Поделитесь своим опытом
Отзывы о book24.ru
Сохранитьbook24.ru - отзывы которым можно доверять. book24.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 5
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о book24.ru
| Плюсы: | Оценить не смог |
| Минусы: | Не выполняют обязательства по срокам доставки заказа, не отзваниваются. |
| Отзыв: | Зака #600664. При оформлении указывалось, что привезут 18 февраля. 18 же февраля, позвонив в магазин, узнал что "заказ упакован", но мне его смогут привезти лишь 20 февраля, так как часть книг с какого-то другого склада едет. По заказу и доставке никто не позвонил и не уведомил каким-либо иным образом, из-за чего я потерял кучу времени, спланировав свой день с учетом так и неосуществленной доставки. |
| Плюсы: | хорошие цены, есть книги, кот. нет в других интернет магазинах |
| Минусы: | не привозят товар в срок, не предупреждают об этом |
| Отзыв: | вчера (16.03) заказала книги, пришло письмо - подтверждение на почту о доставке 17.03. Ждала целый день, вечером позвонила и спросила, где курьер. Сообщили, что его не будет сегодня, наверно приедет в понедельник (но не могут сказать точно). На мой вопрос о том стоит мне ждать заказ или нет, сообщили, что если курьер мне не позвонит в понедельник до 10.00, то могу смело обращаться в другой магазин))) Удивлена данным подходом. Так как книги нужны были на выходных - очень разочарована магазином... |
| Плюсы: | Достаточно быстро. Сообщается обо всех этапах доставки. В некоторых пунктах самовывоза можно оплатить заказ при доставке. Чаще всего (но далеко не всегда) книги приходят в идеальном состоянии. Множество скидок и единовременная возможность оплатить баллами от магазина, бонусами Сбербанка и еще и получить кэшбек. |
| Минусы: | Чаще всего книги идеальные, но из трех заказов, что выкупила хоть в одном была бракованная книга. И если наплыв на суперобложке "Академия и Земля" Азимова и можно пережить в силу того что редкая книга (вышла к тому же в 2015), то сбитый корешок и кривоватый блок у совсем недавно вышедшего "Чароплета" Блейка Чарлтона мне не совсем понятен, поэтому вычла балл из оценки. |
| Отзыв: | Из-за того, что книги без отметок магазинов и в лучшем состоянии, плюс очень хорошо упакованы предпочитаю заказывать именно в этом магазине. |
| Плюсы: | Получил уже 5 заказ. Для меня главное - цены и доставка без повреждений. В 4 из 5 заказов так и было. Скорость - не очень важно, подожду. Спасибо! |
| Минусы: | В первом заказе книги были немного повреждены. Прошу обратить внимание на упаковку - нельзя размещать книги острыми краями переплетов друг к другу, они давят на страницы и мнут их. |
| Отзыв: | Поставил бы 5, но память о первом заказе ещё не стёрлась. Прошу обратить внимание на упаковку! Получение книг в постомате - отлично! |
| Плюсы: | Приемлемые цены, скидки и акции. Оперативная доставка, вежливые и адекватные курьеры из доставки. Оперативные, грамотные ответы операторов в чате. |
| Минусы: | Немного огорчило, что я являясь официальным магазином издательств, не весь ассортимент книг имеется в наличии. |
| Отзыв: | Магазин рекомендую, если успеете под акции, то вас ожидают очень приятные цены. При заказе уведомляют об изменении каждого статуса заказа, не надо звонить и спрашивать. |
| Плюсы: | Бесплатная доставка. Очень приятное обслуживание. Вежливые онлайн-консультанты |
| Минусы: | На данный момент не обнаружила таковых |
| Отзыв: | Заказ делала впервые. Совершила несколько ошибок. Обратилась к девочкам - консультантам, которые моментально ответили мне и помогли разобраться в данной ситуации. Нигде еще не встречала такой быстрый и качественный сервис. |
| Плюсы: | Отличный ассортимент книг по среднерыночной цене.
