Поделитесь своим опытом
Отзывы о mebelaero.ru
Сохранитьmebelaero.ru - отзывы которым можно доверять. mebelaero.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о mebelaero.ru
| Плюсы: | Дизайн |
| Минусы: | Отвратительное качество и клиентский сервис |
| Отзыв: | 17 января 2015 года в магазине Румер, м.Автозаводская был куплен стол CUBO 90 CR EW. Была произведена самостоятельная сборка. Однако произведена она была специалистом по мебели. Через два дня использования стола на столешнице появились трещины, отклеилась кнопка, которой соединено стекло боковой столешницы и металлическая часть стола. Приехал представитель компании, осмотрев стол сделал вывод, что это эксплуатационные царапины и отклеилась кнопка путем неправильно сборки. От себя еще раз скажу, что стол эксплуатировался 2 дня и аккуратно. И такой урон за два дня ему нанести было просто не возможно. Причем на все мои объяснения, что стол эксплуатировался бережно и ему всего 2 дня и за ту цену, которую он стоил (а именно 19 990 руб) довольно обидно получить и трещины и отклеенную боковину, представитель на довольно повышенных тонах начал вести со мной дискуссию о верности своего решения. И дал мне понять, что дословно "много вас таких, кто портит вещи, а потом вызывает меня для осмотра".
Со своей стороны скажу, что для меня эта ситуация НЕ является нормой. Стол я выбирала очень долго и тщательно. И, отдав за него почти 20 тысяч рублей, надеялась что он прослужит нам не один год. Уже после визита представителя компании, мной были обнаружены заводские дефекты выдвижных столешниц. Однако выезжать ко мне повторно, для осмотра стола, упоминавшийся выше господин не пожелал. Объяснив это тем, что даже смотреть на стол он не будет и мнение его уже не поменяется... |
| Плюсы: | хороший ассортимент |
| Минусы: | интернет-магазин и обслуживание на м. Домодедовская |
| Отзыв: | В 20-х числах января выбирали барный стул - 1 для фотосессии, понравился ассортимент магазина аэро, решили позвонить и заказать, так как не всегда ИМ перезванивают. Стул оказался с браком, цена которого была 3990 руб, но нас уверили,ч то завтра будет поставка и нам привезут эту модель, но без брака. Я переспросила - "Точно? так как нам нужно, чтоб через 2 дня стул был у нас", мне сказали - "Точно". Ну дальше, думаю, говорить уже не нужно, что никакого стула мне на следующий день не доставили, но самое главное ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ ЗА НОЧЬ С 3990 руб ДО 5600 руб. Продать по старой цене, ДАЖЕ СТУЛ С БРАКОМ отказались, сославшись на то, что вы же не интернет-заказ делали, а по телефону общались!
мы решили поехать и посмотреть этот бракованный стул в сам магазин, который находится на м. Домодедовская в "Наш дом", брак очень существенный, но продавщица сказала, что "скинуть" ничего не сможет. В итоге мы пошли и купили другой стул, ничуть не хуже, у их конкурентов. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | привезли битый стол, отказались обменять |
| Отзыв: | Оформил покупку в фирменном салоне, оплатив полную стоимость + стоимость доставки до подъезда. Распаковав дома товар обнаружил сильные дефекты стола. Обменять стол или столешницу отказались, мотивируя тем, что не оплатил услугу поднятия на этаж, услугу сборки стола (4 ножки прикрутить). Первый и последний раз покупаю в данном магазине. |
| Плюсы: | Быстрый и качественный сервис. |
| Минусы: | Не нашел. |
| Отзыв: | Покупал комплект стола со стульями. Помогли выбрать, все отлично подобрали. Оплатил онлайн, привезли всрок. Спасибо. |
| Плюсы: | интересный дизайн мебели, удобные стулья |
| Минусы: | мебель бракованная, отказываются произвести замену |
| Отзыв: | Через дилера в г. Пенза купили стол «Vera» White Glass 120x80 (+40) и 4 стула «Kira» к нему. Стол оказался бракованным: повреждены вставка, лакокрасочное покрытие крышки стола на торце, разнотон ЛКП левой и правой части крышки стола.
