Поделитесь своим опытом
Отзывы о Ela Quality Resort Belek 5*
СохранитьEla Quality Resort Belek 5* - отзывы которым можно доверять. Ela Quality Resort Belek 5* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 5
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Ela Quality Resort Belek 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Для отдыха с детьми.
Отдыхали с сыном и мужем, супер. Отель чистый, яркий, шикарный. Детская анимация очень понравилась, отдала ребёнка и он под полным присмотром, целый день на развлечениях. Гульсина - шеф детской анимации, весёлая, задорная, отзывчився, очень любит детей и хорошо с ними ладит. Ребёнок в восторге от детской дискотеки,а после неё отличное музыкальное сопровождение, спасибо диджей Озану. Кормят очень вкусно, еда разнообразная на любой вкус и предпочтения. Напитки льются рекой. Гулять по отелю можно часами, будет не скучно, |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В этом сезоне не рекомендую.
Отдыхали в отеле с 22 по 29 августа. Сначала о плюсах. Понравилась еда. Готовят очень даже. Вкусно и разнообразно. Красивая территория. Много зелени. Хорошие бассейны и горки, но их плохо чистят. Хорошая детская зона. Детям дарят подарки. Развлекают. Дети туда рвутся. Для подростков единственное скукота. Пару игровых автоматов и отсутствие какой либо анимации. В основном стараются для малышей. Классное море. Чистый пляж. Единственное аккуратнее с медузами. Дочку ужалила одна( Остался ожог на ноге. Теперь о минусах. Жили мы в двухуровневом номере на 4 этаже основного корпуса. Номер 1410. Пока шли до номера, удивили грязные коридоры. Ковровое покрытие не пылесосили видимо довольно давно. И за все время нашего пребывания в коридорах чище не стало. При заселении смутила грязь по углам и мусор под кроватями от предыдущих жильцов. Особо под кровати мы не лезли. Весь мусор просматривался с дивана). На балконе много песка. Далее утром мы сходили на встречу с представителем тур. компании. Нас сразу предупредили быть аккуратнее с бассейнами. Мол в отеле много больных детей. Далее эти разговоры продолжились среди отдыхающих. слышали это от многих. Старались по минимуму проводить время в бассейне, и максимум на море. Забегу вперед. Нас это не спасло. Далее нас стала напрягать уборка в номере. Точнее её отсутствие. Кроме заправления кроватей и добавления мыльно-рыльных принадлежностей более ничего не делалось. На ресепшен могут только сочувственно кивать головой и уверять, что всё исправят. Сколько мы не жаловались на ресепшн, никаких мер принято не было, пока в один из мы не написали гневное письмо менеджеру в вотсап. После этого удивительным образов в номере произвели нормальную уборку. Полотенец постоянно не комплект. Говорят не хватает. Для ног полотенца мы увидели только в первый и последний день. Сколько не просили, нам так и не давали. Теперь об основном ресторане. Там очень смущает обработка салфеток-подставок. Много раз наблюдала, как после того, как поедят одни гости на них просто кладут новые приборы и никак не обрабатывают. Не удивительно, почему в отеле гуляет вирус. Еще один момент про основной ресторан. Пришли с детьми на завтрак. Мест свободных нет совсем. Было пару грязных неубранных столов, за которые мы конечно не сели. Взяли еду и сели в зал, который только для взрослых. Зал был пуст. До конца завтрака 20 минут. Дети у нас не маленькие. Тут прибегает менеджер или кто он там и начинает ОРАТЬ и выгонять нас из зала. Прям трясло его. Мол уходите, сюда с детьми нельзя. Напоминаю, в зале пусто. Мы никому не мешаем. Других мест нет. Естественно мы никуда не пошли. Но неприятно было жутко. Нас именно выгоняли. Далее про алкоголь. Очень большие вопросы к его качеству. Ассортимент вроде и не плохой, но что там внутри- большой вопрос. Заказали односолодовый виски. Пьешь виски, а вкус то ли самогона, то ли текиллы) В коктейлях это естественно всё маскируется льдом и сиропами, а в чистом виде лотерея. Как я поняла зависит от персонала. Проще пить бутылочное пиво. Оно хоть точно настоящее. Теперь про хранение всяких надувашек. Возле основного ресторана есть комната для хранения кругов и матрасов. Оставлять там свои вещи не рекомендуем. Оттуда их просто забирают другие отдыхающие. За этим никто не следит. Как минимум подписывайте несмываемым маркером. Иначе утащат. У нас просто за пять минут утащили, пока мы были на обеде. Тема с загорающими полотенцами конечно бесит. Утром занимают места, а потом они лежат без хозяев. На море кстати в обед проходят по одиноким лежакам с полотенцами и убирают их. Мест поэтому достаточно. Возле бассейна такого не видела. Теперь о самом стремном. Вирус нас догнал. Под конец отпуска заболела дочь. Сначала поднялась высоченная температура, которая не сбивалась. Ужасно болело горло. Далее присоединилась рвота и чрез пару дней обсыпало волдырями руки, ноги и область вокруг рта( Коксаки в чистом виде. В принципе это не удивительно. Бассейны не чистят. Убираются и обрабатывают всё плохо. На жалобы не реагируют. В день выезда попросили продлить номер, так как ребенок был слаб. Освободить надо было в 12, а уезжали мы вечером. Номер нам конечно продлили, но взяв за это приличную доплату. На наше замечание, что вирус как бы мы подхватили у них в отеле и могли бы на несколько часов и бесплатно продлить комнату, нам сделали 20% скидку. Даже с ней, сумма за продление не маленькая. Резюмирую. Таких больших денег отель не стоит. Особенно в этом сезоне в вирусом. С ним никто не борется. Гиды предупреждают об этом. Народ об этом говорит. Значит все в курсе. Очень обидно за такой отдых за свои немаленькие деньги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Отель Явно не стоит своих денег. Реновации не было ни какой! Кондиционеры не справляются. После многочисленных жалоб, начали включать кондиционер на ресепшене и в основном ресторане на ужин. Но видно Кондиционеры настолько старые что дуют жутко влажным воздухом, что с кондиционеров аж капает конденсат. В других коридорах кондиционеры не работают вообще. В номерах кондиционеры тоже выдувают жуткую влажность и получается спишь на сыром постельном белье. А ещё уборщицы приходя в номер специально отключают кондиционеры и открывают балкон, ты после обеда идёшь в номер чтобы отдохнуть в прохладе, думаешь что в номере прохладно, а приходишь и ожидает тебя сюрприз в виде номера в котором находится нельзя. Туалеты в номерах жутко вонючие, они конечно выглядят нормально, хотя реновации в них скорее всего не делали, разве что ванну на душевую кабину поменяли, по полоске на плитке видно что стояла ванна)) воняют сан узлы ужасно!!! Вытяжки в туалете нет, так что готовьтесь к тому, что либо в туалете будет постоянная влажность с вонью, либо если открыть дверь, то винища будет по всему номеру. Мы меняли номера и така ситуация с туалетами в любом номере. Звукоизоляции в номерах ни какой. Первый раз поменяли номер из-за того, что невозможно было спать до 2 ночи, музыка в соседнем отеле мешала. Поменяли номер на другую сторону, нам утверждали что тут точно тихо, но по факту стало ещё хуже музыка с нашего отеля до 1 ночи и с 7 утра начинали в коридорах греметь уборщицы своими телегами и орать друг с другом. 7 дней было ощущение что мы на вокзале ночуем. Когда вернулись домой отоспаться не могли. Такого отдыха у нас ещё не было. В общем у отеля ооочень много минусов, можно перечислять бесконечно, я рассказала лишь о тех, что связаны с комфортом, ведь отдых от этого на прямую зависит. Невкусную еду можно пережить, нехватку шезлонгов тоже, а вот когда ты элементарно каждую ночь ложишься во влажную кровать, от влажности не можешь дышать, пол ночи орет музыка, а в 7 утра подъем от уборщиц вот это я считаю вообще не приемлемо в отелях 5. Из плюсов наверное только территория, но за это вообще платить не стоит. В бассейнах тоже кстати жуткая грязь, на дней куча мусора, а на воде, по углам бассейна скапливается как грязная пленка с мусором и грязной пеной. Но и это можно пережить, есть море. Но вот вонючий от туалета номер, влажный и не комфортный-думаю нет. Ведь каждый человек выбирая отель за достаточно дорогую стоимость хочет быть в комфорте, хорошо спать, одеваться красиво на ужин и не потеть пока дойдёшь до него, а это не реально потому что ждёт вас душный коридор и лифт в котором вообще дышать не возможно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужастное отношение к русским.
Сейчас находится в отеле мой муж. Произошла очень плохая ситуация. Муж пришел в бассейн , занял свободный лежак и стал отдвхать. Через примерно 1,3 часа к нему подходит турок отдыхающий и начинает его прогонять с шезлонга. Муж не понял что случилось и вызвал администратора отеля. Администратор развел руками сказал что тот мужчина турок и ему можно так себя вести, а мужу надо поискать другой свободный лежак!!!! Отвратитьльное и неприемлимое поведение администрации отеля!!! В турции были очень много раз и в отелях даже ниже уровня чем Ela такого никто себе не позволял!!!! Безобразие!!!! Был забронирован тур в этот отель для всей семьи через две недели. После такого точно буду отменять бронь и никогда никому этот отель не буду рекомендовать!!!! Позор!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отдых с детьми.
Отель внешне приятный - территория, номер, бассейны, пляж. питание вполне хорошее, но у нас была проблема позавтракать. Не было ничего творожного, а те сырники, что подавали были просто несъедобные. Рисовая и овсяная каши это просто отваренная крупа, залитая молоком. Омлет делают в огромном количестве масла и сильно зажаренный. В остальном все вкусно - морепродукты, птица, мясо - все вкусное. Был забавный инцидент - подали крабов, а прибора к нему отель не предусмотрел. Завтракали в для-катр ресторане гриль. Не советую лишь только по причине массовой атаки мух, они налетели огромным количеством и есть было уже просто противно. Либо не стоит там предлагать завтраки вообще, либо надо как-то решать проблему. Бэбиклуб на высоте. Большая претензия к организации тинклуба. Если в бэбиклубе нянек и аниматоров больше, чем детей, то в тинклубе очень сильно не хватает персонала. Наличие игровых приставок в свободном доступе обнуляет вообще весь смысл пребывания детей в нем. Отдельное спасибо Елене из тинклуба за хорошую компанию моей дочке. Они отлично поладили и дочь ходила в тинклуб только ради Елены. Также хотелось бы пожелать сменить музыкальный фон днем в бассейне и на пляже. Музыка настолько никакая и унылая, что в следующий раз возьму свою колонку. Вечером тоже самое. Диджея надо менять. Зарина из гестрелейшн пыталась скрасить мое негодование от неустроенности детей приятными комплиментами (ей спасибо за внимание и заботу), но отель сам ничего не изменил. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сбавьте цену, либо устраняйте свои недостатки.
