Поделитесь своим опытом
Отзывы о OZON.ru
СохранитьOZON.ru - отзывы которым можно доверять. OZON.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о OZON.ru
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В каталоге у товара указано "Курьер доставит до 4 сентября", после оплаты в списке заказов статус "ждем поставку 06 сент."
Позвонил по 8-800, девушка сказала - мне видно, что закончился. При ней несколько раз обновил в двух браузерах и по-прежнему "Курьер доставит до 4 сентября". Никак прокомментировать не смогла мои слова, что неактуальные остатки - ну да, вот так |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро даставляют. |
| Минусы: | По телефону операторы зачастую вообще ничего не понимают.
Очень недоволен последним заказом Apple Iphone Se. Привезли вовремя, покупался в жене. В общении с телефоном выяснилось, что связь мягко говоря хромает, интернет работает очень плохо. Сенсор глючит и нажатия не срабатывают. Уведомления о доставке смс не приходят. По вопросам связи общался с оператором (МТС) там подтвердили возможные проблемы и попросили перевести телефон в режим 2G. Так вот в этом режиме вообще не работает интернет (не открывается ни один сайт). Помня закон о дистанционной торговле и защите прав потребителей решил вернуть покупку (поверял 5 дней) Позвонил в поддержку озон, где мне сначала сказали, что надо ждать звонка специального человека по электронике в течение 48 часов. По прошествии суток мне так никто и не позвонил, зато прислали отписку - возврата не будет. Обновляйте операционную систему (к слову сказать стоит последнее обновление, других на данный момент нет). При очередном звонке в Озон мне сообщили, что оператор звонил в 13-20 20 августа, при этом ни одного пропущенного вызова у меня нет. Заказал выписку от оператора за 20 августа нет ни одного вызова мне на мой номер телефона. Поэтому считаю, что в данном случае сотрудник нагло врет. На вопрос по поводу возврата сказали, что это технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит. При этом ни в законе о защите прав потребителей ни в законе о дистанционной торговле ничего не сказано про этот особенный случай. Я считаю это грубым нарушением моих прав, по телефону связь пропадает, интернет не ловит. Сенсор не срабатывает. Требую официального ответа компании почему они грубо нарушают закон и в такой хамской форме общаются с клиентом, который всего лишь хочет получить объяснение, почему ему отказывают в его законных правах. |
| Отзыв: | Страница про возврат http://www.ozon.ru/context/help/article/80 ничего не говорит про особые случаи с электроникой. И тут я считаю что нарушили еще одно положение закона - до моего сведения не довели эти особые правила. Что они были сделать обязаны. Более того на сайте нет никакого упоминания про особые условия. Также я специально спросил курьера про возврат, и мне было сказано, что возврат товара если он не подошел можно сделать посредством курьера.
Вот еще ответ вчерашнего специалиста, на всякий случай: Жанна (Ozon) 19 авг., 23:00 +04 Добрый вечер, Василий! Мне жаль, что вы испытали такие неудобства. Заявка специалисту, действительно, составлена. Это необходимо, когда вопрос касается электроники. Сегодня, он не успел с вами связаться. Я буду держать ситуацию на контроле. Не волнуйтесь, конечно, мы примем обратно телефон ненадлежащего качества. Пожалуйста, подождите звонка или письма специалиста. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Разочарована в этом магазине. В пунктах выдачи бардак!!! Сотрудники не хотят работать в свои рабочие часы, закрывают кассу когда захотят. Несколько раз сталкивались с этой проблемой. Этот магазин наплевательски относится к своим клиентам. Заказывали товар 3 года и терпение лопнуло! |
| Плюсы: | заказ быстро приняли |
| Минусы: | доставка
сроки не соблюдены, операторы на телефоне отделываются общими фразами и читают с экрана, то что и так уже видно самому клиенту, сообщают противоречивую информацию, иногда даже некомпетентны смс с извинениями и оповещения о сроках доставки не предоставляется - не барское это дело для гипермаркета ОЗОН заказ оформлен 15.08, доставка в эл.письме - на 16.08, в колл-центре говорят - 17.08 по факту - 18.08 товар не доставлен, 19-20.08 выходные и возможность забрать будет только 21.08 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Многообразие товара |
| Минусы: | Недобросовестное выполнение заказа |
| Отзыв: | Заказал кофейный набор из стекла 12 предметов ёмкость 150 мл,прислали слёзы котёнка чашки 50 мл. |
| Плюсы: | поисковик |
| Минусы: | привозимый товар отличается от заказанного |
| Отзыв: | Написано в фильтре что Япония, из за чего собственно и был сделан выбор, привезли Китай |
