Поделитесь своим опытом
Отзывы о Гранд Отель Поляна 5*
СохранитьГранд Отель Поляна 5* - отзывы которым можно доверять. Гранд Отель Поляна 5* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Гранд Отель Поляна 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучший отпуск в сентябре🔥.
Отель очень понравился! Все на хорошем уровне, начиная от территории и заканчивая уборкой номеров. Все чисто, со вкусом и комфортно. Приветливый персонал, который учит нас улыбаться и здороваться с незнакомыми соотечественниками)) это правильно и приятно! Погода была дождливая и солнечная, мы успели и в горах погулять и на море скататься и в бассейнах наплаваться. Загорели буквально за три дня ! Здесь есть все, чтобы проживание было не скучным и комфортным. Красота вокруг невероятная, воздух ели ложками, на год вперёд! Отдельно скажу о питании. Мы много путешествуем и такого качественного питания я нигде не видела до сих пор. Я сама повар, и поверьте- все , что пробовали, было приготовлено из отборных продуктов и на высоком уровне. Отмечу, что даже сладкая выпечка- не приторная, не жирная. Можно выбрать диетические младости с минимум сахара и крема. Спасибо кулинаркам! Все свежее, много диетических и детских блюд. Много зелени и овощей. Все соки натуральные, апельсиновый- свежевыжатый. Сыры- натуральные,рыба свежайшая. О уборке: на шестой день меняют все белье, воду приносят в номер ежедневно, смена полотенец. Очень внимательные горничные. И вообще персонал и ресторана ( отдельно спасибо Светлане) и ресепшн - очень внимательные, улыбчивые и компетентные. Всегда готовы помочь и делают это с удовольствием. Мы с мужем испытали кайф от проживания у вас! Спасибо, приедем ещё!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель для семейного отдыха.
Отдыхали с маленьким ребёнком ,понравилось всё.Разместили быстро ,раньше времени заезда ,за что отдельное спасибо!Номер полностью соответствовал описанию на сайте ,у нас был категории делюкс с видом на горы (учли пожелания при бронировании ,разместили в корпусе С,в номере уже стояла кроватка для ребёнка ).Постельное белье идеальное ,шумоизоляция в номере хорошая ,было очень комфортно находиться ,утром просыпались под пение птиц . Питание достойное ,у нас были завтраки и ужины :вкусно ,разнообразно :каши (в том числе на растительном молоке ),омлеты, сырники ,запеканки ,выпечка ,фрукты и овощи ,десерты и тд ,всегда было чем накормить малыша.В ресторане есть детские стульчики . Территория отеля большая и красивая ,много растений и деревьев . Открытый бассейн -восторг ,крытый тоже понравился ,чистые с комфортной температурой воды. В стоимость включены прогулочные билеты на канатные дороги ,виды потрясающие ! Персонал реагировал на все просьбы быстро ,уборка в номерах ежедневная и качественная ,горничные вежливые .Вернёмся ещё обязательно ,остались только положительные впечатления . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Горный релакс.
Отдыхали в отеле в начале марта 2021 3 дня. У отеля отличное расположение, однако, больше все же отель направлен на размещение лыжников. Мы первый раз были в Красной поляне, хотели поглазеть на горы без лыж. Но отели Газпрома, как известно, хороши, поэтому выбор пал именно на него. В отель приехали позже времени заселения, поэтому отстояли довольно большую очередь на заселение. Персонал на ресепшн перепутал мои данные с данными родителей, которые также отдыхали в этом отеле, попросили исправить - сделали оперативно. Сказали, что можно подниматься в номер, багаж поднимут позже. Оказалось, что наш номер находится где-то в одной из башен отеля, и его не так просто найти, если идёшь без провожатого. Нужно было доехать до 4 этажа, пройти по длинному коридору, найти лестницу и по лестнице подняться на 5 этаж. Лифт в блок, куда нас заселили, не идёт. Очень странно, что на ресепшн про это ни слова не сказали. Чтобы нам принесли багаж, пришлось позвонить на ресепшн и напомнить о нашем существовании, поскольку уже на тот момент прождали минут 40. Моменты незначительные, но сразу показалось, что персонал слегка отрешенный от реальности. Номер достался большой, чистый, вид из окон на гору, за окном шумела речка (под шум речки спалось просто восхитительно). В номере есть все необходимое: кондиционер, чайник, сейф, тапочки, халаты и т. д. Убирают исправно. Специально хотела номер с ванной, поскольку люблю после долгой прогулки расслабиться. И здесь ждало разочарование - в первый же вечер, когда лежала в ванне, услышала, что как будто течёт вода, посмотрела вниз - весь пол ванной в воде, причём вода уже на высоком уровне! Пришлось в 11 часов вечера вызывать сантехника. Все убрали, починили без вопросов. Однако, в ванной я больше не лежала. Из работы ресепшн сразу могу сказать, что смешанные чувства. В один из вечером нам понадобился клей-секунда, решили узнать, может на ресепшн найдётся. Через пять минут нам позвонили и сказали, что можно прийти и забрать клей. Так что порадовало, что на ресепшн проблемы все-таки решаются и персонал идёт навстречу. По еде: мы брали питание завтрак-ужин. Еда на высоком уровне, по большей части все вкусно, правда, слегка не хватило разнообразия. Но лучше пусть будет качественно, чем разнообразно. Из минусов: официанты довольно нерасторопные и пару раз были проблемы с кофемашинами: персонал не знал, как правильно их настроить. Родители посетили кафе рядом с основным рестораном - сказали, что дорого и не очень вкусно. Поэтому, мы там больше не ели. А вот гриль-кафе рядом с маленьким открытым бассейном оказалось очень достойным. Правда, дороговато даже для Москвы. Даже если ты не лыжник, отель предоставляет бесплатный трансфер до подъемников Альпика и Лаура, а также 1 раз можно прокатиться бесплатно на любом из подьемников, принадлежащих Газпрому. Учитывая цены на подъемники, это очень актуально. У отеля очень приятная, ухоженная территория, а также отель находится в изолированном месте, так что нет толп людей и тихо. Можно было пользоваться бассейнами в двух корпусах: открытым всесезонным и закрытым. Открытый бассейн зимой - это просто нечто нереальное! За три неполных дня посетили 2 раза. Людей иногда было многовато, но бассейн очень большой, никому никто не мешал. В самом бассейне поддерживается температура, при которой комфортно плавать. Есть ещё соседняя открытая зона, в которой можно посидеть погреться и расслабиться (там вода теплее, но мелко). В общем, открытый бассейн - жемчужина этого отеля. В закрытом бассейне были один раз. Людей довольно много, шумно, вода кажется холоднее, чем в открытом. Правда, есть несколько саун, в которых можно погреться. Очень порадовало, что в оба бассейна можно попасть не выходя на улицу: надел халат, прошёлся по коридорам и вуаля! Здорово. За день до выезда на ресепшн заказали трансфер на Мерседесе до аэропорта. Трансфер на четверых человек вышел по деньгам меньше, чем Яндекс такси. Рекомендую. В общем и целом, отель очень приятный, мне пары дней пребывания показалось недостаточно. Думаю, когда-нибудь вернёмся ещё! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | не корректное размещение в номер.
Уважаемый отель ГрандОтельПоляна, мы крайне не довольны сервисом. Также мы хотели бы предостеречь новых клиентов отеля, и наглядно показать как в России отель принадлежащий ГАЗПРОМ решает проблемы. с 19.04 по 28.04 мы забронировали номер категории ДЕЛЮКС. описание номера указано на сайте ( прилагаем принт скрин) при заселении номер дали другой меблировки/дизайна — гораздо проще ( на сайте не было такого варианта, также номер был с 2-мя раздельными кроватями) ( принт скрин прилагаем) Мы понимаем что отель в праве предоставить номер как с кроватью кинг так и с кроватью твин. Однако дизайн номера и меблировка отличаются значительно. ( на сайте букинг ком номер который предоставили туристам стоит в категории стандарт) Мы написали претензию и оператору и отелю, в надежде получить номер который мы бронировали. ГрандОтельПоляна решил этот вопрос по другому. — они просто повесили на сайт новые фото в категорию делюкс. т.е. сейчас на сайте экономичный номер превратился в делюкс. Вот так в России решает проблемы с гостями отель Газпром. ( также в принт скрине видно, что до претензии на сайте выложено 5 фото номера) а после претензии — 6 фото номера. Просим будущих гостей также иметь ввиду, что на сайте отеля не указано что НЕ РАБОТАЕТ ОТКРЫТЫЙ БАССЕЙН. Отель изначально дезинформирует. Мы крайне разочарованы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Чудесное место для отдыха и релакса.
