Поделитесь своим опытом
Отзывы о book24.ru
Сохранитьbook24.ru - отзывы которым можно доверять. book24.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 5
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о book24.ru
| Плюсы: | Низкая цена |
| Минусы: | Всё что касается работы с клиентами.
Работают там операторами болванчики, которые отвечают: "Да, нет, не знаю, ждите, не могу сказать." При том даже какого-то минимальной эмпатии к ситуации не проявляя, у Вас доставка неделю уже не может приехать, "Ну ждите, мы ничего сделать не можем". Просто сервис уровня ИП Мухоморова Степана Степановича, который за три копейки водку продаёт. Хотя, казалось бы, серьезная компания, огромные объемы поставок. |
| Отзыв: | Оформлял заказ на сайте 02.01.2024 г. При выборе способа доставки, самовывоз был 06.01, а курьер 04.01, что меня удивило, но думаю ладно, если пишут, значит должен приехать. Оплатил заказ и ожидал свои книги 04 числа, но уже на следующий день, доставку просто молча передвинули на 08.01 число. Я стал звонить этим "персонажам", на что оператор сказала, "Ну сейчас праздники, трафик загружен", я ей объяснил, что у Вас на сайте зачем тогда дезинформация распространяется, я бы быстрее уже из соседнего дома книги забрал, на что она ответила" Мы не знаем, сайт там что-то сам считает". На запрос об отмене доставки и самовывозе, уже нельзя ничего отменить.
Я стал ждать уже 8 числа, думаю ладно, со всеми бывает. Далее наступило 8 число и со мной никто не связывался, время уже к двум часам шло, стал вызванивать менеджера, что делать, ждать не ждать, ответ как обычно поразил: "Мы не знаем, оставила запрос в транспортную компанию" По итогу никто не приехал, 09 число уже рабочий день, понятное дело, что на адресе куда изначально заказывал на каникулах книги, я целый день находится не могу, попросил понять адрес на рабочий, из-за этого доставку перенесли с 09 на 10 число. 10 числа со мной также никто не свзялся, от персонажей в бук24 толку ноль, они свои "запрос в транспортную оставляют и всё" только делают. Стал уже сам с транспортной этой созваниваться, там отдельная песня. В конце-концов книги свои я получил 11.01, изначально рассчитывая на 04.01. Работа менеджеров - 0 баллов Работа с клиентами - 0 баллов Работа с доставкой - 0 баллов Цена - 8 баллов Итого имеем крепкую - двоечку, но учитывая все нервы и время, которое я потратил на их "чудо" сервис и отвратительную курьерскую службу ставлю 0 баллов, но так как такой оценки нет, придётся 1 поставить. НИКОГДА, не заказывайте курьера в этой конторе, только самовывоз!!!!! |
| Плюсы: | Быстро отправляют, приятные цены |
| Минусы: | Прислали бракованную книгу стоимостью 1500 рублей, отзывы с сайта удаляют. Не рекомендую к данный магазин. |
| Отзыв: | Несмотря на привлекательные цены лучше поискать другой магазин. |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | очень много |
| Отзыв: | Сервис на низшем уровне также как и сайт. невозможно получить от поддержки точный ответ. отвечают шаблонами и доставка идет дольше обычного иногда приходят некачественные товары даже |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | При отличной упаковке товара книги приходят с достаточно заметными повреждениями. Складывается впечатление, что упаковывают мятые, грязные книги. Очень неприятно такое отношение к покупателю. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Сплошные |
| Отзыв: | В общем оформил предзаказ книги, обещали, судя по ЛК прислать через 5 дней. Через 5 дней меняется заказ ещё на через 5 дней и так до бесконечности. Всё это делается, чтобы заманить быстрыми сроками на покупку, а потом переносить дату выпуска, чтобы не выплачивать неустойку за просроченные сроки заказа/предзаказа. В итоге без моего на то согласия просто вернули денежные средства на карту, даже не уведомив меня об этом (о факте возврата).
