Поделитесь своим опытом
Отзывы о mothercare.ru
Сохранитьmothercare.ru - отзывы которым можно доверять. mothercare.ru имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о mothercare.ru
| Плюсы: | — |
| Минусы: | При заказе в интернет-магазине указывала номер карты клубы Привилегий! Ничего не начислили после оплаты и даже не выслали чек на почту! Я написала им, ответили, что я не указывала номер карты члена клуб Привилегий. Такое враньё, я в шоке! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Большой ассортимент очень милых вещей |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Обслужили очень хорошо, все размеры были в наличии, были приятные скидки. В общем я довольна. |
| Плюсы: | Вещи хорошие, ассортимент прекрасный, со скидками ещё и крайне выгодно. |
| Минусы: | Отвратительный, отвратительный интернет – сервис. Чтобы сделать заказ из четырёх позиций, потратила больше часа. Сортировка не работает. Невозможно выбрать товар нужного размера в нужном городе, приходится зайти в товар, каждый раз выбрать размер и проверить наличие в магазинах города. И так по каждой пощиции. Даже если удается положить в корзину, предзаказ действует 15 минут, после чего товар удаляется.
Безобразие. Просмотрела остальные отзывы – все они негативные. Поражаюсь бездействию владельцев и менеджеров. |
| Отзыв: | Только что оформила заказ, пока не знаю, как сработает доставка. |
| Плюсы: | Претензия не к магазину, а к складу |
| Минусы: | Дважды заказывала доставку коляски на дом. И оба раза курьер привозил коляску не того цвета, разворачивался и уезжал. И после этого магазин не звонит, не предлагает исправить ошибку, нужно самостоятельно через сайт снова заказывать товар и ждать его доставку. Служба поддержки ничего внятно ответить и решить проблему не может |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ 511088678 от 10.02.2019, доставлен 11.02.2019. Совершенно разочарована сроком годности крема Mustela Maternite увлажняющий бальзам для тела 200мл. Использовать его нужно до 04.2019. Подсовывать в интернет заказы товары сроком годности чуть больше месяца считаю совершенно не подобающим. Каким образом можно использовать 200мл бальзама за месяц с хвостиком? Разочарована качеством предоставленной услуги, больше ею не воспользуюсь. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Неплохое качество одежды. Хотя ничего такого особенного. |
| Минусы: | Не возвращают деньги за оплаченный заказ, если нет размера. |
| Отзыв: | Заказала джинсовый комбинезон. Нужный размер был, но нужно было оплатить онлайн. И ТОЛЬКО онлайн. Оплатила. Приходит письмо и смс, что нет размера. Как так?? Звоню. Да, говорит оператор, нет нужного размера. И?...Ну купите другой. ОК, а деньги можете перебросить за новый заказ? Нет, говорит мне девушка. Они поступят на счет в течение 2-х недель. Перезаказала. Получила вещь. НО! ДЕНЕГ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ ЗА ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ! Сегодня ровно месяц, как они отмалчиваются, на письма не отвечают.
НЕ ПЛАТИТЕ ОНЛАЙН, Разводят только так!!! Есть большое желание в суд подать. Из принципа. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | оплаченный заказ отменяют через 4 дня. не уведомляют об отмене заказа. нет доставки в другой магазин. нет доставки из магазина. вообще неудобно оформлять заказ, неудобный интернет-магазин. и абсолютное невнимание к покупателю и нежелание помочь, служба поддержки ничего не делает только повторяет заученное "у нас такие правила". |
| Отзыв: | отвратительный магазин! оплатила заказ с получением в магазине, они его отменили через 4 дня без предупреждений!!! вечером хотела съездить забрать, чудом в почте увидела уведомление об отмене платежа от assist. от магазина никакого уведомления, никаких звонков, информации ноль!!! позвонила в поддержку, в ответ на уровне хамства "у нас такие правила, все в договоре оферты", видимо операторы уже натасканы посылать всех с их проблемами "читать договор". попросила решить проблему, потому и позвонила, в других магазинах делают повторный заказ, продлевают резерв, вообще хоть что-то делают, тут - нет, мол если хотите делайте САМИ еще один заказ, опять его ОПЛАЧИВАЙТЕ, и успейте забрать за 4 дня. понятно, что возврат на карту с первого заказа вернется недели через 2, как это бывает с оплатой картами. с таким отношением заказывать там больше нет никакого желания. другие магазины и без оплаты неделями держат заказ и доставляют в более удобный магазин и служба поддержки старается помочь, разместить другой заказ, продлить резерв, напомнить что заказ будет отменен... отношение со стороны мазеркея на фоне других магазинов просто неприятно шокировало.
