Поделитесь своим опытом
Отзывы о М.Видео
СохранитьМ.Видео - отзывы которым можно доверять. М.Видео имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о М.Видео
| Плюсы: | Все как всегда впорядке |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрота, с которой был готов заказ, и обслуживание сотрудника в пункте выдачи интернет-заказов |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нравиться что товар всегда в заводской упаковке и не распечатан, когда как в других (не во всех) интернет магазинах очень часто сталкиваешся с такой проблемой. Покупал телефон Samsung Galaxy S4, до это пробовал купить в другом магазине, но столкнулся с вышеописанной проблемой(. |
| Минусы: | Цены не всегда адекватные, завышены. |
| Отзыв: | Магазин не плохой, хорошо что сейчас появилась возможность заказа через интернет. Но думаю что еще есть над чем поработать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В целом все отлично. Очень хороший сервис. Возврат товара в установленный срок без нареканий. Если ремонт по гарантии,то без вопросов. Точно и в срок.Всю технику предпочитаю брать только там. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купил холодильник Shivaki bmr-1874nfw. Коробку сняли через верх. Видимых дефектов не обнаружил. Расписался и курьеры уехали. Стал заносить холодильник на кухню, для этого пришлось его повернуть в горизонтальное положение. И что же я увидел на дне? Запененные углы, гнутый корпус холодильник явно падал и был деформирован. И как это называется? Я покупают новый товар, а мне привозят сломанный? Только не надо говорить, что сразу не посмотрели все. Покажите мне людей которые смотрят на дно холодильника при покупке. Стоит и стоит, вокруг все норм, внутри тоже. Это не микроволновка, которую можно в руках повертеть. Обратился естественно в магазин, ща буду ждать ответа. |
| Отзыв: | Какие могут быть впечатления, если привозят битый товар, вместо нового |
| Плюсы: | Вежливые сотрудники, оперативность, качество товара, акции, бонусы, программа Гарантия лучшей цены |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Номер заказа 43505933 |
| Плюсы: | Магазин как магазин |
| Минусы: | Цены выше средних, особенно на всякие аксессуары вроде карточек
После продажи откровенно забили на меня. Нарушили сроки возврата денег. Кормят завтраками, обращения закрывают |
| Отзыв: | Покупал жесткий диск полностью за бонусы. Жесткий диск не работал сразу. Отвез на возврат в тот же день, мне обещали через три-четыре дня решить этот вопрос и вернуть бонусы. Наговорить можно всё, что угодно, поэтому жду 10 дней и звоню сам. Мне начинают вешать лапшу про 10 РАБОЧИХ дней, хотя в статье 22 ничего не сказано про рабочие дни. И самое обидное - в суд подавать на них бессмысленно т.к. на чеке сумма 0. |
| Плюсы: | Одно сплошное разочарование! |
| Минусы: | Худшее обслуживание, которое я встречала!!! |
| Отзыв: | Доставка ужасная! Испортили мне и моей семье праздник!!! Спасибо большое Вам за это! Я за 300 км ехала получать заказ с 2мя детьми (один грудной, второй болеет сильно) ждали доставку с 10 утра до 22 ночи, в холодной квартире, строй-вариант |
| Плюсы: | Большой ассортимент. |
| Минусы: | Вечно тупящий и тормозящий сайт! |
| Отзыв: | Покупал через сайт холодильник Haier C2F637CCG стоимостью почти 50 000 руб. Всё мнение о магазине сразу испортилось как только обнаружил не заполненный гарантийный талон. Покупка не дешёвая, не дай Бог что случись, а гарантии нет!!!!!!! |
| Плюсы: | Качество,вежливость,всегда решат любую проблему с вашим товаром .Они отвечают за свою работу,за качество и за клиентов.Не зря у них лозунг МОЙ КЛИЕНТ,МОЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.к этому они и стремятся! |
| Минусы: | Не в каждом магазине можно встретить вежливость продавца и кассиров. |
| Отзыв: | М.видео на мое мнение единственный магазин в котором я покупаю технику,другие магазины я просто не рассматриваю.Если нужно что то я иду именно туда,но печально когда в магазине нет того товара который мне нужен,но не все магазины одинаковы.Там я доверяю качеству.сколько не приобретала товаров,честно быстро не ломалось ничего,да и единственная поломка это мышь и то через полтора года)Там вежливый персонал,но не в каждом магазине,но все зависит от управляющего,какие требования,такое и отношение.И в очередной раз я купила телефон,еще раз повторюсь.потому что я доверяю этому магазину и надеюсь я не разочаруюсь в нем. |
| Плюсы: | Хорошо умеют прикидываться и разводить клиентов. |
| Минусы: | Вранье, вранье и еще раз вранье сотрудников интернет магазина. |
| Отзыв: | Я разрекламировал акцию магазина среди своих друзей, каждый из них получил промокод на 1000 рублей, на покупку от 3300 рублей, всего таких промокодов было 4 шт.
