Поделитесь своим опытом
Отзывы о Парк-отель Васильевский 4*
СохранитьПарк-отель Васильевский 4* - отзывы которым можно доверять. Парк-отель Васильевский 4* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Парк-отель Васильевский 4*
| Плюсы: | Еда вкусная |
| Минусы: | Обслуживание в отеле на 3 по 10-й системе.
Ужасное просто. Официантов долго ждать приходится, когда принимают заказ, то прямо во время приема заказа (это реальный был случай, с 5-7 января 2023 года), официантка убежала от нас к другому столику. Зовут ее Кристина. То есть моя жена делает заказ, а официант недослушил и убежала. Потом вернулась и даже не извинилась. Столы вообще не убирают, мусор как был так и остаётся. У нас маленький ребенок, на стульчике намусорил, пришли на следующий день, на тоже самое место, столы грязные и стул ребенка с ее же ещё едой. Это вообще как понимать?? В общем в плане просто отдохнуть можно, но летом, зимой там делать точно нечего, даже в ресторане не посидишь с таким то обслуживанием. Несут еду минимум час. Хотя народу немного. Когда принесли еду, то даже не дали ложки вилки, а просто ушли. Пришлось самим идти искать. В общем не советую, просто ужасно. Впечатление очень ужасное, осадок остался. |
| Отзыв: | Обслуживание в отеле на 3 по 10-й системе.
Ужасное просто. Официантов долго ждать приходится, когда принимают заказ, то прямо во время приема заказа (это реальный был случай, с 5-7 января 2023 года), официантка убежала от нас к другому столику. Зовут ее Кристина. То есть моя жена делает заказ, а официант недослушил и убежала. Потом вернулась и даже не извинилась. Столы вообще не убирают, мусор как был так и остаётся. У нас маленький ребенок, на стульчике намусорил, пришли на следующий день, на тоже самое место, столы грязные и стул ребенка с ее же ещё едой. Это вообще как понимать?? В общем в плане просто отдохнуть можно, но летом, зимой там делать точно нечего, даже в ресторане не посидишь с таким то обслуживанием. Несут еду минимум час. Хотя народу немного. Когда принесли еду, то даже не дали ложки вилки, а просто ушли. Пришлось самим идти искать. В общем не советую, просто ужасно. Впечатление очень ужасное, осадок остался. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отзыв на отзывы других))).
Я очень боялась после прочтения отзывов ехать в этот отель. И доску им в номер не принесут, и отношение сервис на нуле. Может мы не прихотливые. Но!!! В номере было чисто и уютно. Территория убрана. Представляю, сколько сил и средств требуется, чтобы содержать её. Питание: вкусно и много. Завтрак доедали целый день))))) увезли с собой еды больше, чем привозили. Мы попали в период ограничений. Ресторан не работал. Приносили в номер. Персонал адекватный. Да, не облизывают. Но наш народ привык, что если я заплатил, все должны мне пятки целовать. Не должны! Но все, что они персонала требуется - делают на высоте. Обо всех ограничениях мне позвонили раза 3 и предупредили |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хорошая пока еще альтернатива нашему Югу.
Отдыхали в этом году в августе здесь. Мы в этом месте отдыхаем не первый раз. Последний раз отдыхали в этом отеле в 2014 г, после этого долго не было желания сюда вернуться, но всё-таки решились отдохнуть. В прошлый раз отдых обернулся судом. В отеле работала недобросовестная бухгалтер, которая сделала возврат по нашему отдыху незаконно и нам пришлось общаться со следователем и потом за свой счет, взяв выходной на работе ездить в суд, в роли свидетеля, в Безенчук, а это 200 км от нас. Никто из отеля не позвонил и не принес свои извинения за такие неудобства, не говоря уже о том ,что руководство могло бы дать скидку на дельнейшее проживание, да Александр Петрович , именно к Вам обращаюсь...Но несмотря на все это, мы все таки вернулись сюда... Проживание и расселение. Если ваш домик или номер в ТК(отдельное здание, туристический комплекс)свободны, то вас легко заселят раньше положенного времени, так что можете смело приехать и пораньше, даже если номера еще не готовы, вы можете просто прогуляться по отелю и покушать в ресторане. Наша компания заселилась в ТК и в комфорт дом. В ТК номера достаточно уютные, кулер в фойе, в номере чайник, холодильник, кондиционер, вайфай. Балкон есть, в номер можно завезти электросамокат, хотя многие оставляют их просто при входе, случаев угона техники не было. Стены тонкие, поэтому высокая слышимость и нет возможности вечером просто посидеть, как в отдельных домиках. Но стоимость номеров ниже и достаточно приемлемая. В домике Комфорт есть кухня с раковиной, микроволновкой и холодильником. Так же в домике есть кондиционер, вайфай, телевизор с минимальным набором каналов, у нас был диван и 1,5 спальная кровать. Цена выше, чем, в ТК, но большой плюс, что соседей почти не слышно, если это будни, их просто нет. В срубовом доме 4 номера ,вход с каждой стороны, поэтому соседей вы не видите, если только напротив. Номера комфорт находятся около леса, поэтому там тихо. Близко расположен ресторан и вся остальная инфраструктура. Полотенца и постель в идеальном состоянии, белые без пятен. Хотя в номере в ТК само одеяло было с пятном, но его быстро поменяли. Мы попросили дополнительное одеяло на рецепшене, но ждали его 2 дня, пока не поймала горничную ,она любезно согласилась помочь и нам привезли еще одно одеяло в течении часа, так как я доплачивала за доп.место. В отдельных домиках есть еще большой плюс, веранда, она есть и в стандартах. В люксах хорошие номера на 2м этаже срубовых домов, там 2 спальни, гостиная с кожаным диваном, эти номера удобно зимой снимать, есть где посидеть компанией из 4-8 человек, но летом нет, у номеров этой категории нет веранды, если только снимать беседку с мангалом , а это 500р за 2 часа, накладно. Про Сюит и Виллы писать не буду, в них больше удобств, но и цена соответствующая. Вечерами на веранде прекрасно сидели летом. Бассейн. Вход бесплатный, записываться не нужно, в отличие от Тольяттинских Парк-отелей .Раньше при входе в бассейн выдавали ключ и полотенце. Сейчас ключ вы берете сами на стойке рецепшена, они по цвету отличаются согласно женской и мужской раздевалке,они на резинке,на руку, а полотенца вам дают в номере, они изумрудного цвета. Иногда приходили отдыхающие в бассейн и просили полотенца, не зная того, что их выдают в номерах. Просто нас не предупредили, что их нам выдадут, и их принесли не сразу при заселении, а мы уже сходили в бассейн, брали свои полотенца, я всегда своими пользуюсь. Можно было или предупреждать всех отдыхающих или хотя бы пометку делать на полотенце, что это для бассейна. Вода в бассейне достаточно чистая,теплая, 28-29гр., хлор ощущается. Есть детский бассейн, но вода в нем была грязная, не мудрено, пара из Татарстана или Башкирии залезли вместе с ребенком в этот бассейн, хотя написано, что взрослым туда нельзя. Вот и представьте, что дети, ныряя, будут глотать чьи то волосы с мужских ног. Три вида сауны работают с 16ч(будни), финская, хаммам и инфракрасная.Все рабочие, чистые и так же бесплатные, что огромный плюс этого отеля. Смотритель в бассейне есть, но за посетителями они почти не следят, что нельзя в детский взрослым лезть, что малышей без памперса до года в них купать. Мало того, при нас мальчик 5ти лет сиганул в бассейн без круга и начал тонуть, ринулись спасать женщины, а не инструктор, который там сидела и болтала по телефону, она даже не вышла, про мужика рядом сидящего вообще молчу, он тупо за эти всем наблюдал…В раздевалках чисто, но так как «умные» отдыхающие выжимают свои купальные костюмы на пол, вода на полу была постоянно. Хотя там рядом туалет и раковины, надо наверное большими буквами писать, чтобы не выжимали на пол и не писали в душе, вонь стоит в раздевалке…туалет же есть рядом …это же элементарно.. Ресторан. Завтраки в отеле входят в стоимость. С 8,30-11ч. Респект кухне они очень разнообразные, есть все от пельменей до сосисок с картошкой фри детям. Вареный кофе пить можно, хотя одна женщина за соседним столом возмущалась, что кофе…неважнецкий, на что муж ей посоветовал брать свою кофемашину))). Нет, все отлично и фрукты и салаты и соки из коробок, пирожные, фрукты, запеканки , каши вкусные домашние. Еще раз огромная благодарность поварам, все вкусно… Есть комплексный обед и ужин по стоимости 600р на человека(первое,второе салат и компот) но записываться нужно заранее. Нам они были не выгодны, мы были с детьми, они просто это не съедали, мы заказывали отдельно. В обед время ожидания примерно около часа, как и в любом ресторане, а вот ужин как то пришлось 2 часа ждать, официанта час потом еду час, Народу много кушает вечером, поэтому кухня не справлялась. Готовят очень вкусно, все, что заказывали, все съедали с удовольствием. Рядом летнее кафе под навесом, но оно не работало. Когда то было комплексное питание, но мы на него не попали…Было бы удобнее и дешевле. Развлечения. В отеле вам скучно не будет, есть и бассейн, пляж с плавающим островом, шезлонгами и катамаранами. Есть боулинг и бильярд, запись заранее за день, летом народу мало можно и день в день попасть. Один час боулинга 500р. Есть прокат с веломобилями и на одного и на 4х человек, есть зоопарк и площадка для картинга. Не хватает, конечно, танцевальных мероприятий, хотя бы один раз в неделю в выходные(Отдельная просьба к руководству))) Анимация детская работает каждый день, много детских площадок. Территория отеля огромная, это большой плюс этого отеля, в отличие от Маяка, например. Людей в отеле почти не видишь, только в ресторане понимаешь, что проживающих много. Машины по отелю не ездят, только до стоянки. Ухоженные газоны, постоянный полив и уборка.Въезд строго только проживающим. Выехать сможете только с пропуском после сдачи номера.Рядом находятся 2 деревни Кануевка и Владимировка можно доехать до магазина 5 минут, мы в Кануевку ездили там выбор побольше.Но заранее возьмите временный пропуск на рецепшене, а то не выпустят. Одного дня в этом отеле мало, отдых не уступает отелям в Сочи, ну нет моря, зато есть озеро с рыбалкой и в 2х км Волга. Рекомендую этот отель как альтернативу Юга в к.о.в.идный период))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Низкое качество обслуживания.
