Отзывы о Grand Hotel Bansko 4*

Сохранить
Grand Hotel Bansko 4* - отзывы которым можно доверять. Grand Hotel Bansko 4* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать только: плохие отзывы о Grand Hotel Bansko 4*
— При покупке билетов, отелей или туров вы используете Яндекс Путешествия, Скайсканнер, Авиасэйл, Сити Тревел, Go2See, Белетикс, Купибилет и другие сайты? Вы знали, что на них можно получить скидку? Обычно они это не афишируют, но скидка может достигать 12%, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги которые поступят на вашу карту или баланс телефона! Для этого выберите нужный вам сайт, нажимайте "Активировать кэшбэк" и через 10 мин сумма кэшбэка поступит на ваш счет. Дарим Вам первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сайт: Раздел путешествия
3,
Плюсы: спа
Минусы: еда
номера
душевая комната
Отзыв: Из плюсов только СПА.
Питание однообразное, еда холодная вся, выбор маленький
На ужин (шведский стол) даже воды не дадут бесплатно
Номера тёмные, вид из окна вообще катастрофа
Персонал 50/50
4,
Плюсы: хорошая еда.замечательное спа
Минусы: не убирают комнаты
не меняют полотенца
очень скользко в спа
очень много людей в бассейне
в душе вода льется на пол нет поддона
Отзыв: Отель хороший но очень много не продумано.
Отель хороший но очень много не продумано
5,
Плюсы: персонал
красивый интерьер
огромный спа
вкусная еда
Минусы: далеко от подъемника
Отзыв: только благодаря отелю отдых удался).
При выборе отеля долго сомневались насчет данного отеля из-за плохих отзывов, но в итоге выбор все-таки пал именно на него. В Болгарию ездили уже не первый раз, предыдущий раз отдыхали в января 2013, но брали апартаменты, еще раньше отдыхали в отели Кемпински (прямо у подъемника), поэтому представления об отелях в Банско были.
Приехали мы в отель около 17 часов, засели нас сразу, причем, что нас очень приятно удивило, девушка на рецепшен взяла наши паспорта буквально на минуту и сразу их вернула. Отмечу, что в этом отеле проще говорить на английском, русский понимают с трудом (наверное это связано с тем, что русских в данном отеле почти нет, в основном в нем отдыхают греки и другие иностранцы).
Номер оказался довольно стильным, кроме кровати, шкафа,холодильника,тумбочек и комода, в нашем номере были также два кресла, два пуфика и столик. В номере есть чайник и каждый день нам клали бесплатные пакетики чая и кофе, а также сахар. Сантехника новая, перебоев с горячей водой нет. В ванной есть сушилка для одежды.Освещение в номере довольно слабое, но большое количество дополнительных ламп дает необходимый свет, например для чтения.
Кроме основной комнаты и ванны у нас был небольшой коридорчик при входе, где были вешалки для одежды, зеркало и тумба для сидения.
Уборка в номере была каждый день, за неделю три раза нам поменяли все полотенца и халаты.
В отеле есть бесплатный фитнес и спа. Фитнес самой крупной в Болгарии сети. Зал небольшой, но все основные тренажеры есть, тем более, что приезжаем все-таки кататься. Стоит отметить, что довольно жесткие требования в фитнесе (для фитнеса в отеле): футболка или кофта, чтобы были закрыты плечи, нельзя в шлепках и необходимо полотенце.
Спа комплекс огромный! Наверное это самый большой спа в отеле из всех отелей во множестве стран, где мы были. Спа можно сравнить с отдельными комплексами, куда возят как на отдельную экскурсию на пол дня. Огромное количество разных саун и парных, зона для релакса с мягкими креслами по кругу и огнем в центре, маленький бассейн, джакузи, два огромных бассейна с множеством разных струй воды и форсунок как в джакузи. Кроме всего этого, есть два мягких кожаных кресла для отдыха и несколько залов с каменными лежаками разной температуры. В общем, в этот отель стоит ехать хотя бы ради спа, не пожалеете)
Питание. Мы брали завтрак и ужин. Не пожалели ни разу! Завтраки стандартные в принципе, но вкусные. Всегда на завтраки повар при вас готовит несколько видов блинов на выбор и вафли, ну и стандартный набор шведского стола. А вот ужины бесподобные. Всегда огромное количество разного мяса, птицы, рыбы, приготовленных на любой вкус. Каждый день по два вида пиццы, пару раз была поэлья (был итальянский день), кесадилья, один раз повар в зале делал суши. Ну и всегда множество свежих овощей,фруктов, зелени, сыров, салатов и маринованных овощей. Десерты заслуживают отдельного восхищения. Сладкий стол и на завтрак, но особенно на ужин, ломится от все возможных пироженных, тортиков, рулетом, слоек,круасанов и пудингов. Пироженные все порезаны маленькими порциями, что очень удобно, так как можно попробовать все. Сам интерьер ресторана тоже красивый: бархатные диванчики, приглушенный свет и отличное обслуживание. Напитки на ужине за плату.
