Поделитесь своим опытом
Отзывы о VODA Акваклуб-отель 3*
СохранитьVODA Акваклуб-отель 3* - отзывы которым можно доверять. VODA Акваклуб-отель 3* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о VODA Акваклуб-отель 3*
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | все описаны в отзыве |
| Отзыв: | Пригласила своих гостей из другого города посетить данное заведение так как побывав там 4 года назад осталась под приятным впечатлением. В это посещение 25.01.20 я поняла, что это был мой последний туда визит. За 3500р. на двоих с ребенком вас ждет: душ который резко меняет температуру когда другой посетитель рядом включает свой кран, отсутствие мыла, жуткие сквозняки, не работающий снегообразователь (раньше это было "фишкой" данного заведения), джакузи работающие только по одной, хамам еле еле греющий тело, отсутствие музыкального сопровождения (именно оно раньше создавало ту самую волшебную атмосферу)и конечно же наплевательское отношение персонала. Спасателей там нет или же есть, но отдыхают где-то в ресторане, будете тонуть вряд ли кто придет на помощь... "Великолепная" уборщица которая (в моем случае) увидев случайно мной оставленный в кабинке не дешевый свитшот (кофту) вместо того чтобы отнести ее на ресепшен просто проигнорировала факт забытой вещи.. В следствии чего один из посетителей "Элитного" клуба украл его.. Вызванная охрана клуба развела руками и !как бы! посмотрев камеры наблюдения сообщила, что увы этого посетителя уже нет в клубе. Браво ребятки за такой супер сервис!! Написав заявление в книге жалоб и уехав домой в куртке поверх нижнего белья, я ожидала ответа руководства на просьбу вернуть мне деньги за посещение и причиненные мне неудобства. Ответили через две недели. Вам отказано, так как вы не вызвали полицию по факту кражи.. Можно подумать вызвав полицию решение было бы другим.. смешно! В общем никому не рекомендую это заведение так как элитным его уже давно не назвать, обычный басик где орут и брызгаются дети и элитные посетители воруют одежду !!! Зато рекомендую почитать их книгу жалоб, там достаточно много отзывов посетителей кто остался недовольными "супер сервисом" типа "пятизвездочного" клуба!! |
| Плюсы: | парковка
бассейн расположение |
| Минусы: | сервис. еда. отношение к гостю |
| Отзыв: | Даже 3 звезды для этого заведения много.
Посетили очередной раз акваклуб Вода. и с каждым разом все хуже и хуже и эта стабильность пугает. Так как сама задумка идеальная. но никто ее не развивает(. Толи руководства нет и все на самотеке, толи руководству все равно на жизнь акваклуба. 1. сервис нулевой. И не только в дни вечеринок. Начиная ресепшена и заканчивая официантами в ресторане. 2. обслуживание в ресторане недопустимо долгое. Еда на 3+. Много лет назад у вас было вкуснее.Последний год просто невыносимо кушать. 3. номера старенькие, шторки с дырочками,как и халатики.Подушки тоже не фантан Шампанское в Люксе дешевенькое((.Очень дешевенькое.Но чисто. 4 завтраки -то что не съели за вечер. продукты и блюда не первой свежести. 5. в бассейне на вечеринках много неадекватных персонажей. Пожелание-развивайтесь. обновляйтесь. Не справляетесь своими силами-отдайте в управление. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С детьми сюда.
Отдыхали 3 дня в акваклубе семьей и с друзьями. Все остались довольны. Я очень переживала как сюда ехать с полуторагодовалым ребёнком, но интерес пересилил и знаете...не зря!!! Ребёнку очень понравилось, и мне и мужу и друзьям. Мягкая не агрессивная вода, (у ребёнка очень нежная кожа, на каждый аллерген реагирует) так вот после купания в VODA все было отлично! Еда вкусная, номера чистые и красивые, персонал приветливый-а что ещё нужно)))так что рекомендуем и сами туда теперь ездим через выходные. |
| Плюсы: | бассейн не глубокий
наличие удобных кабинок |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | СПА.
Ездили вечером поплавать, остались всем довольны, были только в СПА, понравилось то что бассейн равномерный, без перепадов, для тех кто любит долго плавать по прямой, парная тоже хорошая, современный дизайн, фотосъёмка запрещена в аква клубе, кроме комнаты с красными диванами.... |
| Плюсы: | служба ресепшн |
| Минусы: | тараканы
техническое оснащение температура воздуха и воды |
| Отзыв: | Тараканы в номере люкс.