Нахожусь в отеле 25.05.2021. Позвонив на рецепцию и попросив нож и разделочную доску, мне ответили, что необходимо позвонить в ресторан и они принесут в номер. В ресторане сказали, что приходите сами, залог 1 500р. За доску и нож, и оплата наличными без сдачи! Сервис отсутствует, отношение также на низком уровне. Вместо отдыха приходится ходить разменивать деньги и бегать за столовыми приборами, да ещё и в залог 1500р! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель развивается не в ту сторону.
Посещаем этот отель уже давно. Отзывы о наших посещениях мы также размещали, но не всегда, но в этот раз уже видимо настало время внести коррективы и ознакомить любителей отдыха с меняющейся концепцией отеля, причем не в лучшую сторону. Когда мы первый раз посетили этот отель, это было в 2015 году, мы были очень довольны отдыхом, в стоимость отеля входило посещение бассейна, где были различные водные процедуры (зона джакузи, водопад и т.п.), а также инфракрасная, финская сауна и хамам. Всё это работало с 10.00 и до 22.00 часов, причем водные процедуры работали по желанию отдыхающих, захотел, подплыл и сам включил, когда надо. Сначала изменили режим работы инфракрасной, финской сауны и хамам, в будние дни их стали включать с 15.00 часов. Причем, время указанное с 10.00 или с 15.00 часов это не означает, что в указанное время вы пришли, а там вас встречает горячий пар и разогретая сауна, это всего лишь время включения, а сколько они будут разогреваться по времени это уже другой вопрос. В этот раз отдыхали в выходные дни соответственно должны были включить в 10.00 часов, мы пришли в бассейн в это время, думали, что уже всё включили и хамам "набирает обороты", но как оказалось это не так, когда уже около 11.00 я в него зашел, а он оказался не включенным. Самое интересное было тогда, когда я об этом сказал работающему в бассейне персоналу (женщина, которая, как я понимаю, следит за всем этим безобразием), она, к моему удивлению сама очень удивилась тому, что хамам был не включен, может конечно в её обязанности не входит осуществление контроля за работой всех находящихся развлечений в бассейне, но как бы кто-то должен был контролировать процессы, это все-таки оказание услуг и их надлежащее предоставление должно осуществляться как-то не после жалоб посетителей, а при помощи обычного контроля со стороны персонала. Конечно, заставляет задуматься и режим работы саун и хамам. Как указано, что сауны работают в выходные с 10.00, а в будни с 15.00, ну ладно, но, по крайней мере как я понимаю, что в указанное время я должен зайти в хамам или сауну и получить там достаточное количество пара, т.е. я так думаю, что с 10.00 или с 15.00 уже я должен пользоваться этой услугой, но по концепции отеля в это время оказывается только включается банный комплекс и только с этого времени начинает разогреваться. Честно говоря, я даже задумался, а что если завтрак в отеле начинается с 07.30 часов, это вовсе не означает, что в это время вы можете покушать, это лишь время открытия здания ресторана. Я в такое ранее время никогда не посещал завтрак в этом отеле, поэтому не знаю, но задумался, а что если и эту услугу оказывают по такому же принципу, поэтому в основном всегда хожу на завтрак к 09.30 часам, когда повара уже точно приготовили еду. Такая же не очень хорошая ситуация и с водными развлечениями, как я уже говорил ранее отдыхающие сами определяли когда им включить и попользоваться этими развлечениями, а сейчас, по сравнению с заездами в другие годы, всё стало включаться по времени, и если народу много, то в назначенное время все на низком старте, а дальше кому как повезет, да и работают водные развлечения не все. Что касается завтраков, то и в этом направлении я заметил прокол, может конечно мне так показалось, но тем не менее, раньше, в другие годы на завтраки всегда были вкусные колбасные изделия (нарезки, сосиски), а в тот раз как-то по вкусу было понятно, что не совсем они такого нормального качества, не те как давали раньше, мне показалось хуже, тоже скорее всего экономят. Также думаю правильным будет остановиться и на кроватях в номерах, а точнее матрасах. Сразу оговорюсь, мы отдыхали в данном отеле только в номерах типа "стандарт", поэтому как там в других номерах других категорий не знаю. Так вот, матрасы давно просят замены, на них уже невозможно спать, они уже от времени и видимо от их качества свалялись и покосились, в общем тело на таких матрасах не отдыхает, да и кровать была с повреждением, в общем мебель оставляет желать лучшего. В этот раз произошел как бы курьезный случай, который ко всему вышесказанному и заставил меня поделиться этим отзывом и поведать желающим отдохнуть в отеле о том, что их ждет, особенно тех, кто посещает этот отель регулярно. Не буду вдаваться в подробности, но я с собой привез лекарство, которое необходимо применять ежедневно и храниться оно должно в холодильнике. Соответственно прибыли в отель я его положил в холодильник, помимо прочего в холодильник мы положили некоторые продукты, которые привезли с собой и как бы отдыхали. На следующий день после завтрака я заглянул в холодильник и почувствовал, что он не работает. Сообщил на стойку администрации, там мне сказали, что надо, просто уходя из номера ключ не вынимать из приёмника, куда он вставляется для того, чтобы в номере было электричество, тогда холодильник будет работать (по принципу сам дурак). При этом никто из персонала в номер не пришел проверить причину действительной неисправности. Естественно, я доверившись работникам стойки администрации, последовал их совету, ключ не стал вынимать из приемника, и мы ушли, как говориться наслаждаться отдыхом. Вечером, около 20.00 часов я вновь заглянул в холодильник, чтобы воспользоваться лекарством и обнаружил, что холодильник не работает и моё лекарство фактически сутки пролежало без холодильника. Я конечно же воспользовался им (лекарством), т.к. других вариантов не было. Позвонил вновь на стойку администрации, мне прислали электрика, который установил, что холодильник неисправен, а т.к. он электрик, а не специалист по ремонту бытовой техники, то неисправный холодильник остался в номере, взамен ничего не было предложено, лекарство конечно же пристроили в холодильник, находящийся на стойке администрации, но в итоге двое суток мы были без работающего холодильника, все продукты, которые там хранились в итоге выкинули, жалко было конечно крабовое мясо, которое не очень дешевое. Но это не самое главное, я вот чисто гипотетически приведу для администрации возможный вариант развития событий. Так вот например был бы на моем месте посетитель, у которого было бы заболевание, при котором необходимо было обязательное введение лекарства, без принятия которого наступает летальный исход, которое также должно было храниться в холодильнике, но только режим его хранения был бы более жестким чем у моего лекарства, ну не пролежало бы то лекарство сутки без холодильника и испортилось, и вот пришло время его применения вечером, а лекарства нет, потому что оно испортилось, и о неработающем холодильнике ему как бы не обязательно было бы заявлять, т.к. его работу просто обязаны были проверить при заселении. Вызвали скорую, как мне предложили на стойке администрации, приехала скорая, а уже поздно, человек умер. Понятно последуют экспертизы и прочие следственные действия, и результат один, холодильник не работал лекарство испортилось и это стало следствием ненадлежащего оказания услуг, повлекшего смерть человека. Собственник отеля к уголовной ответственности, да и человека уже не вернуть. Вот результат той халатности, который мог иметь вышеуказанные последствия, но который вполне возможно было бы избежать при надлежащем исполнении своих обязанностей со стороны персонала. Я более чем уверен, что на этот холодильник жаловались и постояльцы, которые жили в этом номере до нас. Сразу оговорюсь, что этот вариант мной расписан чисто гипотетически, но такая ситуация возможна и нельзя её исключать, поэтому надо администрации отеля обратиться лицом к своим посетителям и отель развивать в лучшую для посетителей сторону, а не ухудшать условия проживания в нем. Ещё один вопрос остался не освещенным, это выдача полотенец при посещении бассейна, также с каждым годом ситуация становится всё хуже и хуже. Раньше всегда полотенца брали при входе в раздевалку, в этот раз при входе в раздевалку полотенца практически отсутствовали всегда, а на стойке администрации поясняли, что выдача полотенец происходит в самом бассейне. Но и там их приходилось ждать, когда привезут, причем надо было отслеживать данный момент, что бы не остаться без полотенца до следующей партии. Кроме этого полотенца, которые выдавали в бассейне были очень потрепанные как жизнью, так и гостями, из чего можно сделать вывод о нехватке полотенец в отеле, что тоже ухудшило положение посетителей. Теперь подведем итог всему вышесказанному. 