Продавец рекомендовал составить претензию. Так и сделали с требованием произвести замену, т.к. указанный набор мебели был куплен в качестве подарка на новоселье и был специально рекомендован нашим дизайнером для интерьера. Нам ответили, что такой обмен не может быть произведен, т.к. все столы идут с подобными дефектами. Написали через форму на сайте директору AERO - в ответ ничего. Здесь в ответах на негативные отзывы декларируют максимальную помощь покупателям при замене брака. А по сути полное бездействие. |
| Плюсы: | стол и стулья в полной комплектации, без поверждений |
| Минусы: | При оформлении заказа менеджер не уведомил что сборка платная и заказывать надо отдельно. Доставку перенесли почти на неделю, и приехали в неоговоренное время, из-за чего пришлось прерывать рабочий день. Звонок менеджеру результатов не принёс, переключали куда то - никто не ответил, попросили оставить телефон и при этом не перезвонили. Не рекомендую данный магазин. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приобретали стол у фирмы Aero. Долго искали, чтобы столешница была не стеклянной, подходила по размерам, цвету и раскладывался. Нашли в Aero. Решили забирать самовывозом. Привезли домой, обнаружили, что столешника стеклянная и 2 скола на ножке. Через форму обратной связи написали на сайте нашу претензию. На след день нам перезвонили, организовали замену стола с доставкой на дом. Извинились. Очень порадовала обратная связь в этом магазине. Захотелос верить в русский сервис. Спасибо! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасное отношение к клиентам!!! |
| Отзыв: | Здравствуйте! К Вашему интернет-магазину есть претензии по работе с клиентами.14 августа мною был оформлен заказ № 14233 на 2 барных стула BC23F-BR.Менеджер со мной созвонился 15 августа и сообщил, что осуществить доставку на 15 августа не сможете в связи с большой загрузкой.Ок, проблем нет- я понимающий клиент, и я предложил альтернативу, забрать товар самостоятельно в одном из Ваших магазинов "Крокус Сити" (при этом менеджер не смог сделать предложение альтернативное, чтобы не терять клиента).Ваш менеджер просто переключил меня на магазин "Крокус Сити",где мне снова пришлось объяснять,что мне надо и что хотел бы подъехать и выкупить товар.В магазине,на другом конце провода,мне "высушили" все мозги на предмет того,что бухгалтерия магазина и нтернет-магазина разная и т.д. и т.п.Мне пришлось,снова, тратить свое время на звонок менеджеру из интернет-магазина сообщив о том,что магазин "Крокус Сити" попросил еще раз связаться с теми, где оформлял заказ и попросить перекинуть заказ в магазин "Крокус Сити".Менеджер интернет-магазина попытался снова меня переключить на магазин "Крокус Сити"-не пытаясь даже вникнуть в суть моей просьбы и решить ситуацию самостоятельно,по окончанию разговора,менеджер интернет-магазина глубоко вздохнул, намекая на то,что делает мне огромное одолжение и сообщил,что со мной свяжутся,как только придет товар в магазин(предварительно,пообещав в понедельник 18 августа осуществить доставку).Сегодня (18 августа),я снова позвонил в интернет-магазин для уточнения- доставлен ли мой заказ?На что сотрудник быстро переключил меня на магазин "Крокус Сити",где опять же ничего не знают где мой заказ и т.д.Поймите правильно,мне нужен только товар!Разберитесь, пожалуйста, со сложившейся ситуацией и сообщите мне, когда будет получен мною заказ.Если политика Вашего магазина:"Один клиент уйдет, второй придет- то учтите, с такой позицией продаж мне жалко Ваш магазин". |
| Плюсы: | Указанные цены на сайте |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | Заказал 19 июня 2014 стол-трансформер. Позвонили, чтобы подтвердить заказ и сказали, что доставку могут осуществить в определенное время с понедельника по среду(конкретный день не назывался). Пытался уточнить в какой конкретно день будет заказ, на что получит отказ в связи с тем, что доставка сама по себе, а они сами по себе. Уже среда и пока нет никаких звонков. Чувствую нужно уже заказывать в другом месте. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | мошенники, стулья продают некачественные, возвратить их невозможно!!! |
| Отзыв: | 15.04. приобрел в магазине 4 стула, причем 1 стул пришлось взять с витрины уже собранный, так как один из стульев оказался бракованным. Когда собрали все стулья, заметили, что ножки кривые и стулья шатаются. Позвонили в магазин, чтобы вернуть товар, нам заявили, что так как мы стулья собрали у нас товар считает бу и они его принимать не собираются (никого не волновал тот факт, что один стул они нам продали с витрины). На наши претензии о качестве товара они сказали, что ножки можно выгуть руками и стулья будут ровными. Понятное дело, что при таком подходе сдавать стулья им же на экспертизу бесполезно, потому что они их выгнут вручную и вернут со словами, что все в порядке. В общем, после долгих звонков и ругательств они так и отказались принимать у нас стулья назад. Причем обращаться в суд также бесполезно, так как в реквизитах на сайте значится одно юр. лицо, а в приходном ордере другое (уверен, что фирма-однодневка). |
