Отзывы о М.Видео

Сохранить
М.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
— В М.Видео можно покупать ещё дешевле. Обычно это не любят афишировать, но скидка от цены на сайте может достигать 17%, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги которые поступят на вашу карту или баланс телефона! Для этого перед покупкой просто активируйте кэшбэк, затем делайте заказ как обычно, кэшбэк зачислится в течение 10 мин. Дарим Вам первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Активировать кэшбэк нужно здесь: Кэшбэк в М.Видео »
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Я сегодня почти весь день "живу" в М.Видео, т.к. были сначала проблемы с промокодом, затем, когда она решилась, другая проблема возникла, что одного из товаров нету, т.к. был статус витринный образец, но его не оказалось в наличии. На что мне сказали, звоните на горячую линию, снова и вам должны поменять товар.
1,
Плюсы: Много магазинов
Минусы: Кидалово с промокодами. 3 дня ждала нужный промокод. Наконец на нужную сумму. Использую. Вылетает интернет. Заказ не оформился. Повторяю, а промокод уже использован! Заказ не оформился, а промокод использован. Обидно. Жалко время. Больше ни ногой в этот магазин
Отзыв:
1,
Плюсы: Не важно
Минусы: Жулики
Отзыв: В мвидиео никогда ничего не покупал, но они активно шлют свою рекламу на мои телефонные номера. Откуда взяли, не признаются, в списках рассылок моих номеров у них нет, но реклама их, тем не мене, регулярно меня посещает. Помочь мне отказались. С таким отношением, естественно никогда к ним не пойду.
1,
Плюсы: Теперь нет.
Минусы: Купил 2 компьютерные мыши 10.02.2019 на сайте магазина. Заплатил онлайн 100% стоимости. Заказ № 95113807
Ждал СМС о возможности забрать заказ до 14.02. Не дождался. Позвонил на телефон
"Центр "без"ответственности за клиента:
8-800-600-777-5
Сказали: составим обращение и в кратчайшие сроки "не"разберемся. Ждите звонка. Подождал до 21.00. Хрен. Позвонил сам. Оказывается даже никакого "обращения" не составлено. Составили обращение с пометкой "СРОЧНО".
На следующий день тоже ничего. Опять позвонил. Снова говорят никаких "обращений". Опять составили обращение с пометкой "СРОЧНО". На этот раз "обращение появилось. Обращение № 19-01032386 .
И снова жду до вечера, и опять ничего. Снова звоню. Говорят вам будет доставлен заказ 16.02 ??? ((((((((((
Какие то мыши. Видимо очень плохой магазин.
Отзыв: За 4 года купил у них товаров на сумму около 700 000. На этом похоже все.
Никому не рекомендую. Ну только разве, если Вам делать нечего и есть лишние деньги и нервы.
1,
Плюсы: Оплата дополнительной скидки купоном, получение товара на следующей день
Минусы: Все положительные достоинства перечёркивает хамство и некомпетентность работников магазина
Отзыв: Заказ 95154672, при оплате на сайте было указано что уже можно было забрать товар на следующей день после 19:00,придя в магазин в 19:30 товар отказали выдавать,хоть он и был на выдаче,ссылаясь что смс нет товара нет,разговоры для чего на сайте пишется одно, а по факту другое, ни к чему не привели. Нахамили оскабили,что я не умею читать,глухой и слепой (с вышкой и читать не умею).
Либо сайт не доделан по факту, либо работники ничего не соображают,за то по 6 человек будет стоять о жизни общаться,а не проблему решать.
1,
Плюсы: Оказывается, их нет. Разве что бонусы и акции, но не дай Бог вам попасть на гарантийный случай - все соки выжмут
Минусы: Не чтут закон о защите прав потребителей. Очень некомпетентный персонал. Обещают позвонить и звонка не дождешься. По месяцу проводят только проверку качества и подтверждают брак
Отзыв: Покупала у них ТВ Samsung 49" 29 ноября 2018 года. Меньше чем через месяц (за неделю перед Новым годом!) вдоль всего экрана появилась черная полоса. От расстройства не могла найти чек, в магазине его восстанавливали 10 дней, причем сами не позвонили, когда был готов. Восстановленный документ подтверждения покупки на руки не дают, но это уже неважно, поскольку чек я все-таки нашла.
Далее написала заявление на обмен или возврат денег 18 января, вывезли ТВ без коробки 19 янв., хотя в магазине я предупреждала, что коробки у нас уже нет, но они не соизволили это передать человеку, который осуществлял вывоз. Более того, оказалось, что должен был приезжать человек из сервисного отдела к нам, а не вывозить у нас.
