Поделитесь своим опытом
Отзывы о Усадьба Шато Каберне
СохранитьУсадьба Шато Каберне - отзывы которым можно доверять. Усадьба Шато Каберне имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Усадьба Шато Каберне
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный отель.
Отдыхали в Анапе в конце августа - начале сентября 2023г. Первые 10 дней были в другом отеле, всё было прекрасно, уезжать не хотелось, решили продлить отпуск, но свободных мест в том отеле не было. Выбрали отель такой же ценовой категории и так же 4 звезды. Но «Дивный мир» действительно удивил! Тем более, мне есть с чем сравнить, мы переехали из отеля такой же категории. Мест на парковке отеля нет, она совсем маленькая. Поставили машину на территории соседней базы отдыха. Чемоданы выложили у поста охраны на землю, потом сами переносили их. Номер к заявленным 12.00 заезда был не готов. Заселили нас в корпус 3 на 3 этаже. Номер Стандарт улучшенный, сначала понравился, интересный дизайн, высокие потолки, хорошая мебель. Но жить в нем было не комфортно совсем! В потолке сделаны окна, которые ничем не закрываются, в номере всегда светло! Выспаться там невозможно! Из шланга душа вода лилась во все стороны. Заявлено, что отель на первой линии, по факту до моря идти минут 5-7 мимо других гостиниц и стройки. Но всё это мелочи, на которые можно не обращать внимания, а вот что действительно очень расстроило- это ГРЯЗЬ!!! ВЕЗДЕ!!! Находится в этом отеле было брезгливо! Грязные столы и пол в столовой! Чистую кружку для кофе, нужно ещё выбрать! Везде в зданиях паутина, мертвые насекомые, которых никто не убирает! Территория неухоженная! Прошли по кругу весь отель 1 раз, больше не захотели т.к делать там нечего: зона игр, в которой не всё работает, уличные тренажеры и детская площадка. Даже ребенка там ничего не заинтересовало. Питание это вообще даже близко не 4*, это столовая эконом-формата! Ребенка спасал холодильник с детским питанием. Но он там на замке, нужно просить открыть и можно взять 1 йогурт в руки! Сладкий стол- это печенье, сушки и вечером зефир. Зато если выйти из отеля, то рядом есть кофейня с десертами, куда мы и ходили. На пляже тоже никто не убирает, в песке много мусора! На входе на пляж встречает очень «ароматный» туалет. Бар на пляже- это ларек с водой, пивом, печеньем и мороженым. Мороженое делают тут же из порошка, его часто нет, а если есть, то дают только детям. Вечером на открытой сцене проводится анимация: караоке, выступления и дискотека до 23.00 Всё это очень громко! Если хотите лечь спать раньше, то это нереально! Из детской анимации участвовали только в раскрашивании фигурок и это было платно. В бассейне не плавали, сомневаюсь, что везде грязь, а там чисто))) Мы провели в этом отеле всего 3 дня и были рады, что мы уезжаем из этого свинарника! Даже посещали мысли уехать раньше! Останавливало только прекрасное море, даже удалось увидеть дельфинов, они подплывали совсем близко! Я много раз пожалела, что выбрала этот отель! За что здесь 4* мне не понятно!!! У меня осталось много негатива от этого места, я могу долго рассказывать, что там не так, а если коротко то увидела желание взять оплату и полное отсутствие заботы о гостях отеля! Я не искала там грязь специально, она каждый день была на тех же местах. Фото приложу. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не тратьте свои деньги зря.
Начну по порядку. Анапу забронировали аж 09.01.2023. Нас 7 человек,две семьи. Самой младшей 7 лет. Брали 2-х местные стандарты +. Предварительно связавшись, уточнили про места на стоянке, так как ехали на машинах. Было сказано, что места почти всегда есть, а если не будет, то нас перенаправят на другую парковку. забегая вперед скажу, что нам повезло на последние два места. Рядом припарковаться негде. При выборе отеля в Анапе одним из критериев было, чтобы кондиционер не висел над кроватью или напротив. Поверьте, Анапе найти отели с такими номерами очень сложно. Но по картинкам вроде все было нормально. А по приезду нет. Номера дали мансардные, где кондеи висели над детскими диванами с выпирающими пружинами. Причем, нас трое, а одеяло одно и то не в пододеяльнике. Конечно яне развалюсь, если заправлю сама, ноя же за это заплатила, и не мало-220 тыс.за 11 ночей. Когда попросили одеяла на ресепшен, то было сказано, что горничная уже ушла, но может нам и помогут. в результате одно принесли. после многочисленных напоминаний принесли на следующий день второе. Диван отодвинули вплотную к кровати, чтоб меньше дуло. У друзей-родственников еще хуже. Их четверо, попросили раскладушку. сначала сказали, что может быть, потом, что такой услуги нет, потом все-таки принесли, но без каких то постельных принадлежностей, и если вы думаете, что это все в день приезда, то нет, это только на следующий день. Когда попросили хотя бы одеяло, то сказали: так у вас же уже есть три, в отеле нет столько одеял. Это был шок. А когда мы спросили, но как же ведь в номере 4-ро людей проживают, то пожали плечами и все, типа как -нибудь сами разбирайтесь. Теперь пляж. Он близко, но своя территория это относительно, не заметила, чтоб кто-то проверял и следил, чтоб чужие не заходили. навесы все порваны, от солнца спрятаться очень проблематично, а сама береговая полоса, которая принадлежит городу очень грязная. В общем, грусть -тоска. море сначала было 24, потом 22, а потом еще холоднее, Лежаков у бассейна не хватает, а зонтов вообще очень мало, спрятаться от солнца невозможно. Питание. Вот про питание все пишут, что ужас. По мне так нет. Конечно это не питание отеля 4*, а просто питание заводской столовки, где экономят даже на качественном кетчупе. Но супы и каши нормальные, кофе просто ужас, мяса не найти. Не, оно вроде как заявлено: мясо по мексикански с фасолью, но по факту одна фасоль, мяса там очень и очень мало. Само помещение для приема пищи это тоже просто столовая, мне напомнила школьную. и посуда всегда мокрая. В общем мы не выдержали и решили свалить в Крым. подошли на Ресепшен, узнать, что нам нужно для возврата средств. Мальчик на Ресепшен сказал, что не знает ( вопрос, а что ты тут вообще делаешь?). Стали звонить в Ателику. Там на сказали взять справку о количестве прожитых дней. Пошли брать. две справки печатали 40 минут и то с ошибками, перепечатали. Я бы в телефоне быстрее бы напечатала. Когда я спросила, что там можно так долго печатать, мне было сказано, что перепечатывают все наши данные. Я подумала, что паспортные, ан нет, то были дата рождение. ожидание справок из 4 строчек заняло 50 минут. В общем, для меня остается загадкой, откуда 4* и такие цены. 2*-это максимум, да и то я бы не дала. Да и теперь еще минус о самом Джамете . Это большая толпа народу, палатки со всякой всячиной. Запах жареной еды и очень противной. Да, и это степь, тут не зелени, все тоскливо-пыльное. Моя ностальгия по пионерским временам, когда на отправляли в Анапу не принесла ничего хорошего.Не советую отель никому. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никакая это не четвёрка.
Посетили отель Дивный мир усадьба Шато с 01.08.23. по 12.08.23.Сейчас находимся тут. Хотела бы обратить внимание всех, что это совсем не отель 4 звезды. Мы в 2022 году посетили отель из этой сети Ателик в Сочи Ателика Сокол,причём 3 звезды. Он намного выше по сервису и по обслуживанию, чем эта "четверка".Оплатив за проживание, причём заранее в мае , сумму 172 тысячи на 2 взрослых и ребёнка 7 лет, за стандарт плюс красивый 33 кв. метра номер, были размещены на мансарде. Это номер без окон с балконом,но окна, как на чердаке на даче, наверху. Причём, так же как и на моей даче с паутиной и пауками на окнах. В течение 3 дней ходили,просили заменить, но был ответ приходите завтра.Завтра опять, уже другой администратор,приходите завтра и т. д. Причём на сайте даже фото такого номера нет. Так что, будьте внимательны при бронировании номеров. Номер может очень значительно отличаться от фото на сайте! Написана претензия с требованием предоставить номер, который мы бронировали согласно фото на сайте. Но.... Так мы проживаем на чердаке, как голуби. Подключили туроператора, который бронировал нам путёвку. Но администрация отеля не реагирует ни на наши претензии, ни на претензии туроператора. Никогда я не писала негативных отзывов. Но это отель просто превзошёл все мои негативные ожидания. Уборка не производится, только по жалобе.Я не привереда, но песок в Анапе -это отдельная тема! В течение дня на полу в номере слой песка, ещё ребёнок... В итоге за три дня если не убирают, песок везде... В столовой кругом мухи!!! В других отелях, в т, ч.Ателика Сокол в Сочи были спец. ловушки на мух. Но в этом отеле о них и не слышали даже. Есть детский стол, но почему-то именно там очень большое скопление мух. Питание хорошее, домашнее, но засиженное мухами..! Как Вам? Детям и без этого есть где инфекцию получить! Анимация замечательная, детям есть чем заняться. Море изумительное! На пляже отдельная зона нашего отеля! И почему-то то на этом участке около моря немноголюдно. Хотелось бы пожелать отелю учесть пожелания и больше уделять внимания санитарии. А туристам быть внимательнее при выборе отеля! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас на берегу моря в 4.
