Поделитесь своим опытом
Отзывы о Club Sunny World Hotel 5*
СохранитьClub Sunny World Hotel 5* - отзывы которым можно доверять. Club Sunny World Hotel 5* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Club Sunny World Hotel 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нормальный отдых для слабаков.
Попали в эти потрясающую пятерку по системе «Фортуна». Этот отель стоит выбрать если: 1. Хотите похудеть. Отравления Вам гарантированы. За две недели отпуска можно на пальцах одной руки перечесть дни без проблем с пищеварением и траты времени на уборную. А ещё Вы наконец-то сможете воспользоваться своей страховкой и съездить в больничку на капельницу. 2. Любите стоять в очереди за тарелками и оттачивать навыки в натирании посуды и приборов. Их не хватает на всех постояльцев и они все грязные ( посуду в этом отеле мыть не умеют). 3. Если Вам все равно, что есть. Разнообразием меню этот отель не балует. А скисшие блюда - это фишечка их столовой. Иногда на ужин бывают блюда на гриле. Но за ними нужно отстоять где-то полчаса и не факт, что они будут до конца приготовлены. 4. Готовы проверить свои навыки ведения переговоров и проверить свою стрессоустойчивость. На ресепшн работает одна мадам, которая предоставит Вам сервис на все 5 звёзд. Мало того, что она не в состоянии решить проблемы постояльцев, так Вы ещё много нового узнаете о себе. Приведу в пример только одну фразу «Развернулся и пошёл вон отсюда». Дальше весь лексикон этой милой девушки перечислять не буду... 5. Номер - это не главное! Все номера в убитом состоянии. Неработающие кондеи, сломанные кресла и кровати, плесень в ванных комнатах, неприятный запах в номерах, сломанные окна, отсутствие полотенец, рваное постельное белье, контрастный душ каждый день, отсутсвие света в номерах и в коридоре, и т д. 6. Море - это тоже главное! Отель находится не на первой линии и даже не на второй. До моря есть трансфер -небольшой автобус раз в час отвозит людей из отеля на пляж и в обратную сторону. Автобус это прям отдельная тема.. он тоже не рассчитан на всех желающих. Люди занимают себе места за минут 20 до отправления. В этой консервном банке нет кондея и нормальных открывающихся окон. В итоге за период ожидания и 10 минут дороги, Вам уже нафиг ничего не нужно. На пляже шезлонги есть. Убитые, но есть. Заход в море небольшой между двумя каменными плитами. Пешком идти минут 20. В сторону моря нормально, а на обратном пути в горку. 7. Хотите выучить турецкий или отдохнуть от родного языка. Анимация для взрослых на турецком. Да и в принципе этот отель больше ориентирован на турков. Для них вся музыка у бассейна и в баре, лучшие кусочки в столовой, алкоголь в баре не в бумажных стаканах, а в стекле. И нормальная тема, когда ты стоишь уже 30 минут в очереди за едой с гриля, а работник отеля приходит с тарелочкой и ему сразу без очереди накладывают еду. 8. У Вас аллергия на алкоголь. Найти в этом отеле нормальный алкоголь нереально. И его разливают в пластиковые стаканчики. Часто что-то заканчивается... 9. Вы не любите вечером заморачиваться с внешним видом. Платья, косметика и прочее в данном отеле не нужны. Если Вы привели себя в порядок и в таком виде спустились на ужин- косые взгляды гарантированны. Шорты и майка - вот весь дресс-код данного отеля. |
| Плюсы: | Шумоизоляция номеров (ни разу за 7 ночей не слышали соседей) |
| Минусы: | Всё остальное |
| Отзыв: | Когда-то там было хорошо.
Отпуск был незапланированный. В итоге на ближайшие дни мест в проверенные отели не было. Ехал с супругой без детей и было принято решение лететь фортуной с финансовым запасом на переселение или на провождение времени вне отеля. Отель очень уставший. Видна какая-то былая прелесть высоких потолков, гранитных плит, боковых подсветок и прочего, что можно видеть на фото-презентациях отеля. Но сейчас это не так: разруха, грязь, убитая техника, отсутствие сервиса со стороны сотрудников. Мы использовали данный отель как ночлежку и частичное питание. Крепкое алко я брал с собой из дюти, пиво в местном супермаркете. Время проводили в Алании на прогулках, на пляже Клеопатры, на пляже отеля. В ресторане: периодически не хватает приборов и посуды, за ними очередь. На баре: в наличии пиво (часто кислое, на 3й день я даже не стал за ним обращаться, покупал в магазинах), красное вино (кислило, часто было единственным вином) и белое (вкусное, но часто не было в наличии, т.к. приносили 2 бутыли и народ активно его выпивал), джин, виски, водка и раки (последнее хорошего качества, остальное из крепкого никакое). Питание однообразное и быстро надоело, кушали за пределами по стоимости большой порции еды на двоих около 30 лир (350 руб.). Пляж вроде и не сильно далеко, его чистят, но в пекло пешком с горы и обратно в гору почти не реально. Возят 2 автобуса (хаммам на колесах), окна закрыты, кондеров нет. Сам пляж песок, вход крупная галька. Море чистое, горячее. Номер нам попался в 1м корпусе из 4х, видимо ещё адекватный: со всей рабочей техникой, более-менее чистый и с чистым бельём, которое через 3 дня меняли. Мебель потёсанная, скрипящие петли, ржавчина в ванной, паутина. Иногда ненадолго пропадали свет и вода. Но соседей не было слышно вообще. |
| Плюсы: | Весело
уютно не дорого) |
| Минусы: | Негативное первое впечатление |
| Отзыв: | Смотря с каким настроением ехать.
Отдыхали с подругой в этом отеле неделю, купили тур в агентстве. Начитавшись отзывов, думали капец нам, но отдых всё - таки удался) разместились удачно, номер с видом на море, чистый, уютный, конечно требуется небольшой косметический ремонт, но это не критично. Пляж нормальный, лежаков хватает, море великолепное))) еда хорошая, нехватка мяса сполна компенсирована различными овощами))) Анимация весёлая, Фараон умничка) Всем тем, кто пишет негативные отзывы советую не ездить в 5* по фортуне и покупать в номер сейф))) |
| Плюсы: | Аниматор
персонал |
| Минусы: | ремонт!!! |
| Отзыв: | Отель не 5.
Мы ехали с семьёй(5 человек). Изначально искали 3* или 4*,так как бюджет был 100 000 рублей на всех. Но нам предложили этот отель ,как раз за эти деньги. Сразу предупредили,что отель уже не 5*,а 4*. Но придя домой и прочитав отзывы все расстроились и были готовы к самому худшему. Когда уже добрались до отеля были приятно удивлены! Для людей ,которые попадают туда по фортуне 5* это конечно ужасно! А мы изначально собирались в 3*-4*,поэтому нам всё очень понравилось! Из минусов только качество ремонта,которого нет) а плюсов много! Люди очень приятные! Анимация шикарная! Аниматор Фараон самый лучший! Детям там весело и интересно. Познакомились с Mesut,так и не поняла кем он там работает! Но человек очень очень хороший! Угостил нас вином и проводил с нами время. Пытались общаться через переводчик на телефоне. Mesut стал нашим турецким другом!) Питание нормальное. На 3-4. В общем отдых был хорошим. Твёрдая 4* |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отсутствие плюсов |
| Отзыв: | Ни в коем случае не советуем.
«Посчастливилось» попасть в данное заведение по фортуне 5*. Начнём с самого начала, нас было 4 взрослых и полуторагодовалый ребёнок. У нас было позднее заселение, около 3х часов ночи, конечно, все очень проголодались после перелёта и трансфера на ресепшене сказали, что у них есть вечерний суп, но ребёнку они не советуют его давать, т.к. он немного скис, другой еды у них нет. После этого нас проводили в наш номер, у отеля 4 корпуса, нам выпал четвёртый, самый дальний и на горке. В холлеи на этажах здания отсутствовал свет. Изначально портье отвёл нас к номеру на четвёртом этаже, после того, как он открыл дверь, оказалось, что номер уже занят. Как вам такое, когда к вам ночью в номер вваливаются неизвестные люди? Пообщавшись по телефону с ресепшеном он нас провёл в номер на 6 этаже, это оказался пентхаус. Но радоваться рано. В номере было грязно и запах сырости во всем, в некоторых тумбочках не убран мусор, ступеньки и душевые такое ощущение вообще никогда не убирали. В душевых плесень на стенах, которую можно было пальцем вытереть. В люстрах горит максимум по одной лампочке, в сан узлах и спальнях горят всего по одной и тускло, на лестнице в номере когда-то тоже был предусмотрен свет, но на данный момент из стен и потолка просто торчат оголенные провода. Мебель вся заюзана и разваливается. В одной спальне нет кондиционера и окон, представили клетку с 1 лампочкой без плафона? На нас 5 человек они выделили всего 4 больших полотенца, при условии, как мы потом выяснили, номер рассчитан на 8(!) человек. Ключей от номера не дали, сказали, чтоб утром обратились. От постельного белья и полотенец пахло ужасно сыростью и в таких условиях казалось, что клопами, на некотором постельном белье были странные следы, но все же за весь отпуск не было обнаружено. В номере 3 кондиционера, один из них дул, но не остужал, как раз в комнате, где у них сломано окно и не закрывалось. Упустим все наши попытки сменить отель, скажу что туда поопадали от разных туроператоров. На утро мы пошли за ключами, на ресепшене сообщили о всех проблемах новому человеку, на что нам предложили переселиться в другой номер, ок, посмотрим. Все в таком же состоянии, но на 1 этаж на 6человек с раскладывающимся полутороспальным диваном. Детских кроваток ни в 1 номере нет. Мы от такого счастья отказались, они начали говорить, чтоб мы доплачивали 300$ за разваливающийся номер, но наехав на отельного гида за такие удобства они перестали требовать доплат. Так сложилось, что в день нашего заезда был Курбан-байрам, в отеле безумное количество турков. По поводу питания: курица была не каждый день, подавали соевые котлетки с макарошками. Курицу и рыбу готовили на огне с добавлением жидкого дыма, становилось есть нереально, зато туркам нравилось. Рыба один раз была на половину сырая. Свинина за 2 недели была только 1 раз. Столовых приборов и тарелок не хватало, за них были чуть ли не бои, безусловно все мылось крайне плохо и выносили не сильно чистыми, сами старались протирать. Бывали случаи как при заезде, что-то скисшее. По качеству можно добавить то, что у нас отравлялись все, сначала 2 взрослых с промыванием и температурой, потом ещё взрослый и ребенок с промываниями, температурой, капельницей и диареей до конца отпуска и пару дней после, в конце отпуска не выдержал желудок последнего взрослого. С полотенцами проблема была все время, их просто не хватает на всех. По обслуживанию, белье за 14 дней поменяли всего 1 раз, при положенных раз в 3 дня. Душ не настроить, постоянно контрастный, очень горячая или ледяная(не холодная). Под конец горячая вода вообще пропала, ребенок орет от холодного мытья, с диареей-то несколько раз на дню приходилось. Сообщили в первый же вечер, пообещали через 30 мин сделать, уже сталкивались, просто отговорка. На следующий день сообщают, что насос сломался, к вечеру все сделают, ещё на следующий день все так же. Конечно уже начинаем скандал у ресепшена, сотрудница не понимая вины и не пытаясь успокоить сообщает, что у неё есть горячая вода и у неё все хорошо, конечно же издевка. Позже начинает огрызаться на «ты», при исправлении говорит, что не заслужили на «вы»... эпик от неё: «развернулся и пошел от сюда». На жалобы руководству и туроператору отвечали, что некому работать, сейчас сезон. К вечеру ТРЕТЬЕГО дня горячая вода появилась. Рядом с ремепшеном стоят диванчики, они равные и в них куча дыр, про чистоту вообще молчу, на них ещё с потолка капает, Корее всего кондеи, которые там спрятаны. Бар рядом с главным бассейном и на время обеда и ужина в столовой, постоянно что-то заканчивается и напитков нет. Лимонады очень разведённые, из аппаратов правильнее назвать не соки, а концентрированная химоза. Когда-то был лобби бар, он не работает. На территории рассчитано 3 бассейна, 2 работают, вода очень грязная зелёная, в ней плещутся турки, т.к. не умеют плавать, третий бассейнов не работает и судя по скопившейся грязи уже очень давно. Анимация на турецком, один из аниматоров пытается что-то переводить, но у него плохо получается, поэтому русские ее не смотрели и не участвовали. Отель переименовали в этом году из ... Вайфай работает, но ооочень медленно Море находится вниз по склону, в 10 минутах ходьбы или столько же на из развозке раз в час на пляжа отеля. Пешком назад не так легко подниматься в горку, не советуем. Ближайший сетевой магазин Мигрос находится в 20 минутах ходьбы. Ещё интересное, у данного заведения, нет ни одного документа на русском или турецком с подтверждением звездности, просто им так понравилось ну и модно, они и нарисовали 5*. В общем не советуем, поберегите своё здоровье. |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень экономная пятерка.
