Поделитесь своим опытом
Отзывы о Toy.ru
СохранитьToy.ru - отзывы которым можно доверять. Toy.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Toy.ru
| Плюсы: | Классный магазин! Удобно, что быстро появляются новинки с западного рынка. Продавцы всегда вежливы и ненавязчивы. Можно обсудить с ними новинки и тоже узнать что-то новое об игрушках. Удобный сайт, где видно когда появятся новинки. Скидки часто бывают. |
| Минусы: | Цены иногда бывают чуть выше, чем в том же Детсом мире, но на отдельные категории товаров |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Игрушки хорошего качества, быстрое и квалифицированное обслуживание, возможность получить скидку. Акции на игрушки! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Делали несколько заказов, всегда очень быстро выполняли! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный магазин, большой выбор интересных игрушек, постоянные акции делают покупки приятнее. Отличный персонал всегда отзывчивый и вежливый! |
| Плюсы: | Сделала заказ, через 10 минут позвонил менеджер, подтвердил заказ и рассказал подробно о стоимости доставки и оплате. Очень удобный и приятный сайт. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Всегда можно заказать товар на сайте, за репост в соц сетях предоставляют скидку 10%. Забрать в ближайшем магазине, если товар в наличие в магазине, это можно сделать практически сразу. За это обожаю этот магазин |
| Минусы: | Не встречались |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший магазин в котором можно найти любую игрушку которую ты хочешь может быть в самом магазине нельзя а вот на сайте можно |
| Плюсы: | Покупала в данном магазине не один раз. Приятные цены, быстрота оформления заказа (через 1,5 часа получила смс, что заказа готов к выдаче), вежливые продавцы. Безусловно, ещё не раз вернёмся в этот магазин. Благодарю! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительный магазин, обманывают, неправильно указывают условия оплаты и доставки. Никогда не закажу там сама и никому не посоветую!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Из наличия игрушек всегда можно выбрать подарок ребенку . Интересная цена, есть скидки. |
| Минусы: | Не всегда есть в наличии нужный товар, но можно выбрать другой. Долгая доставка (в Краснодаре -2 дня). |
| Отзыв: | Лично я, довольная данным магазином, уже не раз приобретала здесь игрушки. И пока все хорошо и с качеством товара, и с отношением персонала. Так держать! Спасибо что в есть! |
| Плюсы: | никаких преимуществ среди тысячи таких же магазинов конкурентов |
| Минусы: | качество продаваемой продукции |
| Отзыв: | Скорее всего вам доставят не качественный, бракованный товар, потому что экономят на закупках. Заменить товар никто спешить не будет, либо вообще исчезнут. Из-за 1000р весь персонал интернет магазины, включая руководство будет прятаться и блокировать ваши номера телефона. Уж лучше сходите в любую крупную детскую сеть, эти хотя бы за репутацией магазина следят. |
| Плюсы: | Цена товара и быстрое оформление заказа |
| Минусы: | Оформить заказ просто и быстро, цена на товар невысокая. Но какой во всем этом смысл, если магазин не может доставить вовремя заказ?! Заказ должен быть доставлен с 10 до 14, в 13.40 звоню сам курьеру и курьер говорит, что у него много срочных заказов до 15, поэтому мой заказ в порядке живой очереди. Прекрасно.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | есть в наличии |
| Минусы: | Оформляла курьерскую доставку, когда время доставки подходило к концу, связалась с курьером, он сказал, что дозвониться не смог, мало того у него записано, что и колл-центр со мной пытался связаться. Я позвонила в колл-центр, там оператор сказала, что мне дважды звонили. Я сообщила, что входящих не было. Не поленилась и взяла распечатку звонков в сотовой компании, где не было входящих вызовов ни от курьера, ни от колл-центра. Врут и не краснеют!!!! А больной ребенок останется без игрушки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хороший выбор, цены ниже, чем в других магазинах, плюс предложили скидку, что в итоге и подкупило. После оформления заказа позвонили буквально через пару минут, а доставили утром на следующий день, что очень круто. |
| Минусы: | Недостатка выявила для себя 2:
1. Я оставила довольно подробное описание как курьеру найти мое местоположение, в итоге менеджер данные курьеру транспортной службы не передала и мне пришлось повторно рассказывать ту же информацию по телефону уже самому курьеру. 2. Когда я воспользовалась скидкой, туда не вошла сумма доставки, и на почту мне упала одна цена заказа, а менеджер по телефону назвала другую сумму заказа, так что очень советую перепрограммировать данный пункт, довольно неприятно может быть. |
| Отзыв: | В целом всё отлично, выявленные недостатки - это больше как советы по улучшению качества работы. Сам товар, работа сайта и общение с менеджером на 5. |
