Поделитесь своим опытом
Отзывы о OZON.ru
СохранитьOZON.ru - отзывы которым можно доверять. OZON.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о OZON.ru
| Плюсы: | Мелочи до пункта выдачи могут привезти. Других нет |
| Минусы: | Принимают заказы с указанием сроков выдачи. Берут деньги за заказ и доставку. Потом несколько раз переносят сроки получения, а затем в одностороннем порядке его отменяют. Возврат денег пишут 2-3 дня. У меня прошло 5 дней возврата нет!!! |
| Отзыв: | Работают отвратительно плохо. Обманывают со сроками. Отменяют заказы |
| Плюсы: | Сайт
есть приложение |
| Минусы: | очень много заказных отзывов.
Не написать отзыв на отказной товар |
| Отзыв: | Стало очень много фейковых отзывов.
Из-за этого стала там редко покупать ибо недоверяю. Черкизон какой то |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Карта озон |
| Отзыв: | Навязывают свою банковскую карту причём с лимитом 15 тыс. Чтобы расширить лимит нужно произвести танцы с бубнами. В итоге покупка мясорубки зу 17 тыс вылилоась в вечер нервных выяснений. Ужасный сервис банка. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не доставляют товар.
Не возвращают деньги, уплаченные за не доставленный товар. |
| Отзыв: | Я заказала и оплатила товар 14 июня 2023 года. Этот заказ должен был быть доставлен 24 июня 2023 года, однако товар не был мне доставлен.
Я обратилась в поддержку OZON в мобильном приложении. Сотрудники OZON признали недоставку мне товара и обещали вернуть денежные средства, уплаченные за него. По инструкции сотрудника поддержки я создала заявку на возврат, которая впоследствии была отменена. Я снова обратилась в поддержку и снова создала заявку на возврат, которая позднее снова была отменена. В итоге OZON отказался возвращать мне денежные средства за не доставленный товар. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Стали обманывать |
| Отзыв: | Не доставили часть товара. Отвечают или бот или на отстань. Деньги не возвращают, получается что владелец компании мошенник. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | потеряете деньги и нервы |
| Отзыв: | В работе магазина Озон массовые сбои. Деньги клиентов замораживаются, товар они не получают, жалобы не обрабатываются по несколько дней.
Расскажу про заказ 81965569-0006. 24 июня 2023 года вечером я решила заказать 3 пачки корма для собак на сумму около 5000. Озон предложил доставку в тот же день через 3 часа, я обрадовалась, срок доставки был до 22 часов. Никто не позвонил. Озон написал, что магазин не успел доставить. Предложил перенести за следующее утро (25 июня) 11-12, перенесла. Ждала звонка от курьера до половины второго, задала вопрос продавцу, он ответил, что в курьерскую службу товар должны были привезти 11-13 часов. Срок моей доставки 11-12 прошел, магазин Озон написал мне, что доставку осуществили. А мне так никто и не звонил! В 16 часов я снова написала продавцу, и он ответил, что я отменила заказ. Интересно, если я якобы отменила заказ, как это доставку при этом осуществили? На сайте под сообщением о якобы осуществленной доставке была кнопка «Если вы не получили доставку, нажмите сюда», я ее нажала днем 25 июня. Вопрос должны были решить за 1 день, о чем мне сообщили в чате поддержки. Пишу отзыв 29 июня (пятый день ожидания). Никто даже не приступал к решению моего вопроса. Статус заказа «Обращение в обработке». Операторы поддержки пишут вежливую ложь о том, как они сожалеют о неудобствах, и что вопрос тщательно решается коллегами, и вот-вот в любую минуту мне напишут. Первые 3 дня я была терпелива, на 5 день уже очень зла. Хочу отметить, что другой заказ тоже от 24 июня с доставкой в пункт выдачи прошел без проблем, на следующий день я забрала товар. А вот с переносом сроков доставки я сталкивалась зимой несколько раз. В итоге получить заказ тогда я смогла недели через 2-3 от назначенного срока. Кстати, еще одна проблема в работе Озона – не приходят уведомления на почту и телефон. Несколько раз писала в поддержку об этом, они утверждали, что с их стороны уведомления отправлены, это моя почта виновата. А от других магазинов все при |
| Плюсы: | Большой выбор товара |
| Минусы: | Огромный минус, что товар не дойдёт до вас . Его отменят из-за отсутствия в наличии или ПРОСТО ОТМЕНЯТ ТАК РЕШИЛА КОМПАНИЯ ОЗОН |
| Отзыв: | Не рекомендую. Всё хуже и хуже работает компания. Очень надеюсь, что найду замену |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | На сайте работают мошенники |