1. Питание в Ресторане при отеле. Питание в Ресторане при отеле кардинально отличается от заявленного в рекламных и информационных источниках информации: - Отсутствуют напитки для маленький детей. Есть только порошковые напитки с химическими составляющими, недопустимыми к употреблению малолетними детьми и чай каркаде. Компоты, фруктовые напитки, безалкогольные коктейли отсутствовали в течение всего времени проживания Следует отметить, что таблички с указанием на компоты присутствовали на столах раздачи, при этом самих напитков не было в наличии, как и пустой тары для напитков). - Отсутствуют сезонные фрукты и овощи. Из фруктов в ресторане присутствуют только яблоки и сливы, эпизодически предлагались груши. За время проживания не разу не предлагались арбуз, дыня, персик, абрикос, мандарин, киви. - Из овощей присутствуют только свежие огурцы и помидоры. Не разу не предлагались редис, редька, пекинская капуста, кукуруза, болгарский перец, сельдерей. Следует отметить, что даже присутствующие овощи и фрукты недопустимо низкого качества - Полностью отсутствует выпечка и десерты собственного производства (персонал отеля аргументирует это отсутствием кондитера). Присутствуют печенье, пряники и вафли весьма низкого качества, что не является полноценной заменой недостающих продуктов питания. - «Разнообразие» супов предоставлено ежедневно предлагаемым только куриным супом. Овощных, мясных, диетических супов не представлено совсем. - Ежедневный рацион горячих гарниров составляют: отварной картофель, макароны в различных вариантах и гречка. Эпизодически предлагаются горячие овощные блюда с весьма небольшим их как количеством, так и ассортиментом. - Из горячих мясных блюд ежедневно присутствует жареные куриные спины. При этом филе, бедро, голень и крылья предлагаются крайне редко. При этом прошу обратить внимание на тот факт, что данный продукт имеет весьма непрезентабельный вид и приготовляется с нарушением технологии изготовления и термообработки. (данные куски птицы сухие и жесткие, при этом имеют сильно зажаренную внешнюю часть). Дополнительно обращаю Ваше внимание на количество и качество растительного масла в лотке с кусками курицы. Детский стол за все время проживания в отеле представлял на выбор только макароны (аналогичные на шведском столе взрослых) или рис, куриные котлеты и сосиски. Временами даже и этого разнообразия не присутствовало на детском столе раздачи. 2. Уборка номеров производится нерегулярно и на выборочной основе. Уборка номеров производится нерегулярно и на выборочной основе. - Согласно категории отеля уборка в номерах должна производиться ежедневно, с заменой постельного белья один раз в три дня. Фактически уборка в номерах производится ТОЛЬКО после жалобы туриста о ее отсутствии в течение 3-5 дней. (Служащие отеля аргументируют это отсутствием необходимого количества горничных в штате отеля). - Может производится влажная уборка, при этом мусор, находящийся в номерах, в урнах, остается до следующей уборки или на неопределенный срок. Туристам приходится самостоятельно решать вопрос с утилизацией мусора. - Влажная уборка заключается в протирании полов в номере. Протирка от пыли и песка (в непосредственной близости от отеля находятся песчаные дюны и ветер с моря приносит песок в номера) мебели, стекол, зеркал, влажная уборка раковины и унитаза не производятся вообще. 3. Организация коммуникации с отелем и администрацией отеля. - контактный телефон отеля (Службы размещения), заявленный, на указанных выше информационных ресурсах, работает (идет вызов), но не поднимается сотрудниками отеля. Объяснение, полученное от сотрудников, звучит так: (Цитирую дословно) «Мы его не поднимаем, потому что у нас заселение-выселение, в основном гости звонят нам на внутренний телефон. Это гости, которые находятся у нас непосредственно в отеле, а тем, кому нужно забронировать - звонят в московский офис». Таким образом прямой телефонной связи с отелем просто нет. Дистанционно обсуждать возникающие вопросы по проживанию и питанию с администрацией отеля невозможно. Для того, чтобы поговорить с Управляющим и курирующими руководителями направлений по работе отеля, туристу, находящемуся в отеле, приходится на стойке Администрации запрашивать личную встречу и ожидать ее 2-3 суток. При этом нужно ежедневно, а лучше 2-3 раза в день напоминать о необходимости данной встречи. По результатам данных встреч решения практически не принимаются, фактических результатов данные встречи не приносят. Отношения сотрудников данного отеля к выполнению обязанностей можно оценить примерно следующими выводами: -Туристы в отеле временно. Если и есть какие-то проблемы с сервисом, то турист или молчит и терпит или начинает скандалить. Терпеливый турист проблем не приносит. Скандальный турист в скором времени тоже уедет и проблему можно и не решать. Главное переждать пока не закончится путевка у данного туриста. -Даже если недовольных туристов будет много, спрос на путевки на море в летний период в данный отель превышает предложение и дефицита в туристах у отеля не будет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Ужасное место! Отдыхали в июле 2023г. Просторные номера на этом все положительные моменты заканчиваются. Не приветственный персонал, антисанитарные условия в столовой, некачественная еда, грязный бассейн, который почистили один раз после скандала. И то его закрыли утром до 10 часов, отобрав время пользования у туристов в 35 градусную жару! Не работали туалеты и душевые на пляже, так же после скандала, на 9 день пребывания сделали биотуалеты и включили душ. Полотенце в номерах не меняли, постоянно говорили, то прачка не справляется, то их просто нет, наверное не закупили. Ужасная детская комната, не занимаются с маленькими детьми, мало игрушек и те поломанные, в туалете детской комнаты ни горшка, ни накладки на унитаз. В столовой 2 официанта, которые не успевают убирают столы, люди стоят и ждут очереди. Не моют полы в столовой в течении дня, соответственно под столами такая грязь, просто жуть. Холодильник с детским питанием и молочкой закрыт на ключ, нужно искать администратора, что бы открыл. Еда холодная. Пакетированного сока для детей нет, только в автомате. На 3 день яблочный сок закончился, на 5 клюквенный, потом автомат сломался. И сока вообще не было. Выпечки нет, только покупные вафли, печенье, зефир и пряники и это в 4* ультра всё включено, как они себя позиционируют. В день отьезда в 10 утра вам срежут браслеты и вы не можете не пить не есть, в день приезда соответственно до 12. Во всём мире в ультра всё включено надевают браслеты и можно пользоваться всем, кроме номера. И это при том что аэропорт закрыт и все с детьми добираются по двое суток. Отель не стоит денег, которые за него платят. Этот кошмар за 170 тыс за двоих взрослых и ребёнок 3 года. Надеюсь мой отзыв будет полезен для будущих туристов. В этом отеле своих гостей не уважают и экономят на них по полной! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никогда в жизни не вернусь сюда.
4 звезды явно куплены. Шторы грязные, на кровати волосы, а самое главное - еда ужасная. Хорошо, что мы поехали туда всего на 4 дня, а не на неделю или больше и то не выдержали и уехали на 3й день. Помои готовят, кроме бутербродов ничего не ели. Помидоры воняют гнилью, селедка умерла еще в море, а супы из остатков того, что не доели отдыхайки. Все включено, где ничего не включено, кроме теплого бассейна. НИКОГДА в жизни не отдыхайте в этом отеле, если не хотите испортить себе отдых. Даже персонал отзывается об этом отеле, как об одном из самых ужасных. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нужен хороший управляющий.
Дивный мир! Вам нужен хороший управляющий. В данной ситуации отель идёт ко дну. Сам отель не плохой. Но сервис....это катастрофа. Всем плевать. Какая грязь . Везде. Жили в основном здании. Полы не протирались по несколько дней. В столовой грязь.У вас очень много семей с детьми. Понимаю. Сорят, проливают. Но хотя бы раз в день можно протереть? В снек баре постоянно прилипала обувь. Наверное разливали что то сладкое.... Может просто протирали. Но не мыли. Набрали мальчишек которые были как зомби. Видно уставали. Отель забит под завязку. Им было абсолютно все равно. Грязные столы, не убиралась посуда. Сказали что не ждали столько отдыхающих....очень странно. Бар на пляже уже не работал. Совсем! Это же ваши деньги! Впервые сталкиваюсь с таким безразличием. Т.к сентябрь вечерами было прохладно. Куда деваться людям? Сидели в основном в баре. Темно. Плохое освещение. Музыка очень тихо играла. Совсем. И это всего лишь 20ч.вечера.... скукота. В один из дней закончилось и виски и коньяк...была только водка и настойка...на вопросы что случилось, отвечали виноват Краснодар.....Парковка.. ее нет. Все забито. Видно что на такой заезд не расчитано. Хорошо соседний отель не работает. Пришлось ставить там. За углом. Без охраны.Обидно за отель. Вот точно не вернусь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Крутой отель и анимация 😍.
Аниматоры очень крутые!!! Работают каждый день. Постоянно развлекают и радуют гостей отеля! Очень крутая аниматор Кристина. Очень классно танцует и постоянно улыбается. Заряжает позитивом каждый день!!! Самая лучшая команда анимации в этом отеле!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель.
Все хорошо, но один огромный минус нет бара около моря. Нет даже питьевой воды около моря. Детям постоянно хочется пить, а воды взять негде. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Море уже цветет, взрослая анимация никакая.
9 июня: заселились, номер хороший, просторный, звукоизоляция отличная, свежий качественный ремонт, кусочек пляжа с морем даже виден в окно. Питание нормальное, без изысков. Алкоголь нормальный. Отвратительный был картофель фри в снек-баре, ели только попкорн с пивом. Сосиски и сыр несъедобные! Апельсины у них очень сочные и вкусные, не могли наесться, были ещё бананы и яблоки, черешню не давали. !!! Море зацвело уже 10 июня!!! Мы в ШОКе! Специально поехали в июне, так как цветет море обычно в июле-августе! Ехали в сеть отелей "Алеан", а отель уже принадлежит "Дивному миру" («АТЕЛИКА»). Поэтому сервис совсем не тот который ожидали. Пляж без таблички, нашли своих только по браслетам, спасателя нет. 12 июня: атмосфера дня России почувствовалась только в 18 ч. сделали нам баран-шоу (запекли на вертеле баранчика + свинина + крылышки, все это с овощами можно было кушать), но досталось не всем!!! Дискотека была как всегда никакая - диджеи не слышат просьб отдыхающих!!! Куда смотрит администрация? Музыка только до 22.55 ч., потом кто-нибудь из отдыхающих выносит иногда свою переносную колонку! 14 июня: водоросли немного разогнал ветер с берега и волны ночные, но заходить все ещё не приятно - много их у берега плавает. На пляже наконец-то натянули буйки обозначающие зону нашего отеля и детскую купальню обозначили. Бар на пляже готовят к открытию, но им наверное ещё дней 3-5 потребуется! Тренажёры на территории есть, но они уличные, полная ерунда, скрипят, нет ни одного турника! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличные майские праздники 🎉.
Отдыхали с супругом на майские праздники, всё очень понравилось, заселение прошло буквально за 5’, номер стандарт + бронировали, моющие принадлежности, банные халаты, тапочки, все имеется в номере, большой плазменный телевизор, балкончик со столиком и стульями. Питание отличное, на завтраки два вида каш, бульон, омлет, запеканка и нарезки сырные и мясные, много выпечки.Чай,кофе в ассортименте. На обед два вида первого, бульон, и различные вторые блюда. Вино, пиво, шампанское, сидр, виски, водка, коньяк для любителей по «горячее». Каждый вечер была дискотека, выступал Лёня Махно, спасибо организатору Олегу. Большое спасибо за отличный отдых :Ди Джей Вениамину, детскому аниматору Юлия, администратору Никите, официанткам: Лиза,Катя, Кристина и Настя. Мы остались очень довольны гостеприимством отеля Дивный Мир Усадьба Шато!!! Спасибо 🙌 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Незабываемая Усадьба.
