Поделитесь своим опытом
Отзывы о Alean Family Resort & Spa Doville 5*
СохранитьAlean Family Resort & Spa Doville 5* - отзывы которым можно доверять. Alean Family Resort & Spa Doville 5* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Alean Family Resort & Spa Doville 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не все устраивает за такую стоимость,,,,,,.
Отдыхали второй раз в этом отеле. С 27.06.2016 по 26.07.2016 семьей с тремя детьми. Действительно, этот отель самый лучший в Анапе. Без сомнений. Плюсы:Отличное питание для людей, которые отдыхают с детками. Всегда можно найти , чем накормить ребенка любого возраста. есть целый обеденный зал для семей с детьми. В нем много стульчиков для кормления, на которых лежат одноразовые нагруднички. Из питания; детские разводные смеси, овощные и фруктовые пюре "Агуша", детские творожки "Агуша"..На обед и ужин всегда были блюда , приготовленные на парУ. Из плюсов можно отметить ухоженную территорию, по которой можно прогуляться, когда не очень жарко, так как тени на территории очень мало. Минусы: Так как мы отдыхали в отеле целый месяц, соответственно стоимость за этот отдых была очень ощутимая. (мы бронировали двухкомнатный сьюит). Соответственно, хотелось отдохнуть , не думая о бытовых мелочах, как то долгий нагрев горячей воды из крана. Могли ждать и полчаса. Это кажется мелочью, если происходит один раз или два... А когда каждый день... Чтобы помыть ребенка, да и самим, приходилось просто открывать кран и не закрывать его, пока вся наша семья не помоется....Обращались с этой просьбой на ресепшн, кто только не приходил к нам в номер... и менеджеры отеля, и сантехник, и даже главный инженер обслуживающей отель организации.. Так ничего и не устранили. То есть стоимость отдыха высокая в этом отеле, а услуги оказываются не на уровне пятизвездочного. Еще кто то писал в отзыве про контингент... Да, это верно.. Достаточно было просто пройти около центрального бассейна. Народ занимает лежаки рано -рано утром,бронируя их на целый день... Кушает на них, пьет, оставляя после себя всю "красоту" пребывания у бассейна.. За целый месяц пребывания в Довиле мы так и не искупались в бассейне.. Невероятно огромное количество людей на квадратном метре бассейна.. И еще один существенный момент.. Бронировали мы номер за полгода до заезда и из пожеланий , главным, чтобы номер был не на первом этаже... При заезде нам дали номер на первом этаже)) в котором : на полу была холодная плитка, а на стенах куча комаров.. и живых и не очень) и только после разговора на повышенных тонах на ресепшн - нам дали номер не на первом этаже.. |
| Плюсы: | отношение персонала |
| Минусы: | мало развлечений для детей
удаленность от моря |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле месяц, с мамой и ребенком 3-х лет. Номер.
Отдыхали в отеле месяц, с мамой и ребенком 3-х лет. Номер бронировали в начале марта, просили в тихой зоне. Заказали двухкомнатный люкс. Поселили перед самой детской площадкой на 1 этаже, где шум и гам до часу ночи, уснуть не возможно. Обратились на ресепшн, на предложили другой номер через 2 дня, ребенок все эти дни не спал днем и вечером засыпал только после часа. В назначенный день переезда нам подтведили номер, но когда мы пришли с чемоданами , оказалось, что обещанный номер отдали кому то другому....Это при том, что мы планировали заранее, номер люкс и на целый месяц.....Отдали за все это добро 630 000р.!Хамское отношение менеджеров, вранье.Отрицательный отзыв на сайте мой не опубликовали. Мы вернулись , снова распоковали чемоданы и ждали еще два дня. В итоге только на 5 день нас переселили в нормальный номер.Но !В нем невозможно ваняло канализацией, два дня сантехники выясняли в чем дело, потом исправили. В номере чсито, уютно, убирают хорошо, персонал вежливый. Еда однообразная, месо готовить не умеют. Отмечу кондитера-действительно вкусно! Для детей развлечений мало, отель на рассчита на большое количество детей, в лабиринте всегда толпа детворы, старшие обижают младших, прокат электромобилей - всего 3шт, которые заражают один раз утром, на них очередь, лучше бы услуга была платная, к концу месяца нашего заезда работал всего 1 квадрацикл. Покрытие на детской плащадке в 30 градусную жару пахнет резиной, дышать не возможно, вечером детей много, заняться нечем. Вечерняя программа для детей однообразная. Около бассейна с лежака украли полотенце, я обратилась к админстрации-что делать, платить тысячу не хотелось, посмотрела видео у охранников, увидели девушку, которая взяла, разыскивать никто не стал, предложили мне самой поискать....Я возмущалась: отдав за отдых 600тысяц я должна еще и бегать полотенца искать?!В итоге ничего не взяли. До пляжа ездит 2 автобусика, всегда очередь, прогуляться можно. Пляж чистый, но много чужих людей, которые приходят отдохнуть за наш счет и поесть в кафе на пляже, много детворы с соседних лагерей, никто за этим не следит. Море к концу июня зацвело, иногда были волны и водорослей становилось меньше, даже пантон не спасает, к этому надо быть готовыми, это не Средиземное море. В целом, цена не соответствует качеству, но это, наверное, лучшее, что есть в Анапе, остальное хуже. |
| Плюсы: | анимация
спа бассейны с подогревом вежливый персонал качественные напитки wi-fi |
| Минусы: | холодная еда в ресторане
не продуманная концепция в низкий сезон |
| Отзыв: | Лучший в Анапе.
Приехали в отель в 11 утра, заселение с 14:00, как везде. Есть возможность заселиться раньше за дополнительную плату, которая зависит от времени приезда, считают каждые пол часа. До 2 ух часов можно пользоваться уже всеми услугами в отеле, поэтому ожидание заселения не напрягает. По размещению: мы жили в номере категории супериор в корпусе 2. Несмотря на то, что корпус находится близко к центру всех развлечений, шумно не было. Сам номер не очень большой для 5* - 24 кв. м., но все очень компактно, размещение 2 взрослых на основном месте и доп. место - диван где-то 180 см. в длину. Хочу отметить что в номерах на первом этаже везде плитка, на втором и третьем - ковролин. Так как в сентябре было прохладно - плитка холодная и не особо комфортно, полы без подогрева. Но вот ковролин вполне оправдал себя в этот период. Шампанское при заезде и фрукты во всех номерах. Кстати, стандарты можно смело бронировать, особо разницы между ними нет, разве что балкон и ванная комната немного меньше, но эти корпуса стоят ближе к СПА. В зиму будут работать именно они, плюс также что из 9 корпуса есть закрытый переход в СПА. Территория очень компактная, все рядом, хорошо продуман дизайн и концепция отеля. Маловато зелени, но все ухожено, облагорожено, любителям фотографии здесь есть что найти. Кстати, Wi-FI работает отлично на всей территории и в номерах! С погодой нам не повезло, все время было холодно и поливали дожди. В сильный ливень воды по щиколотку, зонты только на ресепшене и нужно было либо сначала добежать до него, либо ждать когда закончится дождь. Погода очень переменчива, днем пару дней доходило до 24 градусов, а вот вечером ходили в осенне-зимних куртках. Корпус с ресторанами (за исключением ресторана Сан Мишель - он в 9 корпусе), барами и игровыми стоит отдельно, что очень удобно и не мешает гостям, кто приехал именно отдыхать и уединиться. 5 бассейнов, 4 из которых у замка, с подогревом 2, самый теплый детский лягушатник и еще бассейн, где проходит аквааэробика и водное поло. И еще один около СПА между 8 и 9 корпусом, не очень большой, но там не шумно. Что касается СПА, есть финская сауна, арома сауна, турецкий хаммам - но по факту это парная, водяная бочка, душ впечатлений - теплый/холодный контраст и лед в неограниченном количестве. Бесплатно можно попить чай (чабрец, ромашка). Также комплекс джакузи и крытый бассейн. Есть также платные бани. С детьми посещение до 17-18:00, точно не помню. Анимация здесь скорее софт, скорее всего из-за окончания сезона. Не напрягает, но из развлечений есть абсолютно все (дартс, бочча, волейбол, футбол, баскетбол, игры у бассейна), что очень важно бесплатный бильярд - 2 стола русский, 2 стола американка, аэрохоккей - 3 стола, настольный теннис - 3 стола, детский игровой лабиринт, детские комнаты. Хочу отдельно отметить что девочки в детской комнате справляются на УРА, особенно Настя Белова - умничка! И также выражаю благодарность аниматорам Андрею и Сергею - ребята знают свое дело, всегда с улыбкой приветствуют и весь день создают настроение, а игра в мафию - мы веселились и кайфовали, столько положительных эмоций, заезд попался к тому же суперский! И не одно вечернее шоу не обошлось бы без позитивного яркого ведущего Максима! Ребята, спасибо! Ради вас снова только сюда! А теперь немного минусов, но очень важных! Везде заявлено, что высокий сезон до 15 октября, но! 30 сентября закончились контракты более чем с половиной сотрудников и поэтому сезон закрыли 1 октября. Как же хорошо, что мы ощутили это на себе, потому что у бассейна есть бар, который работает с 10 утра до 1 ночи и там же в течение дня закуски, пицца, паста, пельмени. После плавания хочется элементарно попить и поесть. Вот и получилось, что это все 1 октября закрыли и не побежишь уже в бар и кафе на террасе Марини (2 этаж) в купальниках и плавках, да и в халате не особо удобно, к тому же уже не до 1 ночи, а до 22:00! В общем это первый минус! Второе, в основном ресторане сократили шведскую линию и столы практически не убирались, если в сентябре ты только от себя отставил тарелку, как тут же ее не было, то с 1 октября даже пустые столы стояли заваленные тарелками. Еще замечание, еда на шведской линии постоянно холодное, если что-то попадется чуть теплое, то это быстро заканчивалось. Перепробовала все соки и напитки, больше всего понравился смородиновый морс, остальное похоже на юппи или отвар яблок с шиповником. Но 1 октября все морсы, соки и т. д. были разбавлены водой больше, чем наполовину. Такого в отеле 5* быть не должно, даже если отель закрывает высокий сезон! Пусть это будет не 10 видов соков, компотов, морсов, а всего 3-4, но должно быть качество! Караоке-бар Карамболь должен работать до 4 утра до 15 октября, но с 1 октября стал работать до 2ух. Еще могу отметить неприятный запах сырости в нем, потом, конечно, он не ощущается, но при входе бьет в нос. Самый большой плюс здесь - ребята бармены Андрей и Вадим, спасибо большое, вы лучшие! Такие позитивные люди и должны создавать приятную вечернюю атмосферу, тогда все минусы становятся плюсами! Несмотря на все недостатки хочу пожелать отелю "Довиль" процветания, я уверена, что все недостатки будут устранены и все-таки этот год станет показательным для дальнейшей работы в низкий сезон. Здесь действительно прислушиваются к мнению гостей и это радует! Отель, действительно, лучший в Анапе! Хочется приехать сюда снова! До новых встреч! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Великолепный отзыв.
Добрый день! Хотели бы написать отзыв об этом замечательном отеле. В Анапе отдыхали в первый раз и какое было наше удивление, когда мы приехали в данный отель!!!! Когда покупали отель естественно стали изучать отзывы и вот, что хочу сказать, все негативные отзывы - это полная чушь!!!! Очень красивая/, большая территория, питание выше всех похвал. На территории есть детское кафе "Карамелька", где можно покушать мороженое 7 видов (очень вкусное), попкорм, чай, кофе, сладости. Также есть пиццерия, где готовят очень вкусную пиццу 4 видов, а также пасту. Над основным рестораном "Нормандия" есть детская площадка, бильярд, аэрохоккей, настольный теннис, проходя мимо этих развлечений попадаешь на удивительную веранду, где в течении всего дня готовят блины, шашлыки, картошку с наполнителями и многое другое. Для тех, кто любит выпить, алкоголя здесь предостаточно (вино, водка, виски, коктейли, коньяк и многое другое). А какой здесь караоке бар)))) словами не сказать, аппаратура просто превосходная. И самое главное, что здесь бесплатно все!!!!! Пляж шикарный!!!!Территория бесподобная. Бассейны открытые, спа-центр превосходные. В общем всем рекомендуем данный отель. Отель очень высокого уровня!!!! Мы обязательно вернемся всего. В конце хочу добавить, у нас рейс обратный поздний, так вот, когда мы освободили номер, нам сказали, что мы можем пользоваться всеми услугами на территории отеля. Для нас \это большое удивления, т.к. отдыхали раньше в Турции, Греции, Египте и ровно, когда сдавали номера, мы даже попить сока не могли. Рекомендуем всем, всем!!!!! |
| Плюсы: | - приветливый персонал
-отличный интерьер и экстерьер отеля - отличная организация дневных и вечерних программ - отличное питание для детей |
| Минусы: | - периодически замечены повара без перчаток
- нет обслуживания в основном ресторане -нет пасты и почти нет блюд на гриле в основном ресторане -ресторан до 20.30 -платная кола -нет раздачи фруктов у бассейна и на пляже -короткий понтон |
| Отзыв: | Отличный отель все включено, с хорошим набором бесплатных.