В отеле также есть небольшая комната с игровыми автоматами, детская комната, казино и комната для хранения лыж(там же есть прокат).
Расположение. Отель расположен в 10 мин пешком от центра и 30-40 мин пешком до подъемника. Но есть свой автобус, который ходит каждые пол часа к подъемнику до обеда и забирает вечером в отель. Автобус комфортабельный и едет всего 10 минут. Мы ехали на первом автобусе в 8-30 и в 8-40 уже были у турникета на подъемник.Поэтому дискомфорта не было.
В января 2016 катания было плохое. Снега до нашего приезда и после отъезда не было. 3 января снег выпал и пару дней у нас было хорошее катание, но потом стало тепло, небольшие дожди и к 10 января катание было плохое. Самый большой минус- за трассами не следили! утром пару спусков было нормально, а затем трассы разбивали так, что кататься удовольствия не было. Часть трасс была закрыта, на самом верху был жуткий ветер и лед, а внизу подтаявший снег и мелкий дождь.
Однако, мы покататься смогли и впечатления от отдыха положительные
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Жили в этом отеле в рамках рекламного тура в Банско.
Краткий отзыв....
Сам отель в принципе не плох, он не старый, в номерах красивый дизайн, мебель новая, сантехника в порядке, но есть большое НО, сложилось такое впечатление что они там экономят на электричестве, в коридорах отеля на этажах, да и в самом номере очень тусклый свет! Страшновато как-то ходить, а в номере спасает только дневной свет из больших окон и балкона. Сколько раз просили персонал придти сделать что-то с этим, проигнорировали.
По питанию, могу сказать что еда очень даже сносная (у нас был завтрак и ужин в отеле), но не сильно разнообразная. Но я вам скажу лучше в данном отеле брать всё таки завтрак +ужин, т.к. он удалён от центра, ну и от подъёмника тоже (а вся инфраструктура в основном в центре находится, у отеля тоже есть пару "Механ"- это так называется национальное кафе, но в центре всё таки выбор кафе больше, да и цены могут отличаться). Пешком от отеля до центра идти от 40 минут до часу, смотря какой у кого шаг.
Что самое классное в этом отеле -это их SPA центр!!!Большой выбор разных хамамов, бань, саун, бассейн, джакузи, парилки...
Очень приятно расслабляться в этом СПА , после активного катания в горах.

Если возникнут какие-либо вопросы, пишите на почту juliya_rilskaya@mail.ru Буду рада ответить!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Были в этом отеле в середине января. Первое впечатление.
Были в этом отеле в середине января.
Первое впечатление, когда зашли в номер в 3 часа ночи: "хороший, просторный номер с плазменным телевизором, вместительным шкафом, большими зеркалами и т.д." На этом плюсы номера закончились. Чуть позже выяснилось, что горничная не оставила нам полотенец, из крана льет только холодная вода и течет унитаз.
Подруга стала звонить на рецепшн и на ломаном англ. объяснять, что нас сейчас затопит (лужа в туалете была действительно внушительных размеров). Минут через 20 к нам в дверь постучался сотрудник с рецепшна, мы ему показали лужу воды под унитазом и сказали что у нас в номере нет полотенец. Он закивал головой и уверил нас, что утром придет мастер, а полотенца нам принесут прямо сейчас.
Итог: полотенца принесли только через сутки после четырех напоминаний, а туалет так и не починили (никакой мастер не пришел) и мы, каждый раз, заходя в ванную, ходили по воде.
Номера. Во-первых, в них холодно спать. Во-вторых, когда мы проснулись, при дневном свете оказалось все не так весело. Номер темный, как и вся гостиница. По коридорам ходишь как во мраке.... Вид из окна прилагается на фотографии. Балкона нет. Кстати, на плазменном телевизоре не было звука как раз у российского канала. Каналы на других языках работали хорошо.
Про воду: стоит нагреватель, который работает с жуткими перебоями. Вроде настроишь теплую воду, а пока будешь выдавливать зубную пасту на щетку-она уже ледяная. То же самое с душем в ванной. Сначала идет теплая вода, потом резко холодная.
Wi-Fi бесплатный. Работал с перебоями, но зато тянул аж до номера, хотя мы жили на 3м этаже. Это плюс.
Еще из плюсов:
Питание. 5 баллов. Отличный шведский стол. У нас были завтраки и ужины. И те и другие были очень разнообразны и очень вкусные.