Отдыхали с подругой и с ребенком в начале августа. Нам очень понравилось. Уютный отель, прекрасное расположение, везде чисто и аккуратно. Приветливый и дружелюбный персонал, хотелось бы особенно отметить Олесю, Полину, Аню, Катю и Диму с ресепшена, очень отзывчивые ребята. Вкусная еда, большой выбор блюд. Анимация выше всех похвал, развлекали и детей и взрослых! Уже скучаем, однозначно вернемся еще! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Незабываемый отдых в Отеле Усадьба.
Отдыхали с Семьей в Анапе. Не первый раз воспользовались отдыхов в сети Алеан и в очередной раз не разочаровались. Хотя при выборе нового отеля много начитались не лестного, но прельстила первая береговая линия и стоимость проживания и как говориться сколько людей, столько и мнений. Такого восторга от отдыха не испытывали давно. В сети Алеан все продумано до мелочей, но в Усадьбе поразило ВСЕ! Каждый из персонала с улыбкой и добродушием по любому вопросу полное сопровождение и даже потом каждый поинтересуется нашим отдыхом. Номера шикарный. Много читали про плохую уборку, Не верьте им... У нас убирались каждый день все идеально. Маленькая дочка ждала любимую горничную, что она ей сплетет игрушку из полотенца и это было так забавно. Чистота везде, территория холлы хотя надо заметить там кругом около отеля барханы и пески, причем улица до отеля как местный рынок со своим Анапским колоритом. Каждый сотрудник мимо ни малейшей мусоринки не пройдет - дорогого стоит. Да и нам лишний раз помочь им хотелось, осознавая какой это труд. Гости все разные и это видно на вечерних мероприятия и иногда за нашего брата стыдно становиться. Что можно сказать о питании: все очень вкусно, по домашнему. Мясо и рыба даже семга на завтрак было всегда и на выбор. Вкусная и разнообразная выпечка. Ее так же много как в Ривьере. Зарекалась перед отпускам не злоупотреблять но не получилось. Из минусов очень тесный зал, совсем маленький для такого количества Гостей и в нем душно и шумно. Ребята официанты молодцы все делают быстро видно, что стараются. Поразило, что и их начальники встают на помощь в часы пик. Посадочных мест конечно мало приходилось по несколько раз заходить и искать глазами свободные места. По сравнению с другими Отелями сети детские клубы в Усадьбе в миниатюре но очень уютные и в них есть все для развлечения с детьми. Мы с уверенностью оставляли свою малышку в клубе. Это первое место где она осталась всегда ранее были с этим проблемы. Там чудо Лия воспитатель , все ребятня около нее. Такого доброго и ласкового человечка надо еще проискать по отношению к чужим деткам. Что поразило это атмосфера Усадьбы. нам не давали скучать от слова совсем. Весь отдых мы плясали - там СУПЕР Аниматоры! Причем пляшет весь Отель и все ждут этих вечерних зажигательных мероприятий. Присутствовали на белой вечеринке - незабываемые эмоции. Моя семья весь год будет теперь жить этими эмоциями счастья от Усадьбы. Огромная благодарность ВСЕМУ Персоналу и Руководителю за наше счастье в этом Отеле. До новых встреч! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приятный отдых.
Отдыхали с семьей в данном отеле. Понравилось расположение, большой бассейн, красивые, на английский манер, корпуса. Отличная кухня рассчитана на самого требовательного клиента: фрукты, выпечка, мясо, рыба, для маленьких отдыхающих имеются отдельные блюда - в плане питания гораздо лучше, чем за границей. Да и безопасней. Очень предупредительный, вежливый персонал, приятный, добродушный директор, незамедлительно решающий все возникающие вопросы. Мне очень понравился пляж: так как отель небольшой, то и в море на территории, принадлежащей отелю, людей мало по сравнению с другими отелями. А еще мне понравился путь до моря от бара: песочные дюны - некая изюминка. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Подробный отзыв. Июль 21г.
Отзыв будет очень длинным и максимально подробным. Для начала оговорюсь, это первый опыт отдыха на нашем юге (Крым в частном секторе не в счет) и тем более в сети "Alean". Поэтому сравнение идет в основном с отелями Турции. Отдыхали в июле 21 года, двое взрослых и двое детей. Размещение. Тут без вопросов. Прибыли в 12:30, дети получили подарки (игрушки и книжки), предложили пообедать пока готовят номер. В районе 13.00 заехали в номер. Номер. Номерной фонд новый, все свежее, работает (сам отель построен по-моему в 2017году) Современная плазма, мебель с доводчиками и т.п. Вопросов по номеру нет. Многие пишут, что уборка некачественная, или что уборка во второй половине дня. Да, иногда добираются до номера ко второй половине, но вопрос решили просто. Идя утром на море, вешали табличку с просьбой убраться - возвращаясь к 12:00 - номер был убран. Первый минус, холл коттеджа, лестницы убирают плохо. Жили на третьем этаже, пыль комом волос лежала несколько дней. Собрались сфоткать и как будто нас услышали и намыли пол. Питание. Основной ресторан. На мой взгляд супер. Да, в отличии от Турции тут нет целой эстакады салатов( с помидором, с помидором и укропом, с укропом и огурцом, с огурцом и огурцом и т.д.) но всегда есть несколько видом мясных блюдов и рыба. Есть детский уголок, где детская посуда, стулья и столы, стойка с соками, кашами, пюре и т.п. Куча негатива, что нет места в обед и ужин. По моему это преувеличение, за 10 дней отдыха от силы раза два ждали столик 5 минут. Хотя возможно для кого-то это много. Как замечание, завтрак с 7:00, но все блюда основные выносят с 8:00 , т.е. придя в 7:30 банально не поесть яичницы. Снек-бар Тут как раз мы увидели как отель быстро меняется в лучшую сторону. В баре на столах не было салфеток в первые дни нашего приезда - в дальнейшем появились. Были пару стульев в плохом состоянии- все унесли, появились новые. Вечерами не хватало мест в баре при концертном программе - добавили вертикальные стойки. Персонал неопытный, но старается. Питание стандартное для таких мест - картошка фри, наггетсы, вафли, булочки, мороженое соки. Из плюсов попкорн, иногда сладкая вата мастер-классы для детей. Из минусов, часто продукта делают много и он остывает, слегка теплое уже не так вкусно. Не хватает разнообразия соусов. Напитки - тут все сугубо индивидуально, кому что нравится. Нужно добавить в ассортимент квас или какой-то еще освежающий напиток. Сладкий сок или газировку не хочется. Бассейн. Все ок, чисто. Ранее писали, что наши любимые сограждане занимают места с 8:00 и до вечера. Проблему устранили как раз в наше присутствие, просто стали убирать полотенца через полчаса, если никого нет. Места у бассейна теперь всегда стало хватать. Анимация. Молодцы. И для детей, и для взрослых. Каждый день что-то новое. Вручают грамоты, медали. За конкурсы дают местную валюту - алеаны, проводят аукционы по средам и субботам. Можно за эту валюту что-то купить из сувениров, ничего особенного, но все равно это круто. Даже мини-диско для маленьких разное есть повторения, но никак в Турции, где каждый день одно и то же просто играет) Респект Данилу и компании. Пляж. До пляжа нужно идти, 5 минут. Место на пляже свое. Про море ничего не скажу, цвело, заходить противно, убираться нужно, но не уверен, что это помогло бы. Бар, душ, туалет не прямо на пляже, по дороге 1-2 минуты. В баре ничего особенно: фрукты, мороженое, кукуруза, напитки в бутылках, вода, пиво + хот-доги. О них подробно: ну положите вы в булку лист салата и кусочек овощей. Жевать тупо булку вообще не вкусно. И еще негатива: лежаки нормально не расставляют, территория не убирается. Наблюдали картину как пожилая женщина явно недовольная чистотой пляжа, взяла грабли и расчищала свое место. Персонал просто наблюдал. И по чуть-чуть. Территория небольшая, ходить негде, за отелем "наш совок"). Wi-fi плохой, постоянно нужно заходить, иногда вообще не работает. Отдельный и жирный минус про ресепшн, а точнее заказ трансфера. В последний день отъезда сильно испортили впечатление об отдыхе. За день до выезда подошли заказать трансфер до аэропорта. Девушка записала на отдельную бумажку все данные (когда ,во сколько, дети и т.п.) На следующий день, сдавая карточку, узнали что о трансфере никто не в курсе. Девушка, которая все записывала, удивленно хлопала глазами и говорила, что у меня нигде не зафиксировано. Ругаться мы не стали, запас по времени был, в итоге уехали на такси. Что по итогу. Хороший семейный отель для отдыха с детьми, но не без недостатков. Часть конечно можно списать на старый персонал и первый сезон. Отелю есть куда расти, надеюсь данный отзыв в том числе будет им в помощь. P.S. Намеренно обхожу стоимость отдыха, т.к. разница в цене с января по июль выросла процентов на 70% если не больше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с ребенком в семейном отеле.
Первый раз отдыхали в Анапе, да и в принципе 1й раз на Черном море. Ранее путешествовали за границей, очень нравился отдых в Средиземноморских странах. В этом году решили не рисковать из-за нестабильной обстановки в стране и в мире в целом и поехали на Черное море. О сети отелей ALEAN узнали от знакомых, после майских праздников получили рекомендации по Усадьбе и Biarritz. Решили поехать в отель Alean family hotel Usadba. В отеле отличный персонал, готовый решить все вопросы быстро и профессионально. Чистая, ухоженная территория. Номера большие и комфортные. В нашем номере был и холодильник, и фен, и телевизор, и сейф, и чайник...на этаже стояла гладильная доска с утюгом, на балконе столик с 2мя креслами и сушилка для белья, вобщем все, что нужно в быту семье с ребенком. Хорошая анимация для детей и взрослых. Кто-то из аниматоров мог увлечь ребенка больше, кто-то меньше , но в целом было не скучно. Вечером детская анимация с конкурсами и дискотекой, после нее начиналась взрослая программа. Запомнилось шоу иллюзионистов, шоу мыльных пузырей и файершоу, индийские танцы, вечер балканских танцев. Днем играли в волейбол на пляже, а также днем была в бассейне аквааэробика или аквазумба для взрослых. Еда вполне вкусная, разнообразная. Есть детская линия. За неделю отдыха не увидела очередей в столовой из-за нехватки столов (читала в отзывах ранее про очереди). Было много фруктов: персики, нектарины, абрикосы, груши, яблоки. Дяня и арбуз:) Ребенку очень понравился бассейн (больше, чем море(( Море было грязным, вход в море был в тине, пройдя шагов 5 начиналось море почище. Но всеравно было неприятно заходить. Дочке не нравилась тина в море, да и я была расстроена, увиденным. У отеля часть пляжа огорожена заборчиком, на нашем участке всегда были в наличии свободные лежаки. В 5минутах ходьбы душ, туалет, снекбар. В итоге отелем мы довольны. Будем рекомендовать семьям с детьми и любителям спокойного отдыха. Не исключено, что посетим и другие отели сети Алеан. Много наслышаны о Doville и Riviera, у этих отелей намного больше территория, но и ценник выше. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший семейный отель.