Когда мы попытались сделать свои заказы, выяснилось что в личный кабинет невозможно зайти, созвонились с тех поддержкой, она подтвердила технические неполадки, пообещала промокоды восстановить. Через несколько дней мне на почту поступило сообщение от самого "гениального" специалиста по работе с клиентами, где мне сообщили что промокоды восстановить не получиться поскольку ими не воспользовались, факт того что ими не могли воспользоваться по причине технических неполадок со стороны интернет магазина этого чудо специалиста не смутил. Мое обращение по тихому завершили. Позвонил снова, возмутился, составили обращение которое вместо 7 положенных дней рассматривали больше 2-х месяцев, почти 3 месяца. И так же по тихому в качестве подачке в личном кабинете подарили промокод на 500 рублей, вместо 4 промокодов по 1000 рублей и только мне одному. друзей которым я рекламировал в свое время этот ужасный магазин бортанули. В общем все эти акции МВИДЕО полная ерунда, качество товаров оставляет желать только лучшего, а лучше вообще нечего здесь не покупать, есть множество других ретейлеров бытовой техники. И не в коем случае не советуйте этот магазин друзьям или родственникам, позора не оберетесь. |
| Плюсы: | не высокие цены |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | почти всю технику покупаем в м видео, пока ещё ни разу не подводила |
| Плюсы: | Все было в порядке, до определенного момента. Заказы обрабатывались быстро и цены были в порядке. |
| Минусы: | Вы можете сделать заказ, ждать его, а потом вам позвонят коротким звонком которой нереально успеть взять и пришлют смс что заказ отменен. Выяснится что программа забронировала больше заказов, чем есть товаров. Почему меня должно колебать это как покупателя? Ответа конечно нет. А потом когда вы будете пытаться разобраться, ваше обращение будут игнорировать к слову. Игнорировать раз за разом. Ответят один раз, но ничего конкретного по вопросу, а потом просто вы общаетесь в пустоту. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Из описанной ниже ситуации ничего |
| Минусы: | Оказание услуги. |
| Отзыв: | Добрый день.
26 февраля 2019 года на сайте оформил заявку на товар в рассрочку ( ноутбук Acer ). В течении короткого времени от банка пришло одобрение и на почту пришло письмо, что 28 февраля 2019 года могу забрать ноутбук из магазина , расположенного на Алтуфьевском шоссе, д. 70, к. 1, ТЦ "Маркос Молл". Со стороны банка всё было великолепно, подошел к молодому человеку в кредитном отделе, предоставил паспорт , он всё заполнил, распечатал бумаги , которые я подписал и на телефон пришло уведомление, что кредит выдан. После этого он попросил пройти меня на кассу с распечатанными бумагами, чтоб я забрал свой ноутбук. И тут я получил самый отвратительный пример обслуживания в магазине: сначала кассир не могла пробить заказ, что-то у нее не получалось. Потом она меня отправила в другой отдел, где тоже не могли мне пробить ноутбук, после этого меня отправили в третий отдел, где тоже ни чем не помогли. После минут двадцати к этим провальным попыткам подключилась директор ( судя по надписи на ее идентификационной карте). Все по очереди куда-то звонили , кому-то что-то объяснили . В заключении попросили меня позвонить на горячую линию и отменить заказ. То есть ситуация получилась такая, что банк мне выдал уже кредит, бумаги подписаны, я уже должен оплачивать , а мой товар мне не отдают из-за того, что не знают как провести эту операцию у себя. Более часа длились мои мучения. Ужасный опыт. Ни кому не рекомендую. Если решили брать товар в рассрочку. Только не в "М.видео". Их девиз "Нам не всё равно " звучит как пустой звук. |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Указанное описание товара не совпадает с товаром в действительности. |
| Отзыв: | Очень разочаровал магазин.
