Поделитесь своим опытом
Отзывы о Club Sun Heaven Family 4*
СохранитьClub Sun Heaven Family 4* - отзывы которым можно доверять. Club Sun Heaven Family 4* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Club Sun Heaven Family 4*
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | заселение |
| Отзыв: | 1.ЗаселениеБыли бронированы 2 номера категории Stardart.
1.Заселение Были бронированы 2 номера категории Stardart Room.При регистрации свободных номеров не оказалось данной категории,поэтому нам был предложен один номер класса Family Econom с одной ванной комнатой на 4 человека.Мы отказались.Нам предложили на одну ночь поселиться в 2-х номерах категории DeLuxe.,затем пообещали заселить в номера,проплаченной категории утром. Утром нам дали один номер категории Family Econom,2 девушки ждали у нас пока не освободится их номер до 14.00. В итоге,им дали номер ,который и был оплачен Stardart Room,а мы остались в номере более низкой категории. Единственное,почему уже не стали ругаться и портить себе отдых,это потому что в номере было 3 комнаты и 2 балкона с видом на море.Начинка номера и душевая комната оставляла желать лучшего. На фото попытаюсь показать,хотя состояние стен и кроватей фото не передало. 2.Сервис и обслуживание. Каждый сотрудник знает за какой участок отвечает,поэтому по сервису и обслуживанию особых нареканий нет. Остались довольны. 3.Питание. Питание категории все включено. Ассортимент разнообразен.Из мясного: курица, рыба,индюшатина. Овощей всегда много и разных на любой вкус. Колбаса соевая(не понравилась) и творог не понравился. Много разных сыров. Много соусов и приправок. Много разных фруктов(мандарины,апельсины,арбузы,дыни,яблоки,виноград). Много сладкого. Голодный точно никто не был. Спасибо шеф повару,все вкусно. 4.Развлечения. Молодцы девчонки Даша и Катя из аниматоров. Всегда старались чем то занять. Для любителей активного отдыха было чем заняться. Для тех,кто с малышами,была девушка Маша,судя по детворе,все были довольны. 5.Общее впечатление. Несмотря на то,что отель 4-х звездочный,это твердая четверка. Территория уютная и красивая,размещение корпусов,бассейнов и сцен очень продумано. Очень понравилось, что дискотеки были в баре на пляже,музыку не слышно было. Переход к морю порадовал,недалеко и безопасно.Вечером подсвечивался. Пляж убирался,была часть для курящих и некурящих,что тоже немало важно. Если не учитывать заселение,могу рекомендовать именно для семейного отдыха. P.S. По программе лояльности на 3-ий день получили: сюрприз(одну на двоих пляжную сумку) и тарелку фруктов . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Объективно.
Отдыхали с детьми подростками в начале октября 2017. Отель посоветовал турагент, так как мы оформляли тур буквально перед отъездом, то положились на нашего турагента. Сомневаюсь, поехала бы в него еще раз. Особо плохих впечатлений не осталось, но и восторгаться в целом нечем. Напишу так как есть. 1. От аэропорта Анталии до отеля ехали три часа, он оказался самым последним в списке развозимых. Приехали в 23 часа, заселили достаточно быстро. Номер мы бронировали Делюкс в новом корпусе. По номеру особых нареканий нет, кроме ужасного запаха, который просто сбил с ног, когда вошли в номер. Пару дней проветривали постоянно, потом вроде стало лучше (или уже принюхались). Источник вони так и не могли толком установить, но кажется, что воняло из вентиляции. 2. Уборки в номерах нет никакой, если не считать вынос мусора и единожды протертый проход от двери до балкона.Полотенца и постель за неделю не поменяли ни разу. Просто мне неохота было бегать с жалобами, а моя подруга постоянно гонялась за горничными. Включали даже зеленую лампочку (просьба убрать) - безрезультатно. Я с таким в первый раз столкнулась. 3. Полотенца пляжные выдают единожды на все время пребывания. Обмен каждого полотенца стоит 1$. Тоже ноу-хау отеля. 4. Вай-фай есть на рецепции и на территории отеля, в номерах работает слабенько, только чтобы отправить сообщение, но и то периодически не хватает. Телевизор с несколькими российскими каналами, в дождь даже удалось посмотреть. 5. Питание среднее.Столовка. Много огурцов и помидоров, нарезанных то вдоль, то поперек. Из мяса - невкусные индейка и курица, много блюд из пакетов заморозки. Кабачки, баклажаны в горячем и холодном виде. Из фруктов арбузы постоянно, яблоки почти всегда, два раза давали дыню, по разу виноград и сливы. Странно, что в сезон даже ни разу не было персиков. Сладкий стол отвратительный, но это даже не плохо - меньше соблазнов поесть сладенького. Впрочем, никто из нас, естественно, не голодал. И еще: там , где пекут лепешки, можно налить и попить обалденный айран. 6. Пляж небольшой, но неплохой, если не считать заход в воду, про который тут уже не раз писали. Я купалась в тапках, мне лично босиком было очень некомфортно. В бассейне ни разу не купалась, дети ходили, прибежали замерзшие, сказали, что вода очень холодная, больше не пошли. Зато море было теплое. 7. Пешком прогуляться можно только в поселок Конаклы, 20 мин ходьбы. Там много всяких магазинчиков с барахлом, в среду рынок с фруктами и прочей снедью. Торговый центр ни о чем. Короче, шоппинга там нет. Правда, по дороге в торговый центр забрели в магазин с постельными принадлежностями, там не смогла удержаться, купила прелестнейшее одеяло всего за 50$ и за 25$ обалденный банный халат. К слову, вокруг отеля стоят бесконечные парники с помидорами, в этой местности занимаются их выращиванием. 8. Посетили хамам в отеле. 25 долларов. Можно посетить, все таки приятное времяпровождение за разумную плату. 9. Анимация детская отличная, дети веселятся (к слову, их очень много), ведущая хорошая. Взрослая анимация собирала много народу, развлекали народ как могли, старались. 10. Съездили с сыном на джип-сафари и на шоу "Огни Анатолии". Шоу понравилось, хоть и ехать долго. На джипах поболтали по горам, в качестве обзорной экскурсии по местности сойдет. |
| Плюсы: | детская анимация
питание территория |
| Минусы: | уборка номеров
отношение в спа центре wi-fi заход в море местоположение |
| Отзыв: | Отпуск с супругой в середине сентября.
Доброго всем дня, дорогие отпускники! Прежде чем выбрать отель для отдыха, несколько дней читал отзывы на данном ресурсе и не могу не поделиться своими впечатлениями с теми, кто находится в процессе выбора отеля для своего будущего отдыха! Итак, начнем рассказ! Наш туроператор - Coral Travel, тут выбора особо не было, ибо живем мы в г. Иркутск! Перелет. Вылетели по направлению Иркутск-Анталия в 05.40, летели компанией Pegas Fly - ужас!!! Мой рост 1,82 - колени даже при полностью поднятом впереди кресле упирались. Неужели в погоне за прибылью компания Пегас готова так издеваться над своими клиентами?! А ведь перелет целых 8 часов!!! Это Вам не с Москвы за 2-3 часа долететь! В общем Пегасу три раза кол!!! По прилету в аэропорт Анталии еще где-то час проходили таможню, народа просто тьма! Как сказали гиды, только из Москвы ежедневно прилетает порядка 30 самолетов! Дорога от аэропорта до отеля. Теперь напишу про дорогу до отеля! Кто-то пишет про 2,5-3 часа! Это неверно! Что туда, что обратно добирались на автобусе порядка 1-30, 1-40. В общем не сказал бы я, что это утомительно! Хотя гид от Coral Travel, если честно, достал как попугай повторять через каждые 5 минут, как важно завтра прийти на встречу с гидом, на заднем ряду даже кто-то не сдержался и крикнул - как же ты уже надоел, мы все уже поняли, как это важно!))) Заселение. В отель прибыли где-то к 12-00, где на ресепшене нас встретила молодая девушка, которая нам сразу одела нам на руки браслеты и отправила на обед. После обеда нас заселили буквально за 20 минут, то есть где-то в 12-40 мы уже были в нашем номере. Здесь все здорово, молодцы! Номер. Начитавшись отзывов про номера, мной был выбран номер делюкс. Наш номер находился в корпусе «С» на 3 этаже, окна выходили на соседний отель. В номере было 1 двуспальная кровать + 1 односпальная, шкаф купе, сейф, ТВ, чайник, фен и т.д. В целом он весьма неплохой, все достаточно новое, хотя шампунь и гель для душа наливают в настенные дозаторы, которые не работают, приходилось открывать крышку сверху. Также приходилось бросать на пол в ванной полотенце, потому как в душевой имеется щель между стеклянной дверцей и полом, поэтому вода разливалась по полу! Кондиционер в номере достаточно тихий и мощный, но при этом он дует прямо на одного из спящего на кровати человека, либо сразу двух при учете, что в номере живут 3 человека. Комфортной температуры добиться сложно, ночью выставлял 28 градусов, днем 24! Что интересно, при 27 градусах дует холодом, при 28 уже становится душно! В общем какие то проблемы в терморегуляции... Сейф платный - 2$ в сутки. Уборка номера. Уборка просто отвратительная!!! Тут даже говорить нечего. Полотенца не меняют, полы вообще такое ощущение, что не моют. За 13 дней отдыха сменили только простынь на кровати да и то только после нашей просьбы, причем надо было видеть гримасу уборщицы, когда ей про это сказали. Один раз даже шампунь с гелем нам не налила, пришлось бегать по этажу, искать ее! Чайные пакетики и кофе вообще не пополнялись в нашем номере. Что интересно, даже когда оставили чаевые, качество уборки не улучшалось! Максимум, что можно ожидать за чаевые, это пару лебедей из одеял! Территория отеля. Территория отеля достаточно большая для турецких отелей, есть три бассейна, один из которых детский. Бар у бассейна, Бенджамин бар, бар на пляже. Очень красивая аллея из пальм. Несколько магазинчиков при отеле, где есть все самое необходимое. Мне с супругой всегда нравилось сидеть на улице под кронами деревьев возле Бенджамин бара - там и солнце не печет днем, и обслуживающий персонал поприятнее, и wi-fi ловит чуть лучше. На территории отеля также есть мини зоопарк, теннисные столы, амфитеатр, где вечерами проходила анимация. В целом по территории зачет, хотя с дороги отель выглядит таким неприметным и маленьким! Пляж. Дорога на пляж проходит через туннель, который ночью прикольно подсвечивается, стены туннеля красиво разрисованы на морскую тематику. Пляж песчано-галечный. Лежаков много, но уже с раннего утра особо умные граждане 80-90% лежаков под навесами занимают полотенцами! Картина, конечно супер - в море никого, на пляже никого, но лежаки уже все заняты! Вообще мы под навесами вообще не сидели и в основном загорали на солнце! Теперь поговорим о самом неприятном - это заход в море! Он реально ужасный! Надо очень аккуратно заходить, потому что при волнении можно ногу легко подвернуть или поранить! Я кстати два раза ногу резал и не поверите, но один раз об железную трубу, которая идет прямо по дну!!! Вода тоже более менее прозрачная только когда на море полный штиль, а так в основном она мутноватая! Заниматься нырянием и изучением подводного мира смысла нет, так как дно абсолютно "мертвое"! Инфраструктура. Данный абзац специально вывел в отдельный, потому что мало кто об этом пишет! Так вот, дорогие друзья! Если вы хотите вечером прогуляться по рыночкам, посетить кальянные и т.д., то этот отель не для Вас!!! Просто представьте, до магазина «Мигрос» надо топать минут 25-30 только в одну сторону!!! До ближайшего рынка (в том числе ТЦ «Megamall») еще дольше, проще сразу сесть на автобус №50 и ехать 3 остановки! Короче отель по сути расположен в дебрях!!! Если в следующий раз и поеду в Турцию, то скорее всего в Сиде или Кемер! Питание. Про питание почти все пишут, что оно очень хорошее и выставляют по данному пункту высокие оценки! Я с этим не совсем согласен. Оно разнообразное, однако, не все вкусное! По мне так турки умеют хорошо готовить только 3 вещи: каши, мясо и сладости!!! Салаты ужасные, непонятно чем они их заправляют, но я их вообще есть не смог. Морепродукты по сути заканчиваются на костистой жареной рыбе непонятного происхождения. Фруктов очень мало!!! И это в высокий сезон!!! В основном нам постоянно давали только арбузы и яблоки. Два раза давали дыню и может раза 3-4 виноград!!! По сладостям вопросов у меня нет, всего много и вкусно! Мясо хорошо готовили, давали иногда и баранину, иногда жарили куриные крылышки на гриле, очень вкусно готовили котлеты! Мало кто пишет про выпивку в барах, может стесняются!) Мой вердикт такой - пить можно только пиво! Все остальное просто отвратного качества, особенно вино!!! Хотя и в магазинах покупать его особого смысла нет, поскольку за те деньги, что его предлагают (например, гранатовое вино стоит от 32 до 50 лир, что составляет примерно 550-1000 р.) в России можно купить грузинское вино типа Киндзмараулли, которое по качеству ну просто космос по сравнению с турецким! Вы наверное сейчас скажете, что я просто избалован! А я Вам скажу, что это моя первая поездка в Турцию и вторая за границу (до этого был Таиланд) и никогда я привередливым к еде не был!!! Анимация. Если честно, то мне анимация была немного безразлична, поскольку ребенок у меня еще совсем маленький и остался гостить у бабушек и дедушек в Иркутске. Ну как по мне, так вроде ребятишки все были очень довольные, там их хорошо увлекают разными конкурсами, танцами, просмотрами мультиков и т.д. Взрослая анимация вроде тоже ничего, были и огненные шоу, и турецкая ночь, и выборы миссис и мистер Сан Хэвен, но я больше любитель выездных экскурсий, нежели тусовок в отеле! В общем про анимацию ничего плохого сказать не могу. СПА центр. Очень часто в отзывах люди добрыми словами упоминают СПА центр при отеле. Я же поделюсь своим печальным опытом. Брали с женой по 3 массажа каждый + хаммам. Перед массажем предложили пройти 15 минутный тест. На нем массажист реально делал хороший массаж! На этом все хорошее закончилось! Первый массаж нам делали не 60 минут, а всего 50!!! После этого на второй день мы сообщили об этом главной женщине "в белом") На этом уже средний по качеству массаж массаж превратился в ужасный, первым делом массажисты нам тыкали в лицо настольными часами, мол смотри и считай! Сам массаж превратился в какое то реальное издевательство с надавливанием на все болевые точки. Моего массажиста звали Баки, у супруги не помню как! В общем крайне не доволен СПА центром!!! В том же Тае делают куда более лучше массаж и по времени никто Вас никогда так не нагнет!!! Экскурсии. Экскурсии брали у местного турка Джамала через группу в ВК, цены раза в 2 ниже, чем у отельных гидов, а по сути всех людей забирают одни и те же автомобили!) Были на обзорной экскурсии по Алании - интересно. Были на джип-сафари, прикольно, но детей лучше не брать, немного страшновато на горных обрывах, ну и постоянные обливания водой через некоторое время начинают утомлять!!! Супруга летала на параплане над Аланией, говорит очень понравилось. Также ездили на рафтинг - так себе удовольствие, учитывая, что все время вы находитесь в ледяной воде (8-10 градусов) и еще вас постоянно сдабривают водичкой рядом проплывающие лодки, а то и сам инструктор, который видимо уже отморозил себе все, включая мозги!))) Ехать в исторические места с Алании - это геморой, потому что очень далеко, минимум 5 часов на автобусе в один конец!!! Членство в клубе Sun Heaven. Отдельно хотел бы выделить этот пункт. Перед вылетом регистрировался как член клуба отеля, чтобы получить некоторые "привилегии". Ваучер отдал сразу при заселении. В итоге получил тарелку с фруктами и пляжную сумку только после 2 обращений на ресепшн через 3 дня с начала отдыха! Хотел блин специально сфотографировать, как мне эту сумку в номер подали - видимо швырнули изо всех сил, потому что она валялась на полу почти под кроватью. Тарелка с фруктами вроде нормальная, даже были два банана и персика!) Интересный случай с нами произошел, когда мы с супругой зашли в лифт вечером, а там ехали ребята, которые разносят сумки и тарелки с фруктами. Так вот, ребята эти, пока несли тарелки с фруктами, вытащили оттуда персики и ехидно их так пожевывали!))) Ужин в ресторане нам поменяли на простое украшение столов какими то лепестками крапивы ну и немного цветочков!))) В общем быть членом клуба Sun Heaven не так и здорово!))) Ну вот и весь мой отзыв. Вердикт такой - отель не плохой и больше подойдет для семей с маленькими детьми. Я в этот отель больше не поеду даже с ребенком из-за ужасного захода в море и плохо развитой инфраструктуры за пределами отеля! Спасибо всем, кто дочитал до конца!) |
| Плюсы: | территория
анимация |
| Минусы: | номера
спа комплекс персонал уборка питание |
| Отзыв: | Отель не понравился...Еда скудная, однообразная, уборка н.
