Отзывы о Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5*

Сохранить
Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5* - отзывы которым можно доверять. Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать только: плохие отзывы о Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5*
— При покупке билетов, отелей или туров вы используете Яндекс Путешествия, Скайсканнер, Авиасэйл, Сити Тревел, Go2See, Белетикс, Купибилет и другие сайты? Вы знали, что на них можно получить скидку? Обычно они это не афишируют, но скидка может достигать 12%, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги которые поступят на вашу карту или баланс телефона! Для этого выберите нужный вам сайт, нажимайте "Активировать кэшбэк" и через 10 мин сумма кэшбэка поступит на ваш счет. Дарим Вам первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сайт: Раздел путешествия
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не советую отель.
Много лет путешествуем, но отзывы никогда не писала. После отдыха в этом отеле не могу не написать.
Отдыхали в этом отеле с 25 августа по 08 сентября семьёй из 4 человек.
Перелёт «Уральскими авиалиниями» без вопросов и претензий.
На ресепшене действительно вымогают деньги. Как и писали ниже дополнительная плата за заселение. Причём 10 $ или € не обойтись. От 25 до 50.

Заселились в бунгало как и бронировали. В принципе знали как будет выглядеть внутри. Мебель изношенная, вентиляция плохо справляется, движение воздуха в бунгало только если открываешь балкон ( у нас был первый этаж). Единственный плюс этого отеля- уборка номера. Полотенца меняли почти каждый день, полы мыли каждый день, напитки пополняли, чаи, душевые принадлежности.

Анимация. За все годы путешествий, хуже анимации не было. Даже при облегчённой версии анимация оставляет желать лучшего.

Пляж - как и во всех отзывах грязный, матрасы не убирают и не чистят. Ехать отдыхать в этот отель, значит понимать, что если пройдёт дождь, то море будет очень грязным. Даже за две недели без дождей оно не очистилось.

Питание- первую неделю пребывания почти все блюда, приготовленные на гриле, в том числе кабачки, баклажаны были сырыми. На второй неделе сменились повара стало получше. Соки странно готовили. Брали разведённые ( типа ЮПИ),отжимали несколько апельсин, всё это перемешивали и получали " натуральный сок". В барбекю сходили один раз. Большое количество мух ( такого количества не видели нигде, как- то в других отелях с этим справляются!). Ставишь тарелку, идёшь за напитком, при возвращении обнаруживаешь у себя на тарелке от 5 до 10 штук. После этого уже есть не хочется.
В главном ресторане поощряли официанта 2 динарами в день, поэтому всегда для нас был свободный стол.

Ну и конечно если подойдёт к бару славянин или француз, то в первую очередь обслужат француза.

Не советую данный отель. Он не тянет даже на 4. Ну и конечно работу ресепшена нужно пересматривать и полностью менять персонал!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: отель позорит высокое имя сети отелей Steigenberger.
Отдыхала в этом отеле 15 дней в конце сентября.
Самое печальное началось при заселении и испортило сразу впечатление об отеле.
На рецепшене идет жесткое вымогание денег! Какая бы категория номера не была у вас оплачена- вас сразу ведут в заведомо хУдший номер и более низкой категории), обьясняя этой перегруженностью отеля. Если вы не заплатите- вас поселят в самый ужасный номер с обещаниями завтра переселить. И тогда вы будете ходить на рецепшен каждые 2 часа первый, второй, третий и тд день. Пока не сдадитесь.
Правит балом шеф рецепшена Лотфи с помощью русскоговорящей сотрудницей Анной, работа которой- помогать гостям с их проблемами, но она действует с точностью до наоборот.
На рецепшене творится полный бардак. Ни одна просьба решить проблему, в том числе и сломанного оборудования номера, не удовлетворяется, сколько бы вы не подходили.
Второй момент, который просто порязил, это уборка, а вернее- ее полное отсутствие на пляже. За 15 дней пребывания в отеле мы ни разу не видели, чтобы лежаки и столики хотя бы протирались, в песке валяются железные крышки от бутылок- никто не убирает. Как дети там не поранили ноги- непонятно. Первую неделю нашего пребывания ежедневно шел дождь, один раз – тропический целые сутки. Причем сотрудники отеля о наступлении дождя знали, так как флаг на пляже на красный меняли. А вот маирасы с лежаков не убирались НИ РАЗУ!! И утром люди ложились на мокрые матрасы, из которых при прикосновении уже текла вода. Мы обращались на рецепшен с просьбой убирать матрасы, но, как всегда, рецепшен не отреагировал.
Не понятно- куда смотрит менеджмент отеля????
Считаю, что данный отель позорит высокое имя сети отелей Steigenberger
4,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдых удался на "хорошо".
В целом, отдых можно оценить на оценку "хорошо". Поскольку прилетели достаточно рано утром, то в отель попали много раньше времени поселения в предназначенный для нас номере. Пришлось ждать у стойки регистрации, хотя справедливости ради, скажу что расселили сразу, как была подготовлена наша комната. В этом помогла русскоговорящая Анна, очень приятная в общении и обходительная работник отеля.
Комната была чистой, аккуратной, приборы и оборудование в исправном состоянии за исключением кондиционера, который на четвертый день стал капать конденсат, и соответственно нам пришлось подставить урну, куда капала вода с потолка.
Питание было разнообразное. Выбор хороший от фруктов и овощей и кончая всякими десертами. Выпечка очень вкусная. Чувствуется французская школа. Великолепные круасаны. Единственно мне не хватало черного или хотя бы серого хлеба.
Не понравилось то, что в часы пик в ресторане не хватало мест, в то же время сами официанты занимали места для своих "постоянных клиентов". Когда разобрались у нас самих появился свой официант.
Территория ухоженная, чистая, аккуратная. Море просто превосходное, но однажды наткнулся на медузу, что не очень приятное ощущение, когда место соприкосновения жжет.
3,
Плюсы: бассейны с удобными лежаками
большой лобби
территория
отремонтированные номера
Минусы: заселение
отсутствие вай-фая на территории
пляж
сервис
Отзыв: отель не советую.
Отдыхали в данном отеле с 17/09/18 по 01/10/18.

Общие впечатления от отдыха –двоякие.

Краткое резюме: отдыхающие 60+, релакс-отдых, отель не для отдыха с детьми! Персонал в большинстве своем довольно приветливый ( без чаевых не обойтись), еда разнообразная, пляж большой, лежаков хватает на всех, вода в море бывает грязной, большой лобби, живая музыка по вечерам, отремонтированные номера, халаты, тапочки. 2 бассейна с пресной водой с удобными лежаками. Бассейн с морской водой-платный в талассо центре (около 600 руб. – 1 посещение). Территория ухоженная, небольшая, погулять за территорией отеля негде. Вай фай есть только в центральном корпусе и у большого бассейна. В основном корпусе все нечетные номера- в сторону моря,четные – на сад, номера 11ХХ-первый этаж- вид на террасу в обе стороны отеля, 12ХХ- второй, 13ХХ- третий

Вроде всё не плохо, но есть несколько больших НО…

Весь негатив начался с заселения.

Мы отдыхали с подругой, купили 2 улучшенных номера сигл с видом на море SUPERIOR SEA VIEW, переплатив при этом значительную сумму, т.е номера в основном корпусе и как минимум НЕ на 1 этаже.( первый этаж- это номера в сторону моря -SEA SIDE, но не с видом на море!!!), При заселении на ресепшене нам сообщили, что номеров нашей категории нет и предложили 2-х комнатный бунгало. Не буду описывать, как это всё было представлено сотрудниками ресепшн Лотфи и Анной, отношение- будто мы бедные родственницы неожиданно приехали погостить без предупреждения. После нашего обращения к туроператору(Библиоглобус) и в турагенство (Корал Тревел- Под Солнцем), где покупали путевки, нам все- таки дали 2 отдельных номера на 1 этаже с так называемым «видом на море»- вид на огромную плиточную террасу-веранду, пообещав переселить нас на следующий день на 2 или 3 этаж. Но этого не произошло! На следующий день был огромный заезд иностранцев- вот они то и получили номера на 2 и 3 этаже. А нас необоснованно обвинили в оскорблении сотрудников отеля, пригрозили выездом из отеля и сообщили, что они принципиально не будут нам менять номера. Такого безобразного отношения к гостям мы не видели нигде! Мне пришлось 14 ночей спать (на 1 этаже) с закрытым балконом из-за ящериц, которые выползали на террасу но ночам.

Пообщавшись с туристами, мы поняли, что это не единичный случай, бесплатно на ресепшене никто не получает оплаченные номера! Всех, у кого оплачены номера в основном корпусе, сначала ведут в бунгало. А далее ситуация зависит от того, дашь ты деньги или нет.

Ресепшн явно вымогает деньги! Одно дело, если у тебя куплен номер худшей категории, а ты на месте хочешь получить лучше, но наша ситуация совершенно противоположная. Почему мы должны были еще и на месте переплачивать за выкупленные номера?

Еда. Довольно разнообразная: мясо, рыба, овощи ( в том числе и на гриле), выпечка, пиццы, пасты, фрукты, мороженное, скромные морепродукты-мидиии и креветки- были иногда. На завтрак ВСЕЖЕВЫЖАТЫЕ СОКИ в неограниченном кол-ве. Но лобстеров, омаров, крабов ,тунца и т.п.- не было. Детского и диетического меню практически нет! На обед и ужин в основном ресторане нет чая! Пирожные лежат, чая нет. Чай есть в лобби, но нет пирожных. Приходилось на салфетке выносить выпечку, чтобы попить чай в лобби или номере.

Территория. Основная территория чистая и ухоженная, но в глубине бунгал (подальше от глаз основного числа отдыхающих)- грязь.

Номер. Мебель хорошая, с/у раздельный, большой телевизор, русских каналов только 2 , уборка достойная, из предметов личной гигиены дают : шампунь, гель для душа, лосьон для тела, мыло. Халаты и тапочки. Мини бар пополняется ежедневно -вода обычная, вода минеральная с газом, кола.. Есть чайник.

Анимация. Аниматоры есть. Сказать, что они работают по полной программе-этого нет, ходят, бродят… Практически каждый вечер живая музыка на улице у Лобби, а в 21.30 какое- нибудь шоу-выступление артистов в основном корпусе в зале с баром.

Пляж. Лежаков много, занимать точно не надо заранее. Но лежаки грязные, похоже, что за весь сезон их ни разу не мыли, матрасы в дожди на пляже и у бассейнов не убирались, по утрам матрасы мокрые ( к концу отдыха стали собираться матрасы на пляже и у маленького бассейна-видно кто то из иностранцев уже не выдержал, на наши замечания на ресепшене- реакции никакой не было). Пляж убирается плохо, можно сказать, что совсем не убирается. Зонтики маленькие, постоянно нужно двигать лежак, чтобы поймать тень. Мы попали в тот период, когда несколько дней шли дожди, море при этом становилось грязного желто-коричневого цвета, а вдоль берега что только не плавало…, это по руслам между отелями вся грязь и глина из города с водой стекает в море!

После проливного дождя маленький бассейн оказался с грязной водой- его слили, он несколько дней стоял, потом почистили, потом залили, но на это ушло -6 дней! Надо сказать, что на устранение каких-либо поломок уходит очень много времени. Сутки в отеле не работал Вай фай, сломанный кондер в номере ремонтировали несколько дней, на 2 дня после сильного дождя была отключена система кондиционирования всего отеля, и это при жаре+30 !!! При малейшем дожде перестает работать телевизор и , переодически, вай-фай!

