Поделитесь своим опытом
Отзывы о Floraexpress
СохранитьFloraexpress - отзывы которым можно доверять. Floraexpress имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Floraexpress
| Плюсы: | Были когда то |
| Минусы: | Отношение к постоянному клиенту |
| Отзыв: | Заказала маме букет на 8 марта за три дня, при оформлении было написано что клиент указывает время доставки, добавлю что я постоянный клиент с 2014 года, короче в 15.00 8 го марта пишу им на выцапан в какой стадии мой заказ, ответ- в работе, время доставки уточняем… Уточняли аж до 21.00!!! Когда потребовала вернуть мне деньги, ответили что курьер будет через 20 минут, короче букет 8 го Марта в 21.30 - это круто!!! Нет желания более продолжать у них заказывать |
| Плюсы: | Почти 15 лет сотрудничества |
| Минусы: | Сервис испортился |
| Отзыв: | Уже два дня «решают проблему», ссылаясь на сложности коммуникации с партнером. Что само по себе выглядит плохо. Оплату я производила в floraexpress.ru, а не их партнеру. Обязательства передо мной несёт floraexpress.ru. По данному заказу взяли деньги, но услугу не оказали. Более того - отчитались о не оказанной услуге, как об оказанной, введя меня в заблуждение, и поставив в очень неловкие положение перед получателем. И, чем дальше - тем критичнее ситуация. Вопрос не решается, рабочий день заканчивается, а на следующий - все по кругу.
Очень печально, что сервис так испортился(( И очень обидно, что желая отблагодарить и порадовать человека, я в итоге испытываю неловкость и стыд перед ним. За свои же деньги. Заказ 427913. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | -Доставили букет не в день рождения, а после |
| Отзыв: | Номер заказа 425138. Заказывал маме букет на день рождения в Испанию. Но почему-то его доставили на следующий день после дня рождения. Не было никаких звонков на номер получателя. И со мной никто не связывался тоже, что не могут дозвонится до получателя. Я писал менеджеру весь день с вопросами что с заказом, продублировал в чате номер получателя, описал проблему, и в итоге мне просто перестали отвечать. А на следующий день радостно сообщили, что цветы доставлены. Да на кой черт они нужны на следущий день после дня рождения! Если уже сюрприз испорчен. |
| Плюсы: | Быстро доставили. |
| Минусы: | Не та упаковка, что на фото. На 2й день розы завяли!!! Таких денег не стоит. Не советую здесь заказывать. P.S. Оператор обещал разобраться в ситуации. Будет результат-отпишусь. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстро |
| Минусы: | Обманывают и заботятся только о личной выгоде как бы продать побольше не смотря на то что заказывают могут собрать букет из других цветов |
| Отзыв: | Букет был собран из других цветов, выглядел иначе чем то что было на фото на сайте, оператор обещал отправить фото перед передачей букета курьеру, в итоге фото пришло когда заказ был уже в пути, а оператор пытался убедить меня что эти цветы ничуть не хуже и мне нужно посмотреть на букет вживую, "пунктуальный курьер"- как отмечено на сайте, хотел чтоб я вышел к нему и прошёл 100 метров потому что он проехал поворот, всё это время называя меня "братаном" |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Жуткие цветы, вялые, завернули коричневый вялый букет за 5000руб в ярко-красную бумагу в белый горох, хотя на сайте было оформление в пастельных тонах, композицию за 10200руб даже не поставили в флористическую губку, замотали скотчем, и мокрой бумагой и воткнули в корзину, откуда они вываливаются. Ужас! Качество цветов, цвет и их оформление совершенно не соответствуют картинке на сайте и цене букетов … Ребята, ТАК работать нельзя! ⛔️ Испортили праздник! Не заказывайте в данном месте цветы никогда! |
| Плюсы: | Удобно |
| Минусы: | Качество |
| Отзыв: | Заказал букеты жене и дочерям на 8 марта через этот сервис так как был за границей, в итоге праздник испорчен (