СПА центр. 5 баллов. Все понравилось. Несколько видов саун, бассейн и джакузи, все отлично.

На этом плюсы заканчиваются.
Самый главный минус-далеко от подъемника. Но это указано в описании к отелю, поэтому жаловаться на это глупо. Ходит шатл по расписанию.

В Банско понравилось кафе Euphoria возле подъемника.

В Болгарии я была 4 раза на летних курортах и вот впервые съездила на зимний.
Туристам буду советовать сам Банско для катания, но точно не этот отель.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отличный отель, супер СПА с бассейном в отеле.
Отличный отель, СУПЕР СПА, в СПА несколько саун, бассейн, каменные лежаки с подогревом, после катания на лыжах погреться в СПА одно удовольствие. Номера разные в зависимости от количества чел, есть стандарт на двоих, у друзей номер на троих двух комнатный был. Отопление не в каждом номере, если принципиально-можно поменять. Персонал внимательный, администратор Рузана супер человек, который может ответить на любой интересующий Вас вопрос о Болгарии и помочь решить любую проблему, отлично говорит по русски и искренне любит русских, практически весь персонал говорит по русски. Wi-Fi в отеле бесплатный. В отеле есть казино и ночной клуб, можно пройти, не выходя из отеля. Отель просторный, на 1м этаже есть магазинчики и прокат лыжного оборудования. Питание нормальное, мясо, рыба, овощи всегда, супы, салаты, десерты, напитки на завтрак- входят в стоимость, напитки на ужин- платные. Отель находится в пяти минутах ходьбы от центра, где много магазинов и ресторанов болгарской кухни (безумно вкусно и доступно), также в центре есть несколько музеев интересных и храм православный безумно старинный и красивый. Супер шопинг, мы прикупились, необходимо торговаться.
Отличный отель- соотношение цена-качество.
Рекомендую.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не выбирайте этот отель, если не хотите себе отдых.
Это что-то. Первый раз решил написать отзыв об отеле, после отдыха именно в этом "гранде" 4 звезды. Приезд: заселили нас не сразу, ну это не вызвало негативных эмоций, тк размещение было указано с 2-х часов, посидели пару часиков в лобби и тут началось заселение. Дали номер на первом этаже, с видом на стройку, ну что ж, не особо страшно (не первый раз, я ж отдыхать приехал, а не из окна смотреть). Стройка так стройка, в принципе на ней ни кто и не строил. Ах да, снимали апартаменты на 4-х человек (две спальни и одна центральная комната, она же кухня). Номер маленький, в спальне просто кровать и всё, шкафы отсутствуют как мебель, тумбочки нет, стульев даже нет. Куда одежду складывать, вешать и как она должна сушиться после катания непонятно. Душ, туалет совмещённый 1 на номер. Кухня без посуды, чайника нет, 2 стакана на 4-х человек, зато плитка стоит электрическая. Видимо, я должен был привезти с собой всё, кроме чехла с горнолыжкой и чемоданом с обычными вещами, мне не хватало и посуду возить с собой в апартаменты то. Ну да ладно, не так уж и хотелось готовить то на отдыхе, но хоть чайник с кружками можно выдать то было. Фена в ванной тоже нет. Проживём недельку, мелькнуло в голове. И тут решили подняться к друзьям, посмотреть их номер, такое ощущение, что живем в двух разных отелях, мы в 1* они в 4*. Решили попросить что-нибудь получше, всё таки отдыхать приехали. Переселять персоналу отеля не очень-то и хотелось, но при переходе на повышенные тона и появлении представителя владельца этого отеля, практически сразу нашлись другие апартаменты. Номер оказался в 2 раза больше, 2 душа-туалета, и опять ни какой посуды, кроме 2-х стаканов. Ну хоть 2 шкафа появилось и кресла и даже 2 стола и диван, и стулья. Ок, заселились. Настроение хорошее, кататься скоро.
Сходили в местную механу, лесенка к ним прям из лобби идет, покушали, сравнивая потом еду в разных местах города, готовят тут они не самым лучшим образом. Ну да ладно, настроение очень хорошее, скоро кататься. Ушли гулять по городу, при попытке попасть в номер потерпели фиаско, ни одна из 2-х карт не работает, вперёд на ресепшн за картой. Так продолжалось каждый день, и даже как-то персоналу приходилось открывать дверь обычным ключом, тк даже их карты не работали, это я к тому, что рядом с какими-либо приборами (телефонами, рациями) отельные карты-ключи не хранились, и очень часто, идя по отелю, можно было встретить людей (иногда в халатах), которые стоят около дверей, в ожидании чуда)))
Завтрак: большой и разнообразный, можно сказать каждый найдет что покушать. Вот только яичница и сосиски всегда холодные, даже если приходить к 8 утра, когда только открываются двери ресторана, все равно, всё уже остыло. Как-то раз спустился к 10 утра, так там вообще очередь в ресторан и стоит охранник не пускает туда ни кого, тк всё занято, в очереди стоять не стал, решил на горке покушать.
