Поделитесь своим опытом
Отзывы о Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
СохранитьAlean Family Resort & SPA Biarritz 4* - отзывы которым можно доверять. Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель.
Отличный отель! Супер удобная территория, много развлечений, в столовой нет очередей, много сосен вокруг. Отель предлагает бесплатно в пользование велосипеды, коляски, каяки, сапы, детские принадлежности. В столовой все вкусно, всегда можно найти что-то что понравится. До пляжа 5 минут пешком прогулочным шагом по очень спокойной улице в тени сосен. Спокойный район, тишина в отеле после 10 вечера, вся анимация заканчивается в это время. Куча бассейнов с подогревом, 3 сауны, спа, мед работник каждый день, разные площадки для детей, 2 аквапарка для детей, бар у бассейна, бар для взрослых, мастер классы.... В общем, не соскучишься, особенно если ты ребёнок. Пляж - понтон. Сразу глубина. Маленьких детей не искупать на ручках. От досок понтона остаются занозы в ногах, об этом гласят таблички, но не все обращают сразу на них внимание. Было бы неплохо благоустроить хотя бы пару метров пляжа рядом с понтоном, а то родители с малышами, колясками и надувными бассейнами ютятся на камнях у понтона. Про меню бара на пляже сказать многого не могу, брала там один раз лимонад. На пляже очень удобные переодевалки и в целом все очень красиво и удобно сделано. Очень хорошо что отель находится в городе, можно спокойно гулять по улице, по набережной. Немного смутило долгое заселение из-за справок о прививка. Из пожеланий - давать к велосипедам кресла для перевозки детей, давать в аренду зонты или продавать/давать бесплатно обычные дождевик, в баре поставить вторую машину для налива крепкого алкоголя и включать её вечером. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | цена завышена.
Отель хороший, питание отличное, скажу честно, привыкли к хорошему сервису за границей выехали к нам только из за всей ситуации что происходит. Было желание летом вернуться, но.. посмотрев на цены которые они рисуют, этого не стоит конечно, при чем меняться могут вверх каждый день, ребята! но море то все понимают Геленджик не самое чистое, и не первая линия ,а платить за бассейн? но можно найти и дешевле, поэтому вывод, слава богу открыли Турцию, и дешевле и все выше!! Этих денег не стоит отель |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых как в Турции! Для отдыха с детьми 0-15.
Так как не получилось поехать в Турцию, по отзывам знакомых поехали в ALEAN BIARRITZ, не пожалели ! Отдыхали семьей, дети взрослые. Приехали на автомобиле где то 10 утра, очень быстро оформились, оплатили парковку и пошли на завтрак. Буквально через час нас пригласили на заселение, выдали нам браслеты , они же и ключи от номера ( очень удобно). Жили в В корпусе, номер чистый, уборка каждый день, постель меняют раз 3 дня, полотенце по желанию. Есть банные принадлежности-халаты, тапочки, шампунь, гель, мыло и тд. Территория очень ухоженная, зелёная, лавочки везде👍. Есть спорт площадка, фитнес зал, уличные тренажёры, банный комплекс, игровые площадки для детей. Игровая зона- бильярды, настольный теннис, настольный футбол, аэрохоккей бесплатно. Еда везде и весь день- вкусная. Для детей большой выбор, даже для малюток. Голодными точно не останетесь. Напитки алкогольные (вино, пиво, виски, текила, коктейли) и безалкогольные.Мороженное в упаковках в барах и в кафе «Карамелька» шариками 4-5 вкуса. Кондитерские изделия а кафе «Париж» и «Карамелька» Бассейны 3-4 и водяные горки, места у бассейна всегда есть. Пляж находится 500-700 метров от отеля, на пантоне. До пляжа идёшь по тенёчку , по сосновой аллее. На пляже лежаки, полотенце, бар, можно арендовать бесплатный водный инвентарь - каяк, серф. Аренда велосипедов на 3 часа бесплатно. Можно прокатится по набережной. Анимация больше рассчитана на детей😔. Есть бесплатная услуга Trekking- можно ходить в походы и обучатся интересным вещам связанными с походами. Бесплатные мастер классы для взрослых- лепка, рисование, танцы и тд. Мафия для взрослых, но почему то вели игру не аниматоры, хотя Мафия заявлена в сети Alean🙄 Персонал очень вежливый и отзывчивый! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в отеле в августе 2021.
Хороший отель в целом. Красивая большая территория, детский зал с питанием для детей (пюре, каши, блендер). Интересная анимация, доброжелательный персонал (кроме зоны ремепшн). Иногда забываешь почему бармен говорят по русски) очень похож на турецкие отели. Качество еды в разы лучше и разнообразнее. Целый день анимация, конкурсы, игры, вечерняя программа с призами и сувенирами. Но администраторы на ресепшн - полные не профессионалы в своём деле. При заселении- кинули карту отеля и разбирайтесь сами, не предложили отнести вещи и сопроводить в номер, не ответили на вопросы об отеле и правилах, мотивируя что я стажёр что вы от меня хотите. При выселении- вынесли вещи в 11-30 самовольно из номера (выезд в 12.00), в том числе дамскую сумку и рюкзак с документами и деньгами. Половина вещей осталось на кровати, тк собирались переодеться и выйти по времени. В итоге пришлось мокрые вещи нести в руках из дальнего корпуса. На вопрос к консьержу- кто разрешил и какое имеют право трогать чужие вещи, консьерж указал на администратора. При этом администратор ответила что таких распоряжений не давала и ничего не знаю. Консьерж в свою очередь сослался что уточнял у неё забирать ли рюкзак и сумку и ответ был выноси все вещи. Отчётные документы не были подготовлены ко времени выселения (хотя прошло 7 дней) и были комментарии и напоминание при заселении. Ответ - в воскресенье не работает бухгалтерия. Чек кассовый не выдаётся, что нарушает законодательство РФ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель. Даже не ожидала попасть в отель такого уровня на нашем Чёрном море.
Очень большая, красивая и чистая территория с пятью бассейнами и несколькими детскими площадками. Небольшой, но красивый парк. Питание разнообразное, вкусное. Даже детская секция в ресторане есть, где детки сами себе могут положить в тарелку покушать. Есть стол для тех, кто на ПП. Всё на пару, не жирное, не жареное. Номера обычные, но уборка каждый день. Каждый день меняют полотенца, а постельное белье - раз в три дня. Правда! Анимация хорошая, и детская, и взрослая. До пляжа идти минут 5-7. Пляж- понтон. Спуск в море со ступеней. Если умеете плавать, то вам понравится. Если не умеете- проблематично будет, т.к. дно каменистое, скользкое и с понтона- сразу "по шею". Очень красивая набережная в Геленджике)) Мне очень понравился и город Геленджик и этот отель. Надеюсь побывать здесь ещё раз. Всем рекомендую Алеан Биариц! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неожиданно прекрасный отдых в отеле Alean Biarritz.
После окончания учебного года решили с семьёй немного выдохнуть и провести недельку на море. Учитывая ситуацию этого года, выбор пал на данный отель. Основным критерием было наличие подогреваемого бассейна, хорошее питание, анимация для ребенка. Самолетом из Москвы добрались до Геленджика и на такси из аэропорта (ехать совсем недолго - минут 10) до Алеана. Заселение прошло быстро, девушки на ресепшене были вежливые, приветливые, но немного уставшие. Ресепшн отеля произвел только хорошее впечатление - можно утолить жажду лимонадом, угоститься конфеткой, просто попить воды. Работники по доставке багажа предлагают помощь - довести ваш чемодан до нужного корпуса. У нас была пара небольших чемоданов и мы справились сами. Нас поселили в корпус B, на 6-м этаже. С него открывался прекрасный вид на всю территорию отеля и немного на море. Номер небольшой, но очень уютный, всё новое и качественное. Приятно, что есть халатики. Территория отеля очень красивая, потрясающие розы и другие растения. Всё очень ухоженное, с самого утра работники чем-то занимаются - подстригают, поливают и т.д. Погода в мае была довольна прохладная - 21-23 градуса, но каждый день можно было искупаться в теплом бассейне, полежать, позагорать. В самые тёплые дни включали аквапарк - он подходит для детей разного возраста, дети в эти дни были в восторге. Питание: просто отличное. Такого количества и качества еды я не встречала почти нигде в заграничных отелях разного уровня. На завтрак два, три вида каши, блинчики, красная и масляная рыба, паштетики, фрукты, овощи; на обед всегда несколько видов супов и разнообразие горячих блюд. Удивило наличие свежепритовленного смузи, очень вкусно. На ужин также разнообразие блюд и десертов. Приятно удивило отдельное меню для детей, чего там только нет) Официанты в ресторане очень быстрые и вежливые. Анимация заслуживает отдельной благодарности - ребята стараются целый день, проводят разнообразные игры от стрельбы из лука до волейбольных матчей. Вечером всегда интересное шоу - сначала детское, потом чаще всего с приглашенными артистами - вполне приятное завершение дня. Самое яркое и приятное впечатление оставила Академия Трекинга. Ребята Дмитрий и Роман очень увлеченные специалисты. Ребенок каждый день посещал занятия по баланс-борду, слэклайну, участвовал в соревнованиях по спортивному ориентированию. С ними же мы посетили несколько мест в окрестностях Геленджика - поднялись пешком на крест, погуляли по заброшенному дендропарку, покупались в удаленном и чистейшем пляже - Сосновка. Ребенок часто вспоминает Дмитрия с большой теплотой. Что ещё хочу отметить - на территории Алеана можно попробовать бесподобные сладости в кондитерской, угоститься свежими бельгийскими вафлями в детском кафе или перекусить в баре на территории или на пляже. Т.е. голодным остаться просто невозможно. Напитки не могу оценить в полной мере, но есть и коктейли и пиво и крепкий алкоголь. Пляж отеля в 5 минутах ходьбы по сосновой роще, часто встречали белок по пути. На пляже бар с перекусом, детская площадка и море - вот оно это единственный минус, но к отелю не относится. К сожалению нет ощущения, что чистое. В наш визит было ещё и очень прохладное, поэтому на пляже провели мало времени. Рекомендую Алеан по всем направлениям, отдохнули отлично и набрались сил и положительных эмоций. Будет возможность - обязательно вернёмся! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в сети Алеан.
Эмоции от посещения отеля только положительные. Чисто, уютно, персонал отеля всегда придёт на помощь. 1. Еда. Всё включено, еда практически круглый день, на любой вкус и возраст. Разнообразно и вкусно. Мороженое целый день. Для малышей есть отдельный стол. 2. Территория. Полно места, бассейнов и лежаков хватало на всех, даже когда на море был шторм. Для детей много интересных мест. 3. Анимация. Развлечения целый день для детей и взрослых только и успевай участвовать. 4. Пляж. Как такового нет - понтон или пирс, с маленькими детьми конечно не удобно, потому что сразу глубоко. Детям только в нарукавниках со взрослыми. На пляже дают каяки и сап-доски - бесплатно. В кафе всегда есть напитки и еда. Единственный минус - можно было бы до пляжа пустить электромобиль как в Анапе. 5. Номер. Уборка каждый день, белье поменяли 2 раза, полотенца каждый день, мыльно-рыльные принадлежности каждый день, вода в номер каждый день. Вобщем, ещё раз повторюсь, кто не летает за границу - этот отель самое то, как и все отели сети Алеан. Достойное место. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых в Российском отеле.
Отдыхали в Biaritz с 1 по 11 июля. До этого в Российских отелях никогда не отдыхали. Только в европейских все включено. Переживали что будет сильная разница в худшую сторону. Переживания не оправдались. Это был один из лучших отелей где мы были. Отличный сервис на русском языке, хорошая чистая территория, питание ультра все включено, свой пляж со снек баром, ну и центр спа с приемлемыми ценами. Питание разнообразное, очень много фруктов и все спелые. Номера все свежие, в ванной ничего не течет, вся сантехника немецкая. Анимация тоже на отлично(дети не точно не заскучают). В общем, мы теперь знаем что в России на море можно отдыхать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель очень испортился….
