Поделитесь своим опытом
Отзывы о Ситилинк
СохранитьСитилинк - отзывы которым можно доверять. Ситилинк имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Ситилинк
| Плюсы: | Их нет. |
| Минусы: | Не выполняют свои обязательства. . |
| Отзыв: | Заказал по предзаказу телефон IPhone 13, оплатил онлайн, в личном кабинете появилась дата 24.09.21 можете забрать. Замечательно, подумаю я ))) Это же предзаказ и телефон наверняка я получу в срок. Да не тут то было, ни 24, ни 25 телефона не было в наличии. Приехав в магазин, мне так и сказали, телефоны были 24 го, но все раскупили. Тоесть в розницу все распродали, а то что оплачено и по предзаказу, ждите до 8 дней!!! Ситилинк просто стал ДНИЩЕМ. Не ожидал такого кидка от такой большой известной сети… больше туда ни ногой. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Вернуть ничего не получится,несмотря на законодательство |
| Отзыв: | Приобрел электрический духовой шкаф. Не подошёл по размеру для кухонного гарнитура,даже в розетку не включал. Чеки и упаковка есть ,претензий к товару нет,товар работает и новый. Приехал возвращать, сначала сказали что нарушена упаковка( пленка стренч) и нашли на задней крышке какие то микро-царапины.задняя крышка из сырой жести ,на такие царапины я даже внимания не обращал. В результате признали товаром ненадлежащего качества и отказали в возврате. Хотя возвращать любую технику можно в течении 7 дней без указания причин |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | -некомпетентный персонал
-не выполняют условий, написанные на сайте |
| Отзыв: | Мной был заказан товар в рассрочку на сайте. В описание было указано, что необходимо подойти в магазин к кредитному специалисту и подписать одобренный уже договор. Пришла смс о готовности товара к выдаче. Я пришёл в магазин, но кредитного специалиста не оказалось на месте, сотрудники сказали подойти на след. день(кредитный специалист с их слов должен был выйти). Прийдя на след. день специалиста кредитного вновь не оказалось. Я написал жалобу в службу поддержки. Мне ответили подойти 20.09, специалист мол 100% на месте. Я пришёл в магазин 20.09, но специалиста вновь не оказалось в магазине. На что служба поддержки(Терехина Татьяна) ответила, что да мы ошиблись, но 22.09 специалист уж точно будет. Вообщем кормят завтраками. Отношение к клиенту отвратительное. Не советую данный магазин. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | торгуют браком |
| Отзыв: | ВЫдают товар в вскрытой упаковке. Покупал УШМ(болгарку). Она оказалась бракованой. На следующий день вернул - вместо возврата денег отправили на экспертизу и вынесли вердикт - что я сам дурак, не умею пользоваться УШМ. Потом затянули время и в итоге я не могу получить деньги обратно.
Совет, если надо вернуть деньги за товар - сразу оставляйте требование на расторжение договора купли/продажи и возврат денег. У вас на это 14 дней. Номер заказа: E0399472 |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | продает бракованные товары, вернуть не сможете, ответ сервисного центра всегда будет , что дефект не обнаружен |
| Отзыв: | не советую покупать у них |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ситуация следующая, заказал в подарок наушники huawei freebuds pro, наушники были готовы к самовывозу в этот же день. Приехал в магазин, оказалось что при получении товара на складе сотрудник ошибся и получил наушники другой модели. Мне предложили вариант что магазин закажет нужные мне наушники и я на след день их заберу, подумав я согласился и мне выдали новый номер заказа. На следующий день получив смс о готовности заказа я приехал, и оказалось что наушников вновь нет, так как сотрудник в прошлый день заказал вместо моих наушников, другие наушники! Ну думаю бывает ладно, попробую ещё раз, сделал уже сам вновь заказ на нужные мне наушники, подождал прихода смс на следующий день о готовности забрать заказ ииии конечно же их опять не оказалось)) Как можно быть настолько невнимательными сотрудниками я не представляю, ладно один раз ошиблись, второй, но три раза это перебор! В итоге просто так три раза съездил в магазин, больше в данный конкретный магазин находящийся по адресу г.Реутов ул.Южная, д.10а, ТЦ Курс ни ногой, возможно в остальных магазинах сети персонал и лучше выполняет свою работу, но в данном магазине персонал отвратительно выполняет свою работу |
| Плюсы: | Дешевизна, скорее всего из-за низкого качества |
| Минусы: | В отзыве все подробно расписано |
| Отзыв: | Здравствуйте. Моя первая подобная встреча с магазином. Думал все будет ок, ведь очень наслышан о сети магазинов "Ситилинк", но увы. Придя в магазин, я встретился с мало квалифицированным персоналом, они толком не могли ответить на конкретные вопросы, оправдываясь, что у них достаточно большой склад и все они знать не могут, ну и не нужно все! Достаточно было бы базовых знаний. Ну ладно, после выбора ноутбука мы прождали 40 мин предустановки Windows, далее консультант продемонстрировал нам работоспособность ноутбука, действительно, он включался, на этом данная процедура прекратилась. После вопроса на сколько градусов открывается крышка ноутбука, консультант попытался открыть её на 180° но канцелярские помешал и соответственно поцарапал. После вопросов, что будем делать, консультант промолчал. Мы решили забрать ноутбук и уехать, ибо мы торопилась и нам нужен был рабочий ноутбук. По приезде домой, я приступил к работе с ноутбуком, в процессе заметил не работоспособность динамика ноутбука. Звук просто хрипел и даже не представлялось возможным разобрать речь. На следующий день мы поехали сдавать ноутбук по гарантии, на что нам ответили, что диагностика может дойти до 20 дней, что нас не обрадовало и в добавок к этому вопросу забрать деньги могло лицо совершеннолетнее, а в моем случае родители улетали, из знакомых никого. Как отец и предполагал, все завершилось спустя 20 дней. По завершению срока (этот срок установил роспотребнадзор, и возможно они и по сей день не проверили в чем проблема и кто виноват), я пришёл возвращать деньги, уже оказалось, что и не обязательно совершеннолетнее лицо, а достаточно карты, с которой это оплачивалось. Но я решил, что мне деньги не нужны, а нужен работоспособный ноутбук, я приобрел ноутбук и думал, что при мне его проверят, на что мне сказали: - держи нож, отрезай скотч и сам проверяй. Я поинтересовался: - а если он снова будет не исправен, мне придётся ждать 20 дней? Консультант утвердительно кивнул...