| Плюсы: | Цена, оперативная доставка |
| Минусы: | В информационном письме, которое приходит на почту написано: "Товар не подошел по тем или иным причинам, Вы можете его удобно вернуть. Наша служба поддержки готова помочь и услышать Ваши пожелания 24 часа в сутки 7 дней в неделю." по факту я так понимаю я устану возвращать не работающее изделие. |
| Отзыв: | Из трех позиций одна оказалась с браком, т.е просто напросто не работает, хрустит и не включается. Это как раз то устройство, которое не возможно сразу же включить и проверить. Позвонил, уведомил оператора о данном инциденте, но оператор не смогла сообщить мне номер моего зафиксированного обращения, сказала лишь что со мной свяжутся в течении 1-2 дней. Ну как так? |
| Плюсы: | Быстрая доставка, низкая цена |
| Минусы: | Скрытие деффектов товара |
| Отзыв: | Заказывал техническую литературу.
Цена ощутимо ниже, чем в обычных книжних магазинах. Сильно возмутило одно: у книги в твердом переплете оказался сильно разодран и измят один из углов обложки, и именно на этот разодранный угол был специально наклеен стикер "scan it" от OZON, чтобы при получении это было невозможно заметить. Сам деффект некритичен, но подобное отношение с намеренным скрытием деффектов - критично. Не думаю, что буду заказывать здесь что-то более дорогое и существенное. |
| Плюсы: | Наличие товаров. |
| Минусы: | Отвратительная служба доставки и совершенно бесполезный колл-центр. В магазине за всю жизнь пыталась приобрести товар раз 5 и каждый раз меня подводила их служба доставки. Ни разу заказ не доставили в обозначенное мною время и дату и ни разу не помогли решить проблему.
Последний заказ был осуществлен мною 6.08, поскольку необходимый товар имелся только в данном магазине. Доставка была выбрана на 8.08 (через день!), как ближайшая возможная. 9.08 я должна была вылетать и товар из магазина приобретала для поездки. Явившись в пункт выдачи, товара не оказалось. Связавшись с отделом помощи, мне сообщили, что без согласования со мной и оповещения, доставку перенесли на 9. Я объяснила ситуацию, что улетаю на следующий день днем и товар мне нужен с собой, попросила связаться с курьерской службой, узнать, где сейчас мой заказ и когда он будет в пункте выдачи, чтобы понимать, получится ли его получить до вылета. Услуга отслеживания заказа указана на сайте магазина, как ключевая. В службе помощи связаться со службой доставки, выяснить, где заказ, связаться со старшим менеджером, кто отвечает а работу бестолковых колл-операторов, объяснить причины переноса оказалось невозможным. Данный ответ поступил от 4-х сотрудников службы помощи! Единственное, что мне предложили, написать на почту письмо и мне помогут найти заказ, но срок рассмотрения заявки 2 дня, хотя проблема моя была в том, что вопрос срочный и надо понимать, получу ли я свой потерянный заказ до вылета. Рассмотреть мою заявку в качестве срочной тоже оказалось невозможным))) На следующий день 9.08 мне позвонили до вылета и сказали, что заказ доставят 10.08, расстроенная я поехала в аэропорт, а в пути мне прислали смс, что заказ мой доставлен в пункт самовывоза. В пунктах выдачи заказов сидят сотрудники-хамы, работу делают свою так, будто у них деньги взаймы просят, непрятнейшее впечатление в очередной раз. Если вы хотите что-то купить в магазине к сроку, подстрахуйтесь и закажите за месяц, на вас там всем все равно) |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрота доставки, много пунктов самовывоза, нашел возле жома такой. Цена вместе с доставкой была самой заманчивой |
| Минусы: | Товар категорически не качественен. |
| Отзыв: | Купил товар фирмы Clatronic. Аккумулятор не исправен, или зарядка. Заряжаешь восемь часов- работает минуту- две (при заявленных 30 мин). Товар доставили быстрее чем написали, буквально пару дней. Пункт выдачи нашел у дома! Это все похвально. Сейчас вот хочу вернуть деньги. В тот же пункт выдачи, в котором получал и который у дома- не получится. Это уже напрягает. Сколько ждать деньги? То же не понятно. Думаю вернут, но осадок все- равно остается. Почему я должен ездить, тратить свое время на возвраты товара, ждать деньги? Почему магазин торгует таким некачественным товаром? В общем пока один негатив. Посмотрим как вернут деньги, скорость возврата... По этим действиям допишу отзыв потом и изменю его, если будет за что... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал 29.07.17 доставку на дом, указанный срок доставки 6.08.17 (причем время доставки целый день с 9 до 17.00) сидим дома ждем... в 14.00 начинаю подозревать, что ничего нам не привезут, звоню в озон, девушка поразбиралась недолго, затем принесла глубочайшие извинения мол накладка, привезут завтра. Ладно думаю, пусть так.