Хочу оставить свой отзыв об отеле Alean Biarritz. Были здесь в сентябре 2020 г отель очень понравился, поэтому в июне 2021 решили сюда вернуться. И, к нашему большому сожалению, мы разочаровались в нем, думаю, что больше не приедем сами и советовать никому не будем. Начнём с ресторана, в 2020 г, несмотря на то, что цена проживания была в 2 раза ниже, кормили разнообразно, вкусно и всегда доносили то, что заканчивалось. Сейчас же (в 2021 г) еда в ограниченном количестве, выбора абсолютно нет, ешьте то, что дадут… Далее напишу про ситуацию, сложившуюся в номере. Утром ребёнок обнаружил в номере жука (жук огромный, около 5 см, с огромными усами), она очень испугалась, мы с мужем потратили час времени чтобы поймать его, потому что у ребёнка была истерика, она отказывалась заходить и жить в номере. Этого жука мы отнесли на ресепшн и обратились к старшему администратору, попросили обработать номер и спросить откуда мог взяться этот жук-таракан. На что она с иронией в голосе ответила, что жук залетел. Она даже не попыталась как то сгладить этот вопрос, а наоборот - пыталась спровоцировать нас на конфликт. Делаем вывод - клиентоориентированность в этом году в Alean Biarritz на нуле. Отдыхающие привозят им деньги, а они откровенно издеваются и не пытаются помочь в сложившейся ситуации. Очень неприятная ситуация… Теперь про тренажёрный зал. Он считается услугой входящей в стоимость отеля, но попасть туда не так просто. На огромное количество проживающих всего одна беговая дорожка, которую нужно занимать «за 3 дня». Про остальное даже не буду писать. получается стоимость благополучно подняли, а сервис ухудшили. Интересно… Отель в этому году очень разочаровал. Разве так сложно держать марку?! Ведь вы были лучший детский отель в Геленджике |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отменили бронь.
Сами отменили уже оплаченную бронь, узнал при заселение, потратили несколько часов на выяснение, в итоге перезаселили в отель в Анапе который в разы хуже. Попахивает мошенничеством. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ 4.
Здравствуйте, отдыхали в этом отеле второй раз. Отель отличный, с детьми самое то. Вообще, сеть Алеан - это качество. Заселение, как обычно, в два. Номер двухкомнатный, по запросу принесли дополнительно раскладушку и детский халат. К горничным претензий нет, уборка качественная. Дети заняты целый день, анимация отличная. Теперь к замечаниям. Первое, это лифты. Вентиляции нет от слова совсем, три человека и уже дышать нечем. Второе, возможно субъективное мнение, питание.....вторые мясные блюда не понравились, мясо жесткое, сухое. Печень не "угрызешь". Я бы обратила внимание руководства на питание. В остальном, все супер. Будем бронировать третий раз на следующее лето. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Выше всяких похвал.
Отдыхали с 1.05.21 по 8.05.21 семьей с двумя детьми (8 и 5 лет)! Ехали на поезде до Новороссийска и заранее заказывали трансфер от отеля. Встретил очень приятный водитель, помог с чемоданами и за 40 минут мы домчали до отеля. Приехали как раз чуть раньше заселения, но номер нам дали сразу. Это было очень приятно. Номер. Хороший двухкомнатный номер на 7 этаже (2724) с прекрасным видом на горы и на кусочек бухты. В номере все было чисто, полотенец дали на всех, также в номере была подставка для ребенка и кружок на унитаз. Еще был комплимент от отеля в виде подарков для детей (дали на ресепшен) и очень вкусной коробочки халвы (стояла в номере). Территория. Очень красивая, продуманная, ухоженная, удобная и очень-очень чистая. Прекрасные детские площадки, особенно тарзанка чего стоит – просто находка. Столько цветов вокруг и сосен. Воздух обалденный (после Москвы). Есть несколько бассейнов с подогревом, поэтому далось поплавать. Еда. Как и было сказано в предыдущих – выше всяких похвал. Хорошая, вкусная наша кухня. Большой выбор, очень большой. Особенно понравилась зона с питание для детей садовского возраста. Прекрасные компоты и соки, что на розлив, что в пакетиках, никакого юппи или другой химозы. Мороженное целый день неограниченно. В кафе Карамелька пекут вафли. В пиццерии целый день закуски и пицца наивкуснейшая, никогда не заканчивалась. Алкоголь неплохой. В общем по еде просто 5+. Анимация. Мы участвовали только в детской. Столько всего организовано и придумано. Мои дети с удовольствием участвовали почти везде, хотя обычно они стесняются и не хотят. Но тут ребята расшевелили даже их. Причем анимационных программ столько, что мы не сразу все и охватили. Немного не хватает информации где что и когда проводится. То есть программа то вроде везде висит, но там не полная информация. Оставляли детей в детском клубе, там много всего интересного проводится, воспитатели очень хорошие. Дочка так старалась, что получила звание Младшего аниматора. Для этого надо выполнять задания аниматоров и помогать им во всем. В общем первый раз анимация произвела на детей такое позитивное впечатления. В Турции сто раз отдыхали в разных отелях и там никогда не впечатляло. Вокруг отеля. Мы ходили гулять по набережной, брали самокаты напрокат. Еще недалеко от отеля есть Сафари-парк (минут 20 идти медленным щагом). Рекомендую туда сходить. Причем прийти лучше не позже 10 утра, т.к. потом будет много народа и большая очередь на вход. С территории парка открывается прекрасный вид на бухту, а если еще подняться по канатке (станция прям в парке), то вообще незабываемое зрелище. Пляж. Прекрасный оборудованный пляж, там даже небольшая площадка для детей есть. Конечно с малышами там не покупаешься, но если детки умеют плавать или хорошо себя чувствуют в нарукавниках, то просто отлично. На пляже очень чистый туалет (как и везде в отеле) и прекрасный бар с закусками и пивом. Отель однозначно рекомендую. Для меня сервис в отеле был приятной неожиданностью. Мы сто процентов вернемся!! Никогда дети не были ранее в таком восторге от отеля!! Забыли в холодильнике в номере кучу подарочного сыра из Абрау-дюрсо, вспомнили только в самолете об этом. Но рассматриваем это как знак, что надо обязательно вернуться в этот отель еще раз))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В не сезон вернулась бы ещё.
Отель понравился! Очень красивый вид, территория интересная, ребёнку 4х лет есть чем заняться! Питание очень понравилось: красная рыбка, чизкейк и перепелиные яички ребёнку- прекрасно!!Порадовал сервис: вежливы и отзывчивы! Спасибо большое!)Понравилось, что включено посещение саун( их три, мне понравилось в травяной!) В хамаме какой-то неприятный запах.(Вечером анимация была для деток довольно интересная, каждый день разные костюмы- здорово! Понравилось именно в не сезон! Но: на пляже отеля велись ремонтные работы(красили, стучали(( Полежать подышать морским воздухом и послушать плеск моря не дали(((Нас поселили около лифта: в номере шумно, конечно( дорогу слышно, телевизор соседей, ругань с соседних балконов( Это, пожалуй, единственные минусы. P.s. в сезон бы не поехала из-за грязненького моря, да и купаться с лестницы с ребёнком не вариант. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный семейный отель в Геленджике.
Уже не первый раз отдыхаем в этом отеле.Странно живём на юге сами с Краснодара и ни разу не были в нем,т.к.предпочитали Турцию а тут закрыли, и мы нашли достойную альтернативу!)Советую всем!Что редкость у нас в стране-сервис,качественная еда и персонал!!!Здесь всё на высоте.Куча развлечений для детей-бассейны ,аквапарк, детское кафе с вкусняшками,мастер классы,классная детская площадка. Аниматоры стараются.Еда разнообразная вкусная.Приветсвенное шампанское)В общем всем рекомендую-как в Турции в 5*. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Благодарим за прекрасный отдых.
Отдыхи с семьей в начале апреля. Отель замечательный. Турист, избалованный турецкими пятёрками, будет чувствовать себя комфортно. Заселили раньше стандартного чек-ина, сразу по приезде. Ребёнку подарили настолку от детского клуба. Номер свежий, чистый, есть все необходимое. Соседей не слышно! На этаже кулер. Для тех, кто приехал на автомобиле - большая охраняемая парковка. Питание 5 баллов, вкусно было все, что пробовали. Меню разнообразное, всем гостям всего хватало. Персонал очень доброжелательный, вежливый. Когда в банном комплексе один из гостей по ошибке забрал наш халат с ключом, очень помогли, разыскали и вернули. Отдых совместили с моим Днём Рождения - отель поздравил в ресторане тортиком, очень приятно. Отличная ухоженная территория, есть где прогуляться, детские развлекали. Спуск к морю по красивой сосновой алее, где можно встретить белок. Мы остались очень довольны отдыхом. Обязательно вернёмся! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых с детьми.
Отдыхаем в этом отеле уже третий раз. Так и тянет туда. Заселили быстро. Детям дали подарки. Персонал очень вежлив и приветлив. Помогли отнести вещи в номер. Питание, как всегда, на высоте. Всё очень вкусно и разнообразно. На завтрак каши, яйца в любом виде, запеканки, оладьи, сосиски. В обед несколько видов первого, салаты, рыба, мясо, курица. На ужин что-нибудь интересное, например, кебабы, утка по-пекински или рёбрышки. Всегда свежие овощи, фрукты, десерты. Очень вкусный капуччино из кофемашиеы. Есть детский стол, не надо ломать голову, чем покормить ребёнка. Всё отварное или на пару. Соки, молоко в индивидуальных упаковках, творожки, пюре в баночках. Алкогольные напитки во время приёма пищи:вино нескольких видов и пиво. Всё хорошего качества. В снек-баре крепкий алкоголь. Все чисто, грязную посуду со стола сразу убирают. На раздаче не бывает пустых подносов, все своевременно пополняется. Брали велосипеды. Есть и с детским креслом и для подростков. Погода была великолепная, прокатились по набережной. На все время пребывания можно взять коляску-трость. Из развлечений для детей :детский клуб, минидиско, уроки танцев, кулинарные мастерклассы . Для взрослых-банный комплекс, настольные игры, мастерклассы, дискотека. В этом сезоне в помещении ресторана была открыта кондитерская с десертами, не повторяющимися в основном ресторане. Везде чисто, весь персонал приветливый. В общем есть все для комфортного отдыха. Приедем сюда ещё не раз. Алеан у процветания! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прекрасный отель.