Добрый день. 27.10.2017, в пятницу, супруг устроил сюрприз мне и двум нашим дочкам, организовав отдых в прекрасном спа комплексе, VODA, в Сестрорецке. У нас был номер люкс. Когда мы заселились, нас разочаровала мигающая подсветка вдоль зеркал, которая мерцала по причине неисправности, пустой диспенсеру без мыла для рук и грязная ванная со сколами. Первым делом мы вызвали инженера, чтобы он устранил неисправность с подсветкой. Его предложением было не включать ее, просто, (доводы, что ее включают дети, потому что с ней явно в номере веселее и красивее, не сработали), он аргументировал это предложение тем, что нам явно не понравится сейчас, если он начнёт ковыряться в лампе. Столкнувшись с нашим негодованием и разочарованием в глазах, техник удалился. Мы решили не устраивать сложностей себе и отелю, не выяснять ничего, а просто пойти в бассейн. Первое и очень важное, в детском бассейне явно нарушены температурные режимы, колотило не выходе из воды и меня и детей. Греться ходили в ванную с горячей водой и в сауну. Кстати, как итог, мы заболели, но не факт конечно, что причиной тому было сильное кондиционирование и холодная вода. Замерзнув окончательно, мы всей семьёй пошли наверх. Приняли с девочками душ, мыться в сколотой ванной побрезговали и я стала укладывать детей. Тем временем супруг тоже пошёл в душ. Вернулся он оттуда с видео записью, фиксирующей наличие тараканов в нашем чудо номере. Невозможно представить мои ощущения в тот момент. Если бы не двое маленьких спящих детей, я бы сию минуту села в машину и уехала из этого мотеля. Но супруг настоял на благоразумии. Убедил меня, что он всех тараканов убил и попросил лечь спать. Полежав пол часа, я оделась и пошла на ресепшн. Там меня встретила милая девушка (хочется отметить, что служба ресепшн в данном сомнительном заведении, крайне красивая, любезная и профессиональная, в любое время суток), которой я поведала о случившемся. Девушка растерялась, извинилась и сказала, что передаст по смене утром, информацию. Для меня было очередным удивлением, что нам не было предложено переехать, но да ладно и здесь. На утро, я собрала семью и мы выехали из тараканьего номера. На ресепшн, девушки, уже дневная смена, вновь извинялась перед нами и предложили заполнить заявление на возврат денег (стоит отметить, что у нас и в мыслях не было возвращать стоимость), я планировала написать в контролирующие органы, вложить фото актов дератизации и дезинсекции, которые хотела запросить, а здесь возврат денег... посоветовавшись с супругом, мы продались, так сказать. Пусть вернут 15т за испорченный вечер и бессонную ночь (у меня фобия насекомых и после инцидента я не спала). Мы заполнили заявление, далее к нам подошёл коммерческий директор, Наталья, которая приносила извинения, говорила, что ситуация из ряда вон, ладно мол тараканы в ресторане, но чтобы в номере!!!! Предлагала снова приехать пожить у них бесплатно, что безусловно вызвало мой смех, потом предлагала бесплатное посещение бассейна и получив на все отказ, сказала, что деньги нам вернут не раньше понедельника, потому что бухгалтерия в выходные не работает. Я поблагодарила ее за внимание и мы удалились. Во вторник след.недели я позвонила в отель с вопросом где деньги, мне сказали, что данных по банковскому счёту недостаточно, надо бы добавить ещё ряд цифр. Я все скинула на почту. (Замечу, позвонила именно я). В среду я позвонила снова, с вопросом, а где собственно обещанные деньги, на что Наталья, коммерческий директор, на которую меня перевели, сказала, что она так замоталась, что не передала нужные данные по нашей ситуации в бухгалтерию и в четверг деньги мне переведут и она мне перезвонит, сразу как это произойдёт. В пятницу в три часа дня я снова позвонила в отель, мне сказали, Наталья разговаривает по телефону, не может сейчас мой звонок принять....