Замечательный отель с прекрасным обслуживанием и чудесным персоналом. заезд был в 14:00,но нам предоставили номер в 13:00.Номер чистый,все необходимое есть,каждый день обновляли,воду,чай. Завтраки-очень вкусные и разнообразные. мы брали фрукты,красную рыбку,запеканки,но на любой вкус все имеется ,будь то мясо,колбаса,твороги,каши,все найдётся.Так же можно отдохнуть в сауне и бассейне,недалеко подъем на канатную дорогу ,к которой ходит бесплатный шаттл от отеля. В общем , рекомендуется к посещению. Обязательно вернёмся ещё раз в это место. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отель, достойная пятерка.
Отель бронировала на официальном сайте Газпром, через их приложение. Было дешевле по цене. Там же прикрепить ски-пассы, далее покупать тариф. Прилетели мы вечером, заселили в корпус В. Номер обычный, все есть. халаты, тапочки, мыльно-рыльные. если нужна бритва одноразовая, то можно попросить. Зубные пасты, щетки и т.д. Территория отеля огромная. Три корпуса, коттеджи, несколько ресторанов. В корпусе С есть джакузи, сауна, бассейны (их два), тренажерный зал. Отдельно оплачивать ни чего не нужно. Корпус С и В между собой соединены крытым переходом, можно пройтись в тапочках и халате. Везде все чистенько и аккуратно. Один бассейн крытый, второй на улице 50 м в длину. Интересное ощущение купаться в теплом бассейне на свежем воздухе где температура минусовая. рядом маленький джакузи с температурой +32градуса. Открытый и закрытый бассейн находятся в разных частях корпуса С. Рядом с закрытым бассейном стоят лежаки, можно погреться на солнышке через витражные окна. там же есть 4 сауны. Жаль что их нет рядом с открытым бассейном. Завтраки осень вкусные очень разнообразные, описывать не буду, думаю как во всех хороших дорогих отелях) Мы приходили в 7.00, все уже было разложено. Единственное, если вы хотите сразу после завтрака уехать кататься, и выходите в тапочках, то вас не пустят. мы ходили рано, чтобы одни из первых спуститься по горам. До подъемника ходит трансфер каждые 5-7 минут. Один раз в день, по карточке от номера, можно бесплатно прокатится на всех канатках Газпрома до высоты 2230 м, подняться и прогуляться. Это идет бонус за выбор отеля. Единственное не понравилось, что уборка номеров проходят поздно. Мы катались почти до 16.00, приходили и чаще номер еще не убран. Кто не хочет заморачиваться приложением, можно ски-пассы приобретать на ресепшене. Если все таки скачали, то лучше с вечера проверьте, введите номер ски-пассов, попробуйте пополнить до оплаты. у нас в начале показывала ошибку, на ресепшене нам исправили. и далее я с утра через приложение уже покупала тариф. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Несравнимо с отелями той же цены и звездности.
Отзывы я пишу редко, но это тот случай, когда за очень высокую цену получаешь вопиюще плохое качество, и об этом нельзя молчать. Инфраструктура отеля очень изношена, жуткие запахи от ковролина, старая плитка. Полотенца и халаты в спа и бассейне старые и рваные. Массажный стол в спа такой неудобный, что после часа классического массажа (стоимостью 5700) тело болело во всех местах. В номере было очень холодно, но было доп одеяло. Но самое печальное - это персонал. И особенно женщины. Никогда не улыбнутся, услуги оказываются из чистого одолжения. В ресторане, где за пасту с беконом и сок платишь почти 1000 руб, должен выслушивать, как сотрудники общаются друг с другом редкостным матом. Бармен делал вид, что меня вообще не существует, протирал стаканы, что-то куда-то переливал. При выезде попросила у девушек с ресепшн уточнить, может ли мой трансфер подъехать на час раньше. Ответили, дада. Но больше ко мне никто не вернулся, я полтора часа сидела у них под носом. В итоге, Водитель тоже ждал примерно столько же мой заказ. А все потому, что девушки не сочли за труд сделать один звонок. Завтрак-ужин по системе шведский стол. Но положить себе еду сам ты не можешь. Нужно ждать «приветливую» женщину, которая с каменным лицом кладёт по одному кусочку. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых с семьей.
Отдыхали в гранд отель поляна с 01-10.09.2020. Погода шикарная, сам отель старенький, но очень ухоженный, везде цветы, елочки, деревья, очень зелено, чисто. Питание отличное! У нас был шведский стол, трехразовое питание. Кто пишет, что нечего есть - вы господа зажрались! Разнообразное мясо: говядина в разных вариациях(медиум, тушенная и тд.), свинина, индейка, курица, кролик, баранина, белая/красная рыба, мидии, креветки, разные соленья, гарниры, десерты. Из фруктов были: дыни, арбузы, яблоки, сливы, виноград, ананас, апельсин, бананы. К еде претензий нет. Отличный персонал. Отмечу очень дорогой бар: пиво 0,5 л. 450₽, коктейль апероль 550₽. Вернемся ли мы еще в горы? Однозначно да! Конечно моря не хватало, но бассейнов на территории отеля достаточно, есть и крытые и закрытые, так же отличные банные комплексы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сервис Гранд отель Поляна.
Здравствуйте! Тот редкий случай, когда решил оставить отзыв. Инфраструктура отеля отличная, Газпром постарался. Но, как и во всех структурах Газпрома, сервис и обслуживание «так себе». А тут, отдельный случай... При заселении вечером, закали ужин в номер, который привезли на столике. Поужинали и спать. Утром ушли на завтра, а потом на рекогносцировку местности отеля). Спустя 2 часа, обнаружили, что номер не начинали убирать и тележка с объедками стоит в номере. После десятка звонков на ресепшн, roomservice и тп, ничего не изменилось(трубку не брали). Далее, ушли из номера в бассейн и по пути встретив 2 человек из персонала, попросили убрать. Через три часа, тоже самое. Пришлось стол выкатить в коридор и только спустя час, его забрали... Также, ковровое покрытие в номере необходимо заменить. Оно воняет сигаретами и другими запахами на весь номер. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отель.
прекрасное расположение, горы, отличное питание, уютный номер. рекомендую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неоднозначная пятерка.
Здравствуйте. Итак отдых в Сочи гранд отель поляна. Сразу скажу, что в этот отель поехали вместо Доминиканы, уровень отеля по интерьеру 5 звезд уровня европы. Номера хорошие большие (лучше чем в европе). Один раз в день можно беспоатно прокатится на всех канатках газпрома вплоть до высоты 2230 м. (Очень красиво). Теперь по сервису в отеле включенно джакузи, сауна, бассейны (их два), тренажерный зал (тут все на высоте качественно). Мы брали завтрак ужин тут все выше всяких похвал все свежее вкусное (на завтрак красная икра с шампанским). На этом плюсы заканчиваются теперь о минусах. Первый и главный недостаток на мой взгляд это полностью платный и на мой взгляд абсолютно неадекватно дорогой бар (пмво 0.33 - 250 руб. за хайнекен это круто). Второй минус на мой взгляд это одностороние изменение ттелем условий без предоставления бонусов ( если на ужене будет мало гостей то отель перейдет на обслуживание по меню 3 блюда на выбор и все) при этом никто не сказал типа ребята в баре виски , пиво и кола бесплатно. В целом вывод такой очень дорго при этом это даже не полный пансион я уже не говорю об олонклюзеве. За такие деньги можно запросто слетать в доминикану и мексику на олонкоюзев. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Если кататься на Газпроме - лучший вариант.