В целом, неплохо, но минусы есть, чуть дешевле и было бы шикарно, но в эту стоимость, однозначно, есть аналоги в Турции лучше. Начну с плюсов, главная фишка отеля - это мини-клуб, он один из лучших на всем побережьи, это точно. И это не только благодаря современному оборудованию, а отношению персонала к детям, очень хорошие люди работают. Персональная няня для детей любого возраста всего 20 долларов в час, для отелей подобного уровня это совсем немного, следят там за детками очень хорошо. Город профессий, лего комната, столовая, туалеты в мини-клубе, ну всё просто прелесть. Номера полностью реновированы, кроме сантехники, она осталось старой, но в целом очень хорошо, у нас всё работало, косметика хорошая и мини-бар тоже. В основном ресторане выбор еды прекрасный, всё есть. Детский стол тоже есть, но нет станции с микроволновкой и блендером. При просьбе подогреть молоко повар не знает куда бежать, ожидание минут 5-7 получается, очень неудобно! В ресторанах по меню иногда что-то пережарено/пересушено (рыба, мясо), но это как повезет. Очень понравилось дневное меню в бич клабе для взрослых. А вечером он греческий а-ля-карт (можно бить тарелки за доп плату, греческая традиция, кто знает, тот поймет)) Теперь минусы: Невкусные, совсем, десерты, даже в кондитерских, всё красиво, но есть невозможно. Мороженое могло бы быть мовенпик, но нет, такое же как в средних пятерках, которые в два раза ниже по цене. Хороший кофе только в кондитерской около бассейна, занять стол там НЕ на солнце почти нереально, всегда всё занято, неужели нельзя просто ставить побольше зонтов в солнцепёк?! Видно же что столы на солнце пустуют. Холодный кофе и там не делают. Зелени, а именно деревьев, которые создавали бы тень, нет. Пока идешь от пляжа до корпуса весь сгоришь. Газон есть, а шезлонгов на нем нет. Я люблю полежать и позагорать именно на газоне, во всех отелях встречала такие места, а тут нет. Сервис, больная тема. Никто ничего не знает, как и куда пройти, например, элементарные вопросы. Закажешь напиток на пляже, а официант потом тебя найти не может и ходят туда сюда на соседней тропинке, пока не начнешь махать и кричать, так и плутают, а ведь достаточно всего лишь пронумеровать зонты (не говоря уж про то, что в отелях вип уже давно заказ к шезлонгу можно сделать с телефона). Еще эти ребята совсем незнающие, лонг айленд переспрашивают два раза по буквам, вроде самый распространенный напиток, можно было и обучение провести. Однажды загорали на пирсе, три шага от бара, подошла взять 4 напитка, тк официантов нет, ладно, это не проблема, но не могу взять в руки, чтобы донести, всё доверху наполнено, выливается, так вот сотрудники, в моем понимании, должны были мне помочь, ведь очередь там не стояла, я была одна, но вместо этого, бармен мне все бокалы распихал между пальцев и говорит - иди, мы очень долго потом смеялись над этим)))) Еще в барах по очереди заканчиваются напитки, то пиво безалкогольное кончилось, то игристого нет, ждем пока, должны подвести, а подвозить то должны до того, как закончилось) Пирс не реновирован вообще, бар там некрасивый. Шезлонги на пляже страшные, супер уставшие уже, у бассейна хорошие. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | К сожалению есть минусы.
Отдыхали во второй половине июня 2022. Двое взрослых и двое детей 6 и 10 лет. Скажу сразу это самый подробный отзыв на сегодня о моих отелях, хотя опыт проживания в отелях очень богатый и есть с чем сравнить. Общее впечатление положительное и у отеля есть много плюсов. Есть и минусы. И о том и о другом подробнее ниже. Отель после реновации с претензией на люкс. Территория продумана неплохо. Первое впечатление что ты оказался на светлом берегу озера - за счёт того что почти по всей центральной территории равномерно распределены бассейны создаётся комфортная атмосфера свежести. В отеле сделана ставка на высокий уровень, но по факту ощущаешь себя кошельком, а не желанным гостем. Взамен получаешь обезличенное, порою неприятное отношение. Твои неудобства никого не беспокоют если ты о них не кричишь, схватив администратора за грудки. Есть очень сильные места - детский клуб, спортивные активности, вечерние шоу. Также радует кухня, которая правда омрачается ужасным обслуживанием. С точки зрения проживания – в отеле не чувствуется души. По мнению отдельных представителей персонала – людей не хватает. Горничные «зашиваются». Иногда не успевают убрать все номера. К середине пребывания поняли одну из ошибок отеля - нет корректной встречи гостей. Возможно, нам не повезло, нас встретили на ресепшн и просили обращаться к ним. В итоге мы выяснили что нужно обращаться на Guest relation – сотрудники, которые в состоянии услышать запросы и что-то адекватно сделать. Без этого знания мы получили ощутимое количество негатива, которого ранее не было до этого ни разу. Даже в простенькой тройке в Кемере в 2007 году. Что и стало причиной такого большого отзыва Далее подробнее по пунктам: Плюсы: Вечерние шоу и анимация - почти все в десятку. Полноценная сцена и отличный подбор участников. Детский клуб - супер. Родителям с маленькими детьми все другие недостатки могут быть ок. Мало где можно оставить ребенка под качественный присмотр с 10 утра до 23:00. Еда - отлично и разнообразно. Есть варианты реально на любой вкус. Счастливы будут и любители стейков, и веганы, и дети, предпочитающие домашний куриный супчик. Вот прям 5 баллов! Спортивные активности и команда на высоте. Есть возможность подобрать здоровый рацион и физические упражнения для поддержания / развития формы. Минусы: Номера. Несмотря на реновацию, качество ремонта посредственное. Какие-то дыры в стенах от старых креплений. Заглушка для воды в раковине работает плохо – воду не держит, душ не переключается с гибкого шланга на верхний широкий душ. В обоих номерах где жили, душ подтекает. Дополнительная кровать покоцанная и ржавая. Бассейны. Грязновато, но не критично. Убирают некачественно. На дне в углах плавают ошмётки мусора. По периметру чёрная застаревшая грязь. Ощущения смешанные. Возможно, придираемся) И отчасти это заслуга не очень чистоплотных гостей. Шум. Мы не пользуемся кондиционером и спим с открытыми окнами. Поэтому брали номер forest view в надежде на ночную тишину, но нас ждало разочарование - сначала нас поселили прямо над шумным блоком вентиляции или кондиционеров - шум постоянный круглосуточно, это вопрос к проектировщикам - в другом отеле такой блок был расположен в месте, где вообще нет номеров… Попросили переселить в более тихое место. Четыре дня ходили как на работу не ресепшн, писали письма через агента. В итоге переселили. Но оказалось, что прямо напротив дискотека соседнего отеля (Aquaworld). И дискотека эта почему-то до часу ночи ежедневно, хотя вроде как после 00:00 сильного шума быть не должно по местным негласным правилам. В общем тишины как мы поняли для относительно бюджетных номеров не предусмотрено. Просили ресепшн связаться с соседним отелем уточнить можно ли заканчивать раньше. Обратной связи увы не получили. Сервис. Качество разочаровало. Когда же мы меняли номер, сразу просили поставить доп кровать. Нас уверяли, что это не проблема, но по факту это было сделано только после того, как в 22:15 я встал над душой администратора и сказал, что не уйду пока кровать не поставят, так как детям уже пора спать. Около 23:00 мы смогли пойти в номер с достаточным количеством кроватей. Стоит отметить, что в тот день было много недовольных людей на ресепшн - у кого-то муравьи в кроватях, у кого-то номера разбросаны далеко друг от друга хотя люди запрашивали во время бронирования соседние номера. В целом не понравилось отсутствие ответственности. Я пробовал писать на листе бумаги список того что, нужно исправить в номере - передавал на стойке ресепшн, что не дало результата. Увидел свой листок в руках технического работника который доп кровать привёз в номер. А доп кровать был только один из 4-х пунктов. После того как начали общаться с guest relation ситуация заметно улучшилась! Но все равно не безупречно - во время уборки в номера постоянно не докладывают полотенца/халаты, приходится ловить в коридоре горничных и выпрашивать недостающее. Такси. Был “интересный” случай - заказали через администратора машину. Водитель приехал. Я его встретил и побежал в фойе за женой с детьми - это заняло меньше минуты. Когда мы вышли в машине уже сидели другие постояльцы. Водитель почувствовал что они более выгодная партия (не знаю на основании чего он так решил) и уговорил их ехать с ним пообещав вызвать нам другую машину. В ответ на наше возмущение/вопросы ребята развели руками (типа мы тут не при чем), а водитель извинялся и уехал. В итоге ещё раз через администратора заказал машину. Администратор на стойке ресепшн не смог назвать цену. Водитель в поездке «туда» назвал один ценник, обратно с нас пытались взять больше, но после нашего возмущения цена стала прежней. Когда уточнили этот момент с Guest relation - нам показали официальный прайс лист (он есть!))) Совпало с первоначальной ценой от водителя. Интернет. Есть wifi. Ловит не везде. Качество среднее. Бывают сбои, когда доступа к интернету нет вообще причём у всех. Ресторан Hayat. Постоянно новые лица, нет устоявшегося коллектива официантов. Поэтому у официантов отсутствует личная мотивация. Норма когда официант принимает заказ и не приносит его. Часто официанты бегают ищут кому отдать заказ, т.к. забыли кто его сделал. Не говорю уже про точность исполнения. Дождаться официанта чаще всего не получается. Грязные тарелки могут простоять весь обед/ужин. Относительно обслуживания постояльцев. Его просто нет. Официант редкий случай подойдёт и спросит о заказе на напитки. Чаще всего приходится самим искать воды, наливать кофе и подходить к бару за вином. Для 3-х звёзд норм, для 5ки - это недопустимо. За более чем неделю был только один обед, когда официанты проявляли внимательность, скорее всего после очередного гневного отзыва. Что примечательно - просили на завтраке позвать менеджера, когда долгое время никто не соизволил подойти - менеджер так и не появился. После обстоятельного разговора с Guest relation ситуация улучшилась но не надолго. Будем надеяться, что этот пункт более не будет недостатком. Территория. Почти нет скамеек, которые так и напрашиваются во многих местах. Душевые на пляже. Очень слабый напор в мойках для ног. Песок смыть очень сложно. В довершение получили ещё одну ложку дёгтя - уезжали рано утром и в спешке оставили в номере зарядку от MacBook Pro. Написали в отель с просьбой помочь вернуть ее (в России нашу модель по адекватной цене не смогли найти). Получили ответ что ничего не находили и помочь ничем не можем. Учитывая заявляемый уровень отеля, ожидали большего если честно. В конечном счёте отдых удался учитывая что на момент поездки адекватных альтернатив Турции мы не нашли. Плюсов наверное больше чем минусов особенно для семей с маленькими детьми. Хочется пожелать отелю развития, благополучия и улучшения сервиса! И надеюсь отзыв кому-то будет полезен |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Цена не соответствует качеству.