Вот и сами и думайте, стоит ли п |
| Плюсы: | ++ |
| Минусы: | 1 |
| Отзыв: | Купила чайник. При первом кипячении потек. На следующий день хотела вернуть с заменой или на этой же марки или другой в пределах этой суммы. Получила отказ. Надо отправлять на экспертизу. При заполнении накладной на прием товара на экспертизу сотрудник написал: товар имеет разводы, царапины, снизу отходит корпус. Сотрудник магазина письмеенно сам признал, что мне вчера был продан некачественный ковар. Зачем экспертиза и ждать теперь замену 20 дней??? Написала претензию. Получу ответ и готовлю пакет в Роспотребнадзор. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Бесконечное множество. |
| Отзыв: | А теперь по поводу доставки и работы менеджера.
Менеджер, даже не соизволил позвонить и подтвердить заказ, или хоть уточнить, заказ верен или нет, но к сожалению менеджер не связался. Позвонил курьер, сказал что не приедет, ехать далеко. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Доставили сломанный монитор - с подтеками воды, вскрытой задней панелью и отломанной деталью корпуса. После ухода курьера и вскрытия упаковки все это выяснилось и тут же была составлена претензия и отправлена в магазин, вместе с подтверждающими фотографиями.
Ответ от магазина: возврата и обмена не будет, это вы сами испортили. За последние 2 года в магазине были куплены товары на стоимость более 1,5 млн рублей. А тут мы видите ли из-за каких-то 40 тыс. решили сами сломать монитор который нам очень нужен. Чтож, политика понятна. Клиентами не дорожат. Будем решать вопрос через другие инстанции. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительный сервис |
| Отзыв: | Отвратительное отношение службы доставки к постоянным клиентам!
Сегодня, 23.08 ожидали заказ E1144368 - холодильник. Специально заказали за 4 дня - муж работает сутками, сегодня выходной. Старый вывезли утром (места нет хранить - если поставим новый - уже не вытащим старый). Весь день прождали доставку - к 20.00 звонит курьер и говорит, что у них НАКЛАДКА С ЗАКАЗАМИ и сегодня ничего не привезут. Объясняем - дома размороженные продукты (портятся - Астрахань, +40С), маленький ребёнок, я в положении - требуем привезти сегодня - иначе мы ещё на неделю без холодильника! Ответ уже другой, цитирую «ПРОБКИ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ, СЕГОДНЯ НЕ ПРИЕДЕМ». Звоню уже сама, прошу войти в положение - но для меня другая легенда - «У НАС СЛОМАЛАСЬ ПОДВЕСКА НА МАШИНЕ, МЫ НЕ МОЖЕМ ПРИЕХАТЬ - ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ЖАЛУЙТЕСЬ, НАМ ВСЕ РАВНО». Вот и все. На горячей линии тоже все равно - доставка - субподряд. Ничем помочь не можем. В результате мы без холодильника, продукты не доживут до утра, чем кормить ребёнка и что есть самим все дни до доставки - мы не знаем. Как и не знаем, кто за это все ответит. Кто вернёт деньги за испорченные продукты? Но явно не наглый курьер - у него был ответ «на меня ничего повесить вы не сможете». Всегда покупали товары только в Ситилинк - заказывали себе, родственникам, но теперь НИКОМУ рекомендовать не будем никогда. И сами никогда не закажем тут товар. |
| Плюсы: | Все перечёркнуты, их не помню |
| Минусы: | Всё |
| Отзыв: | Верно написано в предыдущих отзывах: если что-то не так, вы ничего не добьётесь. Мне недопоставили пачку капсульного кофе (видимо, кто-то вскрыл коробку и вынул пачку для себя). Довольно дорогое удовольствие между прочим. Переписка ведется уже долгое время. скоро месяц будет. пишут, ждите, с вами свяжутся. Я так понимаю, это политика компании - никому ничего не отдавать, тянуть время, авось отцепится сам. Уже ничего не надеюсь получить. Мне ясно, что это мошенничество. Клиента просто "кидают", за свои косяки не отвечают.
