Поделитесь своим опытом
Отзывы о Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
СохранитьAlean Family Resort & SPA Biarritz 4* - отзывы которым можно доверять. Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов.
Средняя оценка - 4
Написать отзыв без регистрации► Показать только: плохие отзывы о Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Тараканы в столовой и хамство.
Так как с момента конфликта прошло уже больше недели и Вы не соизволили перезвонить, я выставлю информацию на всеобщее обозрение. В СТОЛОВОЙ В ЗОНЕ С ЕДОЙ ПОЛЗАЮТ ТАРАКАНЫ. Когда пошли на ресепшен за книгой отзывов, нам ее не выдали, а дали тетрадь с хвалебной писаниной. Книга отзывов выглядит не так, это должен быть прошитый, пронумерованный и заверенный документ. Нас отправили по данному вопросу в клиентскую службу, где белобрысая малоприятная особо, улыбаясь на информацию о тараканах, сказала (ДОСЛОВНО!!!) «может это не тараканы там вам показались, а БЕЛОЧКИ, у нас здесь рядом лесочек как раз». ВЫ ВООБЩЕ МОЖЕТЕ СЕБЕ ТАКОЕ ПРЕДСТАВИТЬ ЧТО БЫ В ОТЕЛЕ ЗА 25 к/сутки в клиентской службе ВАМ ТАКОЕ ОТВЕЧАЛИ? Когда я начала конфликт на почве этих высказываний и всей ситуации, она стала издевательски улыбаться и говорить «я такого не говорила, ну что вы придумываете» , а далее и вовсе предложила позвать охрану! И снова вопрос, вы считает это уровень 4х звездочного отеля? Как только мы в холе полном людей стали объяснять охране ситуацию с тараканами и высказываний этой неодекватной, она решила быстренько нас вернуть в переговорную. Я оставляла запрос на общение с руководством отеля, но так, как Вам проще бездействовать, я направляю соответствующие запросы в роспотребнадзор. Если кто-то рассматривает этот отель для отдыха категорически не советую! Еда здесь даже не столовского уровня, ее приходилось не выбирать, а добывать! Ситуации из разряда, что вчера это была «солянка», а сегодня тот же суп, но с названием «похлебка царская». Опять же… ТАРАКАНЫ В ЗОНЕ ЕДЫ! Номер крошечный! Бассейн холодный и не расчитан на такое кол-во поситителей! ХАМСТВО. Не портьте себе отдых🙏 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Поехали по рекомендации.
Отдыхаем в данный момент, начнём с парковки, заезд на 15 минут разгрузка, далее парковка 3000р час или после долгой дороги езжайте га парковку в 500м от отеля, 500р/день, далее на рецепшен 3 девушки, 5 минут были заняты своими делами при том, что мы приехали позже времени заезда вечером и были одни на рецепшен, "нам сделали одолжение" и заселили нас. Далее номера :нет достаточного места для размещения одежды, дверь заедает по ковролину, открывается с трудом, номер "поживший", чистота на 3+,везде волосы от предыдущих жильцов, тапки одного размера мужу малы, не было щёток и мыла, Хотя указаны в описании. Сейф ок, кондиционер ок. Шторы и чехол на диване грязные. Уборка : указана каждый день, на следующий день нам при полной мусорке не убрали вообще, ничего не обновили, при просьбе на следующий день убрать, были крайне удивлены, что не убирали в тот день. При этом мы приехали в 19 вечером, в номере не пропылесосили, мыло жидкое было открыто, но не заменено, положили оьычеое, но мыльницы нет, ок, кладём на бумажку, полотенца поменяли, но не все. Кровати не заправлены, тут отмечу, мне это не сложно, мы заправляем сами, но во всех 4ках эта опция всегда присутствует для понимания, что номер, в принципе, убрался. Стаканы не вымыты, хотя опять же в 4ках нам всегда их мыли или меняли, мы должны ездить с жидкостью для мытья посуды? Воду, соответственно, добавили только через день. Тут я бы дала отелю вообще 3*, 4ку им тянуть и тянуть. В зоне спа и платных услуг тоже улыбаются через натяжку, по телефону все милы, при личной встрече всё как-то смазанно. Мне есть, с чем сравнить, в Геленджике я третий раз, до этого отели были нп высоте, оба раза, хотя были 3ка и 4ка,но сервис был на высоте. Питание : всё очень вкусно, но выбор не большой, на 4-5 дней отдыха на 5ку с минусом. Горячие блюда почти все уже холодные даже супы, алкоголь - 3-, мы не особо пьющие, но по бокалу можно пропустить, виски и игристое неплохие, остальные для края вина - пить не возможно. Анимация ок, локация отеля - 3. Очень ветрено, удалён от пляжа, обратно в горку. Мамам было тяжело подниматься с ногами. В целом, сюда я больше не вернусь. За иу сумму, что была отдана, отдохнули нормально. Желаем отелю подтянуть сервис или их рейтинг будет всё ниже, с чем я соглашусь. Для меня рейтинг 3,5 это самый высший бал. И, да, я не из тех, кто хочет за 50000р на двоих просит сервис на 150т.р. А именно в рамках заявленного, не более. Приветливость и замена основных банных/душевых принадлежностей, уборка. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В этот раз все как-то печально.
В этом году сервис значительно сильно ухудшился. Питание по сравнению с прошлым годом гораздо лучше, но вот персонал немного грубоват. Девушка на вопрос где можно оставить вещи сказала «Туда идите, там камера хранения » куда идти я так и не поняла пришлось ждать пока муж поставит машину. В прошлом году нам помог сразу бэлмен. На территории много зелени. Много деток, хорошая анимация. По сравнению с прошлым годом стало лучше, интереснее разнообразнее, гостям нравится. Питание среднее, зелень уставшая, салаты пойдет, куриные котлетки были шикарные. Но картошка была недоготовлена. На море расстояние маленькое , спокойно можно пройти пешком |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых.
Отдыхали семьёй впервые в Алеане. Находимся под большим положительным впечатлением! Понравилось все от работы со службой бронирования до выезда из отеля на ресепшене. Очень внимательный и вежливый персонал во всех службах отеля (мед центр, мед пункт, служба работы с клиентами, ресторан, конечно анимация, горничные и пр). Меню ресторана и снек баров, для меня, очень разнообразно и качественное, нареканий не вызывает. Развлечения для детей и взрослых на высоком уровне и вполне разнообразные. Пляж - порадовал чистотой и прокатом инвентаря. Во время пребывания проводился аварийный ремонт аквапарка - понравилась организация, оперативность и старание служб отеля (максимально старались быстро сделать не мешая отдыхающих). Когда приболел ребёнок сотрудники мед пункта были вежливы, поднялись в номер и оказали необходимую помощь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в России после двадцатилетнего перерыва.
Доброго времени суток! Давно не писала отзывы, но этот отель меня впечатлил. Последнии 20 лет отдыхали только за рубежом, поэтому перед поездкой очень нервничала по поводу сервиса и т.п. Была приятно удивлена, что в России появились такого уровня отели! Питание, чистота, сервис- лучше чем во многих 5* отелях Турции. Рекомендую для отдыха семейным парам, особенно с детьми. Плюсов много, описывать их не буду, напишу только о минусах ( в большей степени для руководства отеля, чтобы ещё улучшить отдых гостей) 1. Пляж. Он конечно далековато, поэтому можно было бы предусмотреть электрокары или что-то в этом роде 2. Терраса где можно выпить и перекусить на свежем воздухе, очень мала! Приходиться занимать места заранее, вечером там практически не реально найти свободный столик( при том,что мы отдыхали уже в сентябре сентября). Многие ищут себе место где-то на ближайшей скамейке и это очень неудобно. Когда едешь в отпуск, хочется дышать свежим морским и горным воздухом, а не сидеть в душном помещении ресторана или бара. Ну вот, пожалуй и всё минусы))) Замечательный отель, буду рассматривать его и в следующем году. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | знакомство с одним из отелей семьи Алена - Biarritz.
Вот и состоялось наше знакомство с одним из отелей семьи Алена - Biarritz! Общее впечатление - замечательно!!! Есть огромное желание посетить и все остальные отели семьи! Были, конечно и некоторые замечания, но куда без них))) Главное, что отдых получился отличным! Надеюсь на новую встречу) 1. При заезде не хватило информации по отелю: где, что находится, какие услуги (мероприятия) предоставляются отелем. В день выезда увидела на ресепшене о том, что проводятся ознакомительная экскурсия по отелю. Вот это то, что не хватило! Молодцы, что ввели! 2. Были неоднократные вопросы по качеству уборки, которые были устранены после третьего раза. Но большое спасибо, за комплимент от отеля, которым постарались сгладить впечатление! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель с собственным пляжем и подогреваемыми.