я попросила перезвонить. Через час я снова звоню сама, мне сообщают, что Наталья вышла из офиса и забыла мне перезвонить. Это ужас. Промелькнуло в моей голове. Я взрослая женщина, как девчонка названиваю КОММЕРЧЕСКОМУ ДИРЕКТОРУ, а она наплевательски бегает от меня. Какое скотское отношение! Так как Наталья вышла, я высказалась сотруднику, Ирине, которая взяла трубку вместо неё. Я отметила, что не просила никаких денег изначально и что это было инициатива руководства отеля в лице Натальи, всю неделю, коммерческий директор говорит мне завтра, не звонит и не перезванивает. Ирина очень извинялась, присоединилась к моему возмущению и обещала в течение часа среагировать на сложившуюся проблему. В субботу в два часа дня я позвонила на ресепшн и трубку сняла Наталья. Которая извинилась, что забывала обо мне каждый день по причине большой загруженности на работе, сказала, что они провели массу внутренних проверок и обработок на этой неделе на предмет нахождения насекомых и таковых выявлено не было, в связи с чем попросила меня скинуть ей видео запись. О, ужас, подумала я вновь и добавила вслух, что деньги отеля мне не нужны, я буду действовать по первоначально задуманному плану. (Донесу во все контролирующие организации факт нахождения тараканов в их отеле и оставлю отзывы на сайтах и видео на ютубе), всего этого я не стала ей перечислять. Лишь попросила в ответ на мое видео, прислать мне фото из уголка потребителя (это открытая информация) со списком контролирующих организаций. Она пообещала сделать это и мы распрощались. На след.день в воскресенье, я поехала в отель, чтобы получить нужную мне фотографию и написать жалобу в книгу отзывов. Пока я строчила отзыв, спустилась та самая Наталья со словами спасибо за видео и Вы уж извините, я так замоталась, что забыла отправить Вам фото, которое вы запросили, естественно сказано это было с издёвкой. Я усмехнулась, со словами, не удивительно и вышла. Я мать двоих детей. Жизненный уровень позволяет мне отдыхать регулярно на территории России и Европы. С таким хамским и отработанным в отрицательным смысле отношением к клиенту, я сталкиваюсь впервые. Сам директор врал мне каждый день, смеялся в глаза и игнорировал мои звонки. Вся эта ситуация сильно унизила меня и моих близких, мы не собирались вовсе зарабатывать на своём отдыхе! Мы поехали в бассейн с детками, мужем с проссеко))), не для того, чтобы заработать эти огоромные деньги в размере 14.500 тысяч рублей! Но в наших планах на было тараканов, которых заселили вместе с нами. Делайте сами вывод стоит ехать отдыхать в это место или нет. Написала все как было, искренне считаю, что во время высокой конкуренции не позволительна клиентоориентированность низшего уровня. И даже наряду с тем, что я занятой человек, я выделю день на формирование отзывов на всех различных сайтах и на запросы в гос. органы для дополнительных проверок отеля и бассейна. Мне искренне жаль, что рынок услуг так жалок, наемные люди, которые формируют бизнес, столь не профессиональны и столь неподготовленны, что в буквальном смысле воруют из кармана собственников. Они формируют пул отрицательных отзывов вовсе не из-за прямых пробелов отеля с технической стороны вопроса и вовсе не из-за форс мажоров (тараканы в данном случае), а из-за своего омерзительного и дешевого отношения к клиенту. Пересели меня с моей семьёй в другой номер и предложи мне бесплатное посещение (как и было сделано) и искренне (это слово ключевое) извинись передо мной (конечно без подтверждения в слух про наличие тараканов в ресторане), я бы в жизни не писала всего этого никуда. Не к чему ненужных обещаний о возврате денег и лишних слов. Я нормальный человек, который не вчера родился. Я понимающийся и адекватный человек со своим опытом взаимодействия с людьми и услугами, но увы здесь избран иной путь общения. Печально. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неквалифицированные сотрудники и администрация.
Достаточно часто ходили в данный спа, до последнего посещения 6.10.2017. Основная претензия заключается в том, что особо одаренные посетители полностью заливают финскую сауну водой, в связи с чем она перестает нормально греть. В сауне просто висит мокрый теплый туман. Работники отрегулировать эту ситуацию не могут. Причем сами признают, что эта ситуация является регулярным источником конфликтов у посетителей. В виду того, что нахождение в такой сауне и переругивание с другими не соответствует с понятием "отдыха", было составлено заявление на возврат денег за посещение. Прошло уже больше 2-х недель, но ни привета, ни ответа. После такого отношения посещать данное заведение, естественно, не будем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель.
Очень стильные и современные номера, шикарная Аква зона, безумно вкусные завтраки. Отель оставил отличные впечатления, очень рекомендуем . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Запоздало .но хотел сказать спасибо .отличный отель .были.
