Поделитесь своим опытом
Отзывы о OZON.ru
СохранитьOZON.ru - отзывы которым можно доверять. OZON.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о OZON.ru
| Плюсы: | Совсем изредка - 1-2 товара в 3 месяца - встречаются и правда хорошие скидки |
| Минусы: | ВСе остальное: брак постоянный, курьеры и "поддержка" абсолютно бесконтрольные |
| Отзыв: | Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства Озона. Заказ 00464299-0168, последний в моей жизни в Озоне: парень отказался выходить из лифта и давать проверять заказ при нем, заявил "Вы проверяйте, у меня здесь еще 2 заказа, если что - позвоните". Заказ был проверен почти моментально, 15 звонков - курьер не ответил на телефон.
Поддержку перевели полностью на чатбот: Вам вообще никто не ответит, что бы вы там не писали. Бейтесь головой о стену. С этого момента Озон для меня не существует, как магазин убежденно нарушающий закон о торговле и открыто гробящий клиентов, и я каждому, у кого есть уши и глаза, расскажу, как Озон уверенно измывается над покупателями. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Идёт прямое нарушение условий пользования премиум привилегий. Пунктов 5.3 и 6.4 оператор не объяснил,что если он отменяет привилегию (хотя привилегию на 30 дней не возможно отменить написано в пункте 5.3) я теряю премиум. Хотя была ситуация когда я планировал делать заказ, я отвлекся и оставил телефон без присмотра и в это время ребенок случайно оформил премиум, сразу и не заметил, по итогу оформил заказ и потом увидел, что у меня списались деньги за премиум. Хотел вернуть деньги за эту ситуацию,но как объяснилт, что это невозможно,и предложили отменить, я понял, что предлагают отменить автопродление, я подтвердил. В итоге полностью отменили премиум мне. И восстанавливать не хотят. То есть просто так забрали мои деньги за премиум. Проблему решать не хотят |
| Плюсы: | Теперь их нет |
| Минусы: | Развод, завышенные цены, плохое качество товаров. |
| Отзыв: | Озон стал не надёжным. За последние полгода они привезли множество товаров с различными повреждениями.. Они просто не могут теперь привезти что либо в целости.
Дошло до крайности, заказал электро мясорубку для подарка родственникам. Привезли.... Ужас, по ней похоже кто то топлютался.. Забирать такое чудо южр на стал. Деньги вернули через 3 дня. Везли до меня неделю... Итого 10 дней. Перезаказал такую же, но с самовывозом из ближайшего ПВЗ. Везли 3 дня. Вчера сходил за ней.... По этой тоже кто-то прыгал. Коробка вся побитая. Достал товар, вся мясорубка в повреждениях. Заказал несколько тетрадей для учёбы. Привезли без упаковки, все тетради - как из... Ну вы поняли. Ещё год назад такого не происходило. Сложилось впечатление, что озону теперь сливают самый бракованный товар со складов, они же, в свою очередь, и упаковать теперь даже нормально не могут. Даже не прошу от них ответа, просто призываю - Не заказывайте у них ничего, поберегите свои нервы. Кажущаяся дешевизна у них оборачивается испорченным настроением надолго. Желаю скорейшего разорения. |
| Плюсы: | Всё плюсы меркнут на фоне одного жирного минуса |
| Минусы: | Не возвращают денежные средства, поддержка никакая |
| Отзыв: | 17.09.22 мной в интернет-магазине Озон была оплачена стиральная машина. Сумма оплаты заказа 21822704-0051 с доставкой 15599 рублей. В тот же день пришло сообщение, что заказ отменён. По логике вещей денежные средства должны вернуться на карту, но не тут-то было. Вот уже две недели бот в чате поддержки долбит одно и то же: деньги вам отправлены 17.09.22. Чек возврата 226089267861.