Выбирали отель с собственным пляжем и выбрали этот по отзывам, поэтому тоже решила написать отзыв может кому тоже поможет при выборе места для отдыха. Люблю когда персонал отзывчивый и это как раз тот случай, всегда помогут. Все очень чисто и пляж и территория и это большой плюс. Бассейны прекрасные, особенно с подогревом это для маленьких детей важно. Вход в море с пантона, поэтому никакого мусора нет. Жезлонги хорошие удобные. Питание на любого привередливого, места всегда есть. Анимация на высоте. Детям очень понравился тематический парк. Общее впечатление позитивное, есть небольшие минусы, связанные с напитками, вино кислое, и коктели из аппаратов отстой, но хато вкусный лимонад и квас и морковный сок. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в Геленджике.
У меня муж инвалид, и вот мы решили попробовать отдых в России, и выбор упал на этот отель. Заранее просили номера рядом, потому что мне нужна была помощь, но никто даже не удостоил вниманием эту просьбу. Ну ладно, потом улалили это. Отель очень хороший, развлечения есть для всех, дети и мы участвовали в некоторых викторинах. Но я хочу поблагодарить весь персонал за внимание и понимание к нам. В день отъезда нам сделали комплимент с продлением номера. У меня муж на ивалидной коляске, и я видела, как люди все хотели помочь мне.спасибо большое за наш отдых и вдохновение , и веру в добро. Мы обязательно вернемся. А вот руководству надо задуматься, прчему нет инвалидных колясок? Или нам неположено отдыхать? Еще раз спасибо огромное за отдых! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Место, куда хочется вернуться.
Мы совсем недавно вернулись из отеля, а дети уже просятся обратно, за что отдельное спасибо ребятам из анимации - Юльчик, Леха, Санек и Натуська - мы по вам уже скучаем, спасибо за чудесный отдых и отличные эмоции - наша семья от вас в полном восторге)))) Нам повезло и мы попали на день рождения отеля! Пикник у бассейна, концерт и дискотека - все было на высшем уровне, ребята, так держать! Для детей здесь просто рай: великолепные бассейны, чудесная и интересная анимация. Большой выбор питания, все качественно и вкусно. Прекрасный аквапарк, парк аттракционов и веревочный парк. Можно вообще не выходить из отеля, и скучно не будет. Да и взрослые точно найдут чем себя занять, пока дети пропадают в анимации - водное поло, аквааэробика, танцы на бассейне, вечерами мафия и, конечно, вечерние шоу - каждый день новое, ребята просто молодцы, не устану это повторять!!!!!!!!! До моря совсем недалеко - минут 7 по тенистой аллее и мы на закрытом пляже отеля, где есть все и даже больше - мы почти каждый день катались на байдарках и сапах - это просто здорово. Есть чем перекусить, что немаловажно, потому что не надо сломя голову бежать на обед. Спасибо всем огромное, всему персоналу отеля за наш чудесный отдых, мы обязательно к вам вернемся)) Уже ждем, когда откроете продажи на следующее лето и очень надеемся, что цены нас порадуют. Еще раз всем огромное спасибо, успехов и процветания вашему отелю! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Дорожите здоровьем своих детей, тогда не посещайте этот.
1. Размещение. если попадаете в час пик, то придется стоять в очереди. Несмотря на то что я ранее отдыхал в Спутнике и Ривьере, единой базы клиентов у них нет, поэтому оформляют каждую семью минут по 20 2. Территория. Вроде неплохо спланировано, но кто проектировал бассейны? самый большой, большим можно назвать с большой натяжкой, когда отель заполнен, то в бассейн забит битком , плюс всякие аквааэробики и водное поло, плавать в нем невозможно, только сидеть и смотреть как детвора скачет с буртика в бассейн. Размер бассейна можно было спокойно увеличить минимум в два раза, но дизайнер решил "скреативить", зачем сделан полукруг в ущерб бассейну, непонятно. 3. Анимация. для самых маленьких детская комната и вечерние потанцульки. Что делать тинейджерам, непонятно. Кроме веревочного парка больше нет ничего (но это один день). Посмотрите на фото, сколько на нем аниматоров (10 человек) показывает утреннюю аквааэробику. Вопрос, зачем столько народа, если они больше нихрена не делают, на пляж утром на разминку приходит два человека. зато аниматоры сами развлекаются, играют целой командой с гостями в водное поло, в волейбол. Когда 4 августа наконец открыли волейбольную площадку (хотя проход к ней можно было открыть и раньше) аниматоры пришли играть в волейбол всем составом, гостей пришло человек 15. Аниматоры играли все игры, менялись только команды гостей. Вопрос: кто для кого работает? Почему в других отелях по другому? 4. Работа горничных. Вопросов нет, все на уровне, попросишь придти попозже, приходят, не забывают. 5. Пляж. Помост сделан из дешевых досок, по которым категорически не рекомендую ходить босиком, да и в обуви смотреть под ноги. Доски рассохлись, и кое-где торчат, можно споткнуться. Лично видел, как один отец вытаскивал занозу из ноги сына (прошел три метра от тапок до посадки в каяк). На вопрос, кто следит за покрытием, мне никто не ответил. периодически возникает проблема с полотенцами, вернее они отсутствуют (тупо не успели привезти) и полпляжа ждет когда их привезут, а потом стоит в очереди за ними. 5. Питание. кому-то кажется разнообразным, а по мне практически одно и тоже с небольшими вариациями. бельгийские вафли кстати пекут хуже чем в Спутнике, набрали каких-то подростков в кафе у детского бассейна, которые к работе относятся как к повинности. Вино в основном ресторане можно пить только полусладкое, да и то бокал. сухое вино больше похоже на уксус. Из плюсов: морковный сок, неплохой кофе, хорошие фрукты, особенно ананасы. 6. Самая основная проблема отеля: РОТАВИРУС. народ болеет, вот и мы за три дня до отьезда поймали его. Младший ребенок два дня лежал, ничего не мог есть, и потом два дня дороги домой такие же, ребенок 6 лет похудел на 5 килограм и совсем обессилел. И эта проблема замалчивается и не решается. Почитайте другие отзывы, а также комментарии в телеграме к новости о дне рождения отеля. болею как взрослые, так и дети. Жена была свидетелем, как из столовой вышла семья и их девочку стошнило у дерева с круговой скамейкой (на утро уборщица замывала пятно на этом месте). Скрины из телеграма почему-то не прикладываются. 7. Решение возникающих вопросов. Обращаться на рецепшн смысла нет, у них все хорошо, проблем нет. По общению с медработником отеля мы поняли что проблему с ротавирусом придется решать самим, да и стало понятно, что не мы одни такие. да и тазик для рвоты у горничных наготове, значит проблема не нова. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Супер отель. Супер отдых.
Мы отдыхаем в Алеане в Геленджике уже много лет. Большой компанией. Всегда все на высшем уровне. Обслуживание, питание, номера, пляж, персонал вообще супер. Очень все вежливые. Мед персонал самый заботливый, очень внимательный. Татьяна Владимировна Таняева самая улыбчивая, очень умная. Всегда приходи на помощь. Желаем всему коллективу хорошей, легкой работы. Вы все молодцы!!!! С вами отдых на высшем уровне. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Благодарен тем, кто пишет отзывы, т.к этот человек.