Заключение сервисного центра о браке было готово только 11 февраля, причем по статусу мне никто не звонил, на мои запросы обещали перезвонить в понедельник, но звонок так и не поступал.
Потом они согласовывали мои требования на обмен или возврат денег. И 14 февраля вечером мне позвонили и сказали, что в обмене и возврате мне отказано, могут предложить только ремонт, а это еще 40 дней! Полное безобразие.
Пойду за официальным отказом и буду обращаться в службу защиты прав потребителей.
А в Мвидео больше не ногой! Жаль, что я у них еще с тех пор успела технику приобрести.. (((
1,
Плюсы: Ничего, Очередной лохотрон с промокодами.
Минусы: Все в "достоинствах"
Отзыв: Ну и развод на деньги у вас! Промокоды приходят на большую сумму, нет права выбора нужного промокода. На какой черт мне промокод со скидкой от 20тр, если у меня покупка на 14 тр???? Сделали все, что бы покупатель брал больше. Могли бы сделать адаптируемые коды, т.е при покупке на определенную сумму, промокод устанавливает соответствующую скидку. Позорище, не обращусь больше никогда и друзьям посоветую. Отзыв размещу на всех ресурсах.
1,
Плюсы: нет
Минусы: Недобросовестные исполнители
Отзыв: Заказали доставку моющего пылесоса маме на юбилей. Привезли БУ!!! Весь забит грязью, НО использованные запчасти: трубки и щетки запечатаны как новые. Жесть!!!
5,
Плюсы: Много точек, можно выбрать где удобнее забрать.
Минусы: На выдаче не хватает сотрудников, приходится долго ждать.
Отзыв: Работа с бонусными балами устроена так, чтобы выгодно было магазину(
1,
Плюсы: Красивый сайт
Минусы: Товара указанного на сайте по факту нет, сроки не выдерживают, деньги крутят больше недели
Отзыв: Сделал заказ №95132222 от 11 февраля на кондиционер за 55 000 р. ! Оплатил оплатил на сайте чтобы получить скидку 5% , обещали доставку на следующий день, ни 12 ни 13 ни ответа ни привета, тишина полная. 14 февраля звонок, Вашего товара нет в наличии , деньги Вам вернем в течении недели, я офигел. Приходит письмо на электронку, что заказ отменен клиентом - типа я отказался, у них товара нет а я отказался, честного такого бардака и отношения от магазина не ожидал, получается взяли с меня деньги, собираются в сумме крутить их 10 дней и возвращать, это уже явные черты финансовой пирамиды . Будьте внимательны и осторожны
5,
Плюсы: Близко, приемлемые цены, частые акции, быстрое исполнение интернет заказов.
Минусы: Пока нет.
Отзыв: Пока все устраивает, все хорошо!
1,
Плюсы: достоинств не отмечено
Минусы: заказ выполнялся в течении почти 2х месяцев, так и не получили его
Отзыв: заказали перед новым годом электромясорубку, электрощипцы, сковороду, и по мелочи ножи, овощечистку, договорились о доставке на 4 января после 16.00. В назначенный день про нас никто не вспомнил, позвонили сами, сказали нет овощечистки, перенесли доставку на следующий день. На следующий день курьер сообщил, что овощечистку снова не положили, в итоге оказалось ее совсем нет. Мы пытались менять состав заказа, на то, что есть в наличии, сами постоянно звонили на горячую линию, напоминали о себе, писали обращение, каждый раз нам говорилось то нет мясорубки, то овощечистки, то ножа, то говорили, что эта мясорубка только на самовывоз, в итоге нас даже не предупредили, что заказ вовсе отменен, в общем кавардак этот длился с декабря 2018 по февраль 2019, никакой заинтересованности в клиентах
3,
Плюсы: Вежливо общаются, большой выбор как смартфонов так и аксессуаров.
Минусы: Оооочень высокие цены. Также постоянно подходят сотрудники, а может и не сотрудники магазина , которые предлагают карту совесть, если не ошибаюсь. Это очень надоидает и вызывает отвращение, хочется уйти из магазина сразу.
Отзыв:
1,
Плюсы: нет
Минусы: работа онлайн заказов на нуле, не можешь оформить заказ и сделать доставку по онлайн заказам( на сайте м,видео доступно для онлайн заказа с доставкой-по факту как начинаешь оформлять заказ,доставка и оформление заказа не доступно) ,пытаешься связаться с горячей линией можешь ждать даже час, после ожидания часа,звонок обрывается...