Первый раз в этом месте. До этого посещали другие отели сети alean - spa Biarritz и spa Doville. В Усадьбе 4 звезды - вполне объективно. Первым делом встречает служба размещения, по работе с гостями - отличный персонал, готовый решить все вопросы быстро и профессионально. Аккуратная территория, бассейн поделен на 3 зоны с разной глубиной и функционалом. Номера комфортные и просторные. Территория всегда чистая. Детская анимация для всех возрастов - малыши отдельно, дальше 8+, 13+. Весь день детей можно чем-то занимать. Вечером хорошая взрослая программа. Плюс 2 р в день аквааэробика или аквазумба для 18+. Еда вполне вкусная, разнообразная. Подробно пишут состав, что мне важно, мне нельзя глютенсодержашие продукты. Есть детская линия. Самый большой плюс, особенно в условиях сложившейся ситуации в стране - мало народу)) в силу того, что отель небольшой нет скоплейний народа |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Усадьба - ещё в начале своего пути.
Отдохнули одни из первых в новом отельчике сети Алеан - Усадьба! Для нас отдых был долгожданным, бронировали путёвку заранее ещё в январе, и даже не сомневались в выборе, так как в качестве обслуживания и уровне гостеприимства уверены на все 100 - будет все на высшем уровне! Почти так и было, но были свои нюансы, о них дальше расскажу. Нас мило встретили, на стойке работают профессионалы, на территории ресепшн, как всегда, витает незабываемый аромат Алеан. Нас уже ждал консьерж с тележкой. Пока оформлялись, детки попили лимонад и съели печенье. Заселили быстро. Номер в Усадьбе очень красивый, мягких тонов, все новое, чистое! Отдыхали в номере сюпериор, площадь номера нас порадовала, он больше, чем в Биарритц. До заселения омрачило отсутсвие места на парковке у отеля, машину поставили на резервн стоянку, до которой нужно было идти минут 10. Не очень приятно после 2 суток за рулем. Через несколько дней переставили машину на основную парковку. Анимация как всегда на высоте! Дети в восторге! Очень здорово, что на любых активностях поощряют дипломами и алеанчиками. Можно сказать, ради этого и ехали в этот отель. Нам тоже не приходилось скучать. Даже при плохой погоде аниматоры озаряют своей яркой улыбкой все вокруг, отрабатывают на все свои возможности! Пляж в конце мая уже работал, широкий, чистый. Там можно перекусить хот-догом, мороженым, фруктами, выдаётся вода, пиво. По поводу еды, ее просто было везде и всюду много!!! Набрали по пару кг точно! Помимо основного питания, всегда можно плотно покушать в снек-баре промежуточного питания. Там есть и первое, и второе, слойки вкуснейшие, обалденные чебуреки, нагетсы, мороженое, моя слабость - овощи гриль. Теперь ложка дёгтя, без неё никак. 1. В основном ресторане постоянно не хватало мест. Приходилось стоять над душой у людей и ждать, пока они освободят столик. 2. Меню не очень разнообразно. По сравнению с Биарритц, там предлагались каждый день разные закуски, рулетики, были блюда, которые готовили в присутствии гостей. 3. Ребёнок чуть не сломал зубы, когда стал есть грецкие орехи, а если это был бы совсем маленький малыш!!! Орехи перемешаны со скорлупой! Причем очень крупные части! Как это можно допустить! Пожалуйста, ради безопасности, очищайте лучше орехи! 4. Неприятный вид наблюдали каждый день - как живет обслуживающий персонал. Расселены в подвальных помещениях корпусов. В одной комнате стоят по 5-6 кроватей, почти друг рядом с другом. Уважаемое руководство отеля, раз приняли такое решение предоставлять такие условия для персонала, то примите меры, чтобы гости не видели эту бедноту и тесноту (хоть на окнах шторки, но все равно по вечерам все видно). Людей становится очень жалко. Может стёкла на матовые заменить или повестить более красивые шторы, чтобы каждый не заглядывал туда и не смотрел, что же там... По поведению персонала никаких претензий! Все молодцы, очень вежливые, внимательные! 5. Нам показалась неправильной логистика бара и снек-бара. Их надо совместить. По вечерам, когда идёт детская программа, праздношатающийся мужчины и женщины с кучей стаканов в руках, протискиваются среди детей и идут за закусками. 6. Маленькая игровая зона. Всегда занята. Стол мини-бильярда испорчен, весь дырках, играть не возможно. Аэрохоккей плохо работает. Надо зону расширять! Например, занять площадь снек-бара! А так, все было супер! Уехали с отличным настроением! Несмотря на плохую погоду, мы были счастливы! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Первая "трёшка" в семье Алеан.
ВВЕДЕНИЕ Отзыв получился объёмный, но это от того, что не хотелось ограничиваться парой фраз, типа "всё плохо" или "всё хорошо", а хотелось максимально донести информацию. Для своего традиционного майского отдыха, в 2021 году мы решили выбрать новый отель Усадьба сети отелей Alean, который только открылся 24-го апреля 2021 года. К моменту бронирования цена на отель Усадьба и отель Ривьера были почти на одном уровне, но наш выбор таки пал на отель Усадьба потому что, именно в этом отеле номера категории стандарт заявлялись как более просторные. Так же рассчитывали, что, так как это новый отель в сети, персонал будет стараться сделать всё, и даже больше, чтобы исправить не самые лучшие рейтинги отеля "Шато Каберне", который был тут до Усадьбы. Отзывы о прежнем отеле пугали, а о новом, к моменту нашего заезда, еще никто ничего не написал. Поэтому с 9-го по 16-ое мая мы поехали в неизвестность, но с надеждой на лучшее, особенно, зная уровень сети Алеан. ЗАСЕЛЕНИЕ Служба размещения действительно старается учесть все пожелания, которые гости оставляют при бронировании. По своим соображениям, мы не захотели жить в основном корпусе, в котором нам заранее подготовили номер, но мы не указали это при бронировании, так как это решение появилось у нас уже непосредственно перед самой поездкой. Однако, служба размещения, при заезде, смогла предложить несколько других номеров, из которых мы смогли выбрать тот, что нам максимально подошёл. За что им большое спасибо! В номере нас ждал приятный комплимент от отеля. НОМЕРА У нас был номер категории стандарт с ванной. Номер чистый, удобный, в номере есть всё необходимое для комфортного проживания. В ванной комнате: халаты, тапочки, мыло, шампунь. Все расходники пополняются. Белье и полотенца чистые, последние меняют без проблем. Номера этой категории на сайте отеля заявлены размером 27 кв.м На самом деле, номера одной категории имеют абсолютно разные размеры. И тот, который нам предложили изначально в основном корпусе, имел размеры, в лучшем случае, метров 15 и не имел ничего общего с теми фотографиями, что представлены на сайте. Так что советую учитывать эту особенность при бронировании. ПЕРСОНАЛ В целом, персонал вполне адекватен. Особенно, сотрудники службы размещения гостей. Стараются сделать так, чтобы отдых в отеле понравился всем. Правда, это не касается менеджеров столовой. К сожалению, за недельное пребывание, у нас три раза блокировались карточки на вход на территорию отеля. Т.е. мы не могли ни выйти ни войти обратно. И если бы это было один раз, то можно было бы списать на случайность и какой-то сбой и я бы не стал об этом даже писать, но три раза – уже закономерность. Карточки переделывали очень долго. Сначала, на ресепшене нам просто записывали новые карточки и отдавали с фразой "всё работает". Мне приходилось ходить на выход проверять самому. Карточки не работали. В течение последующего получаса сотрудники с ресепшена сами бегали с карточками к выходу и обратно проверяя их (не)работоспособность. А мы всё это время стояли в холле в ожидании, вместо отдыха. Однако, замечу ,что служба по работе с гостями работает очень хорошо, и они несколько раз, в течение отдыха, приносили нам извинения за доставленные неудобства. Судя по реакции охраны на входе, такое происходит тут регулярно. Сами видели пару раз, как у нескольких гостей отеля не срабатывали карточки, но их выпускала/впускала охрана и, по всей видимости, этим гостям было всё равно, поэтому на ресепшен с данной проблемой они не обращались. А мне, честно говоря, уже надоело клянчить у охраны, чтобы они мне открыли турникет, поэтому приходилось снова и снова ходить на ресепшен, озвучивая свою проблему. Даю подсказку: ищите проблему именно во входном турникете. Такое ощущение, что именно он портит карты. Потому как карты все равно открывают комнату и вместе с телефоном я её не носил, о чём меня пару раз спрашивали сотрудники (Серьёзно? У вас такие карты, которые размагничиваются телефоном?). Я вам сейчас открою тайну: эти карты не магнитные и никакого отношения к нему не имеют. Особенно хотелось бы отметить старшего администратора Александра, который знает о работе турникетов меньше чем я, проживший на тот момент в отеле пять дней. Он не в курсе, что если приложить карту гостя на выход, но не выйти из отеля, то повторно на выход она уже не сработает. В общем, в последний раз, после очередной блокировки карты днём одного дня и забрав её у меня, данный персонаж ничего не сделал до утра следующего дня и предложил забрать мне карту, которая не работает. "У меня всё ровно", он сказал, что в переводе на человеческий означает, что карту в программе он "записал", а то, что она не работает на входном турникете это не его проблема. К работе охраны на территории отеля и горничных вообще не было никаких претензий. ТЕРРИТОРИЯ Микроскопическая, но очень уютная и ухоженная. На территории: пятиэтажный главный корпус, который находится сразу при входе, в центре находится бассейн, окружённый трёхэтажными домиками . Много зелени, очень красиво. Не смотря на то, что территория отеля очень маленькая, есть где погулять и даже уединиться, вдоль забора за домиками, тянется ряд милых беседок. Есть детская площадка и места развлечений для людей постарше. РАЗВЛЕЧЕНИЯ Сразу хочу сказать, что фотографии игровой террасы с сайта отеля не соответствуют действительности от слова "совсем". Сейчас в этом месте находится пункт промежуточного питания. Т.