Благодарен тем, кто пишет отзывы, т.к этот человек помогает другим сделать правильный выбор по-своему отдыху. а качественный отдых- это очень важно. Отдыхали в Алеане Геленджик с 17 по 27 июля, вернулись недавно. Думаю, что все нормальные люди понимают, что любой отзыв , это чисто субъективная история, каждого высказывающего свое мнение. Я не претендую на истину в последней инстанции, просто выскажу нашу точку зрения. Возможно у кого-то схожие критерии и отзыв поможет в выборе отеля, буду рад помочь. Отдыхали с женой и 12 летней дочкой. Какими критериями руководствуемся при выборе отеля:1) питание 2)проживание 3)море и бассейны, если есть горки, либо аквапарк 4)тренажерный зал 5) расстояние от аэропорта до отеля 6)территория 7)анимация 8)цена- качество 9) погода- для русского юга , к сожалению, актуально. Пойдем по пунктам. Не для того, чтобы покрасоваться, а для понимания читающих, скажу, что опыт отдыха достаточно большой: Болгария-3раза, Венгрия-3раза( термальный), Испания-1раз,Египет-2раза, Турция-7раз, Греция-1 раз, Кипр -1раз. Отдыхаем в отелях 4-5 звезд, понятно, что в разных странах уровень звездности отличается. Все время отдыхаем в разных отелях, как бы не понравился отель, дважды в один не едем. 1) питание- достойное, мелкие нюансы есть, но это не в счет. Приятный интерьер ресторана, хороший сервис( уборка столов и.т. д) Вкусно приготовлено, достаточно разнообразно. Первые блюда всегда 2-3 вида; гарниры также; мясо, рыба, кура все есть и в разных видах; пирожные, вкусняшки часто и разные; фрукты- неплохо-хорошо; чай, кофе- разный, вино, соки, пиво все присутствует; достаточно разнообразные завтраки. Кроме основного ресторана можно покушать (где-то даже до 00 часов) на 2 этаже здания ресторана, бар на пляже, у основного ресторана бар. Есть бесплатное мороженное, с 19 до 20 часов сладкая вата, на пляже кукуруза. Считаю можно ставить 5 или5-(по большому счету) Забыл: имеется хороший детский зал в основном ресторане(с соответствующем меню) и детское кафе " Карамелька" у детских бассейнов. 2) проживание- понравилось ,хотя номер у нас был небольшой. Уютный, в хорошем состоянии, убирали хорошо, горничные вежливые. Оценка 4+ или 5-. 3) бассейны не понравились(основные): маленькие, неудобные- это наше мнение( в Сочи Алеане-лучше) В детских не были. Аквапарк неплохой( чисто детский, лет до 5) Море- пляж приблизительно в 400 метрах от отеля, но особых неудобств у нас это не вызвало ,т.к. на отдыхе полезно прогуляться. Идти комфортно, весь путь в тени под деревьями (типа сосен). Пляж отеля понтон, решение нам кажется хорошее. Спускаешься по лестнице и попадаешь сразу в море. На понтоне все удобства: выдача полотенец, туалет, бар, лежаки под тентом(большим), душ, раздевалки. Море визуально негрязное, хотя чуть позже напишу о проблеме, возможно из-за моря. Для Черного моря понравилось( особенно когда спокойное). Оценка Бассейны 4-, море 4+. 4) Мы любим активный отдых, поэтому пытаемся , по-возможности , заниматься в тренажерном зале. Зал простой и примитивный. Попытались подстроиться под имеющийся инвентарь и 4 тренажера. Оценка 3+ 5) Ехали на поезде до Новороссийска, т.к. самолеты не летали, от Новороссийска до Геленджика на такси около 40 минут. 6) Территория очень хорошая, ухоженная, оригинальная, небольшая ,продуманная, уютная ,зеленая, вообщем, зачетная . Сейчас строят еще крытый аквапарк. Отель находится почти в центре города, около большой, красивой горы. Вид- супер. Здорово, что в городе, т.к. можно выйти погулять. Геленджик оставил приятное впечатление. Можно погулять по набережной(это одна из достопримечательностей города), попасть на хороший концерт (приезжают многие знаменитости). Есть 2 парка, типа сафари, на горе, там зоопарки (простые), океанариум , но самое прикольное это канатная дорога на гору. Поднимаешься на высоте 650 м и длина трассы 1200м. На горе тоже есть , что посмотреть. Оценка территории 5 7)Анимация противоречиво. Из + :пожалуй первый раз такое разнообразие. С утра до вечера какие-то мероприятия в расписании на день, причем как для детей так и для взрослых: бадминтон, настольный теннис почти каждый день турнир, дартс, водное поло, типа ориентирования, кольцеброс, коранхол, настольные игры, вроде, голландского боулинга. Из - не хватило и не только мне волейбола и бочи. На месте песчанных площадок для бочи и волейбола строится крытый аквапарк. Какие-то непонятные были вечерние шоу и развлечения. Еще забыл из + 3стола для биллиарда и на 3 часа бесплатный прокат велосипедов. Оценка анимации 4+. 8) цена- качество 4 или 4+ , т.к. то, что смотрели в Турции похожего класса значительно дороже, процентов на 20. Резюмирую не понравилось 3 момента: анимация( о чем писал); заболели ротавирусом( причин предполагаем несколько), возможно одна - это море. Когда читал отзывы об отеле перед поездкой, то про ротавирус писали. Из-за болезни выпало 2,5 дня; Третий момент погода. Выпало также 2,5 дня, хотя было средина лета, самый сезон, понимаю, что непредсказуемо, но.... В целом отдых можно оценить на 4 либо 4+, т.к были недостатки о которых я писал. Еще много зависит от настроения с которым люди отправляются отдыхать. Больше позитива ,тогда не придется искать недостатки и придираться. Всем здоровья и хорошего отдыха !!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отель для семейного отдыха.
Сразу хочу сказать, что все было супер! Территория отёла большая, ухоженная, зелёная, различные зоны для отдыха, бассейны для взрослых и детей, аквапарк. Отдельно хочу остановиться на питании, оно разнообразное и очень вкусное, есть даже для тех, кто на ПП, что большая редкость, также детское меню и отдельная зона для них, мороженое просто восторг. И количество продуктов не просто размазано по подносам, а действительно много и на всех хватает. На пляже и у бассейнов есть свой бар, где без ограничений можно перекусывать, пить напитки, включая алкоголь (пиво). Номера чистые и просторные, персонал вежливый и всегда готовый прийти на помощь. Больше всего понравилось отдыхать в этом отеле ребёнку, очень много развлечений, хорошая анимация, игровые зоны, вкусности, включая фрукты, мороженое и детские коктейли, вообщем уезжать не хотел)) Всем рекомендую, отлично проведёте время и не пожалеете! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличное место для отдыха с детьми.
В сети Алеан мы отдыхали первый раз, в Биаррице нам все в целом понравилось. 1. Заселение. Быстро и без проволочек, взяли документы, все быстро оформили, вещи довезли до номера. После утомительной дороги это важно. Удивило, что в номере нет зубной пасты и щетки, кондиционера для волос, а лосьон для тела по запросу (ждать горничную что ли, чтоб сделать этот запрос?). Странно, обычно в отелях такой ценовой категории все это есть. 2. Территория. Выше всяких похвал. Все очень чисто и продуманно. 3. Питание. Нам не с чем сравнивать, в других отелях сети мы не были. Здесь нас все устроило. Всегда есть из чего выбрать, периодически бывают тематические вечера. Мы попали на день рождения Биариц - все было круто, за исключением огромной очереди за устрицами (стояли несколько часов, так как двое ребят-поваров вскрывали устрицы при нас для каждого, они и так старались как могли, но народу было очень много, и надо было к ним на помощь других поваров направить, но этого не было сделано). Минус в том, что Деликатесы и что-то особенно Вкусное (инжир, шоты с текилой, закуски с икрой, вкусная чурчхела и тд) только для тех, кто пришёл к открытию ресторана. Как только все это разбирается (3 минуты😄), то больше не докладывается. И вот уже вместо чурчхелы обычные печеньки, вместо инжира арбуз и тд. Это, конечно, не есть хорошо - получается, кто чуть позже придёт, тот даже и не увидит и не попробует все перечисленное… И ещё я бы разнообразила блюда от шефа. Мы были 2 недели и выучили их наизусть, повторялись неоднократно. 4. Промежуточное питание. Нормально. Кафе «Карамелька» - ТОП, их мороженное и вафли прибавили не один килограмм 😃 Снэк-бар тоже нормальный, вкусные пицца, картофель фри, фрукты и тд 5. Медицина. Ротовирус есть, повально все болеют, но вины отеля в этом нет, обычная ситуация на Черноморском побережье. Мы к этому были готовы, запаслись энтеросгелем и проболели 1 сутки, приходила Медсестра, я ее попросила больше для убеждения в правильности лечения. На пляже дежурит врач, два раза дети занозили ноги, все быстро устранил, обработал как надо. 6. Анимация. Круто. Такое ощущение, что основная команда полностью погружена в отельную жизнь, реально круто. Единственное замечание по поводу смены расписания мероприятий, несколько раз было так что дети собираются на лазертаг, он есть в мобильном расписании и о нем обьявили по радио Биариц. Дети ждали на летней эстраде час, но так и начался этот лазертаг, оказывается его отменили, а в мобильном приложении не внесли и зачем тогда объявляли по радио. Непрофессионально. Ещё мы собирались и записались в поход на белые скалы, оказывается его тоже отменили и нам об этом никто не сказал, пока я сама не стала выяснять накануне во сколько сбор. Дети очень любят играть в мафию, здесь это непродуманно для подростков. Несколько раз они приходили к началу 19:30, и всегда им говорили что уже все началось, мест нет. Как-то раз они все же попали, было 27 человек в маленькой комнате для мафии, игра получилась неинтересная (ещё бы, столько народу, это нереально), дети были разочарованы и больше не ходили. Арт студия, кулинарная замечательные. 7. Пляж. Нормальный понтон. Посмотрев на другие пляжи и а водорослевую кайму, мутную воду при заходе, убедилась, что понтон - лучшее решение, сразу заходишь в воду более/менее чистую. Катались на байдарках, круто. Сапы только для взрослых.брали велосипеды, катались по набережной, понравилось. 8. Банный комплекс и салон красоты. Мы брали массаж и спелеокамеру, прекрасно. Массажист Анастасия Новикова - профессионал, шикарные руки. В банный комплекс надо записываться, мы ходили часто в него. Есть замечание - не работал все время нашего пребывания каскадный душ, не все форсунки работают в джакузи. И по времени - почему бы не увеличить время работы до 22 часов, после бани сразу можно было бы уложить детей. 9. Бассейны. Нормальные, правда мне показались не очень большими, или это из-за множества людей. Написано «лежаки не занимать», но видимо это правило не работает. Обычная ситуация, когда приходишь к бассейну утром, все лежаки под навесом «помечены» вещами, людей самих на них нет. Вынуждена располагаться на тех, что не под навесом, прямо под солнцем. Можно было бы увеличить площадь навеса и проблемы бы не было. Ну и сделать что-то,чтобы правило «не занимать лежаки» в конце концов работало. Аквапарк хороший, детям понравился. Вывод: место прекрасное, нам очень понравилось. Те нюансы, которые я описала, это уж если совсем придираться, они на наш вывод о качественном отдыхе практически не повлияли. Дети где только не были, и в верёвочном парке, в теннис играли, и на мастерклассы ходили, на стрельбу из лука и тд И мы взрослые тоже посетили мастеркласс Арт, Натуся конечно молодец, классная она, мы и шопперы разрисовали, и картины сами писали, и аквааэробика именно у неё отлично ведётся. Досуг здесь организован. Само место находится в окружении сосен, приятно даже просто гулять по территории, находиться на ней, воздух чистый - дышать, дышать. Думаю, мы вернёмся в этот отель. Все, кто пишут, что в Ривьере и Довиле лучше - может быть, но там и ценник другой, и море в Анапе сами знаете какое ужасное. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый лучший отель! Идеальное соотношение цены и качества.