Уже две недели дома, а отзыв об отеле только начинаю писать. В этот раз я очень расслабилась и, если честно, совершенно забыла делать много фоток в отеле, поэтому буду излагать, не подтверждая картинками, а скорее просто разбавляя текст. Исходные данные: 2+1(6лет), 2 недели, нужно море и отель на все включено с максимально разнообразным досугом в течении дня. По сумме – определили 150-180 край, понимая конечно что курс вырос, Турции и Египта нет, а отдыхать хочется как привыкли… на многое мы не рассчитывали. Поэтому поковыряв Грецию и Кипр, поняв, что там выходят скромные 4*, которые ранее я не то что бы не рассматривала, а даже и не думала в их сторону смотреть, подбирая отдых с ребенком. После чего решили посмотреть в сторону нашего юга. Зная, что лето 2016 будет с переполненными пляжами на нашем побережье, стояла задача найти супер отель со своим хорошим пляжем. Супер отель мы нашли, но условие №2 оставалось не выполненным, а значит нужно было найти место, где можно было бы отвести душу в море. В связи с этим было принято решение ехать на машине. Воодушевившись первым авто путешествием, начались поиски малолюдного курорта в нескольких часах езды от Анапы. Место найдено, проживание забронировано на 6 дней, этого обычно ребенку хватает, чтоб набарахтаться в море и далее отправляться в цивилизацию, на все включено и с нормальным досугом! Отступая скажу - общественные пляжи наших курортов меня ввели в шок, причем не только видом многочисленных разнообразных зонтов и полотенец, отсутствием матрасов на лежаках, урн, многолюдностью, хотя мы были в маленьком поселке - людей там было много, но вполне спокойно можно было найти место на пляже и пройти к морю. Особый «восторг» вызывал внешний вид отдыхающих – беременные мужчины в трусах! типа Кельвин Кляйн и безобразные женщины с косичками и тату из хны  , параллельно в воздухе летает аромат свежепережаренных чебурЭков – видимо особый колорит наших курортов. К сожалению или к радости – это выше моих эстетических пристрастий . И наконец, привет Довиль! Приехали к заселению, пока припарковались, пока разгрузились, было уже 14.30. У стойки регистрации к тому времени все еще была огромная очередь и толкотня, многие ждали номеров уже не один час. Друзья приехали раньше, около 13.00, им дали карты и разрешили пользоваться территорией, но номер дали после 14.00. В итоге ключи от номера мы получили где то в 15.30. Мы люди спокойные, не возмущались, но в очереди на заселение я стояла впервые, честно. При этом, где служба работы с гостями? не понятно. Могли бы хотя бы выйти, объяснить туристам в чем задержка, помочь хоть как то разгрузить сотрудников ресепшена. Может это конечно не входит в их обязанности, но в других странах и отелях аналогичного уровня сотрудники Гест-релейшен всегда были рядом с гостями в момент заселения, ну или где то рядом, так как все вопросы по отелю обычно уточняли у них. Ну да ладно. Зато в лобби активно работали аниматоры, делая деткам фигурки из шариков, официанты разносили шампанское, соки и воду, это приятно, дети хоть заняты были! Так же по случаю большого заезда были приглашены верблюд и ослик, на которых катались детки и не только (обычно катание раз в неделю по пятницам). Сотрудники у стойки очень приветливы, предложили на выбор несколько номеров в 2х корпусах, к сожалению оба далековато от корпуса друзей. Выбрали мы корпус 3. Тут же наши чемоданы подхватили и доставили в номер, по дороге рассказывая нам про отель, что где и как работает. Проживание Номер наш был в тихом месте. Комплимент от отеля в виде охлажденного шампанского и фруктов. Сам номер на троих скажу так впритык, в 4м не представляю как там живут. В целом места хватало, но так как ребенок спал на раскладном кресле, это затрудняло выход на балкон. Еще не предусмотрен матрас на кресло, клеенки отсутствуют как класс. Зато просторная ванная и балкон - там два стула и стол плюс место на сушилку. В номере все работало, ремонт отличный, мини бар заполнен, воду пополняли ежедневно, убирали хорошо. Мыльно-рыльные дела есть, что то необходимое типа бритвенного набора можно попросить дополнительно бесплатно по телефону. Сам душ с несколькими режимами. Фен есть, стандартный отельный. Света в ванной достаточно. Халаты и тапки были в номере. Шкаф вместительный, полки, вешалка, плечики, всего хватило. Сейф есть, бесплатный, планшет помещался. Кондиционер индивидуальный, работал без перебоев, как и вся техника в этом отеле. Территория. Территория очень ухоженная, красиво оформлена. Много лавочек и беседок. Есть специальные места для курения по периметру отеля. Открытые бассейны теплые и холодные. Горки 2, работали постоянно, в холодном бассейне. Мы часто плавали в теплом минеральном бассейне. В наш период шезлонгов хватало всем в любое время, правда три рядом не всегда найдешь, но нам обычно на троих нужно два лежака. Матрасы удобные, зонты добротные, тени много. Так же есть крытый бассейн в зоне СПА. Пляж. То что отель на 2й линии – это есть в описании. Для меня лично это не принципиально, так как порой отдыхали в отелях, с такой огромной территорией, что от корпуса до пляжа было метров 800. Минус от такого расположения только один – не видно моря из номера. Просто отель не у моря, еще и с Анапской природой не вызывал ощущений пребывания на морском курорте - все равно что в отеле в Подмосковье. Пешком на мой взгляд близко, минут 7-10, на электрокаре, который ходит регулярно, минуты 3. Сам пляж очень понравился. Лежаки удобные, все так со вкусом подобрано по цвету! Пляж огорожен, поэтому шибко со стороны не донимали. Есть волейбол, сцена, душ, переодевалки, туалеты. Везде чисто. Из еды – мороженое, хот дог и напитки безалкогольные. Почему то нет фруктов!? Если они были, поправьте меня… я не заметила. Песок отменный, пляж чистый. Были там не долго, поэтому не помню что там с горшками для мусора у лежаков, вряд ли они присутствовали. Море…в наш период всегда были водоросли, больше-меньше, но были. Муж и ребенок плавали два раза, я нет. Но мы наплавались в первой половине нашего отпуска, про Анапский пляж знала не понаслышке, поэтому недовольств на счет моря нет, так как на него не рассчитывали и ехали за привычным для ребенка аля Турецким отдыхом. Вот только вопрос - почему такой короткий понтон? В чем проблема сделать его длиннее, чтобы спокойно заходить в море, минуя водорослевую кашу!? Развлечения Тут все суппер! Детская площадка отличная! Стоунхендж ребенку понравился. Водные горки тоже, мало правда. Если руководству интересны пожелания – батут и скалодром можно еще довать . Поле для спортивных игр есть. Также есть электромашинки, которые пользуются популярностью у деток поменьше. В игровой есть бильярд, настольный теннис и аэрохоккей, там же лабиринт. Интерактивных атракционов нет. В общем, заняться при желании есть много чем и это еще помимо развлекательных мероприятий!!! К концу сезона команда была представлена всего лишь 7-8 аниматорами, кажется маловато на такую толпу отдыхающих. Те, кто приехали повторно, говорили, что в начале сезона их было больше. Так же читала, что прошлый год анимация была лучше. Возможно так и было, но даже того состава и тех мероприятний было достаточно, для того что бы разнообразить досуг взрослых и маленьких гостей отеля. Но все же надеюсь, что администрация обратит внимание на ситуацию с анимационной командой, так как в сравнении с той же Ривьерой или Прометеем от многих отдыхающих отзывы не в пользу команды Довиля -видимо ребята устают от такой нагрузки, что сказывается на их эмоциональном состоянии. Детская анимация разделена по возрастам, аниматоры очень хорошие, Настя и Давид очень полюбились сыну. Розыгрыш бесплатного проживания в отеле – это вообще бомба!!! Молодцы, что придумали такое мероприятие, так как многие гости в едином порыве с энтузиазмом участвовали во всех мероприятиях, собирали эти буквы, потом фразу и не одну! Ну а потом вечерняя лотерея – очень здорово! Гости знакомятся, общаются, постоянно на волне позитива!!! Вечерняя и она же ночная мафия!!! Тоже очень занимательно. Караоке! Досуг организован отлично. Понравилось очень мини диско и вечерние награждения на сцене и особенно сертификаты за победы. Это позволило нам познакомиться с мед. Центром и заказывать понравившиеся процедуры дополнительно! В мед.центре к слову все тоже приветливые, общительные, все там чисто и аккуратно! Ходили на бесплатный прием к педиатору – это очень удобно для отеля с детьми, убедилась еще в первый отдых с ребенком в Греции. Вечерние шоу разные, много с участием отдыхающих, это всегда интересно! Детский спектакль вообще супер, спасибо всему коллективу, детки и родители в этот день были счастливы! Феерверки, пляжные вечеринки, запуск шариков в небо, клубные танцы – все это такой заряд радости и море положительных эмоций – а это то, за чем мы едем на отдых. Очень понравилась услуга бесплатного проката велосипедов. Иногда брали прокатиться до пляжа или в центр. СПА центр просто ВАУ! Нам очень понравилось. Пришли в последний день, поэтому было уже не до массажей, да и с ребенком особенно не расслабишься, а вот были бы вдвоем, с удовольствием отрелаксировали! Правда, ценник на процедуры отельный. Очень приятно что в этом году зону СПА можно посещать с детьми! При входе выдают ключи и Бассейн с джакузи с разнообразными зонами. Тропический дождь, туман, контрастный душ, разные сауны, а так же релакс – открытая зона с водопадом. Там же есть кафе, можно выпить чай, сок, если честно, не знаю платно или без, но не удивлюсь что Раша-ультра может работать так, что в СПА зоне кафе платное – лобби бар же платный в этом отеле. По питанию. Еда вся вкусная. Завтрак разнообразные – есть все и больше чем все ! По 4 вида молочных каш + диетические. Обед – несколько видов супов, что то жарили на раздаче. Но по горячим и закускам выбор есть, но не вау какой огромный. Было мясо, птица, рыба, овощи. Вроде бы все есть, но что то не хватает. Для себя лично поняла, что не хватает нормальной сырной тарелки, например, но я ее и не ждала, в силу санкций и цен. Соусов тоже не разбежишься. Салатных листов выбор – либо микс, где рукколу выскребать, либо еще одна миска с моносалатом. Еще напряг такой – я люблю пасту, но ее делают в другом помещении, гриль тоже в другом – разорваться что ли? Обычно в ресторане есть все, а тут кусками и урывками, неудобно! Далее, не понятно почему пюре было редко – считай основная детская еда! Еще что показалось – выставленная еда была теплая, но не горячая. Такое ощущение, что емкости не подогревались. Нет тематических ужинов. Может и есть раз в пятилетку, но за неделю нашего пребывания не было. Фишка отеля работающего на ультра – кола за деньги! Так же в течении дня нет разного вида кофе. Ресторан. Очень приятная зона на улице, но когда было жарко, оставались в самом помещении ресторана. Там прохладно, хорошо, но звон посуды и столовых приборов слышен в любом углу. С таким сталкиваюсь впервые! Дискомфорт полнейший, как в столовой! Ну и что меня просто поразило – нет обслуживания в ресторане – за напитками ходишь сам. Это вообще как? 5* ультра и сам пошел себе наливать? Очень странная политика. Причем в баре напитки разносят. Тарелки грязные кстати убирают быстро, но это видимо потому что посуды не хватает, пару раз стояла ждала чистых тарелок и чашек. Ну и работа ресторана до 20.30…при этом Вам еще подходят и предлагают его покинуть – нут тут вообще нет слов! Конечно питание еще работает до 1.00 в других местах общепита, но с рестораном ситуация меня ввела в ступор какой то. В общем – все вкусное, свежее, но как то не удобно и не по ресторанному. ВОТ! Кафе – пиццерия отличное место. Вкусная паста, пельмени, пицца – и опять!!! Нет овощей, только на ужин. Нет кетчупа. Сплошные неудобства!!! В гриль баре снеки вкусные, блины отличные. Есть крошка-картошка. В детском кафе мороженное разных цветов! Там же фрукты, попкорн и сладкое. Опять таки, фрукты можно было бы поставить в пиццерии, для отдыхающих это удобнее, потому что ходить за ними лишний раз в детское кафе не удобно. Из алкоголя – шампанское утром, вино полусладкое и полусухое белое и красное, пить можно. Виски на вкус понравились, текила, водка (не пробовала), пиво муж пил, но без фанатизма. Коктейли я так понимаю за деньги, редко их пью, поэтому тут не спрашивала. Кулеры с водой везде, очень надеюсь их чистят. В отеле есть фотограф, снимает на территории, фото на флешку/диск, необработанное 120руб, печать 250руб. Цена очень адекватная. Мы делали мини-фотосет, потому как обычно привозим 10-15 фотографий с отдыха сделанные фотографами. Ее работой остались довольны – подсказывала как лучше встать, куда посмотреть – очень удобно. Есть даже мини реквизит – венок, цветок и очки, если свои забыли. Вечером этого же дня приходите и выбираете фото у мужчины, который пытается навязать вам как можно больше фоток и очень злится, когда вы не поддаетесь, хотя мы перед фотосессией обговорили, что сколько фотографий мы будем брать. В итоге, сколько планировали, столько и взяли фотографий, потому что по сути они все однотипные, только разный фон. Не понравилось, что в процессе выбора он безвозвратно удалял фотки, к рассмотрению которых вы хотели вернуться во втором круге выбора. Так что будьте внимательны при выборе, если сомневаетесь в каком то кадре, то лучше сразу не говорите нет. Хотелось бы отметить приветливый персонал отеля, горничные, садовники, любой сотрудник всегда здоровается и разговаривает с Вами очень вежливо и приветливо! Вообще мне понравилось, что в отеле все сделано добротно и такое ощущение, что он открыт в этом году! Мы с мужем не любим сидеть на месте и отдых в двоем у нас проходит в небольших отелях на завтраках, поэтому все включено в качестве отдыха для себя, парой, уже давно не рассматриваем (есть одно исключение – в рамках отдыха 18+ – Адам и Ева на несколько ночей ), а вот для семейного отдыха все включено, причем в эту концепцию я вкладываю не только питание + напитки, но и организацию досуга в виде развлечений разного характера на все группы отдыхающих – это то что позволяет расслабиться и получать удовольствие от отдыха. И отель Довиль отлично справляется с этой задачей, несмотря на все вышеперечисленные не понятные мне моменты системы Ультра по Довилевски. Бронировали в начале февраля, 7н/8дн с 27.08 обошлась на троих 79380руб минус агентская скидка. Спустя несколько недель отель перешел на систему питания ультра все включено, закончилась акция раннего бронирования, и наш отель стал стоить намного дороже! Так как мы выездные и на следующий год не исключено, что Турция будет открыта, то при одинаковой цене на тур в Довиль и тур в наш прошлогодний отель Ксанаду (на сентябрь была цена равная), то конечно мы выберем отпуск в последнем, так как и погода , море и набор услуг в Ксанаду лучше. Стоит ли ехать в Довиль? Однозначно да, если Вы вписываетесь в запланированный бюджет на отпуск, и если море Анапы Вас не смущает. 150раз да, если Вы по разным причинам не выездные, ну опять-таки, если проходите по бюджету. Вернемся ли мы? С огромным удовольствием, если на проживание не взвинтят цены на сезон 2017! |
| Плюсы: | сам отель |
| Минусы: | носильщик самвел |
| Отзыв: | ОСТОРОЖНО!!! КИШЕЧКА В МОРЕ.
Отель достойный!! Кто говорит что там нечего кушать!! Бросьте в него камень!!! Там праздник живота! А главное не ломаешь голову чем кормить деток!!! Минус это носильщик г-н Самвел. Подпортил вчечатление в последний день, выдрав ручку в чемодане и не считая нужным извиниться! А сказал что всё так и было, т.к. я не обратила на тонкий намек оплатить его работу!! Так что берегите своё имущество! Море конечно не очень, зеленое как кисель, НО это уже не от отеля зависит! Это природа!!! Если б не заболели то отдых был бы на 5+ |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель очень даже неплохой, сервис правда надо подтянуть н.