е. бар в одном месте, а снеки - как раз в помещении бывшей игровой террасы. Всё, естественно рядом, но в разных помещениях. Но сейчас не об этом. Новая игровая терраса перенесена дальше, в помещение раза в два меньше, чем прежнее. На сайте заявлено (цитата): "стол для американского бильярда; два стола для настольного тенниса, стол для детского бильярда, аэрохоккей и настольный футбол". Да, стол для бильярда имеется, только для детского, размером метр на полметра. При этом сукно уже всё рваное, играть даже дети не смогут. Стол для аэрохоккея, по-моему, помнит ещё дедушку Ленина. При этом он тоже детский да ещё и сломанный (бортик с одной стороны выломан) - играть невозможно в принципе. Стол для настольного тенниса есть, но один - второй стоит сложенный, так как его даже поставить там негде. Бассейн разделён на несколько зон. Зона для малышей отделена заборчиком, так что дети будут в безопасности от взрослых пьяных товарищей, которые любят побарахтаться в бассейне после возлияний. Анимация есть. Вполне себе развлекающая детей и остальную публику. За время нашего пребывания несколько раз были живые выступления артистов. Вполне достойные, как мне кажется. На 9-е мая аниматоры устроили очень хорошее мероприятие, посвящённое празднику. На улице было холодно, но людей было много и все с удовольствием принимали участие. Побудка аниматорами в 10:00, окончание шумного веселья в 22:00. На счёт Wi-Fi. Он есть, в номере даже очень скоростной (до 100 МБит). Но есть особенность: раз в полчаса или около того, пропадает авторизация, хотя ваше устройство не будет отключено от сети. Это поначалу может смутить: Wi-Fi, вроде, подключён и работает, а интернета нет. Чтобы подключиться к интернету повторно, вам необходимо будет заново авторизоваться на специальной странице, подтвердив, в очередной раз, свой номер телефона. Это может оказаться критично, если решите поиграть в какую-то онлайн игру или посмотреть трансляцию. ПИТАНИЕ Питание происходит в основном ресторане отеля в главном корпусе, по принципу шведский стол. Ресторан очень маленький, народ выстраивается в очередь за едой, в сезон места всем не хватит. Правда рестораном это заведение язык не поворачивается назвать. Это столовая, с довольно скудным выбором блюд, по сравнению, хотя бы, с другими отелями сети Алеан. Для детей питание предоставляется отдельно, плюс пакетированные детские соки, пюре в баночках, йогурты. Еда, конечно, вполне съедобная. Даже пару раз находил вкусные для себя блюда. Но вот с ассортиментом надо что-то делать. Возможно, расширить шведскую линию за счёт детского угла в котором за всё наше недельное пребывание детей находилось меньше, чем пальцев на одной руке, а детский ассортимент интегрировать в общий, как в той же Ривьере. Три горячих вторых блюда, три гарнира, два супа, пара салатов, часто из остатков вчерашних блюд, вот и весь ассортимент. Элементарная яичница была два раза за неделю. Про разнообразие сладкого стола даже и говорить не хочется. Такое ощущение, что всё, что не пользовалось спросом в Ривьере , свозится в Усадьбу. Посуда откровенно грязная. Приходилось долго перебирать тарелки, чтобы найти хотя бы одну, на которой не было прилипшей еды или размазанных жирных пятен. При этом, не только тарелки, но и стаканы и приборы на столах попадались грязные. Не все, конечно, но процентах на 20-30 от общего количества можно легко обнаружить следы предыдущего приёма пищи. Менеджеры делали удивлённые глаза, когда им неоднократно указывали на это. Один раз буквально тащили администратора столовой к нашему столику, полюбоваться на засохшую гречку на приборах, его это явно не интересовало, куда веселей было приветствовать отдыхающих при входе в столовую. А из чего и чем гости будут есть, тем более в разгар пандемии, это явно для сотрудников столовой второстепенное дело. Промежуточное питание представлено в снек баре. Унылое заведение, в наличии всегда попкорн и что-то непонятное, оставшееся с обеда или ужина. Жарят чебуреки, такое впечатление, что они по талонам, моментально заканчиваются. Есть слойки с разными вкусами. Очень вкусная слойка с адыгейским сыром, но все навалено в один мармит, сладкое и не сладкое и выглядит не аппетитно. Пару раз были крылышки гриль. Столы убирают, но мусорные баки всегда переполнены. Алкоголь и горячие напитки в отдельном помещении рядом. Народу там всегда много, популярное место. Некоторые "купили билеты в первый ряд" на все время отдыха и похоже не прерывались вообще. И такой публики было прилично. Алкоголь представлен множеством крепких напитков, пробовали только текилу, весьма приличная, вино четырёх видов, для разливного вполне нормальное, коктейли, которые наливают в маленькие бумажные стаканы (вид у них так себе) и пиво, ужасное, кислое, дешевое пиво. Как нас заверил персонал, что для всей сети одинаковое снабжение. Вот это, господа, не правда! В других отелях Алеан эту сивуху гостям не предлагают. Не буду перечислять марки пива в разных отелях сети, скажу только, что конкретно пиво для Усадьбы везут из других регионов. В Краснодарском крае полно заводов, которые варят очень хорошее пиво! Можно же найти что-то адекватное по цене и чтобы гостям было приятно его пить. Санитайзеры ни в столовой, ни в снек-баре не работали. Т.е. они не просто висели на стене не заправленные, они даже не делали попытки выдать средство. ПЛЯЖ Начнем с того, что отель находится не на первой линии, как заявлено, до пляжа нужно идти 3-5 минут. Хотя из Анапских отелей сети, Усадьба ближе всего к морю. Если из Усадьбы повернуть направо, то от моря отель отделяет территория другого отеля, обойдя который, через дюны попадаешь сначала на инфраструктурную часть пляжа Усадьбы, а потом, через дюны, можно пробраться уже на сам пляж с лежаками. А если пойдёте налево, то придётся форсировать огромную лужу, которая появляется на всю улицу после каждого дождя, а так же идти через пляжи других отелей, которые действительно находятся на первой линии. При заселении нам сказали, что пляж будет оборудован и открыт к 15.05. Но к этой дате еще вяло велись работы. Мы уехали 16.05, а там еще «конь не валялся». Хотя в той же Ривьере, в которой мы были с гостевым визитом 13.05, пляж и вся его инфраструктура, включая снек-бар уже вовсю работали. А в это время пляж Усадьбы был царством охраны, которые выдавали лежаки отдыхающим, после проверки карточки гостя, и по-хозяйски смахивали с лежаков песок веничком. Лежаки нужно было тащить и расставлять самим. Правда на следующий день их все ж таки расставили под навесами. Мы не валялись на лежаках постоянно и не примелькались охране и они не стеснялись спрашивать у нас карты гостя всякий раз когда мы проходили мимо них, идя к морю или обратно. Пляжный снек бар Усадьбы, душевые кабины, и место для мытья ног к концу нашего отпуска ещё только начинали строить, так что мы не смогли оценить качество и удобство пляжа. Кстати, ещё раз замечу, что это место находится не на самом отельном пляже, а ближе к Усадьбе, и от него до моря ещё надо будет дойти через дюны. К самому пляжу вопросов нет: очень живописно, красивые дюны, чистый мелкий песок, можно сказать кварцевый. Море прозрачное, очень пологий вход, мелко не менее 20 метров от берега, очень удобно для маленьких детей. Под ногами бегают крабики и плавает небольшое количество мелких медуз. ВЫВОДЫ Отель оставил противоречивые чувства. Это не 4 звезды. Это трёшка. Добротная, но трёшка. Многие наши знакомые тоже заинтересовались новым отелем, привлекательная цена , а имя знаменитой сети внушает надежность и спокойствие. Но если вы были в других отелях сети, в Усадьбе вас может ждать недоумение и разочарование. И, вы конечно, меня извините, но это не совсем уровень Алеана. Мы воспользовались преимуществами программы лояльности и посетили с гостевым визитом Ривьеру, кстати тоже 4 звезды. Вот это действительно отель уровня сети Алеан! Разница в сервисе и предоставляемых услугах просто колоссальная! Уходить оттуда просто не хотелось! И не надо рассказывать о том что Усадьба – это просто отель, а не Resort and Spa. При желании и профессиональном управлении отель сможет быть удостоенным носить имя Алеан. Но, а пока тут еще силён дух Шато Каберне. И если Усадьба и новый член семьи Алеан, то какой-то не любимый. По сравнению с другими отелями сети, не покидает ощущение «второго сорта», как минимум это касается столовой, да и питания в целом. Поедем ли мы ещё в сеть отелей Алеан? Вполне возможно, особенно, если будут продолжаться проблемы с выездом заграницу. Посетим ли мы ещё раз Усадьбу? Это вряд ли. Смените вывеску с "4*" на "3*" – это будет, хотя бы, честно по отношению к гостям и бОльшая часть претензий отпадут сами собой, так как то, что можно простить трёшке, в четвёрке терпеть не хочется. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нам понравилось.
Удивлена была,когда читала,что отель не стоит своих денег. Мы всегда выбираем отели all inclusive и в этот раз решили попробовать усадьбу.Прекрасное обслуживание,персонал на стойке размещения и в администрации guest relation очень милые сотрудники. Бассеин тёплый и большой,особенно порадовала зона джакузи. Нам как лояльным гостям сделали комплимент в номер - бутылку брендированного игристого. Спасибо за отдых и замечательное настроение. Сап серфы на пляже -это топ,нам очень понравилось! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель.
Часто отдыхаем в сети отелей Alean. Узнав, что у них открылся новый отель в Анапе, решили съездить с семьей. Концепция отеля отличается от остальных отелей сети. Территория небольшая, но красивая и ухоженная, есть подогреваемый бассейн с лежаками на территории. Анимация работает на отлично, мои детки остались довольны, бежали прям с утра на анимационные мероприятия, большое спасибо ребятам аниматорам 👍 Номера шикарные, все новое, единственное не работал сейф. Ресторан не большой, вкусно готовят, большой плюс, что есть детское меню. Персонал приветливый, всегда здороваются, желают хорошего дня) Девочки из отдела по работе с гостями очень быстро реагировали на просьбы, всегда интересовались все ли хорошо, спасибо вам, вы сделали наш отдых ещё лучше! Отель рекомендую, особенно тем, кто любит тихий пляжный отдых ! Обязательно вернёмся к вам вновь! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель в целом понравился.О всех плюсах уже много.
Отель в целом понравился.О всех плюсах уже много написано,это и размещение.качественные блюда,анимация,близость моря, отличный бассейн,неплохой сервис.но есть и минусы которые отдых не портят но доставляют некоторые неудобства.Первое это размер ресторана,иногда приходится ждать стол,второе короткая шведская линия,всё приготовленно вкусно но разместить всеблюда одновременно невозможно поэтому их приносят по очерёдно по этому в высокий сезон просто необходимо ресторану иметь летнюю терасу.Где её пристроить конечно вопрос.Третье отсутствие амфитеатра.По мне я бы его сделал вмесо автостоянки а на арендованной организовал бы основную или вместо бара с напитками а его объеденил со снек баром. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Средненько.