Мы, как и многие, при выборе отеля «повелись» на название, всемирно известная сеть отелей, но, к сожалению, отдых не оправдал наших надежд. Под названием Steigenberger отель работает первый год. На данный момент отель не соответствует 5 звездам. Видно, что стараются, но пока не все получается.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Классно отдохнули.
В Тунисе 2-ой раз. В самолёте от Пегаса только вода, туда летели 5,5 ч, обратно 4,5 ч. До отеля ехали 1,5 часа. Нам "достался" хороший большой номер в бунгало на 2-м этаже, с боковым видом на море. Али с ресепшн помог с халатами, тапками, поздним выселением и мн.др. Русскоговорящая Анна всем всегда помогала по любым вопросам. Мини-бар ежедневно пополняли водой, минералкой, фантой-колой. Вода в 1,5 л бутылках во всех барах бесплатно. 2 бассейна - один с морской водой. На завтрак пончики, оладьи, хлопья, гренки, омлет, яичница, сыр, колбаса, 3 вида фреша - апельсин, персик, дыня. Пообедать можно и в ресторане на пляже - суп, мясо, рыба, гарниры, овощи, фрукты, мороженое 4-х видов, вино, пиво. Там же около 16.00 перекус с десертом и фруктами. На ужин 2 супа, говядина, печень, курица, рыба (тунец часто), плов, шаверма, паста, креветки, мидии, пицца 5 видов, фри, овощи, десерты, фрукты. В обед и на ужин официанты предлагают пиво и вино бутылочное. Официанту лучше оставлять 1 динар (25 р.) за день. Убирались хорошо. Аквааэробику 2 раза проводили не только в бассейне, но и в море - прикольно. По берегу катали на верблюде и лошадках. После дождя горная речка принесла в море глину, и к обеду море становилось мутноватым, по сравнению с утром. Это минус... Никаких медуз. Каждый вечер на улице была живая музыка с саксофоном, желающие танцевали или просто общались, выпивая. Мы брали экскурсию - 3 столицы (Карфаген, Тунис, Сиди Бу Саид) очень интересно. И 2-ая экскурсия - зоопарк с шоу морского котика, кормлением жирафа, лемура и др. зверей - понравилось! Ещё мы едили от Пегаса в ресторан морепродуктов - поели лобстера, креветок, дороговато, но мы довольны! На такси 7-10 динар можно поехать за сувенирами, погулять. У Пегаса заказали питание в самолёт (8 долларов на 1) - нормально. Воздух 35-37, вода 27 гр. в конце августа. В дьютике большой выбор спиртного: ликер из фиников, сухое розовое вино и мн.др. Общались с москвичами, питерцами, с Ростовом. Очень много арабов из Алжира, Туниса, Франции, Англии - 80 %. Мы вдоволь наплавались и классно отдохнули! Но, в октябре в Тунисе уже холодновато.
5,
Плюсы: персонал
питание
номера
Минусы: пляж
Отзыв: Всем здравствуйте! Были в отеле с сестрой в августе.
Всем здравствуйте! Были в отеле с сестрой в августе 2018 года. Приехали вечером,заселили сразу, отличный номер в бунгало на 2-м этаже рядом с бассейном с морской водой, тихий и с прекрасным видом. Уборка в номере без замечаний, белье меняли регулярно без напоминаний, чисто, сразу по прибытию в номер принесли халаты и тапочки (чесно говоря на это мы даже не расчитвали). В минибаре вода гозированная, без газа и фанта (или спрайт), правда пару дней "забыли" принести, но после нашего обращения к Анне (работает каждый день в службе приема гостей), заполнили бар "под завязку" и еще около дверей оставили. В общем к размещению вопросов нет.
Питание: в основном ресторане деньна день не приходится: то глаза разбегаются от обилия "вкусностей", которые хочется попоробовать, то из серии "голодыми не останетесь",т.е. поесть можно, но без "изысков". Тут читала претензии по поводу десертов, хочется сказать "побойтесь бога", уж что-что, а десерты просто классные (во всяком случае на мой вкус), кроме того мороженое каждый день и в основном ресторане и в гриле на плаже, и 3 вида фреша на завтрак. Как мне кажется, питание вполне достойное. Приятно удивил тунисский стол, мне очень понравилась тунисска кухня. Вино пили "Малов", на мой вкус вполне достойное. Что касается чаевых; мы давали по динару официанту (отдельное спасибо Абдельазизу, он обслуживает столики № 73 и пр. у стеклянной стены).
Пляж: вот тут есть вопросы:1.Половина пляжа сдана в аренду платному бару, куда по выходным приходят совершенно посторонние люди (реклама бара висит по всему городу), как-то неуютно себя чуствуешь, когда тебя по приезду как в аэропорту через металлоискатель и досмотр пропускают, и в то же время по выходным по территории отеля ходит куча "левого" народу без браслетов, кроме того начиная с птницы по воскресенье там на весь пляж гремит музыка, которая к релаксу ну совсем не располагает, да и мест на пляже для постояльцев отеля при таком "усеченном" варианте пляжа явно не хватает, особенно ели учесть, что с понедельника до первой половины пятницы пол пляжа просто пустая. (Да, если планируете этот отель, на выходные берите куда-нибудь экскурсии, т.к. народу ну очень ощутимо прибавляется до обеда понедельника)
2. Здесь уже писали про грязь с речки в море. Подтверждаю, Грустно, хотя понимаю, что от отеля это не зависит, особенно обидно было, когда перейдя злополучную речьку видишь кристально чистое море.
и последнее: Господа администраторы отеля, ну как-то не солидно для 5-ки такие смешные зонтики на пляже, когда не знаешь, как лежак поставить, чтобы в тень попасть
Территория: красивая, чистая, ухоженная.
Персонал: вежливый, улыбивый, добросовестный, иногда страдающий "раздолбайством", но не критично, единственное, что удивляло: начало уборки территории в 8-00, когда народ уже вовсю идет на завтрак, но видимо у них так принято, в общем относились к этому с пониманием.
И последнее, из-за чего не поднялась рука рекомендовать отель (возможно для кого-то этот повод покажется странным, но я до сих пор в шоке) В отеле жили 5 кошек: черно-белый кот "себе на уме", этакий самодостаточный мэн, очаровательная пушистая очень ласковая серенькая кошечка с невероятными зелеными глазками и рыжая, очень заботливая мама кошка с 2-мя котятами рыженьким и рыже-белым. Естественно, туристы их подкармливали, и когда мы приехали, эти пушистики вели себя вполне себе уверенно (мама кошка например могла позволить себе подойти к окну ресторана и постучать лапой, чтобы получить корм). Потом они вдруг начали прятаться под лежаки и выходить только вечером во время ужина. Потом пропала наша серенькая доверчивая зеленоглазка, а после этого мы увидели прямо под деревом у входа в наше бунгало жуткую железную клетку, типа мышеловки, но размером для кошек с положенной туда рыбной приманкой. Видимо наше внимание к этой находке было очень явным, потому что пока мы поднимались в номер за фотоаппаратом, клетка исчезла. Но ичезла и мама-кошка, которая до того момента своих котят не оставляла. Что стало с кошками, мы не знаем, на момент нашего отъезда оставались котята и черно-белый кот. Если кто-то сейчас в отеле, напишите, остались ли хотя-бы они там. Чесно говоря, наше первое очарование отелем после этого инциндента исчезло, а жаль, потому что думала, что это будет один из лучших отпусков в моей жизни, тем более, что обе мы с сестрой ездили отмечать свой день рождения.
5,
Плюсы: номера территория питание напитки обслуживание море
Минусы: мы не нашли
Отзыв: Отличный отдых.
Отдыхали в этом отеле в сентябре, с маленькой внучкой 1 год 8 месяцев. В отель приехали в 7 утра..У нас было забронировано бунгало сторона сада, но за 10 $ нас заселили уже в 7-30 в бунгало сторона моря (на выбор предложили несколько номеров).
Номер был прекрасный первый этаж как и просила для ребенка.В номере фен, сейф, чайник чай кофе и воду пополняли ежедневно.Мыльные принадлежности были.Уборка ежедневная и качественная.Белье, халаты и полотенца белоснежные.Полотенца меняли каждый день. Тапочки принесли по запросу.
Территория отеля красивая и ухоженная. да, арабов много, но нам этот совершенно не мешало.Отношение обслуживающего персонала к нам было прекрасное.
Еда в ресторане вкусная и разнообразная.Море продукты были почти каждый день.Столик в ресторане всегда можно найти. нас все дни обслуживал один официант, да, мы давали ему 1 динар (я считаю это мелочь) зато к нашему приходу (в какое бы время мы не пришли) уже стоял детский стульчик, на завтрак кофейник с кофе, сок и вода для малой, на ужин стол был тоже подготовлен и бутылочка холодного вина (кстати вино нам очень понравилось). В барах за напитками очереди никогда не было.
Про анимацию: Для молодежи наверное будет скучновато, но нам было самое то. Днем как и везде аэробика, дартц, волейбол, игры в бассейне. Вечером мини диско, а после анимация для взрослых.Нашей внучке нравилось, нам тоже.Почти каждый вечер на террасе была живая музыка.Ребята аниматоры молодцы, стараются.Даже проводили нас в 2 часа ночи.Спасибо вам ребята (привет от Миррочки)
Про море: Пляж хороший лежаки всегда можно было найти свободные.Многие пишут, что платное кафе на пляже очень мешает. Может нам повезло, но за наше прибывание я не увидела не одного человека в этом кафе и нам оно абсолютно не мешало.
Отель однозначно рекомендую.Небольшие недочеты конечно есть, но они такие не значительные плюсов гораздо больше.Берите с собой на отдых хорошее настроение, улыбайтесь людям и все будет прекрасно. У нас от отдыха остались только положительные эмоции.Спасибо всем сотрудникам за прекрасный отдых.
4,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: От пятерки ждали лучшего.
Отдыхали в сентябре 2018 года, вдвоем. Заселение произвели ровно в 14-00 (как во всех отелях мира!) раньше заселять категорически отказались. Но качество сервиса явно отличалась от мировой для отелей 5*. В номере не было обещанного сейфа и электрочайника (принесли по просьбе) был поломан шланг от душа, заменили, правда просить пришлось два раза. Чай и кофе в номере не пополнялись, шампунь и т.д. тоже не приносили, пытались уборку не делать, но мы не выдержали, пожаловались, потом делали каждый день.
Территория отеля - чистая, ухоженная, есть бассейн с морской водой, но хлоркой пахнет, поэтому не купались там.
Пляж хороший, песок, шезлонги, зонтики, постоянно дежурит охранник, полотенца выдают без залога. Один минус - пляж немного грязный, окурки, колючки какие-то попадаются, верблюды опять-же ходят.
Питание и сервис в ресторане и барах - отлично!!!
4,
Плюсы: уборка комнат каждый день
территория
Минусы: анимация
еда
Отзыв: Моя первая и последняя поездка в Тунис.
Пишу отзыв прямиком из отеля, я считаю цену на отдых очень завышенной, за такие деньги мы отдыхали в доминикане в отеле 4ке где мне все более понравилось.Убираются каждый день,, еда однообразная каждый день одно и то же, если что то не съели на завтрак это подают на обед а затем и на ужин, десерты невкусные выбора никакого, иногда очереди за едой, в аля карт записались и ходили , аля карт назывался морепродукты, подали спустя час ожидания салат который каждый раз я вижу на шведском столе с 3 мидиями которые невозможно есть, кормят так что легко подцепить кишечную инфекцию, берите лекарства! Территория отеля ухоженная, если вам повезет как нам если будет дождь то море будет грязно рыжего цвета из за речки .Анимация ужасная вернее можно сказать ее нет, очень скучно. Совет по экскурсиям ездиете сами непереплачивайте туроператорам. Вообщем никакая это не 5рка отеля, это 4рка.
1,
Плюсы:
Минусы: пляж в нечистотах
Отзыв: СРОЧНО сдавайте путевки в этот отель.
18.08 на пляже прорвало канализацию!!! произошла авария, этим содержимым затопило всю бухту. Работники отеля разводят рукам, оно и понятно, надо сглаживать ситуацию, но ее не смыть теперь долго. Фото последствий прилагаю, купаться в этой бухте теперь можно будет, в лучшем случае после зимы. Пытаюсь поменять отель, обратился в ПЕГАС с конкретным предложением о смене отеля т.к не первый раз в Тунисе, но ПЕГАС не предпринимает никаких действий. Оплачивали путевку на 10 дней, пробыли три дня, отдых испорчен, деньги, как оказалось, на г...но!!!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Смешанные чувства.
Здравствуйте, отдыхали в Тунисе первый раз, отель Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet с 28.07.2018-11.08.2018 г., поэтому исходить буду из общепринятых требований касательно сервиса отелей подобного уровня. Заранее прошу прощения за длинный отзыв, хотела обратить внимание на то, с чем сталкиваются «счастливые» гости этого отеля.
Номера. Одним из основных критериев в выборе отеля был морской вид из номера. Как и во многих других отелях, в этом есть главный корпус (состоит из 3-х этажей) и бунгало. О главном корпусе писать не стану, с видом там всё понятно. Проблема заключается в бунгало. Официальный сайт сети отелей Steigenberger разбивает все бунгало на несколько категорий: бунгало, бунгало с видом на сад и бунгало с видом на море, бассейн или с видом на море и бассейн, то же самое можно увидеть и при бронировании тура у различных туроператоров (Украина). Но эта информация не соотвествует действительности, которая ожидает гостей, посетивших Steigenberger. На самом деле руководство отеля не заморачивается и по приезду большинство гостей ставят перед фактом, что все бунгало отель делит на две категории: сторона моря и сторона сада. Сторона сада находится перед отелем и имеет «живописнейшие» виды на стоянку, охрану и бетонную стену отеля, морская сторона имеет не менее «потрясающие» виды: бетонная стена, сад (и это примерно 50 % бунгало), несколько номеров имеющих запахи канализации и кухни и соответственно грохот кухонных вентиляторов и только несколько бунгало имеют вид на море и бассейн. При чём, морская сторона с «прекрасными» видами бетонных стен и сада имеет значительно меньшую прощадь, нежели это указано на сайте Steigenberger и это уже второе расхождение. По приезду нас, конечно же, пытались заселить именно в номер с живописны видом бетонной стены, небольшого процента деревьев и, конечно же! морского вида, который можно увидеть выйдя на балкон и став в определённую точку, котору заботливо укажет сотрудник репепш. Как потом оказалось, мы не одни такие, тунисцы «особо любят» туристов из Украины, России и Белоруси, так как через день новоприбывшие гости пытаются добиться справедливости касательно полученного номера. Нас пожалели и после изрядно истрёпанных нервов ближе в 15.00 (хотя заезд в 14.00) нас таки заселили в бунгало с видом на бассейн. Кстати, чаевые в этом случае не помогли, нас спросили, сколько вы готовы платить, на ответный вопрос, сколько нужно, чтобы нас заселили в нормальный номер, мы получили ответ, - сколько не жалко, в итоге, вид морской стены, при вопросе, сколько ещё доплатить нам ответили что это единственный свободный номер в отеле и лучшего мы не получим даже в 14.00.
Относительно самих бунгало, мы жили на верхнем этаже, поэтому после дождя в номере была большая влажность, это случалось потому, что со стен и потолка периодически скатывались капли воды.
Касательно интернета. На сайте сети Steigenberger указано, что в номерах есть интернет, в каждом бунгало вай фай и кофемашина. Это очередная ложь. Интернет и, соответственно вай фай есть исключительно в лобби, при чём скорость его такова, что по редким праздникам окрывались единичные страницы.
Относительно заявленой на сайте кофемашины, тоже история интересная. Я, конечно же, понимала, что вряд-ли она будет стоять, но так как отдыхала в других немецких отелях, привыкла верить сайтам, и зря. Вместо кофемашины в номере есть чайник, при чём запасы чая и кофе никто не пополняет. Минибар пополняли по праздникам и то из разряда «что есть, то и даём».
Убирают номера хорошо, но огромная проблема с полотенцами. Зачастую по приходу с моря мы видели на месте полотенец пустоту, которая заполнялась примерно в течении часа. При чём, полотенца не всегда были в комплекте горничная их складывала по принципу, - что даю, тому и радуйтесь. Опять же, чаевые на полный комплект полотенец никак не влияли. То же самое касается и простыней, спасибо, что в отеле есть гест рилейшен, которая заботливо решает подобные проблемы. Самое неприятное впечатление о горничной сложилось в день выселения, когда она переняла на себя обязанности ресепшн и в 9 утра начала нас выселять из номера словами, что мы сегодня «ту-ту», перестала улыбаться и задавать ставшим привычный для нас вопрос «хоросо»?! Послем этого, примерно в 11.00 пришел ещё один сотрудник отеля, который непонятно зачем задав вопрос, - разговариваете ли вы по-английски, жестами нас тоже пыталась выселить! Опять же, забыв, что чек аут в 12.00! Ни в одной стране мира такой дикости не было.
Хотелось бы отдельно отметить услугу «поздний выезд». Она формально присутствует, стоит 80 динар. Но наверное не такие мы и дорогие гости, чтобы для нас её предоставить. С 9.00 мы пытались выяснить, можем ли остаться в номере на пол дня, но в 11.20 нам с улыбкой сказали выметаться. Очень понравилось объяснение: вы же помните, как долго вы ждали номер, так вот, вы же не хотите, чтобы другие, уважаемые гости ждали его так долго как и вы?! Ну конечно мы не хотим, мы хотим ждать свой номер сколько нужно другим уважаемым гостям для выезда, а свой хотим сдать прямо в 9.00! В очередной раз почувствовав себя нежеланным гостем поняла, что пора собирать вещи, пока не пришёл секьюрити и не выкинул мой чемодан из балкона. Справедливости ради хочу сказать, что для не особо притязательных туристов в отеле есть место, где можно принять душ и переодеться, а на ресепш сдать ценные вещи.
Ресторан. Это отдельная история, такой «гостеприимности», как в Тунисе мы не видели нигде. За грилем очередь всегда очередь 5-10 гостей. Еда в принципе съедобная, выбрать есть из чего, голодным не останешься, но и гастрономического удовольствия не получишь. Из приёмов пищи – самый вкусный был завтрак. Разочаровали фрукты, поскольку были вялые арбузы, недозрелые дыни, яблоки, груши, с перебоями зелёные персики, иногда зелёный виноград. Овощи и салат абсолютно несъдобные
Отдельное внимание хотелось бы уделить обслуживанию, за 2 недели мы увидели многое: от огромных рыжых тараканов, которые ползали по залу и вечером вылазили из-под стола с фруктами (очень жаль, что в этот момент не было с собой фотоаппарата), до официантов, которые не сдают стаканы из-под воды на мойку, а сами их вытирают под стойкой и ставят новым гостям!!! до проблем с приборами и салфетками. Зачастую официанты накрывают только одну вилку и нож, не говоря уже о десертных приборах, которых в принцыпе нет. Если официант уронил на пол приборы, он их поднимает и ими же накроет стол новым гостям.
Кроме того, в ресторане зачастую негде сесть, при этом свободных столов достаточно, но официанты убирать их не спешат, так как это очередной способ заработка. Поначалу мы совали чаевые всем подряд даже больше установленной таксы, но поскольку ситуация не менялась, решили помочь официантам убрать грязный стол, нас сразу заметили, подбежала метрдотель и с возгласамы «стол хорошо» нам его быстро убрали и накрыли. После этого для нас стол находили всегда, не знаю, счастливая ли это случайность или нас запомнили.
Бары. При заказе на баре (за исключением бара у бассейна) бармены игнорируют русскоговорящих, обслуживая не по очереди, а избирательно, соответственно, русскоговорящих в последнюю очередь, протерев после всех бар и посмотрев на тебя как на пустое место. Ситуацию спасают только услужливые официанты. На баре у моря бармены очень принципиальные, в 18.02 на просьбу дать бутылку воды они раз 10 повторят, что бар не работает но воду не дадут. Ситуацию спасают только местные гости, после прикрикиваний которых мне таки дали злосчастную воду. Финальное впечатление о лобби баре у нас сложилось в последный день пребывания, когда официанта не было и я пошла просить кофе самостоятельно. Мне его дали, только в грязные не мытые чашки!!! Нашему ужасу не было предела.
Пляж и пляжный сервис. Читала в отзывах, что в этом отеле пляжные полотенца выдают всегда чистые, но это не так. В первый же день в будочке обмена пляжных полотенец нам выдали мятые и грязные полотенца. Наши сомнения развеялись окончательно, когда я в очередной раз пришла менять полотенца и мне стоявший рядом сотрудник шепнул на ухо, что в этот раз дали читые полотенца. После этого полотенца мы больше не меняли в целях гигиены. Кроме того, в этом отеле могут своровать пляжные полотенца, пока гости купаются в море или выкинуть вещи отдыхающих с шезлонга и положить другие, - такая услуга любезно предосталяется сотрудником, который выдаёт пляжные полотенца, естественно, за некое вознаграждение.
Море. Наверное большинство туристов, которые едут в регион Хаммамет выбирают это место за лазурное море и широкие песчаные пляжи. Так вот, тут тоже есть несколько подвохов. В этой стране 2 метра от моря – общественная зона, по которой ходят торговцы, верблюды и кони. На пляже получается своеобразный зоопарк. 2 штатных верблюда, третий часто проходит мимо, постоянно ходят кони: шеренгой (5 в ряд) и 2 скакуна, на которых как туристы так и местные носятся по пляжу как будто бы на ипподроме, при этом на пляже полно маленьких детей!!!! Оказывается в соседнем отеле Фенисия конный клуб, так они ничего лучшего не придумали, как гулять мимо пляжа Мархабы. Не приятно, что руководство отеля не защищает своих гостей. Бонусом ко всему этому зоопарку является то, что все животные на этом же пляже испорожняются, погонщики животных и секьюрити делают вид, что ничего не видят, сами понимаете, как «приятно» ходить босиком по такому песку. Кроме того, в песке есть колючки, осколки от бутылок, острых палок, которыми можно пораниться.
Касательно моря есть ещё один нюанс. Рядом находится широкая река и когда идёт дождь, её ярко окрашенные в рыжый цвет воды, с запахом глины, бутылками, тряпками, мусорными пакетами, ветками, кактусами и лампочками попадают в море. Ощущение такое, как будто бы ты купаешься в помойке. Берег убирается только раз в день с утра, а всё, что прибивает или выносят из моря отдыхающие ждёт следующего дня.
Побывав в этом отеле и в целом в стране могу сказать, что рада визиту в Тунис и не потому, что мне понравилось, а потому что лет 10 хотела сюда попасть но меня постоянно отговаривали. Теперь я знаю, что в этой стране «восточная сказка» - быль, а не реальность, горы мусора, дискриминация и антисанитария надолго для меня станут визитной карточкой Туниса. Единственный плюс, ради которого стоит вернуться в Тунис, - талассотерапия, но опять же, далеко не все массажисты хороши в своём деле. Подытоживая могу сказать, что прав был турист, который написал, что в эту страну едут от безысходности. Гор мусора и грязного моря могло бы и не быть, если бы население выбрасывало мусор в специально отведённые для этого места, поскольку чисто там, где не мусорят, а попытки развести своих многочисленных гостей прямо со входа в отель не добавляет им бонусов при выборе страны для пляжного отдыха.
5,
Плюсы: spa
номер
питание
обслуживание
Минусы: далеко до центра города
Отзыв: прекрасный отдых в тунисе.
как у всякого отеля. есть свои недочеты, но на столько комфортная обстановка, доброжелательная атмосфера, хотя отдыхают там, люди из разных стран, что небольшие недочеты отходят на задний план. Номер был в бунгало №609 с видом на море- спокойно, тихо. Убирали каждый день, причем очень тщательно, регулярно пополняли напитки, причем обратили внимание на то что мы не ставим напитки в холодильник- оставляли на столе. Не знаю какие номера в главном корпусе, но у нас была новая красивая мебель, уютно, чисто.Отдельное спасибо поварам: всегда все свежее, готовят вкусно, чисто(очень понравился йогурт, мужу- мясо), причем всегда были рыба, мясо(говядина, курятина или индюшатина, баранина), овощи в любом виде( жаренные, печенные, свежие), картофель тоже разный: пюре, печенный, жаренный...Муж постоянно брал на завтрак с пылу с жару пончики с шоколадной пастой.Но главное отношение к отдыхающим: всегда с улыбкой, уважительно. Отель располагает к отдыху- получаешь только положительные эмоции. Я написала это для тех , кто еще сомневается ехать или нет.
4,
Плюсы: Море
Минусы: Платный ресторан на территории пляжа
Отзыв: Отель превратился в местный ресторан.
Отдыхал в отеле 4 раза. 2012 2014 2016 2018..Надеялся что Steigenberger изменит что то к лучшему... Платный ресторан на территории пляжа оттяпал себе половину - туда не суйся ! Контингент отдыхающих -80 % местное население (какая чистота в стране такая и в отеле ) С грустью вспоминаю RIU 2014 год...
5,
Плюсы: пляж море питание
питание
Минусы: нет
не заметила
Отзыв: Отличный отдых за разумные деньги.
Отдыхали в главном корпусе, на 1 этаже с видом во двор. Номера очень чистые, свежий ремонт, вся Сантехника работает. Обирают осень чисто каждый день. Полотенца меняются тоже каждый день. Воду приносят в бар в номере каждый день( 3 вида: минералка, газировка и фанта). Питание разнообразное ( мясо, рыба и фрукты, много вариантов овощей).
Пляж чистый, много шизлонгов ( подарков от верблюдов не видела ни разу)
Ходили так же в таласо центр, брали программы на 3 дня и ещё одну процедуру в подарок. Очень понравилось, хотя и недешево.
Время пролетело быстро и хочется обязательно вернуться. Спасибо любимому отелю за чудесный отдых!!! И отдельное Спасибо отельному гиду Анне за быструю помощь в решении любых вопросов!!!
5,
Плюсы: минусов в отеле не заметили
очень дружелюбные официанты в ресторане
отзывчивый персонал
Минусы: все прекрасно
Отзыв: Хороший отель,для спокойного отдыха.
нам в отеле все очень понравилось!
3,
Плюсы: достаточное количество лежаков
теплое чистое море
Минусы: территория плохо убирается
плохое питание
медузы
мелкий пляж
Отзыв: Ожидали лучше.
Отель не соответствует "цена-качество". Территория убирается плохо. Обслуж. персонал больше занят разговорами, чем работой. Питание не радовало.
Радовало море. Оно чистое и теплое. В море медузы. При укусе медузы помощь не оказывалась. Пляж чистый. Верблюды ходят, но не достают. Номер убирали хорошо. Белье чистое.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не бойтесь, ехать можно!!! ))).
Скажем так - нижняя граница пятёрки.
Основные недочёты:
1. Вай-фай. Очень плохо. Очень редко. И не везде. Более-менее стабильно только в основном корпусе - холл, ресторан и, говорят, в номерах основного корпуса. Шаг влево-вправо от этих мест - глухо. Те, кто живут в бунгало находятся в информационной изоляции ))) На территории бассейнов, а тем более, пляжа - тоже нет... Но даже и в холле/ресторане в моменты большого количества людей сеть перегружается настолько, что нужно бегать, искать ее в какой-нибудь определённой точке.
Думаю, этот момент будет критичным для тех, кто работает даже в отпусках. Для остальных - кого не напрягает - пару раз за день отписаться родным и близким, что ты в порядке и залить фото в Инстаграм - вполне себе получается )))
2. Еда. Она... ммм... не то, чтобы не вкусная... но, да, гастрономического оргазма вы не получите. Ну, либо, записывайтесь в рестораны а-ля карт... Там - выше всяких похвал! А в основном ресторане вроде и достаточно еды... Но нужно поискать то, что бы вам действительно понравилось. Но, опять же, голодным тоже точно не уйти... Выбор нормальный. Поэтому если вы не завзятый гурман, то тоже вполне терпимо
Единственное, аккуратней с водой, которую наливают во время обедов-ужинов. Когда открывают бутылку при тебе, это одно. Но периодически приносят уже открытые... И тогда есть стойкие подозрения, что ее налили из под крана... Причём, в отеле у достаточного количества людей были определённые проблемы с кишечником... Выход - пить за обедом чай, который наливают в лобби-баре... Да, за ним нужно идти (в основном ресторане чай только на завтрак), это определённый гемор (из серии "стоит баня, раздевалка через дорогу") но зато мой желудок сразу же сказал мне спасибо ))))) Ну либо за обедом-ужином винцо или чего покрепче )))))
К бутылкам с водой в номере вопросов нет )))
3. И это для меня самый неприятный недостаток... Официанты. Стойкое ощущение расового разделения. Тебя могут не замечать в ресторане и барах - специально. Попросишь принести тебе вилку - мало того, что еле дозовешься официанта, чтобы ее попросить, так ещё и после этого обслужат ещё три арабских семьи, а вилки все нет. Нет, для меня не проблема встать (спасение утопающих - дело рук самих утопающих) - к третьему дню я уже знала, где хранятся приборы... Просто это мерзкое ощущение, что тебя игнорят специально - подбешивало. Выход один: с наглым лицом идти в официантскую зону, где хранятся вилки, ложки и кружки и делать вид, что ты хочешь достать их из ящика самостоятельно. Тут же нарисовывается официант и все тебе выдаёт...
Ну, либо приходить исключительно к открытию ресторана - тогда ещё не заняты столы, есть чистая посуда и много еды )))