Очень поспешно выбирали вариант отеля поскольку денег было мало,а вылет смотрели срочный и никуда не помещались в свои деньги.Начитались отзывы и были напуганы,но поскольку денег больше не было,то все равно решили ехать. Отель оказался очень скромным,но по сравнению с тем где мы были до этого вполне очень даже ничего! Номера норм,бассейн чистый.Всегда в столовой было и мясо и рыба,но качество приготовление скорее как дома нежели как в заведении.Лежаков на пляже хватало всегда.Развлечения вечером ненавязчивые,но есть! Если в следующий раз вдруг будет такой же скромный бюджет,то может и опять выберем этот отель поскольку действительно видели намного хуже. |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | все слишком просто |
| Отзыв: | Прекрасный недорогой отель.
Бюджет был ограничен поэтому четко понимали на что можем рассчитывать! Еда - выбор небольшой для пятерки,но все съедобно! Развлечения больше на 4 звезды похожи. Пляж для этого места очень хороший,отдыхали до этого в соседнем отеле-там пляж намного хуже!!! Поверьте! Если в бюджете как и мы ограничены,то советую! можете ехать смело! Если вам требуется комфорт настоящей пятерки,то конечно нужно увеличить бюджет-тут скорее 4+ |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | еда
сервис расположение пляж номера антисанитария |
| Отзыв: | Жесть как она есть.
Купил путевку по фортуне от корал тревел. Думал пусть хоть бюджетная пятерка, но пятерка. Первое, что увидел на ресепшене так это рыдающую девушку, которая пыталась чего-то добится от персонала. Браслетов по приезду не оказалось. Номер еще не освободился и нам предложили оставить чемоданы в "камере хранения" и пойти пообедать. В этом отеле камера хранения это крохотная комнатка с грязными стеллажами и и грязными полами, а ключ дают любому кому понадобится туда попасть. Грязь в этом отеле вообще везде. Еда в "ресторане" это отдельная история. Какая то непонятная бурда. Мясо в виде курицы очень большая редкость. Если кто придет к самому началу обеда, то может увидеть грандиозное шоу, как люди в момент открытия ломятся расталкивая друг друга, чтобы успеть взять тарелки и что-нибудь поесть. На столах грязь, которую никто не убирает. Пляж. Расстояние до него по самому короткому пути 1800м. Кстати там по пути кладбище, вероятно не просто так, потому что преодолеть такое расстояние на жаре не каждому дано. В автобусе, который возит на пляж тоже можно не доехать, т.к. там ни кондиционера, ни открытых окон. Как в бане. На пляже пару десятков убитых шезлонгов. Номер большой и очень грязный. Когда этажем выше ктото принимал душ, у нас с потолка капала вода. Окно в спальне выходит в коридор. Воровство в отеле повсюду. Только за время моего пребывания, а это всего 2 дня, было несколько случаев. В комнатах проходной двор, ключи есть у всего персонала. К счастью через 2 дня нас и еще человек 20 перевезли в другой отель, Hedef. А поспособствовал этому сюжет про нас на федеральном канале. Вообще интересная связь у этих двух отелей, как будто налаженная схема. Вообщем проживание в этом отеле это борьба за собственную жизнь и собственное здоровье, не всем удается уйти без потерь. |
| Плюсы: | питание |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель среди недорогих.
Для своей цены отель просто супер! Если у вас претензии,то платите от 200 тысяч на двоих за тур,если до 100 тысяч, то выбор не велик и у нас он оказался правильным! Территория ухоженная,приятная! Еды много разной,напитки как во всех скромных пятерках такие же! До моря идти 15 минут-не напрягает нисколько потому что жили в отелях на первой линии много раз и некоторые из отелей были с такой огромной территорией,что идти еще и дальше приходилось до пляжа чем здесь! Если бюджет ограничен,то берите не думая!Не читайте тех,кто очень привередлив-им надо увеличить бюджет и все! |
| Плюсы: | Сплошной минус |
| Минусы: | Питание
автобус расписание автобуса отсутствие бара на пляже (кроме сока и воды - ничего ) |
| Отзыв: | Кошмар кошмарович.
Ехали с сыном первый раз заграницу. И попали в этот отель. Конечно, сама виновата. Сначала купила путевку, потом почитала отзывы, а потом посмотрела ютуб. Уже было весело, но хотя бы с поселением сразу настояла на главном корпусе. В этом был плюс. Остальное- сплошной минус. То, что было всего 2 полотенца - это мелочи, я с собой 2 брала. Основные минусы отеля - это расстояние до моря при отсутствии нормального транспорта. Действительно, ездит отвратительный автобус, но ездит он через 1 час (может уехать раньше ). Начинает ездить с 9 утра, так что тем, кто встаёт рано приходится либо идти пешком, либо наслаждаться видом из отеля. Второй минус - это питание. Утром - скудное, в обед -прокисшее, ужин - то, что не съели на завтрак и обед. В первый день вечером я устроила скандал, выплюнула прокисший салат прямо повару на стол. В качестве извинений нам принесли бутылку отвратительного вина. Кроме всего в первый день украли шампунь. Мелочь, но неприятно. Почему мы были в отеле с 8 по 9 августа, хотя путевка у нас была с 08.08.2019 по 15.08.2019? Потому что после моих скандалов, звонков туроператору Туе, нас перевели в отеле 4 звезды. Там было нормально |
| Плюсы: | номера просторные |
| Минусы: | грязно
скудное питание нет анимации хорошей грязные бассейны старые номера со сломанной сантехникой плохой грязный пляж. |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отель старый, номера требуют ремонта уже давно. Персонал на просьбы не откликается, перекладывая ответственность на плечи другого. Полотенца необходимо требовать через скандал. Бассейны грязные. Питание отвратительное. Мяса нет (курица 1, 2 раза в неделю, который сметают в течении первых 3 минут, "кто успел, то и сЪел"). С приборами беда, их не хватает! Создают видимость выбора блюд за счет всяких листьев, салатной массы. Пляж тихий ужас, грязный, расцарапанные ступни это норма! Для детей 5-10 минутная анимация в виде плясок. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый кошмарный отдых.