Заказал телефон BlackBerry KeyOne (https://www.mvideo.ru/products/smartfon-blackberry-keyone-bbb100-2-30030765) 05.03.2019, однако указанное описание товара не совпадает с товаром в действительности. На странице нет ни одного указания о том, что данный товар является витринным образцом. Согласно информации магазина такой образец должен быть отмечен на сайте специальным значком (https://www.mvideo.ru/vitrinniy-obrazets). О том, что товар витринный узнал только после оформления заказа. Скриншоты и сохраненную версии страницы приложить к сожалению не удается., т.к. здесь невозможно их прикрепить. Никому не рекомендую, для меня важно было купить новый телефон, витринные образцы я даже не рассматриваю. В итоге остался без телефона из-за сокрытия магазином важных нюансов о товаре, хотя согласно его же политике (см. ссылку выше) данные детали должны раскрываться. Крайне нечестный подход по отношению к клиентам. Очень расстроило. |
| Плюсы: | Ну, их офлайн магазины немного удобнее некоторых других
ещё купоны часто дают |
| Минусы: | Убогий сервис
Глючный интернет магазин Фильтры из разряда тип видеокарты (думаешь щас будет интегрированная и дискретная), а там Nvidia, Nvidia geforce 1000 intel и прочее что не тип видеокарты. из за чего нужный товар тупо не найти Цены, из воздуха Кстати о купонах, их применение на столько кастрировано что их мало к чему можно применить в принципе :) |
| Отзыв: | Магазин поражает своей убогостью. Думаю говорить о том, что магазин нормально работает через раз не стоит, а то что он глючит и я думаю многие замечали. Но сегодня я окончательно прознал на сколько божественный клиентский сервис в Этом магазине.
Заказывал я диски, причем заказывал как себе, так и другу который находился в момент заказа на работе, он попросил меня сделать заказ. Ну мне не сложно, я сделал. Один заказ друга должен был приехать через день, второй через три и мой должен был приехать через неделю. На следующий день друг спросил у меня, можно ли ехать, я хотел его уже отправить, но решил всё таки проверить и обнаружил, что заказ отменён, а на его месте создан новый, пустой заказ. Сообщили ли мне об этом? Нет. Далее, друг съездил за другим заказом, благо с ним всё было в порядке, забрал диски и говорит, коробки что то треснутые. Я удивился. Однако, он отдавать назад не стал, ему не принципиально. Потом я приехал за своим заказом и на стойке выдачи я с удивлением узнал, что я не покупал третьего ведьмака, я покупал только дополнение к нему и ещё несколько игр. Я говорю, как же так, но нет, игру из заказа выпилили и опять же мне ничего не сказали. Это ещё пол беды. Я расстроился и пошёл на фудкорт на этаж ниже, распаковал диски и вижу, а коробки битые, вообще ВСЕ! Вернуть их уже нельзя т.к на них ключи продукта. И я подумал что прям тут же напишу им претензию, написав им, буквально через секунд 10 пришло уведомление о том что заявка принята ответим за 48 часов. Прошло 8 дней. Мне молча прислали смс с текстом "Просим прощения за долгий ответ по запросу бла бла бла бла, вот тебе промокод на 500 рублей бла бла бла". Шутка, ответа я так и не получил. Держи 500 рублей и иди.... впрочем, вы сами уже поняли. М.видео, нам не всё равно! |
| Плюсы: | Всё замечательно! |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 43745159 |
| Плюсы: | товар хороший. покупала отпариватель и принтер |
| Минусы: | Компания М-Видео. Служба поддержки, которая не возвращает деньги и не выполняет обещания |
| Отзыв: | 16 февраля я сделала заказ через сайт и мне пришло на эл. почту подтверждение моего заказа, где цена отпаривателя была 2490 руб (фото во вложении). Согласно прайсу того дня. (общая сумма заказа вышла на 8 873 руб.)