В номере раза 3 отключался свет, именно в номере, не в отеле. А тк батареи у них стоят электрические, то они тоже отключались, опять вперёд на ресепшн, делали быстро. А теперь самое интересное и очень неприятное: выйдя из душа, и проходя по центральной комнате, увидел, как эта самая электрическая батарея ГОРИТ!!!!! Не то что очень горячая, а просто открытый пожар, а висят же шторы рядом и стол стоит, и вещи лежат недалеко, именно недалеко, на батарее мы их не сушили. Отключил батарею, задул. Вот тут-то стало вообще жутковато, сообщили на ресепшн. В конце концов батарею, даже при том, что мы постоянно напоминали, нам поменяли только в последний день. А спать то ещё с такими же батареями в комнатах страшновато, а отключать на ночь холодно. Отодвинули все вещи и шторы от них подальше, благо оставалось недолго в этом отеле.
Лыжи и доски в номере хранить нельзя, но это и понятно, и так много дверей и стен исцарапано и побито. Остаются они в магазине проката на первом этаже, что конечно не особо приятно, можно и хранилище какое-нибудь отдельное сделать, но там есть сушилка для ботинок.
Уборка номера - застелили кровать, ушли. ВСЁ. Забрать мусор, поменять полотенца - о чём это вы? "какой мусор, а этот, что в углу стоит, да-да, гель для душа закончился, какой гель, а гель, да-да, вот вам флакончики". Но это я уже для полной картины.
Вот такие приключения выпали на наши головы. Отдых они нам, конечно, не испортили, но это уже заслуга нашей компании. Но в этот отель я советую ни кому не ехать, нужны ли вам такие приключения!?
А теперь о плюсах: автобус увозит из отеля с утра на горку (по времени курсирует) и забирает вечером с горки, что очень удобно, тк подъёмник находится на расстоянии километра полтора - два. Есть бассейн, несколько разновидностей саун (бань), очень хорошо после горы.
А теперь просто так: В отеле есть маленький магазинчик (цены выше чем везде), а до ближайшего магазина минут 10 пешком быстрым шагом.Есть спа, но на туда ни кто не ходил. Есть ещё клуб, в него так и не попал, но по рассказам друзей очень неплохой, но цены как в Москве. Так же есть казино и стрип бар, там из нас ни кто не был, так что сказать вообще ни чего не могу.
В заключении хочется добавить, что этому отелю до 4-х звёзд ещё очень и очень далеко, особенно по европейским меркам (евросоюз же, как ни как). И да, персонал иногда с такими лицами ходит, как-будто я виноват, что приехал к ним (не все конечно, примерно 50/50). Как то так. Фоток к сожалению нет, не за этим приезжали.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не выбирайте этот отель, если не хотите себе отдых испортить.
Это что-то. Первый раз решил написать отзыв об отеле, после отдыха именно в этом "гранде" 4 звезды. Приезд: заселили нас не сразу, ну это не вызвало негативных эмоций, тк размещение было указано с 2-х часов, посидели пару часиков в лобби и тут началось заселение. Дали номер на первом этаже, с видом на стройку, ну что ж, не особо страшно (не первый раз, я ж отдыхать приехал, а не из окна смотреть). Стройка так стройка, в принципе на ней ни кто и не строил. Ах да, снимали апартаменты на 4-х человек (две спальни и одна центральная комната, она же кухня). Номер маленький, в спальне просто кровать и всё, шкафы отсутствуют как мебель, тумбочки нет, стульев даже нет. Куда одежду складывать, вешать и как она должна сушиться после катания непонятно. Душ, туалет совмещённый 1 на номер. Кухня без посуды, чайника нет, 2 стакана на 4-х человек, зато плитка стоит электрическая. Видимо, я должен был привезти с собой всё, кроме чехла с горнолыжкой и чемоданом с обычными вещами, мне не хватало и посуду возить с собой в апартаменты то. Ну да ладно, не так уж и хотелось готовить то на отдыхе, но хоть чайник с кружками можно выдать то было. Фена в ванной тоже нет. Проживём недельку, мелькнуло в голове. И тут решили подняться к друзьям, посмотреть их номер, такое ощущение, что живем в двух разных отелях, мы в 1* они в 4*. Решили попросить что-нибудь получше, всё таки отдыхать приехали. Переселять персоналу отеля не очень-то и хотелось, но при переходе на повышенные тона и появлении представителя владельца этого отеля, практически сразу нашлись другие апартаменты. Номер оказался в 2 раза больше, 2 душа-туалета, и опять ни какой посуды, кроме 2-х стаканов. Ну хоть 2 шкафа появилось и кресла и даже 2 стола и диван, и стулья. Ок, заселились. Настроение хорошее, кататься скоро.