Приехали в отель ... На ресепшене персонал не оч доброжелателен, но заселили сразу. Нас проводили до номера , он был в старом корпусе. Номер нас оч разочаровал... Ладно что маленький, все впритык, так еще кругом грязь, кровати сдвинули там куча дохлых насекомых, грязи и штукатурки. В ванной большой дохлый таракан , в туалете не смыто, Душ еле работает, теплой воды не дождешься и тонкая струйка. Убирались как написано но оч поверхностно. Еда была оч однообразная и скудная вначале... Чувствовалась жесткая экономия отеля на всем...Отель к нашему приезду был мало заселен и они экономили и на еде и на выпивке и на анимации, в общем на всем чем можно... Мяса можно сказать почти не давали... только курица, каждый день одно и то же, никакого разнообразия... По мере наполнения отеля качество и количество и разнообразие еды постепенно улучшалось. Появилось мясо и др продукты в том числе фрукты... Анимация хорошая, но только благодаря нескольким аниматорам... Приглашенные шоу профессиональные били пару раз... Остальные шоу делали аниматоры и далеко не все удачные... Ребята ну что это за хрень... Фаер шоу чтоб делали сами аниматоры.. Не позорьтесь так.. Если не можете пригласить профессионалов и заплатить им как делают во всех нормальных отелях, то уж придумайте что нибудь другое. бары это вообще отдельная история... Тут алкоголь не дают во столько... У тут только пиво, идите туда... А там только крепкий дают но на дне стаканчика... В общем бедные туристы как идиоты выстраивались в очередь в единственный маленький бар куда ни присесть, там оч мало столиков, и потом через весь отель вынуждены идти в др бар чтоб там посидеть... Сауна, хамам и крытый бассейн все было но бесплтно только по расписанию и оч ограниченое время... В парилку оч часто было не зайти, вонища канализацией жуткая... А сауна конечно тоже не айс... температура оч низкая толком не попаришься... все всегда были недовольны и вынуждены подливать сами втихаря, так как персонал это запрещал. Из персонала понравились только несколько аниматоров. Бармены днем более менее нормальные к вечеру злые как собаки, уборщицы никакие, официанты нормальные, более менее убирали со столов... Море заход острая галька и камни... У многих туристов были покалечены и побиты ноги. Так что обязательно берите спец обувь. Пирса своего нет. Вокруг отеля парники и пара др отелей, особо сходить некуда. В общем я б поставила твердую троечку по сравнению с др отелями где мы неоднократно были |
| Плюсы: | старательный и доброжелательный персонал |
| Минусы: | работа мини-клуба в целом
нет желания помочь у сотрудников ресепшн респепшн принимает жалобу но не реагирует очереди за едой и напитками долгое заселение сломанная мебель грязь |
| Отзыв: | наши ожидания не оправдал.
Отдыхали с 9 по 28 августа. Бронировали номер стандарт "эконом" в старом корпусе. Оплатили номер еще в апреле, читали отзывы, ждали поездку всей семьей. Приехали примерно в 2 часа ночи. Несмотря на то, что зарегистрировались в клубе друзей отеля, встреча была совершенно не дружеская. Нам сказали что в компьютерной системе отеля произошел сбой. Номер предоставить пока не могут. Ждали около 2-х часов. Ребенок 3-х лет спал прямо в кресле зала ресепшн, 6 ти летняя дочь не спала. Несмотря на то, что этот день был нами оплачен. Отель компенсировал неудобства тем, что предоставили нам семейный номер "эконом фэмили ладж", без дополнительной оплаты. Номер большой, 3 х комнатный. Кондиционеры в 2-х комнатах, третью комнату не использовали там очень душно, жарко спать невозможно. Мебель старая, из всех кроватей внизу торчали гвозди, кровать в нашей с мужем комнате была сломана. На неоднократное обращение в респепшн реакции не последовало. Муж наладил кровать сам. Сам забил гвозди, торчащие из кроватей во всех комнатах, иначе маленькие дети поранили бы себе ноги. Уборка производилась, мусор убирали. Заливали в емкости жидкость типа жидкого мыла с приятным запахом. Туалет работал исправно, в душевой кабине дверки плохо закрывались. И приделана емкость для жидкого мыла очень неудачно, постоянно задеваешь ее когда моешься и она падает и видно что скоро совсем разобъется. Видно что был сделан косметический ремонт, но все равно это не спасает от впечатления что попал в 70-е годы 20 века. Холодильник плохо помыт, в принципе уборка производилась в местах где видно, а в остальных местах грязь и пыль. Хотелось отметить про территорию - около первого бассейна рядом с баром, скользко, дети и взрослые подскальзываются. Мой сын подскользнулся и ударился копчиком. При мне мальчик упал навзничь ударился затылком. Обойти это место сложно, так как основная дорога с пляжа до дальних корпусов проходит через это место. И еще один момент, там всегда очень жарко, солнце светит в глаза, отражаясь от светлого каменного покрытия. У других бассейнов камень темный и такого сильного отражения солнца не происходит. Детский бассейн очень удачный, детям до 4х лет играть весело, комфортно, нравились горки, импровизированный аквапарк. Мини клуб - постоянно неприятный запах, как-будто там держат животных. Видимо отусутствует приточная вентиляция и кондиционеры от этого запаха не спасают. Грязно, уборку видимо не делают совсем. Заляпанные детские столики, какое-то все заляпанное, постоянно нет освещения. Видимо экономят электроэнергию. Аниматоры стараются, но есть такой момент. Аниматоров явно мало. Приход ребенка и уход никак не фиксируются. Когда готовятся к выступлению остальными детьми не занимаются, часто включают мультфильмы канала Дисней, разрисовывают аквагримом лицо так что вызывает ужас. Делают каких-то мертвецов, пиратов из детей. Зачем???? Прививают детям дурной вкус. Откровенно неприятно смотреть. Репертуар детского выступления явно не соответствует возрастной группе участников этого "шоу". Например сцена из Титаника вряд-ли понятна 5-6 летним детям. Если делают шоу для родителей так пусть споют про дружбу, про солнышко, про мир)))) Зачем им раньше времени слышать "Если б я был султан я б имел трёх жен" Младший ребенок один раз сходил в мини клуб. Когда отвели через 10 минут просмотра мультфильма ему стало скушно и он ушел. И никто из аниматоров не проконтролировал этот момент. Куда мог уйти 3-х летний ребенок из мини клуба неизвестно. Слава Богу муж его во время увидел и никаких жертв не произошло. Необходимо фиксровать приход-уход детей письменно. Местоположение отеля нас устроило, ездили в Конаклы, Аланию. Съездили на пляж в Инжекум. Персонал очень дружелюбный. Все старались помочь. Сауна-хамам. Посетили 10 августа, но остался неприятный осадок. Мужу женщина администратор предложила их услуги за 25 долларов, цены растут, сезон. А я в этот же день подошла к сотруднику на улице, увидела буклет в котором было указано 22 доллара за посещение и мы с ним сторговались до 20 долларов с человека. Какое было лицо а этой дамы когда мы пришли и она узнала что теряет 10 долларов... Не передать. И отношение к нам было соответственное. Ни улыбки, ни внимательности, ни заинтересованности в клиентах нет. Отталкивающий холодный тон разговора. Пригласили нас детьми, но при этом детям там было скушно и неинтересно им внимания не уделили, зато когда "продавали" посещение так красиво рассказывали про спа для всей семьи. Еда однообразная, тем более за 19 дней все повторялось. Завтрак всегда один и тот же - жареные и отварные яйца, сыр, йогурты, овощи. Нас устраивало. Очереди за мороженым. Очереди при открытии бара фаст-фуда на пляже. Очередь за лепешками. Отельный вопрос это уборка туалетов у ресепшн, у бассейна, они все время были очень грязные. Видела что их убирают, но это не спасало. Но руководство должно продумать как организовать уборку в отеле, набрать дополнительный персонал, или рабочее время по другому организовать. Экскурсию на Пиратском корабле Биг Крал купили в экскурсионном бюро у Александры, рядом с отелем. Предупреждаю всех у кого маленькие дети не ввязывайтесь в эту авантюру!!! Она нас откровенно обманула. Там анимация пол часа, питание кусок курицы и рис на гарнир и кусочек хлеба. Напитки газированная вода. За всю жизнь столько ее не пила. Основное время ходят продают пиво, кукурузу, мороженое и все втридорога. Фотография на память в рамке из картона 25 долларов. Понравилось только то что поплавали в чистом море. Но детям это путешествие утомительно и скучно. И еще наш автобус приехал последний на экскурсию все места были уже заняты иностранными туристами, которые не стеснялись и занимали все пространство. Основной контингент - иностранцы и местные турки, русских было мало. В итоге подсели к нашим русским туристам, Слава Богу место нашлось, но явно народу много, а не так как общала Александра. "Не переживайте русские туристы уже разъезжаются отели пустеют, отдохнете на яхте с люксовым интерьером, на 5-ти палубном судне всем места хватит". Несмотря на все это отель эконом класса, бюджетненько, мы и не ожидали супер сервиса. Свои деньги они стараются отработать. Впечатления от отдыха прекрасные, но в этот отель возвращаться не планируем. |
| Плюсы: | расположение пляжа
анимация детские площадки территоря |
| Минусы: | ресепшн
грубый персонал |
| Отзыв: | Долго выбирали тур в Турцию и решили выбрать этот отель.
Долго выбирали тур в Турцию и решили выбрать этот отель, после прочтения восторженных отзывов. Подкупило то, что отель позиционирует себя как семейный, для отдыха с детьми. Ехали отдыхать с тремя детьми- 3, 4, 6 лет. Тур оплачен с 16.08, из-за переноса рейса прилетели в 2 ночи 17.08, в отеле были в ближе к пяти утра. Дети капризные, не спавшие. Предложили заселиться в ужасный номер на 4 человек, хотя бронь оплачена за 6 человек. Ресепшен отвечал - ничего решить не можем, заселяйтесь туда, что даем или ждите представителей отеля, которые будут в 8-10 утра. В итоге пришлось на ресепшене сдвигать диваны , уложили детей спать. Разбудили детей в 8 утра, легко представить в каком состоянии они были. Заселиться смогли только ближе к часу дня со скандалом 17.08, не смотря на то, что тур оплачен с 16.08. Понятно, что день 17.08 после такого заселения тоже испорчен. Было много слез и потрачено нервов с нашей стороны. Хочется сразу отметить грубость и хамство ресепшена, которые отвечают свысока и делают сразу все, чтобы почувствовать себя в отеле посторонними. И это "лицо" отеля. Далее ресторан. В ресторане столы не рассчитаны на 6 персон, поэтому нам пришлось сдвигать столы на 4+2 персноны. Официанты грубо подбегают и разъединяют столы, т.к. не разрешено сдвигать. На наши протесты, что трое маленьких детей не могут самостоятельно находится за столом отдельно от родителей, грубо продолжают запрещать объединение столов. Опять слезы, т.к нервы после заселения и грубости персонала сдали. Не понятно чего хочет показать и добиться этим отелем, который. повторяюсь, позиционирует себя для отдыха с детьми. Все время приходилось сидеть 6-ром за столом на 4 персоны. Хотя, дня за 2-3 до окончания отдыха, официанты сами предложили сдвинуть столы. Теперь общее: территория отеля хорошая, зеленая, чистая. Много игровых площадок для детей, аниматоры молодцы. На пляже лежаков достаточно, пляж убирают. Море ближе и после обеда грязное. Здесь больше человеческого фактора, к сожалению- в море плавают трубочки, стаканчики, этикетки. Купаться неприятно. В ресторане еды вроде и много, но все жирное, жареное, особо отметить нечего. Десертов много. И фруктов. Спа- ничего особенно, зона для релакса скудная (если для кого-то это важно). Старый номерной фонд ужасен, даже на 2 звезды не тянет, берите сразу Делюксы. Нам пришлось взять эконом, т.к. Делюксы на такое количество людей не предусмотрены. Мы, конечно, были морально готовы. что это не пять звезд, но чтобы таааак.... Лифты часто ломаются, спускаться с тремя малышами по крутой спиральной лестнице с 5-го этаже то еще удовольствие. Ключ выдается в одном экземпляре на всю семью ((. Рекомендуем ли мы этот отель? Если для Вас главное "все включено" и Вы готовы принимать грубость, хамство персонала и проблемы с заселением, то да, рекомендуем... А мы будем отдыхать в проверенных нами отелях. |
| Плюсы: | питание |
| Минусы: | плохой пляж
очень ужасное заселение |
| Отзыв: | не приятный осадок.
Так как я в этом отеле уже был в 2013 году, я решил супругу свозить в этот отель. В 2013г. было все хорошо. Она согласилась. Прилетели мы в Анталию 9.08.17 в 18:40 где-то, в отель добрались в 21:30. У нас путевка с 9.08.17 по 16.08.17. Соответсвенно в 14.00 по их регламенту нас должен ждать наш номер. Но все увы не так. Мы с дороги, усталые, голодные (на ужин не успели до 21:00), нам говорят подождите, у нас система не работает, пока не можем заселить. Мы просидели час. Потом нам говорят у нас есть вариант подселения. Деваться некуда мы согласились, мы пошли в номер. Был номер с комнатами и проходным залом. Приходим в номер, комнаты заняты, и показывают нам на раскладушки в проходном зале, где даже переодеться не возможно, потому что в любой момент может из комнаты кто нибудь выйти. И в ванную с туалетом непонятно с кем ходить. Мы отказались, вернулись на ресепшен. Они все это объясняли не работающей системой, хотя у них шел на хлыст на заселение и выселение. т.е. один номер продан два раза. Мы просидели на ресепшене до 2:00 ночи (4,5 часа с дороги). Нам дали временный номер до утра. Утром мы снова пришли на ресепшен. Где-то к 10:00 нам дали номер, и как бы сейф в подарок. Сейф это громко сказано. Он даже не прикручен, просто лежит в шкафу, "бери и забирай". Вот с таким неприятным осадком начался наш отдых. Мы жили в старых корпусах. Где все уже изношено, к этому я был готов, так как отдыхал уже здесь в 2013г, это для меня не столь важно. Питание хорошее, разнообразное. Хорошее кафе "Бенжамин" в новом корпусе. Вход в море в 2013 был такой хороший, равномерный и песок, похоже завозной. сейчас все размыло. Вход в море галька, ноги очень больно, а дальше плита с выбоинами в которых можно ноги вывихнуть. Для меня все это было терпимо, так как я плаваю, я сразу уплывал подальше и просто плавал. А вот для моей супруги это было не очень. Для детей вообще не вариант. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Средненький отель.