Отель дорогой, но и хороший. Много, что включено в цену, например, те же подъемники если не катаетесь (если кататься все равно скипассы, хотя и со скидкой надо покупать). Удобно, что до подъемников и Галактике доезжаешь и обратно или на местном шатле или электрокарах. Корпуса Б и Ц комфортней, чем А - они соединены переходом, открытый бассейн круглогодичный около Ц, крытый бассейн с джакузи и финскими саунами в Б. В Корпусе А есть бассейн и сауны, но бассейн +28 - то есть, не жаркий. Бонусом для проживающих в А - скидка на инструкторов. Номера простенькие, но все соответствует. Мини-бар под депозит - в Галактике есть магазин, куда на электрокаре и обратно и холодильник заполнен. Уборка хорошая, каждый день, просить не надо. Есть детские халаты. Номер подготовили на 3х, а вот минус за то, что при пустом отеле могли бы номера дать и получше - это не недостаток, а вопрос управления - мы получили то, за что платили. Завтрак отличный. Могу сравнивать с Мэрриотом Горки Город - тут заметно лучше. А вот рестораны на обед и ужин не понравились за исключением BBQ. Спа в корпусе А средненький, но это может быть человеческий фактор, а до Б не добрались. Территория хорошая, есть где с ребёнком погулять. Вернусь ли ещё? Если кататься на Газпроме - только сюда. Если не на Газпроме, пожалуй, нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Несоответствие цены и качества.
С порога столкнулись с негативом, когда нашу машину с вещами в момент регистрации просто в наглой форме сказали отогнать на стоянку от входа, когда перед этим швейцар разрешил остановится перед входом, чтобы зарегистрироваться а после забрать ВСЕ вещи и спокойно отогнать машину. Первый раз пришлось с таким столкнуться. Далее шоком был номер, в который заселили, такого не на одной картинке не было, номер просто в крыше, хотя отель был пустой, оказывается пожелание надо было писать им в комментарии, но кто мог знать что существуют такие ужасные номера! Уборка тоже оказывается только по запросу. Сам отель старый, уже капитально требует апгрейда! Бассейн в литере А никакой, без джакузи, сауны, холодный и тд, приходилось с халатами и одетыми по улице тащится в корпус Б, там поинтереснее спа зона, но в маленьком джакузи постоянно миллиард детей, но только там комфортная температура 34 градуса, аренда халата 400р. И когда уже были дома, вспомнили что забыли мужскую куртку парку в шкафу, прошли уже сутки, и никто не позвонил и не сказал даже! Хотели навестить хаски, но подъёмник не работал туда. Более менее скрасил ситуацию очень разнообразный завтрак, и то что не пришлось переплачивать за весь этот негатив, а номер достался за 7 т.р., более этой цены отель не соответсвует! Также на территории бар BQ порадовал обслуживаем и кухней. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Газпром Межсезонье.
Итоговое ощущение от отеля - бестолково и дорого. Но по порядку: Номер был делюкс (самый простой для этого отеля) без балкона, корпус А. Персонал вежливый, приветливый. Размещение быстрое, но при этом не было подготовлено допместо для ребенка. Номер на допкровать не особо рассчитан: при установке кровати она упирается в одну из тумбочек, ящик не открыть. Зато кровать полноценная, а не раскладушка. Номер чистый, убираются хорошо, каждый день. Бутылки с водой всегда добавляют. Шумоизоляция в отеле слабая. Территория отеля большая, но по вечерам плохо освещенная. На пешеходных дорожках часть фонарей не горит, иногда не видно куда идти. Указатели по территории есть, но, например, о том что есть отдельный КПП для входа/выхода проживающих, расположенный на набережной, узнали только в последний день. На схемах отеля его нет! Схема питания была HB. Завтраки очень, очень хорошие. Есть практически все, включая шампанское. Ужины на фоне завтраков сильно отстают. Да, выбор есть, кухня нормальная. Но ждешь большего. Рыба повару отеля особенно не удается. Вечерний суп - только один вариант "куриный бульон собери сам". На ужин безалкогольные напитки бесплатно, остальные можно докупить. Но сделано это неудобно. Надо звать персонал, просить меню, оплачивать на месте. Отдельного детского стола не было, появился почему то только 4-го ноября. От отеля такого уровня ждешь традиционного меню напитков за каждым столиком и запись на номер комнаты с оплатой при выезде. Детской анимации после ужина нет. В основном зале есть сцена с детскими игрушками, где все дети и бесятся, добавляя какофонии. Но при этом есть отдельный небольшой ресторанный зал с полной тишиной, что приятно. Неудобно, что нет крытого теплого перехода из корпуса А в корпус В, в котором проходили все завтраки/ужины. В итоге в ресторане кто в кофтах/сапогах, а кто в майке/шлепках. Возможно, в сезон здесь по-другому, но межсезонье оказалось таким. Учитывая ценовую политику отеля не для работников Группы Газпром, сложно представить себе, что кто-то поедет в этот отель второй раз. Еще немного информации о курорте в целом. Отель расположен слегка на отшибе, добраться до центра Розы хутор пешком долго, а автобусы ходят нечасто и далеко не всегда соблюдают расписание. Пешеходов также на курорте не уважают. Тротуары узкие, неожиданно заканчиваются. Да, есть широкая пешеходная красивая набережная в сторону ратуши. Но это и все. В другую сторону идти крайне неудобно. Наверху, в псехако или пихтовои, в межсезонье, даже поесть толком негде. Только одно типа кафе с улетными ценами и оплатой только налом. |
| Плюсы: | Питание |
| Минусы: | Отсутствие бесплатного врача
об этом не говорят при бронировании! |
| Отзыв: | В отеле нет бесплатного врача.
Отдыхаем в отеле с маленьким ребёнком (до 1 года), при бронировании сказали что в отеле есть и детские, и взрослые врачи. У ребёнка начался насморк - в итоге никто смотреть ребёнка бесплатно не стал, врач у бассейна - травматолог, а не терапевт, а оздоровительный центр занимается только санаторно-курортным лечением. Вызов врача - платно только через частную клинику, вызов стоит 3000 рублей. Частная клиника к Гранд отель поляна не относится. Считаю, что в отеле 5*, при том что он принимает детей до года, должен быть хотя бы один штатный терапевт, чтобы хотя бы промерять температуру и послушать ребёнка. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Русская Швейцария
. |
| Плюсы: | Завтраки
номера бассейн территория |
| Минусы: | не нашла |
| Отзыв: | Хороший отель.
Отдыхали в мае 2018 года, все понравилось. Хороший номер (в корпусе) с переходом в бассейн. Шикарные завтраки. Всю территорию обойти не успели, но то что видели понравилось. Большой плюс рядом развлекательный центр Галактика и подъемники. Рекомендую! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ужасное размещение.
У нашей семьи был забронирован номер категории deluxe и указана ремарка - номер с балконом, для нас это было очень важно, бронировали номер заранее не впритык к заезду. В итоге, заселили нас в номер без балкона, при этом отель сообщил, что такие номера есть, но нас туда не заселят. К нашим просьбам отдел бронирования не прислушался, я могу назвать это "сервис по русски". Не рекомендую данный отель |
| Плюсы: | Горы
воздух питание приветливый персонал |
| Минусы: | Не все из представленный услуг работали в межсезонье
обед в другом корпусе |
| Отзыв: | Отдых в горах в межсезонье.
Отдыхала в Гранд Поляне в середине декабря 2018г с ребёнком 2 года, сестрой и племянницей 3,5 года. Заселили в течении 30 минут в корпус А. В номере все необходимое, все работало. Питание хорошее, брали полный пансион. На 2 дня обед переносили в корпус В, что неудобно, с маленькими детьми под дождем ходить обедать из корпуса в корпус. Пожалуй, это был единственный минус в нашем отдыхе. Днём гуляли в горах, вечером пользовались услугами Галактики или ходили в свой бассейн с сауной с корпусе. Детям очень понравилась Детская комната, приветливые воспитатели. Персонал отеля приветливый, доброжелательный. Уборка на 5+, если учесть, что в номере 2 меленьких детей))) Территория большая, красивая. |
| Плюсы: | расположение в горах Чистый воздух Разнообразный шведский стол Приветливые горничные и водители электромобильчиков |
| Минусы: | Ремонт открытого бассейна Невнимательное отношение руководителей отеля к гостям в межсезонье Неоправданно высокая стоимость при недопоставке услуг в межсезонье |
| Отзыв: | цена и отношение к гостям в межсезонье отвратительные.