Из всех отечественных отелей этот очень неплох, но не без минусов конечно Как может быть в отеле уровня 5* по системе Ультра Все Включено, который стоит в сезон порядка 16000 р. в сутки за самый дешевый номер платная парковка 400 р. в сутки? Очень странный подход.. При заселении обещанный приветственный коктейль не предложили.. По расположению много номеров отеля выходят на Пионерский проспект с достаточно оживленным движением :( Слушаешь шум машин вместо тишины.. Номера хорошие, есть мини бар, и даже охладитель для бутылок (который почему-то не работал) Территория отеля довольно красивая, неплохие открытые бассейны (правда дешевая пленка вместо плитки и без перелива), есть 2 водные горки Питание тоже хорошее, разнообразное меню и приготовлено в основном хорошо, опять же если не придираться. В кофейные автоматы иногда вместо молока (когда оно заканчивается) какую-то бурду через трубочки из чашек гонят, но никто на это не обращает внимания Помимо основного ресторана можно наведаться в гриль бар, пиццерию, а также в детское кафе со всякими сладостями Из алкоголя вино только мягко говоря не очень, остальное вполне можно пить если не придираться. Шампанское наливают с утра, на ужин же его нет почему-то. Также удивило, что кола, фанта и т.д. а также каппучино вне основного ресторана - за доп. плату! Вот вам и ультра все включено по-русски! :( Неожиданно отличная СПА зона с несколькими видами саун, дождевым тоннелем, искусственным водопадом и отличной зоной джакузи! Неплохая анимационная команда, хорошая детская анимация, дочка наплясалась! Пляж находится через дорогу, что конечно не очень хорошо, но на пляж возят электромобильчики. Сам пляж грязноват, водоросли не чистят в принципе. Понятно что это природное явление, но ведь опавшую листву вы же подметаете на территории. Также на пляже хотелось бы видеть не ларек с мороженым, а все-таки более-менее полноценный снек бар, где могут хотя бы пиво предложить, а не только воду и квас. Огорчило то, что несмотря на то, что в заявке указывали что едем на день рождения, не принесли даже открытку в номер, хотя обычно в других отелях и тортики всякие приносят и в ресторанах поздравляют и т.д. На ресепшн потом вечером за это извинились, обещали исправиться, но так и не исправились.. А в день выезда, несмотря на то, что расчётный час в 12, уже в 11:45 карта была заблокирована и пришлось просить проходящую мимо уборщицу открыть номер чтобы забрать чемодан.. В общем, цена за данный отель завышена раза в 3, недостатков хватает, так что далеко не лучшее соотношение цена - качество. |
| Плюсы: | территория
питание |
| Минусы: | анимация
медицинское обслуживание |
| Отзыв: | До пятерки нужно дорасти.
Медицинское обслуживание на нуле. Заболел ребенок на территории отеля, вызвали врача, на контроль не взяли, у врача не было даже мысли проконтролировать состояние ребенка. Почему по назначению врача нельзя включить бесплатные процедуры по страховому полису, если ребенок заболел во время отдыха в отеле? Думаю, будет рационально включить в стоимость путевки страховку, по которой можно было бы проводить лечение в случае, если Ваш клиент заболел во время отдыха в отеле. Работники отеля абсолютно равнодушно относятся к проживающим в отеле. ребенок возле бассейна подскользнулся и упал (покрытие было очень скользким, т.к. практически не просыхало). Сотрудник отеля при падении ребенка никак не среагировал, не поинтересовался нужна ли помощь, не произошло ли травмирование. Отель нравится, все отлично, но из-за равнодушного персонала и неквалифицированной медицинской помощи, ехать больше не хочется. Анимация никакая, детям не интересно, если в прошлом году ребенок был задействован в различных играх и представлениях, и даже взрослые с удовольствием ждали флеш-мобов и вечерних шоу, то в этот сезон все было скучно и однообразно. Сами аниматоры сказали, что они теперь работают на европейский манер, верните, пожалуйста, хорошую "российскую" анимацию. Зачем нам запад? |
| Плюсы: | территория
еда все включено |
| Минусы: | дорога на пляж |
| Отзыв: | достойное место.
Отдыхали с 01 по 10 июля 2016 г. семья - мама, папа и ребенок 3 года. Ранее (лет 7 назад) были в 4-ке данной сети Ривьере, все понравилось. Есть с чем сравнивать, были и на российских курортах и за границей. Заселили достаточно быстро, приехали ранее время заселения - пока ждали пообедали и после номер был готов. Поставила 5- за размещение т.к. при бронировании и потом дополнительно просила обеспечить сразу номер детскими принадлежностями (горшок, кровать, подставка). В итоге нам предоставили все это только с 3-й личной просьбы. Было неприятно, т.к. наш ребенок спит после обеда, а спать ему хотелось в нормальной кроватке)) Все остальное касаемо заселения - хорошо. Корпус 4, этаж 4 - вид нормальный, номер чистый, все рабочее. Единственное, что нам не понравилось - музыка от летней вечерней анимации (которая около бассейнов) играла до 22-30, что нам мешало укладывать спать ребенка в 22-00. Но это было не каждый день (все зависело от программы). Анимация - могу сказать только про вечер - дискотека детская зачет (наш танцевать любит), потом какое-либо шоу, причем не чисто взрослое, а дети тоже и участвовали и смотрели, нам все понравилось. Конечно приглашенных никого не было и т.п., но все вполне интересно и смотрибельно))) Бассейны - хорошо, много по количеству, лежаки практически всегда можно найти, убирали постоянно вокруг все и всячески. Теплый для деток и попрохладнее взрослые. Анимация всегда просматривалась. Пляж - минус дорога до пляжа, нет я не отношусь к ленивцам, которым сложно и "некомильфо" пройтись или проехать на электромобильчике, но если реально смотреть на вещи, то дорога на пляж - минус. Пляж - все хорошо, чистоту соблюдают, убирают, врач, туалет и т.п. Единственное - пива нет((( Кафе - перекус и попить в самый раз. Территория - красиво, чисто, ухоженно, разнообразно. Всегда что-то чинили, убирали, пропалывали (РУКАМИ, на корачках - просто респект садоводам), подметали. Персонал очень адекватный, всегда здоровались, если что-то спрашиваешь - всегда помогут. Улыбки не вымученные))) Питание - для меня главное было то, что был детский стол, т.к. я не кормлю ребенка фастфудом и прочим, что для детского питания не рекомендуется. Меня все устроило - детский стол с паровыми и отварными блюдами, на взрослом столе тоже было что-то, что я могла дать ребенку. Нам с мужем питание понравилось, все свежее, вкусное, достаточно разнообразное. Завтрак всегда и везде один и тот же, здесь даже писать ничего не буду, просто надо каждый день брать разное и проблем не будет))) Отдельно хочу отметить кондитерские изделия - торты, которые там готовили выше всяких похвал, это настоящие вкусные торты и пирожные, а не "хлеб с кремом", который готовят в большинстве заграничных курортов. В общем и целом - нам все понравилось! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с семьей.
Сейчас здесь, отыдыхаем с маленьким ребёнком 10 дней с 21 августа. Заселили в отличный номер в 9м корпусе. Территория небольшая, уютная и красивая. Дорога до моря сначала немного смутила, но после первой поездки на мобиле привыкли и сейчас дорога даже нравится, можно прогуляться или прокатиться, все довольно быстро. Самый большой восторг испытываем от питания. Все вкусное и свежее, абсолютно все, даже сельдь под шубой и салаты, которые практически невозможно было кушать при отдыхе за рубежом, много раз отдыхали в дорогих отелях, но такого вкусного и свежего питания не встречали. Включенный алкоголь тоже не плох, например шотландский виски дает прилично. Есть отдельный детский ресторан. Из минусов можно отнести море, но это к отелю не имеет отношения, оно цветет и купаться не каждый сможет, но если зайти с понтона, то дальше вода прозрачная и можно хорошо поплавать, если нет шторма. Правда лестницы у понтона неудобные. Пляж отеля очень чистый и ухоженный, песок светлый приятный, шезлонгов как у моря, так и у бассейнов хватает на всех без проблем. Горки отличные, дети в восторге. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | лучший отель для отдыха с детьми в отношении питания чист.
лучший отель для отдыха с детьми в отношении питания чистоты безопасности спорта игр отличный спа , отличный большой пляж.водоросли немного возле берега совсем не мешали возле буйков можно стоять и море чистое. врач на пляже.можно померить давление.по необходимости выдает лекарства.к примеру линекси т.д. в туалетах чисто как в операционной. песок без мусора.очень мелкий и белый. шезлонгов на пляже больше чем отдыхающих.мы с детьми часто ходили на пляж пешком.одно удовольствие идти под соснами.ездили только в жару в обед. вспоминаем с теплотой и любовью. до этого 12 раз в турции и почти 20 в египте. красное море самое родное.но довиль хорош по своему. и еще добавлю про официантов. такое впечатление что модели с высшим образованием решили поработать летом в отеле. внимательные вежливые красивые.а на рецепшен.молодой человек нашел нам в городе банкомат где можно положить деньги на карту.и заказал билеты в дильфинарий.хотя мы только спросили как туда дойти. сам проявил инициативу.и все сделал быстро большое им спасибо. кстати дильфинарий находится 10 минут по сосновой аллее тихим шагом. очень понравилось представление. так что на рецепшен. помогут по всем вопросам. мы выезжали в 16 часов номер сдали и пользовались всем в отеле. и пляжные полотенца нам дали. все здорово. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень плохо.
Отдыхаю в отеле 5 день и не могу понять почему решили что он соответствует 5 , могу сказать что отель на слабую 3, отель в котором за парковку берут деньги посуточно в баре минеральная вода стоит денег и не малых, более менее все приличное спиртное платное заявляют что у них ультра все включено. В столовой если вдруг ты задержался на 15 минут после того времени что тебе выделили на ужин к вам подходит девушка и вежливо говорит не могли бы вы свой чай допить в другом месте так как уже 20.45 а мы работаем до 20.30 .я такого хамства нигде не видела.персонал грубый бармены хамы , питание очень слабое на 3, очень шумно и в столовой грязно, это и есть российские 5 звёзд и ульта все включено? Утверждают что море 500 метров а на самом деле все 1500 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с 11 по 25 июля 2016 г. Мама и дочка 5 лет. Скаж.
Отдыхали с 11 по 25 июля 2016 г. Мама и дочка 5 лет. Скажу сразу - понравилось все!!! Но попробуем по порядку. Я заказывала трансфер в отеле - отель - аэропорт (800 руб.), но нас почему-то не встретили. Но ничего страшного - такси аэропорт - отель Довиль нас прекрасно доставило за 500 руб. Мы приехали в 10 утра. Был один свободный номер в 7 корпусе . Ранее я читала - что 7 корпус возле дороги, мешают машины. далеко и т.п. и сначала расстроилась. Но оказалось зря. Нас поселили в номер 7215. Номер отличный - 2 этаж, окна на территории отеля - тишина, благодать и совсем оказалось не далеко. Уборка отличная. Номер отличный. Бассейны на территории 2 с подогревом, 2 без подогрева. Детский с подогревом - отлично. Взрослый с подогревом - для меня слишком горячая вода (я купалась, иногда, где вода не греется). Море (действительно 8 мин. пешком) нормальное. Конечно немного цветет, но не критично. Вполне можно купаться и получать удовольствие. Пляж оборудован отлично (лежаки были всегда). До моря ходят электромобили. Я конечно прокатила ребенка один раз, и этого вполне достаточно. Я бы вообще возила на электромобилях только пожилых людей и с совсем маленькими детьми. Господа - на нас столько лишнего веса - что пройтись немного не помешает всем без исключения! Ребенок с удовольствием ходил в детский клуб (4-6 лет Довильон). Участвовал к представлениях и т.п. Дочке очень понравилось (огромный привет Кате "Белоснежке" и Оксане от Инессы). Кухня - это вообще отдельная песня. Песня, состоящая из одних хвалебных слов. СУПЕР!!! Турция отдыхает по полной, не идет ни в какое сравнение. Все очень и очень вкусно. Каждый день пыталась себя ограничить - но увы - в итоге +3 кг.(но это того стоит). Территория замечательная - все продумано. Очень понравилось, что курили только в отведенных для этого местах. Про алкоголь - ничего сказать не могу - не пробовали. Может быть чуть, чуть отстает анимация - но думаю ребятам просто не хватает опыта. Отель действительно семейный. Молодежи и детям старше 15 лет будет скучновато. С удовольствием приедем сюда на следующий год. Турцию и т.п. теперь даже не рассматриваю. |
| Плюсы: | отель супер+++++++++++ |
| Минусы: | платная парковка
цена немного завышена я уже это писал |
| Отзыв: | Очень хороший отель.
Здравствуйте!!!Отдыхали в прошлом году по акции двое деток бесплатно.отдыхаем не первый год,поэтому хаить отель нет смысла.(Было бы плохо больше не поехали!)Так вот,начну с заселения (заселили в 10-00.учли все пожелания первый этаж,кроватка и т.д.(огромное спасибо!)Далее ,ресторану отдельное спасибо!!-Так вкусно готовить нельзя-оценка отлично!(+2.5 кг.за отдых). Территория отличная,много зелени очень чисто,за пределы даже не выходили. ходили только на пляж Пляж-наверное самое главное в морском отдыхе.(можно спокойно оставить вещи и не переживать,что они пропадут.Все под камерой.Есть перекусочная мы ей не пользовались т.к обьедались в ресторане и промежуточных станциях питания.Шезлонги.душ.полотенца.туалет.спасатели .медпункт.анимация-все круто! Анимация была на 4+-посмотрим что будет в этом году. Один наверное самый большой минус-это цена!учитывая,что в стране кризис и у людей нет денег (туция и египет в пролете).можно было бы сделать побольше акций.(маленький намек на двое деток бесплатно.Не думаю что малыши смогут много сьесть или выпить.Это так ,небольшое отступление! Очень понравился бар-респект и уважуха! Подводя итоги могу сказать одно,что отель суперский все очень у вас хорошо!!!Остались считаные недели и к вам!!УРА |
| Плюсы: | просторный пляж
близость от аэропорта обслуживание питание сервис территория |
| Минусы: | недостаточно лежаков у бассейнов
анимация |
| Отзыв: | Самый лучший отель в Анапе.
Отдыхали в Довиле во второй половине июля. Жили в 4 корпусе в номере Супериор 2-х мест. 1 ком. Нам очень понравился отель! Расположение корпуса оказалось удачным в плане тишины.Номер, территория, питание – всё замечательно! Чистый, красивый и просторный пляж. Море….. да, были дни когда оно было с тиной, но приходишь на следующий день – и оно чистое. В Анапе море непредсказуемое, и к этому надо быть готовыми, если собираетесь здесь отдыхать. Но здесь за пляжем следят, убирают тину. Персонал очень доброжелательный, приветливый. Анимация для взрослых - слабовата, но шикарные условия в отеле это сглаживали. В 10 минутах ходьбы находится Анапский дельфинарий, очень понравилось представление. Совет тем, кто ещё только собирается в Довиль на отдых - заказывайте трансфер отеля ( 800 руб) обойдётся дешевле, т.к. в аэропорту таксисты как только слышали слово " в Довиль" меньше чем за 1000 руб везти не соглашались :)) и не забудьте средство от комаров, вечером они кусаются ))). В самом номере на окнах есть москитные сетки. Планируем вернуться в Довиль на следующее лето! До встречи, Довиль! |
| Плюсы: | медицинский центр
фитнес зал бассейны красивая ухоженая территория |
| Минусы: | квалификация некоторых врачей
одноместные номера в 8 корпусе питание |
| Отзыв: | Заказывала трансферт из аэропорта - встретил приятный.