| Отзыв: | При оплате заказа с карты озон , приходит сообщение от продавца подтвердить заказ в телеграмм канале. Там требуется завершить заказ по коду из смс, потом деньги списываются не на озон а неизвестно куда, заказ отменяется. Перед этим оператор службы поддержки Озон в сообщениях просит отправить код. Потом телеграмм канал очищается от всех сообщений. Денег нет, товара нет. Получается что у мошенников есть доступ в службу поддержки, они видят все заказы, работают онлайн на сайте. Видят все в личном кабинете и отправляют сообщения. Банк и сайт ответственности , естественно, не несет, мы сами соглашаемся на оплату.Банк Озон не отвечает в чате более 10 часов на вопрос. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень переживала за состояние товара, у нас детские белые костюмы для крещения. Шьем сами, переживала что на складе с ними будет беда, что упаковку порвут и т.д. Но через неделю убедилась, что к товару на озоне отношение нормальное, в отличие от других мест. Мы еще наши карточки кинули на продвижение, благодаря которому быстро набрали и положительные отзывы и выкупы. Вообще очень интересный опыт, точно будем дальше с озоном работать. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | аннулируют оплаченный товар, чтобы продать его дороже. |
| Отзыв: | Заказал на озон светильники настенные Настенный светильник Escada 10162/1A, 40 Вт Заказ № 0127573439-0001 с доставкой в пункт выдачи11.02 2023г. Оплатил картой на сайте. Стоимость товара на момент продажи 1175 рублей. 14.02 пришло сообщение, что мой заказ отменён и деньги они вернут (в течении 2-3 дней, либо через 10 дней). Я сначала подумал, что просто закончился товар. Но когда посмотрел на сайте, то увидел, что товар этот есть в продаже, но уже цене 1538 рублей. Просто похоже ребята очень любят деньги. Но похоже совсем не дорожат своей репутацией. При наличии оплаченного товара отказывать в его доставке и аннулировать заказ - это полный отстой.(И, если мне не изменяет память, прямое нарушение закона). |
| Плюсы: | Нет плюсов |
| Минусы: | Курьеры
Служба поддержки Организация |
| Отзыв: | Дважды заказывала компьютерный стол и дважды курьер якобы в день доставки, который они сами ставят, не успел его привезти! По словам курьеров они в конце дня товар который не успели доставить клиенту возвращают на склад, а далее история одна и таже, извините ждите , потом пишут что возникли сложности и сами отменяют заказ, рекомендуют заказать его вновь и картина ровно таже! Сценарий один, отписки операторов заготовки с извинениями, ситуация якобы на контроле и больше такого не повторится! Товар за это время дорожает да и в третий раз желания нет связываться с этой организацией! А больше того он болтается туда сюда и я не уверена что кому-то он достанется в надлежащим виде! |
| Плюсы: | Нет и быть не может, пока эти "специалисты" не научаться отличать значения слов. Отзыв и вопрос продавцу - для них одно и тоже. - комментарии как говорится излишни |
| Минусы: | Отвратительные сотрудники - аж до зубовного скрежета. Понабрали необразованных безграмотных недоумков. У них спрашиваешь одно - они скриптик приблизительно похожий подобрали - и отправляю Неважно, что вопрос или проблема не на эту тему. Зачем думать? да и нечем в общем... |
| Отзыв: | Отвратительные сотрудники - аж до зубовного скрежета. Понабрали необразованных безграмотных недоумков. У них спрашиваешь одно - они скриптик приблизительно похожий подобрали - и отправляю Неважно, что вопрос или проблема не на эту тему. Зачем думать? да и нечем в общем... |
| Плюсы: | Отсутствуют! |
| Минусы: | Поддержка никакая, цены высокие, товар не доставляют. |
| Отзыв: | Делал несколько заказов на Озоне в разное время и только один (!) мне привезли вовремя. С остальными, а их более десятка, дата доставки бесконечно переносилась, через пару недель я просто отменял заказ. Никому не рекомендую данную контору, работать они не умеют. Что 2019, что 2023 - невозможно достучаться до поддержки и дождаться доставки. Хуже сервиса не встречал. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Озон обеспечивает многим просто нереальный рынок сбыта с небольшой маржой. Мне кажется это оптимальный вариант, чтобы начать продавать. Да, цены тут задирать проблематично, особенно если ты выходишь с популярными позициями. При грамотном выборе товара, особенно сейчас, можно ой как неплохо заработать. |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Наплевателькое отношение |
| Отзыв: | Являюсь продавцом на Озон примерно с 1 год. Всё катиться в одно место.