Добрый день. Отдыхали в отеле в июне 2019 года вдвоем с дочерью. Кратко опишу самые существенные недостатки: 1.НОМЕР. -Номер был грязным, полы мыли не каждый день, на кровати и тумбах клубы пыли, шторы были оборваны и как висели в первый день на 2-3 крючках, так и продолжали висеть до нашего выезда; -В номере не работал телевизор, не было холодильника, не было минибара, не было ни одного стакана, ни чайника, не было письменных и швейных принадлежностей; - Телефоны в номере не работали; отсутствовала полочка для размещения чемоданов; - В номере не работал замок, из-за чего нам неоднократно пришлось обращаться на ресепшн с просьбой помочь открыть дверь. Замок заменили только через 9 часов, поздно вечером первого дня пребывания; - В номере был кухонный уголок, к которому не была подключена вода, отсутствовала какая-либо посуда; - Обивка на диване и креслах была очень грязная, засаленная, потертая; на мебели не хватало ручек; - Предоставленный нам номер имел одну 2спальную кровать, хотя мы заказывали проживание в номере с 2 односпальными кроватями. Мы просили заменить нам номер на соответствующий заказанному, но получили отказ; - Окно спальни выходило в общий коридор и не имело штор или занавесей, в спальне не было кондиционера, проветривание было возможно только в момент, когда мы находились в номере и могли открыть окно, выходящее в общий коридор, куда выходили все двери номеров и находился лифт. Таким образом полноценный ночной сон в этой спальне без доступа свежего отдыха с затхлым запахом от старой мебели был невозможен, что также нанесло вред нашему здоровью; - Балкон имел многочисленные трещины в ограждении, был грязным и не убирался ни разу, столик на балконе имел 3 ножки вместо 4; - Санузел был постоянно грязным после некачественной уборки, унитаз и ершик к нему в грязных подтеках, полотенца были непростиранные и посеревшие, от частого использования в дырах; полотенце для ног мы буквально выпрашивали, после чего нам его ни разу не поменяли за 8 дней. Также не было стаканчика для зубных щеток, салфеток, шапочек для душа; в душевой кабине с трудом закрывалась дверца, а внутри была плесень, затирка была размазана по плиткам стен и не очищена; провода в стенах не были закрыты; - Обналичка двери в санузел была частично сломана, что нетрудно заметить визуально; - При выезде из отеля багаж нам пришлось нести самим из номера на ресепшн. 2. РЕСТОРАН И ПИТАНИЕ. - Постоянные очереди за едой; - Питание было отвратительным: курица была всего 3 раза, в остальное время соевые куски, салаты с запахом испорченных ингредиентов; - Иногда выкладывали полусгнившие фрукты, что было заметно при визуальном осмотре; - Не соблюдались санитарно-гигиенические условия: повара готовили без перчаток, без фартуков, без шапочек, т.е. без спецодежды; официанты очищают грязную посуду прямо посередине ресторана и этими же грязными руками приносят чистую; - Постоянная проблема с отсутствием чистой посуды и приборов, их ожидание очереди за ними вместо приема пищи; - Нехватка столиков: людям приходилось есть стоя; - Алкоголь (пиво, вино, водка-ничего другого и не было) заканчивался в 21.30-22.00. Наливали его в ограниченных количествах: например , на обед мне налили только треть стакана белого вина, а вечером при возвращении в отель в 22.0 уже все алкогольные напитки закончились. Таким образом, концепция «Все включено» в этом отеле представляет собой весьма урезанный вариант. 3. ПРОБЛЕМЫ С ЭЛЕКТРИЧЕСТВОМ. - 3 раза в отеле отключали электричество на срок более, чем 4 часа: в результате не работали лифты, не было холодной и горячей воды, в ресторане ели на пластиковой посуде, в темноте, подсвечивая себе фонариками телефонов. 4. ПЛЯЖ - Нет спасателей, пляж не убирается, грязный; нет анимации. Только 21.06 сделали пенную вечеринку, в результате чего большому количеству людей не хватило лежаков и пришлось лежать на камнях на своих полотенцах; - Недостаточно лежаков для такого большого отеля-всего 62 штуки, многие сломаны. - В пляжном баре часто отсутствовали напитки, была только вода; - Пляжный сервис(автобус): сломанные сиденья, постоянно набит туристами, т.к. ходит 1 раз в час и не соблюдает заявленное расписание, в результате чего людям приходилось возвращаться в отель пешком, в гору по 30-40 минут по жаре, что мы были вынуждены делать. 5. ПЕРСОНАЛ. - Персонал на ресепшн, как и менеджеры отеля, не имеет бейджей. Менеджеры отеля также не имеют форменной одежды. - Гестрелейшн без форменной одежды, без бейджа, представлена только напечатанным словом «Информация» над отдельным столом и тихо сидит, занятая телефоном. - Персонал на ресепшн агрессивный, позволяет себе кричать на туристов, хамить и угрожать. - Когда нам принесли в итоге холодильник на третий день, работник отеля почему-то предпочел попасть к нам в номер через окно спальни, хотя мы в этот момент находились в номере, и он даже не постучал в дверь, как это делается в цивилизованных отелях, что ярко характеризует привычки и принятые нормы поведения работников отеля. Когда я попросила работников ресепшн показать нам сертификат отеля, нас вызвал менеджер отеля, и в итоге представители отеля вместе с сотрудниками ресепшн стали на нас кричать на турецком языке, в результате чего довели мою дочь до слез и у нее сильно заболела голова. Подтверждение этому есть в видеозаписи. В итоге гид принимающей стороны Нияз (фамилию не знаю) отказался показывать сертификат отеля как соответствующего 5*. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Я неоднократно просила гидов принимающей стороны Fit Holidays переселить меня с дочерью в другой отель, указывая на недостатки отеля и агрессивную позицию и угрозы со стороны руководства отеля, из-за которой нам было страшно в нем оставаться. К сожалению, ни принимающая сторона,ни туроператор Библиоглобус,к которому мы и наш турагент обращались, никак не прореагировали. Категорически не советую этот отель и тщательнее выбирайте туроператора при бронировании тура: например, Туи переселял туристов из этого отеля в другой отель бесплатно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Бегите.
Попали в этот отель с ребёнком 3,5 лет.На ресепшен за 10 баксов заселили не дожидаясь 14:00 в номер с видом на море.Кровати заправлены сильно потрёпанным бельём,старый телек,затхлый запах.Этот запах присутствует везде,а в лифте просто нестерпимо,он вообще без вентиляции...В отеле преобладающее большинство туристов турки.Грязь везде и ощущение липкости прям беее,себе и ребёнку постоянно протирала руки антисептиком.В бассейн не ходили,кушали только суп и походу правильно делали,т.к через день большинство отдыхающих отравились(Пляж похож на дикий,водитель автобуса может взять и открыть двери на полном ходу в битком набитом автобусе.Но море чистое.это единственное что было чистым в этом отеле.На 2й день прибывания во время встречи с гидом позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию,через 30 минут в Вотсапе прислали 2 варианта:Hedef Rosa garden без доплат и hedef beach resort с доплатой 60 евриков.Оба варианта только со следующего дня.Согласились на второй,с доплатой.Еще 25 баксов отдали за такси.Жаль что 2,5 дня из и так коротенького отпуска прошли в этом ужасе...это нам ещё повезло что ничего не украли,несколько туристов жаловались на кражи часов и чего то ещё...В Турции третий раз,испытывать фортуну больше нет желания,хотя в прошлом году брали ооочень выгодно фортуну Сиде 5 и замечательно отдохнули. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | УЖАС.
Наша семья купила путевку на отдых в Аланью с 18.07.19 по 31.07.19 в отель Klas Boutique Sun Paradise. Только по прилету в Турцию гид сообщил нам, что мы едем в другой отель "Club Sunny World" заявленный гидом, как 5 звезд, а в нашем отеле на нас мест нет. Ехали до места 4 часа. На ресепшене сразу увидели недовольных и отказывающихся заселяться туристов. Кондиционеры в холле отсутствовали, воняло плесенью и дышать было нечем. Когда дошла очередь до нашего заселения, нас заселили в самый дальний четвертый корпус. до него надо было идти 150 метров в гору. Поселили на 6 этаж, застряли в лифте. 15 минут провели в темноте и духоте, вытаскивать нас оттуда никто не собирался. Потом мы узнали, что для данного отеля это явление нормально так как в течение отдыха периодически отключали электричество на всей территории отеля вследствие чего: не работали кондиционеры, водные горки, wi-fi, любая электроника в том числе и лифты. К слову, на протяжении всего отдыха неоднократно застревали в лифте. В семейном номере на 3 человек выдали всего 2 полотенца (пляжных полотенец нет вообще). Вся мебель давно устарела и почти не пригодна для использования. Пол на балконе был вечно в воде, а еще с условием, что там плитка, то поскользнуться не составляло особого труда. Питание- ужас. Так как мясо там не было, то приходилось есть овощи, которые отдавали кислым и протухшим привкусом. Посуду мыли вручную, из-за этого она была очень грязная и ее вечно не хватало. Все тарелки битые и сколотые. Не хватало не только тарелок, но и стаканов с вилками. Мало того, что не хватало тарелок, так еще и не всегда удавалось поесть из-за нехватки приемлемых для еды продуктов. Чтобы взять что-то съестное или не протухшее на завтрак или обед, нужно отстоять 20-30 минут в очереди, пока стоишь в очереди, все столы уже успевают занять. Курицу давали всего 2 раза. Но пока стояли в очереди за тарелками, кончились и тарелки и курица. На ужин давали всё то, что не было съедено в обед. В оливье плавали вареные макароны с рисом. Заправленные непонятно чем салаты, которые были не первой свежести. В столовой ужасная антисанитария, да что там в столовой, во всём отеле! Кругом муравьи, черви, грязь и мусор. В еде часто можно было встретить насекомых. Кругом летали мухи. Странно, что мусор вывозили во время обеда и ужина, находиться в столовой было невозможно, воняло отходами, В столовой кондиционеров так же нет. В баре не всегда хватало прохладительных напитков таких как Кола, фанта, спрайт. Весь ассортимент бара был очень сильно разбавлен водой. Разбавляли не питьевой, а водопроводной водой. Бассейн был ужасно грязный, в нем плавали волосы, пластиковые стаканчики и прочий мусор. Очищение бассейна ограничивалось лишь добавлением огромного количества хлорки с 17:00-18:00. Пластмассовые лежаки, что у бассейна, что у моря были поломаны. Матрасы все грязные и порванные. 5 зонтиков на всю территорию бассейна. Полы у бассейна были скользкие и мокрые. Под лежаками было большое количество стеклянных осколков, которые никто не убирал. Мы специально подбирали отель с песчаных пляжем на 1 линии. А здесь до пляжа надо было идти 2км. Туда еще шли нормально, а обратно идти было невозможно из-за крутого подъема в гору. Автобус к морю ходил как попало. Мог вообще не приехать, что случалось неоднократно и приходилось идти пешком. В автобусе ехать было невозможно. Во-первых, в автобусе не открывались окна, отсутствовал кондиционер.Во-вторых, люди ехали друг на друге, дышать было нечем. Заход в море ужасный. Без специальной обуви зайти было не возможно. Острые камни и большие скользкие плиты. За все 2 недели отдыха мы были на пляже всего 4 РАЗА. Бар на пляже был ужасно грязный. Практически каждый день приезжали жандармы из-за недовольств туристов, которых толпами привозили, а люди не соглашались заселяться в данном отеле и требовали разъяснения ситуации. Также в отеле были массовые отравления из-за испорченной еды. На ресепшене всегда можно было наблюдать десятки недовольных туристов, каждый со своими проблемами, которые решать никто не собирался вследствие чего возникали острые конфликтные ситуации вплоть до драки. Атмосфера в отеле на протяжении всего нашего отдыха стояла очень напряженная. Так же процветало воровство. Доступ в комнату имел весь персонал отеля, вследствие чего ценные вещи и деньги оставлять в номере было невозможно. В номере полотенца поменяли 1 раз. Уборка была произведена тоже 1 раз и то, перед нашим заселением. Так как в столовой питаться было невозможно с учетом all enclusive, поэтому приходилось закупать продукты в продуктовом магазине который располагался в центре города. 2 недели отдыха таким образом превратились в ад и бесконечные мучения. |
| Плюсы: | Территория
уборка в номере |
| Минусы: | Еда
ОТРАВЛЕНИЯ далеко до моря |
| Отзыв: | Отравления.
Мы были в этом отеле 9 дней , попали в него по фортуне с корал тревел! В целом сервис ничего так , тарнлки , стаканчики все быстро со столов убирают , в номере убирались , приносили чистые полотенца , даже украшали постель цветами! Территория большая и зеленая , анимация есть , бассейнов на всех хватет ,толкотни нету! Но из плюсрв пожалуй это все! Питание это просто какой то кошмар , кормят не пойми чем , разнообразия нет совершенно и что самое ужасное мы отравились их едой! И не только мы , каждый второй слег с ужасным отравлением! Было просто ну очень плохо , и последующие дни кушать было просто страшно да и впринципе особо нечего! До моря пешком идти очень сложно и далеко,сложно потому что обратно надо идти в горку не малое расстояние! Трансфер раз в час до моря есть но это тоже кошмар , автобусы разваливаются , едешь в толпе и духоте , кондиционера нет , сидячих мест мало! Так что я бы не рекомендовала этот отель как минимум из за того что можно конкретно испортить там свое здоровье , а учитывая что едешь на море что бы его поправить но там испортишь и моральное и физическое!!! |
| Плюсы: | питание |
| Минусы: | минус отеля это полное отсутствие мунусов |
| Отзыв: | Приятно, чисто,уютно и интимно.