1. Изменился график работы бань, не в лучшую сторону для посетителей. 2. Завтраки стали из менее качественных продуктов. 3. Во время сна тело на старых и изношенных, да ещё и не лучшего качества матрасах не отдыхает. 4. Часть водных развлечений не работает и уже давно. 5. Водные развлечения работают по времени, т.е. вне зависимости от желания посетителей, что также указывает на ухудшение условий пребывания, по сравнению с началом работы отеля. 6. Качество полотенец в бассейне и их не хватка гостям при посещении бассейна. Думаю так, что руководству отеля надо задуматься над концепцией своего отеля, т.к. действительно раньше по такой цене и с таким объемом набора услуг практически не возможно было найти подобного места отдыха, сейчас же за такие деньги можно найти отдых гораздо лучше при том же наборе услуг и н расстоянии даже ближе к Самаре. Видели, что отель, конечно, не пустует, но я думаю, что это не повод для того, чтобы расслабляться отелю, т.к. загруженность пока зависит от ситуации с этим вирусом, но это явление временное, растеряв своих клиентов, потом будет сложно их собрать назад, это надо понимать. Скорее всего в этот отель, если там ничего не начнет изменяться в лучшую сторону, а не в худшую, как сейчас, мы больше не поедем. Советовать ехать или отговаривать никого не буду, кто-то прочитают отзыв, скажет, что слишком придирчивый, кто-то сделает для себя свои выводы, каждые человек волен выбирать то, что он хочет, но в любом случае думаю отзыв будет полезен для тех кому он покажется интересным, мы же тоже выбираем себе отель исходя из тех отзывов, которые размещают в интернете, в том числе и на топхотелсе. Но по факту так как есть, исходя из нашего, можно так сказать, достаточного туристического опыта, что если в отеле каждый год происходят изменения только в худшую сторону, как в этом отеле, то надо понимать, что попадая в такой отель вам просто не придется рассчитывать на что-то лучшее, а можно ожидать только какого-либо дополнительного подвоха, опять же в лучшую сторону для отеля (экономически), но в худшую строну для вас, как в нашей конкретной ситуации. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ложка дёгтя.
Отель отличный, ездим и будем ездить сюда. Прекрасен в любое время года и при любой погоде. Но вот есть некая «ложка дёгтя» которая портит настроение перед поездкой. Это порядок оплаты проживания. Вот уже 5 лет отдыхаем в этом отеле и вновь собрались приехать 22.09.19 по акции "Уикенд в Васильевском" с друзьями в номер стандарт сруб. В связи с тем, что в документах, представленных на оплату, были ошибки (отсутствовала информация о питании заявленной в акции, не выставлены документы на оплату по второй заявке) мы решили оплатить поездку как всегда в офисе по адресу, информация о котором была размещена на официальном сайте: ул. Ново-Садовая, 106, 5-Б этаж, офис 530 ТЦ «Захар». Однако выяснилось, что офис закрыт, давно, навсегда. Почему информация сайта не обновляется? Почему документы на оплату предоставляются с ошибками? Если бы офис работал, можно было бы разобраться с помощью специалиста и провести оплату. Администратор отеля по телефону сообщил нам о закрытие офиса и предложила повторно выслать платёжку для оплаты в банке либо произвести оплату онлайн. На мою просьбу оплатить при заезде нам отказали, даже не взирая на то что мы постоянные клиенты. При оплате онлайн Сбербанк выяснилось, что данная операция платная. И проблема не в 100 рублях с каждого платежа (а их 2), а в том что первый раз столкнулись с подобным. Таким образом оплата отдыха стала для нас квестом. Много путешествуем и никогда не были в подобной ситуации, когда полупустой отель отказывает гостям из-за технических проблем проведения платежей. Это не допустимо. В настоящее время на сайте убрали информацию об офисе в Самаре. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | критика любимого отеля.
Сложно писать что-то новое про отель в котором мы отдыхаем регулярно вот уже 5 лет. Однако хотелось бы остановиться на некоторых вопросах. Да это критика, несмотря на то, что отель отличный и нам подходит. Мы приедем сюда еще много-много раз и будем его рекомендовать своим знакомым с теми нюансами на которых хочется остановиться. Проблема первая: оплата поездки, она осталась. В представленных документах при самостоятельной оплате онлайн опять запутались (разнятся данные ИНН в двух представленных документах). На многократные звонки администратору никто не отвечает, хотя номеров представлено несколько. И только через личный контакт через 3 дня непрерывного дозвона смогли наконец то переговорить с администратором. Вопрос: почему представляют не квитанцию на оплату (может быть даже с QR-код) или сформированный счет, а некую информацию по которому надо оформить оплату самостоятельно? Почему нельзя оплатить постоянным клиентам на территории отеля? Проблема вторая: акции! Мы выбрали период действия акции, когда добавляется к проживанию очень вкусное комплексное питание. Кроме того, к нашим аукционным выходным можно приплюсовать еще один день без питания по очень смешной цене. И это здорово, выгодно!!! И вот здесь появляется огромное НО: в этот период действовала еще одна акция «Дети проживают бесплатно». Так вот наложения акций отель уже не выдерживал. Народу ну очень много!!! Не видели такого никогда, а мы приезжали ранее и в периоды новогодних каникул и в праздничные дни. Двухнедельный карантин в школах также повлиял на приезд гостей. И вот в спа-зоне не хватает шкафчиков, полотенец, лежаков-стульев, да просто питьевой воды в кулерах. Что бы попасть в хаммам и сауну - надо очень постараться. С бортов джакузи, которая по задумке изначально уже является релакс-зоной, прыгают «бомбочкой» развесёлые дети. Да что дети, родители, наплевав на запрещающие таблички и безопасность, с брызгами до потолка плюхаются с бортов. Больше на называем это спа-зоной это просто бассейн. Никакого релакса!!! Ресторан тоже переполнен! ВСЕ столики на обеде и ужине распределены. Нет ни одного свободного места. И при этом нет возможности как ранее спокойно посидеть, поговорить и послушать приятную музыку. Дети гурьбой бегают по залу снося всё на своем пути. Ой весело!!! Да, отель старается помочь каждому гостю: к бассейну приносят стопки полотенец, питьевую воду в графине, выставляют дополнительные стулья, в ресторане максимально быстро обслуживают. Но наверное, надо пересмотреть концепцию распределения акций. На отдыхе должно быть комфортно всем! И поход в бассейн не должен быть квестом по захвату территории. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в июле 2019г семьями, в номерах стандарт в срубовых домах. Кроме как «кошмар»,обоюдно нечего сказать. Обе семьи остались крайне не довольны. 10000т.р за двоих на 2 дня,это не дёшево. В номере грязно, не приятно пахнет сыростью, в туалете канализацией, дверной замок сломан..и это мелочи. Первый день не работала ни одна сауна. Второй только 1 из 3. Вечером делать нечего, никакой программы, 2 юные девчонки в должности «аниматоров», просто от балды прыгающие с малышами час в день..это ВСЯ Развлекательная программа!!! Больше НИЧЕГО! Просто некуда податься. Шведский стол?? Да это что вообще? В салате с картофелем,яйцом,кукурузой и прочим все в кучу селедка? Ну спасибо,что фрукты поесть можно. Все остальное самое дешевое, Не вкусное. Бокалов нет,кофе вечно нет. Ждёшь по 20минут. В ресторане тот же салат на ужин взять за 350..есть не возможно. Оставив 2500 на двоих за ужин, мы так и не нашли что можно с удовольствием поесть. В общем скучно, голодно, цены не соответствуют качеству совершенно, персонал никакой. По вечерам сидели всем домиком на улице и делились недовольством. |
| Плюсы: | территория
бассейн батуты пляж прокат детская комната |
| Минусы: | сотрудники |
| Отзыв: | Отдыхали 2 суток с воскресенья по вторник, я, муж и дочка 3 лет. Жили в туристическом корпусе 17 на втором этаже.