Сходили в местную механу, лесенка к ним прям из лобби идет, покушали, сравнивая потом еду в разных местах города, готовят тут они не самым лучшим образом. Ну да ладно, настроение очень хорошее, скоро кататься. Ушли гулять по городу, при попытке попасть в номер потерпели фиаско, ни одна из 2-х карт не работает, вперёд на ресепшн за картой. Так продолжалось каждый день, и даже как-то персоналу приходилось открывать дверь обычным ключом, тк даже их карты не работали, это я к тому, что рядом с какими-либо приборами (телефонами, рациями) отельные карты-ключи не хранились, и очень часто, идя по отелю, можно было встретить людей (иногда в халатах), которые стоят около дверей, в ожидании чуда)))
Завтрак: большой и разнообразный, можно сказать каждый найдет что покушать. Вот только яичница и сосиски всегда холодные, даже если приходить к 8 утра, когда только открываются двери ресторана, все равно, всё уже остыло. Как-то раз спустился к 10 утра, так там вообще очередь в ресторан и стоит охранник не пускает туда ни кого, тк всё занято, в очереди стоять не стал, решил на горке покушать.
В номере раза 3 отключался свет, именно в номере, не в отеле. А тк батареи у них стоят электрические, то они тоже отключались, опять вперёд на ресепшн, делали быстро. А теперь самое интересное и очень неприятное: выйдя из душа, и проходя по центральной комнате, увидел, как эта самая электрическая батарея ГОРИТ!!!!! Не то что очень горячая, а просто открытый пожар, а висят же шторы рядом и стол стоит, и вещи лежат недалеко, именно недалеко, на батарее мы их не сушили. Отключил батарею, задул. Вот тут-то стало вообще жутковато, сообщили на ресепшн. В конце концов батарею, даже при том, что мы постоянно напоминали, нам поменяли только в последний день. А спать то ещё с такими же батареями в комнатах страшновато, а отключать на ночь холодно. Отодвинули все вещи и шторы от них подальше, благо оставалось недолго в этом отеле.
Лыжи и доски в номере хранить нельзя, но это и понятно, и так много дверей и стен исцарапано и побито. Остаются они в магазине проката на первом этаже, что конечно не особо приятно, можно и хранилище какое-нибудь отдельное сделать, но там есть сушилка для ботинок.
Уборка номера - застелили кровать, ушли. ВСЁ. Забрать мусор, поменять полотенца - о чём это вы? "какой мусор, а этот, что в углу стоит, да-да, гель для душа закончился, какой гель, а гель, да-да, вот вам флакончики". Но это я уже для полной картины.
Вот такие приключения выпали на наши головы. Отдых они нам, конечно, не испортили, но это уже заслуга нашей компании. Но в этот отель я советую ни кому не ехать, нужны ли вам такие приключения!?
А теперь о плюсах: автобус увозит из отеля с утра на горку (по времени курсирует) и забирает вечером с горки, что очень удобно, тк подъёмник находится на расстоянии километра полтора - два. Есть бассейн, несколько разновидностей саун (бань), очень хорошо после горы.
А теперь просто так: В отеле есть маленький магазинчик (цены выше чем везде), а до ближайшего магазина минут 10 пешком быстрым шагом.Есть спа, но на туда ни кто не ходил. Есть ещё клуб, в него так и не попал, но по рассказам друзей очень неплохой, но цены как в Москве. Так же есть казино и стрип бар, там из нас ни кто не был, так что сказать вообще ни чего не могу.
В заключении хочется добавить, что этому отелю до 4-х звёзд ещё очень и очень далеко, особенно по европейским меркам (евросоюз же, как ни как). И да, персонал иногда с такими лицами ходит, как-будто я виноват, что приехал к ним (не все конечно, примерно 50/50). Как то так. Фоток к сожалению нет, не за этим приезжали.
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Вполне.