Отель на 6 звезд, шикарные номера, питание царское (фото прилагаю) пляж недалеко, бабкам в ситцевых халатах которых так любят возить на отдых с внуками, будет не проблема туда ходить ну что, рекомендую всем, вэлкам и приятного ненапряжного отдыха |
| Плюсы: | кто писал про позитив
видимо любители кипятка в лицо. |
| Минусы: | Сам отель. |
| Отзыв: | Требуйте переселения сразу же, отстаивайте своё право на.
Как и многие туристы в отзывах ниже, мы попали в это чистилище по системе Фортуна 5* (в нашем случае от Sunmar). Узнали отель по прилёту, ничего о нём я ранее не слышали. По дороге гид Sunmar сразу предупредила, что там адок и надо заранее готовиться..... Мы сразу стали задавать вопросы, как можно поменять отель , пока не поздно. Был дан ответ, что гиды здесь - принимающая сторона и это не их проблема. До последнего тешили себя надеждой на то, что раз туроператор это продаёт как бюджетную 5-ку, вряд ли там совсем отвратительно. Не успели мы переступить порог, как увидели такое шоу: одни туристки плачут и кричат "вызовете жандармов" (у них вынесли все вещи из номера без их ведома и заселили туда турков), вторые плачут на крыльце (их родственника избили работники отеля), третьи живут в прямом смысле на лобби, другие снимают видео всей толпой, кто-то трезвонит на горячую линию своим турфирмам, и ВСЕ требуют их переселить... Андрей Малахов чувствовал бы здесь себя в своей стихии, я думаю. Решили пообщаться с ресепшн, узнать в чём дело и что тут происходит: "Мы вам ничего не собираемся объяснять. Давайте паспорта." Наслушались на лобби про грязь, сервис, еду (сами успели попробовать - редкостное Г.), ну и решили любыми путями выбраться отсюда, пока не заразились истерикой и пока нас не обокрали и не избили. Было действительно страшно и обидно, никто не хочет услышать этих людей и помочь... Кое-как совместными усилиями туристов вызвали в отель местного регмена Sunmar Арифа, он всячески конечно уговаривал остаться, переселить реально якобы только за доплату (в 3* и 4*-ные отели 150-300 евро в зависимости от кол-ва ночей). Объяснил нам, что если мы еще не заселились, то надо дозвониться на горячую линию, зарегистрировать своё обращение. Надо сказать, Ариф был самым адекватным человеком из всех присутствующих в тот момент, ну и хоть какие-то шаги предпринимал, чтобы помочь. Оказалось, в данном отеле периодически отключают свет , вместе с ним и вай-фай, и телефон, чтобы отрубить недовольных от связи с внешним миром, скорее всего. Кое-как дождались связи алилуйя! На горячей линии говорят "отель 5 звёзд по всем документам, не понимаем, в чём ваша претензия?!" В общем, провели в отеле 3 часа в переговорах по телефону, вотсаппу и тд и тп. Добились переселения без доплат в sun star beach 4* в Махмутлар. Тем, кто уже несколько ночей в отеле, редко идут навстречу , особенно без доплат. Поэтому надо требовать и настаивать сразу!!! Потому что это в прямом смысле беспредел и свинство со стороны туроператоров, продавать это как 5*. Не советую брать туры у санмара, корала и библио-глобуса. Мне реально непонятно, зачем туроператор возит туда людей? Если уже более 100 человек предъявили претензии, неужели все они по мнению турагентств просто провокаторы и сумасшедшие на*бщики?)) Потом наш новый отельный гид нам рассказал, что и они сами местными коллегами писали рапорты в Москву, чтo club sunny world не пригоден для отдыха, но пока почему-то сотрудничество продолжается. Tez tour, к слову, выселил всех своих туристов сразу и больше не заселял. Особенно удивляет аргумент "Вы полетели по фортуне, на что вы рассчитывали?" Ну, как минимум, не на геноцид. Цена 5* фортуны не равнозначна 2-3 звездам. И вообще в любых отелях по стандартам должна быть чистая постель, вода и еда, не угрожающая здоровью. Всем желаю хорошего отпуска!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Нам "повезло" попасть в этот отель по системе Фортуна. Даже первое впечатление от отеля было не очень. В холле сырость, затхлый запах, обшарпанные кресла, отсутствие кондиционера. Отель по своему уровню обслуживания заслуживает максимум ** Номера грязные. В номере нет ни полотенец, ни воды, ни стаканов...НИЧЕГО!!! И это 5*!!! Питание отвратительное, мяса,рыбы, курицы нет вообще. Про пляж ничего не могу сказать - мы туда не попали. Но нам действительно повезло - к счастью в этом гадюшнике мы провели меньше суток. В этот же день сразу же после заселения мы оформили претензию туроператору и на следующий день после завтрака нас быстро переселили в другой отель, на этот раз действительно соответствующий уровню 5*, без доплат и с бесплатным трансфером до отеля. |
| Плюсы: | Не все так плохо) |
| Минусы: | Есть недочеты
их много но можно поржать и закрыть на все глаза |
| Отзыв: | Честный отзыв!!!).
Доброго времени суток. Напишу все по порядку, от момента выбора отеля до конца путешествия. Надоела холодная Москва и мы решили устроить мини отпуск с мужем и ребёнком 2,5 года. Заходим на сайт Слетать.ру и там потрясающая цена 6 дней 34 тысячи рублей на 3их, ультра все включено , все дела ну и ... долго мы не думали)купили тур и радовались тому, что мы будем уже завтра плавать в море и греться на солнышке) Спустя пару часов радости, думаем , а как же отзывы ?! Нужно почитать ) После прочтения, естественно волосы дыбом, а глаза на лоб) и уже из холодной Москвы улетать не хочется... Ну вот мы и в автобусе едем в местный Сайлент Хилл))) Улыбчивый гид Рамзан разбавлял нашу поездку веселыми беседами и историями, кстати тур оператора, я просто не могу вспомнить...(Они в этом году вернулись на рынок, так как у них сколько то лет назад рухнул самолёт). Решили мы гида спросить об отеле, наслушались такого, что хотелось выпрыгнуть из автобуса, но он нас уверил, чтобы мы не переживали и завтра нас переселят в другой отель... ))) Потом в середине поездки выясняется, что гид перепутал отели и у нас более менее нормальный, только проблемы с едой... Стало немного легче, но наша поездочка до отеля шла уже 5 час, да да , а вообще то ехать 3. Мы развезли уже всех кроме двух женщин и наша весёлая семейка, которая всегда куда то попадает... ну и казалось бы уже все приехали , но нет, в поисках отеля , водитель автобуса просто решил подвинуть машину, причём сильно... ну что сказать ещё минут 40 заняло на оформление ДТП) Обычно мы психовашные и можем устроить бунт если что -то идёт не по плану, но на удивление мы были почти спокойные. И вот мы в отеле на ресепшене, вокруг много людей, все русские и все совершенно все недовольны чем либо... заводим разговор и просто каждый начинает чуть ли не орать с бешенными глазами бегите отсюда, тут не кормят, тут все плохо... у меня уже истерические смешки, подёргивается глаз и маленько руки... муж злой и зыркает в мою сторону, а ребёнок просто хочет спать ... надеюсь общая картина понятна)Пробираемся к респшену, в итоге договор за 15 долларов нас селят в блок А , это главный блок где ресепшн, на 3 этаж. Поднимаемся мы на 3 этаж, а света нет, оказывается датчки на нас не сработали, ну и проходим собственно в номер. Номер стандартный двухместный, телевизор старый, но рабочий, две кровати односпальные, но мы их сдвинули , для ребёнка принесли кроватку, нормальную, чистую, без клопов) белье у нас было чистое, без каких-либо пятен, волос и тп. Холодильник, кондиционер все в рабочем состоянии. Ванная комната , нормальная не супер чистая, как дома скажем, но видимо старость, плитка на стене в некоторых местах плесень, а именно где затирка. Полотенца их и правда нет всего два , одно мы кинули на пол в ванне и его забрали через 3 дня , с другим ходили на пляж , ну и наша запасливая семейка привезла с собой ещё два ))) Чтобы поменять ваши грязные, не стоит надеяться на уборщиц, легче пройти в конец коридора на каждом этаже , открыть дверь и взять хоть 5 чистых) Первый завтрак ... нет ничего кроме кофе, двух видов салата, помидоров, огурцов, хлеба, булочек и непонятных говяжьих кругленьких котлеток, из горячего только яйца, которые придётся подождать 10 минут если стоишь 5-6 в очереди и жарят их в литре масла) Забыла ещё были макароны ) Обед, у нас бы почти такой же голодный, все с теми же кругленькими котлетками, огурцами и помидорами))) Но к ужину мы не растерялись и пошли покушать, от заправки направо минут 10-15 средним темпом, не доходя большого железного велосипеда, увидите машину и будку «Такси» , направо в переулок и первый ресторан слева. Забыла как называется, но он очень вкусный, дешевый и с собой пакет еды унесли и себя еле унесли , всего за 1500, а да ещё с отличным вай-фаем. Напитки можно свои, купить можно в магазине Мигрос, как раз где железный велосипед. Итак отельчик...Со второго дня питание резко улучшилось, появились турецкие сладости, стало блюд 5-6 горячей еды, причём нормальной и вкусной. Скундноват гриль, которого в принципе нет кроме котлеток, и помидоров с перцем и баклажанами ... также очень мало десертов, именно разновидность, очень мало салатов. Кстати питание улучшилось, только потому что за 3 дня до нашего приезда, был настоящий бунт русских, которые устроили чуть ли не переворот в гостинице ... удачно мы попали, судя по отзывам ниже, все были очень голодные ... Пляж. На пляж мы то ходили, то ездили, если вы не старая бабуська, то проблем возникнуть не должно, пьяным или трезвым 10 минут и вы на пляже. Туда же возит автобус, по моему их называют пазики, ходят они каждые 30 минут не считая обеда , там есть промежуток больше ...Море очень чистое, пляж в принципе тоже не помойка, но конечно смахивает больше на дикий, заход в море огорожен в воде плитами и расстояние между ними метров 5, как будто подводные буйки ))Пляж почти не оборудован, лежаков маловато, два навеса слева и справа, кафе от отеля нет , есть 6 столиков под тентом, барная стойка и тут можно напиться пива бесплатно, а за коктейли придётся заплатить, хотя кроме виски и водки у них ничего нет, поэтому какие они делают коктейли остаётся загадкой, так что берите с собой или в ближайший маркет через дорогу )После 11 часов утра можно покушать,бургеры, с кругленькими котлетками, бургеры делаешь себе сам, не хочешь бургер, можешь поесть котлетки с овощами , с голодухи есть можно и вполне прилично.( А на территории отеля в баре у бассейна главного, дают лаваш с сыром на гриле и иногда какие-то печенья) Если ходите пешком можно на пляж пойти от заправки не налево, а направо, дойти до речки, перейти дорогу и спуститься к пляжу. Тут уже более все цивильно, кафе, душевые, туалеты и так далее ну и естественно не бесплатно и вода в море холоднее раза в 2, и если подойти по берегу ближе к речке, так вообще купаться невозможно, холодно ужасно, но все из за течения ледяной реки которая в море впадает, в кусочке речки тоже можно покупаться, но вода лёд. Так ну завершу свой рассказ, на анимации. Анимация каждый день повторяется, как детская так и взрослая, веселого я ничего не наблюдала ) Чем ее так хвалили отзывами ниже, я так и не поняла. И да вай- фай, его там просто нет, бесплатный у лифта, платный ловит только у лифта, и ещё один бесплатный от магазина, который хорошо ловит на бассейне и на ресепшене где игровые аппараты для детей, но нужно попросить в магазине, типа деньги перевести на карту, а инет не тянет и ля ля, либо у того кто продаёт рядом фотосессии))) Ну вот мой рассказ и закончился. Хотелось бы добавить, что мы никогда не были в отелях ниже 5ки. Этот отельчик наверное тянет на 3ку, если питание и пляж приведут в норму, то даже на 4ку))) Кстати мы очень привередливые к еде и к чистоте, но отсутсвие полотенец, скудная еда и местами грязновато (а да уборщицы убираются плохо, даже за чай), наш отдых совсем не омрачили. Спонтанно за такую цену и совсем все не так плохо, как ужасающие отзывы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Токо если вы сами умеете организовывать отдых).