Великолепный отель! Очень красивый в любой точке территории. Номера в новом корпусе – восторг! До этого отдыхали в октябре здесь же, а летом в Анапе в этой же сети, но попали на «цветущее» море и решили в этом году приехать в Геленджик – в Биариц. Точно не ошиблись – собственный пляж (только гости отеля), аквапарк, питание на высоте! Номер очень чистый, новый ремонт, очень комфортная кровать для ребенка (не диван). Очень чисто на территории, хотя вижу, что постоянно отдыхающие что-то роняют, бросают, оставляют стаканы. Персонал отеля быстро убирает, всегда находишься в чистоте. Дети не хотели уходить из аквапарка даже в жару, хорошо, что там есть перерыв) Рядом детское кафе – быстро из бассейна вылезли, съели свежеиспеченную вафлю с мороженым и снова в воду. Удобный бар на пляже. Хорошо, что персонал убирает вещи с «занятых» лежаков – за это отдельное спасибо. Очень вкусная пицца и безалкогольные коктейли - дети в восторге. Очень вкусная еда на шведском столе. Всегда находили что поесть и взрослые и дети. Фрукты, десерты, мясо - просто пальчики оближешь, а утиная грудка - шедевральная. Детский шведский стол – разнообразный, без специй, подходит и тем, кто придерживается ПП-питания. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Максимально разочарована.
Читала негативные отзывы, но не верила, что это правда. Огромная территория, перенаселение, везде очереди и толпы народа. В ресторанах не найти свободного столика, всё вкусное расхватывается быстро, за алкогольными напитками надо отстоять очередь, вино отвратное, безвкусное. В бассейнах также народа очень много, соответственно процветает кишечная инфекция. Громкая анимация весь день. Уходили в город, чтобы отдохнуть от шума в отеле, нормально да? Отель вроде как семейный, но с детьми на пляж ходить не вариант, т.к. там огромные скользкие камни и с деревянного настила сразу спуск на глубину. Поэтому тем, кто хочет нежиться на море, надо ехать на другой пляж (платно). Для взрослых развлечений мало, всё ориентировано на детей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Всем привет, хочу написать действительно честный отзыв, как есть, если кто-то собирается поехать в данный отель, к прочтению обязательно. Отправила в конце июня 2022 года маму с 2 детьми отдыхать в этот отель, сразу скажу, что вообще обожаю линейку отелей Alean, и восторгаюсь отелями Довиль, Спутник, Ривьера, поэтому не задумываясь отправила детей и маму в Биаритц, но каково было мое удивление, от сервиса данного отеля, так уж вышло маме в один из дней стало плохо, и она не знала как вызвать скорую и позвонила мне в 6 часов утра, я отправила старшую дочку на ресепшен, она попросила чтобы бабушке вызвали скорую, назвала номер комнаты, но ни кто скорую ни какую не стал вызывать, позвонила просто в номер мед сестра, после этого я сама с другого города находясь в 1000 км от отеля, начала звонить на ресепшен, думаю может хоть взрослого человека послушают, но трубку взяла жуткая хамка, не давала мне сказать и слова, даже объяснить проблему не давала, я говорю ей вызовите скорую, в чем типа проблема, а она мне отвечает что они скорую не вызывают, это делает мед сестра если посчитает нужным, я разозлилась, говорю пусть хоть мед сестра к ней в номер поднимется, а она взяла и бросила трубку. Звоню маме, она мне говорит что звонила мед сестра ( а на минуточку у мамы в тот момент заболело сердце и давление было 190) и мед сестра по телефону ей сказала я подниматься к вам не буду, поднимаюсь я только к детям, это вам не санаторий, спускайтесь ко мне в мед пункт, и мы посмотрим что с вами. Мама поковыляла еле еле в это мед пункт, а он находился достаточно далеко, оставила в номере детей одних, и пошла. Пришла и мед сестра ей говорит, такое давление для вас не критично, ничего страшного, скорую вызывать я не буду, вот вам таблетка, выпейте и идите в номер, таблеток до этого мама выпила от давления уже кучу. И она у меня просто развернулась и ушла оттуда. У меня просто шок, что за сервис, что вообще за фраза это вам не санаторий,? конечно не санаторий, потому что санаториев на Черном море за такие деньги просто нет, я маму с 2 детьми отправила на 2 недели в этот отель почти за 300 тыс, санатории были гораздо дешевле, я специально отправила их в проверенный мною много раз Alean, разочарование это просто мягко сказано про то что я испытала. Уже 8 лет подряд ездием каждый год в отели только Alean и не в одном отеле такого не было, сервис везде был всегда на высоте, фух спасибо тем кто дочитал, просто прям накипело). Ну а теперь по всем остальному: еда была очень скудная, выбор маленький, качество так себе. Пляж это одно слово, там нет пляжа, идти до него как до Китая раком а обратно в гору и того дольше по жаре, даже паровозика нет, как в других отелях этой сети, с детьми на такой пляж не стоит идти, покупаться не удастся. Анимация очень слабая, однообразная, скучная. Единственный просвет во всем негативе который они там получили это территория, мама сказала территория большая, красивая, очень зеленая, много красивых инсталляций. Кафе карамелька полная ерунда, мороженное одного вида, рядом с ривьерой даже близко не стоит. ВООБЩЕМ очень не советую к посещению данный отель и безумно советую, Спутник, Ривьеру. Эти 2 отеля просто офигенные в этой сети. Сами мы в этот отель больше не ногой. Alean в этот раз вы меня очень разочаровали!!!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Атмосферно и тепло.
Побывали в отеле в декабре 20 года, радушный приём и тёплые впечатления храню до сих пор.Невероятно привлекательная кафе с пирожниками скрашивала прохладные вечера декабря) Фантастические виды на горы, невероятно красивые локации отеля,великолепный уровень сервиса покорил и теперь мы постоянные гости сети отелей. Питание было шикарным и я и мои спутники( мама, любитель домашней кухни и дочка любитель Макарошек ))) были довольны)Гастрономтческий оргазм я получала от салата «нисуаз с тунцом» мой фаворит 🔥вкусные мясные изделия, много гарниров) пару кг мы захватили с собой. Анимации в не сезон было мало , но не скучно , мастер классы по приготовлению , детские , делали слайм, дочка была счастлива,отличная локация с настольным теннисом , клуб Вики/чики все что надо для счастья. Уборке номеров каждый день , по запросу принесли детский халат , тапочки , шампунь.Чисто и уютно Рядом легендарная Геленджикская набережная , украшение Черноморского побережья.Считаю отдых супер удачным !!! В летнее время там шикарный аквапарк) спа, не посещали не было времени 😂😂😂 Плюс под Новый год , все было шикарно украшено , ёлка покорила ;) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Благодарность.
Благодарю руководство отеля за прекрасный отдых,достойную анимацию и конечно прекрасное питание. Отдельное спасибо и слова благодарности хочу выразить администратору шведской линии основного ресторана Бекбаевой Дарье.У одного из детей в смену работы Дарьи было день рождение-Дарья поздравляла нас-было очень приятно и неожиданно.Я познакомилась с Дарьей в процессе поздравления.Я сама имею большой опыт работы в организации питания на шведской линии….Прошу Вас поблагодарить администратора Дарью Бекбаеву за Ответственный подход к работе и грамотной организации питания на шведской линии. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отлель в Геленджике.