Приехали ночью, разместили быстро и вполне приемлимо. Оборудование мы брали у подъемников (другой конец города), чтобы не быть привязанным к автобусу. Питание отличное, но не для любителей рыбы. После горы хорошее восстановление в сауне, хотя бывали дни -"не протолкнуться", как в сурской бане. Wi-Fi хороший, без глюков. В бар не ходили, но рядом супермаркет с хорошим выбором качественных недорогих напитков. Штопор везите с собой. Персонал был вежлив и приветлив. Ночные шоу мы не посещали - не хватало сил. Один раз соседи устроили ночное шоу за стенкой. Все неурядицы скрашивают горы, трассы и атмосфера Баньско. Будет возможность, поеду еще, не откажусь от Florimont.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Выяснилось ,что еще и карты пластиковые (кто оставил.
Выяснилось ,что еще и карты пластиковые (кто оставил и не пользовался )украли из кошельков , которые были в чемоданах, кроме этого отвратительное отношение персонала и отвратительный сервис . Никому не советую ехать в этот поганый отель , где ни персонал ни менеджмент остался на уровне деревни. Спа - грязное , в номерах на первом этаже холодно. в ресторане делают на следующий день блюда из остатков того что было вчера. На замечания не реагируют . Сдачи не приносят. На завтрак соки в машине просто вода . молоко -вода. У нас два человека отравились. Полотенца не меняют пока не пойдешь на рессепшен ,фена в номерах нет ,надо просить, связаться с гидом-это платно))0 вообщем полное хамство и коллапс
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: очью приехали и нас встретили не как в Европе.
очью приехали и нас встретили не как в Европе, а как в "совке", номера дали холодные неподготовленные к приезду, обогреватели включали сами гости и полночи люди мерзли ( у кого были номера на первом этаже). Ужины выдали не каждому в руки , а положили на стойку рессепшина и сказали разбирайте, и конечно не хватило . Нам сказали , что выдали всем и кто- то взял два (смешно, в нашем коллективе таких нет,кто бы взял чужое).
Потом возникла след проблема: в номерах у всех были кровати сдвоенные, с общим матрасом , хорошо хоть одеяла разные. Но извините, есть подруги, которые могут спать рядом в одной кровати , а есть разные люди , да еще и по статусу разные и так совсем не комфортно жить рядом. Представитель Солвекса попыталась договориться , но нам, сотрудники отеля сказали, что так заказали номера в турагенстве . Кто заказал ? Ну надо же понимать , что у нас есть пары муж -жена ,тогда понятно, а если разные люди , то естественно- разные кровати . Вообщем со скандалом почти все согласились на то, что дали ( просто устали и сил не было ругаться) , а один человек Старший Нац Лидер (таких на всю Европу всего 10 человек в Компании) просто не могла так жить- не положено по статусу и попросила персонал отеля сделать что-то и решить проблему. Сотрудники отеля демонстративно сказали , что не понимают по-русски и на английском ответили, что номеров с разными кроватями НЕТ . Солвекс договорился на одну ночь дать отдельный номер ей до утра , а к обеду отель переселит ее и напарницу в номер с двумя отдельными кроватями . Утром ,когда пришли на переезд из двух номеров в один, с раздельными кроватями , сотрудники отеля сказали, что никого никуда переселять не будут и пусть живут в номере одной с общей кроватью . Был большой скандал ,, сотрудники рессепшена отгоняли наших девочек от стойки и хотели вызывать полицию и лишь тогда, когда мы пригрозили написать на сайт Бэст Вестарна (головной компании ), пришел старший менеджер и после переговоров дал номер -полулюкс, в котором одна общая кровать и диван. После этих разборок, в 2 часа дня все нормализовалось на некоторое время . При этом, я сам слышал ,как одна пара из Сербии в этот день ругалась и говорила , что они просили одну общую кровать, а им дали две разные и сказали, что с общей кроватью номеров нет )))).
Далее оказалось, что не во всех номерах есть фены , как указано на сайте отеля и было подтверждение от Солвекса. По требованию их выдавали только после переговоров на рессепшене .
В последующие дни гель и шампунь приносили не всегда и приходилось ходить на рессепнеш просить . (и это в 4*)!!!!
Как мы сами выяснили ,что халаты меняют раз в три дня и если бы мы не подошли , то нам их вообще бы не поменяли (только по требованию и со скандалом )
В нашем номере нагреватель работал на полную и приходилось его выключать, а когда становилось холодно включать: итак за ночь раз 5-6 .Я просил или поменять нагреватель или отремонтировать или поменять номер , но мне отказали .
Когда мы только попали в номер ,то в каждом светильнике было по одной лампочке вместо 3-х , один светильник вообще не работал , мы попросили заменить и вставить лампочки , они вставили только в ту, которая не работала вообще . Вообщем в номере был полумрак . Номер - В113
Далее вообще интересно : у меня из джинсов, которые висели на диване в номере вытащили 1000 руб,пока мы катались на лыжах. Я сказал на рессепшине ,а мне ответили, что они у всех уборщиц спросили и никто не брал )))) Конечно кто скажет, что брали ? В этот же день наши девочки вернулись в номер С 417 и увидели ,что одна уборщица убирает в ванной, а другая прячет фантик и жует их конфету , они пожалели и угостили потом их ))) на рессепшине на это сказали ,что мы сами их угощали .))))