уважаемый магазин, у вас что склад лопнет от того, что там лишний день пролежат детсике трусы с пижамой лишний день??? или у оператора рука отвалится позвонить, уточнить что заказ будет отменен и продлить, простите, ОПЛАЧЕННЫЙ(!!!) резерв??? не такие уж у вас хорошие товары, чтобы терпеть такое хамское отношение. я буду голосовать рублем! детские трусы за тысячу рублей, которые рвутся через неделю, можно и в других магазинах найти. глядишь и трусы не порвутся и настроение не испортят. |
| Плюсы: | Широкий ассортимент. |
| Минусы: | Нет общения с клиентом. Формальный подход. Главное кол-во, а не качество. |
| Отзыв: | 10 января решил заказать детские салфетки "LOVULAR" по 85 руб. Позиция редкая, есть не всегда, вот и решил взять с запасом сразу 20 штук. От 2000 рублей еще и доставка бесплатная. Отлично. Ну давайте 24 возьму. Ан нет! Сайт дает возможность заказать только 10 шт за раз. Так что пишу в комментарии "Прошу принудительно увеличить кол-во в заказе до 24 шт для достижения бесплатной доставки". Просто? Для Mothercare это все слишком сложно.
14 января получаю сообщение от курьерской службы: "Товар готов к доставке по адресу.... Товар: Салфетки Ловулар 10 штук. + доставка 250 рублей". Эво как. Звоню в службу поддержки. Оказываюсь в очереди десятым. Ожидаю 12 минут и попадаю на оператора. После некоторого диалога выясняю, что "комментарий никто не видел, я тоже его не вижу, может быть сбой какой-то, но вы можете еще заказать". Поясняю, что в случае второго заказа я переплачу как минимум четверть при двух платных доставках. Но это уже никого не интересует. Спасибо, ребята. P.S. Знайте - комментарии к заказу тут никто не читает. За ошибки никто не извиняется. |
| Плюсы: | Заказ и оплата прошли четко, подтверждение, что заказ можно забирать, пришло быстро, а дальше началось самое интересное... |
| Минусы: | Мои ожидания не оправдало отсутствие оплаченного товара и полное отсутствие желания у сотрудников магазина исправить ситуацию.
На полпути к магазину мне позвонил сотрудник и сообщил, что в коробке от оплаченной мной коляски лежит другая, которую стали активно предлагать, однако, данная модель не интересует, так как функционально отличается от изначально выбранной. На просьбу сделать перемещение из другого магазина (а они есть в нескольких, судя по сайту), мне ответили, что никто делать ничего не будет, а меня отправили самостоятельно отменять свой заказ. Что самое интересное, прошло уже 6 часов, судя по статусу заказа на сайте – он все еще «Готов к получению» и даже нет возможность его отменить. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очень разочарована работой этого магазина , до сегодняшнего дня пользовалась им в течение трёх лет , но сегодняшняя доставка меня повергла в шок . Во первых - доставили на день позже без всяких объяснений . Это ещё малая неприятность, самое главное вместо НАБОРА игрушки «Лизуны” как было заявлено на сайте и что собственно я заказала в упаковке оказался один ( ОДНА коробочка) этот самый «лизун» в целлофановом пакете. Хочу заметить, что стоимость подобной коробочки около 60 руб. А я заплатила за НАБОР — 233 . Ну какой можно сделать печальный вывод — чем дольше работает магазин тем к сожалению не дорожит своими клиентами и конечно этот неприятный факт повлияет на отношение к данному магазину не только меня но и моих знакомых. ПРОЩАЙТЕ |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Данный интернет магазин - это худшее что я видела в жизни. Сроки доставки моего оплаченного товара неясны. Оператору дозвониться / 15-20 мин. Ничего не поясняют. Обратно не перезванивают. Не заказывайте!!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не уважают своих клиентов! |
| Отзыв: | Куплена коляска 21.09.2018 в интернет-магазине с оплатой на сайте. Прошло 4 дня, каждый день звоню: нет информации - когда доставка, ждите говорят в течении 10 дней - может быть тогда ответим. На 5-ый день прислали письмо, что "заказ был отменен по техническим причинам, которые на данный момент выясняются". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Не уважают своих клиентов! |
| Отзыв: | Куплена коляска 21.09.2018 в интернет-магазине с оплатой на сайте. Прошло 4 дня, каждый день звоню: нет информации - когда доставка, ждите говорят в течении 10 дней - может быть тогда ответим. |
| Плюсы: | что в трц гагаринский -- удобно |
| Минусы: | ушлые продавцы |