| Плюсы: | Нужный товар есть в наличии. |
| Минусы: | Если воспользоваться скидкой, то не начисляются бонусные баллы. |
| Отзыв: | Пока искала товар на сайте, выпрыгнула скидка, если заказать в ближайшие 30 минут. Соблазн был велик. Заказала. Забирать удобно, продавцы вежливы. Качество игрушки отличное. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделал заказ, подтвердил. Получил смс о готовности заказа, поехал с сыном за заказом (Lego 60141), сын в ожидании нового конструктора рассказывает как и что он будет делать, а по приходу в магазин нам говорят - извините, мы его продали!!! Как Вы его продали, я его заказал, заказ подтвердил!!! Сын в ужасном настроении |
| Отзыв: | Неожиданно, раньше такого не бывало. Негатив |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Общение с call-центром. Безобразно работающий сайт и как следствие потеря заработанных бонусных баллов. |
| Отзыв: | Являлась постоянным клиентом. Пыталась оформить заказ. Имеется код по случаю дня рождения ребенка. ИмеЛОСЬ 776 бонусных баллов. При оформлении заказа был введен код, было оплачено 450 руб покупки бонусными баллами. При попытке изменить магазин доставки - страница просто безответно зависла! После обновления страницы все настройки заказа были обнулены. Если код ДР может быть введен повторно, то бонусные баллы уже списаны! Выполнено 5 попыток в двух браузерах - на этапе изменения магазина или способа доставки на курьера - сайт виснет, бонусы сгорают. БЕЗОБРАЗИЕ!!!! |
| Плюсы: | удобный для самовывоза |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | отличный сервис |
| Плюсы: | Большой выбор, приемлемые цены. Вежливые и понимающие консультанты. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Быстро, качественно - буквально за 5 минут был оформлен заказ и за час готов к выдаче. |
| Плюсы: | Удобно заказывать через сайт, большой выбор игрушек в магазине |
| Минусы: | В магазине очень душно и нельзя долго находиться из-за запаха пластика. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Скорость, удобство - забрала в ближайшем магазине |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный магазин с хорошим выбором |
| Плюсы: | Цены, ассортимент, вежливый персонал |
| Минусы: | Маленькие помещения магазинов, не самое продуманное расположение витрин |
| Отзыв: | Отличный удачно расположенный магазин, часто там покупаю подарки сыну. Удобный интернет-сайт, быстрая реакция на заказ. Единственный недостаток - экономия на аренде, соответственно, маленькие площади магазинов и очень близко расположенные стойки и витрины с товаром, два взрослых человека не разойдутся там никакими силами. |
| Плюсы: | Свой сайт, программа лояльности |
| Минусы: | Не выявлены |
| Отзыв: | Хороший сетевой магазин со своим сайтом и отработанной логистикой |
| Плюсы: | Есть товары, которые не найти в других магазинах |
| Минусы: | почему то часто попадаются повторки игрушек Lol? вероятнее всего вопросы не магазину Toy.ru - но все же ребенку всегда обидно( |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Качественные лицензионные игрушки по доступным ценам |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Я уже не в первый раз заказываю в этом магазине подарочки для дочки. Последний Заказ №2100752 выполнен магазином так же быстро и своевременно. Ассортимент отличается от других магазинов, и это особенно приятно. Единственное, очень бы хотелось заказывать конкретные игрушки, бывшие ранее в продаже, но, к сожалению, это невозможно. |
| Плюсы: | быстро, четко, удобно |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Это лучший магазин с товарами LEGO. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Возвращаюсь туда снова и снова. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Невозможность получить заказанную игрушку в обещанные сроки |
| Отзыв: | Полная несогласованность действий Той ру и курьерской службы. Той ру оформляет заказ на определенный день, при этом у курьерской службы свои представления о дате доставки. Невозможно получить игрушку с доставкой в нужную дату! После отказа от доставки Той ру предлагает самовывоз, но игрушки не оказывается ни в одном из магазинов!! |
| Плюсы: | Покупаем здесь постоянно. Нравится качество игрушек -оригинальные, цена, пожалуй, самая оптимальная по Москве, сам магазин с игрушками завораживает. Очень удобно заказать и приятно, что можно бесплатно и быстро забрать игрушку в любом удобном магазине. |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Замечательный, удобный и красивый интернет-магазин, адекватные условия, заботливое отношение к клиентам |
| Минусы: | Открывала в браузере, из общего списка товар добавляется в корзину, из карточки товара - нет. |
| Отзыв: | Интересно будет потестить бонусную программу. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Апдейт. Наступили на грабли еще два раза. Куклы лол в капсулах брак 100%. Ответственности магазин не несет.