Отдыхаем в Алеане Биарицц уже в 3-й раз! Очень нам там нравится. Вкусно, чисто, анимация выше всяческих похвал! Особенно хочется отметить аниматоров Наташу и Шурика! Они крутые! Работают от души и это нельзя не заметить. Это чувствуют дети и это видят взрослые. Красивая территория, очень рады, что отель процветает и развивается! Будем приезжать еще! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Место , куда хочется вернуться.
Про отель узнала от знакомой , которая уже отдыхала в Алеане и в Анапе и Геленджике ! Так как Анапу впринципе не люблю , выбор пал на Геленджик, и как же я этому рада! Бронировали заранее , ещё в январе, поэтому получили хорошую скидку за раннее бронирование. Заселение кажется с 15:00, но так как наш поезд прибыл рано утром, в отеле мы были уже около 8ми утра. После оформления нас пригласили на завтрак, мы чуть погуляли и уже в 10:00!предоставили нам номер, за что огромное спасибо. Про отель: красивейшая, зелёная территория , потрясающий воздух , высоченные хвойные деревья. Есть где спрятаться в теньке от жары. Деткам есть где разгуляться , собственный не большой акваплей , не глубокие бассейны , веревочный парк (который интересен не только детям, но и взрослым), площадка для малышей с качелями и песочницей, любимая всеми тарзанка , батут , ну и конечно детский клуб, где за детьми присмотрят замечательные девченки - аниматоры. Про еду : моим детям сложно угодить в этом плане , но даже им всегда находилось что поесть и очень даже разнообразно . Я довольна. Очень радовало изобилие фруктов , нам Камчадалам , это очень важно )))) Уборка : замечательная наша горничная Зинаида , всегда внимательная и на любую просьбу реагировала моментально . Уйдёшь , придёшь , а уже чисто и полотенца поменяны , когда она все успевала ?))) Так же мы воспользовались услугами медицинского центра. Выбор услуг огромный , мы выбрали подходящие для нас. Не знаю , совпадение или нет , но мои дети , вечно болеющие даже в отпуске, ни разу не чихнули ) Я все же думаю , что это благодаря санаторно - курортному лечению . При том что они купались даже в море , ещё очень холодном в это время . Отдельное спасибо врачу - остеапату Нелли , ее руки творят чудеса, Массажисту Анастасии , моя младшая дочь плакала когда закончился курс массажа). Девочки администраторы , всегда внимательны и идут на встречу по любому поводу. Ну и на последок о тех, без кого бы в Алеане этот этдых не был бы таким ярким и насыщенным. Конечно это команда потрясающих , жизнерадостных , веселых, юморных , красивых аниматоров : Натуся , Шурик , Лёха , Витя , Юля, Ксюшки….. и многие другие самые лучшие . С утра до вечера они развлекают и веселят не только детей , но и взрослых. Организовывают досуг на любой вкус , и активные игры, и мастер Классы - творческие , кулинарные . Есть академия трекинга , где ребята даже организовывают походы в горы. Есть академия танца , где преподают профессиональные хореографы. Каждый вечер новая развлекательная программа как от самих аниматоров , так и приглашённые артисты, разных направлений и жанров , но всегда очень интересно, эмоционально, энергично не возможно уйти с плохим настроением . Очень скучаем по ребятам , которые каждый день задавали нам хорошее настроение, которые с любовью и теплом относятся к детям , мне кажется они даже по именам знали всех детей отеля )))). Они как семья. Без них не было бы так круто !!!! Пора заканчивать, я от себя ставлю отелю 5 звёзд . Обычно мы не возвращаемся два раза в одно место . Но это не про Алеан Биаритц. Мы обязательно вернёмся . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас.
Информация для всех, кто собирается в отель: номера Superior (не знаю все ли) находятся в новом корпусе C. Вместе в Новым корпусом вы получаете жуткий запах краски на этажах, у нас ещё и в номере. Вид на стройку крытого бассейна. Под окнами клали плитку. Те мало того, что в номере запах краски, но окно не открыть, тк там режут плитку, а это шум и пыль. Плюс работает техника. С верних этажей корпуса звук перфоратора, на 3 и 4 этаже ещё делают ремонт. На балконе (и на соседнем тоже) невысыхающая грязная лужа, не связанная с дождём. На просьбу переселить в другой номер, ответили, что номеров нет (на самом деле были, но дороже категории). Питание на основные приемы тоже никакое! Первый раз увидела синий омлет. Только фрукты спасали. промежуточное неплохое. Там и питались. Персонал неприветливый! Анимация разве что хорошая. И море в геленджике неплохое. На контрасте с Ривьерой и Довилем кажется, что это разные сети. Нельзя было понижать градус. В итоге написали заявление на возврат средств. Пока не знаю сколько и когда вернут. Обещали перезвонить в день отъезда до 12:00, прошли два дня. Жду. И ещё: время работы аквапарка с 10 до 12:30 и с 15:00 до 17:30. Вы серьезно?! Возможно через год, когда все достроят, будет лучше. Пока только Довиль за те же деньги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отличный отдых весной.
Здравствуйте, отдыхали в мае. Не первый раз отдыхаем в сети, но первый раз именно в Биаритц. Понравилось все. Продуманная территория, разделенные зоны по возрастам гостей. Хорошая уборка номеров. Отличная анимация, особенно понравилось ребёнку танцевальная студия. Дочка, даже станцевала танец на вечерней анимации с руководителем студии. За это отдельное спасибо. Стройка абсолютно не мешала, надеемся к зиме запустится бассейн и отель перейдет на круглогодичный режим работы. С дочкой с удовольствием прошли канатный городок. Не ожидал, что сложный уровень, реально сложный. Но это и интересно. Большое спасибо команде поваров, такой вкусной кухни нет ни в одном отеле сети. Единственный нюанс, бармен с наколками, в черном, курил за баром, не обращал внимания на гостей, ковыряясь в телефоне. И после электронной сигареты не мыл руки, разливая напитки и резал лимон. Брали на прокат велосипеды (бесплатно) , прокатились по набережной. Обязательно вернемся в этот отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с детьми . Очень понравился отдых в вашем отеле.
Отдыхали с детьми . Очень понравился отдых в вашем отеле . Особенно детский клуб , где было много развлечений и веселых заданий для детей . Отдельная благодарность воспитателям Кате , Вике и Яне за профессиональный подход , а так же администраторам Саше и Тане за внимательность и вежливость |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С нетерпением ждем следующего лета.
Наш отдых в этот раз был краткосрочным, но весьма насыщенным. Не буду останааливаться на питании и размещении: все отлично. Хочу сказать отдельное "спасибо" тем ребятам из анимационного отдела, которые дали нам, взрослым, по-настящему отдохнуть. Мы практически не видели наших детей! Они были заняты в детских вечерних программах, творческих мастерских, играх на улице. Знают всех аниматоров по имени! Это Витя, Ксюша, Наташа, Юлька, Саня. Спасибо вам, ребята! А еще наши дети постарше с восторгом отзывались об Амире, Косте и Юле, которые организовывали их на мафию, спортивные игры. Все остались довольны -и дети, и взрослые. Спасибо!!!Ждем новых встреч! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в данном отеле был замечательный, номер хороший.
Отдых в данном отеле был замечательный, номер хороший, персонал доброжелательный, питание отличное. Особо хочется отметить сотрудников службы Анимации, а именно Ксюшу, Витю, Саню, Лёху, Влада, Ксюху, Натусика, Костю, Юлю. Вы классные ребята!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Наш первый отдых в России. Честно ждали худшего а.
Наш первый отдых в России. Честно ждали худшего а оказалось не хуже а то и лучше той же Турции. Отдыхали семьей с ребёнком 10 лет. Прекраснейший отель для отдыха !!!! Особенно с детьми! Еда в ресторане вкусная и разнообразная, море-продукты почти каждый день!!! Все что пробывали Все понравилось!!!! Отдельное спасибо персоналу, все приветливые, доброжелательные! Классная анимация!!!! На море были один раз и больше не пошли. Ребёнок плавает в очках , увидел водоросли и все :( Отдыхом в отели остались довольны !!!!!! Рекомендую!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Замечательный отель.