Кроме того с доставкой действительно беда. Всё как удобно магазину, а не клиенту. Делала два заказа, оба раза доставка оказалась невозможна в выбранный на сайте интервал. Перезванивает менеджер - ждать весь день или никак. А во второй раз еще и откладывали доставку дважды, мол в указанный день невозможно. Две недели получить не могла. Очень не советую этот магазин. Давненько не сталкивалась с таким безобразием! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказали холодильник. В день доставки отменили заказ и назначили другой день. На горячей линии ничем не помогли. Сервис на нуле. Не обращайтесь. |
| Плюсы: | Плюсов нет, одниминусы |
| Минусы: | Интернет пропадает на сутки и более, за что им платить |
| Отзыв: | Самый плохой интернет провайдер |
| Плюсы: | Приемлемые цены |
| Минусы: | Скотское отношение к свои постоянным клиентам, полное отсутствие гарантии ! |
| Отзыв: | С 2019 года являлся постоянным покупателем магазина Ситилинк. Покупал большое количество товара, имел практически постоянный статус по их клубной карте Platinum ( это при покупке на сумму более 70 000 в квартал) Занимаюсь установкой видеонаблюдения и за все время купил у них около 100 жёстких дисков. Гарантийных случаев за весь период не возникало.... Кроме последнего раза. 5 июля 2021 года я купил в Ситилинк жёсткий диск 4 Тб для систем видеонаблюдения, HDD был в блистерной упаковке. Упаковку в магазине я не вскрывал, и визуального осмотра не делал. Через несколько дней я установил его у клиента в видеорегистраторе, отфарматировал, HDD проработал около суток и далее перестал нормально работать, периодически отключался и регистратор его не видел ! Дальше в срок не превышающий 14 дней с момента покупки товара, я отдал неисправный товар в Ситилинк и попросил обменять на аналогичный товар или вернуть деньги. На что мне сотрудник Ситилинк ответил, что они могут принять решение о возврате денежных средств или замене товара только после проверки качества. После проверки качества, Ситилинк мне отказал в моих законных требованиях ссылаясь на то , что жёсткий диск имеет следы механического повреждения. Естественно я жёсткий диск не ронял и никаких механических повреждений я не делал. Вот такая вот история со мной приключилась. Так что я советую тысячу раз подумать, прежде чем что либо покупать в Ситилинке, им просто плевать на своих клиентов....! |
| Плюсы: | никаких, спасибо что заранее не оплатила заказ |
| Минусы: | Доставка сама решает когда привезёт вам ваш заказ |
| Отзыв: | 1й заказ: бесперебойники, 2 штуки. Привезли. Но аппараты не подошли и я вернула их в ближайшим магазин через 5 дней, продавцы всё оформили отдали документы и сказали ждать - всё зависит от банка (магическая фраза).
После 10 дней деньги не пришли. Звоню на горячую линию, девочки составляют какую-то заявку в фин отдел и обещают со мной связаться. Никто конечно же не позвонил. Звоню на следующий день, мне ещё одна девочка заявлет что ответа от фин.отдела нет и отправляет ещё заявку в магазин в который сданы аппараты для подтверждения возврата, опять же обещая связаться. Жду 2 дня - ответа нет. Звоню ещё раз, мне говорят что магазин в который я сдала аппараты не прислал запрос на возврат денежных средств, поэтому фин.отдел деньги мне не отдаёт. Когда я уже собралась обратиться в Роспотребнадзор, но решила всё же потратить время и прийти в магазин в который сданы аппараты и потребовать копию заявки и моего заявления на возврат. И о чудо! И заявка есть, и магазин её отправил, и после звонка главного менеджера со словами что происходит и куда вы дели заявку фин. отдел и заявку нашел, и провел её за 5 минут, а через ещё 2 дня я получила на карту свои деньги! Так что не советую в этом ширпотребе покупать что-то серьёзнее канцелярских товаров, деньги вам вернут только после длительного скандала. 2й заказ: Кресло игровое AEROCOOL AERO 1 Alpha BR с доставкой на следующий день до 15 и сборкой. 2ы позвонила компания по сборке и подтвердили время и дату. В промежуток для доставки - кресла нет, звонка/смс/уведомления нет, а сборщик уже звонит и говорит что через пол часа придет. Два обращения на горячую линию ничего не дали кроме того что отдел доставки просто решил перенести доставку с субботы на воскресение и никого об этом не уведомил! В итоге я без нового кресла, сборщик потратил время и не получил денер, ситилинк подставил 2х человек! Время - деньги, если вам дороги ваши время, деньги и нервы, то не тратьте их на Ситилинк. |
| Плюсы: | большой выбор товаров, доступные цены |
| Минусы: | обманывают покупателей, начисление бонусов только на словах |
| Отзыв: | разочаровался в ситилинк |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Плохой товар!
