Поделитесь своим опытом
Отзывы о Дубрава 3*
СохранитьДубрава 3* - отзывы которым можно доверять. Дубрава 3* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Дубрава 3*
| Плюсы: | территория,
номер |
| Минусы: | персонал,
хамство, питание |
| Отзыв: | Проблема - в персонале.
Мы провели с женой выходные с 29.04.16 по 01.05.16 в отеле «Дубрава». Впечатления остались очень противоречивыми. С одной стороны, нам понравилась территория отеля, его расположение, номер, но с другой стороны, работа персонала и отношение к гостям было временами просто ужасным, и это оставило очень неприятный осадок. Плюсы: расположение отеля прямо в лесу, свежий воздух. Территория отеля радует глаз, приятно прогуливаться по ней. Отель был построен достаточно недавно, что, несомненно, большой плюс. Номера простые, но аккуратные и уютные. Мебель и сантехника новые. К номеру вообще не было никаких претензий! Претензии есть к людям, которые работаю в отеле «Дубрава». Вежливость, радушие и гостеприимство – это точно не про них, точнее не про большинство из них. Отношение к гостям такое, будто персонал очень расстроен и даже разозлён, что к ним в отель кто-то приехал и тем самым заставляет их работать. Этим людям хочется сказать только одно: если вы злые, не умеете общаться и быть вежливыми и приветливыми, вам не место в сфере услуг, идите работать на завод и вымещайте свою фрустрацию и негатив на станках и машинах, а не на людях, которые приехали отдохнуть. Отдельного упоминания заслуживают официантка Прасковья и рецепционистка Оксана Богатырева. Официантка Прасковья встретила нас в ресторане гулким негативным лаем. Она не поздоровалась, ничего вежливо не объяснила, а сразу начала хамить нам в грубом тоне по поводу того, что мы зашли в ресторан в куртках. Она приказным голосом начала выгонять нас из зала ресторана в гардероб. После этого мы объяснили ей, что так называемый гардероб никем не охраняется, а администрация не несет ответственности за оставленные вещи, поэтому мы хотели бы взять куртки с собой. На что она нас облаяла, а в завершении всего сказала (я цитирую): у нас здесь у всех шестые айфоны, нам ваши куртки не нужны. Как вам нравится такое отношение в ресторане 3-звёздочного отеля??? Мы написали жалобы на такое поведение официантки Прасковья в жалобную книгу, но нам так до конца нашего пребывания никто никаких извинений и объяснений не принёс! Рецепция – это тоже что-то с чем-то! Мало того, что при входе гостей рецепционистки не встают поприветствовать гостей, так их просто очень часто не бывает на месте. Рядом с рецепцией есть номера, которые, видимо, выделены специально под досуг и развлечение рецепции в рабочее время. Не знаю, кто им такое право предоставил, но в 3-звёздочном отеле это просто нонсенс! Особенно преуспела в отсутствии на рабочем месте рецепционистка Оксана Богатырева. Она вообще была печальным символом нашего пребывания в «Дубраве»: она нас заселяла, при ней мы выезжали из отеля. За все это время она ни разу не поздоровалась, ни разу не улыбнулась, ни разу не проявила никакого радушия или гостеприимства. Перманентная кислая мина, на которой прямо-таки написано «какого чёрта вы приехали к нам, без вас нам и так хорошо». А в момент отъезда она пробила дно, которым казался сервис в «Дубраве». Мы пришли на рецепцию сдать ключи, получить расчёт и выехать. Когда мы пришли, на рецепции никого нет. Я до этого уже заметил, что рецепционистки в «Дубраве» частенько торчат в одном из номеров, прилегающих к рецепции, отдыхают и занимаются своими делами в разгар рабочего времени. Поэтому я решил поискать Оксану в одном из этих номеров. Там её не было, я поискал её на всём первом этаже, Оксаны ни следа. Я покликал Оксану на улице, глухо. Тем временем на рецепции обрывается телефон, гости заждались, работа должна кипеть, но Оксану это мало интересует. В итоге, Оксана отсутствовала 14 минут (представьте, в 3-звёздочном отеле на рецепции 14 минут нет ни души!!!). А когда Оксана пришла и узнала от меня, что так работать нельзя, она сказала только, что ничего в этом страшного нет, ведь на рецепции установлена камера наблюдения!!! На этом у меня слова закончились, я лишь написал ещё одну жалобу в жалобную книгу. Когда я напоследок сказал Оксане, что я обязательно оставлю отзывы на разных ресурсах, чтобы люди знали об ужасе в «Дубраве», она сказала, что ей всё равно! Именно этими словами Оксана с нами попрощалась. Символично, не правда ли, когда рецепция отеля прощается с гостями словами «Мне всё равно»! Уважаемые владельцы и управляющие «Дубравы», вам нужно пересмотреть ваше отношение к вашим сотрудникам. Если вы хотите, чтобы гости были довольны вашим отелем, вам надо непременно объяснить вашему персоналу, что гости не враги, а люди, которые приносят вам и вашему персоналу деньги и работу, и что к гостям нужно относиться доброжелательно и приветливо, а не рычать на них, и не объяснять им, что их ожидания – это их проблемы! У «Дубравы» есть все возможности стать хорошим отелем, но с такими людьми, как официантка Прасковья и рецепционистка Оксана Богатырева сделать это будет невозможно! |
Дубрава 3* отзывы:
Прочитайте отзывы об Дубрава 3* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Дубрава 3*.
Топ-100 Самарская область
-
Green Line 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
-
Сосенки
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Современник 3*
Средняя оценка —Отзывы — 2Сохранить
-
Volga Cliff Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
My Hostel
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
399
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 631
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 591
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