Со мной в течении часа связался менеджер. Вместе с ним добавили к заказу кабели и гарантию 2 года. Подтвердил сумму заказа 8 873 руб. Заказ доставили в срок 1 марта. Но курьер выдал чек на сумму 9 373, в котором указан отпариватель за 2 990, и отказался ждать, пока я свяжусь с менеджером. Сказал, что заказов много, оплачивайте, потом вам вернут. Пришлось оплатить. Спустя минут 15 звоню в тех. поддержку М-Видео, объясняю ситуацию. Девочка-консультант говорит, что зарегистрировала обращение, поставила срочный приоритет, и со мной должны связаться в течение часа. В течение часа никто не перезвонил. Как и в течение дня. 3 марта на эл. почту пришло письмо: оцените качество, ваше обращение закрыто. 4 марта я звоню снова и со мной в итоге связывается менеджер. Пересылаю ей письмо, она соглашается, что тут какая-то ошибка. Предлагает мне купон на 500 руб с возможностью полной оплаты, но мне не нужны товары, мне нужен возврат средств. Девушка пообещала связаться с кассиром и перезвонить в течении получаса. Не перезванивает. Звоню снова 5 марта (сегодня) на линию. Сначала мне консультант обещает звонок от менеджера в течение 30 минут. Нет звонка. Я звоню снова. Новый консультант пытается сама разобраться в моем обращении, но судя по тому, что она говорит, там вообще нет никакой информации, как с нуля. И опять обещание перезвонить. Резюме: если заказываете, оформляйте доставку самовывозом из магазина, чтобы была возможность сразу урегулировать цену заказа. |
| Плюсы: | была акция поэтому цена |
| Минусы: | 1. Покупал холодильник с доставкой, при проверке видимых дефектов не обнаружил |
| Отзыв: | Вот то что я при проверке не отклеивал скотч с полок и не проверял их это реально сильно я тупанул. На следующий день когда я снял ящики нижние за ними оказались спрятаны осколки пластика, потом когда я снял все полки оказалось, что это кусочки крепежных пазов двух полок.
Обратился в сервисный центр - мне отказали, сказав. что я акт подписал и механические повреждения случай не гарантийный. Тут с юридической точки зрения все верно, почитал информацию - товар даже назад уже не сдать с учетом того, что я уже в сервисный центр обратился и они знают о проблеме). Ранее был подобный случай с пылесосом в другом магазине - обменяли бес проблем, при чем я туда всю коробку принес, а мне сказали можно было просто бракованную деталь. Да, кстати, я просил только полочки поменять. Что-то дорогое я больше там не куплю, а по мелочи если самая низкая цена или бонусы потратить то еще вариант, чтобы проверять было проще, например тарелку или сковородку). |
| Плюсы: | Акции, скидки, бонусы. |
| Минусы: | Качество товара и доставки. |
| Отзыв: | Сделал заказ крупно габаритной кухонной техники. При получении проверять не стал, так как доставщик сказал, что у меня есть две недели на проверку. На следующий день все вскрыл и оказалось, что вытяжка была деформирована (сломана) в закрытой коробке. Сразу позвонил оставил обращение, прождав три дня обращение закрыли, звоню о5 и снова ни звонка ни письма. На третий раз мне,все таки, ответили на обращение отказом в замене товара или возврата средств , якобы, это я повредил товар. Никогда до это товар не проверял товар (не на рынке же покупаю) при получении, если и были дефекты всегда шли на встречу (в других магазинах). |
| Плюсы: | Выдают различные купоны и бонусы |
| Минусы: | Обман с этими купонами и бонусами |
| Отзыв: | Сначала дают купоны со скидками на покупки, а потом отменяют эти заказы, даже после оплаты онлайн. И скидочный купон сгорает, и возврат денег на карту потом ждать несколько дней.