Плохое обслуживание ! |
| Отзыв: | Купил ноутбук IRBIS для работы , приехал домой включил , через 2-3 минуты экран покрылся полосами черно белыми .Отвёз через неделю в магазин , откуда меня направили в сервисный центр . Ноутбук забрали до 40 дней ремонт, хорошо , ждал .
После истечении 40 дней сообщают что запчастей нету на него , возвращают мне и отправляют в магазин . Привожу в магазин , там мне предлагают такую же модель но новую . Хорошо , я ее забираю ,( там естественно проверить не могу , так как к них для посетителей нету вайфая ) Приезжаю домой включаю , загружаю все данные , через минут 5 ноутбук опять покрывается черно белыми полосами , это уже новый ноутбук , Везу его опять в магазин , мне говорят что должны провести диагностику ,( это ещё 2 недели ) хорошо, оставляю . После истечения 2х недель приезжаю за ноутбуком , мне сообщают что дефекта нету , я включаю при сотруднике ноутбук и пока в вожу пароль ноутбук покрывается черно белыми полосами , я на месте показываю это сотруднику , на шот он мне отвечает что диагностика ошибки не показала , и они мне советуют отвезти его сервисный центр ( то есть это ещё 40 дней ) На днях повезу . НО ВСЕМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН С ТАКИМ СЕРВИСОМ!!! |
| Плюсы: | никаких |
| Минусы: | несоблюдение закона о защите прав потребителей |
| Отзыв: | не соблюдение закона " О защите прав потребителей"
купленый телефон бы продан некачественный. При возврате товара на седующий день после покупки продавец целенаправлено начал выискивать царапины и дефекты для повода в отказе. в результате найдена без привеуличения микроскопическая вдавленость крышки телефона которая возникла при открытии телефона для установлении сим карты . на этом основании в возврате отказано. Вывод: политика компании "ситилинк" как только покупатель оплатил деньги за некачественный товар и вышел из дверей магазина вернуть товар уже не возможно. |
| Плюсы: | Удобный сайт, можно выбрать по параметрам, приходят смски о статусе товара, как в принципе и во всех приличных онлайн магазинах. |
| Минусы: | Региональный беспредел. |
| Отзыв: | Я заказал ноутбук, долго советовалась по производителю, характеристикам со знакомыми и выбрала нужную модель, заказала, пунк выдачи город Клин, Московская область, оплата при получении, жду дня заказа, быстро и оперативно должны были доставить.
Вдруг с утра мне звонит молодой человек, из города Клин и типо информирует меня о статусе заказа и предлагает совершенно другого производителя, другой ноутбук с лучшими характеристикам и дешевле на 10 тр, соответственно я отказалась, думая, что мой заказ не поступит, потом вечером приходит смска о том, что мой заказ поступил, т.е. этот менеджер решил просто увеличить продажи в своем магазине и впихнуть мне другой ноутбук , скорее ему не давала покоя сумма заказа и уходящие бонусы... Ребята, Вы что творите? Следите за репутацией магазина! Почему подмосковные менеджеры видят заказы и перезванивают клиентам и впихивают свои товары? Я в шоке . Надеюсь на увольнение данного сотрудника. Уже заказала такой же ноутбук в другом магазине онлайн. |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Позвонил и заказал комплектующие на ПК. Спрашиваю: все между собой подойдет? ДА. Привозят. Оказалось проц АМ4 АМД 2600 не заводится на матери Асрок 550 чипсете. Ну нет и нет, ок думаю, не проблема, магаз даже не далеко, Дмитровское шоссе 80. привожу - не говорят, такого быть не может. Проверяют - действительно, не работает. НУ ок говорят, проц вот мы вам не поменяем, он боксовый, там термопаста, ну говорю мать давайте поменяем раз вы так насоветовали, да не вопрос говорят, везите мать, упаковку, чек, ща все будет. Как баран мчу назад, беру все, привожу....начинается канитель на 1.5 ! ВДУМАЙТЕСЬ, 1.5 часа, "нецензурные слова", .... приходит потом какой то муфлон, и говорит - а вы ж ее использовали, в компе стояла. И шо говорю? Да нишо говорит, вот вам бумага - обмена возврата нет. Хотелось заставить его сьесть эту бумагу, но..... ЗАВТРА же РОСПОТРЕБНАДЗОР, и потом СУД. если у вас, Ситилинк, это норма поведения - мне ИСКРЕННЕ ЖАЛЬ ваших клиентов. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Доставка. Отвратительная работа логистики и Coll центра. |
| Отзыв: | Заказ J2693223. Две недели не могут привезти оплаченный заказ крупногобарита, который стоит на Оптиков д4. Сотрудники Cool центра не компетентны. Логистика такая же. Доставку заказа переносят и не сообщают об этом. На контакт с клиентами не идут. Пришлось дважды ездить на центральный склад. До сих пор ситуация не разрешена. Одни обещания! Ни кто не за что ответственности не несёт. Перекладывают вину друг на друга. Принять решение не может даже руководитель склада на Оптиков д.4. Поражает трусость этих людей. Я лично с клиентами не общаюсь. Это слова руководителя на Оптиков д.4. Накосячили, а в глаза клиенту смотреть страшно. Хотите, вывозите сами при том что доставка и подъем оплачен. И так на минутку, я женщина, сама должна все тащить. Отвратительное отношение. Больше ни когда ни чего не куплю в Ситилинк. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отношение к покупателям |