Отдыхали мы с 1.08 по 11.08.2017. Двое взрослых и дети 17 и 9 лет. Добрались мы до отеля из аэропорта за 2.5 часа. В отель приехали в половине первого ночи. Отправили нас на ночной суп, а потом сказали подождать минут 15-20, как будто они будут готовить нам номер. Если заселение происходит после 14.00 а номера больше чем на 4 часа не продлевают, уж незнаю что они там готовили для нас. Номер был оплачен эконом фемели, поселили в делюкс стандарт. Завтра типо в ваш поселим. Нам номер был маловат, не развернуться. Ладно переночуем как нибудь. Утром пошли на завтрак: завтраки скудноватые. Почему то в этом отеле не готовят омлет. Обычно во многих отелях бывают 2 х видов омлета: уже готовый и при тебе жарят с овощами например. Здесь только глазунья. За все время только 2 раза блинчики пожарили. Мы то ходили на завтрак в начале, у нас все было. А вот старший просыпался попозже и ходил на завтрак где то 9.30 говорит что даже глазуньи иногда уже не было. В 10 часов подошли на ресепшен: сказали что номер наш еще занят, придите в часов 13.00. Потом инфо встреча с втюхиванием экскурсий. Так пол дня прошло не о чем. К обеду попали наконец в свой номер в старом корпусе. Мы знали что старые корпуса потрепанные и были к этому готовы. Номер 3 х комнатный. Зал : диван и 2 кресла, мини бар который пополняется водой ежедневно ( это единственное что делали уборщицы). И две спальни, в одной комнате большая кравать, в другой две односпальные. Мы купили за 10 долларов второй ключ и у нас всегда был включен кондиционер. Хорошо когда приходишь с улицы в прохладный номер. Постель за 10 дней ни разу не меняли. Полотенца поменяли на 9 день и то после того как сами пошли на ресепшен и попросили поменять. Лифт это особая история. Почему то он работал только по утрам когда производилась уборка и наверное он был предназначен для перевозки тележки уборщицы, вы мол ходите по лестнице. Но она такая опасная! Короче по поводу поломки лифта я звонила на ресепшен ежедневно и по нескольку раз. Бары в отеле открываются: на пляже в 11 часов ( что для нас было удивлением, потому что за 15 лет отдыха в разных странах они открывались в 10 часов), в бенджамине 10.30. Крепкий алкоголь наливали только в баре у бассейна ( было смешно смотреть когда 22.45 выстраивалась огромная очередь чтоб набрать про запас алкоголя). Мороженое дают утром и вечером. Очереди большие, но если подходить через мин 45 после начала можно спокойно взять. Пляж большой через подземный переход. Лежаков много всем хватает. Заход в море в спец обуви. И еще этот отель для людей с детьми. Ооочень много детей! И может кого то это будет раздражать: постояно орущие маленькие дети. У нас дети подросли и мы отвыклы от постоянного ора. Еще не понравилось то , что постоянно персонал выпрашивал чаевые: мороженщик, на пляже повар который делает пиццу, повора на ужине которые делают гриль, мальчики с барабаном которые выносят торт в день рождения.Чаевые это дело добравольное, но когда настойчиво начинают просить сразу всё желание отпадает. Плохо что нет в пешей доступности магазинчиков и лавок. Один в отеле и один налево от отеля. Хотя там можно купить практически все , но ассортимент слабенький. Нужно садитя на маршрутку проезд 2 лиры или 1 доллар, сдачи не дают, и ехать в цент Канаклы. Вылет у нас был 23.55 и из отеля нас забирали в 18.10. Но продлить номер нам категорически отказывались. Пока мы сами не подошли напрямую к администратору отеля и объяснили ему что мы свой номер ждали сутки так почему мы не можем задержаться в номере хотя бы еще часика два. Договорились :10 долларов в час. Но так как у нас заболел в последний день младший ребенок мы еще 4 часа пролежали на ресепшене на диванчике с большой температурой в ожидании автобуса. На счет вируса скажу так : видела в отеле маленьких детей покрытых сыпью. У нас у младшего в последний деньзаболело сильно горло и была высокая температура. По приезду нашли на попе и на ступне сыпь. Очень чесались. Через неделю на ступнях облезла кожа, но не знаю может потому что ребенок бегал по горячим камням и песку босиком. Через три дня заболел старший тоже горло и температура. Анализы не сдавали поэтому точно сказать не можем вирус это или стечение обстаятельств: мороженое, холодная газировка и кондиционер. Подведу итог: отель скорее понравился чем нет. Но второй раз мы наверное навряд ли приехали сюда снова. |
| Плюсы: | аниматоры
персонал на территории инфрастуктура |
| Минусы: | пляж
номера economy |
| Отзыв: | номера Economy Family Large Room не соответствует уровню.
Приехали в отель утром 10-30, заселили только в 14-00. Рецепшен не большой, очень душный - ожидание показалось долгим. Номер 301 не соответствует 4 категории отеля: такое ощущение, что с 1995 года номер не ремонтировался, мебель для тех кто любит ретро, телефон не работает (не заработал даже после обращения на рецепшен и прихода мастера), кондиционер в зале не регулируется по температуре (18 град. постоянно). Одна спальня без кондиционера. Телевизор новый, особых претензий нет. Ежедневная уборка ограничивалась уборкой мусорного ведра и закладкой воды в холодильник. Полы во всем номере помыли 1-2 раза, постельное белье белье заменили только на 7 день после обращения на ресепшен. Полотенце в ванной комнате поменяли 2 раза за 9 дней. Приходить на обед и ужин к открытию не рекомендую, можете не найти места. А на пляж наоборот лучше приходить пораньше, что бы не остаться без лежака под тентом. Заход в море не очень хороший, обязательно нужны коралки. Территория отеля красивая, ухоженная. Персонал вежливый, доброжелательный, не навязчивый. Аниматоры молодцы, утренняя зарядка на пляже - это нечто! К рецепшен тоже особых претензий нет, после жалобы на номер найден свободный номер Deluxe для замены с доплатой 100 долларов, но одноместный. Мы отдыхали втроем с мужем и взрослой дочкой, совместно решили остаться в предоставленном номере - хорошая погода, вкусное питание и теплое море сгладили общее впечатление от отдыха. Но второй раз в этот отель не поедем! p.s. Wi-Fi нормальный есть только на пляже и чуть похуже на ресепшен. Но если кто-нибудь планирует звонить по WhatsApp - будет разочарован, только текстовые сообщения и фото. |
| Плюсы: | спа
безопасный переход через дорогу к морю |
| Минусы: | странный душ
недостаток воды хамство на ресепшене грязь |
| Отзыв: | Отдых на майские.
Отдыхали на майских праздниках с мамой в Club Sun Heaven Family 4* по рекомендации представителя турфирмы, посмотрели отзывы все вроде хорошо, ничего не насторожило. Ездили мы в вдвоем но нас почему- то заселили в трехместный номер,нас это удивило, но да ладно третья кровать не мешала. Номер специально выбирали в новом корпусе,чтобы не встретить ни грязи ни проблем с горячей водой. НО не тут то было! Напор в душе слабенький, температура не настраивается вообще (то льды Арктики, то обжигает,как из адского котла). Если кто-то не берет с собой бальзам, то берите в отеле его не дают. Вернемся к кроватям. Когда мы решили прилечь отдохнуть, то обнаружили пятна на постельном белье явные и это не мы их где-то поставили и не заметили, а действительно так и было, мы только заехали и сняли покрывала! убираются через пень колоду. обязательные наборы (чай,кофе, сахар, вода) не пополняются пока раза два не сходишь на ресепшен. Питание как и езде Турции, тут ни растройств, ни восторгов - все как и ожидалось. Участвовали в программе Лояльности отеля - украсили лепестками роз (радовало пока не обнаружились пятна) по данной программе должно быть 2 бутылки воды каждый день, но и 1 появлялась не каждый день (это бросалось в глаза так как в отеле просто воду можно найти только на завтрак, обед и ужин в остальное время холодильники с водой под замком, чайники закрыты - доступны другие напитки, но не вода), так же корзина фруктов - это тарелка яблок и апельсин (очень вкусные) и сюрприз от отеля - сумка для пляжа (легкая действительно удобно с ней). Анимация в отеле не навязчива. Пляж песчаный проход к нему по тоннелю (над головой проезжают машины, можно не переживать в этом плане за детей). Утром на пляже пару часов выдают мягкое мороженное - вкусно, мальчики выдающие всегда с улыбкой. Если обращаетесь на ресепшен с просьбами или проблемами старайтесь не попасть на короткостриженную женщину - весьма не приятна, хамит, отходишь с ощущением что на тебя вылили ведро г... СПА здесь все прекрасно. Для процедур вам предложат как мальчиков так и девочек - кому как комфортнее. Я ходила к Айе - чудо мастер, разомнет все что не разминается, расслабит, если захотите поболтает |
| Плюсы: | большинство отдыхающих - русскоговорящ
русскоязычный персонал анимация голодными никогда не оставались. большое внимание уделяется детям |
| Минусы: | разбавляют соки
старые номера страшненькие слабый вай-фай |
| Отзыв: | Отдых для нетребовательных.
Отдыхали заграницей в первый раз, так что отзыв может показаться не объективным. Летали с годовалым ребенком. С Анталии до отеля ехали более 2 часов на автобусе - с ребенком не айс. Приехали поздно. Где-то в 11 вечера. Ужин уже закончился, а мы голодные. Нам сказали, что в 12 ночи "поздний ужин", хотелось уже спать, но решили дождаться ужина и поесть. По факту оказалось что там только суп, хотя правильнее его назвать теплый томатный сок. Пустой. Короче, хорошо что с собой из дома еду взяли. Микроволновки в номере нет, ели холодной. Теперь о номере. Самое главное! В отеле два типа номеров. - в старых корпусах и новых. Обязательно уточняйте у турагентов, в какой корпус они дают вам путевку. Запомните старые корпуса -просто жесть. Советский союз. Крашеные стены, деревянные старые двери. Жесткие матрасы. Колхозная форточка над душем. Старая мебель. Посмотрите фото на этом сайте, там все есть. Но номера в старых большие. По сути это не гостиничные номера, а квартиры без кухни. три комнаты, в каждой кровати. И только в двух из них кондиционер и телевизор. Подойдут для больших семей. Нас заселили в старый, на следующий день мы доплатили и заселились в новый (10$/сутки). Вот это другое дело. Это именно гостиничные номера, маленькие, но уютные. Двери открываются карточкой, и даже если в номере кто-то то есть, снаружи дверь открыть без карточки невозможно. Можно не париться ложась спать "а не забыли ли мы запереть дверь?" Даже чайник есть, пакетики с чаем, кружки, ложки. В старом такого нет. Помимо этого в ванной есть жидкие мыло и шампунь. Телефон Есть даже в туалете. Полотенец много, на маленького ребенка дали полный комплект, как на взрослого. Есть кнопки "не беспокоить" и "уберите мой номер". Правда на горничных лампочка "не беспокоить" не действовала. Сначала стучатся, подождав секунды 3, открывают своей карточкой. С другой стороны, по регламенту они должны убираться раз в три дня, по факту заходили почти каждый день. Вообще новые корпуса красивые, солидные. Смело 5* можно ставить. Чувствуешь себя человеком, а не как в старом, где постоянно будет мучить моральная неудовлетворенность. И в старом и новом корпусах система энергосбережения. Уходите из номера - свет выключается, в том числе кондиционер. Персонал в большинстве своем русскоговорящий, кроме горничных. Еды много, разной. Но все многообразие салатов это, в основном, помидоры, огурцы, лук в разных соотношениях. Есть конечно и другие, где-то 1/3, а остальные - производные от вышеназванных овощей. Пирожных тоже много видов (около 30), но все они на один вкус. Есть каши, пюре, рагу, жаркое, фрукты. Голодными не останетесь. Стоят автоматы с натуральными соками, но некоторые из них нагло разбавленный водой, почти прозрачные. В столовой (а рестораном я это место назвать не могу, в ресторане ты сидишь, а официанты тебе сами носят, а не давка и шум как в этой столовой) было два автомата, из которых только один работал. В какой-то момент сломался и он, и в течение нескольких дней никто им не занимался. Еще не понравился один момент, мы пришли на один из ночных ужинов. Стоял работник столовой и смотрел, чтоб люди ели только на одной половине столовой, видимо чтоб не пачкать всю территорию. Причем свет горел на другой половине, а где люди едят - мрак. На мое замечание, сделал вид что не понимает, о чем я. Столовая состоит из двух частей, открытой и закрытой. Все лезут в закрытую, потому что там прохладней. Мест обычно в закрытой не бывает. Для маленьких детей есть детские стульчики. Очень надоедали мухи в столовой. Повесить липкие ленты видимо религия не позволяет. Есть ещё рядом со столовой детская столовая, но она маленькая, в ней обычно мест нет. Зато там есть низкие столики для детей 2-5 лет. И холодильник с молоком. Стульчики для совсем маленьких детей 0,5 - 2 все сломанные. На стене телевизор крутит один и тот же мультик каждый день. Территория отеля нельзя сказать, что маленькая, глядя на соседние отели. 4 бассейна, 2,5 из которых -детские. Одна водная горка, работает не долго, но контроль "ослаблен", поэтому очередей нет. Детишки вылетают пулеметной очередью. Никто при этом не пострадал, ни одного недовольного родителя я там не видел. Над одним из бассейнов висит провод. На нем периодически сидят птицы и прицельным огнем бомбардируют отдыхающих, а также добавляют минеральные и биологически-активные вещества в воду. Анимация интересная, но не долгая, часа 2. На русском языке. Вообще 95% отдыхающих -русскоговорящие. Я в этом плане так уютно себя не чувствовал в Петергофе, где боялся к прохожему подойти с вопросом, боясь что это иностранец. Большое внимание уделяется детям. С ними целый день занимаются, еженедельно дают полноценное представление, в котором участвуют только дети -отдыхающие. Каждый день вечером до взрослой анимации - детская, где-то 1 час. Танцуют, рассказывают стишки, поют песни. Всё добровольно, дети визжат от восторга. Финальный паровозик собирает около 100 детей. Кое-как умещаются на площадке. Вообще впечатления противоречивые от отеля, но всё зависит от вашего отношения к окружающему миру, если вы всегда ищите повод для недовольства, вы его найдете. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Наш отдых.
Начну с того что в отеле вирус Коксаки, болеют им в основном дети колясочного возраста, есть и постарше лет до 10 точно, если приглядеться к ребенку на руках, ногах и лице красные пятна, передается по воздуху начинается с высокой температуры и расстройства стула. Младший ребенок у нас заболел на 9 день, ездили по страховке к доктору, я конечно уже сама была уверена в диагнозе, т.к. до этого встретила в отеле девушку с пакетом лекарств она и рассказала про их болезнь. Отдых однозначно испорчен, температура 3 дня держалась и уезжали домой с температурой и обсыпанным ребенком. В остальном по отелю, кто пишет хвалебные отзывы и сравнивает с 5 звездами, тот точно не был в хорошей 5. У меня весь отдых было ощущение, что я на русском побережье, т.к. 95% отдыхающие это русские, не понимаю привычку кинуть полотенце на лежак типа занят и уйти, что у бассейна, что на пляже, в ресторане каждый второй выбирая персики и пр. фрукты обязательно потрогают руками каждый, кому приятно кушать фрукт после того как его с десяток рук покрутили в руках?! По питанию с ребенком мелким кушать особо нечего, на утро каждый день рисовая каша и яичница, за которой очередь немаленькая, один повар прожаривает, второй в полу готовом виде подает растекающуюся, я например такую не ем. Ребенок каждый день одну и тужу кашу кушать не хочет, а больше выбрать нечего. Только овощу фрукты и сыр. От их колбасы аромат жуть, а цвет фуксия. Тушеных овощей диетич. для маленьких деток и паровых котлеток не бывает, все со специями и жаренное/гриль.Гарниры каждый день одни и теже пюре, картошка жаренная, рис, макароны несколько видов и овощи в разных вариантах со специями. Мясо курица и индейка всегда, один раз телятина была. Через неделю все приедается. Рыба жаренная костлявая. Спиртные напитки так себе, попробовали и поняли что нам такое не надо. Народ пьет, особенно Понравилось как в миниклубе с детьми занимаются, поделки делают, молодцы! Мини диско каждый день одни и те же песни. Жили в новом корпусе, поэтому в номере нас все устроило. |
| Плюсы: | детская анимация |
| Минусы: | wi-fi |
| Отзыв: | Не вау.