Для читающих поясню - оплаченный товар является двухсторонним соглашением. Если продавец, обещавший предоставить товар/услуги, обязательства свои исполнить не может - это его проблема, а не покупателя. Продавец может вернуть средства покупателю, только с его согласия. А вот магазины, подобно этому, просто втихую возвращают средства, игнорируя законодательство РФ и нарушая заключенное с вами ДКП. Если уважаете себя как человека и законопослушного гражданина РФ - советую данный магазин обходить стороной. |
| Плюсы: | Хорошо упаковано! Остальные плюсь перечеркнуты сервисом! |
| Минусы: | Оставил отзыв у них на сайте - забанили! |
| Отзыв: | Посылка с заказанными книгами приехала не повреженной. Большей частью книги побиты, одна повреждена очень сильно, при этом запаянная пленка (возрастной категории) у всех книг в идеальном состоянии, т.е. книги положили в таком виде сознательно! Избавляются от мусора через интернет! С возвратом такая сложная история, что проще выкинуть и заказать на Озоне! Не рекомендую магазин! |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Вводят в заблуждение |
| Отзыв: | Оформил предзаказ одной серии книг. На сайте официальная информация, что якобы издательство планирует публикацию такого то числа. А по факту эту дату переносят каждые 5 дней всё дальше и дальше. Спустя месяц я решил поинтересоваться в поддержке, а когда, собственно, реально планируется выпускать тираж? Ведь бесконечное передвигание сроков каждые 5 дней - какое то издевательство по сути и введение в заблуждение. Естественно мне ответили, что это предзаказ, поэтому как только, так сразу. Ответ меня не удовлетворил и я решил до них докапаться. И, оказывается - тираж вообще не планируется в этом году, а только в следующем. Следовательно, они намерено вводят в заблуждение, обозначая неверные сроки в личном кабинете и на странице сайта.
Это некрасиво и неправильно относиться так к клиентам. Да, они предложили мне вернуть средства и прочее, но я пока отказался, мне не критично, я готов подождать, но зачем обманывать? Почему сразу не указать, что тираж планируется тогда то и тогда то? И в поддержке сначала пытались уйти от ответов, пока я до них грамотно не докапался. По идее, можно и с юридической стороны к этому вопросу подойти, ведь заказ оплачен, сроки стоят. Заверить нотариально страницу и подать в суд, так они ещё и должны останутся к моменту, когда тираж выпустят. Мне этим лень конечно заниматься, как и 99,9% людей, но надеюсь найдётся кто-нибудь, кто их разочек накажет, для профилактики. Спустя месяц мне позвонили, мол, тираж выпустили и через 3-4 дня вам привезём. Скажем так, обрадовали. Но позитивные чувства сменились быстро на негативные, когда подошёл указанный срок, а мне ни уведомления не пришло, ни каких-либо изменений в статусе заказа. Я написал им - и тут неожиданно говорят, что тиража не было и вообще мы ничего не знаем. На вопрос, зачем тогда мне звонили и уведомили, что заказ готовы исполнить - вообще не ответили |
| Плюсы: | Быстро привозят |
| Минусы: | Некачественная продукция |
| Отзыв: | Сделал заказ книжек для ребенка в этом магазине, думал, что так будет удобнее. В итоге - часть книг пришла отвратительного качества, бумага самого низкого сорта, как и качество печати. В обычном магазине такие книги в 3 раза дешевле. Кроме того одна книга пришла с рваной обложкой. На мою претензию мне было предложено подъехать в центр Москвы для обмена, что абсолютно неудобно, учитывая что заказывал в интернете специально, чтобы никуда не ездить. Заказ №6540713. Никому не советую связываться с данным "магазином". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | -ужасная доставка
-не соблюдение сроков -обман при формировании заказа в части дат отгрузки -операторы на телефоне хамы -нет клиентоориентированности никакой |
| Отзыв: | отвратительное отношение сотрудников (операторов) к клиентам, ужасная доставка, обман уже на сайте, при формировании заказа выдает дату поставки одну, а по факту привозят когда хотят |
| Плюсы: | Хорошая упаковка книг |
| Минусы: | 1. Не шибко вежливое общение работников с клиентами.
