Поделитесь своим опытом
Отзывы о OBI
СохранитьOBI - отзывы которым можно доверять. OBI имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о OBI
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Организация установки кухонь на самом низком уровне, поддержки и сохранения лояльности клиентов абсолютно никакой. |
| Отзыв: | Заказала кухню в Оби, надеялась на качественное обслуживание. При установке кухни заказывала дополнительно декоруголок , изначально обговорили с менеджером, что на месте сборщик передаст точные размеры. Оказалось, что декоруголок был изготовлен неправильно, размеры не подходили. Менеджер отказалась заказывать новый декоруголок (видимо чтобы сохранить бюджет компании), предложив несколько вариантов изменения изначального плана кухни. Более того, отказалась решать мою проблему, обьяснив это наличием других рабочих задач, просто ответила "Пишите претензию". Пришлось согласиться на урезку декоруголка, чтобы снова не ждать месяц необходимой детали. Я не имела полной уверенности в том, что новый декоруголок подойдет по размерам. В итоге, написала претензию, менеджер связалась со мной, "поблагодарив" за обращение, пыталась настроить меня на позитивный лад. Почему нельзя было сразу этого сделать???Стала приводить в пример, как другие сборщики решают данные ситуации. если проблема была в сборщике, почему не прислали тогда дополнительных сборщиков???Когда я уточнила, как компания может мне компенсировать мои нервы и затраченное время менеджер ответила, что претензия будет передана руководству и со мной свяжутся на следующий день. Со мной не связались, то есть руководству компании безразлично некачественное обслуживание клиента и сохранение его лояльности? Да кухню мне сделали, все получилось хорошо, благодаря профессионализму сборщика. Но: 1. на сборку кухни у меня ушло 5 рабочих дней; 2. все праздники мне пришлось находиться дома; 3. мне пришлось вмешиваться в вопросы, к которым, я как клиент не имею отношения; 4. кухня не соответствует изначально составленному дизайну (из-за обрезки декоруголка); 5.в общей сложности от заказа до сборки кухни ушло 2,5 месяца!!!! 6: возникают различные проблемы при установке кухни, но то как их решает компания и показывает ее клиентоориентированность. Здесь - оплатили кухню, остальное компанию не волнует. |
| Плюсы: | цена и возможность выбора магазина |
| Минусы: | Наличие товара ( триммер MTD) подтвердил как оператор так и сайт
В итоге поздно вечером пришло письмо что не дозвонились и товара нет в наличии Сайт долго глючил и не хотел менять гипермаркет Отвратительный онлайн заказ номер заказа 1100927653 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | недалеко от дома |
| Минусы: | Жуткий магазин и сайт: регистрируешься, добавляешь в корзину и через какое-то время все слетает - корзина пустая, меняется адрес магазина и так по кругу. Снова добавляешь все в корзину, снова все вылетает и т.д. Писала на почту - просто отписались, что информация передана "ответственному" сотруднику. Но ответственных там в принципе нет. Никто ни за чем не следит, никому ничего не надо. Клиента не то, чтобы не ценят - клиента игнорят. Когда позвонила в колл-центр и объяснила проблему, на ресепшене был ответ - наш сайт прекрасно работает. На что я ответила - вы в своем уме, мы 5 дней заказ оформить не можем, т.к. корзина постоянно обнуляется и меняется адрес магазина на другой. В самой корзине невозможно поменять количество товаров - только если ты удаляешь. а потом снова добавляешь в нужном количестве. Самый ужасный сайт, который я видела.