Приехали рано утром, отправили на завтрак, заселили в час дня, номера хорошие. Хотели покупаться в бассейне, но вода не очень тёплая, явно не +28 гр., странно, что на бассейн нужно брать полотенца из номера. За такую цену не хватает спа конечно. Персонал очень вежливый. Еда средняя. Пляжем особо не пользовались, т.к. было холодно. Нет холодильника с водой. В целом не плохо, но дороговато. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Абсолютно не оправдывает стоимость.
Буду писать кратко, только факты: 1. В номере 1507 стоит жуткий запах канализации, номер поменяли только с 5ой попытки и с недовольными рожами, как будто я должна была за это доплатить 2. Программа лояльности НЕ исполняется: фрукты и шампаское в номер не принесли по умолчанию, пришлось просить, ранний заезд/поздний выезд не предоставили, сославшись на полный заезд, на просьбы и замечания не реагировали, guest relation как такового нет 3. Воды нигде нет, только на пляже. Ребенку негде попить, просто нет. Везде расставлены лишь разведенные концентраты-соки 4. На пляже грязно, валяется строительный мусор, шприцы, фантики, бычки. Свой квадрат отель не убирает, персонал даже наоборот тихонечко выкидывает из урн крупный мусор, чтобы его не вывозить 5. На пляже, на территории есть посторонние, кто не проживает в отеле. Персонал выносит еду и напитки коробками в свои машины или передает знакомым. 6. Столовая не рассчитана на количество проживающих, мест нет никогда, сесть невозможно. Интервалы приема пищи малы, по 2 часа. Многие не успевают поесть. 7. Качество питания очень низкое: в постоянном доступе только геркулес, сосиски и макароны. На шведском столе в основном субпродукты. Что-то приличное всегда очень быстро заканчивается и новое не приносят, ссылаясь на то, что завтрак/обед/ужин уже заканчивается, хотя до закрытия ресторана остается 20-30 минут. Напоминает столовую, плохо пахнет, все невкусное. На детском столе были замечены прокисшие консервированные фрукты. В окрошке кроме редиса ничего нет, ни мяса, ни колбасы. ни картошки. Супы есть невозможно, одно масло плавает. 8. Все сломано от оборудования до детской комнаты: кофе аппараты вечно ломаются и их не спешат чинить, термос с кипятком не льет воду, вафельница сломалась и вафель в меню никогда нет, машина для поп-корна ломается постоянно, настольный теннис, бильярд и аэрохоккей как будто с помойки принесли. 9. Анимация лишь включает музыку. Больше ничего: на пляже никаких активностей нет, дети танцуют у них под дождем. В игровой нет картона, дети рисуют на дипломах. 10. Нет никакого места, где провести время в дождь: ни навесов, ни лобби. Все на улице, если холодно, то заняться нечем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Явно не четыре звезды.
Отдыхали в ex. «Шато Каберне» 17-27 мая 2021 года. Служба размещения reception оперативно разместила нас в коттедже на мансардном этаже. Номер чистый, просторный, светлый. Приветственный комплимент при заселении, как для постоянных клиентов отелей сети ALEAN, халаты, тапочки в наличии. Горничные выполняют свою работу добросовестно. Ежедневно пополняют запас бутилированной воды, пакетированного чая. Территория отеля уютная, зелёная. Благодарность озеленителю Дмитрию, который постоянно трудится. Туалетные комнаты вблизи снек-бара Bon Appétit поддерживаются в достойном порядке. Бассейн холодный, не подогревается до заявленной температуры +28°.Трижды за период отдыха, совместно с сотрудником бассейна снимали показания с термометра, (на веревочке в районе детской горки-корабля) значения не поднимались выше +23-25°С. Это при t воздуха +16-24°С. Уважаемая управляющий отелем, в своих комментариях к предыдущим отзывам вы пишете: «…температура воды может снижаться при неблагоприятных погодных условиях.» Да, не должна она снижаться, и уж, тем более при прохладной погоде!!! Вода в открытом бассейне должна быть выше t воздуха, тогда в нём будет комфортно! Увеличьте температуру на теплообменнике, не экономьте на здоровье отдыхающих! Бассейн не чистый, много длинных волос, которые цепляются за кисти рук при плавании. Зона «джакузи» начала свою работу лишь 25 мая. Анимация-детская на 4, взрослая-дартс, кольцеброс, степ, аква аэробика, водное поло. Вечернее шоу с 21 до 22 час.- приглашенные коллективы. В 22:00 отбой. Дальше развлекает себя каждый сам! Прокат велосипедов. Эта тема больная для отеля и коснусь её подробнее. Из разговора с сотрудником отеля выяснилось, что с момента открытия отеля, с 24 апреля было семь единиц велотехники. До 18 мая дожили два велика: мужской взрослый и дамский! «Заслуга» в этом только ваша «Усадьба»! Обслуживанием надо заниматься, накачивать шины смазывать цепь, движущиеся детали, регулировать руль и сидение под рост ездока, что им только снится. А начать надо с того, что на видном месте повесить Правила проката велосипедов, как это сделано в «Riviera» и «Doville». Дальше круче. 20 мая все велосипеды покинули территорию отеля (при организованном месте велопарковки) и были перемещены на стоянку автомобилей на центральном проспекте Джемете в 600 метрах от отеля! Кому пришла такая «гениальная» идея? С какой целью? Ответ у меня один-велосипеды будут исправны, если на них не будут кататься. Как в комедии Гайдая, велопрокат, вроде, как и есть, а на самом деле его нет! Дальше-ещё круче! Я человек, не привыкший к тюленьему отдыху, совершал пешие прогулки, велопокатушки каждый день по 18-25 км. В одно майское утро я проехал по велодорожкам, параллельно Пионерского пр.-кта в сторону Витязево и Анапы (предварительно обслужив велосипед, совместно с аниматором отеля «Riviera», дежурившем на велопаркинге своего отеля в 2 км. от «Усадьбы», этого я пытался добиться у сотрудников неделю). Через 2 часа я вернул велосипед охраннику «Усадьбы» (на них обязанность по велопрокату. Из разговора с ним я узнал, что старший аниматор приносила на велопарковку тюбик смазки и насос, показала их охраннику («Вот они, они существуют!») …унесла с собой. Этот ход старшего аниматора у меня вызвал «бурю восторга и оценку её суперпрофессионального подхода к делу!» «Усадьба»! Тюбик солидола-80 ₽ , насос для накачки шин-500 ₽,набор ключей-1000 ₽.И это ни на один сезон! Вы на этом экономите??? Стыд и позор! Снек-бар Bon Appétit-отличное выполнение своих обязанностей барменом Искандером, официантами Евгенией и Димой. Есть вопрос к администраторам, отвечающим за работу снек-баров. Вы установили СКБАРА (счётчик контроля налива спиртного),который каждый день выходит из строя.20 мая в 21:15 закончилось пиво,22 мая текила…. 26 мая в девять вечера закончилось ВСЁ!!!! «Шайтан-машина» и всё спиртное, заправленное через неё показало кукиш! Шиш с маслом, пейте кофе. Продумайте вопрос укрытия от ветра в снек-баре (рулонные шторы, рольставни и.т.д) Пляж –в 400 метрах, открылся 25 мая, оборудован на отлично: шезлонги, навесы от солнца, SUP- борды. Бар находится между пляжем и отелем. Основной ресторан- меню скудновато, по моему субъективному мнению, не соответствует разнообразию и количеству блюд (не надо мне комментить про ограниченно малое место ресторана) и не соответствует ресторану отеля 4*! Поучитесь у своих старших алеановских братьев и сестёр. В Instagram отеля заявлена кухня Юлии Высоцкой. Её нет. Зачем вы обманываете? Автопарковка -500 ₽/сутки-это грабёж! «Усадьба Шато Каберне»-полное не соответствие 4* и сети АЛЕАН! Не рекомендую к посещению! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель явно не стоит этих денег.
Ну вот и мы побывали в Усадьбе, но лучше бы мы туда не ездили! Побывали явно не в Алеане, хотелось бежать от туда! Заселение нормально, все быстро и без проблем. Парковка просто ошарашила! и тут 500р, мало того что сам отель не айс и цена не маленькая, так и парковка ещё 500р! Номера отличные, большие просторные, но вид с балкона это было нечто, на какую-то синий крышу, в общем посидеть на балкончике и насладиться атмосферой не удалось! Питание. Ну что сказать, как в столовке. Мест не хватает, сидели с чужими людьми за столиком (ужасно, ещё на минуточку так сказать в разгар эпидемии, (какая к черту соц.дистанция)! Питание мягко говоря на троечку, выбора нет, мяса толком нет, короче за ту стоимость по которой мы поехали ещё можно, но за ту что сейчас - ничего нет! Ягодный бум только скрасил впечатление! Промежуточное питание и бар у бассейна, какая-то будка. Ну неужели нельзя как-то обыграть территорию, украсить , сделать более комфортно (срочно дизайнера в студию) На промежуточном нагетсы, мороженое, фрукты и тд. Анимация. Вот тут молодцы, стараются, хоть здесь все нормально! Пляж. О, ну это прям отдельная история! Его надо еще найти))) да да, именно найти. Особенно бар на пляже, где-то в барханах, сидишь за столом ничего не видно, и до пляжа ещё идти надо. Вот захотелось Вам попить ну или ребёнка надо сводить в комнату, так бежать придётся далеко 🤦‍♀️ да и одного ребенка не отправишь иначе его не видно за барханами. (В барханах в баре можно найти выпить и закусить) Территория. А она есть? -нет. Маленькая детская площадка и пару уличные тренажёров. Бассейн, хороший, большой, нам хватило! Сам по себе отель чистенький, тут все отлично, и это большой плюс. На самом деле это важно. Итог, посмотрела ценник на середину июня. Ребята Вы нормальные или что-то употребляйте? Народ Вы сидите, тогда лучше лечь-с 8 по 10 июня, 2ночи, 53000р! на 2взрослых и ребенка? За что? Вот за это? Надо как-то соизмерять, что Вы предлагаете и по какой цене. Одно скажу, с кем общалась никто не сказал что вернётся сюда по такой цене. Понимаю, Алеан пользуется своим именем и продаёт под своим бредом, то и как у них есть в других отелях. Но думаю все скоро всё поймут! По этой цене и что есть там сейчас не поеду и никому не посоветую. Итог. Отзыв получился строгим, но повторюсь. Именно этих денег отель совсем не стоит! Надо что-то менять и тогда возможно будет все хорошо. Да забыла написать, к сожалению при всем при этом ещё и нет ни бани, ни сауны в общем ничего(((( печалька Вообще сеть алеан нравится, но тут явно что-то не так... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пока не 4.