Кстати, отель процентов на 70-80 заселён арабскими гостями. Русских мало. Остальных и того меньше. Это тоже может быть важным - кто-то не любит отдыхать с соотечественниками, кому-то наоборот комфортней со своими же...

4. Анимация. Ненавязчивая. Ненавязчивая настолько, что мы за ней бегали сами, чтобы нас повеселили ))))) Компашка у нас подобралась активная, мы хотели все - дартс, йогу, танцы, аквааэробику...)) Но у аниматоров приходилось это реально выпрашивать. В расписании это есть, стоишь ждёшь - выясняется, что не будет. Обещают на следующий день - и тоже плавно сливаются...
В целом, если их брать настойчивостью, то все будет )) А у нас это уже вошло в привычку в качестве развлечения - действовать им на нервы, пока они не сдадутся и не проведут обещанную дисциплину )))))
Вечерняя анимация исключительно на арабском, поэтому суть уловить сложно - можно просто смотреть шоу... Детская анимация на арабском тоже. Когда какие-то танцы - можно их повторять. Когда игры (с участием речи) - российским детям будет непонятно.
Не то, чтобы сильно большой минус - анимация - но, считаю, в пятизвездочном отеле не должны аниматоры "сливаться" от туристов ))) Если уж сами не проявляют желания проводить заявленные развлечения, то хоть не слать людей, когда они сами просят...
Опять же, если вы приехали просто полежать на песочке и покупаться в море, а не активничать - то для вас это тоже не напряг... )))))
Вот живая музыка вечером - очень хорошо. То саксофон, то чувак, похожий на Боба Марли, поёт американские шлягеры... Это зачёт.