Буду писать много и подробно, кто не любит долго читать, проходите дальше. Мы из Беларуси. Отдыхали в отеле с 17 по 28.07. Отдыхали 2 взрослых и ребенок 3 года. В связи с задержкой рейса, прибыли в отель в 19.00, ожидали, что сразу же заселят,ведь заселение в 14.00. Был оплачен номер deluxe. Но приехав администратор нам сразу же сказал, что заселения нам придется подождать до 23.30, так как наш номер занят,его продлили гости проживавшие в нем до нас. Как???но ведь он так же оплачен и нами? Вопрос? Сразу предполагаю, что некоторые не согласятся с моим возмущением, но мы в дороге почти сутки, приехали на своё оплаченное, а нам не дают,было неприятно. Нам "разрешили" оставить вещи в общем холле, возле reception и предложили сходить на ужин. В качестве компенсации нам было предложено бесплатное пользование сейфом. Поужинав и с большего посмотрев что да как, хотелось элементарно в душ и переодеться. Ребенок устал, и постоянно спрашивал где мы будем спать. Кое как дождавшись 22 00 часов муж пошел узнавать где находится наш корпус,взял чемодан и пошел, они бросились в след спрашивая куда мы,мы сказали что сядем и будем сидеть под номером и ждать пока он освободится. В итоге нам дали какую то простынь, мы пошли в свой корпус,в холле на диване постелили ребенку и сели ждать. И да,в номер мы попали в 23.30. номер делюкс все как заявлено на сайте,все работало исправно, претензий не было. Следующее утро была встреча с гидом, который пытался навязывать экскурсии и занял очень много драгоценного времени, ведь один день мы уже потеряли. Далее получив полотенца отправились на бассейн. Предупрежу сразу, что полотенца очень часто воруют или путают, или делают вид что путают (читать кому как нравится) и для этого вовсе не нужно оставлять его на день и уходить, было что мы и сами пресекали попытки забрать наше полотенце. Штраф,кстати,за потерю 10$. На территории 2 взрослых бассейна,один из которых с горкой(работает она по расписанию) и 3 детских бассейна, один из них с горками фонтанчиками и т.д. 3 детских площадки,батуты,все бесплатно. Мороженое 2 раза в день бесплатно,но официант переодически намекает, что необходимо ему в стакан класть благодарность 1$, он прямо вам и говорит. Детская комната работает по определенным часам. Детское анимационное шоу вечером часов с 9 до 10, очень интересно и деткам нравится все с удовольствием участвуют. Уборка номера практически ежедневно, было даже что ребенок спал и на дверях горело не беспокоить, однако горничная все равно ломилась в номер. Постельное белье меняли раза 2, полотенца чаще, оставляли чаевые.В номере комары и мне кажется,что они не с улицы,а из вентиляции летят в номер, так что берите пластины. Использовали программу лояльности. Были фрукты в номер, фирменные сумки и магнитик с изображением отеля. Ужин аля- карт у них не предусмотрен,хотя заявлен в программе, но когда мы выселялись,на ресепшн гости задавали вопрос и им ответили,что они могут выбрать день и время, сказать повару что хотят и им приготовят. Питание. Еды много. Завтраки откровенно говоря слабые. Яичница и рисовая каша, сухие завтраки и так каждое утро. Колбаса у них не съедобная, сосиски тоже. Булочки. Вместо сливочного масла, маргарин. На обед обычно 2 вида первых блюд, ну и на второе здесь уже выбор шире. Из мясного индейка и курица часто, говядина и телятина очень редко, баранины не было,субпродукты типо печени и сердца тоже присутствовали. Рыба чаще всего селёдка жареная,но была и скумбрия.гриль каждый вечер,но из гриля тоже не все съедобное, все зависит от того что именно на гриле,если это индейка или курица,то да, есть можно, если это какой то непонятный фарш или шаурма из него, то не съедобное. В столовой очень много мух, но, я не говорю, что это вина отеля,но через открытые окна они легко залетают, есть кондиционер, по почему-то его включали пару раз. В столовой коты, животных люблю но все же. Фрукты. Арбузы ежедневно, сливы часто, персики, нектарин, яблоки редко, абрикос пару раз(невкусный), дыня и виноград один раз.напитки чай-кофе, вода,соки( порошковые,сахар и лимон.кислота) покупали ребенку в магазине соки 100% в пакетах,выбор их так же невелик в основном нектары, пиво, вино белое и красное,мне кажется что разбавленное,виски,водка,джин на баре( не пробовала), но муж говорил что бутылки стоят уже все вскрытые, поэтому не исключено что тоже разбавленное, по вечерам алкогольные коктейли, в принципе нормально,лёгкое,сладенькое всегда очередь,хватало всем. Кстати после 23.00 спиртное становится платным. Видели как стаканы на баре не моют, просто споласкивают водой. Развлечения для взрослых. Утром Аква эробика в бассейне, иога или зумба на пляже, волейбол, водное поло, вечером также бывает развлекательная программа. В один из вечеров была программа "турецкая ночь". Вечеринка на пляже. Вход 7$,было заявлено бикини шоу, включены спирт напитки, пенное шоу, по факту была пена, из спирт напитков только какой то зелёный компот,который девушки аниматоры наливали черпаком, даже пиво было платным. В заключительный день нашего отдыха,аниматоры ходили по пляжу и предлагали лотерейные билеты, цена 2$ на наши вопросы ответили что шансы на победу очень велики на ~700 отдыхающих только 100билетов, из призов изделия из серебра, меховые изделия и прочие,прочие приятности от отеля, в итоге на бинго лотереи в этот же вечер выиграли только 3 человека, которым надарили всякой мелочи типо чая,магнитика, мочалки и бутылки вина,а вместо изделий из кожи и серебра,скидки (точно не помню) но где то 10-20% на покупку этих изделий на территории отеля. ?пляж. Большой,много лежаков крытых,есть места без навеса, галька, крутой вход, камни,плиты. Все плавающие находятся большей частью в одном месте. Кто то в тапочках,детки бегали прямо по камням, короче у кого какая чувствительность. Выезжали один раз в магазин, очень близко,на маршрутке 5мин, не большой торговый центр, прогуляться,кое что прикупить можно, но опять же особой выгоды не было, в Беларуси в вайкики и колинс такие же цены. Там же есть Макдональдс и продуктовый магазин. Понравилось или нет, не могу однозначно сказать, вроде бы и не плохо, но и восторга бурного нет, поедем туда же ещё раз,скорее всего нет,хотя люди там отдыхают по 2-3раза. В принципе отель соответствует своим звёздам, но осадочек остался. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все классно, кроме ресепшна при заселении.
Отдыхали в Sun Heaven с сестрой и ребенком 2 г. 3 мес. Приехали в отель 21.07 в 2 часа ночи, после 10 минут ожидания сотрудник ресепшна заявил, что номеров standart (который был нами забронирован) свободных сейчас нет, поэтому они селят нас в делюкс до утра. Спустя еще 20 минут ожидания нас отвели в номер - три высокие односпальные кровати, детской кроватки (которую также запрашивали) в номере не было, ночью ребенок упал на кафельный пол. После 5 минут пользования душем вода через щели в дверях душевой кабины заполняет пол всей ванной комнаты. Чемоданы не разбирали, в 8 утра подходим на ресепшн - сотрудники (две русские девушки) заявляют, что сейчас менеджера по распределению номеров еще нет, подойдите в 10 утра. Подходим в 10 утра, просим уже предоставить нам наш номер стандарт. Одна из тех девушек оказывается тем самым менеджером по распределению и удивленно спрашивает почему мы хотим переселиться - "вы же можете остаться в делюксе, в день надо доплачивать по 10 долларов, но для вас я сделаю скидку 50%". Мы отказываемся доплачивать за номер с протекающим душем, нас просят ждать. После тридцатиминутного ожидания в номере подходит носильщик, ведет нас в 212 номер на первом этаже корпуса стандарт - комната похожа на темное подвальное помещение, на полу лужа от текущего холодильника, вентиляция в санузле выходит на улицу в курилку, запах соответствующий, лоджия выходит на бар, где музыка долбит до 23-00 (ребенка усыпить невозможно), зайти на лоджию и в номер можно перешагнув через метровый барьер, зеркало в коридоре зачем-то подвешено на уровне пояса, ощущение сырости и тюремной камеры не покидает. Идем на ресепшн - просим предоставить любой другой номер (не на первом этаже), мотивируя это тем, что мы, две девушки и ребенок, просто боимся спать в вышеописанном номере. Девушка говорит, что номеров нет и не будет, живите, где дают, никто никогда в номера не забирался, бояться нечего, можете подойти завтра в 10 утра, возможно что-то будет, но вряд ли. Той же ночью в 2 часа просыпаемся от того, что в номер ломятся двое в сильном алкогольном опьянении, требуют открыть, пытаются выломать дверь и решетку вентиляции и выдавить ключ из замка. После трех звонков на ресепшн с просьбой помочь кроме обещаний сейчас подойти мы ничего не получаем. Мне пришлось вылезать из окна, бежать на ресепшн, звать на помощь. Двое молодых людей с ресепшна (граждане Турции) пошли со мной, выпроводили двоих пьяных (это оказались мужчина и женщина из 312 номера), уснуть удалось с трудом. В 8 утра следующего дня (третий день отдыха из семи, чемоданы все еще не разобраны) подходим на ресепшн и настоятельно требуем переселить нас с первого этажа, молодые люди подтверждают рассказ о ночном инциденте. Девушку трясет от злости, "я только что пришла на работу! подойдите в 10 часов! номеров все равно нет!" Мы не уходим, через 5 минут споров девушка сдается и дает нам ключи от номера стандарт на третьем этаже - идем в номер, всё оказывается в порядке, наконец распаковываемся и идем отдыхать. Это был долгий рассказ о вымогательстве денег и плохих сотрудниках ресепшна, теперь пару слов об оставшемся отдыхе - еда разнообразная и вкусная (сыры, мясо, фрукты...), команда аниматоров супер, развлечений для взрослых и детей полно (йога, воллейбол, зумба, аквааэробика, стрельба, мини-диско для детей, вечернее шоу и т.д.). Несколько бассейнов, в т.ч. детский 40 см, вход в море плохой - огромные валуны, при волнах с ребенком на руках можно упасть, а так если делать два шага и сразу плыть, то не критично. В номере убираются только если оставить доллар. До центра Алании полчаса на автобусе (там в порту есть дикий пляж - вода чистая, прозрачная, не как у отеля). В общем, не считая размещения, можно сказать, что отель на твердую четверку. |
| Плюсы: | детская площадка
детский бассейн |
| Минусы: | сервис
бар питание пляж |
| Отзыв: | 4 дня ужаса.
В отеле были в июне с 9 по 12)) Поехали туда, начитавшись отзывов на этом сайте. Выбирали детский отель. Выдержали мы там 4 дня. После этого переехали в Кемер. Сразу хочу выразить благодарность компании Одеон Турс и гиду Ирине. Молниеносно отреагировали на просьбу о переселении, подобрали отель и помогли перрехать. Ирина консультировала нас на протяжении всего отпуска. Спасибо! Читаю отзывы об этом отеле и не понимаю: ладно, восторженные отзывы пишут люди, которые впервые в Турции, но люди, которые не единожды были в этой стране, пишут такое...Ок, постараюсь быть объективной. Заселение. Ресепшн находится очень далеко от корпусов проживания. Заселили нас раньше, чем 14 часов. У нас был ранний прилет. Собираясь в отпуск, на этом сайте вступили в клуб отеля. Распечатала сертификат и отдала на ресепшн. За это были комплименты: тарелка фрктов по приезду, магнитик, сумка, бесплатно торт на др ребенка и также тарелка фруктов. Поэтому очень рекомендую вступать в программы лояльности на топотель, в какой бы отель вы не собрались. Номер: номер у нас был делюкс. Обычный стандарт. В номере чайник, телевизор, фен. Мыльно-рыльное только мыло и в душе две непонятные жижи, которые уже бродят. Вода в душе очень плохо настраивается, то кипяток, то холодная. Ребенка помыть проблематично, да и самому тоже. Вид у нас был прямо на стену соседнего отеля. Питание: вот тут можно много писать. Питания нет! Выбор блюд минимальный. Никакого разнообразия. Блюда повторялись через день, а то и каждый день. Мяса нет. Соевые котлетки, тефтельки и пр. Только курица во всех ее видах. Каждый день была рыба. Селедка жареная))) В обед стояли очереди за супом. Люди пытались выловить оттуда фрикадельки. Очереди за шашлычками на гриле, выдают порционно. Очередь была везде. На завтрак очередь за яичницой. Турок, котрый жарит ее, прям в тарелки накидывал гостям, с таким отвращением это делал. Как собакам, ей Богу))) Яйца и сосиски были на завтрак. Причем сосиски мелко порезанные, залитые томатным соусом. Не доеденная с вечера нарезка тоже была в этих сосисках на завтрак) Остальное было даже страшно давать детям. Из фруктов только арбуз, дыни при нас не было. Нектарины и абрикосы зеленые. Счастье, что не отравились там. Соков нет, все порошковое. Мы ходили в Мигрос, покупали там детям соки. Впрочем, пиво мы тоже в Мигросе покупали. Пиво в барах разбавленное, да еще и наливают полстакана, а остальное полстакана пену делают специально. Вино порошковое. Пить невозможно-вода водой. Муж брал виски-не осилил. Таже вода. Да еще и алкоголь в барах выдают, как будто от себя отрывают) При нас мужчина взял два виски и смешал с колой, так турок там так орал на нео, руками махал, что нельзя так делать)))) Мороженное дают на территории отеля и на пляжи в определенные часы. Так за ним такая очередь была, как в Мавзолей. Кстати, оно не вкусное и с одежды не отстирывается, не знаю, что за краска там) Какие-то лепешки жарили малосъедобные(но это было самое вкусное в этом отеле). На пляже гамбургеры и пицца, которые есть невозможно. Нет, если убрать котлету из гамбургера, то булочка вполне ничего) Анимация. Вот на нее мы и повелись. На самом деле ничего особенного. Детский клуб работает с 10 до 12 и с 15 до 17 вроде. Большинство детей в это время на море. Дочка ходила пару раз, потом отказалась. Грубые девочки, прикрикивыют на детей. Разнообразия игр нет. В самом клубе холодина страшная. Вечером детская дискотека. Поздно. Все затянуто. Нудно. Минут 20 поздравляют именинников, провожают уезжающих...потом только танцуют. В общем, ничего особенного в детской анимации нет. Сервис: никакой! Недоброжелательный персонал. Отношение, как к собакам. От баров и ресторанов до ресепшн. Море: вот это было решающий фактор нашего переезда.Вторая линия. Море через туннель. В море купаться невозможно детям. Плавало что-то на поверхности, типа бензиновых разводов, только зеленого цвета. Вода мутная и грязная. Огромные волны. Куча мусора в море. И тут пишут песчаный пляж. НЕТ! Песок метрах в пяти от берега. Там галька. Крупная. Заход камни, а дальше природные плиты, меду которыми разное расстояние. Пляж никакой. В общем, отель-тройка с натяжкой. Не рекомендую для посещения семьям с детьми. И хочу посоветовать пользователям этого сайта: фильтруйте отзывы. В самом отеле говорят, что большинство положительных отзывов проплачено. Начитавшись таких отзывов, мы и поехали в этот отель и чуть не испортили свой отдых. Как говорится, на вкус и цвет фломастеры разные. Если вы привыкли отдыхать в пятерках, езжайте в пятерки))) не экспериментируйте, не повторяйте наших ошибок. Переехали мы в Кемер в прекрасный отель. Если интересно пишите, посоветую в личном сообщении. |
| Плюсы: | бесплатное мороженое
детские аниматоры шезлонги и матрасы полотенца пляжные бесплатно три бассейна обслуживание в ресторане питание |
| Минусы: | уборка номера
программа лояльности бонусная программа ресепшен!!! ресепшн!!! |
| Отзыв: | Увольте РЕСЕПШН.
Ресепшен лицо отеля!!!В данном отеле это лицо вечно не довольное и ни какого дела нет до посетителей!!!Две русские дамы которым вы глубоко по барабану!!!Ни чего не решают.Просто отмахиваются,отварачиваются и всё!!!И это не только мое мнение!!!Общаясь с отдыхающими все только и говорят об этих двух красотках!!!Ни чего святого и культурного у них нет.Если бы на ресепшене стояли турчанки я думаю было бы на много лучше!!!Возле входа в ресторан стоит урна для отзывов.Люди пишут свои пожелания и кидают бумажки туда.И некоторые из них можно было прочитать.И что вы думаете?Опять пишут про ресепшен!!!!Я не понимаю почему руководство отеля не предпринимает ни каких действий???Эти дамы портят все впечатление об отеле на весь отпуск.Мы старались об этом не думать даже не смотря на то что одна из этих дам довела жену беременную до слёз.Совет:если у вас какая то проблема,то лучше сразу требовать менеджера.Он решит все ваши вопросы. А теперь о хорошем))Отель очень хороший!!!Много корпусов.Два из них новых.Три бассейна.Один из них специально для детей с горками водными.Во втором бассейне есть горка для взрослых.Територия ухоженная не маленькая.Ресторан очень хороший.Питание разнообразное.И что самое главное,во сколько бы вы не пришли,всегда всё есть.Обслуживание в ресторане очень хорошее.Официанты мужчины прям кружили днями между столов и уносили грязную посуду.Вот где действительно отношение к людям на все 100!!!Очень молодцы!!!Дети все разбрасывали,но они только улыбались в смешили деток)))Номера в новых корпусах мы не видели но отдыхающие говорили что все новое и красивое.В старых корпусах мы были в трех номерах.Из них только наш был в хорошем состоянии.Те два немного староваты.Ремонт конечно нужен.Но в старых корпусах номера не обычные.Они много комнатные.Оооочень большие.Прям трех комнатная квартира!!!Два балкона на две стороны.Уборка посредственная.Лиш бы как.Но полотенца меняли часто.Постель один раз за все 2 недели.Но в общем не плохо.Отель семейный.Если оторваться вы хотите,то это точно не сюда.Здесь очень много семей с детьми,беременных тоже я ни где столько не видел.Очень тихо и спокойно. Бесплатное мороженое днем на пляже и вечером на територии отеля.В 16.00 можно на баре взять бисквитики очень вкусные.Так же на пляже днем есть фаст фуд.Ну и напитки все бесплатно,включая чай разный и кофе.Много уделяют внимания детям.У них есть свой мини клуб.Где они проводят время с пользой.Делают поделки играют в игры и т.д.А вечером мини диско.Правда почти одно и тоже каждый день,но это может и хорошо.Дети учат движения за аниматорами и повторяют.Есть три детские площадки,одна из них на пляже.Для взрослых вечером анимация. |
| Плюсы: | анимация
еда |
| Минусы: | не клиентоориентированы
ужасное обслуживание антисанитария |
| Отзыв: | Не понравилось в целом.