В общем и целом отдых удался, но ожидали намного большего. Первые дни были посвящены смене номера. Во всех номерах с видом на море очень слышно вечернюю анимацию (такое впечатление, что открыто окно). Если вы с ребёнком или любите засыпать в тишине до 0.00, то берите вид на сад или виллы. Не во всех номерах есть тёмные шторы, но по просьбе повесили. Уборка номера слабовата, часто приходили во время сна ребёнка, соответственно только меняли полотенца. В ванной не было ни одного крючка. Сушить купальники на балконе тоже негде, только если на пластиковых стульях. Что касается еды, то в целом разнообразно и неплохо, много фруктов. Свежевыжатый апельсиновый сок - ужасен, нечто в виде действительно свежевыжатого сока сильно разбавленного соком из пакета. Очень слабое обслуживание в ресторане, напитки утром можно ждать вечность, проще самим сходить и взять. Что действительно классно - это детский клуб (все новое, красивое, прекрасные ребята аниматоры) и анимация (и детская, и взрослая). WiFi работает далеко не везде. Медведей плюшевых детям не подарили… |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приличный отель с хорошим детским клубом.
Поехали в конце лета 2020, насидевшись на карантине с бабушкой и друзьями. На семью из двух взрослых и двух детей номер стандартной категории показался тесноват. Поэтому мы сразу доплатили (официально, с чеком) до категории дуплекс. Очень были довольны в итоге. Не дёшево, зато комфортно. Друзья брали заселение в виллах - два номера в блоке с общей входной дверью, мне показался дуплекс немного комфортнее за счёт ощущения пространства. Детская зона по типу Кидзании покорила младших детей. Платные аттракционы на тесном пятачке напротив детского клуба обескуражили, ну да ладно. Еда приличная, обслуживание тоже. Но в павильонах приятнее)). По-моему 100 евро на день, но желающих много, день-в-день не закажешь. Отдых на релаксе, то что было нужно |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Разочарована работой менеджеров по бронированию.
Отдыхали в данном отеле ни раз. Последнее посещение было в июле 2021. Отдыхали на вилле! Нас встретил отличный батлер Эрсин. Сделал все возможное чтобы отдых прошел хорошо. В этом году мы хотели вернуться. Снова забронировали виллу в январе 2022. Поездка должна была быть 28 апреля 2022года. К сожалению, по понятным причинам в связи с политическими событиями в мире, нам пришлось отменить поездку. В начале марта я сообщила об этом в отель. Так как отель всегда бронирую на прямую, то запрос на отмену брони был отправлен менеджерам отеля на мэйл и в whats up. Отмену брони подтвердили. Я сразу уточнила, точно ли деньги поступят обратно на карту, так как оплата была в евро, а операции по картам заблокированы в России. Меня заверили что проблем не будет ,ждите. Много раз просила чтобы мне перезвонили и обговорить все по телефону. Причем, когда речь шла раньше о бронировании, тут же перезванивали, присылали ссылки на оплату - все чтобы максимально быстро получить деньги. Как только коснулось отмены ( причем не по моему желанию,мы бы и рады поехать, но рейсов нет), так разговаривают кое-как, отвечают в вотс ап спустя несколько дней. Прошел месяц, я много раз просила позвонить - реакции никакой. Ну ок, поехала в банк. Мне показали что деньги на счет банка и тем более моей карты не поступали. Узнать почему и где они ( а сумма больше 7000 евро) может только отправитель-то есть отель Ela. Я снова обратилась в отель с просьбой перезвонить мне. Рассказала ситуацию. В ответ мою просьбу проигнорировали. Прислали сообщение « ждите. Мы ничего не знаем. Решайте в своем банке.» Неужели вы считаете что это нормальное отношение к гостям, которые возвращались к вам снова и снова? Позиционируете себя как отель премиум уровня, а на самом деле просто обманули и не возвращаете мои же деньги??? Я очень разочарована. Хочется верить что такое отношение-результат работы отдельного недобросовестного менеджера ( к сожалению в whats up имена сотрудников не видно). Но теперь я точно не посоветую этот отель знакомым, потому как со мной поступили непорядочно и не вернули деньги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых с детьми в любимой Турции, в любимом Белеке.
Хочется начать свой отзыв с того, что в самом начале поездка планировалась на март 2020г в Египет, но ковид внес свои коррективы и произошел перенос тура на Турцию, чему мы безмерно рады, но вот как то не получается у нас поехать в Египет, или не хочется...))) Долетели нормально, без задержек авиакомпания Sundyas (Дочка Scat), тур агент Tui, прилетели, аэропорту несмотря на разгар ковид, прошли паспортный контроль быстро, трансфер групповой, но доехали очень быстро. В отеле были часиков в 10:00, нам предложили покушать и после завтрака нас сразу заселили. номер стандарт, ничего сверхъестественного, нормальный. К мелочам никогда не придираюсь, не для этого приехала. Номер самое главное был тихий, так как маленький ребенок днем спит. Водные горки детские и взрослые отличные, детская площадка небольшая. мини клуб не работал видимо из за ковида, но мы обычно им не пользуемся. Луна парк работал. Питание отличное без изысков, но все вкусно и разнообразно. Мороженное весь день без ограничений, и в пачках и в рожке. Кондитерская выше всяких похвал. Территория отеля небольшая ,но нам хватило. Гезлеме на высоте. Алкоголь достойный, есть импорт хороший. Море чудесное, теплое, заход в море мелкая галька, босиком спокойно заходили, плавный переход на глубину. Дети спокойно купались , без проблем, не боялись заходить. Пирс хороший, пару раз прыгали с него)). Про бассейны ничего не скажу , не любитель бассейнов, исключительно море. Обслуживание в ресторанах отличное, все нормы соблюдались, обработка столов и тд. В а-ля карте не ходили, не любители. Уборка в номере слабоватая. В целом отель очень понравился , с удовольствием приедем еще раз !!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых.
В Турции отдыхаем 2 раза в год!!! Всегда берём качественные 5*. Читала отзывы перед поездкой в ELA QUALITY. Соглашусь наверное с тем, что номерам и некоторым местам отеля уже требуется ремонт, но..... Качество питания, сервиса, развлечений перекрывают все эти небольшие недочёты!!! Бомбический отель!!! Приехав в октябре 2021 в "хваленую" ALVA DONNA.... вспоминали ELA QUALITY каждые 10 минут!!! Вернёмся ли мы ещё??? Однозначно ДА!!! Спасибо всему персоналу за отличную работу, мы действительно ОТДЫХАЛИ!!! Жаль что нет оценок 5+ по многим параметрам!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | номинация-разочарование года.
Мы так долго ждали открытия границ, долго выбирали отель. Критерии: твёрдая пятёрка с детской концепцией, хорошими отзывами и рекомендации турагента. Выбрали Елу. Ожидали шикарного отдыха в итоге полное разочарование отелем. Отдохнули всё-равно хорошо, но никому не буду рекомендовать данный отель. Начнем: Отель позиционирует себя, как пятёрка делюкс. Но это абсолютно нигде не проявляется!!! САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС: В ОТЕЛЕ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ НИКАКИЕ САНЭПИДЕМНОРМЫ! МАСКИ НИКТО НИГДЕ НЕ НОСИТ,ТЕМПЕРАТУРУ НЕ МЕРИЮТ НИКОМУ,В ДЕЗИНФЕКТОРАХ ПОСТОЯННО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ЖИДСКОСТЬ И МЫ НЕСКОЛЬКО РАЗ ИСКАЛИ ПРЯМО,ГДЕ БЫ ПОПШИКАТЬ НА РУКИ. ЗА 12 ДНЕЙ ТАМ МЫ НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛИ,ЧТОБЫ ХОТЬ КТО-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА ЧТО-ТО ПРОТИРАЛ. Ничего не обрабатывается, не протирается, уборка территории очень неторопливая. Люди постоянно оставляют стаканы, банки и т.д. по всей территории и мы мимо них ходили по 3-4 дня. Никто не убирал. В связи с этим ,2 детей подхватили ротовирус со всем вытекающим. у нас такое первый раз!!!! Мы ездим отдыхать с детьми с 1,5 годовалого возраста по 2 раза в год примерно(старшим сейчас 10 лет) и НИ РАЗУ никто из троих детей не болел ротовирусов в отелях. Здесь же заболели 2 детей. Это нонсанс!!!! Позже на пляже видели еще детей, который прямо на пляже рвало!жесть. СЕРВИС: обслуживание в отеле очень вялое, официанты всё время не дослушивают заказ напитков, в главном ресторане постоянно сами бегали искали стол(нас было 5 человек), стул, приборы. Никто не помогал найти место и тем более не провожал к столу. Весь персонал ходит с недовольными лицами, никто не улыбнется, не скажет доброе утро. В ресторане выдают еду повара, положат 2 куска арбуза, попросишь еще один положить-смотрят косо. Это жутко раздражало. (Нашли выход: просто просили сразу в цифрах сколько нужно=) На выходных приезжают местные и обычных туристов вообще не замечают, обслуживают только их. Если в очереди за едой стоит 2 человека местный и другой турист-обслужат сначала Турка, даже если вы первый стояли. Не встречала такого еще. НОМЕР: Номера у нас были в Лэйк хаус на втором этаже. Номера хорошие, большие, кровати удобные, подушки и правда неудобные, но это не критично (кто-то уже писал).Если вы с коляской,то 2 этаж лучше не брать, там ступенек 15 до номера -без лифта и без пантуса.Тяжело будет таскать или оставлять коляску внизу у лестници. В лэйк хаус довольно тихо и шумоизоляция хорошая в номере,а в главном корпусе ооочень слышен шум дискотек и шоу. ПИТАНИЕ: Питание оооочень простое. Не отеля пять звезд. Никаких вам накрытых столов на ужины,никаких тематических ужинов.завтрак и обед всегда одинаковые, ужины тоже, иногда меняли на одной стойке мясо на рыбу,2 раза давали суши и 1 раз морепродукты средней вкусноты(причем жареные кальмары,мидии и очищенные креветки)никаких вас крабов, раков, креветок в панцире и тд. Очень однообразно и грустно=(Есть с чем сравнить были 2 раза в Турецких АлваДонне эксклюзив, Тренди Лара) Зона выдачи еды не украшена никак, пришли -поели -ушли. Никакого эстетического удовольствия. Столовая. Еда в целом вкусная. Но надоела через 6 дней. Вот с чем нет проблем,так это с фруктами:арбузы,дыни,сливы,бананы,яблоки,груши и под конец начали давать клубнику=) БАССЕЙНЫ: Мы приехали 2 октября и уже тогда всё!!! бассейны были ледяные.Мы не мерзляки,но это нереально.градусов 20 вода.Купается 5 человек.Подошли спросили-сказали,что не собираются включать подогрев.Сказали еще раза 3,после чего обещали включить подогрев одного бассейна на улице,но он так и стоял холодный,а уже дома нам наш гид сказала,что у них в отеле вообще нет на улице подогрева!!!! Детский бассейн с горками очень маленький и неинтересный+ледяная вода. В сезон наверняка хорошо,бассейнов в целом много.Сейчас невозможно купаться. МОРЕ: Море теплое,ласковое,чистое.Пляж шикарный.песочек,много лежаков,вход в море плавный.Живности нет, ракушек нет. По пляжу ходят люди из других отелей, вещи оставлять ценные не стоит. ДЕТСКИЙ КЛУБ: клуб очень понравился.Аниматоры работают очень хорошо.Деовчки,спасибо.Особенно Гульсина.=) Детские дискотеки,шоу,дневные мк,игры и т.д.Интересно,живо. ТЕРРИТОРИЯ: террритория неочень большая,но уютная и ооочень зеленая,красивая. Итог: отель никак не тянет на 5 и тем более уж премиум!!! Ине стоит своих денег!!! Сами никогда больше не поедем туда и другим не советуем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых.