выбрали отель в горах с открытым бассейном в декабре для дня рождения В день заселения 11 декабря утром такси довезло нас до главного КПП отеля Охранники с начальником не вызвали нам электромобильчик и послали двух взрослых гостей 65++ пешком ПОД ДОЖДЁМ с чемоданами искать по территории корпус А Тем более что гости приехали первый раз и не знают территории и о наличии электромобилей и не подозревали и МЫ потащили чемоданы сами в поисках рецепшна Потом нам объяснили что в ноябре-декабре весь персонал загружен подготовкой к Рождественским праздникам украшением отеля и подготовкой Новогодних мероприятий и у них нет ни времени ни сил для гостей. Причем мы оплатили самый дорогой тариф Улетные каникулы без каких либо скидок на неудобства межсезонья Заявленный открытый 50-ти метровый бассейн НЕ РАБОТАЛ !!!!!!! Запланированный Отдых был испорчен ! Гости корпуса А завтракали на первом этаже корпуса А а на обед-ужин под ливнем брели в корпус В/Гости корпуса В в обратном порядке Причем отель был полупустой Такое впечатление что руководство тренировало шеф-поваров обоих ресторанов чтоб не простаивали Такая своеобразная ротация Но гостям пятизвездного отеля не стоит участвовать в таких веселых экспериментах Канатки работали только до первой очереди( и бонус по тарифу использовался только на 1/3) !! Погода в межсезонье очень дождливая но никаких мероприятий в отеле НЕТ - потому что ВСЕ сотрудники заняты , готовят новогодний банкет в ноябре-декабре!!! С днем рождения мужа поздравили и даже вино _ фрукты подарили Спасибо Но в поздравлении ПО ЗАПАРКЕ предпраздничной суеты указали чужое отчество и исковеркали фамилию Неприятно быть в гостях такого отеля где вам дают понять за полную стоимость 10500 руб/сутки что вы приехали не вовремя Мы тут готовимся к приезду новогодних особых гостей а Вы тут под ногами путаетесь ! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ отель Гранд Поляна !!!! Гостей тут не любят и не уважают |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | цена и отношение к гостям в межсезонье отвратительные.
выбрали отель в горах с открытым бассейном в декабре для дня рождения В день заселения 11 декабря утром такси довезло нас до главного КПП отеля Охранники с начальником не вызвали нам электромобильчик и послали двух взрослых гостей 65++ пешком ПОД ДОЖДЁМ с чемоданами искать по территории корпус А Тем более что гости приехали первый раз и не знают территории и о наличии электромобилей и не подозревали и МЫ потащили чемоданы сами в поисках рецепшна Потом нам объяснили что в ноябре-декабре весь персонал загружен подготовкой к Рождественским праздникам украшением отеля и подготовкой Новогодних мероприятий и у них нет ни времени ни сил для гостей. Причем мы оплатили самый дорогой тариф Улетные каникулы без каких либо скидок на неудобства межсезонья Заявленный открытый 50-ти метровый бассейн НЕ РАБОТАЛ !!!!!!! Запланированный Отдых был испорчен ! Гости корпуса А завтракали на первом этаже корпуса А а на обед-ужин под ливнем брели в корпус В/Гости корпуса В в обратном порядке Причем отель был полупустой Такое впечатление что руководство тренировало шеф-поваров обоих ресторанов чтоб не простаивали Такая своеобразная ротация Но гостям пятизвездного отеля не стоит участвовать в таких веселых экспериментах Канатки работали только до первой очереди( и бонус по тарифу использовался только на 1/3) !! Погода в межсезонье очень дождливая но никаких мероприятий в отеле НЕТ - потому что ВСЕ сотрудники заняты , готовят новогодний банкет в ноябре-декабре!!! С днем рождения мужа поздравили и даже вино _ фрукты подарили Спасибо Но в поздравлении ПО ЗАПАРКЕ предпраздничной суеты указали чужое отчество и исковеркали фамилию Неприятно быть в гостях такого отеля где вам дают понять за полную стоимость 10500 руб/сутки что вы приехали не вовремя Мы тут готовимся к приезду новогодних особых гостей а Вы тут под ногами путаетесь ! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ отель Гранд Поляна !!!! Гостей тут не любят и не уважают |
| Плюсы: | Шведский стол разнообразный Электромобильчики очень выручают в дождь Тишина Горный воздух Горничные и чистота |
| Минусы: | негибкие цены в межсезонье Отсутствует информация о работе открытых бассейнов При раннем бронировании можно нарваться на отсутствие заявленных услугЦена_качество в межсезонье несовпадают |
| Отзыв: | Polyana Grand Hotel 5* Россия.
Выбрали отдых в горах как подарок зимнему имениннику. Разочарованы полностью и никому не рекомендуем этот отель : в ноябре и декабре точно! Сразу отмечу что выбранный нами тариф Улетные каникулы достаточно дорогой и НИКАК не оправдывает себя в межсезонье/ Итак, весь ВЕСЬ персонал отеля в декабре был занят подготовкой отеля и мероприятий для шикарного празднования предстоящих Рождественских праздников.Младший персонал уставал от двойной нагрузки и от нас отдыхающих в межсезонье просто отделывались/ Заявленный на сайте 50-ти метровый бассейн открытый не работал/ мы проверили на офицсайте отеля таблицу и режим работы бассейнов - должно всё работать и заплатили за отдых полноценную сумму без каких либо поправок и скидок на неудобства отдыхающих/ Далее нас разместили в корпусе А, там же на первом этаже мы завтракали НО на обед и ужин под проливным дождём нас почему гоняли в корпус В. Отдыхающие в корпусе В НАОБОРОТ - на завтрак по дождю приходили к нам, а ужинали у себя. Почему цена не отражает качества отдыха? В День рождения принесли поздравление от отеля , спасибо за вино и фрукты НО в поздравлении были неправильно указаны отчество именинника и искажена фамилия .НЕПРИЯТНО !! Это объяснили запаркой перед Новым годом, но отель в межсезонье был полупустой. И ещё один неприятный эпизод - в день заселения мы вышли из такси у главного КПП отеля/ мы первый раз и не знали что такси пропускают на территорию отеля/ Охранники с руководителем смены 11 декабря утром видя двух очень взрослых людей с чемоданами(65+) не предложили нам вызвать электрокары, а мы не знали о наличии электромобильчиков для гостей отеля и заставили нас бродить по незнакомой территории с чемоданами под проливным дождём и искать корпус А . Хотя бы чемоданы довезли до корпуса! Зато когда приехал кортеж с почетными гостями всех растолкали / то есть гостей в этом отеле с показухой делят на почётных и обычных! Так что отношение и рядовых сотрудников и руководства не соответствуют пяти звездам и ценам за номер в межсезонье 10500 руб/сутки |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Polyana Grand Hotel 5* Россия.
Выбрали отдых в горах как подарок зимнему имениннику. Разочарованы полностью и никому не рекомендуем этот отель : в ноябре и декабре точно! Сразу отмечу что выбранный нами тариф Улетные каникулы достаточно дорогой и НИКАК не оправдывает себя в межсезонье/ Итак, весь ВЕСЬ персонал отеля в декабре был занят подготовкой отеля и мероприятий для шикарного празднования предстоящих Рождественских праздников.Младший персонал уставал от двойной нагрузки и от нас отдыхающих в межсезонье просто отделывались/ Заявленный на сайте 50-ти метровый бассейн открытый не работал/ мы проверили на офицсайте отеля таблицу и режим работы бассейнов - должно всё работать и заплатили за отдых полноценную сумму без каких либо поправок и скидок на неудобства отдыхающих/ Далее нас разместили в корпусе А, там же на первом этаже мы завтракали НО на обед и ужин под проливным дождём нас почему гоняли в корпус В. Отдыхающие в корпусе В НАОБОРОТ - на завтрак по дождю приходили к нам, а ужинали у себя. Почему цена не отражает качества отдыха? В День рождения принесли поздравление от отеля , спасибо за вино и фрукты НО в поздравлении были неправильно указаны отчество именинника и искажена фамилия .НЕПРИЯТНО !! Это объяснили запаркой перед Новым годом, но отель в межсезонье был полупустой. И ещё один неприятный эпизод - в день заселения мы вышли из такси у главного КПП отеля/ мы первый раз и не знали что такси пропускают на территорию отеля/ Охранники с руководителем смены 11 декабря утром видя двух очень взрослых людей с чемоданами(65+) не предложили нам вызвать электрокары, а мы не знали о наличии электромобильчиков для гостей отеля и заставили нас бродить по незнакомой территории с чемоданами под проливным дождём и искать корпус А . Хотя бы чемоданы довезли до корпуса! Зато когда приехал кортеж с почетными гостями всех растолкали / то есть гостей в этом отеле с показухой делят на почётных и обычных! Так что отношение и рядовых сотрудников и руководства не соответствуют пяти звездам и ценам за номер в межсезонье 10500 руб/сутки |
| Плюсы: | территория
обслуживающий персонал |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Осторожно Клопы.