Сделали заказ в ОБИ Теплый Стан - никто нам не перезвонил. На следующий день постфактум было написано по почте, что нескольких товаров нет в наличии (хотя на сайте заявлены как присутствующие). Короче, ЖЕСТЬ. В самом магазине никакой элементарной этики продавца-консультанта, ходят болтают друг с другом, зевают и даже не предлагают помочь. Также внимание всем,кто повёлся на их акцию "бесплатная доставка" в 1 и во 2 зону Москвы - это ЛОЖЬ!!! На самом деле бесплатная доставка действует только в Москве в пределах МКАД и в Щеобинку с Бутово.Остальные зоны в пределах 20 МКАД - не в счёт! В плакате,который висит в самом магазине ни сноски, ни уточнения, ни слова об этом нет. Словом,нужно жаловаться в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя и неточную информацию в акции. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | скорость выдачи товара, довольно быстро |
| Минусы: | не прошел промокод, причем не прошел уже в магазине, а электронная система его "съела". Причина неясна и удручает. |
| Отзыв: | Девушка оформлявшая выдачу была вежлива , однако не сумела объяснить причину по которой система восприняла промокод и выдала скидку в 100 р, а по факту ее не было. |
| Плюсы: | Дешево. |
| Минусы: | Будьте осторожны! В погоне за наличной выручкой, при оплате Вами покупки, кассиры инсценируют неработоспособность Вашей банковской карты. При этом создают реальную угрозу ее повреждения. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой магазин |
| Минусы: | На самом низком уровне, организация логистики, доставка товара. Поддержка клиентов - ни какой. |
| Отзыв: | Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь новый слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607 Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка. 1. Теряешь время. Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам поподал дважды. 2. Не верь рекламе 1. - Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней. Например: Обрадовали что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной( сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной. - Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков... и тд. - На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть. - Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Абсолютная неорганизованность процесса |
| Отзыв: | Сложилось ощущение, что в магазине вообще никто и ни за что не отвечает. На сайте оформила заказ, все товары были якобы в наличии, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время "свяжется менеджер для подтверждения заказа". Ни единого звонка - никто не связывался и ничего не подтверждал. При обращении в гипермаркет по указанному на сайте телефону сообщили, что не могут дать никакой информации относительно готовности заказа, т.к. "ответственный сотрудник не отвечает". И после всего этого, по прибытию в гипермаркет и после ожидания в течение 20 минут своего заказа выясняется, что одного из товаров нет и не было в наличии! Отвратительное отношение магазина к своим клиентам - больше нет никакого желания что-либо там покупать. |
| Плюсы: | Ассортимент не самый лучший, но из достоинств это единственное. |
| Минусы: | Растения по завышенной цене в сравнении с др. магазинами. из купленных за большие деньги хвойных большая часть не приживается!!! Растения многие продаются больными, что ведет к заражению здоровых на участке. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Широкий ассортимент, цены, относительно вежливый персонал |
| Минусы: | Несоблюдение сроков поставки по договору |
| Отзыв: | 31.03.2016г. была заказана кухня в магазине Оби Ходынское Поле, планируемая дата доставки в договоре 05.05.2016г. Сегодня, 19.05.2016г., из магазина не поступило ни одного звонка о переносе сроков доставки. На все мои звонки отвечали, что кухня на складе, проверяют документы, а сроки переносятся сначала на 13.05., теперь на 19.05, по причине большого количества заказов. Во вторник, 17.05.2016г. было написано письмо в сервисную службу с просьбой сообщить, когда же все таки мы можем получить кухню, но ответа пока нет. Видимо невысокая цена объясняет уровень сервиса и отношение к покупателям. Хочется верить, что кухню мы все таки получим. |
| Плюсы: | Менеджер в магазине |
| Минусы: | Качество доставки, качество изделия |
| Отзыв: | По достоинствам - да, менеджер в магазине ОБИ Химки работал грамотно, но судя по всему у него цель была продать , а не помочь, потому как ниже следуют причины:
1) Плитка настенная примерно в количестве 15% была битая (к сожалению выяснилось это через некоторое время) 2) Ванна am pm акриловая оказалась со сколами. (т.к. товар крупногабаритный, замена или возврат без траты на это денег и времени не представляется возможным, так что сейчас стоит в новой квартире ванна со сколами, "спасибо" ОБИ, что у вас такое "отменное" качество. 3) курьеры поднимали товар не бережно, вполне возможно из-за этого побилась плитка. Вобщем, ОБИ, как магазин, где можно со спокойствием покупать материалы для ремонта не подходит, потому что при приемке товара нужно рассматривать каждую деталь, каждую плитку, каждое изделие. Как это сделать - неизвестно, ведь товар приходит в грязную квартиру, находящуюся в состоянии ремонта, ванна запакована в картонный короб, если его открыть и все досматривать, то впоследствии она будет грязной, ее невозможно будет отмыть. Так что ОБИ предлагает потом вам жить с этим "спихнутым" некачественным товаром. |
| Плюсы: | нет достоинств |
| Минусы: | персонал некомпетентный |
| Отзыв: | сделал заказ через интернет . на момент заказа товар был !!!!!