Заказывала трансферт из аэропорта - встретил приятный молодой человек, помог с чемоданом. Так как прилетели вечером заселили быстро. Восьмой корпус одноместный номер стандарт на первом этаже. Первое впечатление об отеле было очень хорошим. Красивая и ухоженая территория, за что отдельная благодарность ландшафтному дизайнеру и садовникам. Пять бассейнов и каскад бассейнов у спа центра, чистенько, приветливый персонал ( десять раз могут поздороваться за день), большой спа центр, медцентр. Большой чистый пляж огороженный небольшим заборчиком и оснащенный видеокамерами (пляжные торговцы за него не заходят). Всегда дежурили два спасателя и охранник. Есть туалет, душевые. До пляжа минут семь- десять пешком, а так постоянно курсировали два электромобиля. Основной ресторан огромный, есть отдельный зал для родителей с маленькими детьми приспособленный к разным детским неожидонностям: на столах поверх скатерти лежит прозрачное пластиковое покрытие, чтоб можно было быстро убрать всё размазанное и розлитое. У каждого стола стоит дтский стульчик с одноразовым фартучом. Тут же холодильник с молоком, соками, пюрешками и творожками, смеси и каши, блендер, стерилизатор бутылочек и микроволновка. Только вот родители с маленькими детками этим залом неохотно пользовались. Они просили стулчик в основной зал или на веранду где основная масса отдыхающих, детки "свинячили" по скатертям и вокруг себя. А так как в основном зале очень многолюдно и столы стоят более плотно доставалось и окружающим, да и уборка становилась более затруднительной. Надо отдать должное официантам - работали оперативно, редко когда грязная тарелка оставалась на столе, тут же подлетали и забирали (пару раз бывали сбои в этой отлаженной работе). Очень понравился фитнес зал: тренажоры новые и разнообразные, только не плохо было бы чтоб он работал с шести утра (но это уже мои личные привычки). Еще очень порадовал запрет на курение на территории, курить можно только в специально отведённых местах - беседках, я насчитала их 7 штук. В 22.00 наступала тишина, желающие продолжить перемещались в караоки бар. Детская площадка в хорошем состоянии, но вот пользоваться ей можно было или утром или вечером когда спадала жара так как находится она под открытым солнцем. Не плохо было бы над ней натянуть хотя бы такой же тент как над детским бассейном. Через неделю эйфория от начавшегося отпуска прошла и я стала более критично относится ко всем прелестям 5 звёздочного отеля ( а так как я отдыхала 20 дней на это у меня было достаточно времени). Первое это номер. Я бы сказала, что он тянет лишь на слабую троечку: маленький, мебель тёмная, тусклые лампочк, холодный плиточный пол. А учитывая, что номер на первом этаже с входом с уличной терраски, закрытой большими елями и кустами роз в номере всегда было темно. Два жирных пятна на обоях также не украшали его. Отдельно надо сказать о санузле. Он просто отвратительный: вытяжка принудительная, очень слабая и работает только когда горит свет, да и вообще мне показалось она там чисто номинально, постоянно стоял неприятный запах и жуткая влажность, зато гудит как самолёт. Душ - это отдельная песня: очень маленький с плесенью, не проходило и дня чтоб я не подсадила шишку или ссадину, хорошо помыться в нём нереально, только просто стоять недвигаясь (это при том, что я 44го размера, как в нём помещались более крупные отдыхающие - загадка). В душе отсутствует полочка для банных принадлежностей, их приходилось ложить на бортик поддона откуда их благополучно смывало льющейся водой. А самое противное это мелкие черви которые постоянно ползали по поддону. Уборка в номере. Только одна горничная убирала очень хорошо, всегда травила муравьёв если они ползали, снабжала как положено водой, полотенцами и мыльными принадлежностями. К сожалению не знаю её имени. Ну а остальные... то лужи на полу оставят, то воды не дадут, наложили кучу мыла, но забывали про гель, шампунь и туалетную бумагу. Питание. Как уже писали в некоторых отзывавах питание слабое, больше похожее на столовую но никак не на 5*. Некоторые блюда вообще у меня вызывали недоумение. Например суп с макаронами и цветной капустой или с помидорами. Сезонных фруктов практически не было. В основно апельсины, яблоки, нектарины и груши. Пару раз давали дыню и виноград. Ближе к отъезду появилась алыча и изредка слива. Только шампанское да сёмга на завтрак, а ещё очень вкусный разнообразный хлеб и круасаны сглаживали недостатки кухни. Очень не понравились работники кафе на террасе над основным рестораном. Бармен обслуживал с таким принебрижением, что ещё раз подходить просто не хотелось. Девушку на блинах всегда надо было контролировать, иначе получали сухие корочки, а не блины. Два раза вступила в перепалк с женщиной (полная такая) готовила нагетсы и картошку фри: один раз отказалась дать вилку так как блины и нагетсы я несла к бассейну. Блюда на вынос на одноразовых тарелках дают, а вилки нет. На мой вопрос как есть, получила ответ - руками. Но даже мой ребёнок восьми лет приучен есть такие блюда с ножом и вилкой. Второй раз я попросила не пережаривать нагетсы так как зачастую они были с такой коркой, что ребёнку давать страшно. На что в очередной раз услышала ответ в очень нериятном тоне: "что я вам постоянно контролировать должна". Бесплатный алкоголь я бы сказала очень низкого качества ( пробовала вино, коньяк и пару коктелей). А платное очень дорогое. Коктель мохито стоил 550 руб, 50 грамм коньяка Курвазье 650, хороший кофе 100, бутылка шампанского за тысячу... Отношение к гостям. В целом персонал старался быть вежливым, приветливым, на просьбы всегда откликались. Но была ситуация в которой отношение к гостям проявилось в полной мере. В одно прекрасное, очень раннее ( было пять часов) утро в нашем корпусе сработала пожарная сигнализация. В номерах стоял жуткий вой и требование выйти на улицу. Народ со спящими детьми в охапках, с документами под мышкой вывалил на улицу. Стоим. Сирена вопит. Никаких признаков пожара не видим. К нам никто из персонала не выходит. Я и ещё один мужчина пошли на ресепшен. Там нам объяснили, что мол ошибочная сработка, ложитесь спать. Все разошлись. Но на этом дело не закончилось. Сигнализация стала срабатывать с завидны постоянством, так что заснуть в это утро нам так и не удалось. В приличных отелях за границей в таком случае как минимум прислали бы открытку с извинениями, а в лучем комплимент от отеля (как это было в моей практике при нештатных ситуациях в отелях ОАО, Тенерифах, в Испании), а тут ничего, даже не вышли... Медцентр. Во время отпуска кроме отдыха получить ещё и какое-то профилактическое лечение -это здорово. И в центре всё для этого есть. Но не дай бог вам серьёзно заболеть! Квалификация отдельных врачей у меня вызвала большое сомнение после того как я озвучила врождённое заболевание у ребёнка (отнюдь не редкое). А когда у ребёнка температура поднялаь до 39.8 детский врач даже не прослушал её, только дважды приложил свой аппарат где-то в районе плеча и выписал пртивовирусные свечки в попу. А ещё режим работы меня немного смутил, точнее наличие обеда. Люди приезжают в отель чтобы позагорать и покупаться, а межу этим в жаркие часы можно было бы получать процедуры. Но с 13 до 14 там обед. Согласитесь, можно ведь сделать скользящий график и взимозаменяемость чтобы работать в самые востребованные часы. Салон красоты. Посетила его один раз перед отъездом, делала маникюр и педикюр простой без покрытия. Цены в нём космические! Отдала 5800! А вот качество осталось желать лучшего... Анимация. Я считаю слабоватая. Ребята молодые, видно что очень старались, но как-то скучно. На пляже с малышами играли только в вышибалы и в кортошку, а ведь есть куча игр на открытом воздухе, достаточно только открыть интернет. В клубах тоже было скучновато. Раньше я свою дочь из них вытащить не могла, а сейчас пару раз сходила и больше не захотела. На мини дискотеках очень много разговоров вместо танцев. И ещё. Так как в отеле расчётный час 12 и в высокий сезон номер отказываются продлевать даже за плату ( при позднем рейсе из Анапы) очень не хватает комнаты где можно было бы привести себя в порядок. Так как при выселени из номера не лишают возможности пользоваться всеми услугами отеля то можно и загарать и купаться. Но отсутствие возможности придать после этого себе товарный вид останавливает и приходится слоняться по территори до отъезда. Во всех 5* отелях где я была такая комната присутствовала. Вот вроде бы и все. Не смотря на все выссказанные замечания, отель оставил положительные эмоции и воспоминания. А замечания... это повод задуматься и сделать отель ещё лучше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в конце июня, начало июля с детками 4 и 9 лет. Отель очень впечатлил, хотя мы ещё те привереды. Сервис на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный, в номерах все очень чисто! Территория большая и очень красивая. Удивило даже то, что в вечернее время персонал чистил швы между плитками, чтоб белые были. Никакие грязные вилки мы не видели. Хоть и у отеля 100% загруженность, в столовой всегда можно найти свободный столик. Еда очень вкусная и разнообразная. Десерты, это вообще отдельная история. Изумительно вкусные. Бассейны все чистые, спа салон супер. Очень советую сходить на массаж, хоть он и платный, но обалденный!!! Детские аниматоры молодцы. Каждый вечер устраивают представления с участием отдыхающих деток. Очень много красивых костюмов и декораций. По поводу спиртного хочу сказать, что пить можно. Мы большие любители пива и пьём только качественное чешское пиво, и в отеле могу сказать что пиво нормальное. Наши друзья пили виски и тоже ничего плохого сказать о нем не могут. Вот вино не очень. Море радовало в отдельные дни. Один день придёшь, у берега много тины и надо уходить подальше от берега в чистое море. А пару раз был полный штиль и Тина легла на дно, вот тогда мы накупались. Море чистое и прозрачное, на глубине 3 метра видно дно. Ловили крабов, медуз, моллюсков. Видели ската. Дети были в восторге. Песок мелкий. В общем наш отдых удался. Всем советую. Хотим в конце августа отправить детей с бабушками туда отдыхать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все включено "по русски".
Про этот отель очень хочется написать отзыв, наверное потому , что мы сюда точно не вернемся.... А может потому что все дни, проведенные в отеле мы понимали ЧТО мы могли бы иметь за эти же финансы в Турции..... Мы обычно отдыхаем в 5 ти звездочных отелях Таиланда, Греции, Турции (к примеру Амара Дольче Вита - мы постоянные гости). Но летом Турцию закрыли - и мы решили вывезти 2 годовалую дочь и 13 летнего сына на море. 1. Трансфер у такого премиум отеля отнюдь не бесплатный (как к примеру в санатории Урал в Анапе, где отдыхали мои родители) 2. По приезду на ресепшн сразу поняли отличие. К примеру когда прилетаешь в отель высшей категории в другой стране тебя в первую очередь восхищает здание. Это либо дворцы, либо дизайнерские решения. Тебя встречают с шампанских, закармливают конфетами.... и т.п. Здесь девушка звонит в бар напротив - принесите два шампанских... настрой потерян. 3. Сам отель убог. Выбрано крайне неудачное место между двух дорог. Половина номеров отеля с видами на пионерский проспект с достаточно оживленным траффиком движения. Какая природа и пение птиц - машины и сирены... Строения - не могу их назвать иначе - этакие 2-х и 3-х этажные сараи из пеноблока. Сам отель - торжество бетона во всех его проявлениях... бетонная плитка, бетонные дорожка "под камень", бетонный замок на картинках - раскрашенный красками.... В отеле нет ни одного местечка - от созерцания которого можно было бы получить удовольствие(. Территория маленькая. До моря нужно идти или ехать вдоль оживленной трассы... Это инф для тех, кто хотел бы оторватся от цивилизации и города 4. Номера не плохие - но маленькие. В принципе все есть. Очень порадовал сервис - при просьбе принести что либо - горшок, одеяло и т.п. приносилии в течении 10 минут (это лучше чем в турецких отелях) 5. Пляж - это обычный городской пляж - который отделен метровым заборчиком. Вдоль пляжа прохаживаются с криками "кукуруза, пиво, раки и так далее)... В ларек с продуктами от отеля очередь. Квас, лимонад и мороженное. Сосисками я своих детей точно кормить категорически не буду. Понравилось организованная на пляже зарядка. 6. Питание это вообще отдельная тема. Мы когда заехали, посмотрели на этот бетонный ужас и пришли на шведский стол - сразу готовы были поменять билеты и полететь в турцию - благо ее открыли. Но детей пожалели мучить тройным перелетом... После первых впечатлений я могу ЭТО охарактеризовать:представьте что вы попали бы в советское время на большую свадьбу - чем бы вас там кормили - конечно всем "нашим" - салатики оливье и селедка, вам бы нарезали всех русских сыров, колбасок, нафаршировали перца, пожарили котлет и сварили 2-3 супа. Шашлык бы пожарили... И на десерт дали Торт... Я искренне не понимаю тех, кто хвалит здесь питание..... Экономия на всем. Хорошее советское меню. Не отравитесь) Но ни о каких изысках и праздниках живота речи быть не может! Голь на выдумки хитра - нет свежевыжатых соков - дают напиток из шиповника, компот из сухофруктов, смородиновый компот, кисель, напиток каркаде... чувствуйте вкус детства... Никаких импортных сыров, колбас, перепелок, морепродуктов вы там не увидите. Отдельная тема фрукты - почему в конце июля! на Кубани! нам ставят бананы, апельсины и импортные яблоки. Переодически появлялись персики , местные сливы и алыча... Виноград был один раз-его расхватали. Дыня переодически. Ах эта турция с развалом фруктов и ягод - где ты..... Питание в течении дня - пиццерия - пиццу есть можно, остальное не вызывало симпатии. На втором этаже вечером лежат крылья гриль и свинина гриль. Но этот продукт приготавливается гораздо раньше. При нас в лоток для курицы из большой кастрюли официант выкладывал давно приготовленную курицу и свинину, прохладную... фууууу Алкоголь - шампанское на завтрак - плюс - хороший брют, хоть и местный На обед вина. Тоже удачные. Но муж пошел в бар и вернулся со смехом - все включено это крымский вермут, текила, водка, какие то местные виски и коньяк. То, что у нас было все включено в турции - нормалный коньяк - здесь стоит 700 р\50 мл... Кстати капучино вам кроме завтрака обеда и ужина тоже нигде не нальют бесплатно-только за деньги.. 7. Я очень восхищаюсь управляющим отеля - как он раскрутил по россии этот отель! И какую он набрал команду.! Самое хорошее в отеле - это люди. Все уборщики здороваются и хотят помочь. Аниматоры умнички все - очень креативные, активные , молодые! Детские дискотеки-которые они проводят - это супер! Это лучше турции!! Дочке нравиться. Экономия на выступлениях приглашенных артистов колоссальная - один раз был кубанский хор и все. Но аниматоры делают и вечеринки на пляже, и дискотеки... В общем если бы не они - отель можно было бы полностью отругать. Но они вытягивают многое. 8. Плюс - бесплатное караоке. Бесплатно я его ни в одной стране мира не видела. Подытожу - если бы этот бетонный Довиль стоил бы раза в 3 дешевле - мы были бы довольны. Но когда есть с чем сравнить - он проигрывает во всем к сожалению |
| Плюсы: | гостеприимство |
| Минусы: | нет таких |
| Отзыв: | Всё для гостей.