Я, вообще, очень редко оставляю отзывы на что-либо, но тут не смог не поделиться впечатлением от поездки. Отдыхали в отеле с женой с 27 сентября по 3 октября 2020 года. "Спасибо" пандемии и закрытым границам – пришлось искать отдых на просторах нашей Родины. Отель нашли сами, случайно. Перед поездкой начитались новостей, что в Геленджике проблемы с подачей питьевой воды – воду дают всего на пару часов в сутки. Свежие сентябрьские отзывы так же подтверждали, что в отеле так же есть проблемы с подачей воды. Обидно, конечно, так как билеты уже куплены, отель оплачен. Готовились морально к худшему. При заселении, первым делом спросил: "Что в отеле с водой?" Девушка ответила: "У нас всё хорошо". Собственно, так всё и было все семь дней пребывания. Вполне возможно, у отеля есть своя система накопителей воды и за то время, которое выделено городом на подачу воды, они наполняются и отдыхающие проблем не испытывают. А может просто к нашему приезду ситуация в городе уже наладилась. Так же, подозреваю, что у отеля есть хорошая система фильтрации и вода из крана течёт, как будто, минеральная. Это я хорошо прочувствовал на контрасте, когда при обратном вылете пришлось воспользоваться туалетом в аэропорту Геленджика. Там вода из крана текла просто вонючая, такой даже руки мыть было противно. Теперь о самом отеле. Честно говоря, мы не ожидали такого уровня сервиса от российского отеля. Были до этого два раза в Греции в четвёрках, так же ультра. Так вот, Алеан, во многих моментах, легко обходит греческие отели. Судя по действительно вышколеному персоналу, который реально работает, а не спит на своих местах, мы резонно предположили, что менеджмент у сети заграничный. Ан нет, похоже, что отечественный. Так что вдвойне удивительно и приятно, что "так бывает". Уже много раз в отзывах писали, что территория чистая и ухоженная. Всё так и есть. Много семей с маленькими детьми (уже началась учёба, поэтому в отеле видели, в основном, родителей с детьми дошкольного возраста), для них тут полное раздолье. Судя по разговорам, многие тут отдыхают уже не первый год. По еде так же уже писано-переписано: есть практически всё, что душе угодно! Каждый найдёт всегда, что съесть и не просто, как говорится, после приёма пищи "не останется голодным", а получит истинное удовольствие от еды – повара заслуживают 10 баллов по пятибалльной шкале! Если что-то начинает заканчиваться на раздаче (именно начинает) – тут же выносят свежеприготовленный поднос. Ни разу не видел пустых мест на раздаче, ну кроме времени прямо перед самым закрытием ресторана. При этом мы были поражены количеству отдыхающих в не сезон – народу действительно было много и это хорошо было заметно именно во время завтраков, обедов и ужинов. Кто-то писал в отзывах о грязной посуде. Так как я довольно щепетилен в этом отношении, я всегда просматривал тарелки и стаканы, которые брал на отсвет. Могу сказать, что либо тот, кто писал отзыв, придирался, либо ему не повезло, либо администрация оперативно реагирует на отзывы туристов – один раз за всё время мне не очень понравилась тарелка, и то, это я уже, можно сказать, докопался. Посуда в ресторане отеля чистая. При этом в барах вообще всё кладут и наливают в одноразовые стаканчики/тарелки/миски, которые, по-умолчанию, не могут быть грязными. Очень приятно, что менеджмент отеля не прикрывается коронавирусом и не заменяет шикарный шведский стол кормёжкой по меню или выдачей питания в ланч-боксах, как в некоторых других отелях/пансионатах. Пляж, конечно, далековато, но это сразу было известно, да и прогуляться было вполне несложно. Конечно, скользкие булыжники на которые попадаешь с пляжа отеля, это просто ужас. Но это проблема практически всей геленджикской бухты. Если бы, конечно, потратить деньги и их расчистить – цены б пляжу не было! Из того, что не очень понравилось, это чахлый вайфай в номерах и его отсутствие в общих зонах (ресторан, снек-бар, пул-бар). Лично у меня был мобильный интернет, но всё же. И, честно говоря, очень не понравилась завышенная громкость музыки вечером в снек-баре "La Terrasse". Вечера с женой проводили именно там, но громкость музыки не позволяла нам даже общаться без того, чтобы не напрягать голосовые связки, а сидели мы за одним столиком. И так общались не только мы: парам или компаниям за другими столиками приходилось так же перекрикивать музыку. Нет, сама музыка это хорошо, создаёт настроение, но громкость крайне желательно раза в два уменьшить, потому как при текущей громкости ею можно прекрасно наслаждаться сидя у бассейна. В любом случае, отель просто великолепный и я могу его смело рекомендовать всем желающим хорошо отдохнуть! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Большое спасибо.
Хочется сказать огромное спасибо всей команде ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ 4*. Отдыхали всего 1 выходные а хотелось бы остаться гораздо больше. Несколько моментов которые остались в голове. 1. Заселение. Приехали в 12 часов. Без проблем заселили. Неожиданным притянм бонусом стало когда девушка на ресепшине спрашивает: подскажите, подарочки для ваших деток вам дать одинаковые или разные. Взяли разные, там оказались какие настольные игры типа крокодила еще что то. Мелочь но очень приятно. Как и сам факт внимания от отеля. Не просто выдачи, а с вниманием. 2. Размещение. Чисто, уютно, красиво. Все достойно.опять же приятный бонус кроме стандартных принадлежностей(халаты, тапочки, вода и т.д.) оказалась коробка с очень вкусной халвой).Еще один штришок, но очень приятный. 3. Питание.Вне всяких похвал. Если салат "цезарь", то как и положено с салатом айсберг (не не пекинкой как часто бывает), чериками, твердым сыром и форелью.Если пироженые то украшенные свежей клубникой, черникой и т.д.Фрукты: яблоки, груши, бананы киви, ананасы и т.д.-самого выского качества. 4.Анимация. Еще один огромный плюс. Развлечения для детей с самого утра до вечера, мастер-классы, игры, совернования. Аниматоры очень крутые, уделяют внимание каждому ребенку.опять жеж детки которые где участвовали вечером награждаются дипломы и медали. (медали брендированные, очень хорошего качества).Для взрослых тоде очень занимательные анимация. Неожиданно для себя: наплясались с супругой с превеликим удовольствием. 5. Спа.По записи, в приниципе стандартная, 3 парилки (хамам, финская и ароматная). не хватало конечно басейна), но панорамное окно в финской парилке. сидишьв парилке а за огромным окном идет снег. Очень круто. P.S. отзыв не проплаченный))))а от души, были только в турции раз 20 и отзывы никогда не писал) а тут прям захотелось. Спасибо отелю за гостеприимство, тут очень круто! Все рекомендую! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель.
Добрый день! Отель прекрасный, есть с чем сравнивать. Заселили сразу, отправили на обед. Питание прекрасное, единственное, некоторые блюда бывают холодными, такое ощущение, что подогрева нет. Но все очень вкусно. Для детей отдельное меню. Отзывчивый персонал, только услышали, что ребёнок на обед захотел картофельное пюре, а в меню его не было, официантка тут же сказала - не проблема, сейчас сделаем! Во время всех приёмов пищи работает телевизор с детскими мультсериалами. Чисто, комфортно. Есть на прокат велосипеды. Задержали рейс, выезжали из отеля уже вечером, без проблем и доплат разрешили остаться в номере и посетить обед и ужин, за что отдельное спасибо! Отпуск прошёл на ура! Даже не в сезон есть чем заняться - территория отеля не большая, но достаточно компактная и уютная, есть где погулять и развлечься детям. Можно так же посетить банный комплекс, который входит в стоимость проживания. Жаль, что нет подогреваемого бассейна, но и без этого без дела не сидели. Море рядом, прекрасный променад по набережной. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых на ДР.
Делюсь отзывом сразу после поездки, пока свежи эмоции Заселение 29 января выезд 31 января Прибыли в отель около 15 часов, нам сразу же предложили сходить покушать, пока оформлялись документы на заселение Дали номер 1614 в корпусе А, 6 этаж Номера теплые, комфортные и чистые (в номере личный утюг и гладилка, что очень радует, не надо бегать по этажам искать и стоять в очереди) Вид из номера отличный. Проживали три дня, при этом ежедневно меняли полотенца, приносили питьевую воду Весь персонал приветлив и дружелюбен На 1 этаже корпуса был спортзал, которым мы с удовольствием воспользовались Питание было в ресторане Biarritz, дополнительное питание было в другом ресторане, до которого мы не дошли Питание отличное, все очень понравилось, выбор ооооочень большой. Удивило то, что на каждом блюде был состав и разбивка по калорийности (белки, жиры, углеводы). Так как у меня супруг не выездной заграницу, мы объездили почти все побережье Краснодарского края. Есть с чем сравнить. Этот отель вне конкуренции 30 января посетили банный комплекс, мужу понравилось На территории отеля очень много развлечений для детей, в том числе уличных. 30 вечером в ресторане был тематический ужин в Кубанском стиле, на входе была оформлена фотозона, далее стол с алкоголем и закусками. Детей развлекал аниматор -конь)) 31 января у меня было день рождение, и в отеле нашли поздравительный конверт. На завтраке персонал подарил мини-тортик и поздравили, было приятно. Для межсезонья это отличный отель для расслабления и проведения замечательных выходных. Большая чистая ухоженная территория, вкусная и разнообразная еда, теплые и уютные номера, отличный сервис, что еще надо для счастья?) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Зимняя сказка.
Об отеле остались только самые тёплые отзывы... куда не посмотри - одни плюсы. Отдыхали 10 дней в декабре. Не очень повезло с погодой, но скучать нам не приходилось. Детская анимация работает на 100%. Да и для взрослых развлечений не мало- кулинарные мастер-классы, художественные (и картины порисовать, и из глины полепить, и мыло сварить) на любой вкус. Очень красивая территория. Приятные номера. А вид из окна - просто 🔥 чудесный! Питание - на любой вкус! Мясоеды и веганы голодными не останутся. Бассейны в зимний период не работают, но зато есть замечательный банный комплекс! Грейся хоть каждый день! Велопарк маленько уставший, но нам удалось собрать себе пару великов с детскими креслами- катались с ветерком почти каждый день! В общем, уезжали мы со слезами на глазах! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | День рождения, отдых семьей с друзьями.
Бронировали отель на его сайте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Как можно испортить все впечатление.
Хочу поделиться тем, как испортилось мое впечатление и отношение к клиентоориентированности со стороны руководства сети отелей Алеан. Начну с того, что в октябре 2019 г. мы с мужем и друзьями, также семейной парой отдыхали в отеле Биарицц в Геленджике. Впечатление об отдыхе остались только положительные и оценила я сам отель на твердую 5! Нам понравилось абсолютно все! От встречи нас на рецепшне, а мы брали опцию раннее заселение и никаких вопросов не возникло абсолютно, до момента нашего отъезда. Время нашего отдыха мы тоже вспоминаем с большим удовольствием. Спасибо персоналу отеля за вежливость, чистоту, прекрасную еду и напитки, чистые бассейны и банные удовольствия. Вернувшись с отдыха, мы через пару месяцев приняли решение, что в следующем году отдыхать поедем только в Алеан. Выбрали Алеан Ривьеру в Анапе. Забронировали, сделали предоплату и стали ждать следующего мини отпуска. А забронировались мы с 10 мая на 6 суток. Планы наши нарушил коронавирус, как и планы большинства в прошлом году. Позвонив менеджеру отеля, мы сначала обратились с вопросом, как можно вернуть деньги за предоплату. Но менеджер предложил нам подумать и выбрать либо возврат денежных средств, либо перенести бронь на следующий год на те же даты с сохранением цены, и даже еще и с 5% скидкой. мы посоветовались с друзьями и решили рискнуть и перенести отдых на 2021 год с 03 мая так же на 6 дней. Пару дней назад мы узнали, что у меня изменились обстоятельства и нам необходимо перенести дату начала отдыха на 1 мая. Связавшись с службой бронирования, сначала мы получили положительный ответ на свою просьбу. Но через 15 минут менеджер перезвонила и сказала, что перенести дату на двое суток с 3 мая на 1 мая возможно только с изменением нашей цены на цену 2021 года. А это весьма приличная сумма в сторону увеличения стоимости отдыха. Но 5% скидки нам клятвенно обещали сохранить. И за это спасибо. Конечно же мы отказались, отменили бронь и перебронировались в другом отеле. Все вышесказанное дает мне право утверждать, что руководству отеля не важны постоянные клиенты, клиенты, которые и сами влюбились в отель и хотели, по мере возможности, посещать отели данной сети, и своим близким рекомендовали отель. Когда в прошлом году отелю было выгодно сохранить суммы предоплаты и не возвращать деньги, нас убеждали перенести бронь на целый год вперед. А теперь, когда цены выросли, позиция отеля такова, что нам отказали в такой незначительной, на мой взгляд, просьбе. Очень жаль... Вот так теряют преданных клиентов... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Шикарно для детей, спорно для взрослых.
