Отзывы о Casa Karina 3*

Сохранить
Casa Karina 3* - отзывы которым можно доверять. Casa Karina 3* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
— При покупке билетов, отелей или туров вы используете Букинг, Скайсканнер, Авиасэйл, Сити Тревел, Go2See, Белетикс, Купибилет и другие сайты? Вы знали, что на них можно получить большую скидку? Обычно они это не афишируют, но скидка может достигать 12%, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги которые поступят на вашу карту или баланс телефона! Для этого выберите нужный вам сайт, нажимайте "Активировать кэшбэк" и через 10 мин сумма кэшбэка поступит на ваш счет. Выбрать сайт: Раздел путешествия
5, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Наш зимний отпуск.
В конце декабря 2014 года мы вернулись из Болгарии. Катались на лыжах в городе Банско и жили в гостинице Casa Karina 3*. Это город с древней, колоритной архитектурой, есть чем себя занять. В отеле нас встретили доброжелательно, наш номер был уже готов, поэтому поселили сразу. Номер соответствовал заявленному в ваучере. Есть балкон, кухня с холодильником и кухонными принадлежностями. Ванна, сантехника работала, фен тоже. Апартаменты просторные. Нам сразу понравилась спокойная цветовая гамма. Внешний вид нашего номера прямо как на фото на сайте туроператора. Да, бывает, фенов и нет, и нужно идти просить. Но лучше возьмите с собой, мало ли что.
За отелем ухаживают. Постоянно что-то чинят, подремонтируют. Но у нас работало все. Нам не нравилось, что когда принимаешь душ все полы залиты водой потому, что там не душевая кабина, а просто поддон. Не было шторки.
В спа-зоне (с 9 до 21 часа) есть сауна (надо бронировать пользование заранее). Она греется 30 минут. Еще есть бассейн, туда лучше идти днем, потому, что там меньше людей.
Персонал в отеле в ресторане и лобби баре хочу похвалить. Вот где не было проблем. Все проблемки после вкусной еды уходили на задний план. Меню разнообразное. Были рады что забронировали с питанием.
Уборка обычная, полотенца меняли не каждый день. Но на сайте мы и читали, что раз в три дня. Нормально. Если обратишься с проблемой, то в принципе все сделают, поменяют, уберут, починят.
Были в фитнесс центре. Делали массаж. Вроде ничего. Жена ходила 4 раза. Есть тренажерка.
Для тех, кто приехал со своим лыжным снаряжением есть комната на 1-м этаже для хранения. Большой плюс, что 100 метров до подъемника. Интернет быстрый, но за деньги. Обошлось 12 левов. Да, персонала много русскоговорящего. Чаевые оставлять никто не настаивал. Мы отблагодарили по отъезду официантов. Все зависит от нашего с вами настроения. Будьте проще и вежливее, получите удовольствие от гор и лыж. Со всеми там можно спокойно обо всем договориться. Отель соответствует своим трем звездам и недорогой. Отдыхом в целом довольны.
3, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Эксперимент над отдыхающими.
Заселение:

Отель нам расписали, как очень хороший, новый, 4-х звездочный.

При заселении вначале предложили номер с неработающим холодильником и телефоном.
Из стены вываливались розетки.
Такое ощущение, что номер не доделали.
Другой номер предоставили только через час, хотя время «Check-in» уже давно наступило.
Этот номер оказался меньше, чем тот, за который было заплачено. Оказалось, что номер был с двумя спальнями, дверь в одну из которых была закрыта. На ресепшен сказали, что она вам не нужна.=)
В номере все работало. Номер не совсем соответствовал заявленному: очень маленький, место для обуви отсутствует, в ванной никакого намека на шторку для душа (вода попадает на пол), никаких крючков и полочек. Полотенца пришлось выпрашивать на стойке.
Через наглухо закрытые окна дует ветер!
Wi-fi интернет хороший, но платный и только на один компьютер: 12 Лёвов за 7 дней.

Персонал гостиницы.

Персонал в целом вежливый, практически все говорят по-русски.
Но: несколько раз просили на ресепшен починить стеклянную полку над раковиной в ванной, которая болталась и могла упасть в любую секунду: безрезультатно.

В зоне отдыха.

Часы работы бассейна и саун с 9 до 21, но сауны были выключены до первого посетителя: приходилось каждый раз просить их заранее включить, когда приходили с горы, но нагреваться сауна не успевала, приходилось ждать. При этом персонал начинал «отфутболивать»: этим занимаются не они! В раздевалке и душевых ни полок, ни крючков, ни шампуня, переодеваться только стоя, т.к. скамейки и стулья отсутствуют вообще. Только шкафы для вещей, некоторые без дверей.

В бассейне хорошо только днем. Вечером много народу, вода мутная, в бассейне тесно.

Утомил тренер фитнес центра, который просто не давал проходу, навязывая свои услуги по разным видам массажа и релакс услуг.