| Отзыв: | Приобрела планшет для ребёнка, пользовался 2 месяца, появились полосы (не на стекле), отвезли в ремонт, сказали, что не гарантийный случай, т. к я его открывала и паяла. Согласилась на независимую экспертизу, ответ тот же. Интересно, сотрудники магазина думают, что я настолько дура, что открою и буду паять, когда у меня действует гарантия!! В итоге, почитав отзывы, понимаю, что и экспертиза не настолько и независимая! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Вернуть товар нельзя! Все через экспертизу, которую не проводят, наживаются на клиентах! |
| Отзыв: | Привезли велосипед Novatrack 24, Valiant, подростковый, рама 12, с недокомплектом, не хватает шариков в подшипнике, возврат не оформили в этот же день, т.к. недокомплект, говорят нужно было проверять при приемке! Пересчитать шарики в подшипнике! Написала жалобу -обращение, 10 дней согласовывали вывоз на экспертизу! 4 дня не могут забрать, отвратительный магазин и хамское отношение к клиентам! Никогда не покупайте ничего в этом магазине, не дай Бог брак, ничего не вернёте, потеряете свои деньги! Это я не описала ещё весь процесс переписок, звонков, поисков экипажей, которые должны вывезти и т.д. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Одни сплошные минусы |
| Отзыв: | Привезли сломанный монитор, затем от отдела гарантии ждали ответ больше 2 месяцев, теперь для возврата денежных средств еще куда-то ехать надо и сдавать накладную о приемке товара и через 5-10 дней деньги возможно вернутся на расчетный счет. Ужасно не клиент ориентированная компания, менеджер вообще ничего толком не знает. Руководство никак не реагирует. Не советую покупать в ситилинке, т.к можно остаться и без денег и без покупки. |
| Плюсы: | Хороший ассортимент. |
| Минусы: | 1. Заказал видеокарту за 179 100 рублей в кредит. При этом доставка могла быть только через несколько дней.
2. Съездил в банк и подписал кредитный договор. 3. На следующий день в одном из магазинов оказалась аналогичная карта от другого производителя, по такой же цене, при этом более быстрая. 4. Написал в чате банку вопрос и получил ответ, что можно заменить товар на аналогичный или такой же с доплатой в кассу магазина. 5. Поставил единственную более быструю карту в резерв на себя. 6. Позвонил в Ситилинк. Продавец сказал, что скорее всего так сделать нельзя, но он уточнит в кредитном отделе. 7. Через пол дня позвонил и узнал, что кредитный отдел отказал. Якобы в связи с безопасностью и для избежания споров в дальнейшем. При том что цена одинаковая и банк не против и считает что мне не нужно переоформлять заявку на кредит. А вот Ситилинк считает что нужно. Мне, разумеется, не сложно написать в Ситилинк заявление с просьбой о замене кредитного товара на аналогичный. Но для Ситилинка это слишком сложно. Т.е. гибкость в части клиентоориентированности нулевая. Или бизнес-процесс есть, он работает и автоматизирован или клиент со своими просьба может пойти к чёрту. При этом единственный способ заменить карту в Ситилинке: 1. отказаться от покупки и разорвать договор с банком, 2. снять резерв в заказе на вторую карту. 3. надеяться что я успею заново поместить вторую карту в свою корзину, когда она окажется в продаже и что банк повторно выдаст кредит (при том что кредитный конвейер Банка может посчитать отказ от только что выданного кредита признаком неадекватного клиента и завернуть новую заявку). Ужасный опыт, полный стресса!!! :-((( p.s. При этом заказанная карта, на которую подписан кредит - реально хороший вариант, иначе бы не оформлял заказ. Но не лучший из представленных на рынке. А лучший, вот он, рядом, и по той же цене и уже в резерве на мне... Но Ситилинк не хочет идти навстречу с обменом и очень сильно огорчает. :-((( Номера заказов: V9634737 |
| Отзыв: | См. выше. |
| Плюсы: | быстро деньги принимают |
| Минусы: | один сплошной минус |
| Отзыв: | Заказ был оплачен. на первый день не привезли, менеджер не отвечает. по горячей линии только ожиданиями кормят, мы вам перезвоним и тишина... На второй день согласованной заявки-тоже не привезли, на вопросы едет или нет, никто ничего внятного ответить не может. 10 раз общения с линией-вышел на связь менеджер Носальский Дмитрий, согласовали, но и на 3 день ничего не привезли!!! В общем только нервы и три дня сидения в ожидании. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Только минусы |
| Отзыв: | Никогда!