С 20 по 30 декабря 2020 мы втроём провели здесь отпуск (я, муж и дочь 4,5 года). Хотелось уехать из снежной холодной московской зимы и отдохнуть по полной программе там, где зелено и тепло. Для нас отдых - это куча интересных развивающих занятий и активная анимация, ради этого мы готовы рано вставать и поздно ложиться. Что-то из задуманного мы получили, что-то нет, далее расскажу подробнее. Итак, обо всём по порядку: - По утрам в 10 и в 11 здесь проводится развлекаловка для деток, где они все умудряются перезнакомиться и сдружиться (в 10 готовят, в 11 лепят и рисуют). В 19:30 для них проводится мини диско по аналогии с ведущими турецкими отелями. Но сделано здесь оно для детей даже интереснее, чем там, причём каждый день разная программа. Таким образом, каждый день есть минимум 3 интересных детских мероприятия. Но! Программа рассчитана на неделю. Через 7 дней мастер-классы начинают повторяться... При отдыхе 10-14 дней к восьмому ребёнку оказывается водить некуда (кроме минидиско). И конечно, хотелось бы, чтобы мастер-классы попозже начинались... Совершенно не удавалось высыпаться из-за мастер-класса в 10... В это время на отдыхе спать ещё надо( - еда: никогда и нигде, ни на одном отдыхе, ни в одном отеле меня не кормили ТАК потрясающе. Я обожаю гостиницы, в которых можно, как здесь, жить по системе "всё включено ", не парясь с вопросами поиска еды в течение дня. Всегда с 8 по 23 что-то можно было найти то в ресторане, то в снек-баре, то в кондитерской. Всегда было сытно и вкусно на 10 баллов. А ещё здесь такие потрясающие пирожные готовили, что невозможно остановиться... Я даже в дорогих кофейнях Москвы лет 5-7 ничего подобного не ела, десерты везде давно готовят наскоро и экономя на ингредиентах... Тут же подавали что-то бесподобное. Вкуснейшее и нежнейшее. Теперь боюсь вставать на весы. Но оно того стоило! Пирожные были уж очень невероятны! Особенно захер и шоколадно-банановый десерт. Также, кстати, в плане питания хочу назвать 1 важный плюс по сравнению с большинством зарубежных отелей: ВКУСНЫЙ кофе! В ресторане стоят 2 кофемашины: в одной можно быстренько сделать латте, в другой - капучино. Латте никакой, а вот капучино потрясающий!!! Я зависима от кофе (но не люблю его горьким, пью лишь раф, латте и капучино) и пила его по 5-6 чашек в день! При этом кофеен на набережной не было, больше пить его было негде. Обычно на отдыхе без любимого напитка просто схожу с ума... В Турции, например, с кофе вечно огромная проблема... Здесь же этот вопрос был решён. Ура! Огромный плюс отелю! - Скидывать все эти вкусности я планировала на фитнессе и танцах. Но не тут-то было! Фитнес-клуб работал 6 дней, кроме понедельника, до 18, а в 10:30 и 16:30 проводились занятия для взрослых (утром растяжка, днём танцы). График очень неудобный, я бы предпочла заниматься вечерами. В 10 я не попадала на растяжку из-за мастер-класса дочери. На танцы в 16:30 мне удалось найти время трижды. Вести их должен был Александр Васильев, который в последнем сезоне танцев слетел на первом этапе отборов, но прошёл кастинги. В итоге 1 раз его заменила девушка-аниматор, 1 раз он отвёл занятие 20 минут (!!) вместо часа по расписанию, а 1 раз без всяких выходных и при упоминании танцев в расписании на день с 16:30 до 17:30 фитнес клуб был полностью закрыт... Не позанимаешься, в общем, особо при всём желании. В целом фитнес закрывается рано, а с танцами непонятки. В этом плане я осталась очень разочарована. - Вообще это было главным минусом/ главной проблемой отеля: ВСЁ закрывалось в 18. Хоть спа, хоть баня, хоть фитнес. Вечером были только ужин и анимация (НЕ ВСЕГДА). Причём начинали эти заведения работать в 8-9. Куда? Зачем? Ну кто встаёт на отдыхе в 8-9?.. Сдвинули бы хоть на 2-3 часа позже и открытия, и закрытия - и можно было бы идеально спланировать день... Этот график "до 18" оказался очень неудобен, вынуждал вместо прогулок на набережной ходить куда-то на территории днём и лишал возможности интересно и активно планировать вечера. - Анимация была вполне неплохая, но всё же больше для детей. Для взрослых проводили в середине дня (когда как раз-таки больше всего хочется гулять в городе) кулинарные и творческие мастер-классы, но прям сложные. Мы 1 раз ходили готовить в барный день шоты - было весьма увлекательно. А вот готовить пасту или тапас я не пошла – просто это слишком сложные блюда для меня, не хочется позориться. Вечером какие-то конкурсы и шоу проводились раз в 3-4 дня и всего по часу. Иногда ещё какие-то спортивные игры организовывали днём, но не каждый день. Возможно, это проблема межсезонья, не знаю... Анимация нам нравилась, но её реально не хватало. А в последние дни случился просто кошмар: 2 дня ничего не проводилось по вечерам, а в день нашего отъезда не было без объяснения причин ни одного из утренних детских мастер-классов, хотя их указали в расписании. Толпа из 8-10 детей с родителями ожидала под дверью повара и аниматора, но никто так и не появился, а дверь осталась закрытой. - Процедуры в медицинском центре порадовали. Фактически, без адского списка справок и жуткой еды (как обычно бывает в санаториях) можно организовать себе полноценный отдых с лечением. Мы ходили в спелеокамеру, на ингаляции и на массажи и остались более, чем довольны. Но очень неудобно опять же было успеть всё это до 18. - Расселение. Территория в целом радовала гораздо больше, чем номер :) В комплексе имеется 2 корпуса, как я поняла, в конце декабря 2020 всех селили в один (A). В нём внизу располагается тренажёрный зал, а также медицинский центр. Во втором корпусе находятся спа и кондитерская, а также до сауны надо сделать буквально 2-3 шага. До любых других зданий надо идти пешком по улице, каждый раз одеваясь-раздеваясь. Номера маленькие, даже слишком, особо не пройти. Негде сесть, кроме кроватей. Дополнительное детское место сложно растягивается, это требует приложения немалых усилий, обычной девушке и не справиться. Подушки довольно жёсткие. Есть кулеры с водой, но чай можно попить, лишь стащив из ресторана пакетики, тем более после полуночи на территории уже ничего не работает. В здании нет чайника (только работающие не на каждом этаже кулеры).. В общем, находиться там хотелось поменьше, номера были для жизни, мягко говоря, не самые комфортные. Срезюмирую: дочь была почти весь отпуск в восторге и мечтала вернуться, но осталась очень расстроена в последний день внезапной отменой сразу двух мастер-классов. Градус восторга это чуть понизило. Я тоже счастлива была отдохнуть здесь. Из плюсов выделяю в первую очередь еду и кофе. Но из-за ряда серьёзных минусов (закрытие всего необходимого для досуга в 18-18:30, вечные косяки с проведением танцев и работой фитнесса, малое количество анимации, приличное расстояние до набережной) не уверена, что приехала бы сюда снова. Точно не летом - и из-за погоды (для меня в России недостаточно жарко даже летом), и из-за того, что отдых в РФ точно должен быть дешевле зарубежного (эта поездка обошлась нам адекватно по цене лишь за счёт объявленного сейчас кэшбэка за отдых по нашей стране). Наверное, если решим отдохнуть так снова, раз дочери очень понравилось, рассмотрим другие отели в сети: в надежде на дОльший график работы всего на их территории и лучшую анимацию- регулярно и без внезапных отмен. Спасибо всем, кто дочитал мою огромную "простынь", хотелось рассказать всё подробно, пожалуй, при выборе места для отдыха важна каждая деталь !) P.S. Кстати, если вы так же, как и мы, рассматриваете этот отель для отдыха с ребёнком, очень советую выбраться в местный дельфинарий (до него нужно идти не больше 5-7 минут пешком) и купить на аукционе картину, нарисованную дельфином (нам она обошлась в 400 рублей в итоге). За это вы получите незабываемые впечатления- вас с ребёнком покатают по центральному бассейну пару кругов на лодке, которую будет тащить дельфин. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Деловая поездка с максимальным комфортом.
Летом 2020г у меня была деловая поездка в Геленджик, состоялся региональный базовый семинар нашего холдинга. Его организовали в юутнрм отеле. Всё включено. Сама территория отеля располагает к отдыху. Легко концентрироваться на бизнесе и при этом приятно проводить свободное время. Очень комфортно на пляжу отеля. Летом деревянный помост нагревается и создает удивительный запах, который напоминает запах леса. Меню прекрасно подобрано, несмотря на мои личные ограничения в отношении мяса, я заменила его легко разнообразными блюдами. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых удался.
Отдыхали в октябре. Приехали в Отель раньше заселения , отправили на обед , потом на заселение . Разрешено находиться на территории отеля, пользоваться всем , , до заселения и после выселения . Очень хорошо . После обеда выдали в ключи . Номер промо - не большой , но все есть , утюг, гладилка , по запросу принесли чайник , чайный набор. Питание божественно , повару огромное спасибо , за баранину отдельное . Каждый день новые вкусняшки . Анимация на высоте , девчонки зажигалки . А какие вечера веселые . Для детей раздолье , столько развлечений. Бассейн подогреваемый , водичка тепленькая. Море... чудесно . Пляж удобный . Бар на пляже есть . Дорога к пляжу под соснами , очень увлекательная , белочки скачут по деревьям. Все очень понравилось , рекомендую. Приедем и друзей привезём . До встречи . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Рекомендую для отдыха с детьми.
Отель произвел хорошее впечатление. Для детей - там рай. Хорошая анимация, детский бассейн для маленьких детей, аквапарк с горками для детей постарше, ухоженная территория, детское питание в ресторане. Мы были в несезон, но и во время нашего приезда семей с детьми было очень много. И было видно, что отдых нравится как родителям, так и детям) Отель находится в 5-7 минутах ходьбы от моря. Нужно переходить дорогу со светофором, а далее среди сосен - неспешным шагом к центральной набережной и собственному пляжу отеля. В наш приезд вход на пляж был закрыт , поэтому оценить его не могу. Территория у отеля немаленькая. Очень чисто. Постоянно метут\чистят\убирают. Отчищено все до блеска. Много зеленых интересных уголков для релакса и для спортивных занятий взрослых и детей. Питание - выше всяких похвал. Шведский стол, "все включено". Блюда - на любой вкус. Главное - все чистое и очень вкусное. Лишние килограммы вам обеспечены) Номера - обычные, немного простые. Но чистые , с удобной кроватью и белоснежным белье. Как недостаток отмечу большую слышимость между номерами. Слышно все. Будьте к этому готовы. Как минус еще отмечу работу врача. Вернее, его отсутствие в выходные дни. У мужа поднялось давление утром в субботу, в мед.пункте была только медсестра, которая только померяла давление и посоветовала ждать понедельника, когда будет работать врач. Естественно, пришлось самостоятельно обращаться в аптеки и консультироваться там с персоналом, которые подсказали нам лечение. Но это - наш частный случай. В остальном - все очень хорошо, спокойно и интересно. Каким и должен быть отдых. Если будет возможность, поезжайте в отель, не пожалеете) А Геленджик вообще прекрасен в любое время года, отдыхом будете довольны вдвойне. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вроде Ультра а вроде и не Ультра.