Всё лучшее гостям – именно по такому принципу организована работа в этой гостинице. Весной здесь отдыхали мои родители, и вернулись домой в полном восторге. Хотя мама такой блюститель чистоты и порядка, что ей сложно угодить. Действительно, отель содержится в полном порядке. Горничные в номере убирали каждый день, постель и полотенца меняли часто. Интерьер очень уютный, созданный с любовью и заботой. Номер после ремонта, обстановка современная, в тон подобранные шторы и покрывала. На кроватях спать одно удовольствие – удобные ортопедические матрасы, мягкие подушки, чистая приятно пахнущая постель. Питание отличное, особенно ужины – более разнообразные. Очень вкусная рыба, необычно приготовленное мясо, тоже вкусное, великолепные десерты, мороженное, фрукты. Главный плюс – удачное расположение, до пляжа минута ходьбы, и недалеко до основных мест развлечения. Брали машину на прокат, недорого. Отдых в июне удался на 100%. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | размещение хорошее,питание на любой вкус , каждый день.
размещение хорошее,питание на любой вкус , каждый день анимация,море теплое |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший вариант для семей с детьми.
В связи с закрытием турецкого направления еще в декабре прошлого года забронировали на июль 2016 шесть ночей в Довиле со скидкой 15% по акции раннего бронирования примерно за 96 тысяч рублей (состав 2 взр.+2 реб., дети до 12 лет бесплатно). Стоимость, конечно, высоковата - за такие же деньги мы с перелетом отдыхали в Турции в отеле класса делюкс. Но альтернатив Довилю на нашем побережье не нашли за эти средства. Территория у Довиля не очень большая, но ухоженная и продуманная. Персонал вежливый, здороваются. Почти все отдыхающие - это семьи с детьми, атмосфера в отеле очень приятная. Кстати, ощущения толпы не было ни разу, несмотря на полную загрузку отеля. Да, в ресторане всегда было многолюдно, но опять же всегда находили удобные для нас места. А на территории так и вовсе свободно. Для тех, кто ищет именно альтернативу Турции, будет много привычных мелочей - и карточки на полотенца, и клубный танец с прыжком в бассейн, и вечернее шоу с участием детей и многое другое :-) Плюсов у отеля много: - чистые бассейны - водные горки, которые работают почти весь день - ухоженная территория - хорошее привычное русскому человеку питание (накормить детей не составило проблем). - наличие детских развлечений на любой вкус - игровые автоматы бесплатно, детская дискотека, настольный теннис, футбольное поле, водные горки, естественно, детские клубы и неплохая площадка. - свой отгороженный пляж, на котором много шезлонгов, на пляже есть напитки и легкий перекус в виде сосисок и мороженного. Море в начале июля цвело умеренно - у самого берега небольшая полоска водорослей, а дальше - чисто. Электромобиль ждали не всегда, иногда просто прогуливались минут 7-10 до пляжа пешком. - промежуточное питание - пицца, мороженное, молочные коктейли, паста и т.д. - номера (ремонт, сантехника, мебель) - свежие, постельное белье и полотенца новые, чистые. - уютный СПА-центр. Посетили как днем с детьми, так и вечером - самостоятельно. - для детей по вечерам проходят платные мастер-классы (гончарное мастерство, лепка из глины, роспись изделий), стоимость от 200 рублей, детям очень понравилось. Минусы, на которые хотелось бы обратить внимание администрации (все они некритичные и относятся скорее к разряду пожеланий): 1. Отсутствие на территории и на пляже бутилированной питьевой воды (воду в бутылках ставили в номер, но с активными маленькими детьми всегда удобно иметь возможность взять бутылочку воды в баре или в основном ресторане, чтобы она под рукой лежала в пляжной сумке - в кулер бегать не всегда удобно) 2. Комары на территории, которые портили вечера. Репелленты помогали слабо. Хорошо бы провести обработку от насекомых. 3. Отсутствие свежевыжатых соков. С удовольствием брали бы соки на завтрак пусть и за небольшую доплату, но такой возможности не было. 4. Отсутствие шатров на пляже. Отдельный шатер с обслуживанием - хороший вариант провести день у моря в полном расслаблении. В Турции пользовались, с удовольствием воспользовались бы и здесь при условии разумной цены за такое удовольствие. 5. Алкоголь низкого качества. Для нас это не проблема, т.к. особо не увлекаемся, но если кто-то рассчитывает на качественную выпивку по системе UAI - это зря. 6. Низкий ассортимент питания на пляже. Из горячих блюд в пляжном ларечке только сосиска. Поэтому полноценно перекусить особенно детям не получится. 7. Отсутствие в анимационной программе представлений для детей. Было одно шоу с участием деток (понравилось, но это для тех, кто участвовал :-), но хотелось бы еще какие-нибудь представления вроде научных шоу, фокусников, акробатов. В целом, отель очень хороший, отдыхом остались довольны, уезжать не хотелось. С удовольствием вернемся, если цена будет адекватной. Достойная альтернатива турецкому побережью, за что администрации - большое спасибо :-) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отдых.
Были в отеле в июне. С каждым годом он все время улучшается. Питание великолепное и детям и взрослым. Отравиться просто невозможно, всё свежее и вкусное. Чистота в номерах и возле бассейнов. Напрягали немного мошки и стрекозы в воде, которых никто не убирал. Это легко сделать обычным сочком. В баре у бассейна только мужские коктейли, а очень хотелось элементарный мохито и пино- колада. Отель всё-таки заявлен на 5 звёзд, а вечерний бар маловат и в плане напитков и в плане мест. Больше всего убивает платная парковка. Для отеля 5 звёзд и за такую цену это перебор. Отдыхаем в вас каждый год и хочется приезжать снова и снова, но нет предела совершенству! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Осадочек остался.
Отдыхали в Довиле в Июле месяце!Только приехали домой и решили оставить отзыв, непосредственно для тех, кто так же как и мы едет в Довиль по отзывам!Положительные моменты описывать нет смысла, т.к. Отель прекрасен!Прекрасен: продуманной территорией,своей ухоженностью, отношением персонала(за пределами ресепшн) и общей красотой и гармонией!но теперь о минусах Заселение: при бронировании уточняли у службы заселения, при раннем заезде с маленьким ребёнком до 2 х лет,возможность бесплатного раннего заселения до 14-00, нам ответили без проблем!По факту: к 12-00 номер был свободен, но начали просить доплатить за ранний заезд!принципиально не стали идти на поводу и требовали исполнить данные обязательства!со скандалом решили этот вопрос и нас бесплатно застелили, как и обещали!причем при общении с постояльцами ситуация одинаковая: требуют со всех , но у кого-то прокатывает, у кого-то нет!вывод: У вас 5 звёзд или шарашкина контора выпрашивающая каждую копейку! Встреча: читаю отзывы про улыбающиеся лица службы заселения, аж смеюсь!встретили так, как будто мы ещё должны спасибо сказать что приехали в столь классный отель! Питание:наша Родина обширна и многогранна и на вкус и цвет приятеля нет!и кто расхваливает питание имеет на это своё право, но... Питание Безобразное!отель 5 звёзд , а готовят хуже чем в самой захудалой и бюджетной Анапской столовке!Подробнее.Детское меню: картофельное пюре взбитое блендером- назову это чудо картофельным клеем!котлеты на пару но их не протыкнешь вилкой!Пельмени как в детском так и во взрослом меню!и таких примеров куча!основное меню: блюда не соленые не перченые, специей нет в них никаких - это же не санаторий в Кисловодске где питание на пару, тем более две линии на которых располагаются блюда дублируют друг друга, поставте на одну любителям пресной пищи , а на другую кому со специями!салаты порубаны огромными кусками,аналогии приводить не буду ,как для кого так делают! Но все это ладно, какие там готовят блюда, Суп лапша с Помидорами!суп из цветной капусты с креветками,суп крем из цветной капусты!Но все это ладно, но Лук Репчатый Гриль - как блюдо , они что там над людьми прикалываются???и таких извращений у них в достатке!Может кто-то любит трескать репчатый лук гриль, но для меня такой ужас в недешевом 5 звездочные отеле, это плевок в клиента!это безобразие! В итоге отличный и красивый отель построенный радовать людей, разочаровывает своим похабным отношением, и желанием навариться на клиентах, причём это проявляется в службе размещения, в остальном персонал очень дружелюбен и самоотвержен на своих рабочих местах, в большинстве своём!и уважаемый товарищ управляющий, не пишите сухое траляля о том что мой отзыв важен для вас, а лучше посолите и поперчите свою пищу! |
| Плюсы: | номера
питание территория |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Для отдыха с маленькими детишками - самое то.
Были в сентябре 2013. Номера в 3х этажных корпусах. Территория отеля большая и ухоженная, ходить в главный корпус в ресторан - совсем не напрягало, все удобно расположено. Бассейнов несколько расположены как-бы лепестками и отдельно расположенный релакс бассейн есть горка, не экстремальная, скорее для плюсика, что она есть.Про пляж не скажу, было прохладно и ветрено и мы не ходили. Номер очень порадовал в 2х местном стандарте 2 односпальные кровати и диванчик. Белоснежное постельное белье и полотенца, халаты и тапочки, так-же при въезде в номере была бутылка шампанского - комплимент от отеля.в каждом номере балкон (на первом этаже что-то вроде террасы) на балконе стол и удобные кресла. Питание разнообразное, понравилось, что есть диет стол и можно самостоятельно составить себе супчик(отдельно бульён и отдельно порезанные составляющие картофель, яйца,зелень,морковь, для детей будет очень удобно., вкусное мороженное, а вот пицца так-себе.В целом отель достойный, для тех кто по разным причинам не может выехать заграницу, но не обделен в средствах - прекрасная альтернатива. |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | отсутсвие реглирования в прокате
питание |
| Отзыв: | Все для отдыха с детьми.
Отдыхали мы с 27.06.16 по 04.07.16 с мужем и ребенком 1 г 8 мес, поэтому буду писать свой отзыв с позиции отдыха с маленьким ребенком. 1. Итак, в отель мы приехали примерно в 12 дня и нам предложили услугу раннего заселения. С одной стороны, хорошо что она есть, а то некоторые отели упираются и заселяют ровно в положенное для заселение время, с другой стороны, во многих отелях заселяют раньше назначенного времени при условии наличия номеров совершенно забесплатно. Мы доплатили примерно 2 т.р. (не знаю какой при этом расчет, нам просто озвучили финальную цифру), т.к. ребенок уже явно хотел спать. Сразу попросили на рецепшене детскую кроватку, правда принесли нам ее все равно около 2-х после моего звонка на рецепшн. Что сразу кидается в глаза - это территория. Я ей не уставала любоваться до конца отдыха. Очень красиво, очень ухожено. Над чистотой трудятся денно и нощно: что-то подкрашивают, где-то брусчатку моют, регулярно листья с газонов убирают и т.д. За территорию 5+ Фото территории достаточно много, все действительно как на картинке. Далее номерной фонд. У нас был супериор. Номер достаточно стандартен для европейского отеля (турецкого / египетского): кровать, 2 тумбочки, кресло, стол, шкаф в коридоре, ванная комната, балкон с 2-мя стульями, столиком и кстати сушилкой для белья. Также в номере уже присутствовало дополнительное место в виде дивана. Не могу сказать что это достоинство, т.к. мне оно было не нужно, плюс дополнительная детская кроватка, в общем места не осталось совсем. Номер чистенький, новенький. При заселении был комплимент от отеля в виде охлажденного шампанского и фруктов (яблоки и апельсины). В холодильнике 3 банки газировки (пепси, меринда, сэвенап), вода, сырок плавленный. Далее минибар пополнялся только местной водой. По итогам первого впечатления отель заслуживает пятерку. Ни проблем с заселением, ни с номером не было. PS: шампунь и фен берите свои. Фен не справляется даже с отпотеванием зеркала после принятия душа, а после отельного шампуня волосы как мочалка, да и не мылится он совсем. 2. Питание. За питание поставила 4 балла, но по моим ощущениям это либо 4 с минусом, либо 3 с плюсом. Все-таки отель с претензией, отель сопоставим по цене с зарубежными аналогами. Но больше всего еда мне напоминала по вкусу советскую столовку. Да, было мясо, была рыба, была курица, были блюда с рубленным мясом (котлеты, тефтели). Но вот, знаете, берете тефтельки и уже заранее знаете их вкус, потому как ели это в школах или в каких нибудь кафе, по принципу питание для офисных работников. Зато не объедались. Но как-то платя такие деньги хочешь получить праздник живота, его не было. Фрукты были вообще ужасны. Едя в Краснодарский край, я никак не ожидала видеть незрелые бананы, персики и сливы. Также всегда был один и тот же сорт яблок и груш. Я могу еще понять, что первый мой абзац про еду, это мое личное мнение, может нравится, а может не нравится. НО за 107 тысяч за 8 неполных дней мне предлагают незрелые мелкие сливы? Это если честно позор для отеля. Сейчас идут черешня, зрелые узбекские крупные сливы, клубника, да тот же круглогодичный виноград.... но нет, только яблоки и груши всегда, персики, бананы и сливы чередуются. Для любителей алкогольных напитков в основном ресторане можно было всегда налить себе пива и вина (может там шампанское, не знаю, не уточняла) Еда для детей. Была приятно удивлена. Во-первых, всегда были молочные каши. Мы правда их не ели ни разу, но как мне кажется они были на завтрак, обед и ужин. Несколько видов. Был детский стол, который идеологически можно объединить со столом для ПП: котлетки на пару, овощи на пару ну и т.