Так не выдавайте их, если не хотите, чтобы люди их потом тратили. |
| Плюсы: | Скидка |
| Минусы: | За 2, 5 года использования не вывили |
| Отзыв: | За 2,5 года использования дефектов или неисправностей выявлено не было. Товар полностью соответствует цене, работает даже лучше наших ожиданий. Мы довольны покупкой. |
| Плюсы: | Акции с промокодами на скидку по смс позволяют опустить раздутые цены до уровня зарубежных интернет-магазинов. |
| Минусы: | Служба доставки не работает, товар со скидкой получить невозможно. Сотрудники КЦ/магазина не могут или не хотят решать возникшие проблемы. 17 февраля был сделан заказ на планшет со скидкой 3000 р. по промокоду, на сайте была выбрана курьерская доставка на пятницу 1 марта с интервалом 16-22. В указанную дату позвонил курьер примерно в 14 часов и сообщил, что заказ доставить после 16 он не может, т.к. куда-то уезжает, предложил привезти заказ сейчас. На мой отказ мне было сказано, что он не будет доставлять мой заказ вечером, мне нужно позвонить на горячую линию и поменять дату доставки. После нескольких звонков, обращений и переадресаций выясняется, что поменять дату доставки нельзя, т.к. заказ у курьера, но меня заверили, что дату доставки поменяют завтра и привезут заказ в воскресенье, 3 марта. На следующий день позвонили и сказали, что доставить заказ не могут, т.к. программа не дает его "подтянуть". Предложили оформить новый заказ с московского склада с доставкой на 7 марта, естественно, уже без каких-либо скидок. |
| Отзыв: | Ни один из сотрудников не принес извинений, такое чувство, что такое поведение курьеров у них в порядке вещей. Товар со скидкой в рамках их акций вы не получите, вам его попросту не привезут. Если что-то заказываете, ни в коем случае не оплачивайте ничего онлайн, чтобы не рисковать остаться без денег и без товара. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | В нашей семье сломалась стиральная машина. Ранее часто совершали покупки в МВидео, но с доставкой не сталкивались. При оформлении заказа через личный кабинет я не смогла оформить доставку. Техошибка как говорят ваши сотрудники. Позвонила на горячую линию, оформили заказ. Вчера должна была быть доставка, но к 19 часам не было никакой информации и мы решили уточнить. Оказалось, что стиральную машину никто везти и не собирался, потому что возникла техошибка №2. Со слов менеджера была зарезервирована техника, являющаяся витринным образцом, и без нашего согласия ее не могли отравить нам, собственно и звонить никто не собирался, предложили отказаться от заказа, который мы прождали целый день, за неделю собрав огромную кучу белья для стирки. Заказ мы делали 23 февраля в день скидок, причем такие же скидки были в других магазинах, заказать такую же стиральную машины по цене 23 февраля уже невозможно! Мы решили не отказываться от заказа, но нам сделали одолжение и предложили все - таки не витринный образец по акции, которая была, невиданная щедрость, хоть и нехотя! В день доставки необходимо брать отпуск, потому что магазин не может сделать доставку после 18, так как это зависит от курьера. При этом магазину совершенно все равно, что по ошибке магазина, которую никто не пытался исправить мы понесли убытки (отпуск за свой счет, затраты на прачечную и время на ожидание доставки и самой стирки в прачечной). У нас семья из 8 человек и поверьте без стиральной машинки обойтись невозможно. Доставки еще не было, поэтому уверенности, что все в следующий раз тоже пройдет хорошо тоже нет. Лояльность к магазину утрачена, больше никогда не будем покупать технику в МВидео. Закон о защите прав потребителей компанию МВидео совершено не волнует. Посмотрим, что будет дальше, иск в суд для меня не сложная задача. Убытки доказать очень просто, а неустойка напомню предусмотрена законом. Собственникам бизнеса стоит обратить внимание, как политика компании теряют лояльность клиентов. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | онлайн сервис отвратительный. |
| Отзыв: | 1.03.2019 оформили заказ на сайте, оформили онлайн кредит, все оперативно быстро, одобрение, смс, заказали документы с курьером на дом, все онлайн. курьер назначен был на 2 марта суббота, смс сообщением, с 10 до 21:00. Ожидайте, Прождали курьера до 16:00 2 марта, и тишина. Звоним в банк а это был ОТП. Говорят у нас нет вашей заявки и у нас нет услуги курьера документов, наверное это услага м.видео. Хорошо, звоним туда, говорят это не наша услуга это услуга банка, ждите. И тишина. В воскресенье 3 марта, звоним в банк заново, они говорят, мы не видим вашу заявку, надо чтоб сотрудник м.видео активировал ваш договор, либо звоните, либо идите в ближайший магазин м.видео и просите их об этом... Вот это онлайн сервис, про который не знают ничего конкретного ни сотрудники банка, ни сотрудники магазина. Нет у нас возможности ходить по банкам и магазинам, поэтому и выбрали сервис онлайн, я считаю он для этого и создан. И на телефоне по 30 минут висеть и ждать когда и та и другая сторона пообщается нет желания. В этот магазин больше ни ногой, ни на сайт. Отзыв анонимный, так как не со своего аккаунта. Номер заказа 95763443 |