Данный отзыв был в том году в конце года, в итоге всетаки получилось оформить заказ ( Заказ 93888899) лучше бы я не заказывал этот телевизор SONY
Был оформлен онлайн заказ с экпресс-доставкой в г.Ишимбай на 06.01.2019
06.01.2019 решил быть дома ожидая доставку, проснулся пораньше , но обычно (ранее заказывал подобные доставки, например холодильник так же из Уфы в мой город Ишимбай доставили) звонит с утра диспетчер доставки и предупреждает о доставке, и сообщает информацию ,что доставка будет в течении дня, и за 1 час Вам позвонят... В этот раз подобного не было, до обеда, я решил позвонить 8-800-600-777-5 и уточнить статус моей доставки ( помимо того что ни кто , не звонил, не приходили уведомления о статусе доставки,неотображалось в личном кабинете...) на все мои звоники "горячая линия" сообщила что мой заказ принят курьером ,ждите, при чем 3 раза, 3 разными сотрудниками ....потом я еще раз уже после 16-00 уже в вечернее время ,звонил ,сказали доставка будет...ДОСТАВКИ не БЫЛО,ни кто даже не позвонил и не извинился.
посколько ситауция с доставкой была не понятно и настроение было испорчено, решил отказаться от покупки на следующий(благо в наше время много предложений на рынке ), тех .поддержка отказ приняла и сказала что ждите перечисления денег на Вашу карту в течении 3-5 дней, оказалось мои мучения только начинаются, до сих пор мне денег не вернули, тех.поддержка кормит завтраками , естественно извинений ни каких нет, других контактов в компании М.Видео нет
Отзыв: Категорически не советую
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: 20/01/2019 купила и вернула магнитолу. Менеджер в магазине приняла возврат и выдала возвратный чек.
Деньги на карту обратно не пришли до сих пор. По почте и по телефону отвечают заявка принята, ожидайте ответа.
1,
Плюсы:
Минусы: Сервис от продавца до менеджера контролирующего обращения
Отзыв: В январе мы покупали встроенную бытовую технику для кухни. Изучили разные Акции в сетевых магазинах , равносильные акции шли у 3 крупных . Выбрали М видео в Мега Химки, на месте МНОГОКРАТНО спросили у продавца и у консультанта все ли заявленые Акции суммируются , будет ли обещанный кешбек при рассрочке,нас заверили что ДА. Что мы покупаем выбранные нами товары, оформляем рассрочку и нам за каждый из 3 товаров будет начислен кэшбек , который нужно потратить с 01.02.2019 по 14.02.2019 т.к кешбек начисляется выше обычного поэтому и сроки такие. Нас это устроило , по сумме получалось выгодно что это кешбек мы сможем потратить как раз на микроволновку, но для оформления беспроцентной рассрочки , по словам сотрудников, нужно ещё оформить сервисный сертификат за 7000 и купить минимальные аксессуары для техники . Мы посмотрели сколько стоит микроволновка и стали ждать 01.02.2019. А когда приехали в магазин нам сообщили что все сотрудники знают что кешбек бывает только при оплате наличными и нас должны были предупредить . За это время стоимость микроволновки уже выросла , в интернете она стоит порядком дешевле. В службе поддержки посоветовали оставить обращение жалобу на сайте М Видео, 04.02.2019 так и сделали , появилась пометка « будет рассмотрено 09.02.2019» но конечно никакой обратной связи мы не получили .11.02.2019 я позвонила опять и мне сообщили что обращение помечено как срочное и со мной по телефону свяжешься менеджер занимающийся этим вопросом, но опять тишина . Видимо магазину главное всучить товар покупапателю , даже обманывая его и потом игнорировать жалобы , не неся никакой ответсвенности . Даже те аксессуары которые нам пришлось купить не положили в доставку, оказалось что их должны были выдать нам сразу в магазине но промолчали и нам пришлось отдельно ехать , все объяснять и забирать .
2,
Плюсы: -
Минусы: не качественный товар
Отзыв: купил в мвидео на сокольниках ноутбук Ноутбук HP Pavilion 14-ce0034ur 4JS16EA. ровно через 15 дней сломался, жесткий диск. звонил в магазин, сказали теперь только в сервис центр так как прошло 15 дней )). не рекомендую товар. и не рекомендую мвидео...только если купите доп услуги за не маленькие цены)))
5,
Плюсы: Возможность оплаты баллами, удобный интернет-магазин
Минусы: Не все предлагаемые акции реализуются на местах (в регионах)
Отзыв: Плюсом данного магазина считаю возможность покупки онлайн и бесплатной доставки в магазин, а некоторых товаров и домой, оплаты бонусными рублями и акции "Нашли дешевле? Снизим цену!". Буду и в будущем совершать покупки в этом магазине.
1,
Плюсы: Холодильник понравился, но это товар, а не магазин!
Минусы: При оплате товара не дали сдачу, сказав, что мы транспортники, сдачу не даём!
Отзыв: Кроме того, что не дали сдачу, на гарантийном талоне нет штампа магазина, а в инструкции написано, что штамп обязателен! Вот так, обман на обмане!
Не покупайте в этом интернет магазине!
P.S. Накануне, были в "М видео", около метро Авиамоторная. Хотели посмотреть товар (холодильник), который на сайте данного магазина, был отмечен, как присутствующий. На деле оказалось, что холодильник действительно есть, и нам даже его показали! Но по документам его нет! И продать его они не могут! Потеряли полтора часа (не считая дороги)!
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Магазин так себе, выдача просто ужас! мало того что очередь так еще и нет устройств чтобы проверить, проверить работоспособность экрана могут только подсоединив антенну. 21 век блин. Плюс ко всему человек на выдаче с выражением, мол что вы все тут собрались, зачем вам нормальная проверка. Давно уже всё в других магазинах покупаю жаль что этой плазмы в наличии не было.
1,
Плюсы:
Минусы: Обман покупателей
Отзыв: В данном магазине приобрели телевизор. Покупали непосредственно в магазине, т.к. такую технику желательно осматривать до покупки, чтобы избежать возможных ошибок. При покупке телевизора была навязана (как обязательная) услуга, в нарушение Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», которая, к тому же, была оказана не полностью. К телевизору по акции прилагался подарочный кронштейн, который был нам не нужен, но его взяли в качестве подарка. Впоследствии обнаружилось, что стоимость кронштейна мы оплатили сами. В магазин были направлены несколько претензий. Ни на одну из них магазин не ответил. В общей сложности, сверх стоимости покупки мы переплатили примерно 2500 р.
1,
Плюсы: нет
Минусы: -
Отзыв: Всегда покупали в М видео всей семьей, т.к. это гарантия качества и поддержки, думали мы. Купили бытовую технику для кухни в конце декабря с доставкой. Привезли 11 января, вскрывать оборудование не стали по многим причина:

1. был ремонт ещё на кухне, не хотелось испортить оборудование пылью

2. места бы дря вскрытия просто не хватило, так как комната кроме кухни 12 кв.м от силы, там бы просто все не поместилось

3. очень торопили грузчики, что давайте быстрее проверяйте у нас ещё куча заказов

4. внешних повреждений никаких обнаружено не было, да и вроде доверяли уже м видео

в итоге когда нам доделали кухню и начали вскрывать оборудование заметили огромную вмятину на передней панели, которая явно получена при ударе с большой высоты (замят сам корпус духовки, а там очень толстый материал).

Написали претензию, конечно же нам отказали. В чем ещё интерес, что да же при доставке могло быть ещё все хорошо, а повреждение получено ещё на складке, а так как повреждение в упаковке обнаружить невозможно, сама доставка может быть и не виновата.

Всем советую не покупать больше ничего в м видео, особенно с доставкой. Все родственники и друзья, то же решили так же.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: "Не _________ не проживешь"

Заказал в интернет-магазине "М.ВИДЕО" Apple AirPort Express, самовывоз из магазина на Гражданском 41 ТЦ Академ парк. Пришёл на выдачу интернет заказов, оплатил с карты, дали чек сказали пройдите вот туда, подождите, сейчас принесут.

Прошел, подождал, принесли вскрытую коробку( кто пользуется техникой Apple знает что все её продукты запечатаны специальной промышленной плёнкой, а внутри есть специальные тянучки, открыв которые уже нельзя прилепить обратно.)
Открываю коробку, действительно тянучек нет, тем не менее из любопытства продолжаю и вытаскиваю сам девайс. На нем откровенные следы эксплуатации, грязь и царапины.
На мои вопросы о том почему коробка вскрыта персонал ответил: " ну наверное при инветоризации вскрывали проверяли наличие"
Пришлось настойчиво просить заменить на аналогичный но не вскрытый, указывая на все следы эксплуатации.

Через некоторое время мне все таки принесли полностью запечатанную коробку. При дальнейшем вскрытии все тянучки оказались на своих местах. И покупкой можно сказать доволен, сейчас поеду домой проверять.

Но вот это ______ втюхивание товара секонд хэнд ( не знаю кто там его использует сами продавцы или по гарантии сдают, те чинят и под видом нового выдают*) просто ужасно!!!! Я думал такие истории остались в далеких 2010-11.

Будьте внимательны и тщательно проверяйте товар! Обязательно посмотрите перед покупкой анпэкинг в интернете.

Сэконд хэнд я и на Авито могу купить за пол цены!
Разочарован данным магазином. Остался осадок. Пожалуй по возможности буду избегать покупок в данной сети. Никакими купонами не заманите.

