Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | все удобства и преимущества магазина меркнут в ситуации когда заказ оплачен три недели назад и до сих пор НЕ доставлен. |
| Минусы: | Заказ оплатил, но прошло 3 недели и я его так и НЕ получила. Безответственное отношение к покупателю. |
| Отзыв: | 21 декабря заказывала капсульную кофе машину Nespresso по акции - капсулы кофе+машина. Должны были прислать два промо кода для заказа. На капсулы кофе прислали, заказала. А вот на саму кофе машину Nespresso код не прислали, заказать не могу.
Общение с сотрудниками Мвидео по телефону - сначала пытались меня убедить, что код выслали и "как странно что Вы его не получили". Потом обещали выслать код еще раз и даже возможно до нового года. Результат: с момента заказа и оплаты прошло ТРИ НЕДЕЛИ. Код не прислали, центр ответственности за клиента говорит, что помочь не может. Таких проблем по этой акции оказывается много. Над моим "запросом работают и пока что ответа нет" (с момента заказа и оплаты прошло ТРИ недели). Обращение через сайт мвидео тоже результатов не дает. Больше заказывать в мвидео не буду! Это обман и наплевательское отношение к Клиенту! |
| Плюсы: | Красивый сайт и магазины |
| Минусы: | Наплевательство на заказчиков! Пытаясь сделать заказ, звонил на номер сети 30.12.2018 в 13 часов 17 минут. В течении 12 минут 53 секунд слушал автоответчик с сообщением, что мне ответят в течении 30 секунд, пока не положил трубку……. Пожалуй, если в магазине никто не работает, то лучше хотя бы выключать этот автомат! После составления заказа на сайте, никто также не перезванивал! Похоже владельцы не контролируют своих работников, которые уже празднуют, хотя было 30, а не 31, да и сеть вроде еще не закрывалась! Заказ отменил, получил тот же товар по такой же цене 31 с доставкой у другого, более работоспособного продавца! |
| Отзыв: | Когда есть нормальная рыночная экономика, подобные сети разоряются от наличия конкурентов, а не скупают всех вокруг, что в будущем, надеюсь будет происходить и в России..... |
| Плюсы: | Оперативно. Четко. Бесплатная доставка. И я как не странно - один из самых низких ценников в городе. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не компетентность сотрудников |
| Отзыв: | Сделали заказы 31.12.2018 с доставкой на 12.01.2019 Стиральная машина плюс утюг в подарок в одном заказе и плита стеклокерамическая в другом.
Как оказалось, машинку стиральную доставить не могут, т.к. нет утюга, хотя заказ подтверждён и находится в статусе ожидает доставки. Звонки на горячую линию не помогают, т.к. единственное что могут сказать, что ваша претензий принята. 14.01.2019 пришла СМС, доставка вашего заказа будет 15.01 (как вы догадались, заказ вновь не пришел). Позвонили,сказали что заказ прибудет только 17.01. Ни когда не думал, что будет столько проблем с доставкой в столь крупной сети. Что то подсказывает, что заказа не будет и 17.01. |
| Плюсы: | я покупаю часто и только тут. причин много, однако последнее меня очень смутило.
мои заказы готов показать |
| Минусы: | акции наше всё. последняя понравилась по описанию - кешбек на выбранные товары.
выбрал - заказал в первый день акции! однако пришло уведомление - товара нет, приёдет 18.01 и для вас не будет действовать акция! я ведь сознательно выбирал то, что участвует! |
| Отзыв: | я надеюсь отзывы смотрит магазин - к диалогу готов. |
| Плюсы: | Работают |
| Минусы: | БУ TV под видом нового, обман покупателя. |
| Отзыв: | 28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Витринный образец меня не интересует. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. На просьбу проверить, ответили отказом. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки увидели, что тот БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Один из менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока я писал, вернулся продавец выдававший товар. Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. Иду в суд. |
| Плюсы: | Скорость и точность |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Снова воспользовался услугой закажи и забери сам. Выбрал удобный магазин. В этот раз в Новогиреево. Сделал заказ. Оплатил с карточки и пока ехал мой товар уже был готов к выдаче. Дополнительно как приятный бонус небольшая скидка на стоимость товара и промокод-скидка на следующую покупку.
Пока все нравится. Странно что мой отзыв яндекс блокирует. |
| Плюсы: | Красиво говорят как дпс уважительно но без капли уважени |
| Минусы: | Продают испорченую технику и отказываются её менять под любым подлогом |
| Отзыв: | Буду судиться 120т.р. На дорогах не воляется! Столько мне обашолся не рабочий телевизор! Попадос! |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | медленно, некачественный товар, плохое обслуживание |
| Отзыв: | Ребенок на день рождения заказал экшн камеру. Решили поискать по отзывам в интернете, недорогую но качественную. Осталновились на этой, так как цена удовлетворяла, отзывы впечатляющие.