| Плюсы: | Не обнаружила |
| Минусы: | Цена для регионов дороже, чем для Москвы |
| Отзыв: | Хотела заказать чайник электрический по заявленной на сайте магазина цене 2790 и бесплатной доставкой в магазин моего города, но когда ввела город получения товара, цена вдруг поменялась на 3590! На горячей линии мне ответили, что действительно для регионов цены выше, это связано с транспортировкой товавра. Вот Вам и " бесплатная доставка", выходит на треть дороже заявленной цены! Налицо обман покупателей, несоответствие цен заявленным на официальном сайте! Много чего раньше покупала в Мвидео, теперь туда ни ногой, благо магазинов бытовой техники предостаточно, вернусь к конкурентам однозначно! |
| Плюсы: | цена. дешевле нигде не было. к тому же в М-видео у меня уже масса плюшек, так что коней менять на переправе не стал. тем более, что магазины М-видео практически на каждом шагу. это удобно. |
| Минусы: | продавцы постоянно пытаются втюхать еще что-нибудь. наверное, так и должно быть, и так везде. но немного не приятно. |
| Отзыв: | хотелось бы побольше ассортимент. не всегда нужный товар есть в магазине поблизости , и приходится ехать в другой, что не очень удобно. |
| Плюсы: | Цены, ассортимент, возможность купить товар в рассрочку |
| Минусы: | При рассрочке пытаются продать страховку, которая Вам и не нужна |
| Отзыв: | Собственно говоря в рассрочке и оказалась вся проблема, а точнее в том, что продавец отказался продать мне товар по данной программе, не смотря на то, что я собиралась купить аксессуар. Начнём сначала. Пришла в магазин с целью приобрести фотоаппарат Никон д750 в рассрочку. Согласно условиям, рассрочка предоставляется при условии, если вы приобретаете сервис или аксессуар стоимость от 990 руб. Я же выбрала объектив стоистью в 27 т.р., однако, для продавца этого оказалось недостаточно. Не знаю с какой целью, но сотрудник активно стал продавать мне ещё и страховку стоимостью 16-18 т.р. Подчеркну ещё раз - без страховки, но с аксессуаром стоимостью в 27 т.р. сотрудник продавать фотоаппарат отказался. Итог: ушла из магазина ужасно расстроиной и без своего долгожданного фотоаппарат. |
| Плюсы: | + ассортимент
+ удобная программа скидок + симпатичный сайт (правда, моя люмия (я олдскульщик) его грузит тяжеловато) |
| Минусы: | - товар не всегда со склада, а с витрины (прошлые заказы)
- ни извинений, ничего, если заказ отменил сам магазин - просто не могут признать своих ошибок |
| Отзыв: | 24 числа заказывал термопасту, обещали привезти на точку 28 числа после 17.00 ( с оповещением на почту и смс) в Марьино. В назначенное время - ни ответа, ни привета. Позвонил, сотрудник №1 сказал, что какая-то ошибка, все исправили, все чики-пуки, но придется еще подождать. Проходят сутки и звонит сотрудник №2 со словами, что возникли проблемы (товара просто не оказалось, хоть на сайте есть, агам) и заказ будет аннулирован
Позже на почту пришло письмо, что заказ аннулирован КЛИЕНТОМ (ну, здрасьте, приехали, это вообще цирк) Спасибо, МВидео - неделя ожиданий и все коту под хвост В общем, вашу скидочную программу кину в корзину и буду пользоваться услугами другого магазина |
| Плюсы: | Куча акций заменяет им сервис и голову. |
| Минусы: | Во-первых, это НЕ интернет магазин. Чтобы оформить доставку крупногабаритной техники (предварительно ОПЛАТИВ товар), нужно ехать В МАГАЗИН! Для чего? Чтобы заполнить договор на доставку и оплатить ее.
Во-вторых, для оплаты услуги подключения техники тоже нужно ехать В МАГАЗИН! В-третьих, у них есть установка отдельно стоящей техники, но нет установки встроенной (отличается только навеской фасада). Говорят, "договоритесь с мастером на месте". В-четвертых, за один раз не удалось заказать доставку и установку, т.к. продавец-консультант выписал установку отдельно стоящей стиральной машины вместо встроенной посудомоечной, которая у них в базе отличается 2 символами (вместо "установка WD" должно было быть "установка B/WD") и ценой в целых (!) 100 рублей. Пришлось еще раз ехать В МАГАЗИН. |
| Отзыв: | Больше у них ничего покупать не буду.