- цветы завядшие, доставленные букеты совершенно не соответвуют описанию/картинке (праздик испорчен) - тюльпаны в композиции не стоят, они оказывается их даже в губку на поставили, просто бумагой обернули - обсудить и как-то решить ситуацию не смог так как дозвониться невозможно |
| Плюсы: | Заказывал букет прям перед выходом на свадьбу. Перезвонили моментально, вошли в положение и привезли букет даже раньше, чем я успел одеться) Причем в реальности букет выглядит гораздо крупнее, чем на фото, это тоже порадовало. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень хороший сервис |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Многократно уже делал заказы - всегда все четко, доставка вовремя, интересные букеты. Никаких претензий нет к магазину. |
| Плюсы: | Великолепный сервис,всегда выполняют все точно ,как в заказе,выполняют все пожелания,доставляют во время,всегда находят адрес,без проблем.Заказываю с 2014 года,никогда не подводили. Цветы всегда свежие,красиво упакованы,плюс бесплатная открытка с вашим текстом!Всем довольна,буду и дальше обращаться к ним |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | В очередной раз очень понравилось все. Спасибо, рекомендую всем! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Всегда свежие и красивые цветы для букетов! Если каких-то цветов из указанных в описании букета нету, то вам позвонят и предложат замену. Доставка СВОЕВРЕМЕННАЯ, чем не могут похвастаться многие службы доставки (не только цветов). Перед доставкой обязательно позвонит курьер. Никогда не говорят, что это цветы, так что, получается сюрприз :) |
| Минусы: | Можно было бы здесь указать цену за цветы, но оно того стоит. Тем более, что в эту цену, считай, входит стоимость самой доставки. Плюс Flora Express садит одно дерево за каждый купленный букет :) |
| Отзыв: | Не первый раз заказываю здесь букеты для жены, когда сам не могу лично подарить и вручить. Есть возможность сделать фотку довольного получателя букета :) |
| Плюсы: | Понравилась оперативность доставки, разнообразие ассортимента, уровень общения и мастерство флориста. Получатель был очень доволен. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | "Имя скрыто: Муж заказал цветы мне на 8 марта. Доставку. Деньги списали, цветы так и не получила. Никто не отзвонил. Пытались звонить сами на горячую линию. Первую попытку ждали 15 минут, не дождались Решили звонить на другой номер, ждали 30 минут. Обещали решить вот-вот вопрос. Прошло два часа, ни звонка, ни ответа, ни привета. ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН 26 ФЕВРАЛЯ. СЕГОДНЯ 8 МАРТА!!!!!!!!!"
Ответ магазина Flora Express Благодарим Екатерину за размещенный отзыв. Доставка букета по городу Санкт-Петербург не была выполнена 8 марта потому, что курьеру не удалось дозвониться до получателя. Заказ был доставлен 9 марта во Всеволожск. К букету флористы от себя добавили коробку конфет. Мы со своей стороны Екатерине в качестве комплимента подарили торт к одному из будущих заказов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ольга Богатюк, благодарим вас за оставленный отзыв. Доставка заказа пришлась на праздничный день, и из-за высокой загруженности флористов и курьеров 8 марта букет был доставлен немного позже согласованного с получателем времени. Мы приносим вам извинения и уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных ошибок.
В качестве комплимента от нашей компании к вашему следующему заказу будет добавлена коробка конфет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Благодарим Ольгу Моторину за отзыв. Как только флористы получили свежие цветы, по одному из букетов клиенту была предложена равноценная по стоимости замена, из-за отсутствия необходимых для букета цветов. Согласование замены заняло около 2-х часов. Флористы готовы были собрать и доставить все 3 букета получателю на указанный в заказе адрес, но клиент принял решение отменить доставку. Деньги за заказ были возвращены на карту.