С 26-30 мая я с семьей отдыхали в новом отеле цепочки «Алеан». Т. к. до этого момента разочарований мы не испытывали, отдыхая с данной сетью отелей, то поехали уже предполагая, какой сервис мы получим. Нас ждало небольшое разочарование, но начнем по порядку: -Самый большой минус, это питание, просто дешевая столовка. Из рыбы за эти 5 дней были: судак один раз, минтай, кижуч (на завтрак давали обрезки красной рыбы кижуч с хвостовой части, который плохо жевался), яичница-1 раз, омлет, запеканка, макароны, хочу отметить, была вкусная куриная котлета, вареники с творогом, блины с мясом, пара каш, овощи, очень скудная выпечка ( 3-4 вида пирожных нарезанных как раз под размер чайной ложки), вафли, печенье «Курабье», апельсины и грейпфрут были нарезаны, яблоки, груши, нектарины были целиком, клубника. Отдельных эпитетов заслуживают жареные пирожки, пирожки якобы с натуральным яблоком ядерно- зеленого химического цвета, ощущение, что эти яблочки нежно срывались с ветки в яблоневом саду Чернобыльской Припяти, вид их, мягко говоря, не вызывал аппетит, но опять-таки почему не печеные пирожки подаются, если сама Юля Высоцкая разрабатывала для сети отелей «Алеан» диетическую линию питания? На обед и ужин зачастую давались одни и те же блюда, например, куриное фрикасе с обеденного стола кочевало в детский зал на ужин, было несколько видов горячего (вкусная уха, лапша), салаты (винегрет, салат из капусты, оливье/мимоза), странно, но пельменей не было, а были пюре/гречка/макароны, куриная печень, печеные овощи, язык говяжий отварной, брррр. Для сравнения тоже в отеле 4* этой же цепочки подавались салаты с морепродуктами, утка печеная, красная рыба на гриле или под сырной шапкой, много было курицы на гриле, баранина, креветки, сыр с плесенью дорблю, пчелиные соты, в снэк баре подавали шашлык, пиццу, бургеры, но в этом отеле подобного питания не было. Промежуточная станция питания: там вы найдете абсолютно деревянную картошку фри, слойки с ветчиной/сыром, куриные бедра на гриле (ни разу так и не попробовала), чебуреки, но вид у этого всего достаточно печальный, мороженое, венские вафли и поп-корн. Из напитков были: чай, кофе из автомата, йогурты питьевые, молоко, компот, разводные соки в автомате, типа «Юпи», (но можно было детям взять в отделе детского питания нормальный сок в пачке), что касается детского питания, то там были баночки «Фруто няня» мясные, фруктовые, с кабачком, разводные каши «Нестле», детские смеси, детские соки, йогурты, разновидности консервированных овощей (кукуруза, горошек, персики), свежие помидоры/огурцы, макароны/гречка были стабильно. Особо хотелось бы отметить тот момент, что для того, чтобы взять тарелку, нужно присесть (человеку от 170 см и выше), ибо посуда расположена на уровне колен (фото прилагаю), мне очень жаль официантов, потому что им крайне неудобно разносить и расставлять посуду. Что касается самого помещения ресторана, то, если вы к 9,00 придете, то будете стоять в очереди над кем-то, кто уже занял место и уповать чтобы он/она поскорее поел/попил, поэтому приходите пораньше, либо незадолго до закрытия ресторана. - Пляж. В описании значится 1-линия, но не написано, что туалет, душ и снэк-бар находится через 50-70 м от самих лежаков, дорога проходит вдоль живописного вида ограждения из колючей проволоки отеля «Галатея». Зона снэк бара: дают чай, кофе, пиво, воду в бутылочке (обычно ее в холодильнике нет), но сока нет детям, тоже странно, готовят хот-дог, есть сухарики/орешки и мороженое. В туалете нет туалетной бумаги и ершика для унитаза (сам туалет-в прошлой жизни бытовка, которую переделали под данные нужды, очень неудобный, особенно для людей полной комплекции и высоких, сами поймете почему). На пляжной зоне есть площадка, но нет туалета, кабинки для переодевания, да, и поста смены полотенец тоже нет (вам нужно у горничной просить полотенца) и идти из отеля на пляж с ним. Лежаков и теневых навесов мне показалось достаточно, есть так же пост спасателя. - Игровая зона. Настольный футбол, аэрохоккей по наследству перешел от «Шато Каберне», профнепригодность налицо, но в день отъезда администрация увидела/услышала мое пожелание и стол аэрохоккея заменила, как говорится, плюс к карме. Клуб «Вики-Чики» только для деток до 7 лет, скажу честно, до 5 лет, но не больше, так же есть игровой зал небольшой, студия тик-тока, хотелось бы больше локаций для деток, но тут можно объяснить все небольшой территорией. Есть детская площадка для маленьких, для детей постарше хотелось бы тоже площадку (например, вместо многочисленных беседок для курения). Отдельным плюсом считаю уличные тренажеры под навесом, солнце не печет в голову, дождь не льется, можно заниматься даже в хмурую погоду. +Территория компактная, ухоженная, еще мало зелени, но это вопрос времени. Чистый хороший бассейн, который разделен на 3 отсека + Ненавязчивая анимация +Просторный и светлый номер +Хорошая уборка +Приветливый и дружелюбный персонал Подведу некоторые итоги, пока отель только налаживает работу, есть недочеты, но все поправимо, надеюсь, что вы учтете все пожелания ваших постоянных клиентов. Процветания! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле Усадьба на майские праздники! Вся семья.
Отдыхали в отеле Усадьба на майские праздники! Вся семья в восторге! Приветливые администраторы сразу предоставили номер,номер - это отдельная тема,если коротко,то довольно большой чистый ,категория - superior!Видно,что к открытию отеля администрация готовилась очень тщательно.Территория чистая,много зелени.Анимация приятно удивила,всем детям нашлись занятия!Питание чудесное,блюда на любой вкус и взрослым,и для детей есть отдельное, включая фтуто няня,что не могло не порадовать.Бассейн чистый,вода в нем всегда теплая. Отдельно хочеться отметить отдел по работе с гостями - Татьяну и Полину! Они всегда рядом и готовы помочь в любой ситуации! Приедем сюда еще раз. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с семьей в Анапе приятно удивил.
Отдыхали с мужем и детками в этом отеле. Первый и очевидный плюс,что нам пошли на встречу и заселили в 10:00,благо были свободные номера,хотя заселение с 14:00 обычно.В 12:30 пошли обедать, боялись что не будет мест, тк до заезда читали отзывы, но с таким не столкнулись,еды много, и фрукты и овощи и мясо, морепродукты и много разной рыбки.Запомнилось ,что очень много клубники.Персонал очень вежлив,все здороваются на территории,сразу настроение доброжелательнее появляется.Бассейн 3-х зонный,детская зона,взрослая и джакузи.Муж в водное поло играл ,очень весело!Понравились настольные игры и мафия и Элиас.Для деток тоже замечательная анимация,но наши ещё совсем крошки)На ресепшн очень приятные сотрудники, так же как и в администрации отдел по работе с гостями. В снек бар просто невероятные слойки с адыгейским сыром-это любовь! В отличии от других алеанов тут есть газировки типа пепси в снек баре, а так же кофе капучино и тд на шведской линии! Приятно,что для вечерней анимации выставляют дополнительные места для просмотра шоу)Бассеин тёплый,пляж очень чистый,в снек баре есть вода,пиво,бургеры и тд!Не ожидали конечно такого сервиса от нового отеля!Были очень приятно удивлены.Так же порадовала цена в сравнении с отелями этой сети)Качество то же ,а цена ниже !Будем рекомендовать всем друзьям |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Семейный отдых.
Отдыхали с мужем и детками в этом отеле. Первый и очевидный плюс,что нам пошли на встречу и заселили в 10:00,благо были свободные номера,хотя заселение с 14:00 обычно.В 12:30 пошли обедать, боялись что не будет мест, тк до заезда читали отзывы, но с таким не столкнулись,еды много, и фрукты и овощи и мясо, морепродукты и много разной рыбки.Запомнилось ,что очень много клубники.Персонал очень вежлив,все здороваются на территории,сразу настроение доброжелательнее появляется.Бассейн 3-х зонный,детская зона,взрослая и джакузи.Муж в водное поло играл ,очень весело!Понравились настольные игры и мафия и Элиас.Для деток тоже замечательная анимация,но наши ещё совсем крошки) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель.
Нам все очень понравилось, из администрации хотел бы выделить Олесю,Полину и Анну ,очень помогали во всех вопросах.Питание нормальное,анимация для взрослых чуть меньше,чем в других отелях,но нам хватало.Прекрасная Территория ,очень чисто и красиво,пляж открывается 25,но когда мы были,было уже почти все готово,Бассеин тёплый очень,зона джакузи кайф. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В приятном шоке о того ,что наши могут если захотят.
Почти Турция )))Отдыхали с 8 по 22 мая в данном отеле.Изначально был куплен в Турцию ,которую благополучно закрыли. Летели в отель и до последнего думали ,что ну не может быть так хорошо у нас в России,а зря )))Отелем остались полностью довольны,отличный сервис ,просторные чистые номера,уборка каждый день ,большой и чистый бассейн ,приветственный комплимент при заселении ,тапочки и халаты,велосипеды и детские коляски напрокат ,питание ( чуть чуть бы хотелось разноообразить обеды и ужины ,но в целом хорошо з), тематические обеды ,перекусы и алкоголь целый день.Всё вкусно как дома,для детей отдельно детский стол и холодильники с детским питанием ! Попали на празднование 9 мая ,устроили настоящий праздник )До моря 5 минут пешком ,пляж шикарный песчаный с своими лежаками.Вообщем можно смело рекомендовать друзьям и знакомым. А вот на чем отдельно хотелось бы остановиться ,это на группе анимации. Они главное сердце этого отеля!Вы лучшие !!!Карина,Лия,Вика,Рома,Ростислав - это те люди ,которые сделали наш отдых! Мы не пропустили не одного Активити , да да это Маша пишет ))) Целыми днями дети и взрослые заняты различными активами; мастер классы ,настольные игры,аквааэробика ,степ, зарядка ,танцы и многое другое.Ребята очень стараются и отдаются на все 100%. По вечерам часто привозные шоу) Под конец отдыха мы были даже награждены медалями за самых активных гостей отеля. Вообщем отдых удался на славу ,две недели пролетели как один день. Мы обязательно вернёмся ещё в этом сезоне ,ждите ))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все супер👍.