Онлайн-заявка №1100812714 Добрый день, Александр! Онлайн-заявка №1100812714 зарегистрирована на сайте obi.ru Ваша заявка была отправлена в гипермаркет ОБИ Варшавское для дальнейшей обработки. Выбранная Вами дата получения заказа: 31.03.2016, 9:00. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник гипермаркета для подтверждения заказа. делал 30.03.16 ,в итоге приехал в магазин в 10.00 31.03.16 как и указанно в заявке (Выбранная Вами дата получения заказа: 31.03.2016, 9:00.) но тут меня ожидал сюрприз!!!! товара не оказалось!!!!!вот теперь вопрос ??? зачем нужны заказы через интернет и для чего сидят люди там ??? не понимаю -если нет товара то нужно позвонить и сообщить !!!!!!! почему в нормальных магазинах если чего то нет то перезванивают и сообщают об этом ? в итоге зря прокатался - а это мое время!!!! пришлось ехать в другой магазин .... понятно что вам все равно на меня . только зачем тогда набирать персонал который не работает ? оставьте одних кассиров и охранников !!!! зачем все эти интернет заказы ? учитесь работать !!!! а то люди побегут от вас !!! поверьте мне мы привыкли уже к нормальному отношению а не к леньтяям которому лень позвонить и сказать что нет товара..... прошло два дня и сказали что можно приехать и забрать покупку !!!! вот вопрос -зачем мне звонить? я не хочу к вам ездить по два раза |
| Плюсы: | Бывают хорошие скидки на несезонный товар |
| Минусы: | Заказ через интернет на сайте магазина не оставляет уверенности, что товар можно приобрести реально |
| Отзыв: | На сайте магазина в разделе Акции в первых рядах находится бензиновый снегоуборщик CMI 163, но доступен для покупки он был, в основном, только в г.Саратове, и то в количестве нескольких штук. В тот момент, когда он появился в доступе в OBI Химки (Москва), я сделал на него заказ (номер заказа 1100765036). На следующий день из OBI Химки позвонил менеджер и сказал, что этих снегоуборщиков нет и давно не было у них! А как же резерв через интернет на сайте OBI??? Он ничего не значит? Зачем тогда нужен этот сервис? Такое ощущение, что эти снегоуборщики раскупаются сразу "своими", так как очень привлекательная цена! |
| Плюсы: | Быстрое подтверждение, Вежливость |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Покупол клей, заказ оформил в 23:50, на следуйщий день в 11 утра уже позвонили и сказали что заказ готов. Я приехал в магазин на космонавтов, очень вежливая женщина выдала товар, накладную и я пошел на кассу оплачивать. Обслуживание при покупке было на высоте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Описание товара на сайте не соответствует действительности |
| Отзыв: | Заказала шину потолочную 3-х рядную, самовывоз из ОБИ Белая Дача. На сайте описание: изготовитель Уют, глубина 8,7 см. Товар забирал мой отец. В пункте выдачи интернет-заказов ему всучили шину глубиной 11 см другого производителя ООО "Текстиль-Сити", хотя артикул совпадает с артикулом на сайте. Разница принципиальная, т.к. докупала для соединения с уже имеющимся карнизом. Также на сайте имеется информация, что вывоз товаров ненадлежащего качества по адресу покупателя осуществляется за счет магазина. При разговоре с оператором выяснилось, что несоответствующий описанию товар не подпадает под вывоз за счет магазина, а качество этого товара надлежащее.. (Получается, мне нужно испортить товар, через полиэтиленовую упаковку, (что вполне осуществимо!) для того, чтобы воспользоваться бесплатным вывозом со стороны магазина товара, который я не заказывала???) Да, товар я забирала не сама, проверить его не получилось - для этого в магазине работают сотрудники, которые получают зарплату. А еще политика магазина такова: клиент платит деньги - ну, и отлично, а удобство клиента - это уже проблема клиента.. Буду делать возврат и вряд ли когда либо еще воспользуюсь услугой заказа через интернет в этом магазине. Это не работает. |