Вообщем скажу так , кто сомневается из молодых！ Да отель неочем , но атмосфера и люди там шикарные. Мы с лругом брали с собой кальян , колонку , выпивку и так и в дютике！ Устраивали вечером застолье с музыкой , бухлом и танцами)) Всем кто понял про что я передаю привет , нам все понравилось))По фортуне летали！ |
| Плюсы: | Семейный номер был просторным... В этих отвратительных условиях русские люди сплотились и проявили свои лучшие качества: взаимопомощь и поддержку. И это было здорово!!! |
| Минусы: | За двадцать лет путешествий худшее место... |
| Отзыв: | Не ведитесь на 5 звезд. Звезд совсем нет.
Попали в отель по Фортуне 5 звезд. Сразу стало понятно, что звезд нет совсем, что и подтвердилось в последствии. Еда была плохая, вместо мяса давали соевые полуфабрикаты, курица была... однажды, но нам не досталась... Так как тарелок не было....Одним словом с едой совсем плохо...Были случаи отравлений. так как посуда толком не моется... жирная. Все время были проблемы с вилками и ложками, вместо чашек были стаканчики... Еда- это не про Club Sunny World.... Номера старые без ремонта... Пляж очень далеко, пешком нереально попасть. Возил автобус (тоже старый и без кондиционера) по расписанию. Все отрицательные отзывы полностью правдивы. Наши туристы и мы рассчитывали на помощь турагенств и туроператора-БиблиоГлобус ( в нашем случае). Конечно напрасно, после того как Вы заплатили, всем на Вас наплевать. Предлагают за большую доплату переселить Вас в такое же место без звезд и отказаться от всех возможных претензий. Были случаи воровства. Приехала одна молодая пара по Фортуне 5 и узнав что попала в Club Sunny World отказалась заселяться... Так и проспали на лавочке в надежде, что их перевезут куда то в другое место... Мы плюнули и переехали в другое место за свой счет. Ни в коем случае не покупайте сами это место как 5 звезд. Это будет самая большая ошибка в Вашей жизни! Сами турки продают это в Турции без звезд или как 3. Поэтому удивлены нашим возмущениям....Но на 3* тоже не тянет, если честно. |
| Плюсы: | Неплохой номер
не будь грязен и переломан |
| Минусы: | Все полный отстой |
| Отзыв: | Фортуна от библио глобус или испорченый отдых.
Купили тур в эту помойку у библио глобус по системе фортуна 5 звёзд Аланья. При заезде номер был не убран, отсутствовали туалетная бумага и полотенца, ванная комната грязная, в душевой кабине плесень, на полу лужа из-за течи в унитазе. Работало меньше половины лампочек. Выловили уборщицу и за доплату нам дали постельное белье. Номер грязный. Мебель убитая. Несколько раз ломался замок на двери, приходилось бегать на ресепшн и брать новый ключ. Вода в душевой бежит с перебоями, от очень холодной до кипятка. Ресторан: нищий стол. Мяса не видели 2 недели пребывания, курица была раза 3 в небольшом количестве. Соевые котлеты напичканы специями и есть их практически невозможно. Из фруктов только водянисто- несладкий арбуз и кислые яблоки. Детский стол отсутствовал вообще. Посуда битая и грязная, часто не хватало на всех посетителей этого заведения турецкого общепита. Если прийти в ресторан через полчаса после открытия- есть нечего вообще, остаются только гарниры, макароны и картофель. Кофе не кофе а какая-то бурдомага, молока мы не видели. Юпи в автоматах отдаёт химией. Вода в бутылочках откровенно воняет и отвратительна на вкус. Делали гёзлеме, турки сжирали все, практически невозможно было добыть лепешки для себя. Бассейн: их 2, детский с зеленой цветущей водой, воняет хлором аж до 3 этажа. Взрослый полурабочий, грязный, на стыках с плиткой напольного покрытия плесень. Анимация: около бассейна днём игра в дартс и пару раз аэробика, больше не ходили, врать не буду. Пляж: убитые разломанные лежаки, которых часто не хватало желающим. Песок грязный, не убирали со времён постройки крепости в 13 веке. Все за деньги и Пиво и соки в пакетах и вино и кола. Цены на уровне ресторанов в городе. Море чистое. Никаких развлечений на пляже нет вообще. Стоит волейбольная сетка, но мяча нет. Это не отдых а выживание. Ребёнок не мог питаться столовской едой, покупали ей еду отдельно. Развлечения хиленькие, все грязное и убитое. Персонал на ресепшн грубый и не идёт на встречу. На любые просьбы показать сертификат соответствия звёздам делают вид что не понимают по русски, английски и немецки. Отельный гид та ещё тварь. Ни один вопрос не был решён, за любое переселение из этой помойки требовал денег. Вай фай только в 10 метрах от ресепшн и не всегда есть. Никому не рекомендую ехать в этот хостел. |
| Плюсы: | Персонал отзывчивый
Персонал |
| Минусы: | Много |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Этот отель в прошлом году назывался Orient Hill resort hotel, в предыдущих отзывах написана правда, подпишусь под каждым словом. Сейчас отель переименовали, т.к. предыдущее название уже было на слуху, что он ужасен. Так же сменился собственник. Если Вам когда-то предложат отель 5*, район Кестель, возле отеля Парадиз, знаейте, это возможно снова переименовали, этот ужасный отель. До пляжа мин 20 пешком, обратно в гору, по жаре. Иногда ездит автобус. Но мы ни разу "не попали" в его расписание. Начну с того что, решили с мужем слетать на пару дней в отпуск, тут подвернулась путевка по фортуне, Алания5*. Долго не думали, отдыхали в разных отелях Турции, Греции, Кипра и т.д., раз 5* в любом случае должно быть все нормально. Прилетели в Анталию, нас встретили в аэропорту, сказали название отеля, интернета не было посмотреть, гид ответила "средний отель". Приехали в 2 часа ночи и тут началось, зашли в номер и были в шоке: грязь, плесень в ванной, сломанный кондиционер, мебель "времен революции", грязные полотенца. Вообщем ночью мы пересмотрели 10 номеров, более менее выбрали оптимальный вариант, чтобы переночевать. Спасибо мальчику на ресепшене, терпеливо давал ключи от других номеров. Номер был двухкомнотный, спальня без окна, верней оно есть, но в коридор выходит. Утром я пришла на завтрак, смогла съесть только кусок хлеба и джем. (Когда читала чужие отзывы в отелях о том, что нечего выбрать покушать, искренне удивлялись, ну.....не может такого быть)))) всегда и везде я находила на свой вкус еду. А тут полный ужас: тарелки грязные, мухи, грязь везде: на столе, на полу, а одежда персонала просто никогда не стиралась видимо. Еле сдерживая слезы, потеряв целый день на общение с гидом, туроператором и т.д нам предложили переселиться за 100 долларов в 3*. (прочитав отзыв об отеле, который предлагают, поняли, что это обмен: шила на мыло) Сходили на море, мысли стали яснее после ночи без сна, мы просто купили экскурсию в каппадокию, чтобы уехать на 2 дня из отеля. Несколько полезных советов: Не заселяйтесь в этот отель!! (не выходите из автобуса) Если все таки деваться некуда, то 1)Пляж на который возит автобус посещать не стоит, лучше пешком. До заправки, направо, возле мостика спуск вниз, где река, прекрасный пляж с лазурной водой 2) на завтрак/обед/ужин лучше приходить первыми 3) В супермаркете МИГРОС, который находится чуть дальше мостика, справа. Можно купить йогурт, печенье и тд, все что хочется. В отеле воровство, все ценные вещи с собой! Муж задержался в номере, зашел мужчина, увидел мужа и бежать скорей! У соседей аналогичная ситуация, в перчатках зашел русский мужчина, начал ходить по номеру (хозяйка стояла на балконе). Увидел ее начал сочинять, что ошибся и т.д Теперь немного о хорошем: Я благодарна обстоятельствам, что такой опыт, я получила без ребенка, если бы с нами была наша дочь, уехали бы в первую секунду отсюда. Отель с каждым днем становился чуточку лучше, в мелочах....но было видно: плесень в номере закрасили белой краской(жаль нет смайла подходящего). Как догадаться до этого((( В первый день на обед были поданы "кости курицы" , на второй курица, немного ))) на третий день еще больше курицы. (Другого мяса здесь нет) Сегодня уже скатерти появились в столовой! А, кстати, сегодня начали готовить шаурму, пусть за ней очередь в километр)))) Прибрали номер, немного))))) А собственник продал машину и в гостинице появились полотенца)))) Территория большая у отель, но не ухожена. |
| Плюсы: | Аниматор Валера |
| Минусы: | Уборка
воровство из номеров технические неисправности столовая |
| Отзыв: | Куда смотрит хозяин отеля.