Отдыхали в данном отеле с 30 мая по 6 июня 2022г. Впервые в данной сети. Приехали чуть раньше заселения, документы оформили быстро, после чего мы прошли на территорию отеля по гостевой карте - т. е даже услугами отеля можно пользоваться раньше обозначенного времени, что очень удобно. Так же при выезде ( в 12:00), так же можно находится на территории отеля до конца дня. Наш номер был готов примерно в 14:00. Номер стандарт + небольшой, но комфортный. Всё продумано до мелочей. Шампуни, мыло, шапочки для душа, даже швейный набор)) Комплимент от отеля - халва. Так же младшей дочке подарили книжку и белочку Вики, старшему сыну - настольную игру. Сам отель шикарен. Очень красивая ухоженная территория, повсюду цветы, много зелени. Кругом чистота! На территории несколько бассейнов, в основном детские, разной глубины и с различными горками. Есть свой аквапарк, детей оттуда было не вытащить)Есть один не подогреваемый бассейн, в жару очень приятно было в нём освежится. Лежаков достаточно, хотя отдыхающих было очень много, всегда удавалось найти. Еда. Очень много и на любой вкус. Основной ресторан - завтрак, обед и ужин. С 11:00 на 2м этаже ресторана работает кафе - пицца, бургеры, пирожные, блинчики, картошка фри, с утра бывает яичница. Так же напитки - алкогольные и безалкогольные. Там же можно поиграть в бильярд и аэрохоккей. Рядом с рестораном бар Терраса. Так же различные закуски, выпивки, осетинские пироги, вечером шашлык (в основном куриный, но очень вкусный), овощи на гриле. Для детей мороженное в упаковке. Около детских бассейнов есть кафе Карамелька, там мороженное в рожках и очень вкусные пенсии вафли с различными топпингами. Так же лимонад, сладкий попкорн и др. Пляж на понтоне, мы с него не купались, так как дети у нас маленькие, ездили на другой пляж. Но там тоже всё предусмотрено. Много лежаков, душ, туалет, детская зона. Так же там есть кафе. До пляжа мин 10 прогулочным шагом. Дорога ровная, вдоль растут красивые сосны. Запах фантастический. Отель семейный, для детей много всего. А теч дня проводятся мастер-классы, анимация. Вечером очень интересная программа, каждый день разная. Так же на территории есть несколько детских площадок, верёвочный городок. Детский клуб Вики-Чики. Ребёнка от 4 до 7 лет можно оставить там поиграть. Дочка ходила туда с удовольствием. Достоинства отеля можно перечислять бесконечно. Очень рада, что и на нашем побережье есть достойные отели. Обязательно вернёмся сюда ещё. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучший отель.
Для меня это самый лучший отель в котором я была) Приезжали сюда первый раз в мае 2021 и второй раз в этом году. Очень понравилась кухня, обслуживание, территория и то, что в этом отеле есть много мероприятий и для детей, и для взрослых. Очень понравилась команда анимации, очень дружелюбная. Также в этом отеле есть танцевальная академия, преподаватели Саша и Настя просто супер, хорошо преподают Dancehall и HipHop. В этом отеле очень приятная и комфортная атмосфера. Обычно по вечерам проходят детские и взрослые развлекательные программы. Кухня разнообразная, вкусно готовят. Есть несколько бассейнов с разной глубиной, обогреваемые и не обогреваемые. Есть аквапарк. Всем рекомендую посетить этот отель! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучший отдых.
По праву уже можно назвать Biarritz нашим семейным отелем! Приезжали сюда уже в 5 раз. Понравилось как всегда все! Особенно хочется отметить анимацию отеля! Здесь работают лучшие ребята! Чем они только нас не радуют: это и водное поло,и лазертаг,и акваэробика,и различные конкурсы и розыгрыши подарков! Проводят различные соревнования:дартс,настольный теннис, аэрохоккей, корнхол... Ежедневно проводятся вечерние развлекательные программы как для детей,так и для взрослых. Кстати о детях... для них также проводятся различные игры,соревнования,мастер классы. Нашей дочке 8 лет,так мы её целыми днями не видели толком))так что и детская анимация работает на все 100% . Ждём-не дождёмся следующего отпуска и обязательно сюда вернёмся! Ребята здесь не просто выполняют свою работу,а делают это с душой и полной самоотдачей! Так что "Мы вас любим и это чистая правда!"😘😘😘 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | весенние каникулы с семьей и друзьями.
Отель меняется к лучшему! Вики чики теперь в отдельном здании. Нал столовой, на втором этаже снек бар (картошка фри, блинчики, бургеры, пирожные, нагетсы и т.д, алкоголь). Очень удобно, что коктейли теперь с автомата. Автомат наливает порционно, получается вкусно, не крепко, нет больших очередей. В столовой все чисто, официанты стараются сразу все убирать, еда вкусная. Анимация молодцы и взрослая, и детская. В общем, нам все понравилось. Ждем открытия теперь банного комплекса. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Любимый Алеан.
Наш любимый Алеан! Очень ждали открытия. Начну с заселения. Девушки на репсешене приятно встретили, детям подарили подарки, что ещё нужно детям для радости. Далее мы пошли обедать. Очень вкусный обед. Шеф повару огромный респект. Мои дети весь день играют в детском клубе, их оттуда не вытащить. Прекрасная территория. Все ухожено и обустроено. Все цветёт и пахнет. В номере нас ждала бутылочка шампанского, как всегда, приятный бонус. Весь персонал очень приветливый и доброжелательный, всегда улыбнуться и сориентируют по любому вопросу. Очень ждём когда будет тепло, чтобы уже искупаться на море и поплавать в бассейнах. Спасибо Вам наш любимый Алеан! Отель, в который хочется возвращаться постоянно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мой отзыв положительный!
В этом отеле были очень много. Мой отзыв положительный! В этом отеле были очень много раз , но в этот раз отель ещё больше порадовал нас!!! Стремительно приближается к 5 🤩 звёздам , молодцы 👏 С детьми только к ним !!! Мы отдыхали , потому что детям есть чем заняться , для нас это главное и питание и развлечения и территория , выходишь за территорию отеля есть прекрасная набережная!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых в марту 2022.
Начну с того, что отдыхали в этом отеле 3 раза (2 раза в февраль и март 2021г), и 3й раз в марте 2022г - он стал для нас финальным принёсшим разочарование. Отель сделал зону прибытия автомобилей лимитированной по времени (10 минут) затем плати 3000р. То есть если человек приехал один, то выгружаются сумки, сдаются в камеру хранения, дабы не платить 3000р машина перегоняется на парковку, нет она не при отеле, она в 1км от него. Возвращаешься либо пешком либо на такси. В вечернее время обнаружили, что вода из душа отлично протекает сквозь стены и становится в виде лужи под ковролином в основной спальне, прям в районе телевизора. Сервис в вечернее время не предложил переехать в другой номер, а просто сказали душем не пользоваться, класс!!! На утро в 07:40 сделав звонок в румсервис получил ответ, что:" вопрос будет решаться в 08:00, пока душем также не пользуйтесь", отличное решение. Но это могло бы выглядеть с моей стороны как придирка, если ьы не одно НО - мои родители отдыхали в другом номере, более того в другом корпусе отеля и у них не было горячей воды, после 3х звонков в службу сервиса вроде бы что-то решили и на это ушли сутки. Перемещаемся в ресторан и снек зону при отеле. Если вы отдыхаете с маленькими детьми, которые сидят в коляске то готовьтесь к тому, что будете таскать коляску на руках по лестницам чтобы попасть в ресторан и игровую зону. Пандуса нет, лифт не работал, в нём даже успели застрять люди. Мини клуб для детей расположен в отдельном здании, имеет 3 зоны: для детей до 3х лет, от 3х до 8 лет, и зона танцев. Все они расположены на первом этаже. Мы посещали зону для малышей, полых холодные, в помещении прохладно, сплиты не справлялись. В период отдыха, был приглашён специалистами отдела по работе с клиентами для беседы по поводу высказанных ранее проблем. Беседа была в спокойном режиме, я высказал всё то, что считал нужным и не приемлемым по моему мнению. Специалисты отдела даже что-то записали в сои блокноты, после чего спросили: "можем ли мы как-то улучшить ваше прибывание здесь", ответил, что:"нет, спасибо, завтра домой". Наступило завтра, выезд из номеров как и везде в 12:00, но мой младший сын решил уснуть раньше в 11:00. Я вспомнил, что мне вчера предлагали как-то улучшить моё прибывание в отеле и незамедлительно позвонил им но номеру 1052, прошу войти в положение и дать нам +1 час до выезда, а именно покинуть номер в 13:00, дать возможность ребёнку просто поспать по человечески на кровати а не в коляске, получил ответ в виде однозначного НЕТ. Ну нет так нет, собрались и ушли. Переместились в зону снек-бара, в дальний уголок, чтобы никому не мешать, подальше от шума. Но официанты восприняли это как-то не особо добродушно, многие из них начали демонстративно греметь посудой расставляя её на места, вот только непонятно зачем, ведь в этой части зала практически никто не ест и в основном она закрыта. Подводя итог: сервис отеля понизился. что приводит к ряду неудобств. При возникновении неординарных ситуаций, персонал отеля не проявляет гибкость по отношению к гостям. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не ожидал, что Российский Юг может быть цивилизованным.