В Турции были раз 20, опыт большой и есть с чем сравнивать. В этом отеле были первый раз и думаю, что не последний. Отдыхали в начале октября 2021 года с ребёнком 9 лет. Отель выбрали именно из-за детской концепции и это оправдало все наши ожидания. Лучшей детской анимации мы не видели ни в одном отеле. Есть большой Детский клуб с разными развлечениями, городом профессий и детской дискотекой. Детей развлекают весь день, не считая время на дезинфекцию. Там же есть обед для детей. Территория отеля очень живописная, зелёная и ухоженная. Пляж песчаный, чистый, не тесный. Номера просторные, чистые, уютные. Есть меню подушек. В номер можно заказывать тарелку с фруктами. Еда вкусная, качественная, достаточно многообразная. Очень много фруктов. Вкусные фреши из фруктов, овощей и зелени. Рыба: форель, сибас, дорада ежедневно, Мясо разнообразное, всё кроме свинины. Есть несколько ресторанов A la carte, где очень вкусно, рекомендую! Есть большой СПА комплекс с тренажёрным залом, разными саунами, парилками, 2 бассейна, за доп плату много интересных программ. Много различного спорта: футбол, волейбол, йога, зумба, kangoo jumps, TRX, теннис, вотерпол. Были отличные вечерние шоу! Спасибо за прекрасный отдых! Во время отдыха возник один момент, но он решился очень быстро и наилучшим образом, спасибо Guest Relation Алесе. Отличный отель, рекомендую его не только семьям с детьми, но и взрослые прекрасно проведут здесь время. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый лучший отель для детей всех возрастов.
Отдыхали семьёй с ребенком 2,5 года. При заселении нас в номере ждала тарелка фруктов и бутылка вина. А ребенка в кроватке ждал подарок - мишка Q, печеньки, тарелочка, слюнявчик. В минибаре огромный выбор напитков, в том числе и молоко для ребенка. Очень продумана вечерняя анимация. Детское шоу в детском клубе, потом дискотека (каждый вечер давали разные подарки детям), после вечерняя анимация для всех в амфитеатре. Детский клуб, это даже не клуб а целый детский городок! Классная игровая, кинотеатр, свой ресторан (мы там тоже частенько кушали, ОЧЕНЬ ВКУСНО!!!) Обслуживание выше всяких похвал! Ребенок потерял своего медведя, обратились на ресепшн, так они пол отеля на уши подняли, нашли и принесли с извинениями!!! Еда и напитки на любой вкус и цвет! Останется доволен даже самый большой привереда. Один раз выберались в город. До города дошли пешком (там близко с ребенком 2,5 года нормально дошли без капризов), обратно на тракотре с прицепом ехали (ребенок в восторге остался) Отель рекомендую на все 100!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый комфортный отель, если вы с детьми.
За несколько лет путешествий, могу сказать точно: отель, лучший вариант для отдыха с детьми и тут просто офигенная кухня! Помимо этого очень красивая территория и приветливые сотрудники |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нужна срочная реновация.
Отдыхали 2 взр 2 ребёнка в августе. Приехали в отель в 13-30, Заселили оперативно. На ресепшн девочки решают безупречно все вопросы. Это, пожалуй, единственные сотрудники, к которым нет вопросов, только благодарности. Номер был стандарт. Номер как номер, но ооочень требует ремонта. Кое-где на стенах заплатки на обоях, какие то брызги. В какой-то день при замене постели положили простынь с дыркой. Убираются очень посредственно, скорее просто заправляют постель и выносят мусор. В один из дней просто не заходили (проблему решил звонок в гестрелейшн). Главный ресторан: ассортимент блюд стандартный. Есть очень большое но! Паста была еле теплая, мясо на гриле ( если вам его не дают прямо с гриля) такое же. Не очень вкусно есть негорячую баранину. Но если брать прямо с гриля, то могут дать и сырую совсем внутри. Спа на твердую пятёрку, здесь нет вопросов. Город профессий в мини-клубе 1час в день. Детей собирают и они заходят в 2-3 комнаты, где им рассказывают и показывают что-то о профессии. Машины (скорая и пожарка) стоят для антуража, в них можно детям посидеть. В целом мини-клуб на 4. Есть аниматоры , которые выкладываются на полную, но это 2-3 человека. Остальные очень устали. Водные горки: их 5 для взрослых на 2 из которых детям до 12 можно только с родителями. Т е по факту ребенку 8-11 лет будут доступны 3 горки. Для малышей аква-зона ну совсем из прошлого. На пляже много лежаков (ни разу не видела, что б все были заняты) Резюмируя, отель в целом неплох. Но очень морально устарели горки, интерьер, номера. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Шикарный отель. Отличный сервис, стоил своих денег.
Добрый день. Бывал в Турции в отелях разного уровня и могу твёрдо заявить, что данный отель имеет безупречный сервис, территорию, разнообразное питание (было все что душе угодно - и раки и морепродукты и всякие лепёшки и мороженое и фреш и много много другого, все не смогли попробовать, просто не хватило сил столько съесть). Понравилось все без исключения. Дети и супруга были очень довольны. Но конечно и цена данного отеля соответствующая. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прекрасный отель в 2020 году.
Мой отзыв будет почти кратким, так как в настоящее время может быть не особо актуальным, но обещание нужно сдерживать. Основной нюанс это заселение оно же - первое впечатление. То, что ты частый путешественник и имеешь распечатку Топхотелс о любом статусе никто не смотрит, то что ты заранее пишешь о пожелании номера в двух этажных корпусах ближе к цивилизации, также полный игнор. Во первых выдали самый крайний домик самый крайний номер с ребёнком 7 лет, верхний второй этаж обращенный на дорогу, остальные якобы заняты, в основном корпусе с понижением категории тоже типа номеров нет, денег им не надо или около 1000$ за повышение категории по нормативам отеля. Но в ресторане есть счетчик посетителей максимум от 400 до 500 на каждый прием пищи при этом отель вмещает 1200 человек, то есть ввели в заблуждение, потом терки на гастрилейшен по поводу смены номера и лишь на третьи сутки дали нашей категории ближе к основной цивилизации. Теперь о хорошем, директор гастрилейшен слушала мою проповедь 30 минут и согласилась, что привлекательность нужно создавать, честным отношением и индивидуальным подходом к каждому клиенту вне зависимости от гражданства и окончанием рабочего дня у смены, и при 30% заселении отеля с ребенком хороводить каждый день нас от домика до ресепшен тоже не нужно. В остальном отель волшебный, лобби бар с терассой, тебе за 5$ сделают все и на пару дней вперед, орешки, элитные напитки Чивас 15, Коньяк Крувазер, бутеры, кола бутылочная, всякие примочки, мороженое вкусное есть всегда в баре у детского городка, бар у бассейна, найдут и сбегают за арбузами, сделают какой хочешь коктейль к какому нужно времени, также и бар перед пляжем, лепешки салаты, бургеры круглосуточно, принесут на пляж если попросишь, особенно на турецком, детский городок классный, но вот анимация на любителя, всего 5-6 песен, без доп игр, конкурсов, детям после 6 лет думаю не особо интересно. Пляж классный, бар на пляже с видом на море и коктейлями выше всяких похвал, лица некоторых туристов правда просят весло от байдарки и каноэ или отдельный отель. Обобщая сказанное возьмите мелкими долларами и получите исключительный сервис. Да хотели поехать снова в Элу, но ценник сказочным образом вырос в 2 раза, поэтому мы едем под гору. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Жемчужина Белека.
Сразу хочу извиниться за то, что в отзыве будет много расхожих отзывных штампов. Но что тут поделаешь? Ведь Ela Quality и правда прелесть что такое! Итак - 15 июля моя супруга, чадо 12 лет отроду и я сам прибыли в Ela Quality и (вот, пошли штампы) нас там приняли как родных. Нет, серьезно. Прямо с самого начала ощущается, что гостей в отеле любят и ценят. Чемоданы сразу были поставлены на тележку и больше до прихода в номер мы их не касались, после красивая барышня в роскошном платье угостила нас лимонадом, бумажные формальности с замечательной сотрудницей ресепшн Гулей (которая после нам еще не раз помогала в любых вопросах) были улажены за пару минут и все. Можно отдыхать! Далее, чтобы отзыв не превратился в несвязную кашу, я просто опишу основные опции по пунктам. Море. Собственно то, зачем люди в большинстве своем и едут в Турцию. Так вот оно превосходно. Теплое, ласковое и все такое прочее. Дно песчаное, вход пологий, есть небольшая галечная полоска при самом входе, но некритичная. Во второй половине дня бывает волна, но, опять же, скорее приятная, чем дискомфортная. Сам пляж песчаный, лежаков и тентов не просто много, а очень много. Ни разу за 2 недели не видел, чтобы даже первые два ряда были целиком заполнены, а их там пять. Еще имеется пирс, с баром и лежаками же. В любой момент можно пойти и взять там попить чего-нибудь холодненького. Ну, а если лень идти, то можно дождаться ребят-официантов, которые ходят по пляжу и принимают заказы на напитки. Бассейны. Данная тема примыкает к морю, потому идет следом. Бассейнов много и они великолепны. Глубина в них 1,40, исключение составляют "лягушатники" и бассейн с горками, там 1,20. Опять же проблем с лежаками нет никаких, всегда есть свободные. Главный бассейн, ну очень большой по размеру, он находится в середине отельной территории с кучей ответвлений и мостиками. Также есть бассейны в части "лейк хаус", где жили и мы, они поменьше размером. Что здорово - на ночь их не закрывают как в ряде других отелей, хочешь купаться - купайся. Тем более что все они с подсветкой. Номерной фонд. По поводу главного здания ничего сказать не могу, а вот в "лейк хаусах" жить замечательно. Тихо, уютно, комфортно. У нас был двухкомнатный номер с межкомнатной дверью на втором этаже. Площадь большая, два санузла, кондиционер работал как часы, два телевизора с добрым десятком российских каналов, сквозной балкон, обвитый диким виноградом, прямой выход к бассейну, два минибара. Что до последнего - весь спектр "кока-колы", сок, молоко, пиво, минералка, вода, чипсы, шоколадка. Пополнялся каждое утро. И сразу, пока не забыл. Много говорили о том, что, мол "комар в Туретчине свиреп!". Не знаю, за две недели ни одного не видел. Вай-фай - бьет по всей территории, сигнал устойчивый, регистрация несложная. Питание. Его много. Вот прямо много. И везде. И всегда. И - вкусно!!! Главный ресторан - завтрак-обед-ужин. Гамма блюд велика, есть небольшой упор на морепродукты, много гарниров и овощей. Кондитерка выше всяких похвал. Детский стол очень хорош. Напитки подают к столам. Отдельно стоит отметить работу официантов, они очень большие молодцы! Рестораны на территории. Сразу - носите с собой телефон. Меню в бумажном виде не существует, надо