Приехали в отель, а мест нет. Ехали в 5-ку, а на время поселили в другую 3-ку. На следующий день вернули. Заявленная 5-ка вряд ли потянет даже на 3-ку. Уборки в номерах нет, работает один лифт из двух(в первом корпусе). Постоянно не работают замки в номерах, подсветка работает местами. Из мясного только иногда курица и какой-то прессованный фарш неприятного вкуса. Администраторам пофиг на клиентов. Один аниматор по имени Валера хоть как-то пытался развлечь гостей и поднять им настроение - проводил коллективные игры в дартс, работал диджеем, организовывал игры в водное поло, организовывал утренние зарядки и аквааэробику, так же проводил мероприятия вечером. Таких бы побольше и многие минусы превратились бы в плюсы или были незаметны. |
| Плюсы: | Аниматор Валера |
| Минусы: | Очень много |
| Отзыв: | Отель сдыхает.
Когда-то отель был наверное очень хороший, сейчас все в плачевном состоянии. Номер не убирали ни разу, полотенца не меняли. Еда очень скудная. Единственный плюс в нашем отдыхе это анимация. Только Валера смог украсить отдых. Он большой молодец. Позитивный, активный. Каждый день ждала сыграть в дартс, утренней гимнастики и водной гимнастики. Подборка музыки супер. Валера молодец, знает свое дело. |
| Плюсы: | Никаких
вообще никаких совсем никаких |
| Минусы: | Перечислять очень долго
на фото видно |
| Отзыв: | Не ходите дети, а данный отель гулять.
Добрый день. Приобрели тур по системе Фортуна 5*. Она подразумевает под собой Страну размещения, категорию отеля, уровень сервиса, указанных в туре. В нашем случае это Турция Алания, отель категории 5*, система питания "всё включено". По приезду в Турции все узнали отель для заселения, это Club Sunny World Hotel, адрес Kestel Mah hastepe cad no 14 / Alanya. Он абсолютно не соответствует заявленной категории и уровню обслуживания. Туристы массово стали обращаться к турагентам и туроператорам, у которых были приобретены туры, с просьбой переселить их в другие отели, так как в данном отеле проживание было невозможным. В номерах нет постельного белья, полотенец, туалетных принадлежностей, некоторые туристы, и я с семьёй в том числе, несколько дней спали без белья, на грязных диванах и кроватях. Еда очень плохого качества, мясо или курица вообще отсутствовали, туристы которые не успевали к открытию ресторана просто не имели возможности поесть, так как еда заканчивалась. Некоторые блюда были не пригодны к употреблению, потому что были протухшими или прокисшими. Приходилось покупать еду в местных маркетах. Посуда в столовой вся грязная и жирная, антисанитария полная, также не хватало тарелок на всех проживающих в отеле, приходилось стоять в очереди за посудой, для питья использовали только бумажные или пластиковые стаканы, кружки и стеклянные стаканы в ресторане отсутствуют. Персонал не соблюдает никаких норм гигиены. Без перчаток, в грязной одежде. На кухне ресторана грязь, остатки пищи соседствуют с посудой, хлебом и т. д. В номерах грязно, уборка проводится только в виде заправления кроватей и то не во всех номерах. Постельное белье не меняют, полотенца также, их выдавали после длительных переговороа на стойке ресепшен и те были грязные с пятнами. Заселение в номера, также обман туроператора, в данном отеле номера Стандарт предусмотрены только для двоих человек, а нас заселяли по трое, третьим спальным местом был диван раскладной, который по словам самих сотрудников не является по концепции отеля дополнительным спальным местом, а дополнительную кровать они предоставить не могут, потому что их просто нет в отеле, взамен предлагают старые сломанные раскладушки. В номерах на полах грязь, по ощущениям их не мыли несколько месяцев. Электричество подаётся с перебоями. Иногда отель без света мог быть более 3 часов. Местный бесперебойный генератор для подачи электричества, в случае его отключения был в не исправном состоянии. Вода в номерах подаётся с перебоями, то горячая, то сразу холодная, несколько раз, особенно дети пр принятии душа сильно обжигались, так как непонятно в какой момент какая вода польётся. Пляж собственный в 1300м от отеля, хотя в турах было указано, что отели будут на 1 или 2 береговой линии, ходит автобус, водитель которого, пр перевозке людей нарушает правила перевозки, двери автобуса во время движения всегда открыты, так как ехать до моря минут 15 по горным местностям, а в автобусе не открываются окна и не работает кондиционер, автобус всегда переполнен, люди как в бочке в 40 градусную жару. Пляж не оборудован должным образом, лежаки сломаны, на некоторые опасно ложится, чтобы не травмировать себя, торчат острые углы сломанных частей лежака. Вода в баре для питья подаётся из 20 литрового бутыля, непонятного происхождения, не опломбированного горлышка. Душевая и раздевалка представляют собой настил из досок с торчащим из стены шлангом с водой. Перечислять можно ещё долго, все доказательства на фото По приезду туристы обращались не только к своим туроператора, которые практически всем отказали в переселении в другие отели без доплат, но и в консульство России в Турции. Ответ следующий: обращайтесь к своим туроператорам... Также писали официальный запрос на официальную почту Ростуризма и в форме обратной связи, на получение документа подтверждающего категорию данного отеля. Ответа к сожалению, так и не последовало. Туристы своими силами занялись данным вопросом на территории Турции, подали официальный запрос в Министерство туризма Турции на получение сертификата /лицензии, подтверждающего что отель имеет категорию 5*. В ответе написано примерно следующее : данный отель вообще не обладает лицензией от министерства туризма Турции. Нас туристов обманули туроператоры. К слову туры в соседние отели 5*, где по отзывам действительно неплохая пятёрка, стояли тысяч на 8-10тысяч дешевле, но лично в моем случае на данные туры не было авиабилетов. При покупке тура турагент предоставлял информацию, что отель на 1или 2 береговой линии, вход в море песок, категория 5* и уровень полностью соответствует заявленной категории. По факту мы получили отель, который по предварительным данным министерства туризма Турции не имеет вообще никаких звёзд. Будьте аккуратны, уважаемые туристы при выборе тура и тем более туроператора |
| Плюсы: | нету |
| Минусы: | звезд у отеля нет просто ужас |
| Отзыв: | Ужас отел.
Уважаемые туристы ! Если хотите отдохнуть толь не тут !! Отель ужасный обслуживание тоже . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучше останьтесь дома.
Кратко опишу наш испорченный отдых от Библио-Глобус! Свет выключали за неделю нашего «отдыха» 2 раза (на целый день!). Соответсвенно, напитки налить нельзя из-за этого, лифты не работают, ходишь по номеру в потёмках. Еда-отдельная тема) на фото очередь за курицей, которую давали 3 раза за 7 дней, естественно, всем не хватало, половина этой очереди уходили с пустыми тарелками. К слову, курица-единственное мясо. Рыбы не было вообще. Лежаки большинство переломаны, лежать невозможно. Надеюсь, что вы прочитаете мой отзыв и не повторите нашей ошибки. |
| Плюсы: | Анимация |
| Минусы: | уборка
питание |
| Отзыв: | отдых для тех, кто с позитивом!).
Отель решили выбрать сами, нам его не рекомендовали, но мы поехали, решили рискнуть( бюджетная 5*, решили за такие деньги с сестрой поехать). По пути в аэропорт начитались ужасных отзывов, а приехав туда афигели от паники русских, которые на нас накинулись и слезно умоляли нас не заселяться...но мы приехали в 22.00, нас то точно уже бы не переселили в другой отель. Очень хорошо сработал Мубин, работающий на серепшене, он нас уверил, что все будет хорошо(ему отдельная благодарность). Сам отель не стоит этих звезд обсолютно...уборки никакой в номерах толком нет (вернулась я домой без некоторых вещей, косметики и духов, но это проблемы не только этого отеля))) , из мяса в питании была только курица, тарелок в так называемом ресторане на всех никогда не хватало. НО!!!!Я хочу выразить огромную благодарность ребятам из анимации, Валере, Фараону и Омару, это невероятно крутые ребята, которые сделали этот отдых! И если бы я когда-то и вернулась в этот отель, то только ради них. Мы с сестрой когда уезжали, плакали ужасно, потому что знали, что нам очень будет нехватать их позитива и энергии. Спасибо огромное этим ребятам, вы нереально крутые, я бы даже сказала, что единственные звезды этого отеля и мастера своего дела! Мы по вам очень скучаем, привет вам из Беларусии))) |
| Плюсы: | Красивая территория
персонал море номер. |
| Минусы: | Вай фай
нет мяса далеко от моря. |
| Отзыв: | Нормальный отдых.
Скажу сразу, если изменить звездность отеля на 3ку или 4ку( хотя 4ка с натяжкой), то негативных отзывов было бы значительно меньше. Те, кто побывал в настоящих 5ках, естественно в ужасе. Мы по отзывам знали, куда едем, купили за 70 тыс.рублей на двоих на 9 дней.Отдыхом остались довольные, итак по порядку. Размещение. Прилетели утром в 8 часов, сдали вещи в багаж, и пошли на море.Номеров свободных не было. Заселили после 2-х часов в хороший семейный номер в 3-ем корпусе, вместо обычного стандартного. Был вид на море и на соседний отель. В номере диван, кресло, шкаф, кухня, двухспальная кровать. Телевизор, холодильник, кондиционер, фен, горячая и холодная вода, все работало. Душевая кабинка не протекала, везде было чисто и уютно, никакого запаха сырости или плесени. Убирались каждый день, постельное белье один раз поменяли, шампуни, гели, мыло, туалет. бумагу приносили регулярно. Насчет воды в бутылках, в номере дали 2 штуки, потом всегда брали либо в баре либо на рецепшене. Питание. Опять таки, не 5ка, голодными не были, все было в достатке. Тарелки иногда заканчивались, но быстро приносили новые. Мясо не было, были соевые котлетки, курица, как вареная, так и жареная, грибы, макароны, гречка, перловка, картошка(запеченная или фри),супы разные, разнообразные печеные,жареные и сырые овощи, различные салаты с заправкой и без, вкуснейшие сладости, из фруктов арбузы,апельсины, груши, сливы, виноград, яблоки, 2 раза черешню давали, персики. Из напитков чай и кофе, соки порошковые. Из выпивки муж пил пиво и ром. Утром молоко и хлопья для детей, различные овощи, варенья и вкусные булочки, оладьи или блины, яичница, куриные и соевые колбаски, сосиски. Никакой анти санитарии мы не видели. Конечно, было немало туристов, которые набивали тарелки и сумки до отвала, потом орали на рецепшене, что все ужасно и ничего не хватает. Стыдно должно быть им. Территория. Очень красивая и ухоженная, с различными цветами и клумбами. Всего 4 корпуса, один бассейн с горками, один для детей, один большой для взрослых. Все чисто, каждый день чистили хлоркой. Минус в том, что отель не подходит для пожилых и для детей, так как отель на возвышенности и подниматься туда проблематично, да и в плане сервиса с детьми я бы не поехала сюда. До моря ходит автобус душный, но об этом уже писали много))) Море приятное, чистое, пляж галечные, есть места с плитами, кто умеет плавать, им не проблема, остальные спасались тапками. На пляже напитки и гамбургеры бесплатно, иногда арбуз давали. Лежаков хватает. Вообще, море и горы неописуемой красоты, ходили на экскурсии, масса положительных эмоций и хорошего настроения были обеспечены. Сервис. Вай фай в отеле ужасный, ловит только в лобби рано утром и поздно вечером. В остальное время, если хотите в номерах он платный. Работники вежливые, стараются угодить по любым вопросам, претензий у нас нет. Ничего не украли. Один раз кто то вызывал жандармов, в основном жалуются те, кто прилетел по Фортуне. Обидно за них конечно, они сами не выбирали этот отель. Анимация. Утром были утренние зарядки, вечером программа для детей, затем конкурсы для взрослых, типа угадай мелодию и мисс отеля. Аниматор Фараон огромный плюс данному отелю)))) В целом, мы знали, в какой отель летим, были готовы на 3ку. Остались довольны, хорошо отдохнули. Но второй раз не поехали бы. Нужны новые места и впечатления))) |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | В номерах грязь. Полотенце и бумагу нужно выпрашивать. Плохая еда
отсутствие мяса в указанное время нет перекусов. В номерах ползают муравьи на ресепшене уверяют что это нормально. Сам отель находится на горе сложно перемещаться как по территории так и дойти от отеля от моря |
| Отзыв: | Отель низкого качества.