Из того, что понравилось: Хорошая территория, бассейн, бесплатные батуты для детей на территории, детская комната, номер комфортный, есть всё необходимое. В день выезда ещё можно было задержаться и побыть на территории после освобождения номера в 12 часов. Из того что не очень понравилось: 1. Не очень удобно, что включены только завтраки. 2. Нам показался не очень высоким уровень клиентоориенторованности сотрудников в ресторане. В первый вечер мы пришли поужинать в ресторан, нам разрешили сесть за столик на веранду, их там буквально 4-5 штук. Не успели мы сесть, прибежала официантка с табличкой и пыталась нас выгнать из этого столика, аргументируя тем, что сейчас звонили из какого-то номера и просили забронировать стол на веранде. Мы объяснили ей, что нам разрешили здесь сесть и не красиво с её стороны так делать, мы тоже клиенты. 3. Не очень приятным моментом оказалось то, что в счёт ресторана и кафе включается 10 процентов за обслуживание, даже если не сидеть и не кушать на месте, а просто купить бутылку воды или сока с собой. 4. В понедельник прям под окнами нашего корпуса начались работы по замене тротуарной плитки, работали перфораторы, молотки, это создавало сильный шум и пыль, даже в обеденное время, когда нужно было уложить ребёнка спать. 5. В бассейне очень узкая комната для переодевания, люди прям толпятся и тяжело переодеться, вытереться, между шкафчиками стоят лавочки, которые мешают пройти к шкафчику Место в целом неплохое, но как мне показалось немного перехваленное за такие деньги |
| Плюсы: | Большая красивая территория со срубовыми домами
приветливый персонал тёплое озеро с понтоном посередине много спорт-площадок и прочих активностей шведский стол на завтрак вкусное и разнообразное меню. |
| Минусы: | Дорогая еда. |
| Отзыв: | Комфортный летний отдых.
Добрый день! Одна из лучших на наш взгляд турбаз в Самарской области по соотношению цена/качество. Ездим семьями с родственниками и друзьями. Всегда с детьми. Были и зимой, и летом. Напишу про летний отдых. 1. Месторасположение. 100 км от города на авто по сравнительно ровной и незагруженной дороге пролетают быстро и не так утомляют, как например, стояние по 2 часа в пробке на ГЭС в Тольятти. 2. Территория. Очень большая, огороженная, КПП на въезде. Посторонних нет. Парковки для авто внутри территории, но нет проезда к самим домам, что безусловно правильно. Иначе бы некоторые гоняли и было бы страшно отпускать детей гулять. 3. Размещение. На любой кошелёк. От маленьких стандартов до огромных вилл. Нам понравились люксы в корпусе 17. Две просторных комнаты. В одной – две односпальных кровати, в другой – большой раскладной диван. Мебель в отличном состоянии. Хотелось бы небольшой ковёр для детей. Любят иногда на полу поиграть. Мы не первый раз сталкиваемся с такой проблемой, поэтому берём с собой коврик 2х1. В каждой комнате есть кондиционер, но даже в жару предпочитаем просто держать окна открытыми, благо эти номера на две стороны и всегда поступает свежий воздух. Кстати, загородный воздух вблизи Волги действительно сногсшибательный: укладывая младших детей на послеобеденный сон, волей-неволей засыпают и старшие дети и все взрослые. 4. Питание. Качество на 5+. Разнообразное. Подача – просто изумительная! Всем нравится детское меню. На завтрак – шведский стол. Заказывали и комплексные обеды, и отдельные блюда по меню. Порции большие. Наши дети – малоежки, поэтому 2 комплекса на семью из 4-х человек вполне хватало. Но цена, конечно, ресторанная. В кафе часто заказывали обожаемую детьми пиццу. Также снимали беседку для шашлыка. При аренде предоставляется уголь и розжиг. 5. Развлечения. Огромнейший выбор. Спортивные площадки для занятий футболом, баскетболом, волейболом, теннисом. Большую часть времени пустуют. Поэтому можно свободно поиграть. Со своим инвентарём – бесплатно. Картинг, прокат велосипедов и веломобилей. Боулинг. Детская комната и анимация. Минигольф, батут, скалодром. Есть зоопарк, но мы приучаем детей наблюдать за животными в естественной среде обитания. Да и запах от зоопарка, когда проходишь мимо, специфический. Бассейн со спа-зоной приходился кстати зимой и летом, года портилась погода. 6. Пляж. Самое главное на летнем отдыхе – это естественный водоём с комфортной для купания детей температурой воды. Три минуты пешей прогулки по мощёной дорожке в тени леса – и мы на озере. Особенно приятно в жару. В прошлом (2018-ом) году на пляже были только лежаки. Причём не на всех желающих хватало. Брали свои подстилки и зонты. В этом – уже появились большие зонты от солнца и увеличилось количество лежаков. Радует, что руководство «Васильевского» не застаивается на месте и что-то улучшает, делает отдых комфортнее. Вода тёплая на поверхности (в конце июня по ощущениям +26…+28 градусов) и освежающая на глубине более 1 метра. Видимо, родники. Ну и доминанта пляжного отдыха – это понтон с трамплинами, горкой и скалодромом в 20 метрах от берега. Как говорится, «идея на миллион долларов»! Дети просто в восторге! Не вытащишь из воды. Постоянно залазят на него, прыгают, катаются с горки. И всё это счастье не в переполненном хлоркой и непонятно ещё какой химией бассейне где-нибудь в Турции или Египте, а в естественной, привычной нам, воде. Взрослые также погружаются в детство и ныряют с понтона. Для нас эта «изюминка» является основополагающей при выборе места для летнего отдыха. В общем, приехать и отдохнуть от городской суеты на 4-5 дней в «Васильевский» – отличный вариант! |
| Плюсы: | хорошо
когда тихо |
| Минусы: | скорее не доработки |
| Отзыв: | Вот такая история.
День добрый. Несколько лет приезжаем за спокойным отдыхом. Ранее это было даже на выходные дни. Но перестали ездить, так как начали гонять к виллам на машинах, поставили мангал и помойку рядом с 13 домиком. Затем все-таки въезд ограничили, помойку и мангал убрали. Пробовали приезжать в выходные после этого, но все равно шумно. На выходные не приезжаем. Заехали в воскресенье на будни с 10 по 12 марта. Нас на въезде приветливо встретили, как обычно как мне казалось. В этот раз официантка забрав посуду после салатика, грязные вилочки вернула нам на стол. Зачем не понятно. Сам взял чистые. Уехал в город по делам. Звонит семья, в зоопарк не пускают. Технические работы до четверга, практически всю неделю. Позвонил ,попросил хотя-бы на часик для всех детей в заезде организовать доступ к зверюшкам. В итоге сделали. Дети пошли в бассейн. Вода теплая, но воздух холодный, помещение значительное. Попросили сауну погреться. Нельзя, автоматика включит сауну в 15.00. В 15.00 пришла сотрудница включила что-то, сауна заработала. Вот так автоматика. Приезжаю 12 марта, на въезде другой сотрудник и весь разговор по доступу к семье был на повышенных тонах и откровенно по хамски. Все-таки удалось пройти к администратору и сделать замечание по поводу встречи на КПП. В завершении сюрпризы на стоянке, так как к выезду отдыхающих она в это время года была не подготовлена даже для полноприводных машин. Буду надеяться, что так сложились обстоятельства и рассказы других отдыхающих о том, что были истории даже с нарядами полиции уже в прошлом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший, спокойный комплекс.
Отдыхали в данном заведении зимой, с детьми. Проживали в туристическом комплексе, номера стандарт и джуниор. По номерам особо вопросов нет, кроме, разумеется, одного. Это неприятный запах. Он есть и никуда от этого не деться. Самое интересное, это то, что при заселении он не ощущается. Зато потом "раскрывается" во всей красе). У нас он был в одном номере, в другом почему то, не было. Наверное, это единственный и самый большой минус проживания в этом комплексе. В остальном все понравилось. Большая территория, которая зимой регулярно убиралась, несмотря не обильный снегопад. Спа центр отличный, комфортная температура воды в районе 24-25 градусов. Хамам, инфракрасная и сауна исправно функционируют с двух часов. Чуть прохладно в спа центре ранним утром, но ближе к обеду температура поднимается. Вечером лежаков на всех желающих не хватает, но это не критично. Мы ходили до обеда и в обед, в это время спа практически пустой. Приятно удивила еда. Очень вкусные завтраки, каши, омлет, вкусная выпечка. Хорошее качество продуктов, которое чувствуется сразу. Обед и ужин, тоже на уровне, вкусно и нормальные порции. При желании, еду можно заказать в номер, это не будет стоить ни рубля. В общем и целом, очень хороший отель, для разнообразия зимнего отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все изменилось с 2014.
Пытвлись поужинать с друзьями, 2014 - оставили около 25 тр в ресторане за ужин-пять плюсов -класно отдохнули, 2018 - отказали в въезде , если не нужны клиенты - не размещайте рекламу, разочарлваны сильно, неожидал такого отношения . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Выходные на природе.