| Плюсы: | Нужного товара на стеллажах не оказалось, но стоило обратиться к продавцам и обьяснить что нужно буквально в течении 10 минут все со склада привезли, спасибо за внимательное отношение к клиентам. В итоге купила все что хотела потратив минимум времени!!! Спасибо всем сотрудникам магазина! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Несоответствие наличия товаров в интернет-магазине с реальным ассортиментом товаров. |
| Отзыв: | Интернет-магазин живет отдельной жизнью от реального магазина, отвратительная работа с сайтом. Заказывал лампу для духовки Philips Артикул № 1339969. Дождался подтверждения моего заказа по эл. почте и звонка менеджера. Приехал из Зеленограда 06.12.2015 в свой выходной в obi на Ходынском Поле, а мне выдают обычную лампу накаливания e27. Развернулся и поехал домой. Самое интересное ,что на момент написания отзыва, лампа в наличии в obi Филион, obi Варшавское и в obi Ходынское Поле. Т.е. obi продолжает вводить потенциальных покупателей в заблуждение. Первое впечатление: крупная торговая сеть со штаб-квартирой в Германии, а в действительности obi в России это безответственность, невнимательность и некомпетентность. Учитесь исполнять профессионально свою работу, господа. Никому не советую эту сеть. Обходите магазины obi Москва стороной. Буду рад, если мой отзыв оказался кому-то полезен.
P.S. Нужную мне лампу для духовки, я купил в другом магазине, причем дешевле. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Товар представленный на сайте и на ценниках не соответствует реальному товару |
| Отзыв: | Хотел приобрести шуруповёрт Makita BDF453SHE - по данным сайта на него акция. Нашёл где он есть в наличие, приехал - оказалось, что действительно акция, на ценниках написано именно это наименование, но по факту лежит совсем другой товар - SYE, а не SHE. Консультант пытался убедить меня, что это одно и тоже, но быстрый поиск показывает, что всё совсем не так. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | отличие информации на сайте от реального товара |
| Отзыв: | Заказывал "Органайзер LUX металлический для инструментов 38 ячеек"
Артикул № 1775121. Резервировал на сайте. Забирал самовывозом в "ОБИ Ходынское Поле". Начнем с того что по телефону сказали что резерв действует 2 недели, потом пришло подтверждение заказа на почту где говорилось что резерв действует 24 часа. Когда забирал товар в магазине, оказалось что органайзер сильно отличается от того что на фото на сайте. Во первых у товара 2 фото, на одном в ящике 44 ячейки, на другом 45. По факту в ящике оказалось 38 ячеек. (как и указано в названии). Сами ячейки на фото из ударопрочного матового пластика, по факту ячейки оказались из хрупкого прозрачного пластика. Размеры на сайте 510 х 305 х 145 мм По факту 465 х 305 х 145 мм. т.е. на 1 ряд ниже. На сайте указана Страна производства: Дания. По факту на этикетке написано Чехия. Спрашивается, почему такой крупный магазин не может элементарно разместить актуальную информацию и фотографию товара ?? Зачем путать покупателей?? Ящик купил только потому что не было времени искать альтернативу. В итоге пришел к выводу что не только не буду пользоваться услугами интернет магазина, но даже в сам магазин не пойду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Покупал у них пылесос дайсон. Увидел чисто случайно. На месте был представитель дайсона, рассказал все как есть. Не возникло чувства, что мне впаривают как в магазинах бытовой техники ( пытался в одном из них купить, настойчиво предлагали гарантию купитьть за !!!3000р.) не стал. Зашел в оби, а там смотрю стенд дайсон. И парень в черной футболке. Был удивлен. Оказалось оби сотруднтчает на прямую с дайсоном уже больше года. Спасибо продавцу проводил на кассу, все проверил!Пылесос радует! |
| Плюсы: | практически нет |
| Минусы: | плохое качество товара и очень низкая квалификация сотрудников |
| Отзыв: | являлся постоянным крупным покупателем этого магазина в Краснодаре , после определенных случаев больше в этот магазин не ходим. несколько сломанных перфораторов и прочей техники.