сканировать код с карточки, что есть на каждом столе и уже там будет и выбор блюд, и выбор напитков. Еще стоит заметить, что до 5-6 вечера они работают как кафе, а после того - как "а-ля карт". Так вот - рестораны на территории. Их пять, мы за две недели побывали только в трех. Итальянский - соответственно упор на национальную кухню Италии. Все здорово, но много чеснока. Зато там было такое ванильное мороженое, какого нигде больше не было. Чадо после туда именно за ним бегало. "Ла Софа" - прибрежный ресторанчик, ориентированный на семейные трапезы. Меню сформировано так, чтобы каждый для себя нашел что-то свое. Тут вам и салаты, и пицца, и мясо и еще много всего разного. "Галата" - тоже на берегу моря, но тут упор на возрастную категорию, детям там может не глянуться. Основа меню - блюда на гриле, фон - современная музыка с диджей-пульта. Впрочем, мое чадо ходило туда с удовольствием, ведь именно в Галате подают такой картофель-фри, которого больше нет нигде в отеле. Неподалеку от этих заведений есть кондитерская, где всегда можно откушать пироженку,легкий сырно-овощной гамбургер или фрукты, опять же - выпить кофе. Плюс там просто море мороженого всех видов. Прямо реально море. Бар у бассейна. Это классный бар, что тут еще добавишь? Стоит заметить, что коктейльная карта очень богата и во всех заведениях одинакова. Спиртное - его реально много и разного но по качеству ничего сказать не могу, ибо не употребляю. Развлечения. Опять же - много. Анимации в чистом виде, вроде "вставай турист, пошли играть" нету. И слава богу! Но при этом забав в отеле море. Хочешь - на пляже в волейбол играй, хочешь, в бассейне фигуру ровняй. Есть батут, йога, тир и бог весть что еще. Про детские забавы я уж промолчу, им числа нет. Почти каждый вечер в амфитеатре проходят шоу, причем профессиональные, не любительские. Мы ходили с удовольствием. И только одно жалко - на концерт Зиверт не успели, он за пару дней до нашего приезда состоялся. В баре у бассейна тоже проходят концерты с живой музыкой и тематические вечеринки. Да и на пирсе нет-нет, да и случится веселая дискотека. Короче - в Ela Quality не скучно, это уж точно. Персонал - все очень большие молодцы. И всегда готовы прийти на помощь. Ребята с ресепшн решают любые проблемы, официанты и официантки, если надо, доставят вашему ребенку отсутствующий в меню горячий шоколад с другого конца отеля, а в номере после возвращения с моря будет все чисто и аккуратно разложено. Процент русскоговорящих сотрудников довольно высок. А какой труд вложен в то, чтобы территория отеля была безукоризненна во всех отношениях! Титанический! Экскурсии. По сравнению, например, с Испанией или Критом, их немного. Но они есть. Мы ездили от ТезТура покататься на яхте, под присмотром милейшей сопровождающей Марии, и в Памукалле. Тез как всегда сработал на 5+, все вовремя, все качественно и добротно. Магазины - мы особо не заморачивались. Доехали до "Молл оф Анталия", походили там, поняли, что ровно то же что в Москве, как по ассортименту, так и по ценам, и на этом шоппинг закончили. Из раздела "Хозяюшке на заметку". Рядом с главным рестораном в холле есть магазинчик с полотенцами, постельным бельем и халатами. Он аккурат крайний от ресторана. Так вот там бывают на самом деле хорошие скидочные дни, и товар в нем процентов на 40 дешевле чем в городских магазинах. И качественнее. Плюс продавщица отлично говорит на русском, что важно. На этом, пожалуй, все. Наверняка что-то забыл, но разве все упомнишь? И если у вас есть сомнения, ехать или нет Ela Quality, то, надеюсь, я их развеял))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прекрасный сервис, но никакого сна.
Отдыхаем сейчас в отеле. Были приятно удивлены сервисом с первого дня. Такого отношения к русским за 9 приездов в Турцию я еще не встречала. Никакого пренебрежения, все очень рады гостям и всегда готовы помочь. Прекрасный мини клуб, дети с удовольствием проводят там время. Есть городок типа Кидзании, который работает один час, каждый день. Очень много детских аниматоров. Для взрослых насыщенная спортивная программа днем, хороший СПА центр. В целом достаточно вкусная и разнообразная еда, как в главном ресторане, так в A la cart. Дети не останутся голодными. Есть и гречка, и картофельное пюре, разнообразные супы. На территории отличная кондитерская. Чистый пляж, пирс с баром. Ограничение на количество гостей отелем соблюдается, поэтому в целом отдыхающих не так много. Но… Я не сплю уже третью ночь. Беруши не помогают. Мы взяли номер с видом на море, и это просто кошмар! Я сплю как будто на дискотеке. Пытались поменять номер, но предложили еще ближе к зоне дискотет. Поэтому отказались. Заснуть удается только ближе к часу ночи, а с 7 начинается хождение по коридорам с криками детей. В 8 утра под дверью номера начинают пылесосить. И очень неудобные подушки, все в комках. Сначала были хлопковые, потом попросили поменять на пуховые. История та же. Ночью приходится взбивать. Так что если вы чутко спите и рассчитываете выспаться тут, то берите либо Lake House либо не Sea view. Хотя не факт, что там тише |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в локдаун.
Приехали в 12 и сразу нас заселили в номер, бронировали номер с джакузи а засели в номер без джакузи, сказали ошибка туроператора. С этим будем разбираться. номера конечно старые, убирают хорошо, минибар пополняют каждый день ( напитки, пиво, шоколодка, чипсы). Питание неплохое; можно найти что поесть; отель был малозаселен и готовили по минимуму, но все вкусно. Детского стола не было; ребенка кормили с общего стола, просили блендерить супы для ребенка. Есть баночное питание; йогурты и соки в упаковках, к концу нашего отдыха наконец привезли смесь. Анимации взрослой практически не было изза локдауна. Детям в миниклубе заняться нечем; один раз в день город профессий; и занятие творческое, вечером минидиско. Изза пандемии почти все закрыто в миниклубе. Площадка детская в миниклубе устаревшая, на территории отеля тоже есть площадка, но там покрытие земляное и ребенок сразу весь становился от пыли грязный. Аниматоры в миниклубе молодцы, очень внимательные, стараются хоть как то детей развлечь, повеселить. Пляж неплохой. Шезлонгов много, внимательные спасатели. Сервис на высоте; официанты всегда рядом, быстро обслуживают, приветливые. Отдых конечно понравился; но второй раз не поедем. Не чувствуешь изза внешнего вида отеля , что отдыхаешь в отеле люкс класса) цена завышена. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель хороший.
Были в этом отеле с семьей в октябре, очень понравилось! Вход в море хороший, анимация супер. Рекомендую! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень классный с детьми.
Здравствуйте, отель понравился, особенно рекомендую обратить внимание семьям с детьми. Шикарная детская анимация, каждый день новое шоу. Детская зона, где каждые может почувствовать себя археологом (огромный динозавр в песке), исследователем, моделью, пожарным... например мой сын был пожарным, всех детей экипировали, посадили в пожарную машину с множеством рычажков и кнопок, они приехали на пожар, каждому дали рукав и и загорелось пламя. Водой они тушили его. Эмоций масса. В детском кафе научили делать мороженое, все дружно ели ))) у докторов есть свои кабинеты (у кардиолога ставили диагнозы, у стоматолога кабинет с креслом, лампами, зеркалами), очень реалистично и познавательно. Есть батуты, водные горки, как для деток постарше, так и для малышей. Детская площадка с домиком, горками, ползалками тоже понравилась, очень комфортно и она под навесом, ах, да, вторая детская площадка вообще под красивыми соснами. Луна-парк, он платный. Мини детский сад, где можно оставить ребёнка на несколько часов. Проходят занятия, с ними и рисуют и поют и лепят и читают... даже покормят, в детском клубе свой ресторан. Если ваш ребёнок вегетарианец или аллергик, это учтут и составят персональное меню. В общем ресторане детский стол. При выезде моим деткам подарили по рюкзаку с мишкой, пластилин и пазлы. По территории: зеленая, красивая, большая, с множеством различных бассейнов. Очень понравился пруд и речка с рыбками, которых можно кормить. Все продумано до мелочей и удобно. Есть аквапарк, маленький, но не плохой, боулинг (платно). Хочется особую благодарность выразить садовнику. Spa в отеле заслуживает особого внимания: закрытый бассейн, баня, хаммам (мы брали vip, качественная Косметика, чисто, невероятный аромат и ощущения), рекомендую. Ресторан: большинство блюд вкусные, довольно разнообразно. Напитки приносят официанты, еда из-за пандемии за стеклом, немного надо ждать, но это скорее плюс, никто в вашем блюде ложкой своей не поковыряет )) Вкусно готовят мясо и рыбу. Есть бар со свежесваренным кофе (норм), за завтраком смузи и фреши... Мне понравилось, моему мужу не хватило бекона на завтрак и шоколадных булочек (но это если очень придираться). Фруктов, овощей достаточно, сладкий стол разнообразен, мороженое вкусное. Номера подустали, мы жили в обычном корпусе, сначала в номере супериор, но соседи курили постоянно и мы попросили заменить, поменяли на стандарт, но не плохо. Тапочки халаты есть, деткам тоже (мальчикам голубые, девчонкам розовые) и тапочки даже детские, приятно. Анимация. Детская высший пилотаж, после нее шли на взрослую, чаще всего танцы, разные ансамбли. Один раз были акробаты и шоу с мотоциклами, велосипедами... после чего шли в кафе, где играла живая музыка, дискотека и тут думаешь, почему мы не взяли с собой помощников ))) но полчасика до 23 с удовольствием проводили время. Пляж. Хороший, плавный вход в море, песок. Чисто. Лежаков не хватало конкретно, но есть беседки 6000 руб/день. На пантоне бар с вкусными коктейлями. Иногда вечером на нем дискотека. Можно брать бесплатно катамаран, платно: водный мотоцикл (кажется так) За территорией отеля дорога и сосны, выйти некуда. Неподалёку классный парк развлечений- Легенда. Но это же Белек )) Шопинг. В отеле ювелирный, сумки, обувь шубы... цены приятные 4000 руб. кеды из натуральной кожи. Дешево. Но брендового не найти, подделки. Персонал. Приветливый и обходительный, любые проблемы решаются мгновенно. Полотенец в номер, замена номера, потеряли водный пистолет, не нашли, но по кажется старались ))) Вот моё субъективное мнение. Достойный, красивый и интересный отель. Если ищите к чему придраться, найдете. Мы не искали и отдых получился великолепным. Вернулась бы туда вновь с удовольствием. Не добавляются фото, если получиться, позже размещу. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все что нужно для отдыха с детьми
. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Quality отдых для Детей.