Отдыхали в этом отеле в ноябре 2016 г. по купону, купленному на biglion, останавливались на выходные с пятницы по воскресенье. Стоимость проживания в срубовом домике, трехразового питания, посещения бассейна с сауной, 5 жетонов на аттракционы, а также 1 часа игры в бильярд и 2 часов в настольный теннис обошлись на двоих в 10 тыс. , одним словом супер акция! Территория вокруг отличная, много зелени, можно взять напрокат велосипеды, если погода позволяет, летом есть небольшой оборудованный пляжик, картинг, большой теннис, на территории имеется зоопарк. |
| Плюсы: | красивая территория
бассейн сауна хороший ресторан |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Отличное место.
отзывы о таких местах, я считаю, это просто личное мнение, но иногда на него полагаешься при выборе места отдыха. У нас особо выбора не было, номер бронировали ночью, на следующий день уже были на месте. Но потом, ради интереса почитала отзывы и решила оставить свои. Место просто замечательное!) Очень красиво, зелено! Дизайн домов гармонично вписывается в местность. Персонал вежливый, все объясняет, старается решить ваши вопросы. У нас был номер стандарт, т.е самый дешевый. Сначала насторожило что нет двухспальной кровати, а только диван, но он оказался очень даже удобным) в санузле ничем не пахло, все чистенько и аккуратно. Очень здорово что есть свой пляж на озере с беседкой, там очень красиво! Завтраки были замечательные. Йогурты, хлопья, каши, омлет, колбасные изделия, салаты, фрукты, пирожные. Я вообще не понимаю тех людей кто недоволен! если вы конечно красную икру на завтрак половниками едите, то конечно да, не ваш формат! Вечером делали заказ в ресторане по меню, было все очень вкусно. Цены средние, но и качество на уровне ресторана, а не столовки! Кальян 770 рублей - весьма приемлемо. Сидели в кальяной зоне, смотрели тв на удобных диванах и курили кальян, пили пиво)) Релакс) самый огромный плюс отеля- это бассейн и сауны! Ходили по два раза в день! Помимо всего есть и другие занятия, вобщем не скучно! Ещё заходили в зоопарк. Казалось бы обычные белки, кролики, еноты, но получили массу положительных эмоций. В общем отдых удался! Я считаю что если даже были проблемы с номером, то это не имело бы никакого значения по отношению со всеми плюсами этого места. |
| Плюсы: | Быстрая работа девушек на ресепшене.
Завтрак хороший;сытный. Хорошая кровать,матрас и постельное белье. Быстрая уборка снега после снегопада. Большая территория,есть где погулять. Чисто в номере. |
| Минусы: | ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ СЛЫШИМОСТЬ В НОМЕРЕ.
Дорого. Ребенку двух лет сложно найти что покушать из меню ресторана. Полы скрипят. Двери в душевой кабине не закрываются до конца,остается зазор в пару сантиметров. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | очень продуманный комплекс.. |
| Минусы: | цена.. если бы не акция то дороговато... |
| Отзыв: | Очень хорошее местечко.
Разместили быстро, комплексные обеды ресторанного уровня (ну и соответственно цены), запах срубовых домиков и леса, различные прокаты, зоопарк, сауны с бассейном и многое многое другое.. Отдыхали в октябре. комаров не было..)) |
| Плюсы: | меню достаточно неплохое |
| Минусы: | грязный бассейн
поймали инфекцию |
| Отзыв: | Отель испортился.
Отдыхали в Васильевском не первый раз. Ладно, что считаю бредом платные мангалы, беседки, заплатив круглую сумму, это одно. Но после отдыха в августе, и купания в бассейне, они его непонятно чем обрабатывают, я у гинеколога лечилась 1 месяц!!!! По результатам анализов- сказали что какая то инфекция, была поймана в бассейне. Раз уж вы себя рекомендуете как отель высшего уровня, то будьте добры за всем следить и бассейны чистить, воду чаще менять!!!! И смотреть за тем чтобы взрослые не плавали в детском бассейне! Ладно сама вылечишься, а детей то потом как маленьких лечить? Крайне разочарована поездкой. |
| Плюсы: | банный комплекс с бассейном
питание в ресторане |
| Минусы: | не убранная территория чуть дальше центра отеля
запах в сан узле мошка комары |
| Отзыв: | Есть свои плюсы, но минусов больше.
Доброго времени суток. Как и во всех гостиницах - у данного отеля есть как свои плюсы, так и свои минусы. Отдыхали мы осенью в начале сентября 2017 г в "комфорте". Охрана на въезде предельно вежливая, как в прочем и весь обслуживающий персонал - улыбчивы и дружелюбны. Приехали с небольшим опозданием к заезду - как только у меня взяли паспорт на рецепшене - сразу последовал звонок в ресторан о приезде гостя. Очень достойно. Вообще в ресторане - а это именно ресторан, а не столовая кормили очень хорошо и вкусно. Заселились в номер «комфорт». Ну что сказать – в туалете пахло не сильно, но неприятно. Ни одной мыльно-рыльной принадлежности в комплектации номера нет. Единственное что есть – это многоразовый дозатор мыла. Ни бритвы, ни шампуньки, ни геля для тела в нашем номере не было (хотя в прайсе все эти позиции шли со *, что означало, что за дополнительные комплекты нужно заплатить, значит подразумевалось, что они должны были быть). Дверь в ванную закрывалась с большим трудом, так как приобрела ни естественную форму – разбухла. Шкаф купе – дверцы перекосились и их клинило. Плитка в ванной пошарпанная, но относительно целая. За 2 дня у нас даже ни разу пыль не протирали, но на зеркале приклеена фраза типа – при желании звоните на рецепшен, мы у Вас готовы убираться каждый день за доп. плату. Приставка к телевизору у нас не работала изначально. Позвонили – пришли, забрали, сказали скоро вернем и с концами. Вечером позвонили еще раз – через минут 20 принесли и настроили. А еще через пол часа у нас в домике выключился свет. Совсем. На территории свет был, а у нас его наладили еще где-то через пол часа. Кстати о территории – она действительно большая. Но за ней относительно следят только в месте расположения домиков – газоны стригут. А вот то, что на тропинке между домиками кто-то наложил кучу – да да, именно кучу и ее за 2 дня никто не удосужился убрать – это факт, хотя обслуживающий персонал там ходил регулярно. А какие там комары летают по территории – это просто истребители, мошки тоже вечером полно, но мошка как-то не кусалась в отличие от комаров. Вы можете подумать, что я негативлю, вовсе нет. Там есть отличный банный комплекс. Большой бассейн, малый бассейн для детей, 3 вида саун – сауна, хамам и инфрокрасная. Все чисто, аккуратно и ухожено, просто кайф. Так же есть развлекательный комплекс: бильярд, боулинг, игровые автоматы и даже настольный теннис. На территории тоже есть чем детям заняться и где поиграть. Кстати детей на территории комплекса отдыхает великое множество, так что Вашему карапузу будет и где и с кем поиграть. Вроде все моменты описал, так что решайте сами, готовы ли Вы отдыхать в таком «комфорте» за почти 5 тысяч рублей в сутки за двоих. Если решитесь, берите репелленты – не пожалеете. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | слишимость в номерах...... |
| Отзыв: | Отдых с семьёй.
Добрый день всем. Отдыхаем в этом отеле уже второй раз, нам всё нравиться! Замечательный отель, очень большая, красивая и ухоженная территория! Хороший бассейн и пляж. Для отдыха с маленькими детками подойдёт! Один большой минус это слышимость в номерах!!! Администрации отеля давно надо подумать о шумоизоляции,слышно всё!!! об этом уже писали многие....В номерах категории комфорт ещё более менее, но в стандарртах это просто ужасно!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вновь в любимом отеле.
Вновь приехали в любимый отель. На время нашего пребывания в отеле всего 4-5 пар. В бассейне и спа зоне были вообще одни. Нареканий к персоналу нет. Всё как всегда очень хорошо |
| Плюсы: | всё |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Отличный отдых.
Отдыхаем в этом отеле 2-3 раза в год! Отличный отдых в Самаре! Всё очень нравится! Дети называют его маленькая Турция! Домик чистый, мебель новая, уборка отличная. Территория ухоженная и чистая. Очень удобно что огороженная и везде камеры, дети в возрасте 6 и 10 лет спокойно одни ходят. Есть на прокат много разных велосипедов. Бассейн большой, 3 бани, очень радует хамам)) так как дети футболисты, любимое место футбольное поле в отличном состоянии. Питание хорошее, всё очень вкусно)) С радостью поедим еще |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Васильевский давно изведан мною, моими друзьями и моей семьей! С уверенностью могу сказать что заведение испортилось. Куча альтернатив и намного дешевле и качественней появилось на рынке. Зоопарк для детей платный - это смешно. Система канализации испортилась окончательно - запах во всех сан узлах турбазы. Завтрак совершенно не стоит денег своих, как и сам "парк-отель". Сплощной обман с покупкой домов и пересчетом гостей в нем и нелепой доплаты за что- то потом. Дубрава, Мастрюки, Солнечный, Форест, Надежда, Ладья и так далее - ДА Васильевский больше - НЕТ |
| Плюсы: | развлечения
территория персонал |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Отдых на "пятерку".