Мы отдыхали в этом отеле в первые,вообще в Турции отдыхали впервые. Из начальной впечатление осталось не очень хорошее. Встретили нас в Анталии и привезли во время,к этому ни каких нареканий нет,приехали мы в 5 часов ночи,нас накормили поздним ужином, разместили в старом корпусе в номере эконом, это просто ужас,грязно,старая мебель, полотенец нет,нас было 5 а полотенец 2, когда обратились в ресепшен с просьбой дать полотенцам,нам обещали принести,но ни как их не дождались даже через 2 дня,встретились с убршицей случайно в лифте ей сказали принести,только тогда дали полотенца. Уборку в номере производили раз в 3 дня,туалетной бумаги и мыла не допраситься. Полная анисанитария в ванной комнате,её до самого отъезда не убирали,полотенца ни разу не меняли,мусорные урны то же 1 раз сменили. Так как нас было 5 человек мусора накапливалось много и быстро.За это огромный минус отелю. Единственное,питание было хорошим и разнообразным, но дети все же от такой еды отказывались,она отличается по вкусу от нашей обыденной,картошка по вкусу не такая как в России,все же наше лучше и вкуснее ,даже просто товарная. Для детей еда немного скудновата. Гречку Турция вообще не варит. Море грязное,волны весь мусор приносят на берег,вход в море галечное и очень больно наступать.Дети практически отказывались купаться. Очень хорошо организована детская анимация,весело и Мама Маша,молодец всех детей заинтересовала,дети её очень любят и ждут вечерней дискотеки. Ну и в целом и взрослый досуг хорошо организован за это огромный +. Когда мы уезжали было 6 вечера,мы не успели на ужин,а домой мы в Уфу долетели в 6 утра. А в последний раз мы только обедали в 2 часа. Дети готовы были съесть нас. Когда мы обратились на ресепшен Турк менеджер сказал,что еду мы не даем на дорогу,типа не предусмотрено. Хотя другим давали. В принципе Турки только так себя ведут. Если бы мы попались к русскому менеджеру(там и русские девушки работают) нам бы еду с собой дали бы. Турки либо не хотят работать,либо чувствуют не заменимость. Мы больше в этот отель не вернёмся и рекомендовать её не будем. |
| Плюсы: | питание анимация номера делюкс |
| Минусы: | ресепшн обслуга море пляж |
| Отзыв: | В целом отдых удался.
ПРилетев, я наивно полагала, что нас ждет , как минимум, красная дорожка, ага.... Ресепшн - хамы! Отель суперпулярный. В связи с этим даже в середине мая , приехв 10 утра, нас заселили только в 14:30 , не взирая на возраст и усталость детей 2 и 5 лет. Скажу сразу : берите номер делюкс , не вздумайте покупать стандартный номер! он Супер старый, и у туроператора разница в цене была всего 4 тыщ, на месте мне пришлось заплатить 130дол . я просто покупала впопыхах и сразу не заметила. Хотя, если так и дальше будут следить за номерами - то и делюкс быстро придут в негодность - это информация для менеджеров! обратите внимание! Питание5!! Обслуж.персонал особенно в баре - хамы! В первый день посетили хамам, 25 с человека стандартная программа около 2 часов, 1 час из которой -массаж! супер массаж! советую! Анимация и детская и взрослая тоже5! Информация для Марко: верни Toggi на степаэробику - сразу приеду)) и в воскресенье у всех аниматоров выходной - и люди весь день тухнут! мне кажется можно как-то исправить эту ситуацию. Аниация перекрывает море и пляж ... вход в море камни, море волнуется и приносит водоросли и грязь..И еще новость для меня : берешь полотенца на весь срок пребывания... вот такая экономия. Пишите - отвечу с удовольствием! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | еда
пляж море |
| Отзыв: | Стало значительно хуже.
до поездки в 2017 году, была в этом отеле в 2015 г. Несмотря на то, что туристов из России в прошлом году было мало, абсолютно не чувствуется гостеприимность. Еда стала однообразная. Завтраки вообще нет слов. Но больше меня всего напрягал этот не безопасный вход в море. Но неужели при такой загруженности отеля, нельзя ничего сделать??? Как-то убрать камни при входе в море или еще что-то придумать. Ребят, вы в большом минусе.... Уходим от вас.... |
| Плюсы: | детские площадки
детский аквапарк питание |
| Минусы: | плохая уборка номера
старый номерной фонд каменистый вход в море далеко от аэропорта |
| Отзыв: | Майские каникулы.
Отдыхали семьей с 3 детьми. Отель средненький, находится далеко от аэропорта, ехали больше 2 ч. Есть как плюсы, так и минусы. Брали номер в старом корпусе, лардж фемели (3 комн.)-все у отваливается, шкафчики, полочки, пришлось сразу вызывать электрика, как только въехали (в 23 ч.) гас весь свет. Так же пришлось просить полотенца и кровать, т.к. наборы полотенц были на 2 чел., а нас 5. В душе все убого, ни одной полочки, вода в душе-как распылитель, голову мыть невозможно (засорена лейка душа). Мебель вся старая, все отваливается и вид у мебели 80-х годов.... Поселили нас на 5 этаже, есть лифт, при нас 2 раза чинили, не работал. лестница винтовая, очень неудобно спускаться с детьми. Коляску приходилось оставлять в номере, во время ремонта лифта. Детскую кроватку и горшок принесли на 3 день!!! Сам отель большой, людей много, в основном русские. Убирались плохо. Постель поменяли только 1 раз. Полотенца уносили, новые не приносили. просить Анимация-не понравилась. Море-близко, построен свой подземный переход, на пляже песок, есть детская площадка. Вход в мое-камни, очень плохой, нужна обувь. Из плюсов-кормили хорошо, для детей все было, и супы, и каши, пюре, макароны и т.п. В ресторане очень тесно, столы впритык. С коляской не разгонишься, хоть куда не сядешь. При нас открыли детс.ресторан, в соседнем здании. Дети там ели с удовольствием. Выбор еды там небольшой, приносили с основного, чай тоже приходилось носить из основного ресторана. Хороший детский бассейн с водными горками, нам понравилось. На территории 3 детские площади и еще одна на пляже. Все целое, дети играли с удовольствием. |
| Плюсы: | еда
анимация для детей территория пляж |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Отдохнули хорошо, но могло быть лучше.
Прилетели мы с отдыха 27 мая 2017 г., и сразу решил написать отзыв. И так, летали мы с семь, двое взрослых и 2 детей. Детям 3 года и 7 лет. Отель семейный , поэтому детей там очень много. Для них там и отдельный бассейн с горками , и детская площадка, детский мини клуб. Очень хорошая анимации для них, в общем лети в восторге. Ну и взрослым не скучно, пляжный волейбол, стрельба с воздушки, вечернее шоу! В этом плане всё здорово. Пляж большой хороший , песок, вход мелкие камушки, в принципе дискомфорта при заходе нет. Единственное нужно приходить на пляж где-то до 10 утра, иначе потом придётся сидеть на песке, не хватит лежаков. Питание хорошее, всегда есть и тушёное мясо, и жареное на углях. Еды всем хватало!! Овощи , зелень , салаты! Единственное маловато фруктов, если придёте на обед через 1-1,5 часа после открытия ресторано, то останется полузеленые персики или абрикосы. Но это виноват не отель, а скорее туристы, которые как с голодной стороны набирают чуть ли не ведрами, особенно бабушки с дедушками. Они походу потом чемодан обратно везут с фруктами, которые набрали в ресторане!! Но это народ такой!! А так впринципе , все было хорошо! Туристы в основном с России и Белоруссии, Украинцы были но очень мало!! По поводу напитков, был и ром и виски, но не пробовали! Ездили отдыхать а не пить!! Хотя посмотришь м понимаешь некоторые едут что бы не просыхать все дни! Были и такие!! Пиво было хорошее, разливное в жару на пляже пару байкальчиков хорошо! Между завтраком и обедом, а также обедом и ужином, всегда есть картошка фри, пицца, овощи в баре на пляже. Голодными так что точно не будете! В обед и вечером всегда мороженое, вкусное, дети обожали!! Да единственный минус был при заселении , заселили в 15 часов , пока не начали ругаться! Объясняли они это тем что номер не готов, типа его ещё не убрали!! Но помоему это глупости! И так все сидели и ждали !! И за этого ставлю сервис в минусы!! |
| Плюсы: | близко к морю |
| Минусы: | а за обычный номер надо доплачивать
пытаются заселить в старые номера |
| Отзыв: | отзыв об отпуске.
Ездили в этот отель с дочкой вдвоем. Распечатали сертификат на бонусы. Однако бонусы были предоставлены не все и это огорчает. По приезду нас заселили в ужасный номер, который мы поспешили заменить. Заменили с доплатой на обычный стандартный номер, но он там почему-то называется делюкс. Так как мы более 7 раз уже в Турции, поэтому есть с чем сравнить. Из сертификата получили только фрукты и скидку в 10% на массаж. Видимо в виде сюрприза была маленькая бутылочка вина. Остального (украшение номера к приезду, посещение ресторана A la carte, коктейль, праздничный торт и посещение сауны) - этого не было. Вообще посещение бани, сауны и турецкой бани есть бесплатно для всех с 13-00 до 15-00. Но в это время хамам еще холодный. Так что посетили только ту, где пара много. Вкусно все наготовили на 9 мая. А так - лукума не дают, масло на бутерброды тоже. Хотя раньше во всех отелях это было. Из фруктов в основном апельсины были. Ну на рынок ходили за клубникой. Решили, что туда больше не поедим (не смотря на дружелюбный персонал), потому что во-первых, не поняли почему надо было доплачивать за обычный номер, во-вторых, по сертификату лояльности практически ничего не получили. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень не плохо.
Доброго времени суток! Поездка была спонтанной, но отзывы об отеле читала, на что собственно и повелась. Вылет из Москвы оператор Туи, вим авия-самолёт приличный, еда -блин со сгущенкой, это при том что лететь теперь долго, а в этот отель ещё потом и ехать минимум 2 часа, учитывайте это. Привезли в отель примерно в девятом часу, номер Делюкс-не было воды в раковине, предложили починить, я настояла другом номере. Переселили. В номерах платный сейф-2$ за сутки. Шикарные матрасы, подушки, и шторы совсем не пропускают свет-выспаться можно и за это отдельное спасибо. Мини бар пустой, но каждый день ставят воду. В душе действительно трудно выставить воду чтоб не замерзнуть или не обжечься. Нет ни зубной пасты ни щёток. Пляжные полотенца меняют за деньги. Два открытых бассейна достаточно не больших, и один в спа. Столовая -честно сказать очень очень не большой выбор как фруктов -их я считаю просто не было, так и в принципе еды -но голодными не останетесь, но чувство не досказанности оставалось ... и работа ресторанов в обед до 14, а на ужин до 10! Бары работают до 11 вечера-пиво нормальное только не на пляже, вино очень среднего качества, др не пробовала. Достаточно приличная анимационная программа. Вай-фай бесплатный но хуже среднего , это при майском заселении , что будет в сезон ?!? Территория красивая , но маленькая -бегать и гулять негде. Тренажёрный зал грамотный. Действительно близко магазины как пешком до мегамолла так и на автобусе до алании . Экскурсии -взяли на улице рядом с отелем прогулку на корабле , с пенной дискотекой, обедом, и бла бла бла - получили большую качку, час не могли выйти из порта -якорь зацепился и на обед нам не хватило курицы, анимации и диско считаю что и не было -очень разочарованно Вывод -отель очень не плохой, главное взять тапки для моря, потому как входить в него без тапок это мазохизм)) хорошего отдыха |
| Плюсы: | персонал
пляж территория расположение |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хорошая 4*ка, рекомендую.
Отдыхали парой в отеле с 3 по 13 августа 2016года. Размещение: Заехали в отель уже после 23:00. Перед поселением решили посмотреть номер в старом корпусе Standart Room, который мы приобрели и в новом корпусе Deluxe Room за дополнительную плату (100$ в сутки). В старом корпусе пугало все начиная от лифта до балкона в номере. Все такое старое, убогое и обшарпанное. В новом корпусе, который сдали в 2016 году, радовало все мраморный холл, лифт с музыкой, сам номер с мега крутым современным ремонтом и сантехникой, холодильник и чайник, плазма, балкон со столиком и креслами. Однозначно выбор номера был в новом корпусе, сошлись на 80$ за 10 дней. И эти деньги того стоят. Сервис: Уборку делали как бы каждый день, но очень слабенько. Скорее всего если не оставляете чаевые то и уборки нет. В «бесплатную уборку» входило просто протирание пола в ванной и комнате. Однажды мы оставили 1,5 лиры, так нам сделали лебедей из полотенец, и еще раз совершенно бесплатно - сердечко с лепестками цветов. Полотенца должны менять каждые 3 дня, но по факту поменяли аж на 5-6 день. Через день приносили 1л бутылку воды. Территория и Инфраструктура: территория отеля очень ухоженная. Аллея из пальм просто шикарная. Везде цветочки, кустики, пальмы. Все сделано с душой. Территория хоть и не большая, но пройтись можно. Очень понравился переход на пляж, особенно в вечернее время. Бассейны были чистыми, но слишком хлориванными. То и дело там купаются одни турки и дети. Если вы приехали на море, то какой смысл купаться в хлорированной воде?! Возле отеля есть остановка маршуток. До Конаклы 10 мин – 1,5 лиры, до Алании 30 минут на 3,5 лиры. Мы ездили в Аланию. Конечная остановка автобуса «Отогар» находится возле вещевого и сувенирного рынка. В Конаклы есть магазин БИМ и А101. На территории отеля также есть магазин все в одном: и продукты, и текстиль, и сувериры. И самое интересное, что цены даже дешевле рыночных. Например, на рынке магнитики по 1$ за штучку, а тут 5$ за 7 штук. И постельное белье от 10-30$ когда в Текстильном магазине цены от 50$ и выше. Питание и напитки: Завтрак с 7 до 10 – булочки, яйца варенные, жаренные, сыры много видов, сливочное масло, турецкие колбаса и сосиски, овощи свежие и гриль, мюсли, йогурт, молоко, джемы. На пляже фаст-фуд с 11 до 16 – булка, салат, помидор и турецкая котлета с кетчупом, картофель фри и пицца. Обед с 12:30 до 14 – супы (непонятные и не вкусные), спагетти, булгур, картошка фри, нагенсы, овощи гриль, оливки, всевозможные миксы салатов, индейка тушеная и жареная, курица, скумбрия. В холодильнике можно было взять водичку без газа 330мл. Перекус: с 13 до 16 – лепешки гёзлеме с сыром и зеленью С 13 до 15 – Мороженное в баре на пляже Ужин с 19 до 21 – все тоже что и на обед, только добавляли мясное или рыбное блюдо: куриные ножки на гриле, индейка на гриле, филе скумбрии, однажды была даже целая форель)) Резервный ужин: можно по предварительному резервированию записаться на ужин на пляже. Красиво оформляют столики, индивидуальная подача блюд. Официанты обслуживают и наливают напитки. Подают закуску и форель с гарниром. В общем как ресторане) Очень понравилось. Напитки были с 10 утра: турецкая кола, фанта, спрайт, тоник и фруктовые напитки. Также были черный чай и кофейный напиток. Для меня проблема была с кофе. В Турции кофе НЕТ. В автоматах только кофейный напиток Якобс, типо цикория. Можно купить турецкий кофе в кафе Бенжамин за 5 лир (2 евро). Алкоголь с 10 до 23: пиво, турецкий виски, джин, водка, ракы, вино белое и красное. Бары: их было 4. Возле столовой, у бассейна, на пляже и Бенжамин кафе (тут только чай и водичка) Анимация и развлечения: каждый день в 22:00 была разная шоу программа, как от самих аниматоров так и приглашенные гости. Аниматоры молодцы, стараются и удивляют. После недели отдыха, программа уже начала повторяться. На пляже также есть дискотека, вход свободный. В течении дня также есть аниматорские программы: игры, танцы. Для деток также есть анимация с 21:00. И в течении дня. Экскурсии: Если вы уже приехали в Турцию, вам обязательно нужно увидеть не только море, не будьте «туристами-«пирожками», которые валяются целый день на пляже. Очень рекомендую поехать в Памуккале. Фотки говорят сами за себя. Это то что остается в памяти навсегда! |
| Плюсы: | хоть и через подземный переход.
близко море |
| Минусы: | только с сыром!
лепешки около бара невкусные не было обещанного бонуса нет бассейна с подогревом маленькая территория. старые номера персонал на рецепшен питание |
| Отзыв: | Бюджетный ,старый отель.
Отдых в Турции выбрали,только потому,что закрыт Египет,но отдыхаем с мужем в Турции второй раз.Отель выбрали из за стоимости путевки не дорого.Но сам отель не понравился с самого начала,очень не приветливо встретили на рецепшен Наташа,заселила ровно после 2х,хотя отель в это время пустой и мы просили пораньше заселить т.к очень тяжелый перелет и дорога до отеля,а мы люди пожилые,но Наташа сказала:" это Ваши проблемы!"В Египте с уважением к пожилым относятся! Заселили в старые корпуса(но так и было в путевке,на это не сетуем),вначале питание было нормальное,как везде,но по мере убывания отдыхающих ассортимент блюд тоже убывал!Сам обслуживающий персонал вполне доброжелательный,не навязчивый,в баре особо вкусных напитков не было.На пляже в баре где иногда обедали очень высокомерный повар,не приятно было .Территория отеля очень маленькая,гулять негде! Все застроено корпусами.. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | сервис
размещение |
| Отзыв: | Для тех, кто вкуснее вареной колбасы ничего не ел и хорош.