В ответ, выписку из банка в чат направляли, что денег нет, такой номер транзакции в банке отсутствует. Результата никакого нет. Никому не рекомендую связываться с мошенниками - Озон! |
| Плюсы: | Не знаю |
| Минусы: | Не вернули деньги, не доставили товар, отменили заказ |
| Отзыв: | Заказ на большую сумму ждали 3 недели, в итоге его отменили, теперь нужно ждать возврат денег. Причин отмены так и не назвали, просто мошенники. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Воровство |
| Отзыв: | Заказывала несколько товаров в двух заказах. Привезли оба заказа одним курьером. В одном из заказов была позиция: био топливо для каминов 2 бутыли, каждая по 1.5 литра. Общая стоимость более 1000 рублей за две бутылки. Открыли коробку: лежит только одна бутылка. Начала писать в поддержку. И вот эта переписка длится уже три недели... Не вернули деньги и не довезли бутылку эту несчастную. Более того, дерзнули прислать фото чужого адреса, с чужой входной дверью и с непонятным номером квартиры, куда якобы довозили эту бутыль. На вопрос: что это за дверь и кому вы довозили - ответить не смогли. Также не прислали скрин или запись разговора, в котором якобы со мной договаривались на довоз товара. Просто больше не отвечают. То есть произошло воровство. Я честно ждала столько времени, не предпринимала никаких действий. Теперь больше ждать не имеет смысла и переговоров с Озон больше не будет. Зачем? Я с ботами не общаюсь. Получается, что заказывая там можно нарваться на воровство или денег или товара, как у меня - украли товар. Крайне никому не рекомендую!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал телефон и чехол на него. Пришел один чехол, прошло 6 дней, телефон так и не пришел. Внятного ответа не получил, деньги возвращать видимо не желают. Вот такая история, может кому нибудь пригодится |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Солидарен с предыдущим отзывом, решил подать заявку на лимит (10000 рублей, хотел по акции успеть, да и вообще подумал, что современное и удобное решение). В общем загрузил фото разворота паспорта и получил отказ, обоснованный тем, что пятно есть на странице. Это правда, когда-то постирал паспорт, но это абсолютно не мешало мне в госучереждениях и отделениях банков. Обратился в поддержку, а там ответили, что специальная программа обрабатывает фото и сделать ничего нельзя. И что, мне предлагается за лимит в 10 к идти в паспортный стол и заняться танцами с бубном по получению нового, чистенького и свежего паспорта?! Озон вы серьезно?))) Самое интересное, что никаких других вариантов предложено не было, может вам попинать своих специалистов? Рассматривайте спорные моменты вручную, введите возможность авторизоваться через аккаунт в госуслугах или на ваших пунктах выдачи. Все реально, главное было бы желание решить вопрос клиента, с чем видимо проблема у OZON.
P.S. Рассмотреть и прочитать можно свободно все букву, символы и знаки на фото паспорта, вплоть до перфорации. И ладно бы отказали в самой рассрочке, так получается я второй сорт, который даже не может попасть на этот этап, прям каста отверженных/озонированных! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Перенос доставки заказа в течении 5 дней, каждый день.
Общение только с ботами. Шаблонные ответы |
| Отзыв: | Заказала холодильник (заказ от 25 августа 14290198-0015), доставку назначили на 30 августа, интервал с 10 до 22. Я взяла день без содержания на работе. 30 числа статус - передано курьеру. Днем отменили доставку, отписавшись, что на одном из этапов доставки возникли сложности, но но служба доставки уже взяли ситуацию под контроль. Перенесли на 31 августа. 31 августа утром также статус - передано курьеру. в 21:50 пишут - на одном из этапов доставки возникли сложности и мы отменяем доставку сегодня, но мы уже взяли ситуацию под контроль. Перенесли доставку на 3 сентября. Сейчас уже два часа дня и ни ответа, ни привета. В чате поддержки боты присылают отписки. Итого, 30 августа, должна была быть доставка заказа, я теряю рабочие дни, потому что мне НЕОБХОДИМ холодильник, прежний сломался, в городе жара +30 градусов, а служба доставки доставляет заказ уже 5 день. Передаёт курьеру и потом отменяет доставку, отписываясь, что на ОДНОМ ИЗ ЭТАПОВ произошли НЕБОЛЬШИЕ СЛОЖНОСТИ. На каком из этапов если заказ каждый день ПЕРЕДАЁТСЯ КУРЬЕРУ И ЭТО ОТОБРАЖАЕТСЯ У МЕНЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?? Почему нельзя по-человечески написать, что на самом деле происходит и как долго ждать и ждать ли вообще? |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Я просто в бешенстве, никакого отслеживания, а после просрочки они мне любезно предложили сделать заново, так как САМИ отменили заказ! Отвратительно, в чате робот, на почте стандартная отписка, телефон не дозвониться, я не поленюсь написать на все открытые источники! Заказывали у событию и заранее из Москвы, мне с Китая быстрее и вежливее доставляют - бессовестные вруны, вместо супер рекламы сделайте супер сервис.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Говорю про ozon fresh (только про доставку продуктов). Плохое качество, накрученные отзывы!! |