11.01.2019 года(см. фото чек), проехались по нескольким магазинам, и только в одном нашли. Показалось, что это показатель качества камеры (продавцы утвеждали, что их быстро разбирают) Начали покупать... Потратили 40 минут с момента обращения к менеджеру до получения камеры. Сначала долго ждали, пока ее принесут. Принесли с поврежденным аквабоксом. Запросили другую, через 10 минут выдали с помятой коробкой (см. фото коробки), сказали, что других нет, и коробка никак не влияет на качество. Мы согласились, привезли домой и начали снимать видео и фото. Качество снятого, мягко говоря, оказалось отвратительным. Такое ощущение, что это не экшн камера, а телефон из начала 2000-х с самой простой камерой. Вечером ни на снимках, ни на видео, практически ничего не видно. Днем и при очень сильном освещении снимает более-менее, но никакой речи о FullHD здесь не идет, максимум VGA. Разрешение очень плохое. В движении видео размытое, движущиеся предметы так же размыты. А камера - экш, которая должна снимать в движении. На счет аккумулятора - полного заряда хватает минут на 20. На счет материалов - спустя 4 дня эксплуатации царапины образующиеся от пальцев!!! появились везде: на экране, на корпусе, на аквабоксе, не знаю из чего это сделано, но материал ужасный. Решили сдать 15.01.2019 года, но когда обратились в магазин камеру не приняли, сказав, что имеются следы эксплуатации, невзирая на то, что я указал на закон о защите прав потребителей: "ст.18 ч. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. |
| Плюсы: | Теоретически, можно купить работающий товар. Но зачем, если есть магазины по-лучше. |
| Минусы: | Не рекомендую покупать, особенно перед праздником или кому-то в подарок. Почти месяц жду товар из сервиса.
С доставкой тоже были неприятные моменты, на сроки всем пофиг. |
| Отзыв: | Если из сервиса не возвращают, а обещанные сроки прошли, спамьте сразу в группу или куда-нибудь ещё. Это не всегда их вина, но вот только сами они ничего лишний раз проверять не будут, а вас отправят ждать волшебного звоночка. Им ВСЁ РАВНО.
Доставкой лучше не пользуйтесь. В других магазинах с сервисом и доставкой проблем не было. Пожалуй лучше закупаться там, чем в МВидео. |
| Плюсы: | Заказал Samsung A8+ по акции, при покупке аксессуара дороже 1500 рублей добавлялась огромная скидка. Телефон вышел на 30% дешевле конкурентов. После оформления быстро отзвонилась девушка и подтвердила заказ. Привезли вовремя, курьер отзвонился перед доставкой. Никаких нареканий |
| Минусы: | Заказал зарядку для Macbook Air за 6 тысяч рублей. Доставка была оформлена на понедельник с 9 до 22 часов. В личном кабинете статус заказа значится как "собран на складе". Прождав весь день, я позвонил по контактному номеру на сайте, где оператор обозначил "техническую ошибку в заказе" и сейчас уже он ничего сделать не может, кроме как отменить заказ и перенести еще на два дня. Ни одного звонка, сообщения, или письма о технической проблеме в заказе я не получил. Как я должен узнать о том что заказ сегодня не будет доставлен? Сильно испортилось мнение о магазине, хотя судя по отзывам это было ожидаемо. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Заказ 94364771 Сделан 13 января 2019 оплачен и отменен. |
| Минусы: | Акция вернем 10000 руб. Под акцию продают по пред заказу товар которого нет на складе. В условия акции добавили пункт:
5.2.2. На заказы оформленные с использованием услуги «Закажи и забери» в период действия акции, но полученные после окончания акции, т. е. с 17.01.2019 г. и позднее, начисление акционных Бонусных рублей производиться не будет, даже при онлайн-оплате заказа. Я оплатил пред заказ, жду в сроки и если мне М видео привезет товар позже, за это с меня снимут бонусные рубли. Вершина цинизма. |
| Отзыв: | Являюсь клиентом магазина с момента его существования в нашем городе. Покупал акционные товары и никогда не было проблем с бонусами, если оплату делал во время акции, но товар привозили или забирал оплаченный позже. |
| Плюсы: | Большая сеть магазинов |
| Минусы: | Обратной связи по факту нет, принцип работы магазина - лишь бы продать побольше, и набить себе карман. Воруют Мбонусы накопленные! |
| Отзыв: | Все началось 9 дек. 2018, зашел на сайт М.Видео и обнаружил пропажу накопленных М.Бонусов, а накоплено к этому времени их было более 6500 (копил на новый холодильник). В разделе на сайте - Детализация операций по счету Бонусной карты с удивлением увидел якобы покупку, которую я не совершал, так же в списке заказов нет операции самой покупки! И этой покупкой назовем его - Неизвестный, списал все мои бонусы.