На следующий день жена сидит дома никуда не уходит, ждет озон!В 16.00 звонит- никакой доставки не было и похоже не будет! Звоню в озон, очень сильно извиняются обещают разобраться и перезвонить, жду второй день...День третий никто не звонит не пишет.. P.S. Прошлая доставка была тоже не на 5+, заказывал группу товаров, часть должна была прийти в один день, часть в другой мне было важно поэтому я оплатил две доставки, в итоге привезли в один день, деньги понятное дело никто не вернул.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - Широкий ассортимент
- Конкурентные цены |
| Минусы: | - Срок поступления в пункт выдачи не соответствует заявленному
- Полученный товар не соответствует покупке |
| Отзыв: | Приобретала в магазине мангал Grilkoff - https://www.ozon.ru/context/detail/id/138334404/ В данном товаре привлекательна для меня именно его конструкция (крепление на винты и выемки для шампуров).
При покупке выбрала доставку до пункта выдачи. При оформлении заказа было указано, что товар "поступит в пункт выдачи Озон ДО 27 июля. Вы сможете забрать его 27 июля с 09:00 до 18:00" и далее в течение недели. 27 июля в 09:30 утра моего заказа не было в пункте выдачи. Он поступил туда только в обед. В связи с этим мне пришлось отпрашиваться на работе, потратить дополнительные деньги на то, чтобы добраться до пункта выдачи. Так как товар пришел позже запланированного, у меня совсем не было времени просмотреть его на месте. К сожалению, уже дома я также не успела просмотреть этот мангал, и мои друзья начали его использовать к тому моменту как я заметила, что товар не соответствует заказанному мною. ОЗОН прислал мне https://www.ozon.ru/context/detail/id/31614995/ Мангал из металла в 2 раза тоньше и с ужасными разваливающимися креплениями. Да, это моя ошибка, что я не проверила товар сразу же в пункте выдачи. Но магазин явно не справляется с оборотом. Мне вернули часть денег бонусами, и я бы купила даже снова тот самый мангал, но его уже нет в продаже, и боюсь, если появится, то по более высокой стоимости. Я разочарована, что такие дрянные ошибки могут случиться в таком крупном и авторитетном магазине. |
| Плюсы: | оплата бонусами спасибо, наличие того что нужно в одном месте |
| Минусы: | Далеко бесплатный пункт |
| Отзыв: | Сегодня забирал заказ
И какой-то безответственный упаковщик и как его там положил ДВЕ штуки одинаковые: "Эксцентрик втулки "STG", задний, M10 х 135 мм" Хотя в заказе ЯСНО указано что 2. Эксцентрик втулки "STG", задний, M10 х 135 мм 3. Эксцентрик втулки "STG", задний, M10 х 152 мм Я потратил СВОЕ ВРЕМЯ, получил ПЛОХОЕ настроение и до сих пор не починенный велосипед! Прошу принять меры! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Доставка была на 28.07. Несколько раз звонил на горячую линию 28.07 днем, уверяли, что все в порядке и мне нужно ждать. При звонке вечером девушка извинилась.