| Отзыв: | Говорю про озон фреш (только про доставку продуктов). Хорошие отзывы размещают, а плохие отзывы не размещают, мотивируя тем, что якобы плохо описан сам товар. Привозят мороженое в размороженном виде (очень ощутимо когда заказываешь большую партию). В чате пишут какие-то стандартные отписки, который не решает проблему, это наводит на мысли о накрученных отзывах!!! Не советую брать продукты- деньги на ветер! |
| Плюсы: | большой ассортимент |
| Минусы: | доставка такая как удобно Азону, обещают одно, потом дату доставки меняют, потом опять ничего не доставляют.... а все уже проплачено!!! и никаких комментариев, т.е. сидите ждите деньги же уже уплочены, куда вы нахрен уйдете!!! |
| Отзыв: | уже не первый раз сталкиваюсь с отвратительной доставкой от озон! да. глупо надеятся, что станет лучше... в очередной раз Озон не выполняет своих обещаний по времени доставки. обещают одно, потом дату доставки меняют, потом опять ничего не доставляют.... а все уже проплачено!!! и никаких комментариев, т.е. сидите ждите, а деньги же уже уплочены, куда вы нахрен денетесь!! часть заказа оплаченного повисла не доставленной 36455408-0012, комментариев от озона никаких. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗЫ ВПЕРЕД! |
| Плюсы: | "Если всё хорошо, то всё хорошо" - т.е. пока вы не столкнулись с проблемой в доставке товара, всё ок.
- широкий ассортимент товаров; - более-менее быстрая доставка. Но только в пункты самовывоза, не курьером!!! |
| Минусы: | - невозможно получить товар при способе доставки с курьером;
- общение в чате - это диалог с тупым ботом, дающим ничего не значащие формальные ответы. Возможности пообщаться с оператором по телефону нет. Если всё же чудом удаётся в чате начать переписку с оператором, он выдаёт всё те же формальные, не дающие никакой информации, ответы; - самое главное - при абсурдно длинном сроке доставки, когда уже понятно, что Озон конкретно прокосячил - невозможно получить внятное и правдивое объяснение, что с товаром и где он в данный момент. |
| Отзыв: | Способ доставки: доставка курьером
Номер заказа: 53001992-0071 Итак, 14 июля я решилась на покупку кресла за 10700 руб, фирма Mobi, это так, к слову, с помощью доставки курьером. Дата доставки была указана 20 июля. Весь этот день я прождала курьера дома. Наивная, ведь тогда я ещё не знала, что Озон плюёт на сроки, и дата доставки стоит формальная. С тем же успехом там могло стоять 20 сентября, это ничего бы не изменило. Ну разве что тогда я бы сто раз подумала, а какого черта так долго, ведь нужно всего лишь привезти кресло из Уфы в Златоуст, да, Озон? И не стала бы заказывать. Итак, дата доставки в самом конце дня 20 числа была перенесена с 20 июля на 24. А потом и на 25 июля. Ночью 25 июля статус доставки сменила на "уточняется дата доставки" и вот уже три дня не меняется. Я каждый день веду диалог в чате с оператором, который говорит, что начиная с 26 июля моё кресло находится в моем городе, wtf??? . Но Озон понятия не имеет, почему его не могут мне доставить. Озон вообще ничего не может. И ему плевать на то, что прошло уже две недели. А также на то, что я закидала его сообщениями и уже оплатила товар. Озон может только, использовав мои деньги, советовать мне отменить заказ и перезаказать снова. Ну да, ну да))) Потратить ещё время на возврат средств на карту и риск повторения ситуации, "спасибо, но нет". И да, Озон не признается, что именно не так с товаром, на вопрос, утерян ли он, отвечают отрицательно. Когда спросила, сломано ли кресло, проигнорировали. Резюмируя, никогда в жизни больше ничего не закажу в Озоне. В том числе и доставкой в пункты самовывоза, которой раньше пользовалась. И не устану рассказывать всем знакомым, какое это дно, доставка озона курьером. Поскольку маркетплейс вообще не уважает клиентов и ему плевать, где потерялся мой (и ещё многих тысяч покупателей) товар. Озон просто тупо ни-че-го не делает. Сейчас вечер 27 июля, и кресло я на данный момент так и не получила и не знаю, что с ним. |
| Плюсы: | Их нет!!! |
| Минусы: | Не вернули деньги за товар, оплаченный рассрочкой!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прислали 30 бутылок и каждая была завернута в грязный, пыльный стрейч !!!