Не выполнили заказ. Обманули со скидкой. Оставить отзыв на их сайте невозможно, captcha, невозможно рассмотреть символы. |
| Отзыв: | Продавцы ведут себя по-хамски. Мы ни за что не отвечаем, мы не магазин, а пункт выдачи.... |
| Плюсы: | Пока нет. |
| Минусы: | Качество работы с оптовыми покупателями и розничного отдела Toy.ru |
| Отзыв: | Условия оптовой закупки: от 30000 рублей - нужна определенная позиция, но менеджер пишет следующее:
"Хорошо, но в ближайшее время наверное не появятся и один лол мы не можем отгружать. Только в составе со всем остальным ассортиментом. Возможно в той ру могут продавать один лол и им дефицитный товар отдают чаще и больше, чем нам в опт". Т.е. я должен покупать товар, который мне не нужен? Непонятно. Новый год, ажиотаж, принято. Далее идем в toy.ru связываемся по горячей линии, отвечают что в наличии более 50 шт товара (на сайте просто надпись "Товар есть в наличии", делаем заказ на 30 шт (скидка по сумме заказа 5,10,15% не считается сразу - опять надо связываться с тех. поддержкой), связываемся по горячей линии - ожидайте подтверждения заказа. По факту из 30 шт не досталось ни одной куклы, даже для себя: "Добрый день! По Вашему заказу №1662955 товара нет в наличии". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Делали заказ на день рождения ребёнку, в день доставку позвонили и сообщили что доставка переносится на следующий день. В свой праздник ребёнок остался без подарка. Никогда впредь не свяжусь с таким безответственным продавцом!!!!!! |
| Плюсы: | Удобно, заказала с работы, успела получить скидку 10% за заказ в течение 30 минут. Сидела зная, что подарок на НГ ребенку уже лежит, остаётся только его забрать. |
| Минусы: | Покупали куклу LOL Under wraps, попалась princess , когда открыли первым делом обратили внимание, что на волосах косяк как у китайских, на белых гольфиках не понятно откуда розовые пятна, но самым удачным стало разочарование от того, что кукла не меняет цвет, хотя должна(. Написала претензию через обратную связь, позвонила , ответила на отзыв по покупке и вот последнее место это отзыв на сайте. Очень жаль, что в эти предновогодние праздники, я вынуждена писать этот негативный отзыв, но просто обидно ребенку и даже мне. Очень жду как магазин TOY.RU отработает данную претензию. Через месяц или два, дополню данный отзыв или напишу новый, чтоб можно было понимать, как магазин заботится о своих маленьких клиентах. |
| Отзыв: | Служба по работе с претензиями отработала с моей претензией на 5 баллов, очень быстро мне заменили товар на новый и новая кукла оказалась просто фантастической. Меняет цвет волос, одежды, все супер. Персонал магазина (Челябинск_Фиеста) очень вежливо и профессионально с нами оформили обмен, без лишний суеты и волокиты. Ребята, большое спасибо, мы такие счастливые теперь). Как поняла первая кукла попала в мизерный % производственного брака, наверное так бывает, но магазин берет на себя ответственность в этом случае и предлагает возврат или обмен. Мы поменяли и остались очень довольны. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Безобразное отношение к клиенту!Служба доставки работает (если можно так сказать) просто отвратительно! |