Сразу позвонил на горячую линию МВидео , меня выслушали, составили обращение № 18-06736918 от 09.12.2018, и сказали что в скором времени со мной свяжутся и все разрешится в мою пользу (есть запись тел. разговора). Я конечно же поверил, и надеялся что по горячим следам найдут Неизвестного, возможно просто ошибка в программе, и мне вернут мои украденные МБонусы. Но истек срок исполнения обращения, а это 16.12.2018, и не дождавшись звонка от МВидео, я позвонил сам 18.12.2018, чтобы узнать как идет расследование, на что мне сказали что дело в работе, когда разрешится не знают, и пообещали, что в кротчайшие сроки со мной свяжется непосредственно Исполнитель, который работает по моему обращению....шло время, много времени...и мне никто так и не позвонил и не объяснил как идет процесс разрешения обращения! 29.12.2018 я в третий раз позвонил, на что мне ответили, что конкретного срока восстановления МБонусов они не знают, как ускорить процесс тоже не знают, но в этот раз рекомендовали написать на почту 24@mvideo.ru, а так же выслать фото паспорта с фотографией и фото чека любой покупки, что я и сделал. Но до сих пор мне никто так и не перезвонил, да и уже и не надеюсь, что перезвонят! В чистом виде обман покупателя! За 2018 год я потратил данном магазине 130 тыс руб, нахваливал всем друзьям знакомым, а в ответ такое отношение! Эх, МВидео! Зажали честно накопленные МБонусы, *грусть- тоска! upd. Зря истерил)) Новогодние праздники видимо увеличили время выполнения обращения, но сработали четко, бонусы вернули навовую карту! |
| Плюсы: | ? |
| Минусы: | Консультант не смог ответить на мои вопросы по технике, ушел уточнять, пришлось за ним бегать.
Под видом "офиса" продали какую-то корейскую копию - вместо MS Office - Называется thinkfree. Беготня за продавцом, выдача товара и установка "офиса" и антивируса в общем заняли более часа. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 1. Отсутствие оповещение по СМС о готовности.
2. Хамство сотрудников 3. Отсутствие желания признавать свои ошибки и выполнять свои обязательства. |
| Отзыв: | Решил подарить отцу телевизор. Рядом есть ТЦ с магазином М.Видео, поэтому заказал там телевизор и кронштейн. Сразу обращаю внимание, что специально выбирал не витринные образцы, хотя, например, витринный кронштейн шел с дополнительной скидкой. Но не буду же я б/у технику дарить?
На сайте обещали, что забрать можно будет в течение 1 дня после подтверждения. Итак: 1. 04/01 заказал. Оплатил online, деньги списались. 2. 04-05 подтверждение не пришло. Ну, думаю, праздники, тем более, что телевизор нужен только 11. 3, 06 сам позвонил. Оператор сказал, что по моему телефону заказ не пробивается, но по номеру заказа товары готовы и лежат в магазине. 4. Перед походом в магазин решил зайти на сайт и обнаружил, что в заказах стоит статус "витринные образцы". Звоню и узнаю у оператора Марии 45195, что других образцов у них в этом магазине нет и на складе тоже ничего нет. Но она может посмотреть что есть в других магазинах. Я говорю: "Уважаемая Мария, я делал заказ именно на новый товар и делал его именно в этот магазин. Вы этот заказ приняли, деньги я оплатил. Пожалуйста, если у Вас есть данный товар в другом месте, то я не возражаю - привозите его из этого места в тот магазин куда я заказывал." На что мне было сказано, что ничего из других магазинов они доставлять не будут и это МОЯ ОБЯЗАННОСТЬ перед покупкой убедиться, что новый товар есть в этом магазине. ЗАНАВЕС. p.s. Так как задача была получить телевизор - попытался перевести разговор в конструктивное русло и попросил переключить меня на кого-то кто может принять подобное решение, но в ответ получил фразу, что они никого не переключают и все рекламации через почту. в итоге вынужден был заказ отменить. p.p.s. Собственно ФИНАЛЬНЫЙ АККОРД. Через сайт оставил обращение 19-90001859 и мне пришло письмо с подтверждением, что обращение принято. Позвонил сотрудник и вежливо сказал, что таких как я много и делать они ничего не будут. Я попросил прислать это в письменном виде. Ни ответа ни привета.. Нам не все равно? |
| Плюсы: | Возможность при покупке в интернет-магазине увидеть, где можно забрать оффлайн |
| Минусы: | Некомпетентность персонала магазина |
| Отзыв: | При оформлении и оплате заказа онлайн, выбрали оффлайн-магазин для того, чтобы забрать заказ в этот же день, т.к. вопрос покупки был срочный. Ранее уже были не очень приятные моменты с данным продавцом товаров оффлайн, но в этот раз уповали на то, что выбранный магазин недавно открылся в ТЦ, и качество обслуживания не должно быть хотя бы сначала неудовлетворительным. Речь о магазине в ТРЦ «Каширская Плаза» (Москва). В оффлайн магазине товар (телевизор) был проверен, запакован обратно и благополучно забран домой. Дома же, каково было наше удивление, когда мы обнаружили неполную комплектацию заказа - отсутствовала подставка под телевизор. При общении с продавцами этого магазина по телефону, они признали, что кладовщик забыл ее положить в коробку. Пришлось снова ехать в этот магазин, чтобы забрать подставку.