Им не все равно! Им просто наплевать. |
| Плюсы: | цена при покупке онлайн дешевле |
| Минусы: | Доставка - это ужас. Интервал доставки с 10 часов до 22, в любое время может позвонить курьер и приехать через час. Ему плевать, что мне удобнее вечером и что днем я на работе. Как ему удобно, тогда и приезжает, общение с техподдержкой бесполезно, ничего сделать не могут, курьер-хам, ждал доставку неделю и еще два дня так как находили удобное для курьера время, а не для меня! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Продавцы все вежливые но врут!!! |
| Минусы: | продали сломанный товар! |
| Отзыв: | Приобрели данный моющий пылесос в МВидео на 1905 года! При распаковке пылесоса дома из него из шланга вытекло небольшое кол-во воды особо не придали этому значения и как оказалось зря. Сразу оговорюсь, что все делали по инструкции ктр прилагалась к пылесосу. Пользовались пылесосом всего три раза. Сначала решили сделать и влажную уборку полов, воду вроде кое как собирал, но все равно оставались мокрые пятна на полу. Через несколько дней решили начать с сухой уборки поменяв все фильтры и тд по инструкции и тут нас ждало полное разочарование грязь с пола он вообще практически не собирал. Позвонили в сервис центр Bisell и рассказали ситуацию, они предложили нам привезти пылесос к ним на диагностику, что мы и сделали. Далее через несколько дней нам позвонили и сказали, что в двигатель МОЮЩЕГО пылесоса попала вода и в гарантии нам отказано !!!В МОЮЩИЙ ПЫЛЕСОС -ПОПАЛА ВОДА!!! Ремонт может быть произведен только на платной основе за 9500р. От платного ремонта мы естественно отказались. Подводя итог. Судя по всему нам был продан не новый товар и к тому же бракованный. Мвидео «Спасибо»!!! Мы нашли теперь чем нам заняться, будем таскаться с ним по независимым экспертизам.!!!=(((( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Хотел приобрести видеорегистратор на авто. Обратился к продавцу -консультанту (молодой парень с бородой). В ответ на мой вопрос "какой видеорегистратор лучше приобрести по приемлемой цене?", бородатый парень ответил, что "есть жигули, а есть мерседес - оба являются автомобилями, но какой то из них лучше, а какой то хуже". Вообщем решил в этом магазине ничего не приобретать, так как есть еще магазины в Сургуте, где покупателю подробно не поленятся объяснить преимущества и недостатки своих товаров и не будут нести всякую ересь с намерениями, чтобы от них быстрее отвязались. P/S/ Магазин находится в ТРЦ "Аура" |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент большой, всё в наличии, можно потрогать, протестировать перед покупкой, хорошие цены и Гарантия лучшей цены! |
| Минусы: | Ужасный сервис по обмену и возврату некачественного товара. Очень долго, нарушают все сроки, не предоставляют подменный товар по закону! Последнее время творится беспредел: сданный товар в сервис отказываются ремонтировать, зачастую царапают, теряют детали и тд! |
| Отзыв: | Если вам не все равно, разберитесь, пожалуйста, в беспределе, который творится в сервисе магазина. Я сдал свой аппарат iPhone 7 на гарантийный ремонт, ждал полгода, аппарат весь исцарапали, наконец согласились на заводской брак и ремонт, но после написания заявления на ремонт, мне дали отказ! И при этом, каким-то образом из телефона пропал оригинальный АКБ, защитный экран на материнскую плату и аппарат перестал включаться! На мою претензию о возврате денежных средств, магазин отвечает отказом! Телефон я сдал в рабочем состоянии и с оригинальными з/ч!!! Ребята магазин превратился в какой-то безразличный к клиенту магазин и пора бы им менять лозунг на «Нам на всё всё равно» |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Три раза заказывала электрогриль Redmond SteakMaster RGM-M801. Заказы 95268275, 95452829, 95514617 с использованием промокодов. Так ни разу его и не привезли!! Хотя товар в наличии консультанты в магазине и на горячей линии разводят руками, обещают довезти его, и в результате либо отменяют заказ, либо убирают позицию из заказа. И это Мвидео??? Пользоваться услугами вашего магазина больше нет никакого желания!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | ОЧЕНЬ долгая выдача интернет заказов. Постоянно покупаю в мвидео Купчино, потому что альтернатив для лен.области нет. Так вот приходишь ты в мвидео и видишь, на пункте выдачи сидят трое человек, двое свободны, а к третьему очередь. Первые двое заняты другими делами и помочь третьему не хотят или не могут... В общем очередь ждет, на выдаче очень жарко. Стоишь потеешь и ждешь... ждешь... ждешь... Накипело, решил поделиться отзывом. Не рекомендую забирать интернет заказы в купчино! |
| Отзыв: | не доволен |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | обман |
| Отзыв: | По акциям сливают брак или бу цены самые высокие, сплошной обман.