Отдыхали в отеле Усадьба первый раз. Ездили туда всей семьёй!! Приехали рано в 7 часов утра думали что будем как обычно ждать заселения до 14-00, но тут случился очень приятный бонус в 10-00 мы были уже в номере. Номер у нас был супер риор большой просторный чистый со всеми комплекта и белья вопрос по уборке номера ни разу не возник!! Горниснве приветливые и всегда все меняли, а если что то было нужно (например бутылку воды или чай) все выдовали!! По поводу столовой :Еда как домашняя, но правда не особо большой выбор, хотелось немного разнообразия, детям хаотало всего 🙂!! Хотелось бы побольше разнообразия в фруктах!! За 14 дней сто мы там были клубнику давали всего 2 раза и то её расхватывали на ура и надо было успеть узватить и себе порцию!! Может сейчас ситуация изменилась!! Хочу выразить Особую Благодарность администраторам столовой!! Заболел ребёнок сидели в номере а кушать надо, подходила договаривались что бы можно было покушать в номере вопрос решался без проблем поэтому ещё раз администраторам столовой большое и большое спасибо за понимание и отзывчивость!! Что касается территории ла она не большая но компактная с нашего балкона все очень хорошо просматривал ось (мы жили в 1 корпусе на 4 этаже)!! Для старшего ребёнка было куча развлечений мы её практически не видели 😀!! Сначала она шла на завтрак потом на зарядку а потом по расписанию ходила то на какие то мастер классы то на игры то в школу ТикТок!! Ну вообщем целый день ребёнок был занят!! Младшему ребёнку понравилась детская комната час до обеда и час вечером посешалась всегда!! Младший пелёнок у нас мальчик и достаточно неусидчивый поэтому мы были либо в детской комнате либо гуляли за территорией!! С погодой не особо повезло в море не купались постоянно были ветра и море штармило невозможно было находится на пляже сдувало!! И бассейн был хоть и с подогревом лично своих детей я не пускала так как ещё раз повторюсь погода была прохладная и люди ходили в куртках!! По поводу анимации!! Ребята просто молодцы всегда находили чем занять детей и взрослых!! Им передаю огромный привет всем вместе и каждому в отдельности!! Ребята вы супер!! У младшего ребёнка было День рождение нас пришли поздравить в номер Виктория и Ростислав!! Ребята огромное вам спасибо ребёнок был в восторге!! Уточню поздравление в номер оплачивается отдельно!! Вообщем лично у нас никаких проблем за время отдыха не возникло нам все очень понравилось!! Советую всем попробовать ваыельки на промежуточный кухне они разлитались как горячие пиражки!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Усадьба для семейного отдыха.
Первый раз отдыхали в отели "Усадьба" .Приезжали с семьей на выходные.Жили в шикарном семейном 2х комнатном номере!Отель работает по программе "всё включено" .Территория отеля небольшая,чистая,все объекты расположены компактно и удобно!Во время нашего отдыха погода была солнечная и нам удалось все дни нежиться на солнышке у бассейна или на пляже (даже удалось загореть).Питание по домашнему - вкусное, есть отдельное питание для маленьких детей.Дети с нетерпением ждали вечерние мини диско,а днем участвовали в различных активити.Персонал отеля доброжелательный и отзывчивый! Сотрудники администрации всегда на связи и готовы решить любую вашу проблему,что делает отдых максимально комфортным.Рекомендую данный отель для семейного отдыха с маленькими детьми! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень хороший отель.
В отеле находимся в данное время, хотелось написать благодарственный отзыв, отдыхаем с мужем и ребёнком, начну с начала приехали в отель в 10 утра, отправили сразу на завтрак, после завтрака сразу заселили, номера большие, мебель новая, полотенца, халаты, тапочки, мыльные принадлежности всё есть. Питание просто отличное, мы много где были, но такого вкусного разнообразного питания не было нигде. Мясо, рыбо, курица, печень, язык, пельмени, разные салаты, колбаса разных видов, карбонат ,шейка, сало, рыба красная, селедка, скумбрия , всего не перечислить. Из напитков соки, компот, морс, каркаде, кофе вкусный, чай, какао. 3 вида каш. Для маленьких детишек детское питание в баночках Фруто-няня (разное) Выпечка разнообразная. Кефир, йогурты, ряженка, творог. С 11 в снек баре жарят чебуреки, пироги, гриль овощи, курицу, рыбу, венские вафли, попкорн, мороженое. Из алкоголя пиво, вино 4 вида, коньяк, текила, вермут, и т. д. Бассейн с подогревом, есть две горки для детей. Анимация супер, ребята молодцы развлекают в течение всего дня и детей и взрослых.Отель советую всем. Обязательно приедем сюда ещё раз 👍👍👍 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Майские праздники.
Усадьба недавно влилась в сеть Алеана... И пока все еще напоминает о Шато Каберне, названия на зданиях, эвакуационных табличках и тп... Не надевают никаких браслетов - ключей (как в других отелях Алеана), а только карточки -ключи, что не очень удобно.. Четыре звезды, достаточны условны, по инфраструктуре, территории, питанию, обслуживанию проигрывает Спутнику, когда у него было три звезды... Так что 3 или максимум 3+... Есть к чему стремиться! Питание в основном ресторане: выбор не большой, но он есть и все вкусно и качественно, но ассортимент проигрывает остальным отелям сети. В ходе завтрака, семга слабосоленая заменяется на горбушу, а потом и вовсе на селедку, при той же табличке - повеселило... Супы на обед, почти всегда бульон и окрошка + какой то суп, как то так.. Был ужин где из цельного мяса только курица и все... Самое большое разочарование это плохо подогреваемый, бассейн (градуса 22-23+), до спутниковских 27-28+ не дотягивает.. А так не плохо Все. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель Усадьба.
Любим отели сети Алеан, первая наша любовь это Ривьера, а новая любовь это отель Усадьба! Уютный небольшой отель на берегу моря (до моря действительно 5 минут пешей ходьбы) Номера большие, оснащены всем необходимым, у нас был супериор - отличный вариант для семьи с 2 мя детьми! Площадь территории Усадьбы конечно в разы меньше Ривьеры, но минусом это назвать я не могу, так как территория - да действительно небольшая, но на ней компактно размещена вся инфраструктура отеля, что очень удобно! Бассейн на территории один, но он большой и поделен на взрослую и детскую зону. Вода, подогреваемая 27-28 градусов, по периметру бассейна стоят шезлонги и зонты. Неподалёку от бассейна находиться снек, бар, где можно вкусно перекусить и насладиться прохлодительными напитками на свежем воздухе до позднего вечера. Также есть ресторан шведской линии в главном корпусе, где проходят завтраки, обеды и ужины. Персонал доброжилательный, приветливый, отзывчивый, старается угодить гостю во всем, чем всегда и отличается персонал сетки Алеан! Огромное спасибо за такой прекрасный отдых Управляющей отеля Усадьба Марьяне Евгеньевне и её команде. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с детьми в мае.
Когда ехали в отель, то думали, что его относительно маленькая территория будет минусом, но на деле это было огромным плюсом. Все на территории расположено компактно, можно было смело отпускать детей. Они знали где находится мороженое, где и как заказать себе коктейль, как самостоятельно сбегать в туалет и т д. Гуляли целый день со своими новыми друзьями. Номера просто великолепные! Очень светлые, просторные, чистые! Все новое в номере. Территория отеля бесконечно убирается, т к наши люди умудряются оставлять за собой много мусора. Питание нам очень понравилось. Хотя слышали в ресторане недовольство людей, что им мало блюд. Может в сравнении с турецкими отелями блюд и меньше, но зато они все понятные нам, и вкусные! Большой плюс, что в основном ресторане в детской зоне полезная пища. Кому необходим картофель фри, наггетсы и прочий вред- все это в избытке целый день есть в снек-баре. Кроме того в снек-баре есть и другие вкусности (как вредные, так и наоборот). Целый день там есть овощи-гриль, курица-гриль, чебуреки, слойки, попкорн. Бассейн очень хороший. Детские зоны отделены от взрослых. Бассейн подогреваемый, так что даже, в холодные майские дни этого года мы смогли ежедневно купаться. Очень нас впечатлила ширина береговой линии и просто восхитительный песок. Не знаю как будет выглядеть пляж летом, но сейчас он нас поразил. Отель однозначно могу рекомендовать семьям с маленькими детьми. Возможно детям постарше и взрослым без детей хочется выйти куда-то погулять, но этих развлечений в пешей доступности нет. Только если поехать в Су-псех, Утриш, Сукко. На территории отеля для детей нсть детский клуб (не могу ничего сказать, наши дети не ходили), целый день работают антматоры, есть игровая зона с теннисным столом, мини-бильярдом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Майский отдых на Черноморском побережье.
Только вернулись с Анапы отдыхали в отеле Усадьба сети Алеан. Погода конечно нас не баловала, но все компенсировал Отель и персонал Отеля. Отдых прошел ярко, с радушием и безумным вниманием к Гостям. Спасибо всему персоналу Усадьбы. Наши дети были в восторге от Карины и Даши. Ребята на стойке приема очень приветливы и доброжелательны. Такого внимания и радушия можно получить только в сети Алеан. Большое удивление у нас вызвал номер, хотя это был стандарт с дополнительными местами. Все чисто видно что номера новые, все продумано для беззаботного отдыха и конечно красивые виды на море. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень ждала поездки в отель , так как отели Alean мы.
Очень ждала поездки в отель , так как отели Alean мы очень любим за сервис, за питание, за анимацию для детей. Приехали мы на второй день как отель открылся . Заселили в 14 . 00 номер чистый, большой с видом на служебную лестницу в упор, но это наверное хорошо 👌 так как территория очень маленькая и многие балконы выходят на места для курения 😔 , но нам ещё повезло что не возле бассейна ,так как слышимость 🤯 очень сильная . С детьми маленькими просите номер как можно дальше от бассейна. На улице было холодно 🥶 и заняться было совсем не чем .... повторюсь территория маленькая , место где зона бильярда и хоккея очень маленькая . Маленький один стол для бильярда, хоккея и что-то ещё. Не развернуться . Детский клуб детям понравился . Питание ужасное , я такого не ожидала . Очень мало , выбора совсем ,детское меню тоже скудное ,хорошо что были фруктовые, мясные консервы ! Бассейн красивый , но погода нам не позволила искупаться . Что могу сказать если прохладно или будет дождик , то делать совсем не чего , особенно детям !!! |
Усадьба Шато Каберне отзывы:
Прочитайте отзывы об Усадьба Шато Каберне написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Усадьба Шато Каберне.
Топ-100 Краснодарский край
-
Островок
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
Электроника
Средняя оценка —Отзывы — 32Сохранить
-
Дельфин (Адлеркурорт)
Средняя оценка —Отзывы — 87Сохранить
-
Южное Взморье 3*
Средняя оценка —Отзывы — 211Сохранить
-
Молния Ямал 4*
Средняя оценка —Отзывы — 76Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
407
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 637
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 600
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