Изменить доставку на курьера на след день возможности не было. Товар нужен был именно 28.07. В качестве компенсации начислили 200 бонусных баллов |
| Плюсы: | Хорошая цена, скидка на первый заказ из приложения, возможность оплаты суммирующимися подарочными картами. |
| Минусы: | Самовывоз сложной техники из точек "партнеров" |
| Отзыв: | Заказал телевизор через приложение с самовывозом из ближайшей точки в г. Химки. На деле оказалось ИП с девочкой, которая одной рукой визитки печатает, второй делает фото на документы, третьей - выдает заказы ОЗОНа. Поскольку ТВ - технически сложный товар, на него должен быть оформлен гарантийный талон, но в такой, как оказалось "партнерской" точке выдачи вам ничего не оформят. Только выдадут кассовый чек. Вопрос о печатях продавца почему-то ставит в тупик и сотрудницу точки выдачи и телефонную поддержку. В итоге после длительных консультаций по телефону мне рекомендовали обратиться с гарантийным талоном в любую из московских "озоновских" точек выдачи, где пообещали проставить печати.
Далее оказалось, что система печати кассовых чеков работает не слишком надежно, и распечатать документ невозможно, так как специализированное приложение на планшете не срабатывает. Сотрудница выдачи к такой ситуации не готова, а поддерживающие ее менеджеры работают до 18. "Можете оставить товар и зайти завтра, ну или оплачивайте, а за чеком приходите завтра...". Вот такая удобная логистика. И не забудьте съездить в другую точку проставить печати на гарантийном талоне. Не стал бы снова покупать что-то сложнее мягкой игрушки... |
| Плюсы: | широкий ассортимент
бесплатная доставка на следующий день (при определенных условиях) |
| Минусы: | пунктуальность доставки
невозможность заполнения гарантийного талона курьером. |
| Отзыв: | Заказал утреннюю доставку на выходной (с 6 до 9 часов). Ранним утром меня разбудила СМС, о том что мне нужно готовиться встречать курьера с 6 до 9 часов. Ок, жду. Время 10. Курьера нет, никто не звонит. Обращаюсь в контактный центр. Девушка мне отвечает, что да такое случается, мы вам 200 бонусов на счет бросим, а вы ожидайте курьера. По моей просьбе связались с курьером, обещали, что в течении 40 минут будет. Через час никого нет, но звонит курьер и сообщает, что через минут 30 будет. Доставили, все нормально, но это хорошо что я смог остаться дома и был выходной, в будний день, я бы просто не принял заказ, т.к. я не могу на работу приехать после обеда ожидая утреннего курьера. |
| Плюсы: | Ассортимент и цены. Можно найти редкие вещи по адекватным ценам. |
| Минусы: | Если, что-то сломается, то можно сразу вешаться. Потратите кучу нервов, денег и времени. |
| Отзыв: | Сделал заказ на бритву, пользовался полгода и после она сломалась, как и положено отнес в сервисный центр, где после мне выдали справку о неремонтопригодности и забрали бритву. И дальше началось веселье с ОЗОНом. Сначала позвонил на горячую линию и спросил, что мне дальше делать, на что мне ответили, что надо отправить оригинал справки Почтой России! В 21 век мы до сих пор занимаемся этой бюрократией, да еще и через филиал ада - Почтой Россией, причем все сканы документов были отправлены в этот же день на эл. почту. Хорошо, отправляю заказное письмо, т.к. у меня были сразу сомнения, что ОЗОН может тупо отказаться или выкинуть мой оригинал справки и ничего не платить, удобно, да? Так оно и случилось, когда письмо дошло до адресата высветился статус о неудачном вручении. Оборвав телефоны горячей линии этого магазина, я понял, что правды уже не добиться, там никто ни за что не отвечает и мне говорят в трубку - "Не ну мне чо самому чтоли ехать на почту и забрать ваше письмо?". Далее мне начинают слать на почту письма, о том, что они не получили товар, хотя в справе написано, что товар остается в сервисном центре... Получается, что мое письмо даже никто не открывал и не читал, очень здорово. Вот такой профессионализм техподдержки. Каким-то чудом вечером мне приходит письмо о том, что деньги зачислены на баланс за бракованный товар, видимо поняли, что не получится кинуть лоха и я не отстану от них. Но это только половина победы, теперь осталось выбить деньги с их баланса себе на карточку, что по их мнению занимает 3-15 дней.