Добрый День и с Новым годом! Сразу скажу, что в этом отеле мы останавливаемся 2 раз, впервые посетили 4 года назад в октябре на Формулу 1, но мы жили в домике и про то что происходит в корпусах тогда не знали. Наши каникулы в Гранд Отеле начались 28.12 и длились 8 дней. В первый же день при заселении (корпус С) муж подошел открыть окно и с криками отпрыгнул, все шторы, карниз были усыпаны клопами. Мы стали тщательно осматривать номер и к нашему большому удивлению обнаружили, что весь ковролин в номере усыпан мертвыми клопами-вывод-номер даже не пропылесосили перед нашим заселением. За тумбочкой у кровати нашли колпачок от духов предыдущих гостей, под ТВ-консолью валялись чипсы. Мы обратились на ресепшен за помощью, к нам направили горничную с пылесосом. Девушка пришла, мы помогли ей пылесосом собрать клопов с занавесок и окна. На наше возмущение, нам сообщили, что клопы не кусаются, поэтому не обращайте внимание. Через 2 часа того же дня мы обнаружили 2 клопов в постели. Мы сообщили о сложившейся ситуации сотруднице Эльвире(или Элеоноре, не помню. Нам представили ее как менеджера). Но эта девушка ничем нам не смогла помочь, сославшись на то, что клопы везде уже 3 год, номеров свободных нет, вообщем, смиритесь. Друзья, скажите, Вы хотели бы за 35000 рублей в сутки иметь соседство с клопами? Еще и видя, что руководство отеля не принимает никаких мер по устранению данной ситуации. Мы получили сухое "извините" от Эльвиры и на этом все. На протяжении всего времени проживания мы ловили по 6 клопов в день в номере-на полу, в ванной, в постели. Отдых был испорчен с первого дня и руководство отеля не предприняло ничего для устранения данной проблемы. Что могу рассказать Вам еще? Персонал отеля-горничные, официанты, портье-все приветливые, улыбаются, здороваются. Территория большая, зеленая, хорошо подходит если у Вас маленький ребенок, с которым нужно долго гулять с коляской. Питание-завтраки и ужины. Не ждите гастрономических изысков, но голодными не останетесь. Блинчики, яичницы, творог, сухофрукты, орешки, колбасы, сыры-все это было. На ужин всегда мясо и рыба. Мы ходили на ужин 3 раза (потом стали кататься вечером и ужинали в горах) меню менялось за дни нашего посещения. Номер. Состояние нормальное, для меня он показался не красивым, не уютным-мебель не старая, нас смутил только ковролин, его явно пора заменить. У нас в номере 3404 был сломан душ-открывашь, а на тебя льет не только из лейки, но из щелей в шланге. Вообщем, думайте сами, решайте сами. Кому нужны фото и подробные видео ловли клопов, готовы прислать. |
| Плюсы: | больша территория
зелень чистота вид на горы шикарное питание отличные номера крутые бассейны и джакузи бесплатные подъемники Газпрома приветливый персонал |
| Минусы: | если только что весьма дорогой ценник для суток |
| Отзыв: | Медовый месяц в августе 2017г.
Спасибо отелю...Отличный отдых! Отличное расположение, чистейший воздух, ухоженная территория, профессиональный персонал, завтраки и ужины шведский стол, выбор продуктов достойный, все свежее и вкусное, отличная кухня, чистота везде, электромобили катают по территории, рядом Галактика и парк... а какие бассейны? Открытый с видим на горы просто сказка, а не бассейн. в Закрытом во время дождя здорово плавать и отдыхать, И джакузи с подсветкой там же! Все три бассейна хороши :-) . Приятно очень,что раз в сутки дается бесплатный подъем-спуск по канатной дороге Газпрома, есть что посмотреть и где погулять. Так же бесплатно были в бассейне Галактики с бесподобным видом на горы. Обязятельно вернемся туда, но в зимнее время |
| Плюсы: | бассейн
питание территирия персонал |
| Минусы: | нет оповещения о проведении анимации для детей
отсутствие кулера с водой в номерном фонде |
| Отзыв: | Улетные каникулы.
Отдыхала с ребенком с 31.10 по 4.11 по программе "Улетные каникулы". Размещение было за 30 минут ( девушка на ресепшн была мила и старалась учесть наш пожелания), номер хороший, вопросов нет ( номер убирается каждый день, ну и так же смена белья, полотенец и душевые принадлежности, персонал вежлив и корректен, спасибо за работу вашу). Заявленные по программе мероприятия - боулинг, кинотеатр, подъемник, детская комната были предоставлены. Питались мы в ресторане (все вкусно, разнообразно, отдельно приятно за обслуживающий персонал, ты заходишь тебе улыбаюсь и желают приятного дня, внутри ресторана, люди которые убирают со столов, которые выставляют еду и т.д , это делают незаметно, спасибо), территория большая, красивая, ухоженная, пляж чистый и большой, мест всем хватит точно)) на территории есть куда пойти, чем заняться для всех отдыхающих со своими разными предпочтениями. Чистая ухоженная территория отеля, чистота на бассейнах ( крытые и открытые) Итог: все понравилось, рекомендую как для отдыха, для здоровья и деловых встреч, до встречи))) |
| Плюсы: | расположение
территория бассейн |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Хороший выходной.
Бронировали номер в отеле на выходные дни. Отель красивый, территория ухоженная, чистая и зеленая, есть бесплатная парковка, детская площадка. Номер самый обычный, ничем не примечательный, но чистый. Полотенце, бельё не старые, тапочки, халат, сейф, чайник, набор зубн. щетка+паста, шампунь, гель всё было. Самое прекрасное в данном отеле это открытый плавательный бассей с подогреваемой водой! Лежаки, полотенца есть, бассейн чистый. Таких мест где Вы можете поплавать на свежейщем воздухе в окружении гор не много. Крытый бассейн тоже чистый, теплый, большой. Несмотря на большое количество людей (в выходные дни он пользуется популярностью у местных) всем хватало места, толпы нигде не было, никто никому не мешал. Отель предоставляет бесплатно билеты на подъемник (один раз в день) на высоту 2200 и 1600. По территории отеля (и к подъемникам) можно перемещаться с водителем на электрокаре. Завтрак хороший. Снизила оценку за заселение. Приехали в 13.30, администратор сказала что номер еще не готов, погуляйте, я Вам позвоню. Гуляли по территории, никто на протяжении часа не звонил. Подошли опять на стойку в 14.40, ответ тот же, номер не готов, ждите. Только после 15 минутного требования предоставить мне оплаченный номер/заменить его на другой и категорическим отказом посидеть на диванчике или пойти погулять, мы наконец получили ключи. Вообщем заселились в 15.00. Я считаю что это недопустимо для 5 звезд и цены 7000 за сутки! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Итак, «Гранд Отель Поляна» (ГТЦ Газпром).
Скажу сразу, в этом отеле мы с семьей отдыхаем третий год подряд (именно в августе)… С каждым годом курорт заметно развивается в лучшую сторону. Рекомендую. Я не знаю, читает ли кто-то из руководства отеля отзывы на TopHotels, но я на это очень надеюсь… Потому что я хочу отметить отрицательные, на мой взгляд стороны… 1. Ценник не из дешевых!!! Де Люкс с балконом – 10 900 рублей за ночь… Скажу честно, если бы я не был работником «Газпрома» (так как работникам часть отдыха компенсируется) – не поехал бы в этот отель. 2. За такие деньги, за 9 ночей НИ РАЗУ не поменяли спальное белье… И это вроде бы как 5*****??? Во Вьетнаме, в отеле 3* нам один раз в 3 дня меняли белье и ценник там был 5300 рублей с проживанием в коттедже. Не буду утверждать, но мне так показалось, что и полотенца не меняли, а только аккуратно складывали… 3. Самое мерзкое, что меня покоробило – взятничество некоторыми сотрудниками… Я вообще с таким столкнулся в первый раз… А объездил я много стран и курортов. Дело в следующем! В 12:00 мы сдали номер, но трансфер был заказан на 14:00… Решили переждать это время около бассейна у корпуса В. По моему это нормальное желание? Но не тут-то было… Инструктора-спасатели (хотя я с ними не раз общался до этого) заявили мне о том, что если я уже сдал номер, то не могу пользоваться услугами бассейна, а если я все-таки желаю посидеть у бассейна, то это ПЛАТНАЯ услуга… Офигеть!!!!! Не знаю, сколько это стоит официально, но мне было предложено решить все на месте за…. каких-то 1000 рублей. Пришлось отдать, не болтаться же с ребенком по территории отеля… Хотелось бы узнать у руководства отеля. Это действительно правомерно??? А службе безопасности отеля и службе по персоналу – это звоночек для ВАС! Слава Богу, что после сдачи номера не провожают «под белы рученьки» до КПП… А что? Это Вам мое предложение!!! Ни в одной стране, ни в одном из отелей, в которых я побывал – с таким я не сталкивался!!! |
| Плюсы: | большая территория
вид на горы |
| Минусы: | питание
обслуживание сервис |
| Отзыв: | Совок.
