоты воспроизводят должым образом.... Доволен покупкой на все 100% спасибо за внимание ☺️ |
| Плюсы: | На интернет заказ отреагировали моментально, сразу подсказали по наличию. В офисе Большевиков 18 тоже всё быстро и приветливо |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ● есть сайт (но гордиться здесь особенно нечем); |
| Минусы: | ● персонал некомпетентен;
● отсутствие товара; ● нерасторопность при подтверждении заказа; |
| Отзыв: | В поисках второго аппарата имел несчастье заказать Sonу Xperia E1 (чёрный) в данном интернет магазине. Мало того что пришлось самостоятельно звонить им для подтверждения заказа (ни смс, ни звонка от магазина с подтверждением не последовало), самого аппарата в наличии в торговых точках (Владивосток, ТРЦ "Черёмушки" & Владивосток, ТЦ "Зелёные кирпичики"), естественно, не оказалось, хотя на сайте он значился в наличии. |
| Плюсы: | Покупала чехол, был в наличии, чехол хороший |
| Минусы: | Работник, долго не мог найти чехол, искал совсем не так где он был, хотя я подсказала даже какого цвета коробочка(она голубая, но он перерыл все белые). Спрашивал меня одни и те же вопросы, игнорируя ответы. Пытался навязать услуги билайна |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Наличие товара, уже снятого с производства, и отсутствующего в других магазинах. |
| Минусы: | Абсолютная некомпетентность сотрудников. Отсутствие согласованности интернет-магазина и оффлайн-салонов. Странная работа сайта интернет-магазина. |
| Отзыв: | В Билайне делал заказ впервые. Ожидал, что будет, как и с другими интернет-магазинами: сделал заказ, оплатил, получил СМС, приехал, товар ждет меня на кассе, по паспорту получил.
Однако, в Билайне совсем не так. Приключение первое: выбрал товар, выбрал салон, где буду забирать, перехожу к оплате. Тут процедура оформления заказа слетает. Приходится проходить ее заново, но в выбранном мной магазине товара в наличии уже нет - очевидно, что он зарезервирован за моим неоконченным заказом, который завершить невозможно. Приходится выбирать его в другом салоне Билайна. Приключение второе: делаю заказ, оплачиваю, минут через 20 получаю СМС "Заказ можно получить". Иду в салон. Девушка с бейджиком "Даша, специалист по смартфонам" минут 10 меняет тариф клиенту передо мной. Подходит моя очередь: "Хочу забрать интернет-заказ." - "А что у вас?" - "Блютуз-гарнитура Плантроникс 50". "Специалист" долго ищет ее среди проводных наушников и на все мои повторы словосочетания "беспроводная блютуз-гарнитура" не реагирует никак. Минут через 10: "А ее у нас нету" - "И что мне делать?" - "Не знаю" - "Так у меня заказ оплачен, вот СМС, что забрать должен у вас" - "Оплачен? Ну не знаю". За всё это время номером заказа она даже не поинтересовалась. Звонит кому-то из более компетентных "специалистов": "Тут за наушниками пришли, я не знаю, какими и где найти". Потом мне: "А у вас фотографии наушников нету?" Я: "Да откройте же свою базу и по номеру заказа найдите, как выглядит, где лежит и как мне побыстрее отдать. И это не наушники, я уже несколько раз вам сказал". Вместо этого она опять минут 10 пытается найти беспроводную гарнитуру среди проводных наушников, стекол на телефон и прочего не относящегося к делу. Пару раз уходит в подсобку, возвращается ни с чем. Пришлось мне самому порыться среди товара в зале и за полторы минуты найти мой. И уже только после этого "специалист" поинтересовалась номером заказа. Итог: никогда не буду делать заказы в "Билайне" и никому не посоветую. |
| Плюсы: | Дополнительные скидки |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ничего. |
| Минусы: | Интернет-магазину верить нельзя. Вводит покупателей в заблуждение. Сотрудники не берут ответственности за ошибки - перекладывают друг на друга: в точке продаж говорят обращаться в службу поддержки, а в службе поддержки посылают к сотрудникам. |
| Отзыв: | 24.10.2018 забронировал на сайте заказ с условием самовывоза. Пришло подтверждение по смс с номером заказа и кодом продажи, с текстом что заказ можно получить в салоне-магазине по адресу... до 25.10.2018 включительно. Прихожу по назначенному адресу 25.10, называю номер заказа и код продажи - сотрудник покопался в подсобке выходит и говорит: произошла ошибка такого товара нет. Я говорю и что делать? Он - звоните в поддержку, ничем не могу помочь. Звоню в поддержку - там тоже ничем не могут помочь, говорят ошибка, предложили поискать в других точках.