в Краснодаре 21.07 был куплен компрессор Elitech (с явными б\у признаками, порванная и 100 раз перевязанная скотчем коробка) при этом их было два, второй был в абсолютно в новой запакованной коробке, на мою просьбу выдать именно его категорически было отказано , сославшись на то что мой уже внесли в базу как проданный, Чушь полная - ну да и ладно . обещали проверить и все продемонстрировать после покупки . А вот после покупки пришлось подождать и несколько раз позвонить с сервис зоны и позвать сотрудников этого отдела. После этого по очереди выходили два сотрудника магазина и проверяли его на включение при этом на вопросы про ЗАЛИТЬ масло - убеждали что масло в нем есть и находится на уровне и ничего доливать не надо (хотя масло было куплено вместе с компрессором специально для долива и последующих замен ) . после этого я уехал домой и после включения его в домашних условиях он проработал не более минуты и сломался окончательно (есть явные признаки и чувство того что он уже и был сломанным\починенным частично) по приезду в магазин на следующий день мне было заявлено что он сломался по моей вине из за явного отсутствия масла в нем и все разговоры\комментарии и консультации продавцов не снимают с клиента ответственности. все дальнейшие дружественные переговоры с магазином ни к чему не привели . |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | ужасное обслуживание |
| Отзыв: | 15.07.15 Мы с женой приехали в гипер.ОБИ филлион ,не было продавцов ,все прятались ,если встречали то сваливали друг на друга приходилось очень долго ждать.Мы решили купить в магазине оби дверное полотно ,но его не оказалось в наличии,был только образец.Продавец посоветовал сделать заказ предварительный,при первой поставке в магазин приходит мне нужный товар и мне его доставят.Я оплатил дверное полотно и доставку.Доставить должны были через 3 дня,уже прошло почти 3 недели.Операторы толком ни чего не могут объяснить,говорят только ,что Вам перезвонят.Даже банального извините я не услышал. |
| Плюсы: | цены нормальные |
| Минусы: | Несоответствие наличия товара на сайте и в магазине, несоответствие товара представленного в интернет магазине и на выдаче, работа комплектовщиков заказа |
| Отзыв: | Заказ по интернету из 10 позиций. Через часа 3-4 звонок, говорить не мог, сбросил, понимал что ОБИ, ну думаю, нормальные менеджеры, перезвонят через полчаса. Нет, не перезвонили ни вечером ни на следующий день. Подтверждение на почту пришло что заказ готов к выдаче, просматривать прикрепленный счет не стал, а уже перед выездом в магазин распечатал и смотрю: одна позиция изменена, одной вообще нет. Могли бы и почтой уведомить что есть изменения в заказе, про попытку второй раз перезвонить (как все уважающие себя магазины) и не говорю.