При отъезде мы выяснили, что у нас пропал маленький рюкзачок . Если бы не было всех вышеперечисленных проблем , мы бы подумали, что забыли его в холле отеля , когда выходили в интернет в зоне WIFI ,(хотя в Австрии, даже в холле, если что то забыть, то все вернут или просто не тронут ) ,а тут мы уже не знаем, что думать или в холле оставили , но скорее всего из номера украли .
В последний день выяснили, что пропали футболки у девочки из номера С417 и у девочки из С113 . Кроме этого в номере С315 наши принесли пакетики с чаем (черным) ,оказалось - дефицит )))) так у них вместо 10 осталось 4. И многие не знают все ли на месте ,так как всякую мелочь не упомнить.
Мы не столько материально пострадали , сколько морально неприятно .
Теперь про питание; , может совпадение , а может нет, одна семья отравилась огурцами (странно конечно ) ,вызывали врача ,но даже ресторан отеля признал и пытался загладить вину , вручив бутылку вина (возможно совпадение, что отравились ) поэтому: просто для информации,
!!!!!Еще один неприятный факт , когда я попросил позвонить из отеля нашему гиду , чтобы тот вызвал врача , мне сказали на рессепшене , что это будет стоить денег. После того как я начал грозить проблемами , мне дали позвонить гиду бесплатно . (Гид сказал ,чтобы врача вызывали через Солвекс и тогда все будет быстро и без проблем . И действительно все делали сотрудники Солвекса и врач быстро приехал )
Теперь о спа : вообщем все неплохо, но в спа естественно полумрак и очень ))))даже чистенько без света . Но когда я пришел и сел в одну ванну джакузи, а потом в другую , то обнаружил мутную, не совсем чистую воду. На замечание , мне ответили , что воду меняют каждый день(((( Не верю .
Из недостатков еще хочу отметить,что в Банско не скибусов , которые курсируют по всему Банско по маршруту между отелями и доставляют туристов к подъемнику и обратно , поэтому в каждом отеле , которые далеко расположены, есть свой скибус . У Флоримонта есть свой - большой . Он ходит утром до подъемника с 8-30 и вечером последний уходит от подъемника в 17-00 . Многие не успевают на него , если хотят подольше побыть на горе и тогда-- только такси (на европейских горнолыжных курортах скибусы ходят мин до18-00) Кроме этого, этот скибус останавливается метров за 150 от подъемника и приходится идти по снежной каше , через всю парковку тк или просто экономят и не заезжают на стоянку ближе к подъемнику , как другие автобусы других отелей или просто он большой, что вообщем не наша вина ))).
Резюме: персонал отеля и качество сервиса не соответствует 4* даже для Болгарии. Да, скажу честно ,что тем , кто едет впервые кататься и не видел ничего другого, наверное покажется неплохо за эти деньги, но если хоть раз был где-то на других европейских горнолыжных курортах , то в Болгарию больше не поедет, а тем более в этот отель.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Все ожидания от отеля сразу портит невежливый персонал.
Все ожидания от отеля сразу портит невежливый персонал на рецепции. Это не личное впечатление и не единичный случай - так продолжалось все две недели нашего проживания. В первый же день я попросил поменять неработающую лампочку в номере и мне сказали что это будет сделано немедленно. Поменяли через 3 дня! При этом пришлось раза два звонить и еще три раза ходить на рецепцию. Это всего лишь короткий момент, но он показывает как относится руководство отеля и большинство персонала к посетителям.
Дизайн отеля и номера вцелом неплох, но используемое оборудование дешевое и плохо ремонтируется. В частности, на настройку душа уходит минут пять, за которые вы успеваете побывать под струями кипятка и ледяной воды. Обещанный Wi-Fi бесплатен только в лобби, а так платный (10 лв за 7 дн). Но не работает в номере, так как у них постоянные проблемы с роутером. Проблемы с интернетом были не только у нас, но и у других постояльцев, которые сообщили мне это со мной пока я сидел с ноутом на лестничной площадке. Вопрос - за что я заплатил деньги (заданный и на русском и на хорошем английском) был оставлен без ответа)).