Отдыхали в отеле в июле 2019 с женой. Попали по фортуне 5* Плюсов у отеле не заметили |
| Плюсы: | не нашли. |
| Минусы: | сплошной минус. |
| Отзыв: | Ехать не рекомендуем.
Отдыхали с 19-го по 30-е июля 2019 года. Если сказать, что это плохой отель, то это ничего не сказать. Из плюсов только неплохой номер. Больше плюсов нет! Начнем по порядку: 1. От аэропорта ехали чуть меньше четырех часов. В отель приехали примерно в 12 часов дня. ОЧЕНЬ долго оформляли документы, неспешность персонала просто зашкаливала. На вопрос: где и чем можно срочно покормить ребенка, получили ответ: обед будет через пол часа. Заявленных лепешек между завтраком и обедом никто в этот день не пек. 2.Питание просто ужасное: кушать нечего. За 10 дней пять раз была курица.Другого мяса просто не было, рыбы - тем более. На завтрак были жареные яйца, за которыми всегда стояла очередь в 10-15 человек. Иногда делали оладьи, очередь за ними была 20-25 человек. На завтрак было несколько видов сыра (почти весь соленый) и колбасы (есть вообще невозможно),картошка, иногда рисовая каша. На обед обычно какая-нибудь бурда из овощей, много резаных помидоров и огурцов, зачастую подкисших. Таким образом, первый раз приехав в Турцию мы не набрали лишнего веса. Голодными не были, но все в основном было невкусно. Кофейный аппарат в столовке был только один, периодически он ломался. Какая обычно отборная выстраивалась очередь за кофе во время завтрака! 3. Корпус: если вам не посчастливилось попасть на поселение в главный корпус, то во второй, третий и четвертый корпуса приходится ходить в гору метров по 200 -300 метров. Это не далеко, если по ровной дороге, но по жаре в гору да еще с коляской (это у кого маленькие дети) - это ни разу не удовольствие. 4. Номер: двухкомнатный, большой, грязный. В одной комнате диван, холодильник, раковина, стол, два кресла и стул, кондиционер. В другой комнате кровать, комод и шкаф. Кондиционера нет. Окно выходит в коридор отеля! Полотенца в первый день дали три - маленьких. Все! Спустя три дня дали еще два, но больших. Еще через два дня дали еще два больших. Номер не мыли ни разу, постельное белье также ни разу не меняли. Сантехнику никто ни разу не мыл. Выносили мусор. Всё! 5. Анимация: были мини-диско, развлекуха для взрослых до 23 часов. Днем аквааэробика в бассейне, дартс, один раз надували батут для детей. 6. Бар: ОДИН с бесплатным спиртным на весь отель (на примерно 1000 человек!), очереди по 10-15 человек. Какой-то там у них главный по бару - хамье каких поискать (матом бы сказал, но модератор отзыв может не пропустить). Бар есть на пляже, но там бесплатно только безалкогольные напитки. И около горок наливали колу. Всё! 7. Море: теплое и прозрачное, но временами приплывал какой-то мусор. Заход в море ужасный: галька и песок. Метров 15 между скользких плит, весь народ в основно болтался именно там. Все 10 дней были большие волны, заходить было небезопасно. Нашли выход: купили тапочки-коралки. Реальное спасение! 8. Дорога до моря: от отеля до моря пешком около полутора километров. Это плохо! 15 минут по жаре до моря еще ничего страшного, а вот обратно в гору! Но хорошая новость: ходит трансфер, но и тут минус - ходит нерегулярно и по какому-то такому собственному расписанию. А еще автобус не оборудован кондиционером, и поездка в нем напоминает поход в сауну: выходишь мокрый от пота. 9. Обстановка в отеле: первые дни каждый день в отель завозили по несколько автобусов туристов. В заключение скажу: худшего отеля и обслуживания у меня не было! |
| Плюсы: | Анимация |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Солнце, море- что ещё нужно?:))).
Отель, конечно, не 5*, но благодаря всем сотрудникам, которые были так терпеливы ко всем, помогали во всем, шутили😁 нам было вообще все равно на недостатки, мы веселились, загорали, гуляли, заплатив за 12 ночей на 4 человека- 100тыс. Поэтому грех жаловаться было)) особенное спасибо анимации отеля! Вы такие крутые! Валера, Фараон, Омер! Спасибо за позитив, за утренние программы отдельный плюс 😹 вы сделали наш отдых! Уезжали в Питер со слезами. |
| Плюсы: | отель состоит из сплошных плюсов |
| Минусы: | даже не ищите
отель идеален |
| Отзыв: | Лучший отель.
Никаких претензий, отличные номера в стиле хайтек, плазма на стене 50 дюймов питание на 6 из 5, такого количества свежайших продуктов я видел ни в одном ресторане МСК тут тебе и раки и лангустины и креветки королевские, спиртные напитки оч качественные да, пляж далековато но он того стоит, шикарные лежаки с толстенными матрасами, чистейшее море, белый кварцевый песок обслуживание на все сто баллов, очень вежливый персонал, целый день чего то моют, чистят и создают атмосферу праздника и уюта всем рекомендую |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | вообще одни минусы. |
| Отзыв: | Отель без звезд.
Попали туда по фортуне от Библио глобуса. Отель не имеет аккредитакции на 2019 год и сертификата звездности у него нет, о чем мы убедились на сайте туризма Турции. Раньше это Был Orient Hill 4, его закрыли потому что в отеле полная разруха и требуется капитальный ремонт. Его взяли в аренду и начали завозить туристов как в 5 ку, но сервис , питание,номера соответствуют 2 ке максимум. Номера ужасные, в ванной все текло, ванная старая, пахло плесенью, от дивана мочой. Телефоны не работали, телевизор рябил. Переселили только за 20 долларов. Тут телек работал, в ванно текла вода из стены прям на пол. У соседей вода была постоянно прям в коридоре. Бассейн грязный, мутная вода, волосы. Один раз только залез. Питание: сначала драка за таралки, их хватало ровно на половину гостей остальные ждали пока поедят другие. Есть особо нечего, булгур, картошка в мундире, макароны,иногда рис, овощи, турецкие салаты прокисшие,мясо видели пару раз,курица, оно разлеталось за минуту.Детям есть нечего! Алкоголь, пиво, водка, джин, качество нормальное для местного. Вообщем мы ездили в магазин за продуктами. В отеле полная антисанитария. Полотенца не меняют вообще, говорят нету. Пляж тоже ужас. Лежаков штук 20 - 30 половина без матрасов. Бар на пляже платно. Да и баром не назовешь. Все кто приезжал слезно просились переселиться. Мы переселились только на 3 день за 180 евро в Hedef Resort, до этого пытались переселить в трешку мы отказывались. На второй день в отеле возникла забастовка туристов, приезжала полиция, звонили консулу РФ, написали жалобу консулу и в полицию за обман что этот отель выдают за 5 ку. Пришли акие то бандосы отобрали все жалобы в письменном виде, у мужчины пытались отобрать телефон за то что снимал потасовку, его гоняли по лобби, крики драки, дети плачут, опять вызвали полицию они приехали, и увезли русского мужчину в полицию для дальнейшего разбирательства, далее не знаю так как утром нас переселили. Вообщем ни в коем случае не портите себе отдых, лучше переплатить но отдохнуть, а не как мы и многие многие туристы просто рыдали в этом отеле. Не знаю что там сейчас, но когда мы были то отель не готов был вообще к приему гостей. Вообщем буду писать претензию в Библио глобус. |
| Плюсы: | Большая территория |
| Минусы: | Далеко от пляжа
плохое питание ужасный сервис требующий реновации отель |
| Отзыв: | Крик души ( обманутые туристы).