| Отзыв: | покупали обувь ребенку -- меряли 26й размер, продавец впарила 25й
походили полчаса по тц -- попросили поменять на 26й в магазине сказали -- мол пишите заявление, а то у вас подошва теперь грязная неделю рассматривали, прислали отказ -- мол со следами носки молодцы, впарили, успехов им в дальнейших обманов покупателей |
| Плюсы: | Была акция на детский порошок на вторую упаковку скидка 50% |
| Минусы: | Всё остальное |
| Отзыв: | Полностью согласна с отзывом из Москвы от 11 февраля 2018 - у меня прям точь-в-точь тоже самое произошло. Сделала заказ (№510793432) 28 февраля с доставкой в магазин (ТЦ Город м.Авиамоторная), оплатила online картой. Срок доставки на сайте написано 4 дня. Жду. Проходит 4 дня (3 марта), но ни звонка, ни смс. Звоню в службу поддержки. Говорят 4 РАБОЧИХ дня. Хорошо, жду. Наступает 5 марта и, конечно же, опять тишина. Звоню. Говорят, что день заказа не считается, ждите! Наступает 7 марта и опять ничего. Звоню в службу поддержки, говорят ждите смс больше ничем помочь не можем. А у меня дочь в тот момент была в ТЦ, где магазин Mothercare, куда должны привезти заказ. Так вот зашла она в магазин и попросила проверить, нет ли у них нашего заказа. И он там был!!! На вопрос, а когда, собственно, его привезли и почему нет смс, что-то промямлили типа "курьер только что привёз, не успели ещё разобрать". Почему о том, что заказ уехал со склада в магазин не знают в службе поддержки это очень странно!
Что получается. Заказ получили ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после оформления и оплаты и то только потому, думаю, что сами зашли в магазин, а то ждали бы его не знаю сколько. Позиция магазина понятна - деньги получили и больше их мы не интересуем. Вообще, редко, что покупаем в Mothercare, так как ценник там негуманный. Почти весь их ассортимент можно найти в интернете дешевле. В этот раз "повелись" на акцию на детский порошок (второй со скидкой 50%), в итоге уже не нужна была ни скидка, ничего. Больше ни за что не свяжемся с их доставкой! Так же хочу добавить, что операторы службы поддержки общаются свысока, с плохо скрываемой неприязнью. |
| Плюсы: | нет таких |
| Минусы: | Оформила заказ через интернет, оплатила, выбрала доставку в магазин, стала ждать информации о том, что заказ в магазин приехал и его можно забрать. Заходила на сайт магазина проверить статус заказа, но статус не менялся. Прошло 14 дней... В воскресенье вечером мне позвонили из службы доставки и предложили срочно явится в магазин "вот рящас" иначе заказ аннулируют, так как он лежит в магазине давно. На мой вопрос а собственно где уведомление, мне сказали что у них сбой и уведомления не будет, но время поступления заказа это время доставки в магазин, а не время уведомления и то что я никак не могу узнать что заказ уже в магазине не их проблемы, надо было две недели подряд заходить в магазин и спрашивать. Так что или я заказ "вотпрящас" заберу или его отменят. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | В целом очень хороший магазин, покупаю не в первый раз вещи и себе и ребенку, как и в интернет -магазине, так и в самом магазине. И в самом магазине и в интернет-магазине товары с удобным расположением. Качество товаров очень нравится. |
| Минусы: | Невнимательность работников интернет-магазина. |
| Отзыв: | Невнимательность, т.к. я заказала цвет машины один, а мне прислали совершенно другой. И всё бы было ничего, но дело в том, что машины отличаются не только цветом, но и моделью. Я заказывала синий джип Воротилы, а мне прислали желтый квадроцикл Воротилл. Существенная разница, при чем за такие деньги, потому как в джип можно складировать мелкие игрушки в кузов, и даже посадить водителя))), а квадроцикл - просто тупо квадроцикл. И не понравилось то, что мне даже не сообщили заранее об этом. Я ждала заказ 6 дней. Потратила время свое на приезд в магазин, чтоб его забрать, а оказалось заказ не тот. Это очень меня расстроило, т.к. это был подарок племяннику. И также не понравилось то, что мне предложили самой решать эту проблему - самой звонить в службу, самой ехать в другой магазин и менять игрушку на другую. В итоге, после всё таки помощи сотрудников магазина -
кассира и супервайзера, которые сами связались со службой поддержки, я приняла решение сдать товар, вернуть деньги на карту. И идти в другой магазин за подарком(. |