В Турции была уже раз 9! Была на всех курортах и в отелях разной категории. Могу сказать точно (т.к. работаю в турбизнесе), что отель своей заявленной 4-ки не соответствует. Территория очень маленькая! Старые корпуса- это просто жесть! Я не знаю, но люди едут же отдыхать, а не жить в помоечных номерах. В номере, в который нас заселили изначально даже унитаз не работал, не говоря уже о кабине. Причем т.к. мы приехали ночью нас заселили в один номер с другими туристами (номер был двухкомнатный)! Мы были в шоке, но девочка на ресепшене сказала, что утром придет менеджер и они дадут нам номер в новом корпусе. Мы пошли у них на поводу, т.к. была ночь. На утро они почему-то забыли о своих словах и втирали, что ничего сделать не могут. И пока я не позвонила в Питер, они не пошевелились! С этими разборками мы потеряли весь день, но в итоге нас поселили в новый корпус. Корпуса нормальные, но не убирают. Мини-бар заполнили один раз, только в первый день заезда. Потом как-то забыли про нас. На пляже очень грязно, я не знаю кого это может устраивать (пишут что понравился), но видимо эти люди не видели хороших чистых пляжей. На пляже дают мороженое по времени, но и это время не соблюдается. Придешь с ребенком, вовремя , а они уже все собрали. Мне то пофиг, но ребенок расстраивается:(( Воду не дают, закрывают все холодильники на ключ! Смешно! Еда! Как в трешке! Голодным не останешься, но и салаты с вареной колбасой назвать национальной кухней тоже нельзя! Причем и колбаса то у них противная. Сладости- очень бедненько и поэтому наверное прям по выдаче)) Фруктов тоже было не особо. Ничего особенного в еде я не увидела. Можно же есть в "Bona Capona", а можно в придорожном кафе на трассе Москва-Питер. Есть разница. А этот отель заявляет, что он 4 звезды! НО явно не дотягивает! Поверьте у меня есть с чем сравнивать. Была в отелях, где шикарно кормили. Да и не только кормили... где в туалетах на пляже стояли каждый день живые цветы! Было приятно туда заходить. Отдых должен быть комфортным, а тут просто ждала, когда домой поеду. Детская комната. Ребенку нравились девочки- аниматоры, но вот то что они в 17ч. выставляли всех детей и все... то что не отдавали их с рук в руки- это ужасно. Дети маленькие, мало ли что.. Я не советую этот отель не туристам, не операторам (а то потом туристы разбор полетов устроят:)) |
| Плюсы: | новый корпус |
| Минусы: | отсутствие горячей воды
питание анимация |
| Отзыв: | Слабая троечка.
Отдыхали в отеле в начале октября 2016 года с сыном. Номер был предоставлен делюкс в новом корпусе. По самому номеру только плюсы: новая мебель, уютный интерьер, новая сантехника, современный TV c российскими телеканалами. В корпусе был тренажерный зал на этаже ниже номера, удобно. Далее минусы: полотенца в номере за 8 дней не менялись, халатов и тапочек не было, приносили бутылку воды и то не каждый день. Полотенца на пляж нужно носить самим с собой. Горячая вода в номере была только днем и то нужно было ее поймать, утром и вечером вода была еле теплая. Анимация и развлекаловка в отеле практически отсутствовала, были вечерние мероприятия в 22.00 час. на летней эстраде слабенького пошива. Днем ничего не было, туристы были предоставлены сами себе. Не повезло семьям с детьми, которые рассчитывали на это. Питание это вообще отдельная тема, просто песня. Нормальный человек такую еду есть не сможет и будет ходить голодный, как мы с сыном. Более 10 видов сыров, они кислые или пересоленные, овощи-нарезки помидоров, огурцов, капусты, много выпечки и пирожных, один вид колбасы из сои, один вид сосисок из сои. Из мясных блюд за 8 дней: пару раз была курица, один раз печенка, один раз индейка и один раз говядина. Днем у бара жарили лепешки с сырок. Это все равно фастфуд. На завтрак можно было есть только яичницу или варенные яйца. Салаты все были заправлены кислой сметаной или это такой кислый майонез. Фрукты: арбуз, сливы или зеленые мандарины. Про напитки можно не писать. Это и так все знают..... Пиво одно светлого вида, можно было пить. Пляж в шаговой доступности от отеля. На пляже было грязно (валялись стаканчики или сигареты). Персонал отеля доброжелательный. Сейф в номере дорогой-3 доллара США, везде-1 или 2. На территории отеля чисто, за газончиками и кустиками ухаживают. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с мужем в сентябре этого года , непонятно почему.
Отдыхали с мужем в сентябре этого года , непонятно почему люди пишут такие замечательные комментарии , в день звезда сломалась дверная ручка , раза четыре за всю неделю пришли на ресепш с просьбой о починки ручки , до нашего отъезда её так и не починили , за день до отъезда хотели погладить все вещи для вылета , но этого нам сделать не удалось , утюг сломался ( это в отели с 5 корпусами .... Оказалось один утюг ) Уборка номеров , ну если её можно так назвать , это не уборка номеров а просто тупо застилание постели , в ванной песок , волосы , вода были постоянно ! Тряпки что бы помыть в номере нету . Вечером даже диско никакого небыло , в соседнем отеле , который замеса по размеру на много меньше , каждый вечер какая то развлекаловка , в сан хевен только для детей замечали хорошие занятия . Есть кальян зона, кальян отличный , но даже там до ужаса скучно сидеть , фоновой музыки нету . В день приезда выдали нам белые полотенца , по итогу когда посмотрели что за они были в шоке , с желтыми разводами ! Хамам это отдельная история , они доброжелательно относятся только тогда , когда им деньги платишь , все остальное время с отвращением разговаривают ! Насчёт еды хотелось бы сказать , по еде все понравилось впринципе , единственное что все блюда со специфическим привкусом , но мы же понимаем в каждой стране свои вкусы ... Об алкоголе : дешевое поило !!! Больше ничего не скажешь . Итог : на территории отеля скучно , каждый день одно и то же расписание , отдыхом не довольны ! Но спешу заметить , с детьми там отдых будет на ура |
| Плюсы: | детская анимация |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Максимум 3* и то с нятяжкой.
Отель очень рекомендовал оператор Пегаса. Всегда доверяла этому тур оператору, но зря. Отель не тянет на 4 вообще. В отели несколько корпусов, новые корпуса хорошие. Чистые, уютные и т.д. В старых ...все старое, но рабочее. Договориться о переселении в новый корпус 10$ в сутки. Питание ужасное, не вкусное. Мясо было один раз баранина. А так курица, индейка, все сухое. Пиво нормальное, но не торкает. Крепкий алкоголь не пила, муж сказал нормальный. До моря идти через туннель буквально пару минут. Лежаки всегда можно было найти, но заход в море это что то. Крупные камни и галька, только в обуви. Дно так же в камнях, что для детей очень не удобно и болезненно. Вечернее шоу через раз можно было посмотреть. Детская анамиция замечательная, девушка аниматор работала на 200%. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В этот отель больше не вернемся!
Никогда не писала. В этот отель больше не вернемся! Никогда не писала комментариев, но часто именно на них обращала особое внимание при выборе очередного отеля… в этот раз это была БОЛЬШАЯ ошибка. Появилась возможность отдохнуть в определенные даты, и мы обратились в агентство за горящей путевкой. Спасибо агенту, отреагировала быстро и предоставила выбор из нескольких курортов. Хотелось 5* AI, но в такие сжатые сроки было вариантов не очень много. Пришлось рассматривать 4* тоже. Начала сравнивать и испугалась комментов типа «курорт для инвалидов», «слабенький эконом» и это все про 5*. Вариант Club Sun Heaven напротив, имел самые лестные отзывы на нескольких сайтах и форумах. Туристы удивлялись, почему 4 звезды, а не пять, мелкие недочеты никак не портили их отдых… и мы решили остановиться именно в нем! Все начинается со входа, холла и ресепшина. Привезли нас ночью к очень невзрачному входу и провели на ресепшен. Гид попросила бумаги для заполнения, но в этом отеле даже ничего не потребовалось заполнять при поселении. Это насторожило. С документами мы протянули «дежурному» благодарность и попросили устроить в хороший номер. Он убежал, прибежал и сказал, мол, все уже готово, «эту ночь КАК-ТО переспите», завтра подойдете, и здесь будет администратор, с ней и договоритесь. Это поселило страх в сознание и нас повели в номер!!! … !!! … Красивая, большая территория, бассейны, пальмы, корпус и… лифт, в который было страшно зайти. Скрипучие двери, которые открываются вручную, внутри темно (даже при наличии освещения), темное (от старости) зеркало… наконец мы в номере. Двери, установленные при царе Горохе, комнатушка маленькая, деревянные старые и облупленные рамы, окрашенные в зеленый цвет тумбочки, кресло «аля свдепия», большой балкон, круглый столик и стулья «аля наливайка» и коронка этого номера - ванная комната. На двоих нам дали одно полотенце банное, одно для ног. «Ванная оснащена туалетными принадлежностями» - это значит 2 рулона тул. бумаги, пакетик для гигиенических средств и в душевой кабине прикручена емкость с жидкостью типа мыло, или шампунь, или гель для душа? (кстати, нерабочий, хоть и заполнен). Коронкой здесь был унитаз! Открыв его, было понятно, что в этот номер не ступала нога горничной уже очень долго!!! Позвольте без подробностей! После перелета очень хотелось спать, поэтому приняв душ под слабым напором, мы легли спать в действительно чистую постель. Правда подушка для меня была ооочень неудобная и жесткая (хотя это у кого какой вкус). Утром, открыв глаза от шума уже купающейся детворы в бассейне под окнами, я пыталась настроить себя, что все не так плохо, сейчас я встану отдохнувшая и в хорошем настроении осмотрюсь, мне все покажется не таким уж страшным и мы чудесно проведем здесь время. Но не помогло! Оглядевшись, я поняла, что ничего не поменялось. Муж отправился к администратору, которая оказалась на редкость неприятной славянкой. Обращаясь к ней с вопросом или просьбой, чувствуешь себя как-будто виновным перед ней за то, что в выходной день пришел к ней домой, разбудил и попросил стакан сахара. Она сказала, что поменять номер не составляет никаких проблем за 10$/сутки. Он незамедлительно согласился и мы переехали в номер делюкс в новом корпусе. Номера, конечно, небо и земля!!! Новый корпус, два новых больших лифта, новый номер, большая кровать, красивый дизайн, подальше от шумного бассейна (из которого, кстати, запах хлорки слышен на приличном расстоянии), приятная ванная комната с белоснежными полотенцами, душевая с двумя душами… в общем все супер! Но есть два минуса – вечером недалеко от этого корпуса дискотека (до 23.00), однако даже после этого под окнам продолжает быть шумно, т.к. полуночники бродят и голосят. И еще один большой минус – это душ. Очень слабый напор и вода сама по себе меняет температуру. Кран холодный может быть открыт на полную, а течет кипяток и наоборот. Само может меняться в секунды, а ты стоишь, как осел намыленный и ждешь, когда вода станет теплой. Также, очень удивил пляж. Проход на него очень удобный – туннель, однако берег оставляет желать лучшего. Создается впечатление, что это смесь песка, камней и строительной пыли. Очень много грязи (но за это спасибо свиньям-туристам). Ну и совсем никто не обращает внимания на разделение зон для курящих и некурящих! Это очень раздражает. Молодцы ребята аниматоры!! Они, как пчелки жужжат целый день. Очень коммуникабельны, активны и с чувством юмора. Для детей была такая интересная программа, что даже мы присели посмотреть! При этом они совсем не навязчивы и не наглы! Это плюс! Пару слов о столовой и питании. Большая зона на улице (под навесом) разделена на три зоны: курящие – некурящие – курящие!! Да, да, именно так. Т.е. некурящие отдыхающие сидят в самом помещении или под крышей на улице, где с двух сторон, в тенечках на приятном сквознячке сидят курильщики и травят средних своим дымом. Официанты – молодцы. Шустро сметают со стола ненужную посуду. Вежливо улыбаются, особенно, когда скажешь им на турецком «большое спасибо» (тэшекюр эдерим). За их труд даже хочется оставлять чаевые. Питание достаточно однообразное. Без экзотики и излишеств. Голодным точно не будешь, но одно и то же быстро приедается. Хотя это тоже зависит от того, кто к чему привык. Мы редко едим одно и то же блюдо два раза в день, поэтому на 3- 4-й день уже точно очень захотелось чего-то новенького. Хотя выбирать из чего есть всегда. Плюс система AI позволяет некоторым жить возле «кормушки», завтрак плавно переходящий в снек на пляже, параллельно на территории местная турчанка печет у тебя на глазах лепешки, а здесь уже и время обеда настало (кстати, крайне неудобное с 12.30-14.00), потом мороженное на пляже, чай в баре … вот уже и ужин. Короче говоря, любителям поживиться, есть, где разгуляться. А всем, кто готовит, подает и убирает – респект!! Также нам был предоставлен один ужин в ресторане на пляже, где подавали все блюда из рыбы! Это было незабываемо! Вкусно, красиво, романтично и просто приятно!!! На территории есть магазинчики и местный хаммам. Сотрудники второго очень назойливы. Иногда невольно вспоминаешь фразу из известного фильма "Служебный роман" герой Басилашвили говорит: "Вы заставите меня входить в кабинет через окно. Нехорошо." Также местные зазывалы на экскурсии отстали только, когда мы сказали, что потратили все деньги на шубу моей мечты и золото. Подытожим! Отелю нельзя поставить однозначную оценку, т.к. корпуса совсем разные. Если отдыхать в номере в новом корпусе, то можно со многим смириться и получать удовольствие. Но если оказаться в старом корпусе…., то мне Вас жаль! Всем сотрудникам и посредникам спасибо за отдых, но скорее всего, мы в Sun Heaven не вернемся! |
| Плюсы: | хорошие бассейны.
вкусное питание близость моря ухоженная территория |
| Минусы: | нескоординированная работа менеджеров отеля и персонала.
экономия на геле для душа и на полотенцах |
| Отзыв: | Всем добрый день. Вернулись из отеля 5 дней назад.