Все отзывы наших клиентов публикуются на сайте после обработки и решения поступившей претензии. Мы очень сожалеем, что не смогли вовремя осуществить доставку заказа. Надеемся, что Ольга даст нам еще один шанс. Мы покажем, что умеем дарить радость. |
| Плюсы: | Быстро оформили букет,цветы стояли долго,хорошие цветы,жене понравились. |
| Минусы: | не нашел |
| Отзыв: | Приобрел бы еще раз. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Заказ не доставлен в назначенную дату. Один букет по причине отсутствия нужных цветов. Два других букета по неизвестной причине. |
| Отзыв: | Телефон оператора не отвечает. Замена цветов не согласовывается. Сроки не исполняются. На сайте магазина невозможно оставить негативный отзыв. |
| Плюсы: | Широкий ассортимент и география обслуживания, отличный клиентский сервис. |
| Минусы: | Почаще бы получать фотографию счастливого получателя :) |
| Отзыв: | Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Все заказы одинаково отлично исполнялись для различных локаций: Москва, Бишкек, Калининград, Сочи. Персонально решаются вопросы обслуживания, например, если необходимой точки доставки явно не заявлено в перечне доступных. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Муж заказал цветы мне на 8 марта. Доставку. Деньги списали, цветы так и не получила. Никто не отзвонил. Пытались звонить сами на горячую линию. Первую попытку ждали 15 минут, не дождались Решили звонить на другой номер, ждали 30 минут. Обещали решить вот-вот вопрос. Прошло два часа, ни звонка, ни ответа, ни привета. ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН 26 ФЕВРАЛЯ. СЕГОДНЯ 8 МАРТА!!!!!!!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Пунктуальность, ненавязчивость услуг |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Всё ОК |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ (подарок и букет) доставили с опозданием в 2 часа, испортили день рождения маме (он у неё 8 марта), телефоны на сайте не отвечали, телефон оператора, который предварительно (7 марта) согласовывал время доставки был недоступен, интервал доставки был согласован с 15 до 18, заказ был доставлен в 19:45 со словами: "Я доставил все вовремя, в течение 30 минут, разбирайтесь с фирмой". Настроение испорчено, огромное спасибо! Номер заказа 356125 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Флора Экспресс работает для вас! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Благодарим Максима за размещенный отзыв! Менеджер Флоры Экспресс связался с клиентом, в ходе разговора, Максим отказался от доставки нового букета или иных комплиментов от компании; по его желанию, в качестве компенсации, к следующему заказу на балансе Максима оставлена оговоренная с клиентом сумма.
Мы выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество с Максимом и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! |
| Плюсы: | Оперативное реагирование в случае возникновения вопросов;
Отчеты на каждой стадии обработки заказа Качество предоставляемых услуг Напоминания о предыдущих заказах с предоставлением скидок |
| Минусы: | Нет такого |
| Отзыв: | Все отлично! Пользуюсь услугами этой компании не первый год: никогда не подводили, при возникновении вопросов/проблем, все разрешается оперативно и без потерь для клиента. Для меня это отличный способ выразить свою любовь и внимание родным и близким. Смело рекомендую! |
| Плюсы: | Вежливый персонал |
| Минусы: | Со мной не связались, пришлось делать это самому. Но самое печальное, что качество некоторых бутонов оставляем желать лучшего. Не соответствует описанию, что цветы не с витрины, а вот вот свежие. |
| Отзыв: | В общем двоякое ощущение. Жутко неприятно дарить тако букет! Больше заказывать не буду. Есть масса других хороших мест, пусть и с ценой выше. |
| Плюсы: | удобство, надежность |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Доставкой довольна. Букет привезли быстро, цветы свежие. Это очень удобно-сидя дома на диване выбрать цветы и порадовать близкого человека. Никаких усилий - и море положительных эмоций!