Когда собирались на отдых в "Васильевский" прочитали почти все отзывы и были очень удивлены крайностям от впечатлений уже побывавших там людей. Решили сложить свое. Отдыхали в апреле 2017г. Сразу на КПП вежливый охранник подробно рассказал, как добраться на машине до ресепшна и где находиться парковка. Плюс. Заехали в начали третьего часа и милые девушки на ресепшне сразу выдали ключи от номера. Дали карту расположения всех объектов отеля с графиком их работы. Плюс. Нас заселили в 51 номер стандарт в двухэтажном срубовом доме. Так как номер находиться на первом этаже, то имеет свою большую и уютную веранду, с видом на приятный ландшафтный дизайн. Плюс. Номер достаточно просторный, чистый. В ванной комнате теплый пол, душевая кабина, есть гель для рук и для тела, на каждого человека комплект из трех полотенец и тапочки. Плюс. Так как мы ехали по акции, то трехразовое питание было включено. Завтрак "шведский стол" с таким разнообразием, что все блюда попробовать не получиться, иначе будете завтракать до ужина и пропустите не менее вкусный обед. Плюс. Персонал внимательный, вежливый, а бармену отдельное спасибо за выполненный оригинальный заказ. Плюс. Территория очень ухоженная, есть много мест для отдыха по желанию. Даже притязательный путешественник найдет себе развлечение по интересу. Плюс. Обязательно сюда вернемся и рекомендуем отель для комфортного отдыха в любое время года. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский.
С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский, друзья подарили уикенд на годовщину свадьбы. Все не задалось с самого начала((, заезд в отель с 14.00, мы приехали в 16.00, но заселиться смогли только в 17.30, потому что номер не был убран и пришлось ждать, затем ждали когда заменят неработающий замок. Наконец то заселились,,Ура!!! Номер оказался небольшим, но достатчно уютным., хотя разочарования наши , как оказалось ,не закончились..В санузле стоит тошнотворный запах канализации, моющие средства не обновили( висят пустые бутылочки), заменили их только после третьего напоминания, ночью за стенкой детки подняли такой шум и гам,что уснуть просто невозможно, В бассейне вода 20.5 градусов, достаточно прохладная, но детки плещутся с большим удовольствием. Справедливости ради надо сказать, что территория отеля красивая и ухоженная, есть собственный пляж, достаточно разнообразного спортивного инвентаря сдается за дополнительные деньги, Питание на твердую тройку, завтраки достаточно вкусные и кондитер у них молодец! Да... и стейк был на уровне) .Задумка у инвесторов была чудная, но как обычно подводит человеческий фактор - сервис и клиенториентированность как в третьесортной гостинице. В общем пришлось уехать на следующий день. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский.
С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский, друзья подарили уикенд на годовщину свадьбы. Все не задалось с самого начала((, заезд в отель с 14.00, мы приехали в 16.00, но заселиться смогли только в 17.30, потому что номер не был убран и пришлось ждать, затем ждали когда заменят неработающий замок. Наконец то заселились,,Ура!!! Номер оказался небольшим, но достатчно уютным., хотя разочарования наши , как оказалось ,не закончились..В санузле стоит тошнотворный запах канализации, моющие средства не обновили( висят пустые бутылочки), заменили их только после третьего напоминания, ночью за стенкой детки подняли такой шум и гам,что уснуть просто невозможно, В бассейне вода 20.5 градусов, достаточно прохладная, но детки плещутся с большим удовольствием. Справедливости ради надо сказать, что территория отеля красивая и ухоженная, есть собственный пляж, достаточно разнообразного спортивного инвентаря сдается за дополнительные деньги, Питание на твердую тройку, завтраки достаточно вкусные и кондитер у них молодец! Да... и стейк был на уровне) .Задумка у инвесторов была чудная, но как обычно подводит человеческий фактор - сервис и клиенториентированность как в третьесортной гостинице. В общем пришлось уехать на следующий день. |
| Плюсы: | природа
большая территория разнообразные услуги |
| Минусы: | после снегопада не успели почистить все дорожки |
| Отзыв: | Каникулы прошли на Ура.
Неоднократно посещали Парк-Отель Васильевский, наконец решила написать отзыв, Новогодние каникулы у нас прошли на ура! Что может быть лучше отдыха на природе с такой богатой инфраструктурой. В этом году Васильевский порадовал нас собственным катком на территории, раньше кататься можно было на озере, но погода не всегда позволяла, зима уже не такая суровая. Для детей установили большую деревянную горку, ватрушки есть в прокате. Впервые попробовали зимние велики,остались довольны! В беседке пожарили шашлык, новогодняя иллюминация присутствовала даже на беседках, что создавало дополнительно праздничное настроение. В развлекательном центре поиграли в боулинг, гостей было много, особенно вечером, но администратор очень ловко справлялась успевала включать аттракционы на двух этажах, принимать вещи в гардеробе и следить за порядком. На каникулах прошло несколько мероприятий в ресторане, выступали группы, проходили дискотеки, скучать было некогда! Питание в ресторане не оставило нас равнодушными, красивая и оригинальная подача блюд, осенью пробовали комплексное питание по акции, были довольны. Очень ждем летние каникулы, территория в Васильевском очень красивая, развлечений много- картинги, веломашинки, ролики, теннисный корт, спортивная площадка с тренажерами на свежем воздухе. Уверены, что Васильевский нас порадует новыми услугами, а сервис будет лучше и лучше) |
| Плюсы: | сервис |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучший отдых с семьей.
Отдыхаем с семьей не в первый раз, и с каждым разом уезжаем с положительными эмоциями. Очень радует многообразие активного отдыха, вкусной кухни и чистых номеров, в особенности впечатляют девушки на ресепшене, отзывчивые, доброжелательные. Воздух на территории божественный, это прекрасный отдых для семьи, для детей имеются различные детские площадки на территории и так же детская комната. Конечно же есть небольшой минус, прохладный бассейн, но исходя из того что в самом бассейне имеются 3 сауны можно погреться там. Еще проезд к домикам закрыт, и нужно нести вещи на тележках, это не удобно, но администраторы объяснили что в целях безопасности проезд закрыт, так как на территории есть дети, после такого объяснения я еще больше убедилась в том что сервис здесь действительно на 5+ Рекомендую |
| Плюсы: | обслуживание
красивая и большая территория место расположения. |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отдых с семьей.
отдыхали не первый раз,но не так часто там бываем поэму приятно удивляют новшества, в этот раз для нас новинкой был зоопарк, оценили его на 4+ достаточное разнообразие животных.Обслуживание на ресепшене остается на достойном уровне.В ресторане обслуживание и кухня так же не разочаровали нас.В номере переставал работать вай фай, сообщив о проблеме на ресепшен к нам пришел специалист и устранил проблему.дети смогли развлечься в дет.комнате и в дет бассейне. В целом мы остались довольные отдыхом. |
| Плюсы: | большая красивая территория |
| Минусы: | персонал |
| Отзыв: | Уволить весь персонал.
Начну с того, что при бронировании мне сказали одну сумму, а пришлось отдать другую так как доп.места нужно оплачивать хотя я стразу сказала что нас будит 5 человек ...были в люксе номер норм,но два года назад было все гораздо лучше!!!персонал ужасный и мрачный,я бы сказал за жравшиеся !!!лишний раз не пошевелятся...в ресторане в том числе!!!смотрят на тебя как на г... в общем впечатлений 0!!!отдельно про питание: у нас был включён завтрак,обед и ужин. На ужин давали перловку с подливом либо рис,обед крем суп либо солянку, покушать можно было только на завтраке !!!бассейн толпа народу в парилку не протолкнутся ...ходили либо в обед либо на ужин когда все кушают... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посредственно.
Если бы не купоны Биглион, то были бы совсем расстроены. В принципе, все не плохо. Но по-порядку. - девочки на рецепшение такое ощущение, что постоянно "проглотили лимон" - аква-зона: Нет спасателя Переобуваться в сланцы нужно в холле, напротив постоянно открывающейся входной двери, из которой в марте " немного сквозит". Какой идиот там же придумал поставить детский столик для разукрашивания?- это верх безумия В раздевалках холодно Душевые выходят прямо в бассейн, и, если какой-нибудь балбес выбежал в бассейн, то весь бассейн может тебя лицезреть.. ))) Вода прохладная. Только для активного времяпровождения. Путевки берите через Биглион- тогда за ту же цену питание бесплатное и другие бонусы. Территория хорошая. Есть где погулять. Большая. Дома норм. У нас был люкс. Свежо, но в то же время тепло. Вообще воздух свеж и приятен. Из развлекалок на территории в это время года: четырёхместные квадровелики, велики, педальные карты. Футбол. Каток растаял, горка тоже, скальдом не функц. Ждали чел, кот выдаёт квадровелики час. Замёрзли. Сами их взяли, полчаса отгоняли, приехали-поставили, ушли)))) то же с тиром. Развлёк центр на 4. Оборудование новое, девочку с рецепции- уволить. Да и вообще весь персонал. Но хочется отметить только Викторию-она молодец!!! В сложной ситуации, когда потребовалась мед помощь ( клиент случайно поранился) - быстро отреагировала, подала авто бесплатно, свозили в больницу Безенчука, все норм. Ещё раз спасибо. Экономят на всём. Нет гардеробов. Сейф в номере не работал. Плюсы: территория, завтраки, охрана, бесплатные мангалы и большие беседки, с новым углём и розжигом. Резюме: для галочки можно съездить, но не более). |
| Плюсы: | развлечения
питание проживание территория |
| Минусы: | ужасный персонал
отсутствие интереса к отдыхающим отсутствие медицинской помощи(любой) |
| Отзыв: | Парк-отель не готов к ЧП.