Каждую бутылку пришлось распаковывать и это заняло не мало времени. Почему нельзя было прислать в упаковке или в коробке... |
| Плюсы: | В доставке плюсов нет. |
| Минусы: | Нарушение заявленных сроков доставки, перенос даты доставки по усмотрению магазина. |
| Отзыв: | Доставка в озоне стала работать просто безобразно. Переносят сроки доставки товара так, как им хочется. И ещё пол беды, когда оформляешь доставку в пункт выдачи, в которыц можешь зайти в другое удобное для тебя время, но сейчас сложилась ситуация, когда доставка не осуществляется в пункт выдачи и в тот город, который мне удобен, пришлось заказать доставку в Екатеринбург. С утра попыталась уточнить время доставки, поскольку разбег, указанный на сайте 12 часов. Служба поддержки мне смогла ответить только: сегодня привезут, ждите. В итоге за 30 минут до окончания времени доставки, после моего очередного запроса мне сообщили, что доставки не будет и будет назначено другое время! Поддержка решить вопрос не может и не собирается этого делать. В итоге испорчено впечатление от подарка ребёнку, сюрприз испортили, перенесли доставку на 2 дня позже назначенной даты. Из-за некомпетентности сотрудников озона два рабочих дня потеряны на ожидание доставки, при этом ещё неизвестно, привезут в итоге товар или нет. Вывод только один: организовать своевременную доставку озон не способен, если товар необходим к какому-то определённому сроку, в озоне его заказывать не стоит. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Привык заказывать на пункт выдачи. Примерно с мая 2022 по умолчанию стала предлагаться курьерская доставка. Приходится быть внимательным и каждый раз выбирать доставку на пункт выдачи вручную. Один раз проворонил и заказал мелочь с курьерской доставкой +150р. к заказу. Позвонил курьер. Я описал ситуацию, он говорит не проблема, могу отвезти в пункт выдачи, оттуду заберёте. Я говорю, нет, мене озон обманом подсунул курьерскую доставку. Возвращайте товар обратно. А он говорит: с меня спишут ШТРАФ 200р. Я ему ответил: тогда меняйте работу. Курьер уныло попрощался. Нерпиятная ситуация, но дело принципа. Руководство озона опускается до дешевго обмана покупателя и доставщика. Позор! |
| Плюсы: | ужасные доставка и сервис перекрывают все плюсы |
| Минусы: | ужасный сервис |
| Отзыв: | Ужасное отношение к клиентам, целый день переписываюсь в чате, а ответа нет. Заказ должен был прийти сегодня, днем приходит сообщение, что доставка на 4 дня позже будет. От операторов узнаю, что были задержки, и он уже выехал со склада в Москве. На мой вопрос как он из Москвы в Домодедово будет ехать 4 дня, так и не могу получить ответ. И это уже не первый раз такая ситуация. Чем дальше, тем хуже! |
| Плюсы: | Быстрый и удобный возврат товаров |
| Минусы: | Все остальное: доставка, ассортимент, служба поддержки, качество товаров, цены и т.д. |
| Отзыв: | Курьер два дня подряд отказывается привозить оплаченные заказы по адрtce/ Каждый раз переносят доставку на следующий день. Служба поддержки никакая - ничего решить не могут. Озон совершенно испортился - превращается в обычную интеренет-помойку. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Продавцы-мошенники |
| Отзыв: | Хотела бы поделиться с Вами.
Недавно моя семья столкнулась с продавцом-мошенником на сайте известного всем интернет-магазина „Ozon“. Мы вели общение по покупке с продавцом внутри платформы Ozon, так как уточняли, можно ли сделать скидку на товар. Продавец согласился сделать нам скидку на покупку. Далее мы оплатили товар по полученной ссылке от продавца. В ссылке на оплату также присутствовали обозначения сайта Ozon, к тому же оформление оплаты выглядело точно также, как на сайте Ozon. Деньги с нашего счёта были отправлены на счёт мошенника более 24 тысяч рублей за товар (имя индивидуального предпринимателя и данные об адресе у меня имеются). Мы убедились в этом только когда увидели списание суммы в онлайн-банке на карту другого банка, а не на сам Ozon, как это обычно указано при оплате. Я третий день общаюсь с поддержкой Ozon по данному вопросу, но они снимают с себя всю ответственность по данному вопросу. Дело в том, что у них сайт сейчас наполнен магазинами-мошенниками.Их служба безопасности не ведёт надлежащий контроль при регистрации ИП на своей платформе и размещении товаров . Они допускают размещение недобросовестных продавцов и кроме блокировки данного продавца ничего сделать не могут. Хотя я уверена, что у них много полномочий. От этого может пострадать большое количество людей, так как данная платформа достаточно известна. Я понимаю, что моя семья не вернёт потерянные средства, так как служба поддержки Ozon сообщает, что не помогут в решении данного вопроса и банк, обслуживающий наш счет, скорее всего не приостановит перевод. Но мне хотелось впустить данную новость в массы, оповестить СМИ о произошедшей с моей семьей ситуации. В качестве доказательства могу приложить скрины переписки и отправленные от продавца ссылки. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Озон сотрудничает с мошенниками. |
| Отзыв: | Заказ 64859726-0011 - После оплаты заказа, написали что товар кончился, есть на другом складе, надо будет заказать снова. Как оказалось это мошенническая схема, при которой ты доверяешь чату озона, т.к. думаешь ну не будут же там тебе писать мошенник. Как оказалось очень даже может быть. Ozon же в свою очередь, затягивает сроки, на все вопросы отвечает "все будет хорошо", "не переживайте" - когда на самом деле переживать стоит. Абсолютно наплевательское отношение на покупателей. |
| Плюсы: | Быстрая доставка. |
| Минусы: | Ошибки на грани мошенничества. |
| Отзыв: | Столкнулась с мошенническими действиями и наплевательским отношением.