Сегодня просто пробило ДНО - пришел возврат оборудования с формулировкой, что не подошел по тех параметрам. Ок, не вопрос, уже привыкли платить сами за это. Приезжает облитый какой-то жижей товар. По итогу я оплатил за возврат товара и получил полностью испорченный товар обратно. "Даже в обычном магазине могут случайно смахнуть". Воспринимаю это как указания к действу и снимаю все дорогие товары, чтобы "на прилавке" не поломали мне их. Вот такая дичь, покупатель страдает, продавец страдает и Озон улыбается. Озон сам перепечатал наклейку 19 января, когда зафаршмачил товар, родная возвратная наклейка должна была быть от ноября. |
| Плюсы: | Ассортимент
Акции Оперативное оформление и принятие денег |
| Минусы: | Жуликоватым фирмочкам дают покровительство и присваивают статус премиум-продавца |
| Отзыв: | В очередной раз столкнулся с мошенничеством фирм, торгующих на ОЗОНе, и под прикрытием площадки - а как ещё трактовать присвоение звания премиум-продавца фирме Home & Garden, не выполняющей взятые на себя обязательства? Поддержка ОЗОНа вообще работает "на от... вали".
4 января заказал товар по акции у Home & Garden, деньги ушли... Один раз фирма перенесла доставку... второй раз... третий раз... Я всё ждал. И наконец фирма , после того, как закончились акции на этот товар и у других продавцов, просто тупо отменила заказ. Придётся перезаказывать товар у честных продавцов, а мошенник продолжает торговать на площадке ОЗОНа. Никогда ничего не заказывайте у Home & Garden, кинут, а поддержка ОЗОН прикроет. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | безобразная работа с юрлицами |
| Отзыв: | Заказывали бумагу от юрлица. Мало того, что бумага пришла в непотребном виде (будто ее допинали до пункта выдачи), пришлось на большую часть заказа оформлять возврат, так и документы ждем уже год. Озон совсем не хочет работать с юрлицами! За прошедший год запрашивали документы ежемесячно, но в ответ одни обещания. Непонятно, что в чем проблема отправить оригиналы документов почтой. Были лучшего мнения об Озон. Причем, даже на угрозу засыпать негативными отзывами они не реагируют. Также, официальное письмо на имя генерального директора Шульгина тоже осталось без внимания. Так что, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ЮРЛИЦА, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ОЗОН!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | входят в личный кабинет, изменяют статус заказа, невозвращают деньги, принуждая оформить возврат заказа, который не был получен. |
| Отзыв: | 28.12.2022 в моем личном кабинете появилась запись о получении заказа в пункте выдачи Симферопольский проезд дом 18, однако никто заказ не получал. 29.12.2022 нами было подано заявление о возврате денег за неполученный нами заказ. В течении 5 дней никто не реагировал, ответ был /ваш заказ получен/, а потом, после наших многочисленных писем, написали 02.01.2022, что заказ Заказ №30827573-0011 находиться в пункте выдачи и я должна его забрать, а потом оформить возврат. Я ничего не должна, это сотрудники должны вернуть мне деньги за 100% предоплату за заказ, неполученный мной. Как я должна возвращать товар, который не был получен мной? Это обман, чтобы выгородить сотрудников, которые занимаются мошенничеством, входят в личный кабинет и изменяют статус заказа. Это издевательство над клиентом и принуждение к обману. До сих пор деньги не возвращены. Мошеничество процветает. Не покупайте в озон! Испортите нервы и потеряете деньги. Буду писать в роспотребнадзор. Может помогут. |
| Плюсы: | долгое время покупал товары на Озон,сложилось мнение как о надежном поставщике товаров. |
| Минусы: | товары из-за рубежа чистой воды развод. |
| Отзыв: | покупая так называемые товары(особенно технику и гаджеты) из-за рубежа вы приобретаете заведомо "левый товар"без гарантийного обслуживания,сертификации и гарантии,Озон получая на этих товарах свои дивиденды полностью снимает с себя ответственность за проданный товар нарушая все законы и заявляет себя как "витрина товара".Ни в коем случае не берите товары из-за рубежа,если не хотите трепать нервы и потерять свои деньги. |
| Плюсы: | После потери денег их не вижу. |
| Минусы: | Озон не выступает гарантом сделок. Если приобрел товар у продавца - мошенника, Озон не поможет с возвратом денег! |
| Отзыв: | 07.06.22 г. произвел оплату товара в сумме 24795 руб. продавцу "Електротов" на официальной площадке Озона.