P.S.
Маркет отклонил отзыв так как пришлось использовать выражения, которые могут оскорбить посетителей Маркета.
1,
Плюсы: Нужная мне модель холодильника была только в МВидео, к сожалению
Минусы: Отвратительный сервис, вернее полное его отсутствие. Долгий срок доставки,в результате неправильный адрес и доставка только после личных договоренностей с экспедитором за отдельные деньги
Отзыв: 13 дней на доставку заказа с нулевым результатом! Заказ был сделан 29 января. Оформлен кредит, по которому МВидео получил деньги 1 февраля, в результате с боем доставку назначили на 10 февраля, со словами, что везти с удаленного склада. Сегодня экспедитор позвонил и сказал что у него в адресе Москва, ул. Пришвина вместо Красногорск, ул. Пришвина, где я его жду. Соответственно он никуда не поедет. Оператор горячей линии решить вопрос не смог, с экспедитором связаться тоже не смог, хотя со мной экспедитор был на связи и на звонки отвечал. На мои просьбы решить вопрос с доставкой и перезвонить мне, был отказ, потому что у оператора большая загрузка и поток звонков. Видимо мой звонок и проблемный заказ на 53 000 рублей - это не приоритет и вопрос сервиса для компании тоже не на первом месте. Менеджер службы помощи покупателям сообщил, что доставка сегодня невозможна, экспедитору необходимо сначала сдать товар на склад, а потом снова погрузить и привезти. И вообще это последняя единица, надо теперь поискать, в каких магазинах есть еще такой. Логистика высшего уровня! В результате я связалась с экспедитором, решила вопрос с доставкой, за что заплатила дополнительно еще 1500 руб. Вряд ли я захочу еще что-то купить в этом магазине.
1,
Плюсы: С покупкой проблем нет
Минусы: Проблема с неисправным товаром
Отзыв: Хочу поделиться своим опытом общения с отделом сервисного обслуживания в магазине МВидео в ТЦ Мега Белая Дача. В конце декабря 2018 года у меня сломался айфон 8, я отнесла его в магазин МВидео в ТРЦ Мега Белая Дача для ремонта. В результате ремонта мой телефон мне заменили на новый, вот только при проверке выданного мне телефона выяснилось, что он по-прежнему неисправен. Я попросила сотрудников проверить телефон после ремонта и поставить его на зарядку, на что мне в грубой форме, руководитель отдела сервиса сказал: “Иди и дома проверяй, он может заряжаться в первый раз 2 дня и более” Такого бреда я не ожидала услышать от руководителя еще и в такой грубой форме. После продолжительного разговора на повышенных тонах мне проверили мой телефон, заряжали его более часа. Телефон не включился. Я потребовала вернуть денежные средства за неисправный аппарат ссылаясь на ст.18 ЗОЗПП, так как замена устройства на новое является существенным недостатком, а тут еще мне выдают неисправный телефон из ремонта. Руководитель отдела сервиса сказал что он “ЮРИСТ” и “САМЫЙ ГЛАВНЫЙ В МАГАЗИНЕ” и сказал что возвращать ничего не будет и принимать на проверку качества он ничего не будет, более того он видимо еще и “ВРАЧ” он начал рекомендовать мне пропить курс каких-то таблеток)))) Еще через час уговоров руководителя отдела сервиса вместе с сотрудниками отдела сервиса (отдельное им спасибо) телефон принят на повторный ремонт. По своим внутренним убеждениям на проверку качества он отказался принимать телефон, мною написано несколько претензий. В губой форме мне дали понять, что я могу писать что угодно и кому угодно, телефон он отправит в ремонт и его ничего не интересует… Очень жаль, что всего один человек возомнивший себя “САМЫМ ГЛАВНЫМ В МАГАЗИНЕ” портит общее впечатление от магазина и тратит деньги компании на неустойки и прочие компенсации….
2,
Плюсы: Только в этом магазине сразу была в наличии нужная мне модель макбука, как и любая другая, такое ощущение что они всю линейку с запасом закупили :)
Минусы: Доставка товара для самовывоза в магазин за 3 дня. Да вы издеваетесь что ли? В большинстве ритейлеров если ты берешь что-то, что стоит дороже 150к рублей это привозят курьером в течении пары часов в конкретное время, а не интервал в 6 часов и то через два дня.
Отзыв:
1,
Плюсы: Ассортимент, бонусы.
Минусы: Лохотрон в акциях. Завышенная цена на многие товары.
Отзыв: Разочарован магазином, который раньше нравился. Искал кронштейн для телевизора Kromax DIX-18. Нашел у их конкурентов его за 2060 руб. Решил посмотреть цену в Мвидео и с удивлением обнаружил, что в этом магазине он стоит почти в 2 раза дороже - 3990 руб. (https://www.mvideo.ru/products/kronshtein-dlya-tv-naklonno-povorotnyi-kromax-dix-18-black-50124183) Но заинтересовала акция -"Нашли дешевле? снизим цену!" Указал ссылку и цену и отправил запрос. Получил в отвт СМС, что скидки быть не может, так как товар втом магазине имеет другую цену, чем ту, которую я указал. Что в принципе может быть. Так как я не знаю, с какого региона они смотрели, а цена от этого незначительно может меняться (например в Саратове 100 руб, а в Чебоксарах - 110). Но я то сравнение на Саратовские цены дал. Удивился и отправил повторный запрос. Долго ждал ответ..Наконец получил. Скидки быть не может, так как это разные товары. Не поленился-обратился непосредственно в Kronmax, где мне подтвердили, что товар идентичен. Такого "дешевого развода" со стороны, как я считал, серьёзного магазина, я не ожидал. Если магазин не готов выполнять условия своей акции, то может не стоит её и затевать и не обманывать покупателей? В итоге я купил этот кроншейн в другом магазине за 1480 руб., а от обмана и жадности МВидео остался осадок. Нельзя покупателей за идиотов держать.