2 июня оформила заказ на 1 кг кофейных зёрен. Была удивлена, что цена на 500 г этого же кофе идентична 1 кг, решала, что это какая то акция. На следующий день описание товара изменилось, было указано 500 г *2 шт и цена вдвое больше, соответственно. Порадовалась, что успела купить, но не тут то было. Доставили в итоге одну упаковку на 500 г. Первоначальный чек приходит на внесение аванса без наименования товара, последующий чек пришёл в соответствии с изменёнными данными, то есть не на 1 кг, как я заказывала, а на 500 г. Компенсировать свою ошибку ozon отказались, как и принимать возврат, так как это продовольственный товар, дважды указали на то, что это я ошиблась ошиблась и что товар соответствует описанию. Хотя если он соответствует описанию, почему я заплатила вдвое меньше и получила только одну пачку на 500 г вместо указанных 2х по этому же артикулу мне никто не объяснил. Раньше была постоянным покупателем, но такие фокусы и полное отсутствие лояльности к покупателям меня не устраивает. Ozon, покойся с миром. |
| Плюсы: | Думаю что только ассортимент. |
| Минусы: | Продавцы хитрят как могут, доставки отменяют без объяснения причин, присылают не то что заказывал. |
| Отзыв: | Оставить отзыв зачастую нельзя по разным причинам, например, продавец Bingo прислал какой-то мусор вместо заказа и тут же скрыл карточку товара. Все. Деньги конечно вернули, но рейтинг ему вы уже не испортите, у него все хорошо.
Или-отменили заказ по каким то причинам. Тоже высказать свое недовольство некому, комментарий оставить нельзя т.к. "этот товар вы не покупали" |
| Плюсы: | Вежливые и пунктуальные курьеры |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | Отвратительная служба поддержки!!!
Ждать ответ 15 минут, уведомление не приходит, а когда заходишь в приложение нужно заново ждать оператора. Озон для бизнеса вообще издевательство, деньги возвращают только на Баланс средств, но это ладно. Но вот вывести их с баланса это какой то квест. Заявляют что печать и подпись факсимелье, хотя они поставлены вручную и СДЕЛАН СКАН. может конечно в этой компании не имеют представления о нормальных качественных сканов. И в целом не очень понятно, почему приходится этим заниматься, когда возврат был по вине озона!! Не доставили товар видите ли он закончился, но он благополучно появился через 3 дня в наличии дороже! Нет желания больше связываться с этой компанией!!! Желаю им всего наихудшего ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Обманывают своих клиентов, присылают пустые коробки и не делают возврат. Мол, заводское все было, мы не приделах - сами виноваты |
| Отзыв: | Сейчас я вам расскажу фантастическую историю о том, как долгое время пользовался услугами ОЗОН до сегодняшнего момента.