Совок он и есть совок!!! Приехала из этого отеля чуть больше суток назад. Пробыла там ровно неделю. Ездила с коллегами по работе. Все что можно сказать из положительного - это большая территория, но она какая то бесполезная; площадь и оснащение номера достаточное для отдыха семьей ( это о номерах в корпусах А, В, С). Ну и самое главное это вид на горы просто потрясающий! На этом в принципе все положительные моменты и закончились. В номере: ковровое покрытие уже очень "уставшее", кондиционер создавал только видимость работы, уборка в номере больше для показухи ( мусорное ведро с корками от арбуза, пустыми бутылками от минералки не менялось днями, пока замечание не сделаешь, в ванной то же самое........ пустые баночки от геля для душа, шампуни так же выбросить или забывали, или это не входило в обязанности горничной, но новые доставляли ежедневно). Питание не тянет даже 4*, максимум 3* выбор для шведского стола очень скудный. Если что то заканчивалось к примеру в 8 утра, а завтрак длится еще 2 часа ..... больше этого блюда не вынесут. Последние 2 дня вообще видимо закончились фрукты. Овощи какие то искусственные были, безвкусные. Следят за тобой как коршуны, что бы ничего лишнего не взяли. Столов не хватает, официанты медлительные, ничего делать не хотят. Про бассейны ничего не скажу не была там. Если захотите съездить к морю, то поездка организована отелем в районе 9 утра отвозят на пляж и в 16 часов обратно. Все это счастье стоит 1000 р за взрослого и 800 р за ребенка, так что для семьи из 3 человек поездка на общественный пляж обойдется 2800 в день. Вечером скучно, пойти совершенно не куда. |
| Плюсы: | хорошее питание
чистый воздух красивая территория |
| Минусы: | горячие блюда-холодные |
| Отзыв: | Хороший отель и вообще весь его комплекс.
В целом впечатление очень хорошее от этого отеля! Поездка была по путевке от предприятия на 12 дней. * 2 взрослых и 1 ребенок 10 лет, * Питание: завтрак и ужин, * Номер: Семейный люкс, трехкомнатный номер площадью 85 кв.м.: гостиная, две спальни, две ванные комнаты, прихожая и терраса (Шикарный!!!). * Без лечения. * Бесплатный проезд по канатной дороге-комплекса Газпром (другие комплексы не посещали) * Бесплатное посещение в РЦ Галактика -боулинга, аквапарка, детской площадки. Номер. Номер как квартира без кухни, довольно просторно и уютно, супер вид на горы и реку Балкон/терраса очень просторно, со своим столиком и качелей, имеется хорошая гардеробная, где можно спокойно сложить весь свой спортивный инвентарь!!! (Привозили личный Лыжный комплект на троих) Халаты, тапочки махровые, фен, гель, шампунь, бальзам, лосьон, зуб.щетки, паста и т.д. все это хорошего качества. Спальня: одна большая кровать и одна маленькая, телевизор. Спальня(детская): две раздельные кровати, телевизор. Гостиная: Диван, камин, столик, музыкальный центр. ПИТАНИЕ Мне привереде все очень понравилось! Единственный но БОЛЬШОЙ МИНУС (об этом многие пишут в отзывах ) это плохо подогреваемые горячие блюда, они были еле теплыми, а пока присядешь за стол блюдо уже практически холодное. Администратору ресторана я делала замечание по этому поводу практически каждый день! Под конец нашего прибывания, отель закупил новое оборудование для подогрева. Вот не знаю, как на сегодня обстоят дела с этим, но надеюсь, эту проблему устранили))) Завтрак: Запеканки, творожники, блюда из яиц, блинчики, сосиски, всегда красная малосольная красная рыбка, каши, салаты, йогурты, творог, соки и т.д......Все очень вкусно! И только на завтраках - Шампанское брют бесплатно. (лучше бы на ужин его))) Обеда в ресторане нет, но можно на платной основе пообедать в любом ресторане отеля их вроде 3..... Ценник не дешевый((( Ужин: основные гарниры- макароны, рис, картофель, и много разного мяса, как тушеное так и в виде котлет, курица,рыба, грибы, малосол. красная рыба, разнообразные салаты и овощные нарезки, соленья, пирожное, печенье, фрукты, соки, чай и т.д. Вино, пиво за отдельную плату- ценник не дешевый! ОТЕЛЬ Отель состоит из 3-х корпусов мы жили в Б (средний) считаю его самым удачным. В нем находится основной ресторан, так же он коридором соединяется с соседним корпусом, где находится крытый и открытый бассейны. Не нужно выходить на улицу, чтоб в него попасть. В отеле есть камера хранения для спортивного инвентаря, кинотеатр vip на 10-15 чел(1000 руб за билет), салоны красоты, магазины бутики, салон Ауди, где можно взять авто на прокат- бесплатно на сутки (надо заранее записываться). Парковка у каждого корпуса, территория закрытая, чужих нет. Вход и въезд по пропускам. Описывать все что имеет отель не буду, боулинг, теннис, бассейны, сауна, хаммам........ это все есть в описании отеля на его сайте. Отмечу только открытый бассейн!!! Это прикольно!!! вода +30 градусов, а на улице +2 и декабрь... Самое нами часто посещаемое место))). РЦ Галактика В пешей доступности около 10 мин, или можно на ресепшн попросить вызвать электрокар (бесплатно), он без окон без дверей, довезет вас за 2 минуты. Ждать его можно и 5 минут и 20))) Подробное описание Галактики тоже найдете на сайте. Аквапарк не плохой, но тесный, каток, кинотеатр (билет 300-350 руб), кафе и всякие развлекаловки, магазины сувениров и спорт товаров. Детям там будет интересно. СНЕГ Снега на территории отеля практически не было. На трассах был. Где-то 20 декабря были тестовые катания на 3 дня, мы катаемся на лыжах классикой, очень здорово, хорошие трассы, было солнышко +2, горнолыжка тоже функционировала, а вот катания на тюбингах и катания на хасках еще не работало, сказали открытие будет в самом конце декабря. Комплекс принадлежит ПАО "Газпром" , хочу отметить, что все на высшем уровне, от канатной дороги до территории каждой площадки. Можно взять в аренду любой спортивный инвентарь-платно, ну или купить его на территории комплекса. Очень рекомендую обедать в Кафе «Хмели Ice Сунели» (п.Эсто-Садок, ГТЦ "Газпром", Верхняя площадка центра, Приют "Пихтовый") Все ооочень вкусно, быстро и красивый вид на горы!!! В последние деньки нашего прибывания 27-28 декабря выпало снега по колено!!! Думаю сезон был открыт в полной мере. Но погода каждый год разная и на мой отзыв о Снежке полагаться нельзя. АПТЕКА и мед.пункт - рядом с Галактикой это так на всякий случай. Я всегда аптечку беру с собой. Магазин продуктовый Перекресток - пешком далеко. Но может есть, что-то и ближе. Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al42096 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отель и вообще весь его комплекс.