| Плюсы: | большой выбор |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Живу в Москве. Заказала в понедельник. До сих пор ни информации, ни звонков. Не советую делать покупки через интернет магазин. Доставка ужасная |
| Плюсы: | Неплохие товары можно купить со скидкой. |
| Минусы: | Без скидки слишком дорого. Сайт интернет-магазина кривой, техподдержка нулевая. |
| Отзыв: | Попыталась заказать и оплатить через сайт детские носки. В итоге страница безопасных платежей не открывается и оплатить заказ я не могу. Пробовала с разных устройств, результат одинаковый. Звоню в техподдержку. Много лишних слов ни о чем ("как к вам обращаться и т.п.), а по делу - ничего. Дама на телефоне то с кем-то консультируется (безрезультатно), то предлагает оформить заказ через их сайт, но почему-то с доставкой на дом, хотя мне нужно забрать товар в магазине, то просит назвать код товара и почему-то "не видит" его на сайте. Все это время я на телефоне, трачу свои деньги на звонок. В итоге!!! Эта королева русского языка ("у вас что "вылазит" на сайте?" - цитирую) просто вешает трубку... ну либо пропадает связь... впрочем, это уже не важно и нет желания выяснять... Адью, мазекея, заботливая наша... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Начнём с того, что решила воспользоваться доставкой данной службы только потому, что они осуществляют ее довольно быстро (по отзывам пользователей). Но когда столкнулась лично... Седьмое пекло! Я не думала, что всё будет так туго. Заказ был отправлен 26.09 (Москва) и крайней датой доставки было определено 28.09 (Санкт-Петербург). Не в Китай, не в Америку отправлено, а в Санкт-Петербург. 28.09 захожу на сайт, отслежка, вбиваю номер накладной. Таадаам - принят в городе отправителя - МОСКВА! Здорово, конечно, ребята. Вот только как в этот же день прибудет посылка в Питер? Конечно же, первым делом пишу консультантам, которые в итоге прислали сообщение полное «воды», с извинениями, и предложением написать претензию. После этого созваниваюсь с интернет-магазином, в котором делала заказ, спрашиваю, как быть с вашими партнерами с СДЭКа? Молодой человек объяснил, что в статусах похоже путаница, ибо у него статус заказа отличен от моего. После разговора в отслежке вроде как произошли изменения. На следующий день понимаю, что просрочка уже в один день (29.09). Проверяю отслежку, новый статус «в транзитном городе» Санкт-Петербург. Наконец-то! Пишу письмо консультантам на все адреса почты, какие они предоставляют на сайте. Ответили только на одной из них. Вопрос следующий: можно ли уже забрать заказ в пункте? На что ответ: заказ по номеру N находится в обработке, в ПВЗ будет 03.10, приносим свои извинения. Простите, но мне не нужны Ваши извинения. У меня лишь вопрос: какое такое загадочно приключение наметилось у моей посылки по Питеру в течение 5 дней? Выходит, срок доставки уже на 6 дней просрочен. Суть в том, что если бы я для себя заказывала, то вопросов бы особо не возникало. Но выбор был сделан в пользу этой компании только из-за сроков. Заказ делала с учетом того, что 30.09 у молодого человека день рождения, и что заказ будет доставлен вовремя. И вот такой подарок преподнесла нам компания. Претензию написала, ответ не получила. Бегите без оглядки! |
| Плюсы: | Когда покупала товары в реальном магазине г. Казань очень нравилось качество товара. |
| Минусы: | Оформила заказ 510671427. Когда заказ прибыл в город ни сотрудники магазина, ни сотрудники транспортной компании СДЭК не сообщили мне о его прибытии, не говоря уже о согласовании даты доставки. Когда я начала узнавать почему давно нет заказа выяснилось, что заказ отправили назад! Менеджер магазина на мои вопросы сказала что ничего сделать нельзя. Когда я оформляла заказ была акция на товары и бесплатная доставка, сейчас этих бонусов нет. На мое письмо с просьбой вернуть мой заказ на прежних условиях (ведь моей вины в сложившейся ситуации нет) магазин молчит. |
| Отзыв: | Магазин не ценит своих клиентов и ни как не реагирует на постоянно упоминающиеся проблемы со службой доставки |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказ не удалось оформить. Пока оформляла оплату картой товар увели, при том, что он уже находился на оформлении покупки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Ассортимент и цены на акционные товары |
| Минусы: | Всё остальное |
| Отзыв: | Номер заказа:
Дата заказа: 9 августа 2017 г. 13:52:53 MSK К сожалению, не прочитали отзывы об отвратительном качестве обслуживания магазином при покупке онлайн. В течение более чем недели, "доблестная" служба доставки (да, сторонняя, СДЭК, но какая мне разница?!) не могла привести заказанный (и оплаченный онлайн!) заказ, а "доброжелательные", но похоже, не очень компетентные менеджеры не могли решить проблему доставки. Особенно удивляло как разные курьеры без предварительного звонка приезжали в несогласованное время, звонили один раз, мы пропускали звонок (сами понимаете, на последних неделях не думаешь только о телефоне и входящих звонках) и затем при перезвоне не брали трубки. Более того, ни менеджеры магазина, ни менеджеры службы СДЭК не могли дозвониться. А менеджеры СДЭК ещё умудрялись открыто хамить! Но похоже эта ситуация является нормальной и я лишь одна из многих обманутых клиентов! После недели пыток телефонными звонками, долгими ожиданиями на линии и выяснениями почему очередной курьер в очередной раз потерялся и не берёт трубку, мы отказались от товара и потребовали вернуть деньги. Это было примерно 17-18.08. Менеджером магазина по телефону был обещан срок до 10 дней. Этот срок уже неделю как вышел. Ни информации, ни звонков, только спам в почте с рекламными акциями. Вероятно придётся обращаться в суд. Делали много заказов в разных магазинах разных товаров. Бывали даже выпившие или не очень адекватные курьеры, бывали задержки или даже отказы, но ни один магазин (даже непонятные ИП без отзывов!) не вели себя таким наплевательским образом! Просто удивительно, как этот магазин вообще умудряется что-то продавать через интернет! |
| Плюсы: | таких не обнаружила |
| Минусы: | несоответствие информации сайта и действительности |
| Отзыв: | Оформила заказ, выбрала доставку в магазин, который расположен недалеко от работы, приехала в удобное для меня время указанное на сайте по графику работы и что вы думаете - а магазин закрыт и продавцы грубят : "вот у нас график, мы с 10:00 до 22:00 работаем, а субботу и воскресенье с 9:00 до 22:00" При этом на сайте время работы данного магазина указано : ВС-ЧТ с 10:00 до 22:00, ПТ-СБ с 9:00 до 22:00, в магазин приехала в пятницу, так как время удобное с утра и пробок нет, а итоге пришлось ждать. Так же меня возмутило, что пришлось искать магазин на сайте не указано его место расположения. В общем, магазин для тех, кто случайно забредёт туда |
| Плюсы: | Оперативность принятия заказа, информативность о передвижении заказа. Вежливое общение оператора службы доставки |
| Минусы: | не выявлено |
| Отзыв: | Начитавшись отзывов, была настроена негативно. Но так как нужный товар был только в этом магазине, пришлось рискнуть.
Доставка в Подмосковье, написано 3-5 дн. Оплату выбрала курьеру наличными. Вдруг бы потеряли заказ оплаченный или в этом духе.... Заказала на сайте в воскресенье вечером, 9 июля 2017 г.. Сразу пришло смс-сообщение о принятии заказа в обработку, затем в понедельник, 10 июля, снова - тзаказ в пути. Днем 10 июля перезвонили из службы доставки, уточнили адрес. И вуаля - во вторник, 11 июля, наш заказ прибыл к нам домой))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Доставка настолько ужасная, что потеряли уже оплаченный заказ. Билась несколько дней - звонила по несколько раз на дню, так и не нашли. Дело в том, что доставку осуществляет отдельная фирма СДЭК, которая и косячила по полной. Сам магазин очень люблю. Но чтобы я ещё раз заказала доставку на дом! Ни за что! Легче самой с месячным ребёнком до ближайшего доехать. Хотя бы будешь уверена, что ничего не потеряется по пути и будешь знать когда все получишь.
Дополнение: позвонила в магазин попросила вернуть деньги за товар. Деньги без проблем вернули. За что им огромное спасибо. Как уже писала, сам магазин очень люблю и продолжу там одевать ребёнка, но заказывала доставку я в первый и последний раз у них. |
| Плюсы: | Большой выбор товаров. Различные виды доставки. |
| Минусы: | Совершенно не работает контроль сроков доставки. Ни продавцы в местном магазине, ни операторы интернет магазина вообще ни чего не знают о месте нахождения доставляемого товара, никогда не перезванивают, хотя обещают. |
| Отзыв: | Разместил заказ в магазине на детское автокресло 06 июня. Цена была совершенно такая же, как в десятках прочих онлайн магазинов - выбор сделал в пользу Mothercare, потому, что доверял бренду магазина - в местном магазине всегда нравилось обслуживание и качество товара.