Мной был заказан товар mi band 6 и ещё небольшое количество товаров. Как только курьер привёз все, первым делом открыл посылку. На мое удивление, заводская упаковка была вскрыта, внутри не было ни самого браслета, ни шнура к нему, только книжечка. Я сразу же зашёл и оформил возврат. ОЗОН долгое время извинялся и сказали, что деньги вернут. Проходит около недели, от ОЗОНАа и след простыл. Пишу ещё раз в поддержку. Специалисты пишут, мол, отказано - сижу в шоке. Что значит отказано? Пишу ещё раз, говорят «извините, неправильно сориентировали, через пару дней все вернут». Жду. Проходит несколько дней - опять молчат. Я еще раз пишу. И тут мне выкатывают, что ничего возвращать не будут. Что в итоге: ни товара, ни денег возвращать не собираются. Номер ответственного человека оставить не могут, боятся и тд. Пользовался до этого длительное время озон премиум и тут такой ад. Жесть. |
| Плюсы: | Уже нет |
| Минусы: | Скатились до мошенничества и обмана |
| Отзыв: | Был сделан заказ, оплачен. Вместо 24 штук привезли одну! Потом умники решили, что продешевили и заказ отменили односторонне. Предлагая мне оформить новую покупку по цене в три разв выше. Удивительно, до какой степени надо любить бабло, чтобы так наплевать на свою репутацию. Мошенники и обманщики |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Озон не возвращает средства за товар, от которого отказываешься, говорит, обращайтесь к продавцу
Продавец всего месяц зарегистрирован на озон и не отвечает на запросы Соответственно озон нарушает правила ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" В соответствии с Пункт 4 ст. 26.1 Доверия к этому маркетплейсу потеряно Не рекомендую заказывать технику или дорогие товары на площадке озон, так как будет очень сложно вернуть свои средства |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | МАГАЗИН - ОДИН СПЛОШНОЙ БОЛЬШОЙ МИНУС |
| Отзыв: | Удивительно, что этот магазин смог набрать 2,5 балла за свою работу. Он этого не стоит абсолютно! Хамство, наглость, желание втюхать товар любой ценой, обмануть покупателя - это норма работы для данного магазина в последний год. Сроки постоянно нарушаются, заказанные и оплаченные товары отменяются, товар приходит в ненадлежащем виде. Ощущение, что перед отправкой товары пинают всем складом. Упаковка разорванная, грязная, мокрая. Больше всего возмущает, что магазин берет предоплату с доставкой через неделю, а в день доставки начинают лететь сообщения из разряда "Ой, мы так сожалеем, что вас подвели, но сегодня мы ничего не доставим. Или доставим что-то, а остальное подождите". Лозунг магазина - ВТЮХАТЬ ТОВАР ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, а потом писать сообщения в ответ на возмущение, что они сожалеют, и в следующий раз исправятся, и что им так жаль... что они вас обманули опять, опять и опять |
| Плюсы: | ет |
| Минусы: | Снимают деньги без обоснования! |
| Отзыв: | Снимают деньги без обоснования! С карты сняли деньги, в банке сказали, что это сделано озоном, при обращении в озон, они видят платеж но не дают ответа почему сняли и не возвращают средства, тех. поддержка уходит от вопроса. На днях планирую подать заявление в полицию за мошенничество. Перед покупкой подумайте, стоит ли рисковать связываясь с этими мошенниками! |
| Плюсы: | Удобный интерфейс. Яндекс наконец его слизал, но видно на старых костях, т.к. тормозит по-прежнему. Надо было сразу делать как в озоне. Продавцы-то те же. Да и возврат товара через курьера или ПВЗ удобнее чем на такси. Поэтому серьёзные покупки предпочитаю делать на озон. |
| Минусы: | Но вот по мелочам они реально мелочные. В то время как яндекс стремиться сразу же погасить любой конфликт возвратом денег и скидочным купоном, озон может упираться до последнего. А уж компенсаций от них хрен дождёшься. Профилактика клиентской лояльности стремиться к уровню плинтуса. |
| Отзыв: | Заказ 15483928-0497 не доставили 15 марта, а денежки списали как за доставленный.