Дальше плюсы... Их меньше, но они весомей!!! )))))
1. ТЕРРИТОРИЯ, ПЛЯЖ И МОРЕ!!! Собственно, то, зачем мы все туда и едем ))) Идельнейший вход, мягкий скрипящий песочек, прозрачная ласковая вода!!! Это сказка! Шезлонгов всегда на всех хватало, несмотря на то, что предприимчивые русские тетушки занимали половину лежаков с 5 утра (хотя правилами отеля это было строго запрещено) )))) Песок достаточно чистый. Стараются убирать окурки и вообще поддерживают чистоту, поэтому пляж произвёл приятное впечатление, зачёт!!!
Территория большая, ухоженная, очень аутентичная!!! Яркие краски, много зелени - бегать с пляжа до отеля и обратно - огромное эстетическое удовольствие. Поэтому тоже лайк))))
В общем, для меня весь отель - один огромный плюсище!!!
2. Уборка. Есть отзывы про плохую уборку, несвоевременную смену полотенец... но это, видимо, как попадёшь... у меня драили бунгало чуть ли не с хлоркой ))) Запах моющих веществ чувствовался, если попасть сразу после уборки. Песка не оставалось. Полотенчики крутили регулярно, вне зависимости от чаевых ))) причём, при встрече уборщицы спрашивали - все от хорошо, хорошо ли убран номер...
3. Рестораны а-ля карт. Вкусно, много, шикарно. Там можно поесть от души. Официанты ходят кругами, нацеловыают ручки (и неважно, что на следующий день он в основном ресторане мимо тебя летит и не замечает :)))
4. Экскурсии. Их много, они разнообразные и интересные. Ездили на три столицы и Сахару, от Пегаса. Именно от него экскурсии - фантастика (общались с ребятами, кто на подобные ездил от других туроператоров - отличия есть). Гид - от Бога (Хамди - привет!!!), рассказывал настолько интересно и увлекательно - и не голую сухую информацию, а какие-то интересные факты и особенности страны и истории, что мы заслушались всем автобусом!
5. Платный бар (да-да) рядом с бесплатным отельным на пляже. Ближе к вечеру играет отличная музыка, пару раз бывала даже живая. Диджей шикарно сводит треки. Но все это так ненавязчиво - нет ощущения дискотеки, просто в шум моря и голосов отдыхающих вплетаются хорошие мелодии

В общем-то, если настроились на этот отель, то, как и заявлено в заголовке - не бойтесь! )))
Отель отличный и несмотря на все недостатки, что я написала - для меня это скорей не недостатки, а особенности данного отеля. Ну вот так тут есть...
И, да, помимо того, что я его рекомендую, я при следующей своей поездке в Тунис снова выберу именно данный отель ))) Потому что атмосфера и колорит здесь - ах! ))) И, на мой взгляд, достойное сочетание цены и качества.