Условия доставки: самовывоз из местного магазина. По данным курьерской службы 09 июня кресло пришло в мой город, но магазин "согласовал дату доставки в магазин на 16 июня". Обидно было, что мой заказ целую неделю будет валяться на складе курьерской службы, но, указанный срок соответствовал заранее сообщенному мне сроку доставки, поэтому я смирился и стал ждать. В назначенную дату 16 июня ни кто ни чего не доставил в магазин. Звоню оператору: оператор сообщил, что она не понимает почему товар не был доставлен, обещала разобраться с курьерской службой и перезвонить мне с обновленной информацией. 19 июня мне ни кто так и не позвонил. Пришлось опять связываться с оператором - она опять сообщила, что с курьерской службой они связываются, как только будет информация - она мне позвонит. 20 июня мне ни кто так и не позвонил, уведомление о готовности товара к выдаче не прислал. Пришлось связываться с курьерской службой самостоятельно - к удивлению выяснилось, что в 9.00 20 июня они доставили товар в магазин. В обед 20 июня позвонил в магазин: они ни чего не знают, заказ держат на контроле, как только товар к ним поступит, пришлют СМС. После моих настоятельных требований проверить еще раз и пояснить, почему их сведения не соответствуют сведениям курьерской службы они долго держали меня на линии и, наконец-то, подтвердили возможность получения товара. Вывод: ни когда ни чего не покупайте в этом онлайн магазине: цены ни чуть не ниже предложений аналогичных магазинов, логистика совершенно бездарная, за сроками доставки ни кто не следит, операторы не имеют ни какой информации, никогда не дают обещанной обратной связи. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прекрасный магазин в городе Тула. Качество отдежды отличное, все красиве, достойное, приятное. Обслуживание отличное! Всестоетили, продавец-консультант все показала, рассказала, посоветовала. Я осталась очень довола и получила приятные впечатоения о магазины, приходила туда несколько раз и всегда оставалась довольна. |
| Плюсы: | Можно поймать отличные скидки на сезонные товары, например, финскую обувь и одежду. |
| Минусы: | Часто не бывает размеров на 5-8 лет. Прям заколдованный возраст. На маленьких есть, на больших есть, а на 5-8 нет. |
| Отзыв: | Вполне себе хороший магазин. Доставка не супербыстрая, но удобная. Качество одежды отличное. |
| Плюсы: | Качество одежды |
| Минусы: | Продавцы в магазине бестолковые, не знают куда применять промо код, высланный же этим магазином. На самом сайте, после отсылки жалобы - тишина, всем абсолютно все равно, особенно на работу с клиентами. |
| Отзыв: | Магазин прислал промо код ко дню рождения ребенка, пошли в магазин выбрали одежду, решили воспользоваться промо кодом, продавцы не знают как его использовать, начались звонки продавцов другим продавцам. Так ничего и не выяснив, решили отложить одежду до завтра, а тем временем продавцы должны были выяснить, что делать с промо кодом. На след день никто естественно не позвонил. Решили тогда купить данный товар через интернет магазин, промо код подошел, но на странице с оплатой сбой, повторяю процедуру заново, промо код уже не принимает. благо прислали такой же 10% код на рассылку от магазина, ввожу - оплачиваю. фух, вроде прошло успешно. Теперь пошел 4 день, товар до сих пор обрабатывается. Короче к дню рождения товар скорее всего не дойдет. Написал жалобу у них на сайте, тоже тишина. Вот так сходили купили одежду ребенку. Соответственно: 1) покупать только в магазине ( товар хороший), и только за их скидку магазина, никаких использований промо кода, т.к. продавцы некомпетентны в этих вопросах. 2) ни за что не покупать в онлайн магазине, летние вещи придут к зиме и наоборот. 3) работа с клиентами на уровне шашлычной на трассе ( хотя в шашлычной мне кажется даже повыше уровень будет). |
| Плюсы: | Одежда добротная, хороший состав тканей, европейский дизайн одежды |
| Минусы: | Организация оповещения и хранения заказов |
| Отзыв: | 1. 29.03 пришло сообщение на эл.почту,что посылка находится в магазине, а 01.04 (т.е. спустя 2 дня) пришло смс, что завтра истекает срок хранения посылки и ее расформируют. Обычно хранение в магазинах составляет 7-14 дней, но не 3 дня. По-моему, это очевидно, мало ли какая ситуация может быть, можно заболеть, куда-то уехать, в общем может быть куча причин. И если уж склад в магазине так завален, что посылке негде полежать, то тогда ПИШИТЕ КРУПНЫМИ БУКВАМИ, сколько времени посылка будет храниться до расформирования. Чтобы уж особо на магазин и не рассчитывать.