Отдыхали в августе 2020 семьей из двух взрослых и двух детей 3 и 6 лет. Отдых с Coral Travel. Перелет UIA из Киева. На борту Проверяют температуру, масочный режим, бутылка воды 0,5. Трансфер индивидуальный. Довезли нас (60 км) за 40 минут. Итак в отеле мы оказались в 7 утра. На входе камера, сканирующая температуру всем, кто заходит в отель.Чемоданы обрабатывают антисептиком. Пока готовили номер, мы сходили на завтрак. Бронировали номер DELUXE SUPERIOR SEA VIEW, но на ресепшене нам предложили апгрейд номера до FAMILY DUPLEX SEA VIEW за что отдельная благодарность! НОМЕР 1445 просторный 2-этажный на 4 этаже. Состоит из 2 односпальных кроватей на 1 этаже и двухспальной кровати на 2 этаже, диванчика, стола, шкафа, холодильника. Есть сейф, 2 больших телевизора, чайник. Детям предоставляют халат и тапочки (голубые/розовые). Уборка и замена полотенец, пополнение минибара ежедневное. Полотенца упакованы в полиэтиленовые пакеты ТЕРРИТОРИЯ большая,зеленая. Все поливают и ухаживают.Есть 5 ресторанов, СПА, тренажерный зал, куча бассейнов, аквапарк с горками, Everland Q City. Лежаки на расстоянии. Полотенца по карточкам, так де упакованы в полиэтилен.Здания требуют реинновации. ПИТАНИЕ. Переживали за All in в режиме карантина. Но ничего страшного. Все на месте,только теперь Ела за витриной и все набрасывет персонал по Вашему пожеланию.Приборы так же в индивидуальной упаковке. Напитки приносит официант. Всегда найдете для себя что-то. Хотя говорят, что до карантина стол был богаче. Для деток есть отдельное питание. Мы посетили рыбный аля карт ресторан, нам очен понравился. Цена бронирования 10€ за взрослого и 5€ за ребенка с 7 лет. Лобстеры за доп плату. В барах широкая коктейльная карта и выбор импортного алкоголя. ПЛЯЖ широкий (270 м), песчаный. Лежаков всегда хватало, но удивляют люди, занимающие Лежаки в 5 утра, а приходящие в обед,либо вообще не приходящие. Заход в воду пологий, волны не большие, что идеально подходит для купания с детками. Желающие могут купаться и загорать на пирсе.Море приятной температуры, привыкать не надо. Можно не выходить из воды. Всегда на чеку спасатель! Правда только с 9 до 17. Официант принесет Вам напиток, который закажете либо мороженое. Порадовали катамараны,каяки,котрые были бесплатными. Еще есть большое количество бассейнов, поэтому нету скопления отдыхающих в одном месте АНИМАЦИЯ. Днем в бассейне пляжная аэробика, Есть йога, дартс, джага. Для детей развлечений только в детском клубе, где можно оставить ребенка Возрастом 4-16 лет с 10-13, 14-18, 20-21:30. Воспиталели рускоязычные. Есть город профессий,где каждый найдет занятие для себя. С номера можно включить трансляцию и наблюдать за свои чадом. Вечером мини диско, а после представление (химическое шоу, шоу мыльных пузырей) Вечером Для всей семьи прекрасные шоу в амфитеатре (Кубинское и Фейритейл понравились) и живая музыка в баре у бассейна Отель идеально подходит для отдыха с детками разного возраста. P.S: С отеля выезжали в Land of Legend,вход 120 $ на семью, ехать 8 минут 15$ на такси в одну сторону и Antalya Aqarium, вход 100$ на семью, ехать 40 минут и 70$ в оба конца |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель хороший, но не premium.
В отеле отдыхали с 12 по 22 августа 2020г с 2 детьми 2-х и 8 лет. Были в нём впервые по рекомендации знакомых. Честно говоря, ничего особенного в отеле нет. Приехали в отель в 12 часов дня, заселили сразу в отличии от друзей с маленькими детьми, которые приехали в 6 утра и заселили только в 9 утра. Это при условии того, что заполненность отеля была максимум процентов на 30 после пандемии. Номер был стандартный, достаточно просторный. Нам с 2 детьми было не тесно. В отличие от нас у друзей был тоже стандарт , но значительно меньше. Номера чистые, полотенца белоснежные, упакованные в пакеты. Халаты и тапочки всем, даже детям. Балкон большой. Есть меню подушек, оно бесплатное, что очень приятно. Территория ухоженная, зелёная, красивая. После того, как загруженность отеля стала ближе к 100% к середине отдыха, то шезлонгов не стало хватать ни у бассейнов, ни у моря. Они это поясняют тем, что им пришлось убрать в условиях пандемии 1-2 ряда шезлонгов. Спасателей на пляже и у бассейна почти нет, максимум 1-2 и те сидят в телефоне ковыряются, или вообще нет на месте. На пляже их нет совсем. Поэтому, очень хочется верить, что они действительно могут оказать помощь, при ЧП. Перед входом в ресторан всем измеряют температуру. Висят дезинфекторы. В ресторане на наш взгляд ассортимент блюд маленький. Еда без особенностей,не вкусно, за исключением обеда, во время которого готовит повар-женщина в центре зала, супы и плов. У неё действительно вкусно и к ней всегда очередь. Со столов убирают медленно. А если вы придёте в 8 утра, то в ресторане все передвигаются как "варёные мухи". Повара накладывают маленькими порциями, а если просишь 2 или 3 кусочка, то ощущение, что они что-то личное отрывают от сердца. В этом году в ресторане мы встретили шеф-повара, который 11 лет работал в Voyage Sorgun . Теперь его переманили в Ela quality. В Voyage Sorgun у него был полный порядок и на кухне, и в ресторане. Мы этот отель вспоминаем с огромной теплотой. Это действительно отель был premium класса, в отличие от Ela quality. Надеемся, что и в этом отеле он наведёт порядок в ресторане и в обслуживании, и на кухне. Потому что в настоящее время ресторан вызывает много отрицательных эмоций среди отдыхающих. Есть аля-карт рестораны, они все платные. Кухню в них оценить не могу, т.к. в них не были из-за маленьких детей. Детский клуб открыт не полностью, игровые автоматы для детей работают, 15 жетонов - 24 доллара. Закрыт детский клуб, в котором есть комната , где бассейн с шариками. Есть для детей батутный центр. Также есть аквапарк. Вечерняя анимация потрясающая! Действительно впечатляет. За это отелю отдельное огромное спасибо! В барах в основном наливают местный алкоголь. Оригинальные напитки тоже есть, но под барной стойкой спрятаны. При просьбе наливают, но с большим нежеланием. Есть и бутылочное пиво Miller и Efes, но дают тоже по просьбе. В целом, отдыхом очень довольны, тем более после пандемии. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ela Quality Resort Belek.
На первом месте здесь конечно дети. Здесь для них прекраснейшие условия. И подавляющее большинство отдыхающих здесь это семьи с детьми. Шум, виз и писк в течении дня). Для детишек есть буквально все. Начиная от подарков в номер при заселении детских халатиков и т.д. До шикарного выбора детской еды. Здесь шикарнейший детский клуб с различными возрастными зонами для игр и чего там только нет. Оставляли там ребенка и забрать его от туда было крайне сложно. Настолько ему было там интересно. С детьми занимаются целый день. Клуб в принципе вообще работает до одиннадцати ночи. Различные развивающие и просто игровые мероприятия. Дети разделены по возрастным группам и для каждой группы свои мероприятия. Есть детское кафе где детки могут перекусить. Для взрослых и детей постарше есть неплохой аквапарк. Взрослым тоже есть чем заняться. Днем набор анимационных мероприятий, устраивают разные вечеринки и интересные вечерние шоу. Но все таки в первую очередь здесь все направленно на детский отдых. Когда подбирали отель главный критерий был в том чтоб ребенку в отеле было весело и было хорошее детское меню. И мы вообще даже не думали что окажемся в таком детском раю. {удалено модератором: несанкционированная реклама} Территория отеля живописная. Пляж классный. По номеру тоже претензий нет. Хорошее состояние и ремонта и мебели и уборка тщательная. Ну а питание как для детей так и для взрослых просто шикарное. Выбор нас полностью удовлетворил. Кому важно хочу сказать что в отеле более 70% отдыхающих из стран снг. Но все люди приличные и хамоватого контингента мы не встречали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Есть о чем задуматься.
Отдыхали с большим количеством маленьких детей. В Турцию ездим ежегодно на протяжении 7 лет. Сейчас приоритет конечно-отдыхают дети-отдыхают родители. Поэтому к отелю повышенные требования. Итак: РАЗМЕЩЕНИЕ Ещё у туроператора мы обговорили необходимость смежных комнат с общей дверью. В итоге нам подготовили 2 раздельных комнаты (притом что дети у нас возраста год, 3 и 4, самой старшей 8-то есть подразумевалось что ночью дети должны спать в отдельном номере)! То есть в целом несмотря на запросы наши через оператора почему-то никто навстречу не пошёл. Конечно детей в отдельном номере мы оставлять не стали и нам предложили альтернативу: вместо 2 номеров на высоком этаже довольно старый смежный номер на 1 этаже прямо у лифта с видом на забор и соседний отель. Поскольку альтернатив нам не дали никаких больше-пришлось брать его. Мы в целом оптимисты, но осадочек остался. Изначально, В номере который для нас подготовили были отличные Банные халаты и тапочки для деток. Когда мы решили перебраться в другой -то нам их уже не дали... при этом на протяжении 2 дней мы звонили и ходили на ресепшн -сначала нам объясняли что их уже нет(хотя кому же так быстро успели отдать те, что мы видели в нашем же первом номере?) в результате сначала принесли один (но у нас то 3 «потенциальных клиента»)-с боем принесли и остальные два через пару дней! Почему нам было это важно: в конце апреля начале мая море ещё холодное и мы часто бывали в бассейне в отеле-там очень удобно с этими халатами было... в общем, от работы сервиса мы тоже были не в восторге. ЕДА. В целом меню разнообразное -даже за 2 недели не надоедает. Более того, ко второй недели мы обнаружили что обедать можно все главного ресторана, а в небольшом ресторанчике на территории и там не только быстрый перекус. Детское меню тоже есть -супы вполне съедобные, хотя наши дети предпочитали только куриный. СЕРВИС После фиаско с размещением и халатами, мы несколько раз сталкивались с плохим менеджментом. Дело в том, что персонал в большинстве своём не турки, а русские Ребята из калмыкиИ и Казахстана. Говорят отлично на русском но работают на троечку. Например мы часто во время детского сна отдыхала на дальней скамеечке-там вот как туда принесли напитки так они там и стояли 4 дня. Притом что на территории есть уборщицы-тут явно никто не спешил убирать. ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ И вот тут то было полное фиаско! Мы всегда выбираем отели исходя из необходимости детского досуга. У Элы просто отличная для этого инфраструктура: большой светлый клуб с кузней и открытой отличной уличной зоной. Есть город профессий. Но как же все это может испортить персонал! Девочки в клубе были просто амебы! За 2 недели был 1 китайский день когда детей одели в наряды и сделали с ними поделки. Все остальное время на заявленные по расписанию занятия если не встанешь рядом и не скажешь: а вы будете его проводить ? -вот пока не скажешь не пошевелятся! Несколько раз просто не делали занятий потому что никто не следил! Несколько раз мы сами организовывали с детьми которые были в клубе футбол потому что аниматоры просто стоят и смотрят как дети бегают и играют (в лучшем случае или сидят за мультиками). На 4 день наши дети уже не хотели туда идти потому что там было скучно. При этом город профессий всего час-полтора и на него забегают все аниматоры и если детей больше чем профессий-то дети просто шляются по остальному клубу. Нигде раньше я не встречала такой халтурной работы аниматоров. Вот уж кадры решают все. Ну и в финале впечатления в целом: сам отель и территория Сделаны явно тщательно продуманно! Отличный пляж, много мест для перекусов, мороженное и сладкое, отличные бассейны, достаточно большая территория где можно погулять с коляской в тишине, отличный инфраструктурно детский клуб, есть горки (но в достаточно холодный бассейн в это время года и неудобное расписание), номера не самые тесные-вполне приличные, хороший ресторан и территория рядом. Если нет необходимости в досуге от аниматоров-отличное место для отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучший детский отель.