Резюмируя все вышесказанное, могу сказать, что работа оффлайн-магазина обесценивает все плюсы онлайна. Все равно приходится тратить время, ездить по несколько раз в магазин из-за некомпетентности сотрудников. Впечатления самые неприятные, магазин не рекомендую! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Одни недостатки! См комментарий |
| Отзыв: | Заказывала телевизор 13.12.18.Телевизор Samsung UE55NU7470U с доставкой на дом:Заказ 93226822 с 15 до 22.Однако курьер звонит мне утром 16.12 ,спрашивает, можно ли ему сейчас подъехать.Я объясняю, что меня нет сейчас дома и я буду его ожидать с 15 до 22 в соответствии с заказом. Вдруг в 15-32 мне приходит СМС :Заказ 93226822.К вам приезжал курьер,но не застал Вас на месте.Для переоформления доставки перезвоните по телефону 88006007775.Я мягко говоря в шоке ,тут же перезваниваю по телефону курьеру.Курьер не берет трубку.Замечу. что я была дома уже с 14. Но курьер видимо решил наказать меня за не согласие принять заказ в удобное для него время. Я сразу начала звонить на горячую линию. Выяснились очень интересные моменты в организации доставки: прямых телефонов отдела доставки нет : есть только горячая линия, где могут оформить только претензию , то есть оперативно урегулировать проблемы при доставке вам никогда не удастся!Курьеры никогда не ответят вам на звонок,даже когда им перезванивают с телефонов МВидео (звонили этому курьеру по моей просьбе и с горячей линии и с телефона сотрудницы отдела претензий ,когда я все-таки через час попыток дозвониться до курьера оформила претензию 18-06912536 ).В дальнейшем до 22 часов ни эта сотрудница отдела претензии ,ни курьер были недоступны по телефону! Только через 3 дня после недоставки заказа позвонили и пояснили . что курьеру никто не открыл в 15-00 дверь (в квартире были 3 человека! ).Он прождал с 15-00 до 15-30 возле подъезда и уехал .При этом ни разу не звонил на мой телефон!Видимо курьер забыл ,как пользоваться телефоном! И МВидео не постеснялся озвучить этот бред сивой кобылы!Вывод:Самая отвратительная торговая сеть , которая мне встречалась за все время пользования интернет магазинами за пожалуй 15 лет!Совершенно наплевательское и скотское отношение к клиентам!С этого времени никогда не буду пользоваться услугами этой с позволения сказать «серьезной» федеральной торговой сети и никому не советую на моем опыте! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман после покупки |
| Отзыв: | Купил в Мвидео Айфон 7. Спустя полтора года после покупки с моего бонусного счета списали бонусные рубли, которые были начислены за этот товар (5000 бонусных рублей). Теперь они утверждают, что я, якобы, вернул этот телефон и поэтому они забрали бонусы обратно (спустя полтора года, Карл!). Отвечать никто ни за что не хочет. По телефону общаться отказываются, только письма шлют с контрольными фразами-автоответчиками. Обходите стороной этот магазин. Их слоган "Нам не всё равно" никак не перекликается с их работой. Их настоящий слоган - "Нам глубоко до лампочки". Украли бонусные рубли и отказываются их возвращать под самыми бредовыми предлогами, еще и пытаются меня обвинить/убедить в том, что я сделал возврат и доказываю обратное... |
| Плюсы: | Доставили товар за 5 дней. |
| Минусы: | Качество доставки заказанного товара - мятая упаковка, отклеенная ранее защитная пленка. В зоне выдачи не знали как упаковать товар и открутить подставку от монитора (инструкция снятия подставки нарисована на коробке). Продавец не знает что делать в сложившейся ситуации, суетится, так сильно хотел от меня убежать что попрощался со мной прежде чем я закончил с ним говорить. Умалчивание фактов почему вскрывали товар, был ли товар в ремонте, не было предложений скидки на товар с витрины (включенный монитор уже б/у, есть такое понятие как срок эксплуатации). Продали вообще не тот товар. Ничего в наличии нет. На сайте товар доступен для заказа, а в магазине почему то нет. Нашел в чеке позиции и никто мне не давал объяснения за что это я заплатил еще помимо товара и страхования.