Отдыхали семьёй много раз. Были довольны всем и всегда. Хорошая территория, размещение, кухня(и по акции с питанием и без). Хотя, кухня в кафе при развлекательном центре стала хуже. Вокруг лес; пляж на озере с шезлонгами, катамаранами, горкой; детская площадка; аквакомплекс с бассейном и саунами; боулингом, бильярдом, игровыми автоматами. НО!!! Отель не готов к большому наплыву проживающих: приехали( период акции с питанием) - не хватило мест в ресторане( мы без акции- за полную стоимость). Потом покружились и нашли, конечно( но осадок остался). Самое ужасное: Отель оказался не готов к несчастному случаю, произошедшему с ребенком 3-х лет. Находились в развлекательном центре, в боулинге с большим количеством народа и персонала. Ребенок неудачно ударился о стол и рассек бровь(очень сильно). В результате: много крови, у нас(родителей) ШОК. Помощь: много бумажных салфеток, вызов скорой помощи из ближайшего населенного пункта(30-40мин), отсутствие интереса к происходящему со стороны персонала;отсутствие бинта, ваты, антисептика.и это не самый тяжелый случай. Ехать пришлось на скорой в ближайший населенный пункт:г.Безенчук, обратно на такси(причем, пустили такси на территорию отеля только до шлагбаума рядом с парковкой; а дальше- ребенка в руки и пешком( ночью, зимой в 20гр мороза). Всем остальным- везите всё с собой( врачей тоже). Для меня за столько лет отдыха там- это ШоК!Остались в странном недоумении по поводу того, как такое возможно. А если сердце и т.п..... то никто даже не пошевелится((( печально. Никому не интересно. Просто привозите деньги. |
| Плюсы: | территория
проживание питание развлечения |
| Минусы: | отсутствие медицинской помощи(любой)
отсутствие интереса к отдыхающим ужасный персонал |
| Отзыв: | Парк-отель не готов к ЧП.
Отдыхали семьёй много раз. Были довольны всем и всегда. Хорошая территория, размещение, кухня(и по акции с питанием и без). Хотя, кухня в кафе при развлекательном центре стала хуже. Вокруг лес; пляж на озере с шезлонгами, катамаранами, горкой; детская площадка; аквакомплекс с бассейном и саунами; боулингом, бильярдом, игровыми автоматами. НО!!! Отель не готов к большому наплыву проживающих: приехали( период акции с питанием) - не хватило мест в ресторане( мы без акции- за полную стоимость). Потом покружились и нашли, конечно( но осадок остался). Самое ужасное: Отель оказался не готов к несчастному случаю, произошедшему с ребенком 3-х лет. Находились в развлекательном центре, в боулинге с большим количеством народа и персонала. Ребенок неудачно ударился о стол и рассек бровь(очень сильно). В результате: много крови, у нас(родителей) ШОК. Помощь: много бумажных салфеток, вызов скорой помощи из ближайшего населенного пункта(30-40мин), отсутствие интереса к происходящему со стороны персонала;отсутствие бинта, ваты, антисептика.и это не самый тяжелый случай. Ехать пришлось на скорой в ближайший населенный пункт:г.Безенчук, обратно на такси(причем, пустили такси на территорию отеля только до шлагбаума рядом с парковкой; а дальше- ребенка в руки и пешком( ночью, зимой в 20гр мороза). Всем остальным- везите всё с собой( врачей тоже). Для меня за столько лет отдыха там- это ШоК!Остались в странном недоумении по поводу того, как такое возможно. А если сердце и т.п..... то никто даже не пошевелится((( печально. Никому не интересно. Просто привозите деньги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали мы в Васильевском давно, в 2015 году, (и еще.
Отдыхали мы в Васильевском давно, в 2015 году, (и еще октябрь 2014)),пишу только сейчас, буду рада, если кому то мой отзыв окажется полезным. Большая и красивая ухоженная территория безусловно радует глаз, НО! Летом после того как немного стемнеет, на улицу не выйти, комары унесут! Спреи не помогали. Пляж маленький и не ухоженный, из развлечений на пляже - катамараны. Развлечений особо нет, только аква зона, прокат спортивного инвентаря,игровые автоматы. Для деток есть игровая площадка) Вообщем еще есть что продумывать и доделывать в этом плане. Завтрак сервировали как шведский стол, но ихмо, достаточно скудоновато, особенно если придешь под занавес) Если едешь по акции, в путевку также входит комплексный обед и ужин. Если без акции, питаешься в ресторане. Но как выяснилось уже в конце поездки, у них на баре есть что то наподобие бизнес ланча, можешь себе заказать обед и ужин так. Но они по каким то причинам (скорее понятным) об этом не распостраняются) В номерах чисто, мебель еще не изношена, так как отель относительно новый. Есть посуда на то количество персон, сколько проживает. Мини бар (платный), тапочки, мыло и гель для душа, фен. Из неприятного - был засорен слив в душе, на нашу просьбу прочистить, к сожалению, так и не дошел сантехник((( не порадовало ни разу(( деньги не маленькие, а рашн сервис не есть гуд( И!! звукоизоляция!! мамочки!! слышно всех и всё. В аквазоне хороший большой бассейн, также есть маленький для деток. Сауны, баня. Вполне норм) Могу сказать, что отелю есть над чем работать, а нам оставлять у них свои отзывы, не стесняться, быстрее дойдет. Если учесть, что в области это приличный отель, то к посещению конечно его порекомендую, да и мы сами еще не раз в него вернемся) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прекрасные выходные.
Ездили на выходные с детьми. Номера стандарт , все понравилось, чистые, просторные, удобные, оказалось что по акции - включено было питание и и немного развлечений, жетоны и теннис. В первый день разочаровал и обед и ужин, блюда были приправлены острым соусом, на любителя, наши дети не могли это кушать. Также еще одна деликатная претензия к содержимому тарелки и конфликтная ситуация была решена администратором в пользу нас, нам в качестве извинений дали возможность пользоваться прокатом бесплатно. Хотя у нас все свое, все равно, Большое спасибо, что администрация заботится о хорошем настроении гостей. Здесь все есть, что бы провести время разнообразно, и для активного отдыха-( каток, лыжи, боулинг,), и прекрасная спа зона тремя разными саунами. Очень понравилось и детям и взрослым! Спасибо! |
| Плюсы: | сауна
подача блюд в ресторане чистота в номерах номерной фонд территория |
| Минусы: | персонал |
| Отзыв: | На четверочку :).
Прекрасный уэкенд с друзьями ! Разместили сразу по приезду , вежливая девушка на ресепшен объяснила правила нахождения в отеле , быстро зарегистрировала и мы получили заветные ключики от нашего временного пристанища . Добротные домики, в номерах все очень достойно и очень чисто. Територрия прекрасная , все очень красиво и аккуратно . Но сервис , хромает . В восемь утра нас разбудила бригада "бравых - дворников" усердно скребущих под окном , слышимость в номерах отличная , так что разговоры соседей слышны до словно ...В развлекательном комплексе - "дама заведующая так сказать заведением" постоянно отсутствовала на своём рабочем месте , да и развлечений там нет . В аква-зоне не хватает фонового музыкального сопровождения , неприятный осадок оставило то ,что ключ-браслет от камеры хранения (видимо их несколько) был отдан другим посетителям , а персонал грубо обьяснял как себя вести (даже маленьким детям ).Ресторан - скудный шведский стол на завтрак , кофе в термосе отсутствовал , блюда пересоленые , без изюминки ..... Хотя оформление блюд хорошее . Но это ещё не все ...при выезде пришла горничная и без церемоно (не смотря на то , что мы ещё в номере и время позволяет) начала пересчитывать полотенца, стаканы и прочее ..... А вообще если отбросить человеческий фактор , то прекрасная природа , отличное оформление , масса позитива. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | не обнаружено |
| Отзыв: | Хороший отель, обязательно посетим еще.