2. Ассортимент хотелось бы побольше 3. Функция: 40 рублей за отзыв не работает, чтобы получить хотя бы 10 руб нужно написать отзыв «на несуществующую книгу, золотым пером, вприсядку, но так, чтобы ноги не касались земли». |
| Отзыв: | Такое впечатление, что работники магазина просто издеваются над теми, кто им помогает деньги зарабатывать!
Отношение в переписке грубоватое, хамовитое, ожидалось лучшего, живу за границей и мне это не понятно, как так можно грубо обращаться с клиентом! Ребята в службе dhl на выдаче гораздо вежливее работников книжного магазина! И то, что вы насчитываете тот несчастный кэшбек людям через 14 дней после выполнения заказа - ваша огромная ошибка, из-за которой вы теряете деньги, но сами того не понимаете…. |
| Плюсы: | удобство, есть новинки |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Бук24 реально самый удобный сайт для поиска и покупки книг. Без проблем нахожу литературу для себя и детей – 5 и 12 лет. Всегда есть много новинок. Спасибо за то что вы есть! |
| Плюсы: | качество пакования книг, скорость доставки, цена |
| Минусы: | не нашел |
| Отзыв: | Хочу отметить качество пакования книг – все приходят целыми, без каких-либо повреждений, независимо от типа переплета. Знаю, что некоторые магазины экономят на этом и теряют клиентов. Уже делал заказ 3 раза и все хорошо. |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам. Сделав заказ, не факт, что Вы его получите в назначенное время. |
| Отзыв: | Сделала заказ на данном сайте с доставкой книг на дом. В назначенный день заказ не то что не доставили, но и не связались, не предупредили о том, что заказ не привезут. Я просидела дома весь день и не получила даже извинений за то, что доставка не состоялась.
Пока не начала сама звонить и выяснять, где заказ, никто обо мне даже не вспомнил. Отвратительный магазин! Если есть возможность заказать книги в другом месте - воспользуйтесь ею. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | УЖАСНАЯ ДОСТАВКА |
| Отзыв: | При оформлении заказа не согласовывается время доставки.
Курьеры доставляют заказ, когда УДОБНО ИМ, а не клиенту. Доставка была оформлена на пятницу 20.12 (интервал доставки - тайна). Пятница, звонок от курьера: буду через 20 мин, отвечаю, что могу быть только через час. Курьер: мне неудобно, давайте перенесем на понедельник, в какое время сможете принять заказ? Отвечаю: после 18.00. Курьер: очень хорошо, в понедельник работает вечерняя служба доставки; при сдаче заказа укажу, что после 18.00. Понедельник: звонок курьера - через 15 !!!!!! минут буду у Вас... КАК НЕ МОЖЕТЕ? А я не могу в другое время. Нормальное заявление от курьера. Т. е. клиент, не зная время доставки, 24 часа должен сидеть дома "в ожидании чуда" прибытия курьера "через 15 мин". Отвратительная организация. Хотите потрепать себе нервы и не получить заказ - обращайтесь. И все положительные отзывы гроша ломанного не стоят - сами себе пишут. |
| Плюсы: | Все доставлено быстро и оперативно. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Обработка формирование заказа прошло за 3 дня. Доставка за 4. Всё оперативно. Упаковка выше всех похвал - ни одна книга не пришла помятой или со сбитыми уголками. Супер! |
| Минусы: | Нет. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрая и качественная доставка в самые короткие сроки |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Спасибо за большое количество пупырчатых пакетиков |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не уважают покупателя и не считаются с законами РФ |
| Отзыв: | Приобрела книгу. В момент получения заказа трещины на обложке не было, но был явный заводской дефект - утолщение внутри обложки), что в последствии привело к тому, что появилась трещина на лицевой стороне обложке, о чем, естественно, в момент получения товара знать никак не могли. При том книгу никто не читал, не листал и прочее. Об этом дефекте возникшем из-за заводского брака, сообщили продавцу в тот же день, как обнаружили. Но, к сожалению, продавцу наплевать на покупателей и вопрос с заменой книги на новую без брака решать не собирается. Ссылается на выдуманные правила магазина, забыв при этом о ЗоЗПП РФ и прочих законах, защищающий права потребителя и регулирующие различные ситуации при продаже товара, в том числе и продажа товара ненадлежащего качества.