Оплату произвел по ссылке продавца направленной в чате после запроса на скидку (одобрил скидку в 5%). Однако после оплаты товар не отобразился в списке заказов, чек по оплате, срок получения товара продавец также не предоставил (оказался мошенником). Направил запрос в поддержку Озона. Я даже и предположить не мог, что на официальной площадке Озон не проверяет своих продавцов. Я полагаю, что Озон доложен выступать гарантом всех покупок. Однако, деньги с карты списаны, продавец молчит, а Озон предлагает направить обращение в органы. Деньги не вернули. |
| Плюсы: | Продвижение и реклама работают |
| Минусы: | Не значительные |
| Отзыв: | Непонятны алгоритмы выдачи, но подключенное продвижение и реклама работают. Акции мы постоянно юзаем, отдача неплохая. Даже с учетом скидки мы покрываем расходы на доставку, комиссию, себестоимость товара.Однозначно более выгодно работать со своим производством. |
| Плюсы: | Достаточно легко идут на возврат бракованного товара. |
| Минусы: | 1. Запредельные цены на 90% товаров (не снижают ни на рубль, даже когда высылаешь подтверждение, что где-то этот же товар в два раза дешевле).
2. Поддержка не работает (роботы отвечают совершенно не по теме, а операторы стараются просто отфутболить). 3. Сроки доставки постоянно срывают. 4. Периодически приходит откровенный брак и подделки. |
| Отзыв: | Как пример. Сделал у них заказ 00381395-0093 12 декабря. Изначально датой доставки указали 19 декабря. Затем, вдруг, перенесли её на 22 декабря. 22 декабря прислали уведомление, что доставят мне мой заказ "с 14:00 до 23:00", но надо ждать звонка курьера. В итоге курьер позвонил только в 18:00: сказал что привезёт мой заказ примерно в 20:00. Я ждал до 21:00, но курьер так и не приехал. Позвонил ему: в ответ нарвался на хамство. Ждал его, несмотря на это, до 23:00, но он всё равно не появился. Пожаловался на него в поддержку Озона, а там мне ответили в стиле "нам искренне жаль" и не более того. Перенесли мне, в итоге, доставку на 23 декабря, при этом снова попросили ждать "с 14:00 до 23:00". Однако в 21:00 23 декабря мне пришло сообщение, что теперь доставка переносится на 25 декабря!... Обратился в поддержку за разъяснениями, где мне снова ответили максимально односложно "нам искренне жаль". Предложил им вариант, чтобы я уже сам приехал на их склад и забрал этот заказ, но в ответ снова "нам искренне жаль". Т.е. на поддержке у них роботы, а других вариантов достучаться нет... Что делать, ума не приложу!... |
| Плюсы: | Этот отзыв не о плюсах. |
| Минусы: | Не покупайте одежду на озоне. |
| Отзыв: | Купил кроссовки на озоне, одел 2 раза - потрескались в районе сгиба стопы. Обратился в поддержку озон с данной проблемой в течение двух недель. В возврате отказали, сказали, что возврат я мог сделать только в течение 3 дней. Все магазины дают гарантию на одежду минимум две недели. Это была первая и последняя покупка одежды на озоне! |
| Плюсы: | Нету совершенно |
| Минусы: | Множество |
| Отзыв: | Такого безобразия нигде не встречала. Постоянные многочисленные переносы даты доставки товара и каждый раз клянутся, что товар придёт завтра. И так каждый раз. Где товар-незнают. Если первоначальные даты доставки объясняли тем, что на одном из этапов доставки произошли сложности, то последующие переносы даты доставки товара объясняют тем, что оказывается товар не во время был передан в доставку. Получается, что на первых переносах даты, они просто врали. Вопрос продавцу: почему многочисленные переносы даты доставки? -озон не пропускает. Спрашиваю, почему мой вопрос не пропускаете? Отвечают (смешно даже) отзыв можно оставить после получения товара. Товарищи, вы в своём уме? Вопрос про время и переносы постоянные даты доставки а они мне про отзыв. Поддержка никакая. В поддержку пишу, :почему такие многочисленные переносы даты доставки? В ответ тишина. Я снова пишу: я жду ответ! На что мне отвечают:уточните, а какой ответ вы ждите? Вы серьёзно? Один товар достиг 8переносов даты доставки, второй товар достиг 5 переносов. В конечном итоге, мне написали, что они не знают дату, когда придет товар. К слову: один из товаров стоимостью более трёх тысяч рублей. И они не знают дату доставки. Я не рекомендую данный маркетплейс для покупок. Потеряете время, нервы, а в некоторых случаях и свои деньги. Кто столкнулся с таким беспределом, пишите жалобу в Роспотребнадзор |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Воры |