| Отзыв: | Оформили заказ на товар будучи в магазине,т.к данная модель отсутствовала в данном магазине.Когда оформляла заказ,предупредила несколько раз,что доставку смогу принять до 29 января включительно (подарок ребёнку). В итоге: 29 янв вечером звонит оператор и уточняет заказ на 30 янв, я возмутилась,т.к главным условием был срок доставки (29 января),но вошла в положение (у курьера сломалась машина) и обговорила новое время доставки (10.00-14.00), но уточнила,что принять заказ сможем до 12.00. Мне пообщали, что в 9.30-10.00 я смогу позвонить в службу доставки, узнать номер карьера и обговорить реальную возможность доставки до 12.00. В 9.30 утра следующего дня я позвонила в службу доставки, но курьер ещё не был назначен,мне предложили перезвонить в 10.00. В 10.27 я перезваниваю снова и ответ таков,что курьер ещё на складе, до менеджеров они дозвонится не могут и как только уточнят всю информацию,со мной свяжутся, но и безрезультатно! Далее в 10.48 я перезванивая снова и ответ тот же...мне перезвонят.., так я звонила ещё несколько раз, пока все-таки не получила долгожданный номер курьера, но и он мне не помог. Курьер ответить о времени приезда не смог ( до 12 конечно же он не успел), но вопрос встал уже о времени (10.00-14.00), указаным в заказе, и здесь я получила отказ, курьер не успевал и до 14. Об этом даже никто не предупредил, звонка не было ни от оператора, ни от курьера. Подарок я поехала забирать самовывозом! Итог: Потраченное время, сорванный праздник, испорченное настроение. Безответственное отношение к работе со стороны сотрудников интернет-магазина, полное отсутствие заинтересованности в работе со стороны курьера (попытки переложить ответственность на сотрудников службы доставки). Такого обслуживания я ещё не встречала!Не рекомендую! |
| Плюсы: | Большая сеть магазинов, розничный магазин официального поставщика игрушек |
| Минусы: | Ужасная доставка! Сегодня целый день получатель игрушек прождал заказ, заказ не доставили ни в первой половине дня ни во второй, не было сделано ни одного звонка от курьерской службы. Заказ был нужен именно сегодня, тк игрушки заказали в подарок ребятам (бабушка - внукам), человек передающий игрушки приехал из другого города в Москву в командировку и завтра он улетает. Трое детей остаются без подарка о который они ждали, тк туда где они живут почта не отправляет и можно передать только с командировочными. Все расстроены невероятно. Когда уже я узнала, что заказ не доставили и получающий связался с оператором, то нам было предложено успеть посетить магазин, работающий до 23 часов. |
| Отзыв: | 6 человек невероятно расстроены |
| Плюсы: | на сайте все красиво и понятно |
| Минусы: | но в действительности все не так |
| Отзыв: | заказала 2 набора лего в подарок но оказалось что доставка на завтра одного из товара не возможно потому что на дальнем складе или в магазине только.не меня не должна волновать где товар на дальнем или ближнем складе. если на сайте написано что завтра привезем то подтверждайте своими действиями. причем я отказалась заранее от набора т.к. не было его доставки и заказала другой. в итоге привезли с опозданием от интервала и больше заказывать в магазине не буду. |
| Плюсы: | Обширный ассортимент игрушек,всегда в наличии ирушки со скидкой!Всегда покупаем в Toy.ru .Заказываем через интернет.очень часто предлгается дополнительная скидка от 5 до 10%! В наличии очень много игрушек кторых нет в магазинах Ростова. |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Вежливый персонал.Очень радует что можно накапливать баллы и потом имим расплачиваться! |
| Плюсы: | замечательный магазин! почти все игрушки покупаем здесь!!! |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Замечательные операторы на связи, культурный курьер. |
| Минусы: | не достатков не нашла. |
| Отзыв: | Всё самого хорошего, всей команде!!! |
Toy.ru отзывы:
Хотите купить Toy.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Toy.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
580
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 821
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 766
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