| Плюсы: | Не очень далеко от дома - у м. Динамо |
| Минусы: | Качество товара - мусор! |
| Отзыв: | Купили в этом салоне 10 вот таких стульев: http://www.mebelaero.ru/catalog/detail.html?ID=6384
Продавец уверяла, что они качественные. Стулья не прожили и трёх месяцев! Все разболтались, ходуном стали ходить. Один из стульев сломался прямо под гостем, ножка отломилась. Как только он травму остриём не получил - удивительно! Вернуть стулья было нельзя - утерян чек. Шесть стульев разобраны на запчасти и отвезены на дачу. Из сидушек будем мастерить лавочку, спинки станут подвязкой для цветов на одно лето (больше этот прессованный мусор не выдержит). А 4 стула живы и здоровы, но только потому, что квартира, где они стоят, пустует и ими никто не пользовался никогда. Хлам магазин, не выбрасывайте деньги на ветер! |
| Плюсы: | В салонах представлено большое количество мебели. Выбор действительно широк. Но на некоторых экземплярах видно, что мебель возвратная: погнуты трубы, царапины, отсутствуют торцевые колпачки. Персонал отличается поверхностным знанием товара, вглубь лучше не копать. Но все ж таки решил рискнуть, заказать стол-трансформер…видно, что мебель возвратная: погнуты трубы, царапины, отсутствуют торцевые колпачки. Персонал отличается поверхностным знанием товара, вглубь лучше не копать. Но все ж таки решил рискнуть, заказать стол-трансформер… |
| Минусы: | Звонить по телефону с сайта фирмы 8(495)989-12-29 начал 17.12.2013 (вторник) после обеда. Дозванивался долго, трубка не была занята, её просто не желали брать. Часам к пяти трубку взяла девушка, назвавшаяся Евгенией. Оформили заказ на стол-трансформер UP&UNDER CR CL (счет 2955). Доставка до квартиры с грузовым лифтом 600+300 руб (несколько дороговато даже по меркам Москвы - это же не мебельная стенка), но согласился. Не хотелось принимать возле подъезда запечатанные коробки, хотелось увидеть товар лицом. Евгения продекларировала доставку в течение ТРЕХ рабочих дней (суббота у них тоже рабочая). Т.е. к вечеру пятницы столик должны привезти по-любому. В этот день у меня был день рождения. Меня заверили, что транспортировщики должны позвонить дважды: утром в день доставки и за час до доставки. Сегодня уже 23.12.2013 (понедельник), прошла уже почти НЕДЕЛЯ… жду звонка… Не уточнений, не извинений, НИЧЕГО… |
| Отзыв: | После этого стал искать отзывы о магазине… Какие могут здесь быть комментарии??? Эта мебельная лавка существует для отвода глаз, ибо при такой организации продаж и отношении к клиентам – я не знаю, как они еще держатся на плаву. По отношению персонала к клиентам можно судить о том, как руководство относится к персоналу, и об общей организации бизнеса… Да какая там организация…???
Вот если завтра вдруг позвонят по поводу доставки, я даже не знаю, что делать??? ЧТО и КАКОГО КАЧЕСТВА мне привезут???, если у них организация приема и отслеживания заказа так поставлена… До операций с самим товаром еще не дошли… Ну а для того, чтобы понять общую статистику – прочитайте отзывы других клиентов об этой ФИРМЕ… Яндекс маркет мой отзыв не хотели публиковать, до тех пор, пока не изменил оценку на отлично (Яндекс нарисовал: "проблемма решена..."). Представляете - в половину второго ночи решили проблему!!! Ребята из ФИРМЫ решили поднять себе рейтинг с помощью договоренности с Яндексом... Я хотел ограничиться рамками Яндекса... но нет, придется нарисовать этот отзыв везде, где можно в сети, заодно и Яндексу подниму "рейтинг"... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Крайне необязательный персонал. Низкое качество работы. После оформления заказа приходится самой звонить и выяснять, все ли в порядке |
| Отзыв: | В конце ноября через сайт оформила заказ на стул B111 White oak. Оформила самовывоз из магазина на Ленинградском проспекте д. 33 . Подтверждение заказа пришло на почту. Так как звонков от операторов с подтверждением заказа не последовало, через полторы недели я сама решила позвонить в интернет магазин, чтобы уточнить статус. Мне сказали, что стул давно уже в магазине и я могу подъехать и забрать его. Я подтвердила, что приеду ближайшие выходные. В результате, когда я приехала в магазин, продавец сообщила, что у нее нет информации о данном заказе и стула, который я заказывала также нет в наличии. Что на неделе был звонок из интернет магазина, когда консультанту сказали, что по заказу он должен отдать выставленный в магазине образец. Но данный образец был черного цвета, а не того, какой я заказывала.