Систематически проходят всевозмозможные акции. Способов оплаты масса - банковские карты, наличные, электронные кошельки, наложенные платежи, бонусные баллы. Очень оперативная доставка, вежливые курьеры и служба поддержки, ну и конечно же есть вариант самовывоза. |
| Минусы: | Этот магазин - преемник "read.ru", поэтому я ожидала, что как и там, можно будет в процессе выбора заглянуть внутрь книг. Но это не всегда так. Я выбирала детскую литературу, поэтому данный момент был для меня весьма важен - понять, какой шрифт, удобно ли будет ребенку его читать, есть ли иллюстрации и какие они.
На сегодняшний день фотографий от пользователей не очень много, и они местами спутаны (например, могут присутствовать фотографии разных изданий одного и того же художественного произведения). |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Хорошие книги, удобная оплата, быстрая доставка. |
| Минусы: | Никак не получается привыкнуть к сайту. Трудно делать выборку нужных книг по издательству. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Очень понравился ассортимент книг, хотя есть вещи которые вроде везде есть, а тут нет. |
| Минусы: | Сроки доставки удивили. Хотя может это связано с праздничными днями |
| Отзыв: | Всегда в наличии интересные акции. Если сравнивать с другими интернет магазинами цена / объем заказываемых книг, этот магазин бесспорный лидер. |
| Плюсы: | Хорошо упакован, заказывала 9 книг, все в отличном состоянии. |
| Минусы: | Долгая доставка, на сайте была заявлена другая дата. |
| Отзыв: | В целом мне очень понравилось, заказом довольна и уже посоветовала друзьям :) При возможности закажу еще желанные экземпляры. |
| Плюсы: | сайт удобный, книги очень хороши, много точек самовывоза.
Цены особенно с учетом частых акций - одни из лучших в онлайн-книжных магазинах. |
| Минусы: | не выбирайте доставку B2C - работает так, что приезжая к клиенту не знает, ни что привезла, ни сколько денег стоит заказ. И сдачи не имеет. (даже 240 руб сдачи нет). В итоге курьер решил что раз привез заказ деленный на две упаковки, то он должен получить дважды всю сумму оплаты. |
| Отзыв: | Первая попытка доставки B2C прошла так:
курьер приехал без сдачи (заказ на 13760, мы дали 14000). Второе, когда курьер сходил разменял деньги, он вдруг решил что раз заказ разделен на две упаковки, то он с нас должен потребовать два раза по 13760. При этом его не смутило что коробки были даже помечены 1/2 и 2/2 и были разного обьема. Так что так и уехал он обратно с заказом. Еще надо упомянуть, что нет доставки в выходные, что не очень удобно. Но надо признать магазин постарался разрулить ситуацию - прислали на следующий день (субботу) своего курьера и доставили заказ (свежесформированный с макс скидками) уже бесплатно. Поэтому оценку и повысил. Работа над ошибками - обычно сложнее чем изначально все сделать правильно, но дело нужное и достойно уважения. |
| Плюсы: | Заказывала книги здесь впервые. Почему-то не удалось оплатить заказ сразу, какие-то технические проблемы возникли. На следующий день мне позвонила менеджер, выслала инструкцию по оплате и запасной вариант - квитанцию на оплату (если все же не получится оплатить с карты). Квитанция не понадобилась, оплата прошла на этот раз нормально. Приехал заказ в точку самовывоза в обещанный срок, мне пришло смс-оповещение. Забрать оттуда книги тоже получилось без проблем. В целом обслуживание понравилось, заказ отслеживается, контролируется, возникшие проблемы решаются оперативно. Это важно. Буду заказывать еще. |
| Минусы: | Пока не обнаружила. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Цены. Бонусы. Приятные акции. Бесплатная доставка. Хорошая упаковка. |
| Минусы: | Скудный ассортимент, многие позиции отсутствуют. |
| Отзыв: | Пользуюсь не так давно. Пока меня все устраивает, но покупать в магазине скоро станет просто нечего - практически все интересные для себя книги я почти приобрел. |
| Плюсы: | Книги хорошего качества, заказ книг удобный. |
| Минусы: | Доставка не всегда оправдывается обещанными сроками. |
| Отзыв: | В общей сложности, этот сайт пока самый для меня удобный. пока только здесь буду заказывать.. Я бы порекомендовала еще поработать с сайтом, а именно личным кабинетом. Заказ я уже получила, а о том что он выполнен получаю уведомления только спустя 5 дней. Отслеживать в личном кабинете невозможно, т.к. недостоверная информация. Все восполняется постоянными акциями, которые радуют. В целом я довольна этим магазином |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | некомпетентный развод на деньги службой поддержки |
| Отзыв: | Оплатил заказ №582432.