Даже если очень нужно, никогда не приобретайте ни чего в СИТИЛИНК! Приобрела очень дорогую технику, так как только у них она была доступна к заказу. Приехала, получила в пункте выдачи, и когда дома началась эксплуатация, вещь оказалась с браком. Я бы и была рада сдать в гарантийный отдел… но тут то и оказалась зарыта собака. В городе Ростове-на-Дону это оказалось невозможно. Потому что они не работают. Шах и Мат. Если подробнее, обратилась к ним, мне выслали на почту адреса БЕЗ ТЕЛЕФОНОНОВ гарантийных отделов… тут то и начались мои удивительные путешествия на максимально дальние расстояния друг от друга. Приехав на Соколова (напомню, адреса мне выдал ситилинк) мне сказали «вам не сюда», а на Малиновского или на Орскую (Ростовчане поймут… быстрее до Египта долететь). Приехав на Малиновского, оказалось не работает гарантийный отдел (напомню, номеров телефонов не дают) я начала звонить в ситилинк, долго выясняя с диспетчером, выяснилось, что на Орскую он дозвонится не может, а мне дать номер подозваниваться не даст и с руководством не соединит и вообще езжайте на Коммунистический. По дороге на Коммунистический решаю позвонить ещё раз в ситилинк, на что другой оператор сказал, что на коммунистическом нет гарантийного отдела…. Один оператор отправляет по адресу, второй говорит там нет отдела. Здорово. Дальше когда я позвонила и спросила, где я могу вернуть товар, просто бросили трубку. Написала на сайт ситилинка, в ответном письме спросили, что случилось. Я описала ситуацию и больше ни кто ни чего не ответил. Как итог дорогущая вещь в ремонте не имеющего ни какого отношения к ситилинку. Потому что в достаточно большом городе просто не работают гарантийные отделы. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Сотрудники |
| Отзыв: | Никому не рекомендую данный магазин. И не ведитесь на заказные отзывы. А лучше сперва читайте негативные, по которым сможете составить у себя в голове общую картину этого магазина. В общем такая ситуация: был куплен через сайт напольный (мобильный) кондиционер за 33тыс. Забрали сами в точке выдачи. По приезду домой естественно сразу его распаковали и решили проверить (на улице и в квартире была невыносимая жара). После включения он проработал в тихом режиме (заявленный уровень шума 41Дб) МИНУТУ. После чего заревел как боинг! Ну мы подумали, что он охладится и станет работать нормально, а нет…В общем модель нам не понравилось (были ещё косяки, но долго расписывать). Было принято решение вернуть его обратно. Так как было уже достаточно поздно и магазин ситилинк закрыт, повезли на следующий день. И начался цирк…Деньги нам отказали вернуть (продавец на себя такую ответственность взять не смог…). Написали заявление и оставили кондиционер в магазине. Нам сказали что через 10 дней (после какой-то экспертизы) нам должны позвонить и вернуть деньги. Прошло 10 дней…В магазине ничего не знают и номера начальства не дают. На горячей линии сказали ждите 20 дней…Прошло 26 дней…Звонков нет, пришло смс-ваш товар ждёт вас в магазине. И ВСЕ! Никаких актов проверок, ни денег, ни звонков! За товаром мы не поехали, т.к. забирать его не намерены. Никто не звонит…Обратились к юристам и в Роспотребнадзор…Теперь ждём что дальше…Естественно деньги возвращать магазин не хочет…И это не первый случай! Почитайте в интернете суды с ситилинком и сами все поймёте! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Срывают доставку. Нет обратной связи. Плевать на клиентов |
| Отзыв: | Купила стиральную машинку. Оплатила доставку и установка. Сказали - доставка через неделю. Ждать нужно в течение дня - с 9 утра до 8 вечера. Делать нечего - согласилась. На следующий день был вызван сантехник и грузчики (услуга бесплатной утилизации).
В назначенный день машинку не привезли. Полдевятого дозвонилась до магазина, сказали - ваш заказ сегодня не приедет - погрузили в машину. На вопрос почему не сообщили, ответа нет. Когда привезут теперь? - ответа нет. Ждите, с вами свяжутся. Когда? Наверное завтра утром! На просьбу дать телефон отдела доставки ответили, что телефон не дадут, нужно ждать, когда позвонят сами. Жаловаться некуда. Теоретически можно написать в форму обратной связи на сайте, но сообщение не отправляется, все виснет - видимо так было задумано. Вроде бы можно получить некую компенсацию за неисполнение договора, но опять же через форму обратной связи. Получается, что я заплатила деньги, а вместо машинки с доставкой, установкой и утилизацией моей старой получила только геморрой и моральный ущерб. У меня был один единственный день, когда я могла сидеть дома и ждать машинку. Что делать теперь, я не знаю. Заказ не привезли, не звонят и жалобы не принимают. Не покупайте в Ситилинке товар с доставкой: после того, как вы заплатите деньги, вы больше им не интересны, они не собираются исполнять свои обязательства и ни за что не отвечают. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | не хватает деталей для сборки купленного товара |
| Отзыв: | 06.06.2021 было куплено кресло "Кресло игровое ZOMBIE VIKING KNIGHT" за 12 430 руб., при покупке были проверены основные детали, все кроме болтиков и гаек. Заказ № A8217441.