д. На завтрак он больше соответствовал названию "детский": детские сосиски, омлет, запеканка, рядом лежали творожные сырки "чудо", а также йоргурт или творожок (тоже "чудо"). В малом зале для еды всегда были пюре "Агуша": яблоко, груша, несколько мясных, соки в коробке "Агуша", творог классический и йогурт. Рядом стояли смеси Симилак 2-х видов: 0-6 мес и 6-12 мес, каши детские быстрорастворимые нескольких видов и разумеется блендер для приготовления. Также в наличии был стерилизатор для бутылок и у каждого стола в малом зале стояли детские стульчики для кормления с приготовленным одноразовым слюнявчиком. Снек-бары. В "Карамельке" мороженое, попкорн, пирожные и коктейли. В "Марини" блины, картошка фри, шашлык (вечером). И еще в одном у общего бассейна (не помню название): пицца 4 вида: вегетарианская, 3 сыра, с грибами, с ветчиной и сыром, а также несколько видов лапши. Из всех мне понравился только марини, потому что в нем можно нормально поесть, шашлычок был вкусным )). Пицца и макароны показались ну очень уж жирными, а в Карамельке только сладкое. Еще был минибар на пляже: там хот доги, мороженое и напитки. Что у меня вызвало недоумение, так это какая-то беда с напитками. Повсюду можно было раздобыть чай и кофе (очень актуально в жару), была простая вода в кулерах. Но, знаете, хотелось чего-нибудь сладкого и газированного. Фиг Вам. Только яблочный и апельсиновый соки ,которые приходилось разбавлять водой, т.к. они были чересчур сладкими. В баре, где пицца, так вообще только чай или вода. Правда рядом был бар с алкогольными напитками и может там что-то можно было раздобыть из безалкогольного питья, но мы не пьющие и в тот бар не заглядывали (а на глаза само собой не бросилось). Опять же сравнивая с турциями/египтами, в любом снек-баре был всегда один и тот же ассортимент напитков, включающий как много разновидностей соков, так и газировки, но ни как не пакетированного чая. 3. Развлечение и анимация. Скажу сразу, анимацию могу оценить постольку поскольку, я на ней в основном не присутсвовала, т.к. все время развлекали своего кроху. Но я видела и игры в водное поло, дартс, детскую вечернюю дискотеку, анонсы вечерних анимаций и даже минут 5 на одной были: это дискотека 80-90-х. Эххх.... ностальгия. Если бы не малое дитя, конечно бы посмотрела полностью. В отеле в основном молодые родители и конечно же песни 80-90-х это песни наших детских и подростковых дискотек. Но как писала в самом начале, рассматривать все буду через призму отдыха с малым дитём. Первое впечатление от отеля: это рай для детей: тут есть детский подогреваемый бассейн (0,6 м), рядом детская площадка с горками для малышей, обычный бассейн с горками и даже горочкой для маленьких (глубина бассейна 0,7 м) есть просто детская площадка, где может быть интересно как самым маленьким, так и детям постарше, есть лабиринт, детские клубы (в т.ч. от 1 до 4-х), пункт проката, в котором электромобили и качалки (не знаю как по другому эти атракционы назвать).... Но на второй взгляд оказалось не совсем так радужно. Ну с бассейнами все понятно, они стоят и стоят. С детскими площадками тоже все понятно. А вот с прокатом и детскими клубами не совсем. Детский клуб работает с 10:00 до 12:30 и с 15:00 до 17:00. Серьезно? В то время когда дети либо спят, либо едят, либо купаются? Клуб Лунтик (наша возрастная категория) - это по сути детская комната, не больше и не меньше. В указанные часы там сидит аниматор и ей можно оставить ребенка с 3-х до 4-х лет. В чем была проблема выделить часы когда, можно оставить кому то ребенка и просто когда ребенок под присмотром родителей в детской комнате? Может кому то это не кажется проблемой, ведь мы приехали на море, а не в детской комнате сидеть. Но парапам! те, кто был в Анапе, поймут зачем. Из тех по сути 6-ти дней что мы там были (день приезда и уезда не считаю), 4 был дождь или просто прохладно и пасмурно, 2 из них - ливневый. Т.е. 2 дня мы не могли купаться в принципе, а 2 дня если подгадаем со временем, но как правило распогоживалось к 2-ум часам для, у нас был тихий час в это время. Т.е. детская комната вечером разнообразила бы наш досуг. Но увы, она была закрыта. Да, есть детские площадки, но во-первых, на них тоже надоедает, а во-вторых, не под ливнем же? Лабиринт. Супер. Только вот представьте, он бедный 1, а детей - целый отель (практически 90% пар были с детьми). И дети - разного возраста. А дождь идет для всех.... ну я думаю писать дальше не стоит и так понятно. Когда было солнечно и наше чадо забегало туда, конечно он с восторгом по нему ползал, т.к. было мало других деток, но в те редкие солнечные дни, мы как и все шли купаться. Прокат. Основной ажиотаж был вокруг электромобилей. Та же история, что и с лабиринтом. Ну разве что машин 3. Но никто не регулирует время катания, в итоге была ситуация, когда трое детей заняли машины, скопилась целая толпа и все их ждут. Один дед разрулил, сказал им слезать, чтобы другие катались, но вообще-то это должен делать сотрудник отеля, а не посетитель. Ну и к вечеру машины еле ехали, т.к. были севшими, судя по количеству тех же велосипедов, отель мог бы позволить иметь себе 6 машин - 3 катаются, 3 на зарядке. Еще про прокат. Детских местных колясок была куча, так что если раздумываете, тащить ее с собой или нет.... не гарантирую конечно, но мне кажется их хватает на всех. На выходе из отеля стояло очень много прокатных велосипедов, тоже на очень большое количество людей. У подростков были замечены самокаты и гироскутеры. Делаю вывод ,что это тоже прокатные. 4. Обслуживающий персонал вежлив, все здороваются. 5. Пляж собственный, к нему ходят отельные 8-ми местные автобусы каждые полчаса. Особо их ждать никогда не видела смысла, т.к. пока его дожидаешься и едешь, время на ходьбу примерно такое же, при том большую часть пути ты идешь по теньку. На пляже - пункт выдачи полотенец, снек-бар, сетка для волейбола, шезлонги и зонтики. Шезлонгов много, зонтов - мало. Мы были только 1 день на море, когда пришли, оказалось что все шезлонги под зонтами заняты. По сути он нам был не нужен, т.к. не до лежания на шезлонге, когда у тебя малый ребенок, но факт остается фактом. Море в начале июля уже цвело. Отзыв получился в целом угрюмым, нежели позитивным, хотя балл отелю ставлю все равно высокий. За территорию, за то ,что есть многое для отдыха с детьми (недочеты может со временем и исправят), за приятный персонал, за внимание к некоторым мелочам (питание самых маленьких), за то ,что в России начали появляться отели, которыми можно заменить турции, если не можешь/не хочешь выезжать за пределы РФ PS: фото прикрепляю из вк , пока еще не их разбирала. Да и территорию можно и на сайте отеля посмотреть |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Ни кому не советую ехать.
Даже не ожидала, думала будет праздник, раз 5 звезд а оказалось слабая 3. первый раз ела в ресторане на гарнир перловку( называлась на французский манер) питание ужасное, от пельменей -толстое тесто, мало мяса, все плавало в жире ( в магазине такие за 120руб.килограмм) жуткая изжога, давали гамбургеры......( а индивидуальное обслуживание ресторанное, выбора нет). Зато цены и на питание и кубанское вино жуткие( самое дешевое 900 рублей бутылка- то которое в магазине максимум 250 рублей, в бассейне холодно. вода холодная, новая шапочка для волос тут же лопнула, предложили идти на рецепшен( в мокром купальнике и искать другую у администратора), переход между спа и жилым корпусом- холодильник. Номер не готов( батарея не работала), замерзли ночью и заболела. Вот так провели 2 дня( а хотели, чтобы ухаживали, были внимательны внимательны) муж отдыхал ( спал) возле бассейна-подошли, разбудили и попросили подписать , что ознакомлен с правилами поведения в спа. На следующий день перед баней опять подписывали правила- администратор объяснил, что мы обязаны подписывать каждый день. единственный плюс-территория, чисто и тихо, а так ужас не ожидали |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | анимация
сервис питание |
| Отзыв: | Несоответствие заявленному уровню.
В середине июля имела неосторожность отдыхать в этом отеле. Начну с немногочисленных плюсов. Территория большая, красивая, оформление отеля тоже достойно уважения. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются. 1. Питание. Питание в главной столовой (рестораном ЭТО назвать язык не повернётся) очень слабое, на троечку (по качеству предложенной еды и ассортименту). Очень однообразное, качество еды оставляет желать лучшего. Особенно выводили из себя нарезанные свежие овощи - огурцы каждый раз попадались с ЗЕМЛЁЙ! Это был не единичный случай, а система, что говорит о том, что овощи не мылись вообще. Зелень - то же самое. Фрукты частенько попадались с гнильцой, а уж то, что яблоки в этом отели подавались ну самые дешёвые и плохенькие, тоже в минус этому отелю. На завтрак - практически только молочные продукты, и непонятно, что делать с людям, у которых индивидуальная непереносимость молочной продукции. Пища отвратительно приготовлена - мясо и овощи гриль постоянно пережарены, салаты щедро заправлены майонезом, выпечка - самого низкого качества привокзальной забегаловки. Все блюда очень незамысловатые, приготовлены на примитивном уровне хозяйки-дилетанта. Если вы гурман, вам явно не сюда. Народу в столовой очень много, снующие туда-сюда под ногами дети доставляли огромный дискомфорт и постоянно сшибали с ног. Есть предложение выделить семьям с маленькими детьми отдельную зону в столовой, поскольку принимать пищу в условиях постоянного визга, ора и плача просто затруднительно. 2. СПА-центр. Это место - настоящий развод на деньги. Их чудодейственная грязь с уникальным составом под таинственным названием процедуры "Рассул" на поверку оказалась обычной глиной. Тайский массаж обернулся для меня синяками, все прочие процедуры также не внушали доверия, поскольку есть основания усомниться в квалификации выполняющих их специалистов. Любой чих в спа-комплексе - за отдельную плату. Сотрудники на ресепшне пытаются своей лицемерной учтивостью Вас обаять, а после навязать огромное количество совершенно бестолковых процедур. Один день СПА-комплекс и вовсе не работал по причине прорыва трубы. За сорвавшиеся процедуры никто даже не извинился. Раз уж заговорила о технических проблемах отеля, то стоит упомянуть и периодическое отключение электричества в номере или вовсе на территории всего отеля. А ещё периодическое отсутствие горячей воды в номере (необходимо было открывать кран на 15-20 минут, чтобы дождаться-таки горячей воды). 3. Хамовитость персонала. В день выезда (расчётное время - 12 часов) уже в 11 мой ключ был заблокирован, и я не могла попасть в номер. Решила обратиться к техническому персоналу своего корпуса. Не обнаружив на месте никого из сотрудников, пошла в соседний корпус. Там две уборщицы пересчитывали грязное бельё. Не подняв на меня глаз, обронили грубое "Ждите". Несколько минут (!) я прождала, пока они закончат, после чего объяснила ситуацию. На что мне было опять-таки грубо отвечено: "Мы вообще к вашему корпусу не имеем отношения!" Вот так вот учтив персонал этой шаражки! Это вместо того, чтобы хотя бы вежливо предложить обратиться на ресепшн... 4. Анимация. Точнее, полное её отсутствие. Есть некое подобие анимации (и то для детей), больше напоминающая школьную самодеятельность. По вечерам они вообще не заморачивались, просто включая мультфильмы на большом экране возле бассейна. Прохладно, комары, некомфортно, лучше бы более активные развлечения устраивали. Об анимации для взрослых я вообще молчу. Никаких дискотек, никаких шоу-программ... 5. Пляж. Территория пляжа - проходной двор. Через зону отельского пляжа спокойно прохаживаются уличные торговцы, другие отдыхающие, а порой даже попрошайки и бомжи! И это на территории пляжа пятизвёздочного отеля! Лежаки расположены один к одному, что порой даже затрудняет проход между лежаками. Море грязное, не знаю, может, конечно, его как-то пытаются чистить от водорослей и прочей грязи, но мной этого замечено не было. 6. Переполненность отеля. Очевидно, отель готов с радостью принять как большее количество гостей, но то, что персонал в глобальном смысле не справляется с таким наплывом отдыхающих - это факт. Большая скученность людей в столовой, возле бассейна... Это приводит и к массовому разгулу ОРВИ. Повсюду бегают кашляющие и чихающие дети, в итоге я на второй день пребывания там заболела. В общем, вывод таков. Отель с претензией на европейский уровень, но ему до него бесконечно далеко. Уровень сервиса, бесконечные косяки то тут, то там... Притом не было бы проблем, если бы это был отель "4 звезды" со значительным уменьшением стоимости пребывания, разумеется. А так... Разочарование полнейшее. |
| Плюсы: | територия
питание хорош номера |
| Минусы: | ванна
цена организация |
| Отзыв: | Майские праздники.
Цена за стандарт была озвучена 19000 за двоих, на 2 суток. День первый, въезд на автостоянку 400 р в сутки, 2 суток 800 р.... (взять такие деньги за номер и еще требовать за стоянку(() Встретил носильщик с красивой тележкой и помог довезти вещи, это плюс. Персонал: видимо 1 день работает, ничего незнает((( Номер, комната просторная, кровать отличная, ванна акриловая фигня, маленькая очень, халаты вафелька очень плохие(( Питание просто супер!!!!!! Бассеин к первому мая обещали нагреть, ненагрели и даже не почистили((( SPA неработает Анимация дохлая, територия очень красивая и большая. когда выселяли, выгнали ровно в 12 00 |
| Плюсы: | платный ресторан санмишель |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Недовольны! Очень.