На складе не оказалось одной позиции из заказа. По телефону сообщили о том, что будет выполнен возврат. Через несколько дней звонок: в результате сбоя бухгалтерия вам перевела в два раза большую сумму на ваш счёт. Попросил выслать мне копии банковских платежных поручений с задвоившимися суммами. Не выслали. Фактов подтверждения перечисления денежных средств, озвученных по телефону, не предоставили. По факту никакого двойного перечисления не было. Отвратительно работает бухгалтерия, вкупе со службой поддержки. |
| Плюсы: | Бонусная система, качество, скорость доставки. |
| Минусы: | Описано в комментарии |
| Отзыв: | Долго думал какую оценку поставить магазину. Цены средние, ассортимент ограничен несколькими издательствами. Главным минусом при этом считаю (как ни удивительно) доставку.
В Москве должен быть хотя бы 1 пункт самовывоза, где выдают бесплатно любой или практически любой заказ. Такие есть, но знаете, это огромная ошибка требовать паспорт для заказа. Не все хотят, не всем удобно. Не уверен, что с такой доставкой буду ещё заказывать :( только если по акции бесплатная доставка. В этом и был главный плюс Read.ru (кто знает, поймет) - возможность приехать и бесплатно получить заказ (без паспорта!) на любую сумму практически в центре города! Теперь о плюсах, бонусная система с возможностью оплаты до 30% заказа. Доставка быстрая, книги 1000 раз замотали пленкой и упаковали в картон (в пункте самовывоза парень замучился разрезать) - и это БОЛЬШОЙ ПЛЮС! Качество книг идеальное. Во избежание гневных отзывов, проверяйте всё на месте и с оплатой после получения... |
| Плюсы: | Пункт выдачи находится рядом и бесплатная доставка от 1000 рублей - очень удобно. Радуют различные акции и скидки, притом цены итак в магазине низкие. |
| Минусы: | Медленная работа сайта ( |
| Отзыв: | В принципе мне все нравится и устраивает, заказываю книги довольно часто, приходят всегда хорошо упакованные и сроки доставки быстрые |
| Плюсы: | Быстрая доставка, постоянные скидки и распродажи |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Отличный магазин с постоянными скидками и с бесплатной доставкой при хорошем заказе. Книги всегда доставляют в отличном состоянии + завёрнутые в упаковку. Коробка всегда плотная. При транспортировке книги не повреждаются. Приятная бонусная программа скидок на последующие заказы. Бонусные баллы накопительные. Рекомендую всем. |
| Плюсы: | Большой выбор, есть бесплатный самовывоз, акции и скидки |
| Минусы: | Всего 2 бесплатных самовывоза, хотелось бы больше.
Нельзя оплатить заказ наличными |
| Отзыв: | В целом магазин нравится. Твердая четверка. |
| Плюсы: | Официальный магазин - можно не ждать косяков.
Бесплатная доставка от 999р Много пунктов самовывоза Бывают хорошие скидки |
| Минусы: | Кнопка "отменить заказ" есть, но у меня она не сработала, хотя было бы очень кстати.