Ездили с семьей ненадолго (номер стандарт), тк в первый раз и начитались много отрицательных отзывов. Наверно, сколько людей столько и мнений, есть "люди-пчелы" они ищут мед, а есть "люди-мухи", они ищут сами понимаете что))) мы приехали отдыхать, а не выискивать что и где не так, в глаза ничего не бросалось, нас все устроило. Все понравилось,красивая территория, номер хороший очень теплый и пол тоже, ребенок ходил в трусиках и носочках. Замечательная аква зона. Завтрак разнообразный каши, салаты, выпечка, фрукты, йогурт. |
| Плюсы: | хорошая зеленая территория |
| Минусы: | пляж
насекомые усталая мебель в номере |
| Отзыв: | Летний отдых в Васильевском.
У меня это был 5 визит в данный отель, летом первый раз. Т.к. ехали на неделю, решили взять номер категории комфорт с кухней. До этого все время останавливались в категории стандарт в срубовом доме. При заезде комфорт довольно сильно огорчил меня - площадь номера меньше стандарта, телевизор более мелкий был, санузел какой то темный и мрачный и в довершение всего номер был сильно прокурен ((((((( Матрас на кровати был сильно продавлен, торчали пружины, по углам комнаты бегали муравьи, хотя еду не оставляли без присмотра и крошки все сметали... так же по углам ползали какие то пауки, в окнах валялись дохлые осы... общий итог этого номера в плюсах был только полноценный холодильник и отсутствие шума от верхних соседей как в стандартных срубах. Минусов больше. Пляж не впечатлил - хаотично разбросанные лежаки, полчища голодных комаров, мутное озеро с горячей просто водой, два раза сходили и все. В СПА приятнее плавать, благо народу было очень мало и чистая приятна по температуре вода. За лето в отеле построили мини-зоопарк, детский вход 50 р, взрослый 100 р - оплата по жетонам через турникет. |
| Плюсы: | хорошая зеленая территория |
| Минусы: | усталая мебель в номере
насекомые пляж |
| Отзыв: | Летний отдых в Васильевском.
У меня это был 5 визит в данный отель, летом первый раз. Т.к. ехали на неделю, решили взять номер категории комфорт с кухней. До этого все время останавливались в категории стандарт в срубовом доме. При заезде комфорт довольно сильно огорчил меня - площадь номера меньше стандарта, телевизор более мелкий был, санузел какой то темный и мрачный и в довершение всего номер был сильно прокурен ((((((( Матрас на кровати был сильно продавлен, торчали пружины, по углам комнаты бегали муравьи, хотя еду не оставляли без присмотра и крошки все сметали... так же по углам ползали какие то пауки, в окнах валялись дохлые осы... общий итог этого номера в плюсах был только полноценный холодильник и отсутствие шума от верхних соседей как в стандартных срубах. Минусов больше. Пляж не впечатлил - хаотично разбросанные лежаки, полчища голодных комаров, мутное озеро с горячей просто водой, два раза сходили и все. В СПА приятнее плавать, благо народу было очень мало и чистая приятна по температуре вода. За лето в отеле построили мини-зоопарк, детский вход 50 р, взрослый 100 р - оплата по жетонам через турникет. |
| Плюсы: | кухня |
| Минусы: | сервис,
ресепшн, неадекватный персонал, отношение к гостям |
| Отзыв: | Испорченные выходные из-за горничных и ресепшена.
Проблемы начались уже при бронировании: я писала на почту отеля по емейл, в котором указывала фамилию отдыхающих. Несмотря на это мне забронировали номер на мою девичью фамилию, указанную в емейле. Отвечали не сразу, мне приходилось по несколько раз отправлять уточняющие письма и звонить. В бронировании фамилию изменили тоже не с первого раза (хотя я предоставляла скриншот чека об оплате с фамилией, которую изначально указывала). Изначально бронировали отель на август, но в силу некоторых причин перенесли отдых на 24-25 октября 2016 года (замечу, на несезон, когда отель не загружен). За день до заезда (в пятницу) я позвонила, уточнила, все ли в порядке с бронированием (волновалась в связи с переносом дат). Мне ответили, что да, нас ждут. Приехали на ресепшн без 10 минут 2 (время заселения). Нам дали ключ от номера, пароль от вай-фая, объяснили, куда идти. Не успели мы выйти, как девушка Юлия с ресепшн нас догнала, сказала, что перепутала ключ, попросила подождать. ОК, ждем. С новым ключом идем в номер (номер Стандарт №53 был в 5 домике). Приходим в номер и видим такую картину: на столе грязная посуда, недоеденный торт, постель смята - в общем, следы пребывания других гостей, стоят 2 отдельные кровати (даже не с общим матрасом, хотя я заказывала номер с двуспальной кроватью). Звоню на ресепшн, мне говорят "ой, сейчас пришлем горничную, она все уберет, подождите". Решили не ждать и вернуться на респешн, чтобы попросить новый номер (на резонный вопрос мужа о том, что разве за 10 минут можно качественно убрать номер, получили ответ от Юлии, что нет, но мы можем подождать). Замечу, на минуточку, что ночь в этом отеле для на стоила 4950 руб. Мы вежливо попросили переселить нас в другой номер. Юлия скривилась, но дала ключ от 54 (соседнего) номера. Никаких материальных извинений не последовало (кстати, в это время в отеле шла акция с бесплатным питанием, на которую мы не попали, т.к. оплачивали летом, когда акции не было) - могли бы за такой "косяк" дать ваучер на обед. В приличных отелях делают так. Приходим в номер - хотя бы чисто, но кровати опять 2. Пришлось подождать, пока нам привезут тонкий матрас, чтобы изобразить подобие двуспальной кровати. Со вторым ключом нам забыли положить пароль от вай-фая, пришлось сначала звонить, потом опять идти на ресепшн, поскольку продиктованный по телефону не подходил. Пытались включить кондиционер, т.к.было очень душно и жарко - не реагировал на нажатие пульта. Горничная сказала, что кондиционеры отключили, т.к. включили отопление. А что, по-русски. Пришлось спать с 2я открытыми окнами, но все равно было жарко. Следующая и самая грустная проблема случилась при чекауте. Пришли сдавать ключ, сразу сказали, что нам нужно оплатить 500 руб. за 2 велосипеда (кстати, велосипеды ужасные). Уже другая девушка с ресепшн спросила нас про мини-бар. Сказали, что не пользовались, ибо действительно не пользовались, даже не открывали холодильник. Девушка позвонила горничной (нормальная практика в отелях, чтобы приняли номер). Потом спросила нас про Спрайт. Типа, "Спрайт у вас еще из мини-бара". Мы еще раз сказали, что нет, мы не пользовались мини-баром. Потом она нам сказала, что спрайта в холодильнике нет, горничная не может его найти. Терпение наше уже заканчивалось, мы еще раз ей сказали, что не пользовались мини-баром, после чего она дала разрешение на выезд. Когда подходили к машине (а парковка почти напротив ресепшн), мне поступил с ресепшена звонок на сотовый. Девушка сказал, что горничная-таки нашла бутылку Спрайта, она наполовину выпитая (интересно, как же горничная искала в первый раз, если она ее не видела в 1комнатном номере с 1м столом, тумбой и маленьким холодильником??). Пришлось возвращаться на ресепшн и требовать позвать директора, поскольку нас обвинили в том, что мы не делали. Девушка с ресепшена позвонила, видимо, управляющей, объяснила ситуацию. Управляющая с нами разговаривать не пожелала (видимо не хотелось ей слушать, как работают ее подчиненные), сказала выпустить нас без оплаты этих 90 руб. за Спрайт. Предполагаю, что таким образом либо зарабатывает персонал ресепшн, либо развлекаются горничные - а что, попили-поели-поспали в номере сами, а расплачиваются за это гости, у которых есть средства на оплату такого номера. Что им эти 90 руб., действительно... "Отличное" отношение к гостям. Мы в этом отеле, помимо проживания, оставили в ресторане, кафе и на велосипедах еще даже больше, чем стоил сам номер, а нас обвинили в неуплате 90 руб.за вшивый спрайт из мини-бара. Мы им предложили вызвать полицию и снимать отпечатки пальцев :) Вот была бы хохма. Людям, которые хотят спокойно провести выходные, категорически не рекомендую посещать данный отель. Даже не представляю, какой там бардак в сезон, когда много гостей. Если уж занесет вас туда - фотографируйте весь номер и мини-бар! Единственное, что сглаживает впечатление от отеля - это кухня. Отличный ресторан с адекватной официанткой и нормальное кафе (вкусно кормят, честные порции). |
Парк-отель Васильевский 4* отзывы:
Прочитайте отзывы об Парк-отель Васильевский 4* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Парк-отель Васильевский 4*.
Топ-100 Самарская область
-
Сергиевские минеральные воды
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
-
Циолковский
Средняя оценка —Отзывы — 22Сохранить
-
Волжский Утёс
Средняя оценка —Отзывы — 5Сохранить
-
Green Line 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
-
Сосенки
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
01.04.2024 21:58
1 081
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 057
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
3 555
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