Срок гарантии на книгу – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки книги, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”. Согласно 19 статье закона «О защите прав потребителя» покупатель вправе обратиться с претензией на возврат товара плохого качества не позднее истечения гарантийного срока на продукцию. Книги не предусматривают его наличие, поэтому на них распространяется право возврата в срок, не превышающий 2 лет со дня совершения покупки. Разочарована в отношении продавца к покупателю. Не дорожат они своими покупателями и живут по своим "законам",которые идут вразрез с законами РФ. |
| Плюсы: | Оценила удобство поиска печатной продукции. Все категории товаров доступны и отфильтровывают лишнее. Большой выбор учебной литературы по основным школьным программам. Быстрая обработка заказа и очень быстрая доставка. Безусловно, порадовала и скидка, возможность копить баллы на "Много.ру". |
| Минусы: | Не нашла недостатков. |
| Отзыв: | Отличный магазин. |
| Плюсы: | Быстро заказ был упакован и доставлен в пункт выдачи который находится как раз рядом с моим домом) |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | С промокодом съэкономил норм) если бы 50% можно было бы оплачивать, было бы еще лучше) |
| Плюсы: | Заказ пришёл 12.08.19, магазин хороший, постоянные скидки. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Покупала рабочие тетради в школу. Цена оказалась значительно ниже, чем в других магазинах. Ошиблась в количестве, заказывая, без проблем отменила неверный заказ и сделала другой. Доставили быстро, точно в указанный при заказе день. Очень довольна своим знакомством с этим магазином. |
| Минусы: | Нет. |
| Отзыв: | Хотелось бы расширить ассортимент учебной литературы, в том числе для музыкальных школ. |
| Плюсы: | Большой выбор книг, доступные цены. |
| Минусы: | Шокирует упаковка заказа: пара книг завёрнута в такое количество плёнки, что становится просто страшно за окружающую среду! |
| Отзыв: | В магазине большой выбор книг, причём новинки появляются раньше, чем в других магазинах. Работает бонусная система скидок, часто бывают различные акции. Удобная сеть пунктов самовывоза. Заказы оформляются и доставляются в короткие сроки. Единственный недостаток - упаковка заказа. Если магазин заботится о своей репутации, ему стоит подумать о смене формата упаковки: прекратить использовать плёнку и начать упаковывать заказы в бумагу или картон! |
| Плюсы: | Быстро. качественно, удобно |
| Минусы: | не нашла |
| Отзыв: | Желаю интернет-магазину book.24 успехов и дальнейшего процветания! |
| Плюсы: | Хорошо упакован заказ, удобные пакеты для того чтобы забирать заказы |
| Минусы: | в смс и емейл не прописан точный адрес с указанием этажа и офиса доставки а так же времени работы пункта самовывоза и срока да какого числа можно забрать заказ |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Заказ сделан на сайте. Понравилась оперативность оформления заказа. Книги были хорошо и надежно упакованы. Вместо указанной даты на сайте 19 сентября, книги в пункте самовывоза были уже 17 сентября.Книги по хорошей цене,что очень порадовало.Дешевле ,чем в других интернет-магазинах |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро, чётко. |
| Минусы: | Вывеску на пункте выдачи надо сделать. |
| Отзыв: | Отличный магазин. |
| Плюсы: | По промокоду сэкономила рублей 300-400 за четыре книги, заказ пришел через два дня ( в Москве). Пункт самовывоза рядом с домом. |
| Минусы: | Четыре книги были упакованы в такое количества пластика, что я была в шоке! Будьте осознаннее, пожалуйста, и используйте коробки)) |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Каество, быстрая доставка |