Всем добрый день. Вернулись из отеля 5 дней назад. Отдыхали с 6.08 по 19.08. Семья с детьми. Тоже хочу поделиться своими впечатлениями об отеле. Заселили нас в старый корпус напротив бассейна с горкой. Увидев номер, я была в некотором шоке: старая мебель, черные старые скрипучие двери, поломанные косяки. Когда пришли на ресепшен, тоже услышали от Натальи, что это то, что вы заказывали. Так вот хочу сказать руководству отеля: когда люди заказывают номер, то они основываются в своем выборе 1. на описание номера (большой семейный номер, 72 м2, с кондиционерами и телевизорами и т.д) и 2. на ФОТОГРАФИИ номера, которые вы любезно выкладываете на всеобщее обозрение. Вашему фотографу зачет! Вот только этими фотографиями вы вводите ваших потенциальных клиентов, мягко говоря, в заблуждение, а попросту надуваете их. И потом, не краснея, говорите: "Это то, что вы выбирали и оплачивали!" Может уже хватит обманывать гостей?? Выложите на официальном сайте те фотографии, которые здесь выкладывают люди! Я говорю о фотографиях номеров старого корпуса. И пусть люди знают, куда они едут и в каких условиях будут проводить свой отпуск. И заявления, что в Турции категорию отелю присваивают не за мебель... Почему тогда в пятизвездочных отелях я не видела такой ветхой мебели? Почему они не позволяют себе иметь в номерах такое убожество, раз категория отеля никак не зависит от того, что находится в номере? Может, они дорожат своей репутацией? А вы дорожите? Номер нам не поменяли, сказав, что на ближайшие 10 дней все занято. Хотя люди, которые приезжали после нас, каким то образом переезжали в новые корпуса за доплату, и номера находились. Если честно, мы настроены были на отдых, и поэтому решили не акцентировать внимание на негативных моментах и просто получать удовольствие от отпуска. И остались в этом номере. Из плюсов: номер большой, три комнаты, в двух были кондиционеры, которые исправно работали. И вроде все хорошо... Но тут у нас в номере закончился гель для душа (который, к слову сказать, является одновременно и шампунем, и бальзамом для волос и чем еще хотите сами). Я позвонила на ресепшен и сказала, что после уборки нам не налили гель. Мне ответили, что передадут персоналу и все принесут в ближайшее время. Через пару часов я перезвонила еще раз, т.к. геля не дождалась, потом через пару часиков еще раз. И так ШЕСТЬ раз в течение ДВУХ дней! На второй день моих просьб, после шестого звонка, мне все та же девушка, но уже с нотками раздражения в голосе, ответила: "Вам пополняют гель каждый день!" Вот приехали! Я тут звоню просто так, оказывается, сотрясаю воздух, а гель то мне каждый день пополняют! Вот это уважение к клиенту! Гель я выбила, с горем пополам. Но вскоре он закончился снова. И нам снова пришлось решать на отдыхе бытовые проблемы. За 14 дней гель пополнялся только 2 раза. Все остальные разы его либо не было в номере, либо его нужно было выпрашивать, звоня на ресепшен или бегая за уборщицами по корпусу с резервуаром для геля в руках. Мне в день отъезда менеджер с ресепшена сказала, что уборщицы говорили им, что все нам принесли. Если уборщицы действительно обманывают свое начальство, то такой персонал нужно менять, т.к. это сильно портит репутацию отеля. Кроме геля, в номере постоянно не хватало больших полотенец. Иногда их число доходило до двух штук на семерых гостей. Опять звонили на ресепшен, и нам обещали принести. Также просили и самих уборщиц добавить полотенец, и нам на пальцах тоже обещали донести позже. Но НИ РАЗУ за весь отдых никто ничего не донес. После каждой уборки мы находили чистые полотенца, но не столько, сколько необходимо гостям. Потом в номере закончилась туалетная бумага. Опять звонки на ресепшен с утра и обещания принести в ближайшее время. После очередного звонка информация чуть поменялась. Мне сказали, что будет уборка номера и вам принесут, до 17 часов. Получается с утра и до 17 часов гости в количестве семи человек должны обойтись без туалетной бумаги. И после всего этого, возникает резонный вопрос: так за что же все-таки присуждают категорию отелю? Не за мебель, это уже мы усвоили. И похоже не за отношение к гостям со стороны отеля и не за уровень сервиса... Но хватит о грустном. Несмотря ни на что, мы все-таки получили массу хороших впечатлений об отдыхе! Территория отеля в целом понравилась. Она хоть и не большая, но вполне ухоженная, с хорошей инфраструктурой. Понравились бассейны, очищались регулярно, вода в бассейнах обновлялась. На утро бассейны были прохладными, вода прозрачная. Есть два больших бассейна для взрослых, два маленьких детских, плюс еще один детский с горками. Мои дети купались во всех пяти бассейнах. Единственное, что не совсем радовало, это время работы большой горки (с 10-12, с 15-17). Хотелось, чтобы она работала чуть подольше, не до 17, а хотя бы до 18 часов. Потому что утром мы на море и не всегда успевали до 12 попасть на горку. А после обеда маленькие дети спали, с 14 до 16, а то и больше. И едва успевали до 17 часов пару раз скатиться с горки и она закрывалась. А так, в целом, бассейны в отеле на хорошем уровне. Рядом с детским бассейном с горками находится детская площадка. Там есть качели, пластмассовые горки, карусель, лошадка на пружине. Один минус - очень пыльно на площадке. Если зайти туда босиком, ноги становятся черными. После катания на горках, ребенок становился грязным и приходилось мыть его в душе рядом с бассейном. Было бы хорошо, если бы горки протирали хотя бы раз в день. И без тапочек лучше на площадку не заходить. Есть в отеле небольшой тренажерный зал. Можно побегать на беговой дорожке, покрутить педали, покачать пресс. На территории отеля находятся несколько разных магазинов, где можно купить практически все: сувениры, текстиль, детскую одежду, кожаные вещи, сумки, ювелирные украшения, пляжную обувь, нарукавники для детей и круги для купания, памперсы, мыло, шампуни, чай, кофе и многое другое. Кому не хочется тратить время и искать что-то за пределами отеля, вполне могут все, или по крайней мере многое, найти здесь. Цены адекватные! Проверяли)) На рынке в Конаклы мы купили некоторые вещи, а потом нашли в магазине в отеле дешевле. Питание в отеле в целом понравилось. Про завтраки ничего не буду говорить, они однообразные и скудные. Но обеды и ужины радовали. Не было кальмаров, креветок и осьминогов, но была говядина, индейка, курица, печень, жареная на гриле сайра; гарниры: картофель в разном приготовлении, рис, капуста, спагетти, баклажаны, кабачки, брокколи, жаренные грибы и т.д. Всегда был вкусный арбуз и на завтрак, и на обед и на ужин. Еще из фруктов ели виноград, персики, черешню, яблоки, сливы. Каждый день в баре на пляже с обеда и до 16 часов было мороженое. С 11 утра и до 16 часов пекли лепешки с сыром, мясом и картофелем рядом с Бенжамин кафе. Когда мы ездили на экскурсии или уезжали погулять по магазинам и пропускали обед, то всегда находили чем перекусить до ужина. Про пляж и море... Пляж песочно-галечный. Заход в море сложноватый из-за гальки и больших камней, которые находятся дальше, после гальки. Иногда с ребенком на руках сложно выйти из моря, т.к. песок подмывает под гальку и чтобы выйти, необходимо как бы взойти на ступеньку. Еще если учесть волны, которые подгоняют сзади, иногда кажется, что вот вот упадешь. Один раз при заходе в море волна ударила о берег, подняла крупный камушек и он прилетел мне в ногу. Боль в кости была такая, что минут 15 я просто сидела на пляже, т.к. ходить не могла. Уже прошло больше полумесяца, кость еще болит. Поэтому после этого случая, я не заходила в море в момент, когда волна разбивается о берег. Одним словом, есть нюансы, о которых лучше знать. Левее, ближе к пирсу, камни в море больше и острее, поэтому там купаться нужно осторожно. Нам понравилось нырять с пирса. Глубина там не сильно большая, при прыжке взрослый человек достает дно ногами. Кто -то даже умудрялся рыбачить с пирса! Видели пойманную рыбу)). В целом, отдых наш удался. Много положительных впечатлений. Отелю желаем развития, исправления имеющихся недочетов, а также более внимательного отношения к гостям. |
| Плюсы: | детская анимация
детские площадки красивая территория пляж |
| Минусы: | либо не могут уснуть
за окном начинает греметь музыка и дети просыпаются во время дневного сна отсутствие нормальных супов уборка в номерах ужасные номера в старых корпусах отсутствие интернета отношение к людям на ресепшне |
| Отзыв: | Ложка дегтя портит бочку меда.
Приехали мы в отель в 12 ночи, я с женой и с тремя маленькими детьми. Отвели нас в какой-то старый корпус, где лифт застрял между этажами с нашими чемоданами, размер лифта 80x80см. Мы отказались вселяться в такое здание, на ресепшне сказали, что сейчас поздно что-то решать, утром нас переселят. В результате поднимались на 4й этаж по узкой винтовой мраморной лестнице. Завели в какое-то странное место и назвали его номером. Сказать, что он ужасный, это ничего не сказать. Стены в потеках и местами по лущеные, мебель старая и испорченная, холодильник сто лет не размораживали, стулья пластмассовые, которые используют у нас в дешевых забегаловках, в ванной душевая кабинка грязная, из окна весят чьи то волосы, потолок обшит пластмассовой вагонкой, из потолка висит ржавая лампа с перегоревшей лампочкой, туалет с желтыми потеками не продезинфицированный, на пятерых человек полотенец два для рук, одно большое и одно для ног. Жидкое мыло вместо обычного, которое налито в самые дешевые потресканные мыльницы. Двухспальная кровать была застелена двумя односпальными простынями, укрывались мы одним вафельным покрывалом. шириной в один метр. Когда зашли в номер, питьевой воды не было, обещанной раскладушки для третьего ребенка также не было. Час ждали пока принесут воду и раскладушку, при этом звонили на ресепшн 2 раза, чтобы поторопить их. Балкон из детской комнаты не закрывался. Кондиционер дул прямо в голову, а без него спать не возможно. Утром пошли разбираться на ресепшн. Там сидела русская женщина. по имени Наташа, на каждую нашу жалобу имела свою отговорку. Жалоба: лифт не работает, с маленькими детьми трудно подыматься по такой ужасной лестнице, ответ: ваши дети еще вас перебегают по лестнице. Жалоба: полотенец не хватает, Ответ: уборщица должна принести на всех (за день так никто и ничего не принес). Жалоба: мы брали номер 4*, а не 2-. Ответ: а вы знаете за что даются звезды в турции? Жалоба: номер ужасен, жить там с детьми опасно, Ответ: что выбирали, то и получили. Выбирали мы явно не этот номер, фотографии того, что мы выбирали сильно отличаются от реальности. Планировка совершенно не та, мебель не та, все не так как мы выбирали. В описании написано 72 кв. м., мы померили вместе с балконами, получилось 54 кв. м., на их сайте наш номер должен быть "Семейный номер тип В" - http://clubsunheaven.com/index.php?pid=30&lng=3 (в описании два телевизора, хотя у нас был один), а нам дали "Семейный номер тип А" в очень ужасном состоянии. Вообщем, менять номера Наташа утром не захотела, пообещала в 14:00 что-то придумать. Когда пришли в 14:00, ничего не изменилось. Позвонили на горячую линию нашего тур оператора CorelTravel, обещали разобраться и перезвонить. Сидели ждали в номере, через пару часов перезвонили, сказали. что уточнили на ресепшне и у нас все правильно, типа, что мы выбрали, то нам и дали, но не отчаивайтесь, подойдите на ресепшн и за дополнительную плату нам поменяют номер, хотя платили мы явно не за тот номер, который нам дали. Пошли на ресепш, там сказали, что никто с ними ни о чем не договаривался и менять они ничего не собираются. С горячей линии снова позвонили и спросили поменяли ли нам номер, мы сказали что нет, они опять что-то обсудили, после этого нам предложили делюкс номер за дп. плату 15 долларов в сутки, мы согласились, но нам сказали, что все занято. Переговоры длились еще около часа после этого, пока их менеджер не сдался и наконец дал нам нормальный номер с доплатой. Итог, вместо пляжа и моря мы провели весь день на ресепшне, но номер все таки выбили. В новых корпусах номера намного лучше, но с уборкой тут туговато. За 6 дней убрали два раза, wifi есть, но нет интернета, появляется ночью, когда все ложатся спать. Аренда сейфа стоит 3$ в сутки. В столовой посуду моют плохо, на вилках и ложках остается еда от прошлых трапез. С супами у них все туго, один вид супа на обед и то не съедобный, куча специй. Все остальное было вкусно. Соков нет, только юпи или фреш за доп. плату. Бар на пляже работает с 11:00. Бассейны сильно хлорируют. Все остальное было нормально. Дети были довольны аниматорами. Если бы не номер в начале нашего отдыха и не хамское отношение на ресепшне, то и не писали бы этот отзыв вообще. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вернулись вчера. Впечатления разные. Супер хорошие отзывы.
Вернулись вчера. Впечатления разные. Супер хорошие отзывы пишут люди отдыхавшие в новых корпусах. Нам так не повезло.Были в старом-заселили в двухкомнатный(это +),кондиционер правда в одной комнате и дико старая мебель и рамы на окнах(музыка с соседнего отеля орет очень сильно- хотя музыка у бассейна там лучше и громче чем у нас). Лифт в корпусе страшный и вечно ломался(я при заселении подумала что это вход и лифт для персонала (в других отелях я такого не видела).Уборка была каждый день и заключалась в том что нам складывали цветок из покрывала и ровной стопкой полотенца-все! То есть уборки считай не было!В новом корпусе все по-другому -красиво-чисто. Однако туда заселяют если ты доплатил 15-20 дол. за день.Туда мы ходили в спортзал-хороший и с кондиционером(+) и в сауну (с 13 часов до 15 она даром а так плати).Кормили нормально- голодными не были и даже поправились-но как всегда однообразно. Вечернее шоу хорошие.Море рядом- очень теплое. Пляж грязный- с уборкой в отеле номеров и территории плохо. В баре на пляже фастфуд- вкусная пицца. Если покупать сувениры- то в среду на рынке(пройти 1.5 км), если продукт то в супермаркете Каналы (надо дол.менять на лиры -но цены гораздо лучше чем за дол. в магазинах возле отелей). Отель подходит для отдыха с детьми 3-7 лет. На территории очень много детских площадок/ на пляже мороженное. Однако от детей много шума и они плачут по ночам(((( а слышимость....А так вроде нормально. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С детьми терпимо, молодежи можно умереть со скуки.
Питание - нет описания, стоит жижа что такое не понятно. Свинины нет, телятины нет только курица и индейка. Рыба похожа на хек, ассортимента нет, только в последний день было все шикарно, насколько я понял приехала проверка заграничная. Супов нет практически, из фруктов арбуз и персики, один раз дыня. Все очень одеобразно, на 3 день все надоело, сладости так себе. Номер- жили в новом корпусе, номер красивый но грязный, никто за неделю пол не помыл, ежедневно оставляли доллар, уборка так себе, уборщицы понимают только турецкий. Пляж - пляж убирают к часам 12 и то только огромный мусор, окурки, остатки вчерашней пищи и т.д. полотенца пляжные поменять стоит доллар. Территория - ее практически нет. Одна алея, пляж, детская площадка и бар. Подехалик отелю и ужаснулись, старые корпуса практически роспадаются, не понимаю за что им 4 звезды дали Для детей - есть детский бассейн, мини аквапарк, 3 горки, детский клуб Для молодежи делать нечего, модно умереть со скуки Анимация- ек практически нет, они есть но ничего не делают, просто ходят. Появляются на вечернюю старинную программу типа мистер отеля мисс и т.д. очень скушно |
| Плюсы: | детские площадки
зоопарк номера |
| Минусы: | удаленность от цивилизации
баня отсутствие фруктов пляж |
| Отзыв: | Здравствуйте! Хотела бы поделиться впечатлением об этом.
Здравствуйте! Хотела бы поделиться впечатлением об этом отеле. Путешествовала с мамой и годовалым ребенком. Лично мне отель не понравился вообще, но это как говориться на вкус и цвет.... Расскажу что вспомню, а потом каждый сделает для себя вывыдо сам. Начну с того, что впечатление было испорчено сразу по приезду в отель: приехали поздно вечером, уставшие после перелета и 3х часового переезда, было одно желание: попасть в номер, но как оказалось, нас никто заселять не собирался, т. К. В это время у них был форс мажер, несколько дней лили дожди, вследствии чего все первые этажи затопило, и соответственно номера для нас ненашлось. И нам было объявленно, что я с годовалым ребенком и 60-ти летней мамой, должна идти ночевать в соседний отель 3*( все бы ничего, если бы мы приехали не на неделю, а так -1 день к итак крохотному отдыху. А так как ребенок маленький, чтобы достать все необходимое, нам пришлось распаковать в соседнем отеле ВСЕ чемоданы, ну а на следующее утро все запокавать обратно, и переезжать уже в свой отель.) надо сказать, что на следующий день нас переселили в наш отель и в номер из нового корпуса, а не как нами было оплачено старого. Днло в том, что отель состоит из новых и старых корпусов: в старых номерах не была, так что сказать ничего не могу( внешне эти корпуса выглядят страшненько, очень страшненько.) НО в новых номерах все супер, шикарнейший ремонт, минибар, пополняемый ежедневно водичкой, эл. чайник, удобные кровати и т.д и т.п. Убирали хорошо.детские кроватки( точнее манежи) тоже приносят по запросу. Из плюсов еще понравились детские площадки, накрытые тентами от солнца( исключение составляет площадка на пляже- там все открыто), на территории ресторана холодильники с водичкой питьевой в маленьких бутылочках, всегда доверху заполнены( удобно брать с собой), пекут лепешки гезлеме, в определенные часы на пляже раздают вкустное мороженное. Ресторан: много мяса, сладостей, не очень хорошие овощи, и ужастная нехватка фруктов( это в сентябре то месяце!) были ИЛИ полузеленые арбузы ИЛИ дыни ИЛИ виноград в первые 10-15 минут после открытия ресторана ИЛИ персики, я не знаю когда их успевали разобрать( мы приходили специально к открытию, чтобы поесть нормальных фруктов) но за неделю пребывания видела их только на столах отдыхающих, утром резанные апельсины( почему только по утрам, не знаю). Далее пляж: это самый большой косяк отеля: нет он не сильно грязный, и лежаков, если поискать, то хватит всем, но вход в море просто ужастный( и это при том, что в отеле отдыхают практически только семьи с детьми)галька, крупная галька и напоследок огромные камни!!! Далее через метров 200 более или менее песок( до глубины плыть далеко, спуск плавный) я удивлена, почему никто не пишет это в отзывах!!! Ведь в первую очередь едут на море, а не к бару)) в общем пройти конечно можно, НО очень осторожно, чтобы не убиться!!! Пляжные полотенца выдают при заезде бесплатно. На пляже есть бар и закусочная. Далее расположение отеля: далеко от цивилизации. До ближайшего поселка конаклы идти около 40 мин минимум,мы с коляской шли час. Тротуар проходит вдоль плохо освещенной оживленной трассы, по этому дорога не вызывает особой радости. А рядом с отелем, еще один отельчик, а дальше поля, поля, поля. В общем- хотите погулять- пилите в центр Конаклы, там хороший поселосек, лавочки, магазинчики, торговый центр и вся остальная развлекуха. А в отеле скучно. Анимация мне не понравилась: примитивная и не интерестная, половину времени занимает поосто громко играющая музыка. Про дискотеки сказать ничего не могу, т.к. не ходила. В отеле 99,99% отдыхающих- русские семьи. Ходила в баню- вообще не понравилась!! Ставлю оценку 2! Знаю о чем говорю, т.к. В Турции 11 раз, очень люблю эту страну, отдыхаю в основном в небольших городских отелях, где есть куда выйти, категории 3*, 4*.и каждый раз хожу в баню: ходила и при отелях и ездила с гидами, нигде не встречала такого качества: в сан хевен и пилинг не пилинг, и массаж почему- то тайки делают( или узбекистан, не разобралась), даже маску для лица кусками мазнули : мазок на нос и пару на щеки. Ну что еще... На территории есть магазинчики, можно походить, и мини- зоопарк: павлины, гуси, а кролики вообще по тарритории бегают- очень мило. Ну вроде бы и все! Всем приятного отдыха! Читайте внимательно отзывы! И выбирайте хорошие отели: как показывает моя практика лучше хорошая трешка чем плохая четверка. |
| Плюсы: | хорошие номера в новом корпусе |
| Минусы: | грязноватое море
работа горничных |
| Отзыв: | Свою четверку оправдывает.