В общем ужасный магазин, не рекомендую с ним связываться - рискуете зря потерять много времени. Я больше никогда туда не обращусь. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | В интернет магазине лучше не чего не покупать. Заказываешь товар, приходишь забирать, а его не оказывается в магазине. Короче говоря лохотрон |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Работают достаточно оперативно. Не пришлось далеко ходить (магазин выдачи рядом оказался), оплатил в магазине. |
| Минусы: | Пока не было. |
| Отзыв: | Общие впечатления о магазине хорошие. Понадобится - обращусь снова. |
| Плюсы: | Цена товара в магазине та же что на сайте
Позвонили, уточнили где лучше забрать товар Все что до магазина - удобно и понятно |
| Минусы: | Наименование товара не всегда полное - LG M320 имеет только название X Power 2. Еле нашел случайно через Яндекс.Маркет
Странные вопросы продавца в магазине о моей личности Потребовал чтобы у меня было подключение к Билайну |
| Отзыв: | Если какой товар хотите купить готовьтесь к допросу с пристрастием в магазине. Возьмите паспорт, справки какие нибудь и легенду свою выучите иначе могут и не продать.
Тренировка хорошая участия в допросах. Билайн - разберитесь у вас что - магазин или обманка для сбыта чего то еще? В магазине продают за деньги без условий! |
| Плюсы: | Достоинств нет! |
| Минусы: | Не возвращают денежные средства товара который вышел из строя через 8 дней! |
| Отзыв: | Приехал к ним в офис в надежде на возврат денежных средств за не работающий телефон. Промурыжили целый час отправляя из офиса в офис и сослались на не работающий принтер, добавив что и на следующий день он может не работать! Ни кому не рекомендую покупать в билайне! |
| Плюсы: | Много точек самовывоза товара из интернет-магазина |
| Минусы: | Через интернет-магазин покупал беспроводную зарядку, которая сгорела через пару дней использования. В возврате магазин не отказал, но: на возврат ушло почти полчаса времени, куча написанных заявлений, указания полных реквизитов счета и пр., и все из-за 290 рублей.
01.10.2018 специалисты в магазине обещали возврат денег в течение 3 дней. 05.10.2018 звонил на горячую линию с вопросом о возврате, обещали разобраться-перезвонить и не перезвонили. 07.10.2018 писал на электронную почту, специалисты ответили, что возврат принят финансовой службой. 11.10.2018 денежные средства до сих пор не поступили, хотя не разу не встречал, чтобы возврат денег занимал больше 10 дней. |
| Отзыв: | Будем надеяться, что возврат все-таки пройдет, но общее впечатление, что сама процедура возврата копеечного товара очень долгая и сложная.
UPD: возврат пришел в тот же день после публикации отзыва) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказала на сайте сим карту, приехала в офис - оплатила, попросила подключить тариф, который мне был нужен, оказалось тариф можно сменить только через 8 дней, подключённый тариф с абонентской платой 21,66руб в день, соответственно за 8 дней с меня ни за что снимут 170 руб! |
| Плюсы: | Достоинств нет. |
| Минусы: | Хамство, бескультурье, абсолютно равнодушное отношение к клиенту. |
| Отзыв: | Купил телефон у них на сайте, оплатил также через сайт. Когда приехал в офис забирать консультант Василий сказал, что надо было платить наличкой в офисе и где я его оплачивал, пусть там и забираю. В общем телефон мне не отдали. Хамский персонал, ужасное отношение. Никогда ничего покупать больше в Билайн не буду. Платеж отозвал, жду возврат. |
Интернет-магазин "Билайн" отзывы:
Хотите купить Интернет-магазин "Билайн"? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Интернет-магазин "Билайн".
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
328
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 554
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 525
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