Халаты платные: 5 Лёвов.

Бесплатно можно было посетить только сауну и бассейн, остальное (хамам, ) тоже платные.

Уборка номеров:

За все время пребывания ни разу номер нормально не был убран: пол не мыли и не подметали, полотенца меняли иногда и то частично. Может уборщицы ждали чаевых, но после первых суток номер вообще не убирался, желания оставлять их не было.

Порадовало в отеле только одно - питание. Меню вкусное и разнообразное.
Любители настоящего кофе и сока будут разочарованы.
Порадовало, что на первом этаже есть специальная комната для хранения снаряжения.
Но абсолютно негде сушить вещи после катания: ни шкафов, ни крючков и т.д.
2, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: СКАНДАЛ В ОТЕЛЕ, ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ. КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Добрый день, уважаемые путешественники!
Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни в коем случае.
Но обо всем по порядку, постараюсь быть объективной.
На первый взгляд нам с мужем номер понравился. Неплохой ремонт, приятная цветовая гамма, нам достался достаточно просторный номер. Далее всё было хуже: фена не оказалось (потом нам сообщили, что «фен по требованию»), розетки отваливались, из окон дуло нещадно, с сантехникой постоянно были проблемы. Ванна вообще обустроена таким образом, что , принимая душ, все помещение оказывается залитым водой. Сауна в спа-зоне работала «по требованию», т.е. необходимо заранее сообщить о том, что собираешься посетить спа-зону, тогда включат сауну, и потребуется около получаса, чтобы она нагрелась.Полотенца меняли не каждый день. В конце нашего пребывания у меня из сумки, КОТОРАЯ НИ РАЗУ НЕ БЫЛА ВЫНУТА МНОЮ ИЗ ШКАФА, ПРОПАЛИ 200 ЕВРО. Само собой, мы обратились в полицию, при этом со стороны отеля было совершенно хамское отношение, до управляющего мы дозвониться не cмогли. После того, как мы вернулись, я написала управляющему письмо, в котором попросила написать, какие меры были приняты, чтобы найти деньги. При этом я указала, что собираюсь написать отзыв о позиции отеля к этой ситуации. В ответ я получила угрозы, что если буду распространяться об этом, я не смогу приехать больше в Болгарию и не получу визу.
Думаю, что после этого, такие плюсы, как достаточно близкое расположение отеля от подъемника и удовлетворительное питание, НЕ являются определяющими факторами для того, чтобы поехать в этот отель.
Наш отдых был испорчен.
С уважением,
3, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель не соответствует заявленным 3, не надейтесь, что это "хорошая европейская трешка".
Самое ужасное в отеле - сервис, точнее его отсутствие. Персонал не просто неотзывчив, а элементарно груб. Фенов нет, трубы текут, пытаешься о чем то спросит или чего то попросить, тебя посылают в грубой форме, это не отель, это общага. Если кому-то нравится общажная романтика, то в самый раз. Денег своих он не стоит, персонал нужно было бы разогнать. Есть в округе трешки поприличнее - специально обошла и собрала визитки, в Каса Карина не надо ехать, господа и дамы, если Вам хотелось бы за свои деньги комфортного (пусть и не шикарного), но качественного отдыха.
3, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель не из лучших.
Мы были в этом отеле с 2 по 8 января 2014 года, большой семейной компанией, 6 взрослых и ребенок, занимали 3 номера и во всех номерах были проблемы с сантехникой! Во всех трех номерах как только включаешь воду, то эта вода течет из-под раковины тебе на ноги. А в одном номере текла еще и вода из ванной, собиралась посреди ванной комнаты и только потом утекала в дырку в полу. Неужели нельзя починить раковину? Еще один большой минус, в номерах нет фенов! При этом посмотрите сами, на этом сайте написано, что фены есть! Конечно, мы поверили информации на сайте и фены с собой не взяли, так фена не оказалось ни в одном из номеров! Мы спросили на рецепшене где заявленные фены? На что нам ответили, что у нас гостиница 3 звезды и фенов в номерах нет. Почему тогда не написать прямо об этом на сайте? мы бы взяли свой фен, а не надеялись бы на отель.
Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего, но это ладно, мы не грязнули, можно было обойтись и без каждодневной уборки.
Питание хорошее, особенно завтраки, хотя и однообразное, но всегда можно найти что-то по душе себе, а ужинали мы в отеле всего 2 раза, обычно гуляли в городе, там и кушали, очень много механ с вкусной и недорогой едой. С удовольствием взяли бы тур без ужина, но в этот отель это было невозможно, предлагалось питание только полупансион.
Персонал в основном приветливый и доброжелательный, очень хорошие девочки в ресторане, чего не скажешь о рецепшене, там редко можно было получить нужную информацию, обычно старались побыстрее отделаться, сами решайте свои проблемы.