Ковидные ограничения отменили наш отпуск в Турции. Собирались двумя семьями, но так как детям уже пообещали море решили ехать в Геленджик. На Российском юге был последний раз в студенчестве с барабулями на пляже и столовской едой под видом ресторана. Ожидал чего-то таково же. Ждал грязь и хамство. НО после Алеана переосмыслил свое отношение к черноморским курортам. Весь персонал старается. Единственное кто выбивался из общего ряда так это суровые девушки на ресепшене. Прям вот мешали мы им нормально НИЧЕГОНЕДЕЛАТЬ. Из минусов: отсутствие пляжа как такового, навязывание платных услуг, в том числе аниматорами детям и Главное - платная парковка на территории отеля (возможно я загоняюсь, но такое встречаю первый раз в КУРОРТНОМ отеле). Из плюсов: реально неплохое обслуживание. Считаю, что сетка Алеан это достойный вариант для тех кому нельзя выезжать за границу и кто боится летать или в принципе замена Турции. Лично я конечно в Алеан больше не вернусь (если не запретят Турцию-Эмираты-Египет-Тунис), но только по тому, что я столько не зарабатываю). Если пересчитать на день, то отдых в Алеан 4 звезды без пляжа, перелета, трансфера и в не сезон нам стоил дороже чем отдых в сезон в 5 звезд Турции с перелетом-трансфером с громадным аква-парком и морем в 20 метрах от номера. И еще кстати сам Геленджик меня приятно удивил. Уютный город, есть пару неплохих морских ресторанов на набережной. Вообщем я рад, что нам удалось съездить в этот отель и в этот город-курорт. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Смешанные впечатления.
Этот отель второй из сети Alean, который мы посетили. Ехали с большими ожиданиями, которые не совсем оправдались. По своей сути отель неплох. Но видимо делать летом в геленджикской бухте нечего, особенно с маленькими детьми. Потому что такого количества рвотных масс на территории отеля и в округе, мне не приходилось видеть никогда. Уж простите за начало отзыва. Но это основной аспект, который может задать тон отдыху. А теперь по отелю. Размещение гостей происходит в двух спальных корпусах. Есть шанс получить вид на море, а есть шанс на парковку, чего мы удостоились. Сначала расстроились, но потом решили что зато в номере не жарко и отпустили этот факт. Что сразу напугало .... Катастрофически грязный ковролин в холлах. Весь в пятнах. Первое что я увидела на выходе из лифта при заселении , это пятно от того самого о чем писала выше.... Пока осваивались, дотерпела до вечера. А потом стала звонить на ресепшен с просьбой убрать. Только на третий день пятно стали отчищать.... Номер, по сравнению с номером в той же сети отелей, более скромный, очень маленький и неудобный с/у. Но, в целом, стандартный, семейный, двухкомнтаный. Питание - хорошее, разнообразное, богатый детский стол, так как были с малышом, то наличие каш и баночного питания порадовало. Развлечения - своих детей подростков я практически не видела первые четыре дня. Постоянно какие мероприятия для тинейджеров с утра и до позднего вечера. Малышню тоже развлекают, но наш пока кроме песочницы и качелей для всего в принципе мал. Поэтому оценить не могу. Территория - красиво, тематично, чисто. Но если случилось что-то незапланированное, то никто экстренно не прибежит убирать. Так и приходится обходить или перешагивать. УВидела как девочке стало плохо у бассейна, а дедушка с бабушка умыли ее из того же бассейна и увели. Я подошла к домику с полотенцами и тихонько попросила убрать или вызвать уборщицу. На что была послана в самостоятельные поиски уборщицы))). До пляжа идти минут 5-7 по общей городской территории среди сосенок. Пляж - большой деревянный настил. С малышами не очень удобно, в том случае сели не планируете постоянно за ними бегать, а тешите себя мечтами полежать и позагорать. Пляжный бар удовлетворительный. На мой взгляд, грязновато. Раздражает, когда приходишь за напитком и видишь как из огромного мусорного бака, через верх вываливается мусор Персонал - горничные. официанты, бармены - молодцы. Все стараются. Ресепшен, медпункт - равнодушие. Горько это писать, но так и есть. На третий день нахождения двухлетний малыш свалился с ротовирусом, далее, по цепочке полегла вся семья. В аптеку я бегала по 40 раз в день. В медпункт и того чаще. Но, персонал там практически всегда был разным. И, если медсестры хоть как то пытались помочь ребенку, потому что начиналось обезвоживание, то доктор, которая там находилась, проявила полное безразличие. На мои просьбы вызвать скорую ответила : "Он же пока не умирает, значит скорая не приедет. Берите на руки , идите инфекционку и там стойте в очереди на прием". В общем, спасли консультации с домашними специалистами, а также то, что набравшись смелости, увидела врачей, которые осматривали больных в другом номере и уговорила зайти к нам. Так и проболели весь отдых(((. По выезду оставила обращение в специальном журнале. Обещали связаться. Скоро новое лето придет. А я все жду))). Отель сам по себе неплох, если хотите сменить картинку и приехать погулять по самой длинной набережной. Но делайте это лучше не летом. Потому что летом, а особенно в августе, эта красивая набережная превращается в самое худшее воплощение метро в час-пик, где еще нужно маневрировать,чтобы не наступить на мины ротовируса. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Факты и немного эмоций.
Мы провели в отеле Биарритц прекрасный отпуск с захватом майских праздников. Для многих постояльцев отеля отпуск был экстренным в связи с закрытием Турции и увеличением майских выходных, и отель был практически заполнен. В целом, нам понравилось, если интересны подробности - читайте ниже, постараюсь не повторяться (конечно мы изучили все отзывы перед поездкой) Будет и хорошее (но тут уже и без нас все описали) и не очень. Территория. Небольшая, но прекрасная. Каждый метр использован по назначению. великолепная растительность, отдельная благодарность ландшафтным дизайнерам, создавшим эту красоту и работникам, которые её так старательно поддерживают. Просто отдых для глаз и мозга, все оттенки зелёного, множество клумб, кустарников, всяких интересных деталей. Выделю - Детский парк и ручейком, песочницей, гамаками, батутом, качелями, горкой, тарзанкой, и верандой с подвесными креслами, это просто услада для глаз. Все в природных цветах и материалах, никакого вырвиглазного цветного пластика. Очень стильно! Симпатичный кубанский огородик с подсолнухами, круглая аллея с подвесными качелями и кошачьим домиком, все очень красиво и так и просится на фото) Сервис. Очень приятный персонал, на всех этапах взаимодействия. На ресепшен все профессионально и клиентоориентированно, два возникших вопроса решили моментально, 5 баллов. Заселили во время, номер дали с прекрасным видом на море) В ресторане, кафе, баре чудесные ребята и девчонки милые, корректные, очень стараются! Огромное удовольствие от общения, просто молодцы! Есть замечание по уборке, но я связываю это с загрузкой отеля и праздниками- постоянные заезды и выселения и очевидно все силы были брошены на подготовку номеров к заселению новыми клиентами. К нам уборка доходила либо в сон ребёнка (после 14), либо совсем вечером, либо совсем не доходила (справедливости ради отмечу, что в тихий час вешали табличку - не беспокоить, но после 17 табличка «make up room» оставалась без внимания)) по нашей просьбе поменяли полотенца сиюминутно, наверняка и уборку бы сделали, но каждый раз специально просить совсем не хотелось... Было очень приятно поздравление с ДР в ресторане! Каждый день слышались аплодисменты, Чудесная традиция! Досуг. Отель однозначно с ярко выраженной детской концепцией, дети повсюду самого разного возраста и всегда найдут чем заняться) Однозначные плюсы - тёплые бассейны, аквапарк, детский парк, анимация (по вечерам приглашённые артисты), классный клуб с бильярдом, экшн играми, услугами присмотра мы не пользовались, но там тоже наверняка здорово, пед состав произвёл приятное впечатление. Прокат велосипедов отдельное удовольствие- велосипедов много и они удобные! Проехали всю набережную на них. Были на кулинарном мастерклассе - понравилось, особенно амуниция - колпак и фартук) 9 мая был замечательный салют, долго, красиво и наверно дорого) В отеле подразумевается информирование об активностях дня в личном кабинете мобильного телефона, но у меня оно не работало, обратилась на ресепшен- помочь не смогли, хотя наверно это было бы удобно. Еда Про еду уже сказано много, однозначно присоединюсь ко всем восторженным отзывам. Детская зона ресторана - идеальна для знакомства детей со шведским столом, сами берут щипцы, сами наливают напитки. Кстати только в детской зоне я видела свежий сельдерей в ежедневном доступе - имейте ввиду, если вам актуально) Телевизор с отечественными мультиками - под музыку из Бременских музыкантов отлично завтракали))) Меню в детском ежедневно менялось, но всегда были свежие овощи и фрукты, куриный бульон (куда можно добавить по вкусу