Уважаемые пользователи форума! Изначально отзыв планировал разместить на трипэдвайзере... но отель работает по партнерской программе с этим сервисом для туристов и уже неделю ! Мой отзыв в обработке.. не честно... не красиво ! Данный сервис всегда честен - поэтому размещаю отзыв и здесь...я не против данного отеля но нужно корректировать цены и услуги а не пытаться содрать всю шкуру с клиента который лишён из за пандемии лететь на заграничные курорты... Добрый день всем путешествующим и планирующим отдых! Сразу хочу всех предупредить - скидки на сайте Алеана это всего навсего маркетинговый ход.. то есть цены изначально определены как в обычных санаториях прошлого века- условно по сезонам - высокий средний и тд. После этого цена вручную поднимается например на 25 процентов от просчитанного с прибылью тарифа а потом вам делается скидка - например 21 процент... красиво? Гениально.. и Вы думаете что получаете подарок судьбы... а это просто шельмование цифрами.. и прошу вас не думать что собственник отеля печётся о вашем кошельке.. поэтому отдавайте Себе отчёт : что и сколько должно стоить в наше непростое время,анализируйте и потом принимайте решение об оплате. я бы не начал этот с пост с денежного вопроса - если бы не один неприятный момент- мы провели в отеле в октябре 2 недели и так получилось что примерно выходило по 8900 за двоих за номер- так вот 8900 стоило проживание и когда были все услуги (пляж, бассейны и тд) , и когда обслуживание на пляже свернули (можно не загорать но чай то оставьте) , и бар у бассейна закрыли... это не может стоить одинаково! А знаете почему стоило- потому что как только детям продлили каникулы все ринулись на моря и цены снова стали как в высокий сезон- люди хавают -что ж не поднять цены в сложное время и воспользоваться ситуацией. А ещё самое смешное предоплата 30 процентов невозвратная ( не как у всех в случае аннулирования штраф только за первые сутки). Теперь о том , что хотел рассказать. В первую очередь хочу обратиться к отдыхающим из совсем ближайших регионов(которых можно определить по номерам машин и манерах в разговоре- признаюсь и среди москвичей хватает индивидуумов , но уж очень бросается в глаза поведение россиян ,которые накопили на отдых в 4х звёздах , а денег на психотерапевта для себя и своих чад не имеют). итак, очень прошу Вас : - не орать между собой и на своих детей в ресторанных зонах. ваш краевой акцент на высоких децибелах просто раздражает и портит весь отдых... не надо кричать Гургену с одного края ресторана на другой , чтобы он принёс детское пюре Сурику! - господа корпораты. Мы очень уважаем ваши компании , но пожалуйста не надо после принятия безлимитного вина ржать на весь ресторан и уговаривать соседей по столам вступать в ваши финансовые пирамиды - уважаемые мамаши. Не надо мыть попы вашим любимым чадам после акта дефекации там , где люди моют руки...я понимаю , что ребеночку 2.5 годика и его попка розами пахнет.. но это для вас.. а для нас это чужеродный кал. и если нет оборудованного места - носите салфетки влажные и не подмывайте детей в раковинах для мытья рук - уважаемые гости отеля. Если вы наливаете напитки в стаканчики бумажные чтобы выпить винца пока идёте 500 метров до моря- не кидайте на землю эти стаканчики- донесите до урны. Это дурное воспитание считать, что раз заплатил за все включено можно мусорить - все равно подберут и уберут - уважаемые пользователи пляжа. Пожалуйста объясните своим чадам да и себе тоже что не надо орать как на Планете Обезьян- рядом могут быть люди ,которые хотят чуть чуть побыть в тишине. Я понимаю ,что это семейный отель и дети эти цветы жизни- но не надо путать семейный отель с филиалом дурдома... и теперь финал- уважаемые отдыхающие! Прошу следить за детьми чтобы они руками не лазили и не шарились на шведском столе- не трогали сухарики для бульона, руками не лезли в мармит с курином филе на детском столе, так как он вровень с их ростом, не откусывать и не класть назад печенье на десертном столе - это какой то дикий ужас! Реально в отеле бушует ротовирус! Так как дети в тёплом бассейне плещутся и многие туда могут и сходить по маленькому, далее родители не следят за мытьем рук и итог- ротовирус циркулирует по шведскому столу... 5 человек мне попались в аптеке, покупающих препараты типа Энтересгель и тд ... я так возмущаюсь потому ,что сия участь не миновала мою супругу - мучалась 2.5 дня с данной инфекцией... теперь 2я часть моего опуса- это обращение к руководству отеля. Как всегда прошу лучше не комментировать мой пост - просто Пожалуйста не пишите , что в след раз нам понравится у вас больше, что вся инфо и фото есть на сайте (типа раз приехали- значит согласились с офертой). Итак , уважаемые отельеры: - срочно менять ковролин в коридорах. Это зачуханство просто смех и ужас. У лифтов ещё более менее - он темный- грязь не видно- а дальше мрак...если из-за пандемии все ринулись к вам- меняйте поэтапно по этажам- но с этим надо что то решать. Вид сарая а не отеля. - почему такое скудное обслуживание на пляже. Ведь можно придумать как обойти или адаптировать законы , чтобы на пляже было не только пиво но хотя бы вино.. вы же типа ультра все включено. Нет не только вина но и молока к кофе.. да жара летом. Но поставить холодильник с порционными сливками слабо додуматься ? Посмотрите какое питание на пляже у вас же в алеане в Сочи - вы мне скажите до пляжа 500 метров.. так придумайте привозить разносолы машиной... вы же ультра - есть фото пляжа на сайте. Согласен. И все понимают , что там понтон. Нет проблем. Но почистить дно перед началом сезона от камней и ила слабо? Вы же Ультра - не могу до сих пор понять в чем истинный смысл вашего пиара Ультра Все Включено... кроме виски, текилы , вермута, коньяка есть что то существенное? Ваши соседи Красная Талка и Приморье (ближайшие соседи) предлагают практически все тоже самое..кроме напитков указанных мной выше.. - почему в таком состоянии к октябрю месяцу прокатный инвентарь...? из 5-6 велосипедов в наличии только 1 который не скрипит под человеком. А мальчик сотрудник проката опускает глаза и соглашается, что они требуют или ремонта или замены - почему диетсестра меряет температуру утром? Утром даже у ковидных больных она около 36.9 а вот к вечеру повышается... кому нужны такие замеры утром... почему в вашем же алеане в Сочи ее меряют вечером? - почему при рекламируемой системе Ультра крепкий алкоголь только в одном месте наливается.. то есть если я хочу выпить 50 грамм водки под селедку под шубой за ужином , мне нужно встать выйти на улицу подойти к барменам в зоне кафе- террасы, налить водки в бумажный стакан, вернуть в здание ресторана и только потом выпить. Это что неправильная организация процесса или стремление к экономии ? Не позорьтесь. Установите алкогольные станции и в ресторане во время приема пищи. Там только вино и пиво. Добавьте крепкий алкоголь. пересмотрите поставщика вина. Нужно закупать чуть подороже продукцию. поверьте не разоритесь. - почему на пляже шезлонги только деревянные и отвратительно неудобные.. к таким шезлонгам обязательно идут матрасики... ни молодые ни пожилые отдыхающие не могли дольше 10 мин понежиться под солнцем на них.. матрасы снова в целях экономии спрятаны или их нет!? - почему такой бедный набор та каналов? В номере проведён проводной интернет к тв но каналов как в советское время... в алеане в Сочи много спутниковых каналов, даже есть каналы Мир кино, Дом Кино и тд... почему же здесь такая бедность для утоления инфо развлекательного голода вечером.. люди же не только 1 канал любят... и почему разные условия в одной и той же сетке отелей - по слухам анимационную команду вы переманили из отеля Приморье. Может это и не правда. В любом случае нужно развивать это направление . да. Местами весело и задорно. Но посетите тайно в Лазаревском отель Прометей- посмотрите как там устроена анимация... безусловно, я не ищу только плохое. Хочу отметить, что питание достойное, изжоги не было. Повар- кондитер слабый. В Алеане в Сочи кондитерка вкуснее. поэтому с кондитерским цехом предлагаю поработать. и самое главное- уважаемые управляющие! помните, что ковид приходит и уходит, а любовь отдыхающих нужно заслуживать годами... откроют границы и снова вырастет конкуренция между отелями... даже в простых санаториях уже есть и все включено и элементы шведского стола и даже ультра все включено... нужно грамотно подходить к процессу организации отдыха, чтобы вы имели не вынужденного клиента а постоянного. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | УЖАС. НЕТ ВОДЫ В ОТЕЛЕ. ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ.