Какой можно сделать вывод? Самому злейшему врагу не пожелаешь этот магазин. Личные затраты: две поездки в сервисный центр через весь город, поездка на почту, отправка заказным письмом, новый заказ в ОЗОНе, где мне надо повторно платить за доставку. В итоге потратил почти 1000р изза этого магазина. |
| Плюсы: | Большой выбор, правда, когда часть товара отсутствует или приходит не надлежащего качества, то данное достоинство становится не актуальным... |
| Минусы: | Недостатков так много...
1. Последний заказ - бокалы, один разбит( даже не стала выяснять как вернуть. 2. Предпоследний заказ (книги, много книг) 1,5 месяца жду книги для ребенка для летнего чтения, скоро и лето закончится, а книг все нет( Звонила им неделю назад, оператор приятным голосом объяснила, что отсутствует одна книга, ее и ждем от издателя. Хорошо, думаю поменяю на аналог от другого издательства, пока выбирала, оператор перезвонила и радостным голосом сообщила, что книга уже в пути к ним на склад, через 2 дня будет у них, затем они высылают весь заказ мне. Жду! Спустя неделю, а именно, вчера приходит письмо от них, книга отсутствует, будете ждать еще 2 недели или заберете заказ без этой книги? Я в шоке, звоню, и выясняется, что книги как не было так и нет, а оператор что-то перепутала( Это нормально, перепутала она! 3. В 2014 году заказывала где-то за 2 недели до нового года заказ, при этом в заказе была игрушка для моего маленького сына, в подарок на Новый год. Обещали все доставить во время. Протянули время и 29 декабря!!!! сообщили мне, что доставка будет только в следующем году после праздников! Ох, как же я была зла на них! Поставить меня в такое положение, оставить ребенка без подарка! Ну сообщили бы сразу, я бы на них не рассчитывала! Как можно брать на себя обязательства, которые не могут быть выполнены!!! 4. В 2015 году заказала ручки (интересные, необычные, сувенирные) и блокноты в подарок детям на день рождения сына. И что бы вы думали? Да, все ручки не пишут и сломаны элементы декора))) Это уже смешно! 5. И еще один не маловажный момент! Если вы сделали заказ, и одной позиции нет, ее надо долго ждать, и вы готовы поменять эту позицию на другую (ну например, другая книга того же автора, другая хлопушка и т.д.), вы этого сделать не сможете! Ха! Вам придется убрать отсутствующую позицию из заказа, а новую до заказать новым заказом со всеми вытекающими доставками и т.п. Хитро! я вообще ни в одном интернет магазине такого не встречала! |
| Отзыв: | Если хотите ждать заказ 1,5 месяца и больше, не получать четкую информацию когда же получите товар, не получить заказ в уже назначенный день (например, к важному для Вас событию) - Вам сюда!