Пришел я взять в кредит монитор, триммер для тела, фотоаппарат и телефон. Предварительно заскринил нужный товар на сайте М.Видео и пошел искать его в зале. Не найдя ничего, из нужных товаров, подхожу к "продавцу" для уточнения наличия товара, мне говорят: "я вообще грузчик, не могу помочь". Иду к "продавцу" №2 который настраивает телевизор, тот отправляет меня к продавцу №3. <...> |
| Отзыв: | <...> Сначала он посмотрел триммер, триммеров таких нет и вообще они не доступны для заказа. "Телефона у нас такого тоже нет... а нет, вроде есть на складе". "Фотоаппарата нет, и заказать нельзя" спустя время оказалось что его просто нет, но заказать можно. Монитора нужного нет в наличии, тут я точно не помню можно ли было его заказать, видимо я был настолько в шоке что ничего нет, что решил посмотреть хотя бы аналогичный монитор чтобы уйти хоть с чем нибудь! Я выбрал, на что продавец говорит "монитор последний и для него нет коробки, коробки мы не храним". Ни каких предупреждений о том был ли товар в ремонте или предложений скидки (товар с витрины) не было. Мы пошли смотреть триммер, я сказал продавцу что мне нужен конкретно для тела, он сказал"я понял", указал на два варианта: в коробке и на витрине. В зоне выдачи коробка от монитора волшебным образом нашлась, но у монитора не смогли снять подставку и просто колхозно примотали коробку к экрану. Триммер вынесли с витрины и не тот который я выбрал, а кредит уже оформлен. Зашел в магазин после выдачи узнать почему он продал триммер с витрины и еще для лица а не для тела, так он начал искать триммеры той же цены видимо чтобы обменять, ничего не нашел, начал врать что он подходит для тела, вот только он не знал что я прогуглил свойства триммера на сайте производителя перед тем как вернуться в магазин. Я молча выслушал про то как "его друг бреет им все что можно", не стал заводить скандал, просто молча решил для себя что больше тут не куплю даже батарейки. Через неделю пришел фотоаппарат, на коробке вмятина как будто ударили углом чего-то острого, пленка на дисплее вздувшаяся, видимо отрывали. Итог: триммер продали не тот и с витрины, монитор с витрины, фотоаппарат не известно как доставляли и зачем вскрывали. С телефоном шла сим-карта, но не сказали что платная, а отказаться от нее было нельзя. Такое ощущение что я закупился в ломбарде. Больше никогда ничего в М.Видео не куплю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не компетентность сотрудников |
| Отзыв: | Сделали заказы 31.12.2018 с доставкой на 12.01.2019 Стиральная машина плюс утюг в подарок в одном заказе и плита стеклокерамическая в другом. Как оказалось, машинку стиральную доставить не могут, т.к. нет утюга, хотя заказ подтверждён и находится в статусе ожидает доставки. Звонки на горячую линию не помогают, т.к. единственное что могут сказать, что ваша претензий принята. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Полное отсутствие лояльности, уважения к покупателям и способности к разрешению конфликтных ситуаций |
| Отзыв: | Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной. |
| Плюсы: | Удобно, быстро. |
| Минусы: | . Даже не знаю что сказать . К обслуживанию / сервису нареканий нет. А вот аппарат оказался с дефектом. |
| Отзыв: | Купили планшет Asus ME 372CG... Заказали в интернете: удобно и просто/ все понятно. Буквально через 15 минут пришло сообщение, что заказ сформирован. Сами Забрали в магазине. )) и только дома обнаружили, что на дисплее для набора номера когда нажимаешь на "#" печатается " * ( звездочка) " и наоборот. Эх. И тут что то вся радость от покупки куда то пропала (( посмотрим, что дальше.. |
| Плюсы: | Ассортимент, варианты оплаты, скорость обработки и доставки товара |
| Минусы: | Не тратится, что слоган М.Видео не соответствует действительности. «Нам все равно» было бы более правдоподобно. |
| Отзыв: | 11.01.2019 покупала игровой ноутбук ASUS GL704GM-EV005T без малого 140000 р. Выбирала долго и мучительно.
Сидела дома с ребёнком и попросила мужа с другом съездить забрать в магазин. Каково было моё удивление, когда дома распаковав заветную коробочку я не обнаружила мышь, идущую в комплекте. Сразу позвонила на горячую линию М.Видео, где девушка очень услужливо помогла составить обращение в компанию. На следующий день мне позвонили и сказали «ничем не можем помочь, вам не доказать, что коробка была вскрыта не вашем мужем и что не он разграбил вашу коробочку». Почувствовав глобальную несправедливость и обиду поняла, что иметь дело с этими товарищами просто бесполезно. Понимаю, ноутбук стоит 140000, а ты паришься из-за мышки. Но вопрос в том, что замечательные сотрудники М.Видео не гнушаются вскрывать коробки и забирать комплектующие про которые не все и знают. Это же не блок питания, пропажу не заметят, если только не пустой блок под неё справа в коробке. Можно было бы подумать на производителя, мол не доложили, если бы не одно «но»: коробка была вскрыта до момента встречи с покупателем. Вывод: ошибка моя, несомненно. Будьте внимательны господа, тщательно проверяйте ВСЕ не покидая магазин и желательно делать это лично, если вы знаете все нюансы комплектации и не отправляйте бедных несведущих родственников. Потому что потом вы НИКОМУ НИЧЕГО не докажете. Магазин молодец, держится особняком и навстречу покупателю не пойдёт ни за что. Что ж, буду писать производителю о том как реселлер порочит доброе имя компании Asus, а так же перекладывает ответственность на них. |
| Плюсы: | цена на тот товар которого не оказалось в магазине по неизвестной причине |
| Минусы: | позвонил в М.Видео сказали все есть езжайте забирайте |
| Отзыв: | приехал, 20 минут искали мой заказ, не нашли, наверно БАРАБАШКА забрал!