Запоздало .но хотел сказать спасибо .отличный отель .были там на свадьбе .к сожелению уехать за рубеж не получилось и выбрали его .очень хотим еще раз приехать .но в силу работы нет времени . Спасибо персоналу ).мы не хотели уезжать .. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нам всё очень понравилось.
Только вернулись с мужем из отеля. Нам всё очень понравилось! В восторге от кухни, все очень вкусно и от завтрака тоже довольны! Персонал работает профессионально, обслуживание быстрое и очень вежливое!!! Советуем!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Решайте сами.
Добрый день, кто читает мой отзыв. И так, начну с "-" 1) Сложилось ощущение, что персонал работает первый день в отеле, все говорят по разному и разобрать, кто прав бывает очень сложно. 2) Кровать в номере очень маленькая с острыми на полу углами! 3) Если Вы приехали с друзьями, то сходить нормально в туалет и помыться Вам не удастся т.к все прозрачное и нет на дверях замка! Шторка около душа прозрачная и видно все насквозь, а с торца ее вообще НЕТ. 4) Есть небольшие изъяны номера ( грязный душ в стыках, местами грязный кавролин) 5) Плазма очень старая 6) НЕ РАЗРЕШАЮТ ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ БЕЗ СПЕЦИАЛЬНОГО ЧЕХЛА, НО НЕ КТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ЗАРАНЕЕ "+" 1) Классный бассейн, особенно материал из которого он сделан. 2) Вкусные роллы в ресторане 3) Пенная вечеринка классная, но мало! 4) Чистое белье и полотенца (кристально белые) 5) выдают халат и тапочки за сутки 2 раза 6) Стильный номер, но только для пары. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Задумка отеля и место интересное, хорошие большие бассейны.
Задумка отеля и место интересное, хорошие большие бассейны, сауна, но сервис не соответствует ценовой категории. История такова. У супруги был день рождения и планировалась поездка в европу, которая к сожалению сорвалась. Но, чтобы сделать хоть какой-то сюрприз, за несколько дней до дня рождения забронировал номер ДеЛюкс (9000 руб) в отеле и забронировал 2,5-3 часа времени на спа-процедуры (массаж и плюс что-то на выбор) для супруги. День распланировал - заезд в 14 часов, пару часов на бассейн и парные, далее в вечернее время на спа и после спокойный ужин. Была середина недели. В день заезда позвонили девочки из отеля согласовать наш приезд и говорят, что на спа можем на пол часа раньше предложить. Я согласился, так как не принципиально. Заселились в номер. Номер хороший, красивый сказать нечего, но и тут без "но" не обошлось, к этому еще вернусь. Переоделись идти в бассейн, тут звонок с ресепшина - "вы знаете, у нас накладка, раньше не получается в спа попасть". Говорю, что нет проблем, мы на полчаса позже пойдем. Мне говорят, мы сейчас уточняем, что может сегодня совсем в спа не попадете, там закончат только часов в восемь, час там будут убирать, могут взять в начале десятого, если с мастером договорятся. Мы этот вопрос сейчас решаем. Говорю, что меня не устраивает такой расклад, что как же так, я заранее бронировал время! Я готов был поругаться и уехать, для того, чтобы сходить в сауну и поплавать в бассейн не обязательно останавливаться в этом отеле, но не хотелось совсем портить жене настроение, решили остаться. В итоге, на спа мы не попали. Перед нами, конечно извинились, предложили поздний выезд и перенести спа на следующий день, только оставаться мы не могли, уже были планы – да и ложка хороша к обеду. Вернусь к номеру – в номере не оказалось мыла, на простыни было красное липкое пятно, на ковре лежал засохший жук – видимо «комплимент» от администрации к сорванным процедурам. Соотношение цена-качество страдает. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень достойный отель.
Отдыхали с мужем в отеле на выходных, очень достойный отель!!! В номере категории стандарт современная мебель, огромная душевая кабина, все принадлежности-гели, шампуни, кондиционеры, зубная щетка, паста, лезвие, ватные диски, палочки, халаты, тапочки.Кровать комфортная, потолок зеркальный, огромный телевизор на стене, в общем, очень круто! Обслуживание: все вежливы, с улыбкой-молодцы! Завтрак: быстро принесли, все очень вкусно. Бассейн классный, джакузи, хамам, сауна-все на отлично! В баре обслуживание практически моментальное, все вкусное, не дорого. Отдохнули замечательно, как в мини-отпуске побывали! Вернемся еще не один раз. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | место очень интересное.