Если есть ещё вопросы - с радостью отвечу, пока ещё все свежо в памяти )))
2,
Плюсы: пляж
территория
номера
Минусы: хамство персонала
отношение к русским туристам
сервис
Отзыв: Отель не для русских.
Прилетели мы в тунис с туроператором санмар, авиакомпания роял флайт. Не понравился сервис на борту самолета, очень назойливые бортпроводники, в течении получаса три раза меня разбудили с вопросами о еде и питье, хотя я сразу сказала, что мы ничего не будем, сидела рядом с дочкой семи лет. вылет в 4 утра, соответственно спать очень хотелось, а кушать их булочку и капустный салат и жесткий пряник не очень. Это кстати была вся еда. По прилету на загрузили в автобусы и развезли по отелям, в целом удовлетворительно. В отель мы приехали рано и не ждали, что нас сейчас заселят, пляжные и купальные вещи складываем сверху, чтобы сразу пойти отдыхать. На нас одели браслеты, чтобы мы могли пользоваться услугами отеля, но ни словом не обмолвились о карточках на полотенца, поэтому нам пришлось идти на пляж без них, номер нам дали в 12, за что спасибо, но как оказалось уже позже там не работает кондиционер. Он дует, шумит, но не охлаждает. На устранение этой проблемы ушли сутки, но и после того как нам его прочистили, лучше особо не стало, поэтому решили спать с открытым балконом. Но как оказалось это не выход, потому что с часов 11 вечера и до двух ночи в соседнем отеле была открытая дискотека, музыка просто громыхала. А если закрыть балкон, то очень душно! Далее случился казус с полотенцами, время смены полотенец с 8.30 до 12.00 и с 14.00 до 18.00. Мы пришли за ними в 9 часов, но там было закрыто. На рецепшн я объяснила проблему, на что мне ответили "Тен минатс плиз", вот так несколько раз по "тен" я и ждала. Пришлось идти на рецепшн и скандалить, после чего мне тут же из шкафа достали два чистых полотенца. Но апофеозом стал сегодняшний случай на пляже. В любом отеле стоят таблички, повествующие о том, что резервировать шезлонги нельзя, этот не исключение. Но естественно всем на это пофигу. Хочется отметить, что большинство гостей арабы, тунисцы и алжирцы. Соответственно отношения работников отеля к ним другое, чем к нам русским, те творят что хотят, а работнички помалкивают. Так вот пришли мы на пляж в 8.30 утра, а почти все лежаки заняты, а людей то ни в море, ни на суше нет! мы посмотрели что на одном лежаке полотенце, далее два пустых, и потом опять лежит полотенце, заняли свободные. все было прекрасно, но в 11.30 пришли арабские женщины и начали орать, что это их лежаки, они их типа заняли, типа с одной стороны полотенце и с другой, а все лежаки между ними это наше! замечу резервировать нельзя, если гостя в течении часа нет, туда может сесть другой гость, при этом на лежаках не было одежды и вещей! Эти арабские мадам взяли скинули наши вещи и стали отталкивать мою маму и орать на неё, маме уже слава богу 58 лет, не молодушка, она крикнула меня, я с дочкой была в море, я прибежала, сбежались уже все работники пляжа и я им пыталась объяснить ситуацию. Меня слушать не стали, кто то даже крикнул идите туда, указывая на свободный лежак. Поэтому пришлось опять идти на рецепшн, просить русско-говорящую девушку пойти с нами. Всё это закончилось тем, что арабские мадам пересели, но никто не извинился за эту выходку! Вообщем в этом отеле хорошее это имущество. Большой отель, хорошие номера, по крайней мере в главном корпусе, чистая сантехника, убирают каждый день. Территория ухоженная, мелкий песок, море чистое, то есть всё прекрасно! НО ОТНОШЕНИЕ К РУССКИМ УЖАСНОЕ!!!! сервис на нуле, чтобы тебя хорошо обслуживал официант, давай чаевые, хочешь чтобы занимали тебе лежаки на пляже, дай работнику пляжа чаевые и так далее. Поэтому не рекомендую никому этот отель! Хотя он у них считается одни из лучших. Понятие о гостеприимстве у работников отеля на нуле!
4,
Плюсы: море
инфраструктура
Минусы: что не будет
надеюсь
Отзыв: С надеждой на перемены ждём отдыха.
Добрый день! В бытность существования отеля в сети RIU, всё было супер!!! После известных событий и ухода этой сети из Туниса, отель попал в другие руки. Мы были в отеле в августе-сентябре 2017 года, но, мы были в отеле, который назывался Palace Hammamet Marhaba Hotel.
В наше посещение нам так и сказали, что отель уже продан другим хозяевам и со старыми хозяевами дорабатывет до ноября 2017 г. Поэтому им было плевать на гостей, главное, до конца сезона побольше "срубить бабла". С декабря 2017 года, как я понимаю, изменились и хозяева и название отеля. Теперь он называется Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5*.
Нам очень нравится инфраструктура отеля, а главное - море, из которого можно не выходить по два-два с половиной часа. Хотим в конце августа опять поехать в этот отель, всё-таки есть очень большая надежда, что со сменой хозяев отеля (всё-таки теперь это опять сетевой отель) изменилось отношение к гостям и мы получим удовольствие не только от инфраструктуры и моря, но и от хорошего отношения со стороны персонала.
3,
Плюсы: територия
номера
Минусы: описала выше
Отзыв: Хотела бы я вернуться в этот отель? Нет.
В данном отеле находились с 2 по 12 сентября 2017 года, трое взрослых . Тур приобретали у Корал совершенно в другой отель, но буквально за месяц, туроператор обьявил, что отель переполнен и предложил нам на выбор два отеля. Мы выбрали этот!
Утром мы прибыли в отель, ждали как положено до 14 час, с этим ничего не поделаешь))). Пошла в бар ( громко сказано), взять попить себе и подругам. Стою в жду очередь и наблюдаю такую картину, мужчина заказывает какой-то напиток в количестве трех штук. Бармен наливает в два стакана и понимает, что у него больше нет стаканов, тогда он отходит от барной стойки и идет навстречу официанту, берет стакан и как ни в чем не бывало наливает заказанный напиток ( замечу, что официант эти стаканы собирал со столов, это я могу подтвердить, лично видела). Я уже была от увиденного в легком шоке!!!
Настало время заселения! У нас два номера в основном корпусе с видом в сад, но нам предлагают бунгало, говорят, что мест нет! Начинается выманивание денег))). Денег принципиально давать не стали, пригласили представителя от Корал, сказали чтобы нам дали места согласно купленных туров. Через час перебранки, дали номера в главном корпусе.
Номера хорошие, ничего по этому поводу сказать не могу! Все чисто, постельное белье белоснежное, все меняется и все туалетные принадлежности выставлялись вовремя. Уборка каждый день, в нашем отсутствие. Полотенце меняли каждый день.
К завтраку претензий нет, все стандартно яйцо, сыры, блины, выпечка и т.д.
Обед и ужин - это конечно отдельная история. Надо конечно постоять в очереди, чтобы хоть как-то накормить себя. Не буду вдаваться в подробности, но для отеля 5 звезд ассортимент очень скудный. Иногда приходишь с опозданием и понимаешь, что ты везде опоздал((!!! Картофель постоянно приготовлен не до полной готовности (сыроват). Очень часто попадается плохо вымытая посуда. Супы и каши не ела - ничего сказать не могу. Официанты молодцы, стараются, за это не жалко и на чай дать.
Претензия больше к администрации, можно одеть официантов поприличнее и почище, все таки ресторан)))
Лобби-бар работает до 12 часов ночи! Утром, когда спускаешься к завтраку, в холле отеля грязь, стаканы, бутылки, после ночных посиделок, и все убирается утром, когда отдыхающие уже проснулись. Все это делается медленно, без особого энтузиазма. Больше всего меня поразило, что на территории отеля находится кафе для местного населения, которые приезжают на выходные. Очень странно!!!
Территория большая, ухоженная, но пляж не убираются никогда, мы были там 10 дней, как лежаки оставляли , так и приходили, они стояли на том же месте. Полотенце пляжное можно было менять сколько хочешь. Песок не чистился! В последний день нашего отдыха, с утра появились два медика в белых халатах, стали брать пробы в бассейнах, рабочие бросали туда какой то белый состав, чего ранее не наблюдалось)).
В этот же день включили фонтан в главном корпусе, и обед был на Ура! Оказалось, что приехало начальство, и все зашуршали).
Если вы меня спросите, захотела бы я еще приехать в этот отель, нет не захотела! У меня двойственное отношение к нему, но одно могу сказать точно, что отель не соответствует заявленным звездам. Это мое мнение, выбор остается за вами......
4,
Плюсы: нормальная еда
Минусы: анимация
подготовка номера
Отзыв: Отель хороший.
Доброго времени суток!
Размещение в отеле прошло быстро, носильщик подхватил чемоданы сразу из рук водителя, достававшего из багажного отделения. На стойке заполнили быстро карточки и получили ключ карту, попросил дать карту отеля, что где находится, обещали сделать на следующий день. но так и не сделали, в общем-то толку в ней нет, все оказалось проще. и так, дали нам ключ карты и пошли заселяться в номер, номер был с видом на море. дали второй этаж (их всего 3 для номерного фонда). Все достаточно новое, большая комната, мягкая сдвоенная кровать, НО как обычно сейф закрыт, это пол-беды, как раз принесли наш багаж и я тут же отправил этого товарища за ключами от сейфа, а вот то что в холодильнике остались две полупустые бутылки с водой в хреновом отеле я бы еще мог попытаться понять, но это ведь сетевой отель и позиционируют они себя как сетевой. В общем несмотря на то, что мы приехали достаточно поздно вечером, номер был не подготовлен должным образом. Потом еще выяснилось, что в номере нет халатов и тапочек. Но через звонок на стойку рецепции этот вопрос был быстро решен. Исходя из изложенного и за позиционирование себя как сетевой международный отель ставлю 4.
Сервис и обслуживание.
Сервис на уровне, когда подкормишь всех чаевыми. В остальное время обращают внимание только на иностранцев, они тоже подкармливают, это естественный процесс. Рекомендую не скупится, это норма. Многие соотечественники шум поднимают из ничего на этой почве, скупятся пару-тройку долларов дать, так просто пойти в самый большой банк РФ и попросить 50 долларов по одному выдать, за-то результат и ваше впечатление изменяются в лучшею сторону, хотя всякое бывает конечно. Но очень приятно каждый день сидеть за одним столом, тебя обслуживает всегда один официант, ему ничего не надо объяснять так как он уже знает что ты пьешь на обед, что твоя супруга, что ты будешь пить вечером и т.д. в баре тоже самое и с официантами у бассейна... Спросите, чего же я поставил тогда 4 если все отлично... к сожалению не все... Хуже анимацию представить сложно(она как бы все время на глазах, но это полный трэш), т.к. это тоже часть сервиса и обслуживания из-за них минус балл ставлю.
Питание.
Отличное питание, всего не то что бы много, но всего достаточно. Иначе это могло бы превратиться в турчачу где все набирают тарилища да-побольше))) все организовано таким образом, что ты много и взять не сможешь.
Понравилось, что есть дресс-код для посещения зоны по приему пищи, не понравилось, что многие колхозники пруться все равно в шортах/майках/пареро на прием пищи, а главное что обслуживающий персонал их не выгоняет, видимо потому как некоторые иностранцы себе тоже это позволяют... это не круто - правило либо есть либо его нет.
А-ля карт тоже посетили, приятные впечатление остались, думали блюда никогда не закончат подавать, закормили))
Что в целом могу про Тунис и отель написать, первый раз там были. Если не выходить за пределы гостиницы и не видеть дороги пока из аэропорта едешь 1,5 часа то нормально, а так везде помойка и грязь в неимоверных количествах.
Также нам показался очень изношенными шезлонги на пляже, в основном у бассейна отдыхали. Чистота пляжа тоже не очень.
Один раз съездить посмотреть можно, но больше...
5,
Плюсы: морепродукты
уважительный персонал
много зелени
новая мебель
чистота
Минусы: нет
Отзыв: Отлично.
Нам все понравилось. Сложно было к чему-либо придраться.
5,
Плюсы:
Минусы: нет
Отзыв: Отличный отдых.
Отдыхали с мужем с 10.06-21.06 в Steigenberger. Это был первый раз , когда реальность превзошла все ожидания. Прочитав отзывы туристов перед вылетом, понимали, что отель неплохой, но по прибытию оказалось все гораздо лучше. Сразу скажу, что мы любим отдых без навязчивой анимации; к еде мы относимся спокойно (не бежим в ресторан к открытию , не наваливаем в тарелки такую кучу еды, что ее просто физически человек съесть не может; не устраиваем скандалы, что кто-то сел за стол, где мы привыкли ужинать; или если не оказалось сиюминутно ложки или кружки).
По порядку.
Приехали, сразу встретил один из администраторов на ресепшн. Наши чемоданы откатили в сторону. Тут же принесли прохладный сок. Не успели заполнить бумаги, выпить сок, как мужу вручили конверт с ключом от комнаты и листом, где было расписание работы всех баров, ресторанов, и другой информацией.
Далее нас проводили в номер.Бронировали мы улучшенный номер с видом на море, такой и получили.Комната 1137. Это второй этаж, практически по центру. Номер очень понравился. Мебель новая, или отреставрировали ее, но хорошая. Ванна, душ, сантехника вся исправна, никакой плесени и запахов.Фен нормальный, но привыкла пользоваться своим, поэтому всегда беру с собой.Минибар с газировкой и водой, чайник. Телевизор современный. Сейф бесплатно. Полотенца, халаты, постельное белье, все белоснежное. Полы каменные и тёплые. Вообщем мы были в восторге! И кстати в номере отлично ловит WiFi. Поэтому муж мог работать без проблем.
Пляж.
Чистый, красивый, белый мелкий песочек. Заход в море плавный, без водорослей( в отличие от Джербы большой плюс). Лежаков хватало абсолютно всем. Сама видела не один раз, когда люди стояли в растерянности, куда им прилечь, работники пляжа подходили, помогали найти место , либо ставили лежаки и доставали матрасы. Каждый зонтик с вазой-урной, столиком. Вечером, когда люди начинали уходить с пляжа, работники вновь ровно расставляли лежаки и столики под зонтиками, собирали мусор , который зачем то кидают туристы на песок; забирают стаканы, которые опять же туристы не могут отнести за собой к бару на пляже, все равно мимо него нужно пройти. По утрам каждый день ополаскивали пляжные столики водой.
По пляжу постоянно ходят торговцы, но им не позволяют ходить между лежаками. Оставляли на лежаках и телефоны( в сумке) , и фотоаппарат, и деньги; все было на месте.
На пляже есть охрана, также по берегу постоянно курсирует полиция на квадроциклах и лошадях, летают вертолеты.
Справа и слева находятся водные развлекалки. Цены доступные. 20 минут на гидроцикле 50 динар.
Анимация.
Оооочень ненавязчивая. Это то , что нам подходит. Подошли к нам в первый же вечер, познакомились. На следующий день они поняли, что нам это неинтересно, и просто здоровались с нами с улыбкой). Видела, что играли в дартс, стреляли из лука, был волейбол, аквааэробика. Не каждый день была живая музыка. Мужчина играл на саксофоне, пел, очень здорово! В основном французский шансон и песни Боба Марли. Народ активно танцевал) Вечерние программы не посещали, не знаю что там было.
Ресторан и еда.
А-ля карт не посещали, забыли про них) Наверное , потому что в основном было просто все супер.
Все очень вкусно, чисто! Очень понравилось, что не было как в Турции или Египте , 10 вариаций салата со свежим огурцом, или ещё какой-то ерунды бестолковой. Каждый день индейка, говядина, баранина,рыба. Была печень, тунец, ещё какая- то большая рыба, креветки, мидии часто.
Десерты были вкусные и красивые. Фрукты всякие разные, но персики не всегда были спелые. Фреши каждое утро 3-х видов. Кофе на завтрак в кофейниках, который наливают официанты понравился. Алкоголь весь качественный. Вино понравилось.
Обслуживание в ресторане вообще отдельная тема. Первый день старались расположится в середине зала. На второй там оказалось занято, и мы решили уйти в самый конец, так и остались там до конца отдыха. Муж каждый день давал одному и тому же официанту чаевые. И как только мы, набрав еды, поднимали голову и смотрели в сторону стола, официант уже поднимал руку и махал нам. Готовый стол ждал, уже стояло вино, которое мы пьём, на завтрак меня уже ждал фреш на столе. Если что-то нужно, например десерты, он предлагал принести.
Администраторы ресторана здороваются с КАЖДЫМ гостем, отношение ко всем абсолютно одинаковое, не важно какой вы нации! Все приветливые и улыбчивые, они реально стараются. А если вам будет не жаль пары долларов в день для официанта, вы получите максимум.
Просто относитесь к людям и к их работе с уважением, не приезжайте с настроением скандалить по поводу места за столиком и в ответ вы получите максимум!
Талассо.
Это просто класс! Всем советую, сходите не пожалеете. Спа салон большой, оказывают много услуг. Очень большим спросом пользуется талассо-терапия у французов. Если кому-то интересно напишу все подробно, есть прайс.
Были на экскурсиях в Эль-Джеме(посещали амфитеатр) и в зоопарке.Не жалейте в зоопарке денег на кормление животных. Получите массу позитива! Гиды местные, рассказали много интересного, как и из истории, так и о настоящей жизни в Тунисе.
Ездили в ресторан рыбный Bella Marina. Поужинали вкусно)
Сами ездили в Ясмин-Хаммамет, и в Хаммамет.
Ходили в ночные клубы, куда ходят местные. Никакого негатива на себе не испытали.Никто нас не обсматривал, совершенно адекватная молодёжь.
В целом нам все очень понравилось! И в отеле, и вообще в Хаммамете. Вернёмся ли мы в Тунис? Обязательно! И именно в Steigenberger!
А если вы едете отдыхать с настроением ругаться, ничего хорошего вы не получится! Мы лично насмотрелись на ползающих на корячках русских в пятизвездочных отелях Турции и Египта. И если в Египет хочется вернуться из-за красного моря, то в Турцию возвращаться желания нет. Гораздо приятнее находится с французами и немцами.
Сама была в ситуации когда на завтраке разобрали кружки, но прошло буквально 3-5 минут они вновь появились. Ведь это не смертельно!
Или также были свидетелями как пожилой мужчина начал скандалить в баре на пляже из-за того, что ему забыли положить сахар. И ему пришлось встать , подойти к барной стойке и взять пакетик с сахаром! Абсурд! Или как чадо 12-13 лет за обедом, просто от нечего делать доставал повара, который готовил пиццу, что ему нужен определенный вид пиццы!
Люди, будьте людьми! Персонал вам ничего не должен! Они не ваши рабы! Они такие же люди!
Простите, просто накипело, и стыдно за некоторых россиян, которые устраивают скандалы по пустякам.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Современный роскошный отель, обновлен в 2018 году. Больша.
Современный роскошный отель, обновлен в 2018 году. Большая территория почти 5 гектар!
Есть релакс бассейн с лежаками. Широкий белый пляж, бывают водоросли, но каждое утро пляж чистят!
Большие номера, халаты тапочки, чайный набор. Мини бар пополняется каждый день бесплатно
Свой центр Талассотерапии и СПА (только 18+). Крытый и открытый бассейн с морской водой.
Центр Хаммамета в 15 минутах пешком.
Качественная 5* - для взыскательных туристов.
4,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Релакс отдых в Хаммамете.
Наше знакомство с Тунисом прошло в отеле Steigenberger. Ехали испробовать с мужем знаменитые тунисские СПА процедуры. В целом и отель и СПА нам очень понравились. Но не буду описывать только процедуры, а попытаюсь в общем накидать картину об отеле, так как многие просто едут отдыхать на море. Значит, с самого моря и начну. Пляж не очень большой, но для отеля его хватает. Пляж в паре минут от главного здания через ухоженную и красивую территорию, мимо бассейна и пальм. Зонтиков и шезлонгов много, всегда есть свободные, там же по дороге можно получить и поменять полотенца по карточкам. Менять можно хоть несколько раз на день, есть и кто меняет и полотенца свежие, ни разу не ждали. Пляж чистый, с мелким приятным песочком, пологим входом в море, и чистым тихим морем. Лежаки очень удобные, с матрасами и регулируемой спинкой. По дороге к самому пляжу есть бар с напитками и перекусом. Сам отель тихий, анимация присутствует, но она как бы фоновая, есть аэробика, живая музыка с очень красивой игрой саксофона, или приятным живым пением. Так же включают танцевальную музыку, для детей, а их в отеле было не так много, проводят мини-диско и имеется мини-клуб, но отель не совсем детский. Хотя если у вас спокойный ребёнок, и вы любите тихий размеренный отдых, то можно отель рассматривать, мы были вдвоём без детей, поэтому более подробно описать не смогу. Хотелось тишины, много солнца и моря, хороших СПА процедур, и это мы получили сполна. Так как немного знали о Тунисе, то и без вмешательства специалиста не обошлись. {удалено модератором; несанкционированная реклама}. Немного о СПА. Есть шикарный хаммам, бассейн с морской водой и джакузи с зоной под открытым небом. Качество массажа зависит от массажиста, но мы для себя выбрали, и остались очень довольны. Так же есть два бассейна, спокойных, горок в них нет. В отеле есть русскоговорящий персонал, но он состоит из одной девушки, которая работает не каждый день. Но при этом всегда есть какой-нибудь человек, который понимает по-русски. В целом персонал плохо понимает даже английский, но свою работу делают отлично, почти не общались. А вот бармены и официанты немного знают и говорят на нашем, улыбаются, и стараются угодить. Номерной фонд в хорошем состоянии, большинство номеров уже отреставрированы, с новой техникой, и хорошим ремонтом. Есть бесплатный сейф и мини-бар с газировкой и водой. Чайник, хороший мощный фен, телевизор с парой русских каналов, халаты, но тапочки по просьбе. Ванная просторная, туалет отдельно. Гели, шампуни и лосьон для тела имеется, пополняли по мере убывания. Уборка хорошая, почти без недостатков. Номер нам продлили, но просто были свободные, в противном случае будут неудобства, так как комнаты для переодевания не предусмотрено, и покупаться до отлёта не получиться, придётся просто сидеть в баре или лобби. Кстати интернет ловит лучше всего именно в лобби. Иногда даже ловил в номере и у бассейна. Но не всегда. Питание отличается от привычного многообразия турецких столов, но при этом всё очень вкусно, есть хороший выбор мяса, от обычной курятины, до вкуснейшей баранины и говядины. Рыба и морепродукты, но их меньше. Так же неплохие сыры пару видов ежедневно, фрукты и вкуснейшие десерты. Мясо готовили сразу при нас, из-за чего стояла очередь из нескольких человек, но не долго. Очень хороший алкоголь, а вино подавали в бутылке, и очень хорошего качества. Воспоминания от отдыха отличные, но если вы хотите полного релакса.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Тунисское гостеприимство и немецкое качество.
Отдыхала в этом отеле с 7 по 18 мая. В отель приехала около 12 часов дня, одели браслет, отправили на обед. Номер дали где-то через час, в главном корпусе на первом этаже - 1151. В номере всё новое, после ремонта, всё со вкусом, оформление в нежных бежево-бирюзовых тонах, огромная удобная кровать с белоснежным постельным, большой шкаф, много вешалок. Есть бесплатный сейф и минибар с водой и газировкой, пополняли постоянно. Есть небольшой чайник и кружки. Ванная и туалетная комнаты раздельные, в ванной есть и душ и ванна, фен вполне мощный, были шампуни, гели для душа и лосьон для тела, пополняли иногда. Белоснежные новые полотенца, при мне принесли новые из упаковки. Халата в моем номере не было, тапочки по запросу принесли. На ТВ настроены 2 русских канала - Первый и Россия. Вид с балкона был частично на море, хотя номер был забронирован без определенного вида. Если вам дадут номер на 2 или 3-ем этажах, вид с балкона будет более красивым. Номер в целом, мне очень понравился. Уборка номера была очень хорошая, горничные приветливые, но по английски не понимают. В отеле идет реконструкция, номера понемногу ремонтируют, но это практически не заметно для гостей и не доставляет неудобств.
На ресепшен говорят по английски, и даже есть менеджер, который понимает и немного говорит по русски, если я правильно запомнила, его зовут Мурат. Через несколько дней моего прибывания, появилась русская девушка Анна для работы с русскими гостями, но она была не каждый день.
Пляжные полотенца выдают по карточке, которую надо взять на ресепшен, в будке по дороге на пляж, обменять полотенце можно хоть несколько раз в день, это очень удобно. В прошлом году отдыхала в соседней Фениции, там только два раза в неделю. До пляжа от основного здания идти 3 минуты по красивой территории отеля, но мне показалось, что маловато цветов. Есть два бассейна, но вода в них была очень бодрящая для меня, купались только единицы. Море тоже в это время было прохладное, мне удалось искупаться всего пару раз. Погода для мая была нетипично холодная и море конечно не успело прогреться. Сам пляж хороший, мелкий песочек, удобные лежаки, их много. Есть бар по дороге на пляж, он начал свою работу где то 10 мая, там есть только напитки. Есть ещё и снек-бар, но он при мне не начал свою работу. Так что покушать можно было только в ресторане основного здания.
Питание хорошее, на твёрдую 4, не 5 потому что мне показалось, что мало морепродуктов, мало сыра, это я сравниваю даже не с Турцией, а с соседней Финицией. Сыр бри был не каждый день, клубника была только в порезанном виде и тоже только иногда. Пару раз были мидии и я ни разу не видела тунца. Рыба была, но не очень вкусная. Самое вкусное - это десерты, вот за них 5-ка, разнообразные и действительно вкусные! Официант, который меня обслуживал - выше всех похвал, настоящий профессионал, всегда приветлив, тут же находил столик, всегда охлажденные в ведерке напитки, к сожалению не запомнила его имя, но его зона - это столики вдоль десертного - фруктового стола. Очень вкусное розовое и белое вино, кто любит сухие вина. Часов с 4-ех на террасе начинают печь блинчики, в них можно добавить шоколад, джемы, фрукты. Очень вкусный чай с мятой и капучино. Больше никакого перекуса между основными приёмами пищи в отеле нет.
В отеле работает анимационная команда в количестве 3-ех человек ), к концу моего прибывания добавилась ещё пара. Большая разница с соседней Финицией, там анимационная команда человек 20. Но здесь такова концепция отеля - полный релакс, и публика соответствующая, так что если вы хотите активности и веселья, вам точно не в этот отель. Контингент отдыхающих - большинство иностранцев, что лично меня не может не радовать, но русские тоже присутствовали в небольшом количестве. Вечером бывает живая музыка в холле отеля, саксофон и пару раз выступал певец с мировыми хитами, очень достойное исполнение, мне понравилось, как и всем гостям отеля. Иногда аниматоры проводили мероприятия в виде викторин в помещении для анимации, но это конечно на любителя. Потом включали музыку, желающие могли потанцевать, но таких почти никогда не находилось.
В основном гости развлекались посиделками в холле отеля или на террасе за своими любимыми напитками. Крепкие напитки не пробовала, но говорили, что неплохого качества. Пробовала коктейли, понравились Мохито и Пино колада. Говорили, что пиво хорошее, но я тоже не попробовала. Официанты внимательны и старательны, знали гостей в лицо, всегда подходили сами и спрашивали что принести, интересовались как дела и т.п. Их работу оцениваю на твердую 5-ку, очень милые молодые люди, владеют разными языками, неплохо английским и некоторые чуть-чуть русским. Чаевые я конечно всегда давала, думаю, что по одному динару за отличную работу это мелочь, а им приятно ).
В целом отель оставил очень хорошие впечатления, чистота, красота, профессионализм. Были некоторые мелочи, про которые я написала, но они отдых не испортили. Единственное, что хотелось бы посоветовать, это выделить специальные номера для гостей с поздним выездом из отеля, где можно переодеться и принять душ. В соседней Финиции такая услуга есть и она бесплатная. Здесь мне предложили только продлить номер за 80 динар и то, если есть на то возможность, отель был заселен не полностью. Если я что-то упустила, задавайте вопросы, с удовольствием, отвечу. Всем хорошего отдыха, отель советую!
4,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Все неплохо.
В данный момент отдыхаем с женой в этом отеле , путевку покупали у оператора anex.tour очень удобное время заезда и выезда , с пегасом с нашего города всегда теряешь сутки отдыха из за времени заезда / выезда , что касается отеля , отдых не для семей с детьми , но в этом для нас плюс , нет суеты и капризничающей ребятни , хотя конечно есть и отдыхающие с семьями и детская территория с бассейном , засели нас сразу без задержек , номер по путевки стандарт , попросили чистый не убитый номер , нам без проблем пошли на встречу , заселили в большой номер на 3 этаже , но утром проявились определенные проблемы , во первых это жуткая вонь в номере от канализации , сырость . Обратились на ресепшен поговорили проблему без проблем нас пересилили на этот раз все даже очень не плохо , стоит заметить что площадь стандарта 33 кв м , кровати новые , косметический ремонт свежий , постельное белье / полотенца белоснежное , кликан системы работают , территория отеля не очень большая но есть пальмочки , бассейны , уличные бары , архитектурными излишествами и ландшафтным дизайном не балует , но все чистенько , пляж мягкий песочек , вода / купаемся , море без водорослей и медуз , питание как для нас так все есть , завтраки сыр, выпечка , фреши 3 вида и тд , обед говядина , курица , рыба , овощи, фрукты , десерты , выпечка и тд ,на ужин то же можно для себя что то найти , к алкоголю отношусь спокойно не трезвенник , но и не ради этого ехал , стоит отметить местное неплохое бутелированое вино , есть белое , красное , розовое отдельное внимание стоит уделить персоналу очень доброжелательные люди , всегда готовы вам услужить / помочь и это касается всего персонала , очень хорошая русскоговорящих девушка на ресепшене Анна , реально помогает на раз два , все объяснит подскажет/ расскажет , девушки от Anex.tour не навящего делают свою работу ( все по делу без лишнего ) , есть экскурсии куда для разнообразия можно съездить , относительно не дорого, вообщем все неплохо , но как и во всем платите но не перплачивайте и требуйте то за что вы заплатили не больше не меньше ,
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Очень хороший отель.
Отдыхали в этом отеле в мае 2018 года, поэтому мой отзыв относится именно к этому периоду. Потому что был еще не сезон, отель заполнен менее чем на 50 процентов.