Одна из книг в заказе была покоцана. Но не критично, я даже не стала жаловаться и требовать замены. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, хороший интерфейс |
| Минусы: | Вот только про сотрудников такого сказать не могу, есть крайне некомпетентный менеджер- ведущий, общается разве что не на матах, ужасно неприятная личность. После общения с такими, хочется обратиться в другую компанию. Как при таких ведущих менеджерах, этот магазин вообще не прогорел. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрая доставка |
| Минусы: | Заранее не обговариваются временные границы доставки |
| Отзыв: | Не первый раз заказываю книги в этом магазине. Курьер всегда звонит заблаговременно. Даже заказ оформленный перед Новым годом был доставлен очень быстро. Большое спасибо. |
| Плюсы: | Нормальные цены, быстрая доставка по Москве |
| Минусы: | В заказе номер 552432 оказалась бракованная книга, однако до сих пор администрация магазина ничего не предпринимает по данному факту. |
| Отзыв: | Бракованным оказался второй том "Памяти льда" Эриксона. Брак признан издательством Эксмо и в сентябре был выпущен исправленный тираж, однако магазин продолжает торговать бракованными книгами! |
| Плюсы: | Быстрая обработка заказа, заказывала подарок к новому году для детей, боялась что все затянется. Заказ получила во время. Оказалось, что в наличии нет одной книги, которая на сайте числилась в наличии, сумма заказа уменьшилась, но доставку оформили бесплатно, признали свою ошибку. Хорошие цены, акции. |
| Минусы: | Пару дней висел статус заказа "нуждается в уточнении" , пришлось самой звонить выяснять в чем дело. Тусклый сайт. |
| Отзыв: | Под Новый год видимо много заказов, поэтому уточнять пришлось самой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Плохой сайт, грубый персонал. |
| Отзыв: | Плохой сайт, от дизайна до функционала, все постоянно вылетает, заказывать одно мучение. Хром автоматически заполнил строку телефона в связке с адресом почты, оказалось, что форма заполнилась некорректно, за что я выслушала от операторов целый ряд претензий и поучений. Надеюсь, что эти злобные женщины, когда-нибудь будут счастливы и перестанут срываться на покупателей, но а пока я ничего больше заказывать там не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не выполняют условия, заявленные на сайте при оформлении заказа! |
| Отзыв: | Оформила заказ №548325 от 20 Декабря 2016. При оформлении заказа выбрала курьерскую доставку по Мск, т.к сроки были указаны 2 дня, что меня вполне устраивало, т.к товар нужен был в пятницу (23.12.2016) в подарок. Оформила и стала ждать...Никто мне не перезванивал о подтверждении заказа, ни смс; только в личной кабинке можно наблюдать,что с заказом. Так вот 21.12.2016 статус заказа меняется на "Передан в доставку от 21.12". Думаю, ну 21.12 - это первый день, значит 21-22 должна быть доставка. Звоню 22.12 (т.к полная тишина) и уточняю, когда мне ждать курьера. На что девушка отвечает, что либо 23.12, либо 24.12. ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Тогда сразу указывайте,что доставка 4 дня!
Заказ отменила и заказала в другом месте! Так что, имейте в виду, как решите здесь что-либо заказать. |
| Плюсы: | Нравится простота и удобство сайта, лёгкость регистрации и входа, простой и запоминающийся адрес, удобная корзина и библиотека, где можно хранить всё понравившееся на разных полках. Ещё удобно, что отображается в личном кабинете состояние заказа - "отправлен", "в пути" или "выполнен" и то, что после оплаты он сохраняется в архиве. Хотелось бы, чтоб в будущем этот отчёт доработали, - чтоб отображалось ещё и прибытие заказа в нужный город или в почтовое отделение по месту жительства. Понравилось также, что быстро оформили и отправили заказ! Ещё особо приятно порадовали цены на сайте и частые скидочные акции!! Нашла на сайте уже много интересной продукции для себя! Думаю и надеюсь, что она пополнится в будущем. |