С 24.08.2019г. по 30.08.2019г. я вместе со своей семьей отдыхал в вашем отеле «Alean Family Resort & Spa Biarritz / Биарриц», находящемся в г. Геленджике на ул. Маячная, д. 9. В отеле мы проживали в номере № 2528 (корпус № 2). В отель мы прибыли 20.08.2019г., около 15.00 – 16.00, на личном автомобиле, в дороге были около 6-7 часов. Зарегистрировались на стойке регистрации, и, конечно, первым желанием всей семьи было желание принять душ с дороги, смыть пыль и пот. Но, как оказалось, осуществить простую мечту (потребность) не так просто, в вашем отеле, по причине отсутствия воды в номере!!! Даже, оказалось, руки помыть нечем, и в туалете, соответственно, смывать нечем. И это, несмотря на то, что сам отель презюмирует себя, как семейный отель с детским отдыхом!?! Вечером возвращаемся в номер около 12 ночи, хочется принять душ самим, искупать ребёнка, лечь спать чистыми и свежими, а воды нет. Причем, в отеле считают, что, вывешивая каждый день на двери лифта объявление с новой датой, о том, что вечером воды не будет, отель снимает с себя ответственность перед отдыхающими (потребителями). Но реально, мы ведь нормальные люди, хотим за наши деньги элементарного комфорта. Когда я обратился к администратору с претензией по отсутствию воды в номере, она пояснила мне, что это, якобы, поломка на городском Водоканале, и, что это временная проблема. Но как оказалось позже, это было неправдой. Зайдя на сайт Водоканала г. Геленджика, я прочитал информацию, причем из года в год, одинаковую, о том, что в г. Геленджике, каждый год, в летний период, вода всегда по расписанию, из-за ее нехватки! Раннее я с семьей постоянно отдыхал в зарубежных отелях, последние два-три года, до 2019г., мы отдыхали в г. Сочи в отелях: «Богатырь» и «Рэдиссон Блю Резорт». А в 2019г. захотели отдохнуть в Черноморском направлении – Анапа, Геленджик. Отель подбирали долго, пересмотрели много отелей, изучали сайты отелей, и, наконец, остановили свой выбор на Вашем отеле. Но, на сайте отеля написано – «вода круглосуточно», а на самом деле, из года в год, вода в отеле по графику, и, руководство отеля знало и знает это, и умышленно вводило и вводит в заблуждение всех отдыхающих (потребителей), в том числе, и меня с семьей. Если бы меня, как потребителя, изначально поставили в известность, что в отеле воды нет, что она по графику, то тогда это был бы мой выбор – отдыхать в вашем отеле, либо нет, но это был бы мой выбор. И, тогда любой мой выбор, был бы сделан на основании достоверной информации, предоставленной потребителю исполнителем. А, когда на сайте указано, что вода постоянно в отеле, я, как потребитель, получив данную, несоответствующую действительности, информацию, сделал неправильный для себя выбор. Если бы я знал, что воды в отеле нет, я бы никогда не поехал на отдых в такой отель. И это естественно, т.к. дома у нас вода есть всегда. И если бы изначально нам сказали, что вода в отеле редкое явление, по расписанию, моя семья никогда бы не приехала туда на отдых, слава богу живем не в пустыне, не в военное время, и, можем себе позволить жить в комфортных условиях. Поэтому, я считаю, что меня как потребителя, ввели в заблуждение, представив на сайте недействительную информацию, и, даже, при регистрации на стойке, во время вселения в отель, данная, правдивая информация, также не была мне предоставлена. Но, отсутствие воды в отеле, это не единственная проблема, которая испортила отдых в Вашем отеле мне и моей семье. В столовой на завтрак, обед и ужин отводится определённое время. Если ты приходишь в начале приема пищи, то ты можешь рассчитывать на полный ассортимент блюд, а если ты приходишь за пол часа, или, даже, за час до окончания приема пищи, то тебе остаются одни не доеденные блюда (ассортимент не добавляется), сотрудники столовой, мало того, что не выносят блюда из закончившегося ассортимента, но еще и специально убирают блюда у тебя из-под носа. Имеется ввиду, что мы приходим на завтрак, обед и ужин за полчаса, за час до конца, а работники столовой уже ничего не добавляет из блюд, то есть, что поставили в самом начале, какое количество блюд (какой ассортимент) столько вариантов и остается. Т.е., можно приходить за час до ужина, и не видеть какие-то виды блюд. И тогда я иду, ругаюсь с работниками на кухне, и только тогда они, всё-таки пополняют варианты блюд. Тоже самое было в столовой и с питьевой водой. Под конец приходим, а воды питьевой уже нет, ребёнок идёт за водой, её нет, ребенок расстраивается, начинает плакать просить воду. Тогда опять я иду ругаюсь каждый раз, прошу принести воду, и только после этого работники столовой приносят воду. Причем это происходило изо дня в день, и это ненормально, идти в столовую, и там постоянно нервничать, и что-то выбивать. Оладушки в столовой, были, вообще никакими, безвкусными и резиновыми. Я жаловался постоянно, другие отдыхающие люди тоже жаловались. Но ничего так и не изменилось. они как были такими, так остались резиновыми и безвкусными. Далее, бар. Первое знакомство с баром моё началось с бара на бассейне. Я подошел к бару, чтобы заказать два коктейля Мохито, один безалкогольный, другой алкогольный, причем оба эти коктейля, по картам напитков отеля, платные. А мне отвечает бармен: «А мы не делаем Мохито?» Тогда я ему показываю меню платных напитков отеля, лежащее у него на барной стойке. А он посмотрел и отвечает мне, что у него нет лайма и мяты, поэтому он не может сделать мне два Мохито. Я разворачиваюсь, иду на террасу, там стоит администратор Валерия, я ей рассказываю всё это, она идёт к бару, там отчитывает бармена и решает эту проблему. А ещё на баре, возле бассейна, стоит только один бармен, причем, совершенно не опытный, очень медлительный, из-за чего на этом баре, постоянно собирается очередь, приходится стоять под солнцем в ожидании напитка, а бармен, складывается впечатление, спит на ходу, еле-еле шевелится, как будто, взяли студента из пединститута, попросили постоять в баре, а он сам этого не хотел, и через силу это делает. Второй раз подошел к этому же бару у бассейна, за Мохито, бармен опять на меня смотрит удивлённо, затем берет карту напитков, читает, и говорит, а вы знаете, это другой бармен сделает вам. Я спрашиваю, когда, он отвечает, через 5 минут. Жду минут 10, говорю ему мне жарко, сколько еще ждать, он отвечает, могу полить вас теккилой. Бар на террасе я тоже приводил в норму своими нервами, своими силами. И после нескольких скандалов и жалоб, что-то, все-таки нормализовалось. А сначала было так, приходишь в бар на террасу она работает до 12 ночи, после 10 вечера там уже нет ничего: ни фруктов, ни пиццы, люди спрашивают еду, а им говорят нет уже ничего, и всё, все расходятся. А я начал возмущаться, позвал администратора, тогда, вроде бы, начали делать какие-то пиццы до закрытия. Но качество их оставляло желать лучшего, так как делались они на «отвали» - тесто смазано, не для вкуса, а для вида, томатом и сыром. И, что еще не понравилось, это то, что днем в баре на террасе все выключено, никогда ничего нет, даже кофе и чая. Кроме того, кондиционеры в номерах - это отдельное кино вашего отеля. На нашем балконе висел вентилятор (мотор кондиционера) соседнего номера, а под этим мотором была установлена сушка белья. Там постоянно конденсат течёт на сохнущее белье, а от постоянной течи, плесень на полу балкона. А самое главное, те гости, чей это кондиционер висит на нашем балконе, не выключали его сутками, даже ночью он работал постоянно. Соответственно, гудел как трактор у нас на балконе, и мы ночами спали с закрытой балконной дверью, потому что невозможно открыть дверь, когда у тебя работает трактор ночью, тем более кресло-кровать ребёнка стоит под этой дверью. И это летом, в жару!!! Сидели вечером мы на террасе в кафе, это как пример отсутствия воды, ели мороженое ребёнок пошёл в туалет в столовую, а там из-за отсутствия воды полная антисанитария, дочь пришла назад, плачет, и жалуется, что не смогла сходить в туалет, т.к. все унитазы не смыты, и там просто ужас!!! Кроме того, в ваших барах ни одного работника не было в перчатках, они выжимали лимон руками, бросали в стакан, сыр брали этими же руками. А ваше море - это канализационная яма. Об этом мы узнали, по приезду в отель, прочитав на сайте, что у вас городская канализация стекает в море, в район центрального пляжа, который как раз находится напротив нашего отеля на набережной. Поэтому в отеле отдыхающие болеют из-за этого постоянно. В первый день мы ехали в лифте, с нами ехали две пары, и причитали, что дети заболели после моря, причем, это уже не первый раз. Также, вода в чайниках и в кулерах, как в столовой, так и в коридорах отеля, подключена к системе водопровода, вместо того, чтобы использовать привозную, очищенную!? По всем этим вопросам я написал 2 жалобы, находясь еще в отеле, одну в электронном виде, другую в письменном у администратора. Ответ на письменную жалобу был такой, что я должен понять, что проблемы с водой есть, но в этом виноват Водоканал г. Геленджика, а за все остальное отелю стыдно, и он все исправит. И, естественно, все это, вышеизложенное, испортило моей семье настроение и, как следствие, отдых!! Так как, никому не нужно, приехав на отдых, причем не бесплатный, понимать чьи-то проблемы, кого-то перевоспитывать, вместо того, чтобы получать удовольствие и радость от отдыха!! Так как, все, о чем я указал в жалобе, продолжалось постоянно, и я устал что-то выбивать, чего-то добиваться, поэтому, я с семьей прервал отдых, и мы уехали домой раньше!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не ультра! Ну и не заграница. Беспощадный русский юХ)).
Поехали мы - 4 женщины, посмотреть что такое "ультравсевключено" на русском юге. Разница с заграницей огромная! Прием ошарашил! В Геленджике не носят маски, таксист рявкнул, чтобы сняли и не пугали народ. Такси Яндекс стоит 140 рублей. У других таксистов от 500р.)) Ехать минут 5-7. В отеле сразу сказали, что сезон окончен, в бассейнах отключили подогрев, пляж закрыли. Мы в шоке стояли несколько минут!! Нам сказали, что внимательней надо читать на сайте!!! Я вот сейчас все обыскала - прямо так не написано!!! Догадываться между строк или слова "*Отель вправе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменять перечень и продолжительность предоставления услуг, оказываемых по системе «Ультра все включено»"??? Короче, с 18.10.20 они решили, что у них закончился сезон!!! Все, привет родным! Но цена осталась только прежней!! За 4 ночи, номер двухкомнатный на 4 человека стоил 49.590 р. Не странно ли?? Это при 15 % скидке от 4 ночей. На ресепшене никто не провожает, выдали браслеты, указали жестом направление - до свидания)). Хотя народу не было никого кроме нас. Тащили девочки чемоданы сами. Номер. Это бывший санаторий "Сосновый бор", номера переделаны под современный ремонт, поэтому размеры малюсенькие, балконы угловые на 1 человека). Душ, унитаз и раковина друг на друге. Халаты, тапки, душевые принадлежности: шампунь, шапочка и нитки с иголкой)), фен - есть. Телевизоры в каждой комнате, зеркало в одной. Видимо рассчитано на семью, а не взрослых 4 женщин. Еда. Утром до 10.00 вас встречаем приятная медсестра и меряет бесконтактно температуру, желая ни в чем себе не отказывать)). Кормят супер-пупер, лучше чем где-либо! Рыба красная в достатке, все виды мяса, утка по-пекински волшебная. Каждый день разнообразие, всего в достатке. Готовят вкусно, замечательно! Поварам отдельный респект!! Фруктов в изобилии, ананасы краснодарские прекрасные. Перекусывать можно в процессе всего дня, но мы ели три раза в день и этого было даже больше чем нужно). Нормальная русская понятная еда. Берешь сам себе сколько и чего надо, персонал не выдает. Подкладывают быстро все, что заканчивается. официантки девочки умницы, прибирают, меняют быстро! Детское питание. При нас еще успели застать пару дней работал детский зал, все для деток, питание всякое, баночки, коробочки с соком, йогурты, кашки и тд. Потом зал закрыли и выставили минимум к дверям. Наверное всем хватало)). Спиртное. В ресторане вино, пиво. В баре покрепче. Без ограничений. Есть и платные по желанию. Все приличное. Бармены делают коктейли. Бар до 24 как нам сказали. Еда до 22.00. Анимация. Детская анимация всегда работала с утра до вечера. Это семейный отель, поэтому с здесь все отлично. Дети всегда были чем-то заняты. Ребята молодцы! А какие у них замечательные костюмы)). Все активные, позитивные! Все заканчивается дискотекой в 22.00. Есть бильярд, теннис и др игры, взрослые могут приобщиться)). Баня работала, запись заранее. Самые смелые ныряли после этого в холодный бассейн, дай бог не заболели. Пляж. Вторая линия. До него шли пешком, трансфер уже не ходил. Для пожилых и малышей это уже проблематично. Погода потеплела и на след день пляж все же открыли! Алилуйя, мы увидели море. С карточкой вам даже выдадут полотенце. Можно помочить ноги, смелые окунались. Бар на пляже закрыт, топчаны деревянные без матрасов, спасателей уже нет. Экономия! Ребята, мы платим 3 с лишним тысячи за сутки на человека... В сравнении с Турцией сутки "ульравсевключено" (с перелетом!!!) в хорошую Пятерку стоит дешевле, где и шезлонги с матрасами, и "ультра" - это круглые сутки еда-питье, и трансфер, и бассейны подогреваемые и спасатели круглый год на пляже, даже если там один человек и вода 15 градусов, и крытый бассейн обязательно И еще много чего... Территория. Это великолепное место. Все продумано до мелочей, развлекалок для детей и взрослых море, фигурки для фото, арт объекты, а какая зелень. Территория , ухоженная, ландшафт шикарный, розарий великолепный. Девушки трудятся с утра до вечера, мужчины сметают падающие желуди, всегда прибираются, пересаживают, поливают. Есть места для уединений и развлечений. На территории велосипеды 3 часа бесплатно в прокат дают. Набережная. Днем прокат электросамокатов, мороженое, пару кафе еще было открыто. Пусто, народу нет. Вечером все перекрывают и свет почти не горит. В город на автобусе, там народ гуляет. Отель для семейных пар с детьми, бабушек с внуками. Поесть, поспать. Как был санаторием так и остался. Больше 3-4 дней взрослым там делать нечего. . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Геленждик в октябре.