Номер, который мы с супругой получили для проживания не выдерживает никакой критики. Шкаф, кровать и стол...вот и вся мебель. Извините, но в "четверке" должно быть хоть одно кресло или стулья. В Италии за те же деньги в "четверке" у меня сингл был больше и мебилированнее. А зачем стол если за ним нельзя сидеть. Пришлось несколько раз ходить на рецепцию и просить, чтобы нам принесли стулья. Через два дня их принесли....в тот же день что поменяли лампочку. День был такой - счастливый. Про уборку: так как мы оставляли денюжку, то номер убирали исправно...начиная с третьего дня))).
СПА и спорт зал. Внешний вид и набор возможностей впечатляют. Надо сказать, что сауна действительно отличная. Что касается бассейнов, то как сказал мой болгарский друг, который работал в этом отеле 2 года (как раз в спа центре), воду как залили в первый раз, так годами и не меняют, а только засыпают реагенты. То же касается и джакудзи. Ввиду очевидных причин мы оные не посещали.
Деньги, за которые предлагают делать массаж, атомные. Можно сделать массаж в другом отеле с тем же эффектом, но в два раза дешевле.
Питание. Завтрак удобоворимый, но ужин заслуживает отдельного фи. Я первый раз видел ОЧЕРЕДЬ на ужин. Человет так 15-20. Оказывается они не успевали очищать столы. Ну конечно на 100 человек три официанта, которые еле-еле ползают. Проживающие в отеле (в основном румыны, сербы, болгары и греки) огромными семьями с детьми выедали все более-менее съедобное сразу после внесения. Бескультурие и наглость во всем...вероятно когда заканчивается хороший сервис, то начинается борьба за пищу))). В результате несколько раз ходили ужинать в другие места (хотя за ужин там платится по умолчанию).
Ски-гардероб находится через дорогу от отеля, т.е. в тапочках уже не пойдешь. Доставка до склона ужасна, так как осуществляется огромным автобусом набитом доверху, расписание которого таково, что вы приезжаете к гандольному подъемнику в такое время, когда там уже огромня очередь. В результате ездили на такси.
Продолжать можно и еще...
Доподлинно известно, что работникам отеля подолгу не платят денег...работают от этого они не лучше. Руководство отеля, по-видимуму, занимает позицию такую - набрать побольше заказов, срубить побольше денег, а на работников и посетителей плевать!

Добрый совет - НИКОГДА не ездите в этот отель...это трата нервов и денег. Больше двух звезд ему давать нельзя!!! Известно, что остальные две куплены! Лучше возмите комнату в маленьком семейном отеле (две-три звезды), там хоть относиться к вам будут по-человечески и воду в джакудзи менять))). Ну или в таком же отеле, но ближе к подъемнику и центу. Флоримон совсем на окраине...
4,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Мы в этом отеле жили.
Номера красивые, но есть очень.
Мы в этом отеле жили.
Номера красивые, но есть очень маленькие, есть без балкона.
Отель расположен на окраине курорта, платная стоянка рядом а бесплатная - 2 км от отеля.
До подъемников около 1500 м - трансфер есть
Недалеко от отеля есть супермаркет.
Питание хорошее
5,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Первый отель, кот.смотрели в Банско, т.к. находится при.
Первый отель, кот.смотрели в Банско, т.к. находится при въезде в Банско, в 2 км. от подъемника. Считается Одним из лучших отелей курорта люкс класса.Хорошая инфраструктура: ресторан в национальном стиле, лобби - бар, ночной бар, дискотека, очень хороший СПА-центр с кабинетами для массажа, фитнеса (входит в стоимость), парная баня(входит), тангентор, джакузи, бассейн(с подогревом) и инфракрасная сауна(входят), “снежная” комната, солярий, парковка, лыжный гавдероб, детский клуб(хорошая игровая комната), транспорт до подъемников(входит).Из недостатков: в стандартных номерах душ даже без шторки (на фото выкладываю).
Написать отзыв без регистрации

Grand Hotel Bansko 4* отзывы:

Прочитайте отзывы об Grand Hotel Bansko 4* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Grand Hotel Bansko 4*.







Топ-100 Банско
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
14.03.2024 15:56
837
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты Читать далее...
22.02.2024 19:12
2 309
Tecno собирается выпустить в Индии новый смартфон серии Spark. Предстоящая новинка — Tecno Spark 20C. Теперь бренд подтвердил дату запуска смартфона, а также раскрыл его основные Читать далее...
29.01.2024 07:38
3 809
Бренд Infinix снял завесу тайны с еще одного телефона серии Smart 8: Smart 8 Plus. Смартфон Infinix Smart 8 Plus оснащен 6,6-дюймовой ЖК-панелью IPS с отверстием в центре. Он предлагает разрешение Читать далее...


  • image description
    Пишите отзывы

     Поделитесь своим опытом

  • Читайте отзывы

    Более 60 000 отзывов покупателей

    image description
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.