| Отзыв: | 25 октября октября делала заказ в Интернет-магазине "Оzon". Из 12 оплаченных мною товаров привезли только 11 товаров. И отказываются возвращать деньги за недоставленный мне товар. После моих многократных обращений в течение 1,5 месяцев в чат магазина и на электронную почту магазина, мне ответили, что деньги мне за недоставленный товар были возвращены. Но это не так. Устала пытаться достучаться до совести сотрудников магазина. Подаю дело в судебное разбирательство. |
| Плюсы: | Отсутствуют. Думаешь, что хорошая цена, богатая реклама, а на деле - разводилово. |
| Минусы: | Отсутствие чёткой логистики, до исторические интервалы доставки, которые тоже не соблюдаются.
Цифровизация, которая не прибавляет удобств клиенту. Сплошные отговорки, СМС путаница в информации. Хапнули кусок, а прожевать нет возможности. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ищите сами |
| Минусы: | Не возвращают деньги, отвратительная служба поддержки. |
| Отзыв: | Купил товар, он оказался браком. Вернул товар им обратно, мне вместо возврата средств на банковский счёт вернули "деньги" на счёт озона. Требую возврат средств на Б/С мурыжат деньги отписывая стандартные ответы (номер заказа 36289853-0006)
На данный момент написал досудебную претензию, в дальнейшем видимо буду вынужден обращаться в арбитражный суд. |
| Плюсы: | Большой асортимент |
| Минусы: | Некачественный товар, модераторы не пропускают отрицательные отзывы от товаре и магазине |
| Отзыв: | Доставили МФУ с рабочим принтером, но не работающим сканером! Написал это в отзыве о товаре, что не работает сканер) Отзыв просто заблокировали модераторы)) В чате службы поддержки сказали, что отзыв не информативен)) Поэтому на товары такие высокие оценки, плохие отзывы просто блокируют. А,что бы больше не задавал вопросов, просто твой чат переключают на бота, который отписывается стандартными фразами)) Заказа № 38858233-0009 |
| Плюсы: | для того, чтобы завладеть деньгами покупателя - у озона все удобно |
| Минусы: | озон - это ОДИН СПЛОШНОЙ ОГРОМНЫЙ минус |
| Отзыв: | Как испортить себе настроение? Самый простой и действенный способ - это купить что-то в ОЗОНЕ. Вот пример: заказал и оплатил на Озоне подарок своему сыну на 14 лет - графический планшет. Купить я мог в нескольких местах, на Озоне было даже рублей на 500 дороже, но выбрал Озон, думая, что из всех вариантов Озон - самый надежный. 21 ноября оплатил с доставкой на 24 ноября. 24 ноября - не доставили и переставили доставку на 25 ноября. 25 ноября не доставили и предложили другую дату. 26 ноября все повторилось - не доставили. 27 ноября (воскресенье) я провел весь день в переписке и попытках дозвониться. Смог дозвониться до якобы курьера, кто должен был доставить мой заказ. Он сообщил, что у него выходной и он точно доставлять не будет. По моей просьбе он нашел данные того, кто должен был доставить. Я дозвонился и до него, но он так же сообщил, что у него в списке моего заказа нет и он точно мне ничего не доставит. Я продолжал писать и просить уже отменить заказ. В ответ получил, что мой заказ передан курьеру и отменить его уже нельзя. Я написал на HELP@OZON.ru с описанием моих проблем и просьбой отменить заказ и вернуть деньги, но никакого ответа не получил. Как и собственно возврата денег. Так вот, если ВЫ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ТО ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОНЕ! Я 21 ноября оплатил 28 000 рублей, Озон уже 5 дней в одностороннем порядке отменяет доставку, а на мои требования вернуть деньги, отказывается... это делать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | У меня свой бренд одежды, из всех маркетплейсов где мы представлены, никаких проблем только с Озоном. То вернут порченный, то потеряют... сталкивались знаем. На озоне в этом плане куда проще и понятней, молодцы. Вообще считаю, что Озон за последний год очень вырос и обогнал своих конкурентов, продажи тут тоже по лучше будут. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман, оплачиваете заказы, а их отменяют |