Начнём с того как попадают в этот отель туристы: 30-40% по фортуне 10-15% обманом, остальные это беженцы по социальной программе (палестинцы, иранцы, сирийцы). Я хочу написать об обманутых, таких как я. Прилетели а Анталию. Нас встретила с милой улыбкой гид Юлия, уроженка Украины. Оператор coral travel(San mar). Нам ласково так говорит, что в нашем отели Инфинити, который на 1-ой береговой и в центе Аланьи нет мест и нам сделали замену на более крутой отель 5 звёзд Club Sanny word. Что нам очень повезло. Хочу пожелать ей такого же везения по жизни. Отель находится на третьей береговой. 24 минуты пешком от отеля или на автобусе битком набитый людьми( без кондиционера). Про то что этот отель лишён звездности ещё в 2013 году история умалчивает. Расписывать прелести отеля я не хочу за меня это сделали сотни отдыхающих. Одним словом этот отель с большой, красивой территорией хранит остатки былой роскоши, находится в плачевном состоянии и «гордится» отсутствием сервиса. Хочу написать о том как не попасть в такую ситуацию, в какой оказались мы и не провести часть своего отпуска в кошмаре и нервотрепке. 1) если вас не предупредили о смене отеля (овербукинг), (по договору они должны предупредить за день до вылета о смене отеля и вы должны принять решения, т.е. дать своё согласие на этот отель или выбрать другой предложенный ими) официально перевод этого термина - сверхбронирование, перебронирование, перепродажа. Так вот если это случилось с вами и вам сообщили о замене отеля по месту прибытия. Кричите, стучите ногами, требуйте чтобы вас привезли в забронированный вами отель по ваучеру, ни в коем случае не выходите из автобуса ( трансфера до отеля). Поверте мне на слово это срабатывает Вас привозят в ваш отель. Проведёте где-то 12 часов на ресепшене и вам подберут отель с лучшими условиями. Естественно позвоните на горячую линию и сообщите о своём месте нахождения и требуйте разрешения данной ситуации ( номер горячей линии на ваучере) 2) если вы все таки заселились в отель не соответствующий звёздам и уступающий во всем вашему забронированному отелю. Первое что мы делаем а) оформляем претензию по горячей линии б) если у вас кто-то из родственников остался дома ( пусть пойдет а агенство и оформит претензию со стороны оператора компании который произвёл продажу вам тура), в) не пожалейте денег и купите турецкую сим карту ( вы будите всегда на связи, а не привязаны к ресепшену и отелю), г) прежде чем произвести вылет узнайте у продающей стороны отели, которые стоят на гарантии, т.е. такие отели есть у всех операторов и там есть всегда места ( прочитайте отзывы) будьте во всеоружие на чужой стороне, д) звоните на горячую линию каждые 15-30 минут напоминайте о своём существование и козыряйте гарантийными отелями, е) не соглашайтесь на компенсации экскурсиями. И поверьте вы сможите выехать из данного отеля с минимальными потерями. Если ничего у вас не получится, то стоит запастись терпением собрать документы: отель ( лицензию, звездный сертификат)и справку с печатью о вашем проживание, а также доказательную базу (фото, видео) и подавать претензию по прибытию домой втечении 20 дней требуя денежной компенсации, в случае отказа с доказательной базой в суд. Я буду рада если кому-то будет полезен мой отзыв. Хорошего всем отдыха. |
| Плюсы: | Персонал
вход в море пиво не заканчивалось |
| Минусы: | Несоответствие звездности
подьем в отель в гору матрасы пахнущие плесенью |
| Отзыв: | Не фортануло.
Попали в отель по фортуне5 Библиоглобус.По уровню отель вытягивает максимум на 3.Разместились во второй корпус,второй этаж.Номер был чистый,постельное белье чистое,в санузле унитаз санирован,лежало 3 шампуня и 4мыла,на ресепшене сразу дали 4 больших полотенца.Балкон чистый,без сушилки для белья, вид на бассейн.Вода шла ,все работало,кроме телевизора.На следующий день техник настроил телевизор,показывало3 русских канала СТС,планета и первый,остальные каналы местные.Телевизор "Vestel",старенький,показывает с рябью.Убирались каждый день,постельное белье поменяли через три дня.Мебель старенькая,но чистая.Номер 2201,3 комнаты -первая с раскладным диваном и мини кухней с кондиционером,вторая с двумя одноместными кроватями и шкафом,третья с двухспальной кроватью и кондиционером.В последней комнате был запашок сырости и плесени.Питание :завтрак яичница или оладушки,овощи,зелень,сыры,иогурт,мед ,варенье.Обед:суп,курица,салаты,картофель фри,десерты типа тортиков,фрукты:персики,нектарины,груши недозрелые,яблоки,арбуз,виноград.Ужин тоже самое.Рыбу не давали .По вечерам проводили конкурсы:"Мисс отель","Мистер отель","Угодай мелодию"и т.д Дискотек не проводили,приглашали в клуб поехать.Из напитков пиво понравилось,слабенькое,но в жару самое то.На пляж возит автобус старенький по расписанию.Персонал вежливый,услужливый.Опаздали на обед,но не смотря на это нас накормили и даже принесли тарелочку с фруктами с киви.Пляж галька,вырубленное место для купания ,заход отличный(ездили на пляж Клеопатры ,там дно скользкие камни не понравилось).Таким образом,отель скромный со скромным питанием,если привыкли к шикарным пятеркам или хорошим четверкам,то отель вас очень разочарует,тк у него нет вообще звезд,если едете по дешевому туру, то нормально. |
| Плюсы: | Чисто и уютно
очень вежливый персонал и управляющий отеля близкое расположение пляжа вкусная и разнообразная еда интересные дневные и вечерние программы аниматоров 2 больших бассейна красивый сад при отеле. |
| Минусы: | Нет минусов. |
| Отзыв: | Ольга.
Путевка была по фортуне, нас разместили в этом отеле, нам все очень понравилось. Отель подтверждает свои 5*. На рецепции приветливо встретили, все объяснили. Разместили в комфортном чистом номере с кондиционером со всеми удобствами. Понравилось отношение персонала и управляющего отеля. Очень красивый интерьер, чистота, вкусная и разнообразная еда, интересные развлекательные программы каждый день. До моря на комфортном автобусе, который ходит от отеля по расписанию, мин 5-6 до моря. На пляже достаточное количество лежаков и бар. Каждый день качественная уборка номера. Была необходимость помощи дежурного врача, оказали помощь быстро и все как положено. Приедем ещё в этот отель. |
| Плюсы: | Большая красивая территория |
| Минусы: | Нет развитой инфраструктуры рядом с отелем. |
| Отзыв: | Отдых понравился.
Отель выбирали сами. Это была самая бюджетная пятерка из предлагаемых вариантов. 54000,00 на двоих за 11 дней. Начитавшись отзывов были готовы к худшему, но ехали с позитивом. Прилетели в аэропорт газипаша в 6 вечера, в 7 были в отеле. Нам предложили оставить чемоданы и поужинать. После заселили во второй корпус в номер фемели без доплаты, хотя у нас был стандарт. Отель находится на горе. У отеля большая красивая территория с 4 корпусами. Первые дни с непривычки болели ноги, так как приходилось ходить по всевозможным лестницам на территории. Столовая находится в 1 корпусе. WI-FI работал очень плохо, но это решается покупкой сим карты за 160 лир. за 180 лир можно приобрести на рецепшен. Персонал не навязчивый, что нам очень нравилось. Автобус к морю и обратно ходит раз в час. Еда однообразная, но голодными не были. Между 3 и 4 корпусом в обед женщина печет лепешки (очень вкусные) В баре из алкоголя только пиво, вино, ракки и водка, но перед закрытием в 23-00 люди набирали по 10 бокалов в одни руки и сидели потом еще пол ночи. Бара 2 и если в одном чего-то нет, то есть во втором. Вокруг территории нет инфраструктуры. Экскурсии брали у Ози. Джип-сафари 25 долларов за двоих. В Аланью ездили на автобусе. Там на пирсе брали пиратскую яхту за 10 долларов. Море галька, заходить тяжело. Но море чистейшее! Плавали с масками. По всему побережью в море плиты. Отели себе вырубают заход метров по 15. (Говорят, что раньше на плиты был насыпан песок и вход в море был шикарный, но ураган унес весь песок и остались голые плиты.) Вообщем на отдых ехать надо с позитивом и искать плюсы, а не минусы. Ведь на отдых мы ездим не так часто, что бы его себе портить. Считаю, что отель на твердую 4. Есть конечно минусы, но на них можно закрыть глаза и наслаждаться отдыхом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Памятка,как не испортить отдых!Или 48 часов в ожидании.
Прилетели утром 22 июля 2019 по фортуне 5* регион Аланья,Сиде ,принимающая сторона Одеон.Не смотря,что Одеон подал иск на отель Club Sunny World ,о несоответствии с заявленной звездностью 5*, и идут судебные разбирательства,туроператор привез в этот отель.Первое впечатление от ресепшена не совсем шокируещее,мебель в традициях современный турецких отелей,только толпы негодующих туристов...зашли в столовую и поняли,что еды практически нет,из мясного только соевые котлетки перетушенные с картофелем фри и огромная очередь за ними...Пошли вызванивать гида и звонить на горячую линию...С требованием предоставить отель в соответствии с оплаченным туром.(в отель не заселились)..Сразу составили ПРЕТЕНЗИЮ и отправили через центральный офис туроператора(Корал,Санмар) в Москве в принимающую сторону Одеон...через 40 часов (вечером 23 июля)ожидания на ресепшн,спали в лобби,питались в соседнем с отелем кафе,постоянных названиваний на горячую линию,звонков и в неоднократных писем туроператору в Центральное представительство (c новыми фото и жалобами на бездействие)...Одеон предложил единственный вариант заселиться с 24 июля в отель SunStar Beach Hotel 4*,да ещё и с доплатой 120 Евро...и нужно добираться самостоятельно. За эти 2 суток...на ресепшн,постоянные толпы пытающихся добиться переселения,ругающиеся с представителями отеля и по горячей линии,постоянно приезжающие скорые,увозящие взрослых и детей с отравлениями...Практически отсутствует персонал,везде грязь и антисанитария!!!Есть люди,которых заселили в номер без кроватей,бросив на пол матрац,без постельного белья,а заселение в неубранный номер,это вообще норма!Воровство процветает,у недовольных туристок,пока они были на море,украли все вещи из номера и заселили других людей.В столовой из вашей тарелки официанты могут забрать еду.Со столов не убирают.Бассейн очень грязный,плавают дохлые крыски!За несколько дней до нашего приезда,был бунт отдыхающих,также персонал избил недовольного туриста,того увезли в больницу и 24 июля приехал региональный представитель и забрал на переселение некоторое кол-во людей.Не смотря судебный иск,в отель постоянно привозят новых отдыхающих!Так что,если вы прилетели по фортуне 5*,поинтересуйтесь в аэропорту куда вас везут ,и если в Club Sunny World ,то добивайтесь сразу другого отеля,а если вы уже купили тур именно в этот отель,может стоит перебронировать.Даже представить не могли,что бывают такие отели заявляющие себя,как """5*"",хотя покупая фортуну 5* ожидали бюджетный вариант...У отеля Club Sunny World действительно нет сертификата,единственный сертификат,вернее его плохую ксерокопию ,которую смог предоставить управляющий выдан в 2004 году отелю ORIENT PALACE,ORIENT PALACE RESORT(фото прикреплено) |
Club Sunny World Hotel 5* отзывы:
Прочитайте отзывы об Club Sunny World Hotel 5* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Club Sunny World Hotel 5*.
Топ-100 Средиземноморский регион
-
Orange County Resort Hotel Belek 5*
Средняя оценка —Отзывы — 303Сохранить
-
Viking Suite Hotel
Средняя оценка —Отзывы — 75Сохранить
-
Anita Venus Beach 4*
Средняя оценка —Отзывы — 204Сохранить
-
XO Alanya Hotel 3*
Средняя оценка —Отзывы — 31Сохранить
-
Nox Inn Hill Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 159Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
672
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 911
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 812
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