в колл-центре сказали "извините, товара нет, всего вам хорошего, до свидание. Спустя несколько дней пришло сообщение что заказ меня ожидает в магазине и я могу забрать его до 27.06.2016. Ок, звоню в колл-центр магазина, объясняю ситуацию и прошу узнать мол могу ли я его забрать (есть он там или нет), а то снова приеду мне скажут нет такого! Приходит смс, ваше обращение принято, приходит второе смс, заказ такой то такой ждет вас в магазине, ну ждет он меня и что прошлый раз тоже ждал как бы! Звоню еще раз мол скажите им там что бы мне перезвонили и живой человек сказал что он его видит и он реально есть!!! ок говорят, ждите. жду до сих пор...;%№!"%;№"%: одни маты!!! в итоге цена резко изменилась в большую сторону! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | С юр.лицами похоже работать вообще не умеют |
| Отзыв: | С 21декабря 2018 жду доставку оплаченного по безналу заказа. В назначенный дни доставки никто не связывается. Звоню сама, пытаюсь выяснить КОГДА ЖЕ УЖЕ? Три раза переносили доставку, переделывали заказы, оставляли обращения, обещали, что свяжется руководство для решения проблемы. Но нет, в очередной раз тишина. Первый и последний заказ в этом магазине. Как офлайн-магазин может и может использоваться, но с юриками не работают! Просто не умеют, на каждом шаге затырка, и решить некому. Посмотрим чем закончится история) предполагаю проще запросить возврат денег и купить быстро в другом месте. |
| Плюсы: | Богатый ассортимент |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделала заказ в интернет магазине на покупку техники в рассрочку Пришел курьер из банка подписали договор Позвонил менеджер из банка сообщил договор подписан ждите доставку из магазина техники .Через несколько дней я с удивлением вижу в личном кабинете отмену моего заказа .Звоню в магазин мне говорят ,что банк мне отказал в кредите ...В банке говорят у нас с вами заключен договор обращайтесь в магазин .Кредит подписанный есть - техники нет . Если еще ли еще пострадавшие от аферы в магазине М видео? Акция рассрочка на этот телевизор пока оформлялся кредит у них закончилась и они просто отменили мой заказ |
| Плюсы: | рассрочка, месторасположение, большой выбор. |
| Минусы: | Консультанты не грамотные, не знают товар или просто продают товар который надо распродать. Чтобы оформить рассрочку в магазине, требуют добрать допы к каждому товару, если не хочешь отправляют делать заказ в интернет. Выдача товара. |
| Отзыв: | Покупал варочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Духовой и варочную выбирал сам, а вот за вытяжкой обратился за помощью к консультантам. Было 2 параметра - цвет (белая или нерж) и чтобы хорошо втягивала. Консультант посоветовал 2 вытяжки на выбор. В итоге белая, но совершенно не всасывает! Все установлено по инструкции, вентиляция чистая ( не первая вытяжка, предыдущая отлично сосала) И вернуть ее не могу, так как вытяжка лежала в коробке более месяца, пока шел ремонт.