Мы искали отель не только для нашего ребенка, но и где нам будет тоже очень интересно провести время. Этот отель оказался отличным вариантом во всех отношениях . В отеле прекрасный мини-клуб рассчитанный для детей разных возрастов. Много различных кружков. Один из них- «город профессий». И много всего разного. Проходит всё очень пунктуально. Ребенок успевает посетить все кружки. Классные детские шоу типа шоу клоунов, фокусников. Есть детский батутный центр и несколько детских площадок. По вечерам детская дискотека. В клубе даже маленького ребенка до трех лет можно ненадолго оставить без присмотра. Например если ребенок заснул. Есть комната для сна. Просто берут ваши контакты, и если что вас наберут. Очень удобно, когда ребёнок засыпал, мы оставляли его в этой комнате. Тут конечно нужно смотреть по ребенку. Главное чтобы был не совсем маленький. Нашему почти два. Даже в номере все условия для детей. Тапочки и халаты, если нужно ванночка, подогреватель для бутылочек. Для родителей тоже достаточно много развлечений днем и вечером. По вечерам не только шоу но есть и концертная программа и живая музыка. Есть ночной клуб. Много баров. Есть боулинг клуб и даже кинотеатр. Питание отличное. Есть рестораны аля карт на любой вкус. На завтрак свеже выжатые соки, отличное кофе, слабосоленая семга, хороший выбор сыров, шампанское. Много мясных блюд, неплохой выбор морепродуктов. Хорошие напитки импортного производства. Бутилированное пиво. Есть детское меню и детская зона. Есть микроволновка, блендер. Пляж широкий с пологим заходом есть хороший правда не очень большой пирс. Хочу похвалить спа. Очень качественные массажи. В спа есть витаминный бар, где можно выпить свежий фреш. Территория красивая, везде чисто. Много бассейнов тоже всегда чистые. Есть зелень есть где погулять. В тоже время все удобно расположено. В общем отель отличный! Мы очень довольны! {удалено модератором: несанкционированная реклама} |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхала в апреле 2019 года.Отель прекрасный,приехали.
Отдыхала в апреле 2019 года. Отель прекрасный,приехали в 10,отправили на завтрак-в 11 уже были в номере.Косметика присутствует,потрясающе пахнет мандаринам. Питание шикарное,выбор очень большой.Морепродукты были всегда (хотя был не сезон). Для детей вообще рай:в мини клубе огромное количество развлечений,есть город профессий,батуты,площадка. Пляж большой,чистый,лежаки удобные,разносят вкусные пирожки с яблоком! Территория огромная,очень зелёная. Хороший спортзал,есть крытый бассейн с подогревом,там же витамин бар со свежевыжатыми соками. Отель рекомендую для отдыха с детьми,молодежи будет скучновато. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Восточная сказка.
Добрый день!!! Хочу выразить всем сотрудникам отеля сердечную благодарность за подаренные семь дней счастья и удовольствия от пребывания в этом восточном дворце! Ездила с семьёй отметить мой юбилей. Все было на высшем уровне! Встретили, разместили, принимали очень тепло. Любые пожелания выполнялись моментально и с улыбкой! Огромное спасибо Катюше Gvest-Relation за устроенный праздник в честь моего юбилея в ресторане а-ля карт. Отель очень, очень красивый! Особенно в предновогодние дни. Прекрасный двор, сад!!! Сотрудники сделали все для удовольствия своих гостей. Номер шикарный, питание вкусное, праздничный рождественский гала-ужин, новогодние подарки, улыбки... Все это дорогого стоит. Здесь повсюду ощущаешь праздник и тебе все рады!!! Очень приятно было! У меня теперь есть карта любимого гостя и я буду ездить отдыхать только в этот отель. Нам все очень понравилось, спасибо всем и с Новым годом с наилучшими пожеланиями!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Perfect holiday hotel.
I spend my vacation in Turkey very often and know a lot of hotels so I can compare well with other hotels. The Ela Quality Resort is by far one of the best hotels on the Turkish Riviera and it is worth that there is a Quality in the name. As soon as you enter the imposing lobby, you have the feeling of warmth and you immediately feel comfortable. It is often the first moment that decides how the vacation will end. - so i feel. The green area of the Hotel is well maintained and the gardeners have an idea of ​​what they are doing. The international dishes in the main restaurant are very varied and of good Food quality. Although it is the winter season, everyone can find something they like. Even an a la carte snack restaurant with a beautiful view of the area is open in the winter season and serves as a Turkish a la carte restaurant in the evenings. The drinks at the bars are also very varied and tasty. Soft drinks are served by bottle. In addition, it must be said that the cocktails taste the same at every bar and are very well mixed so that you can also order a second or third one. In some other hotels you can unfortunately not drink the cocktails because they are often mixed with national alcohol and not well mixed. Here I swear you can drink various drinks and you will remember that I said that it is perfect. All of the staff I got to know are friendly, well trained and fast. Because I had booked a suite for my stay, the hotelmanagement was given a personal assistant to my side who read all my wishes from my lips and took very good care of me. Thank you very much Rufina. Many thanks to all employees !!! |
| Плюсы: | Детский отель
территория детская анимация мороженное |
| Минусы: | обслуживание в барах и ресторанах
зонты на пляже и чистота пляжа отсутствие двери в номере в сан.узел |
| Отзыв: | Хороший детский отель.
Отель хороший, оценки получились пугающие, но все не так плохо. 90% посетителей - семьи с детьми. Поэтому не рекомендую туда ехать без детей, просто не имеет смысла, есть куча других мест. Очень хорошая детская анимация и инфраструктура. Ужасный сервис направления питания. При чем везде. Основной ресторан еще более менее, хотя в зоне для взрослых, в которой я как-то раз ужинал, я 20 минут ждал официанта. Он был не просто занят или т.п., просто ни кто туда не заходил и не смотрел, пробегая мимо, хоть помимо меня было занято еще 2 стола. Ресторан около вилл, в котором мы регулярно обедали, "поражал нас" своим обслуживанием регулярно. Но там было достаточно тихо и удобно обедать, пока ребенок спал в коляске. Первые несколько дней забывали принести заказанный нами десерт пока не напомнишь, потом после жалобы принесли все сразу, и мороженное растаяло..., В какой-то день принесли сок в грязном стакане, я увидел и попросил заменить, но хорошо что отследил. Бармен просто взял сок и перелил из нашего стакана в другой. Я заставил вылить сок и налить новый в чистый стакан. Обслуживание в барах никакое, официантов нет фактически. В центральном по идее баре у бассейнов иногда бродил один официант между кучей столиков, но в целом проще все было взять самому. Один раз обратились к девушке, так она в итоге забыла принести наш заказ и куда-то вообще потом исчезла. Пляж не очень хорошо убирался и совсем не контролировался. В зоне для некурящих курили и валялись окурки.Зонтики маленькие и неудобные, поэтому тень ловить проблематично. Бассейны были холодные и в них почти никто не купался, но все 10 дней было жарко и солнечно, поэтому пляж был полный и море теплое. Номер неплохой, просторный. Но кроме шкафа нет никаких комодов или тумб. Все, что не влезло в шкаф, было навалено на столе или в чемоданах. И главное - в зону ванны, душа и туалета с раковиной не было двери. Поэтому, когда двое маленьких детей ложились спать, душ еще можно было принять, не просыпались, но стирать мы не рисковали. Непонятно, почему не сделать дверь, тем более что в реальности для нее есть место. |
| Плюсы: | Тихий отель
воспитанный вежливый персонал никто никому не мешает |
| Минусы: | Скучно даже взрослым
грязные ковры в номерах и в коридорах |
| Отзыв: | С малышами лучше не ехать.
Отдыхали с ребёнком (1 год и 8 месяцев), расскажу только то, что касается детского отдыха: кроватка детская очень потрёпанная, найти коляску с работающими ремнями безопасности или без поломок - нереально, коляски все грязные, в основном ресторане два блендера, до ручек не дотронуться, очень грязные и никогда похоже не моются, чаши для взбивания тоже всегда плохо вымыты, взбивают плохо, тупые лезвия, а если до вас уже кто-то воспользовался блендерами, то не ждите, что для вас их вымоют! Воды детской питьевой нет! Из баночных пюре - только овощные, фруктовые, есть ещё рисовые молочные сладкие пудинги, мясных и рыбных нет, из еды для взрослых все мясное сильно перченое, ребёнку есть невозможно! Отдельная история с мини-клубом! Очень грязно везде! Игрушки как будто несколько лет не стираны (мягкие), их много, а вот пластмассовых очень мало, пару штук музыкальных - ни одна не работает, в детской комнате для малышей игрушки не чистятся и не моются, есть две-три рамки вкладыши с потерянными деталями и такие затертые, как будто им уже больше 10 лет. Стойки с инструментами для мальчиков пустые. Специалисты детского клуба - студенты, предпочитают, чтобы дети сами по себе играли, есть свои любимчики - с ними и играют, неприятно было на такое отношение смотреть. Задумки игровых комнат очень хорошие, но опять же - грязно! Очень душно, если сам окно не откроешь, то никто не откроет, в кондиционерах ставят температуру высокую. Если хотите осенью, зимой или весной ехать, смотрите время работы клуба с 10 до 12.30 (2,5 часа) и с 14 до 17,30 (3,5 часа). На территории клуба отличный детский комплекс с горками и домиками, который тоже вместе с клубом закрывается, так вот после 17.30 детям вообще нечем заняться (маленьким), на территории отеля только есть небольшие две горки и двое качелей, все! Что делать с малышом целый вечер? Чем занять? С чем играть? Никого не волнует! И этот отель ориентирован на детей! Батуты тоже работают как и детский клуб по тем же часам. Бассейнами никогда не пользовались, поэтому сказать ничего не могу. Детская дискотека всего 20 минут, часть детей идёт играть на Горках и в домиках, чтобы успеть хоть чуть-чуть поиграть. Ну и вишенкой на торте был вирус коксаки у ребёнка, которым он заразился к концу отдыха. |
| Плюсы: | номера
питание персонал пляж территория и все все |
| Минусы: | нет |
| Отзыв: | Когда все СУПЕР.