На выдаче: Из оставшихся 9 - 2 позиции вообще не принесли, шторы оказались вообще другого цвета что на сайте, позвонили куда-то говорят артикул соответствует этим шторам. Показал на смартфоне что цвет другой абсолютно. Спрашиваю про те две позиции, пошли искать. 10 минут - нету... И это при том что на сайте указано что все в наличии и по 10+ штук именно на Ходынке. Про работников и говорить нечего - все приезжие, с акцентом. Передо мной паре принесли вместо садового СТОЛБА, садовый СТОЛ!!! Потраченное время, негатив от магазина. Заказ на сайте №1100505557, поручение 52100005116 |
| Плюсы: | нет! |
| Минусы: | Спрашивали у консультантов, какой фильтр подойдет к кувшину, ответ: Они все стандартные!!! Приехали домой, открыли ,а он не подходит!!!!! |
| Отзыв: | Не опытные сотрудники работают в магазине ОБИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не знают свой товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Сегодня около 14-00 приехал в ОБИ ("Радуга"), хотел купить погружной насос и подобрать насосную станцию+ шланги (купить). В Итоге - в отделе "Сад"- минут 15 ждал консультанта, который отнюдь не консультировал, а заводил что-то в компьютер.
Кое-как проконсультировал. При входе не было тележек - спросил у продавца - "это ваши проблемы". Пошел решать "мои" проблемы. На стоянке ближайшая тележка метров за 100, решил послать Ваш сервис на 3 буквы. Чек на шланги кинул в корзину. Всего на покупку набегало около 7 тыс. рур. Плюс потенциально станция насосная на 14 000 рур. Поздравляю Вас, удачного бизнеса! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Бестолковые продажи |
| Отзыв: | К сожалению - ужасно.
Во-первых, сайт не отображает реальных остатков. Если вы хотите ехать сами в магазин и смотрите наличие - то ничего оно вам не гарантирует. Забрать самовывозом с подтвержденным наличием можно только через 24 часа, а по телефону можно заказать только с курьерской доставкой (по телефону бронировать отказываются). Во-вторых, и самое плохое, служба поддержки не слышит письма. Я присматривал плитку, нашел, но сильно дороже, написал письмо - "есть ли скидка, тогда заберу полторы тонны". Мне пришло 3 письма (!), что заявка передана в нужные руки (каждый раз в более нужные), в итоге позвонил менеджер и стал выпытывать, куда оформить доставку и на кого. Главный вопрос - "почём", он старательно обходил, как та цыганка, которая зубы заговаривает. И вот после трех звонков с уточнениями он выдал, что цена так то на сайте, о какой скидке речь. Зря потраченное время, мой вопрос был именно в цене и заинтересованности магазина сбыть складские остатки со скидкой. После того, как я отказался брать по завышенной цене, менеджер даже не предложил карту новосела, это я уже потом нашел, что оказывается есть возможность получить скидку 5% |
| Плюсы: | Сейчас нет. |
| Минусы: | информация на сайте неверная. |
| Отзыв: | Приглядел товар на сайте. Выбрал магазин. Товар в наличии. Приехал-товара нет. Я с претензией: почему нет. Говорят сами виноваты - надо предварительно звонить. Вышел на улицу , зашел на сайт - товар есть. Сделал резерв. Заказ принят. Через 5 часов звонок - товара нет. Бардак!!! |
| Плюсы: | Хорошие цены, неплохой ассортимент, грамотные консультанты, доброжелательный (за некоторым исключением) персонал. |
| Минусы: | Склад и доставка. |
| Отзыв: | Заказывал керамическую плитку, 15 пачек одного наименования. В итоге получил 7 разновидностей по тону. П-образный профиль для подвесного потолка пришел мятый и ободранный. Замотан был скотчем (по лицевой поверхности!). Сам потолок упакован в плотные коробки, если бы не открыл, то не увидел, что одна пачка тоже мятая. Договорился о замене.