Сегодня вернулись из клуба Вода, были первый раз. Когда покупали номер - мы специально уточняли, чтобы дорога не была видна из окон, было обещано, но вот как вы думаете, почему окна у нас были на приморское шоссе??? На ресепшене при вселении, девушка сказала, что все номера данной категории смотрят на дорогу, то есть когда нам номер продавали- они не знали об этом??? Хотя сам номер понравился, очень много интересных решений, бассейн очень приятный, пенная дискотека-просто восторг. А вот работа официантов в ресторане и вечером, и утром на завтраке оставила очень неприятные впечатления. При таком количестве гостей - официантов явно не хватает, говорят тебе минуточку, когда уже буквально за руку их ловишь - уходит и не возвращаются, некоторые вообще отворачиваются, пробегая мимо столиков. На завтраке молодой человек с трясущимися руками 5 раз переспросил номера нашего номера - в итоге завтрака мы ждали минут 30-40, потом подошла девушка предложила другую яичницу, почему??? Какое-то элементарное уважение должно быть к вашим гостям, которые только за номер заплатили 10000 рублей в сутки. В золотой орде отметили 8 марта, группа GLOW очень понравилась- но пели всего час почему-то, девушка официант очень приятная за нами ухаживала, а вот сама кухня не впечатлила: тар-тар соленоват, в холодце очень много желатина, люля суховат, аджарская порадовала, но такой маленькой еще нигде не видели))). За соседним столиком сидела компания, ребята были в футболках Адидас, приличные рестораны разве пускают гостей в спортивной одежде???? На ресепшене при выезде заплатили еще 8000 рублей, в чеке все верно-ничего лишнего не приписано. Отдельно хочется отметить работу ведущих на вечере. Первое- у ведущих ужасные микрофоны - все хрипит. После фразы: "У кого есть ЧЕ - доставайте! или "Ну ты сегодня как обычно уйдешь с двумя!" - просто шок, есть же элементарные рамки приличия??? Но ведь мы же ехали приятно провести время, а осадочек остался. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень очень круто.
Отдыхали от городской суеты!!!! Дизайнерские номера,идеальная чистота,полный гигиенический пакет,халат,тапочки!!!Огромный телевизор,супер звук!!!Прозрачная кабина с подсветкой-просто потрясающе!!! Уровень очень высокий.Аквазона выше всяких похвал,все продумано до мелочей,народу не много,очень спокойно,люди достойные,дети спокойные.Персонал вежливый.Уезжали со слезами.Сутки в этом отеле заменили неделю в Египте.Очень хотим попасть на пенную вечеринку.Так,что скоро снова посетим это потрясающее место!!!!!Не нашли ни одного минуса,хотя выискивали )))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель для молодоженов!Больше чем 3.
Останавливались в этом отеле в нашу свадебную брачную ночь. После суматошного дня этот отель оказался лучшим средством для расслабления! Огромный бассейн, бесплатный для гостей отеля, 2 сауны, 2 теплых джакузи, бар в центре бассейна. Часто проводятся пенные вечеринки, хотя мы ее не застали. Очень приятный персонал, готовый всегда помочь. Есть 2 типа номеров - Люкс и Стандарт. Люкс отличается от стандартного только тем, что за стеклянной перегородкой кроме душа стоит еще и ванная(узенькая на 1 человека) и кровать там кинг сайз. Перед бронированием нам показали оба типа номеров, вид из каждого номера (3 вида- на парковку, на Приморское шоссе и на лес). Взяли стандартный номер. Номер просто офигенный! Современный, огромная и безумно мягкая кровать, оригинальный душ, разделенный прозрачной стеной от самого номера, все необходимые душевые принадлежности, вплоть до зубной щетки и пасты(встречаю впервые вообще в отеле такое). На утро завтрак по меню, ничем не примечательный, но голодными не остались. Не понимаю, если честно, почему ему присвоено всего 3* :( Номера могут спокойно посоревноваться и с 5* Обязательно вернемся в этот отель. Всем советую. Особенно молодоженам. |
VODA Акваклуб-отель 3* отзывы:
Прочитайте отзывы об VODA Акваклуб-отель 3* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о VODA Акваклуб-отель 3*.
Топ-100 Санкт-Петербургский регион
-
Академия Госслужбы 2*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Тучков Мост
Средняя оценка —Отзывы — 2Сохранить
-
Казанская, 5 3*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Aximaris (Аксимарис) 3*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Avenue-Apart
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
336
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 562
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 533
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