Ужас, ужас, ужас! Никто ни за что не отвечает! Отзыв на сайте оставить нельзя! Зато на рекламу денег тратят достаточно. Лучше бы набрали нормальный персонал, и особенно управленцев, которые смогли бы организовать работу на уровне! Я уверенна, что в таком режиме магазин работает в убыток... Годы идут, а ничего не меняется. Каждый раз осуществляя у них заказ я надеюсь, что что-то поменялось, что я получу весь товар, быстро, в срок, надлежащего качества и каждый раз разочаровываюсь(((. К сожалению, после такого огромного количества косяков со стороны озон.ру нет желания заказывать у них что-то вновь. Вообще стараюсь заказывать не чаще одного раза в год и книги, хотя их тоже надо проверять перепроверять. А вообще, не советую заказывать хоть что-то в этом магазине... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | общение с курьером |
| Отзыв: | Поразило отношение курьера. Заказала кухонный комбайн. При озвучивании о проверке, на лице курьера появилось недовольство.Пока вскрывала упаковку , второй раз выразилось недовольство, что долго, хотя не прошло и 5 минут. Сказав , что сам откроет прошел на кухню в обуви, даже не извинившись. Все время пока проверяли так и стоял недовольный. На мой вопрос о гарантий ном талоне , что то невнятно сказал про адреса.Я не глупый человек и понимаю разницу между гарантийным талоном и адресами сервисных центров. А вот ему можно было бы объяснить. Комбайн покупался в подарок пожилому человеку и хотелось, что бы не было проблем. Так и не решив этот вопрос , сказал , что свяжется с офисом.Я попросила сделать при мне, но сказав что напишет им смс, а мне перезвонят, быстренько смылся, оставив крайне неприятный осадок.Уже вечер, а со мной никто не связался. Курьер это лицо интернет магазина и похоже у магазина нет клиентоориентирования.Есть много других интернет магазинов, где после общения с курьером не остается неприятного осадка.В следующий раз выберу другой магазин |
| Плюсы: | Цены ниже, чем у конкурентов |
| Минусы: | Не доставили заказ |
| Отзыв: | 13 июля разместила заказ с доставкой 14.07.17 с 10 до 18. В указанный период курьер со мной не связался, заказ доставлен не был. В 18.00 позвонила в службу работы с клиентам, девушка-оператор пообещала, что в течение часа мой заказ обязательно привезут, но курьер так и не появился. Пришлось заказ отменять (сообщение о том, что заказ отменен пришло только 19.07. то есть через 5 дней после фактической отмены!!!) Очень сильно подвели, так как в заказе были подарки, которые мне было необходимо вручать 14.07 вечером. Пришлось выкручиваться своими силами. Доверия к Ozone больше нет. |
| Плюсы: | Сайт, на котором указывается период времени доставки и есть онлайн-оплата |
| Минусы: | Курьер сначала говорит что хочет приехать в другое время, я отказываю т.к. не могу принять в другое время. Потом когда приезжает в указанный период времени звонит что будет через 3 минуты и ждать ничего не собирается. Никаких предупреждений. Типа я должен в течение 3 часов ждать у шлагбаума или что?
В прошлый раз (почти год назад) курьер ваще не приехал, сказал что типа невозможно успеть. Пожалуй, больше не буду связываться с этим магазином. |
| Отзыв: | отвратительная доставка (2-й раз подряд) |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа, общение с персоналом, цена. |
| Минусы: | Они сами не в курсе что у них происходит с заказами, мне не доставили товар. |
| Отзыв: | Отзыв не столько о магазине сколько о службе доставки, но считаю нужным описать свой негативный опыт работы с этой компанией. Заказал заказ вообще на другом сайте решил воспользоваться курьерской службой озона, заказал, все шло как по маслу, заказ был обработан быстро, а затем начались проблемы. По исходу 10 дней заказ должен был придти, придя в пункт выдачи, я выяснил что посылка не пришла. Решил подождать еще неделю, но и тогда мне ничего не светило, позвонил, пообщался с операторами, мне вежливо сказали что заказ прибудет через 4 дня, но не тут то было. В общем спустя практически месяц звонков и выяснений я узнал что мой заказ был утерян. Будте осторожны когда заказываете доставку в города у этой компании, если товар дорогой, то предпочтите этой компании другую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Наклейки. Наклейки! НАКЛЕЙКИ |
| Отзыв: | Сколько раз заказывал на Озоне, они всегда лепят на товары свои наклейки. Прямо на обложку книги, никаких плёнок, никакой обёртки, главное это пометить товар своей наклейкой.