1,
Плюсы:
Минусы: Не надейтесь на замануху в виде бонусных рублей! После того, как вы приобретёте дорогостоящий товар или накопите значительное количество бонусных рублей, ваш личный кабинет взломают и произведут виртуальные покупки на всю сумму ваших баллов, а затем заблокируют ваш бонусный счёт с аргументом нарушений условий программы. Классический лохотрон!
Отзыв:
1,
Плюсы: Большой ассортимент
Минусы: Транс сервис 95! Ужасный сервис, работающий в сотрудничестве с магазином “М-Видео”!
Люди, будьте осторожны, работают мошенники! Телевизор марки LG находится на гарантийном обслуживании ТС 95. Ломался уже дважды! После третьего раза отказались от гарантийного ремонта и написали претензию в магазин М-Видео в г. Орехово-Зуево, ТЦ «Орех», где приобрели технику. В возврате денежных средств нам отказали, ссылаясь на то, что нужно провести экспертизу, вследствие чего произошла поломка (уже в третий раз!). Не нужно быть экспертом, чтобы понять, что если техника на гарантийном сроке ломается уже в 3й раз, это явный брак! И что же показала экспертиза? Оказывается, что телевизор вскрывали в домашних условиях и производили пайку! Наглая ложь! Поэтому теперь ни о каком возврате денежных средств не может быть и речи. И деньги должны, мы, покупатели, за экспертизу и доставку бракованного товара! По-моему люди у нас прекрасно ознакомлены с законами и правилами обращения с техникой на гарантийном обслуживании, никто самостоятельно не пытается произвести ремонт, тем более женщина пенсионерка, для которой этот телевизор и приобретался! Придётся обращаться в суд.
Отзыв: Всегда покупали товары в магазинах этой сети, техника не подводила, но после этого случая к магазину не осталось никакого доверия!
5,
Плюсы: Удобное расположение магазина, вежливые и грамотные консультанты, ну и цены приемлиемые
Минусы: Не обнаружил
Отзыв:
1,
Плюсы: Хорошее общение сотрудников горячей линии
Минусы: Не понятно, что происходит в отделе доставки и почему ни как на это не реагирует руководство и не предпринимает ни каких действий.
Отзыв: Мною 04.02.2019г. был сделан заказ холодильника и оплачен. 06.02.2019 с 10:00 начал ждать доставку. В 13:30 мне пришло смс что моя доставка будет произведена с 10:00-16:00 и вам за час позвонят. В итоге позвонили только в 15:28 и сказали, что не успевают и попросили перенести доставку на 20:00, я согласился. С 19:30 на номер который мне звонил на счет доставки я пытался дозвониться, но безуспешно. В 20:08 я позвонил на горячую линию узнать, что с моей доставкой на что оператор, тоже пытался дозвониться курьеру, но не смог, и он составил претензию и сказал мне перезвонят в течении 15 минут. Перезвонили мне только через 40 минут и сказали, что могут привести товар только около 22:00, но тоже не точно, я конечно отказался, т.к. у меня уже в это время нужно укладывать детей. Последние слова курьера были «Можете писать куда хотите, это ваше право».
Вот такое отношение сотрудников доставки.
Сегодня 07.02.2019 было продолжение мне позвонил сотрудник и спросил, Вам доставили товар или нет, я сказал что "нет". На это мне предложили доставку на субботу, я сказал что мне не удобно, на что мне ответили, вам перезвонит специалист и согласует время доставки. До вечера так ни кто не перезвонил, я позвонил сам и мне сообщили что мой заказ отменен и в течении 7 дней будет возврат денежных средств.
Что происходит с компании вообще не понятно. Почему отменили заказ без согласования со мною вообще не понятно.
Уважаемое руководство обратите внимания что у вас твориться в компании. Почему такое негативное отношение к покупателем.
1,
Плюсы: ассортимент
Минусы: нарушают закон о защите прав потребителей
Отзыв: 6 декабря 2018года я решил купить дочери, что увлекается фото, подарок на новый год. Выбранная модель камеры была в МВИДЕО г.Кирова на улице Горького. В магазине модель оказалась последней – витринным образцом. Так как других предложений в городе не было я решил камеру брать. В магазине я оформил кредит на покупку. При выдаче камеры обратил внимание продавца, что коробка сильно б/у и камера со следами эксплуатации – установлены все аксессуары и на зеркале внутри пыль. На просьбу включить камеру - сотрудник магазина сказал, что батарея разряжена и сейчас показать не сможет. Я забрал покупку домой, поставил батарею на зарядку, однако при включении фотокамера не заработала. Сказать, что я был опечален, значит больше ничего сказать.