Приехали в отель около четырех вечера. Поэтому заселение прошло быстро и без каких то доплат. Номер дали в соответствии с тем, что было написано в ваучере:основной корпус, не ниже первого этажа с видом на сад. Заселили на третий этаж. Номер очень большой и комфортный. Санузел раздельный, в ванной комнате есть ванна и душевая большая секция. Банный набор (гель, шампунь и крем для тела) каждый день пополнялись.
Друзьям дали номер на первом этаже с видом на море, но эти номера намного меньше, чем с видом на сад, как у нас.
В номере есть сейф бесплатный и чайный набор: электрический чайник,чашки и пакетики чая и кофе. Тапок не дали, халаты принесли только в последний день нашего отдыха, вероятно потому что на улице в тот день было холодновато. Кондиционер не работал. Ночью было жарко для сна и мы спали с открытым балконом.Есть холодильник, в котором каждый день пополнялась вода. Уборка номера была каждый день.
На ресепшен есть очень хорошая русскоговорящая девушка Анна, которая решит любую вашу проблему. Не стесняйтесь,обращайтесь. Полотенца пляжные нам давали без всякого депозита. Их можно было менять на сухие несколько раз в день. Кроме того, у нас выезд из отеля был в 16 часов, но Анна нам оставила полотенца при выезде из номера, за что ей большое спасибо!
Итак по порядку.
1. Отель нацелен на релакс. Любителям тусовок явно не сюда. Анимация есть,но очень ненавязчивая. Но ребята молодцы, стараются. С русским не очень, но чувствуется учат. Анимация как и в большинстве отелей, утренняя гимнастика, дартс, стрельба из лука, боча, шоу программа вечерняя.
2. Еда. Мы были не в сезон, поэтому не все рестораны и бары были открыты, а вернее почти все были закрыты. Но! Главного ресторана вполне хватало, потому что там проходили завтраки обеды и ужины. Еда вполне себе очень качественная и вкусная. Есть выбор блюд, были и рыба в нескольких вариантах приготовления и мясо нескольких видов. Не так много,но были и морепрродукты в виде салата в основном. Из фруктов понравился особенно арбуз, а так были: мушмула, клубника, дыня, персики,нектарины, абрикосы. Очень вкусное мороженое четырех видов давали на обед и ужин. На завтрак три вида свежевыжатого сока: грейп, клубника и апельсин. Также на завтрак на каждом столике стоят чайники с кофе, можно налить отдельно в молочник молоко. Но вкуснее все же кофе из кофемашины. Официанты всегда готовы придти к вам на помощь, подскажут и столик, и принесут все что вам необходимо. Столики за нами не закрепляли, мы садились за разные.
На обед и ужин к каждому столику приставляют ведерко со льдом и официант спрашивает о ваших предпочтениях,что будете пить. На выбор вино розовое, белое, красное. При вас откроют бутылку, нальют и поставят в ведерко. При необходимости подольют. Также можно попросить воду,которая тоже подается в стеклянной бутылке и при вас откупоривается, пиво, ну и типа колы или фанты.

А вот про еду напишу еще и большой минус! Но это, я так понимаю, наш "не сезон", но тем не менее не очень приятно. Как я сказала,приехали мы в отель около четырех вечера. Конечно хотелось кушать. Но! Как оказалось покушать то и нечего! В период с 15до 17 часов жарят блинчики на улице, но нам хотелось чего то более существенного. В общем пока мы ходили и искали и блинчики то закончили свою работу, пришлось нам ждать до 19 часов голодными. То есть с 17 до 19 часов вам НЕ удастся нигде покушать.