По приезду домой, началась сборка кресла и было выявлено что не хватает чуть ли не половины болтов и гаек для сборки. Служба по работе с претензиями сообщили о том что будут рассматривать пришлют ли мне недостающие части или нет. Срок рассмотрения от 1 до 30 дней. Я сообщил о том что потратил время и деньги, и попросил в качестве компенсации по приходу недостающих частей прислать сотрудника и провести сборку кресла за счет компании - у компании есть такая услуга, в этом отказали (стоимость услуги что-то около 1200 руб.). Итого: я потратил 12 430 рублей, ~ 3 часа времени, получил кусок г%%%% который просто занимает место в жилье и который не собрать. В лучшем случае: придут запчасти и я снова поеду в магазин их забирать и ждать это дело порядка месяца времени. В худшем случае: откажут - запчасти не приедут, и это %%%%% будет занимать место пока я сам не найду аналогичные гайки и болты. Совет: в ситилинке покупаю с 2019 года, проблем не было, но с мебелью есть проблемы, покупать аналогичный товар в ситилинке крайне не рекомендую по текущему опыту, аналогичные отзывы есть и от других людей по покупке такого вида товара в ситилинке. UPD: Я был действительно крайне удивлен в отказе бесплатной сборки за 1200 руб. со стороны ситилинка в качестве компенсации текущей негативной ситуации, на рынке компания обычно дорожит репутацией. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасное отношение к клиентам. Сделала заказ вечером Утром следующего дня в 8 позвонил менеджер, когда я не ответила на звонок самостоятельно отменил заказ. Никаких дополнительных звонков или письма не было. Даже отметку в личном кабинете не сделали. Заказ просто исчез, ка будто его и не было. Оператор очень мило бубнит одно и тоже "заказ отменен и доставлен не будет". Очень жаль, что магазин не заинтересован в клиентах.
Не рекомендую обращаться. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Купил новый монитор на день рождения - продали бу технику. Во время осмотра товара в магазине увидеть то, что товар являлся бу, было невозможно. В возврате товара и денежных средств отказали. Спасибо большое за испорченный праздник, от души |
| Плюсы: | мошенники |
| Минусы: | мошенники |
| Отзыв: | 20 февраля Я сделал заказ Ваш заказ V5251390 20.02.2021 на сумму 61922 рубля. Его не привезли, через несколько дней мне все еще говорили, у нас техническая проблема мы ожидайте решения от наших менеджеров. Мне это надоело и Я запросил возврат денег... Прошло еще несколько дней и на запрос подтверждения что магазин вернул деньги мне отвечают - по возврату ваших средств произошла техническая проблема ожидайте решения. И такой отзыв как у меня далеко не один - никогда не платите им вперёд судя по отзывам идея не отправлять и долго тянуть с возвратом это их фишка. Отправлено досудеюная претензия.
Те компания взялал деньги и ни товара ни денег возвращать не хочет Менеджеры только обещают, возврат средств а на деле никто ничего не делает и сама формулировка - по вашему вопросу будет принято решение ожидайте... Будто не они мне должны а я им |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Можно было бы поставить "минус", но к сожалению одна звезда! Отдел гарантии, это что-то.... 02.02.2021 купили кресло игровое для ребенка 12 лет, прошу обратить внимание! Ребенок замечательно его использовал 9 дней, затем решила присесть я, ну уж очень мне нужен был именно компьютер и через мин. 15 слышу треск... лопнула крестовина!!! Я думала похудеть нужно,но чтобы кресло мне намекнуло, такого я не ожидала. При моем росте 165 вешу 60кг, но не как уж 120, как заявлено производителем. Вообщем 13.02.2021 едем с этим чудом в отдел гарантии на ул. Свободы д 75А, а там молодой человек, говорит, смеясь, как такое могло произойти? На нем прыгать надо! Напишите претензию, через 10 дней рассмотрят, но наврятли Вам кто-то чем-то поможет... Я говорю, а как же закон о защите прав потребителей, товар некачественный ведь даже 14 дней не прошло, а кресло сломалось?! Цена его немаленькая 6000р. 24.02.2021 пришло письмо с ответом юрисконсульта отдела гарантии Воронежа, о том что в момент покупки было все хорошо, а дальше ничем помочь не можем. Накидала в это письмо девушка просто выдержек из закона и все!!! Нашла я сайт изготовителя, а там оказывается, гарантия 2 года, на их продукцию, написала и мне сказали, что должна обратиться к продавцу и мне все заменят по гарантии!!! Я ей отравила письмо от ситилинка, она была просто в шоке, ведь у них с ними договор?! Сказала, что свяжется с ними и мне позвонят. Позвонили, сказали приезжайте заменим. Приезжаю, сотрудники не научились до сих пор приветствовать клиента, я им "Здравствуйте", а в ответ "тишина". Отдала им кресло, они разобрали и отдают мне детали с замененной, я говорю а собрать проверить не надо? Ответ "А что у Вас еще что-то не работает?" как бы иди уже отсюда, не мешай нам работать... Вообщем пришлось ездить 2 раза, из-за некомпетентности сотрудника, ждать 12 дней, хотя все могли сделать сразу. И даже слова "извините" не услышали. Вот и подумайте прежде чем покупать там технику!!! Первый раз воспользовались услугами данного |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Самый халатный клиентский сервис
Отсутствие коммуникации Небрежное отношение к клиентам Мертвая доставка |
| Отзыв: | СПб. Заказал стол. Договорились о доставке на 31 января. В итоге 31 января я до вечера просидел дома, отменил свои планы (потому что время доставки с утра до вечера и выбрать конкретное невозможно). Вечером (аж в 7 часов вечера!!!) перезваниваю, мне говорят, что мол извините, доставить сегодня не можем, товара не оказалось в наличии. НО НА САЙТЕ ТО ОН В НАЛИЧИИ!!!!