И самое ужасное впечатление о СПА_центре в отеле! Там просто персонал хамский и наглый, особенно Моника Иванова и парень, кажется, его зовут Светлан. Там у них какая-то странная ситуация с этим СПА, кажется, они к отелю не относятся, а только арендуют у них помещение и получается это как самостоятельная организация, которой по фигу какое впечатление получается от этого об отеле. У нас в тур входило бесплатное посещение сауны, бассейна ( ну на самом же деле цена за всё это заложена в тур? Ведь на самом деле никто ничего вам бесплатно делать не будет?), один раз мы сходили поплавали в бассейне, попарились в сауне, а когда мы пришли туда на следующий день, то эти Моника и Светлан просто не пустили нас в СПА-центр, якобы у меня и у ребенка неподходящие тапочки! То что мы вчера были у них в этих тапках, их не смутило. На мой вопрос что не так с тапками, они моются, по улице мы в них не ходим ( тем более в январе), мне никто не ответил, они показали на свои ноги и сказали, что тапки должны быть вот такие как у них и всё! Когда пришла моя дочь и сказала, что купила у них одноразовые тапки,т.к. действительно она забыла взять тапки для бассейна из дома, то они сказали, что вы купили их не у нас, а на рецепшене. А видимо, надо было купить только у них? Для меня, как для клиента, какая разница где купить тапки в отеле? Почему существует такое противопоставление отеля и СПА-центра? Ведь это влияет на репутацию отеля, то что нам нахамили в СПА-центре сыграло очень негативную роль в оценке отеля в целом. Конечно, мы оставили жалобу на рецепшене на персонал СПА, конечно, оказалось, что наши тапки тут и вовсе ни при чем и везде они подходят, но сколько мы получили негатива! Никогда ни в одном отеле не видела я ничего подобного! Моника Иванова вообще заявила нам, а чего вы вообще приехали в Болгарию, если вы не говорите по-болгарски? Простите, а кто кроме болгар говорит по-болгарски? Тем более, мы не требовали от нее говорить по-русски, дочь в совершенстве владеет английским, немецким и испанским, выбирайте любой язык и объясните нам почему такое безобразие творится у вас в Спа-центре? Создалось такое впечатление, что просто много народу пришло в бассейн и они не хотели пускать туда людей под любым предлогом, ну и скажите тогда, чтобы пришли позже, зачем было устраивать этот безобразный балаган с тапками? Но они своего добились, больше мы в их СПА-центр ни разу не ходили, настроение было испорчено надолго.
Еще недостаток то, что на рецепшене не могут дать ответ на вопрос о работе СПА, при мне девушка спрашивала на рецепшене будет ли сегодня работать паровая баня, ей довольно невежливо ответила работница рецепшена, что " я откуда знаю, они к нам не относятся, спрашивайте в СПА сами".
Поэтому общее впечатление от отеля плохое, не рады они своим гостям, не хотят улучшать условия проживания, а зачем, если отель из-за своего удобного расположения и так всегда заполнен? Но рядом строится много других отелей, не думаете ли вы, что многие люди выберут их, а не вас? Я уже отсоветовала своим друзьям в феврале ехать к вам, они выбрали другой отель, и так будет и дальше, если вы не измените отношение к своим туристам в лучшую сторону.
Не хочу говорить, что всё плохо, нет конечно, есть и хорошее, опять хочу похвалить персонал ресторана, лобби-бара, но, пожалуйста, учтите все пожелания, ведь для того мы здесь и пишем свои отзывы, чтобы можно было исправить в лучшую сторону что-то.
5, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Я был со своей семьей. Мы были очень довольны отелем. Персонал был очень вежлив, еда ресторана была восхитительной и разнообразной и очень хорошее расположение в 100 м. от подъемника.
2, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Shortly about this accommodation place.
This is not a hotel.
Shortly about this accommodation place.
This is not a hotel at all. Better to call it apartments for rent, nothing more, so no more expectations should be.
The rooms are quite ok , with good furniture and clean.
Meals is very bad, or even is not available. Better not to include breakfast , lunch and dinner to the service . If you come 25 minutes after meal has begun - you will find nothing.
At dinner you will not find any beverage, and you will not be able to order anything except wine and beer , - "pease, go to the lobby bar".
The staff is capable to speak Russian, English or any other language except Bulgarian.
If you need support, help or service you will not get it without 3-4 times repeating.
The same concerning clean up of the rooms - it mean - take rubbish once per 2-3 days, no wet cleaning, the dust is everywhere after 2-3 days of living.
Написать отзыв без регистрации

Casa Karina 3* отзывы:

Хотите купить в Casa Karina 3*? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Casa Karina 3*.

Смотрите еще:
Топ-100 Банско
  • image description
    Пишите отзывы

     Поделитесь своим опытом

  • Читайте отзывы

    Более 60 000 отзывов покупателей

    image description
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.