2. Такое "радостное" смс пришло, не поверите, в 0.34, т.е. глубокой ночью, когда все спали. Думаю вполне реально настроить автоинформатор на более разумное время и не будить людей ночью! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Красивая качественная одежда, хорошие акции. Но есть существенный минус - партнёр по доставке СДЭК. Курьер не смог дать сдачи с 5 тр, потратили с ним полчаса, обходя окрестные магазины в попытке разменять. Считаю такой уровень сервиса несовместимым с магазином такого уровня. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Доставка не работает, Товар не доставлен деньги не возвращают. |
| Отзыв: | Магазин не смог доставить мне товар благодаря своему партнеру службе доставки СДЭК, в результате пришлось отказаться от заказа -- деньги не возвращают.
Оператор в телефоне говорит что не знает когда вернут деньги за заказ. Остерегайтесь покупать что либо здесь. |
| Плюсы: | Широкий выбор продукции |
| Минусы: | Отвратительная доставка, не соответствует обозначенным критериям |
| Отзыв: | 15 января - был сделан заказ.
17 января - заказ передан в службу доставки (хотя судя по сайту, заказ должен был уже приехать). 18 января - звонок, ждите курьера с 18 до 22. Никто не приехал, никто не позвонил, никакой информации нет. 19 января - пол дня тишина, звоню сам в магазин и там мне говорят, что уточнят и перезвонят. Мне всегда казалось, что проблему стараются уладить как можно быстрее, но спустя час никто не позвонил и не написал. Звоню еще раз - ой, а вы нам уже звонили, хорошо, я передам в службу доставки, что это важный заказ и завтра вам его привезут. А почему не привезли вчера - я не знаю, но должны были. 20 января - Заказ привезли. Ребята, вы либо натренируйте своих курьеров, либо смените контрагента по доставке. Почему клиент должен звонить и просить привезти заказанную продукцию? Совет другим покупателям: ходите только в оффлайн магазины, с их инет-магазином связываться не советую. |
| Плюсы: | Не обнаружено |
| Минусы: | Информация об акциях не достоверная - на сайте написано одно, операторы говорят другое.
Постоянные отсутствие позиций из заказа, узнать какие можно только через оператора, на дозвон которому уходить по 15минут |
| Отзыв: | Пытался сделать несколько заказов, все пришлось отменить, т.к половины позиций в итоге не было в наличии. Дозвон и разговор с оператором - боль. Данный магазин - колхоз в самом ярком его проявлении!!! |
| Плюсы: | Нет ни одного |
| Минусы: | Один сплошной недостаток |
| Отзыв: | Заказал ребёнку игрушку по акции за 5000р. Доставка указана 1-2 дня. Ждём тишина , отследить заказ невозможно так как информация не обновляется. Звоню , говорят перезвоним , опять тишина . Снова звоню , опять говорят вопрос решим перезвоним. И снова тишина. Ну ок звоню в третий раз , На трубки снова Елена которую я уже два раза слышал, просит снова назвать все данные (типа она не в курсе ))) ). По новой даю информацию , говорит заказ потеряли или вроде нашли или сама не знает что и снова говорит перезвонит. Ну и опять тишина. Заказ так и не доставили! Цены высокие, качество плохое. А доставка ужасная, я бы сказал её просто нет! Буду всех отговаривать от данного магазина! |
| Плюсы: | Рассылка со скидками |
| Минусы: | Живу в Москве, доставку одной игрушки я ждала 5 дней! Пришлось звонить в магазин и уточнять, не потеряли ли мой заказ. Привезли жутко грязную коробку, внутри такая же грязная игрушка. Упаковка у самой игрушки повреждена и вся перемотана в разных местах скотчем. При заказе никаких указаний, что продукция будет в поврежденной упаковке не было! |
| Отзыв: | Это далеко не самый дешевый магазин. Кроме того, при покупке детских вещей ждешь, что они будут нормально упакованы. Кроме того, это был подарок к Новому году. А как дарить, когда коробка в таком виде, как будто ее кидали, роняли и пинали? |
| Плюсы: | Вежливые и толковые операторы колл-центра. |
| Минусы: | - на сайте нет информации о наличии товаров в офлайн-магазинах
- задержка с отгрузкой оплаченного товара - долгая доставка - недостаточное информирование о состоянии заказа - привезли не тот товар - нет связи онлайн-магазина с торговыми точками в городе |