Отдыхали в отеле с 03 по 11 октября 2020 г , 3 - е взрослых+1 ребенок. Приехали в отель в час ночи, услугу раннего заезда не смогли предоставить так как отель был полон. Пришлось ночь коротать на диванах в ресепшене. В 7 утра оформили, одели браслеты и отправили на завтрак. В 11 -00 нам выдали ключи от номера в корпусе Б (было 2 соседних номера). Номер стандарт промо, нас все устроило, места хватало, балкончик маленький, вдвоем тесно. Про слышимость в номерах писал каждый, подтверждаю, ощущение что стен нет и ты живешь вместе с соседями. Это напрягало. Так же очень шумно от вечерней анимации, даже при закрытой двери, но ровно в 22-00 звук выключали. Террритория отеля очень красивая, много ловочек, качелей для отдыха и мест для фото, для детей игровых площадок. Питание: нас все устроило, в основном все блюда были вкусные, пару раз было жесткое мясо, странные намешанные салаты. Выбор большой, мяса и фруктов (не нарезанных, кроме арбузов и ананасов) много, официанты вовремя пополняют шведскую линию и следят за чистотой. Несколько раз была нехватка чистых тарелок и свободных столов. Просто не нужно приходить в середине ужина. Для детей выбор блюд хороший (своего ребенка кормили без проблем)+в свободном доступе соки в коробках и детское питание. Алкоголь крепкий не пили, пиво, вино, коктейли (алк и безалк) понравились. В общем по питанию мы остались очень довольны. Вспоминаем вкуснейшие круассаны и слойки с яблоками на завтраках)))) Банный комплекс: не большой, 3 вида парных, 3 вида душа, за сутки нужно записываться. Когда много народа не комфортно, так как постоянное хождение в парных туда-сюда. Аниматоры весь день стараются занимать гостей, вечером не плохие выступления приезжих артистов. Море: до моря минут 7 неспешной ходьбы, в обратную сторону подольше (идти в горку). На пантоне в наш период отдыха лежаков свободных было полно. В баре на пляже достаточно много перекусов (блинчики с начинкой, с топингами, чебуреки, гамбургеры, нагетсы, картошка фри), к обеду приносят супчик дня. Единственный минус, часто заканчивалось пиво и приходилось ждать когда заменят кегу и сольют пену (мин по 10-15). Рзюмирую: отель нам понравился, смело рекомендую родителям с детьми, существенных минусов я не нашла, с удовольствием вернулась бы снова). Главное, уезжать совсем не хотелось, ребенок даже расплакался!). А Геленждик порадовал прекрасной погодой в октябре и еще теплым морем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в Геленджике.
Как и многие в этом году, я столкнулась с проблемой выбора места отдыха летом 2020 года. Границы закрыты, а привычные курорты русского юга не предвещали ничего особенного. По совету знакомых, мой замечательный мужик меня вывез в Геленджик. Каким же было мое удивление, когда я обнаружила в списке отелей Геленджика: “Alean Family Resort & Spa Biarritz”. Фотографии в интернете не уступали пятизвездочным отелям Турции и приехав на место, мы убедились, что наши ожидания оправдались. Начну с территории отеля, она по-настоящему впечатляет. Это целое государство внутри отеля:куча бассейнов, кафе, бары, сувенирный магазин, спортивный зал, спа комплекс, уличные тренажеры, детская площадка, мини-аквапарк и многое другое. Расположение тоже очень удачное, собственный пляж совсем рядом. Пляж заслуживает особого внимания: заход в море максимально облегчен благодаря наличию оборудованного причала, с которого можно сразу попасть на хорошую глубину, избежав крупных камней. На пляже есть бар (с вкусным пивом и лимонадом), куча мороженого, фруктовый салат, легкий суп, снэки, выпечка, а ближе к вечеру нужно успевать за вкусными блинчиками! И самое главное - на пляже есть байдарки и сапсерфы, а также аниматоры иногда проводят соревнования, в которых можно получить фирменные сертификаты! Вернёмся к отелю. На территории отеля есть несколько баров, помимо основного ресторана, в котором мы завтракали, обедали и ужинали (также был ланч и поздний ужин). Выбор блюд действительно разнообразный, помимо классического шведского стола, некоторые блюда подавали особенно изысканно. Очень порадовал выбор фруктов и десертов. В баре можно найти множество алкогольных и безалкогольных напитков, а также снэки, пиццу и даже шашлык. Пока мой муж баловался спиртными напитками, я наслаждалась вафлями, блинчиками и молочными коктейлями в «детском кафе», а после этого мы дружно участвовали в анимации отеля в бассейне. Отдельное спасибо отделу по работе с гостями за их помощь в организации нашего отдыха, мы провели отпуск на 10/10! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Биаритс по сравнению со Спутником сильно проигрывает в.
Вернулись из отеля Биаритс 2 дня назад. Хочу поделиться своими впечатлениями от отдыха в сравнении с отлем Алеан Спутник, в котором отдыхали этим летом. Начну с посещения стойки ресепшн при размещении. Толпа людей, горы чемоднов, какой то "колхоз", по сравнению со Спутником, где сотрудники Ресепшн все вышкаленные. Сотрудник Ресепшн Александра предложила нам самотоятельно наклеивать бирки на чемоданы, чтобы сдать в камеру хранения до заселения.сотрудника, который ответвеннен за багаж и должен этим заниматься вообще на месте не было. Также хочу отметить работу сотрудников в пунктах выдачи полотенец на пляже. Женщина с вечно недовольным лицом, не здрасье, не добрый день. на глазах у отдыхающих усттраивала разборки с коллегами о нехватке полотенец. У бассейна, женщана,выдающая полотенца с радостью и умилением разводила руками, сообщаая что полотенец нет. "Я что я сделаю?" И делать она ничего не планировала, чтобы полотенца появились. Нет полотенец- нет работы. В Спутнике такого не было никогда, всегда приветвовали сотрудники говоря "Доброе утро" с улыбкой. А здесь настоящий "колхоз". В ресторане в зале налево от входа работает странный молодой человек низкого роста средних лет, отвечающий за наполняемость блюд в буфете. Он называет всех женщин почему то "Девочками". На просьбу дать отдельный прибор для набора сыра ответил так " Так я устану всем подавать...". При этом маска у него была одета только на подбородок. Да и вообще у многих сотрудников отеля маски были одеты именно так, формально. Официанты работают медленно, грязная посуда копится на столе во время трапезы и убирается, чаще всего , года люди вышли уже из-за стола. В Спутнике все было четко и официанты работали быстро. В общем с персоналом в Отеле Биаритс не всегда везет. остались еще люди, работающие видимо со времен санаторя "Зеленая роща". Еда в ресторане не воодушевила. Постоянно какие то котлеты или рыба в панировке. Ребенок с трудом мог для себя что-либо выбрать. Да и для взрослых выбор мясных болюд (кроме котлет) был невелик. Опять же стравниваю кухню со Спутником. Там все было разнообразнее и вкуснее. В отеле отсутсвует комната отдыха для тех, у кого поздний выезд и отеля. В Спутнике такая комната есть. Там можно принять душ, переодеться перед выездом, когда номер уже сдан. А в Биаритс душ у бассейна, переодевание в туалете у ресепшн, ну а вещи достаются из чемодана прямо в фойе, больше негде. Слоган отелей Алена "Почувствуй себя любимым". Так вот в Биаритс этого совсем не произошло. С персоналом большие проблемы здесь. И это подпортило общее впечатление от отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Добротная четверка.
Добротная четверка в Геленджике! Территория хорошая, очень зеленая, огорчает только что расположен отель прямо рядом с основной очень оживленной трассой, вид с балкона в номере на пожарную часть, в общем не очень живописно :) На территории много интересных активностей для детей, релакс зоны, аквапарк, подогреваемые бассейны, все красиво оформлено, чисто! Шезлонгов достаточно, всем хватает! Ковролин в коридорах и в номерах не мешало бы заменить, почти везде в пятнах и разводах.. В бассейнах некоторых плесневый налет, особенно сильно видно в бассейне у детского кафе Карамелька. Номера хорошие, свежая мебель, есть халаты и тапочки, сейф, гладильная доска и утюг уже в номере, не надо просить. Минус в шуме от кондиционера, за счет того, что кондиционер не централизованный, а индивидуальный в каждом номере, внешний блок его висит на балконе - гудит очень сильно.. Спа зона неплохая, есть классная финская сауна с панорамным окном, парная (там запах туалета почему-то присутствовал), травяная сауна с умеренным жаром, классные души с разными эффектами, неплохой травяной чай. Из минусов: нет крытого бассейна (только душ) и открывается поздно, только в 11:00.. Пляжа, конечно, можно сказать нет, это деревянный помост с лежаками, на которые не мешало бы постелить матрацы или вообще заменить на более мягкие :) Пешком от отеля идти примерно 10-15 минут, трансфера нет. Дно с большими булыжниками с водорослями, вода мутная. Геленджикская бухта вообще достаточно закрытая и в нее стекает огромное количество канализации, поэтому море здесь так себе.. Питание хорошее, довольно разнообразное, были даже морепродукты и ананасы. Иногда довольно сложно найти свободный стол в ресторане, хотя уже не сезон, и нет столиков на свежем воздухе в основном ресторане. Хотя вне основного шведского стола предлагаются закуски на террассе на свежем воздухе и на пляже в кафе также. Алкоголь крепкий неплохой, пиво нормальное, а вот вино так себе, со странным привкусом.. кофе из автоматов тоже средненький, соки больше юпи напоминают. В последний день дочка отравилась, потом при выезде узнали что отравился и ребенок у соседей по номеру и еще кто-то жаловался, это конечно подпортило впечатление.. Персонал очень приятный, хорошая анимация, интересные мастерклассы для детей! Можно поиграть в аэрохоккей и бильярд, также вечером можно поиграть в "мафию" |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых удался.
Муж случайно нашел этот отель в инете и почитав отзывы, решили остановиться на нем. Очень переживали за погоду, тк первый раз летим в сентябре. Но к нашему удивлению погода нас порадовала. Билеты на самолет покупали сами, исходя из нужного нам времени. Трансфер не заказывали- 1300 в одну сторону посчитали дорогим. Вызвали такси Сатурн - быстро приезжают и ехать мин 10-15. Заселили нас в 14-25- народу уезжает и приезжало в этот день много, поэтому задержка на 25 мин. Отель нас удивил своей зеленой, разнообразной территорией, много всего для детей (детская зона это что-то, ни разу (были заграницей всегда, не видели столько всего для детей). Еда на любой вкус, стейки, мидии, морепродукты, курица, баранина, овощи, фрукты, короче голодным не будете вообще. На пляже - чебуреки, картошка фри, хот-дог!!! Мороженного полно, соки, пироженки и тд. Алкоголь - пиво, вино - наливаешь сам сколько тебе надо работать качество хорошее, не то что заграницей. Вино сухое и полусладкое белое и красное. Ост алкоголь у бармена, есть платные услуги и напитки. Номер стандарт у нас был- большая кровать и раскладной диван на двоих. Из каналов хорошо работает только Рен-ТВ. Мы брали флешку с мультиками для маленького. На полу ковролин, так что не холодно ногам. 6 бассейнов, 5 с подогревом. На любой возраст. Один с холодной водой. Взрослые могут кататься на горках в аквапарке. Очень классно кст). Каждый день анимация, музыка современная, на день рождения поздравляют сюрпризом. Вообщем отель рекомендуем на все 100% |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель,не ожидала.