Но раньше я как-то не очень обращал на это внимание особо, просто ворчал себе под нос пока аккуратно сдирал наклейку, стараясь не повредить обложку и забывал. Но в последний раз наклейка была не одна а ТРИ. Чтобы большую площадь на обложке книги изгадить, видимо. Причём одна из них была наклейкой с чеком какого-то другого магазина, на которой стоял ценник в 300 рублей, а Озон мне её продал за 550. Но не в этом дело, ценообразование это отдельный вопрос. Расстроило меня то, что именно эта наклейка-чек была приклеена на ТАКОЙ ЯДРЁНЫЙ КЛЕЙ, что отодрать её не повреждая обложку ну никак не удалось. Стереть остатки клея тоже не вышло никакими средствами. При оформлении заказа, естественно, узнать не обстряпана ли заказываемая тобой книга разными наклейками, нельзя. Также стоит добавить что книга пришла просто в картонной упаковке, никакой защитной плёнки, ничего такого. Царапины и следы грязи со склада прилагаются. Но это, я так понимаю, подразумевает под собой "Сохранность: Хорошая". Итог: обложка новоприобретённой книги сразу же в плачевном состоянии. Спасибо Озон. PS После того как я поставил им низкий балл при заполнении анкеты в письме о качестве заказа, они откупились от меня следующим: "Сожалею, что доставили такие неудобства. В качестве извинений, я оставила на Вашем балльном счёте 200.00 баллов. Каждый балл равен 1 рублю. Баллами можно оплатить до 25% стоимости товаров" Ну тут и добавить нечего. |
| Плюсы: | Выгодная цена |
| Минусы: | Обман о наличии товара. |
| Отзыв: | Магазин не думает о клиенте, обманывает клиентов. 25 июня сделал заказ на ноутбук за 120000 рублей, в итоге 8 июля, захожу случайно на сайт и вижу, что заказов у меня нет, а который был, аннулирован, (причина - отсутствие у поставщика в наличии), хотя две недели был в наличии, причем это новинка. Сам нахожусь в другом городе, могу предположить, что ноутбук продали другому. Теперь сижу и жду возврата денег на карту. Деньги вернули через 3 дня, поэтому добавлю 1 звезду. |
| Плюсы: | Возможность оплачивать покупки бонусами спасибо от сбербанка |
| Минусы: | Доставка(до пункта выдачи). Худшая доставка с которой я когда либо сталкивался. Чтобы вы понимали в чем дело. Заказ я сделал в четверг, после оформления было написано что придет он в пятницу. Но пришел, он только в понедельник. Посмотрел информацию о заказе на сайте доставки озона, так по нему видно что заказ отправили только в субботу (хотя в субботу я уже должен был его забрать). Пришел забирать заказ и решил поинтересоваться у ребят в пункте выдачи (магазин позитроника) мол что за дела у озона с доставкой. Они сказали что так почти всегда у озона получается. И сказали что у них привозы только по будням, то есть мой заказ никак не мог приехать в субботу как было указано на сайте. Такая в общем история и она не первая в моих отношениях с этим интернет магазином. |
| Отзыв: | Настолько меня выбесила доставка что я впервые целенаправленно и по собственному желанию решил зайти на маркет и написать отзыв. И помните что чтобы забрать заказ вам нужно предъявить паспорт. Почему об этом нельзя написать в смс уведомлении о приходе заказа я не понимаюю |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Заказывал товар который был в наличии,почти месяц ждал его,оказалось его нет у поставщика. После того как магазин отменил заказ, через день он появился в наличии по более высокой цене. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Выбор в интернет магазине хороший. Служба доставки и логистика работают отвратительно. Сделал заказ 5.07 - подарок на день рождения. В заказе написано было, что доставят на пункт выдачи в пятницу 07.07. Я как раз отпросился с работы, потому что думал - заберу подарок и поеду на день рождения. В итоге в 16 часов заказ не привезли, в 18 часов я позвонил на горячую линию, где мне не смогли объяснить, привезут ли заказ или нет. Пункт выдачи работает с 11 до 19 с пн по пт. Мне сказали, что в субботу пункт выдачи точно будет работать, на сайте не актуальная информация. Смс о готовности пришло в 18:30 в пятницу, когда я уже уехал. За полчаса до закрытия! Т.е. в мои выходные пункт выдачи не работает, а в будние дни, когда я работаю с 9 до 21 - его не забрать. Да, мой заказ оплачен, нужно же мне прийти.