В целом впечатление очень хорошее от этого отеля! Поездка была по путевке от предприятия на 12 дней. * 2 взрослых и 1 ребенок 10 лет, * Питание: завтрак и ужин, * Номер: Семейный люкс, трехкомнатный номер площадью 85 кв.м.: гостиная, две спальни, две ванные комнаты, прихожая и терраса (Шикарный!!!). * Без лечения. * Бесплатный проезд по канатной дороге-комплекса Газпром (другие комплексы не посещали) * Бесплатное посещение в РЦ Галактика -боулинга, аквапарка, детской площадки. Номер. Номер как квартира без кухни, довольно просторно и уютно, супер вид на горы и реку Балкон/терраса очень просторно, со своим столиком и качелей, имеется хорошая гардеробная, где можно спокойно сложить весь свой спортивный инвентарь!!! (Привозили личный Лыжный комплект на троих) Халаты, тапочки махровые, фен, гель, шампунь, бальзам, лосьон, зуб.щетки, паста и т.д. все это хорошего качества. Спальня: одна большая кровать и одна маленькая, телевизор. Спальня(детская): две раздельные кровати, телевизор. Гостиная: Диван, камин, столик, музыкальный центр. ПИТАНИЕ Мне привереде все очень понравилось! Единственный но БОЛЬШОЙ МИНУС (об этом многие пишут в отзывах ) это плохо подогреваемые горячие блюда, они были еле теплыми, а пока присядешь за стол блюдо уже практически холодное. Администратору ресторана я делала замечание по этому поводу практически каждый день! Под конец нашего прибывания, отель закупил новое оборудование для подогрева. Вот не знаю, как на сегодня обстоят дела с этим, но надеюсь, эту проблему устранили))) Завтрак: Запеканки, творожники, блюда из яиц, блинчики, сосиски, всегда красная малосольная красная рыбка, каши, салаты, йогурты, творог, соки и т.д......Все очень вкусно! И только на завтраках - Шампанское брют бесплатно. (лучше бы на ужин его))) Обеда в ресторане нет, но можно на платной основе пообедать в любом ресторане отеля их вроде 3..... Ценник не дешевый((( Ужин: основные гарниры- макароны, рис, картофель, и много разного мяса, как тушеное так и в виде котлет, курица,рыба, грибы, малосол. красная рыба, разнообразные салаты и овощные нарезки, соленья, пирожное, печенье, фрукты, соки, чай и т.д. Вино, пиво за отдельную плату- ценник не дешевый! ОТЕЛЬ Отель состоит из 3-х корпусов мы жили в Б (средний) считаю его самым удачным. В нем находится основной ресторан, так же он коридором соединяется с соседним корпусом, где находится крытый и открытый бассейны. Не нужно выходить на улицу, чтоб в него попасть. В отеле есть камера хранения для спортивного инвентаря, кинотеатр vip на 10-15 чел(1000 руб за билет), салоны красоты, магазины бутики, салон Ауди, где можно взять авто на прокат- бесплатно на сутки (надо заранее записываться). Парковка у каждого корпуса, территория закрытая, чужих нет. Вход и въезд по пропускам. Описывать все что имеет отель не буду, боулинг, теннис, бассейны, сауна, хаммам........ это все есть в описании отеля на его сайте. Отмечу только открытый бассейн!!! Это прикольно!!! вода +30 градусов, а на улице +2 и декабрь... Самое нами часто посещаемое место))). РЦ Галактика В пешей доступности около 10 мин, или можно на ресепшн попросить вызвать электрокар (бесплатно), он без окон без дверей, довезет вас за 2 минуты. Ждать его можно и 5 минут и 20))) Подробное описание Галактики тоже найдете на сайте. Аквапарк не плохой, но тесный, каток, кинотеатр (билет 300-350 руб), кафе и всякие развлекаловки, магазины сувениров и спорт товаров. Детям там будет интересно. СНЕГ Снега на территории отеля практически не было. На трассах был. Где-то 20 декабря были тестовые катания на 3 дня, мы катаемся на лыжах классикой, очень здорово, хорошие трассы, было солнышко +2, горнолыжка тоже функционировала, а вот катания на тюбингах и катания на хасках еще не работало, сказали открытие будет в самом конце декабря. Комплекс принадлежит ПАО "Газпром" , хочу отметить, что все на высшем уровне, от канатной дороги до территории каждой площадки. Можно взять в аренду любой спортивный инвентарь-платно, ну или купить его на территории комплекса. Очень рекомендую обедать в Кафе «Хмели Ice Сунели» (п.Эсто-Садок, ГТЦ "Газпром", Верхняя площадка центра, Приют "Пихтовый") Все ооочень вкусно, быстро и красивый вид на горы!!! В последние деньки нашего прибывания 27-28 декабря выпало снега по колено!!! Думаю сезон был открыт в полной мере. Но погода каждый год разная и на мой отзыв о Снежке полагаться нельзя. АПТЕКА и мед.пункт - рядом с Галактикой это так на всякий случай. Я всегда аптечку беру с собой. Магазин продуктовый Перекресток - пешком далеко. Но может есть, что-то и ближе. Читать полностью на TopHotels |
| Плюсы: | детская комната
номера бассейны территория |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отель за свои деньги в декабре.
Отдыхали с детьми в конце декабря 2016 года. Попали как раз на открытие горнолыжного сезона. К подъемникам Газпрома возил трансфер на микроавтобусе. Есть детская комната, очень удобно на мой взгляд что, можно оставить ребенка на несколько часов и поехать покататься на лыжах. После покатушек можно попариться в сауне и поплавать в бассейне. Есть открытый бассейн с подогреваемой водой, но для меня там было холодно, хотя другие проживающие плавали с удовольствием. Мы попали под акцию с бесплатным посещением аквапарка на Территории Развлекательного комплекса "Галактика". Аквапарк если честна на четверку, горок не очень много, для деток возможно интересно. Питание очень порадовала, так как брали завтраки и ужины была возможность оценить. Как резюме, если стоимость в районе 7-9 тыс за номер в сутки, то вполне соответствует ожиданиям, а когда идет снег то такое ощущение будто попадаешь в зимнюю сказку на территории отеля))) |
| Плюсы: | Природа, воздух, виды. |
| Минусы: | Договорной отдел надо менять. Полностью неквалифицированный персонал. Отсутствие разнообразия в еде. Холодные платные обеды. Некоторые официанты имеют наглость пререкаться с гостями. |
| Отзыв: | Были в отеле с 5 по 13 мая с тремя детьми в номере семейный люкс. Сначала посчитали сумму на троиз человек, а в последний день потребовали доплату за трехлетнего ребенка в сумме 41 тысяча рублей!!!! Брали платные обеды, стоимость на взрослого 1500,на ребенка -1000. Так вот 8 мая весь обед принесли холодным. Разнообразия в еде нет вообще. Уборка в номере норм, но чашки никто не мыл.
Плюсы отеля |
| Плюсы: | хорошая природа. бассейн. |
| Минусы: | за ошибки никто не извинился даже.
договорной отдел работать не умеет договорной отдел работать не умеет вообще. еда |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Были в отеле с 5 по 13 мая с тремя детьми в номере семейный люкс. Сначала посчитали сумму на троиз человек, а в последний день потребовали доплату за трехлетнего ребенка в сумме 41 тысяча рублей!!!! Брали платные обеды, стоимость на взрослого 1500,на ребенка -1000. Так вот 8 мая весь обед принесли холодным. Разнообразия в еде нет вообще. Уборка в номере норм, но чашки никто не мыл. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в межсезонье.
Отдыхали в отеле в начале ноября, захватили школьные каникулы, поэтому отдыхающих было много. Хороший отель, который оставил только приятные впечатления. Номерной фонд, конечно, немного "уставший", но имеется все необходимое. Ребенку на тот момент было 1,5 года, нам предоставили детскую кроватку, в ресторане всегда были свободные детские стульчики. Найдутся развлечения для всех членов семьи и в любое время года. Питание брали полупансион (завтрак-ужин). Завтраки шведский стол, выбор продуктов достойный, все свежее и вкусное. Ужин был по меню с возможностью выбора из нескольких блюд. Голодными мы не оставались. Персонал приветливый, всегда готов прийти на помощь. Рекомендую к посещению развлекательный комплекс 'Галактика' и питомник, который находится на другой стороне речки от отеля, мы до него ходили пешком. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вот уже четвёртый год подряд мы посещаем этот отель.