| Отзыв: | Постоянно заказы отменяют, подряд 3 разных заказа отменили , в т.ч. 68542093-0011, деньги на карту не возвращают, только на озонкарт., чтобы люди заново что то заказывали и снова потом отменяют и так до бесконечности? По сути незаконно пользуются деньгами людей -непрерывный оборот. Техподдержка отсутствует, одни автоматы, если отвечает человек-редко то какую нибудь хрень не по делу. Худший интернет магазин стал! |
| Плюсы: | широкий ассортимент |
| Минусы: | хамство курьеров, задержка доставки, привоз товаров в отвратительном виде (рваная или раскрытая упакока), безразличие магазина, прикрывание своих курьеров, бессмысленная служба поддержки |
| Отзыв: | Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что "извините, не получилось, доставим через день или два". Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней - товар можно просто не получить вовремя.
При этом многие курьеры стали хамить и при заказе, оформленном на вечер, начинают названивать уже в середине дня и рассказывать, что готовы привезти сейчас, т.к. вечером не смогут. А если отказываешься и отсылаешь курьера к указанному в заказе времени доставки, дальше он просто отказывается от заказа ("типа не успел доставить"), и тогда товар будет передан другому курьеру. Так что вы его получите еще через несколько дней. При этом часть курьеров просто воткрытую говорят, что "после 7 вечера у меня дом и семья и я к вам ничего не повезу!". И на вопрос "а зачем брали товар с доставкой после 19.00?", просто хамят и говорят, что, мол, "не ваше это дело"! И что самое ужасное, в OZONe никто не будет за вас биться, никто не предложит нормальные условия доставки, на все вопросы в чате ответит либо бессмысленный робот, либо практически такой же бессмысленный оператор, который просто выберет 1 ипз имеющихся скриптов: "извините, так получилось". А разбираться с вопросом никто не даже не подумает. В общем, еще пару лет назад был сервис и клиентоориентированное отношение. Сейчас этоно нет и в помине: хамские и незаинтересованные курьеры (не нарвится - оставляйте на меня жалобу!". Ухожу с OZONа и никому не советую такой сервис! |
| Плюсы: | Удобный сервис, богатый выбор |
| Минусы: | Их масса. Но самый вопиющий это то, что данный магазин продает подделки, ссылаясь, что это оригинал. А как только выясняется, что товар имеет свойства подделки, операторы начинают рассказывать сказки, что запросили сертификат у продавца и кормить завтраками. Лично у меня такой случай был 6 ноября, обещали дать ответ в течении 1-2 дней. Сегодня уже 21 ноября и я по прежнему сижу в неведении с поддельным товаром и без круглой суммы, которую я заплатил, как за оригинал. Я покупал наушники Apple air pods. |
| Отзыв: | Возможно для каких-то мелочей и неплохой сервис. Но какие-то серьезные покупки делать точно не стоит |
| Плюсы: | Большой ассортимент товаров. |
| Минусы: | Не доставляют вовремя, постоянно по несколько раз откладываю доставку. |
| Отзыв: | Не доставляют вовремя, постоянно по несколько раз откладываю доставку. Разрекламировали, нахватали клиентов, а выполнить свои обязанности не можете. И непонятно в чём вообще преимущество Премиум подписки, бонусов нет, поддержка отвечает через сутки. |
| Плюсы: | хороший ассортимент |
| Минусы: | Задержка доставки, отсутствие обратной связи |
| Отзыв: | Ни один из моих заказов за последние полгода не пришел вовремя. Срок доставки по заказу могут перенести несколько раз подряд в течение одной недели, при хтом статус вашего заказа будет "выдан курьеру" или в %"доставке озон". Время доставки переносят без предупреждения, заморозив при этом ваши средства. При попытке выяснить точную дату огрузки приходят стандартные отписки, при хтом, если в товпре уже нет необходимости вы не можете отказаться от этого товара, вам привезут его насильно с дитчайшим опозданием по сроку (г. Новосибирк) |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Не отвечают за свои слова |
| Отзыв: | По мотивам заказа 48815561-0101 и не только.
Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов. Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих денег не верьнете |
| Плюсы: | Иногда удобно |
| Минусы: | Часто не выдерживают сроки доставки |
| Отзыв: | С завидной переодичностью удлинняют доставку. Из последнего: заказал задний дворник для машины, доставка через 2 дня. В день получения пишут извините бла-бла-бла сможем еще через 5 дней. Наверное за китайским дворником поехали в Китай на китайском велосипеде. Как мне показалось у других сервисов такой бардак-редкость. Вообще наблюдаю эту историю у озона достаточно давно |
| Плюсы: | Даже не думайте что-то там покупать. Если придется выяснять где Ваш заказ - в лучшем случае (если дозвонитесь) получите ответ - "А Вы куда звонили?". |
| Минусы: | Начинали "За здравие", кончили "За упокой". Покойся миром, когда-то внушающий надежду сервис... |
| Отзыв: | Среди минус 5 можно с натягом поставить минус бесконечность. Такой сервис в 90-х не в всех был - не каждый решался так грубить. |
| Плюсы: | Возврат товаров |
| Минусы: | Все остальное: логистика, служба поддержки, качество и стоимость товаров... |
| Отзыв: | Я давний и преданный поклонник Озон, заказываю там товары не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону. Что изменилось:
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (реже конечно). Больше всего бесит, что без уведомлений и согласований сроки доставки обычно переносятся на будние дни. Озон видимо считает, что работают только его сотрудники, а клиенты не работают, сидят дома и ждут - когда же курьеры Озона осчастливят их свои появлением. Плюс крайне неудобные для получения заказов временные промежутки, которые предлагает Озон. 2. Служба поддержки - это вообще песня). Еще некоторое время назад при возникновении любой проблемы я связывался с сотрудником СП в чате или по телефону и моя проблема решалась в кратчайшие сроки. Сейчас телефона нет, в чате можно прождать очень долго (бывало и по 40-50 минут ждал), но самое печальное, что решений проблем нет и не будет - только шаблонные отмазки. 3. Курьеры, которые сами решают доставят ли они вам заказ или сегодня что-то не хочется) Например, летом курьер два дня отказывался привозить заказы под предлогом того, что ему это неудобно. Только после освещения данной проблемы в интернете, заказы были доставлены (на третий день). К сожалению, сейчас эта тенденция перебралась и в Москву. Недавно столкнулся с тем, что курьер просто сказал по телефону, что не знает успеет доставить вовремя или нет, а может и вообще не привезет. И НЕ ПРИВЕЗ! В общем с доставками полная жесть! 4. В продаже очень много поддельных товаров. Сотрудники Озона никак не реагируют на уведомления об этом. Ну и много-много чего еще... К чему я это все пишу?! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОН, если: - вам нужен конкретный товар к определенному времени (например, подарок) - вам нужен 100% оригинальный товар - вам нужен товар в идеальном состоянии - вам очень жалко свое время и нервы Если любите риск - заказывайте смел |
| Плюсы: | Выбор |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Оплатил заказ в пятницу. Средства до среды не поступили на счет по заказу. Заказ отменили, а после средства зачислили на баланс в личный кабинет. Цена на товар изменилась в большую сторону. Теперь надо писать письмо на возврат. ЗАЧЕМ мне всё это было надо????
Покупал как юрлицо. |
OZON.ru отзывы:
Хотите купить OZON.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о OZON.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
190
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 446
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 419
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