По акции в м видео купила в рамках бюджета планшет и mp3 плеер. Планшет в работе в магазине не проверили, сказав мол слабый интернет в торговом зале. Оказалось планшет нерабочий заблокированный. Разблокировать не взялись даже в сервисном центре Prestigio. На обмен такой модели не было, пришлось взять другой более дорогой (цена самая высокая в городе) в других магазинах на 3 т. дешевле. Но так как был купон на 3 т. решила взять. На кассе же приняли купон только на 2 т. пришлось и плеер вернуть чтобы доплатить. Новый планшет оказался хуже чем самые бюджетные гаджеты. Работа от аккумулятора 2-3 часа максимум. матрица настолько слабая что яркость 100% эквивалентна 20% . То же с разрешением (заявленное разрешение отсутствует). В общем за 10990 слили бракованную модель, которую никто бы не купил за такие деньги. При этом начальная покупка с купоном обошлась в 6200 р. Позвонила в клиентскую службу с просьбой вернуть или деньги или первоначальный заказ (первый планшет появился в продаже). Сказали приезжайте , конечно обменяем, и зарезервировали начальный заказ. Потратив на дорогу полдня приехала на Пулковское 19 , и там сказали: оставляйте планшет на экспертизу (срок до месяца), а потом обменяем. И никакого обмена или возврата. Но как отдать все туда , где уже три раза обманывали! да еще остаться без планшета и без денег. |
| Плюсы: | Звонишь все делают вид ,что стараются помочь |
| Минусы: | Технику не доставили .Деньги второй месяц не возвращают в банк. |
| Отзыв: | Мною был сделан заказ М видео на покупку товара № 94105441 от
05.01.2019 Но магазин не выполнил данный заказ ссылаясь на то что банк отказал мне в кредите (6 января договор между мной и банком был подписан)Я неоднократно связывалась с банком Оператор банка ,который мне сообщил ,что деньги на счет М видео перечислены Опять обратившись в магазин переоформили заявку № 1008687341 В день доставки товар так и не привезли В магазине менеджер заявил ,что заявка на кредит не одобрена и товар доставлять они не будут Когда это все надоело отменила заказ с требованием вернуть деньги банку Уже 2 месяца приходят СМС из банка с требованием платежа по кредиту за товар ,который мне не доставили Начислены проценты за пользование кредитом Ежедневно звоню в службу поддержки.Отвезла претензию в магазин с требованием возврате денег и процентов Написала в Росптребнадзор Вопрос никто решать не хочет.Налицо какая то мошенническая схема У этой компании сеть по всей стране и скорее всего пострадавших много. |
| Плюсы: | По прежнему очень доволен интернет-магазином. Физически в магазине, обычном, выбор не большой, но интернет-магазин, замечателен. |
| Минусы: | нет !!! |
| Отзыв: | Мой номер заказа 46078915, выполнен быстро. Это просто потрясающе. В начале девятого утра - заказал, а уже около 11- пришло SMS о получении товара. ЗДОРОВО!!! |
| Плюсы: | Акции фигакции, вроде и рассрочка, и подарки |
| Минусы: | 20 числа оформили в рассрочку холодильник,пообещали в подарок пылесос, заказ подтвердили быстро, договор по кредиту подписали на следующий день!
Но прошла неделя, ни холодильника, ни пылесоса |
| Отзыв: | В самом магазине м видео консультанты навящывают доп услуги, раньше это была страховка от банка, теперь новый прикол - доп. Гарантия на 2 года за 8000!!! |
М.Видео отзывы:
Хотите купить М.Видео? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о М.Видео.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Русклимат RU
Средняя оценка —Отзывы — 157Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
01.04.2024 21:58
878
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
1 837
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
3 342
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