Когда привезли замену, я отвлекся на потолочный профиль, который опять приехал перевязанный скотчем. Профиль был весь в царапинах, но хоть не мятый. Чтобы не видеть службу доставки ОБИ в третий раз, я распаковал палки и проверил, чтобы у каждой была хоть одна чистая сторона. Из шести палок пять подошло и я плюнул и подписал документы. Плитку проверил только «по головам», нет ли опять разнотона. Декор мне положили наверх плитки, упакованный в плотный, почти непрозрачный кокон из стрейча. И вот когда экспедиторы уехали, я решил не торопясь все посмотреть и переложить в другое место. Склонившись над пачкой декоров увидел, что верхняя плитка вся в трещинах. В общем, из 18 плиток целыми приехали 4. Почему я не посмотрел декор до подписания накладной? Я и сам не знаю… Очень уж злился по поводу профиля, да и, честно говоря, просто не мог представить, что такое может быть. Понятно, что после подписания документов претензии такого рода предъявлять бессмысленно. Но для себя я решил, что ОБИ будет последним магазином, куда я пойду за покупками. А другим очень рекомендую не пользоваться услугами их доставки и все проверять очень тщательно. |
| Плюсы: | Наверное, где-то есть. |
| Минусы: | Как можно продавать грунт для растений(землю) и не указывать основной параметр - NPK? |
| Отзыв: | Да и цены с кризисом стали не как в супермаркете, а как у супер спекулянтов. |
| Плюсы: | В принципе неплохой магазин, но... |
| Минусы: | Обман, товар не соответствует описанию и главное - образцам выставленным в зале. |
| Отзыв: | Покупал экран на радиатор (Экран "Классический" малый белый MDF 900 х 790 мм). На сайте экран красивый, на деле - в коробке только рамка, нет ни сетки, ни боковин, ни верха, хотя даже в торговом зале экраны стоят полностью в сборе и консультант уверял, что как на стенде - так и есть. За 1939 рублей вы получаете только рамку, для которой еще кучу всего надо покупать и возиться собирать. В итоге экран выйдет под 5000, к слову, на хозяйственном рынке экран под заказ 2300 - 2500, и это под заказанные размеры.
Написал на сайте магазина - ни ответа, ни привета. В общем, пришлось ехать опять в магазин и сдавать товар, что так же не прибавило хорошего настроения. Ни как не ожидал от такого магазина такого мелкого обмана. |
| Плюсы: | Были раньше |
| Минусы: | Информация о товаре на сайте абсолютно не совпадает с наличием товара в магазине. |
| Отзыв: | Заказал через интернет пильный диск Makita В – 31273.
http://www.obi.ru/decom/product/%D0%94%D0%B8%D1%81%D0%BA_%D0%BF%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_Makita_B-31273/3547593 В этот же день пришло подтверждение на почту и отзвонился менеджер магазина – заказ готов к выдаче. Приезжаю в магазин, говорю номер заказа и мне выдают диск DeWalt. Говорю, что заказывал Makita, мне не верят. Открываю почту, показывают электронное подтверждение заказа именно Makita. Сотрудник магазина озадаченный уходит минут на 10. Возвращается и уверенно заявляет: «Это то, что Вы заказывали. Нам уже полгода под брендом Makita поставляют DeWalt.» С таким профессионалами - ОБИ до свидание. |
| Плюсы: | Оперативность. Заказывал самовывозом на следующий день (более ранний срок нельзя было сделать на сайте). Позвонил менеджер через несколько часов после заказа: "можно подъехать забрать заказ" |
| Минусы: | Заказывал несколько позиций, которые были "в наличии" на сайте. В итоге после звонка менеджера выяснилось что одной позиции нет. Когда приехал за заказом, прошёлся по магазину и обнаружил вещицу, которую тоже хотел купить, но на сайте магазина она значилась как "нет в наличии" |
| Отзыв: | Недостоверное информирование на сайте о наличии товара в магазине. |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | ВСЁ |
| Отзыв: | отрицательно всё: начиная от колл-центра и заканчивая охраной в магазинах.