| Отзыв: | Соответственно по пунктам. Нашел нужный товар на сайте, сообщение "информация о наличии в магазинах отсутствует" натолкнула на мысль что товар можно приобрести только онлайн (как потом оказалось, товар таки был в городе и вместо двухнедельного ожидания можно было просто заехать и купить). Сделал заказ 25 ноября 2016, сразу же оплатил. Плавно переходим ко второму пункту претензий. Статус заказа обновился только 29 ноября! Пришла смс "передано в службу доставки". Видимо, только с этого момента стоит отсчитывать обозначенные 2-9 дней на доставку в СПб.. (кстати, 9 дней! из Москвы в Питер, нонсенс). Ну хорошо. Жду. Прошла неделя. Не выдержал, позвонил в службу поддержки 7 декабря. Проверили, вежливо сообщили что товар прибыл в СПб, находится на разгрузке и 8 декабря должен оказаться в магазине (вариант доставки - самовывоз из магазина). Однако пояснили что надо дождаться смс прежде чем ехать забирать. Проходит день, еще один. Звоню повторно в поддержку. И тут окончательно добивают, хотя, опять же, вежливо - по ошибке в Питер приехал не тот товар! (интересно, когда планировалось меня об этом известить?) Однако, оказывается, есть такой же товар в офлайн-магазине, правда на другом конце города. Предложили решение - отменить интернет-заказ и забронировать товар в офлайн-магазине с самовывозом. Конец истории. Вопросов, как вы понимаете, уйма, помимо очевидных. Почему нельзя было проинформировать о наличии товара в городе? Что не так у вас с логистикой? Сегодня даже Почта России не путает посылки и пересылает из Мск в Спб за пару дней. Почему вы не можете перевезти товар из одного магазина в другой, из которого мне будет удобнее его забрать? Или хотя бы организовать для меня бесплатную доставку из офлайн-магазина (стоимость заказанного товара > 2500р)? Почему я узнаю о проблемах с заказом только после собственного звонка? Неудовлетворительная работа, при том, что к самому бренду отношение хорошее. |
| Плюсы: | отличное качество товаров |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | мои дети выросли в вещах именно из этого магазина, им сейчас по 16 и 18 лет, сейчас трое племянники . начиная от рождения . Много магазинов и марок пробовали и все таки решили что лучшее качество и выбор этов Мазакея |
| Плюсы: | Товары, довольно быстрая доставка |
| Минусы: | Работа с клиентами после заказов |
| Отзыв: | В общей сложности у меня около десяти заказов из "Мазеркеа".
18.07.2016 я сделала заказ №510442081. В числе позиций был красный стеганый комбинезон с капюшоном (код продукта 8022590). Мой сын, которому сейчас пять месяцев, начал носить этот комбинезон в начале октября, когда ему было четыре месяца. Спустя три недели ношения я обнаружила, что в районе левой подмышки он разошелся по шву. 26 октября я написала письмо в "Мазеркеа», приложив фотокарточки, и предложила возместить расходы на ремонт. В ответ мне было предложено выпустить промокод со скидкой 10% на следующий заказ. Не было никаких указаний на то, что по промокоду будут какие-либо ограничения, за исключением того, что скидка не суммируется остальными. Расхождение изделия по шву — это либо брак, либо дефекты кройки. Более того, трудно назвать компенсацией промокод со скидкой 10%, так как это мера, стимулирующая к новым заказам. Несмотря на это, я осталась лояльной к компании и согласилась на выпуск промокода перед следующим заказом, не став, например, требовать всё-таки возмещения расходов на ремонт или обмена комбинезона на новый, не публикуя никаких отзывов. Сегодня, 30 ноября, предложенный промокод не сработал. В результате переписки выяснилось, что он действует только на товары из раздела одежда и обувь, при этом нагрудники и фартук почему-то к одежде не относятся. В данном заказе у меня не было ни одной позиции из этого раздела, хотя общая сумма была немаленькой, а именно 4344 рубля. В переписке мне сообщили, что все выпускаемые промокоды действуют только на неакционную одежду и обувь, а в изначальном письме от 27 октября «была отправлена не полная информация по условиям использования скидки». Никаких других предложений о компенсации от компании не поступило. Как видно, магазин совершенно не заботится о лояльности клиентов. Ну раз так, получайте не лучший отзыв на «Яндекс.Маркет», хотя в целом товары мне нравятся. Родители, только комбинезоны для младенцев с узкими рукавами не покупайте. |
mothercare.ru отзывы:
Хотите купить mothercare.ru? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о mothercare.ru.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 64Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 67Сохранить
-
zvukomaniya.ru
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Связной
Средняя оценка —Отзывы — 9122Сохранить
-
Интернет-магазин "Билайн"
Средняя оценка —Отзывы — 1823Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
32
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 318
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 309
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