С выдачей товара тоже проблемы! Товар должен был поступить через день. Пришло уведомление, что весь товар поступил и можно приезжать забирать. Я приезжаю, 1 позиции нет, говорят на следующий день. На следующий день опять нет... что то там пошло не так и пришлось делать перезаказ через магазин (до этого делал заказ через интернет). Если заказ делаешь в магазине и хочешь рассрочку, нужно набрать допы к каждому товару (при заказе через инет такого нет) Ок, набрал, потому что устал бегать и хотел побыстрее с этим закончить. Все оформили и только через неделю я все забрал... И вся эта тигамотина была из-за этой вытяжки! Которую мне "продали", и которая не выполняет основной функции. Предыдущий раз когда я обращался к консультантам этого "чудо" магазина, меня тоже обманули! Приехал за телевизором, определенным, консультанты отговорили, посоветовали другой, мол там лучше работает смарт тв (для меня это было важно), купил который советовали. Смарт тормозит, смотреть фильмы, ролики не возможно, считай купил обычный телевизор. В общем не советую этот магазин! г.Зеленоград, к 1006а |
| Плюсы: | Магазин испортился. Навязчивые продавцы постоянно хотят что-то впарить. По сути не разбираются ни в чем. Цены просто неадекват стали. Больше туда не ногой. |
| Минусы: | Ценник, политика, продавцы, обслуживание, кредиты под названием рассрочка |
| Отзыв: | Рано или поздно сетевой магазин превращается в безобразие. м-видео в него превратился |
| Плюсы: | Удобный сайт, показывает магазины в которых имеется конкретный товар. |
| Минусы: | НИ КОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ЗАРАНЕЕ (ОНЛАЙН) В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Хамское отношение к клиенту который уже оплатил товар. Отвратительная служба поддержки, сроки обращения которые вообще не соблюдаются. |
| Отзыв: | Заказ #93585791. Добрый день. Неприятная ситуация выходит, портящая отношение к вашему магазину со слоганом "нам не все равно", да вам все равно. Часть оплаченного товара от 23.12.18 по состоянию на 11.01.19 так и не была доставлена мне. Служба поддержки помочь не может, связать ни с кем не может, не уполномочены они ни в чем. По состоянию на 11.01.19 мне никто не позвонил, не рассказал где мой оплаченный товар. Сам я звонил 5 раз в службу поддержки, писал на почту, обещали каждый раз, что со мной обязательно срочно свяжутся (через 1.5-2часа), т.к. поставили отметку срочно, но никто естественно не позвонил. Заявка оформили 24.12.18, решение должно было быть принято до 31.12.18, ну естественно ни кто ничего не принял. Я честно говоря такое отношение к делу в первые встречаю, ни в одном мелком интернет магазине такого не было, а тут огромная сеть. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Магазин М.Видео в г. Москва, после принятия товара на ремонт, нанес существенные повреждения моему товару. При этом устранять повреждения отказались, да и еще выдали заключение о снятии с гарантии. В момент принятия товара в магазин, был зафиксирован внешний вид моего товара, а уже при выдачи вернули мне товар с трещинами, сколами, новыми недостатками. Решать проблему не хотят, ответ на претензию уже более 2-х месяцев получить не могу, на сайте М.Видео также не отвечают. |
| Отзыв: | Желаю всем подумать 300 раз, прежде чем тут что то покупать |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Очередь, чтобы забрать в магазине оплаченный заранее заказ - 20 минут!!! Столько времени потребовалось трем сотрудникам пункта выдачи, чтобы выдать 4 заказа, при том, что в пустом торговом зале шлялись ещё несколько продавцов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Долгая доставка в магазин, доставка не соответствует указанным срокам при заказе. |
| Отзыв: | Заказывала синтезатор ребенку на день рождения. Доставка должна была быть как раз в день рождения и магазин был рядом где проходило торжество, но в итоге подарок получил только через два дня.
Я давно не заказывала в магазине, но поняла что за это время магазин испортился. |
| Плюсы: | Оплата онлайн с 5% скидкой |
| Минусы: | Был заказан холодильник 06.01.19 со 100% оплатой,с доставкой на 07.01.19,естественно никто ничего не привез после звонка в колл центр начались обещания доставить завтра, потом начались отмены заказа,назначали новые 1 заказ №94136907,2—№1008466235,после звонков в колл центр,было принято решение отмены заказа и возврата денег,написали заказ отменен за №1008493666 деньги возврашены,прислали СМС ждите деньги в течении 7 рабочих дней,по всем вопросам обращайтесь в свой банк,чувствую затянут максимально возможно.Никому не советую связываться с этим магазином. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Смог вернуть купленный товар. |
| Минусы: | Оставил отзыв о товаре на сайте мвидео, они его целенаправленно не публикуют и тем самым дезинформируют покупателей. создается впечатление, что все отзывы фейковые, больше ничего там не куплю. ну и ценность их отзывов стремится к нулю.
P.S. пара моих знакомых оставили отзывы о других товарах в этом же мвидео и их также не опубликовали. |
| Отзыв: | Во время возврата товара по причине "ненадлежащее качество", в документах сотрудники магазина целенаправленно писали "не подошел". |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Получила промокод от магазина со сроком действия до 06.01.19. Хотела заказать товар на сумму 5990р через сайт 2 и 3 января 2019, без результативно, промокод не срабатывал. Написала обо всем два письма в службу поддержку. Поддержка ответила только через сутки для уточнений. Но поскольку находилась на отдыхе - не было возможно проверить почту. 9 января я смогла ответить на уточняющие вопросы службы поддержки, после чего получила ответ что промокод уже сгорел и не подлежит восстановлении. Отлично работаете! Рассылаете не действующие промокоды изначально, тянете время чтоб не решать проблему, а поток: все сгорел! Молодцы! Видимо продажи не нужны. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | В этот раз их нет. |
| Минусы: | Начиная от подтверждения заказа, заканчивая получением товара и общение с персоналом. |
| Отзыв: | Сделали заказ через интернет-магазин, подтвердили на 29.12.18 пришли получать, сказали у нас проблемы с поставками заказа нет, спустя минут 30 поиска.