Консультант в магазине мне сказала, что это ошибка интернет магазина и что разбираться я должна с ними. В результате полнейшего непрофессионализма сотрудников данного магазина я потратила зря половину выходного дня, чтобы приехать в магазин, деньги, так как я заказывала такси, чтобы вывезти стул и нервы. Никаких вариантов по исправлению данной ситуации, кроме как ехать в другой магазин, находящийся на другом конце Москвы, мне предложено не было.В общем, никому не советую. |
| Плюсы: | Доставили в тот день, в который и обещали |
| Минусы: | Сборка стола дороговато |
| Отзыв: | Нашел на ихнем сайте стол Verona, заказал, перезвонили через 15 минут, уточнили адрес доставки и время доставки. Привезли в указанное время, подняли, помогли проверить комплектацию. Собирал сам, т.к. 1000 рублей дороговато для сборки стола. |
| Плюсы: | Огромный выбор столов и стульев, и все в наличии. Нашел компанию в интернете, почитал отзывы, и понял - здесь покупать можно. На все отрицательные отзывы магазин отреагировал, и видно, что люди просто придираются. |
| Минусы: | Хочется доставку не только в будни, но и в выходные. |
| Отзыв: | Отличный магазин с большим ассортиментом. Оплатил заказ карточкой прямо через сайт компании - очень удобно. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Обслуживание отвратительное, заказ не доставили, на вопрос оператору интернет-магазина об этом в ответ получили хамство |
| Отзыв: | не клиентоориентированная компания |
| Плюсы: | большой ассортимент, много салонов в Москве,работают допоздна |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | два раза приобретали табуреты и стулья,мебелью и качеством довольны,вежливые сотрудники,все навысоте! Рекомендую! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Надо иметь терпение, чтобы поменять некачественный товар |
| Отзыв: | Привезли стол. Показали только внешний вид сверху. Царапин не было. Но при сборке обнаружился дефект стекла с внутренней стороны. Дефект просвечивает темной полосой, если приглядеться сверху. Теперь они начинают динамить с обменом. То пришлите фото дефекта, то фото всего стола, то теперь должны приехать осмотреть стол, причем в рабочее время. То есть надо отпрашиваться с работы, и не понятно чем закончится эта история. |
| Плюсы: | хорошая мебель, сильно отличается от других магазинов в "топе" выдачи, по адекватным ценам |
| Минусы: | кощунственная стоимость доставки |
| Отзыв: | После оформления заказа звонила совершенно бестолковая девушка, ни на один вопрос касательно доставки (день, когда примерно можно ожидать, время работы доставки) ответить не смогла, информации дала ровно ноль. Ну я хотя бы уверена, что заказ поступил и с нетерпением жду свой стол.
Доставка в течение пяти рабочих дней, если заказ сделан в воскресение, то понедельник рабочим днем не считается, значит, теоретически, ждать я могу и до середины следующей недели. В общем, не понятно. "Звезду" сняла именно за звонок из колл-центра. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Ужасный магазин! Привезли кресло с витрины, обменяли, краска облезает - ужас |
| Отзыв: | Поищите более достойный стул! Жаль нет звезды с минусом |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывал стол через интернет, опасался заказывать мебель не глядя, но оказалось, напрасно.
Все привезли во время и качество мне понравилось. Стол из натурального массива дуба, очень качественный и красивый. А главное преимущество, что раскладывается в два раза. Рекомендую всем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Во-первых, оператор помог подобрать стол а к нему и стулья, так здорово все подошло, привезли сразу, все показали и собрали. Мне очень понравилось,все оперативно и слажено. Спасибо! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный магазин. Привезли все в запечатанных коробках, распаковали чтобы показать, что товар не поврежденный и хорошего качества. Многие не доставляют до квартиры, а здесь в стоимость доставки все включено. Хвалю. По-больше бы таких магазинов и в других областях! |
mebelaero.ru отзывы:
Хотите купить mebelaero.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о mebelaero.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Всемайки
Средняя оценка —Отзывы — 321Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
162
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 408
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 398
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