яйцо, зелень, сухарики). Ребёнок ел отлично (сказал, что каша и суп как в садике - а это равно вкусно), хотелось бы отметить очень удачные пельмени - хотя полуфабрикаты почти не едим - тут вкус натуральный, и котлетки из курицы с кабачком - нежно, полезно и питательно. Для взрослых тоже гастрономическое раздолье - все так хорошо, что к концу отпуска было уже плохо ))) Изобилие рыбы - соленая, копчёная, жареная, на пару - просто восторг! Особенно приятно, что все это наше знакомое и с предсказуемым вкусом! Выбор большой и мы за весь отпуск даже не все сумели попробовать. Особенно понравилось, что в какое время ни пришёл - все подносы - полные. Прекрасный салат Цезарь (вот как в хорошем ресторане, только целый таз)), круассаны, лосось, сливочный сыр в креманках, зерновой кофе (и молоко из пакета, не сухое!) и даже корица в кофе - можно составить идеальные завтрак/обед/ужин. На завтрак алкогольные станции (пиво/вино) закрыты, а на обед и ужин без ограничений. Я не фанат, но вино мне показалось не очень вкусным, пиво тоже, но в жару освежает. Шампанское за дополнительную оплату. В баре попробовали коктейль Голубая лагуна - вполне неплохо, если бы не в картонном стакане)) вообще обилие одноразовой и пластиковой посуды используемой в отеле ужасает... не экологично ( Ещё отмечу, что не очень понравилось - торт птичье молоко (очень химозный), сгущёнка (не сгущённое молоко, где в составе молоко и сахар, а тот самый продукт с растительным жиром - он и в ресторане и в Карамельке для вафель) и сосиски (тоже химия), а вот вареная колбаса (серая) очень хорошая - даже кошечки были довольны, и даже картофельное пюре похоже, что из настоящей картошки, а не хлопьев, как в Турции. В остальном все было очень и очень вкусно и разнообразно!! Благодарность поварам! Город Скажу пару слов про расположение - оно отличное, в самом центре бухты (но не в инфраструктурном центре города), до моря тенистая сосновая аллея мимо санаториев, минут 5-7 неспешной ходьбы и вы на набережной. Налево пойдёте - попадёте в активное тусовое пространство - фото с обезьянами, ростовыми куклами, колоритные южные кафе с живой музыкой, ещё дальше налево - там уже более культурные и даже пафосные заведения. В общем с левой стороны по пути к Толстому мысу вся жизнь города, песчаный пляж, парк аттракционов, магазины и тд. Если идти направо то через несколько метров такой же активности начинается тихая практически безлюдная набережная (чистая, благоустроенная, но без этого шумного балагана) - идеально для покатушек и пробежки. Кстати на протяжении всей набережной - желтая полоса для вело/самоката и другого колесного транспорта, люди не всегда внимательны и случаются неприятные столкновения. Также справа возле колеса обозрения есть в прокате трёх/пяти местные велосипеды, электро самокаты с сиденьем, трехколесные самокаты и другие интересные виды транспорта если вы семьей или человек немолодой). Пляж отеля красивый, модный, с чебуреками в Баре)) но с детьми не расслабишься - ни камешков ни песочка, ни удобного входа в море) сплошь доски и высота. Мы посетили Сафари парк и поднялись по канатной дороге - все понравилось. Такси по городу 100-160 рублей. Контингент То, без чего бы мы хотели бы обойтись и сочли наш отпуск идеальным - это контингент, ох уж эти соотечественники... несмотря на небюджетную стоимость проживания в отеле, и уклон на некую элитарность - контингент отнюдь не элитарный.. да, дети в большинстве случаев предоставлены сами себе и частенько лезут руками в еду шведского стола, или выкладывают еду с тарелок обратно в общие подносы, а несмотря на отличную организацию - там где возникали очереди (запись на мастер-класс, за сахарной ватой, за пиццей после закрытия основного ресторана) - родители детей теряют человеческий облик и лезут по головам, в чем дети им не уступают. Сначала мы подумали, что отзывы про слышимость в номерах надуманы, но потом к нам заехали такииие шумные соседи, что мы убедились и в этом.. конечно это не вина отеля, но факт остаётся фактом)) Подводя итог: отель и организация прекрасны! Персонал выше всяких похвал! Я однозначно рекомендую отель для семей с детьми и для категории «невыездных» желающих попробовать формат «ультра все включено». Мы обязательно будем рады вернуться, а также с интересом попробуем другие отели этой сети! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кормят хорошо, море в июне холодное, документы от них не.
Отдыхали в Alean Biarritz в июне 2021 года. Сначала хорошее впечатление - доброжелательность на ресепшен, вкусная еда, интересные мастер-классы для детей и взрослых. Но есть минусы, одни из которых исправить руководство отеля не сможет (удаленность моря, холодная вода в море в середине июня, небольшой размер бассейнов), об этом мы знали еще при бронировании, поэтому без претензий. А есть существенные минусы, разобраться с которыми управляющий отелем в состоянии, если захочет. Речь идет предоставлении документов. Отель оказывает медицинские услуги, которыми мы воспользовались всей семьей. И попросили предоставить документы для получения налогового вычета. Много лет получаем вычет за медицинские расходы, ни в одном учреждении нигде и никогда не возникало трудностей в выдаче документов. От одного дня до недели и документы нам выдавали. Везде, кроме Alean Biarritz. На сайте отеля управляющая Усенко Ю.В. пишет, что без проблем документы по данному вопросу выдадут еще во время отдыха. Я ознакомилась, приехали, попросила.... Но не тут-то было! К моему огромному недоумению, нам не смогли предоставить комплект документов ни во время отдыха, ни через месяц, ни через 4 месяца. Пообещали выслать и через 2 месяца после отдыха прислали по почте Справки. Но одна Справка была с ошибкой, я попросила исправить. Сначала обещали, прошло еще два месяца, нет документов. Теперь вообще никак не реагируют на просьбы. Прошло больше четырех месяцев!!! Кто работает в бухгалтерии в этой организации? Почему пустяковая их прямая работа вызывает проблему? Хотелось бы пожелать руководству отеля навести порядок и выполнять обещанное. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Крутой отель.
В наш Любимый отель Alean Family Resort & SPA Biarritz , мы готовы ехать в любое время года, несмотря на любую погоду, нас всегда ждут тепло, радушие, счастье от долгожданной встречи с морем и незабываемая атмосфера уюта и заботы всей команды отеля! Можно бесконечно писать о плюсах шикарного отеля, скажу кратко: 1) Анимация-Великолепная! 2) Питание-Изумительное! 3) Рецепция-Обаяние! 4) Милые горничные и очаровательные работники по благоустройству шикарной территории -Бескрайнее Уважение к вашему труду! 5) Организатору и Руководящему составу-Спасибо за то, что таким образом организована работа всего отеля! Минусов-нет!!! Рекомендую данный отель всем! Желаю расширения территории деятельности и Процветания! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Спасибо.
Посещали Отель в сентябре уже третий раз! Все также на высшем уровне! Особую благодарность хотелось бы выразить персоналу отдела по работе с гостями, очень отзывчивые молодые люди ( девушка и парень, имён к сожалению не запомнила). Все возникающие вопросы в кратчайшее время были решены, за это им отдельное спасибо!! Также высокой оценки работы заслуживает аниматор Александр (он же Шурик), проводит все анимационные мероприятия качественно, готов пойти на встречу гостям в любых ситуациях. Спасибо барменам Диме и Косте и официантке Ксении на терасса-баре, ребята молодцы!!! Обязательно приедем ещё и будем советовать Отель знакомым и друзьям!!! |
Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* отзывы:
Прочитайте отзывы об Alean Family Resort & SPA Biarritz 4* написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*.
Топ-100 Краснодарский край
-
Электроника
Средняя оценка —Отзывы — 32Сохранить
-
Островок
Средняя оценка —Отзывы — 46Сохранить
-
Молния Ямал 4*
Средняя оценка —Отзывы — 76Сохранить
-
Южное Взморье 3*
Средняя оценка —Отзывы — 211Сохранить
-
Красная Поляна
Средняя оценка —Отзывы — 6Сохранить
Статьи от ОТЗЫВ24.ру
23.04.2024 21:49
84
Настольный компьютер Lenovo YOGA 27 2024 теперь доступен для покупки на JD.com. Этот стильный моноблок оснащен мощным процессором AMD Ryzen 7 8845H с максимальной мощностью до 80 Вт. Настольный
Читать далее...
01.04.2024 21:58
1 347
iQOO работает над выпуском преемника iQOO Pad в Китае. Устройство уже прошло сертификацию 3C, раскрывающую подробности его зарядки. Теперь название iQOO Pad 2 Pro подтверждено, поскольку оно было
Читать далее...
14.03.2024 15:56
2 343
Vivo, судя по всему, работает над новым смартфоном серии Y, который, возможно, будет называться Vivo Y18. Эта модель была только что замечена в списке консоли Google Play, где были раскрыты
Читать далее...
-
Пишите отзывы -
Читайте отзывы
Более 60 000 отзывов покупателей
Информация не является публичной офертой. Торговые марки принадлежат их владельцам.