При вопросе а почему не позвонили и не предупредили? Пожали плечами, со словами нам некогда, разбирайтесь сами. Замечательно, ведь это был подарок на Новый год, знал-бы заказал в другом месте, а в других местах в это число, товар был уже распродан. Приходит еще одно сообщение, что товар пришел 04.01.2019, пришли получать и снова поиски заказа минут на 30, в итоге товар не пришел, придет вам напишут. Уже походило на издевательство, в итоге на следующий день звонок от Мвидео, заказа вашего нет, мы отменяем. В итоге товара нет, скидки везде кончились, подарка то-же не получилось. Мвидео - лучший магазин, что-бы испортить вам праздник! Если хотите нормальные покупки перед праздниками и цените свое время, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ДАННЫЙ МАГАЗИН. |
| Плюсы: | Крупная сеть, если товар бракованный есть куда обратиться. |
| Минусы: | Бестолковость большинства сотрудников колл-центра с кем пришлось общаться. |
| Отзыв: | При заказе холодильника через колл-центр сказали, что нужной мне модели белого цвета у них нет. Позднее выяснилось, что есть и много. Холодильник оказался с браком. Его замена заняла почти пять дней "бодания" с МВ. Понял одно, чем хуже сотрудник знает свои обязанности и понимает, что он должен сделать, тем сильнее он надувает щеки, несёт бредятину и придирается к представленным документам. Единицы понимаю, что надо делать!
А холодильник привезённый мне на замену так же оказался с браком....Вероятно нельзя брать товары производителя, если его название заканчивается на ХЕРР! |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Решили купить Iphone X в магазине, в г. Екатеринбург, ТЦ Алатырь.
Приехали в магазин, сказали продавцу, что хотим купить Iphone X, спросили как можно купить со скидкой, продавец ответил: Заказывайте и оплачивайте через сайт и получите скидку 5%. Приехали домой, попробовали через сайт оплатить и заказать, получить скидку 5% не получилось. Приехали в магазин, спросили почему так, продавец нам ответили, что на телефоны Iphone скидка 5% при оплате с сайта не распространяется. Спросили, что же было вчера, вчера же сказали, что можно заказать с сайта? Вчера продавец ошибся. Посмотрели в интернете, что купив в Мвидео товар в кредит-рассрочку прямо с сайта Мвидео, можно сэкономить 10%, погасив кредит досрочно. Заказали рассрочку с сайта, получили подтверждение, что заказ собран и можно забирать. Приехали в магазин и опять облом. Оказывается магазин работает только с Банком Хоум Кредит, а рассрочку на сайте одобрил Почта Банк, а с Почта Банк Мвидео не работает и выдать заказ нам не могут. Позвонили на горячую линию, там ответили, что работают со всеми банками, что указаны на сайте, оставили претензию на магазин. По претензии должны перезвонить в течении суток. Пока Мвидео рассматривал претензию, решили зайти в другой магазин, в другом магазине сказали, что так же как и в МВидео можно все оформить в рассрочку на сайте без доп. аксессуаров и доп. страховок. Приехали домой, оформили рассрочку в другом магазине, приехали в магазин, получили товар. На следующий день позвонили с Мвидео, сказали - Цитата: Приезжайте забирайте свой товар. На вопрос, а что же было вчера, ответили - Цитата: Программа не работала. Когда мы ответили, что уже купили в другом магазине - бросили трубку. До Мвидео нам нужно ехать из другого города, накатались мы изрядно. А слоган Мвидео - Нам не все равно, нужно читать без частицы НЕ, потому, что им абсолютно все равно на Вас. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительное поведение охранника торгового зала |
| Отзыв: | ул. Генерала Белова, 35, Москва
Пришел в магазин выбрать для покупки бытовую технику. Проходил минут 10-15. Охранник в торговом зале (мужчина, коротко подстриженный, среднего роста) крикнув обратился: "Эй, давай, магазин закрывается". После чего я обернулся к нему лицом, он продолжил: "Ты, давай, тебе говорю". Я посмотрел на время, 21-50. После я двинулся в другую сторону, несколько минут спустя пересекся с ним взглядом, охранник злобно посмотрел на меня, после обратился к напарнику: "Там еще пару человек, глухо-немые походу". Далее я обратился непосредственно к самому охраннику: "Время до закрытия не вышло, почему Вы со мной так разговариваете?". В ответ : "Че хочь ? Иди гуляй". Я снова: "Я же с Вами нормально общаюсь, почему Вы грубите?" В ответ: "Я еще не грублю, ща оденусь, выйдем - посмотришь!". Уважаемая торговая сеть, почему Ваша охрана ведет себя как нахальные царьки? Это вообще в какие-то рамки укладывается? Нормально ли то такое обращение с потенциальными покупателями? Нормально ли то, что охрана отпугивает Ваших клиентов? Угрожает? 09.01.2018 |
| Плюсы: | Правдивые цены! |
| Минусы: | Очереди... |
| Отзыв: | Рекомендую !!! |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
408
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 637
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 601
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