Обязательно обращусь снова |
| Плюсы: | быстро, качественно |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Очень довольна выполненной доставкой букета в город Алматы! Быстро, качественно, букет шикарный! Спасибо |
| Плюсы: | Букет соответствует описанию на сайте, свежие цветы, вежливый курьер, высокое качество обслуживания. |
| Минусы: | Не заметил. |
| Отзыв: | Всё получилось очень хорошо, букет вышел потрясающий, получатель в полном восторге. Спасибо Вам за прекрасное настроение и эмоции. Всем советую! |
| Плюсы: | Быстрое оформление |
| Минусы: | Качество цветов плохое |
| Отзыв: | 29.11.2018 был сделан заказ. Мало того, что привезли букет из 14 роз вместо 15, так еще на следующий день большинство из них завяло. |
| Плюсы: | Быстрая обратная связь. Качество обслуживания. Состояние цветов. Даже открытка приятно удивила!)) |
| Минусы: | Недостатков не обнаружила. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | бывало доставляли |
| Минусы: | Отвратительный сервис. Доставка нулевая, дозвониться до офиса невозможно |
| Отзыв: | Заказал цветы на 8 мара за несколько дней. В результате девушка прождала доставку два часа, пропустила свои дела, некоторые отложила. В результате - ни цветов, ни настроения -
ничего спасибо большое. Всех знакомых буду отговаривать от сотрудничества с данной конторой. Если так - в рядовой будний день у них с этим особо проблем нет, то рассчитывать что в какой-нибудь важный праздник они смогут доставить заказ - не стоит |
| Плюсы: | Очень быстро связались и правильно уточнили место.
Доставило седьмого марта не смотря на вал заказов вовремя |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ну "потенциально хороший сервис" |
| Минусы: | Рассказываю ситуацию как есть. 14 февраля (день святого валентина) - делаю заказ (номер 298516), красивый букет, ценник 4600 (да, в 2 раза дороже чем аналогичный или очень похожий стоил в ноябре).
1) привезли заказ, привезли НЕ ТОТ, какие-то отстойные цветы и медведя. 2) позвонил на 8-495-дозвониться нереально, ожидание. Дозвонился на 8-800, сказали что куда отправить и пообещали разобраться с наименьшим дискомфортом. 3) позвонили девушке, отобрали (жаль нельзя материться, назвал бы кто вы) и цветы и медведя. 4) букет за 4600 выглядит.... ну МЯГКО говоря уставшим, обмороженным от путешествий видимо в багажнике вашего курьера... Как итог - девушка пришла домой, 14 февраля, праздник, а в глазах такая обида. |
| Отзыв: | Считаю что была куча возможностей уладить данный вопрос, предложить доплатить\скидку, учесть в следующем заказе в конце концов...
Но данные господа решили испортить праздник... И персональное пожелание курьеру - чтоб у его жены\девушки были такие же "весёлые" праздники... |
| Плюсы: | вежливость в общении; быстрота реагирования на всевозможные изменения (в моём случае при отсутствии одних цветов поступило тут же предложение по замене на другие); качество цветов; работа флористов; получение сообщения о выполнении заказа; цена заказа оказалась меньше, чем на других сайтах и с бесплатной доставкой |
| Минусы: | пока нет |
| Отзыв: | Буду пользоваться данной компанией и в дальшейшем. Рекомендую. |
| Плюсы: | Быстро, доступно и я всегда уверенна в доставке и качестве. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На Flora Express я вдсегда могу положиться. И не важно, что я далеко от родных, я знаю что они есть у меня и порадуют моих родных в праздники. |
| Плюсы: | Все |
| Минусы: | Ничего |
| Отзыв: | Все отлично |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На день Мамы заказал букет за 1500 с доставкой за МКАД 3 км. Всё оплатил онлайн, после чего мне звонят и говорят что надо доплатить 750 р за доставку. Т.е. 3 км от МКАДа в Москве стоит 750р. Даже такси на Бэнтли 3 км столько не стоит.Знал бы, никогда не связался бы. |
| Плюсы: | Скорость и качество работы, клиентоориентированность |
| Минусы: | не вижу |
| Отзыв: | Уже 3 раза пользовался услугами FLORA EXPRESS и, кажется, только ими и буду пользоваться в будущем. Делаю заказ в час дня, к шести все уже доставлено. В рабочий день в Москве по пробкам. |
| Плюсы: | Большое спасибо! Имениннице букет очень понравился, при случае обязательно буду обращаться к вам. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
Floraexpress отзывы:
Хотите купить Floraexpress? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Floraexpress.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
383
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 614
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 582
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