девочки (и мальчики) в колл-центр (через раз хамящие) ничего не знают: так зачем вообще нужен такой колл-центр, в котором тебе не могут подсказать наличие в том или ином магазине НА НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ (у них только информация на утро... соот-но если вам нужна реальная картина, то вам необходимо посетить тот или иной магазин). более того, уже 5 раз эта злосчастная "утренняя информация" не совпадала с действительностью: только после резервирования выяснялось, что реально товара вообще нет и уже очень давно! с возвратом проблемы: если уже прошло 2 недели, то реально возвращают деньги только на подарочную карту! но мне не нужна ваша подарочная карта! на сайте вообще не актуальная информация! |
| Плюсы: | полный развод |
| Минусы: | сотрудники магазина находятся в полном неведении о наличии товара в магазине, дают не достоверную информацию о наличие товара, продают товар которого нет. |
| Отзыв: | Купили ванну с ножками, доставили домой только одну ванну, и уже месяц кормят завтраками, что ножки тоже будут, они есть в наличии но их нет в продаже....вот странности....беспредел..... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | При заказе через интернет наличие товара на сайте не соответствует реальному наличию в магазинах. |
| Отзыв: | Общая база данных, которая отражается в интернет-магазине и в колл-центре, плохо увязана с реальными данными в магазинах.
Выбрал магазин ОБИ в котором товар есть в наличии. Оформил заказ № 1100379594 на самовывоз из магазина. Спустя несколько часов мне позвонили с номера 7750123, но я не смог взять трубку в этот момент. Перезвонил на номер пропущенного звонка и узнал, что данный номер "не в обслуживании". Тогда звоню на указанный на сайте номер службы поддержки. Оператор отвечает: ждите, заказ собирается в течении 24 часов. Спустя сутки после заказа захожу в личный кабинет и вижу, что статус заказа изменился на "Заказ готов к выдаче покупателю". На всякий случай, звоню еще раз в колл-центр, спрашиваю "Можно приезжать и забирать заказ?", мне отвечают "Да, приезжайте". Ну и что же, приезжаю в магазин, а на стойке выдачи заказов вместо заказа получаю ответ, что товара "нет в наличии"! Еще один интересный момент. После того как я оформил заказ, цена на заказываемый фильтр на сайте увеличилась на 2,5 тысячи. Интересно, а по новой цене товар "в наличии"? |
| Плюсы: | брак всё таки обменивают. |
| Минусы: | качество продукции отвратительно |
| Отзыв: | Покупал в Федяково комплект теплого пола на кухню. Беда с терморегулятором, который так и не заработал. Менял два раза. Первый экземпляр просто не включился. Второй проработал 1 день и выключился. Возврат и обмен был произведен достаточно гладко. Думаю такое происходит часто и процедура отработана. В итоге купил в магазине теплых полов регулятор произведенный в Дании. Похоже ОБИ закупает самый дешёвый Китайский товар. Не рекомендую. Лучше купить в специализированном магазине. |
| Плюсы: | вроде бы товар есть в наличии |
| Минусы: | товара нет в наличии |
| Отзыв: | Заказ оформил через интернет(товар есть в наличии), но через некоторое время пришло письмо, что товара нет в наличии! В письме соврали, что не смогли дозвониться. На заданные вопросы ничего не ответили. Клиентов не уважают. |
| Плюсы: | большой выбор, хорошее качество |
| Минусы: | некоторых позиций всё же нет (например нужных мне выключателей) |
| Отзыв: | выбирала там ламинат, большой выбор в разных ценовых диапазонах (сравнивала выбор с мерленом и максидомом, тут лучше), заказала, оплатила, всё вовремя привезли, потом еще позвонили, спросили про качество обслуживания клиентского отдела. Ламинат хороший (покупала недорогой, но это уже отзыв о ламинате надо отдельно), мастер, который укладывал остался доволен |
| Плюсы: | Сам гипермаркет, ассортимент |
| Минусы: | Это какой то ужас! Мы заказали ванну, оплатили ее в гипермаркете, заказали доставку на воскресенье. Сегодня среда - ванны нет. Мы каждый день ездим на новую квартиру и ждем доставку с 19.00 до 23.00, которые всегда "едут". при звонке в магазин, все менеджеры и администраторы берут вопрос "на свой контроль", но ничего не происходит. |
| Отзыв: | Либо покупать там за наличку и забирать сразу, либо вовсе не покупать. на их доставку - не надейтесь. никакой ответственности! |
OBI отзывы:
Хотите купить OBI? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о OBI.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
781
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
2 024
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 927
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