На слово постоянному клиенту не верят. Заказ копеечный. Походу мегакорпорация готова удавиться за 500 рублей. Я уже простил им не выдачу приза по акции lays. Обещали разобраться. 2 года уж прошло. В 2015 была у них какая-то афёра с подарочными сертификатами. Сертификаты на 12 тыс. мне так и не отоварили. |
| Плюсы: | Не. |
| Минусы: | Порча , враньё , мошенничество , извинения за мой счёт |
| Отзыв: | Здравствуйте, зашёл я однажды на озон увидел любимый нож по скидки очень большой сразу купил . Неделю шла доставка , я начел переживать написал в поддержку озон , в ответ все хорошо заказ доставляется . Захожу на следующий день на аз отменён !!! Пишу в чат им пишут что нет в наличии на складе ,хотя было уже написано в статусе доставкеи что передано в доставку озон продавцом !! В итоги я написал в поддержку думая что все хорошо, они мне помогут но тут начался цирк .По началу товара нет в наличии, патом что товар товар ошибка сайта !!! В конце концов я забил написал досудебную , так нечего не получил ответ лож и мошеннические схемы, что закон прав потребителя не относиться к ним они живут в своём мирке .Так это не все ,после все товары приходили с браком или испорченные , не знаю даже как так последний заказ уничтожили упаковку плюс расцарапали низ стола ! Я точно не буду там больше |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ни заказа, ни денег |
| Отзыв: | Доброго времени суток! Оставляю описание проблемы неполучения заказа от Ozon, как у них настроена система маринования покупателя, лишь бы не возращать деньги. Данная система отфутболивания выстроена на уровне компании, это не проблема одного человека или оператора. Описаний таких ситуаций, как у меня, можно найти множество на форумах. Обращаю ваше внимание: будьте очень аккуратны при заказе на Ozon, деньги списываются моментально, но если что-то пойдет не так, вы денег своих не увидите!
Заказ был сделан в конце ноября 2021 г., обещали доставить до 23 декабря 2021 г. Сейчас середина февраля 2022, ни денег, ни заказа. Только шаблонные отпискы и загон проблемы в бесконечный цикл «нам очень жаль,мы разберемся»-«нам очень жаль, обратитесь к продавцу»-«нам очень жаль, мы разберемся»-«нам очень жаль, обратитесь к продавцу». Ozon: 18 января Хочу отменить SDKRU8900011314YQ 13:46 мне не нужен трек, не нужно обещаний, что он обязательно придет. Как отменить эту часть заказа? 13:47 Поддержка Ozon Благодарю за ожидание, Вячеслав. Очень жаль, что вы не получили заказ вовремя. Можете отказаться от покупки уже в момент получения или обратиться в чат к продавцу с просьбой отменить заказ. Если продавец одобрит отмену, напишите, пожалуйста, нам. Мы в свою очередь направим информацию коллегам и вернём вам деньги. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в чат. Мы обязательно во всём разберёмся и поможем вам. 13:47 Поставщик: 18 января добрый день. хочу отменить SDKRU8900011314YQ 13:48 Приносим извинения за то, что заставили вас ждать долгое время.Поскольку ваша посылка будет проходить через Казахстан, недавно в их стране произошли беспорядки, которые повлияли на вашу передачу посылки; ваша посылка прибыла в Россию, пожалуйста, терпеливо ждите 1-2 недели.Как только вы подпишитесь на пакет, мы заплатим немного денег за нашу искренность, хорошо? 16:51 как вы смогли отследить посылку в России? можете дать номер, как проверить? 17:56 Дальше не хватает |
| Плюсы: | реклама |
| Минусы: | кидают |
| Отзыв: | Рекомендуют к покупке товар, который давно распродан или которого никогда не было. Продают картинки, воздух. Берут предоплату и на связь после этого не выходят. Денег своих вы больше не увидите. Обходите стороной этих кидал. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Товар не доставили, указан как доставленный, службе поддержки все равно, заказ сделан еще в прошлом году, возвращать деньги никто не хочет, продавец мурыжит завтраками. Поддержка обещала при неответе продавца в течении 3-х дней разобраться - обманула, палец о палец не ударила, тоже кормит завтраками. Обманщики. |
| Отзыв: | Написала выше |
| Плюсы: | Кажущее удобство сервиса |
| Минусы: | Заказ так и неполучен |
| Отзыв: | Разместил заказ из за рубежа. Оплатил. Получил уведомления об оплате. На следующий день заказ отменили со стороны Озона. При попытке получить разъяснения, клиент. поддержка выдавала либо шаблонные ответы, либо предложения обратиться в "ближайший сервисный пункт". В России. При том, что я живу в Канаде... Кстати, деньги так и не вернули, пока по-крайней мере. Вердикт - больше в Озон ни ногой. И другим не советую. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | отсутствие возможности вернуть свои деньги за плохой товар |
| Отзыв: | Заказала 3 коробки ( по 9 шт. в каждой ) сухой детской смеси "фруто няня" с доставкой на дом. Привезли коробки настолько рваные и замотанные плёнкой и скотчем, что я решила, что заказала товар со свалки мусора. Мало того, что до конца срока годности из 12 месяцев оставалось только 2, да ещё когда из одной из разодранных коробок на пол посыпалось содержимое и оказалось, что из 9 пакетов 5 прогрызаны крысами я испытала настоящий шок. Спасибо Озон, что крысу с собой не привезли. Я сделала видео с этим товаром и разошлю всем своим друзьям и знакомым, чтобы знали, что это за помойка Озон и сама больше никогда не буду там ничего заказывать и другим не советую. |
| Плюсы: | можно найти достойные цены |
| Минусы: | Премиум!!! - один сплошной минус:
1. в прошлом году изменили условия - ни разу не в пользу пользователей. 2. скидка за премиум 30 рублей из 430!!! - обомлеть! 3. доставка курьером бесплатно от 500 рублей!!! дальше про доставку в отзыве: |
| Отзыв: | Для чего по вашему нужна доставка курьером? вы думаете чтобы вам привезли прямо домой в то время когда вам удобно? - а вот и нет - не угадали! она нужна, чтобы при заказанной доставке с 18 до 22х, сначала курьер не смог ничего доставить, перенесли без спроса на следующий день, с 10 до 22!!!, ты переназначаешь на 3й день с 18 до 22х и курьер доставляет ваш товар 3 дня, но в обед!!!!!!!