3. Пляж. Мелкий белый песок. Грязи не видела. Море было прозрачное. Единственно, так это "какашки" от верблюдов, которые курсируют по пляжу. Не очень приятно, но пережить можно.
4. дети. С ребенком от четырех лет я бы сюда не поехала,потому что им точно здесь будет скучно. Меню детского почти нет. Есть конечно там какой то киндер стол, но который заключается в каких то булках и макаронах с наполнителями, но нет для них анимации. Нет горок, отдельного бассейна.
5. Обмен. В основном в ходу их деньги,динары, меняли на ресепшен. Как сказала ГИД, меньше одного динара не давать, иначе как оскорбление.Мы давали два три динара.
6. Экскурсии. Мы ездили только в зоопарк. Понравилось очень. 34 доллара с человека. Но думаю на такси будет гораздо дешевле. Брали вторую половину дня. С шоу зулусов. Честно скажу, оно того не стоит. Еда так себе, представление еще хуже. Просто если только убить время.
В целом отель производит очень хорошее впечатление! Нам и Гиды говорили,что это лучший отель на данном побережье. Всем удачного отдыха!
5,
Плюсы: все новое и очень ухожено.
персонал
номерной фонд
Минусы: я не нашла
Отзыв: Добрый день. Очень давно хотела отдыхать в отелях.
Добрый день. Очень давно хотела отдыхать в отелях Steigenberger , и вот получилось. В апреле 2018 года мы были в Тунисе в отеле Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5*. Летели от Coral Travel. Огромное спасибо Ольге (Москва ТЦ Речной), все быстро качественно , с пониманием и профессионализмом. Спасибо. перелет прошёл нормально. Остался только один вопрос, сколько вообще можно запихнуть человек в самолет??? Места только Бизнес, да же за доплату, те же колени в ушах , только на первых рядах... ужасно, хорошо, что лететь не долго.Одно еще утешило, что при этой давке в Шереметьево было оставлено 3 человека. (сняли, не допустили, с рейса из-за крайней упитости). Спасибо, что все остальные имели возможность спокойного полета. Прилетели в Тунис, встретили и проводили в автобус, все хорошо, дорога до отеля - минут 40. Приехали в отель - и началось счастье. Правда, чувствуешь себя долгожданным, любимым гостем с первой минуты. Нас разместили минут за 10-15, номер 1337. В номере все превосходно., все продумано, все чисто и очень уютно. Спустились к ужину - тут мы поняли, что в отеле всего было человек 70-80, ну чуть больше. Официанты кране внимательны, очень оперативны. Все очень вкусно и разнообразно. Завтраки - свежие соки (апельсин, клубника) яичница, омлет, каши, сыр - вида 4-5, йогурты, творог, сладости, сосиски, овощи. Обеды - ужины - рыба - 2-3 вида, курица, индейка, баранина, говядина, печенка, гарниры, овощи, сыры, фрукты, сладости, вино, напитки, мороженое... Слов нет. В номере - огромная кровать 220 на 250, два кресла, столик, комод, телевизор, холодильник (воду приносили ежедневно - 1 газированная, 1 без газа, 1 кола или что -то еще) чайный набор. В ванне - и ванна и душ. Большой балкон с креслами и столиком, есть устройство для сушки вещей. все новое и очень чистое. Сейф - в шкафу, Территория, большая, хоженая, много цветов, есть фонтаны. Бассейны все чистые, есть с морской водой. СПА - выше всех ожиданий... не дёшево - но того стоит. Короче говоря - прекрасный отпуск, все просто превосходно. Я правда не могу сказать как в горячий сезон. Отель для спокойного отдыха на европейском уровне. Соотечественников - мало, в основном, австрийцы, немцы, итальянцы и французы - возрастные пары и пары с мелкими. Очень хочу вернуться.
5,
Плюсы: в столовой много места и не было очередей
территория
на берегу моря
Минусы: пора обновить мебель
старый номерной фонд
Отзыв: Мне понравилось.
Я решила отдохнуть 4 дня от рутины, тем более у нас погода была отвратительная. Отель конечно со старым номерным фондом, но меня всё устроило. Номер дали с видом на море, хотя бронь была самого дешевого горящего тура в этот отель. По приезду сразу купила на 3 дня посещения талассотерапии, т.к. не первый раз в Тунисе и имею представление, что это такое. Очень всё понравилось, только обратный рейс был ранний и ночью пришлось выезжать из отеля. Пляж отличный, с погодой и морем повезло!
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Для спокойного отдыха с семьёй.
5,
Плюсы: пляж
Минусы:
Отзыв: очень хороший отель).
Достойный отель для Туниса)пляж отличный ,водорослей не видела.питание тоже хорошее. все по близости на такси.номера комфортные (брала бунгало на втором этаже).
кто сомневается в выборе отеля не сомневайтесь есть с чем сравнивать)
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Нормальный отель.
Отдыхали в июне 2016 года. Сервис отличный, питание супер. На завтрак обалденные пончики, много мясного , в том числе свинина, и это в Арабской стране. Пляж хороший, но в июне холодное море. С Турцией не сравнить, понравилось больше. Рекомендуем.
5,
Плюсы: напитки
анимация
спа
море
питание
сервис
Минусы: обслуга в баре на пляже
Отзыв: Достойный отель.
Отдыхали в сентябре с мужем и подругой. Размещение прошло быстро,только номер дали с видом на помойку,хотя мы были молодожены(но свит). Но в принципе, нас это не пугало,т.к. мы только спали в нем. Правда дискотека шумная в городе и подругу это тревожило. Но,собственно, к отелю это не имеет отношения. Отель не новый,но все чистенько,аккуратно. Очень понравилась публика ,отдыхающая там. В основном русские,французы,были немцы,англичане,поляки,но все очень воспитанные вежливые,возраст от 25-60 лет. Не было пьяного быдла... Отличные аниматоры(волейбол,аква аэробика,йога,теннис,бильярд, пинг- понг и т.д).. Муж ходил на ночную рыбалку. Можно прям на пляже договориться с ребятами,которые занимаются прокатом мотоциклов,парашютов и т.д. Цены приемлемые. Такси до города очень дешевое. Кстати, мы брали просто такси от аэропорта,не поехали со всеми в автобусе туда и обратно 60 динар,можно было за 20 динар в одну сторону(будем знать). Приехали на полчаса раньше автобуса,очень удобно,было 6 утра ,заселили за 20 мин. Питание очень разнообразное(лучше Турции) и напитки,включая алкоголь очень достойные. Даешь на чай 1-2 динар-официант все для вас сделает. Так же и в ресторане,вы прикреплены к одному столу и одному официанту. Пляж,море,песок,как всегда в Тунисе прекрасно,только нет обслуживания на пляже,нужно ходить самому до ближайшего бара. Был минус в пляжном баре хамоватый бармен... и ресторан на пляже,когда делают гриль,лучше следить,чтобы не пережарили. Я просто говорила,когда достаточно и все тогда ок. Вообще,пару раз улыбнуться,сказать пару добрых слов,пошутить и все повара в главном ресторане сделают для вас все возможное и не возможное. Запомнят вас. Вежливость-королева сервиса-)). Отдельное спасибо СПА салону и его управляющему. Не советую брать комплексное обслуживание,возьмите по отдельности все,что вам нравится-по деньгам тоже самое,но все сделают по полной программе,а не урывками. Я каждый день не вылезала оттуда,даже мужу понравилось,он там спину лечил.И еще,прям отдельное спасибо менеджеру на рецепшене Хеле( Hela) просто супер профи!!!!!! Если,что обратитесь,все проблемы решает на 5+. Нам нужно было лекарство купить,которого нет в Москве,так она в свободное время сама ездила в Сусс за ним. В общем супер,супер,супер мои рекомендации. Надеюсь,что после выкупа отеля немцами,она останется. Решили,что вернемся в этот отель в следующем году. Познакомились со многими отдыхающими,сдружились. В общем,одни положительные эмоции,даже от таксистов-очень приветливых-не обманывают,все по счетчику. Один даже свозил нас в то место,где кушает сам,туристов нет,чтобы мы попробовали местную еду. И последнее. Медуз не было,море было мягкое,кристально чистое. Кондиционер у нас работал нормально-включил,когда надо,когда надо выключил,у нас с ним не было проблем. Уже порекомендовали этот отель друзьям и они готовятся поехать туда в мае или июне. Всем приятного отдыха.
4,
Плюсы: тунисский ресторан
номера
питание
море
Минусы: итальянский ресторан
грязноватая посуда
отношение к русским
отсутствие анимации
Отзыв: Есть минусы, но плюсов намного больше.
После неудачного семейного отдыха на Джербе, были большие сомнения,стоит ли вообще ещё лететь в Тунис? Но по сколько по финансам укладывались только в Тунис и Турцию, испуганные Турецким вирусом, всё таки решились, была не была! И скажу я вам не ошиблись!
Летели из Самары, перелёт был ночным,прилетели( скажу сразу, по прилету надо заполнять эмиграционные карточки и было жалко всех пенсионеров, которые в панике не понимали как это делать и никто им не помогал)сели в автобус,часа за 1,5 доехали до отеля ( по дороге видели разруху, грязь, людей спящих прямо на улице,ужас) Отель красивый, можно сказать роскошный,в отеле были мы часов в 6 утра, никто нас естественно не заселил, сказали приходить в 12. Подойдя на рецепшн к единственной русскоговорящей девушке,попыталась выгодать хороший номер и пораньше, мне заломили кругленькую сумму за сутки проживания в номере с видом на море, десять долларов спасли ситуацию и нам досталось хорошее бунгало,с видом на краешек моря, и бассейн, заселили нас в 11 (пришлось подождать пока горничная уберёт номер после уезжающих) Номер большой, чистый, немного темноватый, да мы приехали не в номере сидеть)всё работало, в баре были вода, минералка и лимонад, каждый день пополнялся.
Еда в основном ресторане хорошая, разнообразная, морепродукты (креветки,мидии,крабы,осьминоги) разная рыба, мясо, бекон, овощи,фрукты ( груши, яблоки, слива, персики, виноград, дыня, арбузы), разная пицца, вкусное мороженное на обед и ужин,неплохое пиво, вино не понравилось.Вкусные блинчики и пончики на завтрак,свежевыжатые соки, перечислять можно бесконечно( дома так однозначно не едим)
Очень понравилось обедать в ресторане у пляжа, если не обращать внимание на мух, зато очереди нет, каждый день готовят что то на гриле, можно соорудить самим бургер, с картошкой фри и коллой или шашлык с пивком.
Море прекрасное, чистейшее, песок белый и нежный как манка, мидуз не видели ни разу.
Анимация днём никакая, ходит один аниматор пытается всех развеселить, русские научили его ругаться матом, он всех кроет и смеётся, а на него жалобы строчат обиженные пенсионеры(вообще первый день смешно, а потом бесит) вечерние шоу хорошие, но за 10 дней мы его дождались 1 раз, начинается поздно а из за разницы во времени наши уже все идут спать, видела краем глаза детскую анимацию, выгнала бы на фиг эту даму,тихий ужас!
Экскурсии у Пегаса не брали, очень дорого! Ездили на такси в магазины,в порт за 5 динар ( 150рублей) в один конец, там кстати можно преобрести билет на пирацкую яхту, Пегас продаёт их по 40$ а там в кассе это стоит 25 динар (625 рублей) мы не поехали, когда услышали что на яхте плавает сразу 300 человек. Погуляли, недалеко улица с магазинами, купили сувениры, большую кожаную сумку за 50 долларов и т. д. Масло оливковое можно купить в супермаркете, если пройтись пешком от отеля минут 15, так что в городе лучше не брать.
Для тех, кто отдыхает с детьми есть огромный парк развлечений,очень красивый ( не дешевый)
Покупали на пляже катание на квадрациклах, понравилось, брали один квадроцикл на двоих с мужем, заплатили 80 динар.
Катались на парашюте на пляже, очень здорово и не страшно( я очень боюсь высоты) вместе с видео и фото за двоих отдали 90 динар, диска так и не увидели, так как нам по ошибке дали диск другой семьи, хотя муж стоял и смотрел чтоб все было нормально.
В лобби баре делают вкусную сангрию,да и коктельчики все вкусные, не пейте их местную водку,буху- это отрава настоящая,все кто пробуют на следующий день прям умирают!
Теперь о минусах. Очереди в столовой,официанты тебя замечают только если каждый день даёшь им чаевые (1-2динара) и столик найдут, и выпивку нальют и горничных это тоже касается и барменов,на всей территории отеля тебе будет комфортно если ты на право на лево раздаешь чаевые,с первой минуты пребывания там. Придёшь в ресторан к открытию, стой в очереди, придёшь в середине, всё столы грязные, посуда тоже.В ресторане официанты в жутко грязной форме,как будто лет 20 в ней ходят не снимая.В барах одноразовые стаканчики споласкивают слегка водой и тут же наливают тебе в него, иногда прям тошнило.
С лежаками на пляже была беда, русские их занимаю с 6 утра а потом приходят хорошо если в обед, короче в шесть утра не встал,лежак не занял, на пляж можно на идти, мест не будет.
И в завершёнии минусов ещё один! На этом сайте я регистрировала комплимент от отеля по приезду( корзину с фруктами), ее надо было отдать на рецепшн при заселении, но сколько я кому эту бумажку не тыкала, ничего я так и не дождалась, в прочем как и приветственного коктейля.
Ну вроде всё рассказала,скажу ещё одно, мы с мужем ехали побыть вдвоём, отдохнуть, позагорать и вкусно поесть, мы не обращали внимания на минусы и всегда улыбались, а нам улыбались в ответ (даже если улыбку натягивали полученные чаевые) что поделать, такая бедная страна, у них тоже семьи которых надо кормить) Отель в целом хороший,но на один раз)
5,
Плюсы: сервис
анимация
территория
питание
море
Минусы: их практически нет - если не придираться к мелочам
Отзыв: Отель супер.
Отель выбирали по отзывам на TopHotels и остановились на Hammamet Marhaba.

В отель приехали в 9.00, сразу получили браслеты и пошли на завтрак. Ресторан, белоснежные скатерти, обслуживание, разнообразие блюд сразу же расположили и оставили только приятные впечатления. Заселили в номер около 11.00, номер стандартный (в главном корпусе), с видом на сад (читай «на парковку», но это ничуть не смутило – не в номере же приехали сидеть). Мини-бар в холодильнике ежедневно пополнялся (бесплатно). Wi-fi в номере.

Море – один из главных плюсов данного отеля – кристально чистое, заход в море пологий, в общем идеальнее не бывает. Из 11 дней шторм на море был в последние 2 дня перед отъездом. На пляже и в море в первой половине дня работают аниматоры, аквааэробика, зарядка и т.д., каждый найдет занятие по душе. На пляж приходили около 9.30,было много свободных лежаков, можно даже занять первый ряд у моря.

Про питание выше уже немного упомянула, но расскажу поподробнее. Завтраки мне нравились больше всего – свежевыжатые соки (особенно вкусный из плодов кактуса – так называемой колючей груши), кофе (капучино, латте и др. на выбор), сыры (камабер – очень вкусный, ну и вообще разнообразие сыров-колбас), фрукты (особенно вкусные – гранаты, персики, плоды кактуса), творог и прочий стандартный набор (блины, яичница). На обеды и ужины также был достаточно широкий выбор блюд – из мясного, в основном, говядина, курица, колбаски; морепродукты в разных видах (тушеные, в салатах, в супах и т.д.) и много (крабы, мидии, креветки). Мороженое на обед (фисташковое, шоколадное, клубничное и другие), в общем, голодным остаться невозможно. Ходили также в рестораны а-ля карт: в итальянском нереально вкусный и отличной приготовленный стейк, в тунисском – кус-кус с миксом из креветок, мидий, курицы. Между обедом и ужином в ресторане у пляжа можно было перекусить - блинчиками, фруктами, пирожными, кофе. Спиртное качественное и разнообразное.

Анимация ненавязчивая. После ужина в холле отеля играл саксофонист, либо просто музыка, затем - вечерние шоу, на хорошем уровне.

Персонал отеля, в основном, говорит по-английски, но есть несколько человек, которые знают русский язык. Но в любом случае вы друг друга поймете. Официанты в большинстве своем приветливы (за исключением некоторых сотрудников, но их меньшинство), хорошо выполняют свою работу, стараются на 100%.

Фитнес-зал – хороший, с видом на сад, тренажеры в рабочем состоянии.

Территория ухоженная, красивая.

Отель расположен вдали от центра, но мы выходили за территорию отеля -до ближайшего супермаркета минут 15 пешком, где можно купить различные сладости в качестве сувениров.