Вероятно, если бы не заявляли 5 звезд, то не было бы этого отзыва (первый в жизни). В Анапе были раза 3, зная все минусы отечественных курортов, захотелось спокойствия и комфорта, дорого, но отдых раз в год, и детям надо. По порядку, июль, номер коннект, ТК двое взрослых и трое детей. Предоплата 20 или 30 %, остальное при заселении, сразу Трансфер заказал через отель, своих микроавтобусов нет, приехал товарищ которого привлекли сотрудники отеля (потом оказалось, "свои" водители платят по 100 руб за заказ на рецепшен, в связи с чем, не безопасность и качество главное) водитель везя нас и троих детей, постоянно говорил по телефону, оказалось он типа авторитета, который постоянно передавал кому-то заказы, адреса и пр. в т.ч. СМС, ехал уверенно, т.к. не быстро, и недалеко (от Аэропорта километров 15) обошлось, но это стоит 1500 р. И от 5* отеля!!!! При заселении коктейль предложили ( некоторые отзывы очень обращены на этот факт) даже игрушку дали, две, и ждать недолго, час, и нас заселили.........но это наверно единственный номер кроме апартаментов с видом на Пионерский проспект, там промежуток между корпусами, и дорога если не очень видна, то с балкона очень даже слышна, на просьбы о том, что в Москве мы видим данный пейзаж ежедневно и не хотелось бы и здесь... " полная загрузка, не можем помочь" может и ладно, т.к другие смотрят друг на друга, метров 30 между корпусами Еда, она съедобная, но это уровень столовой при предприятии, вокзале, больнице, это не еда 5* отеля, местных овощей и фруктов не видно вообще, здесь можно много писать, но постараюсь быть объективным, это столовая! Столовка, не ресторан, официанты реально болеют, чихают, но работают. Теперь про болеют, детский бассейн метров 40 квадратных, или меньше, там все, и дети, и взрослые, все там, в тч и, как оказалось ротавирус, это то чем болеют на многих детских курортах, но здесь это процентов 80% детей если не 100, из разговора в очереди в аптечный пункт " у нашей вчера температура 39,5 была, на море уж не пошли" я уверен, что если 38, то по любому ходили, в любом случае все лекарства ( типа регидрона, энтеровурила, смекты и проч берите, но лучше чтоб не пригодились) Море, ........................., ( стараюсь гасить эмоции, прошло пол года, но все это как на яву), младший ребенок на прогулочной коляске, приходилось тащить, от электрокара до пляжа отеля метров 500, но это песок и жара, сначала по дощечкам, а потом через пляжи других отелей и пионерских лагерей, руководство отеля не организовало настил до пляжа, наверно дорого, к примеру надувной круг в палатке отеля стоит рублей 400, при цене в 50-70, но это 5*, и это не должно быть дорого, а вот настил из досок дорого. Пляж! Там реально как на фотках, но, места надо занимать в какое то непонятное время, в любом случае 3 лежака рядом очень сложно. Старшую дочку, тетя которая выдает полотенца, попросила позвать меня чтоб узнать номера наших комнат, в связи с опасением выдавать ( под залог из специальных карт) 5 полотенец, как думаю, там, проходящие мимо граждане воруют полотенца, меняют их на карты, и потом приходят как посетители отеля. Еда на пляже - полсосиськи в тесте, квас, и еще чего то, полсосиськи эти добыть непросто, знающие постояльцы занимают очередь в нужное время, мне один раз удалось добыть две. Души в разгар сезона сломаны, эстетики в душевых, которые ничем не закрыты от окружающих никакой, кабинки для переодевания тоже, чуть присядешь видно тебя снизу, неосторожно выпрямиться тоже опасно, т.е она сантиметров 60 закрывает. Музыка на пляже 5* отеля, (абсолютно без выдумок) попса дискотеки 80х, шансон с песнями про тяготы и лишения, и фурор произвела композиция с такими словами (на мотив Буратино) "в его стране большой бюджет, и он хотел плевать на всех.........Во-ва-Пу-тин, Во-ва-Пу-тин...." Может неточно передал слова, но смысл тот. Тина, это понятно что природное явление, но реально, сотрудники отеля за 10 дней ни разу не предприняли попытки что то убрать, все делал муниципальный трактор, он один, после него колея, каляске не провести, хоть бы граблями прочистили свою территорию, и сделали бы типа проходов в море, мужчины там заносят своих женщин и детей на руках в море, а еще бывает радостные дни когда тины меньше, но в это время есть медузы, которые в июле больно кусаются. Это понятно что не по вине отеля, но повторюсь, никаких мер для нивилироования этой ситуации не предпринимается. Торговцы ходят с воблой, пивом, и чурчхелой прямо между лежаков, охрана не реагирует. Уборка номера. Приходится быть настойчивым) уборка в течении дня, в то время когда бедная горничная доберется до Вашего номера, здесь вероятно тоже экономия. Горячую воду отключали всего раз ( это из плюсов) Анимация! Ребята стараются, детям нравится, непонятно почему так громко?! В столовке невозможно сидеть на веранде, в целом к ним вопросов меньше всего, ну правда было раз, что на сцене была такая игра, когда дети ходили в царство Аида, но только один раз) Когда заболели двое из троих детей (мы привезли ротавирус домой в качестве сувенира, и болели вместе с бабушками) был такой случай, что я не мог в течении часа дозвониться на рецпшен. При выезде, накануне, обратился для окончательного расчета, тк на нормальную сумму были услуги не входящие во все включено, это платный ресторан ( СанМишель просто супер, непонятно как он там оказался, но супер, обслуживание и еда, продукты) так вот, оказалось кассир на рецепшен некорректно пробила сумму, она недобила в чеке пару нулей, и это недоразумение окончательно убило, т.к по мнению дежурного администратора мне надлежало оплатить те самые 80% от стоимости проживания, которые я внес при заселении. Спасла ситуацию изрядно волнующаяся девушка из отдела бронирования, которая оказалась случайно в это вечернее время на работе, она была опытнее остальных, связалась с бухгалтером, и как-то все решилось. От руководства ни с кем пообщаться не удалось, она сказала никого нет. Итог, это наш юг, все понятно, но если Вы были в хороших отелях нашего побережья, то не надо экспериментировать, или направляясь суда учитывайте, что это просто гостиница, где около 2000 человек помимо Вас, на всех внимания не хватает, и то, что заплачены за отдых большие деньги - это еще не гарантия достойного отдыха! P.S. В Турции не были, не сравниваю Будем рады если отзыв поможет, или хотя бы подготовит, может конечно и не все столь категорично, но совершенно точно что эти пять звезд отеля, это с коньяка его хозяев. Любители Черноморских курортов! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хотете испортить отдых - Ваш выбор правильный.
В номерах убирают очень плохо. Мебель есть поломанная. У входной двери через три часа после заезда сломалась ручка, дети сидели в номере больше часа. Вторая линия от моря 15-20 минут для взрослого. Ходит один автобус, сесть в микроавтобус проблема, много желающих. Море - у берега до пояса взрослого человека грязное тина, водоросли. Чистят трактором Беларусь ... Обратился в администрацию, сказали пишите претензию, написал. Два дня решали. Решение - обращайтесь с претензией в турагентство, всё решим. Обратился в турагентство по приезду, долго решали - 5 месяцев. Решение - описка, факты, изложенные мной в претензии все искажены (решали юристы), зря потратили время и нервы. На море ездили на такси 1,5 часа до чистого пляжа. Убрались в номере после привода администрации отеля в номер. Очень дорого, от отдыха остались очень не приятные ощущения. Стыдно за администрацию отеля, общался, думал действительно люди поняли и всё решат, оказалось всё наоборот. Отец многодетной семьи. Иван тел. +7 903 613 27 29. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кто присвоил этому отелю пятерку.
Отдыхаем в настоящий момент (сентябрь 2014г.). Честно скажу: жаль потраченных денег. Мы оплатили путевку в полном объеме, без скидок и субсидий. Реклама пятизвездочного отеля премиум класса сыграла большую роль. Ожидали 5 полноценных звезд (сравнить есть с чем). К сожалению, русских не победишь!!! Кто присвоил этому отелю премиум статус непонятно. Пусть поедут в Турцию, научатся обслуживать клиентов и оказывать услуги, потом позиционируют себя 5 звезд! Этот отель, учитывая российской происхождение, - максимум 4. Сама территория ухоженная, первое впечатление эстетически приятное. Отель оформлен в европейском стиле. Но отделка недорогая. Посередине территории расположен открытый бассейн. Крытого бассейна нет. Погода стоит холодная 18 градусов. Вода - 22-23 градуса. Купаться невозможно. Дальше - больше. Встречают тебя, как в русском санатории. Правда, вещи довозят до номера. Парковка не огороженная, машины ставят вдоль здания, рядом с дорогой. Камер нет. Оплата за парковку - 320 рублей день, место за тобой не сохраняется (если отъехал временно, то твое место занимают). Номер нормальный, без амбиций, но в спокойном выдержанном стиле (оранжевые раковины - лишнее). Пункты питания - на четверку. Но если опоздал на обед, то перекус будет неважного качества. Кстати, пиццу пришлось брать самим, персонал вышел минут через 15, после того как мы сами себя обслужили, посмотрели на нас и снова скрылись за дверью (больше не вышли)))). Напитки, предложенные и включенные в оплату путевки, плохого качества, пить не стали даже на халяву. Персонал делает вид, что не замечает отдыхающих. Посуду вовремя не убирают, заняты общением между собой. Не перетрудятся, не улыбнутся. Очевидно, что мы их напрягаем не по-детски. По одному человеку обслуживающий персонал не находится, видимо скучно)))), стоят болтают, выясняют отношения: кому из них идти посуду убирать))). Я понимаю, что это приморский городок, работают местные, но мы не к ним домой приехали!!!! притом еще и немаленькие деньги заплатили! И зачем нам это?! Развлечения - сомнительные, вернее их, можно сказать - нет. Все на открытой местности или в незакрытом помещении. Холодно, неуютно, рассчитано только на лето, жаркую погоду. Убила сауна и СПА-центр))))) Сауна (1 200руб/час, все занято на 4 дня вперед) - ограничивается обычной парилкой и маленькой комнатой отдыха, рядом бар, где за доп. плату сделают чай. Спа-центр (цены, как в очень хороших салонах г. Краснодара, перечень услуг скудный, неинтересный), качество услуг не стану оценивать, так как процедуры не принимала. Пляж далеко, метров 500 от отеля, проход между заброшенной территорией и старым пионерским лагерем. Получается, что отель второй линии. Резюме. Осенью здесь делать нечего. Платим только за проживание и питание. Отель не стоит этих денег, делать здесь нечего. Больше не приедем. Своим знакомым не порекомендую. Как только разрешат выезд за границу, снова будем отдыхать только там. Не хочу обидеть отель, но надо соответствовать тому, что заявляете!!!! Отелю спасибо за знакомство, и прощайте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прибытие в отель в 11:30 заселение в номер.
Прибытие в отель в 11:30 заселение в номер в 15:30. подъезд к отелю не через пионерский проспект, оборудован только односторонний выездЛобби бар платный, все записывается на карту-ключ. цена пачки парламента 200р, 0,25 фанты 120р, 0,5 пива (разливного) 300 р. Интернет у меня брал в номере, выкидывает каждый час для повтора авторизации, авторизация по электронной почте. максимум скорости в 5 утра на уровне 0,6 мбит. средняя дневная 100 кбит. иногда интернета нет. анимация есть, в основном детская и в основном возле комплекса бассейнов. самих бассейнов 4 штуки основных из них подогреваются 2 и один возле спа салона. прокат китайских электромобилей четыре пять штук записывается на ключ -200р 10 минут. питание отдельная тема. шведский стол сделан по принципу чтоб было много, салатов нет, допустим салат буйство красок и все остальные это аккуратно разложенные по отдельности ингридиенты. все остальные салаты сделаны по такому-же принципу. ресторан на территории один - сан мишель, бутылка вина от 7000 европа, от 4000 кубанские. дамы от сан мишеля тоже не в восторге, мяса нет кроме стейка по 650р за 100 грам.все остальное меню типа шпината со сливками через мясорубку сверху присыпленного орешками все на бооольшого любителя. диетический и детский стол ограничен двумя -тремя блюдами допустим котлетами из индейки и пюре яблоко-тыква. за питание на территории не больше тройки. очень напоминает три звезды турецкого побережья, изобилия нет (правый и левый стол повторяются в зеркальном отображении) и все очень пресное. изюминки нет. пиццерия ни о чем, даже дети мои это поняли и налегали на мороженное. несколько раз наблюдал как работники шведского стола просто не успевали убирать столы. вообще сервис главная проблема данного отеля, сама идея неплохая реализация страдает. за время моего отдыха я неоднократно слышал от работников отеля что услуги прописанные в договоре они хоть и есть но делать они их не обязаны. на все их добрая воля. итог денег отель конечно своих не стоит, однозначный эквивалент трех звезд на турецком побережье, хотя сама концепция отеля лучшее что есть в анапе. вывод, отель для людей состоятельных, но по каким-то причинам не могущих выезжать заграницу. я больше не поеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель в принципе для нашего юга ничего,но точно не 5 звез.
Отель в принципе для нашего юга ничего,но точно не 5 звезд как они себя презентуют. на ресепшене даже не поинтересовались на каком мне этаже удобно жить.Заранее парковку бронировать нельзя, только по приезду... Приехали свободных мест нет на парковые, говорят поставьте куда-нибудь-это вообще как возможно.В номерах wifi нет, только в общественных местах территории отеля, но и в общественных местах он с трудом работает.Номер плохо убирали, как висела огромная паутина на потолке когда мы заехали в номер, так она и осталась когда мы уезжали. Еда в основном ресторане Нормандия не очень, точно такая же как это гот же хозяина отель Ривьера 4 звезды, собственно говоря съесть особо нечего, пришлось питаться овощами. В другом ресторане пиццу есть невозможно она как блин, намазанный майонезом, спасало только кафе Марини на 2 этаже-там шашлык из курицы и очень вкусные блинчики с разными начинками.А вот ресторан французский Сан-Мишель за отдельную плату (не включен в проживание) - там еда потрясающая, официанты очень любезны- советую побывать в этом ресторане. До пляжа если пешком далековато и через приезжую часть перейти можно с трудом ( машины летят как сумасшедшие) и не останавливаются перед пешеходным переходом. Территория нормальная, бассейны тоже. Вот что еще не понравилось: около бассейнов выдача полотенец перерыв с 13:00 до 14:00 и на пляже также, то есть если я пришла в это время мне надо подождать. И на пляже в месте где дают воду и напитки тоже обед аж с 13:00 до 15:00, чуть не умерли от жажды. В целом отдых в этом отеле для нашего юга не плох, но это точно не 5 звез, на рассчитывайте на высокий уровень как написано на сайте отеля. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приехал с семьей по рекомендации друзей. Обещали отличн.
Приехал с семьей по рекомендации друзей. Обещали отличное питание и детскую анимацию. Финал- анимации нет. Есть подростки переростки которые развлекают друг друга. Питание на уровне придорожного кафе. Кушать протухшие рыбешки или морскую капусту на уровне 5 заявленных звезд - это перегиб! Дважды официанты забирали у меня тарелку пока я ходил за соком. На третий раз никто не рискнул. В номере стандарт двухместный не работали ручки в ванной комнате. Я оплачивал номер на 5 дней, пробыл у вам 1 сутки. Больше находиться не смог. Официанты в отеле не профессионалы, просто дети . Не жалко денег, жаль времени которое я у вас потратил. {удалено модератором} |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень хорошая была задумка. К сожалению, сервис.
Очень хорошая была задумка. К сожалению, сервис отвратительный. 1. Бронирование и оплата. Я забронировала 2 номера коннект, внесла предоплату-90000, отзвонилась, все ли дошло.да,да, все в порядке. Мне пришли два подтверждения брони. Перед отлетом я позвонила узнать, а есть ли в отеле подозревает ли для бутылочек. И узнаю, что жить нам негде, номер никто нам не за резервировал и номеров нет. У меня на руках невозвратные дорогие билеты на самолет. Хорошо, что были на какое-то время свободны апартаменты. А затем можно было переехать в коннект. Мы согласились. Оплачивать эту бронь мы затем ходили дня четыре. Никак не могли нам посчитать стоимость.. Оказалось, что никто ничего не понимает, бухгалтерия ничего перенести не может. Разобрались вроде. Но при выезде оказалось, что опять что-то не оплачено. Меня уже стало трясти. 2. Ресепшн. Работает просто отвратительно. Невозможно дозвониться, трубку никто не берет. Ни одна просьба не была выполнена, хотя обещана была. Когда мы переезжали, я за день позвонила и спросила, свободен ли номер, можно ли его убрать сразу с утра, чтобы мы никого не задерживая, спокойно переехали. Пообещали сделать. Утром выясняется, что никто никому ничего не передал, убирать некому. Мы стали ждать. Два раза заказывали трансфер-один раз он вообще не приехал, но деньги хотели снять, в другой раз- явно забыли заказать. Мы еле успели на самолет. Никто даже не извинился. 3. Здоровье детей. Отель просит детскую справку от врача , но никто ее даже не посмотрел. В итоге в отели была инфекция с очень высокой температурой, которая вообще не сбивалась,, а также ветрянка. Девочка с ветрянкой жила в номере у выхода на море и весь заразный период проводила на балконе. Мимо нее весь отель ходил на море. Это карантин???? По поводу другой инфекции-у моего ребенка поднялась температура-39 за несколько минут и стала просить врача прийти. Таскать заразного с высокой температурой ребенка по 30-градусной жаре -это неправильно!!!!! И тут начитается звездный час медсестер. Они отсылают тебя к правилам отеля, велят читать их. Врач, хочу отметить, очень хороший, добрая, внимательная и квалифицированная. Возьмите на работу 2 врачей, чтобы один всегда сидел, а второй ходил по номерам. Зачем распространять инфекцию? Но чем меня поразила медсестра больше всего-через 3 дня у меня так же заболел двухлетний ребенок. Ей было очень плохо, она не давала поумерить температуру, я попросила ночью!!!! Электронный градусник. Мне ответили-электронный градусник я вам в номер не дам. Я так и н смогла поумерить температуру, отнести ребенка на пост я не смогла. Наутро мы пошли на пост и я увидела, что электронных градусников несколько. Как можно было отказать маленькому ребенку в помощи???? Когда градусники есть, никому срочно нужны они не были. Кровати-манежи для детей ужасные. Получается, что ребенок маленький спит на полу прямо. Я вы просила несколько матрасов. Детские комнаты очень маленькие. Это же рассадник заразы. Почему нельзя с деть заниматься на открытой террасе? Уборка номера. Уборка отвратительная. Даже в самом дорогом номере отеля-апартаментах. Кровать я застилала сама, не пылесосили, хотя видно было, что надо. В коридоре не мыли, судя по песку, который мы таскали с моря. В коннекте убирались лучше. Но в один день не хватило пододеяльников, в другой-наволочек, а в третий на нас на орали, когда попросили поменять два дня неменянные полотенца. Анимация. Неинтересная, очень громкая. Особенно поразил вечер кубанского гостеприимства-весь вечер пели песни украинских певцов. Вот оно какое, оказывается, украинское гостеприимство. Питание. В конце июня кормили значительно лучше, чем в середине июля. Зеленые абрикосы, зеленые абсолютно бананы, постоянно перепутали таблички с едой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Скучноватое место.