Доставку просто перенесли на 3е февраля и никто даже не удосужился оповестить, пока сам не позвонил и не спросил что случилось! ОК. Едем далее. 3его февраля история повторяется. Звоню вечером, после работы - аналогично. Товара вдруг не оказалось в наличии (хотя до этого подтверждали что он в наличии, как и перед доставкой 31ого января!!!!), опять никто ничего не позвонил, не предупредил, не согласовал. Опять перенесли, на 5ое февраля. И что вы думаете?... Перезваниваю вечером (в 8 часов вечера), мне говорят: "товар в наличии, но его почему-то не поставили в рейс...". Я уже разозлился, говорю: "почему не поставили в рейс? какая причина?", мне отвечают: "я не знаю, извините". Предложили опять перенести, на 6ое февраля. Я со скрипом согласился. Говорит такая: "я сейчас согласую там че-то и через 5 минут перезвоню". В итоге через 40 минут наконец мне перезванивает и говорит: "на 6ое число не можем, к сожалению, давайте на 7ое". Я начал уже реально злиться и спросил: "можно ли хотя бы время выбрать, нет возможности сидеть опять целый день дома и ждать", на что мне ответили что это невозможно. Короче я сгорел максимально, поставил условие что либо 6ого в первой половине мне мой заказ наконец доставляют, либо это отмена, потому что ждать столько я уже просто не могу, т.к. проще выкроить время и съездить в какой-нибудь другой магазин и купить лично. Подал жалобу, однако не верю в то, что это хоть что-то даст. Мораль такова: УЖАСНЫЙ СЕРВИС, УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ни кому не рекомендую вообще что-то здесь покупать. Если сотрудники просто плюют на клиентов начиная аж с самой продажи, так я могу только представить что бу |
| Плюсы: | Довольно оперативно...и не дорого (относительно). |
| Минусы: | Компетентность сотрудников, особенно новый магазин пункт выдачи город Ногинск. |
| Отзыв: | Покупали материнскую плату, продавец толком не объяснил, что нужно проверять, покрутил у наших глаз все ОК (коробку со склада принесли уже вскрытую, сказали так все товары продают). Я подписал документ о получении. При сборке специалист показал, что у сокет куда ставится проц ножки (несколько штук гнутые, материнская плата уже испорчена), так же выяснилось (под увеличительным стеклом), что серийный номер и номер партии на коробке и плате не соответствуют (разные).
Сделали возврат, резолюция случай не гарантийный, забирайте как есть, про то, что в коробке лежит плата с другими номерами(ответ-у нас все такие, принесли еще одну вскрытую коробку с материнкой с другими номерами). Я написал претензию плату забирать отказался. Жду решения. Вот и подумайте, стоит ли покупать в Ситилинк. Какой товар они продают(сливают не известно что, и не понятно чье производство). |
| Плюсы: | доступные цены |
| Минусы: | хамство курьеров |
| Отзыв: | 25 января 2021 заказали на Ситилинке мультиварку, доставка была указана 27 числа с 18:00 до 21:00. Несмотря на это, 27 января в первой половине дня позвонил курьер с номера +79268006863 и заявил, что готов передать товар сейчас, а в указанное в заказе время ему неудобно - ждёт двадцать минут и уезжает. Вечером того же дня позвонили из сервисного центра и сообщили, что доставка не осуществлена по моей вине, т. к., со слов курьера, я мог принять товар только после 21:00. Кроме того, заказ переоформили на гораздо более поздний срок и дороже, хотя я планировал подарить 28 на день рождения матери. А теперь буду как дурак с пустыми руками! По итогу, если заказываете в данном интернет-магазине, то только самовывозом. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Продали бракованный товар. |
| Отзыв: | Продали бракованный товар отпариватель из корпуса течёт вода при возврате в тот же день отказались менять товар или вернуть деньги сказали что не гарантийный случай. Нарушение закона о защите прав потребителей. |
| Плюсы: | Были 7 лет. |
| Минусы: | Стремительно портится сервис. Нет обратной связи, кроме попугая на "едином телефонном номере", который ничего не знает и постоянно врёт. |
| Отзыв: | Сдал по гарантии ноутбук - ни денег, ни ноутбука. Просто пропал.
И никто ничего не говорит и не делает. Просто кинули. |
Ситилинк отзывы:
Хотите купить Ситилинк? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Ситилинк.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
416
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 645
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 609
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