В завершение могу сказать, что наши ожидания оправдались, отель супер, даже более чем.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ух ты, фрухты и морепродукты!)).
Отдыхали в Мархабе с мужем и ребенком 1,8 года. В Тунисе в 1 раз.
Начало отдыха немного омрачил туроператор Корал, поскольку после оплаты тура начались непонятки с аэропортом вылета (принципиальный момент для нас из-за маленького ребенка), пришлось доплачивать за конкретизацию рейса. Но это отступление, не имеющее отношения к отелю).
Заселение и номер.
У нас был оплачен стандартный номер (основное здание) с видом на сад. Приехали в отель в 8 утра, конечно, нас сразу же обрадовали тем, что номеров нет и по регламенту заселение происходит в 14.00. Позавтракали, расположились в холле отеля. После пары визитов на ресепцию, ближе к 11 часам получила заветные ключи от БУНГАЛО с ВИДОМ на МОРЕ! (без доплат) ВАУ). Номер 702 огромный, чистый, на кроватях фигурки из полотенец и цветы. Все близко, мы довольны.Правда, пришлось самой пару раз подходить к уборщицам за недостающими полотенцами, но это мелочи. Через день оставляли чаевые,красоту нам наводили ежедневно, напитки тоже приносят прямо в номер.
Пляж и море.
Чудесные! Море очень чистое, заход в море удобный. Лежаки поближе к морю нужно занимать пораньше, но я рано купалась, поэтому проблем не было. Пляжные полотенца чистые, можно менять их сколько угодно. Гимнастика на пляже, аквааэробика в бассейне (не были ни разу, но музончик раздавался забойный))), бочча, воллейбол. Есть небольшой детский уголок с горками прямо на пляже.
Питание.
На мой взгляд, еды достаточно: горячая пицца, шаурма, 2 вида супчиков, говядина, печень, курица, язык, рыба (не всегда вкусная, кстати), морепродукты (креветки, крабы, мидии почти каждый день), кус-кус, 5-6 видов сыра, даже камамбер, мед, оливки, мороженое. Устала перечислять). Завтраки традиционные, очень понравился творог, джемы, всегда много хлопьев, сухофрукты. Очень вкусно готовят сладости, но чай и кофе приняты только за завтраком. Из фруктов были арбузы, дыни (не очень), яблоки, груши, белый,черный виноград, сливы, местные персики (чума!), кактус. Фрукты очень вкусные. На обед и ужин вас всегда ждет на выбор вино в неограниченном количестве в бутылках и ведерке со льдом. Вино неплохое, кстати. Мы договорились с шефом и по сходной цене привезли несколько бутылочек домой. К официантам претензий нет, их не очень много, но они вполне справляются. Кстати, очень понравился тот момент, что перед входом в ресторан установлен небольшой контейнер с дезинфицирующим гелем для рук, мы его использовали также для того, чтобы протирать детский столик.
Анимация.
Я бы сказала, ненавязчивая ). Танцы, живая музыка с саксофоном (супер!) в холле, мини-диско для детишек (нашей очень понравилось). В холле слабоватая вентиляция, сильно пахнет сигаретным дымом.
Территория.
Территория красивая, очень зеленая, чистая, ухоженная. В бассейнах не купались ни разу, тусовались на море.
Отелю однозначно ставлю 5-ку, рекомендую его друзьям. Безусловно, есть нюансы, но по сути Ваш отдых в Ваших руках, не нужно никаких завышенных требований и ожиданий, тем более, в арабской стране, и все пройдет на высоте!
Пара слов о Тунисе. Страна бедная, на улицах грязно, мусор никого не парит)). За покупками рекомендую ехать в большой JOYS центр, который находится напротив от аквапарка. На особый шоппинг не рассчитывайте, но пару-тройку сувениров, сладости и финики привезти оттуда можно.
Желаю всем отличного отдыха!
3,
Плюсы: хороший номер с видом на море
первая линия
море
территоия
Минусы: скучно
еда
сервис
Отзыв: Отдых состоялся, но отель никак не на 5 звезд. Четверочка.
Я долго и мучительно выбирала отель и выбрала этот потому, что на момент принятия решения по другим пятеркам в той же ценовой категории отзывы были еще хуже, а на хороший Hasdrubal просто не хватало...И вот, за неделю до вылета отзывы по отелю начали заметно ухудшаться... Итак, поехали мы с семьей в Marhaba, с заранее испорченным настроением.
Извините за небольшое лирическое отступление, но, возможно, кому-то это окажется важным. Мы брали турпакет у компании Pegas. Эта компания 5 раз поменяла нам не только время вылета, украв 13 дневных часов отдыха и туда и обратно, но и поменяв авиакомпанию и аэропорт, вылетали мы из аэропорта г. Жуковский! И самое интересное: выезжаем мы, значит, зарегистрировавшись на рейс, в аэропорт, а тут звонок от туркомпании - ваш обратный рейс отменен, вы никуда не едете, мы готовы вернуть деньги за путевку через 10 рабочих дней. Дочь в слезы, мы в шоке. Мы же как раз подгадывали под каникулы, а тут такое! Туроператор на это "идет на встречу" - переводите, говорят, за считанные минуты онлайн денег за дополнительные сутки и вылетите обратно на сутки позже. Хорошо, что деньги на карточке были и сбербанк онлайн работал... С таким отношением я еще никогда не сталкивалась. И вам не советую этого туроператора. Кстати, соответствующей своей туркомпании Пегас оказалась и отельный гид Наталья, задачей которой было не рассказать туристам об особенностях отеля, не решить их проблемы, не улучшить отдых, а заманить на поезди по фабрикам кожи, косметики, одежды, а также спа, с чего она имеет неплохой откат.
Заселение и номер.
Мы приехали в отель около часа ночи. Номер я всегда бронирую в основном здании и с видом на море. Такой номер я и получила. Заселение случилось мгновенно, без чаевых, вещи донесли, все в номере показали и рассказали. Номер был на 3 этаже, (с нулевым он назывался вторым), в центре здания, вид просто потрясающий - я вошла и ахнула, какая открылась красота - бассейн с подсветкой в окружении пальм и чудесное море при лунном свете! В номере все работало, ничего не отваливалось, белье чистое, полотенец по 3 штуки на человека и еще для ног (пляжное отдельно, выдавали почти целый день в будочке у бассейна в обмен на карточки, бесплатно, хоть несколько раз в день). В ванной комнате была как ванная, так и душевая, туалет отдельно. Мыло, гель для душа и шампунь в диспенсерах, также клали кусковое мыло и был крем для тела. Все пополнялось. В бесплатном мини-баре были газировка разная, вода с газом и без. Пополняли по мере употребления. Также всегда можно взять в номер напитки из бара у ресепшн. У меня нет претензий к номеру, может, только к уборке - не так тщательно мыли в труднодоступных местах, как хотелось бы. Иногда мы оставляли чаевые, видимо, за это "удостаивались" фигурок из полотенец и цветов от горничной.
Пляж.
Мелкий белый песок. Красивое море. Чистая вода, долгий пологий заход. У прибрежной линии встречаются экскременты животных, которые там постоянно катают туристов (верблюды и лошади), но не в огромном количестве, а так, изредка. Лежаки не расставляются, около них песок чистят плохо, встречаются окурки и прочий мелкий мусор. Добывать лежак и матрас нужно самому. А их мало! Очень мало! Даже в несезон, когда отель не битком забит гостями и даже в отсутствие того самого платного ресторана на пляже, который "съедал" часть пляжа и лежаков (при нас он уже не работал, был закрыт). Вот это реальный прокол отеля - шезлонгов должно быть гораздо больше, учитывая мощный номерной фонд гостиницы. Еще минус - полное отсутствие охраны. За семь дней я охранника видела только один раз. А так, все время торговцы спокойно подходили к отдыхающим, раскладывали товар иногда прямо на лежаках. Никто их оттуда не гонял. Из развлечений на пляже - волейбол и аквааэробика в море.
Еда.
Еда по уровню между 3 и 4 звездами. Голодным никто не оставался, но выбор не велик и продукты преимущественно дешевые используют. За жесткой говядиной,жареной кусочками, выстраивались целые очереди, поскольку она являла из себя единственный за 7 дней вид мяса (печенка не в счет). Я даже не знаю, как и описать-то поподробнее - вроде, есть еда, но как-то ожидали большего.... Особенно огорчили фрукты: стандартные яблоки, груши, травянистые дыни, виноград, жесткие сливы, вот и все. А где же прекрасные финики, персики? Их не было ни разу... Из плюсов - вино на обед и ужин подавали в бутылках, которые откупоривали при нас же. Кофе на завтрак подавали в кофейниках. По мне - так, обычный кофе, но многие жаловались, что не крепкий.
Обслуживание.
Обслуживание сильно страдает. Не потому, что официанты вредные и заносчивые, а потому, что их объективно очень мало! Их катастрофически мало! и они, конечно, ничего не успевают, отсюда поиски чистого столика и гневные призывы людей с просьбой наконец принести напитки. Чаевые спасают ситуацию только частично - официант очень старается, но раздвоиться физически не может, он же живой человек. Я делала так: подходила к официанту, с улыбкой просила подготовить столик,ждала немного, потом уже шла за едой, когда столик мне подготовили. Я не особо напрягалась, так как никуда не спешила, но видела, как многие очень сильно раздражались и устраивали настоящие скандалы. Столики за номером не закрепляются, люди садятся по принципу "кто первый встал, того и тапки". Ужин по времени был поделен на 2 смены. Вот вам совет (если вы уже точно едете сюда) - приходите к самому началу, тогда и столик сразу будет чистый и уже сервированный, и за едой очереди стоять не надо будет. В барах, когда бы я ни подходила, мне всегда наливали напитки с улыбкой, никто из барменов не оказывал мне меньшего уважения, чем к гостям из других стран - все было одинаково достаточно любезно. Иногда давала чаевые, но намеков и выпрашиваний не встречала. Да, в лобби гости очень много курят (для кого-то это важно). Как и любой обслуживающий персона, бармены и официанты очень тонко чувствуют, что за человек перед ними. Если они имеют дело с интеллигентным человеком, с чувством собственного достоинства, со спокойной доброжелательной речью и улыбкой - в ответ они выказывают уважение в полной мере.Но за сервис я ставлю 3, так как в отеле 5 звезд обслуживание должно быть безусловным, "вышколенным" и не зависеть ни от каких факторов. Лично к моей персоне отношение было очень хорошим, но я замечала, что по отношению к некоторым другим гостям я этого, к сожалению, не видела.
Спа.
Цены не дорогие и не дешевые. Средние, на мой взгляд, но вот качество услуг страдает. Массаж аюрведа, за 50 долларов с аюрведой не имел ничего общего. Массажист с моим мнением не согласился, остался при своем, дескать, ему виднее. Желание пользоваться услугами дальше отпало сразу. Могу посоветовать только бассейн с подогретой морской водой и хаммам по цене 25 динар за посещение. Обертывания с альгой стандартные, как и везде, пилинг слабенький и никакой не пилинг, а механический скраб.
Анимация.
Она минимальная - волейбол, аквааэробика, мини-диско и небольшие концерты по типу самодеятельности по вечерам - вот и все. Женщины, представлявшие из себя восточных танцовщиц, настолько откровенно не умеют танцевать, что смотреть на их каменные измученные лица и деревянные движения было неловко и больно... Единственный плюс - в некоторые вечера по часу была живая музыка в холле у ресепшн.
Территория.
Территория не очень большая,но и не маленькая, зеленая, красивая, ухоженная. Это плюс. Бассейны очень сильно хлорированы. Лежаков у бассейнов мало, в сезон будет не хватать.
Подводя итог, могу сказать, что мой отдых состоялся, так как я вообще по жизни не позволяю обстоятельствам испортить мне отпуск. Мы с семьей ездили на экскурсии, в зоопарк, много купались. 7 дней пролетели не заметно. Если вы уже едете в этот отель, не расстраивайтесь и не изводите себя и своих близких, просто отдыхайте и все у вас будет хорошо, но тем, кто в раздумьях, рекомендовать отель не могу. Но не могу рекомендовать и другой какой-то отель в той же ценовой категории, так как туристы на экскурсиях ругали каждый свои пятизвездочные отели ;))))
Прошу прощения за стилистику- пишу в спешке. Желаю всем прекрасного отдыха и положительных впечатлений от поездки!!!
5,
Плюсы: питание
море
Минусы: недостаточно лежаков
отсутствие сервиса на пляже
очень плохой интернет
Отзыв: Хорошее соотношение цена-качество.
Отдыхали с мужем, в августе с 14 по 28. Номер достался в основном корпусе, как и бронировали, на 3 этаже. Номер чистый, светлый, но лампы горели только в торшерах, ванне и туалете. Дважды обращались к гиду и на стойку администрации, но так за две недели к нам никто не пришел. Из моющих средств нам, в предпоследний день, принесли два флакончика крема для тела. Мы только из отзывов узнали, что оказывается нам было положено и мыло и шампунь, но так как мы все возим с собой, то особо ущемленными себя не чувствовали. Тапочки и халаты выдавали только тем, кто покупал процедуры в СПА, так нам сказал гид от Библио Глобус. Белье меняли по требованию. Оставляли специальную картонку, на кровати. Полотенца меня каждый день. К питанию претензий нет. Морепродуктов было много. Кура, баранина. Огромное количество фруктов и изумительное мороженное. Были ещё разные десерты, но мы их не пробовали. Очень приличное белое и красное вино. Розовое на любителя. Нам очень повезло с официантом, который нас обслуживал в первый вечер. Пожилой. Невысокого роста. Абдулязис зовут. Потом мы садились за стол, который он обслуживал. К нашему приходу уже стояло белое вино и пиво на обед, и красное вино на ужин. Муж ему, иногда, давал 1 динар. А я подарила шоколадку большую "Аленка".Про анимацию ничего сказать не могу. Были один раз. Не впечатлило. Море было изумительное. Очень теплое, бирюзовое, без медуз. Один раз, после шторма, были водоросли. Но не критично. Пляж отеля находиться в свободном доступе для всех желающих, и это на наш взгляд большой минус. Во-первых, с утра жуткая грязь. Лежаки и матрасы надо самим таскать. Урны и пепельницы начинают убирать после 9, а с ночи на пляже чего только не оставляют...К концу августа очень много людей, на пляже, было без браслетов. Они просто платили пару динар сотруднику пляжа и он им приносил лежаки и матрасы. В результате постояльцы отеля, придя на пляж после 10 утра, не могли найти свободные лежаки. Для отеля 5* это как то странновато. Мы отдыхали, в пошлом году, в Суссе, так там и пляж на ночь закрывали, и посторонних на наш пляж не пускали. Сервис в этом отеле оставляет желать лучшего и тянет максимум на 4. Интернет отвратительный. Его просто нет. Еле-еле в лобби и холле, но там курят!!! Но поскольку, за 2 недели в августе, мы заплатили всего 120тыс, то мы особенно и не расстроились. Мы ехали ради теплого моря и солнца, а этого мы получили с избытком. Тунисцы люди очень доброжелательные и открытые. Всегда старались нам помочь, когда мы к ним, на улице или в магазине обращались с тем или иным вопросом. Главное настроиться на позитив и улыбаться. И Вам улыбнуться в ответ.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Старый пансионат.
Отель очень старый! На 5 звезд не тянет никак. Больше позож на пансионат для европейских пенсионеров.
Мебель старая, номера покуренные. В отеле разрешено курить везде! Весь холл отеля, лобби-бар полностью прокаренные. Сидеть там невозможно!
Обслуживание нормальное только за чаявые, иначе и не подойдут.
Анимации в отеле можно сказать нет! Поэтому вечерами делать нечего.
Посуда в ресторане грязная. В баре на пляже стаканчики спаласкиваются холодной водой. В лобби-баре одноразовые ложечки - не одноразовые! Их моют!!!
В номерах в основном корпусе тараканы. Персонал по уборке номеров ворует!!!
Из плюсов только хорошее море и пляж. Который кстати тоже неплохо бы привезти в порядок. Лежаки старые, валяются как попало!!!
Это худшая "пятерка", в которой пришлось побывать.
Написать отзыв без регистрации
Страницы
Страница 1 из 5

Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5* отзывы:

Прочитайте отзывы об Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5*.







Топ-100 Хаммамет
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
14.03.2024 15:56
876
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты Читать далее...
22.02.2024 19:12
2 346
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные Читать далее...
29.01.2024 07:38
3 836
Бренд Infinix снял завесу тайны с еще одного телефона серии Smart 8: Smart 8 Plus. Смартфон Infinix Smart 8 Plus оснащен 6,6-дюймовой ЖК-панелью IPS с отверстием в центре. Он предлагает разрешение Читать далее...


  • image description
    Пишите отзывы

     Поделитесь своим опытом

  • Читайте отзывы

    Более 60 000 отзывов покупателей

    image description
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.