| Минусы: | Иногда бывают "глюки" со ссылками на продукцию - при переходе фатальная ошибка. И иногда книга не добавляется на библиотечную полку - отображается, что она там уже есть, а по факту нет. Приходится пока проверять и добавлять на другую полку. Служба поддержки хорошо работает, но пока с запозданием. Хотелось бы более активной реакции... Ведь кому-то нужно бывает срочно проконсультироваться, а скоро Новый год... Исходя из этого, моя оценка - пока "4". Но, думаю, так как сайт открылся недавно, вскоре это всё исправят. |
| Отзыв: | Т.к. я пока не привыкла к интернет-оплате, заказ оформляла наложенным платежом, получила в пятницу, всё оплатила, безмерно довольна!!! =) Всё в замечательном состоянии, даже свежий запах от каждого блокнота, почтовый чек выдали, претензий нет. По моей просьбе мне сразу выслали почтовый код, - смогла вовремя по интернету отследить путь посылки. И на сайте сразу на следующий день отобразилось, что заказ оплачен. Совершенствуйте сервис, приду ещё! Благодарю!!! =) |
| Плюсы: | Большая коллекция макулатуры |
| Минусы: | Доставку по Москве жду уже неделю, мне из сибири посылки быстрее приходят |
| Отзыв: | Жалею, что связался с этим магазином и оплатил заказ сразу |
| Плюсы: | Быстро приняли предоплату. |
| Минусы: | Все остальное. |
| Отзыв: | 24.10.2016 оформил и оплатил заказ. Начиная с 26.10.2016 он висел в статусе "Передан в службу доставки". 31.10.2016 начал названивать в магазин. Сказали, что выбранного мной у них на сайте пункта выдачи теперь нет. Предложили переоформить заказ. Согласился. Статус заказа еще долго не менялся. После моего обращения к онлайн консультанту, заказ аннулировали. Больше в этот магазин обращаться не планирую. |
| Плюсы: | Не заметил. Если бы я не знал каким был прошлый сайт, как раньше работал магазин - просто бы закрыл и забыл как страшный сон. |
| Минусы: | Связь в виде:
1) Формы обратной связи 2) Онлайн-помощи 3) Руководителя интернет магазина Просто не работает. Сайт создаёт проблемы для покупателя. |
| Отзыв: | На их старом сайте закупался давно. Тут получил письмо, мол, переезжаем на новый сайт, и, цитирую: "(если у Вас остались книги в корзине на fiction.eksmo.ru, Вы можете перенести их в корзину на book24.ru и заказать на более выгодных условиях)". Я ради интереса перенёс, но никаких более выгодных условий не обнаружил. Написал письмо через форму обратной связи - проигнорировали. Ну ладно.
Делал недавно предзаказ книги, заполнил адрес доставки для курьера, оплатил картой. Зашёл в "мои заказы", "подробнее о заказе", вижу - адрес не тот что я писал. Адрес из одного из профилей, которые я создавал на старом сайте. То есть, они взяли все мои данные с прошлого сайта, и просто слепили из них нечто среднее. "Ф.И.О. - Иванова Мария Ивановна. (следующая строка) Имя - Николай Николаевич." Сижу в осадке, если бы не зашёл проверить - отправили бы мой предзаказ через полстраны к удивлённому родственнику. Оставляю заявку на перезвон, на которой гордо написано: "перезвоним через 5 минут". Жду. Проходит минут 20, пишу в онлайн-техподдержку, через чат. Меня спросили, что случилось, я обрисовал проблему, и всё, ответа не последовало. Проигнорировали. Ну ладно. Звоню (с момента заказа звонка прошло около 40 минут), объясняю ситуацию, задаю вопрос: "зачем вы переехали на новый сайт, когда он ещё не функционирует нормально?" Девушка начала повышать голос. Я начал злиться. Попросил дать её руководителя. Руководителю повторил всё тоже самое, и она ответила что мою жалобу на сайт отправит куда нужно (напишет на бумажке кровью и сожжёт, чтобы её дым отправился в ад, к программистам этого чудовищного сайта, очевидно), а с самой сутью вопроса, "ЗАЧЕМ использовать нерабочий сайт", предложила обратиться к руководителю всего магазина. Написал ему письмо. Он проигнорировал. Ну ладно. В итоге: удобный (не всё было идеально, но по сравнению с ЭТИМ - просто рай) магазин превратился в кошмарный сервис по самодиагностике и самостоятельному решению проблем, которые создаёт сам сайт магазина. |
book24.ru отзывы:
Хотите купить book24.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о book24.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
674
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 913
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 813
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