Вот уже четвёртый год подряд мы посещаем этот отель в феврале. И с каждым годом отель становится хуже и хуже. Не раз задавала себе вопрос, а чего мы туда возвращаемся, если отель меняется в худшую сторону? А возвращаемся туда в первую очередь из за близости к подъёмнику и территории отеля, такой территории, какой нет ни у одного отеля в розе хутор . Так же очень нравится то, что лыжное оборудование для ребёнка всегда берём на прокат, и в отеле оно всегда практически новое. Теперь, что не нравится. Завтраки- с каждым годом ассортимент не меняется, но качество ухудшается, горячие блюда- холодные, картошка и котлеты просто плавают в жиру , кофе- отвратительный, приходится заказывать платно из бара, овощи- вялые. Но голодным не будешь, просто стоимость отеля в сутки позволяет сделать завтраки более качественными. Мы всегда бронируем на завтраках. На ужин посещаем рестораны в разных корпусах. Цены московские, довольно высокие для Сочи, качество- хорошее, но очень долго ждёшь приготовления, порой по часу ждали. Очень дорогие безалкогольные напитки. Номера обшарпанные, корпус А получше , в этом году жили в В, но приведите же в порядок ковролин! Отель же 5*. По сервису нареканий нет, все вежливые и просьбы исполняют быстро. Бассейн очень хороший! Вернёмся ли пятый раз? Однозначно, да! Но все же качество питания и обновления номеров надо улучшить. |
| Плюсы: | электромобили
территория расположение |
| Минусы: | уборка и наполнение номеров |
| Отзыв: | Отдых в феврале 2018.
Отдыхали в середине февраля 2018г. Заезд выпал на день моего рождения. Каких то милых презентов на такие случаи в отеле не предусмотрены. (Хотя ранее отдыхали в отелях ниже классом и всегда были какие то приятные мелочи). Не суть. На ресепшене встретили приветливо.Консьерж Дмитрий душка. Остальные стараются быть приветливыми. Договор был готов, нас проводили в номер. Дополнительная кровать была уже установлена, полотенце были на троих, но гели-шампуни, халаты только на 2 человек. Халат через 2 дня по нашей просьбе принесли. В халатах удобно ходить в бассейн, который находиться в корпусе. Жили в корпусе А. Ужин накрывали то в корпусе В, то в С. Питание сбалансированное, вкусное, но меню скорее отеля 4*. Переход между корпусом В и С есть, а вот если вы остановились в корпусе А вам надо выходить на улицу. Первые 2 дня шел дождь было не комфортно. Хотя всегда можно вызвать электромобиль. Понравилось ездить на них до подъемника. В каждом корпусе есть детская комната, очень удобно. Анимации не существует вообще. Но мы приезжаем туда не за этим. Погода не подвела. Покатались классно. Трассы понравились. Территория ухоженная, каждый корпус в своем стиле оформлен. Ездили по возврату, вечером попросила документ, сказали только утром, утром пришлось ожидать когда их при мне подготовят, огромный минус. |
| Плюсы: | не пересчесть |
| Минусы: | есть
много но плюсы компенсируют |
| Отзыв: | Отдыхали с маленким ребенком 1.5 года. Все очень понравилось. Замечательный отель персонал. Завтраки ужины. Когда сюда ехали читали отзывы про старые номера плохую еду. Все вранье. Но может быть если Вы платите по 1т.$ за сутки с завтраком тогда не особо но мы платили 300$ за завтрак и ужин это реально не дорого что в эти $? Входит (парковка, завтрак и ужин очень хорошие, 3 крытых басссейна, 50м открытый, 3 сауны, ски пасс на всех (до 15-00действует) аквапарк еще много можно . Я после проживания в этом отеле зауважал отечественный сервис . Тут товарищи писали за Турцию дешевую, Если Вы поедете туда все это будет намного дороже стоить. Еще раз огромное спасибо за хороший отдых. |
| Плюсы: | красивая территория |
| Минусы: | обслуживание |
| Отзыв: | Отель на 3 звезды.
Мы проживали в отеле «Гранд Отель Поляна 5» с семьей с 31.12.17 по 09.01.18г. Сервис в отеле, который позиционирует себя как «пятизвездочный», тянет на 3 звезды. Началось все с трансфера – забронировав заранее трансфер, предоставляемый Гранд Отелем, у нас уточнили всю необходимую информацию – номер поезда, время прибытия, но прибыв на вокзал Сочи, трансфера в назначенное время не оказалось. Ни один из трех менеджеров отеля, с которыми я разговаривал по телефону, не мог решить проблему с трансфером – «выясним, перезвоним» отвечали они. Четвертый менеджер действительно перезвонил. В итоге после 40 минут ожидания, трансфер все таки появился. При этом цена за него в два раза выше конкурентов. Вопрос только «за что»? Номера оставляют желать лучшего, впрочем, как и обслуживание – в биде в ванной отсутствовала холодная вода. В течение трех дней просили сотрудников ресепшн вызвать мастера в номер, но в итоге никто не соизволил прийти. Мини бар в номере заполнили только на четвертый день проживания и только после предоставления залога в 5000 рублей с нашей стороны. Заранее о предоставлении залога нас никто не уведомил. И самое интересное, что в мини-баре «пятизвездочного отеля» не оказалось открывалки для бутылок. Постельное белье меняют раз в три-четыре дня, уборка в номере это роскошь – за 9 дней проживания в отеле в номере не убрали ни разу. Завтрак в отеле Гранд Поляна не соответствует пятизвездочному отелю – столы не сервированы, на столах грязные скатерти, официанты не предлагают ни чай, ни кофе. 08.01.18г. в 8:30 на завтраке не было кипятка, хотя официально завтрак в отеле начинается с 07:00. Выбор блюд и качество ужасное, еда холодная, быстро заканчивается, ее не спешат подносить. В итоге в 10 часов утра на завтраке пустой шведский стол. Бар в отеле очень скудный. По поводу работы шаттла тоже есть замечания. В расписании в указанное время 8:51 шаттла не было, в 9:11 тоже нет, шаттл подъехал только в 9:30. Программа по продаже Ски-пассов то зависала, то вообще не работала. И последней каплей было то, что при выезде из отеля нам в счет приписали бутылку водки, которую никто из членов семьи не пил. Отдыхом в отеле Гранд Поляна мы остались крайне недовольны. Отель не соответствует заявленным 5 звездам и не стоит тех денег, которые мы за него заплатили. С каждым годом обслуживание в отеле становится все хуже и хуже. |
| Плюсы: | персонал
питание территория |
| Минусы: | небюджентый ценник
номер по брони букинга |
| Отзыв: | Открытие сезона в Поляне.
Поездка выпала на открытие трасс горнолыжных. Размещение - бронировали через букинг 2324 (корпус Б) номер, неудачное расположение. вид на задний двор, без балкона, сразу под номером бассейн крытый, утром шумновато с улицы. В номере мини бар пустой, приносят ежедневно питьевую воду. есть чай в пакетиках и чайник. Мебель не новая но все исправно и выглядит прилично. Ванна, банные принадлежности все в наличии в т.м. халаты и тапочки. В номере также есть хорошая гардеробная - иногда в отелях с этим проблемы, сейф. Утюг на этаже с гладильной доской. Питание в отеле хорошее (завтраки шведский стол выбор небольшой, но голодными не останетесь). Свежевыжатый сок - апельсин дают, попадали на красную рыбку утром вкусно. Персонал в отеле очень услужливый и добрый помогут подскажут и т.д. Порадовало наличие нескольких бассейнов ( в каждом корпусе есть свой) +открытый подогреваемый олимпийский также в наличии у корпуса С По меню шикарное питание в ресторане Сизон корпус Б. Также рум сервис 24/7 домашняя еда вкусная Территория ухоженная чистая, детских площадок несколько. Плюс свои несколько лыжных трасс и подьемники тоже свои. Рядом развлекательный комплекс Галактика на территории комплекса. Вернуться хочется, хоть и есть небольшие нюансы минусы |
Гранд Отель Поляна 5* отзывы:
Прочитайте отзывы об Гранд Отель Поляна 5* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Гранд Отель Поляна 5*.
Топ-100 Краснодарский край
-
Электроника
Средняя оценка —Отзывы — 32Сохранить
-
Островок
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
Молния Ямал 4*
Средняя оценка —Отзывы — 76Сохранить
-
Южное Взморье 3*
Средняя оценка —Отзывы — 211Сохранить
-
Красная Поляна
Средняя оценка —Отзывы — 6Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
01.04.2024 21:58
1 088
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 063
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
22.02.2024 19:12
3 562
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