На {удалено модератором} оставил подробный отзыв об отеле. Вкратце, если вам хочется поесть, поспать и позагорать, то отель неплохой. Из главных минусов отмечу: Анимация никакая, скучная и однообразная. Если вечером собралось 30 человек, то уже аншлаг. В той же "Ривьере" анимация на порядок лучше. Ребенку и нам было скучно. В 22.30 жизнь останавливается. Детские площадки маленькие и оборудованы бедненько. Детское меню практически отсутствует (те же блюда, что и в взрослом меню), взрослое однообразное. Море реально далеко, дорога плохая идти не удобно. Звукоизоляция в номерах плохая, обслуживание номеров на 3+ Если ехать в Анапу с ребенком, то нам больше понравилась «Ривьера». |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Точно не 5 звезд.
Отдыхали в отеле с мужем в мае этого года. Номера: У нас был номер Двухместный superior, Нам почему то решили поставить 2 одноместные кровати, ну да ладно. Могу сказать только то, что сам номер все же на 5* не тянет. Горячую воду приходилось ждать, сливать оооочень долго. Иногда очень-очень долго. Обслуживание: Персонал не приветливый, не то, чтобы не приветливый. Обычное российское обслуживание. Спросишь - помогут. Ни о какой предупредительности и заботы речи не идет. В принципе никто не грубил. За 4 дня 1 раз к нам заходила горничная, чтобы убрать. Когда вернулись, заметили что нам только заменили полотенца, постельное не меняли. Еда: В избытке, с этим не поспоришь. Голодным точно не останешься. Иногда было вкусно, иногда не очень. Выбор блюд очень большой. Расстраивает то, что все что входило в пакет всё включено: напитки (алког и безалког.), мороженое, пицца были не высокого качества. Не вкусные. Я понимаю, что это как бы на халяву, но все же за эти деньги могло быть и лучше. Инфраструктура: для детей отличная, правда на все развлечения очередь. Итог: Однозначно ожидала большего. Из всего что видела дала бы макс 3* |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучше Турция.
Кратко, но по сути: Ездили на майские праздники с 1 по 4 мая, компанией- 3 семьи с детьми от 2 до 5 лет. У нас люкс superior, двухкомнатный. У остальных стандарты. Положительные моменты: Анимация работает, днем и вечером детские программы для детей и взрослых были. Работали детские комнаты, на час детей отдавали, но если ребенок в туалет просился, воспитатель звонила нам и сама с детьми не занималась вообще. Ресторан справляется нормально, только столы убирают далеко не быстро, но хотя бы есть разнообразие и вкусно, блюда не все подписаны или неверно подписаны почему-то. Территория хорошая- детям есть где погонять на самокатах, полазить на детской площадке. Работало детское кафе-мороженое, коктейли, десерты, попкорн (аппарат при нас дважды ломался). Есть бассейны открытые и подогреваемые, народ купался. Отрицательные моменты: На парковке мест не было, машины ставили как получится, в соседних отелях в том числе. Приветствия нет, никто не встретил, не улыбнулся. Заселение заняло три!!! часа - без анимации для детей, без и сглаживания ситуации- это при предварительном бронировании с оплатой! Обещанные коктейли не подали даже когда попросили- сказали, чтобы шли куда- то к столику у ресепшн, где стояли грязные стаканы и были налиты в бокалы напиток типа морса и шампанское, в такой неразберихе даже неясно, пил из него кто-то или нет. Игрушку- мишек тедди- наши папы тоже требовали, их выдали, сказав, что слишком много людей, не успевают. Люкс наш был не готов- мыли полы при заселении, что-то клеили-вышли с тюбиком силикона, напоминаю - предварительное бронирование с предоплатой. Воды, Чая и кофе не было, принесли потом Горничная в спорткостюме извинилась, что не успела переодеться, их срочно вызвали Фрукты раскладывали при нас - 2 яблока и 2 апельсина- отличная фруктовая корзина! Шампанское в номере было советское, и это в Анапе, рядом с абрау- дюрсо подавать такое шампанское?! Пообедать мы при таком раскладе не успели, пошли искать промежуточное питание - это шашлыки и блинчики. Везде огромные очереди. Шашлыки закончились перед нами. Блинчики ждали 40 минут- очередь - один человек работает. В люксе оказалось всего 2 комплекта полотенец и 1 доп комплект белья- несли еще один 40 минут и только после повторного грозного звонка. ТВ - ни одного детского канала при заявленных 4. В ванной комнате холодно, в других комнатах включали сплиты. У друзей не было воды горячей- только при открытии горячей воды в раковине в душе начинала течь горячая вода. Wifi в номерах нет! Вечерняя анимация была на открытом воздухе, было прохладно, пледов на нашу компанию из 10 человек досталось три. До моря надо идти- но так в Анапе везде Отъезд 4 мая с такими же очередями, как и заезд. В целом взрослым было скучно. Крытого бассейна пока нет, караоке, клуба нет. Летом из-за доступности моря должно быть лучше. К лету отель не готов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | И такой тоже отзыв.
Добрый день, уважаемые посетители! Отдыхала с мужем в сентябре прошлого года. Давно мы ждали, что-то по настоящему достойное, на Черноморском побережье и честно говоря ,почти дождались. Я написала рецензию на официальный сайт отеля Довиль, полагая, что они все же хотят работать открыто для клиента и негативные отзывы брать на заметку и выправлять недостатки, а на поверку получается, что сохранение "чистенькой"анкетки ВАЖНЕЕ!!! Так вот, я буду писать на всех просторах интернета теперь свой отзыв, дабы достучаться до непосредственно самого отеля Довиль.... И не надо писать в оправдание, что это конкуренты льют грязь. Начну свой отзыв вот с чего, главный показатель любого заведения определенного уровня, это способность выходить из конфликтных ситуаций, персонал Вашего отеля этого делать не может, то руководства нет и не известно когда будет, то переселять не хотим, "ну вам же самим разве хочется туда сюда переселять, всего-то на пару дней", да, господа ,хочется, у нас есть желание сэкономить денежки ,да ,таки, мы их считаем. Очень просим обратить внимание на работу сотрудников ресепшен и тех кто контролирует их, лень матушка и усталое выражение лица - главное, что было в их работе. Да, и еще ,свое шампанское мы получили только лишь по собственной просьбе, потому что читали про это перед приездом, и с большой задержкой и неохотой, а в номере оно появилось лишь к вечеру и после третьего звонка. Руководители, идея воплощения такого уровня отеля на Черноморском побережье - ШИКАРНА, но за исполнением надо следить и готовить персонал и платить ему достойно, чтобы они потом не сетовали на то "ну, может у вас не убирать, у вас же чисто, у нас зарплата небольшая", ну ребят, это не смешно, совершенно юный отель, а ковры так заляпаны ,что страшно босой ногой ступать, это же просто, его после каждого гостя надо чистить, этого ОДНОЗНАЧНО НЕ ДЕЛАЕТСЯ ну и т.д., что решение проблем - это их непосредственная обязанность, что клиент ВСЕГДА ПРАВ, что бы там не произошло, это и есть уровень 5 ЗВЕЗД!!!Ну Вы же сами понимаете ,что за такие деньги , на любом другом курорте нас вылижут, но мы хотим, чтобы и наши курорты процветали, именно поэтому радеем за это и не проходим хладнокровно мимо, а пишем, чтобы нас услышали и исправили. Т.к. я человек коммуникативный, в принципе поняла корень зла, народ привык к безнаказанности, не привык к контролю, не боится потерять рабочее место, либо из-за низкого уровня оплаты, либо из-за сезонной работы, приехал отдохнуть, а заодно и подработать! Картина была маслом, когда на пляж пришли обслуживающий персонал, с пивасом и общались между собой на чисто мате, у них был выходной... Хорошо, что сотрудник пляжа сделал замечание, а они, отдать должное, его услышали. Анимация была СУПЕР, кухня в целом понравилась, правда пицца частенько была подгорелая, алкоголь (вино) однозначно разбавлено!!! Главный спасатель на пляже, дядечка самый старший - МОЛОДЕЦ! Очень качественно выполнял свою работу ,все время наблюдал за народом, погода была не спокойная, выгонял из моря, отчитывал нерадивых родителей ,которые перли в приличный шторм детей в море! МОЛОДЕЧИК , так держать!!! Но, еще раз повторю, идея создания отеля такого уровня - хороша!!! А, еще вот чего ,не хватает крытого бассейна. Желаю огромных успехов руководителям данного отеля и исправляйте ситуацию в Ривьере ,кишечная инфекция последних двух лет плохая рецензия! Спасибо! Наталия, Москва, 2013 г. сентябрь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 5 звездный не значит 5 звездочный.
За люкси макс в конце июля заплатили 18 000 рублей (плюс минус) В СУТКИ якобы в ПЯТИЗВЕЗДНОМ (почему не пятизвездочный ??? кстати филологи напишите как правильно пожалуйста) - пляж выглядит хуже, чем у соседних пансионатов за 4500 в сутки и даже у детских лагерей???? (и даже хуже чем у Ривьеры - второй отель группы Алеан а Анапе - имеет давнюю исторю работы. 4 звезды. по информации сотрудников - хозяевы этих двух отелей брат и сестра - и успешно осуществив проект Ривьера выкупили у ООО Виктория я так понимаю панссотнат Виктория Люкс (который видимо не находящийся на первой береговой линии был убыточным). Вложив немало денег - и не успев ко сроку - опять же со слов сотрудников поставку мебели поставщик задержал на 1,5 месяца. Может быть и была мысля у хозяев перенсти открытие отеля на год - но тогда бы они бы точно уже не окупились никогда - а так продав путевки по сути на 70 процентов готовый отель минимизировали убытки А теперь господин отельер (он в отзывах от отеля комментирует и отвечает, посомтрите внизу комментарии к отзывам) вопросы: - почему в номерах люкс линия косметики из подмосковья а не например не локитане (я не говорю о булгари). Это же 5 звезд и люкс номер. - Почему люди приезжая на ресепшн в июле сами из такси везли чемоданы, а так назваемый портье либо стоял и наблюдал справится ли гость или нет? - где обещанная и анонсированная минерализированная вода в бассейнах? (кстати по-пмоему с сайта про воду инфо убрали) - почему линейка питания не соответствует урвню 5 звезд (вы были в 5 звездочных отелях - советую. и не надо меня отправлять за границу - съездите в командировку в Санкт Петербург в отель Гранд Европа или например Талеон Империал на завтрак - почувствете разницу). Нет икры (конечно же красной), нет дорогой нарезки рыбной - все из вакуумных упаковок. Компоты и все напитки такое ощущение что не собственного прогтовления. Многие сейчас поймут меня - есть такие дешевые литровые пакеты на которых написано УЗВАР или компот - ну вообщем для ленивых. В них огромное количество сахара типа аспартам - корче детям это давать категорически нельзя. Почему вино наливается из пивых систем- ну где вы такое видели? ладно пиво, но не вино !!!! не экономьте - закупите в бутылах Шато ТАмань - это же ваш край. бутылка 200 руб за 0,7 л вам завод сделает оптом а то может и дешевле - почему так называемые работники линий питания (я имею ввиду линию салатов, горячего , открытой кухни) которым максимум лет 25 - время от времени теребят причинное место - знаете как делают некоторые у нас в торговых центрах типа Европейский молодые люди когда видят краивую девушку. мы не свингер курорте в Мексике мы в семейном отеле - почему запущенный СПА отель не имеет саун, функционирующий спа центр - который в приличных пятерках бесплатен хотя бы до 13 часов дня. массаж предлагают в медицинских кабинетах видимо оставшихся от пансионта Виктория - почему шампанское только полусладкое ? я не пью полусладкое , пью только сухое. Почему я должен покупать за деньги и чувствовать себя обделенным услугами "олл инклюзив" - А теперь самое ГЛАВНОЕ - ПЛЯЖ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! мы приехали на морской курорт и в пляжный отель 5 звезд (почему вода не бутултрованная на пляже а из кулера ? почему нет воды с газом на пляже ? это стоит копейки - заказать воду с этикетками отеля!!!!!! зонты самого низкого качества - уволить сразу весь отдел снабжения - явно купили ерунду у своих. хозяева проверьте цены закупки. лежаки не очень удобные. Понимаю, что струутура побережья, песок и закон не позволят сделать стационарные туалеты но 2 биотуалета смотрятся мягко говоря несолидно. Точка ПРОМЕЖУТОЧНОГО питания прдставлет собой палатку в который молодой человек лет 18-19 максимум из глухой кубанско станицы ест мороженое и готовит немоющимися руками сосиски. их же он тоже поглощает. видимо из за маленькой зарпаты о решил вынести едой. По пляжу Вы мне даже не отвечайте. Не позорьтесь Вообщем получилось полувопросник полу комментарник Отдыхом то мы в принципе довольны - но если это было бы тысяч за 10 в сутки хоя бы не было так обидно ( и нписали что 4 звезды - люди бы больше оценили и писали благодарности) а так чувствуешь себя обманутым .... за 180 000 за 10 дней а кругом одни провалы по сервису |
Alean Family Resort & Spa Doville 5* отзывы:
Прочитайте отзывы об Alean Family Resort & Spa Doville 5* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Alean Family Resort & Spa Doville 5*.
Топ-100 Краснодарский край
-
Островок
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
Электроника
Средняя оценка —Отзывы — 33Сохранить
-
Металлург 3*
Средняя оценка —Отзывы — 66Сохранить
-
АкваЛоо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 779Сохранить
-
Прометей Клуб 4*
Средняя оценка —Отзывы — 233Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
836
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 071
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 973
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