| Минусы: | Не все есть в магазине, что хотелось бы приобрести |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Очень понравился ассортимент магазина. Предложенные скидки , что и с играла решающую роль в выборе покупки , именно, в этом магазине. Быстрое оформление товара и доставка. |
| Минусы: | Недостатком пока не обнаружили. Ну может быть , пожелание - не все книги , а особенно в твёрдом переплете участвуют в акциях. |
| Отзыв: | Надеюсь первое впечатление оправдает все последующие контакты с этим иагазином |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | нравится оперативность выполнения заказов, система бонусов и скидок,а также широкий ассортимент книг. спасибо! |
| Плюсы: | Понравилось то что, заказ был плотно упакован. Можно понять, что книги не испортяться |
| Минусы: | Писали, что придет 18, но пришел позже. |
| Отзыв: | Все супер |
| Плюсы: | огромный ассортимент, удобная навигация на сайте, умеренные цены , действующие различные акции , позволяющие приобрести товар со скидкой. |
| Минусы: | не отмечаю |
| Отзыв: | Спасибо, все устраивает |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, удобная навигация на сайте, приятная ценовая политика, также очень часто действуют различные акции и промокоды, позволяющие приобрести товар со скидкой. |
| Минусы: | Единственный изъян - это, пожалуй, некоторое несоответствие даты доставки (в ПВЗ), указанной в письме с подтверждением заказа, фактической.
Так, например, я сделал свой заказ 13-го числа, в письме было сказано, что заказ поступит в ПВЗ 16-го, о чём должно прийти SMS-оповещение. И оно пришло, но 18-го числа. |
| Отзыв: | Нет, 5 дней - это очень даже быстрая доставка. Но такая несостыковка может немного нарушить планы. Лучше, если бы в начале ожидания занижались, т.е. указывалась дата, когда заказ уже точно будет на месте. А если он придёт раньше, то выйдет такой приятный сюрприз. Вот де молодцы какие, доставили даже раньше, чем планировалось. |
| Плюсы: | Быстро, четко, вовремя, вежливый курьер - в итоге никаких проблем. Книжки в отличном состоянии, качество тоже. Ассортимент нормальный, а за счет скидок получилось урвать несколько вещей по ценам сильно ниже, чем у конкурентов. Однозначно добавлен в список магазинов, в которых буду искать книги. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не все скидки действуют на все товары, что как бы абсолютно нормально. |
| Плюсы: | Быстро, качественно и недорого! |
| Минусы: | Не обнаружены. |
| Отзыв: | Купила учебник и книгу ребенку. Цены значительно ниже, чем в других магазинах. На учебник была скидка хорошая, т.к. уже середина сентября. Но и вторая книга дешевле. Плюс бесплатная и быстрая доставка до пункта самовывоза тоже порадовала. Спасибо! |
| Плюсы: | Хороший выбор, цены, быстрая и точная обработка заказа. |
| Минусы: | Пока не обнаружил |
| Отзыв: | Давно знал о существовании магазина, но как-то не получалось им воспользоваться и вот подвернулся случай. Первый опыт оказался весьма удачным. Спасибо сотрудникам за это! |
| Плюсы: | быстрота доставки |
| Минусы: | отсутствуют |
| Отзыв: | большой ассортимент |
| Плюсы: | Ассортимент разнообразен,,акции и скидки-аж глаза разбегаются....доставка,даже раньше заявленного срока,что не может не радовать,ведь жду заказа,как праздника.Книги приходят в отличном качестве и состоянии. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро собрали заказ, отправили и доставили. Большой выбор литературы. Постоянные скидки. |
| Минусы: | Не всегда можно воспользоваться бонусами Спасибо от сбербанка. |
| Отзыв: | Люблю "покопаться на прилавке")) Рекомендую этот магазин. |
book24.ru отзывы:
Хотите купить book24.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о book24.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
01.04.2024 21:58
1 109
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 080
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
3 584
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