Дома никого нет, но его это не волнует, он оставляет заказ у консьержа. благо он существует и ему можно доверять, но какого ....?!!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не возвращают деньги |
| Отзыв: | Здравствуйте. Заказ номер: 78833153-0002. Доставили не тот товар, а при отмене заказа не вернули деньги. 12.11.2021г. я заказала ребёнку машинку, 24.11.2021г. пришла в пункт выдачи, а там вместо машинки кабель для зарядки. 27.11.2021г. служба поддержки сообщила, что мои деньги уже отправлены в банк. До сих пор никаких поступлений в банк не было. Продавца у которого оформляла заказ уже не существует. А в приложении озона мне отвечает робот. |
| Плюсы: | Не нашла |
| Минусы: | OZON ворует деньги у своих клиентов |
| Отзыв: | Вот такая « замечательная» крупная компания под названием OZON ворует деньги мошенническим путём у своих клиентов . 8 декабря я разместила заказ 37514557-0008 на сайте OZON на сумму 3518 руб , который был разделён на 3 посылки. 19 декабря мне доставили 3 часть посылки стоимость которой была 1588 руб и при вскрытии посылки, оказалось что в ней вместо 2 подушек только 1 и та воняет сигаретным дымом! Ладно , с этим разобрались , посылку вернула и эти 1588 руб возместили. Осталась 1 и 2 часть заказа на сумму 1930 руб (с детскими книгами) которую мне не доставили как было указано 19 декабря. Доставка была перенесена на 20 декабря - но и в этот день звонка от курьера не было и посылку не доставили. В предновогодней суете я выпустила с виду, что остаток заказа мне так и не доставили. 29 декабря при упаковке подарков,было обнаружено что 1 и 2 заказа с OZON мне так и не довезли . Захожу в свой кабинет на их сайте, что бы проверить этот заказ и о бинго - 1 и 2 часть заказа отмечено как «Доставлена» ещё и в такое интересное время 23:54 ночи! Связавшись в чате со службой поддержки, я получаю ответ , что они очень сильно извиняются - но принять на рассмотрение мой запрос не могут и помочь мне так же ничем не могут , так как прошло больше 3 дней с момента «воображаемого получения заказа»!!! ( мне нагло дали понять что они мошенническим способом украли мои деньги и возвращать ничего не собираются и выяснять тоже ) Даже информации о том кто доставлял заказ? Какая курьерская служба? - мне не предоставили ! Доказательство получения мной заказа они так же не предоставили ! А как же - у них их просто НЕТ и быть не может! Потому что заказ не доставлен - а деньги украдены ! При вопросе ГДЕ у них на сайте указана информация, что в таких ситуация я обязана была обратится к ним не позднее 3 дней , мне отвечают - что я могу уточнить сроки рассмотрения у консультанта в чате и они бывают разные, в зависимости от ситуации! БРАВО!!! Это сервис который мы заслужили за свои же деньги ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительная доставка. |
| Отзыв: | Заказала астраханскую вяленую рыбку с доставкой Ozon. Изначально предполагалась доставка за 5 дней (почта России доставляет за 4), но в день ожидаемой доставки срок увеличен на 7!!!!! дней (не путать "до семи"). Теперь рабка может быть придёт через 12 дней и может быть она будет надлежащего качества, ибо условия хранения и доставки посылки неизвестны. Полнейшее разочарование. После получения отзыв дополню |
OZON.ru отзывы:
Хотите купить OZON.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о OZON.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
934
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 145
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
3 056
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