Хотела написать свой отзыв об отеле Alean family resort & spa biarritz. Отдыхаем всегда семьёй:я,муж и дочка 5 лет. Много где отдыхали за границей, в России первый раз,в связи с пандемией. Есть с чем сравнивать. Выбор отеля пал на biarritz в Геленджике,так как неотъемлемая концепция этого отеля все для детей. Номер забронировали стандарт:хороший ремонт,очень чистый номер,белоснежная постель и полотенца.Очень удобная и мягкая кровать.Новая мебель.Шампуни,гели,халат и тапочки.Абсолютно все с эмблемой отеля Alean. Чайник по требованию.Сейф бесплатно.Wi-fi бесплатный на всей территории отеля, с хорошей скоростью.Уборка ежедневная.Оставляли чаевые. Воду в бутылках в номер пополняли ежедневно.На территории отеля в кулерах. Питание :очень вкусное разнообразное:мясо баранина, говядина,курица в разных видах.Супы несколько видов.Овощей,фруктов в изобилии.Сыры,колбасы,сосиски все вкусно- НЕБУМАЖНЫЕ,как за границей.Выпечка пальчики оближешь. Алкоголь на любой вкус,но качество сказать не могу не пью. Детский ресторан:всегда куриный бульон,детский творожок и йогурт,сырки глазированые,соки в коробочка. Очередей нигде нет,не в ресторане,не в барах,не в детском кафе,,КАРАМЕЛЬКА,, Там для детей:вкусняшки,выпечки,коктейли,мороженое. Территория:это чистота,красота,зелено и ухоженно.Есть места для спокойного отдыха беседка,качели,лавочки.Для активного отдыха:тарзанка,качели,мини батут,лазелки-прыгалки,все что нужно детям для расхода энергии.Так же детская площадка с песком около ресторана и терраса бар.Миниклуб отличный,с крутыми аниматорами. Бильярд,теннис,и прочие настольные игры. Бассейны-подогреваемые,аквапарки отличные для любого возраста.Чистые,хлоркой НЕ ПАХНУТ. Лежаков полно,всем хватает. Море:не могу сказать ,сходили посмотреть 1 раз.Чисто,лежаков много было свободных.Люди купались. Персонал:огромное спасибо команде аниматоров,работают на 100%.Программы разнообразные,каждый день новые тематические вечеринки для детей.То русалочка Ариэль,то Барбарики,то Барбоскины и так далее.А за границей просто обычное минидиско однообразное,это так к сравнению. Днем активные игры с детьми,мыловарение,кулинарное шоу.Пишу конкретно для детей что,т.к.взрослые себя развлекут сами. Администрация отеля и персонал в ресторане,барах:очень культурные,отзывчивые ,а самое главное порядочные.Дочка на ужине в ресторане оставила планшет.Спахватились вечером перед сном.Думали потеряли.Утром пришли на завтрак.Администратор ресторана,провела меня к официанту,который нас обслуживал ,он сказал ,что мы забыли вчера планшет.Вернули.Спасибо большое!!! Брали на прокат:велосипеды,катались все вместе.Очень удобно,сзади детское кресло с ремнями безопасности. Отдохнули отлично,честно не ожидала,что в в России есть отели такого уровня с таким сервисом.Кому нужен комфорт и рай для детей,Вам сюда в ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых с ребенком.
Решила написать отзыв, поскольку сама только благодаря отзывам остановились на данном отеле и не пожалели! Отдыхали семьей в данном отеле в сентябре 2020г. Ребенок маленький - год, поэтому на Турцию не согласились. Если вы хотите комфортно и спокойно провести отдых с ребенком - обязательно выбирайте этот отель. Читала отзывы про отель и положительные - повторяться не буду - все соответствует правде и на самом деле на высоком уровне (питание, обслуживание, анимация, вся территория в отеле вылизана)! Что касается отрицательных отзывов (не было воды, грязные чашки в ресторане), то тут нам повезло - вода все 11 дней в душе/кране была бесперебойно (хотя слышала, что в городе с этим есть проблемы)! Чашки во всех барах и ресторанах радовали своей чистотой! Основная причина, по которой решились на отдых на Черном море в хорошем отеле - это возможность медицинского обслуживания! С этим, к сожалению, пришлось столкнуться, поскольку ребенок немного засопливился и затемпературил к концу отдыха. Мы спокойно сходили на медицинский пост - нас послушали и порекомендовали лекарственные средства. Также в отеле правило - если постоялец заболел, то можно взять одноразовую посуду и принести еду в номер - это очень удобно! Спасибо отелю за заботу! Одна просьба к отелю - поменять/улучшить покрытие на пирсе пляжа. Это целая проблема для деток - босиком ходить невозможно, будет целый букет заноз. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в России.
В связи со сложившейся пандемией коронавируса. вариантов для отдыха на море, осталось не много... Лето закончилось и мы с супругой, решили вспомнить молодость, и поехать на отдых, на наш Черноморский курорт, а именно в Геленджик. Не помню точно, но по моим подсчётам, я так думаю, что лет 15 уже, мы не отдыхали у нас в России. Было очень интересно, посмотреть и сравнить наш сервис с заграничным. Ехали на своей машине и с собой взяли нашу старшую внучку. Дорога замечательная, поэтому добрались быстро. Что сразу бросилось в глаза по сравнению с той же Турцией. У нас, гораздо свежее и зеленее! Заселение в отеле с 14 часов, но мы приехали раньше. Взяв с собой все необходимые документы, мы отправились на ресепшен. Всё замечательно оформлено и приятно глазу! Прохладительные напитки и вкусности в виде мармеладных конфет для детей, предлагаются всем клиентам отеля. Проблем с заселением, не возникло никаких и нас оформили раньше положенных 14 часов. За границей, обычно начинают клянчить деньги в подобной ситуации. На территории отеля имеется охраняемая стоянка для автомобилей. Стоимость 400 рублей в сутки. Заселили нас в первом корпусе на 5 этаже. Номера, я хочу сказать, достойные! Некоторые следы эксплуатации присутствуют, но не критично. В номере: Большая кровать, детское раскладное кресло ,шкафы для одежды, телевизор, холодильник, сейф ,утюг, гладильная доска, две тумбы прикроватные, столик туалетный, кондиционер. На лоджии сушилка. В ванной комнате: душевая кабина, тапочки, халаты, полотенца, фен ,ну и все мыльно-брыльные... Короче, всё достойно! Никакого шума от соседей через стену, мы не слышали. Может просто с соседями повезло, но все там по ходу с детьми. Перед поездкой, изучали отзывы об отеле и кто-то писал, что там беда с водой. Не знаю, ни разу за 9 дней нашего отдыха, воду не отключали. Дальше! Питание по системе Всё включено(Шведский стол),просто замечательное! Мы были удивлены качеству и разнообразию блюд. Всё свежее и натуральное! Мясо курицы, свинина, телятина. Рыба сёмга ,кета, зубатка, мидии и т.д. Сыры, овощи, фрукты, блинчики разные, десерты...Вино, пиво, соки натуральные(не Юпи из пакетов).Имеется в ресторане и отдельное Детское кафе с разными вкусностями. Персонал работает быстро и аккуратно. Молодцы! Утром при входе ,каждому клиенту измеряют температуру и это правильно! Территория отеля ухоженная. Имеется 7 бассейнов, некоторые из которых с подогревом и водяными горками. Детей, оттуда, выгнать невозможно! Так же имеется свой аквапарк по которому гоняют и дети, и некоторые взрослые. У большого бассейна для взрослых, расположен бар с напитками. Ещё один бар (крытый,большой) недалеко от ресторана. У детского бассейна, кафе Карамелька(соки, мороженое, десерты..) Вообще ,отель детской направленности. Практически, все там с детьми или как мы с внуками. Замечательная работа аниматоров! Ребята, Молодцы! Каждый день детские представления, спектакли и дискотеки. Имеется детский клуб, где можно заниматься с детьми, либо оставлять их под присмотром воспитателей. Территория отеля не особо большая, но ухоженная и зелёная. На прокат можно брать велосипеды, самокаты... До моря идти минут 5. Свой пляж, вход по браслетам, которые одевают на руку при заселении. Пляж интересный, деревянный настил большой площади. Лежаков хватает всем, полотенца выдают, имеется бесплатный бар для своих клиентов, душевые, кабинки для переодевания, туалеты. Вход в море с трёх сторон по порожкам вниз. Вода чистая! А вот дно, ужасное! Камни разной высоты и поросшие морской растительностью. Это единственный минус данного отеля! В остальном всё очень достойно! Если наш Российский ,курортный туризм и дальше так будет развиваться, люди поедут! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхала в конце августа в данном отеле с дочками.
Отдыхала в конце августа в данном отеле с дочками 20 и 10 лет.Начиталась много отзывов,были сомнения перед поездкой ,но всё-таки решили съездить.4 года назад была в отеле этой сети Ривьера,тогда нам все понравилось и решили снова довериться сети Алена.И она нас не подвела!Приехали рано утром ,нас встретили очень доброжелательно,отправили на ранний завтрак и пообещали при первой возможности заселить.Пока мы позавтракали,познакомились с территорией отеля и пляжа и нам уже позвонили и пригласили на заселение.Работник консьерж сервиса Анатолий помог нам донести вещи и по пути рассказывал об отеле.Дочке сразу подарили игру-комплимент от отеля,остальных тоже в номере ждал сладкий гостинец.Было очень приятно. Первые впечатления об отеле :очень красивая и ухоженная территория,много интересных задумок дизайнера и локаций для съёмок,есть где развлечься и маленьким деткам,и постарше,несколько подогреваемых бассейнов,что очень пригодилось в пасмурную погоду .Все работники отеля очень приветливы,и готовы всегда прийти на помощь.Очень понравилось разнообразное питание и множество очень вкусных фруктов.Хочется также отметить работу нашей горничной (к сожалению,не запомнила имя), наш номер 2214 :убирала всегда тщательно,быстро решала все вопросы,всегда спрашивала в какое время нам удобно ,чтобы она убралась.Немного необычный пляж,но нам понравилось:не надо ходить по гальке,море сразу чистое,дети ныряли с понтонов.Всегда присутствовали на пляже 2 спасателей.На пляже с 10.00 до 18.00 можно перекусить:фруктовый салат,чебуреки,хот доги,картофель фри,мороженое 4-х видов,блинчики с начинкой и без,топинги к ним.А также прохладительные напитки:квас,лимонад,пиво,чай,кофе и вода,а также к пиву сухарики и набор орешков острых и не очень. Также во время отдыха с нами случился небольшой форс-мажор,все работники отеля нам помогли и переживали за нас.За что огромное спасибо девочкам с сервиса по работе с гостями Наталье и Виктории,а также работникам пляжа. С удовольствием посещали различные мероприятия по вечерам.Аниматоры и приглашённые артисты просто молодцы! В заключении хочу сказать ,что в этот отель хочется приехать ещё не раз!Так держать,молодцы!У Вас очень дружная и классная команда!Спасибо за прекрасный отдых |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обращение к родителям.
Уважаемые родители детей 3,4,5 лет, пожалуйста, следите за детьми, не оставляйте их играть одних пока вы «бухаете» в баре. Пока вы там отдыхаете, дети творят что попало, кидаются песком, дерутся, толкаются, кидают что под руку попадёт друг в друга. С виду приличные девочки, на замечание взрослых огрызаются и так же кидаются песком. Несколько детей убежали с песком в глазах. Не нужно перекладывать ответственность на родителей других детей, которые следят за СВОИМИ детьми. Вам что жены, мужья дома запрещают выпить, что тут вы до красноты бухаете? Ответственность за своих детей только на вас и возраст 4 года-это не большие и самостоятельные дети, это пока что неадекватные дети, некоторые уж совсем... Выпивка не стоит покалеченных глазок и слез ребёнка! И очень жаль, что дети наблюдают таких родителей, все вечера заседающих в баре! |
Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* отзывы:
Прочитайте отзывы об Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*.
Топ-100 Краснодарский край
-
Островок
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
Электроника
Средняя оценка —Отзывы — 33Сохранить
-
Металлург 3*
Средняя оценка —Отзывы — 66Сохранить
-
АкваЛоо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 779Сохранить
-
Прометей Клуб 4*
Средняя оценка —Отзывы — 233Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
750
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 985
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 903
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