На следующий день я повез камеру в магазин и попросил вернуть деньги, так как фотоаппарат не работает. Сотрудники магазина сказали, что вернуть деньги не могут, так как товар куплен в кредит. Я попросил пригласить управляющего. Директор магазина пояснил, что выдать деньги сможет лишь после погашения мною кредита, или моя кредитная история в банке пострадает. Я оставил камеру и заявление о возврате денег в магазине. Однако никто ничего мне не вернул, на заявление не ответил.
Два месяца я носил взносы в банк, пока там мне не сказали, что магазин мог сразу вернуть деньги на счет в банке. Так я понял, что меня ввели в заблуждение. В телефонных разговорах с магазином внятного ответа на мою ситуацию я не получил.
2 февраля, почти через 2 месяца я вновь обратился в магазин с претензией о возврате средств на счет в банке кредитора, сотрудники магазина моментально выдали мне ответ на претензию о удовлетворении моих требований, однако денег не выдали, в банк средства не перевели.
В феврале я закрыл кредит.
После я позвонил в магазин сам и - вуаля – мне отказано (это уже после ответа, что требование удовлетворено )!!!! Вот так завернули в магазине мне фотоаппарат ценою 100 тысяч рублей и послали в глубокий космос.
1,
Плюсы: Уже нет
Минусы: Наплевательское отношение к клиенту
Отзыв: Потратив очень много денег в этом магазине и накопив 4800 бонусных рублей, мою бонусную карту заблокировали обвинив меня в том чего я не делал.
1,
Плюсы: Ассортимент
Минусы: Качество товара
Отзыв: Приобрели портативную колонку JBL. Дома при вскрытии оказалась что она нерабочая и вид у неё б/у (сколы, царапины, поврежден разъем для зарядки). В возврате отказали.
2,
Плюсы: Товар соответствовал описанию.
Минусы: Во первых доставка. Выпившие доставщики,от которых пахло невыносимо перегаром, несли холодильник ругались матом и не брежно несли товар, такие звуки стояли внизу будто то товар там обтерся и ударился обо все что можно. Отказывались заносить до конца, и убрать картонку из под холодильника. Сказали что это не в ходит в их работу. Извините что я всего лишь девушка которая должна была одна поднять этот холодильник что бы убрать из него картонную крышку. Все таки убрали потом.
И я бы хотела написать еще по поводу кредита альфа банк, который я брала в м видео. Ужаснейшее обслуживание. Не могут дать нормально информации. Сотрудница подключила страховку которую я просила не подключать мне. Сотрудница УБЕЖДАЛА меня в том, что это обязательно иначе она не выдаст мне кредит. К сожалению на тот момент я не знала что страховка идет только ПО ЖЕЛАНИЮ клиента. Если уж вам сотрудникам альфа банка нужна за это премия, могли хоть предупредить что в течении 2 недель страховку можно отключить. + подключила мне смс без моего ведома. Хорошо хоть смс я отключила на следующий месяц. И в договоре не правильно указала мне последнюю сумму платежа. Теперь когда я погасила весь кредит , я оказалась должна еще 1р.30к. Во время я позвонила на горячую линию и они перенесли мне платеж. А так бы просрочка и пени мне были бы обеспечены.
Отзыв:
1,
Плюсы: Когда я решила позвонить заказать плиту в свою небольшую квартиру в хрущевке, сомнений не было это конечно м-видео, девушка оператор быстро отыскала модель казалось бы соответствующую моему запросу Darina F Km341 323w
Минусы: Плита комбинированная привезли быстро как и обещали,устанавливал мастер из Мособлгаз и заметил что пламя еле теплится при полном повороте ручки, хотя костантировал что плита исправна
Отзыв: Я конечно забила тревогу по поводу слабого горения комфорок,звонила в сервисную службу М-Видео,в сервисную службу Дарина,читала инструкцию, и только в гарантийном талоне написано что плита для сжиженного газа!!!Оператор м-видео так и рекомендует по телефону приобрести эту плиту для домашнего использования с магистральным газом, конечно не смотря на все мои жалобы никто мне ничего не поменял, хотя я просила за доплату поменять плиту на другую модель.Очень жаль что мне придется теперь ещё лет 10 не жарить а тушить еду(((, так как на новую плиту денег у меня нет(((
1,
Плюсы: Отсутствуют
Минусы: МВидео Ковчег (Митино)
Отзыв: Добрый день
СМС оповещения у вас работают некорректно, ну нечего страшного, может это просто тех. ошибка... Все ок, проверила готовность в приложении и поехала за заказом.
Учитывая, что в очереди передо мной было 0(ноль) человек, я получила заказ аж через 15 мин! Ваш товар все это время стоял на полке перед моим носом. После моих негодований меня отправили на кассу, где мне распечатали чек и сказали, что мой заказ сейчас соберут.
По вашему это нормальный сервис?