Всем здравствуйте. Только вернулась из отлеля Ela QUALITY RESORT BELEK 5*.Сразу оговорюсь, что отдых в Турции в ноябре не планировала и до последнего, как "наивная чукотская девушка" надеялясь на открытие Египта (Отпуск в любм случае светил только в ноябре). Когда стало ясно, что надеждам сбыться не суждено, решила взять отель с хорошим рейтингом, чтобы если погоды не будет "взять отелем". Остановилась на Ela Quality (спасибо моему тур.агенту за рекомендацию). Итак: ноябрь, Турция, Белек. Прилетели в 6 утра, около 8 были в отеле. Очень радушно были встречены на ресепшен, быстро заполнили анкеты и отправилсь на завтрак (питание - отдельная песня). В 10 утря я была уже в номере (номер брала с видом на море, получила что заказывла). Номер большой, уютный, с большой ванной комнатой, заполненным минибаром (пополнялся ежедневно) большим балконом и прекрасным видом на территорию отеля и море. В чем безусловно повезло : погода. Ели бы кто сказал, что приобретая тур в Турцию в ноябре я буду каждый день купаться в море - не поверила бы. Но факт : море 24 градуса,спокойное и чистейшее! У буйков каждая складочка песканного дна прсматривается! Пляж песчаный, без "галечного намыва" на линии воды, заходить в воду легко как с берега, так и с пирса (я предпочитала второе,т.к. занимала лежак на пирсе), в дневные часы температура на солнышке поднималась до 39 градусов, но осеннее солнышко очень нежное, греет,но не сжигает и это очень приятный плюс. Отдыхающих в отеле не много, поэтому таких вопросов как очреди в ресторане или нехватка лежаков на пляже не возникало в принципе (хотя за мои почти 9 дней пребываня, отель принял 2 конгресса, но это не сказалось на качестве обслуживания) О чем хочется сказать отдельно: отель перешел на зимнюю концепцию обслуживания, но не смотря на это пляж содержался в идеальном порядке, бар на пирсе работал с самого утра и до окончания "пляжного " времени (около 17-00), вокруг многочисленных бассейнов стояли лежаки (некоторые предпочитали проводить время там), работали все бары у бассейнов и работал детский клуб. Это все очень приятно,т.к. во многих отелях уже в октябре читается "не сезон, извините" . Территория: ухоженая, тенистая (что наверное очень актуально в высокий сезон), с очень красивым ландшафтным дизайном и очень грамотно распланированная (так детский клуб расположен как-бы в стороне от основной территории , а многочисленные барчики и кофейни равномерно расположены по всей территории).Много воды. сосен и пальм (видно,что территорию готовят к зиме, но как-то очень осторожно и не навязчиво, не нарушая общего восприятия). Отдельным "райончиком" так же воспринимается территория с виллами, где свои бассейны и ресторанчики. Там тоже очень красиво, чем-то напоминает хорошие отели на Пхукете. В общем, чем все писать,кому интересно, посмотрите большой видеообзор в интернете,там кто-то все очень толково снял и показал, даже прибавить нечего и все соответствует действительности. Теперь ресторан: Честно скажу - глаза разбегались. Порадовало, что на завтрак кроме свежевыжатых соков можно было взять свежесвренный имбирный чай с медом (так как утром и после захода солнышка было уже прохладно - очень в тему). Очень много рыбы разных сортов (сибас,форель,лещ, дорада и чего-то еще),приготовлена всякими разными способами (и соленая, и копченая и на гриле и т.д)прямо на месте приготовленные роллы, много мяса, овощи, фрукты, невероятные десерты, качественное вино (остальное не пробовала).Что меня "купило" уже совсем: вокруг всего ресторана большая открытая терасса с накрытами столиками, вдоль которой расположены красивые пруды с фонтанами и плавающими в них японскими карпами. Как же здорово было обедать или ужинать там любуясь всей этой красотой! (опять же, не смотря на зимний сезон повторюсь-все столики накрыты!).Кроме того, в ресторане есть зал "только для взрослых",возможно в сезон это не маловажно для тех, кто приехал в отель без детей и хочет поужинать в тишине. Ну и последнее, персонал: хочется сказать "БОЛЬШОЕ СПАСИБО" всем, с кем сталкивалась: ресепшен,служба приема гостей, горничные, работники ресторана и баров (Особенно СПАСИБО барменам на пирсе). Все професиональные,улыбчивые, вежливые, где нужно - не заметные. Безусловно,отель рекомендую. Очень хочется туда вернуться. |
| Плюсы: | Большая
красивая площадь отеля питание качественный алкаголь)) большой песочный пляж уютная обстановка позитивный персонал |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Осенний отдых удался.
Отдыхали в середине октября, очень хороший семейный отель , красивый , много зелени, большая площадь, много бассейнов , кухня разнообразная- все вкусно!! )) на пляже и у бассейнов много шезлонгов, в любое время найдётся место для отдыха и у бассейна и на пирсе и на берегу . Обслуживание в барах и ресторанах хорошее . Номер очень понравился но уборка на оценку хорошо ! В общем очень хороший отель для семьи с маленькими детьми , но и компании найдут для себя здесь много позитива !! |
| Плюсы: | еда
территория большие номера |
| Минусы: | не тщательно вымытая посуда
долгое заселение |
| Отзыв: | Вернулись бы еще.
Отдыхали две семьи с детьми 7 и 8 лет, однозначно , детям отель понравился, очень хороший детский клуб для детишек, работает с 10.00 до 23.00, там они играют, проходят игры с профессиями, зарабатывают игрушечные денежки, которые потом могут обменять на всякие штучки в пределах детского клуба, дети заинтересованы, очень любили бывать в клубе, там же они могут поесть.По вечерам детская дискотека. Один из минусов отеля для нас было очень долгое заселение. Еще из минусов по нашим замечаниям: не тщательно мытая посуда, чашки кофейные попадались плохо промыты, также как и столовые приборы, если совсем придираться, в номер не сразу положили игрушку, ребенок ждал, пришлось связываться со службой по работе с гостями. Убирались в номере каждый день, в принципе, убирались хорошо, за исключением одного дня, когда не было пополнения средств для душа, и плохо убран номер, в остальном претензий нет. Бар, также, пополнялся ежедневно. Из еды можно выбрать себе различные блюда, возможно, не столь разнообразно,как могло бы быть, сравнивая с другими отелями в Турции, но голодным не останешься. Пару раз за время нашего пребывания проходили вечера , где подавали морепродукты: креветки, раков...Хотелось бы разнообразие фруктов. Территория не маленькая, красивая, ухоженная,не малую часть занимает бассейн.Во время нашего пребывания вода в бассейне была холодная, на море теплее.Присутствую различные кафешки, где можно полноценно пообедать, не заходя в главный ресторан, кафешки с пирожным и мороженым, и с прочими вкусными перекусами. В спа можно пользоваться неограниченно хамамом, сауной, баней, есть крытый бассейн с витаминным баром,где наливаю свежевыжатые соки. Думаю, в этот отель мы еще вернемся! |
| Плюсы: | Вкусная и разнообразная еда
шикарное обслуживание чистота везде все новое. Только одни плюсы! |
| Минусы: | Нет |
| Отзыв: | Восторг.
В восторге!На протяжении многих лет всей семьёй отдыхаем в различных регионах Турции.В этом году мы сделали для себя открытие -отель Ela quality resort Belek.Мы взяли виллу на шесть человек и не пожалели.С момента встречи в аэропорту и в последующие дни мы отдыхали в комфорте. Прекрасный и дружелюбный персонал, который обслуживал нашу виллу, так , что мы их даже не замечали. Несколько раз в день была уборка, постоянно чистые полотенца, постельное белье .Завтрак накрывался на улице в точно назначенное нами время.Настолько тихо и незаметно,что напоминало скатерть самобранку.На столе было изобилие вкусно и качественно приготовленной еды по нашему индивидуальному заказу.Вилла была всегда в идеальном состоянии,даже не к чему было придраться.Как только мы сказали нашему батлеру,что вода холодноватая в бассейне,к вечеру она была тёплая.Это было очень приятно!!!Территория отеля достаточно большая.Виллы расположены так,что соседей не видно и не слышно,что тоже очень важно для полноценного отдыха и релакса.Прогулка вдоль парка с красивым растительным дизайном в сопровождении пения птиц или приятной вечерней музыки тоже прекрасна.Рестораны на любой вкус.Обслуживание отменное!Всегда приветливые администраторы и официанты.Особенно ,нам понравились итальянский и французский,но это дело предпочтений и вкуса.Отдых получился великолепный благодаря слаженной работы целого коллектива.Благодарим всех : Rufina,русскоговорящий представитель отеля- милая,общительная ,ответственная,она ,буквально по первому звонку решала все наши вопросы.Прилагаем фото тех людей,которые превратили наш недлительный отдых в праздник!Спасибо руководству ,всему менеджменту и всем,кто работал в этом сезоне в отеле.Желаем только процветания и много благодарных гостей!!!!! |
| Плюсы: | Пляж
питание детская зона территория |
| Минусы: | Коктейли |
| Отзыв: | маленькое лето.
Отдых понравился особых претензий нет и ротовируса тоже нет! Семья с двумя детьми 1.6 и 9 лет. Приехали в 10 утра нас сразу заселили, главное здание номер с видом на море, правда вид боковой и с 1 этажа его видно мало. Напрягло, что под нами главный ресторан с террасой думали все запахи будут в номер, но никаких проблем с этим не возникло. Номер чистый, все исправно работает, вместительный сейф, детям игрушки старшему халат и тапки, младшему принесли зараннее манеж горшок ванночку. Широкая ванная,есть с чем сравнивать. Подсветка у зеркала. Скромный набор туалетный(шапочка,ватный диск спалки, пилка) Вопросов по уборке и эксплуатации за все время не возникало. Брали коляску в аренду, депозита не было, только штраф за утерю 100€ Питание напишу, что запомнилось,выпечка волшебная, на завтрак каши омлеты красная рыба, 10 вариантвов кофе, имбирный чай, запеканка из цветной капусты. Ребенок младший все ел с общего стола. На обед ходили в алякарты, по меню. Ужин в главном ресторане, отдельное спасибо за уголок узбекской кухни -плов, манты, бишбармак потрясающие.... На китайской- овощи в кисло-сладком соусе с мясом или рыбой, на диетстоле - сок петрушки моркови рисовая лапша. Вкусные мидии, салат с морепродуктами. Раки никакие. Про бары. Разочарование, везде халтура начиная от состава, заканчивая способом приготовления. Пляж и домики. Цена шатра зависит от сезона. У нас70€ день, обслуживание весь день с обедом. Сам домик не понравился в использовании, диван один и два пуфа, те поспать отдохнуть в тени может только один человек. Из плюсов, что ходить в бар за напитками и едой не надо. И только в нем я пила приличные коктейль. Пляж большой, широкий, песок немного мелкой гальки, купались справа от пирса заход пологий хороший. Лежаков много, в 9 утра на пляже никого нет. Хороший пирс с баром и душевыми. Анимация. Днем ооооочень ненавязчивая, вечером живая музыка и шоу. Детям в миниклубе рай, чего там только нет, и комната лего, и аквариумы с рыбами, и кинотеатр, бильярд, теннис, комната с PSP и компами. Старшего мы там "потеряли", младший тоже рвался, но я начиталась отзывов про ротовирус и старалась минимизировать общение. А так мне показывали отдыхающие как по камерам детей своих смотрят там. Аквапарк средний. Отель понравился, вернемся еще. |
Ela Quality Resort Belek 5* отзывы:
Прочитайте отзывы об Ela Quality Resort Belek 5* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Ela Quality Resort Belek 5*.
Топ-100 Белек
-
Cesars Temple De Luxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 2173Сохранить
-
Cornelia De Luxe Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 372Сохранить
-
Belkon Club Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 353Сохранить
-
Armas Life Belek 5*
Средняя оценка —Отзывы — 87Сохранить
-
Fiorita 3*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
39
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 322
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 317
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