Отдыхали в этом отеле первый раз, с 7 по 17 октября. С погодой повезло, всего 1 раз был небольшой дождь. До отеля ехали чуть меньше 2,5 часов. Приехали около 16,00, заселили в течение 20 минут. Начитавшись отзывов, мы изначально бронировали комнату в новом корпусе. Номер: Нам достался номер в дальнем от моря новом корпусе с учетом нашего пожелания, чтобы там была двуспальная кровать. Кровать оказалась украшена сердечком из полотенец и лепестками роз))). В целом номер неплохой, нормальных размеров, видно, что мебель новая, но уже со следами пребывания туристов. Слабым местом нашего номера оказалась ванная комната – 1) очень маленький кран на умывальнике – при слабом напоре вода течет на заднюю стенку раковины, а при сильном вода не успевает уходить 2) душевой кабины как таковой нет, на полу установлена перегородка с дверью, и внизу под эту перегородку затекала вода, т.е. в одном углу постоянно была лужа. Отсюда перейду к уборке: вот эту лужу в ванной не вытирали, пока я на турецком не написала записку уборщице, из чего делаю вывод, что полы не протирались вообще. Уборка сводилась к выносу мусора и складыванию простыней не кровати. Причем в последний день простыни сложили, даже не поправив подушки, и в ванной обнаружился клок чужих волос. В общем, работа горничных неудовлетворительна. Сейф, как и заявлено, при изначальном бронировании номера в новом корпусе, бесплатный. Мини-бар и чайный набор пополнили на следующий день после заезда (вода, фанта, спрайт, кола в литровых бутылках) . Потом должны пополнять каждые 3 дня, но об этом забывают… Один раз пополнили после обращения на ресепшен к Наталье (помогала со всеми возникающими вопросами, спасибо!), а второй раз и это не помогло, наши просьбы игнорировали. Территория: Для такого количества корпусов небольшая. Представляет собой вытянутый прямоугольник между корпусами, на котором находятся 2 бассейна, выложенная плиткой дорожка с высаженными вдоль нее пальмами, 2 бара, 5 столов для настольного тенниса. За корпусами клетки с павлинами, кроликами и утками. Довольно много зелени, находиться там приятно. Порадовала бесплатная сауна в спа-центре. Представляет собой помещение-сауну, отделанную деревом, с сухим паром и помещение-парную, отделанную плиткой, с влажным паром. Рядом бассейн (там же, на нулевом этаже), чтобы окунуться после парной. Муж сразу с моря шел туда и был ооочень доволен) Питание: я оценила завтраки на 3, обеды на 4, ужины на 5. На завтрак мне не хватало разнообразия, каждый день яйца жареные и вареные каша вроде только рисовая, хлопья, сыры, колбаса. Единственный раз были оладьи, омлетов не было совсем. Из фруктов всегда были арбузы, яблоки, иногда виноград, мандарины, один раз персики. Большой плюс – мороженое днем на пляже и вечером на территории. Из перекусов – на пляже булки, котлеты, салаты для гамбургеров, еще пекут пиццу, но, по-моему, как-то нехотя, она быстро расходится и готовить новую никто не торопится (вообще обслуживающий персонал никуда не торопится и угождать никому не спешит))). Недалеко от бара «Бенджамин» с 11-00 женщина печет гезлиме (тонкие лепешки с начинкой) и стоит емкость с айраном. Пляж: При входе в море полоса довольно крупной гальки и как раз в этом месте небольшой спуск вниз, т.е. несколько шагов идти неприятно, особенно выходить из моря, но терпимо. За этой полосой в море начинается песочек или, в некоторых местах, плита. Сам пляж – мелкая галька, не без окурков, конечно. За 10 дней море всего для 3 было чистое, спокойное и прозрачное. А так вода у берега довольно грязная, я имею в виду не песок, поднимаемый волной, а какую-то серую пену, иногда радужные пятна. Я в Турции 6-й раз и в этом месте оказалась самая грязная вода, может быть много катеров и корабликов проходят, хотя их везде много… не могу объяснить этот факт. Пару раз пешком ходили в Конаклы, не торопясь доходили за 30 минут до торгового центра. В целом впечатление от отеля хорошее, рекомендую. |
| Плюсы: | + пляж
хамам + детская анимация+ хорошее питание |
| Минусы: | -платный сейф
-обслуживание номеров - нет чайников в номере ресепшен персонал |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле в октябре, это была 2 поездка, до этого.
Отдыхали в отеле в октябре, это была 2 поездка, до этого посетили в 2007 г. Никаких фруктов и вина никто не предложил.В целом отель стал лучше: появились новые корпуса, но старые стали совсем старые. Для детей есть все горки, площадки анимация. Питание в целом хорошее есть фрукты мясо всегда рыба сладости и десерты. Обслуживание в ресторане на 5, в номерах на 2 за 12 дней ни разу не сменили постельное белье только по просьбе и только на 1 кровати, убирали средненько посредине комнаты тряпкой помашут по углам грязно и пыль, анимация для детей веселая на 5, для взрослых по интересам в целом весело. Пляж чистый на 5. Море теплое, погода не подвела, мы за этим и ехали, все понравилось. Омрачило отдых пропажа денег из номера, и полное равнодушие персонала к гостям, полное бездействие в течение 4-5 часов и только после угроз обращения в полицию, со скрипом компенсировали половину суммы на следующий день после пропажи. В целом все хорошо можно ехать с детьми, но селиться лучше в новых корпусах. Там есть и видео наблюдение и безопасней в плане сохранности вещей. В 5 корпусе спать тяжко шумят утки, и голуби залетают в туалет и все время шумят. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С пивком потянет.
Здравствуйте. Пожалуй тоже отпишусь. Заехали в отель 13 сентября, вечером. По началу бронировали старый корпус, большой семейный номер, что с успехом и получили. Номер нормальный, но дабы жена успокоилась, одобрил переселение в семейный номер в новом корпусе. Жена отправилась на переговоры с «королем» заселения Савашем и с доплатой мы стали счастливыми обладателями большущего номера (практически двух за общей дверью). Ну конечно разница между номерами видна и ощутима (в деньгах тоже, ибо за 12 ночей было доплачено 180 зеленых, хотя это конечно дешевле, чем у оператора). Территория для бывшей трешки нормальная, питание – ничего особенного, голодными не будите, но и особо не объедитесь, ибо выбор съедобных по моим понятиям блюд не велик и повторяется уже с третьего дня. Пляж – не велик, в середине отдыха наблюдали картину, когда лежаки после девяти утра было найти очень тяжело. В обед на лежаках были только полотенца, а после обеда проблем с лежаками не было никогда. Единственно, что сильно не понравилось на пляже – это не вход в море (тут я ничего страшного не нашел, и наша пятилетняя малышка справлялась с этой задачей на ура, не смотря на волны), не понравилось очень близкое расположение очень загруженной дороги (я не думал перед поездкой,что так близко она расположена). Не буду объяснять, что сомнительна полезность такого соседства. При всем, вышеописанном, что в обед на лежаках были одни полотенца, мы умудрились после обеда пойти в море на 20 минут и вернувшись узнать, что лишились полотенца ну и соответственно 15 баксов(штраф за утрату). Жена пыталась попросить просмотреть видео с камеры, что была напротив наших лежаков (понимая четность этой попытки, я все равно не мешал, пусть развлекается, подумал я), но получила грубый отказ от «душки» Саваша, который на поверку оказался редким хамлом (вот здесь я пожалел, что не пошел с ней, ибо видеть зареванную жену на отдыхе-дело неприятное), ну да ... с ним, я так понимаю, что лучше всего у него получается собирать бабло за перемещение постояльцем из старых корпусов в новые, причем вы нигде не найдете официальной информации, что вы получите за доплату (мини бар, сейф), и у вас не будет никаких квитанций, что вы вообще кому-то что-то заплатили. Про бумажные стаканчики писать не буду, но прикинув, сколько потребляет отель в день таких стаканчиков, понял, почему нет у них лесов))). Про уборку тоже ничего хорошего не скажу. Оставляйте чаевые, не оставляйте, результат будет один – вода после напоминания, туалетную бумагу возьмете сами, пепельницу уберут по желанию, просыпавшийся в коридоре в первый день песок пролежал благополучно до отъезда, полотенца забирали, но возвращали через день – другой, а мелкие осколки от разбившейся во время грозы пепельницы не убрали думаю до сих пор. Отдельно порадовало наличие своего генератора у отеля, ибо с погодой нам не подфартило, была пару дней гроза, электричество вырубалось, генератор молотил два дня без перерыва. Про бассейны писать не буду, один раз плавал, но после того, как увидел, что там еще любят плавать живущие в мини зоопарке утки, решил больше не рисковать. Анимация присутствует, лица детям раскрашивают, рисунки и футболки вручают, волейбол есть, мини диско и шоу программы тоже наличиствуют. В завершении хочу сказать, что не смотря на то, что все таки пролезают ростки бывшей тройки местами, отель не плох для своей ценовой категории. Тут конечно в основном отдыхают фанаты «солнечного рая» и те, кто в первый раз в Турции. Мы ни к тем ни к другим не относимся, выбирали по деньгам, так сказать. Конечно во второй раз сюда не поедем. P.S. Я максимально старался отмести эмоции по поводу активации двух медицинских страховок на меня и на дочь. Дочь простыла, давали по назначению врача антибиотик и что-то против кашля, а про мед обслуживание меня в поликлинике – вообще жесть, описывать не буду, ибо к отелю это никак не относится. |
| Плюсы: | подходит для отдыха семьей с детьми
близко и удобно к морю хорошая территория |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хорошая 4.
В Турции я 2 раз, поехали исключительно, из-за того что с детьми и нужны были даты с 1.10 по 14.10.;) ехать от аэропорта далековато конечно, но терпимо. На респшене очень хороший администратор Наталья. Мы приехали с мужем и ребёнком и родители с племянником, поэтому мы просили заселить нас рядом, на одном этаже. С этим возникла заминка и нас поселили временно не в старый корпус как бронировали, а новый Делюкс. На следующий день ситуация с номерами в старом корпусе не улучшилась и нам предложили остаться в новом, конечно же с доплатой. Доплата не критичная, поэтому мы с удовольствием остались. Номера чистые, светлые. Уборку делают, не скажу что на ура, ну чисто и постель поправлена. Территория отеля мне показалось очень удачной. Во-первых прекрасный подземный переход к морю, что ты даже не ощущаешь, что перешёл дорогу. Очень много площадок для детей как маленьких так и по старше. Есть небольшое футбольное поле. 2 бассейна для взрослых и 1 детский. Класс!!! Хотя мы в основном предпочитаем купаться в море) питание: нормальное питание, курица, рыба, баранина всегда есть. Из фруктов в основном арбуз и яблоки, ещё иногда виноград и 1 раз были персики. А ещё мандаринки))) мы конечно не голодали и дети всегда ели и было что поесть. Но скажем так питание на 3,5. Аниматоры: отличная команда!!! Пару раз отводили детей в мини клуб. Рисуют и играют. Вечером целый час мини диско. Сыну понравилось. А потом шоу/ шоу тоже веселые, мне понравилось. Потом дискотека для взрослых, очень удобно что она на пляже и ни кого не напрягает шумом.На экскурсии ездили от Пегаса. Понравилась рыбалка!!!! Прям очень!!!! Памукалле. В Демре ездила, когда была первый раз. Тоже хорошая! Аланья, квадрики- нормально. Шоу дельфинов очень хорошее. На территории отеля магазинчики, создают уют и живость. Я бы сделала аптеку ещё. |
| Плюсы: | новые корпуса
питание красивая территория |
| Минусы: | наличие номеров
старые корпуса |
| Отзыв: | Отдыхали семьёй и дочкой 1,4 года с 22 по 29 сентября 2015г.
По началу наш отдых не очень задался, мы приехали в отель в 14 часов, и нам сказали, что номеров свободных нет, из-за грозы, их затопило. Нас на день заселили в соседний отель. Мы покупали номер фэмили в старом корпусе, но знали, что можно переселится в новый за доплату. На следующий день нас переселили в наш номер. Номер был плохой. Старый ковролин, старая мебель, к тому же номер не успели убрать после предыдущих гостей, весь пол был залит водой, куча грязных полотенец и запах сигарет. Мы тут же пошли на ресепшен и попросили переселить нас в новый корпус. В Новом корпусе не было номеров фэмили и мы согласились на однокомнатный. Через час нас переселили. Номер тоже был не убран. Вообще ощущение, что старые корпуса -это тройка, а новые- это четверка. Через 2 часа мы дождались полотенца и постельное бельё. Вот после заселения в новый корпус отдых задался) Погода наладилась, номер нам нравился. Теперь о хорошем. Территория отеля отличная, много детских площадок, детский бассейн, мини зоопарк. Анимация интересная, разнообразные игры и конкурсы. Для детей там вообще рай. Питание разнообразное, овощи, мясо, фрукты, сладости и многое другое. Для маленького ребенка конечно только макароны, каша и пюре, но мы всё брали с собой. Пляж чистый,берег галька с песком, заход в море примерно метр крупные камни, а потом песочек. Ещё один минус это уборка номеров, она проходила за 5 минут. Пол мыли только в комнате, и то вокруг кроватей и выбрасывали мусор. Туалет, балкон и под кроватями почему то обходили. полотенца меняли каждый день, но почему то не на троих, а на двоих. Бассейны чистые, купались и мы весь отпуск и дочка. По поводу персонала, все отзывчивые и гостеприимные. Девочки на ресепшен были с нами очень милы. Официанты и бармены работают на отлично) Единственные кто удивили - это сами туристы!!! Наблюдали картину, как дама с двумя детьми с самого утра положила свои вещи на все лежаки, у бассейна и на пляже и уходила по своим делам. А потом другим отдыхающим нет места. В те дни когда давали персики, туристы бежали скорее к ним и набирали по 6-8 штук в тарелку с горкой, а потом тащили всё в номера. через 20 минут персиков не было. В отеле мы их так и не попробовали. Люди будьте воспитаннее, думайте хоть немножко о других!!! Вообщем, если не слитая некоторых минусов по уборке и заселению отдых удался!!! Отель нам понравился, мы вернемся ещё и советуем для отдыха с детьми и семьёй. По поводу экскурсий, брали у Ирины, 10 минут ходьбы в сторону Канакли, брали джип сафари и обзорную по Алании. Обзорная, оказалась очередным Тосканини по магазинам, меха, серебра и текстиля, а экстрим сафари -это тоже обзорная алании высоко с гор, ( очень красивые виды) с веселым поливаетесь друг друга из бутылок водой. Вообщем интересно, нам понравилось) ещё гуляли сами до Канакли на рынок, идеи налево из отеля минут 20-25. Там всё на порядок дешевле. Правда купили постельное бельё, не раскрыли все до конца, чтобы посмотреть, по приезду оказалось, что в полутороспальном наборе 1 наволочка, а простыть на односпальную кровать( будьте внимательнее |
Club Sun Heaven Family 4* отзывы:
Прочитайте отзывы об Club Sun Heaven Family 4* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Club Sun Heaven Family 4*.
Топ-100 Аланья
-
Mukarnas Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 833Сохранить
-
Kleopatra Ada 4*
Средняя оценка —Отзывы — 84Сохранить
-
Lonicera World Hotels 4*
Средняя оценка —Отзывы — 1575Сохранить
-
Annabella Park 4*
Средняя оценка —Отзывы — 135Сохранить
-
Gardenia Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 8Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
355
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 581
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 558
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