Товар оказался с царапиной! Так и должно быть??? Никто меня конечно не предупредил, действительно зачем?
Еще на возврат ушло минут 10
И это все в отсутствии покупателей!
Итог: пол часа жизни я потратила на это издевательство.
Отличная работа!
1,
Плюсы: Ничего.
Минусы: Обман покупателя, навязывание в приобретении дополнительных товаров.
Отзыв: 13.01.2019 я обратился в магазин «М-Видео», расположенный по адресу: г.Рязань, Московское шоссе д 5а. Я выбрал холодильник Samsung RB34N5061WW. На этом холодильнике гордо красовалась табличка: «Cashback 5000».
Консультант, который оформлял мне заказ, пообещал, что если я приобрету какой-либо аксессуар к этому холодильнику, то мне начислят эти 5000 бонусных рублей. Я спросил: «а если я не куплю аксессуар?», на что консультант «М-Видео» мне ответил: «тогда дополнительные 5000 бонусных рублей начислены не будут. Смотрите, вот тут даже программа показывает, какие аксессуары нужно купить». И показал мне на экране монитора, как я уже понял впоследствии, раздел сайта «вместе с этим товаром покупают».
Я уточнил у консультанта: «Я планирую доставку холодильника на конец марта, так как в моей квартире сейчас идет ремонт, будут ли мне начислены дополнительные 5000 бонусных рублей?». На что консультант мне ответил: «Конечно начислят, главное приобрести аксессуар к холодильнику». Таким образом, поверив консультанту, мной вместе с холодильником был приобретен еще и антибактериальный коврик для холодильника.
1.02.2019, зайдя в свой личный кабинет «М-Видео», я обнаружил, что 5000 бонусных рублей за покупку холодильника мне не были начислены. В этот же день я позвонил в «М-Видео», где мне объяснили что, так как я не забрал холодильник, то и 5000 бонусных рублей мне начислены не будут, и что покупка аксессуара для получения дополнительных 5000 рублей была не обязательна и не входила в условия в акции.
Была составлена жалоба на горячей линии «М-Видео», в настоящий момент ответ по которой еще не пришел. В этот же день мне звонили из рязанского магазина "М-Видео", пытаясь выяснить внешность продавца, который мне оформлял заказ, а также предложили забрать холодильник сейчас и бонусные рубли мне тогда будут начислены. Сотруднику я ответил отказом, я договаривался о доставке на конец марта, на что сотрудник сказал, что тогда ждите письменный ответ. Обман - это ваше все, "М-Видео".
1,
Плюсы: Нет
Минусы: Бракованные товары, хамство и некомпетентность сотрудников, отсутствие обратной связи, отсутствие четкой структуры внутри магазина, наплевательское отношение к потребителю
Отзыв: 7 января я приобрел в М.Видео по адресу пр-т Мира, 91, к. 1 телевизор LG 70UK6710 стоимостью >100 000 руб. На выдаче специалист открыл коробку, продемонстрировал внешний вид товара и светлую заставку на экране загрузки. Установив телевизор дома, я увидел засветы на экране в виде вертикальных широких линий. 15 янв я привез товар в магазин с требованием вернуть мне деньги за брак. Специалисты сервисной зоны включили телевизор в светлом помещении и сказали, что дефект появился из-за неправильной эксплуатации. В проверке качества в моем присутствии было отказано на основании того, что персонал магазина не имеет соответствующий квалификации. Мне предложили вызвать мастера из LG на дом для проведения проверки качества и составления документов. 19 янв приехал мастер, не предъявил документы и сказал, что к LG никакого отношения не имеет (в LG сказали, что заявка на экспертную оценку к ним не поступала). После осмотра телевизора мастер отключил подсветку и сообщил, что всё починил (главной проблемой я называл значительные засветы на экране, которые делают невозможным использование телевизора в темноте!). Признавать товар качественным я не стал, на что получил ответ, что больше он помочь ничем не может и что результат экспертизы будет отправлен мне на e-mail через 2 дня. Отзыв я пишу 4 фев по прошествии более 2-х недель с момента визита мастера – рез-тов экспертизы по почте я так и не получил. Чтобы узнать результаты проверки, я поехал в М.Видео, где узнал, что по результатам проверки дефектов не выявлено. На основании того, что не было каких-либо подтверждений того, что мастер был квалифицированным экспертом LG, я делаю вывод о том, что он был некомпетентен, а М.Видео таким образом пытаются дискредитировать мою просьбу о честной проверке товара. Я возмущен работой М.Видео, некомпетентностью сотрудников и сделаю всё возможное, чтобы магазин ответил за свою безответственность к закону о защите потребителя и прошу вернуть мне деньги в полном объеме.E-mail:edmiytiy@yandex.ru
1,
Плюсы: ассортимент
Минусы: хамское отношение к клиентам - липовые блокировки без объяснения причин, а после прикрытие по выдуманной причине
Отзыв: 3 февраля 2019 года моя учетная запись была заблокирована совершенно хамским и бесцеремонным путем, как раз в тот самый момент, когда я на честно заработанные бонусные рубли планировал купить товар. Составил обращение 19-00779271 по данному поводу, получил смс, что карта заблокирована СБ согласно условиям бонусной программы, а именно п. 5.13, в котором прописано: Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
– дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
– передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Но дело в том, что я не думал дарить свои бонусные рубли кому-то, а тем более отчуждать и так далее по списку, я копил их себе, и когда докопил до достаточно большой суммы, магазин счел, что можно просто заблокировать покупателя и прикрыться липовым пунктом, это совершенно возмутительный обман. Прошу срочно разблокировать карту, так как я не нарушал правил программы и обвинение по вышеуказанному пункту является ложью магазина, единственной целью которого является недопущение траты честно заработанных бонусных рублей, которые пропадут 14 февраля 2019г. Если ВАМ НЕ ВСЕ РАВНО, не блокируйте карты честных покупателей, я всегда был вашим покупателем и технику покупал в вашем магазине, не дайте мне усомниться в вашей честности, прошу оперативно решить данный вопрос и разблокировать карту, пока не пропали бонусные рубли.
Написать отзыв без регистрации
Страница 6 из 66

М.Видео отзывы:

Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.







Топ-100 Интернет магазины
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
14.03.2024 15:56
914
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты Читать далее...
22.02.2024 19:12
2 379
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные Читать далее...
29.01.2024 07:38
3 862
Бренд Infinix снял завесу тайны с еще одного телефона серии Smart 8: Smart 8 Plus. Смартфон Infinix Smart 8 Plus оснащен 6,6-дюймовой ЖК-панелью IPS с отверстием в центре. Он предлагает разрешение Читать далее...


  • image description
    Пишите отзывы

     Поделитесь своим опытом

  • Читайте отзывы

    Более 60 000 отзывов покупателей

    image description
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.