Оператор зачислил мне 200 баллов, но я не так часто делаю заказы, мне они не к надобности. Свой заказ я как нибудь заберу, но впечатление испортилось! |
| Плюсы: | Большой выбор товара. |
| Минусы: | Ужасная служба доставки!!! Также как в предыдущем отзыве делала ограничение по времени до 16-45ч, но в данный промежуток времени никто так и не позвонил и не приехал. Доставить пытались в течении 3-х дней и все 3-и не удачно. Звонила сама, чтобы узнать судьбу заказа и все время предлагали перенести на следующий день. Сегодня была попытка номер четыре и опять не удачная. Звонила сегодня с утра, чтобы узнать успеют доставить или нет. До курьера не смогли дозвониться и обещали перезвонить но тишина.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Не раз заказывали товары приходили приличные и вовремя |
| Минусы: | В последнем заказе из 4 товаров (наборы посуды) прислали 2 бракованных, причем один вообще не оказался не тем, что заказывали (коробка правильная, но посуда другая и вдобавок обколотая) |
| Отзыв: | Впечатление о магазине испорчено |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Озон, уберите из мобильного приложения возможность доставки на следующий день.
Подходит время доставки, курьер не звонит, я вынужден искать ваш номер для связи, звонить и выясняется, что заказ еще не собран. Не обещайте, раз не можете выполнить. |
| Плюсы: | Раньше был хороший магазин. Пока не возникает желания поучаствовать в акциях магазин хороший, выбор большой, доставка быстрая |
| Минусы: | Служба поддержки не умеет работать. С сопровождением приложения и сайта большие проблемы. Бывает что на один и тот же товар несколько цен. Не знаю от чего зависит. |
| Отзыв: | В приложении в телефоне увидел акцию "третий товар за 1 рубль". Прошел по ссылке, выбрал товары из списка, но скидки не было.
Позвонил по телефону. Мне помочь не смогли. Операторы не знают как работают акции, что нужно для участия. Не понятно зачем они нужны. Написал в службу поддержки. Мне ответили, что я не выбрал не правильные товары и прислали ссылку на акцию. К сожалению служба поддержки тоже не в курсе акций, хотя перед тем, как отвечать можно было бы посмотреть, тем более что специально оставил товары в корзине. В итоге: акция завершена 4 дня назад, хотя даже сейчас 03.07.17 баннер есть в мобильном приложении. На сайте есть ещё несколько акций, которые завершены, но до сих пор указаны. В мобильном приложении нельзя посмотреть условия участия в акциях. |
| Плюсы: | Большой выбор товара, доставка по Подмосковью. |
| Минусы: | Цены в среднем на 10-15% выше, чем в других магазинах. Плохой сервис доставки. Практически перечеркивает все преимущества. |
| Отзыв: | 20 июня делал заказ (23434074-0001) с доставкой курьером в Истринский район МО. Доставка была бесплатна (сумма заказа больше 6000р), но лучше бы она была платная, чем такая. Заказ доставили на следующий день, но:
1. У курьера по непонятной причине не оказалось ни терминала для принятия оплаты по карте, ни кассового аппарата для выдачи кассового чека. Разумеется, об этом никто не предупредил. В итоге пришлось бегать по соседям и искать наличные, за которые курьер никак не отчитался (кассовый чек выдать просто не мог в связи с отсутствием аппарата, товарный чек выдавать отказался). 2. Курьер сфальсифицировал (подделал) мою подпись в квитанции о получении товара — под словами, в которых говорится, что я все получил и что у меня нет претензий. На обращение в службу поддержки (139385 от 21.06.2017) ответили 23 июня, сообщив, что курьер не смог принять оплату картой и выдать чек "по причине неработоспособности устройств" и заверили, что приняли меры, чтобы подобное не повторялось. Такое оправдание выглядит неубедительно и вселяет подозрения о низком уровень компетентности соответствующего подразделения. При этом просьбу выдать кассовый чек отклонили со ссылкой на загадочные "сложившиеся обстоятельства", приложив к письму лишь товарный чек, а вернуть наличные и принять вместо этого оплату по карте отказались без указания причин. Факт подделки курьером подписи вообще никак не прокомментировали. Не покидает ощущение, что в действиях магазина присутствует не одно нарушение законодательства. Это мой первый опыт заказа на ОЗОНе. Судя по другим отзывам, у магазина явные проблемы со службой доставки (некачественно и неумело выстроена работа). В следующий раз поищу другие альтернативы, прежде чем заказать у них что-то еще. |
OZON.ru отзывы:
Хотите купить OZON.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о OZON.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
783
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 030
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 931
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
